Претензия о неоплате по договору услуг: Претензия по неоплате услуг по договору скачать 2021

Содержание

Образец претензии по договору оказания услуг в 2021 году. Услуги выполнены, но не оплачены

Услуги выполнены, а денег вы до сих пор не получили. Направленная заказчику претензия по договору оказания услуг убедит его не затягивать с оплатой. При отказе же урегулировать спор в досудебном порядке или неполучении ответа на требование об уплате задолженности в указанный срок вы сможете вернуть средства через суд.

Какие бланки и образцы соглашений пригодятся для составления претензии

Я расскажу, какие существуют основания для направления претензии, как грамотно ее составить и как сформулировать свои требования. Узнаете, на какие статьи закона ссылаться в подтверждение факта нарушения условий соглашения, в какой срок и каким способом претензия по договору оказания услуг должна быть вручена контрагенту.

Подготовил актуальные бланки и уже заполненные образцы претензий по различным основаниям, чтобы вы смогли даже без юридической помощи составить документ грамотно:

Что представляет собой претензия и когда ее направляют

Если контрагент нарушил условия договора, составьте претензию и вручите ее ему

К договорам оказания услуг (ДОУ) относятся соглашения на предоставление услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, аудиторских, информационных, юридических, охранных и рекламных услуг — ст. 779 ГК РФ. Также ДОУ заключается и на услуги по обучению, оценке, передаче электроэнергии, туристическому и транспортному обслуживанию.

Обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом — ст. 309 ГК РФ. Если же вторая сторона неоправданно затягивает сроки выполнения или оплаты, либо качество или объем оказанных услуг не соответствуют установленным условиями соглашения — составьте претензию и направьте ее контрагенту.

Важно! Претензия по договору возмездного оказания услуг — письменное обращение к контрагенту с требованием урегулировать спор, возникший в связи с нарушением обязательств. Суть документа — дать понять второй стороне ДОУ, что решить проблему, не прибегая к судебным тяжбам, для нее гораздо выгоднее.

При отказе контрагента удовлетворить ваши требования, либо по истечении указанного в письме срока на исправление нарушений вы вправе подать иск в суд и добиться исполнения заявленных требований, а также взыскать неустойку и судебные издержки. Претензия в этом случае подтвердит соблюдение досудебного порядка и предпринятые вами попытки решить спор мирным путем.

Т.о., по договору возмездного оказания услуг можно предъявить претензию следующих видов:

  • Неформальную, которая направляется контрагенту при возникновении разногласий по ДОУ. Ее задача — побуждение выполнить обязательства во внесудебном порядке. Общий смысл документа состоит в напоминании второй стороне про истекшие сроки и про суммы неисполненных обязательств.
  • Обязательную, которая предъявляется с целью соблюсти установленный законом или договором досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. В ней указываются как требования к контрагенту, так и сообщение о намерении при неисполнении обязательств обратиться в суд за защитой своих прав.

Когда следует направлять претензию по ДОУ

Претензия по договору оказания услуг направляется недобросовестному контрагенту при:

  1. Желании урегулировать конфликт без привлечения судебных органов — зачастую нарушения исправляются после получения письменного сообщения о намерении взыскать через суд не только задолженность по ДОУ, но и сумму неустойки, и госпошлину, и расходы на юридическую помощь.
  2. Необходимости зафиксировать дату исполнения обязательства — если в ДОУ не был согласован срок выполнения услуг или их оплаты, либо этот срок определен моментом востребования — ст. 314 ГК РФ.
  3. Желании изменить или расторгнуть ДОУ — ст. 452 ГК РФ. В этом случае претензия содержит предложение об изменении пунктов заключенного договора либо требование о его расторжении вследствие невыполнения обязательств контрагентом.
  4. Решении отстаивать свои права и интересы в суде — если соблюдение досудебного порядка (урегулировании споров путем направления претензии) предусмотрено договором оказания услуг или законом.

Направление претензии является обязательным условием перехода к судебной стадии и приема судом искового заявления:

  • По всем спорам, связанным с взысканием денежных средств — ст. 4 АПК РФ.
  • При получении отказа контрагента на требование изменить или расторгнуть договор — ст. 452 ГК РФ.
  • По спорам, вытекающим из грузоперевозок — п. 1 ст. 797 ГК РФ.
  • По вытекающим спорам из договора об оказании услуг связи — п. 4 ст. 55 ФЗ №126.

Важно! Подтверждением соблюдения досудебного (претензионного) порядка при обращении в суд будет копия претензии и подтверждающие ее отправку на адрес контрагента документы. Обязательно сохраняйте почтовые квитанции, документы от службы доставки, экземпляр претензии с подписью получателя и др.

Есть ли смысл направлять претензию, если договора оказания услуг на руках нет

Если договор оказания услуг утерян либо не подписан, если у вас на руках есть только факсовая копия либо договор подписан неуполномоченным лицом, или заключен он был на словах — это вовсе не означает, что сделки не было.

Несоблюдение простой письменной формы договора не влечет его автоматического признания недействительным или незаключенным: договор возмездного оказания услуг может быть заключен в любой форме — ст. 434 ГК РФ, гл. 39 ГК РФ.

Если дело дойдет до суда, то подтвердить наличие правоотношений вы сможете при наличии доказательств фактического оказания услуг, т.е. документами, которые свидетельствуют о соглашении сторон и (или) о фактическом исполнении ДОУ:

  • Заявками заказчика.
  • Выставленными исполнителем и оплаченными счетами.
  • Путевыми листами с таксировкой и отметкой о получении услуг.
  • Иными письменными доказательствами ведения переговоров об оказании услуг.
  • Перепиской, в т.ч. и электронной.

Поэтому при отсутствии заключенного в письменной форме договора оказания услуг, шансы добиться исполнения недобросовестным контрагентом обязательств высоки. Направляйте претензию второй стороне, указав в ней вариант досудебного решения проблемы, срок на устранение нарушений и последствия невыполнения ваших требований.

Важно! Претензия, с которой согласится контрагент, будет служить в суде доказательством наличия правоотношений.

Если же договор будет признан недействительным или незаключенным, то сложившиеся между сторонами фактические отношения суд может расценить как разовую сделку возмездного оказания услуг. В этом случае:

  1. Заказчик сможет потребовать лишь возврата суммы предоплаты за не оказанные услуги, заявив в иске о неосновательном обогащении исполнителя — ст. 1102 ГК РФ.
  2. Заказчик сможет потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами — ст. 395 ГК РФ.
  3. Исполнитель может взыскать только стоимость оказанных и принятых заказчиком услуг как неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ.
  4. Исполнитель при просрочке оплаты вправе требовать начислить проценты по ст. 395 ГК РФ.

Важно! Если услуги не оказывались или заказчик отказался их принять, если заказчик не оплачивал выставленного исполнителем счета, а на предъявленную претензию не получен ответ — суд может признать отсутствие договорных отношений между сторонами. В таком случае взыскать задолженность не удастся.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия составляется в письменной форме, она должна быть обоснована и мотивирована

На законодательном уровне форма претензии по договору оказания услуг не установлена. Поэтому при ее составлении желательно придерживаться общих правил, выработанных деловой и судебной практиками, а также требований к оформлению документов, приведенных в ГОСТ р 7.0.97-2016:

  1. Оформляется претензия в письменном виде — пишется на листе любого формата от руки или набирается на компьютере.
  2. По своей структуре и форме претензия должна соответствовать стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.
  3. Документ составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.
  4. Если адресат — фирма, то указывайте название в именительном падеже, а если человек — в дательном («кому»).
  5. Все суммы в претензии приводятся числом и прописью.
  6. Если отправителем является юридическое лицо или ИП — текст претензии желательно размещать на фирменном бланке, содержащем реквизиты организации.
  7. Если претензия составляется от имени юридического лица — она должна быть подписана лично руководителем или уполномоченным на подписание подобных документов лицом.
  8. Без подписи претензия не имеет юридической силы — использование факсимильных автографов исключено, подпись должна быть только «живая».
  9. Печать организации на документ ставится в случае, если эта норма прописана в локальных актах. Печать не должна заходить на подпись.
  10. Претензию следует зарегистрировать в журналах учета документов и исходящей корреспонденции.

Кто составляет досудебную претензию

Предъявляет претензию та сторона договора, права и интересы которой нарушены. Это может быть заказчик услуг или их исполнитель — юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.

Составить документ можно:

  • самостоятельно, воспользовавшись приведенными ниже рекомендациями либо скачав выложенный в начале в этой статьи подходящий бланк, заполнив его по приведенному для определенной ситуации образцу и подписав лично;
  • поручив решение этой задачи штатному юрисконсульту или любому сотруднику компании — у данного лица должны быть полномочия на предъявление претензий от имени организации;
  • обратившись за помощью к третьим лицам (сторонним юристам, представителям) — следует оформить им доверенность с правом подписания претензий от вашего имени или от имени компании.

См. также:

Юридическая консультация адвоката Сергея Ершова в Санкт-Петербурге

Правовой анализ и составление документов — услуга адвоката Сергея Ершова

Как написать претензию — пошаговая инструкция

Претензия включает в себя несколько информационных блоков:

  1. Реквизиты сторон договора.
  2. Название документа.
  3. Вводная часть.
  4. Основания для предъявления претензии.
  5. Требования к нарушителю или предложения по урегулированию спора.
  6. Срок на выполнение требований.
  7. Предупреждение о последствиях игнорирования предложения.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись.

Подготовил для вас пошаговую инструкцию с рекомендациями по оформлению и содержанию. С ее помощью вам удастся составить претензионное письмо к контрагенту, не прибегая к юридической помощи.

Шаг 1

Если договор возмездного оказания услуг был заключен в письменном виде — внимательно изучите его. При наличии пункта о форме и содержании претензии следует соблюсти приведенные в ДОУ указания.

Если же договор устный или вы действовали без него — убедитесь, что у вас на руках есть подтверждающие наличие договорных правоотношений документы: выставленный и оплаченный счет, подписанный обеими сторонами акт приемки и т.д.

Шаг 2

Заполните «шапку» документа — укажите в правой части листа (ориентировочно на 1/3 формата А4):

  1. Информацию об отправителе — название вашей организации или Ф.И.О для ИП и физлиц, адрес, телефон и электронную почту.
  2. Реквизиты получателя (под реквизитами автора документа): для юр. лиц — должность (например, директору), наименование компании, фамилию и инициалы руководителя, юридический адрес; для ИП и физлиц — фамилия, имя и отчество, адрес регистрации. Реквизиты контрагента обычно берутся из договора.
Шаг 3

Заголовок пишется по центру. Укажите название документа и номер договора на основании, которого он составляется: «Претензия по договору возмездного оказания услуг № __» или «Досудебная претензия по договору оказания услуг между ____ и ____».

Важно, чтобы из названия было понятно, что это за документ и о чем он. Избегайте названий «Уведомление», «Требование» и т.д. Это позволит избежать неоднозначного толкования вашей переписки с контрагентом.

Шаг 4

Вводная часть должна идентифицировать ваши правоотношения с контрагентом. Укажите:

  • номер, дату и место заключения договора оказания услуг;
  • предмет договора и его стоимость;
  • другие существенные условия договора.

Если ДОУ в письменном виде нет — необходимо сослаться на иные документы, подтверждающие наличие договорных отношений (счет, акт приемки и т.д.).

На заметку. Данный блок и все последующие выравнивайте по ширине листа.

Шаг 5

Кратко изложите суть послуживших основанием для направления претензии нарушений: перечислите их, в тексте дайте ссылки на подтверждающие неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств пункты договора. Не цитируйте условия договора, а просто указывайте на соответствующий пункт.

Желательно по тексту ссылаться и на законодательные нормы — это даст понять адресату, что вы достаточно подкованы в юридических вопросах и будете отстаивать свои нарушенные права и интересы в суде.

Обычно по ДОУ указывают на следующие нарушения со стороны контрагента:

  • Услуги оказаны не в полном объеме.
  • Качество оказанных услуг не соответствует установленному соглашением.
  • Характер оказанных услуг не соответствует договору.
  • Нарушены сроки оказания услуг.
  • Нарушены сроки оплаты.

Также укажите, что свою часть обязательств по ДОУ вы выполнили в полном объеме или в согласованной части: «Произвели платеж за услуги…», «Своевременно выставили счет на оплату…», «Все документы переданы исполнителю…» и т.д.

По тексту дайте ссылку на подтверждающий ваши доводы документ: на квитанцию, платежное поручение и др.

Шаг 6

Требования к контрагенту излагайте четко и логично. Они должны быть основаны на содержании договора и сопутствовавших нарушению фактических событиях.

Важно! Если вы указываете в требованиях сумму задолженности, не забудьте прописать ее цифрами и словами. Также важно отметить в претензии банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Если в претензии вы просите вернуть основной долг, то по требованиям о процентах, неустойке претензионный порядок будет считаться соблюденным, даже если они не указаны в тексте.

Несовпадение сумм неустойки, указанных в претензии и исковом заявлении, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора — п. 11 “Обзор практики об обязательном досудебном порядке урегулирования спора”.

Шаг 7

Обозначьте срок для рассмотрения претензии и исполнения ваших требований.

Шаг 8

Предупредите контрагента о своем намерении обратиться в суд в случае отказа от устранения допущенных им нарушений. Перечислите последствия отказа: штрафные санкции, расходы на оплату услуг юриста и судебные издержки.

Вы можете в тексте письма описать и преимущества урегулирования спора мирным путем: «Выполнение требований сэкономит Ваше время, нервы и деньги, а также создаст предпосылки для нашего дальнейшего сотрудничества в рамках иных коммерческих проектов».

Шаг 9

Перечислите в виде нумерованного списка документы, которые подтверждают фактические обстоятельства направления претензии и ваши полномочия на подписание документа. Если к претензии прикладываются квитанции, чеки, дополнительные соглашения, фото и видео свидетельства допущенных нарушений — упомяните и их в претензии.

Шаг 10

Проставьте дату составления документа. Претензия обязательно должна быть подписана лично — руководителем фирмы либо лицом, действующим на основании доверенности.

Что требовать в претензии

Подпись на претензии должна быть «живой»

Предъявляемые в претензии требования зависят от того, какие пункты договора оказания услуг нарушены. Каждая из сторон вправе сообщить о своем намерении взыскать через суд также договорную неустойку за просрочку, пеню или штраф, а также судебные издержки, в т.ч. и на оплату услуг юриста.

Важно! При нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате законной неустойки, независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон — ст. 332 ГК РФ.

Если к договору оказания услуг применяются нормы о защите прав потребителя, то при просрочке исполнения договора с исполнителя можно требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

Что вправе требовать исполнитель от заказчика

Исполнитель может требовать от заказчика:

  1. Принять и оплатить услуги, если контрагент по каким-то причинам уклоняется от приемки.
  2. Оплатить оказанные услуги надлежащего качества.
  3. Оплатить задолженность, если срок исполнения финансовых обязательств истек.
  4. Внести предоплату, которая предусмотрена договором, но не была произведена.
  5. Соблюсти определенный порядок приемки-передачи услуг.
  6. Расторгнуть или изменить договор.
  7. Возместить фактически понесенные расходы при одностороннем отказе заказчика от договора.
Что вправе требовать заказчик от исполнителя

В претензии заказчика к исполнителю требовать можно:

  1. Возвращения аванса.
  2. Немедленного оказания просроченных услуг.
  3. Снижения стоимости услуг при условии, что его не удовлетворили их качество или количество.
  4. Бесплатно устранить недостатки или негативные последствия предоставленной услуги.
  5. Повторно оказать услугу, если выявленные недостатки устранить невозможно.
  6. Возместить суммы, потраченные на устранение недостатков третьими лицами или своими силами.
  7. Оплатить экспертные заключения при некачественном выполнении.
  8. Полного возмещения убытков в связи с расторжением договора по инициативе исполнителя.
  9. Расторжения или изменения договора.

На какие законодательные нормы ссылаться в претензии по ДОУ

Ссылки на законодательные нормы придают убедительность досудебной претензии и указывают на неправомерность действий должника. Ссылаться можно на следующие нормы:

  • Ст. 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом.
  • П. 1 ст. 779 ГК РФ — исполнитель обязан по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик оплатить их.
  • Ст. 780 ГК РФ — исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено условиями договора.
  • П. 1 ст. 781 ГК РФ — заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
  • П. 2 ст. 781 ГК РФ — при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
  • П. 3 ст. 781 ГК РФ — при невозможности исполнения, возникшей по независимым от сторон обстоятельствам, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
  • П. 1 ст. 782 ГК РФ — при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.
  • П. 2 ст. 782 ГК РФ — при одностороннем отказе исполнителя от договора он должен полностью возместить заказчику убытки.
  • П. 1 ст. 307 ГК РФ — каждая сторона имеет право требовать от должника исполнения его обязательств.
  • П. 3 ст. 307 ГК РФ — стороны договора обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, оказывая необходимое содействие, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
  • Ст. 314 ГК РФ — обязательства должны исполняться в обозначенный договором срок.

Если заказчиком выступает гражданин, использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в претензии можно ссылаться на нормы ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»:

  • Ст. 28 — последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг потребителю.
  • Ст. 29 — ответственность сторон и права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги.
  • Ст. 36 — обязанность исполнителя информировать потребителя.
  • Ст. 37 — порядок и форма оплаты оказанных услуг.

В чем особенности составления досудебной претензии

Единой типовой формы досудебной претензии по договору оказания услуг не существует

При подготовке претензии вам следует учесть вариант, что контрагент не оценит серьезность ваших намерений и решит не исполнять обязательства. Вам придется обращаться в суд.

Суд может признать претензионный порядок не соблюденным, что повлечет оставление иска без рассмотрения и вам придется повторно составлять претензию, исправив в ней имеющиеся недочеты.

Рекомендую обратить внимание на следующие нюансы:

  1. Реквизиты контрагента должны соответствовать действительности и быть указаны верно.
  2. Претензионные и исковые требования должны совпадать.
  3. Требования должны толковаться однозначно.
  4. Если ваши требования денежные — укажите реквизиты счета, на который деньги необходимо переводить.
  5. В тексте следует указать сумму основного долга, а также желательно упомянуть об обязанности понести ответственность в виде штрафных санкций (пени, штрафов, процентов за пользование чужими средствами).
  6. Если в претензии не указан срок на выполнение требований — суд может посчитать ваше требование бессрочным.

Важно! У вас на руках должен остаться документ, подтверждающий факт направления претензии адресату. При обращении в суд с исковым заявлением вам потребуется доказательство соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Как направить претензию

Договором оказания услуг может быть предусмотрен любой способ направления претензии — его и следует соблюдать. Если же такого пункта в соглашении нет, то предъявить письменное требование контрагенту рекомендуется одним из следующих способов:

  1. Отправив по указанному в договоре адресу или по юридическому адресу контрагента ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Вручить претензию уполномоченному представителю под роспись. Не лишним будет и проставление штампа организации, с указанием входящего номера, даты, должности и Ф.И.О. принявшего лица.

Какие установлены сроки на предъявление претензии

Срок предъявления претензии по договору оказания услуг определяется заключаемым договором.

Если в ДОУ установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это повод для отказа не только в удовлетворении требований, но и в иске, основанном на данной претензии.

В ваших интересах предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее доказывать вину контрагента.

Если заказчиком выступает гражданин, заказывающий у исполнителя-предпринимателя услуги для своих личных (бытовых) нужд — при определении сроков подачи претензии действуют правила Закона о защите прав потребителей — гл. III ФЗ №2300-1.

Важно! Срок обнаружения недостатков зависит от их явности. Если недостатки явные, то их нужно выявить, когда заказчик получает услуги либо их результат от исполнителя. Причем о ненадлежащем качестве нужно заявить исполнителю немедленно.

К договору возмездного оказания услуг также применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде:

  • Требования, связанные с недостатками результата работы, можно заявлять в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по его истечении, но в пределах двух лет — ст. 724 ГК РФ.
  • В случае обнаружения недостатков результата работы с момента приемки или в течение гарантийного срока либо разумного срока, но не позднее 2 лет (для недвижимого имущества не позднее 5 лет) — ст. 737 ГК РФ.

Если срок на предъявление претензии в ДОУ не обозначен, то направить документ контрагенту следует в разумный срок, который должен включать в себя время для оценки сложившейся ситуации, для принятия решений и время на оформление документа.

Не следует игнорировать и срок исковой давности — общий срок для обращения в суд за защитой составляет 3 года со дня, когда истец узнал, что его права нарушены. Он применяется в большинстве случаев. Исключение — предусмотренные законами случаи:

  • По перевозке груза срок составляет 1 год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами — ст. 797 ГК РФ.
  • По качеству в разумный срок, но не позднее 2 лет — ст. 737 ГК РФ.

После написания претензии

Последствия направления претензии контрагенту могут быть следующими:

  • Он выполнит указанные в документе требования полностью.
  • Требования удовлетворит частично, предоставив отказ на оставшуюся часть — можно готовить исковое заявление на оставшуюся невыполненной часть требований.
  • Он ответит отказом на претензию или ваши требования будут проигнорированы — истечение срока на ответ дает вам право обратиться в суд.

Если срок на ответ не был указан ни в договоре оказания услуг, ни в претензии — на основании ч. 5 ст. 4 АПК РФ вы вправе обращаться в суд по истечении 30-дневного срока.

Запомнить

  1. Предъявить претензию вправе как заказчик услуг, так и их исполнитель.
  2. Претензия по договору оказания услуг составляется письменно, с учетом правил делового оборота и русского языка.
  3. Оформляется претензия от руки или набирается на компьютере, подойдет лист любого формата или фирменный бланк организации.
  4. Суть претензии, требования и пути решения спора следует излагать четко, без двусмысленного толкования.
  5. В тексте письма ссылайтесь на пункты договора оказания услуг, на нормы ГК РФ и другие нормативно-законодательные акты.
  6. Все суммы в претензии приводятся числом и прописью.
  7. Без подписи претензия не имеет юридической силы — использование факсимильных автографов исключено, должна быть только «живая» подпись.
  8. Печать организации на документ ставится в случае, если эта норма прописана в локальных актах.
  9. Документ составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.
  10. Направлять претензию следует указанным в договоре оказания услуг способом. При отсутствии данного пункта — отдавайте предпочтение вручению под роспись или отправьте Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  11. Для признания досудебного порядка соблюденным требования в претензии должны соответствовать требованиям, изложенным в исковом заявлении. При этом суммы штрафов, неустойки и процентов в письме можно не указывать.

Составляли ли вы самостоятельно претензию по договору оказания услуг? Удалось ли вам убедить контрагента решить конфликт в досудебном порядке?

Претензия по договору оказания услуг. Образец 2021 года

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии по договору оказания услуг .docСкачать образец претензии по договору оказания услуг .doc

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Претензия заказчику по договору возмездного оказания услуг

______________________________________________________
[наименование Исполнителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]

______________________________________________________
[наименование Заказчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]

Исх. _______________________________
[номер исходящего сообщения, дата документа]

ПРЕТЕНЗИЯ

_____________ г. [дата заключения договора] между _____________ [наименование Исполнителя] и _____________ [наименование Заказчика] был заключен договор возмездного оказания услуг _____________

[номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) на оказание услуг _____________ [наименование услуг].

Исполнитель по договору в полном объеме оказал услуги Заказчику _____________ [наименование услуг] на сумму: _____________ [сумма].

Заказчик не выполнил надлежащим образом обязательство по оплате оказанных услуг по договору.

Факт оказания услуг подтверждается следующими документами:
_____________ [подтверждающие документы].

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно _____________ [пункт договора устанавливающий порядок и сроки оплаты].

На основании вышеизложенного _____________ [наименование Исполнителя] требует в течении _____________ [срок по договору или закону] с момента получения настоящей претензии:

  1. оплатить задолженность за оказанные услуги в размере: _____________ [размер задолженности];
  2. оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).

Реквизиты для перечисления денежных средств:

_____________ [указать банковские реквизиты Исполнителя]

В случае отсутствия оплаты в указанный срок _____________ [наименование Исполнителя] в свою очередь будет вынуждено обратиться в _____________ [наименование арбитражного суда] для взыскания указанной суммы, при этом сумма увеличится на сумму государственной пошлины, оплаты работы адвоката (представителя).

Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги.

_____________ (подпись) / _____________ (Ф.И.О.)

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ДОГОВОРУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

Советы бизнесу

Договоры оказания услуг

Советы работникам

Кредиты и займы

Права водителей

Строительство квартиры

Семейные споры

  • ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ БРАЧНОГО ДОГОВОРА
  • КАК СОСТАВИТЬ БРАЧНЫЙ ДОГОВОР
  • ПРИЗНАНИЕ БРАЧНОГО ДОГОВОРА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ
  • ЧТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ УКАЗАНО В БРАЧНОМ ДОГОВОРЕ
  • ЕСЛИ БРАК ФИКТИВНЫЙ
  • КАК МОЖНО ДОКАЗАТЬ ФИКТИВНОСТЬ БРАКА
  • ФИКТИВНЫЙ БРАК
  • ПОСЛЕДСТВИЯ ПРИЗНАНИЯ БРАКА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ
  • ОСНОВАНИЯ ПРИЗНАНИЯ БРАКА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ
  • ДВОЙНАЯ ФАМИЛИЯ
  • СРОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ БРАКА С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ БРАКА
  • ОБЯЗАННОСТИ СУПРУГОВ ПО ВЗАИМНОМУ СОДЕРЖАНИЮ
  • АЛИМЕНТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БЫВШИХ СУПРУГОВ
  • СРОКИ ОБРАЩЕНИЯ ЗА АЛИМЕНТАМИ
  • ФОРМА СОГЛАШЕНИЯ ОБ УПЛАТЕ АЛИМЕНТОВ
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ ОБ УПЛАТЕ АЛИМЕНТОВ
  • РАЗМЕР АЛИМЕНТОВ, ВЗЫСКИВАЕМЫХ НА СУПРУГОВ И БЫВШИХ СУПРУГОВ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
  • ПРАВО БЫВШЕГО СУПРУГА НА ПОЛУЧЕНИЕ АЛИМЕНТОВ ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ БРАКА
  • УЧАСТИЕ СОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДАХ НА РОДИТЕЛЕЙ
  • ОБЯЗАННОСТИ СОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ ПО СОДЕРЖАНИЮ РОДИТЕЛЕЙ
  • УЧАСТИЕ РОДИТЕЛЕЙ В ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДАХ НА ДЕТЕЙ
  • ВЗЫСКАНИЕ АЛИМЕНТОВ В ТВЕРДОЙ ДЕНЕЖНОЙ СУММЕ
  • РАЗМЕР АЛИМЕНТОВ, ВЗЫСКИВАЕМЫХ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
  • МОЖНО ЛИ ТРЕБОВАТЬ АЛИМЕНТЫ С БЕЗРАБОТНОГО
  • ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ РАЗМЕР АЛИМЕНТОВ
  • КАК ПОДАТЬ ИСК О ВЗЫСКАНИИ АЛИМЕНТОВ
  • ЛИЧНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУПРУГОВ
  • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУПРУГОВ ПО ОБЩИМ ДОЛГАМ
  • РАЗДЕЛ ИПОТЕЧНОЙ КВАРТИРЫ
  • ЧТО ТАКОЕ ОБЩИЕ ДОЛГИ СУПРУГОВ
  • ЧТО ТАКОЕ ЛИЧНЫЕ ДОЛГИ СУПРУГА
  • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУПРУГОВ ПО ЛИЧНЫМ ДОЛГАМ
  • КАК ЗАЩИТИТЬ СВОЮ ДОЛЮ В ИПОТЕЧНОЙ КВАРТИРЕ
  • КВАРТИРА И РАЗВОД
  • КОГДА СУД МОЖЕТ ПРИСУДИТЬ НЕРАВНЫЕ ДОЛИ СУПРУГАМ
  • ЕСЛИ РАЗДЕЛ ИМУЩЕСТВА СУПРУГОВ ПРОИСХОДИТ ПО СОГЛАШЕНИЮ
  • КАК ПРОИЗВОДИТСЯ РАЗДЕЛ ИМУЩЕСТВА
  • ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ ИМУЩЕСТВА: ОСНОВАНИЯ, ПОРЯДОК, ВОЗМОЖНЫЕ ТРУДНОСТИ
  • КОГДА СДЕЛКА МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ
  • ИМУЩЕСТВО ОДНОГО ИЗ СУПРУГОВ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО ИХ СОВМЕСТНОЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ
  • ВЛАДЕНИЕ, ПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСПОРЯЖЕНИЕ ОБЩИМ ИМУЩЕСТВОМ СУПРУГОВ
  • ЧТО ОТНОСИТСЯ К ЛИЧНОМУ ИМУЩЕСТВУ КАЖДОГО ИЗ СУПРУГОВ
  • ЧТО ОТНОСИТСЯ К ОБЩЕМУ ИМУЩЕСТВУ СУПРУГОВ
  • ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДЕТЕЙ, РОДИТЕЛИ КОТОРЫХ НЕ СОСТОЯТ В БРАКЕ
  • КАК УСТАНОВИТЬ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА РЕБЁНКА С СОБОЙ
  • УСТАНОВЛЕНИЕ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ДЕТЕЙ
  • КАК ПОДАТЬ ИСК О ЛИШЕНИИ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
  • ОГРАНИЧЕНИЕ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
  • ПОСЛЕДСТВИЯ ЛИШЕНИЯ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
  • ЛИШЕНИЕ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
  • ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ И ФАМИЛИИ РЕБЕНКА
  • ПРАВО РЕБЕНКА НА ОБЩЕНИЕ С РОДИТЕЛЯМИ И ДРУГИМИ РОДСТВЕННИКАМИ
  • ПРАВА ДЕТЕЙ
  • ПОРЯДОК ВСТРЕЧ С ДЕТЬМИ, АЛИМЕНТЫ — РЕШАЕТСЯ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ БРАКА
  • УСТАНОВЛЕНИЕ ОТЦОВСТВА В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ
  • СОГЛАШЕНИЕ О ДЕТЯХ
  • ПРАВО НА ОБЩЕНИЕ С РЕБЕНКОМ ДЕДУШКИ, БАБУШКИ
  • ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ РОДИТЕЛЕМ, ПРОЖИВАЮЩИМ ОТДЕЛЬНО ОТ РЕБЕНКА
  • ПОРЯДОК ОТНОШЕНИЙ РОДИТЕЛЕЙ, ПРОЖИВАЮЩИХ ОТДЕЛЬНО ОТ РЕБЁНКА

Претензия по договору поставки | подряда

Запишитесь на консультацию от 750 грн

Претензия поможет отстоять ваши права при приобретении некачественного товара или получении некачественных услуг. Практически все слышали о существовании Закона «О защите прав потребителей», но не все знают, как при помощи этого нормативного акта отстоять свои права. Одним из способов защиты своих прав является подача претензии тому субъекту, который нарушил права потребителя.

Что такое претензия?

Что же являет собой претензия по договору и составление претензии? Претензия – это документ, который выражает негативное отношение того или иного лица к совершенной покупке или к полученным услугам. Подавать такой документ может как физическое, так и юридическое лицо. Что касается адресата, то претензию предъявляют не конкретному гражданину, который продал товар или оказывал услуги, а юридическому лицу или предпринимателю.

Претензия представляет собой выраженные в письменной форме требования об устранении допущенных одной из сторон договора нарушений. Документ, посредством которого правовой спор может быть разрешен на этапе досудебного разбирательства, должен содержать аргументированную позицию субъекта хозяйственной деятельности относительно невыполнения контрагентом (партнером) договорных обязательств. Кроме того, в претензии могут быть выдвинуты требования, касающиеся возмещения ущерба и компенсации убытков, которые в результате, имевших место нарушений, понесла пострадавшая сторона. Целью составления такого документа является урегулирование возникших разногласий во внесудебном порядке.

Образец претензии

  • Составление претензии
  • Составление ответа на претензию
  • Устная консультация по проблеме, требующей урегулирования

Образец претензии – это шаблон, с помощью которого составляется документ. Типовая претензия, с образцом которой вы можете ознакомиться на сайте нашей компании, должна содержать следующие сведения:

  • название предприятия или реквизиты юридического лица, которому она адресована;
  • дата составления документа;
  • основание для предъявления претензии, что подразумевает общее описание ситуации, а также перечисление нарушенных обязательств;
  • выписки из нормативно-правовых документов, на которые ссылается пострадавшая сторона;
  • требования, которые выдвигаются адресату, и сроки для их удовлетворения;
  • расчет суммы, если содержание документа предполагает материальную компенсацию;
  • последствия, которые наступят в случае отсутствия соответствующей реакции со стороны получателя претензии – например, обращение в суд с последующим взысканием неустойки;
  • подпись лица, права которого были нарушены в результате невыполнения обязательств по договору.

Кроме того, к претензии прилагаются документы, составляющие доказательную базу. Это могут быть копии справок и писем. Также в качестве доказательств допускается использование фотографий, аудио- и видеоматериалов.

Образец искового заявления о взыскании задолженности

Отдельным документом является претензия на возврат денег, которая подразумевает деловое письмо, составленное без соблюдения каких-либо особых форм. В основной ее части обязательно должна быть указана причина для возвращения денежных средств. Если требования, изложенные в такой претензии, не были удовлетворены, пострадавшая сторона может составить исковое заявление о взыскании задолженности. В нем необходимо указать на убытки, которые понес истец по вине ответчика в связи с нарушением договорных обязательств. Кроме того, потребуется документальное подтверждение наличия задолженности.

 

Образец искового заявления о признании договора недействительным

Одной из самых сложных процедур, требующей поддержки опытного юриста, является признание договора недействительным. Для этого сначала необходимо составить претензию, которая будет вручена адресату. Если претензия по договору останется проигнорированной, у одной из сторон, в отношении которой не выполняются договорные обязательства, появятся основания для аннулирования договора посредством вынесенного судом решения.

 

Составление и оформление претензии

Как составить претензию? Такой документ может быть составлен в произвольной форме (но в любом случае не забывайте о вежливости). Претензия должна быть написана в двух экземплярах, с указанием ваших контактных данных (телефон, адрес). Также в претензии рекомендуется указать: кем был продан товар (оказана услуга), описать свои требования (обменять товар, вернуть деньги и т.д.), если вследствие приобретения некачественного продукта (услуги), вы понесли убытки, необходимо указать их сумму, и в чем они выражаются.

При составлении претензии необходимо соблюсти все предусмотренные законодательством нюансы, чтобы исключить возможность отклонения документа по формальным признакам. Нужно понимать, что сам по себе он не обязывает участника правоотношений совершать какие-либо действия. Задача юриста составить документ так, чтобы обозначенные в нем требования были выполнены.

Куда подается претензия?

Претензия по неисполнению договора вручается непосредственному адресату или его представителю. При этом она должна быть подписана уполномоченным лицом субъекта хозяйственной деятельности.

Кому вручить претензию? Вручить написанную претензию можно любому работнику, представляющему индивидуального предпринимателя или юридическое лицо. Главное, чтобы на втором экземпляре лицом, которое получило претензию, была поставлена подпись и дата получения документа. Если вашу претензию отказываются принимать, можете взять с собой двух свидетелей, которые, в случае необходимости, могут подтвердить факт отказа в суде.

Игнорирование претензии

А если претензию проигнорируют? Если в течение месяца ответ на претензию не поступит, или ответ компании будет отрицательным, вы вправе обратиться в суд. Таким образом, если после соблюдения всех правил составления и подачи претензии, заявленные в ней требования будут проигнорированы получателем, вторая сторона, чьи интересы пострадали, может обратиться в суд с соответствующим иском.

Наши юристы и адвокаты всегда готовы помочь вам в составлении, оформлении претензии и проконсультировать по всем возникшим вопросам.

Письмо претензия об оплате задолженности: образец и порядок оформления

Основная масса договорных отношений основана на купле-продаже услуг, работ и товаров. Любые формы сделок, кроме безвозмездных, подразумевают предоставление чего-либо за определённую плату. Естественно, что не каждая сторона стремится добровольно исполнять свои договорные обязанности.

Часто, получив желаемое, недобросовестный партнёр задерживает оплату, не производит её в полном объёме и в срок, либо вовсе не собирается платить. В этом случае исполнившей свои обязательства стороне остаётся только ждать и надеяться, что долг будет выплачен позже, но бездействовать конечно же нельзя. В обычном деловом обороте предусматривается досудебный способ урегулирования спора о неоплаченных суммах. Первоначальным этапом выступает досудебная претензия о взыскании задолженности.

В большинстве случаев это документ, подразумевающий дублирование пунктов договора, о которых должник прекрасно знает. Общий смысл претензии о погашении задолженности состоит в напоминании контрагенту про истекшие сроки и суммы неисполненных обязательств. Лишь в редких случаях такая форма требования об оплате приводит к действительной уплате долга.

Во многих случаях претензионное письмо о погашении задолженности является обязательным этапом решения разногласий. Зачастую договора между сторонами прямо предусматривают определённое ведение письменных переговоров перед подачей иска в суд.

Чтобы грамотно написать претензию, необходимо придерживаться общепринятых норм и сроков.

Порядок составления документа

Обращение к дебитору может быть составлено после выставления счёта на оплату и обнаружения, что денежные средства не поступили в положенный срок.

Например, если задолженность образовалась по договору оказания услуг, в первую очередь необходимо внимательно ознакомиться с разделом соглашения о периоде оплаты. Претензия должна не только выражать требования о погашении задолженности, но и представлять должнику информацию о возможных потерях. Указанные в тексте неустойки, пени и штрафы имеют наибольшее воздействие, чем простая просьба о возврате или сообщение о неуплате денежных средств.

В каждом отдельном случае придётся производить отдельные расчёты сумм, а также ссылки на договорные и установленные законом положения. Например, можно ссылаться на статьи 309, 310, 314 ГК РФ, прочие законодательные акты можно определить из конкретных договорных отношений. Также в документ необходимо включить:

  • наименования организаций/фио и адресные данные сторон;
  • дату и номер (если имеется) договора, сведения периоде передачи товара (при указании на неоплату задолженности по договору поставки), прочие данные, позволяющие определить обоснованность претензии;
  • точную сумму невыплаченного долга, а также размер штрафных санкций или неустойки;
  • требования, в которых необходимо отметить срок их ожидаемого исполнения;
  • описание дальнейших действий заявителя, если требования не будут выполнены.

Документ составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Образец претензии о взыскании задолженности можно взять здесь:

Скачать (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB)

Вручение претензии

Передача адресату обращения о погашении задолженности должна быть зафиксирована на бланке заявителя датой, подписью, а иногда и печатью уполномоченного лица. Как показывает практика, задолжавшие дебиторы всячески избегают принятия претензии, поэтому вручить её не всегда представляется возможным.

Если местонахождение должника или его офиса вам известно, можно попытаться передать письмо при личном визите. В случае уклонения от получения, претензия по оплате задолженности направляется с уведомлением о вручении и описью вложения по почте России или при помощи официальной корреспондирующей организации.

Последний способ – наиболее быстрый и надёжный. Курьер может неоднократно попытаться доставить письмо по всем известным адресам. Если попытки окажутся безрезультатными, вам представят официальное уведомление о невозможности вручения с описанием причин. Этот документ будет являться подтверждением ваших попыток досудебного урегулирования проблемы.

Также можно направить претензию по электронной почте, но это будет являться лишь дополнительной мерой, если у сторон не заключено соглашение об электронном документообороте.

Взыскание долга

Когда требование об оплате задолженности не исполнено в положенный срок, кредитор может обратиться в суд. Если договор между сторонами не предусматривает обязательный порядок досудебного урегулирования споров, претензию и иск можно подавать одновременно. Эти пути решения проблемы не являются взаимоисключающими, а скорее дополняют друг друга.

На протяжении всего судебного процесса можно неоднократно обращаться к должнику с претензионными заявлениями, каждый раз указывая суммы долга и прочих обоснованных к выплате требований актуальные на момент обращения. В случае погашения задолженности до вынесения судебного решения, истцу предоставляется право на отзыв иска.

Должники довольно часто производят оплату, получив повестку в суд, поэтому не рекомендуется затягивать время досудебного урегулирования неоднократными попытками. Если задолженность не оплачена в требуемый срок, используйте своё право на судебное разбирательство. Своевременное обращение с исковым заявлением позволяет не упустить установленные сроки давности, а также убедить ответчика в серьёзности своих намерений.

Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Содержание

Скрыть
  1. Как правильно написать претензию банку
    1. Как написать претензию в банк по кредиту
      1. Как написать претензию в банк по страховке
        1. Как написать претензию в Сбербанк
          1. Образец претензии в банк
            1. Досудебная претензия в банк
              1. Причины подачи претензии
                1. Правила вручения претензии
                  1. Куда и как жаловаться
                    1. Права должника и обязанности кредитора
                      1. В чем отличие претензии от жалобы

                          Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

                          Как правильно написать претензию банку

                          В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.

                          Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

                          Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.

                          Как написать претензию в банк по кредиту

                          Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.

                          Как написать претензию в банк по страховке

                          Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.

                          В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.

                          Как написать претензию в Сбербанк

                          Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

                          Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

                          Жалобы условно можно поделить на:

                          • Отправляемые непосредственно в банк.
                          • Отправляемые в контролирующие организации.

                          Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.

                          При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.

                          При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.

                          Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:

                          • Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
                          • Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
                          • Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.

                          Образец претензии в банк

                          Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.

                          Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.

                          Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.

                          Досудебная претензия в банк

                          Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.

                          В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.

                          Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.

                          Причины подачи претензии

                          Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.

                          В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?

                          Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.

                          Правила вручения претензии

                          Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.

                          1. Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
                          2. Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.

                          В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.

                          Куда и как жаловаться

                          Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.

                          Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:

                          1. Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
                          2. Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
                          3. Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
                          4. Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
                          5. Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.

                          Права должника и обязанности кредитора

                          В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

                          Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

                          • отстаивать свои интересы всеми законными способами;
                          • требовать снижения процентной ставки по кредиту;
                          • на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
                          • на досрочное полное или частичное погашение кредита;
                          • на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

                          Кредитор, в свою очередь, обязан:

                          • предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
                          • информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
                          • сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

                          В чем отличие претензии от жалобы

                          Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.

                          Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.

                          В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.

                          Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.

                          Все, что вам нужно знать

                          Судебные иски за неуплату являются обычным явлением в спорах по контрактам. Читать 3 мин.

                          1. Судебный иск за неуплату
                          2. Определите размер вашего ущерба
                          3. Проанализируйте финансы другой стороны
                          4. Сделайте официальное требование
                          5. Подача иска
                          6. Получение судебного решения

                          Судебный иск о неуплате

                          Судебные иски за неуплату — обычное дело в спорах по контрактам. Например, если вы владеете бизнесом, большим или маленьким, одно из самых рискованных начинаний — заключение контрактов с другими сторонами и необходимость верить в то, что другая сторона будет платить вам вовремя в соответствии с условиями контракта.

                          Фактически, дебиторская задолженность, которая включает в себя деньги, которые вы зарабатываете для своего бизнеса, является одним из наиболее важных вопросов при ведении бизнеса.

                          При заключении контрактов необходимо убедиться, что другая сторона осведомлена об условиях оплаты, лежащих в основе сделки; другая сторона должна знать, когда она должна заплатить, сколько она должна и как должна быть произведена оплата. В противном случае вы рискуете не произвести оплату. Однако, если другая сторона не заплатит, вы можете возбудить судебный иск о нарушении контракта.Но при предъявлении этого иска следует указать размер убытков и вероятность взыскания.

                          Определите свой ущерб

                          Прежде чем подавать судебный иск о неуплате, вы захотите определить, стоит ли это затрат на судебные издержки, связанные с подачей иска. Сколько вы собираетесь заплатить, чтобы нанять адвоката и подать иск? Будут ли такие расходы больше, чем вам должна другая сторона? Принимая это решение, вам также необходимо будет понять, в чем заключается ваш ущерб.Вы просто подаете иск о погашении? Или вы также предъявляете иск о возмещении дополнительного денежного ущерба? Противоположная сторона испытывает финансовые трудности? Все это важные соображения при принятии решения о возбуждении судебного иска за неуплату.

                          Проанализируйте финансы другой стороны

                          Взгляните на счет, который нарушившая сторона не оплатила; покупатель приобрел товары или услуги? Взгляните на финансовое состояние другой компании. Сделать это можно, проанализировав следующие факторы:

                          • Денежный капитал
                          • Ликвидные запасы
                          • Основные средства
                          • Недвижимость
                          • Акции и облигации
                          • Долги

                          Если вы имеете дело с клиентом, который имеет дело с плохим финансовым здоровьем, i.е. неплатежеспособным или банкротом, тогда вы можете попробовать продать долг агентству по взысканию долгов и просто уйти от проблемы.

                          Сделайте официальное требование

                          Если вы решите, что действительно хотите подать в суд, вы можете начать процесс с составления официального письма с требованием и отправки его другой стороне, независимо от того, является ли это физическим или юридическим лицом. В письме-требовании необходимо указать:

                          • Укажите, как другая сторона действует по умолчанию, т.е.е. неоплаченный счет
                          • Включите сумму непогашенной и причитающейся суммы
                          • Требовать выплаты оставшейся суммы, т. Е. Немедленного погашения, или требовать, чтобы платеж был произведен не позднее определенной даты
                          • Включите формулировку того факта, что вы продолжите подачу официального судебного иска, если платеж не будет произведен в установленный срок.

                          Подача иска

                          Обычно это включает первоначальную подачу жалобы в соответствующий суд.После подачи жалобы вы можете обратиться за помощью. Например, вы можете подать заявление о наложении ареста сразу после подачи жалобы, которая попросит суд либо наложить арест на активы ответчика, либо позволить вам получить полный контроль над такими активами, особенно если они были определены в качестве залога в первоначальное письменное соглашение между вами и ответчиком.

                          Вы также можете использовать процесс раскрытия информации как средство сбора доказательств и определения местонахождения активов ответчика, чтобы вы могли понять, какие активы у ответчика есть для ареста.

                          Получение решения

                          Существует три типа суждений, которые могут быть вынесены, включая решение по умолчанию, упрощенное судебное решение или решение после официального судебного разбирательства. Решение по умолчанию выносится, когда ответчик не отвечает на жалобу или не появляется в суде. Суммарное решение будет вынесено, если вы подадите ходатайство об упрощенном судебном решении с просьбой к судье просто определить, что ответчик не уплатил взнос, тем самым игнорируя необходимость судебного разбирательства.Наконец, решение может быть вынесено после официального судебного разбирательства в присутствии судьи и / или судьи и присяжных.

                          Если вам нужна помощь в получении дополнительных сведений о ваших законных правах на неплатеж, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

                          Иск о неуплате услуг

                          Это достаточно простая концепция: вы выполнили работу для клиента и теперь хотите, чтобы вам заплатили.

                          Любой, кто занимается бизнесом, знает, как уныло возникает чувство, когда имеешь дело с сомнительным клиентом, который, похоже, не собирается платить по счету. Опытный владелец бизнеса также знает последствия, когда несколько клиентов игнорируют счет, начинают оправдываться или молчат одновременно.Эти последствия включают прерывание движения денежных средств и невозможность платить сотрудникам, поставщикам, продавцам и инвесторам.

                          Если вы столкнулись с неплатежеспособным клиентом, вам, вероятно, нужно быстрое решение, но вы не хотите завоевать дурную репутацию, которая может отпугнуть будущих клиентов. Именно здесь опытный юрист из Хьюстона, занимающийся нарушением условий контракта, например Сет Кретцер, может помочь вам получить неоплаченные счета с помощью различных методов.

                          Перед предъявлением иска о неуплате услуг

                          Если вы подозреваете, что счет не был оплачен, первым делом необходимо убедиться, что вы выполнили все необходимые процедуры и предоставили всю необходимую информацию своему клиенту, чтобы вы могли получить оплату.

                          Например, был ли счет отправлен вовремя и нужному контактному лицу? Был ли объем работ четко обозначен в письменном или устном контракте и был ли он выполнен на самом деле? Была ли четко установлена ​​ставка оплаты услуг? Был ли понятен способ оплаты?

                          Если ответ на все эти вопросы утвердительный и вам не заплатили, следующим шагом будет подумать о ваших отношениях с клиентом и о том, какие «мягкие напоминания» вы можете отправить клиенту, чтобы стимулировать оплату.

                          Если после напоминаний платеж по-прежнему не поступает, проведите простой анализ затрат и выгод, оценив, больше или меньше затраты на подачу иска, чем сумма денег, которую вы требуете от своего клиента.

                          Иногда (а иногда у вас есть клиент, который рассчитывает на это), просто принять убыток — более дешевый вариант. Важным фактором, который следует учитывать при анализе, является деловая репутация; Вашему клиенту вы, вероятно, не очень понравитесь после того, как вы подали на него в суд, и он может рассказать другим потенциальным клиентам или негативно подорвать вашу репутацию в социальных сетях.

                          1. Повторное наблюдение несколько раз


                          Если вы отправили несколько электронных писем или писем с просьбой об оплате, и эти напоминания либо теряются в папке со спамом, либо игнорируются, попробуйте позвонить, прежде чем отказаться.

                          Ведите точные записи о том, когда вы звонили, с кем разговаривали и что обсуждалось. Будьте дружелюбны, но настойчивы со своим клиентом и постарайтесь убедить его сделать так, чтобы будущие платежи производились в определенные даты. Это даст вам повод позвонить еще раз и напомнить клиенту об их новых обещаниях вам.

                          При желании вы можете поработать со своим клиентом, чтобы ввести план платежей для неоплаченного счета-фактуры, в котором платежи производятся в течение нескольких недель или месяцев.

                          2. Отправить письмо с окончательным запросом на оплату оказанных услуг

                          Если прошло больше времени, чем вы готовы позволить без оплаты, вам следует отправить письмо с требованием оплаты до подачи иска. Хотя юридическое письмо о неоплате счета предшествует судебному процессу, вы должны быть готовы подать иск, если вам нужно, и окончательное письмо с требованием, вероятно, станет ключевым документальным доказательством, когда вы это сделаете.

                          Адвокат

                          Сет Кретцер, который работал со многими предприятиями, требующими неоплаченных счетов, может помочь вам составить образец письма с требованием об оплате оказанных услуг, а также доставить вашу жалобу, если вам потребуется подать судебный иск о неуплате. Свяжитесь с адвокатским бюро Kretzer и Volberding P.C. сегодня для получения дополнительной помощи.

                          Тон письма с требованием о невыполнении платежа должен требовать немедленного платежа и давать клиенту возможность позвонить вам и разработать план платежей.Он также должен объяснить клиенту удобные способы оплаты онлайн (если они у вас есть). Окончательное письмо с требованием должно включать важные детали, такие как:

                          • Сумма задолженности;
                          • Любые проценты или штрафы за просрочку платежа на причитающуюся сумму;
                          • Где должна быть произведена оплата;
                          • Когда оплата должна быть произведена;
                          • Это последняя возможность произвести оплату.

                          На этом этапе в вашем официальном уведомлении о неоплате счета должен быть установлен жесткий срок для полной оплаты.Вы должны сообщить клиенту, что если к этой дате платеж не поступит на счет вашей дебиторской задолженности, с ним свяжется поверенный по взысканию задолженности, и будут приняты правовые меры.

                          3. Рассмотрите ущерб и вероятность восстановления

                          Судиться с клиентом за неуплату — дело серьезное. Это может нанести ущерб репутации компании, с которой вы оспариваете, а также репутации вашего собственного бизнеса. Это также займет драгоценное время, которое вы могли бы работать над получением нового дохода, а не с погоней за старыми долгами.По этой причине очень важно поговорить с поверенным по сбору платежей, прежде чем начинать судебный процесс.

                          Перед тем, как начать судебный процесс по взысканию долга, вам необходимо принять важное деловое решение — стоит ли требовать судебного разбирательства? Это анализ затрат и выгод, который мы обсуждали выше.

                          Кроме того, мы рекомендуем вам подумать о финансовом здоровье вашего неплательщика, если у вас есть доступ к такой информации. Например, клиент говорил вам, что его бизнес по уши в долгах? Неужели они готовятся к банкротству? Есть ли у них какие-либо основные средства, ликвидные денежные средства, недвижимость или собственная дебиторская задолженность?

                          В зависимости от того, как вы ответите на эти вопросы, вам может быть лучше обратиться к своему адвокату для оплаты счета, даже если вы должны взять меньше, чем вам причитается.

                          Как подать иск о неуплате счета

                          По законам Техаса подача иска о неуплате счета по сути является предъявлением иска за «нарушение контракта». Элементами претензии о нарушении договора являются:

                          • Наличие действующего договора;
                          • Исполнение истца;
                          • Существенное нарушение со стороны ответчика;
                          • Убытки, понесенные истцом в результате этого нарушения.

                          Чтобы превратить ваш спор по поводу неоплаченного счета в судебный процесс, вам необходимо подготовить доказательства, включая оригинал счета, доказательство того, что услуги были предоставлены, и записи любых попыток взыскания причитающегося платежа, а также указать ваши претензия в документе, называемом жалобой, который подается в суд округа, в котором ваш клиент проживает или ведет свою деятельность.

                          Когда подавать в суд в суд Техаса

                          Есть два суда, в которые вы можете подать иск о нарушении условий контракта — Суд правосудия и Окружной суд. Суд справедливости, также известный как суд мелких тяжб, существует с целью быстрого и экономичного разрешения простых споров и считается судом ограниченной юрисдикции, допускающим иски на суммы менее 10 000 долларов США.

                          Судебное решение обычно выносится сразу или сразу после слушания.Суд правосудия является более неформальным, чем окружной суд или окружные суды, и не требует такого же обширного знания закона или судебных правил и процедур. Стороны не обязательно должны быть представлены адвокатами в суде, хотя рекомендуется, чтобы вы работали с поверенным, нарушившим договор, который может помочь вам сделать все возможное.

                          Когда подавать иск в Окружной суд Техаса


                          Окружной суд Техаса, который является гражданским судом, имеет так называемую параллельную юрисдикцию с Судом, что означает, что в этот суд могут быть поданы иски на сумму от 200 до 10 000 долларов за нарушение контракта.Однако иски на сумму более 10 000 долларов США должны быть поданы в районный суд в первую очередь. Претензии окружного суда

                          требуют знания законов и процедур, а также представления доказательств в соответствии с Техасскими правилами доказывания. Хотя государство позволяет это, это не рекомендуемое место для истца, чтобы преследовать свой неоплаченный счет-фактуру pro se .

                          Более строгие процедуры окружного суда требуют помощи квалифицированного адвоката.

                          1. Подать жалобу

                          После того, как вы подали жалобу в суд или окружной суд, есть способы обратиться за помощью на ранних этапах процесса. Например, вы можете подать заявление о выдаче ареста или права владения, чтобы либо наложить залог на некоторые активы ответчика, либо вступить во владение ими (если они являлись залогом в основном соглашении). Это может защитить вашу способность взыскать судебное решение, а также оказать давление на ответчика с целью урегулирования дела.

                          2.Решение по умолчанию

                          Если сторона, на которую вы подаете иск, не явится в суд после получения надлежащего уведомления о вашей жалобе и назначенной даты судебного разбирательства, вы выиграете по так называемому «невыполнению обязательств». После получения решения по умолчанию у вас будет решение суда, имеющее полную силу закона и подлежащее исполнению, даже если ответчик переедет в другой штат.

                          3. Получить судебное решение

                          Если по вашему делу не будет вынесено решение по умолчанию, оно все равно может быть разрешено до суда посредством так называемого упрощенного судебного решения.В соответствии с Правилом гражданского судопроизводства штата Техас 166a , при определенных обстоятельствах ваш адвокат может подать ходатайство в суд, которое показывает, что нет никаких спорных фактов, и вы имеете право на благоприятное судебное решение против ответчика без необходимости судебного разбирательства. .

                          В противном случае ваш адвокат поможет вам отстоять справедливость перед судьей или присяжными, продемонстрировав такие вещи, как наличие контракта между вами и вашим клиентом, законное выполнение вами услуг и невозможность или отказ клиента платить вам. что они вам должны.Если судья или присяжные вынесут решение в вашу пользу, это снова приведет к составлению документа, имеющего полную силу закона против ответчика.

                          Как только судебное решение получено, вы можете немедленно начать процесс его исполнения, включая подачу выписки из судебного решения, разрешающей удержание недвижимого и личного имущества, и исполнительного листа, который может быть использован шерифом для изъятия оборудования, инвентарь или денежные средства от вашего имени для удовлетворения суммы судебного решения. За дополнительной помощью обратитесь к опытному юристу по судебным арестам в Хьюстоне, например, к адвокату Сету Кретцеру.

                          4. Подать заявление о владении владением

                          Один из способов ускорить возврат вашего неоплаченного счета, когда неоплаченный счет связан с занимаемой недвижимостью, — это письменное свидетельство о владении недвижимостью. «Судебный приказ» — это постановление суда, по которому должностное лицо, находящееся в ведении суда, принимает меры, такие как принудительное выселение.

                          Порядок владения

                          в Техасе регулируется разделом 24.0061 Кодекса собственности штата Техас и Правилами гражданского судопроизводства 510 . Оба положения предусматривают, что истец по делу о выселении имеет право на получение письменного распоряжения о владении, позволяющего ему вернуть во владение арендованное им помещение.Если ваш неоплаченный счет относится к офисным помещениям, складским помещениям и т. Д., Наш офис может помочь вам вернуть вашу собственность с письменным заявлением о владении недвижимостью.

                          5. Подать письменное заявление о вложении

                          Заявление о вложении средств, как и Распоряжение о владении, представляет собой постановление суда, которое направлено на предварительное изъятие собственности у ответчика с целью принуждения к исполнению решения, которое может быть получено в рамках незавершенного судебного процесса. До вынесения окончательного решения суд может приказать шерифу или другим должностным лицам наложить арест на любое имущество, принадлежащее ответчику, для удовлетворения требований истца к нему.

                          Раздел 61.001 Техасского кодекса гражданской практики и средств правовой защиты регулирует выдачу письменного распоряжения о владении в обстоятельствах, когда ответчик имеет справедливую задолженность перед истцом, вложение не запрашивается, чтобы беспокоить ответчика, и долг должен быть обеспечен для защиты права истца.

                          Адвокат Сет Кретцер может помочь вам выиграть приговор, которого вы заслуживаете

                          Если у вас есть неоплаченный счет от клиента, вам понадобится юрист с опытом взыскания причитающихся денег по неоплаченным счетам в Техасе.В качестве альтернативы, если против вас было вынесено судебное решение в связи с неоплаченным счетом, мы можем помочь вам согласовать вашу сумму после вынесения решения, чтобы сделать платежи более управляемыми.

                          Свяжитесь с Сетом Кретцером сегодня онлайн , чтобы назначить бесплатную консультацию по вашему делу.

                          RS 22: 1806.5 — Требуемое раскрытие информации; контракты на обслуживание :: Законы Луизианы 2013 года :: Кодексы и статуты США :: Закон США :: Justia


                          §1806.5. Требуемое раскрытие информации; контракты на обслуживание

                          A. Контракты на домашнее обслуживание, продаваемые, проданные, предлагаемые для продажи, выпущенные, заключенные, предлагаемые к заключению или администрирование в этом состоянии, должны быть написаны, распечатаны или набраны ясным, понятным языком, который легко читать и раскрывает требования, изложенные в данном разделе, в зависимости от обстоятельств.

                          B. Контракты на домашние услуги, застрахованные в соответствии с полисом возмещения расходов, предусмотренным в этой Части, должны содержать заявление, по существу, в следующей форме: «Обязательства поставщика по настоящему контракту на оказание услуг застрахованы в соответствии с полисом страхования возмещения расходов по контракту на оказание услуг.Если поставщик не оплатит или не предоставит услуги по претензии в течение шестидесяти дней после подачи доказательства убытков, держатель контракта имеет право подать претензию непосредственно против страховой компании «. Иск к поставщику также должен включать претензию в отношении Возврат незаработанной платы поставщика услуг. В договоре об оказании услуг также должны быть указаны имя и адрес страховщика.

                          C. Договоры об оказании услуг на дому, не застрахованные по полису возмещения расходов, должны содержать заявление практически в следующей форме: в соответствии с этим сервисным контрактом, поддерживаются полной верой и доверием поставщика.»

                          D. В контрактах на домашние услуги указываются имя и адрес поставщика, а также указывается любой администратор, если он отличается от поставщика. В контрактах на домашние услуги также указываются имя продавца контракта на оказание услуг и имя держателя контракта на оказание услуг. при условии, что имя держателя контракта на оказание услуг было предоставлено поставщику контракта на оказание услуг. Личности сторон не требуется предварительно указывать в контракте на оказание услуг и могут быть добавлены к контракту на оказание услуг во время продажи.

                          E. В контрактах на обслуживание дома должна быть указана общая цена покупки и условия продажи контракта на обслуживание. Цена покупки не требуется предварительно указывать в контракте на обслуживание и может быть согласована во время продажи с держателем контракта на обслуживание.

                          F. В контрактах на домашнее обслуживание должно быть указано наличие любой вычитаемой суммы, если это применимо.

                          G. В контрактах на домашнее обслуживание должны быть указаны товары и услуги, которые должны быть предоставлены, а также любые ограничения, исключения или исключения.

                          H. В контрактах на обслуживание дома должны быть указаны любые ограничения, регулирующие переносимость контракта на обслуживание, если это применимо.

                          I. Контракты на оказание услуг на дому должны содержать положения, ограничения или условия, регулирующие расторжение контракта на оказание услуг до даты прекращения или истечения срока действия контракта на оказание услуг поставщиком или держателем контракта на оказание услуг. Поставщик контракта на оказание услуг должен направить держателю контракта письменное уведомление по последнему известному адресу держателя контракта на оказание услуг, содержащемуся в записях поставщика, по крайней мере за пятнадцать дней до его отмены.Предварительное уведомление не требуется, если причиной отмены является неуплата вознаграждения поставщика, существенное искажение информации держателем контракта на предоставление услуг поставщику или существенное нарушение держателем контракта на оказание услуг обязанностей, связанных с покрываемым продуктом или его использованием. В уведомлении должна быть указана дата вступления в силу отмены и причина отмены.

                          J. Контракты на домашнее обслуживание должны устанавливать все обязательства и обязанности держателя контракта на обслуживание, такие как обязанность защищать от любого дальнейшего ущерба и любое требование следовать руководству владельца.

                          K. В контрактах на домашнее обслуживание должно быть указано, предусматривает ли контракт на обслуживание или исключает косвенные убытки или ранее существовавшие условия, если применимо. Контракты на обслуживание могут, но не обязаны, покрывать ущерб, возникший в результате ржавчины, коррозии или повреждения, вызванного непокрытой частью или системой.

                          L. Если требуется предварительное одобрение ремонтных работ, в контракте на обслуживание на дому должна быть указана процедура получения предварительного одобрения и подачи претензии, включая бесплатный номер телефона для обслуживания претензий и порядок получения экстренного ремонта, выполняемого вне помещения. нормального рабочего времени.

                          Законы 2009 г., № 101, §1, эфф. 1 января 2010 г.

                          Заявление об отказе от ответственности: Эти коды могут быть не самой последней версией. Луизиана может располагать более актуальной или точной информацией. Мы не даем никаких гарантий или гарантий относительно точности, полноты или адекватности информации, содержащейся на этом сайте, или информации, на которую есть ссылки на государственном сайте. Пожалуйста, проверьте официальные источники.

                          Гарантии и договоры на обслуживание 101

                          Вы когда-нибудь задумывались о разнице между гарантией и контрактом на обслуживание? Что ж, больше не удивляйся.

                          Многие потребительские товары, включая автомобили, бытовую технику и электронные устройства, поставляются с гарантией — производитель обещает поддерживать товар. Гарантии включены в стоимость товара. Если компания предлагает гарантию, вы должны ее прочитать перед покупкой, даже если вы делаете покупки по каталогу или в Интернете. Это закон. Однако то, что покрывает гарантия, варьируется. Поэтому, когда вы выбираете вещи по цене или стилю, подумайте о том, чтобы сравнить то, что покрывает гарантия.

                          Сервисный контракт иногда называют «расширенной гарантией», но сервисный контракт не является гарантией . Контракт на обслуживание может помочь вам отремонтировать или обслуживать ваш продукт в течение определенного времени — например, гарантия. Но, , в отличие от с гарантией, контракты на обслуживание оплачиваются дополнительно. Делая покупки, сравнивайте конкретных производителей и товары. Вы можете обнаружить, что некоторые контракты на обслуживание предусматривают такое же покрытие, которое вы получаете по гарантии, которая включена в цену покупки.Некоторые контракты на обслуживание охватывают только часть продукта, а некоторые делают практически невозможным ремонт, когда он вам нужен. И, если ремонт дешевый, вы можете не получить выгоду от дополнительных расходов по контракту на обслуживание.

                          Автосервис договоры разные. Их продают производители автомобилей, дилеры и независимые компании. Обычно они не срабатывают, пока не истечет срок гарантии производителя. Если вы думаете о контракте на автосервис, сделайте покупки, чтобы точно понимать, что вы покупаете, и чтобы убедиться, что вы не покупаете перекрывающееся покрытие.То, что вы получаете, сильно различается, как и то, что вы за это платите, поэтому убедитесь, что вы знаете, что покрывает контракт на обслуживание.

                          Неважно, что вы покупаете, некоторые защитники прав потребителей предполагают, что вам может быть лучше отказаться от контрактов на обслуживание. Вместо этого они рекомендуют положить эти деньги на сберегательный счет. Таким образом, если вам понадобится ремонт, у вас будет возможность сэкономить. А если вам не нужен ремонт, у вас будет немного наличных в банке.

                          Закон о контракте на оказание услуг

                          Статут | Лимонный закон штата Нью-Джерси

                          1.Используется в этом акте:

                          «Администратор» означает лицо, которое выполняет стороннее администрирование контракта на обслуживание в соответствии с положениями раздела 5 настоящего Закона от имени поставщика.

                          «Потребитель» означает физическое лицо, которое покупает не для целей перепродажи любую собственность, которая распространяется в коммерческих целях и обычно используется в личных, семейных или домашних целях, а не в деловых или исследовательских целях.

                          «Директор» означает Директора Отдела по делам потребителей Департамента права и общественной безопасности.

                          «Товары для чрезвычайных ситуаций, безопасности жизни или имущества» означают любые товары, предназначенные для установки в, как часть или в дополнение к системе, предназначенной для предотвращения, реагирования, предупреждения, подавления, контроля или тушения аварийной или причина аварийной ситуации или помощь в эвакуации в случае аварийной ситуации, которая может угрожать жизни или имуществу. Примеры этих систем включают пожарную сигнализацию, спринклерную систему пожаротушения, пожаротушение, огнетушитель, систему безопасности, обнаружение газа, обнаружение вторжений, контроль доступа, видеонаблюдение и запись, массовое оповещение, публичный адрес, аварийное освещение, блуждание пациентов, маркировку младенцев и медсестра вызов.

                          «Соглашение о техническом обслуживании» означает контракт на ограниченный срок, который предусматривает только плановое техническое обслуживание и не включает ремонт или замену имущества, являющегося предметом контракта.

                          «Средство для дополнительной защиты автотранспортных средств» означает контракт или соглашение между поставщиком и потребителем на определенный срок за плату поставщика или иное отдельно заявленное вознаграждение на выполнение одного или нескольких из следующих действий в отношении автотранспортного средства:

                          (1) ремонт или замена шин или колес на автотранспортном средстве, поврежденных в результате контакта с дорожными опасностями, включая, но не ограничиваясь, выбоины, камни, древесный мусор, металлические детали, стекло, пластик, бордюры или композит записки;

                          (2) удаление вмятин, вмятин или складок на автомобиле, которые могут быть отремонтированы с использованием процесса удаления вмятин без покраски без изменения существующей окраски и без замены панелей кузова автомобиля, шлифовки, склеивания или покраски;

                          (3) ремонт небольших сколов или трещин на ветровом стекле транспортных средств, который может включать замену ветрового стекла на сколы или трещины, которые невозможно отремонтировать.

                          «Деталь неоригинального производителя» означает запасную часть, изготовленную не для оригинального производителя собственности или не им, обычно именуемую «неоригинальной деталью».

                          «Лицо» означает любое физическое лицо, компанию, корпорацию, ассоциацию, общество, фирму, товарищество или другое подобное юридическое лицо.

                          «Премия» означает вознаграждение, уплачиваемое страховщику за страховой полис возмещения, и облагается любым применимым налогом на премию.

                          «Поставщик» означает лицо, которое по контракту обязано держателю контракта на оказание услуг в соответствии с условиями контракта на оказание услуг.

                          «Комиссия поставщика» означает вознаграждение, уплачиваемое потребителем за контракт на обслуживание, и не облагается никаким налогом на премию.

                          «Страховой полис возмещения» означает страховой полис, выданный поставщику для предоставления возмещения или оплаты от имени поставщика в соответствии с условиями договоров о застрахованных услугах, выпущенных или проданных поставщиком, или, в случае невыполнение поставщиком обязательств по предоставлению или оплате от имени поставщика всех покрываемых договорных обязательств, взятых на себя поставщиком.

                          «Контракт на оказание услуг» означает контракт или соглашение между поставщиком и потребителем на любой срок, за вознаграждение поставщика или иное отдельно заявленное вознаграждение, для выполнения или предоставления компенсации за выполнение технического обслуживания, ремонта, замены или обслуживание имущества в связи с эксплуатационным или структурным отказом имущества из-за дефекта материалов или изготовления или из-за нормального износа, и что может включать дополнительные положения для случайной выплаты возмещения при ограниченных обстоятельствах.В случае с автомобилем такие обстоятельства могут включать в себя буксировку, аренду, аварийные дорожные службы и другие средства защиты от дорожных опасностей. Контракт на обслуживание может предусматривать техническое обслуживание, ремонт, замену или обслуживание имущества в случае повреждения, возникшего в результате скачков напряжения, перебоев в электроснабжении или случайного повреждения в результате обращения с ним. Контракт на обслуживание также включает в себя средство дополнительной защиты автотранспортных средств. Контракты на обслуживание могут предусматривать устранение утечек или ремонт кровельных систем дома. «Сервисный контракт» не включает письменный договор на поддержание структурной проводки, связанной с поставкой кабельных, телефонных или других услуг широкополосной связи, или письменный договор, связанный с предоставлением услуг спутникового телевидения или широкополосной связи.

                          «Владелец контракта на оказание услуг» или «держатель контракта» означает потребителя, который является покупателем контракта на оказание услуг или имеет право на договорные преимущества в соответствии с условиями контракта.

                          «Гарантия» означает гарантию, предоставленную исключительно производителем, импортером или продавцом собственности или услуг без дополнительного рассмотрения, которая связана с продажей собственности или услуг, а не согласована и не отделена от нее, которая гарантирует возмещение за дефектные материалы, детали, механические или электрические поломки, работа или качество изготовления, или предоставляет другие меры по исправлению положения, включая ремонт или замену собственности или повторение услуг.

                          L.2013, c.197, с.1.

                          Как подать в суд и получить деньги

                          6 мин. Прочитать

                          1. Концентратор
                          2. Платежи
                          3. Иск за неуплату услуг: как подать иск и получить деньги

                          Малые предприятия могут подать иск о неоплате услуг, если они отправили счет клиенту, неоднократно получали ответ по телефону и электронной почте и обостряли проблему, насколько это было возможно, самостоятельно. В этот момент становится ясно, что клиент избегает платить вам любой ценой, и вам может потребоваться юридическая помощь, чтобы получить деньги, которые вам причитаются за свою работу.Подача иска за неуплату услуг включает предъявление официального требования об оплате, подачу иска и поиск решения в суде. Процесс предъявления иска клиенту за просроченный счет может быть дорогостоящим и трудоемким, поэтому важно, чтобы владельцы малого бизнеса оценили сумму задолженности и определили, стоит ли предпринимать усилия по судебному преследованию.

                          Эти темы проведут вас через процесс подачи иска за неуплату услуг:

                          Как подать иск за неуплату услуг

                          Кто оплачивает судебные издержки в суде мелких тяжб?

                          Как подать иск за неуплату услуг

                          Чтобы подать в суд на клиентов за неуплату услуг, владельцы малого бизнеса должны оценить сумму, которую они должны, а затем предпринять необходимые шаги, чтобы подать иск и отправить своего клиента в корт.Вот шаги, которые необходимо предпринять для подачи иска за неуплату услуг:

                          Отправьте окончательное требование об оплате

                          Прежде чем предпринимать какие-либо официальные правовые действия, рекомендуется отправить клиенту окончательное требование об оплате. Есть хороший шанс, что угроза судебного иска, включенная в окончательный запрос, может убедить клиента, наконец, оплатить просроченный счет. В противном случае окончательное требование об оплате служит важным доказательством в суде того, что вы предприняли последнюю попытку уладить вопрос, прежде чем предъявить иск своему клиенту.Окончательное требование об оплате должно быть официальным письмом, которое включает следующее:

                          • Заявление, информирующее клиента о невыполнении обязательств по оплате счета
                          • Общая сумма, причитающаяся по счету, и любые дополнительные накопленные штрафы за просрочку платежа.
                          • Запрос на оплату к определенной дате полной суммы, причитающейся по счету
                          • Уведомление о том, что вы можете подать в суд, если счет не будет оплачен в срок

                          Оцените, сколько вам причитается

                          Если вы все еще не получили причитающуюся по счету сумму после отправки окончательного требования об оплате, пора оценить, стоит ли подавать в суд на своего клиента за неуплату.Затраты, связанные с судебным процессом, могут быть высокими, а также может потребоваться много времени для проведения судебного разбирательства. Вам нужно принять бизнес-решение, чтобы определить, стоит ли оно затраченных усилий. Во-первых, оцените размер вашей задолженности: общую сумму задолженности по всем вашим счетам, а также любые связанные с этим расходы, которые вам не возместили. Затем оцените финансовое состояние компании, которую вы планируете подать в суд, чтобы убедиться, что у нее есть деньги, чтобы вернуть вам долг. Посмотрите на такие факторы, как:

                          • Какие основные средства у них есть, например, основные средства
                          • Сумма наличных денег
                          • Корпоративные акции и облигации
                          • Любые долги или другие обязательства

                          Если клиенту угрожает опасность Если вы подаете заявление о банкротстве или у вас нет достаточно денег и активов, чтобы выплатить вам задолженность, вы можете рассмотреть возможность продажи долга коллекторскому агентству вместо того, чтобы подавать в суд.

                          Получите юридическую консультацию

                          Если вы не уверены, стоит ли подавать в суд на клиента за неуплату, или если вам нужна консультация о юридических вариантах, проконсультируйтесь с юристом за профессиональным советом. Консультация юриста может стоить дорого, но в долгосрочной перспективе может помочь вашему делу. Юрист может помочь вам определить целесообразность судебного разбирательства в ваших обстоятельствах и проконсультировать по обоснованности вашего судебного дела. У них будет полезная информация о законе, регулирующем ваше дело.Они также могут дать вам представление о том, в какой суд подавать иск, исходя из специфики вашей ситуации.

                          Рассмотрение суда мелких тяжб

                          Если вы решите подать иск, вам необходимо решить, в какой суд подавать иск. Первый вариант — подать в суд мелких тяжб. Суд по мелким искам, как правило, является наименее дорогостоящим и наименее затратным по времени вариантом из доступных для малых предприятий, которые хотят взыскать долги. Он предназначен для быстрого разрешения споров, и этот процесс достаточно прост, чтобы большинство людей не нанимали адвоката для представления их интересов в суде мелких тяжб.Вы можете подать иск в суд мелких тяжб только в том случае, если причитающаяся вам сумма меньше определенной суммы в долларах. Максимальная сумма варьируется от штата к штату, но обычно составляет от 2500 до 25000 долларов. Если клиент, на которого вы подаете иск, не явится в суд мелких тяжб, вы выиграете дело по умолчанию. Если они все же появятся, суд обычно проходит быстро и просто, и вы получите решение в тот же день.

                          Рассмотрение гражданского иска

                          Если дело, которое вы возбуждаете против своего клиента, сложное или сумма, которую вы требуете, превышает пределы для мелких требований, установленные вашим штатом, вы можете вместо этого подать гражданский иск.Эти дела носят более формальный характер и обычно занимают больше времени, чем иск о мелких претензиях, иногда длящийся несколько дней. В зависимости от сложности вашего дела вам также может потребоваться нанять адвоката, который будет представлять вас в суде. Гонорары вашего адвоката, судебные издержки и время, которое вы потратите на судебное разбирательство, могут заставить вас пересмотреть подачу гражданского иска.

                          Кто оплачивает судебные издержки в суде мелких тяжб?

                          Как истец по делу, вам нужно будет оплатить регистрационный сбор для подачи иска в суд мелких тяжб.Однако, как только судья выносит решение по делу, он обычно присуждает гонорар одной из двух сторон: либо вам, истцу, либо вашему клиенту, ответчику. Вполне вероятно, что тот, кто выиграет дело, выиграет гонорар. Так, например, если вы выиграете дело, судья, вероятно, решит, что ваш клиент должен оплатить вам судебные издержки в дополнение к сумме, которую он должен вам по просроченному счету.


                          СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

                          Положения и условия

                          * КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ СЧЕТ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ?

                          Вы соглашаетесь оплачивать все Сборы, которые мы оцениваем и выставляем вам, или которые были приняты или обработаны через все Устройства в вашей учетной записи.Вы соглашаетесь предоставить нам точную и полную информацию о счетах и ​​налогах и сообщать обо всех изменениях в течение 30 дней с момента изменения. Вы получите электронный (безбумажный) счет, если не сообщите нам, что вам нужен бумажный счет. У вас есть возможность бесплатно перейти на бумажный счет, изменив настройки выставления счетов на сайте www.my.T-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов. Дополнительную информацию о безбумажном биллинге можно найти на сайте www.t-mobile.com/billterms.

                          Ваше Устройство можно использовать для покупки услуг и продуктов у третьих лиц, и расходы на эти покупки могут быть включены в ваш счет T-Mobile.Без дополнительных затрат вы можете заблокировать включение платежей третьих лиц в ваш счет T-Mobile, войдя в свою учетную запись на сайте www.my.T-Mobile.com или позвонив в службу поддержки клиентов.

                          Взносы по тарифному плану. Возможно, вам придется доплатить за звонки на некоторые номера (например, линии конференц-связи и чата, трансляции, телефонные карты, международные звонки, звонки 900 или 976 и т. Д.).

                          Здесь представлена ​​дополнительная информация о том, как мы выставляем счета за звонки, использование данных и обмен сообщениями, использование Wi-Fi, сторонние сборы, налоги и дополнительные сборы.

                          Использование . Использование эфирного времени измеряется с момента, когда сеть начинает обрабатывать вызов (до того, как телефон зазвонит или на вызов будет дан ответ), до завершения вызова (после того, как вы положите трубку). Для голосовых вызовов мы округляем любую долю минуты до следующей полной минуты. В зависимости от вашего тарифного плана использование данных может округляться в конце каждого сеанса передачи данных, в конце вашего платежного цикла и / или во время переключения тарифного плана. С вас может взиматься плата за несколько вызовов / сообщений, когда вы используете определенные функции, приводящие к множеству входящих или исходящих вызовов / сообщений (например, переадресация вызовов, ожидание вызова, голосовая почта, конференц-связь и многосторонний обмен сообщениями).С вас будет взиматься плата за текстовые, мгновенные или графические сообщения и электронную почту независимо от того, прочитаны они или непрочитаны, отправлены или получены, запрошены или нежелательны. Мы используем фильтры для блокировки спам-сообщений, но мы не гарантируем, что вы не получите спам или другие нежелательные сообщения. Дополнительные варианты блокировки доступны на сайте www.my.T-Mobile.com. Большая часть использования и сборов, понесенных в течение платежного цикла, будет включена в ваш счет за этот цикл. Некоторое использование и сборы могут быть отложены до более позднего цикла выставления счетов, что может привести к превышению выделенных вами тарифных планов в более позднем цикле выставления счетов.Срок действия неиспользованного тарифного плана истекает в конце вашего платежного цикла. Вам может взиматься дополнительная плата за определенные функции и услуги. Плата за использование Wi-Fi может отличаться; см. свой тарифный план для получения более подробной информации.

                          Налоги . Вы соглашаетесь платить все налоги и сборы, взимаемые правительством или государственными учреждениями. Мы не можем заранее уведомлять об изменениях этих сборов. Для определения налогов и сборов мы используем почтовый адрес, который вы указали в качестве места основного использования («PPU»), если только налоговое законодательство не требует использования другого адреса, и в этом случае мы используем лучшую доступную нам информацию для определения правильного адрес.PPU для клиентов из Пуэрто-Рико должен находиться в Пуэрто-Рико. Если вы не указали правильный PPU или если вы указали адрес, например почтовый ящик, который не является признанным почтовым адресом, не позволяет нам определить применимую налоговую юрисдикцию или не отражает Услугу области, связанной с вашим номером телефона, вам может быть назначено местоположение по умолчанию для налоговых целей. За исключением случаев, предусмотренных законом, в случае, если вы оспариваете свой PPU или место, которое мы назначили вам, и связанные с этим налоги или сборы, примененные к вашему счету, вы должны запросить возврат оспариваемого налога или сбора в течение 60 дней с даты. нашего счета, содержащего такой налог или сбор.Независимо от какой-либо гарантии тарифного плана, налоги и сборы могут время от времени изменяться без предварительного уведомления.

                          Доплаты . Вы соглашаетесь оплачивать все доплаты, применимые к вашему тарифному плану. Дополнительные сборы не предусмотрены и не налагаются на вас законом, это сборы T-Mobile, которые определяются, взимаются и удерживаются нами. Компоненты и размер дополнительных сборов могут быть изменены без предварительного уведомления. Дополнительные сборы включают сборы, затраты, сборы и определенные налоги, которые мы взимаем за предоставление Услуг (и не являются государственными налогами или сборами, взимаемыми непосредственно с наших клиентов).Примеры включают в себя общие и административные сборы (например, определенные расходы, которые мы несем за предоставление Услуг), а также оценки, связанные с правительством (например, сборы за универсальные услуги федерального или государственного уровня, сборы регулирующих органов или общественной безопасности, сборы за охрану окружающей среды и налоги на валовую выручку). Начисленные вам доплаты будут варьироваться в зависимости от типа Услуги и вашего тарифного плана. Доплаты могут изменяться время от времени без предварительного уведомления независимо от гарантии Тарифного плана (и в соответствии с нашей политикой уведомления за 14 дней, если изменения в вашей Услуге или Тарифном плане окажут на вас существенное неблагоприятное воздействие).Доплаты будут применяться независимо от того, пользуетесь ли вы программами, мероприятиями или услугами, включенными в Доплату. Когда дополнительные сборы начисляются в связи с вашей Услугой, вы можете найти дополнительные сборы, детализированные в разделах «Налоги, сборы и дополнительные сборы», «Сборы и сборы T-Mobile» или «Прочие сборы» или на сайте www.myT -Mobile.com.

                          Прочие сборы. Мы можем взимать плату за активацию, предоплату, повторную активацию, программу или другие сборы за создание, изменение или обслуживание Услуг. Некоторые транзакции также могут быть платными (например, плата за удобство, изменение номеров телефонов, обновление телефона и т. Д.). Мы сообщим вам, применяется ли какая-либо из этих комиссий к запрошенной вами транзакции.

                          ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ПЛАТУ вовремя?

                          Мы можем взимать штраф за просрочку платежа до максимальной суммы, разрешенной законом. Мы также можем взимать комиссию за возвращенный платеж в размере максимальной допустимой по закону суммы. Мы можем ограничить ваши способы оплаты кассовым чеком, денежным переводом или другими аналогичными безопасными формами оплаты в любое время по уважительной причине. Если вы не произведете оплату вовремя и мы передадим вашу учетную запись третьей стороне для взыскания, T-Mobile будет взимать плату за инкассацию во время направления третьей стороне.Комиссия будет рассчитываться как процент от суммы, причитающейся в той степени, в которой это разрешено или не запрещено иным образом действующим законодательством. Если мы принимаем просроченные или частичные платежи, вы все равно должны выплатить нам всю вашу задолженность, включая штрафы за просрочку платежа. Мы не будем соблюдать ограничения, которые вы делаете на своих чеках или вместе с ними. Несвоевременная оплата, неуплата и / или сборы предназначены для разумной предварительной оценки наших фактических затрат, возникающих в результате просрочки платежей и неплатежей со стороны наших клиентов; эти затраты нелегко установить, их трудно предсказать или рассчитать в то время, когда эти сборы устанавливаются.Вы и мы соглашаемся с тем, что, если вы не сможете своевременно выплатить причитающиеся суммы, мы можем передать ваш счет для взыскания, а коллекторское агентство может подать в суд мелких тяжб иски, ограниченные строго взысканием просроченных сумм и любых процентов или расходы по взысканию, разрешенные законом или настоящим Соглашением. Если ваша учетная запись неоплачивается или по другим причинам не имеет хорошей репутации, ваше обслуживание может быть сокращено, приостановлено или прекращено.

                          * ПРОВЕРЯЕТ ЛИ T-MOBILE МОЙ КРЕДИТ?

                          Да, для многих наших продуктов и услуг.Мы можем получать информацию о вашей кредитной истории от кредитных агентств, что может повлиять на ваш кредитный рейтинг. Мы можем сообщать информацию о вашей учетной записи в кредитные бюро. Просроченные платежи, пропущенные платежи или другие дефолты по вашей учетной записи могут быть отражены в вашем кредитном отчете. Мы можем установить временный или постоянный лимит расходов на вашу учетную запись (ASL), чтобы ограничить сумму, которую вы можете взимать, независимо от того, когда должна быть произведена оплата этих сборов, и мы можем приостановить ваши Услуги без предварительного уведомления, если баланс вашей учетной записи достигнет ASL. , даже если ваша учетная запись не просрочена.

                          Я ТРЕБУЕТСЯ Внести ДЕПОЗИТ?

                          Мы можем потребовать от вас внести залог или предоплату за Услуги. Мы можем применять депозиты, платежи или предоплаты в любом порядке к любым суммам, которые вы должны нам по любому счету. Этот депозит подлежит возмещению и будет зачислен на ваш счет вместе с процентами, как того требует закон.

                          МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ДОСТУПИТЬ К МОЕМУ УСТРОЙСТВУ?

                          Мы можем удаленно изменять программное обеспечение, системы, приложения, функции или программы на вашем Устройстве без предварительного уведомления.Эти изменения повлияют на ваше Устройство и могут повлиять или стереть данные, которые вы сохранили на своем Устройстве, способ программирования вашего Устройства или способ его использования. Вы не сможете использовать свое Устройство во время установки изменений, даже в экстренных случаях.

                          МОГУ ЛИ Я ЗАГРУЗИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТОРОННИЙ КОНТЕНТ И ПРИЛОЖЕНИЯ НА МОЕМ УСТРОЙСТВЕ?

                          Да. Вы можете свободно загружать и использовать на своем Устройстве контент или приложения («Контент и приложения»), которые не предоставляются T-Mobile, на свой страх и риск.Сторонний контент и приложения могут потребовать вашего согласия с лицензией или другими условиями с третьей стороной. Некоторые Устройства или Контент и приложения могут связываться с нашей сетью без вашего ведома, что может привести к дополнительным расходам (например, при международном роуминге).

                          * ЛИЦЕНЗИЯ

                          Программное обеспечение вашего устройства предоставляется вам по лицензии, а не продается компанией T-Mobile и / или другими лицензиарами только для вашего личного, законного, некоммерческого использования на вашем устройстве. Вы можете использовать Программное обеспечение только в соответствии с его лицензией.«Программное обеспечение» вашего устройства включает в себя его программное обеспечение, интерфейсы, документацию, данные, а также Контент и приложения, поскольку каждое из них может обновляться или заменяться улучшенными функциями или другими обновлениями.

                          За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, вы не можете назначать, передавать, сублицензировать, копировать, воспроизводить, распространять, перепродавать, изменять, декомпилировать, пытаться получить исходный код или реконструировать все или любую часть Программного обеспечения или изменять , отключать или обходить любые функции безопасности управления цифровыми правами, встроенные в Программное обеспечение.Программное обеспечение не может быть перенесено с одного Устройства на другое. Вы не можете создавать производные работы всего или какой-либо части Программного обеспечения. Вы соглашаетесь с тем, что Программное обеспечение содержит проприетарный контент и информацию, принадлежащую T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим лицам. T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны оставляют за собой право изменять, приостанавливать, прекращать, удалять, налагать ограничения на использование или доступ к Программному обеспечению или отключать доступ к нему в любое время без предварительного уведомления и не будут нести никакой ответственности. для этого.Вы соглашаетесь с тем, что нарушение вами лицензии на Программное обеспечение причиняет вред компании T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим сторонам, что этот ущерб не может быть полностью возмещен денежным возмещением, и что T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны должны иметь право на немедленный судебный запрет в дополнение ко всем другим доступным средствам правовой защиты.

                          * КАКОВЫ СРОК ДЕЙСТВИЙ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ?

                          Как Un-Carrier мы отказались от годовых контрактов на обслуживание. Вы можете уйти, хотя нам будет грустно, если вы уйдете.Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до окончания срока действия вашего обслуживания. Если вы перенесете свой номер на другого оператора, ваша Услуга будет отключена. Кроме того, отмена Сервиса может повлиять на другие соглашения, которые у вас есть с нами, включая планы рассрочки оплаты оборудования или соглашения об аренде, по которым некоторые из ваших платежей могут быть ускорены после отмены.

                          МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ПРЕКРАТИТЬ МОИ УСЛУГИ ИЛИ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ?

                          Да. За исключением случаев, описанных ниже для тарифных планов с гарантией фиксированной цены (включая «Обещание без договора»), мы можем изменить, ограничить, приостановить или прекратить действие вашей Услуги или настоящего Соглашения в любое время, в том числе если вы участвуете в любом из Запрещенные виды использования описаны ниже в разделе «Каковы разрешенные и запрещенные виды использования моего Устройства и Службы?» или больше не проживают в зоне покрытия сети, принадлежащей T-Mobile.При определенных ограниченных обстоятельствах мы также можем заблокировать работу вашего устройства в нашей сети. Если изменение вашей Услуги или Тарифного плана окажет на вас существенное неблагоприятное воздействие, мы уведомим вас об изменении за 14 дней. Вы соглашаетесь с любыми изменениями, используя свою Службу после даты вступления изменений в силу. Мы можем исключить определенные типы вызовов, сообщений или сеансов (например, линии конференц-связи и чата, трансляции, международные вызовы, вызовы 900 или 976 и т. Д.) По нашему собственному усмотрению без дополнительного уведомления.

                          Если вы используете тарифный план с гарантированной фиксацией цен, мы не будем увеличивать ежемесячную повторяющуюся плату за обслуживание («Периодическая оплата») на период, который применяется к вашему тарифному плану, или, если конкретный период не применяется, до тех пор, пока вы постоянно остаетесь клиентом с хорошей репутацией на соответствующем тарифном плане. Если вы смените тарифный план, для вашего нового тарифного плана будет действовать гарантия фиксации цен (если таковая имеется). Гарантия фиксированной цены ограничивается вашей Периодической оплатой и не включает, например, дополнительные функции, налоги, надбавки, сборы или сборы за дополнительные функции или Устройства.Если действие вашей Услуги или учетной записи ограничено, приостановлено или прекращено, а затем восстановлено, с вас может взиматься плата за повторную активацию. Для получения информации о нашей политике разблокировки посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy.

                          * ВАШЕ СОГЛАСИЕ НА СВЯЗЬ

                          Мы можем связываться с вами бесплатно по любому беспроводному номеру телефона, присвоенному вашей учетной записи, для любых целей, включая маркетинг, и любым способом, разрешенным законом. Вы также прямо соглашаетесь, что T-Mobile или наши агенты свяжутся с вами для любых целей, включая выставление счетов и сбор, по любому почтовому адресу, номеру телефона или любому другому электронному адресу, по которому с вами можно связаться.Вы соглашаетесь с тем, что T-Mobile или наши агенты могут связываться с вами любым способом, включая предварительно записанный искусственный голос или систему автоматического набора номера. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить нас, если с вами больше нельзя будет связаться по контактному номеру, который вы нам предоставили. Вы заявляете, что получили согласие любых Авторизованных пользователей и других пользователей вашей учетной записи на то, чтобы мы связались с ними, как описано в этом Разделе. Вы соглашаетесь с тем, что все согласия, представленные в этом разделе, остаются в силе после отмены вашей Услуги и учетной записи.

                          КАК МЫ УВЕДОМЛЯЕМ ДРУГА?

                          Вы можете связаться с нами на сайте www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего Устройства или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Клиенты Пуэрто-Рико вы можете связаться с нами по адресу www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего Устройства, или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, B7 Tabonuco Street, Suite 700 , Guaynabo, Puerto Rico 00968-3349, Attn .: Customer Care Manager.T-Mobile может доставлять вам уведомления по почте, телефону или электронным способом, используя информацию о вашей учетной записи в наших записях. Электронные уведомления считаются доставленными на момент отправки. Почтовые уведомления считаются доставленными через 3 дня после отправки. Для многолинейных учетных записей мы можем назначить «Основной номер телефона» вашей учетной записи для получения уведомлений, а также для других целей. Если вы хотите его изменить, свяжитесь с нами.

                          Чтобы начать арбитраж или любое другое судебное разбирательство, вы должны обратиться к нашему зарегистрированному агенту.Нашим зарегистрированным агентом является сервисная компания Corporation, с которой можно связаться по телефону 1-866-403-5272. Для клиентов Пуэрто-Рико нашим зарегистрированным агентом является Fast Solutions, LLC, с ним можно связаться по адресу Citi Tower, 252 Ponce de Leon Avenue, Floor 20, San Juan, Puerto Rico, 00918, телефон: 1-787-688-5881.

                          АВАРИЙНЫЕ СИГНАЛЫ

                          T-Mobile участвует в программе беспроводного оповещения о чрезвычайных ситуациях, проводимой федеральным правительством на отдельных участках своей сети. Это позволяет федеральным, государственным и местным правительственным учреждениям отправлять оповещения о чрезвычайных ситуациях на местном уровне клиентам T-Mobile в специально определенных географических регионах.Для услуги требуются переносные телефоны с функцией беспроводного оповещения и соответствующими настройками уведомлений. За эти беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях дополнительная плата не взимается. Для получения подробной информации посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts.

                          911 ДОСТУП

                          ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НИЖЕ. СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТНОСИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕНИЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ 911. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ И СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗДЕЛАТЬ ДАННЫМИ ОГРАНИЧЕНИЯМИ ЛЮБОМУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШУ УСЛУГУ ДЛЯ ЗВОНОК ИЛИ ОТПРАВКИ ТЕКСТОВ.

                          Услуги 911 предоставляются правительством вашего штата и местного самоуправления. Трубки T-Mobile могут звонить по номеру 911 в США, и доступ к службе 911 доступен клиентам независимо от вашего тарифного плана. Телефон должен иметь аккумулятор и подключение к сети, чтобы выполнить вызов службы экстренной помощи. Несмотря на то, что T-Mobile часто может сообщить ваш номер телефона и / или текущее местонахождение на телефонную службу общественной безопасности («Центр связи 911»), в некоторых случаях операторы Центра связи 911 могут не знать ваш номер телефона или иметь информацию о вашем Текущее местоположение.В результате, звоня в службу 911, вы должны указать свою контактную информацию и текущее местоположение. Другие сторонние организации участвуют в соединении вызова службы экстренной помощи, и T-Mobile не несет исключительной ответственности за определение того, в какой центр связи службы поддержки 911 может быть направлен ваш звонок в службу 911. Если вы переносите номер телефона к нам или от нас, мы не сможем предоставить вам некоторые Услуги, такие как службы определения местоположения 911, пока порт находится в процессе. Если вы находитесь за пределами США, вам, возможно, придется набрать номер, отличный от 911, чтобы позвонить в службу экстренной помощи.

                          Звонок по Wi-Fi . Службы звонков по Wi-Fi используют широкополосное подключение к Интернету для совершения звонков, включая звонки на 911. Звонки в 911 с использованием Wi-Fi Calling работают иначе, чем звонки 911 по сотовой сети или стационарному телефону. Если возможно, используйте сотовую связь или стационарный телефон для звонков в службу экстренной помощи. Если сотовая связь доступна, когда вы звоните в службу экстренной помощи, ваш телефон будет звонить в службу экстренной помощи, используя собственный номеронабиратель телефона через сотовое соединение, чтобы улучшить качество звонка и точность определения местоположения, даже если у вас включены услуги звонков по Wi-Fi.

                          При первом включении вызовов Wi-Fi на T-Mobile вы должны предоставить нам основной почтовый адрес, на котором будет использоваться услуга вызовов Wi-Fi («Ваш зарегистрированный адрес E911»). Если вы позвоните в службу 911 через Wi-Fi, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Однако из-за ограничений, связанных с вызовом службы 911 по Wi-Fi, включая тот факт, что используемое широкополосное подключение к Интернету может быть предоставлено третьей стороной, не связанной с T-Mobile, вы должны предоставить Центру связи 911 свою контактную информацию и текущие данные. расположение. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием службы звонков по Wi-Fi в месте, отличном от вашего зарегистрированного адреса E911 . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

                          Телефон для 911 . Услуга SMS-to-911 может быть доступна в некоторых местах, где предоставляется услуга T-Mobile. Это зависит от способности вашего местного центра связи 911 получать текстовые сообщения.

                          TTY Звонки по номеру 911 . Звонки по номеру 911 с TTY не будут работать при использовании вызовов Wi-Fi или передачи голоса по LTE («VoLTE»). Если вы не можете позвонить по номеру 911, T-Mobile рекомендует использовать Интернет-службу ретрансляции, например службу видеорелейной передачи, службу IP-ретрансляции или телефонную службу с субтитрами IP. Технология T-Mobile Real-Time Text («RTT») также доступна в сети T-Mobile и может использоваться на некоторых устройствах для связи с 911. Для получения дополнительной информации см. Www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy.

                          Услуги VoIP

                          Некоторые голосовые услуги T-Mobile, включая услуги звонков по Wi-Fi, используют технологию передачи голоса по Интернет-протоколу («VoIP»). VoIP-телефония принципиально отличается от традиционной телефонной связи и имеет определенные ограничения. Услуги VoIP, включая вызов службы экстренной помощи, могут быть недоступны или ограничены при некоторых обстоятельствах. Если возможно, используйте сотовую связь для звонков в службу экстренной помощи.

                          911 Функциональность услуг VoIP T-Mobile может быть нарушена или недоступна:

                          • Если вы пользуетесь услугой VoIP не по зарегистрированному адресу E911;
                          • Если есть проблема с используемой широкополосной сетью, включая перегрузку сети, сеть, оборудование, сбой питания, другую техническую проблему, или во время обновлений или обновлений системы; и
                          • Если вы потеряли электроэнергию.

                          Перед использованием любой услуги VoIP T-Mobile вы должны предоставить нам свой зарегистрированный адрес E911.Если вы звоните в службу 911 через службу VoIP T-Mobile, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием услуги VoIP T-Mobile в другом месте . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

                          В некоторых случаях при использовании услуги VoIP T-Mobile мы не сможем предоставить центрам связи 911 ваше точное текущее местоположение.Если вы звоните в службу 911, используя службу VoIP T-Mobile, вы всегда должны предоставлять Центру связи 911 свою контактную информацию и свое текущее местонахождение.

                          В некоторых ограниченных обстоятельствах, например, когда пользователь звонит из области, не охваченной сетью 911, пользователи могут иметь ограниченный доступ или не иметь доступа к базовому 911 или E911. Если у пользователя нет доступа к базовому 911 или E911, звонки на 911 с использованием услуг VoIP T-Mobile будут отправлены в национальный центр экстренного вызова.Обученный агент в национальном центре экстренного вызова должен спросить имя, номер телефона и местонахождение пользователя, звонящего в службу 911, а затем связаться с местным центром связи службы 911, чтобы запросить помощь для пользователя.

                          РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ
                          Мы предлагаем услуги, которые помогут вам контролировать и фильтровать или ограничивать доступ в Интернет для несовершеннолетних. Подробности см. На T-Mobile.com.

                          * КАКОВЫ РАЗРЕШЕННЫЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОЕГО УСТРОЙСТВА И УСЛУГ?

                          Наша беспроводная сеть — это общий ресурс, которым мы управляем на благо всех наших клиентов.Ваш тарифный план предназначен для просмотра веб-страниц, обмена сообщениями и аналогичных действий. Определенные действия и использование наших Сервисов и вашего Устройства разрешены, а другие — нет. Если вы покупаете, арендуете или финансируете Устройство, изготовленное для использования в нашей сети, вы соглашаетесь, и мы полагаемся на ваше согласие, что вы намереваетесь активировать его в нашем Сервисе и не будете перепродавать или изменять Устройство или помогать кому-либо в этом. так. Вот примеры разрешенного и запрещенного использования.

                          Разрешенные виды использования включают:

                          • Голосовые звонки;
                          • просмотр веб-страниц;
                          • Сообщения;
                          • Электронная почта;
                          • Музыка потоковая;
                          • Загрузка и загрузка приложений и контента в и из Интернета или сторонних магазинов;
                          • Использование приложений и контента без чрезмерной перегрузки сети; и
                          • Привязка вашего устройства к другим безопасным устройствам в соответствии с положениями и условиями вашего тарифного плана.

                          Если это явно не разрешено вашим тарифным планом или тарифным планом, вам не разрешается использовать ваше Устройство или Услуги способом, который мы определяем:

                          • Использует ретранслятор или усилитель сигнала, отличный от того, который мы вам предоставляем;
                          • Нарушает безопасность или пропускную способность сети, снижает производительность сети, использует вредоносное программное обеспечение или «вредоносное ПО», препятствует доступу других клиентов к сети или иным образом отрицательно влияет на уровни сетевых услуг или законные потоки данных;
                          • Использует приложения, которые автоматически потребляют чрезмерно доступную емкость сети;
                          • Использует приложения, предназначенные для автономного использования, автоматическую подачу данных, автоматические межмашинные соединения или приложения, которые используются таким образом, что снижает пропускную способность или функциональность сети;
                          • Неправильно использует Сервис, включая «рассылку спама» или рассылку оскорбительных, нежелательных или других массовых автоматических сообщений;
                          • Получает доступ к чужим счетам без полномочий;
                          • Приводит к тому, что более 50% вашего голоса и / или данных используется вне сети (т.е.д., подключенных к сети другого провайдера) за любые 2 цикла выставления счетов в течение любого 12-месячного периода;
                          • Приводит к необычно высокому использованию (соответствует определению пользователя с большим объемом данных для вашего тарифного плана), и большая часть вашего использования данных приходится на использование мобильной точки доступа Smartphone Mobile (модем) для любых 3 циклов выставления счетов в течение любого 6-месячного периода;
                          • Использует фиксированное беспроводное устройство (предназначенное для использования в фиксированном местоположении) в местоположении или адресе, отличном от указанного при активации;
                          • перепродает Услугу отдельно или как часть любого другого товара или услуги;
                          • Вмешивается, перепрограммирует, изменяет или иным образом модифицирует ваше Устройство, чтобы обойти любую из наших политик или нарушить чьи-либо права на интеллектуальную собственность;
                          • Причиняет вред или отрицательно влияет на нас, сеть, наших клиентов, сотрудников, бизнес или любое другое лицо;
                          • Конфликт с действующим законодательством;
                          • Не соответствует данным Условиям и Положениям; или
                          • Пытается, помогает или содействует кому-либо еще в любом из вышеуказанных действий.

                          * ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ МОЕ УСТРОЙСТВО УТЕРЯН ИЛИ КРАЖЕН?

                          Немедленно позвоните нам, если ваше Устройство потеряно или украдено, поскольку вы можете нести ответственность за дополнительные расходы, связанные с использованием вашего тарифного плана, применимых налогов, сборов и дополнительных сборов, прежде чем вы уведомите нас. Если Сборы производятся до того, как вы уведомите нас, вы не несете ответственности за Сборы, которые вы не санкционировали, однако тот факт, что ваше Устройство или учетная запись использовались, является некоторым свидетельством авторизации. Вы соглашаетесь сотрудничать с нами и предоставлять информацию, если мы расследуем обвинения, которые, по вашему мнению, были несанкционированными.Если мы определим, что Списание средств было несанкционированным, мы зачислим на ваш счет. Если мы определим, что Сборы были санкционированы, мы сообщим вам об этом в течение 30 дней, и вы по-прежнему будете нести ответственность за Сборы. Если вы потребуете, чтобы мы не приостанавливали предоставление вашей Услуги, вы остаетесь ответственным за все понесенные Расходы. Мы можем предотвратить регистрацию потерянного или украденного Устройства в нашей и других сетях.

                          Чтобы узнать о дополнительных мерах защиты от краж, которые могут применяться к вам, посетите https://www.ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/smartphonea-anti-theft-volvention-commitment.

                          ЕСТЬ ЛИ ОТДЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРЕДОПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ?

                          Условия данных Положений и условий распространяются на клиентов с предоплатой. Остаток на вашем счету предоплаченной услуги T-Mobile, если он достаточен, или ваш активный предоплаченный план дает вам доступ к нашей предоплаченной услуге на ограниченный период времени; вы должны использовать предоплаченную Услугу в течение указанного периода доступности. Чтобы использовать нашу предоплаченную Услугу, у вас должен быть остаток на счете предоплаченной услуги T-Mobile для оплаты по мере использования услуги или быть на активном предоплаченном плане.Услуга автоматически активируется через 90 дней после покупки услуги, если вы не активируете ее раньше. Обслуживание будет приостановлено, когда баланс вашего счета достигнет нуля и / или вы закончите период времени, связанный с вашим планом предоплаты. Функции месячного плана доступны в течение одного календарного месяца; мы сообщим вам, если даты вашего ежемесячного цикла обслуживания и другие даты, связанные с вашей учетной записью, изменятся. Ваш ежемесячный план будет автоматически продлен в конце вашего ежемесячного цикла обслуживания, если у вас есть достаточный остаток на счете предоплаченной услуги T-Mobile для покрытия вашего плана предоплаченной услуги до первого дня после цикла обслуживания.Если у вас нет достаточного остатка на счете предоплаченной услуги T-Mobile, ваша предоплаченная услуга будет приостановлена, если вы не перейдете на план с оплатой по мере использования. Если вы не восстановите предоплаченную Услугу в течение периода, установленного вашим тарифным планом, ваш номер телефона будет перераспределен. Плата за Услугу и время, в течение которого Услуга доступна после активации предоплаченного остатка на счете Услуги, могут различаться; см. свой тарифный план для получения дополнительной информации. Предоплаченная услуга не подлежит возмещению (даже если она была возвращена в течение периода отмены), и не будет выплачиваться возврат или другая компенсация за неиспользованный остаток эфирного времени, утерянные или украденные предоплаченные карты или купоны.У вас не будет доступа к подробным записям об использовании или ежемесячных счетов. Покрытие, относящееся к нашей Службе с предоплатой, можно найти по адресу https://prepaid.t-mobile.com/prepaid/coverage-map и отличается от покрытия, связанного с нашей Службой с постоплатой.

                          .

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.