Претензия на возврат телефона сотового: Обмен возврат товара мобильного телефона образец претензии

Претензия на возврат денег за телефон

 

Огромный спрос на мобильные средства связи, по закону рынка, рождает пропорциональное предложение, а желание потребителя купить брендовый аппарат по бюджетной цене обуславливает огромное количество подделок низкого качества. Так называемые «серые» сотовые телефоны, собранные на подпольных фабриках имея корпус моделей известных марок, отличаются от них и иногда существенно, по внутреннему содержанию. Наиболее дурной славой именно по причине продажи «серых» мобильных телефонов пользуются магазины торговых сетей «Евросеть» и «Связной». А процент возврата сотовых, купленных в «Евросети», пожалуй, самый большой среди магазинов по продаже сотовых телефонов и аксессуаров.

Сотовый телефон является изделием, имеющим сложное техническое устройство поэтому на него, распространяются положения «Закона о защите прав потребителей» в части операций с технически сложными устройствами.

Чтобы не говорили продавцы «Евросети», сотовый телефон при его поломке по причине, не зависящей от покупателя из-за развития дефекта, образовавшегося до его продажи, подлежит возврату или обмену (на усмотрение покупателя) на любом этапе своего жизненного цикла. Отличаться будут необходимые для реализации процедуры возврата условия, чем дальше от момента приобретения аппарата, тем сложнее получить деньги за него обратно.

Основным фактором успешного возврата денег за покупку мобильного аппарата является отсутствие вины потребителя в выходе его из строя, потому что в противном случае независимая экспертиза выявит субъективность причины поломки, и все потраченные продавцом средства придется вернуть.

Таким образом, прежде чем обращаться в магазин с требованием вернуть потраченные на покупку средства, следует убедиться в том, что поломка произошла по независящим от условий использования причинам. Необходимо исключить падения с большой высоты на твердое покрытие, попадание влаги или падение в воду, удары и иные факторы способные повредить внешнюю оболочку и повлиять на работоспособность внутреннего содержимого. Необходимость этого объясняется просто – если продавец по результатам экспертной оценки установит, что поломка произошла по вине пользователя, все логистические затраты (хранение и транспортировка к месту проведения экспертизы и обратно) будут выставлены покупателю для оплаты. Оплаты может быть добровольной или назначена судебных решением, что увеличит ее размер на величину судебных издержек. В итоге покупателю вместо компенсации ущерба выставят счет сопоставимый со стоимостью покупки, а иногда превышающий ее.

Содержание

Возврат без проблем?

Проще всего выполнить возврат мобильного аппарата до истечения пятнадцатидневного периода со дня его приобретения, в этом случае, если в аппарате выявлен недостаток он может быть возвращен в магазин для замены на такой же или схожий по характеристикам, а также с требованием вернуть стоимость покупки.
Такая возможность установлена п.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей», причем для этого не требуется:

• Сохранять бирки, этикетки, коробку и упаковку;
• Сохранять целостность защитного покрытия экрана.

Даже сохранность чека не является обязательной, при наличии возможности подтверждения факта совершения покупки путем свидетельских показаний.

Продавец может запросить отсрочку в десять дней, предусмотренных «Законом о защите прав потребителей» для проведения независимой экспертизы и определения причины поломки аппарата – по результатам экспертизы производится возврат средств. Если потребитель хочет поменять телефон срок проведения экспертизы может быть увеличен до 20 дней.

Если предприниматель отказывается принимать некачественный телефонный аппарат ссылаясь на субъективную причину поломки, отсутствие замены или денег в кассе, следует незамедлительно написать претензию, в которой описать обстоятельства происшедшего, и требования (вернуть деньги или обменять – следует указать название и модель аппарата).

Как правильно написать претензию

Претензия пишется в произвольной форме, может быть написана прямо в магазине, а лучше заготовлена заранее в двух экземплярах (чтобы образец был перед глазами и ничего не забыть). Для соблюдения принципов законности требуется соблюдение некоторых формальностей:

