Претензия на возврат средств: Претензия на возврат денежных средств: образец, правила составления

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Как составить претензию на возврат денег

Претензия составляется в простой письменной форме. Правила простые: четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое Ф.И.О. полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить обстоятельства (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
  7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
  8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Как подать претензию, сроки ответа

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, на втором из них (который останется у вас) продавец должен поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Подпишитесь на рассылку

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Образец претензии на возврат денег

Вы можете скачать образец претензии в разделе "Документы и бланки" в начале статьи. Исправьте данные, которые отличаются от ваших, и передайте документ продавцу. 

Образец претензии о возврате денежной суммы за непереданный товар, продаваемый через автомат, предлагает КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня. 

***

Таким образом, претензию составить достаточно просто. Скачайте образец документа в начале статьи, внесите в него свои данные, и передайте продавцу. Не забудьте, что вам нужно доказать, что вы подали претензию – либо потребуйте продавца расписаться на вашем экземпляре, либо направьте документ по почте заказным письмом с описью вложения. Ждите 10 дней (с момента получения претензии продавцом), и если ответа нет, пишите жалобы в различные инстанции, а в крайнем случае обращайтесь в суд. 

Больше полезной информации — в рубркие "Защита прав потребителей".

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар, по договору, страховке и прочие варианты

Неисполнение контрагентом обязательств по соглашению — сегодня, к сожалению, скорее правило, чем исключение. И если профессиональные юристы с таким положением дел сталкиваются ежедневно, то для далëкого от сферы права гражданина это событие — единичный случай, и, безусловно, стресс. На вопрос, с чего начать «выбивание» долга, он повсеместно получает ответ — с претензии на возврат денежных средств, однако это словосочетание, как правило, ни о чëм ему не говорит и даже иногда пугает.

Что такое претензия?

Претензия — письменное выражение требований по просроченному обязательству

Претензия — письменное, официальное обращение к просрочившему выполнение обязательства по договору лицу (гражданину или компании). При этом:

  • обращающийся — лицо, в пользу которого должно быть выполнено обязательство, другими словами — тоже сторона соглашения;
  • в претензии обязательно отражаются основания обязательства — приводятся пункты соглашения и закона, устанавливающие право требования выполнения обязанности;
  • в документе обязательно должно содержаться само требование;
  • составитель претензии вправе самостоятельно установить разумный срок исполнения адресатом обязанности;
  • в претензии он должен предупредить обязанного о возможном обращении в судебные органы и последствиях такого развития событий (возложение на ответчика дополнительных расходов — возмещения издержек и госпошлин).

В каких случаях необходима?

Направление претензии — для юристов это, прежде всего, подготовительное действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган. Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование.

Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.

В соответствии со ст. 132 ГПК, доказательства реализации претензионного способа разрешения конфликта в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению. В противном случае, как гласит ст. 135 ГПК, вся поданная в судебный орган документация возвращается истцу, а дело не подлежит возбуждению.

Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализован

Претензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию

Таблица: примеры ситуаций, требующих применения претензионного способа решения спора со стороны физического лица
Основание возникновения обязательства Стороны спора и направление требования (кто к кому предъявляет претензию?) Описание ситуации
Договор займа (или расписка о займе денежных средств) между физическими лицами Гражданин-заимодавец к гражданину-ссудополучателю В установленный соглашением срок заимополучатель деньги не вернул. В соответствии с договором на просроченную сумму могут ежедневно «набегать» проценты. Прежде чем обратиться с иском в судебный орган, заимодатель должен направить письменную претензию, указав сумму долга, включая проценты. В случае невыполнения заимополучателем требований, изложенных в претензии, в установленный ей же срок, с документом, подтверждающим обращение, заимодатель может идти в суд.
Приобретение товара в магазине (документы — чек, как соглашение, законодательство о правах потребителей) Покупатель к магазину Получив товар (например, телефон) ненадлежащего качества, покупатель в первую очередь должен обратиться к продавцу за возвратом денег устно. Если договориться не удалось, прежде чем идти в суд, необходимо письменно оповестить продавца о его обязанности, предъявив к нему претензию.
Договор страхования Застрахованное лицо (гражданин или компания) к страховой фирме В ситуации, когда застрахованное лицо считает, что имел место страховой случай, и в его пользу подлежит перечислению страховая выплата, а страховая компания так не считает, первому следует написать претензию с обоснованием своих требований.
Договор оказания услуг в области туризма Заказчик услуги к туристической компании В случае несоответствия оказанных услуг (например, по качеству или составу) заявленным в договоре — предоставление отеля ниже оговорённого уровня, невыполнения пунктов программы тура и пр. — турист обращается с письменным требованием положенных по договору сумм штрафных санкций.
Договор оказания риелторских услуг Заказчик услуг к исполнителю (риелтору) В случае некачественного исполнения обязательств риелтором (например, непредоставление ни одного варианта жилой недвижимости для приобретения в установленный договором срок), если это предусмотрено договором, заказчик вправе требовать от него денежного возмещения (например, возврат части уплаченной суммы, штрафные санкции). Первым шагом на пути взыскания денег должно стать направление письменной претензии.
Кредитный договор (договор вклада или оказания другой банковской услуги) Клиент к банку Если банк неверно рассчитал сумму процентов по вкладу или кредиту, по договору карт-счëта, предъявил клиенту счëт на не имеющие под собой основания штрафные санкции, клиент должен в письменном виде с приложением расчëта обратиться в банк прежде, чем нести иск в суд.
Начисление налога (как основание выступают извещение налогового органа и налоговое законодательство) Налогоплательщик к налоговому органу В случае если налоговым органом начислена излишняя сумма по любому виду налога, перед обращением в суд необходимо письменно известить инспекцию о собственном мнении и потребовать перерасчëта.

В гражданском обиходе часто употребляется словосочетание «претензия к Роспотребнадзору». Однако в случае с этим государственным органом скорее применимо слово «жалоба». Сложно представить ситуацию, когда граждане требовали бы у Роспотребнадзора выполнения обязательств в их пользу. Скорее подобная ситуация возможна в случае оспаривания компанией, оказывающей услуги гражданам, нарушения этим органом еë прав. Граждане лишь могут пожаловаться туда на неправомерные действия компаний, некачественный товар и т. д.

Как правильно составить претензию на возврат денежных средств: структура и образцы

В качестве доказательства неправомерных действий может служить независимая экспертиза

Закон не устанавливает какой-либо обязательной формы для претензии. Тем не менее, на практике уже давно выработана наиболее удачная — логично преподносящая информацию — структура расположения данных.

Состав элементов и их последовательность в традиционной структуре претензии таковы:

  1. Наименование и адрес получателя претензии (либо непосредственно должник, либо его законный представитель) — в правом верхнем углу листа.
  2. Ф. И. О. и обратный адрес предъявителя претензии.
  3. Название документа — «Претензия» или «Досудебная претензия» (последний вариант призван усилить впечатление о неотвратимости разбирательства) — по центру листа.
  4. Описание основания возникновения требований. Начать следует с соглашения, которое не выполнено (указать его номер и дату заключения, сослаться на пункты, обязывающие к исполнению некоего действия — уплате денежных средств, например). Далее следует указать срок исполнения этой обязанности и сообщить о просрочке, перечислить и расшифровать пункты соглашения, описывающие штрафные санкции за просрочку, порядок действий в этом случае.
    1. Перечисление норм закона, на которых основывается требование (к примеру, ссылка на законодательство о правах потребителя, на посвящëнные отдельным видам обязательств главы ГК и т. д.).
  5. Расчëт суммы долга и штрафных санкций.
  6. Срок (как правило, от 10 до 30 дней), отводящийся должнику на выполнение заявленного требования.
  7. Указание на то, что в случае невыполнения требования в срок, документы в установленном ГПК порядке будут переданы в компетентный судебный орган.
  8. Подпись лица, направляющего претензию, и дата еë составления.

