Пункт 2 статья 16 закона о защите прав потребителей: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Содержание

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 16

Арбитражные споры:

- Продавец (исполнитель) оспаривает привлечение к ответственности за обман или ущемление прав потребителей

- Страховщик хочет признать недействительным предписание уполномоченного органа о приведении в соответствие с законом типовых форм договоров, ущемляющих права потребителей

- Страховая организация оспаривает привлечение к ответственности за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования (например, ОСАГО) либо за навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования

- Банк хочет признать недействительным предписание уполномоченного органа о приведении в соответствие с законом типовых форм договоров, ущемляющих права вкладчиков

Споры в суде общей юрисдикции:

- Организация (ИП, должностное лицо) обжалует привлечение к ответственности за нарушение права потребителя на получение информации о товаре (иных прав) или за включение в договор условий, ущемляющих его права

- Клиент хочет признать договор банковского счета недействительным полностью или в части

См. все ситуации, связанные со ст. 16

 

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Открыть полный текст документа

Статья 16 ЗоЗПП РФ. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Последняя редакция Ст. 16 Закона о ЗПП

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Комментарий к Статье 16 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Основой отношений между покупателем и продавцом товара или получателем и исполнителем услуги часто является договор. Он составляется в соответствие с интересами сторон, но не может нарушать норм действующего законодательства. Однако если в него были включены пункты, нарушающие права потребителя, они могут быть признаны недействительными.

Сфера регулирования

Статья 16 ЗоЗПП РФ регулирует порядок признания недействительной части договора, которая противоречит правам потребителя и нарушает их. Это необходимо для того, чтобы нерадивые производители и продавцы не могли прописывать в тексте договора незаконные условия и положения, выдавая их за соответствующие законодательству. Кроме того, приобретателю статья 16 ЗоЗПП РФ дает возможность аннулировать те договора, которые уже были ими подписаны, но в последствие оказались несоответствующими законам РФ.

Структура и содержание

Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» включает 3 пункта:

  • п.1 определяет правило, по которому признаются недействительными все положения договора между приобретателем и продавцом, которые идут вразрез с действующим законодательством, защищающим права первого. Если из-за наличия таких условий в договоре приобретатель понес убытки, они подлежат обязательному возмещению;
  • пункт 2 запрещает ограничивать право выбора товара потребителем. В частности, продавец не может ставить условия о продаже покупателю одного товара только после приобретения другого. Так же не могут ставиться различные условия, если потребитель обращается в период гарантийного срока, не связанные с выявленным недостатком продукта;
  • п.3 запрещает исполнителю или продавцу самовольно выполнять дополнительные работы (услуги), если потребитель не дал своего письменного согласия. Последний вправе не оплачивать таковые.

Нюансы применения

К нормам статьи 16 ЗоЗПП РФ схожа по содержанию и значению статья 168 ГК Российской Федерации, признающая ничтожной сделку, не соответствующую требованиям законодательства. В случае с приобретателем и продавцом также заключается сделка, которая может быть признана недействительной из-за несоответствия требованиям законодательства.

На практике проблема применения ст. 16 ЗоЗПП РФ заключается в том, что многие приобретатели просто не подозревают о том, что заключенный ими договор содержит незаконные условия. Однако по ст. 9 ГК РФ п.2 неиспользование гражданами собственных прав не влечет их автоматического аннулирования. Это означает, что при обращении к юристам и выяснении наличия таких положений в соглашении, не поздно восстановить справедливость.

По ст. 426 ГК РФ юридическое лицо не вправе оказывать какие-либо предпочтения одному приобретателю в ущерб другого. Эта норма также перекликается с положениями ст. 16 ЗоЗПП России.

Таким образом, рассматриваемая статья Закона «О защите прав потребителей» дает возможность признания недействительными тех положений соглашения, которые нарушают права приобретателей и взыскивать ущерб в случае его возникновения.

Статья 16 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Комментарий к Ст. 16 ЗоЗПП РФ

1. В целом комментируемая норма по своему смыслу близка к содержанию статьи 168 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей, что сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна. Однако в данном случае сфера применения Закона все-таки шире. Многие нормы носят диспозитивный характер и предполагают при заключении сделки как предоставление субъектам права определенных прав, так и возможность данные права ограничить соглашением участников этой сделки.

Например, в соответствии со статьей 464 ГК РФ в случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в разумный срок, назначенный покупателем, последний вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Как видно, общая норма Гражданского кодекса допускает заключение сторонами соглашения, ограничивающего право покупателя отказаться от товара, однако комментируемая статья 16 Закона О защите прав потребителей признает такое соглашение недействительным, поскольку оно явно может ущемить права потребителя, как в части использования товара, так и в части предъявления требований в отношении недостатков товара или возмещения вреда, причиненного этими недостатками.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

В данном случае законодатель исходил из презумпции отсутствия у потребителя специальных познаний, а именно юридических. Потребитель, не имеющий достаточных познаний в области защиты прав потребителей, скорее всего, не будет сознавать, что некоторые условия заключенного им договора недействительны потому, что ущемляют его права. Кроме того, следует помнить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 9 ГК РФ отказ граждан от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

2. Одним из самых распространенных нарушений прав потребителя является навязывание в той или иной форме приобретения различных товаров и услуг. Иногда продавцы или исполнители просто отказывают в заключении договора с потребителем, не желающим приобрести вместе с необходимым ему товаром, работой или услугой нечто дополнительное. В этом случае помимо нарушения комментируемой ст.16 ЗоЗПП РФ нарушается также статья 426 ГК, устанавливающая, что коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. В других случаях условия договора предусматривают предоставление потребителю тех или иных преимуществ в случае приобретения им дополнительных товаров, работ или услуг, либо, наоборот, условия договора предусматривают лишение тех или иных благ для тех потребителей, которые откажутся от приобретения дополнительных опций.

Все подобные условия договоров являются недействительными и при исполнении договоров либо при разрешении споров учитываться не могут.

Бывают и более сложные ситуации, когда продавец продает набор товаров, работ или услуг либо когда какие-то товары интегрированы друг в друга. В этих случаях необходим дифференцированный подход к оценке действий продавца или исполнителя.

Если изготовитель создал набор товаров, взаимодополняющих друг друга (например, набор мебели), и продавец предложил данный набор к продаже в том же виде, как и приобрел его, то в действиях продавца не будет нарушения комментируемой нормы, поскольку товаром в данном случае будет являться именно набор предметов, а не каждый предмет в отдельности.

Не будет нарушения и в том случае, если несколько однотипных предметов объединены упаковкой, предназначенной не для транспортировки и перемещения товара на складе, а для использования потребителем. В первом случае упаковка содержит минимум информации о товаре (или вообще ее не содержит), а также элементов оформления, объединяет в себе большое количество предметов, предназначенных к продаже, и обычно не очень удобна к переноске в одной руке. Во втором случае упаковка содержит, как правило, не меньшее количество информации о товаре, чем один из предметов, входящих в нее, красочно оформлена и удобна для переноски в одной руке, обычно такие упаковки не содержат в себе большое количество предметов. Если же продавец предлагает потребителям приобретать определенные товары только по несколько штук или в большом количестве (мелкий опт), его действия будут противоречить Закону.

В настоящее время актуальной становится проблема приобретения товаров, использование которых не предполагается изготовителем без заключения договора об оказании услуг. Ярким примером такой ситуации является распространение мобильного устройства под названием "iFon". Компания, производящая его, "Apple", распространяет данный товар только в тех странах, в которых ей удается заключить контракты с операторами мобильной связи, по условиям которых "Apple" получает определенную долю от оплаты услуг, оказываемых данными операторами потребителям, купившим "iPhone" вместе с контрактом. Следует сказать, что на сегодняшний день официальные поставки этого товара осуществляются в небольшое количество стран, во многих странах не удалось достичь соглашения с операторами, а в других - заключать подобные сделки запрещает местное законодательство.

К числу последних относится и Российская Федерация, комментируемая статья 16 ЗоЗПП помимо прочего запрещает продавать товары только при условии заключения договора возмездного оказания услуг (в данном случае - услуг связи). Кроме того, в соответствии со статьей 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это означает, что даже если бы потребитель и приобрел товар с контрактом определенного оператора мобильной связи, он в любой момент мог бы расторгнуть его.

По указанным выше причинам такие товары как "iPhone" не могут продаваться на тех условиях, которые выдвигают их производители в других странах.

Закон запрещает обуславливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Очень часто исполнение гарантийных обязательств привязывается к приобретению определенных товаров, работ или услуг, не являющихся предметом договора. Нередко в договорах, заключенных с потребителями, или в гарантийных талонах, изготовленных производителями товаров, указывается целый перечень причин, по которым потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований в рамках гарантии качества: отсутствие пломб, непрохождение технического обслуживания в определенном сервисе, приобретение дополнительных комплектующих у третьих лиц и т.д. Следует признать, что почти всегда подобные условия являются ничтожными.

Дело в том, что нормы Закона устанавливают определенные обязанности продавцов, изготовителей и уполномоченных лиц только в зависимости от того, обнаружен недостаток в пределах гарантийного срока или нет. Если недостаток обнаружен в пределах действия гарантийного срока, Закон устанавливает обязанность указанных лиц либо удовлетворить требования потребителя, либо доказать, что они возникли после передачи товара (работы, услуги) потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования (работы, услуги), хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 и п. 4 ст. 29 ЗоЗПП РФ). Как видно, возникновение данных обязанностей не зависит от воли сторон и не может быть предметом соглашения (договора) или односторонней сделки (установления изготовителем гарантийного срока), поскольку указанные отношения регулируются императивными нормами закона.

В указанных выше примерах неисполнение требований договора или гарантийного талона не приведет к изменению объема обязательств продавца, исполнителя, изготовителя или уполномоченного лица, но могут повлиять на возможность доказывания вины потребителя в возникновении недостатка. Отсутствие пломб само по себе не говорит о том, что потребитель вскрывал товар, что-то делал с его содержимым и вследствие этих действий возник недостаток. Но если экспертизой будет установлено, что товар пришел в негодность вследствие механического повреждения его внутренних частей, то тот факт, что на момент передачи товара продавцу или изготовителю товар не имел пломб, может свидетельствовать в пользу версии вины потребителя в возникновении недостатка.

Требование об обслуживании товара или приобретении дополнительных комплектующих у определенных лиц может и должно расцениваться как навязывание товаров или работ (услуг).

Также не стоит забывать, что договором можно согласовать только дополнительное обязательство продавца товара, предусмотренное пунктом 7 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей», но не гарантийное обязательство изготовителя, являющееся односторонней сделкой, на него договор купли-продажи вообще не распространяется.

В целом же, учитывая все нормы Закона, регулирующие возникновение и исполнение обязательств в связи с обнаружением потребителем недостатков товаров, работ или услуг, можно сделать вывод о том, что изготовитель и продавец вправе установить только продолжительность гарантийного срока (подробнее о продолжительности гарантийного срока см. комментарий к статье 5 ЗоЗПП).

3. Если без выполнения дополнительных работ или услуг исполнение договора подряда или выполнения услуг невозможно либо полученный результат не будет соответствовать пожеланиям потребителя, исполнитель вправе указать на это потребителю и предложить выполнить эти услуги или работы. Но самостоятельно исполнитель не вправе делать что-либо за счет потребителя. То же самое относится и к продаже товаров, продавец не имеет права осуществлять предпродажную подготовку товара за счет потребителя. Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" для продавцов предусмотрена обязанность в отношении многих видов товаров до помещения их в торговый зал проведение предпродажной подготовки.

СТ 16 ЗоЗПП РФ и Комментарий с последними изменениями на 2021 год

Новая редакция СТ 16 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Комментарий к Статье 16 ЗоЗПП РФ

1. Общие условия и порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров регулируются гражданским законодательством. Одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

Однако длительная монополия государства в области торговли и бытовых услуг привела к фактической зависимости потребителя от воли продавца и исполнителя, несмотря на принимаемые «правильные» решения на разных уровнях управления. В связи с этим в Законе на высшем юридическом уровне закрепляются некоторые положения, направленные на защиту интересов потребителя в этой области. Важной гарантией защиты интересов потребителя являются правила, установленные ст. 16 ЗоЗПП РФ.

Появление этой статьи вызвано тем, что обстоятельства заключения договоров, и прежде всего, розничной купли-продажи, не всегда дают возможность потребителю исключить условия, противоречащие законодательству.

Согласно действующему законодательству, договор — это не только письменное, но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и продавца (исполнителя) о цене, качестве и других условиях. Этим обстоятельством нередко злоупотребляют недобросовестные продавцы и исполнители для того, чтобы, пользуясь зависимым положением потребителя, навязать ему ненужную продукцию или другие незаконные условия.

Закон говорит о недействительности отдельных условий договора, тем самым признавая возможность одновременной действительности других условий. Возникающий в связи с этим вопрос о юридической судьбе всей сделки должен решаться в соответствии со ст. 180 Гражданского кодекса: недействительность части сделки не влечет за собой недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. Следовательно, если можно предположить, что сделка не состоялась бы без включения недействительных ее условий, она признается недействительной в целом.

2. Некоторые права потребителей в сфере торгового и других видов обслуживания, имеющие практическое значение и часто нарушаемые, Закон определяет более конкретно. К таким правам относится право свободного выбора товаров (работ, услуг). Это означает, во-первых, что любой товар, находящийся в магазине, должен быть продан, а любая услуга, относящаяся к профилю исполнителя, — оказана по требованию потребителя. Во-вторых, выбор должен быть действительно свободным, без принуждения прямого или косвенного. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.

Применение изложенных норм на практике может вызвать определенные затруднения. Навязывание ненужных потребителю товаров и услуг обычно происходит путем продажи пресловутых «наборов», куда, наряду с дефицитными, помещаются ненужные, залежалые товары, или использования дорогостоящих необязательных отделочных материалов, фурнитуры, упаковки и т.п. Созданные продавцом, исполнителем незаконные объективные условия нередко вынуждают потребителя соглашаться с ними. При этом не всегда ненужные товары или услуги могут быть отделены от основных. В этих случаях, если обращение с соответствующими требованиями к руководству предприятия не дало результатов, потребитель может прибегнуть к судебной защите, к помощи органов по защите прав потребителей при местной администрации, общественных организаций потребителей.

3. Закон предусматривает, что в случае нарушения права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг) могут быть взысканы причиненные убытки. В случае навязывания потребителю дополнительных услуг без его согласия он может потребовать возврата уплаченных за такие услуги сумм.

Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, предусмотрено, что в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Представляется, что по аналогии с п.6 ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей это правило может быть распространено на товары весом более 5 кг. По этим же основаниям в случае неисполнения продавцом обязанностей по погрузке, покупатель вправе осуществить ее за свой счет, а продавец обязан возместить ему понесенные расходы. Например путем предоставления соответствующей скидки с цены.

4. О понятии иных правовых актов РФ см. комментарий к ст. 1 и 4 Закона.

5. О признании условий договора недействительными см. комментарий к ст. 4 ЗоЗПП.

6. О понятии убытков см. п. 5 комментария к ст. 13 ЗоЗПП РФ.

О национальной системе защиты прав потребителей

Заслушав информацию руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о национальной системе защиты прав потребителей, Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации отмечает следующее.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» определены органы федерального, регионального и муниципального уровней, которые во взаимодействии с общественными объединениями потребителей формируют национальную систему защиты прав потребителей.

Документами, устанавливающими государственную политику Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года № 1837-р, и план мероприятий по реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 марта 2018 года № 481-р.

В Российской Федерации сформирована многоуровневая национальная система защиты прав потребителей.

Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор).

В целях защиты прав потребителей Роспотребнадзором создана сеть консультационных центров и пунктов, которые оказывают бесплатную помощь потребителям.

Важное место в рамках национальной системы защиты прав потребителей занимают органы государственной власти субъектов Российской Федерации.

Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года предусмотрена разработка региональных программ по защите прав потребителей во всех субъектах Российской Федерации. В настоящее время такие программные документы утверждены и реализуются в 83 субъектах Российской Федерации.

Мероприятия по защите прав потребителей на муниципальном уровне осуществляются в соответствии с Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Особую роль в национальной системе защиты прав потребителей призваны играть общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), являющиеся ее важнейшим составным и одновременно связующим элементом.

Для решения вопросов защиты прав потребителей на международном уровне по инициативе Роспотребнадзора созданы консультативные органы по защите прав потребителей государств – участников Содружества Независимых Государств, а также государств – членов Евразийского экономического союза. В Договоре о Евразийском экономическом союзе указанные вопросы регулируются разделом XII «Защита прав потребителей» и приложением № 13 к Договору (Протокол о проведении согласованной политики в сфере защиты прав потребителей).

В целом национальная система защиты прав потребителей позволяет гарантировать надлежащий уровень защиты потребительских прав граждан, выполняет цели и задачи государственной политики в указанной области.

Вместе с тем для потребительского рынка остается актуальной задача противодействия недобросовестным практикам, связанным в том числе с реализацией фальсифицированной продукции.

Не решены вопросы защиты прав социально уязвимых категорий потребителей, а также потребителей в сфере электронной торговли, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, в частности, отсутствует правовая основа для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров.

Важную роль играет своевременное проведение актуализации, гармонизации и последующей кодификации законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Учитывая изложенное, Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации постановляет:

1. Принять к сведению информацию руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о национальной системе защиты прав потребителей.

2. Рекомендовать Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации ускорить принятие следующих проектов федеральных законов:

№ 456502–7 «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части установления административной ответственности за несоблюдение запрета на оборот в Российской Федерации отдельных категорий товаров»;

№ 654742–7 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения ионизирующего излучения при проведении специальной обработки сельскохозяйственной продукции»;

№ 674572–7 «О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях»;

№ 744029–7 «О внесении изменений в статью 11 Федерального закона „О персональных данных“ в части обработки биометрических персональных данных»;

№ 797249–7 «О внесении изменений в Федеральный закон „О качестве и безопасности пищевых продуктов“ и статью 37 Федерального закона „Об образовании в Российской Федерации“ в части совершенствования правового регулирования вопросов обеспечения качества пищевой продукции».

3. Рекомендовать Правительству Российской Федерации:

1) ускорить рассмотрение и внесение в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации следующих проектов федеральных законов:

«О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“ (в части установления запрета для продавца (исполнителя) отказывать в заключении, изменении, расторжении или исполнении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, а также перечня условий договоров, ущемляющих права потребителей (недопустимых и несправедливых условий), и перечня недобросовестных практик на потребительских рынках)»;

«О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в части установления дополнительных мер административной ответственности за понуждение потребителя к предоставлению персональных данных»;

«О внесении изменений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и Федеральный закон „Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)“ в части создания правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров»;

«О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации в части усиления мер противодействия обороту фальсифицированной пищевой продукции»;

2) учесть при разработке проекта нового Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях все аспекты защиты прав потребителей, в том числе при проникновении на потребительский рынок фальсифицированной пищевой продукции;

3) рассмотреть вопрос об увеличении числа контрольных закупок в целях повышения собираемости налогов и доли расчетов с использованием электронных средств платежа при приобретении товаров (работ, услуг) у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг потребителям, а также выявления фактов непринятия электронных средств платежа при осуществлении расчетов за товары, работы и услуги;

4) рассмотреть возможность:

разработки проекта федерального закона о внесении изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

в части усиления контроля за оборотом фальсифицированной

и контрафактной упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду, в торговых сетях;

внесения изменений в распоряжение Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 года № 792-р в части введения группы товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, – «Воды, включая природные или искусственные минеральные, газированные, без добавления сахара или других подслащивающих или вкусоароматических веществ» по результатам анализа учтенных объемов производства и потребления минеральной воды, проведенного до 31 декабря 2019 года;

принятия постановления Правительства Российской Федерации «О проведении эксперимента по маркировке средствами идентификации вод (включая природные или искусственные минеральные, газированные, без добавления сахара или других подслащивающих или вкусоароматических веществ)»;

введения процедуры государственной регистрации для всех видов упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду;

формирования базы данных эталонных образцов и системы идентификации всех видов упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду, а также обязательной актуализации указанной базы данных;

определения порядка предоставления и хранения эталонных образцов упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду, для создания банка эталонных образцов продукции, в том числе образцов воды с использованием географического указания в наименовании питьевой воды;

подготовки справочной информации по действующим скважинам для добычи минеральных вод, объему добываемой воды, поступающей на потребительский рынок, а также по объему импорта питьевой воды, включая природную минеральную воду, в Российскую Федерацию в разрезе стран-импортеров;

создания реестра производителей, осуществляющих розлив и бутилирование питьевой воды, включая природную минеральную воду (с указанием в том числе объема и ассортимента выпускаемой продукции), по субъектам Российской Федерации и определения федерального органа исполнительной власти, ответственного за ведение реестра;

составления балансов производства и потребления питьевой воды, включая природную минеральную воду, в целях определения объемов производства и потребления фальсифицированной и контрафактной продукции;

организации комплексных проверок потребительского рынка упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду, на наличие фальсифицированной и контрафактной продукции, проводимых Роспотребнадзором совместно

с Министерством внутренних дел Российской Федерации, Генеральной прокуратурой Российской Федерации, Федеральной антимонопольной службой, Следственным комитетом Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

разработки методических инструкций и рекомендаций по выявлению в сельскохозяйственной и пищевой продукции генно-инженерно-модифицированных организмов, полученных с использованием современных методов редактирования генома;

разработки «дорожной карты» по совершенствованию контроля за наличием генно-инженерно-модифицированных организмов в семенах сельскохозяйственных культур при их ввозе на территорию Российской Федерации и использовании на посев при проведении агротехнологических работ с учетом взаимодействия Роспотребнадзора и Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору в части применения лабораторной базы;

5) проработать вопрос о целесообразности проведения мониторинга посевов сельскохозяйственных культур на наличие генно-инженерно-модифицированных организмов;

6) подготовить изменения в соответствующие технические регламенты Таможенного союза в части включения показателя содержания глицидиловых эфиров жирных кислот в пересчете на глицидол в том числе в растительных маслах, установленного решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 6 августа 2019 года № 132.

4. Обратиться к Евразийской экономической комиссии с предложением рассмотреть возможность внесения изменений:

1) в технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) в части включения определения ионизирующего излучения как инновационной технологии обработки пищевой и сельскохозяйственной продукции;

2) в технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) и технический регламент Евразийского экономического союза «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду» (ТР ЕАЭС 044/2017) в части введения обязательной оценки соответствия в форме государственной регистрации всех видов упакованной питьевой воды;

3) в технический регламент Евразийского экономического союза «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду» (ТР ЕАЭС 044/2017) в части допустимых норм и уровней содержания:

марганца в составе лечебно-столовых и лечебных природных минеральных вод;

природных радионуклидов в составе столовых, лечебно-столовых, лечебных природных минеральных вод;

фторидов в составе столовых природных минеральных вод;

4) в технический регламент Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011) и технический регламент Евразийского экономического союза «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду» (ТР ЕАЭС 044/2017) в части установления требований к маркировке пищевой продукции, в том числе питьевой воды (включая природную минеральную воду), касающихся размера шрифта, который наносится на потребительскую упаковку и (или) этикетку, и (или) листок-вкладыш, и (или) листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу либо прилагаемый к каждой упаковочной единице.

5. Рекомендовать Министерству промышленности и торговли Российской Федерации совместно с Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии рассмотреть возможность:

1) разработки национальных стандартов природной минеральной воды, используемой в целях обеспечения деятельности санаторно-курортных организаций;

2) актуализации национальных стандартов, характеризующих основные физико-химические, микробиологические и органолептические свойства и иные приемлемые критерии идентификации для питьевой воды, включая природную минеральную воду, и приведение их в соответствие с требованиями технического регламента Евразийского экономического союза «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду» (ТР ЕАЭС 044/2017).

6. Рекомендовать Роспотребнадзору:

1) организовать мониторинг эффективности реализации региональных программ по защите прав потребителей в целях выявления и распространения лучших практик;

2) продолжить работу:

по совершенствованию практики организации и осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, консультирования и информирования потребителей, а также по обобщению практики участия в судебной защите прав потребителей;

по развитию государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей, включая создание мобильного приложения указанной системы, в целях предоставления потребителям новых информационных сервисов;

3) проработать дополнительно меры по противодействию распространению фальсифицированной продукции, прежде всего используя систему маркировки товаров средствами идентификации, в том числе электронными;

4) разработать предложения по маркировке средствами идентификации детской игровой продукции в целях обеспечения ее безопасности;

5) увеличить в два раза к 1 января 2021 года количество лабораторий, оснащенных современным оборудованием, в целях увеличения объемов и скорости проводимых лабораторных исследований пищевой продукции, в том числе по определению наличия токсичных веществ и их элементного состава (включая незаявленные вещества), а также расширить возможности лабораторной базы по проведению многоэлементного анализа различных видов пищевой продукции и проб объектов внешней среды;

6) подготовить предложения, направленные на:

повышение контроля за организацией питания обучающихся в образовательных организациях;

совершенствование нормативно-правового регулирования порядка государственной регистрации предприятий, производящих пищевую продукцию;

7) проработать вопрос о возможности обеспечения прослеживаемости пальмового масла при производстве, обороте и перемещении молочной продукции по территории Российской Федерации в рамках действия автоматизированной информационной системы «Меркурий».

7. Рекомендовать Роспотребнадзору совместно с Евразийской экономической комиссией продолжить проработку общих подходов к обеспечению защиты прав и интересов потребителей государств – членов Евразийского экономического союза.

8. Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации:

1) обеспечить комплексную реализацию региональных программ по защите прав потребителей;

2) провести анализ и оценку эффективности реализации региональных программ по защите прав потребителей;

3) оказывать содействие органам местного самоуправления в принятии и реализации муниципальных программ по защите прав потребителей;

4) внедрять лучшие практики регионального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей;

5) внедрять дополнительные профессиональные программы для подготовки специалистов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по вопросам защиты прав потребителей;

6) повысить эффективность работы соответствующих комиссий по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в субъектах Российской Федерации в целях обеспечения защиты потребителей от проникновения на потребительский рынок фальсифицированной продукции.

9. Предложить Правительству Российской Федерации проинформировать Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации в период осенней сессии 2020 года о ходе реализации предложений, содержащихся в настоящем постановлении.

10. Комитету Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности проинформировать палату в период осенней сессии 2020 года о реализации настоящего постановления.

11. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Комитет Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности.

12. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.

Председатель 
Совета Федерации
Федерального Собрания
Российской Федерации
В.И. МАТВИЕНКО

Москва
23 октября 2019 года
№ 468-СФ

Люблинская межрайонная прокуратура разъясняет положение о судебной, государственной и общественной защите прав потребителя

В соответствии со статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не удалось добиться соблюдения его прав в добровольном порядке, соответствующее требование подлежит рассмотрению в суде по выбору потребителя, это может быть суд:

· по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя;

· по месту жительства или пребывания потребителя;

· по месту заключения или исполнения договора.

Также потребители имеют право обращаться в Роспотребнадзор как специальный уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, который обладает полномочиями:

· проводить внеплановые проверки изготовителей, продавцов, исполнителей и иных организаций;

· принимать меры по предотвращению нарушений;

· привлекать виновных лиц к административной ответственности;

· участвовать в судебной защите прав конкретных потребителей;

· подавать иски о защите неопределенного круга лиц;

· давать разъяснения законодательства в области защиты прав потребителей.

Также потребители могут объединяться в ассоциации и союзы, которые в соответствии со статьей 45 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» наделены, в частности, следующими правами:

· проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

· осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей;

· участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей;

· вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей;

· обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

График работы пунктов вакцинации от COVID-19 в Большом Подольске с 16 по 22 августа

Отдел экологии и охраны здоровья граждан администрации Городского округа Подольск сообщил о графике работы пунктов вакцинации от новой коронавирусной инфекции в учреждениях здравоохранения, а также мобильных пунктов вакцинации. Данный график актуален с 16 по 22 августа.

Где сделать прививку от COVID-19 в Большом Подольске?

Наименование Рабочие дни Суббота Воскресенье
Поликлиника №1 8.00-20.00 8.00 — 14.00 8.00-14.00
Филиал Поликлиники №1 (Сыровский тупик, д.1) 8.00-15.00
Городская больница №2 8.00-20.00 8.00-14.00
Подольская ГКБ №3 8.00-20.00 8.00-14.00 10.00 — 14.00
Подольская районная больница 8.00-20.00 8.00-13.00
Амбулатория пос. Быково 8.00-11.00
Львовская районная больница 8.00-18.00 8.00-14.00
Климовская ГБ №2, каб. 215 8.00-20.00 9.00-14.00
Климовская ЦГБ 8.00-20.00 8.00-14.00
ТЦ «Глобус» 10.00-15.00 10.00-14.00
ТЦ «Остров сокровищ» 9.00- 14.00 9.00-14.00
ТЦ «МЕТРО» пятница

13.00-19.00

9.00-13.00
ТЦ «Капитолий» 12.00-19.00 12.00-16.00
Помещение Общественной палаты (ул. Кирова, д.4) 09.00-12.00 09.00-12.00
МФЦ, ул. Кирова,39 11.00 — 18.00 11.00-17.00
МФЦ, ул. Заводская,7 мкр. Климовск четверг

9.00-13.00

Как записаться на вакцинацию?

Выберите наиболее подходящий пункт вакцинации по любому удобному адресу на сайте. Записаться на прививку можно через единый региональный колл-центр: 8(800) 550-50-30, по телефону 122, а также через портал государственных услуг Московской области – выбрать «прививка от COVID-19» или прийти в выбранный пункт вакцинации лично. Также записаться на вакцинацию можно в МФЦ.

Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

Фото Кирилла Шутилина

Закон штата Массачусетс о защите прав потребителей

Андерсон против National Union Fire Insurance Co. , 476 Mass 377 (2017)
Проценты после судебного решения, не являющиеся частью убытков, утроенных в соответствии с главой 93A.

Бриджвуд против А.Дж. Wood Construction, Inc., 480 Mass. 349 (2018)
Шестилетний статут покоя в G. L. c. 260, § 2B может запретить действие MGL c.93A за дефектную работу при ремонте дома, если претензия является «достаточно деликтной».«

Duclersaint против Федеральной национальной ипотечной ассоциации, 427 Mass. 809, 696 NE2d 536 (1998)
"Практика может быть обманчива, если будет обоснованно установлено, что она заставила истца действовать иначе, чем он действовал бы в противном случае. Однако, добросовестный спор относительно того, причитаются ли деньги или причитается ли какое-либо исполнение, а не в отношении материала, в отношении которого предъявлено требование c.93A ".

Feeney v. Dell, 454 Mass.192 (2009)
В гражданском иске, оспаривающем приказ о принудительном арбитраже в соответствии с условиями потребительского договора, этот суд постановил отклонить жалобу истцов без ущерба на том основании, что Утверждение истцов о том, что ответчик ошибочно собрал налог с продаж, связанный с покупкой контрактов на компьютерное обслуживание, выходит за рамки "ведения торговли или коммерции", как эти термины используются в G.L. c. 93A, § 2 (a).

Greelish v. Drew, 35 Mass. App. Кт. 541, 622 NE2d 1376 (1993)
Суд применил поправку к главе 93A, которая увеличила возможные убытки, которые могут быть возмещены, когда страховщик совершает несправедливые или вводящие в заблуждение действия или действия. Ранее базовое страховое покрытие не включалось в базовые убытки, подлежащие умножению в соответствии с главой 93A; в этом случае было определено, что основное страховое покрытие должно быть включено.

Haser v. Wright, 65 Mass.Приложение. Кт. 903, 840 NE2d 63 (2005)
Сторонам, которые не запрашивают гонорары адвокатов в своих записках, может быть отказано в возможности возмещения этих гонораров.

Хопкинс против Liberty Mutual Insurance Co., 434 Mass. 556, 750 NE2d 943 (2001)
Иск против страховой компании в связи с несправедливой практикой урегулирования, возникшей в результате одного действия, может представлять собой подлежащее предъявлению иска нарушение главы 176D и главы 93A.

Klairmont v. Gainsboro Restaurant, Inc., 465 Массачусетс, 165 (2013)
"Иск по делу G.L. c. 93A ... пережил смерть умершего, где он представил основание для иска, которое по существу было сродни типам правонарушений, подпадающих под действие закона о выживании в Массачусетсе, G. L. c. 228, § 1. "

Moronta v. Nationstar Mortgage, LLC, 476 Mass. 1013 (Mass. 2016)
Письмо-требование не требуется под G. L. c. 93A, § 9 (3), где «потенциальный ответчик не имеет коммерческого предприятия … в пределах Содружества», независимо от того, «хранит ли он (а) активы» здесь.

Пирс против Уиллера и Тейлора, Inc., 8 Mass. Law Reporter 410 (1998)
«Заявление покупателю дома о том, что в его собственности нет краски, загрязненной свинцом, без подтверждения этого факта, представляет собой умышленное неправомерное поведение, влекущее за собой продавца и агент продавца по недвижимости к многократному ущербу в соответствии с c.93A ".

Рафферти против Merck & Co., Inc., 479 Mass. 141 (2018)
Подать иск в соответствии с п. 93A, "[этого] достаточно, чтобы истец использовал продукт, даже если он был продан другому лицу, и в результате получил травму.«

Schubach v. Household Finance Corporation, 375 Массачусетс, 133 (1978).
«Преднамеренная подача исков о взыскании в отношении потребителей в неудобные удаленные суды с целью и результатом обеспечения судебных решений по умолчанию и получения несправедливого преимущества» может быть несправедливым и вводящим в заблуждение актом согласно c.93A », даже если компания подала иски в соответствии с с. 223, раздел 2. " «Мы отвергаем аргумент о том, что действие или практика, разрешенные законом, никогда не могут быть несправедливыми или вводящими в заблуждение актом или практикой в ​​соответствии с разделом 2 (а) G.L. c. 93A. Обстоятельства каждого дела должны быть проанализированы, а несправедливость должна быть измерена не просто путем определения того, является ли конкретное поведение законным помимо G. L. c. 93A, но также путем анализа воздействия поведения на общественность ».

Салливан против Five Acres Realty Trust, 487 Mass. 64 (2021)
Гонорары консультантов присяжных не подлежат возмещению по закону G. L. c. 93A.

Новый закон ОАЭ о защите прав потребителей: конец прямому маркетингу?

Новое законодательство расширяет как защиту, доступную для потребителей, так и обязанности, применимые к розничным торговцам через Интернет.

Брайан А. Мина и Авинаш Балендран

Недавно вступив в силу новый закон о защите прав потребителей, Объединенные Арабские Эмираты сделали значительный шаг вперед в защите прав потребителей. Новый закон - Федеральный закон № (15) от 2020 года (Новый CPL) - вступил в силу 16 ноября 2020 года, отменив Федеральный закон № (24) от 2006 года. В частности, Новый CPL расширяет обе защиты, доступные для потребителей, а также обязательств, применимых к розничным продавцам электронной коммерции.

Одним из ярких положений нового CPL является статья 4 (5), которая возлагает на Организации (как определено ниже) обязательство защищать «конфиденциальность потребителей и безопасность данных». Статья 4 (5) также подразумевает, что Организации не должны использовать данные о потребителях «в целях продвижения или маркетинга».

Само по себе это положение может быть истолковано как наложение запрета на использование личных данных потребителей в рекламных и маркетинговых целях в ОАЭ - особенно с учетом значительных штрафов, предусмотренных в новом CPL за несоблюдение, включая тюремное заключение, штрафы и закрытие соответствующего бизнеса.Хотя полный запрет на использование личных данных потребителей в маркетинговых целях, скорее всего, не является намерением нового CPL, законодательство все же включает ряд общих положений, заслуживающих внимания и анализа.

Этот пост отвечает на пять ключевых вопросов о том, что означает новый CPL для поставщиков и потребителей.

1. Какие организации и виды деятельности подпадают под действие нового CPL?

Новый CPL применяется к следующим поставщикам и лицам (в совокупности - Организации) в соответствии со Статьей 3:

  • Поставщики услуг, которые предлагают услуги или производят, распространяют, обменивают, продают, поставляют, экспортируют, импортируют или участвуют в производстве, торговле или хранении товара для потребителя
  • Юридическое лицо, рекламирующее товар или услугу
  • Торговые агенты
  • провайдеров электронной коммерции, зарегистрированных в ОАЭ

Новый CPL распространяется на все услуги и товары в ОАЭ (включая свободные зоны).Согласно новому CPL, «товар» означает «любое натуральное вещество или промышленный, сельскохозяйственный, животноводческий, промышленный, интеллектуальный или технологический продукт, включая первичные элементы веществ и компоненты, которые входят в этот продукт».

2. Когда требуется соответствие?

Новый CPL предоставляет юридическим лицам льготный период в один год для обеспечения соблюдения требований. Исходя из даты публикации 16 ноября 2020 года, льготный период истекает 15 ноября 2021 года.

3. Каковы основные положения нового CPL для розничных продавцов и поставщиков услуг электронной коммерции?

Конфиденциальность данных

Как отмечалось во введении, статья 4 (5) нового CPL вводит право потребителя в отношении защиты и безопасности данных. Статью 4 (5) можно интерпретировать как введение запрета на использование личных данных в рекламных и маркетинговых целях.

Статья 36 нового CPL гласит, что исполнительные постановления должны быть изданы в течение шести месяцев с момента публикации нового CPL или до 15 мая 2021 года.Эти правила, вероятно, внесут ясность в применение статьи 4 (5) нового ЗГЗ.

Электронная коммерция

В соответствии со статьей 25 нового CPL провайдеры электронной коммерции, зарегистрированные в ОАЭ, обязаны предоставлять потребителям и компетентным органам свои имена, юридический статус, адрес, данные лицензирующего органа и другую достаточную информацию на арабском языке (наряду с с деталями спецификаций, условий контрактов, оплаты и гарантий) в отношении своих услуг / товаров.

Арабские требования

Статья 26 нового CPL гласит, что «данные, реклама и контракты, относящиеся к потребителю, должны быть на арабском языке»; однако организациям разрешено использовать другие языки наряду с арабским. Несмотря на требования статьи 25, одно из следствий вышеизложенного требования заключается в том, что Организации должны предоставлять свои условия обслуживания веб-сайтов, политику конфиденциальности и политику файлов cookie (если они являются отдельными от политики конфиденциальности) на арабском языке.

Дополнительные права потребителей

Примечательно, что новый CPL также предоставляет потребителям право:

  • Получать образование и повышать осведомленность о своих правах и обязанностях (Статья 4 (3))
  • Получение «справедливого и быстрого урегулирования» потребительских споров (статья 4 (7))
  • Получить «справедливую компенсацию» за ущерб, причиненный потребителям или их имуществу в результате покупки или использования товара или получения услуг (статья 4 (8)).
  • Иметь контракты, которые они заключают с поставщиками, покрывают ремонт, техническое обслуживание или послепродажное обслуживание, или возврат, замену или возмещение товара (статья 15).

4.Какие штрафы налагает Новый CPL за несоблюдение?

Статьи 28–32 Нового ГПЗ определяют штрафы за нарушения. Финансовые штрафы делятся на две категории:

  • Нарушение определенных положений нового CPL (например, ложная реклама, которая может привести к тюремному заключению на срок до двух лет и штрафу от 10 000 до 2 миллионов дирхамов ОАЭ, или одно из вышеперечисленных наказаний)
  • Нарушение некоторых положений нового CPL (e.g., контракты, не переведенные на арабский язык, что может привести к тюремному заключению на срок до шести месяцев и штрафу от 3 000 до 200 000 дирхамов ОАЭ или одному из вышеперечисленных штрафов)

Указанные выше штрафы могут быть удвоены после повторного нарушения.

Кроме того, в статье 31 Нового ГПЗ указывается, что суд может назначить следующие наказания после осуждения:

  • Конфискация или уничтожение товара (а также материалов и инструментов, используемых для производства товара)
  • Закрытие магазина или места совершения преступления на срок не более трех месяцев
  • Публикация приговора в двух ежедневных местных газетах

5.Что будет дальше?

Исполнительные постановления должны быть опубликованы до 15 мая 2021 года. Latham будет продолжать отслеживать и предоставлять обновленную информацию о соответствующих событиях, в том числе после появления исполнительных постановлений, дополнительных указаний и / или решений министерств.

2021 Кодекс этики и норм практики

Преамбула

Под всем земля. От его мудрого использования и широко распределенного владения зависит выживание и рост свободных институтов и нашей цивилизации.РИЭЛТОРЫ® должны осознавать, что интересы нации и ее граждан требуют максимально эффективного использования земли и самого широкого распределения собственности на землю. Они требуют создания адекватного жилья, строительства функционирующих городов, развития производственной промышленности и ферм и сохранения здоровой окружающей среды.

Такие интересы налагают обязательства, выходящие за рамки обычной торговли. Они возлагают серьезную социальную ответственность и патриотический долг, которому РИЭЛТОРЫ® должны посвятить себя и к которому они должны старательно готовиться.Таким образом, РИЭЛТОРЫ® стремятся поддерживать и улучшать стандарты своего призвания и разделяют с другими РИЭЛТОРАМИ® общую ответственность за его честность и честность.

Признавая и оценивая свои обязательства перед клиентами, клиентами, общественностью и друг другом, РИЭЛТОРЫ® постоянно стремятся быть и оставаться в курсе вопросов, касающихся недвижимости, и, как знающие профессионалы, они охотно делятся плодами своего опыта и учебы. с остальными.Они выявляют и предпринимают шаги, посредством обеспечения соблюдения настоящего Кодекса этики и оказания помощи соответствующим регулирующим органам, для устранения практики, которая может нанести ущерб обществу или дискредитировать или нанести бесчестие профессии риэлтора. РИЭЛТОРЫ®, имея непосредственное личное знание о поведении, которое может нарушить Кодекс этики, включая незаконное присвоение средств или имущества клиента или клиента, умышленную дискриминацию или мошенничество, приводящее к значительному экономическому ущербу, доводят такие вопросы до сведения соответствующего Совета или Ассоциации РИЭЛТОРОВ. ®. (с изменениями 1/00)

Понимая, что сотрудничество с другими профессионалами в сфере недвижимости продвигает интересы тех, кто пользуется их услугами, РИЭЛТОРЫ® призывают к эксклюзивному представлению клиентов; не пытайтесь получить какое-либо несправедливое преимущество перед своими конкурентами; и они воздерживаются от нежелательных комментариев о других практикующих. В случаях, когда их мнение запрашивается или когда РИЭЛТОРЫ® считают, что комментарий необходим, их мнение излагается объективно, профессионально, без влияния какой-либо личной мотивации или потенциальной выгоды или выгоды.

Термин РИЭЛТОР® стал обозначать компетентность, справедливость и высокую порядочность, являющуюся результатом приверженности высоким идеалам морального поведения в деловых отношениях. Никакое побуждение к прибыли и никакие инструкции от клиентов никогда не могут оправдать отход от этого идеала.

В интерпретации этого обязательства РИЭЛТОРЫ® не могут взять более надежного руководства, чем то, которое передавалось веками и воплощалось в Золотом правиле: «Что бы вы ни хотели, чтобы другие поступали с вами, так поступайте и вы с ними.”

Принимая этот стандарт как свой собственный, РИЭЛТОРЫ® обязуются соблюдать его дух во всей своей деятельности, независимо от того, осуществляется ли она лично, через партнеров или других лиц или с помощью технических средств, и вести свой бизнес в соответствии с принципами, изложенными ниже. (с изменениями 1/07) [слушать]

Обязанности перед клиентами

Статья 1 (Толкование дела по статье 1)

Представляя покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другого клиента в качестве агента, РИЭЛТОРЫ® обязуются защищать и продвигать интересы своего клиента.Это обязательство перед клиентом является первичным, но оно не освобождает РИЭЛТОРОВ® от их обязанности относиться ко всем сторонам честно. Обслуживая покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другую сторону в неагентском качестве, РИЭЛТОРЫ обязаны честно относиться ко всем сторонам. (с изменениями 01.01) [слушать]

REALTORS®, выступая в качестве принципала в сделке с недвижимым имуществом, по-прежнему несут обязательства, предусмотренные Кодексом этики. (с изменениями 1/93)

Обязанности, налагаемые Этическим кодексом, охватывают все операции и операции, связанные с недвижимостью, независимо от того, проводятся ли они лично, в электронном виде или с помощью любых других средств.

Обязанности, налагаемые Этическим кодексом, применимы независимо от того, действуют ли РИЭЛТОРЫ® в качестве агентов или в юридически признанных неагентских качествах, за исключением того, что любые обязанности, возлагаемые исключительно на агентов законом или нормативными актами, не должны налагаться настоящим Кодексом этики на действующих РИЭЛТОРОВ®. в неагентском качестве.

В данном Кодексе этики «клиент» означает лицо (а) или организацию (а), с которыми РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® имеет агентские или юридически признанные неагентские отношения; «Клиент» означает сторону сделки с недвижимостью, которая получает информацию, услуги или выгоды, но не имеет договорных отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «Потенциальный клиент» означает покупателя, продавца, арендатора или арендодателя, который не является субъектом представительских отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «Агент» означает лицензиата по недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в агентских отношениях, как это определено законом или постановлением штата; а «брокер» означает лицензиата по недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в качестве агента или в юридически признанных неагентских качествах. (Принято 1/95, Изменено 1/07)

REALTORS®, пытаясь обеспечить листинг, не должны умышленно вводить владельца в заблуждение относительно рыночной стоимости.

REALTORS®, стремясь стать представителем покупателя / арендатора, не должны вводить покупателей или арендаторов в заблуждение относительно сбережений или других выгод, которые могут быть получены при использовании услуг REALTOR®. (с изменениями 1/93)

REALTORS® может представлять продавца / арендодателя и покупателя / арендатора в одной и той же сделке только после полного раскрытия информации и с осознанного согласия обеих сторон. (принят 1/93)

REALTORS® обязуется подавать предложения и встречные предложения как можно быстрее и объективно. (Принято 1/93, Изменено 1/95)

Действуя в качестве листинговых брокеров, РИЭЛТОРЫ® должны продолжать представлять продавцу / арендодателю все предложения и встречные предложения до закрытия или исполнения договора аренды, если продавец / арендодатель не отказался от этого обязательства в письменной форме. По письменному запросу сотрудничающего брокера, который подает предложение листинговому брокеру, листинговый брокер должен предоставить, насколько это практически возможно, письменное подтверждение сотрудничающему брокеру о том, что предложение было подано продавцу / арендодателю или письменное уведомление о том, что продавец / арендодатель отказался от обязательства представить предложение.РИЭЛТОРЫ® не обязаны продолжать продавать недвижимость после того, как предложение было принято продавцом / арендодателем. РИЭЛТОРЫ® должны рекомендовать продавцам / арендодателям получить консультацию юрисконсульта до принятия последующего предложения, за исключением случаев, когда акцепт зависит от расторжения ранее существовавшего договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/20)

РИЭЛТОРЫ®, действуя как агенты или брокеры покупателей / арендаторов, должны представлять покупателям / арендаторам все предложения и встречные предложения до принятия, но не обязаны продолжать показывать недвижимость своим клиентам после принятия предложения, если иное не согласовано в пишу.РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве агентов или брокеров покупателей / арендаторов, должны рекомендовать покупателям / арендаторам получить консультацию юрисконсульта, если возникает вопрос, был ли расторгнут ранее существовавший договор. (Принято 1/93, Изменено 1/99)

Обязательство РИЭЛТОРОВ® по сохранению конфиденциальной информации (как определено законодательством штата), предоставленной их клиентами в ходе любых агентских или неагентских отношений, признанных законом, сохраняется после прекращения агентских отношений или любых неагентских отношений, признанных закон.РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно, во время или после прекращения профессиональных отношений со своими клиентами:

  1. раскрывают конфиденциальную информацию клиентов; или
  2. используют конфиденциальную информацию клиентов в ущерб клиентам; или
  3. использует конфиденциальную информацию клиентов в интересах РИЭЛТОРА® или третьих лиц, кроме случаев, когда:
    • а) согласие клиентов после полного раскрытия информации; или
    • б) РИЭЛТОРЫ® требуются по решению суда; или
    • c) у клиента есть намерение совершить преступление и информация необходима для предотвращения преступления; или
    • d) необходимо защитить РИЭЛТОРА®, его сотрудников или партнеров от обвинения в противоправном поведении.

Информация о скрытых дефектах материала не считается конфиденциальной в соответствии с настоящим Кодексом этики. (Принято 1/93, Изменено 01.01)

  • Стандартная практика 1-10

REALTORS® должны, в соответствии с условиями лицензии на недвижимое имущество и своим соглашением об управлении имуществом, компетентно управлять имуществом клиентов с должным учетом прав, безопасности и здоровья арендаторов и других лиц, находящихся в помещениях на законных основаниях. (Принято 1/95, Изменено 1/00)

  • Стандартная практика 1-11

РИЭЛТОРЫ®, которые наняты для обслуживания или управления имуществом клиента, должны проявлять должную осмотрительность и прилагать разумные усилия для защиты его от разумно предсказуемых непредвиденных обстоятельств и убытков. (принят 1/95)

  • Стандартная практика 1-12

При заключении контрактов на листинг РИЭЛТОРЫ должны сообщить продавцам / арендодателям:

  1. политика компании РИЭЛТОРА® в отношении сотрудничества и суммы (-ов) любой компенсации, которая будет предложена субагентам, покупателям / агентам-арендаторам и / или брокерам, действующим в официально признанных неагентских качествах;
  2. тот факт, что агенты или брокеры покупателя / арендатора, даже при получении компенсации от листинговых брокеров или продавцов / арендодателей, могут представлять интересы покупателей / арендаторов; и
  3. любой потенциальной возможности листинговых брокеров действовать в качестве раскрытых двойных агентов, e.г. агенты покупателя / арендатора. (принят 01.01.98, перенумерован 01.01.03, исправлен 01.03.03)
  • Стандартная практика 1-13

При заключении договоров покупатель / арендатор РИЭЛТОРЫ® должны сообщить потенциальным клиентам:

  1. политика компании REALTOR® в отношении сотрудничества;
  2. размер компенсации, подлежащей выплате клиентом;
  3. возможность получения дополнительной или компенсирующей компенсации от других брокеров, от продавца или арендодателя или от других сторон;
  4. любой потенциал для представителя покупателя / арендатора действовать в качестве раскрытого двойного агента, e.г. листинговый брокер, субагент, агент арендодателя и т. д. и
  5. возможность того, что продавцы или представители продавцов не могут рассматривать существование, условия или положения предложений как конфиденциальные, если конфиденциальность не требуется в соответствии с законом, нормативными актами или каким-либо соглашением о конфиденциальности между сторонами. (Принят 01.01.98, Изменен 01.01.06)
  • Стандартная практика 1-14

Сборы за подготовку оценок или других оценок не должны зависеть от суммы оценки или оценки. (Принято 01.01.02)

  • Стандартная практика 1-15

РИЭЛТОРЫ® в ответ на запросы покупателей или сотрудничающих брокеров должны с согласия продавцов раскрыть наличие предложений по недвижимости. Если раскрытие разрешено, РИЭЛТОРЫ® также должны раскрыть, если их спросят, были ли предложения получены лицензиатом листинга, другим лицензиатом листинговой фирмы или сотрудничающим брокером. (Принято 1/03, Изменено 1/09)

  • Стандартная практика 1-16

REALTORS® не имеет права осуществлять доступ или использовать, или разрешать или позволять другим получать доступ или использовать перечисленную или управляемую собственность на условиях, отличных от тех, которые разрешены владельцем или продавцом. (принят 01.01)

Статья 2 (Толкование дела по статье 2)

REALTORS® должны избегать преувеличения, искажения или сокрытия относящихся к делу фактов, относящихся к собственности или сделке. РИЭЛТОРЫ®, однако, не обязаны обнаруживать скрытые дефекты в собственности, консультировать по вопросам, выходящим за рамки их лицензии на недвижимость, или раскрывать факты, которые являются конфиденциальными в рамках агентских или неагентских отношений, как это определено Закон штата. (с изменениями 1/00) [слушать]

REALTORS® обязаны выявлять и сообщать о неблагоприятных факторах, которые достаточно очевидны для кого-либо, обладающего опытом в тех областях, которые требуются их органом по лицензированию недвижимости. Статья 2 не налагает на РИЭЛТОРА® обязательство владеть знаниями в других профессиональных или технических дисциплинах. (с изменениями 1/96)

(Перенумерован в Стандарт практики 1-12 1/98)

(Перенумерован в Стандарт практики 1-13 1/98)

РИЭЛТОРЫ® не должны участвовать в указании ложного вознаграждения в каком-либо документе, если только это не указание явно номинального вознаграждения.

Факторы, определенные законом или нормативным актом как «нематериальные» или на которые прямо указываются в законе или нормативном акте как не подлежащие раскрытию, считаются не «уместными» для целей статьи 2. (Принято 1/93)

Статья 3 (Толкование дела по статье 3)

REALTORS® будет сотрудничать с другими брокерами, за исключением случаев, когда сотрудничество не отвечает интересам клиента. Обязательство сотрудничать не включает в себя обязательство делить комиссионные, сборы или иным образом компенсировать другому брокеру. (с изменениями 1/95) [слушать]

REALTORS®, действуя как эксклюзивные агенты или брокеры продавцов / арендодателей, устанавливают условия предложений о сотрудничестве. Если иное прямо не указано в предложениях о сотрудничестве, сотрудничающие брокеры не могут предполагать, что предложение о сотрудничестве включает предложение о компенсации. Условия компенсации, если таковые имеются, должны быть выяснены сотрудничающими брокерами до начала усилий по принятию предложения о сотрудничестве. (с изменениями 1/99)

Любые изменения в компенсации, предлагаемой за совместные услуги, должны быть доведены до сведения другого РИЭЛТОРА® до того, как РИЭЛТОР® представит предложение о покупке / аренде собственности.После того, как РИЭЛТОР® представил предложение о покупке или аренде собственности, брокер не имеет права пытаться в одностороннем порядке изменять предлагаемую компенсацию в отношении этой совместной сделки. (изменено 1/14)

Стандартная практика 3-2 не препятствует листинговому брокеру и сотрудничающему брокеру заключать соглашение об изменении совместной компенсации. (принят 1/94)

РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве листинговых брокеров, имеют твердое обязательство раскрывать информацию о существовании комиссионных соглашений с двойной или переменной ставкой (т.д., листинги, в которых выплачивается одна сумма комиссии, если фирма листингового брокера является закупочной причиной продажи / аренды, и другая сумма комиссии выплачивается, если продажа / аренда является результатом усилий продавца / арендодателя или сотрудничающего брокера. ). Листинговый брокер должен как можно скорее раскрыть существование таких договоренностей потенциальным сотрудничающим брокерам и, в ответ на запросы сотрудничающих брокеров, раскрыть разницу, которая приведет к совместной сделке или продаже / аренде, которая приведет к усилиями продавца / арендодателя.Если сотрудничающий брокер является представителем покупателя / арендатора, представитель покупателя / арендатора должен раскрыть такую ​​информацию своему клиенту до того, как клиент сделает предложение о покупке или аренде. (изменено 01.01.02)

Субагенты обязаны незамедлительно раскрывать все относящиеся к делу факты агенту принципала до, а также после заключения договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/93)

REALTORS® обязуется сообщать о существовании принятых предложений, включая предложения с неурегулированными непредвиденными обстоятельствами, любому брокеру, ищущему сотрудничества. (Принято 5/86, Изменено 01.01.04)

При запросе информации от другого РИЭЛТОРА® относительно собственности, находящейся под соглашением об управлении или листинге, РИЭЛТОРЫ® должны раскрыть свой статус РИЭЛТОРА® и указать, является ли их интерес личным или от имени клиента, а также, если от имени клиента, их отношения с клиент. (с изменениями 1/11)

REALTORS® не должен искажать доступность для демонстрации или осмотра объекта недвижимости, внесенного в список. (изменено 11/87)

REALTORS® не должны предоставлять доступ к зарегистрированной собственности на условиях, отличных от тех, которые установлены владельцем или листинговым брокером. (принят 01.10)

  • Стандартная практика 3-10

Обязанность сотрудничать, установленная в Статье 3, связана с обязательством делиться информацией о внесенной в список собственности и предоставлять собственность другим брокерам для демонстрации потенциальным покупателям / арендаторам, когда это отвечает наилучшим интересам продавцов / арендодателей. (принят 01.01)

  • Стандартная практика 3-11

REALTORS® не вправе отказываться от сотрудничества на основании расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности брокера. (принят 20 января)

Статья 4 (Толкование дела по статье 4)

РИЭЛТОРЫ® не должны приобретать долю, покупать или представлять предложения от самих себя, от кого-либо из ближайших родственников, своих фирм или любого их члена, или от любых юридических лиц, в которых они имеют какую-либо долю собственности, любую недвижимость, не заявляя о своем истинном положении. известно собственнику, его агенту или брокеру. При продаже собственности, которой они владеют или в которой они заинтересованы, РИЭЛТОРЫ® должны сообщить покупателю или представителю покупателя о своей собственности или доле в письменной форме. (с изменениями 1/00) [слушать]

Для защиты всех сторон раскрытие информации, требуемое Статьей 4, должно быть в письменной форме и предоставлено РИЭЛТОРАМИ® до подписания любого контракта. (принят 2/86)

Статья 5 (Толкование дела по статье 5)

REALTORS® не обязуются предоставлять профессиональные услуги в отношении собственности или ее стоимости, если у них есть настоящая или предполагаемая заинтересованность, за исключением случаев, когда такая заинтересованность специально раскрыта всем затронутым сторонам.[слушать]

Статья 6 (Толкование дела по статье 6)

REALTORS® не принимает никаких комиссионных, скидок или прибыли от расходов, понесенных для своего клиента, без ведома и согласия клиента.

Рекомендуя продукты или услуги в сфере недвижимости (например, страхование домовладельца, гарантийные программы, ипотечное финансирование, страхование прав собственности и т. Д.), РИЭЛТОРЫ® должны раскрывать клиенту или покупателю, которому сделана рекомендация, любые финансовые выгоды или сборы, кроме Комиссия за направление недвижимости, которую РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® может получить как прямой результат такой рекомендации. (с изменениями 1/99) [слушать]

REALTORS® не должны рекомендовать или предлагать клиенту или покупателю использование услуг другой организации или хозяйственного субъекта, в которых они имеют прямую заинтересованность, без раскрытия такой заинтересованности во время рекомендации или предложения. (изменено 5/88)

Статья 7 (Толкование дела по статье 7)

В сделке РИЭЛТОРЫ® не должны принимать компенсацию от более чем одной стороны, даже если это разрешено законом, без раскрытия информации всем сторонам и без информированного согласия клиента или клиентов РИЭЛТОРА. (с изменениями 1/93) [слушать]

Статья 8 (Толкование дела по статье 8)

РИЭЛТОРЫ® должны хранить на специальном счете в соответствующем финансовом учреждении, отдельно от их собственных средств, денежные средства, поступающие в их доверительное управление для других лиц, такие как условное депонирование, трастовые фонды, деньги клиентов и другие подобные предметы. [слушать]

Статья 9 (Толкование дела по статье 9)

REALTORS® для защиты всех сторон должны по возможности гарантировать, что все соглашения, относящиеся к сделкам с недвижимостью, включая, помимо прочего, листинг и соглашения о представительстве, договоры купли-продажи и аренды, составлены в письменной форме на ясном и понятном языке, выражающем конкретные условия, обязанности и обязательства сторон.Копия каждого соглашения должна быть предоставлена ​​каждой стороне таких соглашений после их подписания или парафирования. (с изменениями 1/04) [слушать]

Для защиты всех сторон РИЭЛТОРЫ должны проявлять разумную осторожность, чтобы обеспечить актуальность документов, относящихся к покупке, продаже или аренде недвижимости, посредством письменных расширений или поправок. (с изменениями 1/93)

При оказании помощи или предоставлению клиенту или покупателю возможности установить договорные отношения (например,g., соглашения о листинге и представительстве, договоры купли-продажи, аренды и т. д.) в электронном виде РИЭЛТОРЫ® должны приложить разумные усилия для объяснения характера и раскрытия конкретных условий договорных отношений, устанавливаемых до их согласования с договаривающейся стороной. (принят 01.07)

Обязанности перед общественностью

Статья 10 (Интерпретация случаев по статье 10)

REALTORS® не будет отказывать в равных профессиональных услугах любому лицу по причинам расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности.РИЭЛТОРЫ® не должны быть участниками какого-либо плана или соглашения по дискриминации человека или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (изменено 1/14)

REALTORS® в своей практике приема на работу в сфере недвижимости не должны дискриминировать какое-либо лицо или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (изменено 14.01) [слушать]

  • Стандартная практика 10-1

Когда РИЭЛТОРЫ® участвуют в продаже или аренде жилья, они не должны добровольно предоставлять информацию о расовом, религиозном или этническом составе какого-либо района, а также участвовать в какой-либо деятельности, которая может привести к панической продаже, однако РИЭЛТОРЫ® могут предоставлять прочая демографическая информация. (Принято 1/94, Изменено 01.01.06)

  • Стандартная практика 10-2

Когда РИЭЛТОРЫ® не участвуют в продаже или аренде жилого помещения, они могут предоставить стороне демографическую информацию, относящуюся к собственности, сделке или профессиональному назначению, если такая демографическая информация (а) считается РИЭЛТОРОМ® необходимой для оказания помощи с или завершить, в соответствии со Статьей 10, сделку с недвижимостью или профессиональное задание, и (b) получено или получено из признанного, надежного, независимого и беспристрастного источника.Источник такой информации и любые дополнения, удаления, модификации, интерпретации или другие изменения должны раскрываться с достаточной степенью детализации. (принят 01.01, перенумерован 01.01.06)

  • Стандартная практика 10-3

REALTORS® не должны печатать, демонстрировать или распространять какие-либо заявления или рекламные объявления относительно продажи или аренды собственности, которые указывают на какие-либо предпочтения, ограничения или дискриминацию на основе расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальная ориентация или гендерная идентичность. (Принят 01.01, Перенумерован 01.01 и 01.06, Изменен 14.01)

  • Стандартная практика 10-4

В соответствии со статьей 10 «практика найма в сфере недвижимости» относится к наемным работникам и независимым подрядчикам, предоставляющим услуги, связанные с недвижимостью, а также к административному и канцелярскому персоналу, непосредственно поддерживающему этих лиц. (принят 01.01, перенумерованы 01.01.05 и 01.01.06)

  • Стандартная практика 10-5

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать оскорбительные высказывания, язык вражды, эпитеты или оскорбления по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (принят и вступил в силу 11/2020)

Статья 11 (Толкование дела по статье 11)

Услуги, которые РИЭЛТОРЫ® предоставляют своим клиентам и клиентам, должны соответствовать стандартам практики и компетентности, которые разумно ожидаются в конкретных областях недвижимости, которыми они занимаются; в частности, брокерские услуги в сфере жилой недвижимости, управление недвижимостью, брокерские услуги в области коммерческой и промышленной недвижимости, земельные брокеры, оценка недвижимости, консультации по недвижимости, синдицирование недвижимости, аукционы по недвижимости и международная недвижимость.

РИЭЛТОРЫ® не обязуются предоставлять специализированные профессиональные услуги в отношении типа собственности или услуг, выходящих за рамки их компетенции, если они не прибегают к помощи лица, обладающего компетенцией в отношении таких типов собственности или услуг, или если факты полностью не раскрыты. клиенту. Любые лица, привлеченные для оказания такой помощи, должны быть указаны клиенту таким образом, и их вклад в задание должен быть указан. (с изменениями 1/10) [слушать]

  • Стандартная практика 11-1

Когда РИЭЛТОРЫ® готовят заключения о стоимости или цене недвижимого имущества, они должны:

  1. знать тип оцениваемого имущества,
  2. имеют доступ к информации и ресурсам, необходимым для формулирования точного мнения, а
  3. знать район, где находится объект недвижимости

, если только об их отсутствии не сообщается стороне, запрашивающей заключение заранее.

Если заключение о стоимости или цене подготовлено иначе, чем для включения в список или для оказания помощи потенциальному покупателю в формулировании предложения о покупке, заключение должно включать следующее, если сторона, запрашивающая мнение, не требует определенного типа отчета или других данных. набор:

  1. идентификация объекта собственности
  2. дата подготовки
  3. определенное значение или цена
  4. ограничивающие условия, включая заявление о цели (целях) и предполагаемом пользователе (ей)
  5. любой существующий или предполагаемый интерес, включая возможность представления интересов продавца / арендодателя или покупателей / арендаторов
  6. основание для заключения, включая применимые рыночные данные
  7. , если заключение не является оценкой, заявление об этом
  8. раскрытие информации о том, был ли и когда был проведен физический осмотр внешнего вида собственности
  9. раскрытие информации о том, проводился ли физический осмотр интерьера собственности и когда
  10. раскрытие информации о наличии у РИЭЛТОРА® конфликтов интересов (Изменено 1/14)
  • Стандартная практика 11-2

Обязательства Кодекса этики в отношении других дисциплин, связанных с недвижимостью, помимо оценки, должны толковаться и применяться в соответствии со стандартами компетентности и практики, которые клиенты и общественность разумно требуют для защиты своих прав и интересов с учетом сложности транзакции, доступность экспертной помощи и, если РИЭЛТОР® является агентом или субагентом, обязательства доверительного управляющего. (принят 1/95)

  • Стандартная практика 11-3

Когда РИЭЛТОРЫ® предоставляют консультативные услуги клиентам, которые включают совет или совет за вознаграждение (не за комиссию), такой совет должен предоставляться объективно, и размер вознаграждения не зависит от существа предоставленного совета или совета. Если в дополнение к консультационным услугам должны быть предоставлены брокерские или транзакционные услуги, отдельная компенсация может быть выплачена по предварительному соглашению между клиентом и РИЭЛТОРОМ. (принят 1/96)

  • Стандартная практика 11-4

Компетенция, требуемая Статьей 11, относится к услугам, заключенным между РИЭЛТОРОМ® и их клиентами или заказчиками; обязанности, прямо предусмотренные Кодексом этики; и обязанности, налагаемые законом или постановлением. (Принято 01.01.02)

Статья 12 (Толкование дела по статье 12)

REALTORS® должны быть честными и правдивыми в своих сообщениях о недвижимости и должны представлять правдивую картину в своих рекламных, маркетинговых и других заявлениях.РИЭЛТОРЫ® должны гарантировать, что их статус профессионалов в сфере недвижимости ясно виден в их рекламных, маркетинговых и других заявлениях, и что получатели всех сообщений по недвижимости уведомлены или были уведомлены о том, что эти сообщения исходят от профессионала в сфере недвижимости. (с изменениями 1/08) [слушать]

  • Стандартная практика 12-1

Если они не получают компенсации из какого-либо источника за свое время и услуги, РИЭЛТОРЫ® могут использовать термин «бесплатно» и аналогичные термины в своей рекламе и в других заявлениях только в том случае, если они ясно и явно раскрывают:

1) кем они получают или ожидают выплаты;
2) размер платежа или ожидаемого платежа;
3) любые условия, связанные с платежом, предлагаемым продуктом или услугой, и;
4) любые другие условия, касающиеся их компенсации. (с изменениями 1/20)

  • Стандартная практика 12-2

Удалено (1/20)

  • Стандартная практика 12-3

Предложение премий, призов, скидок на товары или других стимулов к включению в список, продаже, покупке или аренде само по себе не является неэтичным, даже если получение выгоды зависит от листинга, продажи, покупки или аренды через РИЭЛТОРА ® сделать предложение. Однако РИЭЛТОРЫ® должны проявлять осторожность и откровенность в любой такой рекламе или других публичных или частных заявлениях, чтобы любая сторона, заинтересованная в получении или иной выгоде от предложения РИЭЛТОРА®, имела четкое, полное и заблаговременное понимание всех положений и условий. предложения.Предложение любых стимулов к ведению бизнеса подчиняется ограничениям и ограничениям государственного законодательства и этическим обязательствам, установленным любым применимым Стандартом практики. (с изменениями 1/95)

  • Стандартная практика 12-4

REALTORS® не имеет права предлагать на продажу / сдавать в аренду или рекламировать недвижимость без разрешения. Действуя в качестве листинговых брокеров или субагентов, РИЭЛТОРЫ® не должны указывать цену, отличную от той, которая согласована с продавцом / арендодателем. (с изменениями 1/93)

  • Стандартная практика 12-5

Realtors® не должны рекламировать или разрешать лицам, нанятым или аффилированным с ними, рекламировать услуги в области недвижимости или перечисленную недвижимость на любом носителе (например, в электронном виде, в печати, на радио, телевидении и т. Д.) Без раскрытия имени этого Realtor® фирмы разумным и очевидным образом в рекламе или в электронной рекламе через ссылку на дисплей со всей необходимой информацией. (Принято 11/86, Изменено 16.01)

  • Стандартная практика 12-6

РИЭЛТОРЫ®, рекламируя не включенную в список недвижимость для продажи / аренды, в которой они имеют долю владения, должны раскрывать свой статус как собственников / арендодателей, так и РИЭЛТОРОВ® или лицензиатов недвижимости. (с изменениями 1/93)

  • Стандартная практика 12-7

Только РИЭЛТОРЫ®, которые участвовали в сделке в качестве листингового брокера или сотрудничающего брокера (брокера по продаже), могут заявить о «продаже» собственности.До закрытия сотрудничающий брокер может разместить табличку «Продано» только с согласия листингового брокера. (с изменениями 1/96)

  • Стандартная практика 12-8

Обязательство предоставлять правдивую картину в представлениях общественности включает информацию, представленную, предоставленную или отображаемую на веб-сайтах РИЭЛТОРОВ®. РИЭЛТОРЫ® должны прилагать разумные усилия для обеспечения актуальности информации на своих веб-сайтах. Когда становится очевидным, что информация на веб-сайте РИЭЛТОРА® более не актуальна или не является точной, РИЭЛТОР® должен незамедлительно принять меры по исправлению положения. (принят 01.07)

  • Стандартная практика 12-9

Веб-сайты фирм REALTOR® должны раскрывать название фирмы и статус (а) лицензии в разумной и очевидной форме.

Веб-сайты РИЭЛТОРОВ® и лицензиатов, не являющихся членами, аффилированных с фирмой РИЭЛТОРА®, должны раскрывать название фирмы и состояние лицензирования этого РИЭЛТОРА® или лицензиата, не являющегося участником, разумным и очевидным образом. (принят 01.07)

  • Стандартная практика 12-10

РИЭЛТОРЫ® обязаны представлять достоверную картину в своей рекламе и представлениях общественности, включая Интернет-контент, изображения, а также URL-адреса и доменные имена, которые они используют, и запрещает РИЭЛТОРАМ® от:

  1. участие в обманных или несанкционированных фреймах веб-сайтов брокеров по недвижимости;
  2. манипуляторы (e.g., представление контента, разработанного другими), листинга и другого контента любым способом, приводящим к обманчивым или вводящим в заблуждение результатам;
  3. обманным путем использует метатеги, ключевые слова или другие устройства / методы для направления, направления или перенаправления интернет-трафика; или
  4. представляет контент, созданный другими лицами, без указания авторства и разрешения, или
  5. иным образом вводит потребителей в заблуждение, включая использование вводящих в заблуждение изображений. (Принято 01.07, Изменено 18.01)
  • Стандартная практика 12-11

РИЭЛТОРЫ®, намеревающиеся поделиться или продать информацию о потребителях, собранную через Интернет, должны раскрыть такую ​​возможность разумным и очевидным образом. (принят 01.07)

  • Стандартная практика 12-12

REALTORS® не имеет права:

  1. использовать URL-адреса или имена доменов, которые не соответствуют действительности, или
  2. регистрируют URL-адреса или доменные имена, которые, если их использовать, дадут не совсем правдивую картину. (Принят 01.01.08)
  • Стандартная практика 12-13

Обязательство представлять правдивую картину в рекламе, маркетинге и представительствах позволяет РИЭЛТОРАМ® использовать и отображать только профессиональные обозначения, сертификаты и другие учетные данные, на которые они имеют законное право. (принят 01.08)

Статья 13 (Толкование дела по статье 13)

REALTORS® не имеет права участвовать в деятельности, которая представляет собой несанкционированную юридическую практику, и рекомендует обращаться к юристу, когда этого требуют интересы любой стороны сделки. [слушать]

Статья 14 (Толкование дела по статье 14)

В случае предъявления обвинения в неэтичной практике или просьбы предоставить доказательства или сотрудничать каким-либо иным образом, в ходе любого разбирательства или расследования, основанного на профессиональных стандартах, РИЭЛТОРЫ® должны передать все относящиеся к делу факты в соответствующие трибуналы Правления члена или аффилированного института, общества или совета. в котором зарегистрировано членство, и не будет предпринимать никаких действий, чтобы нарушить или воспрепятствовать таким процессам. (с изменениями 1/99) [слушать]

  • Стандартная практика 14-1

РИЭЛТОРЫ® не подлежат дисциплинарному взысканию в более чем одном Совете РИЭЛТОРОВ® или аффилированном институте, обществе или совете, в котором они являются членами, в отношении предполагаемых нарушений Этического кодекса, относящихся к одной и той же сделке или событию. (с изменениями 1/95)

  • Стандартная практика 14-2

REALTORS® не должны делать несанкционированного раскрытия или распространения утверждений, выводов или решений, разработанных в связи с слушанием или апелляцией по вопросам этики, или в связи с арбитражным слушанием или процедурным пересмотром. (с изменениями 1/92)

  • Стандартная практика 14-3

РИЭЛТОРЫ® не должны препятствовать расследованию или разбирательству в соответствии с профессиональными стандартами Совета, возбуждая или угрожая возбуждением исков за клевету, клевету или диффамацию против любой стороны в разбирательстве по профессиональным стандартам или их свидетелей на основании подачи арбитражного запроса, жалобы по вопросам этики , или показания перед любым судом. (Принято 11/87, Изменено 1/99)

  • Стандартная практика 14-4

REALTORS® не должны умышленно препятствовать расследованию или дисциплинарным действиям Совета, подавая несколько жалоб этического характера, основанных на одном и том же событии или операции. (принят 11/88)

Обязанности РИЭЛТОРА

Статья 15 (Интерпретация случаев по Статье 15)

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности делать ложные или вводящие в заблуждение заявления о других специалистах в области недвижимости, их бизнесе или их деловой практике. (с изменениями 1/12) [слушать]

  • Стандартная практика 15-1

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности подавать ложные или необоснованные жалобы по этическим соображениям. (принято 1/00)

  • Стандартная практика 15-2

Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах в области недвижимости, их бизнесе и их деловой практике включает в себя обязанность не публиковать, не повторять, не ретранслировать или не повторно публиковать ложные или вводящие в заблуждение заявления, сделанные другими лицами, сознательно или по неосторожности. Эта обязанность применяется независимо от того, повторяются ли ложные или вводящие в заблуждение заявления лично, в письменной форме или с помощью технических средств (например,g., Интернет) или любым другим способом. (Принято 1/07, Изменено 1/12)

  • Стандартная практика 15-3

Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах в области недвижимости, их предприятиях и их деловой практике включает в себя обязанность публиковать разъяснения или удалять заявления, сделанные другими на электронных носителях, контролируемых РИЭЛТОРОМ, после того, как РИЭЛТОР ® знает, что заявление является ложным или вводящим в заблуждение. (Принято 1/10, Изменено 1/12)

Статья 16 (Интерпретация случаев для Статьи 16)

РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься какой-либо практикой или предпринимать какие-либо действия, несовместимые с соглашениями об исключительном представительстве или эксклюзивных брокерских отношениях, которые другие РИЭЛТОРЫ® имеют с клиентами. (с изменениями 1/04) [слушать]

  • Стандартная практика 16-1

Статья 16 не предназначена для запрета агрессивных или новаторских методов ведения бизнеса, которые в остальном этичны, и не запрещает разногласий с другими РИЭЛТОРАМИ®, включая комиссионные, сборы, компенсации или другие формы оплаты или расходов. (Принято 1/93, Изменено 1/95)

  • Стандартная практика 16-2

Статья 16 не препятствует РИЭЛТОРАМ® делать общие объявления потенциальным клиентам с описанием их услуг и условий их доступности, даже если некоторые получатели могут заключить агентские соглашения или другие эксклюзивные отношения с другим РИЭЛТОРОМ®. Общий телефонный опрос, общая рассылка или рассылка, адресованная всем потенциальным клиентам в данной географической области или в данной профессии, бизнесе, клубе, организации или другой классификации или группе, считается «общей» для целей настоящего стандарта. (с изменениями 1/04)

Статья 16 призвана признать неэтичными два основных типа ходатайства:

Во-первых, телефонные или личные запросы владельцев собственности, которые были идентифицированы с помощью вывески недвижимости, составления нескольких списков или другой информационной службы как выставивших свою собственность на исключительной регистрации у другого РИЭЛТОРА®, и

Во-вторых, почтовые или другие формы письменных запросов потенциальных клиентов, чья недвижимость указана исключительно у другого РИЭЛТОРА®, когда такие запросы не являются частью общей рассылки, а направлены конкретно владельцам собственности, идентифицированным посредством компиляции текущих списков, «для продажи» или Знаки «для сдачи в аренду» или другие источники информации, требуемые Статьей 3 и правилами службы множественного листинга, которые должны быть доступны другим РИЭЛТОРАМ® в рамках предложений субагентства или сотрудничества. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-3

Статья 16 не препятствует РИЭЛТОРАМ® связываться с клиентом другого брокера с целью предложить предоставить или заключить договор о предоставлении другого типа услуги с недвижимостью, не связанной с типом услуги, предоставляемой в настоящее время (например, , управление имуществом в отличие от брокерских услуг) или предлагая тот же тип услуг для собственности, не являющейся предметом эксклюзивных соглашений других брокеров.Однако информация, полученная через Службу множественного листинга или любое другое предложение о сотрудничестве, не может использоваться для нацеливания на клиентов других РИЭЛТОРОВ®, которым могут быть сделаны такие предложения об оказании услуг. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-4

REALTORS® не должны запрашивать листинг, котирующийся в настоящее время исключительно у другого брокера. Однако, если листинговый брокер по запросу РИЭЛТОРА® отказывается раскрыть дату истечения срока и характер такого листинга; я.е. исключительное право на продажу, эксклюзивное агентство, открытый листинг или другая форма договорного соглашения между листинговым брокером и клиентом, РИЭЛТОР® может связаться с владельцем, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР ® может пройти листинг в будущем или, в качестве альтернативы, может сделать листинг, который вступит в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного листинга. (с изменениями 1/94)

  • Стандартная практика 16-5

REALTORS® не должны запрашивать соглашения покупателя / арендатора от покупателей / арендаторов, которые являются предметом исключительных соглашений между покупателем / арендатором.Однако по запросу РИЭЛТОРА® брокер отказывается раскрывать дату истечения срока действия эксклюзивного соглашения между покупателем / арендатором, РИЭЛТОР® может связаться с покупателем / арендатором, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР® может вступить в договор. в будущий договор покупателя / арендатора или, в качестве альтернативы, может заключить договор покупателя / арендатора, который вступит в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения между покупателем / арендатором. (Принято 1/94, Изменено 1/98)

  • Стандартная практика 16-6

Когда РИЭЛТОРЫ® связываются с клиентом другого РИЭЛТОРА® относительно создания исключительных отношений для предоставления услуг того же типа, и РИЭЛТОРЫ® прямо или косвенно не инициировали такие обсуждения, они могут обсудить условия, на которых они могут заключить будущее соглашение или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение, которое вступает в силу по истечении срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения. (с изменениями 1/98)

  • Стандартная практика 16-7

Тот факт, что потенциальный клиент сохранил РИЭЛТОРА® в качестве эксклюзивного представителя или эксклюзивного брокера в одной или нескольких прошлых сделках, не препятствует другим РИЭЛТОРАМ® искать будущий бизнес такого потенциального клиента. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-8

Тот факт, что эксклюзивное соглашение было заключено с РИЭЛТОРОМ®, не препятствует и не препятствует любому другому РИЭЛТОРУ® заключать подобное соглашение после истечения срока действия предыдущего соглашения. (с изменениями 1/98)

  • Стандартная практика 16-9

РИЭЛТОРЫ® перед заключением соглашения о представительстве имеют твердое обязательство приложить разумные усилия, чтобы определить, подпадает ли потенциальный объект под действие действующего действующего эксклюзивного соглашения о предоставлении такого же типа услуг в сфере недвижимости. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-10

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров покупателя или арендатора, должны раскрыть эти отношения продавцу / представителю арендодателя или брокеру при первом контакте и предоставить письменное подтверждение этого раскрытия представителю продавца / арендодателя или брокеру не позднее, чем при выполнении договор купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-11

Риэлторы®, действующие в качестве представителей покупателя / арендатора или брокера, должны раскрыть эти отношения продавцу / арендодателю при первом контакте с этим покупателем / арендатором и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия продавцу / арендодателю не позднее момента исполнения любого договора купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)

REALTORS® направит любой запрос на ожидаемую компенсацию от продавца / арендодателя при первом контакте. (с изменениями 1/98)

  • Стандартная практика 16-12

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров продавцов / арендодателей или субагентов листинговых брокеров, должны раскрыть эти отношения с покупателями / арендаторами в кратчайшие возможные сроки и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия покупателям / арендаторам не позднее выполнения любой договор купли-продажи или аренды. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-13

Все сделки, касающиеся имущества, котируемого исключительно на бирже, или с покупателем / арендаторами, которые подлежат исключительному соглашению, должны осуществляться с представителем клиента или брокером, а не с клиентом, кроме как с согласия представителя клиента или брокера или за исключением если такие сделки инициируются клиентом.

Перед предоставлением основных услуг (таких как написание предложения о покупке или представление CMA) потенциальным клиентам РИЭЛТОРЫ® должны спросить потенциальных клиентов, являются ли они стороной какого-либо соглашения об исключительном представительстве. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно предоставлять существенные услуги в отношении предполагаемой сделки потенциальным клиентам, которые являются сторонами соглашений об исключительном представительстве, кроме как с согласия эксклюзивных представителей потенциальных клиентов или по указанию потенциальных клиентов. (Принято 1/93, Изменено 01.01.04)

  • Стандартная практика 16-14

REALTORS® вправе вступать в договорные отношения или вести переговоры с продавцами / арендодателями, покупателями / арендаторами или другими лицами, которые не являются предметом исключительного соглашения, но не должны сознательно обязывать их платить более одной комиссии, кроме как с их осознанного согласия. (с изменениями 1/98)

  • Стандартная практика 16-15

В совместных сделках РИЭЛТОРЫ® должны компенсировать сотрудничающим РИЭЛТОРАМ® (основным брокерам) и не будут компенсировать или предлагать компенсацию, прямо или косвенно, любому из лицензиатов продаж, нанятых или связанных с другими РИЭЛТОРАМИ® без предварительного явного уведомления и согласия сотрудничающий брокер.

  • Стандартная практика 16-16

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей или брокеров покупателя / арендатора, не должны использовать условия предложения о покупке / аренде, чтобы попытаться изменить предложение листингового брокера о компенсации субагентам, представителям покупателя / арендатора или брокерам, а также подача оформленного предложения о покупке / аренде при условии согласия листингового брокера изменить предложение о компенсации. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-17

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей или брокеров покупателя / арендатора, не должны пытаться распространить предложение листингового брокера о сотрудничестве и / или компенсации другим брокерам без согласия листингового брокера. (с изменениями 1/04)

  • Стандартная практика 16-18

REALTORS® не должны использовать информацию, полученную от листинговых брокеров посредством предложений о сотрудничестве, сделанных через несколько листинговых услуг или посредством других предложений о сотрудничестве, для направления клиентов листинговых брокеров другим брокерам или для создания отношений покупателя / арендатора с клиентами листинговых брокеров, за исключением случаев, когда такое использование разрешено листинговыми брокерами. (изменено 01.01.02)

  • Стандартная практика 16-19

Знаки, извещающие о продаже, аренде, аренде или обмене собственности, не должны размещаться на собственности без согласия продавца / арендодателя. (с изменениями 1/93)

  • Стандартная практика 16-20

РИЭЛТОРЫ® до или после прекращения их отношений с их нынешней фирмой не должны побуждать клиентов их нынешней фирмы к отмене эксклюзивных договорных соглашений между клиентом и этой фирмой.Это не препятствует РИЭЛТОРАМ® (принципалам) заключать соглашения со своими ассоциированными лицензиатами, регулирующие переуступку исключительных соглашений. (Принято 1/98, Изменено 1/10)

Статья 17 (Интерпретация случаев для статьи 17)

В случае договорных споров или конкретных внедоговорных споров, как это определено в Стандарте практики 17-4, между РИЭЛТОРАМИ® (принципалами), связанными с различными фирмами, возникающих в результате их отношения в качестве РИЭЛТОРОВ®, РИЭЛТОРЫ® должны выступать посредником в споре, если Правление требует, чтобы его члены выступили посредником.Если спор не разрешен посредством посредничества или если посредничество не требуется, РИЭЛТОРЫ® должны передать спор в арбитраж в соответствии с политикой своего Совета, а не оспаривать этот вопрос.

В случае, если клиенты РИЭЛТОРОВ® желают выступить посредником или арбитражем в спорах по контрактам, возникающих в результате операций с недвижимостью, РИЭЛТОРЫ® будут выступать посредниками или арбитрами в этих спорах в соответствии с политикой Совета, при условии, что клиенты соглашаются быть связанными любым вытекающим из этого соглашением. или награда.

Обязательство участвовать в посредничестве или арбитраже, предусмотренное настоящей Статьей, включает обязательство РИЭЛТОРОВ® (принципалов) побуждать свои фирмы к посредничеству или арбитражу и быть связанными любым вытекающим из этого соглашением или решением. (с изменениями 1/12) [слушать]

  • Стандартная практика 17-1

Подача судебного иска и отказ РИЭЛТОРОМ® отказаться от него по арбитражному делу представляет собой отказ от арбитража. (принят 2/86)

  • Стандартная практика 17-2

Статья 17 не требует от РИЭЛТОРОВ® выступать в роли посредника в тех обстоятельствах, когда все стороны в споре письменно уведомляют Совет о том, что они предпочитают не выступать посредником через средства Совета.Тот факт, что все стороны отказываются участвовать в посредничестве, не освобождает РИЭЛТОРОВ® от обязанности проводить арбитраж.

Статья 17 не требует от РИЭЛТОРОВ® проводить арбитраж в тех обстоятельствах, когда все стороны в споре письменно уведомляют Совет о том, что они предпочитают не проводить арбитраж в Совете. (с изменениями 1/12)

  • Стандартная практика 17-3

РИЭЛТОРЫ®, действуя исключительно в качестве принципалов в сделке с недвижимостью, не обязаны разрешать споры с другими РИЭЛТОРАМИ® в арбитражном порядке при отсутствии конкретного письменного соглашения об обратном. (принят 1/96)

  • Стандартная практика 17-4

Конкретные внедоговорные споры, которые подлежат арбитражу в соответствии со статьей 17:

  1. Если листинговый брокер выплатил компенсацию сотрудничающему брокеру, а другой сотрудничающий брокер впоследствии заявляет, что он является закупочной причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика.Когда арбитраж происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного итогового вознаграждения ограничиваются суммой, выплаченной респонденту листинговым брокером, и любой зачисленной суммой. или выплачивается стороне сделки по указанию ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика.В любом случае решение комиссии по слушанию дела о закупочной причине должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 1/97, Изменено 1/07)
  2. Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от листингового брокера, и листинговый брокер, в результате, уменьшает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, а после таких действий - другого сотрудничающего брокера. претензии в качестве причины продажи или аренды.В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитражное разбирательство происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного итогового решения ограничиваются суммой, уплаченной ответчику продавцом или арендодателем, и любой суммой. зачисляются или выплачиваются стороне сделки по указанию ответчика.В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии по слушанию дела о закупочной причине должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 1/97, Изменено 1/07)
  3. Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от покупателя или арендатора и, в результате, листинговый брокер снижает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, и после таких действий другой сотрудничающий брокер утверждает, что является закупочной причиной продажи или сдать в аренду.В таких случаях истец может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитражное разбирательство может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может назвать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии по слушанию дела о закупочной причине должно быть окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (принят 1/97)
  4. Если два или более листинговых брокера заявляют о праве на компенсацию в соответствии с открытыми листингами с продавцом или арендодателем, который соглашается участвовать в арбитражном разбирательстве (или запрашивает арбитраж) и который соглашается быть связанным решением. В случаях, когда один из листинговых брокеров получил компенсацию от продавца или арендодателя, другой листинговый брокер в качестве истца может назначить первого листингового брокера в качестве ответчика, и между брокерами может начаться арбитраж. (принят 1/97)
  5. Если покупатель или представитель арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от листингового брокера, и листинговый брокер, в результате, уменьшает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, и, после таких действий, требует закупочная причина продажи или аренды. В таких случаях арбитражное разбирательство проводится между листинговым брокером и представителем покупателя или арендатора, а сумма спора ограничивается суммой уменьшения комиссии, на которую согласился листинговый брокер. (принят 01.01.05)
  • Стандартная практика 17-5

Обязанность проводить арбитраж, установленная в Статье 17, включает споры между РИЭЛТОРАМИ® (принципалами) в разных государствах в случаях, когда, в отсутствие установленного арбитражного соглашения между ассоциациями, РИЭЛТОР® (принципал), запрашивающий арбитраж, соглашается подчиниться юрисдикции, путешествовать, участвовать и быть связанным любым итоговым арбитражным решением, вынесенным ассоциацией ответчика (ов) РИЭЛТОРА®, в случаях, когда ассоциация ответчика (ов) РИЭЛТОРА® определяет, что существует арбитражный вопрос. (принят 01.07)

Пояснительные записки

Читатель должен знать следующие правила, утвержденные Советом директоров Национальной ассоциации:

При предъявлении обвинения в предполагаемом нарушении Этического кодекса РИЭЛТОРОМ® обвинение должно рассматриваться как предполагаемое нарушение одной или нескольких статей Кодекса. Стандарты практики могут быть упомянуты в поддержку обвинения.

Стандарты практики служат для разъяснения этических обязательств, налагаемых различными статьями и дополнениями, и не заменяют собой «Интерпретации случая в интерпретации Кодекса этики».

Время от времени утверждаются изменения к существующим Стандартам практики и дополнительные новые Стандарты практики. Читателям рекомендуется использовать самые свежие публикации.


Copyright 2021, Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ®, Все права защищены. Форма № 166-288-21 (01/21 ВГ)

: Закон штата Колорадо в новой редакции 2016 г. :: Кодексы и законы США :: Законодательство США :: Justia

(1) Лицо занимается обманчивой торговой практикой, когда в ходе своей коммерческой деятельности, профессии или занятия лицо:

(a) Сознательно выдает товары, услуги или собственность за принадлежащие другому лицу;

(b) умышленно дает ложные сведения об источнике, спонсорстве, одобрении или сертификации товаров, услуг или собственности;

(c) умышленно дает ложное представление о принадлежности, связи, ассоциации или сертификации другим лицом;

(d) использует вводящие в заблуждение представления или обозначения географического происхождения в связи с товарами или услугами;

(e) Сознательно дает ложное представление о характеристиках, ингредиентах, использовании, преимуществах, изменениях или количестве товаров, продуктов питания, услуг или собственности или ложное представление о спонсорстве, одобрении, статусе, принадлежности или связи лица при этом;

(f) означает, что товары являются оригинальными или новыми, если он знает или должен знать, что они испорчены, изменены, восстановлены, восстановлены, использовались или бывшие в употреблении;

(g) Обозначает, что товары, продукты питания, услуги или собственность имеют определенный стандарт, качество или сорт, или что товары имеют определенный стиль или модель, если он знает или должен знать, что они принадлежат к другому;

(h) Уничижает товары, услуги, собственность или бизнес другого лица путем ложного или вводящего в заблуждение факта;

(i) рекламирует товары, услуги или собственность с намерением не продавать их так, как рекламируется;

(j) рекламирует товары или услуги с намерением не удовлетворять разумно ожидаемый общественный спрос, если только в рекламе не указано ограничение количества;

(k) Рекламирует под видом привлечения торгового персонала, когда на самом деле цель состоит в том, чтобы сначала продать продукт или услугу заявителю торгового персонала;

(l) Делает ложные или вводящие в заблуждение утверждения о фактах, касающихся цен на товары, услуги или имущество, или причин, существования или сумм снижения цен;

(m) Не доставил покупателю во время продажи товаров или услуг в рассрочку письменный заказ, договор или квитанцию, в которых указаны имя и адрес продавца, название и адрес организации, которую он представляет, а также все условия продажи, включая описание товаров или услуг, изложенное читаемым, ясным и недвусмысленным языком;

(n) Использует рекламу "наживку и подмену", которая представляет собой рекламу, сопровождаемую попыткой продать товары, услуги или собственность, отличные от рекламируемых, или на условиях, отличных от рекламируемых, и которая также сопровождается одним или несколькими из следующих практики:

(I) Отказ показать рекламируемые товары или собственность или предложить рекламируемые услуги;

(II) Оскорбление в отношении рекламируемых товаров, собственности или услуг или условий продажи;

(III) Требование дополнительных продаж или других нераскрытых условий, которые должны быть выполнены до продажи рекламируемых товаров, собственности или услуг;

(IV) Отказ принимать заказы на товары, имущество или услуги, объявленные для доставки в разумные сроки;

(V) Показ или демонстрация дефектных товаров, собственности или услуг, которые непригодны или непрактичны для целей, изложенных в рекламе;

(VI) Принятие залога за товары, собственность или услуги и последующее переключение заказа на закупку на более дорогие товары, собственность или услуги; или

(VII) Неспособность доставить товары, имущество или услуги в разумные сроки или вернуть за них деньги;

(o) Сознательно не идентифицирует поврежденные наводнением или водой товары в качестве таких повреждений;

(p) В качестве продавца ходатайствует от двери до двери, если продавец в течение тридцати секунд после начала разговора не назовет себя, кого он или она представляет, и цель звонка;

(стр.3) - (стр.7) Утратил силу.

(q) Вносит, готовит, устанавливает, эксплуатирует, публикует с помощью рекламы или продвигает любую схему продвижения пирамиды;

(r) Рекламирует или иным образом заявляет, что товары или услуги гарантированы, без четкого и явного раскрытия характера и объема гарантии, любых материальных условий или ограничений в гарантии, которые налагаются гарантом, а также способ, которым гарант будет выполнять , и личность такого поручителя.Любое заявление о том, что товары или услуги «гарантированы на всю жизнь» или имеют «пожизненную гарантию», должно содержать, в дополнение к другим требованиям этого параграфа (r), явное раскрытие значения слов «жизнь» или «жизнь» как используется в таком представлении (будь то представление покупателя, товаров или услуг или иным образом). Не должны использоваться гарантии, которые при нормальных условиях не могли быть выполнены на практике или которые рассчитаны на такой период времени или имеют иным образом такой характер, что могут и имеют тенденцию вводить в заблуждение покупателей или потенциальных покупателей, заставляя их поверить в то, что товары или услуги таким образом гарантируется более высокая степень удобства обслуживания, долговечности или рабочих характеристик при фактическом использовании, чем это есть на самом деле.Положения этого параграфа (r) применяются не только к гарантиям, но и к гарантиям, к отказу от гарантий, к предполагаемым гарантиям и гарантиям, а также к любым обещаниям или заявлениям, имеющим характер гарантии или гарантии; однако такие положения не применяются к какой-либо ссылке на гарантию в слогане или рекламе, если нет гарантии или гарантии на конкретный товар или другое имущество.

(s) и (t) Утратил силу.

(u) не раскрывает существенную информацию о товарах, услугах или имуществе, информация о которых была известна во время рекламы или продажи, если такое нераскрытие такой информации было направлено на то, чтобы побудить потребителя к заключению сделки;

(v) Выплачивает средства в связи со сделкой с недвижимостью в нарушение статьи 38-35-125 (2), C.R.S .;

(w) признана недействительной.

(x) нарушает положения разделов с 6-1-203 по 6-1-205 или части 7 данной статьи;

(y) Не в состоянии, в связи с каким-либо устным или письменным ходатайством, ясно и на видном месте сразу же рядом или после описания любого предмета или приза, который должен быть получен любым лицом, фактическую розничную стоимость каждого предмета или приза, который должен быть получен. награжден. Для целей данного пункта (y) фактическая розничная стоимость - это цена, по которой были осуществлены существенные продажи предмета в торговой зоне данного лица или в торговой зоне, в которой предмет или приз должны быть получены в течение последних девяноста. дней или, если не было произведено существенных продаж, фактическую стоимость предмета или приза лицу, от имени которого проводится любой конкурс или рекламная акция; за исключением того, что всякий раз, когда фактическая стоимость предмета для поставщика составляет менее пятнадцати долларов за единицу, вместо раскрытия фактической стоимости может быть указано, что «фактическая стоимость для поставщика составляет менее пятнадцати долларов».Положения настоящего пункта (y) не применяются к рекламной акции, которая призывает к продаже газеты, журнала или периодического издания, имеющим общий тираж, или к рекламной акции, предлагающей продажу книг, пластинок, аудиокассет, компакт-дисков или видео, когда промоутер разрешает покупателю без каких-либо обязательств проверять товар в течение как минимум семи дней и обеспечивает полный возврат средств в течение тридцати дней после получения возвращенного товара или когда деятельность членского клуба соответствует правилам и положениям федеральной торговли комиссия содержится в 16 CFR 425.

(z) отказывается или не получает все правительственные лицензии или разрешения, необходимые для оказания услуг или продажи товаров, продуктов питания, услуг или собственности в соответствии с соглашением или контрактом с потребителем;

(aa) Не соответствует положениям статьи 11 раздела 42 C.R.S .;

(bb) признана недействительной.

(cc) Участвует в любых коммерческих предложениях по телефону, которые представляют собой незаконную практику телемаркетинга, как это определено в разделе 6-1-304;

(дд) признана недействительной.

(ee) Умышленно нарушает любое положение статьи 10 раздела 5 C.R.S .;

(ee.5) - (ff) Утратил силу.

(gg) Не раскрывает или не предоставляет ложные сведения другому лицу, обеспеченному кредитору или правопреемнику, которым такое лицо удерживается для повторного вступления во владение личным имуществом, независимо от того, связано ли такое лицо залогом в соответствии с разделом 4-9-629 CRS или не может подать такую ​​гарантию генеральному прокурору;

(hh) Нарушает любое положение статьи 16 этого заголовка;

(ii) признана недействительной.

(jj) Обозначает любому лицу, что такое лицо выиграло или имеет право выиграть любую награду, приз или ценную вещь в результате конкурса, рекламной акции, розыгрыша лотереи или розыгрыша, или что такое лицо получит или имеет право получать бесплатные товары, услуги или собственность, если на момент представления лицо не имеет возможности предоставить такую ​​награду, приз или ценную вещь;

(kk) Нарушает любое положение статьи 6 этого заголовка;

(ll) Сознательно дает ложное представление о результатах теста на радон или о необходимости смягчения воздействия радона;

(мм) Нарушает раздел 35-27-113 (3) (e), (3) (f) или (3) (i), C.R.S .;

(nn) признана недействительной.

(oo) Несоблюдение положений раздела 35-80-108 (1) (a), (1) (b) или (2) (f), C.R.S .;

(pp) Нарушает статью 9 раздела 42 C.R.S .;

(qq) признана недействительной.

(р-р) Нарушает положения части 8 настоящей статьи;

(ss) Нарушает любое положение части 33 статьи 32 раздела 24, C.R.S., которое применяется к установке промышленных домов;

(tt) Нарушает положения части 9 настоящей статьи;

(uu) Нарушает раздел 38-40-105, C.R.S .;

(vv) Нарушает раздел 12-55-110.3, C.R.S .;

(ww) Нарушает любое положение раздела 6-1-702;

(xx) Нарушает положения части 11 настоящей статьи;

(гг) Утратил силу.

(zz) Нарушает любое положение раздела 6-1-717;

(aaa) Нарушает любое положение раздела 12-61-904.5, C.R.S .;

(bbb) Нарушает любое положение раздела 12-61-905.5, C.R.S .;

(ccc) Нарушает положения статьи 6-1-722;

(ddd) Нарушает раздел 6-1-724;

(eee) Нарушает раздел 6-1-701;

(fff) Нарушает раздел 6-1-723;

(ggg) Нарушает раздел 6-1-725;

(hhh) Сознательно заявляет, что конопля, конопляное масло или любые производные растения конопли составляют марихуану для розничной продажи или медицинскую марихуану, если они полностью не удовлетворяют определению таких продуктов в соответствии с разделом 12-43.4-103 (15), C.R.S. или раздел 12-43.3-104 (7), C.R.S .;

(iii) Сознательно заключает или пытается обеспечить исполнение соглашения о взыскании завышенной ставки на отчужденное имущество, если соглашение касается взыскания средств, находящихся во владении:

(I) Государственный попечитель до передачи средств государственному казначею в соответствии с разделом 38-38-111, C.R.S .; или

(II) Государственный казначей и не соответствует требованиям для такого соглашения, как указано в разделе 38-13-128.5, C.R.S .;

(jjj) Нарушает раздел 6-1-726.

(2) Доказательства того, что лицо занималось обманом в торговой практике, должны быть prima facie доказательством намерения нанести вред конкурентам и разрушить или существенно уменьшить конкуренцию.

(3) Обманная торговая практика, перечисленная в этом разделе, дополняет и не ограничивает виды недобросовестной торговой практики, применимые в соответствии с общим правом или другими законами этого штата.

Конфиденциальность - право человека - ее нельзя купить или продать · Федерация потребителей Америки

Один из аргументов, которые некоторые люди выдвигают по поводу законодательства о конфиденциальности, заключается в том, что с личной информацией людей следует обращаться как с их собственностью.На первый взгляд это может показаться привлекательной идеей. Почему нам не должны платить, когда компании используют наши данные? Но это неправильный подход к конфиденциальности.

Конфиденциальность - право человека.

Эта концепция является основой для регулирования конфиденциальности во всем мире. В своей знаменательной статье 1890 года в Harvard Law Review Сэмюэл Д. Уоррен и Луис Д. Брандейс обсуждают, как понятие неприкосновенности частной жизни следует рассматривать в широком смысле, за пределами узких рамок прав собственности, как «право на то, чтобы быть оставленным в покое».”

В 1948 году Организация Объединенных Наций издала Всеобщую декларацию прав человека, в статье 12 которой говорится:

Никто не должен подвергаться произвольному вмешательству в его частную жизнь, семью, жилище или корреспонденцию, а также посягательствам на его честь и репутацию. Каждый имеет право на защиту закона от такого вмешательства или нападений.

Европейский общий регламент по защите данных (GDPR) также признает право на конфиденциальность как право каждого человека.Он начинается с этого наблюдения:

А:

(1) Защита физических лиц в связи с обработкой персональных данных является основным правом. Статья 8 (1) Хартии основных прав Европейского Союза («Хартия») и статья 16 (1) Договора о функционировании Европейского Союза (TFEU) предусматривают, что каждый имеет право на защиту личные данные о нем или о ней.

GDPR описывает определенные права людей на доступ, исправление, перенос и удаление данных о них, а также на возражение против профилирования с использованием этих данных.Ничего из этого не основывается на том, что человека владеют данными. Это основано на их правах на защиту своих личных данных.

Многие штаты США закрепляют право на неприкосновенность частной жизни в своих конституциях. Например, в разделе 1 статьи 1 конституции штата Калифорния говорится:

Все люди по своей природе свободны и независимы и обладают неотъемлемыми правами. Среди них - наслаждаться жизнью и свободой и защищать их, приобретать, владеть и защищать собственность, а также стремиться к безопасности, счастью и уединению.

Хотя при разговоре о конфиденциальности часто используются такие фразы, как «ваши данные» или «данные потребителя», это не означает, что данные являются собственностью , принадлежащей физическому лицу. Это просто сокращение для данных о человеке.

Что плохого в том, что данные о физических лицах считаются их собственностью?

Собственность - это товар, который можно продать или даже отдать. Однако конфиденциальность - это право человека, а не товар.У нас есть и другие права человека - например, права против дискриминации в отношении жилья, кредита, занятости и образования на основе нашей расы, пола, этнической принадлежности и других личных характеристик. Должны ли мы согласиться продать эти права в обмен на деньги или какую-то «халяву»? Мы не допускаем этого, потому что это было бы несправедливо и противоречит нашим ценностям. Наиболее уязвимыми для таких предложений будут те, кто с самого начала находится в наиболее неблагоприятном положении: люди, испытывающие финансовые трудности, люди с наименее образованным образованием, молодые люди, у которых еще нет большого жизненного опыта, и люди с ограниченными возможностями или другие проблемы, которые могут облегчить их эксплуатацию.

Когда Федеральная комиссия по связи (FCC) рассматривала правила конфиденциальности широкополосного доступа, многие группы потребителей, конфиденциальности и гражданских прав, включая CFA, призвали ее запретить поставщикам интернет-услуг предлагать потребителям скидки или другие стимулы в обмен на отказ от их прав на конфиденциальность. . Как мы объяснили:

Потребителей также не следует просить платить за защиту их конфиденциальности. Недавний опрос показал, что большинство американцев не считают, что обмен своей конфиденциальности на скидку является справедливой сделкой.Нет. Соблазненные выгодной сделкой, потребители могут не найти время, чтобы понять и рассмотреть последствия выбора. Более того, для потребителей, испытывающих финансовые трудности, это не совсем свободный выбор. Плата за конфиденциальность создаст двухуровневую систему, в которой потребители, которые могут позволить себе конфиденциальность, получат ее, а те, кто не может - нет. Это противоречит целям государственной политики по вовлечению и сокращению цифрового разрыва.

FCC обещала изучить эту практику в каждом конкретном случае; Отмена Конгрессом правил поставила вопрос под сомнение, но опасность остается.Очень беспокоит то, что новый закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей позволяет соблазнять потребителей отказываться от некоторых своих прав на конфиденциальность в обмен на финансовые стимулы, и это следует изменить. Когда губернатор Калифорнии Ньюкомб высказал идею «дивидендов данных», она была раскритикована в сообществе конфиденциальности. CFA и 15 других групп по защите прав потребителей, неприкосновенности частной жизни и гражданских прав выпустили рамки для федерального законодательства о неприкосновенности частной жизни, которое прямо запрещает «плату за конфиденциальность».

Рассмотрение наших личных данных как товара ведет по скользкой дорожке к рассмотрению человека как товара, который можно покупать и продавать.Но мы не рабы коммерческих интересов. Более того, мы редко находимся в равной позиции с предприятиями, и это особенно верно в отношении конфиденциальности, которая очень субъективна и где вред трудно предсказать или измерить. Мы не можем реально «заплатить» за отказ от наших прав на неприкосновенность частной жизни, потому что потенциальные последствия неизвестны и непостижимы. Более того, создание рынка для нашей личной информации потребует оруэлловской системы для ее мониторинга, тогда как мы хотим иметь возможность заниматься своей жизнью, не отслеживая каждое наше движение.

Люди могут думать о данных о них как о своих данных, и это нормально. Но они требуют прав в отношении этих данных: право знать, какая информация о них собирается, как она используется, кому она передается и для каких целей; право на точность и безопасность данных; право на защиту от сбора и использования данных нежелательными способами, которые могут привести к несправедливому обращению; и право привлекать компании к ответственности за нарушение их конфиденциальности.Эти права должны быть в центре законодательных действий в штатах и ​​Конгрессе. Концепция личной информации как собственности - это уловка, которой нет места в нашей государственной политике.

Содержание - Закон о деловой практике и защите прав потребителей

или практики 913 35 - Незапрошенные товары или услуги контрактов - расторжение Условия договора о постоянных услугах - 8 Возврат товаров потребителя Договора дистанционной продажи 913 г eneral 9133 41 могут выбирать страховщик Отношение 9 1345 Заявления по кредитным картам 913 100 103 с лицами, не являющимися должниками Учет собранных денег и платежей 35 Фонды компенсационный фонд административные орган - директор Директор при соблюдении лицензии Инспекции

235

41 Распоряжения судебное решение, поданное в земельный орган - Судебные разбирательства Директор Как 913 913 913 913 913 Приемлемость служит доказательством согласия или назначения министра 9134 913 4 913 913 913 9133 договоры
Содержание
Часть 1 - Определения и применение
1 Определения
21345 Закон
3 Отказ или освобождение от ответственности недействительны, за исключением случаев, когда это разрешено
Часть 2 - Недобросовестная практика
Раздел 1 - Обманчивые действия или действия 41345
5 Запрет и бремя доказывания
6 Реклама
Подразделение 2 - Недобросовестные действия или действия 41 913 этот отдел
8 Недобросовестные действия или действия
9 Запрещение и бремя доказывания
10 Средства правовой защиты за недобросовестное действие
11 Определение и толкование
12 Незапрошенные товары или услуги
13 материальные изменения, приводящие к существенным изменениям 14 Средства правовой защиты потребителя в случае получения незапрошенных товаров или услуг
Часть 3 - Права правопреемников и гарантов в отношении потребительского кредита
15 Обязательства правопреемника 41 Antor имеет те же права, что и потребитель
Часть 4 - Контракты с потребителями
Раздел 1 - Определения и применение
17 Определения
Подразделение 2 - Прямые продажи, будущие результаты и договоры о доле в срок
19 Требуемое содержимое
20 Контракты на прямые продажи
22 Кредитное соглашение по договору прямых продаж
23 Договор будущей производительности
24 8
25 Постоянный договор на оказание услуг - расторжение
26 Договор таймшера
27 Возврат поставщиком при расторжении
913 при аннулировании
Раздел 3 - Предназначенное кладбище или похоронные услуги, право на похороны и погребение
29 Определение
Запрет на ходатайство 913 31 Требование к тарифам
32 Требование предоставления точной информации
33 Запрещенные сборы в отношении контейнеров
34 контракта
35 Договор об оказании услуг на кладбище или похоронах - заявление о первоначальном раскрытии информации
36 Договор на услуги кладбища или похорон
37
38 Контракты на услуги кладбища или похороны - возмещение при отмене
39 Контракт на услуги кладбища или похороны - отказ в предоставлении услуг
40 Полученные деньги в доверительном управлении
41 Средства, освобожденные от наложения ареста
42 Ограничения на заверения в отношении права захоронения
43 913 Договор об обмене
44 Права, не принадлежащие правообладателю на погребение
45 Возврат поставщиком при аннулировании
Отделение 4 - Контракты на дистанционную продажу 913 Раскрытие информации
47 Договор дистанционной продажи в электронном виде
48 Копия договора дистанционной продажи
49 Отмена
50 Возврат средств поставщиком при аннулировании
51 Возврат товара потребителем при отмене
52 Обращение Отдела потребителей относительно списаний с кредитной карты
53 При поставке товаров и услуг
54 Как подать уведомление об аннулировании
55 913 9133
Отмена предавторизованных платежей
Часть 4.1 - Предоплаченные карты покупки
56,1 Определение
56,2 Без срока годности
56,3
, кроме разрешенных сборов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Информация, подлежащая предоставлению
56,5 Правила, касающиеся предоплаченных карт покупки
Часть 5 - Раскрытие стоимости потребительского кредита
Раздел 1 - Определения и приложение
57 Определения
58 Применение этой части
Раздел 2 - Реклама
59 913 913 913 9134 5 Требования к рекламе, применимые к фиксированному кредиту
61 Требования к рекламе, применимые к открытому кредиту
62 Беспроцентные периоды рекламы
63 Требования к рекламе для договоров аренды
64 Реклама репрезентативной транзакции
Раздел 3 - Требования к раскрытию информации, применимые ко всем кредитным соглашениям
65 Определения Заявления о раскрытии информации необходимо предоставить
67 Форма раскрытия информации и выписки со счета
68 Предоставление документов при нескольких заемщиках
69 9133 8 Оценки и допущения
70 Несоответствие между заявлением о раскрытии информации и кредитным соглашением
Раздел 4 - Права и обязанности заемщиков и кредиторов Заемщики
72 Заемщики, имеющие право на погашение ипотечного кредита
73 Заемщики могут отказаться от дополнительных услуг
74 3 913 913 938 938 938 938 938 913 938 938 938 938 913 930 Предоплата Плата за неисполнение обязательств
76 Приглашение на отсрочку платежа
77 Положения об ускорении
Дивизион 5 - Кредит, организованный 913 913 9134 938 9134 930 Брокеры Определение
79 Некоммерческие кредитные организации
80 Коммерческие кредитные организации
Подразделение 6 - Требуется раскрытие 81 Определение
82 Применение этого Подразделения
83 Кредитные продажи
84 913 85 Раскрытие информации об изменениях процентной ставки
86 Раскрытие информации об увеличении непогашенной основной суммы
87 Раскрытие поправок
88 убыток в связи с продлением
89 Раскрытие информации о продлении ипотечного кредита
Раздел 7 - Раскрытие информации, необходимое в отношении открытого кредита
90
91 Отчеты о первоначальном раскрытии информации по открытому кредиту
92 Выписки по счету
93 Описание операций, комиссий, платежей или кредитов Подразделение 81338
Кредитные карты
94 Определения
95 Заявление отдела
96 Кредитные карты могут быть выданы только по заявке
98 Дополнительное раскрытие информации по кредитным картам
99 Ограничение ответственности держателя карты
Отдел 9 - Лизинг
Определения
101 Раскрытие информации, требуемое в отношении аренды
102 Максимальное обязательство по остаточным обязательствам по аренде
Определения
104 Возврат переплаты
105 Кредитор должен компенсировать заемщику нарушение
Часть 6 913
106 Определения
107 Согласие на отчет
108 Кому могут быть отправлены отчеты
109 913 913 913 110 Уведомление об отказе в выплате пособия или увеличении его стоимости
111 Объяснение
112 Ложная или вводящая в заблуждение информация
Часть 6.1 - Ссуды до зарплаты
112,01 Определения
112,02 Лимиты общей стоимости заимствований - ссуды до зарплаты
112,03 112,04 Сборы, пени и сборы запрещены, если это не разрешено постановлением
112,05 Право аннулирования ссуды до зарплаты
112.06 Соглашения о ссуде до зарплаты: требуемые условия и заявления о раскрытии информации
112,07 Заявление о выплатах, право на досрочную выплату ссуды и квитанции о выплатах
112,08 Другие запрещенные методы ссуды до зарплаты
112.09 Выплата остатков по банковским картам
112.10 Средства правовой защиты
112.11 Применение Части 6.1 к сберегательным учреждениям
Часть 6.2 - Сборы за обналичивание государственных чеков
112,12 Определения
112,13 13 Запрещенное обналичивание чеков 112,14 Последствия невыполнения
112,15 Регламент
Часть 7 - Взыскание долга
Раздел 1 - Запрещенное 913 Взыскание долга Определение
114 Притеснение
115 Раскрытие информации должнику
116 Связь с должником
118 Время общения
119 Стоимость связи
120 Взыскание с лица, не несущего ответственности сумма долга
121 Судебные разбирательства
122 Удаление, конфискация, возвращение во владение и бедствие
123 Ложная информация или искажение информации35 124 Дополнительные запрещенные методы
Раздел 2 - Агенты по сбору платежей и агенты по погашению долга
125 Определения
126 35
127 Агент по погашению долга
128 Сборы и выплаты агенту по сбору платежей и судебному приставу
Часть 8 - Компенсационные фонды и Отдел потребительских выплат 41
129 Определение
130 Создание и продолжение компенсационных фондов
131 Выплаты в компенсационный фонд
133 Выплаты из компенсационного фонда
134 Передача прав
135 Истец должен вернуть деньги, полученные из компенсационного фонда источник
136 Участник должен выплатить компенсационный фонд по претензиям, причиненным вкладчиком
137 Полномочия и обязанности директора
Если 138 директор
Подразделение 2 - Фонд поддержки потребителей
139 Создание Фонда поддержки потребителей
140 Платежи от Фонда потребительских услуг 41
Часть 9 - Лицензии
142 Определение
142.1 Целевые виды деятельности
143 Требуется лицензия
144 Заявление на лицензию
145
147 Возможность быть выслушанным и пересмотра
148 Доверительный счет, требуемый лицензиатом
Часть 10 - Проверки и исполнение
149 Инспекции
150 Инспекционные полномочия
151 Инспекционные полномочия 15235 15235 Инспекция в соответствии с ордером
153 Сохраненные записи или вещи
Раздел 2 - Обязательства, приказы о соответствии и приказы о запрете прямых продаж
154 155 Приказы о соответствии
156 Распоряжения о запрете прямых продаж
157 Подача документов или распоряжений в Верховный суд
158 Управляющие и доверенные лица
159 Приказ о замораживании имущества
160
162 Заявление в суд в отношении приказа о замораживании имущества или поданное уведомление
163 Заявление в суд о продаже имущества Отделение заморожено
913 - Административные штрафы
164 Административные штрафы
165 Сумма штрафа
166
Дата уплаты
штраф
168 Исполнение административного штрафа
169 Доходы от административных штрафов
170 Срок давности 41
171 Возмещение убытков
172 Судебные иски по потребительским сделкам
173
Администрация
174 Определение
175 Директор
176 Инспектор
Административное соглашение Назначение не делает административный орган агентом правительства
179 Право административного органа устанавливать сборы
Часть 12 - Общие
Divisi по 1 - Повторное рассмотрение
180 Определение
181 Повторное рассмотрение директором
182 913 Полномочия директора для подачи или вручения документов
183 Как предоставить или вручить документы в целом
184 Когда документы считаются полученными
Раздел 3 - Раскрытие информации и доказательства в ходе судебного разбирательства
185 Конфиденциальность
186 Публикация директора
187
Часть 13 - Правонарушения и штрафы
189 Правонарушения
190 Штраф
Дополнительный штраф Фонд поддержки потребителей
192 Компенсация потребителю
193 Срок давности
Часть 14 - Положения
195 Предназначенное кладбище или похоронные услуги, право на похороны и погребение
196 Раскрытие стоимости потребительского кредита
913 913 913 930 Отчетность 38 197.1 Ссуды до зарплаты
197,2 Дорогостоящие кредитные продукты
198 Компенсационные фонды
199 Lic штрафы
201 Полномочия по отношению к нормативным актам
Часть 15 - Переходные положения, аннулирование и последующие поправки
202 9134 9134 9134 9134
203.01 Transitional - предоплаченные карты покупки
203,1 Утратил силу
204 Transitional - освобождение от раздела 40 для Гетхсеманских садов 38
206 Переходный период - претензии в рамках Фонда страхования путешествий
207 Переходный период для Части 5 - раскрытие стоимости потребительского кредита
8 выдано по прежним законам
208.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *