как мы делаем сервис надёжным с помощью MLP онлайн-бронирования / Хабр
Привет! Меня зовут Андрей Сюсюков, я Product Lead в Авито Недвижимости, развиваю категорию посуточной аренды. В ней больше 200 тысяч предложений для аренды квартир и домов в России.
Наша задача — сделать опыт путешественников приятным и безопасным. Летом 2022 года на Авито стало доступно онлайн-бронирование жилья в пяти городах: Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Казани и Екатеринбурге. Теперь мы масштабируем его на другие регионы. С августа сервис доступен в 45 городах.
Рассказываю, как мы создавали MLP онлайн-бронирования и какие результаты получили после запуска.
Текст основан на моём выступлении на Avito Product meetup #4.
Как устроен Авито
Авито работает по модели классифайда. Это доска объявлений, где пользователи связываются друг с другом и договариваются о сделке. Такая модель подходит для одежды, электроники и других вещей, которые люди осматривают и проверяют перед покупкой.
Взаимодействие пользователей в посуточной аренде отличается от остальных категорий. У гостей обычно нет времени на поиск и осмотр жилья на местности. К тому же важно заселиться вовремя, по цене из объявления, и без сюрпризов в виде несоответствия реальной квартиры фотографиям.
Кто пользуется посуточной арендой
В категории посуточной аренды мы делим пользователей на хозяев и гостей.
Среди хозяев мы выделяем три группы:
Частники с 1–5 объектами. Для них сдача жилья — это небольшой дополнительный источник заработка.
Индивидуальные предприниматели, у которых 5–10 объектов.
Профессиональные управляющие компании. Это крупный бизнес с 10 объектами и более. У них есть штат менеджеров по заселению, большие маркетинговые бюджеты.
Среди гостей больше половины — путешественники из других городов, регионов, стран. Остальные приезжают по делам: учиться, работать, участвовать в мероприятиях, лечиться.
Как раньше выглядела посуточная аренда в Авито
Хозяева, чтобы сдать жильё:
Публиковали на Авито объявление о сдаче квартиры или дома, прикрепляли фотографии, заполняли карточку-описание.
Оплачивали публикацию и продвижение, чтобы объявление было выше в поисковой выдаче.
Принимали заявки от гостей по телефону или через чат на Авито, договаривались об условиях.
Гости, чтобы арендовать жильё:
Смотрели сотни объявлений и выбирали подходящие.
Связывались с хозяевами, уточняли свободные даты и условия.
Переводили хозяину предоплату на карту, а остаток оплачивали в день заезда.
Почему мы решили изменить процесс аренды
У посуточной аренды по модели классифайда есть две проблемы:
У хозяев объектов нет гарантий, что гость действительно приедет или что он не устроит пожар в квартире.
У гостей есть опасения, что в день заезда хозяин не выйдет на связь, повысит цену аренды, или что объект не будет соответствовать фотографиям.
Мы решили выяснить, насколько эти проблемы «болят» у пользователей с помощью внутренней оценки и опросов.
После получения результатов исследований нашей команде стало очевидным, что нужно менять подход.
Мы хотим, чтобы краткосрочная аренда частного жилья стала основным способом путешествий по России. Для этого процесс бронирования должен быть безопасным, быстрым и понятным для пользователя. Поэтому мы начали менять модель из классифайдной в транзакционную.
Как выглядит транзакционная модель в Авито
В транзакционной модели сам Авито отвечает за успешную сделку. Гость оплачивает бронирование прямо на платформе. Это безопасно: Авито переводит предоплату хозяину только после заселения. Если объект не понравился или случился форс-мажор — скажем, гость заболел и сделка не состоялась, то деньги вернутся на карту. Если гость не приехал и не вышел на связь, предоплату получит хозяин.
Такой подход к бронированию использовали лидеры рынка — площадки Airbnb и Booking. Крупные управляющие компании предпочитают онлайн-бронирование, чтобы принимать оплату автоматически и не терять время с ответами на звонки.
Частники страхуются от незаезда гостей и порчи имущества.
Транзакционная модель, в отличие от классифайдной, помогает сберечь деньги, нервы и время хозяев и гостей.
Отличия транзакционной модели Авито от классифайднойКак мы готовились к разработке MLP
Чтобы полностью изменить модель взаимодействия пользователей, небольшие шаги в сторону опыта только хозяев или только гостей не подойдут. Транзакция — это история про все стороны сделки, которая в первую очередь должна основываться на доверии между хозяевами, гостями и Авито.
Пока публикация и поиск объявления происходит по классифайдной модели, хозяева жилья не заинтересованы в том, чтобы в объявлении была указана актуальная информация. Но это усложняет гостям выбор и снижает их доверие. Мы провели эксперимент: попробовали предложить бонусы хозяевам на условии поддержания актуальности свободных и занятых дат в календаре. Это не сработало: многие оплачивают размещение только одного объекта, а на самом деле сдают несколько похожих.
Если в объявлении отметить недоступные для заселения дни, оно пропадёт из поисковой выдачи на эти даты. Платно публиковать каждый объект владельцам невыгодно и бессмысленно — звонки с одного объявления их вполне устраивают.
Можно было скрыть контакты хозяев и запустить полную оплату бронирования, но это отпугнуло бы пользователей, привело нас к большому количеству отмен, репутационным рискам и совсем не решило бы проблему доверия.
Проверка жилья как гарант безопасности для гостей
Для гостей важно, чтобы жильё было таким же, как в объявлении, а заселение прошло спокойно и без приключений. Мы взяли эту ответственность на себя. Теперь мы с согласия хозяев сами проверяем объекты на соответствие объявлению. Если всё в порядке, то выдаём «плюшки»: более высокую позицию в поисковой выдаче и значок «Квартира проверена».
Эта квартира соответствует объявлению — мы проверилиСначала сотрудники Авито лично приходили на объект, всё осматривали и фотографировали, проверяли документы.
Это было долго и дорого, поэтому мы изменили условия. Теперь хозяева сами присылают видео и фото по нашим правилам:
Без монтажных склеек показывают на видео путь от таблички с адресом до входа в квартиру или дом. Это нужно, чтобы убедиться, что объект действительно существует.
Записывают видео изнутри. Показать нужно всё, что указано в объявлении: от количества спальных мест до работы фена и утюга.
Подтверждают свою личность по документам или водительским правам.
Хозяин лишится значка и всех преимуществ, если получит пять отзывов ниже 3 звёзд от гостей.
Запуск приёма предоплаты
Для хозяев проверенных объектов мы запустили гибридную модель взаимодействия с площадкой. Это был эксперимент: хозяева продолжали оплачивать публикацию объявлений и продвижение, но теперь гости вносили предоплату за первые сутки, а остальную сумму платили при заселении. Контакты оставались открытыми — все старые способы связи были доступны.
Хозяин квартиры получал предоплату на следующий день после заезда жильцов за вычетом нашей комиссии. Для гостей мы гарантировали полный возврат предоплаты, если заселиться в квартиру не удастся.
Как мы создали транзакционный MLP за три месяца
Внутренний туризм и спрос на посуточную аренду ещё с начала пандемии росли бешеными темпами. А в 2022 году с рынка ушли основные конкуренты Авито — площадки Booking и Airbnb. Тогда спрос достиг пика.
Разница в спросе на аренду жилья посуточно в 2021 и 2022 годахУ хозяев и гостей появились новые боли: где сдавать и искать жильё в текущих условиях. Мы приняли все риски и начали исследовать аудиторию, чтобы понять, какие практики онлайн-бронирования стоит внедрить на нашей площадке.
UX-тесты макета со 100%-ной предоплатой через Авито показали, что пользователи готовы бронировать жильё онлайн на весь срок отдыха.
Они доверяют нашим проверкам, но хотят дополнительных гарантий возврата денег. При этом им важно, чтобы оставалась возможность связаться с хозяином квартиры или дома.
Интервью с владельцами жилья дали интересные результаты. 70% людей, которых мы опросили, сразу согласились на новую модель: они устали от постоянных звонков и сообщений. А некоторые крупные компании рассказали, что вынуждены даже содержать колл-центры для обработки звонков от пользователей Авито.
30% хозяев не понравилась новая модель. Они ответили, что не хотят платить и за публикацию, и за продвижение. При этом они согласны оплачивать комиссию 10–15% за бронирование, если размещение будет бесплатным. Также многие из них переживают за сохранность квартиры и не уверены, что гость действительно приедет.
Некоторые из отказавшихся не поняли принцип работы транзакционной модели — им были нужны консультации и поддержка, чтобы научиться её использовать.
В финальном MLP описали возможности для гостя и хозяинаВ MLP важное место занимают гарантии для всех пользователей.
Авито возвращает гостю деньги в полном объёме, если что-то идёт не так. Например, в день заселения квартира не соответствует тому, что было в объявлении. Если гость позвонит в круглосуточную поддержку — ему вернут деньги и помогут найти другое жильё.
Если гость не приедет и не выйдет на связь, хозяин получит всю оплату целиком. Ещё мы страхуем квартиру на период бронирования: вдруг жильцы что-то испортят или украдут. Тогда владелец получит компенсацию.
Мы стараемся, чтобы хозяевам было комфортно работать с Авито. Комиссия нашей площадки ниже, чем у конкурентов. Для тех, кто пока не умеет работать с онлайн-бронированием, действует круглосуточная голосовая поддержка.
Результаты запуска MLP
С июня 2022 года безопасное онлайн-бронирование заработало в пяти регионах: Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Казани и Екатеринбурге.
Так сейчас выглядит карточка проверенного объявления и онлайн-бронированиеПри переходе на транзакционную модель мы потеряли около 20% проверенных объектов.
Их владельцы не захотели использовать новый способ бронирования. Мы предполагали, что число объявлений упадёт в два раза, но получилось меньше. А ещё нам удалось добиться успешных показателей по созданным и оплаченным бронированиям.
По новым правилам хозяева понимают: хочешь держаться вверху поисковой выдачи и получать больше заявок — используй онлайн-бронирование, получай хорошие отзывы, не отменяй брони.
Был у нас и неприятный опыт. Мы выяснили, что есть хозяева, которые отменяют заявки, чтобы не платить комиссию. Они пользуются преимуществами онлайн-бронирования, а потом уводят гостей с площадки в мессенджеры, договариваются там об условиях и получают оплату переводом.
Что будет дальше
Мы планируем увеличивать количество броней, полностью оплаченных через Авито. Этот показатель сейчас в два раза меньше целевого, поэтому мы будем экспериментировать с платёжными опциями и вдохновлять как можно больше гостей на безопасную оплату.
Наш опыт показал, что какой бы катастрофической ни была ситуация на рынке, всегда можно к ней приспособиться и найти решение.
И мы считаем, что у нас это получилось.
Предыдущая статья: Выкуп подержанных смартфонов на Авито: как мы запустили пилот за три месяца
Обсуждение: Этично ли ставить пометку «только славянам» при сдаче квартиры
Новости
Роман Персианинов
Житель Москвы публично обвинил сервисы «Яндекса» и «Авито» в «потворстве» дискриминации и пообещал пойти в суд, вызвав новое обсуждение неоднозначной темы.
В конце января 2018 года москвич Эмиль Аллахвердиев пожаловался на своей странице в Фейсбуке, что не может снять квартиру из-за того, что он азербайджанец. По словам мужчины, на сервисах по поиску жилья он регулярно встречает формулировку «сдаётся только славянам», а администрация таких площадок никак не реагирует на проблему.
Автор публично потребовал объяснений от представителей «Яндекса», «Авито» и «ЦИАН», которые «потворствуют бесчинству внутри своих сервисов», и пообещал в крайнем случае обратиться в суд.
В комментариях под постом началось большое обсуждение на тему того, насколько справедливо и этично отказывать в сдаче квартиры представителям этнических меньшинств.
Аллахвердиев родился и вырос в Москве, он живёт в съёмной квартире на севере города и преподаёт английский язык в школе. Мужчина хочет съехаться с девушкой и поэтому ищет квартиру в центре. Он начал искать варианты на «Яндекс.Недвижимости» и сразу наткнулся на множество объявлений с пометкой «только для славян».
В прошлом москвич уже сталкивался с подобным отношением: он звонил по поводу аренды, но когда владельцы узнавали, что он нерусский, спрашивали про прописку или бросали трубку. Теперь он хочет получить объяснения от сервисов вроде «Яндекса», «Авито» или «ЦИАН», которые, по его словам, игнорируют оскорбительные объявления. Москвич публично обратился к представителям сервиса, написал в техподдержку и посоветовался со знакомой-юристом по поводу возможного судебного разбирательства.
Есть «Яндекс.
Недвижимость», а есть «Яндекс.Такси». При заказе такси можно написать комментарий и там указывают водителя славянской внешности. В таких случаях «Яндекс» обрывает и говорит, что они пришлют того водителя, который прошёл сертификацию, и не важно, какой он национальности. То есть, когда это касается прямого бизнеса, национальной предрасположенности нет. А тут глаза закрывать и не замечать.[…]
Может быть объективная причина для не сдачи квартиры — вот сейчас есть такая объективная причина. У людей ребёнок-аллергик, у меня два кота. У нас не получилось договориться, потому что потом ребёнку будет трудно возвращаться в квартиру. А то, что я азербайджанец — это чистый воды шовинизм.
Эмиль Аллахвердиев
В разговоре с TJ друг Аллахвердиева, Павел, заявил, что никогда не сталкивался с дискриминацией при попытке снять квартиру. Он наполовину китаец, но с русским именем и фамилией. Другой житель столицы Камол Зиёев некогда сталкивался с дискриминацией и переживает, что это произойдет и в будущем.
Уроженец Казахстана и видеоблогер Anoir при поиске жилья просто игнорировал объявления с пометкой «только для славян» и искал подходящие варианты. Ну объявлений же сотни, если не тысячи», — пояснил видеоблогер. По словам Аллахвердиева, несколько друзей азербайджанцев и представителей других этнических-меньшинств призвали его не обращать внимание на проблему дискриминации, так как это нормальная ситуация для Москвы.
Скриншоты Аллахвердиева
TJ поговорил с восемью агентами и владельцами квартир в Москве, в объявлениях которых стояла пометка «только для славян». Все опрошенные отказались объяснять свои мотивы, переводили тему или бросали трубку. Как следует из исследования издания robystory, весной 2017 года на сайте «ЦИАН» по сдаче жилья в Москве из 35796 предложений 5780 касались темы национальности.
В топ «недружелюбных районов» авторы включили Северный, Капотня, Внуково и Печатники, а в списке «дружелюбных» на первых местах оказался Арбат, Басманный, Тверской и Якиманка.
Из данных также следует, что дискриминация связана с ценой на жильё — чем дороже аренда, тем чаще арендодатель не обращает внимание на «неславянское» происхождение съёмщика.
На момент написания статьи под публикацией появилось 37 комментариев, большая часть из них сопровождается длинными тредами. Там есть люди, которые одобряют попытку москвича бороться с большой проблемой, так и те, кто считает, что дело не в интернет-сервисах. Вскоре там также появились комментарии пользователей, которые возмутились, что «нерусский» хочет арендовать квартиру в «русском» городе.
Но это же их квартиры. И они решают, кто там будет жить. Многие пишут, что без животных и без детей. Что же мне теперь подавать в суд потому, что я мать-одиночка или дама с собачкой? Забей и найди людей без предрассудков.
Фаина
Я согласен с вами на 100%, но есть один нюанс. Дело в том, что многие ваши земляки, к большому сожалению, довели ситуацию до того, что у нас в обществе стали возникать подобные проявления ненависти, основанные на стойких предубеждениях.
Есть хороший рецепт — «начать с себя». Я не имею ввиду лично вас и других нормальных и порядочных ваших земляков. Но вы лучше не на сервисы и собственников московских квартир наезжайте, а ведите профилактические беседы с теми, кто привёл к такому раскладу.
Хотя считаю правильным запретить такую запись в публичных объявлениях и в устном обосновании отказа от сдачи жилья. Можно это делать и без объяснения конкретных причин.
Михаил Дворкович
Я полностью разделяю твоё негодование. Могу только сказать, что когда я выставляю объявление о сдачи своей квартиры, и на него отвечают словами «мы славяне» и используют это как аргумент в свою пользу, я им всегда говорю, что славянам не сдаю.
Вера
Блок quiz недоступен
#обсуждения #общество #мнения
8 вещей, которые нужно знать и сделать, прежде чем арендовать квартиру
Независимо от того, являетесь ли вы молодым человеком, ищущим свою первую квартиру, или опытным арендатором, нуждающимся в новом жилье, поиск новой квартиры может быть захватывающим процессом.
Возможно, вы уже знаете, чего хотите от квартиры, и, вероятно, ваше сердце настроено на конкретный район или район.
Однако некоторые аспекты поиска и аренды квартиры не совсем приятны. И хотя аренда квартиры часто дешевле и быстрее, чем покупка дома, получить одобрение на аренду не всегда просто. Тем не менее, есть ряд вещей, которые вы должны иметь в виду, а также шаги, которые вы должны предпринять, чтобы упростить процесс.
Что нужно знать перед арендой
1. Некоторым арендодателям требуется хорошая кредитная история
Люди с низким кредитным рейтингом часто обращаются за арендой квартиры, потому что они не могут получить одобрение на ипотечный кредит. Но не думайте, что все управляющие квартирами и арендодатели одобрят вашу заявку. Это правда, что в некоторых квартирах мало внимания уделяется кредитному рейтингу; на самом деле, эти сообщества позволяют арендаторам с недавними банкротствами, потерей права выкупа и повторным владением. Однако в некоторых многоквартирных домах действуют строгие требования к кредитам.
Заказ кредитного отчета перед подачей заявки на аренду дает ключ к пониманию того, получите ли вы одобрение. Требования к кредитному рейтингу зависят от арендодателя; однако 680 или выше считается хорошим кредитным рейтингом. Устранение кредитных проблем, например улучшение ваших платежных привычек и погашение просроченных счетов, повышает ваши шансы на получение арендной платы. Но если вы не можете исправить плохую кредитную историю, объясните это в своем заявлении об аренде, так как некоторые управляющие квартирами могут проявить снисходительность после потери работы, развода или болезни.
Рекомендации Motley Fool Stock Advisor имеют среднюю доходность 397% . За 79 долларов США (или всего 1,52 доллара США в неделю) присоединяйтесь к более чем 1 миллиону участников и не пропустите предстоящие выборы акций. 30-дневная гарантия возврата денег. Зарегистрируйтесь сейчас
2. Арендная плата не влияет на ваш кредитный рейтинг
Если вы хотите улучшить свой кредитный рейтинг, чтобы получить право на получение ипотечного кредита в ближайшем будущем, поймите, что арендные платежи не улучшают ваш кредитный рейтинг FICO.
Ваш арендодатель является кредитором, и вы обязаны своевременно вносить арендную плату. Однако большинство арендодателей не отчитываются перед бюро кредитных историй. Таким образом, ваш кредитный отчет не будет отражать ваш договор на квартиру или ваши своевременные арендные платежи.
Если вам нужно повысить кредитную историю, лучше всего взять кредитную карту или автокредит. Эти кредиторы обновляют кредитные отчеты ежемесячно, и ваши своевременные платежи помогают добавить баллы к вашему счету.
3. Ваша арендная плата может увеличиться
Если вы найдете недорогую квартиру, которую можно арендовать, не слишком расстраивайтесь – арендная плата не является фиксированной. Существует два основных способа повышения арендной платы:
- Периодическое повышение арендной платы . Подписание годового договора аренды гарантирует вашу ставку в течение этого периода времени. Однако по истечении этого годичного периода некоторые арендодатели квартир увеличивают ежемесячные арендные платежи.
- Переоценка доходов . Каждый жилой комплекс отличается. В некоторых квартирах управляющий или арендодатель просматривает вашу документацию о доходах один раз и никогда не запрашивает дополнительную информацию. Но если вы проживаете в жилом комплексе, основанном на доходах, где ежемесячный доход определяет ваши ежемесячные арендные платежи, ваш арендодатель может ежегодно запрашивать копии вашей формы W-2 или квитанций о зарплате. Потеря работы, снижение вашего дохода и получение более высокой заработной платы могут повлиять на то, будете ли вы повторно претендовать на квартиру, а также на размер вашего ежемесячного арендного платежа.
4. Вы не всегда можете удалить созаемщика или совместного заявителя
Нередко арендаторы, впервые снимающие квартиру, подписывают договор об аренде квартиры с родителем, и обычно два человека снимают квартиру вместе, поскольку соседи по комнате. Арендодатели не возражают, если в договоре аренды указано несколько человек — на самом деле, наличие нескольких человек в договоре аренды помогает арендаторам соответствовать требованиям, потому что арендодатели учитывают как доходы, так и кредитные рейтинги.
Понятно, что ваша ситуация может измениться в течение года. Ваш сосед по комнате может съехать из квартиры, или ваш поручитель может отказаться и потребовать, чтобы его или ее имя было снято с договора аренды. Но если вы решите иметь поручителя или совместного заявителя, поймите, что вы не можете легко удалить этого человека из соглашения. Каждое лицо, подписавшее договор аренды, несет ответственность за квартиру и арендные платежи до окончания срока аренды.
Действия перед арендой
1. Получите страховку арендатора
Не думайте, что вам не нужна страховка только потому, что вы арендатор. Если стихийное бедствие или пожар уничтожит вашу квартиру, страховка арендодателя не покрывает ваши личные вещи.
Получите страховку арендаторов у любого местного страхового агента. Ежемесячные страховые взносы относительно дешевы, а покрытие на сумму 50 000 долларов стоит около 25 долларов в месяц. Эта страховка покрывает ваши вещи от кражи и повреждения, а также от любого ущерба, причиненного вами квартире. Страхование от вынужденного переселения также является частью страховки арендаторов.
2. Оценка собственности и района
Вы должны выбрать удобный и безопасный район. Некоторые новые арендаторы принимают поспешные решения и подписывают договор аренды, не изучив окрестности полностью.
Не торопитесь с арендой. Прежде чем снимать квартиру, посетите общину в разное время суток – возможно, по вечерам и в выходные, когда большинство жильцов находится дома.
Район тихий? Вы чувствуете себя в безопасности? Если возможно, поговорите с некоторыми жителями района и узнайте их мнение о районе.
3. Осмотр имущества
После того, как вы определитесь с квартирой, запланируйте заключительный осмотр с вашим арендодателем и проведите осмотр перед подписанием договора аренды. Некоторые домовладельцы оставляют включенными воду и электричество, что позволяет вам проверить краны, горячую воду, душ, туалеты и осветительные приборы. Если электричество включено, убедитесь, что электроприборы работают. Откройте холодильник и морозильную камеру и проверьте температуру. Включите конфорки плиты и духовку. Проверьте крышу на наличие признаков протечки и осмотрите квартиру на наличие насекомых или грызунов, проверив под раковинами наличие помета.
На самом деле в квартире могут быть следы износа, такие как царапины на полу или столешнице. Если вы видите какие-либо повреждения, сфотографируйте и сообщите об этом арендодателю до подписания договора аренды.
4. Прочтите договор аренды
Да, договоры аренды длинные и скучные, и чтение всего документа может занять некоторое время. Однако, как только вы подписываете свое имя, дело сделано. Управляющие квартирами обычно просматривают каждую страницу и объясняют документ. Но вместо того, чтобы полагаться на их резюме, сядьте и прочитайте документ целиком. Убедитесь, что вы согласны со всеми условиями, и при необходимости задайте вопросы. Подпишите документ только в том случае, если вас устраивают условия соглашения.
Заключительное слово
Не позволяйте стремлению найти новую квартиру привести к плохому решению. Нет ничего хуже, чем быть запертым в годичной аренде и подчиняться невыгодным условиям. По сравнению с покупкой дома аренда квартиры кажется не такой уж большой проблемой, но все же это важное решение. Чем больше вы знаете об этом процессе, тем проще он становится.
Какие шаги вы предприняли для беспрепятственного процесса аренды?
Как сдать свою первую квартиру
Аренда квартиры в первый раз — это захватывающий шаг во взрослую жизнь, но это и большие финансовые обязательства, поэтому вы должны убедиться, что вы делаете свою домашнюю работу и делаете выбор, который подходит вам и вашему бюджету.
Во-первых, вы должны правильно рассчитать время при поиске квартир — вы не хотите начинать слишком рано или слишком поздно.
Если вы учитесь в колледже, вы должны начать как минимум за девять месяцев, так как вы ведете переговоры на следующий год. Но если вы закончили колледж и ищете квартиру, в которую скоро переедете, вам следует начать поиск примерно за шесть недель до того, когда вы захотите въехать.
Однако никогда не рано (или не поздно) подготовиться к сдаче своей первой квартиры. Вы должны провести исследование, выяснить, что вы можете себе позволить, и начать откладывать деньги на переезд за несколько месяцев.
Джимми Он, первокурсник Северо-Западного университета, начал искать свое первое место за пределами кампуса за девять месяцев, чтобы этой осенью переехать в Эванстон.
«Еще до того, как мы оказались в кампусе, мы смотрели на дома, разговаривали с домовладельцами», — сказал он.
Джимми Хе, первокурсник, изучающий журналистику в Северо-Западном университете.
Источник: Джимми Хе
Когда он и его соседи по комнате, наконец, нашли идеальную пару, дом, разделенный на шесть человек, они должны были зарегистрироваться немедленно, чтобы не упустить возможность.
«Мы знали, что если мы не подпишем этот договор аренды как можно скорее и не согласимся с условиями арендодателя, они найдут кого-то другого, готового оплатить сборы и цену, которую они взимают», — сказал он. «Конкуренция определенно была гиперконкурентной, и это усложняло задачу, потому что для нас, арендаторов впервые, мы действительно мало что могли сказать о различных ценах и сборах».
Сколько арендной платы вы можете себе позволить?
Действительно, как только вы начнете присматриваться к квартирам, дела пойдут быстрее. Итак, одна из первых вещей, которую вам нужно сделать еще до того, как вы начнете присматриваться к квартирам, — это выяснить, сколько вы можете позволить себе потратить на аренду.
Студенты часто удивляются, когда узнают, сколько стоит арендная плата, особенно в таком большом городе, как Нью-Йорк. Но в последнее время недвижимость сходит с ума, поэтому арендная плата взлетела даже выше, чем обычно.
Среднемесячная арендная плата в США подскочила почти на 16% до 1849 долларов.в мае свежий рекорд за 15 -й -й месяц подряд, по данным Realtor.com. А для тех из вас, кто заинтересован в переезде в Нью-Йорк после выпуска, средняя арендная плата там просто достигла умопомрачительных 5000 долларов в месяц, согласно отчету Миллера Сэмюэля и Дугласа Эллимана.
Итак, как узнать, сколько вы можете себе позволить?
Определите свой бюджет
Вы не можете начать поиск квартиры без предварительной настройки бюджета. Это простое уравнение: вам нужно отделить свои потребности от желаний, объясняет Лорин Уильямс, сертифицированный специалист по финансовому планированию, четырехкратный олимпийский чемпион и основатель Worth Winning, цифровой платформы, которая предоставляет финансовые консультации для молодых специалистов. Все необходимое, например расходы на еду, коммунальные услуги и такие услуги, как Wi-Fi, попадает в первую категорию.
Все остальное, вроде стриминговых сервисов, входит во второй. Распространенным способом разбить это правило является правило 50-30-20, согласно которому 50% вашего дохода идет на нужды, 30% — на нужды и 20% — на сбережения. Аренда относится к категории потребностей, но вы должны оставить место для всех других предметов первой необходимости.
Уильямс объясняет, что месячная арендная плата не должна превышать 30% вашего дохода.
«Значит, если вы зарабатываете 1000 долларов в месяц, ваша ставка должна составлять 300 долларов», — сказал Уильямс.
Когда в марте Элайджа Дюпонти узнал, что его приняли на магистерскую программу музейного дела в Нью-Йоркском университете, он начал каждый день откладывать около четверти своей зарплаты, чтобы переехать в Нью-Йорк из Янгстауна, штат Огайо.
Элайджа Дюпонти, аспирант музейного дела Нью-Йоркского университета.
Источник: Элайджа Дюпонти
«Из своего личного бюджета я знал, что могу позволить себе от 800 до 1000 долларов в месяц, — сказал Дюпонти.
Где искать квартиру
Существует множество веб-сайтов со списками квартир, включая Zillow, Trulia, Realtor.com, Apartments.com, Craigslist и Zumper. Кроме того, есть сайты для конкретных городов, такие как StreetEasy, принадлежащий Zillow, на котором есть списки, относящиеся к Нью-Йорку. Итак, найдите то, что работает для вас. Но будьте осторожны, особенно со списками «требуется сосед по комнате», когда вы проверяете источник и удостоверяетесь, что он законен.
Это также отличная идея, чтобы сообщить семье и друзьям, что вы ищете квартиру в определенном районе или городе. Нетворкинг нужен не только для работы! Это также может помочь вам найти следующую квартиру.
Расставьте приоритеты прямо
При поиске квартиры важно составить список всех ваших приоритетов. Это должно быть рядом с вашей работой или в районе, полном ресторанов, баров и ночных клубов? Вы в порядке, живя в крошечной квартире? Или вам нужно немного больше места?
Как общественный председатель плавательного клуба на Северо-Западе, Он искал место для проведения светских мероприятий.
«Наличие дома, особенно с двором и подвалом, дает нам гораздо больше доступа и возможностей для проведения общественных мероприятий и собраний», — сказал он.
Еще от College Voices :
Рассчитать бюджет сразу после окончания колледжа легко и разумно
Краткие советы, которые помогут студентам колледжа начать экономить деньги
Я хочу переехать в Нью-Йорк после окончания колледжа. Могу ли я себе это позволить?
Вики В. Негрон, бруклинский брокер по аренде жилья в The Corcoran Group, советует тем, кто хочет снять жилье в Нью-Йорке, провести широкий поиск, включающий четыре или пять районов, которые соответствуют тому, что вы ищете. Подумайте, есть ли у них общественный транспорт и такие услуги, как продуктовые магазины, кафе, бары и рестораны, химчистки и парки.
«Чего вы не хотите делать, так это оказаться в сообществе, которое не кормит вас, которое не питает ваш дух, потому что кормление вашего духа мотивирует вас работать лучше», — сказал Негрон.
В чем вы готовы пойти на компромисс?
Возможно, вы не сможете позволить себе все, что хотите, поэтому важно знать, на что вы готовы пойти на компромисс, прежде чем начинать поиск.
Поначалу для вас может быть важно иметь квартиру недалеко от работы или отличных ресторанов, но часто это будет стоить больше денег, чем что-то подальше. Итак, вы должны спросить себя: стоит ли это дополнительных затрат? Можете ли вы позволить себе дополнительные расходы? Или вам действительно нужно посмотреть на что-то более далекое и более доступное?
В то время как Дюпонти был готов увеличить свой бюджет, чтобы получить квартиру ближе к Нью-Йоркскому университету, он отказался, когда узнал, что друг хочет сдать в субаренду комнату в Вашингтон-Хайтс на Манхэттене, что означало бы более длительную поездку на работу, но без платы. присоединиться к аренде.
И иногда приходится идти на компромисс в удобстве.
«Я также искал квартиры с прачечной, но в квартире, в которой я буду жить, нет», — сказал Дюпонти.
— Но через дорогу есть прачечная.
Наличие соседей по комнате может помочь сократить расходы — не только на аренду, но и на совместное использование коммунальных услуг, таких как Wi-Fi, а также на продукты и другие предметы домашнего обихода. Но жизнь с другими людьми сильно отличается от жизни в одиночестве или с семьей. Вам нужно выбрать соседа по комнате, которому вы можете доверять — не только в оплате его доли аренды и других расходов, но и в уважении.
«Я думаю, что самое важное при рассмотрении соседей по комнате — это иметь список ваших ожиданий и список их ожиданий, а также иметь хорошее общение об этом с самого начала», — сказал Уильямс.
Будьте готовы к дополнительным расходам
Даже если вы найдете жилье, соответствующее вашему бюджету и предпочтениям, важно учитывать дополнительные расходы, связанные с арендой квартиры.
Вас могут попросить заплатить авансом арендную плату за первый и последний месяц, а также залог на случай нанесения ущерба во время аренды квартиры.
И иногда есть комиссия брокера или другие разовые расходы. Кроме того, есть ежемесячные платежи, которые могут взиматься в дополнение к арендной плате за такие вещи, как парковка или собственный тренажерный зал. Все это может привести к большим деньгам, поэтому вы должны быть готовы — и начать копить на свою квартиру как можно скорее.
посмотреть сейчас
На втором курсе Северо-Западного университета Савир Маскара был застигнут врасплох, когда подписывал договор об аренде дома за пределами кампуса, который требовал невозмещаемой платы в размере 600 долларов на человека.
«Я не был в восторге от этого, но я ничего не мог сделать», сказал Маскара.
Уильямс рекомендует посмотреть в Интернете среднюю стоимость въезда в жилье, которое вы планируете арендовать, или спросить напрямую во время экскурсии по квартирам, особенно, чтобы узнать, есть ли какие-либо дополнительные сборы за пользование удобствами и услугами здания.
«Обычно я рекомендую людям откладывать 50 баксов в месяц, чтобы подготовиться к предстоящим расходам на переезд и убедиться, что в данный момент у вас нет особых проблем, потому что иногда арендодатели требуют арендную плату за первый месяц и залог», — сказал Уильямс.
Вы должны отчитаться за коммунальные услуги, сказал Вильямс. Важно разбить, сколько стоит каждый из них. Если место предлагает 600 долларов арендной платы без каких-либо включений, реальная стоимость может составить 900 долларов, если учесть такие вещи, как газ, вода, электричество и интернет. Осторожно!
Вы также должны учитывать разовые расходы, такие как покупка мебели и наем грузчиков.
«Было бы полезно, прежде чем вы получите эту работу в этом городе, знать, сколько стоит купить матрас, все это, вам нужно получить представление о том, сколько все это стоит, и начать экономить за это», — сказал Дуг Бонепарт, финансовый консультант и президент Bone Fide Wealth.
Может показаться заманчивым купить всю новую мебель, но вы можете сэкономить много денег, если купите ее из вторых рук. Местные группы Facebook и Marketplace — хорошие места для поиска сделок. Также проверьте, есть ли в вашем городе аккаунты в социальных сетях, где указано, где можно забрать мебель, оставленную на обочине.
Там есть хорошие находки — и бесплатно! И еще раз, сообщите об этом семье и друзьям — вы никогда не знаете, когда тетя избавляется от дивана или кузен переезжает к кому-то, и теперь у него есть два набора кастрюль и сковородок — и он хочет избавиться одного. Вы получите бесплатные вещи и сделаете им одолжение, помогая убрать из дома ненужные вещи.
Если вы покупаете что-то новое, попробуйте дождаться распродажи. Магазины в вашем районе могут иметь их в дни таких праздников, как День президентов, День памяти, Четвертое июля и День труда.
Выполнение требований
Прежде чем подписывать заявку на квартиру, вы также должны рассмотреть возможность выполнения требований, которые часто включают минимальный кредитный рейтинг или ежемесячный доход.
Никогда не помешает начать зарабатывать кредиты в колледже. И есть способы сделать это. Получите кредитную карту и начните использовать ее ответственно (оплачивая остаток каждый месяц) или начните использовать платежные приложения, такие как Karma и Experian, которые отчитываются перед бюро кредитных историй.
Williams также рекомендует добавить дополнительную информацию о вас при подаче заявки на аренду, если вы не соответствуете их традиционным требованиям.
«Вы можете сказать: «Я студент, но вот мое письмо о стипендии или вот письмо о гранте. Вот бюджет, который я составил для того, чтобы правильно распределить свои студенческие кредиты и убедиться, что моя арендная плата выплачивается на раз в месяц», — сказал Уильямс. «Показывая им, что у вас есть план, вы с большей вероятностью получите одобрение на это место».
Снимок, сделанный роботизированной камерой, показывает, как серебряные медалисты из США пилот Элана Мейерс и тормозная женщина Лорин Уильямс празднуют победу в женском бобслее на площади медалей в Сочи во время зимних Олимпийских игр в Сочи 20 февраля 2014 года.
Антонин Тюилье | АФП | Getty Images
Если вы не зарабатываете много денег, имеете плохой кредитный рейтинг или не имеете длинной кредитной истории, чего нет у большинства студентов колледжей, вас могут попросить найти поручителя для совместной подписи.
для вашей аренды — это означает, что кто-то (например, родитель), который будет нести ответственность за оплату арендной платы, если вы не можете. Есть также компании, которые предоставляют эту услугу, но вы должны учитывать дополнительные расходы при планировании аренды жилья — они могут составлять около 10% от вашей годовой арендной платы.
Понимание вашего договора аренды
После того, как (наконец-то) место было найдено, это нормально, если вы поторопитесь подписать договор аренды как можно скорее. Но важно не торопиться, чтобы понять все положения и условия, с которыми вы соглашаетесь.
В первую очередь нужно понять, на какой срок вы хотите быть привязанным к этой квартире. Кроме того, какие есть варианты, если вы хотите продлить аренду? Или сколько времени нужно дать им заранее, если вы решите съехать?
Уильямс говорит, что важно учитывать каждую возможную ситуацию. Даже наихудшие сценарии, такие как штрафы за досрочное расторжение договора аренды.
Узнайте как можно больше, чтобы не было сюрпризов, и приберегите немного денег на непредвиденные расходы, которые могут возникнуть. И не рассчитывайте на возврат залога. Если вы делаете ставку на эти деньги, а домовладелец говорит, что вы помяли стену, и ему нужно перекрасить — это означает, что вы не получите часть или все эти деньги обратно, когда съедете. Так что не ждите, что его вернут — так вы можете быть приятно удивлены, если вернетесь!
Очень важно составить бюджет, чтобы знать свои доходы, размер арендной платы и других счетов, а также сумму, которую вы можете потратить (при этом откладывая часть на сбережения). Это может быть электронная таблица или просто числа, которые вы записали на листе бумаги или напечатали в заметке на телефоне.
Это большая ответственность, но получение первой квартиры – это удивительный опыт, когда ты действительно учишься управлять своей жизнью. И хотя наличие соседей по комнате может быть необходимостью, социальная связь и совместное переживание могут быть действительно приятными.
«Несмотря на то, что это может быть сложной и напряженной ситуацией, это также может быть очень весело», сказал Негрон.
″ College Voices ″ — это руководство, написанное студентами колледжей, чтобы помочь молодым людям узнать о важных финансовых вопросах, таких как студенческие ссуды, составление бюджета и получение первой квартиры. Эрика Карневалли — аспирант программы деловой и экономической отчетности Нью-Йоркского университета.