Начинают текст претензии с указания на основание возникновения обязательства

Способ подачи

По общему правилу способ подачи претензии оговаривается в договоре, требования по которому она выражает. Тем не менее, на практике соглашения крайне редко содержат подобного рода условия.

Самым распространëнным, эффективным и юридически правильным на сегодняшний день является способ передачи претензии адресату заказным письмом с уведомлением о вручении.

При отправке письма крайне важно сохранить для себя его копию. Копия и уведомление о вручении письма адресату впоследствии станут доказательствами направления претензии для судьи.

В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию?

Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно. На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении. Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России.

Следует отметить, что в практике претензионно — исковой работы всë далеко не так однозначно, как в теории. Так, вместо исполнения или неисполнения обязательства по претензии часто взыскатели получают встречную претензию, письмо-обоснование неправомерности запроса и т. д. С юридической точки зрения, в таких ситуациях повторного направления претензии не требуется, если требования в связи с ответом не изменились. Если же взыскатель признаëт некоторое завышение заявленной суммы в первоначальной претензии, процедуру лучше повторить.

Закон не ограничивает лицо, чьи права были нарушены неисполнением обязательства, в количестве направляемых претензий. Поэтому, если требование не выполнено, а в суд обращаться пока желания или возможности нет, можно отправить повторную претензию. В некоторых случаях и эта методика взыскания долга бывает вполне эффективной.

Видео — как вернуть деньги с помощью претензии?

Направление претензии затянувшему исполнение обязанности контрагенту —первоначальный и важнейший этап разрешения спора. Претензия — это и уведомление, и обоснование, и формальность, позволяющая продвигать дело к судебному спору. Научиться правильно пользоваться этим правовым инструментом важно не только субъектам хозяйствования, постоянно сталкивающимся с недобросовестными партнëрами и клиентами, но и гражданам, чьи права также нередко нарушаются.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Досудебная претензия о возврате денежных средств.

Целью составления документа является необходимость максимально разгрузить суды и решить спорные вопросы между продавцом\изготовителем\кредитором и потребителем мирным путем. Досудебная претензия не имеет стандартного образца, но в ней обязательно должны присутствовать ключевые данные, отражающие суть проблемы. По ст. № 135 ГПК РФ процесс урегулирования спора до суда обязателен, это показывает, что без судебного разбирательства возникшую проблему не решить.

Тонкости составления досудебной претензии.

Фактически подобного термина не существует, есть претензия досудебного урегулирования и составляя подобный документ следует помнить, что:

  • Между желаемым и действительным – пропасть, и разбирая претензию на возврат относительно дешевой вещи не стоит завышать ее цену и приписывать сумму за моральный ущерб.
  • Требования всегда должны основываться на законе, не забывают про здравый смысл.
  • Т.к. документ не имеет отношения к судебному иску перечислять нормы законодательства, его статьи, на которые опирается тот, что пишет претензию не обязательно. Достаточно связно обозначить возникшую проблему и указать, что хочется получить.
  • Если спор дойдет до суда в иске нельзя указывать объем желаемого меньше, чем в досудебной претензии. Иначе ответчик может сказать, что с радостью бы все исполнил, а поэтому иск можно оставить без рассмотрения.

Оперировать термином не обязательно, но возможно. Так впоследствии можно дать понять суду, что истец действует строго по ГПК РФ, не выходит за рамки закона и имеет право воспользоваться обратиться с иском в суд.

Хотя делать это не обязательно, можно простить ответчику долги и разойтись с миром.

В каких случаях она нужна.

По гражданским делам направить иск в суд сразу невозможно.

Если дело касается споров между поставщиком и получателем, взысканием долгов, продажей товара ненадлежащего качества, то вначале необходимо составлять досудебную претензию.

В ней истец пытается «уговорить» виновника (должника) вернуть указанную сумму добровольно, без судебного разбирательства.

Важно! В суде не принимают иск в производство, если к исковым документам не будут приложены факты попытки урегулировать все мирным путем.

В претензии должны быть прозрачны требования и намерения потерпевшей стороны, указаны причины недовольства тем, кому адресован документ.

Приведены веские аргументы, если из-за не доставленного товара компания (человек) понес колоссальные убытки.

Допускается выставить счет за сам товар, за понесенные убытки или моральный ущерб, если в результате истец потерял нечто значительное, чем просто сумму перевода, долга.

Сколько времени можно ждать ответа.

Срок досудебной претензии – это время, отведенное ответчику на принятие решения и возврата денежных средств.

В каждом случае гражданско-правовых отношений он разный, но в среднем – это месяц (30 дней).

Важно! По ЗоЗПП №2300-1 возврат денежных средств после ознакомления с претензией должен быть не позднее 10 дней.

В противном случае составитель документа имеет право подать в суд с указанием, что решить проблему возврата долга мирным путем не удалось.

Как написать досудебную претензию.

Форма документа не имеет строгих определений, но в нем обязательно должны содержатся следующие сведения:

  • ФИО ответчика, составителя претензии, адреса.
  • На каких основаниях возник долг.
  • Действия, которые предпринял истец к возврату денежных средств.
  • Размер долга (сумма денежных средств к возврату с указанием пени, ущерба и пр.).
  • Условия договора, законодательные акты, относящиеся к конкретной ситуации.
  • Сроки исполнения (ответ на претензию по возврату должен быть в течение 10 дней).
  • Требования к должнику (четко, без эмоций).

В документе проставляется дата, подпись. Если есть иные документы, на основании которых истец вправе требовать долги (кредитное обязательство, расписка и пр.), то его копию прилагают к основному.

Готовый претензионный документ распечатывают в 2 экземплярах, один из которых отправляется ответчику.

Его можно вручить лично под подпись, на экземпляре истца нужно рукой ответчика написать «ознакомлен, дата». Это позволит доказать в суде, что претензия была доставлена ответчику и он знает о своем долге.

Образец досудебной претензии.

Как отправить письмом.

Заказным письмом через почту, курьерскую службу досудебная претензия отправляется на известный адрес ответчика.

В квитанции о вручении получатель должен поставить дату и подпись. Этот квиток отдается истцу, на его основании также можно доказать, что досудебный диалог имел место быть.

Претензия пишется, когда вторая сторона нарушает сроки договоренности возврата денежных средств.

Здесь в расписке можно указывать конкретную дату – первое (15, 20) число определенного месяца для возврата полной суммы.

Или частичное погашение долга с указанием дат на протяжении всего периода выплат.

Как только должник нарушает сроки – это основание для составления претензии или иска в суд.

Что дает досудебная претензия.

Если обратиться к юридической практике, то документ позволяет:

  • Напомнить в письменном виде должнику о нарушении взятых обязательств.
  • Рассчитать сумму пени, штрафных санкций, неустоек, чтобы вторая сторона помимо основного долга имела в виду дополнительные издержки.
  • Указать новые сроки исполнения обязательств.
  • Предупредить ответчика, что дело будет передано в суд.

Правильно составленная претензия и действия по ней дает возможность ссылаться на документ в последующем судебном иске.

Показать суду, что истец сделал все возможное, чтобы решить проблему не прибегая к судебным инстанциям.

Заключение.

Составление досудебной претензии – необходимость, на основании которой можно получить указанную к возврату сумму при покупке некачественного товара или получить долги (кредит, ссуду, займ).

Документ позволяет решить возникшие разногласия мирным путем, когда устная беседа не дает результатов. А также – обратиться в суд, предъявив доказательства, что все способы возврата были испробованы.

Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец 2020 года

Статья акутальна на: Декабрь 2020 г.

Неисполнение контрагентом обязательств по соглашению — сегодня, к сожалению, скорее правило, чем исключение. И если профессиональные юристы с таким положением дел сталкиваются ежедневно, то для далëкого от сферы права гражданина это событие — единичный случай, и, безусловно, стресс.

На вопрос, с чего начать «выбивание» долга, он повсеместно получает ответ — с претензии на возврат денежных средств, однако это словосочетание, как правило, ни о чëм ему не говорит и даже иногда пугает.

Содержание статьи

Что такое претензия?

Претензия — письменное выражение требований по просроченному обязательству

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Претензия — письменное, официальное обращение к просрочившему выполнение обязательства по договору лицу (гражданину или компании). При этом:

  • обращающийся — лицо, в пользу которого должно быть выполнено обязательство, другими словами — тоже сторона соглашения;
  • в претензии обязательно отражаются основания обязательства — приводятся пункты соглашения и закона, устанавливающие право требования выполнения обязанности;
  • в документе обязательно должно содержаться само требование;
  • составитель претензии вправе самостоятельно установить разумный срок исполнения адресатом обязанности;
  • в претензии он должен предупредить обязанного о возможном обращении в судебные органы и последствиях такого развития событий (возложение на ответчика дополнительных расходов — возмещения издержек и госпошлин).

В каких случаях необходима?

Направление претензии — для юристов это, прежде всего, подготовительное действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган. Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование.

Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.

В соответствии со ст. 132 ГПК, доказательства реализации претензионного способа разрешения конфликта в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению. В противном случае, как гласит ст. 135 ГПК, вся поданная в судебный орган документация возвращается истцу, а дело не подлежит возбуждению.

Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализован

Претензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию

Таблица: примеры ситуаций, требующих применения претензионного способа решения спора со стороны физического лица
Основание возникновения обязательства Стороны спора и направление требования (кто к кому предъявляет претензию?) Описание ситуации
Договор займа (или расписка о займе денежных средств) между физическими лицами Гражданин-заимодавец к гражданину-ссудополучателю В установленный соглашением срок заимополучатель деньги не вернул. В соответствии с договором на просроченную сумму могут ежедневно «набегать» проценты. Прежде чем обратиться с иском в судебный орган, заимодатель должен направить письменную претензию, указав сумму долга, включая проценты. В случае невыполнения заимополучателем требований, изложенных в претензии, в установленный ей же срок, с документом, подтверждающим обращение, заимодатель может идти в суд.
Приобретение товара в магазине (документы — чек, как соглашение, законодательство о правах потребителей) Покупатель к магазину Получив товар (например, телефон) ненадлежащего качества, покупатель в первую очередь должен обратиться к продавцу за возвратом денег устно. Если договориться не удалось, прежде чем идти в суд, необходимо письменно оповестить продавца о его обязанности, предъявив к нему претензию.
Договор страхования Застрахованное лицо (гражданин или компания) к страховой фирме В ситуации, когда застрахованное лицо считает, что имел место страховой случай, и в его пользу подлежит перечислению страховая выплата, а страховая компания так не считает, первому следует написать претензию с обоснованием своих требований.
Договор оказания услуг в области туризма Заказчик услуги к туристической компании В случае несоответствия оказанных услуг (например, по качеству или составу) заявленным в договоре — предоставление отеля ниже оговорённого уровня, невыполнения пунктов программы тура и пр. — турист обращается с письменным требованием положенных по договору сумм штрафных санкций.
Договор оказания риелторских услуг Заказчик услуг к исполнителю (риелтору) В случае некачественного исполнения обязательств риелтором (например, непредоставление ни одного варианта жилой недвижимости для приобретения в установленный договором срок), если это предусмотрено договором, заказчик вправе требовать от него денежного возмещения (например, возврат части уплаченной суммы, штрафные санкции). Первым шагом на пути взыскания денег должно стать направление письменной претензии.
Кредитный договор (договор вклада или оказания другой банковской услуги) Клиент к банку Если банк неверно рассчитал сумму процентов по вкладу или кредиту, по договору карт-счëта, предъявил клиенту счëт на не имеющие под собой основания штрафные санкции, клиент должен в письменном виде с приложением расчëта обратиться в банк прежде, чем нести иск в суд.
Начисление налога (как основание выступают извещение налогового органа и налоговое законодательство) Налогоплательщик к налоговому органу В случае если налоговым органом начислена излишняя сумма по любому виду налога, перед обращением в суд необходимо письменно известить инспекцию о собственном мнении и потребовать перерасчëта.

В гражданском обиходе часто употребляется словосочетание «претензия к Роспотребнадзору». Однако в случае с этим государственным органом скорее применимо слово «жалоба». Сложно представить ситуацию, когда граждане требовали бы у Роспотребнадзора выполнения обязательств в их пользу. Скорее подобная ситуация возможна в случае оспаривания компанией, оказывающей услуги гражданам, нарушения этим органом еë прав. Граждане лишь могут пожаловаться туда на неправомерные действия компаний, некачественный товар и т. д.

Как правильно составить претензию на возврат денежных средств: структура и образцы

В качестве доказательства неправомерных действий может служить независимая экспертиза

Закон не устанавливает какой-либо обязательной формы для претензии. Тем не менее, на практике уже давно выработана наиболее удачная — логично преподносящая информацию — структура расположения данных.

Состав элементов и их последовательность в традиционной структуре претензии таковы:

  1. Наименование и адрес получателя претензии (либо непосредственно должник, либо его законный представитель) — в правом верхнем углу листа.
  2. Ф. И. О. и обратный адрес предъявителя претензии.
  3. Название документа — «Претензия» или «Досудебная претензия» (последний вариант призван усилить впечатление о неотвратимости разбирательства) — по центру листа.
  4. Описание основания возникновения требований. Начать следует с соглашения, которое не выполнено (указать его номер и дату заключения, сослаться на пункты, обязывающие к исполнению некоего действия — уплате денежных средств, например). Далее следует указать срок исполнения этой обязанности и сообщить о просрочке, перечислить и расшифровать пункты соглашения, описывающие штрафные санкции за просрочку, порядок действий в этом случае.
    1. Перечисление норм закона, на которых основывается требование (к примеру, ссылка на законодательство о правах потребителя, на посвящëнные отдельным видам обязательств главы ГК и т. д.).
  5. Расчëт суммы долга и штрафных санкций.
  6. Срок (как правило, от 10 до 30 дней), отводящийся должнику на выполнение заявленного требования.
  7. Указание на то, что в случае невыполнения требования в срок, документы в установленном ГПК порядке будут переданы в компетентный судебный орган.
  8. Подпись лица, направляющего претензию, и дата еë составления.

Начинают текст претензии с указания на основание возникновения обязательства

Способ подачи

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

По общему правилу способ подачи претензии оговаривается в договоре, требования по которому она выражает. Тем не менее, на практике соглашения крайне редко содержат подобного рода условия.

Самым распространëнным, эффективным и юридически правильным на сегодняшний день является способ передачи претензии адресату заказным письмом с уведомлением о вручении.

При отправке письма крайне важно сохранить для себя его копию. Копия и уведомление о вручении письма адресату впоследствии станут доказательствами направления претензии для судьи.

В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию?

Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно. На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении. Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России.

Следует отметить, что в практике претензионно — исковой работы всë далеко не так однозначно, как в теории. Так, вместо исполнения или неисполнения обязательства по претензии часто взыскатели получают встречную претензию, письмо-обоснование неправомерности запроса и т. д. С юридической точки зрения, в таких ситуациях повторного направления претензии не требуется, если требования в связи с ответом не изменились. Если же взыскатель признаëт некоторое завышение заявленной суммы в первоначальной претензии, процедуру лучше повторить.

Закон не ограничивает лицо, чьи права были нарушены неисполнением обязательства, в количестве направляемых претензий. Поэтому, если требование не выполнено, а в суд обращаться пока желания или возможности нет, можно отправить повторную претензию. В некоторых случаях и эта методика взыскания долга бывает вполне эффективной.

Видео — как вернуть деньги с помощью претензии?

Направление претензии затянувшему исполнение обязанности контрагенту —первоначальный и важнейший этап разрешения спора. Претензия — это и уведомление, и обоснование, и формальность, позволяющая продвигать дело к судебному спору. Научиться правильно пользоваться этим правовым инструментом важно не только субъектам хозяйствования, постоянно сталкивающимся с недобросовестными партнëрами и клиентами, но и гражданам, чьи права также нередко нарушаются.

Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества?

Желание вернуть стоимость приобретенной некачественной вещи понятна. Однако продавец не спешит идти навстречу покупателю, затягивает ответ или игнорирует обращение. Претензия как инструмент помогает пострадавшему лицу отстоять интересы в досудебном или судебном порядке. Необходимо знать, как его применить.

Возврат денежных средств, если продавец не передал товар надлежащего качества

Выявив дефект, заводской брак или другую неисправность, которая возникла до вручения товара покупателю, последний имеет право на возврат денег или обмен на равносильное изделие. Это касается и случаев, если причина поломки, дефекта также имела место до покупки.

Вернуть деньги за товар возможно при наличии гарантии на протяжении всего срока ее действия. Для этого нужно:

  1. Убедиться, что гарантия еще действует.
  2. Написать претензию, приложить к обращению подтверждающие покупку документы (чеки, квитанция, гарантийный талон и т.п.).
  3. Направить пакет документов по почте или передать лично, соблюдая определенные требования.

Основания для возврата:

  • Приобретенный товар не соответствует предъявляемому к нему качеству и заявленным требованиям;
  • В покупке выявлен брак, неисправности или дефекты;
  • Продавец скрыл недостатки, которые имелись в товаре.

В некоторых случаях покупатель намеренно делает покупку, зная о недостатках или заводском браке. Его привлекает скидка на такое изделие. Продавец для безопасности должен составить отдельный акт к соглашению о купле-продаже, в который заносятся следующие данные:

  1. Наименование товара, его характеристики;
  2. Количество изделий;
  3. Недостатки или дефекты.

Подписанный со стороны покупателя акт усложняет процедуру возврата такого товара при условии, что не были выявлены другие недостатки, о которых нет записи в документе.

Замена некачественного товара проводится по требованию покупателя на другое изделие:

  • Этой же марки/модели;
  • Другой марки, с перерасчетом стоимости;
  • Соразмерное снижение стоимости покупки;
  • Безотлагательное и безвозмездное устранение недостатков изделия;
  • Возмещение затрат на ремонт покупки;
  • Расторжение сделки купли-продажи и возврат денег;
  • Возместить убытки, которые понес покупатель в результате приобретения товара с дефектом.

Замена товара осуществляется при условии, что не истек гарантийный срок на товар, а он:

  • Не относится к технически сложным устройствам, его нет в соответствующем перечне;
  • Относится к технически сложным устройствам, но с момента покупки прошло 15 дней, а выявленный дефект существенный.

В остальных случаях покупку можно отремонтировать, замене она не подлежит.

Письмо с требованием на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества не будет удовлетворено в следующих случаях:

  • Срок гарантии истек, с момента покупки прошло 2 года;
  • Срок гарантии истек, с момента покупки не прошло 2 года, но не получилось доказать, что неисправность и ее причины были до того, как товар был получен от продавца.

Нередко покупки делаются в кредит. При возврате товара покупатель вправе потребовать сумму, которая уже уплачена по договору займа на момент возврата. Кроме того, компенсируются затраты за предоставление кредита.

Оформляем претензию в магазин на некачественный товар: образец

Перед тем как составлять документ, рекомендуется проконсультироваться с юристом. Сделать это можно онлайн, многие юридические компании предоставляют эту услугу бесплатно. При грамотном подходе можно получить исчерпывающий ответ. Краткая инструкция:

  1. Ввести в поиск браузера «юридическая помощь онлайн» — поиск выдаст сотни и тысячи сайтов.
  2. Сформулировать вопрос письменно в отдельном файле – кратко и по существу.
  3. Сделать фотографии в электронном формате или скан-копии документов, которые имеют значение для рассматриваемого случая.
  4. Поочередно нажимая ссылки из приготовленного списка, вставлять в форму вопрос и загружать файлы с копиями документов.

Мнение эксперта

Григорьев Егор Кириллович

Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Подобные действия займут около часа. Результат – десятки ответов в течение нескольких часов, которые помогут сориентироваться в ситуации, дадут правовую оценку, перспективы дела и дальнейший алгоритм действий.

На основании рекомендаций юристов, если лицо намеренно действовать самостоятельно, готовится план дальнейших действий. В нем обязательно нужно определить, как и когда готовится претензия продавцу на некачественный товар, а также цели, которые преследуются ее направлением продавцу.

Документ включает в себя:

  1. Наименование продавца, его официальный адрес и контактные телефоны – сведения берутся из ЕГРЮЛ;
  2. Фамилию, имя и отчество, адрес регистрации заявителя.
  3. Наименование обращения – претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества.
  4. Обстоятельства покупки – дата, номер чека или квитанции, уплаченная сумма, выписанный гарантийный талон или его отсутствие.
  5. Как выявлен дефект, неисправность, в чем это проявляется.
  6. Ссылки на положения действующего законодательства (как правило, статьи Главы 2 Закона о защите прав потребителей).
  7. Требования к продавцу – возврат денег за покупку.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата и подпись.

Так пишется досудебная претензия с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Обязательно нужно соблюдать требов

Образцы претензий о возврате денежных средств

Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств – уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам.

Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту.

Данная форма претензии используется не только для предпринимательской деятельности, но и в повседневной жизни людей, вступающих в долговые отношения.

Несмотря на то, в каких именно обстоятельствах составляется данная претензия, она должна соответствовать требованиям законодательства РФ.

Как составить претензионное письмо на возврат потраченных денег?

Данная просьба, как и вся подобная документация, составляется в предельной простой письменной форме и деловом стиле. То есть, при составлении документа старайтесь максимально лаконично и информативно излагать основные мысли, придерживаясь официально-делового стиля, а также соблюдайте нормы орфографии и пунктуации.

Заполняя претензию, придерживайтесь следующих правил:

  1. Укажите полное название предприятия, которому адресован документ. Не забудьте включить личные данные должностного лица организации (Ф.И.О, название должности и т.д.).
  2. Далее напишите свои контактные и личные данные (адрес, контактный телефон, Ф.И.О).
  3. Впишите место составления документа (название населенного пункта и дату).
  4. В центре листа напишите наименование документа, в данном случае – «Претензия».
  5. Далее по ходу повествования изложите факты дела (к примеру, при каких обстоятельствах была совершена покупка; причина, из-за которой Вы желаете вернуть деньги и прочее).
  6. Не забудьте указать сроки, в течение которых Вы желаете получить ответ на свою претензию. Согласно действующему законодательству, а именно Закону «О защите прав потребителей» (датированному 7 февраля 1992 года за №2300-1) данным правом обладают только государственные и муниципальные органы, а также некоторые частные лица. Для вышеупомянутых случаев срок ответа составляет 30 дней и 10 соответственно. Также пропишите, в какой именно форме Вы желаете получить ответ (письменно или в электронном варианте).
  7. Прикрепите к «Претензии» всю сопутствующую документацию, которую считаете необходимой (любые виды чеков, заключение экспертов, акт осмотра и прочее).
  8. Завершите документ личной подписью или подписью своего представителя. Во втором случае необходимо приложить копию доверенности.

Ввиду популярности использования данной формы документации на практике сложились несколько образцов претензий на возврат денежных средств:

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар (кроме технически сложных товаров)

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар, имеющий существенный недостаток

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар, если продавцом превышен срок ремонта

Скачать образец претензии о возврате денежных средств и отказе от ремонта технически сложного товара в связи с превышением сроков ремонта

Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар в течение 2-х лет со дня покупки

В каких случаях можно писать претензию с требованием возврата понесенных расходов?

Претензия на возврат денег это базовый документ, благодаря которому потребитель может высказать свои требования относительно купленного товара. Порядок составления и предъявления документа торговому представителю содержится в нормативных актах.

Согласно законодательству, при возникновении любого рода разногласий с торговым представителем составляется претензия в письменной форме. Данный документ будет свидетельствовать о наличии конфликта между сторонами и поможет в случае решения вопроса в суде.

Существует ряд оснований для составления претензии:

  • Возврат качественного изделия в течение двух недель в магазин. В данном случае составляется обращение на возврат потраченной суммы денег.
  • Возврат денег за услуги, которые не были предоставлены. Помните, что в этом случае Вам необходимо доказать факт того, что услуги не были Вам оказаны, а это значит, что в соглашении сторон должна быть дата, после которой услуги считаются неоказанными.
  • Претензия на возврат денег относительно договора поставки. Данная мера считается эффективным воздействием на заказчика с целью привлечения его к исполнению своих обязательств.
  • Претензия на уплату денег относительно просроченных долговых обязательств.
  • В случае если товар или услуга были некачественными, Вы также имеете право подать претензию и требовать возврата потраченных средств.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что претензия уместна во всех случаях нарушения договора между сторонами, а также, если одну из сторон не устраивает качество оказанных услуг или поставленных товаров.

Как правильно подать претензию о необходимости возмещения убытков?

После составления претензии нередко возникает вопрос: «Каким образом ее нужно подать?».

Итак, существует два варианта:

  1. Для начала, Вы можете отвезти ее и вручить лично адресату. В данном случае удостоверьтесь, что лицо, которому адресован документ, действительно имеет отношение к организации. Заранее позаботьтесь о наличии двух экземпляров претензии, один из которых Вы должны отдать представителю организации, а на втором, который остается у Вас, попросить лицо, принявшее претензию, оставить координаты и личные данные. Следующий день после приема просьбы считается началом отсчета до момента, в который заявитель должен получить деньги или письменный отказ.
  2. Второй вариант – отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Непременно сохраните все документы (квитанцию об отправке и опись), чтобы отследить дату вручения претензии адресату.

Образец претензии на возврат денежных средств и нюансы составления

Финансовые интересы граждан в различных сферах жизни часто нарушаются. И тогда их приходится восстанавливать различными способами.

Традиционный из них – это обращение в органы правосудия.

Однако решить вопрос можно и в досудебном порядке. Для этого мы предлагаем образец претензии о возврате денежных средств.

Что такое претензия

Это документ, содержащий требования ко второй стороне восстановить нарушенные права автора претензии. Сутью претензии может быть передача имущества или уплата определенной суммы денег.

Предварительное обращение с досудебной претензией может быть предусмотрено как договором, так и нормами законодательства.

Например, если страховая компания отказывается делать выплату по ОСАГО, то перед обращением в суд ей обязательно следует предъявить претензию, направленную на перечисление страхового возмещения пострадавшей стороне.

Часто документ пишется гражданином в случае нарушения его прав как потребителя. В ней могут быть изложены требования вернуть уплаченную сумму за бракованный товар полностью или частично, возместить материальный ущерб либо выплатить дополнительную неустойку.

Если претензия предъявлялась, и ее рассмотрение не привело к положительному результату, то следует об этом указать в исковом заявлении о взыскании долга (наверняка оно последует). В частности, необходимо упомянуть дату и номер претензии, время ее отправки (вручения), а также суть полученного ответа. Если досудебное обращение было оставлено без внимания, то об этом также упоминается в иске.

Само собой, копию претензии, доказательства ее отправки, полученный ответ (если таковой имеется) стоит приложить к исковому заявлению.

Как составить претензию на возврат денег

Прежде всего, следует изучить все документы, которые имеются по спорным взаимоотношениям.

В их состав входят договор, накладные, чеки, квитанции и любая другая письменная информация.

Необходимо для себя четко понять, наступило ли время совершения платежа от противоположной стороны. Если конкретный срок в документах не оговорен, то следует перед претензией отправить требование перечислить нужную сумму денег.

Оно должно быть выполнено в течение 7 дней с момента получения (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

По истечении указанного срока следует уже подумать о направлении претензии. Ее «шапка» начинается с указания данных автора. В частности, пишутся инициалы, адрес, контактный телефон и реквизиты электронной почты. Дальше следуют сведения о получателе обращения.

После начальных сведений следуют название документа («Претензия») и четкая сумма заявляемых требований. Дальше должно идти описание взаимоотношений между сторонами. В частности указываются название договора и содержание его основных пунктов, которые были нарушены.

Например, если в договоре или расписке был обозначен срок проведения расчетов, то следует четко процитировать данный пункт.

Дальше в тексте претензии о возврате денежных средств следует указать те суммы, которые заявлены к требованию. В их число входят:

  • основной долг;
  • начисленная неустойка;
  • проценты, полагающиеся за пользование чужими денежными средствами;
  • материальные убытки (если таковые имеются).

Необходимо обозначить и срок, который отведен на рассмотрение претензии. В зависимости от характера взаимоотношений существуют разные временные промежутки. Например, если речь идет о конфликте со страховой компанией относительно выплат по ОСАГО, то страховщику на рассмотрение претензии отведено 5 дней.

В ситуации если возврат денег связан с нарушением законодательства о защите прав потребителей, то законодательство устанавливает срок в 10 дней. В остальных случаях претензия обычно рассматривается в течение месяца со дня ее получения противоположной стороной.

В претензии также стоит привести собственные банковские реквизиты, на которые надлежит перечислить деньги. Завершать претензию должны дата ее предъявления и подпись автора.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Их легче всего описать в виде ответов на вопросы, которые часто возникают у пострадавшей стороны. Вот лишь некоторые из них.

Как рассчитать сумму задолженности?

С основным долгом все более или менее понятно. Однако с потенциального должника можно взыскать и дополнительные средства в свою пользу.

В первую очередь речь идет о неустойке, выраженной в форме штрафа или пени.

Однако потребовать данный вид санкций можно только в том случае, если они были письменно закреплены в договоре или ином документе.

Кроме того, можно потребовать перечисление процентов за неправомерное пользование деньгами. По умолчанию их размер определен в статье 395 ГК РФ. Согласно данной нормы величина процентов устанавливается на уровне ключевой ставки Центробанка за весь период просрочки в выполнении денежных обязательств.

Какие документы следует приложить к претензии?

Часто заявители отправляют претензию по поводу денег к должнику без приложений, надеясь на то, что экземпляры всех документов итак имеются у противоположной стороны. Однако бывают всякие ситуации.

Например, должник может попросить прислать материалы дополнительно. Тогда срок рассмотрения продлевается на срок почтовой доставки.

Поэтому к претензии следует приложить копии договора, платежных документов и всех других имеющихся материалов по взаимоотношениям сторон.

Если дело касается расчета долга, то его лучше сделать отдельным приложением с разбивкой по суммам.

Как направить претензию?

Самым оптимальным вариантом станет ее личное вручение под роспись.

При этом необходимо проследить, чтобы на втором экземпляре (а он должен быть) стояла дата, роспись уполномоченного лица его инициалы и занимаемая должность (в некоторых случаях это важно).

Можно отправить претензию относительно возврата денежных средств и по почте.

В этом случае нужно оформить заказное письмо, опись вложения и обратное уведомление. При этом не забудьте указать в претензии свой действительный почтовый адрес.

Что еще указать в документе?

Желательно указать собственный контактный телефон и адрес электронной почты. Не исключено, что с развитием современных технологий ответ на претензию могут прислать и в электронном виде.

Может ли претензию направить представитель?

Да, законодательство это не запрещает. От имени своего клиента с претензией относительно денежных сумм может обратиться юрист или адвокат. При этом к документу следует приложить копию доверенности или иных доказательств наличия полномочий у специалиста.

Образец претензии

Претензия банку о возврате денежных средств — образец

Ниже мы приводим примерную форму претензии, целью которой является возврат денежных сумм. Увидев ее структуру, каждый может адаптировать обращение к должнику в соответствии с собственной ситуацией.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52


Требование возврата | FTB.ca.gov

Обзор

Требование о возмещении - это требование о возмещении ранее уплаченных сумм. Как правило, если вы полностью оплатили свой баланс, вы должны подать официальную претензию. Если вы не полностью оплатили свой баланс, вы подадите неофициальную претензию.

Мы принимаем претензии на возврат средств через:

Чтобы ваше заявление было действительным, оно должно быть:

  • Письменная
  • Подписано вами или вашим уполномоченным представителем
  • Укажите конкретную причину вашей претензии
  • Подана в течение срока давности (SOL)

Предприятия

Если ваша деятельность приостановлена ​​или конфискована, мы отклоним ваше требование о возмещении.(R&TC 23301 и R&TC 23304.1 (d))

Срок давности

SOL - это срок, установленный законом для права налогоплательщиков на подачу иска о возмещении.

Как правило, вы должны подать иск о возмещении не позднее:

  • 1 год со дня переплаты
  • Через 4 года после первоначального срока возврата.
    • Если вы подали заявку до установленного срока, у вас есть 4 года с даты первоначального возврата, чтобы подать претензию.
    • Если подали после продления, возврат задерживается. У вас есть 4 года с момента первоначального срока возврата, чтобы подать претензию.
    • Если вы производили платежи и никогда не подавали налоговую декларацию, у вас есть 4 года с даты подачи первоначальной налоговой декларации для подачи претензии.
  • 4 года с даты своевременной подачи декларации, если она подана в течение периода продления.

Пример:

Если вы подали декларацию между первоначальной датой возврата и продленной датой:

  • Считается своевременным
  • У вас есть 4 года с даты подачи декларации для подачи иска

У вас есть федеральные поправки

Как правило, у вас есть 2 года с даты внесения изменений в IRS для подачи вашего иска.

Пример:
  • IRS корректирует вашу доходность 2013 на 01.01.2020
  • У вас будет до 01.01.2022 (2 года), чтобы подать претензию на , корректировка

Что включить

Для всех претензий включите:

  • Имя
  • Номер социального страхования или идентификационный номер.
  • Адрес
  • Телефон
  • Налоговый год
  • Причина предъявления претензии
  • Любая сопроводительная документация

Виды претензий

Официальная претензия

Если вы уплатили полностью , вы можете подать официальную претензию о возмещении по адресу:

  • Уменьшите сумму уплаченного вами налога.
  • Не согласен с оценкой:

Неофициальная претензия

Вы можете подать неофициальное требование о возмещении, даже если у вас не уплачено на полную сумму:

В неофициальной претензии будет:

  • Отсрочить истечение срока исковой давности до полной оплаты
  • Защитите свое право на апелляцию
  • Защитите свое право на подачу иска в суд

Мы обработаем неофициальную претензию как официальную, когда будет выплачена вся причитающаяся сумма.

Перед отправкой претензии по почте:

  • Физические лица: Отметьте поле неофициальной претензии в исправленной декларации
  • Компании: Напишите «неофициальное заявление» в верхней части измененной декларации

Дополнительную информацию см. В Уведомлении FTB 2003-5.

Почта
Доходы физических лиц, имений и трастов или групп нерезидентов
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942840
Сакраменто, Калифорния, 94240-0040,
Предприятия (включая освобожденные от налога организации и некоммерческие организации)
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942857
Сакраменто, Калифорния 94257-4040

Причина

Мы можем отменить определенные штрафы при наличии разумной причины.Разумная причина означает, что действие произошло вопреки обычной деловой осторожности и осмотрительности.

Предоставьте нам письменное заявление с подтверждающими документами, в которых перечислены факты, подтверждающие ваше требование.

Используйте одну из следующих форм, чтобы подать заявление о возмещении с обоснованной причиной:

Почта
Доходы физических лиц, имений и трастов или групп нерезидентов
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942840
Сакраменто, Калифорния, 94240-0040,
Предприятия (включая освобожденные от налога организации и некоммерческие организации)
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942857
Сакраменто, Калифорния 94257-4040
Онлайн
Войти в MyFTB
  • Загрузите форму «Обоснование причины»
  • Напишите свое письмо через MyFTB сообщение

Защитный иск

Вы можете подать заявление о возмещении за налоговый год, в течение которого не решены нерешенные налоговые вопросы.Это защитное требование, и оно сделано для сохранения срока давности, когда вы ожидаете возмещения.

Нерешенные налоговые вопросы могут включать:

  • Обращение в Налоговое управление
  • Судебное дело
  • Аудит IRS
  • Проверка другого государственного налогового органа
  • Другие судебные разбирательства

Физические лица: Поставьте отметку в графе защитной претензии в исправленной декларации.

Компании: Напишите «защитное исковое заявление» в верхней части исправленной декларации.

Вы также можете отправить нам письмо. Напишите сверху «защитное исковое заявление». P

Включите следующее:

  • Конкретная информация о незавершенном деле
  • Конкретная информация о проблеме
  • Сумма иска. Защитные претензии обычно составляют 1 доллар или более

Отправьте претензию по почте

Прочая корреспонденция

Возвраты с поправками указаны как прочая корреспонденция и прочая корреспонденция общего характера (если вы пишете письмо) на нашем почтовом веб-сайте:

Почта
Доходы физических лиц, имений и трастов или групп нерезидентов
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942840
Сакраменто, Калифорния, 94240-0040,
Предприятия (включая освобожденные от налога организации и некоммерческие организации)
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942857
Сакраменто, Калифорния 94257-4040

Без оплаты

Исправленный возврат с возвратом, нулевым балансом или остатком без оплаты:

Почта
Доходы физических лиц, имений и трастов или групп нерезидентов
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942840
Сакраменто, Калифорния 94240-0001
Предприятия (включая освобожденные от налога организации и некоммерческие организации)
Департамент налогообложения франшиз
А / я 942857
Сакраменто, Калифорния 94257-0500

Если вы уже подавали претензию

Если вы уже подали официальное требование о возмещении, вы можете получить от нас письмо, подтверждающее или отклоняющее ваше требование.Если вы не получили письмо и прошло более 6 месяцев, ваше требование о возмещении считается отклоненным.

Если ваше требование о возмещении отклонено, вы можете подать:

Посетите раздел «Отказ в подоходном налоге с физических лиц» для получения информации о возмещении (FTB 1084) для получения дополнительной информации.

Посетите коммерческие организации - отказ в предоставлении информации о возмещении (FTB 1087) для получения дополнительной информации.

Как запросить ITR? Пошаговое руководство по возврату налога

Каждый год мы все подаем налоговые декларации (ITR), но большинство из нас не уверены в том, как работает процесс подачи заявления на возврат налога.На 2019-20 финансовый год последняя дата подачи ITR продлевалась дважды - сначала с 31 июля 2020 года до 30 ноября 2020 года, а затем до 31 декабря 2020 года. Таким образом, вы должны убедиться, что подали ITR до 31 декабря, 2020, чтобы избежать штрафа.

Вы имеете право на получение возмещения подоходного налога, если вы заплатили государству больше налогов, чем ваши фактические налоговые обязательства. Обычно это происходит, когда авансовый налог, уплаченный налог на самооценку и / или удержанный налогоплательщик TDS превышает общую сумму налоговых обязательств налогоплательщика.

Читайте также: Как подать ITR? Вот полное руководство

Процесс обращения за возмещением подоходного налога

Лицо может потребовать возмещения излишка уплаченного / удержанного в течение финансового года налога, подав свою налоговую декларацию за этот год.

В соответствии с Законом о подоходном налоге, лицо должно подать свою декларацию за соответствующий год оценки до 31 июля (если срок не продлен), чтобы потребовать возмещения. Финансовый год, следующий за финансовым годом, является соответствующим оценочным годом (AY) для этого финансового года.

Человек может подать свою налоговую декларацию, загрузив заполненную форму служебной программы Excel / Java или указав необходимые данные в онлайн-формах (только для тех, кто имеет право подавать форму ITR 1 или ITR 4).

С 2019 года, то есть в прошлом году, налоговый департамент начал предоставлять предварительно заполненные ITR на онлайн-платформе. Форма ITR заполняется информацией о доходе от заработной платы, процентном доходе (в случае вычета TDS) и другими деталями. Если вы подаете ITR с помощью утилиты Excel, вы можете загрузить файл XML, чтобы предварительно заполнить ITR.

Требование о возмещении указано в поданной вами ITR
После того, как вы заполните всю применимую к вам форму ITR и нажмете кнопку подтверждения на листе «Уплаченные налоги и подтверждение», система автоматически рассчитает возмещение, причитающееся вам (согласно введенным вами данным), и сумму возмещения. появится в строке «Возврат», как показано на рисунке ниже.

Это сумма возмещения, заявленная вами, и не обязательно сумма, которую принимает и оплачивает ИТ-отдел.Сумма возмещения, если таковая имеется, будет определена ИТ-отделом после обработки вашего возврата.

ET Online

Скриншот из ITR-1 за 2019-20 финансовый год


После того, как вы подадите и подтвердите свой ITR, I-T отдел обработает его и проверит подлинность поданной претензии.

Помните, что вам необходимо убедиться, что банковский счет, на который вы хотите получить сумму возмещения, предварительно проверен. Налоговый отдел ранее объявил, что они будут возвращать деньги в электронном виде на банковские счета, к которым привязан PAN и который предварительно проверяется на веб-сайте электронной подачи документов.

Также читают: Предварительно подтвердите свой банковский счет, чтобы потребовать возмещения

После обработки возврата вам будет отправлено уведомление в зависимости от результата обработки. В большинстве случаев вам отправляется уведомление в соответствии с разделом 143 (1), показывающее любое из следующего: (a) ваш расчет налога соответствует расчету налогового отдела и вы не должны уплачивать дополнительный налог (b) ваш расчет соответствует не совпадает с налоговым департаментом, и вы должны уплатить дополнительный налог (называемый налоговым требованием) или ваше требование о возмещении отклонено или принято частично i.е. уменьшить количество. (c) Ваши расчеты совпадают с расчетами налогового отдела, и он принимает заявление о возмещении.

В случае возврата в электронной форме, уведомление будет отправлено вам по электронной почте. Когда это электронное письмо отправляется, обычно на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона отправляется sms-сообщение о том, что ваш ITR обработан. Если отделу требуется дополнительная информация или ваше дело будет передано на рассмотрение, вам может быть отправлено уведомление в другом разделе, а не в разделе 143 (1).

В случае принятия возмещения, причитающегося вам, в уведомлении также указывается сумма возмещения, подлежащего выплате.Отдел предоставляет справочный номер возврата. Можно отслеживать статус своего возмещения, войдя в систему на веб-сайте электронной подачи подоходного налога и нажав на «Статус возмещения / требования» на вкладке «Моя учетная запись».

Также можно отслеживать статус возврата, посетив https://tin.tin.nsdl.com/oltas/refundstatuslogin.html

Веб-сайт очень удобен для пользователя, так как для проверки статуса возврата требуется только PAN и информация о годе оценки.

Департамент назначил Государственный банк Индии для выплаты возмещения посредством чека или прямого кредитования на счет налогоплательщика.Желательно, чтобы вы указали правильные банковские реквизиты в своей форме ITR, чтобы своевременно получать платеж от отдела.

В ITR есть специальная строка для заполнения реквизитов банковского счета, на который вы хотите получить возмещение, если оно есть (см. Рисунок ниже). Возврат, если он принят в установленном порядке, обычно будет напрямую зачислен на банковский счет, который вы указали для этой цели в своей налоговой декларации.

Проценты на возврат
Если возмещение причитается налогоплательщику, в разделе 244A указывается, что проценты подлежат уплате налогоплательщику / налогоплательщику на определенных условиях.

Проценты по возмещению выплачиваются ассессируемому, если выполняются следующие условия: - Если декларация подана не позднее срока платежа AY, относящегося к финансовому году, для которого подана декларация.

Арчит Гупта, основатель и генеральный директор ClearTax.com, говорит, что период для расчета процентов по возврату зависит от способа уплаты налогов:
a) В случае возврата излишка авансового налога или TDS:
(i) если декларация подана в срок или раньше, период должен быть с 1 апреля соответствующего оценочного года до даты предоставления возмещения ИЛИ,
(ii) если декларация не подана в установленную дату или раньше, сроком считается дата подачи декларации до даты предоставления возврата

b) Если возмещением является уплаченный сверхнормативный налог на самооценку: период исчисляется с даты подачи декларации или уплаты налога, в зависимости от того, что наступит позднее, до даты предоставления возмещения."

Однако проценты не выплачиваются, если сумма возврата меньше 10 процентов налогового обязательства. Кроме того, если выплата возмещения задерживается из-за какого-либо действия вычитателя, то такой период исключается из общего периода, за который рассчитываются проценты.

Также необходимо помнить, что проценты, полученные на сумму возврата, облагаются налогом. Оцениваемый должен включить проценты, уплаченные ему по возмещению, в свой общий валовой доход при подаче декларации за финансовый год, в котором он их получил.

Процентная ставка начисляется методом простого процента на сумму, подлежащую возмещению, по ставке 0,5 процента за месяц или часть месяца или 6% годовых.

Проценты, уплачиваемые вами в случае превышения суммы возмещения отделом
Знаете ли вы, что от вас могут потребовать уплату процентов на любой излишек возмещения, предоставленный отделом подоходного налога?

Раздел 234D Закона гласит, что если департамент во время регулярной оценки возврата обнаружит, что сумма возмещения, выплаченного налогоплательщику, превышает сумму, на которую он имеет право, то они могут взыскать ее вместе с процентами.

Регулярная оценка - это оценка, проводимая после первоначальной оценки. Первоначальная оценка проводится при первой обработке возврата. Регулярную оценку можно охарактеризовать как тщательную проверку налоговой декларации, поданной лицом, принимающим участие в оценке.

Процентная ставка, взимаемая отделом, такая же, как проценты по возмещению, выплачиваемому отделом, то есть 0,5 процента в месяц или 6 процентов в год.

Период начисления процентов берется с даты предоставления возмещения до даты регулярной оценки и рассчитывается с использованием метода простых процентов.

Возврат из-за неверных данных
Иногда бывает, что вы подали свой ITR с требованием о возмещении, но не получили его. Это может быть по следующим причинам:

1. После того, как департамент провел первоначальную оценку вашей проверенной ITR, он обнаружил, что вам не подлежит возмещение. Это будет отражено в уведомлении в соответствии с разделом 143 (1) Закона о подоходном налоге, которое налоговый департамент отправит вам после обработки вашей декларации. Следовательно, если в уведомлении указано, что возмещение причитается вам, оно будет выдано, но если уведомление показывает нулевое возмещение, это означает, что ваше требование о возмещении не было принято, поскольку ваши расчеты не совпадают с расчетами отдела.

2. Отдел обработал ваш возврат, но вы не получили его из-за неправильных банковских реквизитов или чек не был получен вами из-за неверных данных адреса.

Если ваш возврат находится на рассмотрении из-за неверных реквизитов, предоставленных вами, вы можете попросить отдел повторно оформить возврат после предоставления правильных банковских реквизитов.

Вам необходимо войти в систему на веб-сайте электронной подачи подоходного налога и подать запрос на то же самое на вкладке «Моя учетная запись» в опции «Запрос на обслуживание».

После того, как вы подали свой ITR и проверили его, регулярно проверяйте статус вашего возврата, если вы подали заявку на возврат в возврате. Это поможет вам отслеживать обработку вашего ITR и возврата (если таковые имеются). Это также помогает проверить, не допустили ли вы ошибки при заполнении декларации.

Возврат НДС: онлайн-запрос - Your Europe

Последняя проверка: 10.06.2020

Пострадало от Brexit?

Возврат НДС для предприятий ЕС

Когда можно подать заявку на возврат НДС?

Если с вас начисляется НДС за коммерческую деятельность в стране ЕС, где вы не зарегистрированы, вы можете иметь право на возмещение НДС властями этой страны.

В некоторых странах ЕС не разрешен возврат денежных средств по определенным категориям расходов (например, расходы в ресторане, развлечения, автомобили, топливо и т. Д.).

Как получить возврат НДС

Вы должны запросить возмещение НДС онлайн через власти страны , в которой находится ваша компания .

Если вы имеете право на возмещение, власти передадут ваше требование властям другой страны.

Порядок возврата НДС согласован на уровне ЕС.Вот краткое изложение процесса возврата НДС, в котором указаны обязанности национальных налоговых органов.

Подробнее о процедурах возврата НДС для предприятий ЕС в каждой стране ЕС ниже:

Выберите страну:

  • Austriaaten
  • Бельгия
  • Булгариабген
  • Хорватия
  • Cypruscyen
  • Denmarkdken
  • Эстония
  • Finlandfien
  • Франсфрен
  • Germanydeen
  • Грециягрен
  • Hungaryhuen
  • Ирландия
  • Италияитен
  • Латвийвен
  • Литовский
  • Luxembourgluen
  • Maltamten
  • Нидерланды
  • Norwaynoen
  • Polandplen
  • Portugalpten
  • Romaniaroen
  • Slovakiasken
  • Sloveniasien
  • Spainesen
  • Swedenseen
Остались вопросы?

Национальные контактные лица

Чтобы быть уверенным в том, что у вас есть правильная информация, вам следует обращаться в национальные контактные пункты [110 КБ] для каждого конкретного случая.

Просрочка платежа

Если страна задерживает возврат вашего НДС, вы можете потребовать процентов .

Если у вас возникнут трудности с государственными органами, вы можете запросить помощь в наших консультационных и справочных службах.

Претензия - коды товаров / услуг

При подаче заявления о возмещении вы должны ввести определенные стандартные коды, описывающие тип товаров / услуг, на которые вы уплатили НДС.

Коды товаров / услуг

Характер приобретенных товаров и услуг должен быть описан в соответствии со следующими кодами расходов.

  1. Топливо.
  2. Аренда транспортных средств.
  3. Расходы на транспортные средства.
  4. Плата за проезд и сбор с пользователей дорог.
  5. Дорожные расходы, например, такси, проезд в общественном транспорте.
  6. Размещение.
  7. Еда, напитки и ресторанное обслуживание.
  8. Допуск на ярмарки и выставки.
  9. Расходы на предметы роскоши, развлечения и развлечения.
  10. Другое.

В некоторых странах ЕС также требуется использовать дополнительные субкоды для каждого типа товаров / услуг.

Онлайн-курс - как подать заявку на возврат НДС

Вы можете зарегистрироваться на бесплатный курс электронного обучения по подаче заявления на возврат НДС на портале электронного обучения Налогового и таможенного союза. Курсы проводятся Европейской комиссией в сотрудничестве с национальными администрациями.

Возврат НДС для предприятий за пределами ЕС

Когда можно подать заявку на возврат НДС?

Если ваш бизнес не зарегистрирован в ЕС, и с вас взимается НДС за коммерческую деятельность в стране ЕС, где вы не поставляли товары или услуги, вы можете иметь право на возмещение НДС властями этой страны.Например, компания, учрежденная в Швейцарии, принимает участие в конференции в Бельгии, и с ее счета за проживание в отеле взимается НДС.

Как получить возврат НДС

Чтобы получить возмещение, вы должны отправить заявление в органы власти той страны ЕС, где вы уплатили НДС. Некоторые страны ЕС предоставят вам возмещение только в том случае, если страна, в которой находится ваш бизнес, предлагает аналогичные механизмы возмещения для компаний из этой страны ЕС.

Подробнее о процедурах возврата НДС для предприятий за пределами ЕС можно прочитать ниже:

Выберите страну:

Новости о возврате средств

Jet Airways: Вот как подать заявку на возврат (до 20 мая)

Новости о возврате средств от Jet Airways: Вот как подать заявку на возврат (до 20 мая)

от Аджай 232 Комментарии

С момента закрытия Jet Airways около 20 дней назад было задано много вопросов о том, что делать с билетами.Одно можно сказать наверняка: если и когда авиакомпания вернется к работе, она не сможет активировать все свои маршруты за один раз. Причин для этого много. На старте они потеряли почти половину своего парка самолетов. Из-за закрытия у многих людей остались аннулированные билеты, и им пришлось покупать новые билеты, чтобы продолжить свои планы поездок на данный момент. Однако у многих людей деньги застряли в авиакомпаниях из-за ожидающих возмещения. Вот последние новости о возврате средств от Jet Airways.

Настоящим я поделюсь некоторыми мыслями о том, как это должно работать, и вы ничего не можете сделать, кроме как вертеть пальцами после того, как позаботились об этих шагах на данный момент.Высокий суд Дели принял к рассмотрению иск о своевременном возврате денежных средств клиентам или о других положениях, но он, похоже, ни к чему не приводит.

Что делать, если вы забронировали билет Jet Airways у турагента?

По словам турагентов, любые возмещения, которые должны были быть произведены до 17 апреля 2019 года, уже были обработаны Jet Airways через IATA. Однако на следующий день IATA отключила Jet Airways от своей платежной платформы, что означало, что у Jet Airways не было возможности вернуть билеты тем, кому они должны деньги.У них есть деньги? У меня нет окончательного числа, но от разных людей я слышал, что от 350 до 1000 крор индийских рупий вносится IATA в качестве залога. Это означает, что это может быть возмещено за возврат билетов для клиентов. Что-нибудь еще, и тогда Jet Airways нужно найти деньги, чтобы возместить суммы.

Jet Airways создала бэкэнд-платформу, доступную только туристическим агентствам. Тем, у кого билеты забронированы через турагента, необходимо обратиться к своим туристическим агентам, в том числе к онлайн-турагентам, чтобы потребовать возмещения.Это письмо было отправлено Jet Airways турагентам.

Как видите, процесс прост. Если вы оплатили билет наличными в Jet Airways (дебетовыми картами, в счет NEFT тоже), агент отправит возмещение для проверки в Jet Airways. Jet Airways проверит, а затем IATA разрешит возврат суммы турагенту, который позже сможет вернуть ее клиентам. Подать заявку на возврат средств вашим агентом от вашего имени необходимо до 20 мая 2019 г.Впоследствии они будут проверены и выплачены, но это может занять еще 45 дней.

Если вы платили кредитной картой, эти деньги, возможно, вообще не поступали в Jet Airways и удерживались компаниями, производящими карты, на счете условного депонирования. Опять же, эти агенты отправят формы в Jet Airways, которые проверит их и отправят компаниям, выпускающим карты, для обработки аннулирования ваших сумм.

Что делать, если вы забронировали билет Jet Airways напрямую?

В идеале вам следует позвонить в авиакомпанию или, если возможно, посетить билетную кассу авиакомпании, обычно в аэропорту.Jet Airways открыла отдельный веб-сайт для обработки ваших возмещений. Проверить здесь.

Это снова не быстрый процесс. В настоящий момент тысячи людей ждут своих денег, и даже если Jet Airways подтвердит вам, что возврат вашего билета был обработан, потребуется время, чтобы попасть на вашу карту или банковский счет. В социальных сетях полно примеров, когда клиенты спрашивают о возврате, авиакомпания сообщила им, что они одобрили возврат, но они не знают, что делать дальше.

Другой способ, который можно использовать при бронировании с помощью кредитной карты, - это оспорить транзакцию и подать запрос на возврат платежа.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *