Штраф закон о защите прав потребителя 50 процентов: ВС объяснил, как считать потребительский штраф

«Росгосстрах» добился в ВС снижения штрафа за несвоевременное выплаченное страховое возмещение

Верховный суд напомнил, что при снижении общей суммы взыскания должен снижаться и взыскиваемый штраф, взыскиваемый по закону по защите прав потребителей.

25.11.2022

17:55

Верховный суд защитил интересы страховщика.Фото: rg.ru.

Как стало известно АСН, Верховный суд напомнил судам о том, что при снижении суммы взыскания страхового возмещения штраф, взыскиваемый в порядке закона о защите прав потребителей (50% от суммы взыскания), тоже должен снижаться.
 

Наиболее интересные новости — в официальном telegram-канале АСН. Подписывайтесь!

З. обратилась в суд с иском к «СОГАЗу» о взыскании страхового возмещения по ОСАГО в порядке ПВУ и к «Росгосстраху» о взыскании страхового возмещения по ДСАГО виновника.

Исковые требования в первой инстанции были удовлетворены. С «СОГАЗа» взыскана максимальная страховая сумма в размере 400 тыс. р., а с «Росгосстраха» — ДСАГО в размере 2,5 млн р., проценты в размере 50 тыс. и штраф из расчёта 50% от взысканной суммы в размере 1,1 млн р. (часть 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей). При этом штраф был частично снижен на основании статьи 333 ГК РФ судом по своему усмотрению.

В апелляции размер взыскания страхового возмещения с «Росгосстраха» был снижен до 662,2 тыс. р., процентов — до 10 тыс. р. Основанием для снижения суммы стали результаты повторной судебной экспертизы. При этом суд установил, что истица нарушила порядок обращения в страховую компанию и не предоставила на осмотр ТС, и поэтому отказал во взыскании морального вреда. Размер штрафа остался прежний (1,1 млн. р.).

Верховный суд, рассматривая жалобу «Росгосстраха» напомнил, что в пункте 5 обзора ВС РФ от 1 февраля 2012 г. Президиум уже указывал, что размер штрафа, взыскиваемый при отказе исполнителя добровольно удовлетворить требования потребителя, подлежит снижению в случае уменьшения общей суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Это правило работает и в том случае, когда штраф снизили по статье 333 ГК РФ, отметил Верховный суд.

Как прокомментировал АСН независимый эксперт, к.ю.н. Юлия Севастьянова это абсолютно логичный вывод Верховного суда. Размер штрафа в пользу потребителя производен от общей суммы взысканий, поэтому снижение этой суммы взыскания с неизбежностью влечёт перерасчёт размера штрафа. 

По посчётам АСН, штраф может составить не более 350 тыс. р., что снизит штраф в 3 раза по сравнению с 1,1 млн р.

Верховный суд отметил и иные нарушения в определении апелляции. Так, апелляция ничем не мотивировала отказ во взыскании морального вреда и снижение процентов ниже уровня их расчёта по статье 395 ГК РФ. 

Отдельно Верховный суд обратил внимание, что снижение суммы взыскания страхового возмещения произошло потому, что расчёт произвели по Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт (далее — Единая методика). Однако, суд апелляционной инстанции не привёл ссылок на договор ДСАГО, в котором стороны согласовали такой порядок расчёта ущерба.

Как прокомментировал АСН начальник управления судебно-правового урегулирования юридического департамента «Энергогаранта» Антон Ларионов, Единая методика может применяться для расчётов, если это прямо указано в договоре ДСАГО. Если это условие не указано, то обычно применяются методические рекомендации определения размера восстановительного ремонта Минюста 2018.

В РСА подтвердили эту позицию и отметили, что Единая методика разрабатывалась для ОСАГО, но стороны могут её применять для других видов страхования, если это согласовано договором. Обязанности применять её для договоров ДСАГО нет. 

Как указано в правилах ДСАГО «Росгосстраха», действовавших в период, когда произошло ДТП (29 апреля 2019 г.), расчёт суммы восстановительного ремонта производится по Единой методике (п. 10.5).

На момент публикации комментарии от «Росгосстраха» в АСН не поступили. 

По теме:
Верховный суд уберёг страховщиков от безлимитных выплат по ОСАГО 
Верховный суд защитил владельца Porsche, отказавшегося предъявлять страховщику повреждённый автомобиль и покупать ОСАГО
Верховный суд разъяснил, как считать тоталь — от фактической или рыночной стоимости ремонта 
Верховный суд: непредоставление автомобиля для осмотра не является безусловным основанием для отказа в выплате по ОСАГО

Читайте новости АСН

в Телеграм-канале

 

Штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей

Штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей

В России законодательство надёжно защищает права потребителей.

В частности, если продавец (поставщик, импортёр, производитель) не удовлетворяет законные требования покупателя, то в таком случае по заявлению последнего или же по собственной инициативе суд может назначить штраф в пользу истца размером в 50% от суммы, присуждённой к выплате. Причём вероятность подобного исхода на практике нередко зависит от участия в деле юристов. Если истцы или их представители грамотно формулируют свои требования и обосновывают их, то суды, как правило, не отказывают.

• Когда взыскивается соответствующий штраф?
• Как рассчитать штраф?
• Можно ли уменьшить штраф?
• Чем здесь помогут юристы?

Однако в назначении такого штрафа, а также в расчёте есть своя специфика. И с ней следует разобраться.

Читайте так же: Бракованный товар

к содержанию ↑

Когда взыскивается соответствующий штраф?

По общим правилам штраф взыскивается тогда, когда продавец обязан был удовлетворить требования покупателя, но не сделал этого добровольно. Причём если после принятия искового заявления магазин возместит всё сам в полном объёме, то штраф выплачивать не нужно, а дело прекращается. Также продавец вправе сослаться на обстоятельства непреодолимой силы, что освобождает его по законодательству от ответственности.

Во всех остальных случаях ответчику угрожает штраф по закону о защите прав потребителей, причём чаще всего его присуждают. Однако он далеко не всегда в полном размере достаётся истцу. Если от имени пострадавшего покупателя выступает, к примеру, правозащитная организация, то соответствующая сумма делится между нею и истцом пополам.

Читайте так же: Адвокат по защите прав потребителей

к содержанию ↑

Как рассчитать штраф?

При определении размера штрафа необходимо принимать во внимание:

1. Размер всех обязательств. То есть сюда входит не только стоимость товара, но и, скажем, компенсация за моральный ущерб, пеня и прочее. Однако если суд отказал в удовлетворении какого-то конкретного требования, то тогда ориентировочная сумма уменьшается. По закону штраф равен 50% от присуждённого ответчику, а не от заявленных требований.
2. Размер неустойки. Чем больше продавец затягивал, тем выше пеня.
3. Размер убытков. Продажа некачественного товара могла привести к серьёзному ущербу. Например, если речь идёт о просроченных или же о подделанных медикаментах, то в таком случае нужно оценить стоимость соответствующего лечения. Если же продавец реализовал бракованные стройматериалы, то необходимо рассчитать стоимость ремонта. По данным примерам можно сделать вывод о том, что речь идёт о крупных суммах. Кроме того, иногда магазин получает выгоду из сложившейся ситуации, что относят к упущенной прибыли. А это тоже может увеличить сумму убытков. Правда, всё перечисленное необходимо обосновать, для чего и нужны опытные юристы.
4. Размер морального ущерба. Необходимо отметить, что если просто заявить соответствующее требование и вписать цифру, то есть риск, что суд откажет в его удовлетворении. Поэтому и требуется однозначное обоснование. Например, покупатель приобрёл костюм и отправился на собеседование, однако лопнувшая молния привела к конфузу, в итоге клиент упустил возможность получить выгодную работу. Или же компания купила стройматериалы, однако вследствие того, что они были бракованными, ремонт оказался испорченным. Здесь можно заявить не только убытки, но и указать на ущерб для репутации.
5. Судебные издержки. Поскольку восстановление нарушенного права из-за игнорирования требований истца или же отказа их выполнять стало возможным только через суд, то возмещение этих расходов тоже возлагается на ответчика. Следовательно, такие траты также будут присуждены продавцу, а значит, они влияют на сумму штрафа.

Обратите особое внимание на последний пункт. Многие путают цену иска и сумму, присуждённую ответчику. Но они не будут равными, поскольку в первую не входят судебные издержки: ведь до окончания разбирательств такие расходы попросту неизвестны.

к содержанию ↑

Можно ли уменьшить штраф?

Если истца интересует увеличение всех сумм, которые ему должны будут выплатить, то ответчика, соответственно, их уменьшение. Но возможно ли это? И если да, то в каких ситуациях?

Изучение правоприменительной практики показывает, что подобное действительно допускается, но в исключительных случаях, когда назначение штрафа в 50% было бы несправедливым и несоразмерным вине продавца. Пояснить можно на примере: скажем, продавец реализовал бракованную продукцию, однако недостаток возник по вине производителя, который объявил себя несостоятельным. При этом речь идёт о дорогостоящем товаре, то есть сумма серьёзная. А с учётом заявленного ущерба и других издержек она становится ещё больше.

Однако стоит ещё раз подчеркнуть: речь идёт действительно о единичных случаях, причём в пользу уменьшения стоимости штрафа должно говорить сразу несколько факторов. И суд часто принимает во внимание то, посильно ли продавцу выплатить всю сумму. То есть в отношении крупных торговых сетей подобное решение маловероятно.

Причём сам суд не имеет права уменьшить такую сумму по собственной инициативе. Он может удовлетворить аргументированное ходатайство от ответчика. В своём решении суд должен обосновать сделанный выбор (если размер штрафа всё же решили изменить). Обычно в таких ситуациях суд исходит из того, что подобная выплата является формой неустойки. Следовательно, её можно уменьшить.

Но отдельные специалисты считают, что подобные действия неправомерны. Они ссылаются на прямое указание в законе, где конкретный размер штрафа (50%) жёстко зафиксирован. Исходя из этой позиции, даже если суд примет решение уменьшить выплату, его можно будет оспорить, причём вероятность успешной апелляции весьма велика.

к содержанию ↑

Чем здесь помогут юристы?

Как можно увидеть из всего, описанного выше, разбирательства бывают довольно сложными. Причём даже тогда, когда законность требований истца (потребителя) не отрицается. Известны случаи, когда процесс растягивался на годы.

Чтобы избежать подобного, стоит сразу же обратиться к опытным юристам, прекрасно знакомым с правоприменительной практикой по таким вопросам. Они подскажут не только как выдвинуть требования, но и как обосновать их справедливость, чтобы ответчику было сложно ускользнуть от ответственности или даже затянуть процесс. И помните: чем быстрее вы начнёте защищать свои права, тем лучше!

Законодательное собрание

Только в четырех штатах штрафы по защите прав потребителей меньше, чем в Вашингтоне,

ОЛИМПИЯ — законопроект генерального прокурора, который увеличивает максимальные гражданские штрафы за нарушение Закона о защите прав потребителей с 2000 до 7500 долларов. Этот законопроект обновит эти штрафы впервые с момента их принятия в 1970. Строгие штрафы за защиту прав потребителей обеспечивают ответственность, предотвращают будущие нарушения и обеспечивают равные условия для бизнеса.

Сенатор Кристин Рольфс, остров Д-Бейнбридж, выступила спонсором Закона об улучшении защиты прав потребителей, законопроект Сената 5025. Эта мера, которая была принята двумя партиями 31 голосами против 18 в Сенате и 57 против 41 в Палате представителей, теперь направлена стол губернатора.

Вашингтон в настоящее время имеет одни из самых низких штрафов за нарушение прав потребителей в стране. Только в четырех штатах штрафы ниже, чем в Вашингтоне, поэтому Национальный центр защиты прав потребителей охарактеризовал текущие штрафы Вашингтона по защите прав потребителей как «слабые».

SB 5025 также ужесточает штрафы Вашингтона за нарушения антимонопольного законодательства и вводит первое в своем роде усиленное наказание за нарушения защиты прав потребителей, направленные против уязвимых сообществ и защищенных классов.

«Наказания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вашингтона не менялись более 50 лет, — сказал Фергюсон. «Сегодня Законодательное собрание сделало важный шаг, чтобы исправить это. Строгие наказания сдерживают незаконное поведение, наносящее вред жителям Вашингтона, и позволяют моему офису привлекать к ответственности нарушителей. Этот новый усиленный закон предоставит жителям Вашингтона более надежную защиту от незаконной, несправедливой и вводящей в заблуждение деловой практики».

Законопроект включает новый усиленный штраф в размере 10 000 долларов США за нарушения, направленные против уязвимых сообществ, включая пожилых людей, иммигрантов, сообщества BIPOC, лиц с ограниченными возможностями и ветеранов.

«Этот законопроект представляет собой значительный прогресс в защите прав потребителей для жителей Вашингтона и дает Генеральному прокурору полномочия должным образом наказывать предприятия, которые пытаются обмануть или обмануть наших жителей», — сказал сенатор Рольфес. «Новые законы особенно помогут пожилым людям и другим уязвимым группам, которые несоразмерно страдают от мошеннических действий».

Штрафы в Законе о защите прав потребителей, законе штата Вашингтон, защищающем потребителей от недобросовестной и вводящей в заблуждение деловой практики, не поспевают за инфляцией. Из-за этого карательное воздействие штрафа резко уменьшилось с тех пор, как закон был впервые принят — сегодняшние 2000 долларов стоят около 300 долларов в долларах 1970 года. Законодательство Фергюсона обновляет штрафы до 7 500 долларов США за каждую недобросовестную или вводящую в заблуждение практику, нарушающую Закон о защите прав потребителей.

Законопроект также усиливает штрафы в соответствии с Законом о защите прав потребителей за нарушения антимонопольного законодательства, которые не увеличились с 500 000 долларов США с момента их принятия в 1983 в запросе генерального прокурора, предложенном генеральным прокурором Эйкенберри. Законопроект Фергюсона увеличивает антимонопольные штрафы до 900 000 долларов.

Несмотря на распространение мошенничества и мошеннических методов ведения бизнеса как при личном общении, так и в Интернете, штрафы, налагаемые Законом о защите прав потребителей, не увеличивались десятилетиями.

Эти новые более строгие меры наказания предоставляют Генеральной прокуратуре более мощные инструменты для прекращения незаконной деловой практики.

Отдел защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры следит за соблюдением Закона о защите прав потребителей и других законодательных актов, чтобы защитить рынок штата Вашингтон от недобросовестных и вводящих в заблуждение практик. Подразделение расследует и подает судебные иски, чтобы остановить недобросовестную и вводящую в заблуждение практику, возвращает возмещение для потребителей, требует штрафов и возмещает расходы и сборы, чтобы гарантировать, что правонарушители заплатят за свои действия.

До 2013 года Генеральная прокуратура была ограничена в ресурсах и могла передавать в суд только крупные дела. С января 2013 года ведомство возбудило в суде четыре дела о защите прав потребителей, выиграв каждое из них. Этими испытаниями являются 5-Hour Energy, Comcast, Value Village и CLA Estate Services. Отделы положительного судебного разбирательства Генеральной прокуратуры вернули более 750 миллионов долларов для жителей Вашингтона, а также правительств штатов и племен.

Потребители могут сообщать о любых недобросовестных или вводящих в заблуждение методах ведения бизнеса в Отдел защиты прав потребителей, подав жалобу по адресу https://www.atg.wa.gov/file-complaint.

-30-

Генеральная прокуратура является главным юридическим управлением штата Вашингтон с адвокатами и персоналом в 27 подразделениях по всему штату, предоставляющих юридические услуги примерно 200 государственным агентствам, советам и комиссиям. Посетите www.atg.wa.gov , чтобы узнать больше.

Контакты для СМИ:

Брионна Ахо, директор по связям с общественностью, (360) 753-2727; [email protected]

Общие контакты: Щелкните здесь

Штрафы CCPA (CPRA): что нам известно на данный момент

Генеральные прокуроры могут налагать гражданские санкции на любого, кто не соблюдает Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) с поправками, внесенными CPRA. А потребители теперь имеют частное право на иск, когда утечка данных ставит под угрозу определенные типы личных данных.

Предприятия, демонстрирующие активный и разумный подход к соблюдению требований, могут избежать наказания даже в случае нарушения CCOA.

Давайте посмотрим, что мы уже знаем о штрафах CCPA/CPRA и как их избежать.

Любой может получить штраф CCPA (CPRA)

CCPA (CPRA) фокусируется на «предприятиях», то есть на коммерческих организациях, которые работают в Калифорнии и соответствуют хотя бы одному из следующих пороговых значений :

.

• Имеющий годовой доход в размере 25 миллионов долларов США или более
• Покупка, продажа, получение или передача в коммерческих целях персональных данных более 100 000 потребителей в год
• Получение более 50 процентов годового дохода от продажи или обмена личной информацией потребителей

Внимательное прочтение раздела CCPA/CPRA о гражданских санкциях показывает, что не только предприятия будут нести ответственность за штраф в соответствии с CCPA (CPRA) в разделе 1798. 155:

Штрафы CCPA/CPRA могут применяться к предприятиям , поставщикам услуг (компаниям, которые обрабатывают личную информацию от имени бизнеса в соответствии с письменным договором), и «другие люди».

Любое нарушение CCPA (CPRA) может привести к штрафу

Гражданский штраф является одним из двух типов правоприменительных механизмов в CCPA (CPRA) , а другой представляет собой частное право на иск, которое позволяет потребителям предъявлять гражданские иски против предприятий.

В отличие от права частного иска CCPA/CPRA, которое может быть вызвано только утечкой данных, генеральный прокурор Калифорнии может налагать санкции на предприятия, которые нарушают любую часть CCPA (CPRA) .

Примеры нарушений CCPA (CPRA), которые могут привести к гражданско-правовому наказанию , включают:

• Несоблюдение Политики конфиденциальности, соответствующей CCPA/CPRA
• Неспособность ответить на запросы потребителей относительно их прав CCPA (CPRA)
• Непредоставление надлежащего уведомления при сборе личной информации
• Продажа личной информации потребителей без предоставления отказа
• Дискриминация потребителей, осуществляющих свои права согласно закону CCPA (CPRA)

Поставщики услуг могут быть оштрафованы в соответствии с CCPA (CPRA), если они используют, сохраняют или раскрывают личную информацию в целях, не предусмотренных их договором с предприятием.

Помимо предприятий и поставщиков услуг, другие люди могут нарушить правила CCPA/CPRA в отношении дальнейшей передачи личной информации. Например, если третья сторона незаконно продает личную информацию, полученную от компании.

Предприятия получат уведомление за 30 дней

Генеральный прокурор Калифорнии может наложить гражданский штраф на компанию, поставщика услуг или другое лицо, которое было уведомлено о нарушении закона CCPA (CPRA) и не устранило его в течение 30 дней :

Это уведомление, скорее всего, поступило от Генерального прокурора Калифорнии, так как именно этот орган отвечает за исполнение наказаний в соответствии с данным разделом.

Однако представляется, что уведомление о нарушении закона CCPA (CPRA) в соответствии с данным разделом может поступать от потребителя . Это может быть правдой независимо от того, может ли потребитель предпринять частные действия против бизнеса (т. е. даже если нарушение не равносильно утечке данных).

В соответствии с другим важным законом Калифорнии о конфиденциальности, Калифорнийским законом о защите конфиденциальности в Интернете (CalOPPA), Генеральный прокурор требует от компаний представить «планы соблюдения» с подробным описанием того, как они будут устранять предполагаемые нарушения в течение 30-дневного периода уведомления. Мы можем ожидать, что аналогичные принудительные меры будут иметь место в соответствии с CCPA (CPRA).

Если компания исправит свое нарушение в течение 30 дней, она может избежать административного наказания .

Если компания не устранит нарушение в течение 30 дней, Генеральный прокурор Калифорнии наложит на компанию штраф.

Штрафы могут обойтись очень дорого

Если будет установлено, что компания несет гражданско-правовую ответственность в соответствии с CCPA, сумма будет:

• До 7500 долларов за умышленное нарушение
• До 2500 долларов за непреднамеренное нарушение

Нарушения могут накапливаться

«Нарушение» происходит каждый раз, когда права потребителей нарушаются несоответствующей компанией . Таким образом, эти штрафы могут составлять феноменальные суммы.

Мы можем извлечь уроки из предыдущих дел в соответствии с CalOPPA при рассмотрении того, как генеральный прокурор Калифорнии мог бы рассчитать штрафы CCPA (CPRA).

В 2012 году Генеральный прокурор уведомил Delta Airlines о том, что она якобы нарушила CalOPPA, не сделав Политику конфиденциальности доступной через свои мобильные приложения.

Дело Генерального прокурора провалено, но оно дает представление о том, как учитываются «нарушения». «Нарушение» CalOPPA происходило каждый раз, когда приложение Delta загружалось потребителем .

Так, например, если приложение Delta было загружено 100 000 пользователей (очень консервативная оценка) и если генеральный прокурор применил самый высокий штраф, доступный в соответствии с CalOPPA (2500 долларов США за нарушение), штраф мог составить 250 миллионов долларов .

Так что штраф в сотни миллионов был возможен даже по CalOPPA. И обратите внимание, что максимальный штраф CCPA/CPRA намного больше, чем CalOPPA, и составляет 7500 долларов .

Мы можем себе представить, как, как и в случае с CalOPPA, нарушений CCPA (CPRA) могут быстро накапливаться .

Например, компании, которые регулярно передают личную информацию третьим лицам без действительного уведомления, например, используя сторонние файлы cookie, могут совершить тысяч нарушений в день .

Один потребитель на нарушение

В соответствии с законодательством Калифорнии одно «нарушение» происходит на потребителя , поэтому несколько случаев одного и того же нарушения в отношении одного и того же потребителя будут считаться только одним нарушением.

Таким образом, независимо от того, загружает ли потребитель несовместимое приложение один или пять раз, произошло только одно нарушение.

Но подумайте, сколько уникальных посещений вашего веб-сайта происходит из Калифорнии. Если на вашем веб-сайте не отображается действующая Политика конфиденциальности, каждое из этих уникальных обращений может представлять собой нарушение CCPA (CPRA) .

Штрафы можно корректировать

Такие дела, как «Люди против первого федерального кредита», показывают, что генеральный прокурор Калифорнии имеет право по своему усмотрению налагать меньшие штрафы на малые предприятия, у которых не было бы ресурсов для выплаты полных штрафов в размере 2500 или 7500 долларов.

Генеральный прокурор также, вероятно, наложит меньшие штрафы на предприятия, которые сотрудничают и добросовестно подходят к соблюдению CCPA (CPRA) .

Штрафов можно избежать при надлежащем соблюдении

Понятно, что многие предприятия нервничают из-за перспективы закона о конфиденциальности, который может привести к штрафам в сотни миллионов.

Но Закон CCPA (CPRA) явно предназначен для поощрения предприятий к принятию разумных мер для соблюдения , и есть все основания полагать, что генеральный прокурор Калифорнии будет действовать разумно, когда предприятия добросовестно подходят к соблюдению.

Работа над соблюдением требований CCPA (CPRA) при первой же возможности поможет гарантировать, что вас не обвинят в нарушении закона.

Если вы непреднамеренно нарушите CCPA (CPRA), будет намного проще устранить ваше нарушение в течение 30-дневного периода уведомления с позиции готовности.

Некоторые ключевые шаги, которые вы можете предпринять для обеспечения соответствия требованиям CCPA (CPRA), включают:

• Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности . Вы должны убедиться, что ваша Политика конфиденциальности соответствует требованиям CCPA/CPRA. CCPA (CPRA) требует, чтобы вы обновляли свою Политику конфиденциальности каждые 12 месяцев, чтобы показать, как вы собирали, использовали и делились личной информацией потребителей за последний год.
• Провести аудит личной информации . Вы должны понимать, как личная информация поступает в ваш бизнес и из него. Это поможет убедиться, что вы непреднамеренно не раскрываете или не «продаете» личную информацию потребителей.