Скачать документ

1. В угловом штампе (правый верхний угол) должно быть четко указано кому адресован документ (должность, ФИО руководителя, юридически правильное наименование организации) и от кого поступил документ (ФИО полностью, адрес места жительства, телефон для связи).
2. Посредине листа пишется наименование документа «ПРЕТЕНЗИЯ», после которого, с красной строки, описываются обстоятельства происшедшего: когда куплен телефон, наименование и модель, сколько проработал, как вышел из строя, следует указать отсутствие субъективных факторов (не падал, не намокал, не царапался, не садились на него и т.п.), факт обращения в магазин и отказ от возврата стоимости покупки, предусмотренного п.1. ст.18 «Закона о защите прав потребителей».
3. Указывается требование возврата денег (с указанием конкретной суммы) или замены аппарата (с указанием наименования и модели).
4. Указывается необходимость рассмотрения претензии в срок не более 10 дней и, что по истечении срока будет оформлено исковое заявление в суд, по которому будет взыскана стоимость покупки, неустойка за просрочку выполнения законного требования потребителя и 50%-й штраф в пользу государства.
5. После всего ставиться дата подачи претензии и ставится личная подпись.

Рассмотренный образец не является формализованным и может быть дополнен или сокращен на усмотрение заявителя.

Как правильно вручить претензию

Претензионное заявление недостаточно правильно написать (для этого существует образец), правильность его вручения предпринимателю или его полномочному представителю, является не менее важной составляющей успеха. При вручении заявления на возврат денежных средств или замену дефектного изделия следует:

Скачать документ

1. Вручить один экземпляр претензии ответственному лицу (подойдет менеджер или старший продавец), а на втором получить подпись о получении с указанием даты, при наличии журнала регистрации должен быть указан входящий номер заявления.
2. Если представители предпринимателя отказываются принимать претензионное заявление, следует предпринять следующее:

• Пригласить одного свидетеля, которым может быть случайный прохожий или близкий родственник;
• Повторить требование о принятии претензии, после получения отказа оставить документ на столе ответственного представителя или регистрационной стойке;
• Свидетель должен указать на втором экземпляре, что представитель предпринимателя отказался принимать документ, указать паспортные данные (для последующего рассмотрения дела в суде), поставить дату и собственноручно расписаться.

3. Возможен вариант отправки претензии по почте с обратным уведомлением, недостатком которого является длительный период доставки и соответственно удлинение времени разрешения конфликта. Данный способ применим при взаимодействии с резидентами потребительского рынка, находящимися в другом городе или стране. Способ характеризуется высокой надёжностью, так как представитель почтовой службы однозначно получит отметку о вручении уведомления.

А если претензия не помогла?

По прошествии десяти дней, при неудовлетворении требований, следует незамедлительно подать исковое заявление в суд, образец которого можно найти на информационных стендах в здании суда или информационной сети интернет.

Рассмотрение конфликта продавца и потребителя в судебном порядке возможно при обязательном выполнении требования по досудебному его разрешению. Подтверждением факта попытка решения вопроса до подачи иска в суд является второй экземпляр претензии с отметкой о ее вручении или отметкой свидетеля об отказе принимать заявление.

Возврат товара на гарантии

После того как пятнадцать дней с момента покупки прошло, вернуть некачественный товар становится сложнее. Согласно п.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» возврат технически сложных изделий, к которым относится сотовый телефон, в течении гарантийного срока возможен при выполнении одного из следующих условий:

1. Некачественный товар имеет существенный недостаток:

• Не подлежит ремонту по причине конструктивной недоработки;
• Стоимость ремонта и его продолжительность чрезмерно высоки;
• Дефект после его устранения, по прошествии короткого периода времени, проявляет себя вновь;

2. Продолжительность ремонта превышает максимальный порог в 45 суток.
3. Ремонт проводился неоднократно, в результате чего не использовался больше месяца в течении каждого календарного года с момента покупки.

Таким образом, телефон, который подлежит ремонту, должен быть отремонтирован. Для чего некачественный товар должен быть передан продавцу для ремонта или отремонтирован самостоятельно с привлечением специалистов. Участие специалистов (то есть специализированной сервисной службы) является обязательным для квалифицированного ремонта, соответствующего оформления ремонтной документации и последующего представления в суде.

Особенности выполнения ремонта сотового

При приемке сотового телефона в ремонт следует уделить внимание оформлению документов, в частности необходим Акт приемки в ремонт с описанием внешнего вида, состояния аппарата и указанием даты приемки. При описании состояния телефона следует убедиться в правильности написанного, это касается случая выполнения ремонта в сервисном центре продавца, который не заинтересован в замене аппарата и возврате денег.

По требованию покупателя при сдаче телефона в ремонт, продавец обязан предоставить замену с сопоставимыми характеристиками, замена должна быть доставлена силами предпринимателя в течение трех дней после обращения.

Если законное требование не удовлетворяется, может быть подано претензионное заявление, оформляемое и передаваемое продавцу аналогично претензии на возврат или замену, образец составления которой рассмотрен ранее. В данном случае претензия является досудебной процедурой необходимой для истребования в судебном порядке неустойки за невыполнение законных требований покупателя.

Скачать документ

После ремонта мобильный аппарат будет либо передан в исправном состоянии пользователю, либо по причине установления невозможности восстановления его работоспособности, будет принято решение о необходимости возврата или замены. Время, которое товар проводит в ремонте, увеличивает продолжительность гарантийного срока на соответствующее число дней.

Для корректного продления гарантийного срока следует проследить чтобы был заполнен ремонтный формуляр или сделана запись в паспорте устройства, а также переданы документы с описанием неисправности, выполненных работ и замененных деталей, и запасных частей.

Если продолжительность восстановительных работ превысит 45 суток, считается что он не подлежит ремонту, причем отсутствие или длительный срок поставки запасных частей и комплектующих не является объективным обоснованием продления срока выполнения работ.

В том случае если аппарат не подлежит восстановлению своих свойств, но продавец отказывается возвращать стоимость покупки следует писать претензионное заявление, для соблюдения необходимости попытки досудебного разрешения конфликта. Образец заявления и процедура передачи заявления предпринимателю будут аналогичными рассмотренным ранее.

Экспертиза телефона

Если ждать, отведенные для ремонтных процедур, полтора месяца нет ни времени, ни желания, можно за свой счет провести независимую экспертизу мобильного телефона и на основании ее заключения требовать от продавца компенсации покупной стоимости и расходов, связанных с экспертной оценкой.

Проведение независимой экспертной оценки регламентировано как по инициативе продавца, так и по инициативе покупателя.

Эксперт делает свое заключение о причине наступления того или иного события в соответствии с целью и задачами, сформулированными заказчиком. При проведении оценки выполняется внешний осмотр, вскрытие и внутренний осмотр аппарата для установления поломки и определения ее причины.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертного обследования изделия, при этом в роли не пассивного наблюдателя, а активного участника. Так потребитель имеет право при проведении экспертизы:

• Задавать вопросы о порядке, целях, задачах проведения оценки;
• Интересоваться выявленными деталями состояния объекта обследования, выводами по их результатам;
• При несогласии в процедурой или выводами эксперта, вносить соответствующие замечания в Акт экспертизы для последующего использования в суде;
• Знакомиться со всеми результатами, задавать вопросы, уточнять спорные моменты.

Заключение экспертизы оформляется в сроки, зависящие от ее назначения:

• Если покупатель требует возврата средств, оценка выполняется в десятидневный срок;
• Если необходима замена товара, срок оценки составляет 20 дней;
• При необходимости выполнения ремонтно-восстановительных работ, срок определяется их максимальной продолжительностью и составляет 45 суток.

При отказе предпринимателя выплачивать деньги необходимо написать претензию, образец которой рассмотрен ранее, на выплату соответствующей компенсации указав в тексте документа статьи затрат и итоговую сумму ущерба, нанесенного потребителю.

Далее образец действий стандартный – ожидание в течение десяти дней, при отсутствии положительной реакции – подача судебного иска.

А если гарантия закончилась?

В случае окончания гарантийного срока некачественный товар может быть возвращен, а его стоимость компенсирована при следующих условиях:

• Выявлен недостаток, образовавшийся до его передачи потребителя (конструктивный, производственный, технологический), что было подтверждено независимой экспертизой;
• Производитель отказался выполнять ремонт или замену изделия, просрочил двадцатидневный срок, установленный п.6 ст.19 «Закона о защите прав потребителей».

Предъявить требования производителю можно на протяжении всего срока годности продукции или в течение десяти лет с момента продажи, если срок годности для товара не установлен.

При неудовлетворении законных требований оформляется претензия производителю (образец рассмотрен ранее) и направляется по почте с вручением обратного уведомления.

Далее образец действий стандартный – ожидание в течении декады, при отсутствии положительного отклика оформлении искового заявления и разрешение вопроса в судебном порядке.

Новости // Год здорового образа жизни

• Новости города
• Новости округа
• Мегионские новости
• Фоторепортажи
• Видеоновости
• Афиша
• Опросы, голосования
• Телепроекты
• Средства массовой информации (СМИ)
• Аккредитация СМИ
• Живая память войны

Календарь

27	28	1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30	31	1	2

Подробный календарь

Разделы (Список)

Подписаться на рассылку

Последние новости

• Главная
• Новости
• Год здорового образа жизни

[ Показать/скрыть поиск/фильтр ]

27 апреля 2020 (просмотров: 105505)

Уважаемые мегионцы! У нас в городе действуют горячие телефонные линии по разным направлениям

У нас в городе действуют горячие телефонные линии по разным направлениям. Каждый житель, позвонив по этим номерам, может получить всю интересующую информацию по ситуации с коронавирусной инфекцией.

19 марта 2023 (просмотров: 440)

19 марта — День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства

Уважаемые мегионцы! Сегодня свой профессиональный праздник отмечают специалисты одной из самых многогранных, значимых, сложных и ответственных сфер деятельности. Они всегда находятся в центре внимания, поскольку работают с людьми и для людей.

18 марта 2023 (просмотров: 617)

Девять лет «Крымской весне»

Дорогие мегионцы! 18 марта отмечается день воссоединения Российской Федерации с Крымом и городом русской славы Севастополем.

17 марта 2023 (просмотров: 305)

Счастливый Царь

Не каждый человек решится взять собаку из приюта, ведь часто у таких животных непростая судьба и сложный характер.

17 марта 2023 (просмотров: 703)

#ПоделисьCвоимУспехом: спортивные достижения и волонтерская деятельность Галины Борисенко

Галина Борисенко — активистка, спортсменка и «серебряный» волонтер Мегиона. В нашей постоянной рубрике #ПоделисьCвоимУспехом Галина Васильевна рассказала о своих любимых видах спорта, ярких победах и о том, почему для нее важно быть волонтером.

17 марта 2023 (просмотров: 871)

30 марта в Мегионе пройдут публичные слушания по исполнению бюджета города за 2022 год

Администрация города Мегиона информирует, что на 30 марта 2023 года назначены публичные слушания по проекту решения Думы города «Об исполнении бюджета городского округа Мегион Ханты-Мансийского автономного округа – Югры за 2022 год».

17 марта 2023 (просмотров: 485)

Югорчане могут стать соискателями Международной Премии #МЫВМЕСТЕ

Прием заявок на участие уже стартовал и продлится до 15 мая. Если у вас есть социально значимый проект, который реализуется и успешно развивается — пришло время заявить о себе на всю страну. Важно, чтобы у инициативы имелись достигнутые результаты и планы на 2024 год.

17 марта 2023 (просмотров: 440)

В Нижневартовске состоится региональный молодёжный хакатон

6 и 7 апреля в Нижневартовске на базе арт-резиденции «Ядро» пройдёт региональный молодежный хакатон (дословно переводится как «марафон для хакеров») под названием «Новатон».

17 марта 2023 (просмотров: 825)

Работники кадровых служб, ответственные за воинский учёт, приглашаются на обучающий семинар

Отдел специальных мероприятий администрации Мегиона напоминает кадровым работникам, ответственным за воинский учет и бронирование граждан, пребывающих в запасе, о проведении учебного сбора (семинара).

17 марта 2023 (просмотров: 736)

Милана Шевченко – серебряный призёр международных соревнований по прыжкам на батуте

В Витебске завершился международный турнир по прыжкам на батуте памяти заслуженного тренера Республики Беларусь Валерия Вагеля.

17 марта 2023 (просмотров: 228)

Дружелюбный и обаятельный Одди

Рыжий непоседа Одди живет на участке для содержания животных с октября, куда попал 3-месячным щенком. За это время малыш отлично освоился, завел друзей среди сотрудников и других обитателей вольеров.

17 марта 2023 (просмотров: 478)

Рабочая группа по фактам чрезвычайных происшествий с несовершеннолетними при муниципальной комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав в городе Мегионе в работе

16 марта 2023 года состоялось заседание рабочей группы по фактам чрезвычайных происшествий с несовершеннолетними.

17 марта 2023 (просмотров: 763)

Результаты положительные

В среду, 15 марта, в конференц-зале администрации состоялось очередное заседание Общественного совета города Мегиона по вопросам защиты и обеспечения прав граждан при предоставлении жилищно-коммунальных услуг и оказания содействия уполномоченным органам в осуществлении контроля за выполнением организациями коммунального комплекса своих обязательств.

17 марта 2023 (просмотров: 830)

Афиша городских мероприятий на предстоящие выходные дни

Афиша городских мероприятий на предстоящие выходные дни.

17 марта 2023 (просмотров: 238)

Объявлен конкурс на формирование резерва управленческих кадров

Департаментом труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры объявлен конкурс на формирование резерва управленческих кадров для замещения должностей руководителей казенных учреждений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры центров занятости населения, в том числе для замещения должности директора казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Мегионский центр занятости населения».

Как отправить поврежденный телефон для получения страхового возмещения

Если вы подали иск о возмещении ущерба за поврежденный телефон, у вас может возникнуть вопрос, должен ли я отправить обратно свое устройство? Ответ: да. Вы должны вернуть поврежденное устройство вместе с отправленным вам предоплаченным конвертом. И не ждите — если вы не вернете свое старое устройство в срок, указанный в вашем договоре, с вас может взиматься плата за невозврат.

Перед отправкой поврежденного iPhone®, Samsung® или другого телефона Android™ сначала необходимо выполнить несколько действий, например создать резервную копию данных и отключить все блокировки и пароли. Но не волнуйтесь — это просто. Мы проведем вас через весь процесс.

Если ваш телефон потерян или украден, вы можете перейти к последнему разделу этой статьи для получения дальнейших инструкций.

Зачем отправлять поврежденное устройство по почте в компанию Asurion после подачи претензии?

Если вы подали заявку на возмещение стоимости сломанного устройства, вы можете подумать, что все готово, но вам все равно нужно отправить поврежденное устройство обратно в Asurion, и вот почему:

• С вас будет взиматься -Возврат платы, если вы не отправите поврежденное устройство.
• Это безопасно — все данные, оставшиеся на вашем телефоне, будут удалены.
• Это безопасно для Земли — мы переработаем устройство для вас.

Действия перед отправкой поврежденного устройства

Прежде чем отправить поврежденное устройство по почте в компанию Asurion, выполните следующие действия:

Сделайте резервную копию своих данных

При отправке нам исходного устройства , вы, вероятно, захотите сохранить все свои данные (фотографии, приложения, контакты и т. д.). Вы можете сделать это, создав резервную копию исходного устройства, а затем восстановив данные при покупке нового устройства. Не знаете как? См. наше удобное руководство ниже:

Как создать резервную копию вашего iPhone и телефона Android

Как только вы приобретете новое устройство, восстановление из резервной копии будет очень простым. Подробнее читайте в следующих статьях:

Как восстановить iPhone из резервной копии

Как восстановить телефон Android из резервной копии

Отключить все блокировки и пароли

разблокировал его и отключил все коды доступа для экранов блокировки и других функций. Если вы используете корпоративный телефон, вам может потребоваться, чтобы ваш администратор отключил все корпоративные блокировки, такие как Samsung Knox™ Manage.

Ознакомьтесь с нашими руководствами, чтобы узнать, как удалить коды доступа, сканеры отпечатков пальцев и распознавание лиц для Samsung и других телефонов, а также как отключить Touch ID® и Face ID® для iPhone:

Как отключить Face ID на iPhone

Как отключить Touch ID на iPhone

Как удалить коды доступа с экрана блокировки на телефонах Android

Отключить защиту от сброса до заводских настроек и функцию Find My

Чтобы избежать взимания платы за невозврат, необходимо отключить Find My™ на вашем iPhone или Factory Reset Protection и Find My Device™ на вашем Android. Наша команда не может утилизировать ваше поврежденное устройство, если оно осталось включенным. Прочтите следующие статьи, чтобы узнать, что делать:

Как отключить функцию «Найти iPhone»

Как отключить функцию «Найти устройство» на Android

Как отключить защиту от заводских настроек на Android

Удаление аксессуаров и SIM-карт

Последний шаг подготовки телефона к отправке по почте нам является удаление всех аксессуаров, таких как чехлы, зарядные устройства и стилусы, так как они не будут возвращены вам.

Также обязательно извлеките все SIM-карты, SD-карты или карты памяти любого другого типа и храните их в надежном месте. Пожалуйста, не отправляйте SIM-карту в упаковке с вашим устройством — она вам не будет возвращена.

Ознакомьтесь с нашими руководствами:

Как извлечь SIM-карту из вашего iPhone

Как извлечь SIM-карту из вашего устройства Android

Что делать, если мое устройство потеряно или украдено?

Если ваше устройство потеряно или украдено, вы должны включить режим пропажи для Apple® или блокировку и стирание для Samsung и других устройств Android при подаче заявки на возмещение.

Если ваше устройство было утеряно или украдено и позже найдено, вам следует связаться с Asurion и немедленно вернуть его, воспользовавшись конвертом, который был отправлен вам ранее.

Как включить режим пропажи для Apple с помощью iCloud:

1. Перейдите на icloud.com/find.
2. Войдите, используя свой Apple ID.
3. Нажмите Все устройства и выберите недостающее устройство из списка.
4. Выберите Режим пропажи .
5. Нажмите Готово .

Как включить блокировку и стирание для Samsung и других телефонов Android

Чтобы включить блокировку и стирание, необходимо включить утерянное или украденное устройство, войти в учетную запись Google®, быть видимым в Google Play™ и включите функцию «Местоположение» и «Найти мое устройство».

1. Перейдите на страницу google.com/android/find и войдите в свою учетную запись Google.
2. Если у вас несколько телефонов, щелкните потерянный телефон в верхней части экрана.
3. Если на потерянном телефоне несколько профилей пользователя, войдите в систему с помощью учетной записи Google, которая находится в основном профиле.
4. Нажмите Включить блокировку и стирание .
5. Выберите Защитить устройство , чтобы заблокировать его, или Стереть устройство , чтобы удалить ваши данные.

Что дальше?

Когда вы получите предоплаченный конверт и выполните все необходимые действия, описанные выше, включая отключение всех замков и кодов доступа, отнесите свое устройство в ближайшее отделение USPS (почтовой службы США), чтобы отправить его обратно нам и избежать комиссии.

Подать заявку на защиту устройства

Подать заявку может только основной владелец учетной записи или авторизованный пользователь. О претензиях необходимо сообщать в течение 90 дней после инцидента, если закон штата не требует дополнительного времени.

На этой странице:

• Случайное повреждение, утеря и кража
• Механические или электрические неисправности (гарантия)
• Отменить претензию или проверить статус претензии

Случайное повреждение, утеря и кража

Если у вас есть AppleCare, обратитесь в официальную службу поддержки Apple в случае случайного повреждения или подайте иск, как описано ниже, в случае потери или кражи.

Вам понадобится следующее:

• Ваш мобильный номер
• Марка и модель вашего устройства
• Дата инцидента, включая время последнего использования устройства.
• Может потребоваться дополнительная информация, например:
  • Подтверждение права собственности и/или удостоверение личности государственного образца
  • В случае кражи сообщите номер полиции. Узнайте, как сообщить о потерянном или украденном телефоне, чтобы предотвратить несанкционированное использование.

Выберите способ подачи:

 

Приложение P360 от Assurant

 

1. Откройте приложение P360 от Assurant.
2. Выберите Подать претензию .
3. Убедитесь, что у вас есть необходимая информация, затем выберите Начать .
4. Следуйте пошаговым инструкциям, представленным в приложении.

Нужна дополнительная помощь с вашей претензией? Позвоните в Assurant по телефону 1-866-866-6285.

 

Сайт подачи онлайн-заявок от Assurant

 

1. Посетите mytmoclaim.com с помощью веб-браузера.
2. Выберите Файл или отследите претензию .
3. Следуйте пошаговым инструкциям, представленным в приложении. Вам нужно будет войти в систему с вашим идентификатором T-Mobile.

Нужна дополнительная помощь с вашей претензией? Позвоните в Assurant по телефону 1-866-866-6285.

 

Учетная запись T-Mobile

 

1. Войдите в свою учетную запись T-Mobile с помощью веб-браузера.
2. Выберите Аккаунт и выберите строку, на которую вы подаете претензию.
3. Выберите Подать претензию или Подать претензию о возмещении ущерба или Сообщить об утере или краже . Появится окно с подробностями, в котором будут указаны следующие шаги.
4. После подтверждения выбора вы будете перенаправлены на веб-сайт претензий по адресу mytmoclaim.com.
5. Убедитесь, что номер мобильного телефона указан правильно для поврежденного, утерянного или украденного устройства. Если это не так, вернитесь к экрану Accounts и выберите правильный номер мобильного телефона.
6. Чтобы подать заявку, следуйте пошаговым инструкциям на веб-сайте Assurant.