Решение собственника: Образец листа решения собственника — как заполнить без нарушений.

Содержание

​Как правильно в 2019 году оформить решение (бюллетень) собственника, участвующего в общем собрании собственников помещений.

07 Февраль 2019

В статье описаны требования Жилищного кодекса РФ к решениям собственников (так называемым бюллетеням) при проведении общих собраний, изложены позиции Минстроя РФ и судов по отдельным вопросам заполнения таких решений.

Приказом Минстроя России от 25.12.2015 N 937/пр утверждены Требования к оформлению протоколов общих собраний собственников. Согласно пункту 19 этих Требований, в случае проведения общего собрания в форме очно-заочного или заочного голосования решения собственников являются обязательным приложением к протоколу общего собрания.

Сотрудники компании "ДОМСКАНЕР" помогут Вам:
- подготовить полный пакет документов (включая Протокол) общего собрания собственников с гарантией приема документов Жилищной инспекцией.
- актуализировать реестр собственников на основе ФГИС ЕГРН Росреестра.
- сделать именные бланки на каждого жителя.


Наш опыт более 5 лет и несколько тысяч успешных собраний даже в самых конфликтных домах. Позвоните нам 8-800-100-24-97 (звонок бесплатный) или напишите: [email protected]

Что должно быть обязательно указано в письменных решениях участников собрания, указано в ч. 5.1 ст. 48 Жилищного кодекса РФ. В бюллетене надо правильно заполнить:

1. Сведения об участнике собрания (это собственник, или член ТСЖ в случае проведения собрания членов ТСЖ). Если за собственника голосует представитель, то наряду со сведениями о собственнике стоит указать данные представителя, включая сведения о документе, на основании которого он действует (например, доверенность). Минстрой России в п.5 Письма от 05.10.2017 N 35851-ЕС/04 указал, что такие сведения должны позволять идентифицировать участника собрания. Минстрой РФ считает, что к таким сведениям относится фамилия, имя и отчество, написанные полностью (при наличии).

Иногда у квартиры несколько собственников. В таком случае решение должен заполнить каждый из них отдельно. Суд может признать несущественным нарушение, если бюллетень заполнят и подпишут одновременно несколько собственников (например, как это сделал Кемеровский областной суд по делу N 33-10125/2018), но лучше не рисковать и не жалеть бумаги для отдельных бланков решений.

2. Сведения о документе, который подтверждает право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в доме. Согласно письму Минстроя России от 17.11.2016 N 38396-ОД/04 собственники помещений, не имеющие свидетельства о регистрации права собственности (зарегистрировавшие право собственности после 15 июля 2016 года), для участия в общем собрании и правильного оформления своего письменного решения должны предоставить выписку из ЕГРП и указать в решении информацию о такой выписке.

Отсутствие сведений о документе, подтверждающем право собственности, часто устанавливается судами при оспаривании решений общих собраний. Одни суды считают это серьезным нарушением, и исключают бюллетени с такими дефектами из подсчёта голосов. Другие суды относятся к этому нарушению более лояльно.

Свердловский областной суд в апелляционном определении по делу N 33-13481/2018 согласился с нижестоящим судом в том, что из подсчета голосов надо исключить решения, в которых в строке для сведений о документах, подтверждающих право собственности указан только вид документа – свидетельство, договор о приватизации без указания их реквизитов. По другим бюллетеням суд отметил, что указание номера регистрационной записи, номера и даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности либо даты заключения договора, не противоречат ч. 5.1 ст. 48 Жилищного кодекса РФ.

Такое же мнение о необходимости исключения не полностью заполненных решений из подсчета высказал Хабаровский краевой суд в определении от 17.12.2018 N 44Г-207/2018.

Пензенский областной суд по делу N 33-3165/2017 не стал исключать из подсчета такие решения собственников, он указал, что отсутствие сведений о документе, подтверждающем право собственности, является несущественным нарушением, оно не может быть основанием для признания решения недействительным, с учетом того, что проголосовавшие лица свою волю выразили.

Суд также учел, что при проведении собрания составлялся список собственников, принявших участие в голосовании, где были указаны сведения о документах, подтверждающих право собственности.

Практика арбитражных судов также противоречива.

Например, Восьмой арбитражный апелляционный суд рассматривал дело N А70-1658/2018 о реконструкции, требующей согласия всех собственников. При этом в большинстве бюллетеней не было сведений о документах, подтверждающих право собственности участников собрания, а в некоторых даты выходили за период проведения собрания. Суд пришел к выводу, что эти обстоятельства не позволяют утверждать, что все 100% собственников помещений в многоквартирном доме в установленном законом порядке проголосовали "За" по вопросу дачи согласия на уменьшение общего имущества дома.

Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в постановлении по делу N А75-269/2017 написал, что такое нарушение само по себе не свидетельствует о фактическом неучастии в собрании собственников и о необходимости исключения таких решений при определении кворума.

3. Решения по каждому вопросу повестки дня, которые могут быть выражены формулировками "за", "против" или "воздержался".

Никаких голосований путем выбора того или иного решения из списка вариантов (например, перечня управляющих организаций, из которых предлагается выбрать одну) Жилищный кодекс РФ не предусматривает.

Неоднозначное решение вынес Липецкий областной суд по делу N 33-2143/2018. Для волеизъявления собственников в документах были указаны формулировки вопросов и соответствующие графические обозначения о том, что в случае голосования собственника "за" следует поставить "+", в случае голосования "против" поставить "-", в случае "воздержался" поставить "возд". Суд указал, что у собственников, принявших участие в голосовании, имелась реальная возможность поставить в соответствующих графах обозначения, отражающие их действительное волеизъявление, то есть проголосовать как "против", так и "за", либо воздержаться от принятия решения. «Довод о том, что знак "-" мог быть легко переделан в знак "+" носит предположительный характер, и никаким объективными доказательствами не подтвержден», указал суд.

Мы же рекомендуем выделять после каждого вопроса отдельные три пустые графы, озаглавленные «ЗА», «ПРОТИВ», «ВОЗДЕРЖАЛСЯ», для проставления собственников одной однозначной отметки о своем выборе.

Минстрой России в упомянутом Письме от 05.10.2017 N 35851-ЕС/04 указал, что решение собственника должно также содержать его подпись, так как она подтверждает волеизъявление участника собрания. Если подписи нет, то нельзя установить факт выражения собственником своей воли.

Свердловский областной суд в апелляционном определении по делу N 33-12587/2018 указал, что если решение собственника состоит из нескольких листов, то собственник должен подписать каждый лист, либо решение должно быть скреплено таким способом самим собственником, который бы исключал возможность замены отдельных неподписанных листов.

В судебной практике часто встает вопрос о необходимости указания даты подписания в решении.

Санкт-Петербургский городской суд по делу N 33-25064/2018 указал, что действующее жилищное законодательство не относит дату решений собственников к числу обязательных требований к оформлению решения собственника при проведении общего собрания.

С учетом того, что в суд не было представлено доказательств того, что решения собственников получены после даты окончания голосования, суд не стал исключать бюллетени из подсчета результатов голосования.

Верховный Суд РФ определением от 17.07.2018 N 5-КГ18-51 отменил решения нижестоящих судов г. Москвы, которые при проверке бюллетеней исключили из подсчета голосов решения, не содержащие даты их подписания. Он пояснил, что закон не обязывает указывать в решениях собственников дату. При наличии сомнений в том, были ли сданы решения в период голосования, суд должен был предложить сторонам представить дополнительные доказательства, решить вопрос о допросе участников голосования в качестве свидетелей.

Можно ли не оформлять решения собственников отдельными листами, а сделать один лист на всех?

Некоторые инициаторы собрания вместо раздачи собственникам отдельных бюллетеней предлагают им проголосовать в едином листе. Суды относятся к такому способу оформления решений в большинстве случаев отрицательно.

Омский областной суд по делу N 33-7433/2018 пришел к выводу о ничтожности решения общего собрания: в листах голосования собственники ставили отметки в таблице, где в каждой графе указан лишь номер вопроса повестки дня без раскрытия его содержания, а сами листы предназначались для проставления подписей собственников сразу нескольких квартир. При этом вопросы повестки дня были в рукописной форме отражены только на первом листе. «Таким образом, возможность установить факт ознакомления с поставленными на голосование вопросами тех собственников, которые ставили подписи на вторых и последующих листах решений, отсутствует… поставленные на голосование вопросы на первых листах написаны нечетким мелким почерком на фоне печатного текста, что также препятствует установлению действительного волеизъявления проголосовавших собственников, поскольку не позволяет удостовериться в том, что они голосовали именно за утвержденный итоговым протоколом тариф».

Верховный суд Республики Коми по делу N 33-3112/2018 также указал, что письменные решения собственников не оформлены надлежащим образом - не имеется бюллетеней для голосования, а голосование оформлено в форме подписей на общем листе и в них не указаны сведения о документах, подтверждающих право собственности на помещение.

Почему так важно правильно заполнять решения собственников? В случае оспаривания решения общего собрания, суд может исключить из подсчета голосов неверно заполненные бюллетени, что повлияет на кворум. Отсутствие кворума – самое простое и очень частое основание для признания решения общего собрания недействительным.

Часто жители небрежно относятся к заполнению решений, и внимательному инициатору собрания, другому заинтересованному в результатах голосования лицу приходится снова обращаться к собственникам, чтобы те оформили свои решения как положено. Проблему можно решить, если раздавать участникам собрания «именные бланки» решений, то есть такие документы, где уже заполнены ФИО, реквизиты документа о собственности. Жителям останется только поставить галочки, дату и подпись. Шанс испортить бюллетень существенно сокращается, и инициатору собрания уже не надо переживать об опечатках или неправильном заполнении.

Если вы являетесь инициатором собрания и у вас нет возможности составить именные бюллетени для голосования на общем собрании самостоятельно, мы готовы Вам помочь – позвоните нам 8-800-100-24-97 или напишите [email protected] ru и мы сделаем верные бланки для Вашего собрания!

Минстрой РФ о проведении общего собрания собственников в МКД

Пока вы не провели ни одного общего собрания собственников в МКД, это дело кажется проще простого. Порядок и правила проведения подробно описаны в Жилищном кодексе РФ – бери и делай.

Но знающие люди понимают, как сложно организовать всех и провести ОСС. Поэтому Минстрой РФ публикует пояснения о проведении общего собрания собственников.

Как проверить доверенность для участия в ОСС

Что вы найдёте в письме

В письме от 05.10.2017 № 35851-ЕС/04 Минстрой РФ ответил на спорные вопросы проведения ОСС в МКД. Например, рассказал, может ли собственник нескольких помещений в одном МКД по-разному голосовать от разных помещений, или голосовать только по некоторым своим помещениям.

Ведомство объяснило, когда нежилое помещение в доме могут признать не частью этого дома, а его собственника не имеющим права участвовать в общем собрании собственников помещений МКД.

Из письма вы узнаете, можно ли вручать сообщение о проведении ОСС и бланки решений собственников лицу, не являющемуся собственником помещения. Обязательны ли в решении собственника дата заполнения решения и собственноручная подпись собственника.

Минстрой РФ пояснил, будет ли ошибкой указать в решении собственника помещения фамилию и инициалы и не расшифровать полностью имя и отчество.

Подсчёт голосов

ОСС – орган управления МКД. На нём собственники обсуждают вопросы повестки дня и принимают решения по вопросам, поставленным на голосование (ч. 1 ст. 44 ЖК РФ).

ОСС проводится посредством голосования (ст. 44.1 ЖК РФ). Голосовать могут собственники помещений в данном доме (ч. 1 ст. 48 ЖК РФ). Выходит, что участниками собрания могут быть именно собственники помещений МКД: юридические и физические лица, которые на праве собственности владеют жилыми и нежилыми помещениями в МКД. Участниками ОСС не могут быть помещения в МКД или доли в общем имуществе.

Количество голосов, которым обладает каждый собственник помещения в доме на ОСС, пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество (ч. 3 ст. 48 ЖК РФ). Эта доля едина и неделима, её нельзя распределить на несколько долей.

Доля в праве общей собственности на общее имущество собственника помещения пропорциональна размеру общей площади указанного помещения (ч. 1 ст. 37 ЖК РФ).

Выходит, что количество голосов, которым обладает собственник конкретного помещения, пропорционально площади помещения, принадлежащего этому собственнику на праве собственности.

Если собственник хочет проголосовать по-разному по одним и тем же вопросам повестки дня или собирается проголосовать только частью голосов, у него не получится. Количество голосов собственника нельзя делить на части.

Каждый собственник принимает только одно решение по каждому вопросу повестки дня, независимо от количества или площади помещений, находящихся у него в собственности (п. 3 ч. 5.1 ст. 48 ЖК РФ). Голосовать частью голосов из общего числа голосов, которыми обладает собственник нельзя, это противоречит жилищному законодательству.

Чтобы определить, что по вопросам повестки дня было принято положительное решение, нужно определить долю голосов, отданных собственником помещения в МКД, от общего числа голосов, принимающих участие в ОСС (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Все голоса, которыми обладает собственник, учитываются при определении наличия кворума.

Минстрой РФ отмечает, что собственник помещений в МКД не голосует на ОСС частью голосов, все голоса собственника учитываются при подведении итогов голосования. Решение по каждому вопросу повестки дня можно принять только одно.

Как уведомить собственников и ГЖИ об итогах общего собрания собственников

Нежилое помещение как часть дома

Нежилое помещение является частью многоквартирного дома, если оно указано в технической документации на дом. Если такое нежилое помещение оформят в собственность, его площадь будет учитываться в общей площади помещений, собственники которых совместно владеют общим имуществом в МКД и могут участвовать в ОСС.

Собственник нежилого помещения тоже участвует в общем собрании собственников, а количество его голосов пропорционально площади указанного помещения.

В законодательстве вы найдёте такие понятия, как встроенные, пристроенные и встроенно-пристроенные помещения. Все они будут частями МКД, если они встроены в этот дом, пристроены к нему либо частично встроены, частично пристроены.

Уведомление о проведении ОСС

Порядок уведомления собственников помещений о проведении ОСС подробно описан в ч. ч. 4, 5 ст. 45 ЖК РФ. Если точно соблюдать требования, то такой порядок соответствует действующему законодательству.

При этом инициатор ОСС может дополнительно уведомить иных лиц о проведении общего собрания собственников помещений в МКД. Сообщение о проведении общего собрания собственников помещений – это не государственная и не служебная тайна. Его можно распространять среди неопределенного круга лиц, даже если они не являются собственниками помещений в конкретном МКД.

Какие вопросы может решать ОСС

Подпись в решении собственника

Есть ряд сведений, которые обязательно должны быть отражены в решении собственника по вопросам, поставленным на голосование (ч. 5.1 ст. 48 ЖК РФ). Одна из них – подпись собственника.

Подпись – подтверждение волеизъявления собственника помещения при проведении ОСС. Если подписи в решении нет, нельзя определить, что собственник действительно выразил своё мнение.

Кроме подписи решение собственника должно содержать сведения о лице, участвующем в голосовании. Причём по этим сведениям нужно идентифицировать участника собрания. Поэтому к ним относятся в том числе фамилия, имя и отчество собственника помещений, написанные полностью.

Если собственник вносит в решение исправления, то он должен подтвердить их личной подписью и надписью «исправленному верить».

Идентификация собственника

Решение собственника должно позволять идентифицировать собственника, принявшего участие в голосовании, и установить волеизъявление этого лица по вопросам повестки дня.

Сведения о лицах, которые присутствовали на собрании, указываются в приложении к протоколу ОСС. Иногда в решении собственника могут быть недостоверные сведения:

  • неверный номер квартиры,
  • ошибка в фамилии,
  • неверно указанная площадь,
  • технические ошибки.

Если это описки, или ошибка случилась из-за неразборчивости почерка и всё же можно достоверно установить, кто оформил решение, каким помещением этот человек владеет, какова площадь этого помещения, такое решение учитывается при подсчёте голосов.

Если идентифицировать собственника сложно, например, в доме есть различные помещения, которыми владеют лица с одинаковыми фамилиями, такое решение можно учитывать при подсчёте голосов только при наличии дополнительных документов.

Нельзя признать решение собственника помещения ошибочным по вопросам повестки дня, если волеизъявление собственника определяется однозначно. Даже если сам собственник потом передумает и решит изменить мнение, такое волеизъявление учитывается при подсчёте голосов в том значении, в котором оно указано в решении собственника.

Исключение – решение собственника признано сфальсифицированным, оформленным без ведома собственника помещения и без учёта его позиции по вопросам повестки дня.

Что делать, если суд признал протокол ОСС недействительным

Оформление решений собственников на ОСС в многоквартирном доме

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

При проведении общего собрания собственников помещений в МКД в заочной и очно-заочной форме решения собственников оформляются только в письменном виде (ч. 5 ст. 48 ЖК РФ). Чтобы избежать спорных моментов, при проведении собрания в очной форме стоит придерживаться этого же правила.

Оформление бюллетеня голосования

Бюллетень или бланк решения собственника должен содержать сведения о лице, участвующем в голосовании, и решения по каждому вопросу повестки дня – «за», «против», «воздержался»(п. 5.1 ст. 48 ЖК РФ):

  • для физических лиц: ФИО, номер помещения, его площадь, реквизиты правоустанавливающих документов;
  • для юридических лиц: наименование, ИНН, ОГРН, номер помещения, реквизиты правоустанавливающих документов.

Нарушения в оформлении бюллетеня голосования

Из несоблюдения этих двух правил проистекают два возможных нарушения:

  • не указывается что-то из сведений о собственниках;
  • по вопросу повестки дня принято нечёткое решение. Например, отметки о решении проставлены в нескольких пунктах или нигде не поставлены.

В случае первого нарушения и последующего разбирательства в суде, вполне возможно предоставить необходимые документы и доказать, что собственник имел право голосовать.

Во втором случае, если отмечено больше одного пункта голосования или ничего не отмечено, решение по вопросу будет недействительным, но это не повлечёт за собой признания недействительным всего решения. По остальным вопросам, где решение принято чётко, голоса собственника будут засчитаны. Если же собственник во всех вопросах проголосовал неправильно, то его решения по вопросам не будут приняты, но сам он будет считаться принявшим участие в голосовании, его голоса войдут в кворум. В протоколе голоса такого собственника будут отражены в колонке «не принял решение» (ч. 15 разд. VI Приказа Минстроя РФ от 31.07.2014 № 411/пр и ч. 6 ст. 48 ЖК РФ).

Рекомендации по оформлению бюллетеня голосования

Рекомендации по оформлению бюллетеня даны в Письме Минстроя РФ от 05.10.2017 № 35851-ЕС/04

Решение собственника должно быть оформлено так, чтобы можно было идентифицировать, кто голосовал и какое решение принял. Только в этом случае можно считать решение действительным.

Бывает, что неверно указан номер квартиры или площадь, или фамилия собственника написана с ошибкой. Если это просто описка или собственник неразборчиво пишет, но при этом понятно, кто конкретно и как проголосовал, такое решение признаётся действительным.

В решении даже могут быть исправления, но их правомерность должна быть подтверждены личной подписью собственника и надписью «исправленному верить».

Если есть сомнения, что именно этот собственник (или его представитель) заполнил решение, его всё-равно можно признать действительным и учесть при подсчёте голосов, если будут предоставлены документы, которые подтвердят личность голосующего.

Если из решения однозначно понятно, какое решение по вопросу принял собственник, оно должно быть принято к учёту именно в таком виде. Даже если собственник в дальнейшем будет высказывать иное мнение. И такое решение не будет ошибочным, за исключением того случая, если решение было явно сфальсифицировано.

Рекомендуется ставить в решениях подпись и число, потому что это единственное возможное подтверждение того, что человек на собрании проголосовал именно так.

Шаблон бланка голосования (решения) собственника.doc

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

решений, которые должен принять каждый владелец бизнеса

Как владелец бизнеса, каждый день ваш рабочий стол принимает решения: от того, в какой цвет красить офис, до того, нужно ли вам изменить часы работы. Мы не будем здесь рассматривать эти решения. В этом посте будут рассмотрены бизнес-решения, вспомним другие более известные решения, которые пошли не так, как например, Yahoo отказался от покупки Google в 1998 году (и снова в 2002 году). Это другие решения, которые будут рассмотрены в этом посте.

Что отличает хорошие компании от удивительных, так это принятие решений на самом высоком уровне.

Решение 1 - Нужные люди для работы

Компания не может расти, если у нее нет подходящих сотрудников, работающих на нее. Подумайте о будущих целях вашей компании, изложенных в вашем бизнес-плане, способны ли ваши нынешние сотрудники выполнять работу, необходимую для реализации этих планов? Вам нужно будет нанять более квалифицированных сотрудников или переобучить уже имеющихся? Это типы вопросов, которые вам нужно будет задать себе.

Не бойтесь предлагать стимулы, чтобы получить более счастливую рабочую силу; это может быть что-то простое, например, смягченный дресс-код по сравнению с вашими конкурентами или бесплатный обед каждую пятницу. Просто помните, что счастливые сотрудники - трудолюбивые (и они с большей вероятностью останутся в вашем бизнесе).

Решение 2 - Что вы?

Было время, когда компании могли предложить все, что нужно покупателю: физический магазин, интернет-магазин, онлайн-обслуживание клиентов, адрес, по которому можно написать для обслуживания клиентов, поддержку по телефону и т. Д.Список можно продолжать.

Однако в последние годы этот фокус изменился. Компании обнаружили, что они слишком раздумывали, поэтому теперь основное внимание уделяется лучшим каналам для них. Вам нужно будет решить, как лучше всего вести свой бизнес, что может означать размышление о том, как ваши клиенты захотят вас найти. Лучше сосредоточиться на одном канале и обеспечить его хорошо, чем на нескольких каналах и предоставить их плохо. Это может означать разницу между покупателем, верящим вашему бренду и лояльным к нему, или поиском более качественного обслуживания в другом месте.

Решение 3 - Как справиться с проблемами, если ваш бизнес испытывает трудности

Может наступить время, когда ваш бизнес не справится так хорошо, как вы ожидали, неудача случается, это естественная часть жизни. Но что вам нужно сделать, так это извлечь уроки из этого. Что можно сделать иначе? Что не сработало? Что-то не так? Затем, когда вы узнаете из

Обязанности владельца гибкого продукта

Теоретически обязанности владельца продукта просты: человек должен максимизировать ценность продукта в соответствии со Scrum Guide.Но что это означает на практике? В действительности применение роли владельца продукта сильно различается, поскольку продукты и организации различаются. Но мой опыт показывает, что есть два ключевых фактора, которые определяют обязанности владельца продукта: объем и глубина владения. В этом сообщении блога обсуждаются эти два фактора, которые помогут вам успешно применить роль.

Объем владения: Владелец продукта, функции или компонента?

Чтобы правильно понять обязанности владельца продукта, сначала спросите, чем владеет этот человек.Это продукт, функция или компонент? Хотя это может показаться тривиальным вопросом, на него может быть сложно ответить: я видел много компаний, в которых люди не имели единого понимания того, что такое продукт. Как следствие, не было четкого и единого определения ролей и обязанностей продукта. На следующем рисунке показаны различия между тремя терминами.

Многие владельцы продуктов, которых я встречал, не были владельцами продуктов, но владельцев функций или владельцев компонентов .Хотя в том, чтобы быть владельцем функции или компонента, нет ничего плохого, обязанности владельца продукта значительно отличаются:

Владельцу продукта принадлежит весь продукт. Следовательно, человек должен сосредоточиться на создании и поддержании успеха продукта, гарантируя, что он предлагает сильное ценностное предложение для клиентов и пользователей и создает желаемые бизнес-преимущества.

Владелец функции, напротив, сосредоточен на одной или нескольких индивидуальных функциях.Индивидуальная ответственность заключается в том, чтобы обеспечить хорошую работу функций, например, чтобы количество выпадений для функции оформления заказа было низким. Точно так же владелец компонента заботится об одном или нескольких компонентах, таких как пользовательский интерфейс или уровень доступа к данным. Человек следит за тем, чтобы архитектурный элемент работал должным образом. Для этого человек обычно должен обладать соответствующими техническими навыками. На рисунке ниже показаны три разные роли владельца.

Использование владельцев функций и компонентов - это метод масштабирования: он может помочь вам в развитии продукта за счет разделения ответственности за продукт.Общий подход состоит в том, чтобы иметь одного владельца продукта, который управляет всем продуктом, и нескольких владельцев функций и компонентов, которые присматривают за его частями.


Глубина владения: стратегический или тактический владелец продукта?

Допустим, вы являетесь владельцем продукта в рассмотренном выше смысле. Тогда это здорово. Но в какой степени вы владеете продуктом? Вы отвечаете за тактические и стратегические решения или сосредотачиваетесь на тактике? Стратегические обязанности включают принятие решения о стратегии продукта, разработку дорожной карты продукта и управление заинтересованными сторонами; Примеры тактических обязанностей: управление бэклогом продукта, написание пользовательских историй и работа с командой разработчиков

Лица, принимающие стратегические и тактические решения, иногда называются «крупными» владельцами продуктов.Владельцев продукта, которые сосредоточены на тактике, называют «мелкими» владельцами продукта. Как показано на диаграммах ниже, в зависимости от глубины владения у мелких и крупных владельцев продуктов разные обязанности.

Я рассматриваю мелкого владельца продукта как частичного владельца продукта. К сожалению, определение роли в Scrum - основы, которая ее породила - неясно. Хотя руководство по Scrum заявляет, что максимизация ценности продукта является обязанностью, в нем перечислены только тактические обязанности, такие как управление отставанием продукта и работа с командой разработчиков.

Я нахожу нередким то, что небольшие тактические владельцы продуктов работают с менеджером по продукту или главным владельцем продукта, который принимает стратегические решения по продукту. Эта настройка обычно выбирается для роста продукта - это еще один метод масштабирования. Он имеет тенденцию работать хорошо, когда продукт стабильно растет или когда он стал зрелым. Он менее подходит для молодых продуктов, которые требуют более тесного согласования стратегических и тактических решений.

Создайте матрицу прав на принятие решений для повышения гибкости управления проектами

Команды

, практикующие гибкое управление проектами (PM), могут эффективно использовать отзывы и быстро вносить изменения в проект.

Тем не менее, гибкие проекты подвержены часто игнорируемой угрозе со стороны слишком большого количества людей на руководящих должностях. Это приводит к конфликтам между многими заинтересованными сторонами, и в конечном итоге проекты терпят неудачу из-за отсутствия определенной иерархии PM.

Малые предприятия могут предотвратить появление типичного сценария «слишком много поваров на кухне» в своих проектах, создав матрицу прав принятия решений (DRM).

Что такое матрица прав на принятие решений?

Матрица прав принятия решений - это инструмент, который предопределяет многие решения верхнего уровня, предоставляя полномочия по принятию решений конкретным членам или командам.Шаблонную матрицу можно повторно использовать в нескольких проектах, чтобы улучшить подотчетность и устранить хаотические процессы.

В этой статье мы рассмотрим, как именно малые предприятия могут создавать и внедрять матрицу прав принятия решений (DRM) для своих проектов.

Построение матрицы прав на принятие решений (DRM)

Аналитик Gartner Майкл Хэнфорд объясняет в своей статье «Прикрепите полномочия к программам и проектам с помощью матрицы прав на принятие решений» (отчет доступен только для клиентов Gartner), что DRM помогает компаниям установить право собственности на «повторно используемые решения» в своих проектах.

Повторно используемые решения делают гибкие команды более эффективными, потому что одни и те же люди могут прийти к одним и тем же выводам в отношении схожих проблем, а DRM помогает отслеживать эти решения и их владельцев.

Управление бэклогом, например, предлагает множество многократно используемых решений в компаниях-разработчиках программного обеспечения, которые только начали использовать инструменты управления проектами Scrum. В этом случае DRM поможет установить «владельца продукта», который отвечает за определение пользовательских историй и приоритизацию невыполненных работ по спринту.

Это приводит к оптимизации процессов и устранению ошибок в конечном продукте.

Давайте подробно рассмотрим создание матрицы прав на принятие решений, которая будет соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Шаг №1: Определение заинтересованных сторон проекта

Первым шагом в создании матрицы прав принятия решений является определение заинтересованных сторон проекта. Это очень важно, потому что помогает распознать потенциальных владельцев решений, что и является конечной целью DRM.

Итак, как предприятия малого и среднего бизнеса выявляют заинтересованные стороны проекта? Начните с перечисления людей (например, спонсора проекта) или команд (например, отдела продаж), которые имеют влияние на и интересов в проекте.

Влияние: Определяет, насколько важны заинтересованные стороны для успешного завершения проекта. По мере увеличения влияния эти заинтересованные стороны становятся более неотъемлемой частью фактического завершения работы.

Интерес: Определяет, насколько заинтересованные стороны вовлечены в проект.По мере роста интереса сообщайте этим заинтересованным сторонам обновления более тщательно и часто.

Простой способ понять влияние и интересов заинтересованных сторон - это поместить их в квадрант заинтересованных сторон проекта:

Версия этого изображения изначально появилась в этом отчете: «Как эффективно управлять заинтересованными сторонами проекта и привлекать к ним внимание»

Вышеупомянутый квадрант представляет собой общий пример, который выделяет возможных участников проекта для растущего малого бизнеса.В него входят:

Спонсор проекта: Спонсор проекта является посредником между менеджером проекта и высшим руководством. Эта заинтересованная сторона несет ответственность за приобретение ресурсов и обеспечение соответствия проекта стратегическим бизнес-планам.

Спонсор проекта ( имеет большое влияние, ) руководит проектами до завершения и ( имеет высокий интерес, ) постоянно общается с менеджером проекта.

Офис управления проектами (PMO): PMO - это бизнес-подразделение, которое помогает установить стандарты управления проектами (PM) в организации.

PMO ( имеет большое влияние, ) направляет менеджеров в реализации проектов, но ( имеет низкий интерес, ) общается реже, чем спонсор проекта.

Продажи: Отдел продаж отвечает за продажу продукции или услуг компании.

Отдел продаж ( имеет низкое влияние, ) не вносит непосредственного вклада в результат проекта, но ( имеет высокий интерес, ) нуждается в регулярных обновлениях проекта, которые влияют на деятельность компании.

Подрядчик: Подрядчик - это стороннее лицо или фирма, предлагающая услуги компании.

Подрядчик ( имеет низкое влияние, ) не критичен для успеха проектов и ( имеет низкий интерес, ) не ожидает регулярного общения.

В приведенном выше примере перечислены четыре основных участника проекта. Вам нужно будет настроить квадрант на основе соответствующих заинтересованных сторон проекта в вашей организации.

После этого вы можете приступить к созданию черновика для обсуждения, в котором вы уточните этот список, сократив его, чтобы определить владельцев решений для отдельных проектов.

Шаг № 2: Создайте проект обсуждения

Чтобы прийти к окончательному продукту, подходящему для вашего бизнеса, вам необходимо начать с проекта обсуждения, который охватывает эти четыре компонента:

  • Тематические направления
  • Виды решений
  • Квалификаторы решения
  • Решение владельцев

Ниже приводится краткое описание каждого из этих четырех компонентов, которое поможет вам разработать DRM для вашего бизнеса.

Определитесь с тематическими направлениями. Тематические области - это известные и неизвестные требования к проекту, для которых необходимо назначить владельцев решений.

Распространенной тематической областью для малого бизнеса является Budget . Изменения ожиданий (что будет включать и исключать проект) - еще одна ключевая область, для которой вам нужны владельцы решений.

Также могут быть тематические области, уникальные для конкретной ситуации - если малый бизнес создает новые функции программного обеспечения на основе запросов клиентов, Feature Upgrades будет подходящей тематической областью.

Разберитесь в типах решений. Типы решений разбивают тематические области на определенные категории.

Разбивка по тематическим областям важна для малого бизнеса, поскольку дает дополнительную ясность в отношении того, кто должен принимать решения.

Тематическая область Бюджет можно разделить на типы решений, например, первоначальное утверждение бюджета проекта - деньги, выделенные на проект в начале - и изменения прогноза бюджета проекта - деньги, выделенные на любые непредвиденные изменения в проект.

Выберите квалификаторы решения. Квалификаторы решений помогают разобраться в типах решений и изучить их более подробно.

Чтобы понять, каковы критерии принятия решения для проекта, вы можете взглянуть на прошлый опыт.

Начните с поиска причин, по которым некоторые прошлые проекты застопорились или провалились. Если вы считаете бюджетные ограничения одной из основных причин, добавление предела бюджета в качестве квалификатора решения имеет смысл двигаться вперед.

Определите владельцев решения. Владельцы решений являются последней инстанцией при принятии решений в актуальной области проекта.

Малые предприятия должны опасаться определения прав принятия решений для слишком большого количества задач в гибких процессах. Вместо этого заранее запрограммируйте ряд решений на высшем уровне.

Для этого создайте настраиваемый список владельцев решений, просмотрев квадрант заинтересованных сторон вашего проекта (созданный выше). При построении матрицы вы сопоставите указанные заинтересованные стороны с тремя вышеуказанными компонентами, о которых мы поговорим в следующем разделе.

Шаг № 3: Соберите DRM

Теперь, когда вы закончили черновик, пришло время организовать эти мысли в простой DRM.

Ниже приведен пример, где вы можете увидеть, как тематические области решения «Бюджет» и «Изменения ожиданий» можно разделить на категории «типы» и «квалификаторы».

Пример матрицы прав на принятие решений
(Источник: «Прикрепите полномочия по программе и проекту с помощью матрицы прав на принятие решений»)

Такой подробный взгляд на решения по проектам помогает назначить правильных владельцев решений и обеспечить более быстрое выполнение проектов.

Определение ответственных за принятие решений по проекту снижает стресс сотрудников, особенно если вы - малый бизнес, переходящий на гибкий процесс. Гибкий работник постоянно сотрудничает, самоуправляет задачами и приспосабливается к частым изменениям требований проекта.

Если вы подтолкните вашу команду к тому, чтобы в одночасье стать самоуправляемыми индивидуалистами, это может сжечь их и затянуть проекты без надобности.

Используйте DRM, чтобы упростить процесс принятия решений и помочь членам команды полностью принять гибкое мышление.

Вы можете использовать приведенный выше пример для построения собственной матрицы прав на принятие решений. Однако вам необходимо убедиться, что вы настроили тематические области, темы и квалификаторы, чтобы получить четкое представление о том, кто должен принимать решения.

Ищете инструменты, которые улучшат подотчетность и принятие решений в ваших проектах? Позвоните нам по телефону (844) 680-2046 для получения бесплатной консультации консультанта по программному обеспечению.

Преодолевая трудности

После того, как вы создали матрицу прав на принятие решений, пришло время привлечь всех к работе, чтобы вы могли прийти к соглашению по этому поводу.Однако это может оказаться сложной задачей.

Чтобы обеспечить беспроблемное внедрение DRM, вам необходимо использовать следующий рабочий процесс для совместной работы:

Определите правильных владельцев решений: Владельцы решений - это люди, которые имеют решающее значение для успеха проекта. В своем исследовании обоснуйте, какие личностные качества и навыки выбранных владельцев решений являются факторами успеха, а затем придите к консенсусу по этому поводу.

Обсудите в небольшой группе: Чтобы внедрить вашу матрицу прав на принятие решений, вам необходимо одобрение руководства, с которым вы поделитесь проектом обсуждения.Чтобы сделать процесс менее спорным, сохраняйте небольшую группу.

Улучшение на основе отзывов: Независимо от того, насколько тщательно вы планируете, вы все равно можете столкнуться с возражениями против вашей DRM. Простой способ противостоять этому - сообщить всем, что документ открыт для улучшений, а не для единовременного обсуждения. Запланируйте даты проверки DRM, чтобы коллеги могли подготовить свои отзывы и помочь в улучшении управления проектом.

Заключение и следующие шаги

После распределения владельцев решений необходимо убедиться, что все им следуют.Отправка напоминаний о том, кто принимает решения, до того, как вы начнете проект, - это один из способов гарантировать, что все соблюдают протокол.

Другой - проводить периодические обзоры и постоянно собирать отзывы коллег, чтобы они понимали важность DRM для управления проектами.

Вот краткое описание того, что вы должны сделать, чтобы создать и внедрить успешную DRM для своей организации:

  • Определите участников проекта, которые имеют решающее значение для успеха проекта.
  • Создайте черновик для обсуждения и наметьте четыре компонента DRM.
  • Достигните консенсуса вокруг владельцев решений при участии небольшой группы.
  • Проверяйте и периодически обновляйте DRM.

Чтобы узнать больше о матрице прав на принятие решений и гибких инструментах управления проектами, которые помогут вам улучшить подотчетность в проектах, позвоните нам по телефону (844) 680-2046 для получения бесплатной консультации с консультантом по программному обеспечению.

Дисциплинарные меры - Бюро частного высшего образования

Последний раз информация на этой странице обновлялась 23 декабря 2020 г.

Бюро частного высшего образования (бюро) предоставляет информацию об административных дисциплинарных мерах для немедленного доступа и удобства заинтересованных сторон . Хотя Бюро считает эту информацию надежной, возможны человеческие или механические ошибки, а также возможная задержка в публикации или обновлении информации.Таким образом, Бюро не дает никаких гарантий относительно точности, полноты, своевременности, актуальности или правильной последовательности информации.

Ни Департамент по делам потребителей Калифорнии, ни Бюро, ни какие-либо источники информации не несут ответственности за любые ошибки или упущения, а также за использование или результаты, полученные в результате использования этой информации. Пожалуйста, свяжитесь с Бюро по почте, электронной почте, телефону или факсу, если вы обнаружите какие-либо неточности.

ОБЪЯСНЕНИЕ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ЯЗЫКА

Обвинение

Официальное письменное изложение обвинений, выдвинутых против владельца частного высшего учебного заведения.

Cite and Fine Order

Владельцу частного высшего учебного заведения выдается справка и взимается штраф, соразмерный совершенному нарушению.

Решение по умолчанию

Владелец частного высшего учебного заведения не отвечает на обвинение или изложение проблем путем подачи Уведомления о защите или не является на административное слушание.

Дата вступления в силу

Дата вступления в силу дисциплинарного решения / постановления.

Письмо о публичном выговоре

Официальный выговор Бюро, который может быть заменен предъявлением официального обвинения.

Отозвано

Разрешение на эксплуатацию аннулируется, и право на эксплуатацию прекращено.

Аннулировано, приостановлено, условно

«Осталось» означает, что отзыв откладывается, откладывается.Учреждение может продолжать работу до тех пор, пока оно соблюдает указанные условия испытательного срока. Нарушение испытательного срока может привести к отмене, которая была отложена из-за моратория.

Описание проблем

Обвинения, предъявленные заявителю за отказ в разрешении на деятельность в связи с предполагаемыми нарушениями Закона Калифорнии о частном высшем образовании от 2009 года и других применимых законов.

Условное поселение

Дело обсуждается и решается до слушания.

Сдача разрешения на эксплуатацию

Пока обвинения еще не предъявлены, владелец частного высшего учебного заведения соглашается прекратить деятельность учебного заведения и отказаться от разрешения на работу при условии согласия директора Департамента по делам потребителей.

Подвеска

Владельцу частного высшего учебного заведения запрещается в течение определенного периода времени управлять частной высшей средней школой.

Запись

Апелляция владельца приват

Scrum Guide | Руководства Scrum

Эта HTML-версия Scrum Guide является прямым портом версии от ноября 2020 года, доступной в виде PDF-файла. Вот.

Назначение Scrum Guide

Мы разработали Scrum в начале 1990-х. Мы написали первую версию Руководство по Scrum в 2010 году, чтобы помочь людям во всем мире понять Scrum. У нас есть с тех пор разработал Руководство посредством небольших функциональных обновлений.Вместе мы стоим за этим.

Руководство по Scrum содержит определение Scrum. Каждый элемент фреймворк служит определенной цели, которая важна для общей ценность и результаты, реализованные с помощью Scrum. Изменение основного дизайна или идей Scrum, исключая элементы или не соблюдая правила Scrum, скрывает проблемы и ограничивает преимущества Scrum, потенциально даже делая его бесполезным.

Мы следим за растущим использованием Scrum в постоянно растущем сложном мире.Мы очень рады видеть, что Scrum внедряется во многих областях, где существенно сложная работа, помимо разработки программного обеспечения, где Скрам имеет свои корни. По мере распространения использования Scrum разработчики, исследователи, аналитики, ученые и другие специалисты делают работу. Мы используем слово «Разработчиков» в Scrum не для исключения, а для упрощения. Если вы получаете ценность из Scrum, считайте себя включенным.

По мере использования Scrum шаблоны, процессы и идеи, соответствующие Структура Scrum, описанная в этом документе, может быть найдена, применена и изобретен.Их описание выходит за рамки целей Scrum Guide. потому что они зависят от контекста и сильно различаются в зависимости от использования Scrum. Такая тактика использования в рамках Scrum широко варьируется и описано в другом месте.

Определение Scrum

Scrum - это легкий фреймворк, который помогает людям, командам и организации создают ценность с помощью адаптивных решений для сложных проблемы.

Вкратце, Scrum требует, чтобы Scrum Master способствовал созданию среды. где:

  1. Владелец продукта упорядочивает работу над сложной проблемой в продукте Отставание.

  2. Команда Scrum превращает выборку работы в Приращение значение во время спринта.

  3. Команда Scrum и ее заинтересованные стороны проверяют результаты и корректируют для следующего Спринта.

  4. Повторить

Скрам прост. Попробуйте его как есть и определите, соответствует ли его философия, теория, и структура помогают достичь целей и создать ценность. Скрам каркас намеренно неполный, определяет только необходимые части реализовать теорию Scrum.Scrum строится на коллективе интеллект людей, использующих его. Вместо того, чтобы предоставлять людям подробные инструкции, правила Scrum определяют их отношения и взаимодействия.

Различные процессы, техники и методы могут использоваться в фреймворк. Scrum оборачивается вокруг существующих практик или воспроизводит их ненужный. Scrum делает видимым относительную эффективность текущего управления, окружающей среды и методов работы, чтобы улучшения могли быть сделано.

Теория схватки

Scrum основан на эмпиризме и бережливом мышлении.Эмпиризм утверждает эти знания приходят из опыта и принятия решений на основе того, что наблюдается. Бережливое мышление сокращает потери и сосредотачивается на главном.

Scrum использует итеративный, поэтапный подход для оптимизации предсказуемость и контроль риска. Скрам привлекает группы людей, которые коллективно обладать всеми навыками и опытом, чтобы делать работу и делиться или приобретите такие навыки по мере необходимости.

Scrum объединяет четыре формальных события для проверки и адаптации в рамках одного содержащее событие Sprint.Эти события работают, потому что они реализуют эмпирические столпы прозрачности, проверки и адаптации Scrum.

Прозрачность

Возникающий процесс и работа должны быть видны тем, кто выполняет работают так же, как и получающие работу. Со Scrum важно решения основаны на воспринимаемом состоянии трех формальных артефакты. Артефакты с низкой прозрачностью могут привести к принятию решений. которые уменьшают ценность и увеличивают риск.

Прозрачность позволяет проводить осмотр.Осмотр без прозрачности вводящие в заблуждение и расточительные.

Инспекция

Артефакты Scrum и прогресс в достижении согласованных целей должны быть проверяется часто и тщательно для выявления потенциально нежелательных отклонения или проблемы. Чтобы помочь с проверкой, Scrum обеспечивает каденцию в виде пяти событий.

Осмотр позволяет адаптировать. Обследование без адаптации есть считается бессмысленным. События Scrum созданы, чтобы спровоцировать изменения.

Адаптация

Если какие-либо аспекты процесса выходят за допустимые пределы или если полученный продукт является неприемлемым, применяемый процесс или производимые материалы должны быть скорректированы.Регулировка должна быть произведена как можно скорее, чтобы минимизировать дальнейшее отклонение.

Адаптация становится труднее, когда вовлеченные люди не уполномоченный или самоуправляемый. Ожидается, что Scrum-команда адаптирует момент он узнает что-то новое через осмотр.

Значения Scrum

Успешное использование Scrum зависит от того, станут ли люди более опытными в живые пять ценностей:

Приверженность, целеустремленность, открытость, уважение и смелость

Команда Scrum обязуется достигать своих целей и поддерживать каждую разное.В первую очередь они сосредоточены на работе Спринта, чтобы сделать все возможное. возможное продвижение к этим целям. Команда Scrum и ее заинтересованные стороны открыто рассказывают о работе и проблемах. Скрам Команда участники уважают друг друга как способных, независимых людей и их уважают как таковые люди, с которыми они работают. Команда Scrum у членов есть смелость поступать правильно, работать над трудными проблемы.

Эти ценности дают направление Scrum-команде в отношении их работы, действия и поведение.Принятые решения, предпринятые шаги и способ использования Scrum должен укреплять эти ценности, а не уменьшать или подорвать их. Члены команды Scrum изучают и исследуют ценности как они работают с событиями и артефактами Scrum. Когда эти значения воплощены Scrum-командой и людьми, с которыми они работают, эмпирическим Столпы прозрачности, проверки и адаптации Scrum оживают построение доверия.

Скрам-команда

Фундаментальная единица Scrum - это небольшая команда людей, Scrum Team.Команда Scrum состоит из одного мастера Scrum, одного владельца продукта и Разработчики. Внутри Scrum-команды нет подгрупп или иерархий. Это сплоченная группа профессионалов, сосредоточенных на одной цели в время, цель продукта.

Команды

Scrum кросс-функциональны, что означает, что у членов есть все навыки, необходимые для создания ценности каждого спринта. Они также самоуправление, то есть они сами решают, кто что делает, когда и как.

Команда Scrum достаточно мала, чтобы оставаться подвижной, и достаточно большой, чтобы выполнить значительную работу в рамках спринта, как правило, не более 10 человек.В целом мы обнаружили, что небольшие команды лучше общаются и более производительный. Если Scrum-команды станут слишком большими, им следует рассмотреть реорганизация в несколько сплоченных Scrum-команд, каждая из которых сосредоточена на тот же продукт. Следовательно, у них должна быть одна и та же товарная цель, Бэклог продукта и владелец продукта.

Команда Scrum отвечает за все связанные с продуктом действия со стороны сотрудничество с заинтересованными сторонами, проверка, обслуживание, эксплуатация, эксперименты, исследования и разработки и все остальное, что может быть обязательным.Они структурированы и уполномочены организацией для управлять своей работой. Работа в спринтах в устойчивом темпе улучшается сосредоточенность и последовательность команды Scrum.

Вся команда Scrum несет ответственность за создание ценных, полезных Увеличивайте каждый спринт. Scrum определяет три конкретных ответственности внутри Scrum-команды: разработчики, владелец продукта и Scrum Мастер.

Разработчиков

Разработчики - это люди в Скрам-команде, которые привержены создание любого аспекта полезного Приращения каждый Спринт.

Специфические навыки, необходимые разработчикам, часто бывают широкими и варьироваться в зависимости от области работы. Однако разработчики всегда Ответственный за:

  • Создание плана спринта, бэклог спринта;

  • Повышение качества путем соблюдения определения «сделано»;

  • Каждый день адаптируют свой план к цели спринта; и,

  • Отчитываться друг перед другом как профессионалы.

Владелец продукта

Владелец продукта несет ответственность за максимальное повышение ценности продукта. в результате работы Scrum-команды. Как это делается, может отличаться широко в организациях, командах Scrum и отдельных лицах.

Владелец продукта также несет ответственность за эффективное отставание продукта менеджмент, в составе которого:

  • Разработка и явное сообщение о цели продукта;

  • Создание и четкое сообщение элементов бэклога продукта;

  • Заказ продуктов из бэклога; и,

  • Обеспечение прозрачности, видимости и прозрачности бэклога продукта. понял.

Владелец продукта может выполнять указанную выше работу или может делегировать ответственность перед другими. Тем не менее, владелец продукта остается подотчетен.

Чтобы владельцы продуктов добивались успеха, вся организация должна уважать свои решения. Эти решения видны в содержании и заказе из бэклога продукта и через инспектируемое приращение в Обзор спринта.

Владелец продукта - это один человек, а не комитет. Владелец продукта может представляют потребности многих заинтересованных сторон в бэклоге продукта.Те желая изменить бэклог продукта, можно сделать это, пытаясь убедить Владелец продукта.

Скрам-мастер

Скрам-мастер несет ответственность за создание Скрама, как определено в Руководство по Scrum. Они делают это, помогая всем понять теорию Scrum. и практика, как в Скрам-Команде, так и в организации.

Скрам-мастер несет ответственность за эффективность Скрам-команды. Oни сделать это, позволив Скрам-команде улучшить свои практики в рамках Фреймворк Scrum.

Scrum Masters - настоящие лидеры, которые служат Scrum Team и другим организация.

Скрам-мастер служит Скрам-команде несколькими способами, в том числе:

  • Обучение членов команды самоуправлению и кросс-функциональность;

  • Помогая команде Scrum сосредоточиться на создании ценных Инкрементов, которые соответствовать определению «сделано»;

  • Устранение препятствий на пути прогресса Scrum-команды; и,

  • Обеспечение того, чтобы все события Scrum имели место и были положительными, продуктивно и укладывается в сроки.

Скрам-мастер обслуживает Владельца продукта несколькими способами, в том числе:

  • Помощь в поиске методов для эффективного определения цели продукта и Управление отставанием продукта;

  • Помогаем команде Scrum понять необходимость ясного и лаконичного Элементы бэклога продукта;

  • Помощь в создании эмпирического планирования продукта для комплекса окружающая обстановка; и,

  • Содействие сотрудничеству с заинтересованными сторонами по запросу или при необходимости.

Скрам-мастер обслуживает организацию несколькими способами, в том числе:

  • Руководство, обучение и коучинг организации в ее Scrum принятие;

  • Планирование и консультирование по внедрению Scrum в организации;

  • Помощь сотрудникам и заинтересованным сторонам в понимании и применении эмпирического подход к комплексной работе; и,

  • Устранение барьеров между заинтересованными сторонами и Scrum-командами.

События Scrum

Sprint - это контейнер для всех остальных событий. Каждое событие в Scrum - это формальная возможность проверять и адаптировать артефакты Scrum. Эти события специально разработаны для обеспечения необходимой прозрачности. Неудача проведение любых мероприятий в соответствии с предписаниями приводит к упущенным возможностям осмотреть и приспособиться. События используются в Scrum для создания регулярности и свести к минимуму необходимость встреч, не определенных в Scrum.

Оптимально, чтобы все мероприятия проводились одновременно и в одном месте, чтобы сократить сложность.

Спринт

Спринта - это сердцебиение Scrum, где идеи превращаются в ценность.

Это мероприятия фиксированной продолжительности продолжительностью один месяц или менее для обеспечения согласованности. Новый спринт начинается сразу после завершения предыдущего. Спринт.

Вся работа, необходимая для достижения цели продукта, включая Sprint Планирование, ежедневные схватки, обзор спринта и ретроспектива спринта происходят внутри спринтов.

Во время спринта:

  • Не вносятся изменения, которые поставили бы под угрозу цель спринта;

  • Качество не снижается;

  • Бэклог продукта уточняется по мере необходимости; и,

  • Объем может быть уточнен и пересмотрен с Владельцем продукта в качестве узнается больше.

Sprints обеспечивает предсказуемость за счет проверки и адаптации прогресс в достижении товарной цели не реже одного раза в календарный месяц. Когда Горизонт спринта слишком велик, цель спринта может стать недействительной, сложность может возрасти, и риск может увеличиться. Более короткие спринты могут быть используются для увеличения количества циклов обучения и ограничения риска затрат и усилия на меньшие временные рамки. Каждый спринт можно считать коротким. проект.

Существуют различные методы прогнозирования прогресса, такие как выгорание, выгорание и т. Д. или кумулятивные потоки.Хотя они оказались полезными, они не заменяют важность эмпиризма. В сложных условиях произойдет следующее: неизвестно. Только то, что уже произошло, можно использовать для перспективных принятие решений.

Спринт может быть отменен, если цель спринта устареет. Только Владелец продукта имеет право отменить Спринт.

Планирование спринта

Sprint Planning инициирует спринт, предлагая выполняется для спринта. Этот итоговый план создается совместная работа всей Scrum Team.

Владелец продукта гарантирует, что участники готовы обсудить наиболее важные элементы бэклога продукта и то, как они соотносятся с продуктом Цель. Команда Scrum также может приглашать других людей на Спринт. Планирую дать совет.

Sprint Planning рассматривает следующие темы:

Тема первая: Почему этот спринт так ценен?

Владелец продукта предлагает, как продукт может повысить его ценность и утилита в текущем спринте. Затем вся команда Scrum сотрудничает, чтобы определить цель спринта, объясняющую, почему спринт важен для заинтересованные стороны.Цель спринта должна быть завершена до конца Планирование спринта.

Тема вторая: Что можно сделать в этом спринте?

В ходе обсуждения с владельцем продукта разработчики выбирают элементы из бэклога продукта для включения в текущий спринт. Скрам Команда может доработать эти элементы во время этого процесса, что увеличивает понимание и уверенность.

Может быть сложно выбрать, сколько всего можно выполнить за спринт. Однако чем больше разработчики знают о своих прошлых достижениях, их предстоящая способность и их определение готовности, тем более уверены, что они будут в своих прогнозах на Спринт.

Тема третья: Как будет выполняться выбранная работа?

Разработчики планируют работу по каждому выбранному элементу бэклога продукта. необходимо для создания Приращения, соответствующего Определению Готово. Этот часто выполняется путем разложения элементов бэклога продукта на более мелкую работу предметы на один день или меньше. Как это делается, остается на усмотрение Разработчики. Никто больше не говорит им, как превратить элементы бэклога продукта в приращения стоимости.

Цель спринта, элементы бэклога продукта, выбранные для спринта, плюс план их доставки вместе называется спринтом Отставание.

Sprint Planning ограничен по времени максимум восемью часами в течение одного месяца. Спринт. Для более коротких спринтов мероприятие обычно короче.

Ежедневный Scrum

Целью ежедневного скрама является проверка прогресса к спринту. Задайте цель и адаптируйте бэклог спринта по мере необходимости, корректируя предстоящие плановая работа.

The Daily Scrum - это 15-минутное мероприятие для разработчиков Scrum. Команда. Чтобы уменьшить сложность, его проводят в одно и то же время и в каждом месте. рабочий день Спринта.Если владелец продукта или мастер Scrum активно работая над элементами бэклога спринта, они участвуют как Разработчики.

Разработчики могут выбрать любую структуру и методы, которые они хотят, при условии, что их ежедневный скрам направлен на достижение цели спринта. и составляет план действий на следующий день работы. Это создает сосредоточить внимание и улучшить самоуправление.

Daily Scrums улучшают общение, выявляют препятствия, быстро продвигают принятие решений, и, следовательно, устранение необходимости в других встречах.

Daily Scrum - не единственный раз, когда разработчикам разрешается вносить изменения их план. Они часто встречаются в течение дня для более подробной информации. обсуждение адаптации или перепланирования остальной работы Спринта.

Sprint Обзор

Цель обзора спринта - проверить результат спринта. и определить будущие адаптации. Команда Scrum представляет результаты их работа с ключевыми заинтересованными сторонами и прогресс в достижении цели продукта обсуждали.

Во время мероприятия Скрам-команда и заинтересованные стороны проверяют, что достигнутые в Спринте и что изменилось в их среде. На основе этой информации участники совместно решают, что делать дальше. В Бэклог продукта также может быть скорректирован с учетом новых возможностей. В Обзор спринта - это рабочая сессия, и Скрам-команде следует избегать ограничиваясь презентацией.

Обзор спринта - предпоследнее событие спринта, ограничено по времени максимум четырьмя часами для одномесячного спринта.Для короче Спринты, мероприятие обычно короче.

Ретроспектива спринта

Цель Ретроспективы спринта - спланировать способы увеличения качество и эффективность.

Команда Scrum проверяет, как прошел последний спринт в отношении люди, взаимодействия, процессы, инструменты и их определение Готово. Проверяемые элементы часто меняются в зависимости от области работы. Предположения которые сбили их с пути, выявлены и исследовано их происхождение. В Scrum Team обсуждает, что прошло хорошо во время спринта, какие проблемы столкнулись и как эти проблемы были (или не решены).

Команда Scrum определяет наиболее полезные изменения для улучшения своего эффективность. Наиболее важные улучшения рассматриваются, как только возможно. Они даже могут быть добавлены в бэклог спринта для следующего Спринт.

Ретроспектива спринта завершает спринт. Это ограничено по времени максимум три часа на одномесячный Спринт. Для более коротких спринтов мероприятие обычно короче.

Артефакты Scrum

Артефакты

Scrum олицетворяют работу или ценность.Они предназначены для максимизации прозрачность ключевой информации. Таким образом, каждый, кто их проверяет, имеет та же основа для адаптации.

Каждый артефакт содержит обязательство обеспечить предоставление информации. это повышает прозрачность и концентрацию, на которой можно измерено:

  • Для бэклога продукта это цель продукта.

  • Для бэклога спринта это цель спринта.

  • Для инкремента это определение «сделано».

Эти обязательства существуют для усиления эмпиризма и ценностей Scrum для команда Scrum и их заинтересованные стороны.

Журнал продукции

Журнал отставания по продукту - это постоянно обновляемый упорядоченный список того, что необходимо улучшить продукт. Это единственный источник работы, выполняемой Скрам-команда.

элементов бэклога продукта, которые могут быть выполнены командой Scrum за один Спринт считается готовым для выбора в мероприятии по планированию спринта.Oни обычно эта степень прозрачности достигается после переработки. Уточнение бэклога продукта - это процесс разрушения и дальнейшего разделение элементов бэклога продукта на более мелкие и более точные элементы. Это текущая деятельность по добавлению деталей, таких как описание, порядок и размер. Атрибуты часто меняются в зависимости от области работы.

Разработчики, которые будут выполнять работу, несут ответственность за калибровка. Владелец продукта может влиять на разработчиков, помогая им понимать и выбирать компромиссы.

Обязательство: цель продукта

Цель продукта описывает будущее состояние продукта, который может служить как цель для Scrum-команды. Цель продукта - в Бэклог продукта. Остальная часть бэклога продукта появляется для определения «Что» будет способствовать достижению цели продукта.

Продукт - это средство доставки ценности. Граница четкая, известные заинтересованные стороны, четко определенные пользователи или клиенты. Продукт мог быть услугой, физическим продуктом или чем-то более абстрактным.

Цель продукта - это долгосрочная цель Scrum-команды. Oни должен выполнить (или отказаться) одну цель, прежде чем приступить к следующей.

Спринт Бэклог

Бэклог спринта состоит из цели спринта (почему), набора Элементы бэклога продукта, выбранные для спринта (что), а также действенный план по доставке Инкремента (как).

Бэклог спринта - это план разработчиков и для них. Это очень видимое изображение в реальном времени работы, которую разработчики планируют выполнить во время спринта, чтобы достичь цели спринта.Следовательно, бэклог спринта обновляется на протяжении всего спринта как узнается больше. В нем должно быть достаточно деталей, чтобы они могли проверить их прогресс в Ежедневном Скраме.

Обязательство: цель спринта

Цель спринта - единственная цель спринта. Хотя Цель спринта - это обязательство разработчиков, оно обеспечивает гибкость с точки зрения точной работы, необходимой для его достижения. Также цель спринта создает согласованность и сосредоточенность, побуждая команду Scrum работать вместе а не по отдельным инициативам.

Цель спринта создается во время мероприятия планирования спринта, а затем добавлен в бэклог спринта. Поскольку разработчики работают во время спринта, они помнят о цели спринта. Если работа окажется другой чем они ожидали, они сотрудничают с владельцем продукта, чтобы обсудить объем бэклога спринта в рамках спринта, не затрагивая Цель спринта.

Прирост

Инкремент - это конкретная ступенька к достижению цели продукта. Каждый Приращение добавляется ко всем предыдущим Приращениям и тщательно проверяется, обеспечение совместной работы всех инкрементов.Чтобы обеспечить ценность, Приращение должно быть пригодным для использования.

Несколько приращений могут быть созданы в рамках спринта. Сумма Приращения представлены в Обзоре Спринта, таким образом поддерживая эмпиризм. Тем не менее, Инкремент может быть доставлен заинтересованным сторонам до конца спринта. Обзор спринта никогда не следует рассматривать как ворота к высвобождая ценность.

Работа не может считаться частью Приращения, если она не соответствует Определение «Готово».

Обязательство: определение «выполнено»

Определение «Готово» - это формальное описание состояния Прирост, когда он соответствует критериям качества, требуемым для продукта.

В тот момент, когда элемент бэклога продукта соответствует определению «Готово», Рождается инкремент.

The Definition of Done создает прозрачность, предоставляя каждому общее понимание того, какие работы были выполнены в рамках Приращение. Если элемент бэклога продукта не соответствует определению Готово, его нельзя опубликовать или даже представить на Обзоре Спринта. Вместо этого он возвращается в Бэклог продукта для дальнейшего рассмотрения.

Если Определение «Сделано для приращения» является частью стандартов организации, все команды Scrum должны, как минимум, следовать ему.Если это не стандарт организации, команда Scrum должна создать определение of Done подходит для продукта.

Разработчики должны соответствовать Определению «Готово». Если над продуктом работают несколько Scrum-команд, они должны взаимно определяют и соответствуют одному и тому же Определению «Сделано».

Конечная нота

Scrum бесплатен и предлагается в этом Руководстве. Фреймворк Scrum, как изложенное здесь, является неизменным. При реализации только частей Scrum возможно, результат не Scrum.Scrum существует только целиком и функции, а также контейнер для других техник, методологий и практики.

Благодарности

Люди

Из тысяч людей, которые внесли свой вклад в Scrum, мы должны выделите тех, кто играл важную роль в начале: Джефф Сазерленд работал с Джеффом МакКенной и Джоном Скумниоталесом, а Кен Швабер работал с Майком Смитом и Крисом Мартином, и все они работали вместе. Многие другие внесли свой вклад в последующие годы и без их помощи Scrum не было бы усовершенствовано, как сегодня.

История руководства Scrum

Кен Швабер и Джефф Сазерленд впервые совместно представили Scrum на OOPSLA Конференция 1995 года. Она по сути задокументировала то, что Кен и Джефф выиграл за предыдущие несколько лет и обнародовал первые официальные определение Scrum.

Руководство по Scrum документирует Scrum как разработанный, развитый и поддерживаемый для 30 с лишним лет Джеффу Сазерленду и Кену Шваберу. Другие источники предоставляют шаблоны, процессы и идеи, дополняющие структуру Scrum.Это может повысить производительность, ценность, креативность и удовлетворенность. с результатами.

Полная история Scrum описана в другом месте. В честь первого места, где это было испытано и доказано, мы признаем Individual Inc., Newspage, Fidelity Investments и IDX (теперь GE Medical).

© 2020 Кен Швабер и Джефф Сазерленд. Данная публикация предлагается по лицензии с указанием авторства. Share-Alike лицензия Creative Commons, доступная по адресу https: // creativecommons.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *