Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде – Газета «Право»
Понравилась статья? Следите за новыми идеями из мира строительства, дизайна, полезных советов в нашем канале. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене. Подписаться.
Достаточно часто бывает, что при покупке товаров или заказе услуг для личных нужд нарушаются права гражданина. Если такое нарушение прав не восстанавливается во внесудебном порядке, то возникает необходимость подачи искового заявления о защите прав потребителя в суд. Как правило, досудебный порядок урегулирования споров этой категории соблюдать необязательно, исключением являются отдельные случаи. Но лучше до обращения в суд направить продавцу или изготовителю некачественного товара претензию об устранении имеющихся нарушений прав потребителя, чтобы затем иметь возможность взыскания штрафа за отказ удовлетворить законную претензию. В этой статье мы расскажем о порядке составления искового заявления, подготовке необходимых документов и самом процессе подачи искового заявления по защите прав потребителей в суд.
Как оформляется исковое заявление о защите прав потребителя?
Обращаясь с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд, необходимо придерживаться определенного алгоритма, о котором и пойдет речь ниже. Так, в исковом заявлении необходимо обязательно указать:
1. Полное название суда, куда подается заявление;
2. Сведения о лице, подающем заявление, а именно: имя, отчество, фамилия и место жительства, для обратной связи следует также указать номер контактного телефона и адрес электронной почты;
3. Сведения об ответчике: его ФИО, место жительства, если ответчик организация – указать наименование и место нахождения – адрес осуществления деятельности;
4. Объяснение, в чем вы видите нарушение своих прав. Обстоятельства, на которых основываются ваши требования, и доказательства, подтверждающие все эти обстоятельства.
5. Требования, предъявляемые к ответчику – взыскание уплаченной суммы, уменьшение цены, устранение недостатков, компенсация морального ущерба и т.д.;
6. Сведения о проведенном досудебном урегулировании спора, если вы направляли продавцу или изготовителю некачественного товара претензию;
7. Список документов, прилагаемых к исковому заявлению.
Исковое заявление по защите прав потребителей в суд должно быть распечатано и удостоверено личной подписью заявителя. Поставить подпись можно и вашему представителю, если вы уполномочили его подписать заявление и подать в суд документы по доверенности, которая в таком случае прилагается к исковому заявлению. Данное требование установлено частью 4 статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ).
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суде – страница № 1 
Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей в суде
Документы, прилагаемые к исковому заявлению о защите прав потребителей
Согласно статье 132 ГПК РФ вместе с исковым заявлением должны быть поданы следующие документы:
1) копия искового заявления для третьих лиц и ответчика;
2) доверенность, удостоверяющая полномочия представителя истца;
3) документы, свидетельствующие об обстоятельствах, на которых основаны ваши требования – оригиналы и копии для третьих лиц и ответчика. Такими документами являются:
- договор купли-продажи и документ об оплате товара – кассовый чек, выписка по банковскому счету, квитанция к приходно-кассовому ордеру и другие;
- договор оказания услуг или подряда;
- документ, свидетельствующий о результатах экспертизы качества товара;
- отчет об оценке стоимости работ по устранению недостатков товара и др.
4) досудебную претензию (копию) и до
gazeta-pravo.ru
Исковое заявление о защите прав потребителей образец для суда
Каждого из нас можно смело отнести к потребителям, поскольку мы ежедневно делаем покупки в магазинах.
Однако зачастую приобретение товара может оставлять неприятный осадок. Кому-то продали брак, кто-то ощутил на себе грубость продавца, у кого-то отказались принять вещь с дефектами.
Все описанные случаи говорят о нарушении прав потребителей. Во многих случаях восстановить их удается в судебном порядке.
В этой статье:
Как написать иск о защите прав потребителей
Прежде чем начинать тяжбу с магазином, необходимо четко разобраться в своих правах. Для этого следует изучить законодательство о защите прав потребителей в части порядка защиты интересы при приобретении некачественных товаров, работ и услуг.
После того, как нужные нормы найдены, нужно предъявить претензию продавцу или изготовителю товара.
В ней, по своему выбору, можно попросить:
- бесплатно устранить недостатки в товаре;
- уменьшить цену на товар соразмерно выявленным недостаткам;
- обменять покупку на аналогичную;
- вернуть назад потраченные деньги.
Как правило, претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если она была оставлена без ответа или отклонена, то ничего не остается, как готовить иск о защите прав потребителей. Он может быть подан и в суд по месту нахождения покупателя.
Важно обратить внимание на то, что независимо от размера заявленных требований, обращение в суд не требует уплаты госпошлины.
Пример искового заявления о защите прав потребителей
Если готовится иск при защите прав потребителей, образец изложения требований можно понять из следующего примера.
Образец искового заявления о защите прав потребителей
Итак, покупатель поставил перед собой цель вернуть деньги за некачественный товар.
Иск он должен начать с обстоятельств покупки. Затем он должен указать обстоятельства, при которых в товаре был выявлен брак. После этого идет информация о направлении претензии и результатах ее рассмотрения продавцом.
Далее, покупатель должен перечислить свои права, предусмотренные ст.ст. 18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Завершает заявление в суд изложение по пунктам исковых требований.
Следует помнить, что покупатель может вернуть не только деньги за товар. По действующему законодательству о защите прав потребителей, у него есть также право на взыскание пени с продавца в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки возврата денег. Такие санкции предусмотрены в случае, если продавец откажется вовремя удовлетворить направленную в его адрес претензию.
Иск о защите прав потребителей должен содержать в себе приложения. В их число входит копия договора или чека, доказательства наличия брака (фото вещи и т.д.), а также копия переписки с продавцом. Если проводилась экспертиза причин потери качества покупки, то следует приложить копию заключения.
Виды исков о защите прав потребителей
Иск о защите прав потребителей, образец которого был рассмотрен выше, является одним из многих, с которым могут обратиться покупатели.
Например, если недостатки товара не препятствуют его использованию, то потребитель вправе обратиться с иском об уменьшении цены. В этом случае продавец должен будет вернуть только часть денег, потраченных за товар.
Недостатки вещи могут являть причиной причинения вреда здоровью или имуществу покупателя. В этом случае он вправе требовать от продавца или производителя возмещения материального и морального ущерба.
Если потребитель заказал изготовление какой-либо вещи, а исполнитель не сделал ее в срок, то заказчик может требовать расторжения договора и возврата внесенной предоплаты.
sud-isk.ru
Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ
Иски из договоров
о выполнении работ (подряда)
Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнения работ). Общая форма
Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ, отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ)
Рекомендуем по теме статьи и комментарии:
- Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа
- Как правильно написать претензию потребителю?
- Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
Образцы исковых заявлений по договору строительного подряда
Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда, обнаруженных в пределах гарантийного срока
Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда
Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда
Образцы исковых заявлений потребителей — дольщиков по договору долевого участия в строительстве
Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве
- См. подробнее «неустойка по договору долевого участия в строительстве»
Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнение работ по ремонту автомобиля, иных вещей потребителя)
Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту автомобиля
Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков в выполненной работе по ремонту автомобиля
Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту вещи потребителя
Иски из договоров
об оказании услуг
Образцы исковых заявлений по договору об оказании услуг (общая форма)
Исковое заявление потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги
Исковое заявления о возврате потребителю денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг по причине существенного нарушения исполнителем требований к качеству услуг
Образцы исковых заявлений по договору оказания туристических услуг
Исковое заявление о взыскании стоимости туристских услуг, расторжении договора на туробслуживание
Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг — расторгнуть договор на туристическое обслуживание и взыскать стоимость оплаченных туристических услуг)
- См. подробнее на данную тему: О правах туриста как потребителя по договору о реализации туристского продукта
Образцы исковых заявлений потребителей к перевозчику (авиакомпании) по договору перевозки
Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиаперевозку (авиабилет) потребителя к авиакомпании
Исковое заявление о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)
Образцы исковых заявлений потребителей по договору банковского вклада
Исковое заявление о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита)
Претензия в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд о защите прав потребителей и возврате денег в случае покупки просроченного товара
Обращение в организацию или инстанцию по вопросу приобретения некачественного, просроченного товара должно быт зафиксировано письменно.
Расскажем, как оформить претензии к продавцу, в Роспотребнадзор правильно, а также определим, как защитить права через суд — и не только вернуть затраченные деньги, но и «взять» с нарушителя неустойку и моральный вред.
Содержание статьи:
- Правила написания претензии к продавцу и в Роспотребнадзор
- Исковое заявление в суд о защите прав потребителей и об увеличении исковых требований
Правила написания претензии – обращаемся с документом к продавцу и в Роспотребнадзор
В случае приобретения просроченного, некачественного товара россияне могут обратиться с претензией к компании продавца или в Роспотребнадзор.
Главное, чтобы заявление содержало действительно важную и нужную информацию, которая бы доказала вашу правоту — и истекший срок годности продукции.
При написании придерживайтесь таких правил:
- Претензия должна быть оформлена письменно. Не обязательно, написана от руки или «набрана» на ПК.
- Описывайте ситуацию кратко и понятно. Указывайте причину своего обращения.
- В документе обозначайте свои требования.
- Не забывайте про наименование документа. Вы можете написать «Заявление» или «Претензия».
- Вместе с заявлением подавайте копии документов. Оригиналы лучше оставлять себе, иначе есть риск уничтожения и не рассмотрения вашего вопроса в дальнейшем. Если у вас нет документов, чеков, то прикладывайте фото или видео материалы.
- Если обращались к продавцу и получили отказ на рассмотрение, то при обращении в Роспотребнадзор стоит в заявлении вписать об этом.
- Подкрепляйте слова правовой основой. Законы, которые могут помочь, мы указывали в прошлой статье.
- Не забывайте ставить свою подпись, а также требовать у специалиста расписку в подтверждение принятия документа. В конце самой претензии он может поставить свою подпись и дату.
- Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах.
Претензия, как правило, делится на несколько частей.
Важные моменты вы должны будете указать:
- Данные организации или инстанции, в которую вы обращаетесь. В «шапке» стоит указать директора, руководителя компании продавца, юридическое название фирмы, адрес. Если же это Роспотребнадзор, то указывается информация об отделе.
- Сведения о заявителе. Укажите инициалы, а также подробно контактные данные, чтобы с вами могли связаться в случае возникновения вопросов.
- В содержательной части документа напишите, по какой причине вы обращаетесь, что заставило вас написать претензию. Укажите, какой товар вы приобрели и когда, какова его цена, когда заметили некачественность, просроченность. Например, «Срок годности на купленный мною товар истек. В связи с этим он испорчен и не пригоден для употребления». Если у вас будут свидетели, то впишите их данные и подметьте, что они могут подтвердить слова.
- Далее укажите свои требования. Например, вы можете потребовать вернуть затраченные средства за покупку товара, либо обменять его, либо убрать в прилавка торговой точки такой же просроченный товар. Конечно же, требования должны быть обоснованными законодательно.
- Перечислите списком все документы и материалы, которые прилагаете в подтверждение написанных слов.
- В конце документа поставьте подпись и дату.
Подробнее о том, как обратиться к продавцу или в Роспотребнадзор, мы писали.
При написании своего заявления-претензии вы можете воспользоваться такими примерами:
Пример 1
Пример 2
Вот только опирайтесь на свои данные и сведения о товаре — составляйте заявление, в зависимости от вашей ситуации.
Исковое заявление в суд о защите прав потребителей и об увеличении исковых требований
Обращаться в судебную инстанцию можно, только если вы прошли досудебный порядок решения вопроса.
Конечно же, это требование не прописано в российских законах — но будет огромным преимуществом то, что вы, как истец, пытались решить вопрос.
Исковое заявление в суд о защите прав потребителей оформляется так же, как и другие иски:
- Оно делится на три части: вступительную, содержательную, результативную.
- В документе должна содержаться информация только важная — и никакая больше. Расписанные кратко и понятно заявления рассматриваются быстрее.
Образец искового заявления в суд о защите прав потребителей при приобретении просроченного товара такой:
Воспользуйтесь данным примером, когда будете оформлять иск в судебную инстанцию.
При написании иска следуйте правилам:
- Заявление можно написать от руки или напечатать на компьютере. На это смотреть никто не будет. Главное, чтобы ваше обращение было зафиксировано в письменной форме.
- В «шапке» обычно указывается наименование инстанции, куда приносится заявление, а еще дается информация об истце и ответчике. Если вы не располагаете всеми данными об ответчике, достаточно указать название магазина, где вы приобрели просроченный товар.
- Обязательно пишите название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителей». Кавычки и точку в конце предложения не нужно ставить.
- Затем понятно и кратко опишите ситуацию, укажите, какие права и интересы были нарушены. Подробно должна быть дана информация на некачественный товар или просроченную продукцию.
- Впишите, на основании каких законодательных актов подаете иск.
- Выдвигайте требования, которые реально будет выполнить ответчику.
- И, конечно же, не забудьте про список документов, дату и подпись.
К моменту последнего заседания вы сможете изменить свои требования, написанные изначально в исковом заявлении.
Но это — при условии, если компания, где вы приобрели просроченный товар, так и не вышла с вами на контакт, и не попыталась решить вопрос.
Для того чтобы увеличить исковые требования, вы должна написать соответствующее заявление.
Пример дополнительного иска:
В иске вы можете потребовать вернуть затраченные средства, а также посчитать дни просрочки до момента вынесения судебного решения.
Помните, неустойка и все расходы лягут на компанию нарушителя, если вы докажете свою правоту. То же самое касается и морального вреда.
Если был причинен вред любого характера, вы сможете потребовать компанию нарушителя выплатить вам денежную компенсацию.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31
pravo812.ru