Предмет договора оказания услуг: Понятие предмета договора возмездного оказания услуг

Содержание

Понятие предмета договора возмездного оказания услуг

Предметом договора возмездного оказания услуг являются нематериальные услуги. Если конкретизировать данное понятие, то можно сказать, что это в понятие предмета договора оказания услуг входит деятельность, основная цель которой не направлена на создание овеществленного результата. И хотя материальный результат может являться сопутствующим "продуктом" выполнения услуг, его создание в договоре возмездного оказания услуг никогда не является самостоятельным предметом договора оказания услуг и всегда подчинено основной его цели.

Это следует из понятия договора оказания услуг, приведенного в ГК РФ. Следует различать результат деятельности исполнителя, то есть собственно "услугу", оказываемую по договору оказания услуг, и тот результат, которого желает достичь заказчик посредством услуги. Например, гражданин желает получить работу маркетолога и нанимает специалиста в данной области, чтобы тот подготовил гражданина к собеседованию. Гражданин (заказчик) заключает со специалистов (исполнителем) договор о возмездном оказании услуг, а значит предметом договора оказания услуг

является подготовка гражданина к собеседованию. В этом случае, результатом, которого хочет достичь заказчик является получение работы. Однако этот результат не охватывается деятельностью исполнителя. Исполнитель (специалист) может лишь предоставить возможность заказчику овладеть набором знаний, однако гарантировать получение работы никак не может. Это связано с прошлым рабочим опытом заказчика, его личными качествами, количеством соискателей на эту должность и т.д. Таким образом, неотъемлемым условием обязательств по оказанию услуг является невозможность гарантировать достижение полезного эффекта деятельности исполнителя. Такой результат лежит вне пределов договора возмездного оказания услуг.

Виды услуг, то есть предмета договора оказания услуг на которые распространяется действие договора возмездного оказания услуг, перечислены в п.2 ст.779 ГК РФ. К ним относятся услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению, туристическому обслуживанию. Данный перечень не является исчерпывающим. К понятию предмета договора возмездного оказания услуг могут быть отнесены и иные услуги при условии, что они носят нематериальный характер и не подпадают под действие норм, регламентирующих отдельные договоры об оказании услуг (подряд, доверительное управление, банковский счет, поручение, комиссия и т.п.).

Сущность договора возмездного оказания услуг по основаниям статьи 779 ГК РФ

Оказание услуг — это деятельность отдельной природы, не связанной с получением конечного результата, который можно выразить в виде вещи, обладающей заданными параметрами, свойствами и определёнными качественными характеристиками. Первостепенное значение в услугах является сама деятельность, направленная на достижение эффекта. Относиться они могут к самым разным отраслям хозяйства, науки, образования, здравоохранения, быта и логистики, связи и информации, всего того, что обеспечивает потребности различных лиц.

Исполнитель по договору оказания услуг не может гарантировать достижение результата. Целью оказания услуг может быть наступление какого-то события или получение определённого эффекта, но его отсутствие не может быть поставлено в вину исполнителю во всех случаях.

Сущность договора услуг определяет ст. 779 ГК РФ. Она сводится к тому, что исполнитель берёт на себя обязанность совершать в пользу заказчика определённые действия, а заказчик — оплатить их, а п. 2 данной статьи исключает из сферы её применения практически все другие главы ГК, которые имеют отношения к договорам другой природы. Это говорит о том, что оказание услуг в российском законодательстве обособлено и от розничной торговли, и от договоров подряда, и от прочих похожих сделок.

Особенности возмездных услуг

Лучше всего понять особенности услуг поможет их сравнение с подрядом. По нему подрядчик обязуется предоставить заказчику работы её результат. Это может быть любой объект, который появился в результате выполнения действия, имеет оговоренные в договоре особенности — вес, объём, размеры и всё то, что свойственно вещам. Результатом работы подрядчика может стать и появление определённой компьютерной программы, которая отвечает техническому заданию. Тогда как услуги по сопровождению пользователей и поддержке в рабочем состоянии компьютерной техники, ЛВС, а так же различных программ, которые уже существуют в момент заключения договора, относятся к рассматриваемой ст. 779 ГК РФ. Нельзя указать на что-то появившееся в результате их оказания.

Предмет договора услуг относится только к собственным действиям исполнителя. Он не может заключить договор с третьим лицом и делегировать тому свои обязательства. Не относится оказание услуг и к тому, что зависит от воли третьих лиц. Так, целью репетиторской подготовки школьника или абитуриента может быть поступление подготавливаемого лица в ВУЗ. Но это не говорит, что договор может это гарантировать, и факт того, что абитуриента не зачислят в студенты не может рассматриваться в качестве признака ненадлежащего исполнения услуг.

Тоже самое можно сказать и о деятельности адвоката. Качество его работы не может повлиять на решение суда. Если оно будет не в пользу доверителя, то тот не вправе отказать адвокату в гонораре — полностью или частично.

Это известно в профессиональной юридической среде в качестве «гонорара за успех». Окончательно такая форма расчёта признана незаконной с момента принятия КС РФ постановления от 23 января 2007 г. № 1-П «По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 ГК РФ в связи с жалобами ООО «Агентство корпоративной безопасности» и гражданина В. В. Макеева». Имеется в виду возможность включения в условия договора оказания услуг условия о том, что часть оплаты зависит от того, что получится в результате.

В РФ запрет на такую форму расчетов появился ещё в 1999 году, когда Президиум ВАС РФ в информационном письме № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» указал на недопустимость взаимозависимости оплаты услуг юриста от решения суда. В настоящее время это трактуется наиболее широким образом и исключает влияние фактора успеха при заключении договоров на оказание любых услуг, а не только судебную защиту.

Запрет «гонорара за успех» не распространяется на ситуации, когда довольный клиент сам, без ранее существующей договорённости, по личной инициативе, награждает услугодателя премией. Это вполне допустимо. Нельзя лишь программировать это заранее.

К примеру, оплата медицинских услуг не может быть поставлена в зависимость от факта исцеления пациента. Медики в любом случае должны выполнять свою работу качественно и стремиться к тому, чтобы наступило выздоровление. Если это не происходит, то по причинам не зависящим от гонорара.

Данная статья рассматривает только договоры, являющиеся возмездными. Кроме этого они относятся к числу консенсуальных и взаимных. Известные в юридической литературе и даже судебной практике попытки конструировать безвозмездные договоры на базе ст. 779 ГК РФ и всей гл. 39 не находят никаких аргументов. Одной из особенностей возмездной услуги является то, что она имеет потребительскую рыночную стоимость, но не имеет меновой, поскольку не может быть выражена в вещном эквиваленте.

Меновая стоимость возникает тогда, когда за услугу предполагается оплата, и это отражено в договоре. Если же встречное предоставление отсутствует, то у услуги нет собственной стоимости, поэтому она не относится к разряду товарно-денежных отношений. Поэтому бесплатные услуги невозможно отнести к предмету гражданского права.

Предоставляемые услуги делятся на те, что адресованы неограниченному количеству лиц, а воспользоваться ими может каждый желающий, и более адресные, относящиеся преимущественно к заказчику и исполнителю. Ст. 779 ГК РФ не содержит требований к субъективному составу договора, поэтому применяются общие положения о субъектах обязательств.

Основной, но не единственной, обязанностью заказчика услуг является их оплата. Все остальные вытекают из условий договора.

Характерно, что большая часть услуг, которые имеют отношение к ст. 779 ГК РФ, регламентируется ещё и отдельными федеральными законами. Специальные законы относятся к предоставлению услуг связи, почты, туристской, детективной, охранной деятельности. Многие направления регулируются ещё и дополнительными правилами, которые вводятся отдельными постановлениями правительства и различных министерств и ведомств.

Сочетание случаев, относящихся к ст. 779 ГК РФ, с другими законами и отражение этого в материалах высших судов

Довольно часто дела, связанные с оказанием услуг, рассматривают ситуации, которые находятся в области возможного применения Закона о защите прав потребителей, отдельных федеральных законов, направленных на упорядочивание оказания отдельных видов услуг, а так же законодательства об агентских договорах, на основании которых осуществляется деятельность в интересах принципиалов. И всё это относится ещё и к ст. 779 ГК РФ и других статей гл. 39 ГК РФ.

Однако все они не могут быть одновременно актуальными по отношению к рассматриваемым вопросам. Если суды начальных или апелляционных инстанций не разбираются в существе вопроса так, чтобы исключить применение законов, которые не имеют отношения к существу спора, то коллегия ВС РФ усматривает в том нарушение и отправляет дела в суды нижестоящих инстанций. Дело № 14-КГ17-6 от 25 апреля 2017 года является характерным примером.

В своём определении коллегия ВС РФ указала на п. 2 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17, который содержит разъяснение того, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Было упомянуто и то, что преамбула Закона о защите прав потребителей указывает на то, что потребителем признаётся лишь лицо, которое приобретает товар для своих личных или семейных нужд, а не осуществления предпринимательской деятельности.

Суды должны устанавливать ту базу, которая будет соответствовать случаям, относящимся к оказанию возмездных услуг. Всей этой работы проведено не было, поэтому дело было возвращено в суд апелляционной инстанции.

Срок в договоре оказания услуг

Срок в договоре оказания услуг

Договор оказания услуг является безусловно одним из самых распространенных видов договоров. Существенные условия для данных договоров определены Гражданским кодексом РФ. Статья 783 ГК РФ определяет: «Общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг».

Вместе с тем, именно эта отсылка и рождает массу вопросов о существенных условиях договора оказания услуг. Наиболее спорно стоит вопрос о том является ли срок оказания услуги существенным условием для данного договора?

ГК РФ не содержит императивной нормы, определяющей что срок – существенное условие для договора оказания услуг. Но указанная статья 783 ГК РФ фактически отсылает вопрос о правовом регулировании такого договора к положениям о подряде, где в свою очередь статья 708 ГК РФ императивно определяет наличие в договорах подряда начального и конечного срока работ. Таким образом, образуется противоречие, которое должно было бы быть разъяснено судебной практикой.

Однако судебная практика содержит массу противоположных решений.

Например, Высший арбитражный суд в одном из своих определений по передаче дела для пересмотра в порядке надзора указал, что начальный и конечный сроки оказания услуг не названы в Гражданском кодексе в качестве существенного условия договора возмездного оказания услуг. Поэтому договор будет признаваться действующим и без данного условия (Определение ВАС РФ от 02.04.2010 № ВАС-3600/10).

ФАС Волго-Вятского округа отметил, что по смыслу главы 39 ГК РФ, которая регулирует отношения, возникающие по договорам возмездного оказания услуг, условие о сроке оказания услуг не является существенным для данного вида договоров. Поэтому несогласование сторонами такого срока не может служить основанием для признания договора возмездного оказания услуг незаключенным (постановление от 01.09.2010 по делу № А82-16387/2009).

В то же время например, ФАС Волго-Вятского округа (постановление от 17.11.2010 по делу № А79-3413/2010) указывает о том, что к договорам оказания услуг по аналогии должны применяться правила о договоре подряда и срок условие существенное.

Схожая позиция была и ВАС РФ (Определение от 01.02.2012 № ВАС-123/12).

Во всех случаях суды указывают на то, что решение принимается исходя из фактических обстоятельств каждого конкретного дела. Однако с такой позицией сложно согласиться, поскольку Арбитражным процессуальным кодексом РФ, закреплена необходимость единообразия в принятии судами своих решений. Но исходя из изложенного у судов фактически отсутствует единая позиция по вопросу является ли указание срока существенным условием в договоре оказания услуг.

Безусловно, целесообразно было бы Пленуму ВАС РФ окончательно разъяснить данную ситуацию.

В качестве практического совета можно лишь сказать о том, что суд принимает решение о незаключенности Договора оказания услуг, исходя из совокупности всех обстоятельств дела и отсутствие, лишь срока в договоре не будет являться причиной его не действительности, если остальные условия соответствуют закону.

  • ‹ Оспаривание решений Общих собраний акционеров (участников)
  • Комментарии к Закону о внесении изменений в часть первую ГК РФ ›

Что нужно знать о договоре возмездного оказания услуг

23 декабря 7:27

Что такое договор возмездного оказания услуг

По такому договору исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Предметом договора возмездного оказания услуг является, как правило, сам процесс оказания услуг. В этом состоит отличие данного договора от договора подряда, в предмет которого обязательно входит сдача подрядчиком результата работ и его приемка заказчиком (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

Отдельные услуги регулируются специальными нормами, общие положения о возмездном оказании услуг к ним не применяются (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Например, посреднические услуги.

Посреднической услугой является взаимодействие исполнителя (посредника) в интересах заказчика с третьими лицами. Посредник за счет заказчика может осуществлять юридические и (или) фактические действия от своего имени либо от имени заказчика (в зависимости от вида договора). К посредническим договорам относят, в частности, поручение, комиссию и агентирование (ст. ст. 971, 990, 1005 ГК РФ).

Происходит ли передача результатов оказания услуг по договору

При исполнении договора возмездного оказания услуг исполнитель по заданию заказчика оказывает услуги (совершает определенные действия или осуществляет определенную деятельность) (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

В договоре возмездного оказания услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата (Постановление Президиума ВАС РФ от 27.04.2010 N 18140/09 по делу N А56-59822/2008). При этом актом об оказании услуг (который часто оформляется на практике) фиксируется именно факт исполнения договора (оказания услуг).

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Заключите договор оказания услуг в общем порядке для всех договоров. Для этого одна из сторон должна направить контрагенту оферту (предложение заключить договор, например, проект договора), а другая сторона должна произвести ее акцепт, то есть принять такое предложение (п. 2 ст. 432, ст. ст. 435, 438 ГК РФ).

Как составить договор возмездного оказания услуг

Согласуйте в договоре его существенные условия. К ним относится предмет договора, а именно - описание конкретных действий исполнителя (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ). Включите в проект договора условия, которые названы существенными или необходимыми в законе или иных правовых актах, а также условия, на согласовании которых настаивает одна из сторон, даже если они восполнялись бы диспозитивной нормой (п. 1 ст. 432 ГК РФ, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).

Рекомендуем также включить условия о цене, порядке оплаты, сроке оказания услуг. Для договоров об оказании отдельных видов услуг эти условия могут быть существенными в силу требований закона или иных правовых актов (см., например, п. 23 Правил оказания телематических услуг связи).

Досрочное оказание услуг по договору возмездного оказания услуг допускается, например, если такая возможность установлена в договоре (п. 4 ст. 421 ГК РФ). Рекомендуем в данном случае предусмотреть в договоре также обязанность заказчика принять и оплатить досрочно оказанные услуги.

Обратите внимание на то, что в некоторые типовые формы включены условия о досрочном оказании услуг. Например, оказывая услуги для нужд Роскосмоса, исполнитель вправе их оказать досрочно с письменного согласия заказчика, но тот не обязан их оплатить досрочно (п. 5.2 Типовой формы договора оказания услуг для нужд Роскосмоса, утвержденной Приказом Госкорпорации "Роскосмос" от 07.11.2016 N 234).

Составьте договор в надлежащей форме (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для договоров с участием юридических лиц по общему правилу нужна простая письменная форма (пп. 1 п. 1 ст. 161, ст. 434 ГК РФ). Рекомендуем оформить договор в виде одного документа, подписанного всеми сторонами. Такая форма наиболее удобна для подтверждения факта заключения договора и взаимодействия сторон в ходе его исполнения.

Как составить договор оказания услуг

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом

Если одной из сторон договора оказания услуг является физическое лицо, в том числе ИП, рекомендуем при составлении договора дополнительно учесть ряд особенностей.

Как составить договор оказания услуг с исполнителем - ИП

Для составления договора об оказании услуг с исполнителем - индивидуальным предпринимателем можно использовать те же правила и ту же форму, что и для договоров с контрагентами-организациями. К предпринимательской деятельности граждан по общему правилу применяются нормы Гражданского кодекса РФ о коммерческих организациях (п. 3 ст. 23 ГК РФ).

В преамбуле договора укажите статус физического лица, зарегистрированного как ИП. В разделе договора "Адреса и реквизиты сторон" не забудьте отразить его паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, ОГРНИП, ИНН, банковские реквизиты.

Пример формулировки преамбулы договора

Общество с ограниченной ответственностью "Маяк", далее именуемое "Заказчик", в лице генерального директора Тихомирова Н.С., действующего на основании протокола общего собрания участников от 21 января 2020 г. N 1 и в соответствии с уставом, с одной стороны и Лебедев Виктор Павлович, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, далее именуемый "Исполнитель", с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем: ...

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом - не предпринимателем

При составлении договора с физическим лицом - исполнителем, который не зарегистрирован в качестве ИП, учтите, что такой договор может быть переквалифицирован в трудовой, если фактически между сторонами сложились трудовые отношения (ч. 4 ст. 11, ст. 19.1 ТК РФ). Такой риск увеличится из-за некорректных формулировок в договоре. Поэтому не рекомендуем включать в него трудовую терминологию: "работник", "функция", "заработная плата" и т.д.

Если договор будет признан трудовым, вас могут привлечь к административной ответственности (ч. 4, 5 ст. 5.27 КоАП РФ). Физическое лицо при этом сможет потребовать принять его на работу и предоставить социальные гарантии (например, отпуск, больничный).

Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом - потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей. Например, вы не можете обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг (работ) или товаров (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). В противном случае потребитель сможет предъявить к вам требования, связанные с нарушением его прав. Кроме того, на вас может быть наложен административный штраф (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Какими документами подтверждается факт оказания услуг

Как правило, факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг (актом сдачи-приемки).

Однако он не является единственно возможным доказательством. Вы можете подтвердить оказание услуг иными документами, в частности, отчетом исполнителя, перепиской с контрагентом, в которой содержатся соответствующие сведения. Однако учтите, что подобные доказательства обычно принимаются судом во внимание в совокупности с другими доказательствами (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 05.05.2017 N Ф04-908/2017).

Акт об оказании услуг

Акт об оказании услуг является основным доказательством, подтверждающим факт исполнения договора. Чтобы составить этот документ, включите в него, в частности, реквизиты договора возмездного оказания услуг, реквизиты первичных учетных документов, перечень и объем оказанных услуг, а также сведения об обнаруженных недостатках услуг (при необходимости).

Подписать акт должны руководители или уполномоченные представители сторон. Заверять акт печатью не обязательно, однако рекомендуем проставить на нем печати сторон при их наличии. Оттиск печати на акте может послужить дополнительным доказательством приемки услуг, если, например, акт подписан не руководителем, а другим сотрудником (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 03.08.2017 N Ф10-2443/2017).

Отчет об оказанных услугах

В договоре можно предусмотреть обязанность исполнителя предоставлять отчет (например, ежемесячный) об оказанных услугах. Такое условие особенно удобно для договоров, рассчитанных на долгосрочное сотрудничество, когда требуется детальный учет деятельности исполнителя (в том числе для расчета платы за услуги).

Обязательных требований к форме и содержанию отчета нет, стороны при желании могут определить их в договоре. Рекомендуем составлять отчет в виде одного документа и подробно перечислять все действия, которые исполнитель совершил в рамках оказания услуг. Например, по договору об оказании консультационных услуг можно указать в отчете, когда и какие заключения подготовлены, приложить к отчету тексты заключений.

Пример текста отчета исполнителя:

По состоянию на 30 января 2020 г. в рамках договора N РК/17 от 10 января 2020 г. Исполнитель оказал следующие услуги:

  1. подготовил программу маркетингового исследования, в которой определены этапы, технология и методология оказания услуг;
  2. изучил качественные и количественные характеристики товаров, предлагаемых на рынке бытовой техники г. Нижний Новгород, аналогичных товарам, производимым Заказчиком.

Приложение: заключение по результатам оказанных услуг - на 35 листах и usb-носителе емкостью 2 Гб.

Какую ответственность несет заказчик за нарушение договора возмездного оказания услуг

Заказчик отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ. Для отдельных видов услуг могут быть установлены специальные правила (см., например, п. 3 ст. 44 Закона о связи).

Самое частое нарушение договора со стороны заказчика - неоплата или просрочка оплаты услуг. В этом случае исполнитель может взыскать с него проценты за нарушение денежного обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В договоре за эти и другие нарушения можно установить неустойку в виде пени или штрафа (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При наличии договорной неустойки проценты по ст. 395 ГК РФ нельзя взыскать, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Также заказчик обязан возместить исполнителю убытки (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Если за нарушение договора установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). При взыскании процентов за нарушение денежных обязательств можно также требовать возместить убытки, если они превышают сумму процентов, но только в части этого превышения (п. 2 ст. 395 ГК РФ).

Какую ответственность несет исполнитель за нарушение договора возмездного оказания услуг

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ, а в некоторых случаях - по специальным правилам (например, по Закону о защите прав потребителей).

Наиболее распространенные нарушения со стороны исполнителя - несоблюдение условий договора о сроках и качестве оказания услуг.

За просрочку оказания услуг и другие нарушения можно взыскать установленную законом или договором неустойку (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Также заказчик может потребовать от исполнителя возмещения убытков (п. 1 ст. 393 ГК РФ). При этом если за нарушение установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Если услуги оказаны некачественно, заказчик по общему правилу может предъявить требования, установленные нормами об ответственности подрядчика за некачественные работы, например, о безвозмездном устранении недостатков (п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ).

Как заказчику в случае неоказания услуг взыскать с исполнителя денежные средства, уплаченные по договору

Заказчику следует направить исполнителю претензию. В ней нужно сообщить об отказе от договора и потребовать возвратить уплаченные по нему денежные средства. Если исполнитель не удовлетворит претензию, деньги придется взыскивать через суд.

Существенные условия договора оказания услуг

Понятие и сфера применения договора возмездного оказания услуг

Договор оказания услуг является одним из наиболее распространенных соглашений. В современном мире никак нельзя обойтись без заказа услуг, которые имеют самый разнообразный характер. Заказывая доставку пиццы, нанимая репетитора для ребенка или посещая курсы иностранных языков, мы заключаем данный вид договора ежедневно. В некоторых случаях, в особенности, когда обеими сторонами договора являются предприниматели или юридические лица, либо в строго обратной ситуации заключения договора между двумя физическими лицами, необходимо составить образец письменного договора возмездного оказания услуг.

Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение, в соответствии с условиями которого, одна из сторон оказывает услуги, а другая обязуется их оплатить. Как можно заметить, такой договор всегда является возмездным. Кроме того, данный договор заключается и действует с момента согласования сторонами всех существенных условий – то есть является консенсуальным соглашением. По общему правилу, подобные условия считаются согласованными в момент подписания договора, в котором присутствуют данные условия.

Нет особого смысла перечислять все виды услуг, которые могут быть оформлены данным соглашением (поскольку существует великое множество разных видов услуг), но стоит лишь сказать, что договор оказания услуг имеет похожее на себя, но несколько отличающееся по правовому регулированию соглашение. А именно – договор подряда, в соответствии с которым выполняются работы.

Если вам необходимо составить договор оказания услуг, то удобный шаблон договора размещен по этой ссылке: договор оказания услуг. А по этой ссылке вы можете перейти к договору подряда.

Разграничение услуг и работ

Критерия различия работ и услуг не представлено в гражданском законодательстве – подобный критерий можно найти лишь в юридической доктрине и налоговом законодательстве. Услуги представляют собой деятельность, не имеющую материального результата, а работы, в свою очередь, всегда имеют выраженный в материальном мире результат. Собственно, работы и выполняются для создания или изменения какого-либо объекта в физическом мире, который можно осязать и видеть. Например, для строительства дома или ремонта автомобиля – в любом случае можно увидеть готовый дом или замененные запчасти. Услуги не существуют в отрыве от исполнителя и потребляются заказчиком в процессе их оказания – заказчик получает положительные эмоции, информацию или иные нематериальные блага. Тем не менее, данные критерии различия могут быть, на первый взгляд, весьма условными – к примеру, в результате оказания консультационных услуг может быть составлено заключение, оформленное в виде документа. Но, с другой стороны, такой документ вряд ли имеет ценность как предмет (бумажный лист) – важна лишь информация, заложенная в нем, которая, очевидно, является нематериальной ценностью.

Но регулирование договора возмездного оказания услуг и договора подряда не сильно отличается. Стоит сказать о том, что общие положения о договоре подряда применяются к договору оказания услуг, если это не противоречит сущности оказываемых услуг.

Важно помнить, что в договоре подряда должны быть обязательно установлены сроки выполнения работ – в договоре оказания услуг закон предоставляет сторонам возможность не устанавливать данное условие в своем соглашении. Вряд ли, конечно, стороны пропустят такое важно условие и не предусмотрят сроки, в которые должны быть оказаны услуги.

Другим важным отличием является то, что поскольку договор подряда имеет материальный результат, для выполнения работ необходимы материалы. Для оказания услуг не требуются материалы – эту особенность можно использовать как практический критерий отделения услуг от работ. Но тут стоит отметить одну особенность – некоторые отношения, которые в некоторой степени похожи на работы, традиционно именуются (в том числе, в законодательстве) услугами. Для оказания услуг общественного питания требуется материал – продукты, тем не менее, данные отношения именуются услугами. Да и было бы странно оформлять заказ блюда в ресторане как договор бытового подряда (не простого подряда в силу того, что одной из его сторон является потребитель), положения закона о котором предполагают обязательное описание в договоре перечня и стоимости материалов. Не будем же мы идти на кухню и договариваться с поваром о том, с использованием какого масла, овощей и мяса он приготовит блюдо?

Третье, в некоторых случаях немаловажное, отличие двух данных договоров заключается в том, что от договора оказания услуг заказчик может отказаться в любой момент, если только он возместит исполнителю фактически понесенные расходы. Договор подряда предполагает возмещение при отказе не только расходов, но и убытков в пределах между расходами и указанной в договоре ценой работ. Данное отличие не демонстрирует сущностного отличия услуг от работ, но может дать понять, почему важно точно квалифицировать договор – ведь исполнитель на момент отказа заказчика может не понести расходов, но потратить множество своего времени, которое в большинстве случаев наиболее ценно.

Специальное регулирование закона для некоторых видов услуг

Заключить договор оказания услуг может любое лицо: гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Но в некоторых ситуациях к договорам оказания услуг могут применяться специальные положения закона исходя из того, кто является его сторонами.

Если заказчиком по договору оказания услуг является физическое лицо, которое заказывает их для своих личных нужд, то к договору оказания услуг применяются положения о защите прав потребителей – в том числе, некоторые положения ГК РФ о бытовом подряде и  Закон РФ «О защите прав потребителей». Это означает, что к такому соглашению применяются некоторые обязательные правила закона, устанавливающие права потребителей, которые не могут быть ограничены договором между сторонами.

К договорам на оказание некоторых видов услуг могут также устанавливаться дополнительные требования, предусмотренные другими специальными законами. Так договор оказания туристских услуг, заключаемый с туроператором, требует большего числа существенных (обязательных) условий.

Для оказания некоторых видов услуг могут требоваться лицензии, аккредитации и иные разрешения. Так, например, оказание аудиторских или брокерских услуг возможно только специальными субъектами, получившими необходимые статусы, лицензии и разрешения.

Существенные условия договора оказания услуг

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Сторона в ходе переписки перед заключением договора может заявить, что для нее особенно важно какое-то условие – в таком случае оно будет считаться обязательным. К тому же, на практике, в большинстве возмездных договоров цена является крайне важным аспектом для обеих сторон.

Для договора оказания услуг единственным существенным условием, установленным законом, является условие о предмете договора. Если даже стороны не установят в соглашении все иные условия, то такой договор будет считаться заключенным. Но такой договор будет являться спорным, поскольку если стороны четко определят свои права и обязанности в договоре, то существует риск того, что они не пришли к единому мнению в отношении них. Подобный практически пустой договор хотя и будет давать некоторую правовую защиту, но даже если стороны обратятся в суд, то не прописанные в договоре условия суд будет устанавливать с учетом оценочных понятий – разумной цены и разумных сроков. Например, ст.424 ГК РФ прямо устанавливает положение о том, что если стороны установили стоимость услуг в договоре, то их стоимость равняется той, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. Поэтому не стоит заставлять суд писать за Вас договор, а вместо этого включить в договор все самые важные положения.

Предмет договора возмездного оказания услуг

Для описания предмета договора оказания услуг требуется установить в договоре перечень услуг, которые должен оказывать исполнитель. Сделать это можно как в тексте самого договора, так и в приложении к такому договору. Приложение к договору, в свою очередь, будет считаться частью договора, если стороны сделали на него ссылку в тексте соглашения. В данном перечне должно быть указано наименование услуги и ее ключевые характеристики, а также объем услуг, которые должны быть оказаны.

К примеру, для описания предмета договора с репетитором может подойти следующая формулировка: «Исполнитель обязуется оказать услуги по подготовке лица N к ЕГЭ (услуги по обучению) в количестве десяти занятий по два академических часа».

Если перечня услуг не будет в договоре и приложениях к нему, то такой договор может быть признан судом незаключенным по требованию любой из сторон. Тем не менее, стороны лишаются требовать в судебном порядке признания договора незаключенным в случае, если они начали исполнять свои обязательства и приняли исполнение от другой стороны (п.3 ст.432 ГК РФ). В качестве примера можно продемонстрировать ситуацию, когда заказчик оплатил часть стоимости услуг, а услуги частично или полно были оказаны (и он их принял). Суд откажет такому заказчику в признании договора незаключенным по причине его недобросовестности. Подобное применение положений закона можно отметить в судебной практике Верховного Суда РФ (Определение от 27.08.2019 № 24-КГ19-3).

Стоит также заметить, что предмет договора оказания услуг не может включать достижение какого-либо результата, отдельно существующего в качестве вещи или преобразования вещи. Ранее упомянутый пример про подготовку документов не относится к подобному случаю, так как ценность документа как вещи крайне низкая, но высокая в качестве информации, либо же имеет какое-либо практическое нематериальное значение – например, документ необходим для защиты прав заказчика (иск, обращение или запрос в гос. орган и т.п.).

Стоимость услуг

Гражданский Кодекс РФ по общему правилу не устанавливает цену как существенное условие договора. Но условие о стоимости услуг, как правило, включается в любой договор оказания услуг – и если его не установить в договоре, то стороны рискуют прийти к спору. Цена услуг может быть установлена как в виде единой стоимости всех услуг, так и в виде сметы с указанием стоимости отдельных услуг и расходов на их оказание.

Тем не менее, специальные законы могут рассматривать цену оказания услуг в качестве существенного условия договора. В частности, для туристических (туристских) услуг ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указывает цену как существенное условие. Подобное правило также присутствует в Жилищном Кодексе РФ в отношении договора на оказание услуг по управлению многоквартирным домом (договоре с управляющей компанией) – в данном договоре обязательно должна присутствовать цена или порядок ее определения, иначе он не будет считаться заключенным.

Обычно вместе с условием о цене предусматриваются положения о порядке оплаты. Зачастую услуги оплачиваются после полного их оказания, но можно предусмотреть оплату по факту за каждую отдельно оказанную услугу, либо предусмотреть полную или частичную предоплату. Оплата по договору может производиться и через значительное время после исполнения исполнителем своих обязанностей. Например, допустимо установить оплату в рассрочку, но при таком условии стоит составить к договору отдельное приложение с графиком платежей.

Срок оказания услуг и срок действия договора

В отличие от договора подряда, для договора оказания услуг не предусмотрено обязательное указания сроков оказания услуг – такие сроки не являются существенным условием. Тем не менее, их все стоит указать в договоре – дабы услуги не оказывались слишком долго или наоборот слишком малое количество времени.

В зависимости от существа услуг сроки могут определяться в часах, днях, неделях, месяцах, годах. В договоре может быть предусмотрен общий период, в течение которого должны быть оказаны услуги, сроки непосредственного оказания отдельной услуги, а также периодичность оказания услуг (например, в течение общего периода оказания услуг). Можно подробно регламентировать порядок исполнения обязанностей исполнителя, составив приложение к договору с промежуточными сроками оказания услуг, которое часто именуется графиком оказания услуг. Если стороны не установят иное в своем соглашении, то исполнитель будет нести ответственность за пропуск любого из сроков: начальных, конечных, промежуточных.

В настоящее время широкое распространение имеют абонентские договоры оказания услуг. Они предусматривают, что услуги оказываются по требованию заказчика в любое или определенное время в течение определенного периода. Это не отдельный вид договора оказания услуг, а скорее определенная модель комбинирования его условий, которая предусмотрена ст.429.4 ГК РФ. Классическим примером такого договора является договор, заключаемый с фитнес центром (т.н. абонемент). По такому договору заказчик должен произвести оплату даже в том случае, если он не требовал в течение срока договора оказать услуги (например, ни разу не сходил в тренажерный зал).

При заключении абонентского договора оказания услуг важно прямо предусмотреть в обязанностях сторон право заказчика требовать оказания услуг в течение срока, а также положения о том, что он обязуется оплатить полную стоимость услуг вне зависимости от того, требовал он по факту услуги или нет. В подобном соглашении стоит также указать, что договор является абонентским, иначе существует риск того, что он не будет признан таковым. На это указывает абз.3 п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»: «По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению».

Иные существенные условия договора возмездного оказания услуг

Для некоторых видов договоров оказания услуг могут иметься и иные существенные условия. Например, для вышеупомянутого договора существуют целых 13 существенных условий, половина из которых укладывается в перечисленные выше  предмет, сроки и цену, а вторая половина представляется несколько абсурдной. Например, в таком договоре обязательно должны быть указаны права и обязанности сторон и основания расторжения договора – казалось бы, в чем подвох?

Проблема заключается в том, что хотя в любом качественно составленном договоре должны присутствовать условия о правах и обязанностях сторон, но в случае их отсутствия договор оказания туристических услуг будет считаться незаключенным. Соответственно, такой договор не будет действовать – например, туроператор забыл включить какие-то условия в договор, а прямо перед поездкой решил фактически отказаться от договора, заявив требование о признании договора незаключенным. То же самое может сделать клиент, если туроператор ошибется. В отличие от случая одностороннего отказа от договора или его расторжения, при признании договора незаключенным стороны могут требовать возврата полученного по договору, но истребовать большего (убытков заказчика и фактически понесенных исполнителем расходов) не получится.

В большинстве других договоров (как оказания услуг, так и иных) закон осуществляет восполнительную функцию – если стороны не указали что-то в договоре, то применяются положения закона, регулирующие какие-либо отношения. Это не касается существенных условий, но в большинстве случаев их перечень довольно небольшой – в их качестве отмечаются наиболее важные условия, без которых тяжело представить заключение подобного соглашения. А широкий перечень существенных условий устанавливается, как правило, не кодексами, а законами, регулирующими отдельную сферу деятельности, перечень которых постоянно растет. К сожалению, поскольку их качество часто оставляет желать лучшего, а вместо решения проблем они создают проблемы. Поэтому при поиске существенных условий для договора оказания услуг, регулируемых специальным законодательством, следует на всякий случай заглянуть в специальный закон, в котором, как правило, прямо указано, что соответствующий договор должен иметь те или иные существенные условия.

Договор на оказание услуг по подбору персонала

Ситуация, при которой применим Договор на оказание услуг по подбору персонала:

Правильно подобранный персонал любой организации способствует увеличению производительности и прибыли этой организации. В некоторых случаях поиск и подбор персонала целесообразно доверить организациям, профессионально занимающимся эти видом деятельности, так называемым рекрутинговым компаниям. Во-первых, у них существуют наработанные базы данных соискателей и доступ к аналогичным базам данных партнёров. Во-вторых, имея в штате специалистов, владеющих навыками проведения собеседований, а иногда и знаниями в области психологии, рекрутинговая компания проведёт первый этап собеседования с кандидатом на должность, что позволит "отсеить" кандидатов, не отвечающих требованиям Заказчика. Если организация решила воспользоваться услугами рекрутинговой компании, следует заключить Договор на оказание услуг по подбору персонала. Указанный Договор является договором возмездного оказания услуг и заключается в простой письменной форме.

Стороны Договора на оказание услуг по подбору персонала:

  • Заказчик - индивидуальный предприниматель или юридическое, заключившие Договор на оказание услуг по подбору персонала и принявшее на себя обязательства своевременно оплатить услуги Исполнителя;

  • Исполнитель - лицо, оказывающее услуги по подбору персонала.

Существенные условия Договора на оказание услуг по подбору персонала:

  • предмет договора, т.е. указание на то какие именно услуги будут оказаны Исполнителем;

  • стоимость услуг Исполнителя;

  • порядок взаимодействия Сторон Договора;

  • сроки оказания услуг.

Обычные условия Договор на оказание услуг по подбору персонала:

  • права и обязанности Сторон Договора;

  • порядок приёмки услуг;

  • ответственность за ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств, как правило в форме применения штрафов и неустоек к нарушившей обязательство Стороне;

  • порядок разрешения споров;

  • порядок расторжения Договора;

  • иные условия, вытекающие из существа данных правоотношений и обычаев делового оборота.

Договор на оказание услуг по подбору персонала регулируется:

» Особенности договора возмездного оказания услуг


Договор возмездного оказания услуг – соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, а именно договор, сторонами которого является заказчик и исполнитель, в рамках которого определяется предмет договора, его цели, сроки исполнения и иные положения.

Данный договор применим к услугам образовательного, медицинского характера, а также информационного, консультационного, юридического, туристического и некоторых других направлений, за исключением тех, что рассматриваются и регулируются Гражданским Кодексом (Далее – ГК РФ) отдельным порядком. На данный момент в ГК РФ сформулировано лишь общее определение договора возмездного оказания услуг с акцентом на содержание понятия услуги. Исходя из определения в ст. 779 ГК РФ, можно отметить, что под таким договором понимается деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект не в виде овеществленного результата, а в виде самой деятельности.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по каждому договору рассматриваемого вида исполнитель должен выполнить задание заказчика, а именно оказать ему услугу или услуги, для чего обязан совершить какие-либо действия или осуществить какую-либо деятельность. В свою очередь заказчик должен выплатить вознаграждение за исполненную услугу. Проанализировав определение договора возмездного оказания услуг, мы делаем вывод о том, что в рамках любого договора по оказанию возмездных услуг у исполнителя как стороны договора есть основная обязанность — оказать услугу, а также право — получить за нее оплату(вознаграждение). Главная же обязанность заказчика как второй стороны договора — оплатить полученную от исполнителя услугу, при этом он имеет право — получить услугу от исполнителя. Следует отметить, что понятие "медицинская помощь" включает в себя и медицинскую услугу, являясь по отношению к ней родовым понятием. [1, с. 2]. Отличительными особенностями договора являются: 1. Специфичность предмета договора. Она заключается в совершении определённых действий, не нацеленных на создание вещного/материального (ГК ст.779), но подразумевающих иной результат. В цивилистической литературе чаще всего о предмете говорят как об одном из существенных условий всякого договора, который базируется на нормах ст. 432 ГК РФ. При этом из договора возникает совокупность обязательств.

С учетом определений договора как юридического действия и как обязательного правоотношения, можно сделать вывод, что философская сущность договора – действие, даже если договор обязывает другую сторону воздержаться от их совершения. С цивилистической точки зрения договор как юридический факт – основание возникновения обязательственного правоотношения, относится к действиям[2, c.115]. К интересному выводу относительно предмета договора возмездного оказания услуг приходит В.В. Кванина [3, c. 360]. Она отмечает, что правовой формой осуществления образовательной деятельности в системе высшего профессионального образования является договор на оказание образовательных услуг. По ее мнению, предмет договора суммируется из двух компонентов: первый – образовательные услуги, между собой взаимосвязанные, рассчитанные на продолжительный период их осуществления, а именно, это лекции, консультации, экзамены и т.д.

Вторым же компонентом предмета договора выступают полученные обучающимися знания, умения в форме неовеществленного результата образовательной деятельности. А в объективной реальности этот неовеществленный результат существует, на взгляд В.В. Кваниной, в виде диплома о высшем образовании. Предвидя вопрос относительно тех лиц, которые получали образовательные услуги на основании заключенного договора, но не прошли успешно аттестационные испытания, она пишет, что «до недавнего времени, если обучающийся не прошел аттестационные испытания или досрочно прекратил обучение в вузе, ему все равно выдавался документ о получении соответствующего уровня… Следовательно, и в этой ситуации можно было говорить о наличии неовеществленного результата» [4, c. 360]. 2. Персонализация исполнителя. Персонализация исполнителя в соглашении об услугах обязательна (ГК ст.780), то есть исполняющая сторона договора обязуется лично исполнить оговоренные действия.

Перепоручение исполнения (как в договоре подряда ГК ст.706) не допускается, если отдельным пунктом не оговорено в тексте договора. 3. Установление цены. Согласно статье 424 ГК РФ цена устанавливается соглашением сторон. [5, с. 320]. В силу правил, установленных ст. 783, 709, 424 ГК РФ, цена не является существенным условием договора возмездного оказания услуг. Таким образом, исполнитель самостоятельно устанавливает цену, соразмерно стоимости аналогичных товаров, работ или услуг. Следует помнить, что стороны свободны в установлении суммы вознаграждения за оказанные услуги, которую настоятельно рекомендуется отразить в договоре. Данную позицию суды мотивируют положениями гл. 39 ГК РФ. Так, в постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 мая 2014 г. N 19371/13 по делу № А19-4263/07 сказано: «Плата по договору оказания услуг вносится за фактически оказанные услуги. Истец оказал услуги в меньшем объеме, чем предусмотрено контрактом.

Суды установили, что исполнитель не доказал оказание услуг на заявленную им сумму. Поэтому его требование о взыскании платы за неоказанные услуги по контракту удовлетворению не подлежало как необоснованное, незаконное, недобросовестное» [6, с. 3]. Вывод о том, что цена контракта является твердой и подлежит оплате в изначально согласованном размере независимо от объема оказанных услуг, ошибочен. Цена контракта определяется применительно к согласованному в нем объему услуг. В связи с этим уменьшение объема оказываемых услуг влечет соразмерное уменьшение цены контракта. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации не относит цену к разряду существенных, так как данное условие определимо по правилам, установленным статьей 424 Гражданского кодекса Российской Федерации…»[7,c.3]. 4. Неопределенность характеристики качества оказываемых услуг. В силу неопределенности характеристики качества оказываемых услуг результат таких услуг оценивается по субъективным показателям.

В некоторых случаях законодатель, несмотря на присутствие в соответствующем правоотношении подлежащего оценке материализованного результата, принудительно отнес эти отношения к предмету регулирования главы 39 ГК РФ. Связано ли это с необходимостью защитить интересы заказчика в каждом из соответствующих видов договорного регулирования услуг? Здесь следует назвать перечисленные в п. 2 ст. 779 ГК РФ услуги: медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, услуги по обучению, услуги по туристическому обслуживанию. Однако если в нем условия о качестве услуги отсутствуют или представлены неполно, то качество услуги должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к услугам данного вида [8,с.80]. Законодательством могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, которые должен соблюдать услугодатель, действующий как предприниматель. Необходимо отметить, что услугодатель может принять на себя по договору обязанность по оказанию услуг, более качественных, чем предусмотрено законодательно.

Нормы главы 39 ГК РФ призваны воздействовать на исполнителя возмездных услуг возможностью применения к нему жестких санкций закона. Иначе говоря, исполнитель должен опасаться наказания за свое «недолжное исполнение», причем такое наказание не последует только в случае полной удовлетворенности заказчика результатами услуг. В заключении вышесказанного необходимо отметить, что институт возмездного оказания услуг заслуживает более детального дальнейшего исследования и развития теории гражданского права, в законодательстве и в правоприменительной практике.

Список использованной литературы:

1. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ 2. Скорикова Т.Н. Предмет договора возмездного оказания услуг. Вестник ТГПУ. 2005. Выпуск 5 (49) 3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ.: Российская газета, №238- 239,8.12.1994. 4. Кванина В.В. Предмет договора на оказание образовательных услуг в системе высшего профессионального образования. Актуальные проблемы частноправового регулирования: материалы Всероссийского восьмого научного форума. Самара: Самарский университет, 2009. С. 360 5. Кванина В.В. Предмет договора на оказание образовательных услуг в системе высшего профессионального образования. Актуальные проблемы частноправового регулирования: материалы Всероссийского восьмого научного форума. Самара: Самарский университет, 2009. С. 361. 6. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ.: Российская газета, №238- 239,8.12.1994. 7. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 мая 2014 г. N 19371/13 8. Дорохова Н. А. Антикризисный комментарий к главе 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации (постатейный). М., 2011

Королева К.О., Сайфулова Л.Г.


Метки: договор
Предыдущая запись
Нормативно-правовое регулирование деятельности казенных учреждений Следующая запись
Лица, осужденные к лишению свободы, как субъекты алиментных правоотношений

Мы очень признательны Вам за комментарии. Спасибо!

Комментарии для сайта Cackle

Соглашения об оказании услуг: основные положения, которые следует учитывать в качестве клиента

Когда вы заключаете договор с поставщиком услуг - от интернет-провайдера, поставщика услуг по организации мероприятий до агентства цифрового маркетинга - вы получите договор об оказании услуг от поставщика. В соглашении об оказании услуг изложены отношения между вашей компанией и поставщиком. По большей части в этих соглашениях есть стандартные формулировки и положения. Хотя договор с крупным поставщиком, вероятно, не подлежит обсуждению, договор с малым и средним бизнесом, вероятно, подлежит обсуждению.Следующий список включает ключевые положения, на которые следует обратить внимание при заключении соглашения об оказании услуг, в том числе: оплата, объем услуг, изменение, прекращение действия, страхование ответственности, конфиденциальность, право собственности на интеллектуальную собственность и выбор закона / разрешение споров.

Платеж, Залог

Раздел, определяющий условия оплаты, важен и должен включать информацию о том, сколько, когда и как поставщик получит компенсацию. Как правило, провайдер требует внесения депозита для защиты услуг и включает в себя разовый платеж или серию платежей в ходе оказания услуги.Запишите график платежей, иначе вы, скорее всего, будете иметь задолженность за просрочку платежа или нарушите соглашение. Чтобы получить наилучшие методы и убедиться, что вы получаете все запрошенные услуги, попросите подробный отчет с указанием общей стоимости. Это подробное изложение должно быть приложено в качестве приложения к соглашению о предоставлении услуг.

Объем услуг

Раздел «Объем услуг» определяет, какие услуги будет получать ваша компания. Например, если поставщик одежды создает сувениры для вашего стартапа, вам нужно, чтобы этот раздел включал подробный список продуктов, любые дополнительные услуги (т.е. складское хранение, стоимость доставки и т. д.). Этот раздел должен быть подробным и точным.

Поправка

В разделе поправок подробно описано, как стороны могут изменить соглашение, если обстоятельства (то есть объем услуг) изменяются в ходе отношений. Обычно для внесения поправок в соглашение требуется письменное согласие обеих сторон.

Прекращение действия

В этом разделе описывается, как стороны могут прекратить отношения и кто несет ответственность за такой инцидент.Например, если одна из сторон совершает какое-либо незаконное действие, это действие может представлять собой нарушение соглашения. Или, если поставщик услуг не полностью выполняет обещанные услуги, это может быть нарушением соглашения. Также, если клиент не оплачивает предоставленные услуги, значит, клиент нарушает договор. Или, если обе стороны соглашаются путем письменного согласия прекратить отношения без каких-либо условий. По сути, в этом разделе подробно рассказывается, как стороны могут выйти, когда дерьмо попадает в вентилятор.

Страхование ответственности

Это положение обычно требует от обеих сторон получения минимальной суммы страхования ответственности. Важно взвесить стоимость страхования при минимальных требованиях по сравнению с получением услуг. Если стоимость слишком высока, вы можете решить сделать покупки у другого поставщика услуг или попытаться снизить минимальную стоимость до чего-то более разумного.

Конфиденциальность

Этот раздел защищает коммерческую тайну и любую конфиденциальную информацию, полученную в ходе договорных отношений и за их пределами.

Собственность ИС

В этом положении указано, кому принадлежит интеллектуальная собственность (IP), созданная с помощью службы. Обычно стороны сохраняют любой IP, который они вносят. Например, поставщик услуг сохраняет IP-адрес своего процесса, а клиент сохраняет свой IP-адрес, используемый для выполнения услуги (т. Е. Логотип компании, используемый для изготовления футболок). Кроме того, клиент обычно получает эксклюзивную отзывную лицензию на использование / продажу IP в течение срока отношений. Важно убедиться, что ваша компания случайно не передает IP-адрес поставщику услуг.

Выбор закона и разрешение споров

В случае спора в этом положении подробно описывается, как будет разрешен спор и какой закон применяется. Обычно стороны держат его рядом с домом (то есть в штате поставщика услуг). Это создает преимущества для ведения бизнеса с местными поставщиками услуг! Наиболее распространенные типы разрешения споров включают в себя: арбитраж, посредничество и использование судов общего права.

Мы надеемся, что это улучшило ваше понимание некоторых из наиболее важных положений соглашения об обслуживании!

Соглашение о бесплатном обслуживании - создание, загрузка и печать

Укажите клиента и поставщика услуг. Включите контактную информацию для обеих сторон.

Опишите предоставляемые услуги. Включите точное и четкое описание того, что именно поставщик услуг собирается делать в течение срока действия соглашения. Чем детальнее ваше описание, тем меньше шансов, что в дальнейшем возникнут недоразумения.

Например, если подрядчик нанят для установки интернет-модема в доме клиента, они могут указать, что они несут ответственность за предоставление модема и его крепление, прокладку кабелей Ethernet через собственность и обеспечение качества, чтобы убедиться, что агрегат работает исправно.

Точное описание услуг дает клиенту четкое представление о том, чего ожидать, и позволяет поставщику услуг знать, что от них ожидается.

Составьте график платежей. Определите детали компенсации для вашего соглашения, в том числе:

  • Ставка заработной платы
  • Ставка налога
  • График платежей
  • Кто будет оплачивать связанные с работой расходы (например, материалы или поездки)
  • Пени за просрочку платежа или неисполнение

Установить условия конфиденциальности, отказа от навязывания услуг и конкуренции. Вы можете или не можете включать условия, касающиеся конфиденциальности. Это будет зависеть от того, предпочитает ли клиент добавлять эти пункты для защиты конфиденциальной информации о себе или своей компании.

Оговорки о запрете на вымогательство и конкуренцию также зависят от клиента и от того, хочет ли он или она помешать поставщику услуг вести несправедливую конкуренцию или вымогательство бизнеса в течение определенного периода времени.

Адрес собственности на материалы. Лучше всего указать, какая сторона сохранит за собой права собственности на материалы, произведенные во время рабочего контракта.Права могут быть сохранены поставщиком услуг или предоставлены исключительно клиенту в зависимости от того, что согласовано в контракте.

Персонализируйте свое соглашение о предоставлении услуг. Соглашение об обслуживании LawDepot предлагает пользователям возможность включать дополнительные пункты. Некоторые люди могут затронуть в этом разделе такие вопросы, как возмещение ущерба, возврат собственности, ответственность или судебные издержки. Добавление этих условий необязательно и зависит от вашей личной ситуации.

Шаблон контракта на бесплатное обслуживание - образец 2021

Настоящий ДОГОВОР НА УСЛУГИ (настоящее «Соглашение» или «Контракт на оказание услуг»), вступающий в силу с [ДАТА], заключен и заключен между [НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА], компанией. организована и существует в [ГОСУДАРСТВО], с офисами, расположенными по адресу [АДРЕС] (далее «Заказчик»), и [НАЗВАНИЕ ПОДРЯДЧИКА], [ГОСУДАРСТВЕННАЯ] компания, с зарегистрированным адресом, расположенным по адресу [АДРЕС] (далее «Подрядчик» ).

Принимая во внимание, что Подрядчик и Заказчик желают вступить в отношения, в которых Подрядчик будет предоставлять [ОПИСАНИЕ УСЛУГ].

Таким образом, принимая во внимание условия и содержащиеся в нем взаимные обещания и обязательства, стороны, намеревающиеся быть юридически связанными, настоящим соглашаются о нижеследующем:

Этот шаблон контракта на оказание услуг предполагает чисто трудовой договор с определенное программное обеспечение. Любые условия, относящиеся к программному обеспечению, могут быть удалены, если они не применимы.Как всегда, проконсультируйтесь со своим юристом перед любым использованием шаблона, поскольку обстоятельства могут диктовать другой язык контракта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Соглашения следующие термины имеют следующие значения:

a. «Услуги» означают любые и все услуги, указанные в Техническом задании (как определено ниже).

г. «Результаты работ» означают любое материальное имущество, включая носители программного обеспечения, доставленные Заказчику в соответствии с настоящим Контрактом на оказание услуг, как указано в Техническом задании.

г. «Проект» означает комбинацию Услуг и Результатов, которые должны быть предоставлены в соответствии с настоящим Соглашением.

2. ЗАЯВЛЕНИЕ О РАБОТАХ

Подрядчик должен выполнить и доставить Проект, как изложено в Заявлении о работах, выпущенном в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Работа, которую должен выполнить Подрядчик, должна быть указана в Техническом задании, прилагаемом к настоящему Соглашению как Приложение A, которое будет составлено в соответствии с условиями настоящего Соглашения.В Техническом задании должно быть указано: (i) описание услуг и результатов, (ii) график результатов и (iii) цена и график платежей.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ

Срок действия настоящего Соглашения начинается с [ДАТА] и будет продолжаться после этого до тех пор, пока не будет расторгнут в письменной форме одной из сторон или в соответствии с положениями Раздела 11 ниже.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

а. ЦЕНА. Проекты будут выполняться на основе твердой фиксированной цены или времени и материалов, как указано в применимом Техническом задании.Любые дополнительные или внеплановые Услуги или Результаты работ, которые должны быть предоставлены Подрядчиком помимо Технического задания, должны быть взаимно согласованы в письменной форме, подписанной обеими сторонами со ссылкой на настоящее Соглашение.

г. НАЛОГИ. Цена проекта не включает, и Заказчик несет ответственность за уплату всех налогов (кроме налогов на доход Подрядчика), тарифов и любых аналогичных сборов, налагаемых или связанных с Услугами или Результатами, их доставкой или использованием.

г. ГРАФИК ОПЛАТЫ.Заказчик будет получать счета на основании графика выставления счетов / платежей, содержащегося в соответствующем Техническом задании. Счета-фактуры будут содержать описание предоставленных услуг или результатов. Счета подлежат оплате в течение [ЧИСЛО] дней с даты выставления счета Подрядчиком. Проценты могут начисляться на все суммы, не выплаченные по истечении [КОЛИЧЕСТВА] дней, по годовой ставке 1-1 / 2 процента в месяц или по самой высокой юридической ставке, в зависимости от того, какая из них ниже. Если какой-либо счет не оплачен в установленный срок, Подрядчик может приостановить предоставление Услуг и / или Результатов без ответственности или штрафов до окончательного разрешения вопроса.

г. НАЗВАНИЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ. Подрядчик резервирует обеспечительный интерес в деньгах на покупку по каждому Результату до получения оплаты Цены Проекта. Заказчик соглашается подписать, по запросу, любые документы, необходимые для защиты интересов Подрядчика по всем Результатам.

«Правовой титул и залог» выше позволяет вам потребовать обратно все, что было доставлено, если клиент не заплатит.

5. ПРЕДМЕТЫ ДОСТАВКИ

За исключением коммерческих готовых продуктов, лицензия на которые содержится в соответствующем Техническом задании, Заказчик имеет исключительные неограниченные права собственности на все результаты, разработанные в соответствии с настоящим Соглашением.Все вышеизложенное считается работой, выполненной по найму, за исключением случаев, указанных ниже, и принадлежит Заказчику, при этом Заказчик имеет исключительное право на получение, хранение и продление патентов от своего имени или для своей выгоды, авторские права, регистрации или другая соответствующая защита. Заказчик подтверждает, что Подрядчик использует или может разработать в соответствии с настоящим Соглашением методы, концепции, последовательности кода, формат, структуру последовательности, организацию, иерархию команд меню, шаблоны, маски, пользовательский интерфейс, методы, организацию программы, методы структурирования базы данных и т. Д. (Подрядчик проприетарные изделия), являющиеся собственностью Подрядчика.Согласовано, что эти объекты, являющиеся собственностью Подрядчика, остаются единоличной и исключительной собственностью Подрядчика. Подрядчик предоставляет Заказчику бессрочную неисключительную оплаченную лицензию на использование принадлежащих Подрядчику элементов на следующих условиях:

a. Заказчик может использовать проприетарные изделия Подрядчика исключительно в связи с продуктами, приобретенными по настоящему Соглашению, для целей, для которых эти продукты были первоначально приобретены.

г. Заказчик не имеет права передавать, продавать или иным образом распоряжаться собственностью Подрядчика без предварительного письменного согласия Подрядчика.

г. Эта лицензия не дает Заказчику никаких прав собственности или прав собственности на объекты, являющиеся собственностью Подрядчика, или связанную с ними интеллектуальную собственность.

г. Если исходный код программного обеспечения доставляется Заказчику по этой лицензии, Заказчик соглашается хранить исходный код в строгой конфиденциальности в соответствии с Разделом 13 ниже. Если программный объектный код доставляется, Заказчик не будет копировать или изменять программное обеспечение или подвергать программное обеспечение каким-либо процессам, предназначенным для создания компьютерного исходного кода из объектов, являющихся собственностью Подрядчика.

эл. Заказчик соглашается сохранить или воспроизвести на всех копиях любых объектов, являющихся собственностью Подрядчика, все уведомления об авторских правах и другие легенды о правах собственности, а также все товарные знаки или знаки обслуживания Подрядчика или любой третьей стороны.

ф. Заказчик не будет иметь права передавать или продавать предоставленную здесь лицензию другим лицам.

г. Если Клиент заказывает какие-либо коммерческие готовые продукты, необходимо заключить отдельное лицензионное соглашение, которое станет частью применимого технического задания.

ч. Заказчик предоставляет Подрядчику бессрочную неисключительную оплаченную лицензию на использование всех частей результатов, впервые разработанных Подрядчиком во время выполнения настоящего Соглашения, не включая контент или какие-либо материалы, предоставленные Подрядчику Заказчиком.

6. ПРИЕМКА

Результаты работ, если таковые имеются, считаются принятыми Заказчиком после завершения следующего приемочного испытания:

a. Сразу после получения указанных Результатов Заказчик должен незамедлительно провести тестирование Результатов, чтобы подтвердить, что Результаты Работают в соответствии с документацией или другими применимыми стандартами, изложенными в Техническом задании.

г. Заказчик должен либо незамедлительно предоставить Подрядчику письменное подтверждение результатов работ, либо предоставить Подрядчику подробное письменное заявление о несоответствиях, которое необходимо исправить до принятия Заказчиком результатов. Если стороны не договорились об ином в письменной форме, Подрядчик повторно доставит исправленные Результаты работ Заказчику в течение разумного периода времени после получения такого заявления о несоответствиях.

г. После повторной доставки исправленных результатов работы Заказчик должен немедленно начать новое приемочное испытание.Любое такое письменное заявление о несоответствиях должно содержать достаточно подробностей, позволяющих Подрядчику исправить несоответствие критериям завершения. Если Заказчик не предоставит письменное согласие или письменное заявление о несоответствиях в течение пяти (5) дней с момента первоначального получения указанных результатов или такого другого взаимоприемлемого периода, как определено в применимом Техническом задании, либо в течение пяти (5) дней с момента повторного получения -доставки указанных исправленных Результатов или в такой другой взаимоприемлемый период, Результаты будут считаться немедленно принятыми Заказчиком.

Подробное приемочное испытание всегда является плюсом с точки зрения Подрядчика, поскольку оно исключает любой риск того, что приемка (и, следовательно, оплата) может быть отложена. Не стесняйтесь использовать вышеизложенное в качестве отправной точки для разработки приемочного испытания, подходящего для выполняемой вами работы.

7. ГАРАНТИИ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ

a. Подрядчик гарантирует, что функциональные возможности поставки в основном соответствуют определению в Техническом задании в течение [ЧИСЛО] дней после окончательной поставки.

г. Подрядчик гарантирует, что в отношении любого результата, передаваемого Подрядчиком Заказчику, Подрядчик имеет право передать право собственности Заказчику.

г. Подрядчик также гарантирует, что, насколько ему известно, Результаты не нарушают никаких прав интеллектуальной собственности, принадлежащих третьей стороне.

г. Единственным и исключительным средством правовой защиты Заказчика и единственным обязательством Подрядчика в случае нарушения гарантии по настоящему Соглашению будет, по усмотрению Подрядчика, исправить любые существенные ошибки в предоставлении Услуг, а также заменить или отремонтировать Результаты работ, которые не соответствуют гарантии.Чтобы Заказчик мог воспользоваться этим средством правовой защиты, Заказчик должен направить Подрядчику письменное уведомление о таком несоответствии в течение гарантийного срока, а Подрядчик должен определить, что любое несоответствие не возникло по какой-либо причине, указанной ниже. Подрядчику должен быть предоставлен свободный и полный доступ к результатам для внесения исправлений, а Заказчик должен незамедлительно информировать Подрядчика о любых изменениях в местонахождении результатов в течение гарантийного периода. Если будет установлено, что это средство правовой защиты не достигло своей основной цели, полная ответственность Подрядчика будет заключаться в возмещении Подрядчику цены, уплаченной Заказчиком за несоответствующие результаты.Средство правовой защиты, предоставляемое Подрядчиком в случае нарушения гарантии, не включает следующее, которое может быть предоставлено, по единоличному усмотрению Подрядчика, в соответствии с текущими сроками и расходами Подрядчика:

i. Ремонт повреждений Продукции, причиненных Заказчиком во время распаковки.
ii. Устранение повреждений, вызванных событиями, не зависящими от Подрядчика.
iii. Устранение повреждений, вызванных неправильной установкой, перемещением или перестановкой Результатов Заказчиком.

эл. За исключением гарантий, изложенных в этом разделе, Подрядчик ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВОЗНИКАЮЩИХ ПРИ ДЕЙСТВИИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВЛИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОРГОВЛИ ИЛИ ИНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ​​ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И ГАРАНТИЙ ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ.Подрядчик прямо не гарантирует, что работа Программных Результатов, которые являются программными, будет бесперебойной или безошибочной; или что Результаты будут работать в любой системе или с любым программным обеспечением, кроме системы, с которой Подрядчик тестировал такие Результаты. Подрядчик не гарантирует использование сторонних инструментов разработки программного обеспечения. Подрядчик, в частности, не гарантирует точность любого технического или предметного содержания учебного или программного обеспечения, основанного на информации или указаниях, предоставленных Заказчиком.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Общая ответственность Подрядчика перед Заказчиком по любой причине будет ограничена меньшим из следующих значений: фактический ущерб Заказчика или цена Проекта, уплаченная Подрядчику за те Услуги и Результаты работ по Проекту, которые являются предмет претензии Заказчика. Ни при каких обстоятельствах ни одна из сторон не будет нести ответственности за ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ СЛУЧАЙНЫЕ УБЫТКИ, включая, помимо прочего, потерю прибыли, доходов, данных или мощности, повреждение или потерю использования продуктов, повреждение имущества, претензии третьи стороны, включая телесные повреждения или смерть, понесенные в результате предоставления Услуг или использования Результатов.

Время предъявления претензий. Все претензии к Подрядчику должны быть предъявлены в течение одного (1) года после возникновения причины иска, и Заказчик отказывается от любого срока давности, который может применяться в силу закона или иным образом.

9. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

Заказчик обязуется защищать, возмещать убытки и обезопасить Подрядчика за свой счет от любых действий или исков, возбужденных в отношении любых убытков, ущерба, расходов или ответственности, которые могут возникнуть в результате нарушения любого патент, товарный знак, авторское право или коммерческая тайна, основанные на нормальном и предполагаемом использовании Результатов, предоставленных Подрядчику по настоящему Соглашению.Если какой-либо из Результатов поставки, предоставленных Подрядчику по настоящему Соглашению, станет предметом иска о любом нарушении патента, товарного знака, авторского права или коммерческой тайны, Заказчик должен по своему усмотрению и за свой счет доставить материал, не нарушающий авторских прав, изменить материал таким образом, чтобы он перестает нарушать авторские права или обеспечивает Подрядчику право продолжать использовать материалы Заказчика, нарушающие авторские права.

Заказчик соглашается возместить и обезопасить Подрядчика от всех претензий, обязательств, требований, убытков или расходов (включая гонорары и расходы адвокатов), возникающих в результате или в связи с использованием Заказчиком Результатов.

10. ФОРС-МАЖОР

Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение или нарушение обязательств по настоящему Соглашению за любую задержку или невыполнение обязательств по причинам, не зависящим от ее разумного контроля, включая, помимо прочего, в связи с неисполнением другой стороной действий государственных или правительственных органов, террористических актов, стихийных бедствий, пожаров, штормов, наводнений, землетрясений, беспорядков, восстаний, гражданских беспорядков, саботажа, эмбарго, блокады, военных действий или власти отказ.В случае такой задержки дата доставки или время завершения будут продлены на период времени, разумно необходимый для преодоления эффекта любой такой задержки.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ

Прекращение проекта. Заказчик оставляет за собой право полностью или частично прекратить Проект, направив Подрядчику письменное уведомление за [ЧИСЛО] дней. В случае, если Проект прекращается Заказчиком до его завершения, Подрядчик должен приложить все усилия для завершения или передачи Проекта в соответствии с указаниями Заказчика как можно скорее.Подрядчик не должен проводить дальнейшую работу, нести дополнительные расходы или принимать дальнейшие обязательства в отношении Проекта после получения такого уведомления о прекращении действия от Заказчика, за исключением случаев, когда стороны взаимно согласовали это. В случае прекращения Проекта, как описано выше, Подрядчик имеет право на следующую компенсацию:

a. Все платежи, причитающиеся и подлежащие выплате по настоящему Соглашению на момент получения Подрядчиком письменного уведомления о прекращении выполненных и незавершенных работ;

г.Возмещение любых не подлежащих отмене услуг и обязательств, взятых на себя Подрядчиком в связи с прекращением Проекта, при условии, что Подрядчик предоставит Заказчику документацию о завершении работ или понесенных расходах.

Прекращение действия Проекта не влияет на обязательства любой из сторон в связи с любыми другими текущими Проектами, а права и обязанности всех сторон Соглашения, не прекращающих действие Соглашения, остаются в полной силе.

Невыполнение любой из сторон в любом существенном отношении любого из своих обязательств по настоящему Соглашению дает другой стороне право направить стороне, нарушившей обязательства, уведомление с требованием исправить такое неисполнение.Если такой дефолт не устранен в течение [#] дней после получения такого уведомления, уведомляющая сторона имеет право расторгнуть настоящее Соглашение, направив уведомление о таком прекращении, которое вступит в силу немедленно. Право любой из сторон прекратить действие настоящего Договора о предоставлении услуг, как это предусмотрено в настоящем документе, никоим образом не затрагивается ее отказом от любого предыдущего невыполнения обязательств или непринятием мер в отношении него.

12. ЗАДЕРЖКА ИЛИ ПРИОСТАНОВКА РАБОТ

Если действия или бездействие Заказчика заставляют Подрядчика задерживать или приостанавливать оказание Услуг, Подрядчик и Заказчик взаимно соглашаются на одно из следующих средств правовой защиты:

a.Подрядчик будет прилагать разумные усилия для продолжения работы, насколько это практически возможно в данных обстоятельствах, а Заказчик будет продолжать производить все запланированные платежи; или

б. Подрядчик без обязательств перенаправит персонал для продления графика работы Подрядчика, а Заказчик оплатит все дополнительные расходы, если таковые имеются.

Невзирая на вышесказанное, Подрядчик имеет право выставить Заказчику счет за любую работу, выполненную до даты приостановки.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Подрядчик и Заказчик признают, что в ходе выполнения Проекта информация конфиденциального характера может быть раскрыта между сторонами.Такая информация, за исключением результатов и любой другой информации, относящейся к результатам, которую сторона может разумно ожидать, что она будет предоставлена ​​другой стороне, как это предусмотрено в настоящем документе, считается конфиденциальной информацией («Конфиденциальная информация»). Ни одна из сторон не имеет права раскрывать Конфиденциальную информацию другой стороны, полностью или частично, любой третьей стороне, и ни одна из сторон не будет использовать Конфиденциальную информацию другой стороны для своей собственной выгоды или выгоды третьей стороны или каким-либо образом. использовать такую ​​Конфиденциальную информацию, кроме как для целей выполнения настоящего Соглашения, без предварительного письменного согласия раскрывающей стороны.Каждая сторона соглашается принять все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации другой стороны от несанкционированного использования и / или раскрытия. Стороны соглашаются не копировать полностью или частично любую Конфиденциальную информацию и не изменять ее каким-либо образом без предварительного письменного согласия другой стороны. Ни одна из сторон не будет нести ответственность перед другой за раскрытие Конфиденциальной информации, если, как показывают четкие и убедительные доказательства, Конфиденциальная информация: (а) в целом известна общественности на момент раскрытия раскрывающей стороной; или (b) становится общеизвестным не по вине принимающей стороны; или (c) на законных основаниях принадлежала принимающей стороне до подписания настоящего Соглашения; или (d) регулируется применимым законодательством США или действующим постановлением суда, требующим раскрытия такой Конфиденциальной информации.

В ходе любого судебного разбирательства будет считаться, что рассматриваемая Конфиденциальная информация представляет собой охраняемую коммерческую тайну раскрывающей стороны, и принимающая сторона несет бремя доказательства того, что Конфиденциальная информация была публично или законно известна или раскрыта.

14. ПУБЛИЧНОСТЬ

Подрядчик может использовать имя или знак Заказчика и идентифицировать Заказчика как клиента Подрядчика на веб-сайте Подрядчика и / или в рекламных материалах.Подрядчик может выпустить пресс-релиз, содержащий имя Заказчика, в отношении любого вознаграждения в соответствии с настоящим Соглашением. Ни одна из сторон не будет использовать имя или товарные знаки другой стороны, ссылаться или идентифицировать другую сторону по любой другой причине, за исключением случаев, указанных в этом разделе, без письменного согласия такой другой стороны. Любое одобрение, требуемое в соответствии с настоящим Разделом, не может быть необоснованно отказано или отложено любой из сторон.

К настоящему времени вы, возможно, поняли, что проект составлен в пользу Подрядчика.Одна вещь, которую Подрядчик наверняка захочет, - это возможность рассказать о клиентах, для которых он сделал работу. Именно для этого и предназначен этот пункт.

15. СУБПОДРЯДЧИК

Подрядчик может, по своему усмотрению, передать субподрядные работы в соответствии с Техническим заданием, но использование Подрядчиком субподрядчиков не влияет на его обязанности в соответствии с применимым Техническим заданием. Более того, Подрядчик несет полную ответственность за работу, выполняемую его субподрядчиками в рамках применимого Технического задания, как и за работу, выполняемую его собственными сотрудниками.Подрядчик должен иметь письменное соглашение (я) со своими субподрядчиками, содержащее, как минимум, пункты, которые аналогичны или сопоставимы с разделами настоящего Соглашения, касающимися прав собственности и конфиденциальности материалов Заказчика.

16. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

a. Этот Контракт на оказание услуг считается заключенным, исполненным и доставленным в Государстве [ГОСУДАРСТВО] и должен толковаться в соответствии с законами Государства [ГОСУДАРСТВО].

г.УВЕДОМЛЕНИЯ. Уведомления, направляемые любой из сторон в соответствии с настоящим Соглашением, должны быть отправлены заказным письмом, экспресс-доставкой в ​​течение ночи или телефоном до сведения другой стороны по адресам сторон, указанным выше.

г. РАЗДЕЛЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА. Недействительность или неисполнимость, полностью или частично, любого положения настоящего Соглашения никоим образом не влияет на остальные положения настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение не может быть передано Заказчиком без согласия Подрядчика.

г. ПОЛНОЕ СОГЛАСИЕ. Настоящее Соглашение вместе с любыми другими материалами, на которые есть ссылки в Соглашении или явно являющиеся его частью, составляет окончательное и полное Соглашение между Подрядчиком и Заказчиком и заменяет все предыдущие и современные соглашения, устные или письменные.

эл. КОНТРАКТЫ. Стороны соглашаются, что факсимильные подписи имеют такую ​​же силу, как и оригиналы. Настоящее Соглашение может быть подписано по факсу в любом количестве экземпляров, все из которых вместе составляют одно и то же соглашение.

В удостоверение чего настоящее Соглашение надлежащим образом подписывается должным образом уполномоченными представителями сторон, как указано ниже:

[НАЗВАНИЕ ПОДРЯДЧИКА]

_________________________________ ______________

[НАЗВАНИЕ], [НАЗВАНИЕ] ДАТА

[ ИМЯ ЗАКАЗЧИКА]

_________________________________ ______________

[ИМЯ], [НАЗВАНИЕ] ДАТА

ПРИЛОЖЕНИЕ A

ЗАЯВЛЕНИЕ О РАБОТЕ
Номер [НОМЕР]

НАСТОЯЩИЙ ЗАПИСЬ ”) Заключается между [НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА] и [НАЗВАНИЕ ПОДРЯДЧИКА] в соответствии с Контрактом на оказание услуг, заключенным сторонами на [ДАТА].

Описание услуг и результатов поставки

[ПОДРЯДЧИК ПРЕДОСТАВЛЯЕТ]

Предоставьте подробное описание работ, которые должны быть выполнены. Используйте множество «завещаний», «завещаний» и «завещаний»; и хотя в первую очередь это будут обязательства Подрядчика, вы можете также здесь расширить любые обязательства Заказчика.

График поставок

Посмотрите, что вы доставляете. Когда придет время? Вы хотите указать точную дату или предполагаемые даты, чтобы Подрядчик имел большую гибкость?

Цена и график платежей

Клиент оплачивает следующие сборы и расходы:

Командировочные расходы не включены в фиксированную цену и будут выставлены в счет по фактической стоимости.Другие прямые затраты, такие как [ОПИСАНИЕ ДРУГИХ ПРЯМЫХ РАСХОДОВ], не включены в фиксированную цену и будут выставляться в счет-фактурах по фактическим затратам плюс административные расходы. Приведенная выше фиксированная цена не включает налог с продаж или налог за использование, который, если применимо, будет выставлен в счет-фактура как отдельная статья.

Счета должны быть отправлены по следующему адресу:

[АДРЕС СЧЕТА КЛИЕНТА]

Соглашение о предоставлении услуг - образец, шаблон

Соглашение об обслуживании , также иногда называют соглашением об общем обслуживании , - это документ между поставщиком услуг и клиентом.В Соглашении о предоставлении услуг поставщик услуг соглашается предоставить клиенту определенные услуги - это могут быть услуги любого типа, от небольших индивидуальных услуг, таких как выгул собак, до более крупных и профессиональных услуг, таких как бухгалтерский учет-фрилансер.

В рамках этих соглашений поставщик услуг и клиент очерчивают свои ожидания в отношении поведения и соглашаются с границами отношений между ними.

В Соглашении об услугах будут указаны наиболее важные детали взаимоотношений сторон: такие вещи, как описание услуг , а также информация о ценах и ожидаемых платежах от клиента.Хорошее соглашение о предоставлении услуг также будет охватывать обе стороны на случай, если что-то пойдет не так: должны быть включены такие статьи, как , разрешение споров, и применимое право.

Как пользоваться этим документом

Этот документ может использоваться для поставщика услуг, готовящегося к установлению новых отношений с клиентом, или для клиента, готовящегося нанять нового поставщика услуг. В этом документе заполнитель формы сможет ввести соответствующие идентификационные данные , например, являются ли стороны физическими или юридическими лицами, а также их соответствующие адреса и контактную информацию.Заполнитель формы также вводит наиболее важные характеристики соглашения между сторонами, такие как продолжительность работы (если она должна продолжаться бесконечно, пока услуга не будет завершена или закончится в определенную дату), информацию о гонорарах и, конечно же, что именно предоставляемые услуги.

Здесь можно выбрать несколько спецификаций того, как должно быть оформлено соглашение, включая такие вещи, как ограничение ответственности. Это соглашение об обслуживании поможет изложить ожидания обеих сторон до фактического начала работы.

При заполнении этого соглашения оно должно быть напечатано , подписано обеими сторонами, и копия должна храниться с каждым .

Применимое право

Соглашения о предоставлении услуг

в США регулируются как федеральными законами , так и законами отдельных штатов, , которые охватывают общие принципы договоров, такие как заключение договоров и взаимопонимание. Федеральные законы могут ограничивать то, на какие услуги могут быть заключены контракты (например, никто не может заключать контракт на что-либо незаконное) и определенные широкие категории, такие как заключение контрактов на что-то, что больше похоже на трудовые отношения, но законы отдельных штатов могут регулировать интерпретацию договор в случае возникновения спора.

Как изменить шаблон

Вы заполняете форму. Документ создается у вас на глазах, когда вы отвечаете на вопросы.

В конце вы получите его в форматах Word и PDF бесплатно. Вы можете изменить его и повторно использовать его.

договоров об обслуживании | DoResearch

Этот документ устанавливает политику и практические рекомендации для преподавателей, которые предоставляют определенные услуги организациям, не входящим в Стэнфордский университет, для проектов, которые не соответствуют определению спонсируемых проектов или подарков.Он определяет необходимые критерии и требует согласования для таких университетских договоров.

1. Предпосылки и цель

Руководство по политике и практике устанавливает условия использования ресурсов Стэнфордского университета для оказания услуг внешним сторонам, когда договоренность не соответствует определению спонсируемого проекта, а также интеллектуальному направлению и интерпретации работы в первую очередь контролируются внешней стороной. Многие академические ресурсы в Стэнфорде уникальны по сочетанию опыта и доступа к инструментам.Эти ресурсы могут использоваться для оказания помощи организациям, не входящим в Стэнфордский университет, таким образом, чтобы поддерживать первичные исследования, обучение, общественные услуги и оказывать влияние на миссии Университета посредством соглашений о предоставлении услуг.

Это руководство отличается от политики, регулирующей Стэнфордские сервисные центры. Сервисный центр - это организационная единица, которая предоставляет услуги или продукты пользователям, в основном, в академическом и административном сообществе Стэнфорда.

2. Определение

Преподаватели Стэнфорда могут выполнять или контролировать проекты с оплатой за услуги в соответствии с Соглашением об оказании услуг, в котором услуги персонала Стэнфорда, помещения или оборудования используются сторонами, не связанными с Университетом.Эти услуги предоставляются персоналом Стэнфордского университета под руководством члена ученого совета или факультета медицинского центра. Услуги закупаются внешней организацией для предоставления определенных видов деятельности или продуктов с конкретными желаемыми результатами. Во многих случаях покупатель является единственным бенефициаром выполняемой работы, может владеть рабочим продуктом и может потребовать ограничения на распространение или публикацию результатов. Персонал Стэнфорда выполняет работу по указанию покупателя, даже если выполняемая работа основана на опыте, процессах или моделях Стэнфорда.

Большинство соглашений об оказании услуг, в которых участвует Стэнфорд, заключаются в интересах общества, а объем проводимой работы согласуется с миссиями Стэнфорда и организацией, получающей услуги, по работе с общественностью и населением. Механизмы оплаты услуг, которые не соответствуют государственной службе или работе с общественностью, могут осуществляться только на нестандартной основе и только с одобрения заведующего кафедрой и компетентного школьного декана.

Соглашение об оказании услуг не используется, если:

(i) Стэнфорд должен провести значительный интерпретирующий анализ данных, собранных в ходе работы, и Стэнфорд желает владеть результатами анализа.

(ii) Персонал Стэнфордского университета должен вносить исследовательский вклад в научные исследования.

(iii) Работа в первую очередь предназначена для получения новых знаний или интеллектуальной собственности.

Если любое из вышеперечисленных условий выполнено, работа подпадает под политику Стэнфорда в отношении проведения спонсируемых исследований.

3. Заявление о политике

Стэнфордский университет придает большое значение облегчению передачи опыта, полученного в результате его исследовательской и образовательной деятельности, сторонним организациям способами, которые приносят пользу общественности.По этой причине Университет допускает соглашения об оказании услуг для проектов, которые связаны с общественностью, образованием или услугами, предоставляемыми в интересах общества. Имея это в виду, профессорско-преподавательский состав Стэнфордского университета на академических факультетах, школах и лабораториях может предоставлять услуги в соответствии с соглашениями об оказании услуг при соблюдении всех следующих критериев, наряду с соответствующими административными, нормативными, школьными и ведомственными проверками и одобрением:

  • Преподавательский состав Стэнфордского университета. должно быть идентифицировано как лицо, ответственное за предоставление или надзор за предоставленными услугами, берущее на себя финансовую ответственность за предоставленные услуги, а также за соблюдение применимых политик и процессов Университета.
  • Ответственный преподаватель должен определить и взимать процент усилий, связанных с услугой, непосредственно в соглашении об услуге.
  • Ресурс (сочетание опыта и инструментов) должен быть уникальным или труднодоступным для покупателя иным образом. Предоставляемая услуга не должна ставить Стэнфорд в конкуренцию коммерческим организациям, которые могут предоставлять эти ресурсы или услуги.
  • Служба не должна мешать исследовательской, преподавательской и клинической деятельности, проводимой в учреждениях Стэнфорда, или обучению студентов Стэнфорда.
  • Работа, выполняемая в соответствии с Соглашением об оказании услуг, не должна противоречить исследовательской, преподавательской, влиятельной и общественной миссии университета.
  • Поскольку деятельность, выполняемая в соответствии с Соглашением об оказании услуг, выходит за рамки политики спонсируемых университетом проектов, политика Стэнфорда в отношении публикаций и интеллектуальной собственности не применяется. Соглашения об обслуживании не предназначены для использования в случае создания новых знаний или интеллектуальной собственности.
  • Право собственности на изобретения, полученные в соответствии с Соглашением об оказании услуг:
    • может принадлежать исключительно покупателю, если изобретение является модификацией или улучшением интеллектуальной собственности или материалов покупателя; и
    • должны быть переданы Стэнфорду, если они связаны с методами, процессами, инструментами или существующей интеллектуальной собственностью, принадлежащей Стэнфорду.
  • Соглашения об обслуживании должны составлять лишь незначительную часть общей деятельности Стэнфордского ресурса или лаборатории в любой момент времени в течение двух лет или меньше.
  • В большинстве случаев проекты с участием людей и / или животных будут спонсироваться проектами. В редких случаях, когда в Соглашении о предоставлении услуг участвуют люди или животные, директор протокола должен быть преподавателем, который будет нести ответственность за направление предоставляемых услуг в соответствии с политикой Стэнфордского университета.
  • Студенты и аспиранты не должны участвовать в предоставлении услуг.
  • Сервисная деятельность не должна:
  • Покупатель услуги должен предоставить страховое покрытие и возместить Университету компенсацию за работу и использование им рабочего продукта.
  • Stanford не дает гарантий на рабочий продукт.

Стоимость для покупателя должна включать в себя полную стоимость услуги, включая применимую университетскую ставку не спонсируемой дебиторской задолженности.Некоммерческие поставщики образовательных услуг, оказывающие общественные услуги, получат сниженную ставку неспонсируемой дебиторской задолженности в размере платы за инфраструктуру по их соглашениям об оказании услуг. Действует отказ от одеяла. Стэнфорд может рассмотреть просьбу о снижении ставки неспонсируемой дебиторской задолженности от других организаций, выполняющих работу с целью оказания государственных услуг и работы с общественностью. Для этих соглашений Школа должна определить, что уместна пониженная ставка, и запрос об отказе должен быть подан и одобрен деканатом (медицинский факультет) или деканом по исследованиям (все другие школы).

Исключения из ставки неспонсируемой дебиторской задолженности не будут рассматриваться для:

  • коммерческой организации, будь то американская или международная; или
  • офис или агентство иностранного правительства, включая организации, финансируемые этим правительством.

4. Процесс утверждения

Преподавательский состав, предлагающий заключить соглашение об оказании услуг, должен связаться с представителем своего декана для получения рекомендаций по процессу рассмотрения и утверждения школой.Требуется разрешение декана вашей школы. Соглашения о предоставлении услуг должны быть подписаны уполномоченными лицами, указанными школьным деканом. Деканат вашей школы может определить необходимость проверки и одобрения со стороны Управления рисками, чтобы гарантировать, что предоставляемые услуги защищены страховым покрытием Университета, и запросит у Global Business Services проверку услуг, предоставляемых иностранным учреждениям, организациям или компаниям. Для получения общих рекомендаций можно также проконсультироваться с Офисом спонсируемых исследований и Офисом главного юрисконсульта.

Преподаватель, предоставляющий услуги, берет на себя финансовую ответственность. Запись о подписанном соглашении об оказании услуг должна храниться в отделении преподавателя и предоставляться по запросу аудиторов.

Сегмент | Условия использования

Сегмент

Условия использования

Действует 30 августа 2021 г. здесь

Настоящие Условия обслуживания сегмента («Соглашение ») заключаются между Сегментами и между ними.io, Inc. («Сегмент ») и юридическое или физическое лицо, размещающее Заказ или получающее доступ к Услугам (« Клиент » или « вы »). Настоящее Соглашение состоит из изложенных ниже условий и любых Заказов. Определения некоторых терминов, написанных с заглавной буквы, приведены в Разделе 19. (Определения) и другие определены в данном Соглашении в контексте. Если вы получаете доступ к Услугам или используете их от имени своей компании, вы подтверждаете, что имеете право принять настоящее Соглашение от имени своей компании, и все ссылки на «вы» относятся к вашей компании.

«Дата вступления в силу » настоящего Соглашения - это дата, которая является более ранней из (а) даты, которую Клиент первоначальный доступ к Услугам посредством онлайн-предоставления, регистрации или процесса заказа или (б) дату вступления в силу первого Заказа. Сегмент может время от времени изменять настоящее Соглашение, как это разрешено в Разделе 17 (Изменения в Соглашении).

Указывая свое согласие с настоящим Соглашением или получая доступ к Услугам или используя их, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения.Каждая сторона прямо соглашается с тем, что настоящее Соглашение имеет для нее обязательную юридическую силу.

1. Обзор . Сегмент предоставляет услуги, которые помогают клиентам интегрировать, управлять и контролировать свои данные, как описано ниже. Заказ клиента будет идентифицировать Услуги, которые он может использовать.

v Подключения. Connections действует как центральный узел, позволяющий Заказчику собирать Данные Заказчика из источников («Источники , ») и отправлять их в пункты назначения («Пункты назначения , ») для дальнейшего использования Заказчиком.Источники и пункты назначения описаны в документации и могут включать собственные веб-сайты, приложения или ресурсы Заказчика или его учетные записи в сторонних службах. Как описано в документации, Клиент выбирает свои Источники и Пункты назначения, а также Данные Заказчика, которыми он желает обмениваться между своими Источниками и Пунктами назначения.

v Дополнительные услуги. Сегмент предлагает дополнительные услуги и дополнительные функции, которые могут использоваться с Connections. Эти Услуги и функции регулируются настоящим Соглашением и Дополнительными условиями, если это указано в Заказе.

2. Использование услуг .

2.1. Разрешенное использование . В течение Срока Подписки Заказчик может получить доступ к Услугам и использовать их только для своих внутренних деловых целей в соответствии с Документацией. и это Соглашение, включая любые ограничения на использование в Заказе. Это включает право копировать и использовать Код сегмента для включения Источников и Назначений, как описано в Документации.

2.2. Пользователи . Только Пользователи могут получить доступ к Услугам или использовать их.Каждый Пользователь должен сохранять конфиденциальность своих учетных данных и не передавать их кому-либо еще. Клиент несет ответственность за соблюдение пользователями настоящего Соглашения и действия, предпринятые через их учетные записи. (за исключением неправомерного использования учетных записей, непосредственно вызванного нарушением Сегментом настоящего Соглашения). Клиент незамедлительно уведомит сегмент, если ему станет известно о какой-либо компрометации его учетных данных для входа в систему.

2.3. Ограничения . Заказчик не будет (и никому не позволит) выполнять какие-либо из следующее: (a) предоставлять доступ, распространять, продавать или сублицензировать Услуги третьей стороне, (b) использовать Услуги от имени третьих сторон или предоставлять какой-либо продукт или услугу третьим сторонам (но это не запрещает Заказчику использование Сервисов с их Источниками и Направления, разрешенные настоящим Соглашением), (c) использовать Сервисы для разработки аналогичного или конкурирующего продукта или услуги, (d) осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать, дизассемблировать или стремиться получить доступ к исходному коду или непубличным API для Сервисов, за исключением в пределах, прямо разрешенных законом (и только с предварительным уведомлением Сегмента), (e) изменять или создавать производные работы Сервисов или копировать любой элемент Сервисов (кроме авторизованных копий Сегментного кода), (f) удалять или скрывать любые уведомления о правах собственности в Сервисах, (g) публиковать тесты производительности или информацию о производительности Сервисов или (h) использовать Сервисы в нарушение AUP.

3. Источники и назначения . Клиент несет ответственность за выбор и настройку своих Источников и Назначений для любых других сторонних продуктов, которые он выбирает для использования с Сервисами, а также за любой обмен Данными Клиента, который он обеспечивает через Сервисы. Невзирая ни на какие положения об обратном, Segment не несет ответственности за какие-либо Источники, Пункты назначения или другие сторонние продукты, используемые Клиентом с Услугами, их код или технологию, а также за то, как поставщики используют или защищают Данные Клиента.Использование Заказчиком любых сторонних Источников, Назначений или других продуктов подлежит отдельному соглашению с поставщиком.

4. Данные клиента .

4.1. Использование данных . Клиент предоставляет Segment неисключительное право во всем мире на использование, копирование, хранение, передачу, отображение, изменение и создание производных работ на основе Данных клиента, но только в качестве необходимо для предоставления Услуг и любых связанных с ними услуг и поддержки Сегментов Заказчику в соответствии с настоящим Соглашением.Сюда входит обмен Данными Клиента между Источниками и Назначениями Клиента в соответствии с настройками Клиента через Службы.

4.2. Безопасность . Сегмент использует разумные технические и организационные меры, разработанные для защиты Услуг и Данных клиентов, как описано в Политике безопасности.

4.3. Персональные данные . Каждая сторона соглашается соблюдать DPA.

4.4. Экспорт данных . В течение Срока Подписки Заказчик может экспортировать своего Заказчика Данные из Сервисов, как описано в Документации.

5. Заказчик Обязательства .

5.1. Обязательства . Клиент несет ответственность за свои Данные клиента, включая их содержание и точность, и соглашается соблюдать законы и AUP при использовании Сервисов. Клиент заявляет и гарантирует, что он раскрыл всю информацию и имеет все права, согласия и разрешения, необходимые для использования своих Данных клиента с Услугами и предоставления Сегменту права в Разделе 4.1 (Использование данных), и все это без нарушения или нарушения законов, прав третьих лиц (включая права на интеллектуальную собственность, публичность или конфиденциальность) или любых условий или политик конфиденциальности, которые применяются к Источникам, Назначениям или Данным Клиента.

5.2. Запрещенное использование . Клиент не должен использовать Услуги с Запрещенными данными или для действий с высоким риском. Заказчик признает, что Услуги не предназначены для удовлетворения любые юридические обязательства для такого использования, включая требования HIPAA, и этот Сегмент не является Деловым партнером в соответствии с определением HIPAA.Невзирая на все остальное в этом Соглашении, Сегмент не несет ответственности за Запрещенные данные или использование Услуг для деятельности с высоким риском. Эти обязательства применяются независимо от каких-либо функций Сегмента, которые помогают Клиенту идентифицировать или блокировать Запрещенные данные.

6. Приостановление предоставления услуг . Сегмент может приостановить доступ Клиента к Услугам и связанным с ними услугам, если Клиент нарушает Раздел 2 (Использование Услуг) или Раздел 5 (Обязательства клиента), если счет Клиента просрочен на 30 дней или более, для предотвращения нанесения ущерба другим клиентам или третьим лицам или для сохранения безопасности, доступности или целостность Сервисов.По возможности, Segment будет прилагать разумные усилия для предварительного уведомления Клиента о приостановке (достаточно электронной почты). Как только проблема, требующая приостановки, будет решена, Segment незамедлительно восстановит доступ Клиента к Услугам в соответствии с настоящим Соглашением.

7. Коммерческие условия .

7.1. Срок подписки . Если в Заказе не предусмотрено иное, каждый Срок подписки будет продлеваться на последующие 12-месячные периоды («Условия продления , »), если одна из сторон не уведомит другую сторону о невозобновлении по крайней мере за 30 дней до окончания текущего Срока подписки.

7.2. Комиссии . Комиссии указаны в каждом Заказе, и, если Заказ не предусматривает иное, счета подлежат оплате в течение 30 дней с даты выставления счета. Сегмент оставляет за собой право увеличивать ставки, указанные в Порядке продления. За просрочку платежа взимается плата за обслуживание в размере 1,5% в месяц или максимальной суммы, разрешенной законом, в зависимости от того, что меньше. Все сборы и расходы не подлежат возврату, за исключением случаев, указанных в Разделе 9.2 (Прекращение действия) и Разделе 17.1 (Изменения в Соглашении).

7.3. Налоги . Сборы сегмента не включают все налоги, сборы или пошлины, взимаемые налоговыми органами, включая налоги на добавленную стоимость, налоги с продаж, использование или удержание в любой юрисдикции (вместе « Налоги »). Клиент несет ответственность за уплату всех налогов, связанных с его Заказами, кроме налогов, начисляемых Сегменту на основе чистой прибыли, имущества и сотрудников Сегмента. Если по закону требуется какой-либо вычет или удержание, Клиент уведомит Сегмент и выплатит Сегменту любые дополнительные суммы, необходимые для обеспечения того, чтобы чистая сумма, которую получает Сегмент после любых удержаний и удержаний, равнялась сумме Сегмент получил бы, если бы не требовались вычеты или удержания.

7.4. Партнерские заказы . Аффилированное лицо Клиента может разместить свой собственный Заказ (ы) по взаимному согласованию с Сегментом. Это создает отдельное соглашение между Аффилированным лицом и Сегментом, включающее настоящее Соглашение с Аффилированным лицом, рассматриваемым как «Клиент». Ни Клиент, ни какое-либо Аффилированное лицо Клиента не имеют никаких прав в соответствии с соглашением друг друга с Сегментом, и нарушение или прекращение любого такого соглашения не является нарушением или прекращением действия любого другого.

8.Заявление об ограничении ответственности . Услуги и все связанные с ними услуги и поддержка Сегментов предоставляются «КАК ЕСТЬ» . Segment и его поставщики не предоставляют никаких других гарантий, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, права собственности или ненарушения прав . Сегмент не гарантирует, что использование Сервисов Клиентом будет бесперебойным или безошибочным, что Сегмент будет проверять Данные Клиента на предмет точности или что он будет поддерживать Данные Клиента. без потерь . Segment не несет ответственности за задержки, сбои или проблемы, связанные с использованием Интернета и электронных коммуникаций или других систем, находящихся вне контроля сегмента. Заказчик может иметь другие законные права, но любые требуемые законом гарантии будут быть ограниченным самым коротким юридически разрешенным периодом .

9. Срок действия и прекращение.

9.1. Срок . Настоящее Соглашение начинается с Даты вступления в силу и продолжается до истечения или прекращение всех Условий подписки.

9.2. Прекращение действия . Любая из сторон может расторгнуть настоящее Соглашение (включая все Заказы), если другая сторона (а) не устранит существенное нарушение настоящего Соглашения (включая неуплата сборов или соблюдение лимитов использования или Раздела 2.3 (Ограничения)) в течение 30 дней после уведомления, (b) прекращает деятельность без правопреемника или (c) ищет защиты в рамках банкротства, конкурсного производства, доверительного договора, договоренности кредиторов, состава или аналогичное судебное разбирательство, или если такое разбирательство возбуждено против этой стороны и не прекращено в течение 60 дней.Кроме того, Сегмент может расторгнуть настоящее Соглашение по любой причине или без причины, уведомив Клиента, но в таком случае Клиент будет иметь право на возмещение любых предоплаченных неиспользованных сборов за прекращенную часть Срока подписки.

9.3. Последствия прекращения действия . По истечении или прекращении действия настоящего Соглашения или Заказа, Доступ Заказчика к Службам (включая Данные Заказчика в Службах) и любым связанным службам или поддержке Сегментов прекращается.По запросу раскрывающей стороны по истечении или прекращении действия настоящего Соглашения принимающая сторона удалит всю Конфиденциальную информацию раскрывающей стороны, включая данные клиента, которые Сегмент удалит в течение 60 дней после запроса Клиента. Данные клиента и другая конфиденциальная информация могут быть сохранены в стандартных резервных копиях принимающей стороны после удаления, но будут по-прежнему подпадать под ограничения конфиденциальности настоящего Соглашения.

9.4. Выживание .Эти разделы остаются в силе после истечения срока или прекращения действия настоящего Соглашения: 2.3 (Ограничения), отказ от ответственности в пунктах 3 (Источники и пункты назначения), 5 (Обязательства клиента), 7.2 (Сборы), 7.3 (Налоги), 8 (Заявление об отказе от ответственности), 9.3 (Последствия прекращения ), 9.4 (Выживание), 10 (Право собственности), 11 (Ограничение ответственности), 12 (Возмещение ущерба), 13 (Конфиденциальность), 14 (Требуемое раскрытие информации), отказ от ответственности в 15 (Бесплатные и бета-версии услуг), 18 (Общие условия) и 19 (Определения). За исключением случаев, когда предоставляется исключительное средство правовой защиты, использование средства правовой защиты в соответствии с настоящим Соглашением, включая расторжение, не ограничивает другие средства правовой защиты, которые может иметь сторона.

10. Собственность . Ни одна из сторон не предоставляет другой права или лицензии, прямо не изложенных в настоящем Соглашении. За исключением прав использования Сегмента в настоящем Соглашении, между сторонами Клиент сохраняет за собой всю интеллектуальную собственность и другие права на Данные клиента, предоставленные Сегменту. За исключением прав Клиента на использование в настоящем Соглашении, Сегмент и его лицензиары сохраняют за собой всю интеллектуальную собственность и другие права в отношении Услуг и связанных технологий, шаблонов, форматов и информационных панелей Сегмента, включая любые модификации или улучшения этих элементов, сделанные Сегментом.Сегмент может генерировать Данные об использовании и использовать их для работы, улучшения и поддержки Сервисов, а также для других законных методов ведения бизнеса, таких как аналитика, сравнительный анализ и отчеты. Если Клиент предоставляет Сегменту отзывы или предложения относительно Услуги или других предложений Сегмента, Сегмент может использовать отзывы или предложения без ограничений и обязательств.

11. Ограничение ответственности .

11.1. Отказ от ответственности за косвенный ущерб . За исключением Исключенных претензий, ни одна из сторон (или ее поставщики) не будет нести никакой ответственности, вытекающей из настоящего Соглашения или связанной с ним, за любую потерю использования, потерянные данные, упущенную прибыль, отказ механизмов безопасности, прерывание бизнеса или любые косвенные, особые , случайный, случайный или косвенный ущерб любого рода, даже если проинформировали о своей возможности заранее .

11.2. Верхний предел ответственности . Полная ответственность сегмента (и его поставщиков), вытекающая из настоящего Соглашения или связанная с ним, не будет превышать в совокупности сумм, выплаченных или подлежащих уплате Клиентом Сегменту в течение предыдущих 12 месяцев по настоящему Соглашению .

11.3. Исключенные претензии . « Исключенные претензии » означает: (а) нарушение Заказчиком положений разделов 2.3. (Ограничения) или 5 (Обязательства Клиента), или (b) суммы, подлежащие выплате третьим лицам в соответствии с обязательствами Клиента в Разделе 12 (Возмещение).

11.4. Характер требований и несоблюдение существенной цели . Отказы и ограничения в этом Разделе 11 применяются независимо от формы иска, будь то договор, правонарушение (включая небрежности), строгой ответственности или иным образом, и останется в силе и будет применяться, даже если какое-либо ограниченное средство правовой защиты в настоящем Соглашении не соответствует его основной цели.

12. Компенсация .

12.1. Возмещение Клиентом . Клиент обязуется защищать Сегмент от любых претензий третьих лиц в той степени, в которой они возникают в результате Данных Клиента или нарушения Клиентом или предполагаемого нарушения Раздела 5 (Обязательства Клиента), а также возмещает и оградит Сегмент от любых убытков или затрат, присужденных Сегменту. (включая разумные гонорары адвокатов) или согласованные с Клиентом в результате иска.

12.2. Процедуры . Обязательства Клиента по настоящему Разделу 12 подлежат получению (а) незамедлительного уведомления о претензии, (б) исключительного права контролировать и направлять расследование, защиту и урегулирование претензии и (в) все разумно необходимое сотрудничество Сегмента за счет Заказчика за разумные наличные расходы. Клиент не может урегулировать какие-либо претензии без предварительного согласия Сегмента, если урегулирование потребует от Сегмента признания вины или принятия или воздержания от каких-либо действий.Сегмент может участвовать в рассмотрении иска со своим адвокатом за свой счет.

13. Конфиденциальность .

13,1. Определение . «Конфиденциальная информация » означает информацию, раскрываемую получающей стороне в соответствии с настоящим Соглашением, которая обозначена раскрывающей стороной как служебная или конфиденциальная или которую следует разумно понимать как служебную или конфиденциальную в силу ее характера и обстоятельств ее раскрытия.Конфиденциальная информация сегмента включает положения и условия настоящего Соглашения, а также любую техническую информацию или информацию об эффективности Услуг. Конфиденциальная информация Клиента включает данные Клиента.

13.2. Обязательства . В качестве принимающей стороны каждая сторона будет (а) хранить Конфиденциальную информацию в секрете и не раскрывать ее третьим лицам, за исключением случаев, разрешенных настоящим Соглашением, включая Раздел 4.1 (Использование данных), и (б) использовать Конфиденциальную информацию только для выполнения своих обязательств. и осуществлять свои права по настоящему Соглашению.Принимающая сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию своим сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим представителям. имея законную потребность в информации (включая, для Сегмента, субподрядчиков, упомянутых в Разделе 18.9), при условии, что он остается ответственным за соблюдение ими положений настоящего Раздела 13 и они обязаны соблюдать конфиденциальность не в меньшей степени, чем положения настоящего Раздела 13.

13.3. Исключения . Эти обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которую получающая сторона может документ (а) является или становится достоянием общественности не по вине принимающей стороны, (б) он знал или владел на законных основаниях до получения в соответствии с настоящим Соглашением, (в) он был законно получен от третьей стороны без нарушения обязательств по конфиденциальности или (г) оно независимо разработано без использования Конфиденциальной информации раскрывающей стороны.

13,4. Средства правовой защиты . Несанкционированное использование или разглашение Конфиденциальной информации может нанести существенный вред, от которого одного ущерба недостаточно. Каждая сторона может добиваться соответствующей справедливой защиты в дополнение к другим доступным средствам правовой защиты в случае нарушения или угрозы нарушения настоящего Раздела 13.

14. Требуемое раскрытие информации . Ничто в настоящем Соглашении не запрещает любой из сторон раскрывать информацию, включая данные клиента и другую конфиденциальную информацию, если это требуется по закону, повестке в суд или постановлению суда, при условии (если это разрешено законом), если она заранее уведомляет другую сторону и сотрудничает в любых усилиях по получить конфиденциальное обращение.

15. Бесплатные и бета-сервисы . Этот раздел применяется к бесплатным планам Segment и любому другому бесплатному, пробному, альфа- или бета-доступу к Услугам или функциям Услуг (« Бесплатные и бета-услуги »). На бесплатные планы распространяются ограничения на использование, указанные на странице https://segment.com/pricing/. Любые другие бесплатные и бета-услуги предоставляются исключительно для внутренней оценки Заказчика в течение периода, указанного Сегментом (или, если не указано, 30 дней), и могут регулироваться дополнительными условиями, согласованными сторонами.Сегмент идентифицирует бесплатные и бета-услуги до их использования Клиентом. Бесплатные и бета-службы не являются обязательными для использования, и Segment может приостановить или прекратить использование бесплатных и бета-служб в любое время по любой причине. Бесплатные и бета-сервисы могут быть неработоспособными, неполными или включать функции, которые сегмент никогда не может выпустить, а их функции и информация о производительности являются конфиденциальной информацией сегмента. Невзирая ни на что в настоящем Соглашении, совокупная ответственность сегмента за бесплатные и бета-услуги не превышает 50 долларов США.

16. Публичность . Ни одна из сторон не может публично объявить о настоящем Соглашении, кроме как с предварительного согласия другой стороны или в соответствии с требованиями законодательства. Однако Сегмент может включать Клиента и его товарные знаки в списки клиентов и рекламные материалы Сегмента, но прекратит дальнейшее использование по письменному запросу Клиента.

17. Изменения в соглашении.

17.1. Изменения к Соглашению . Segment может время от времени изменять настоящее Соглашение с уведомлением Клиента.Изменения вступают в силу при следующем Сроке действия подписки или Заказе Клиента, если Сегмент не укажет более раннюю дату вступления в силу. Если Сегменту требуются модификации с более ранней датой вступления в силу и Клиент возражает, то, по усмотрению Сегмента, либо (а) изменения вступают в силу в следующий Срок подписки или Заказ Клиента, либо (б) Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение с уведомлением Сегмента, и в этом случае Сегмент предоставит Заказчику возмещение любых предоплаченных сборов за услуги за прекращенную часть текущего Срока подписки (в качестве исключительного средства правовой защиты).Чтобы воспользоваться этим правом, Клиент должен уведомить Сегмент о своих возражениях в течение 30 дней после уведомления Сегмента об изменении Соглашения. После вступления в силу измененного Соглашения дальнейшее использование Клиентом Услуг означает принятие им изменений. Сегмент может потребовать от Клиента щелкнуть мышью, чтобы принять измененное Соглашение.

17.2. Изменения в дополнительных условиях и правилах . Политика не подлежит Раздел 17.1 (Изменения в Соглашении).С уведомлением Клиента, Сегмент может переместить или изменить Дополнительные условия и политики, чтобы отразить новые функции или изменения в практике, но изменения не будут существенно уменьшать права Клиента или Сегмента. общие обязательства в Дополнительных условиях или Политике или изменить юридические условия в основной части настоящего Соглашения в течение Срока Подписки.

18. Общие условия .

18.1. Переуступка . Ни одна из сторон не может переуступать настоящее Соглашение без предварительного согласия другой стороны, за исключением того, что Сегмент может переуступать настоящее Соглашение в связи с слиянием, реорганизацией, приобретением или иной передачей всех или практически всех своих активов или голосующих ценных бумаг.Любая неразрешенная уступка недействительна. Настоящее Соглашение будет иметь обязательную силу и действовать в интересах правопреемников и правопреемников каждой стороны.

18.2. Применимое право, юрисдикция и место проведения . Настоящее Соглашение регулируется законами штата Калифорния и США без учета положений коллизионного права и без учета Конвенции Организации Объединенных Наций о международной купле-продаже товаров. Юрисдикцией и местом рассмотрения исков, связанных с настоящим Соглашением, будут федеральные суды штата и США, расположенные в Сан-Франциско, Калифорния, и обе стороны подчиняются персональная юрисдикция этих судов.

18.3. Гонорары и расходы адвокатов . Сторона, выигравшая дело в любых действиях по обеспечению соблюдения настоящего Соглашения, будет иметь право на возмещение гонораров и расходов своим адвокатам в связи с такими действиями.

18.4. Уведомления . За исключением случаев, изложенных в настоящем Соглашении, любое уведомление, запрос или согласие в соответствии с настоящим Соглашением должны быть в письменной форме, если для Клиента - на адрес, указанный в Заказе, а если для Сегмента, - на Контактную информацию Сегмента, указанную ниже.Уведомление считается отправленным: (а) по получении, если доставлено лично, (б) по получении, если заказным или заказным письмом США (возврат получение запрошенной квитанции), (c) через день после отправки, если осуществляется коммерческой службой ночной доставки, или (d) после доставки, если по электронной почте. Любая из сторон может обновить свой адрес, уведомив другую сторону. Сегмент также может отправлять операционные уведомления Клиенту по электронной почте или через Сервисы.

Контактная информация сегмента

Юридические уведомления

Attn: Segment Legal

Segment.io, Inc.

101 Spear St, FL 1

San Francisco, CA 94105

Копировать по адресу: [email protected]

Прочие уведомления

Любые другие уведомления клиентов, вопросы или жалобы в отношении Услуг: друзья @ segment.com

18.5. Полнота соглашения . Настоящее Соглашение (которое включает в себя все Заказы, любые применимые Дополнительные условия, Политики и DPA) является полным соглашением сторон в отношении его предмета и заменяет собой любые предыдущие или одновременные соглашения относительно его предмета.В случае конфликта между документами, составляющими настоящее Соглашение, основная часть настоящего Соглашения будет контролировать, за исключением Дополнительных условий, Политики и DPA будет контролировать их конкретный предмет, а Заказ может контролировать, если он конкретно определяет пункты. подлежит замене. В этом Соглашении заголовки приведены только для удобства, и «включая» и аналогичные термины следует толковать без ограничений. Настоящее Соглашение может быть составлено в виде экземпляров (включая электронные копии и файлы PDF), каждый из которых считается оригиналом и вместе составляет одно и то же соглашение.

18,6. Поправки . Если иное не предусмотрено в настоящем документе, любые поправки, модификации или дополнения к настоящему Соглашению должны быть в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями каждой стороны или, при необходимости, согласованы с помощью электронных средств, предоставляемых Сегментом. Условия в любом заказе на покупку или бизнес-форме Клиента не изменяют или не изменяют это Согласие и однозначно отклонены Сегментом; любой из этих документов Клиента предназначен только для административных целей и не имеет юридической силы.

18,7. Отказ от прав и делимость положений . Отказ должен быть подписан уполномоченным лицом репрезентативен и не может быть выведен из поведения Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, оно будет ограничено до минимально необходимой степени, чтобы остальная часть настоящего Соглашения оставалась в силе.

18,8. Форс-мажор . Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку или невыполнение каких-либо обязательств по настоящему Соглашению (за исключением неуплаты пошлин) из-за событий, находящихся вне ее разумного контроля, таких как забастовка, блокада, война, террористический акт, бунт, Интернет или сбои в работе коммунальных предприятий, стихийное бедствие или любой закон или любое действие, предпринятое правительством или государственным органом, включая введение ограничения, квоты или запрета на экспорт или импорт, или отказ в предоставлении необходимая лицензия или согласие.

18.9. Субподрядчики . Сегмент может использовать субподрядчиков (например, провайдеров хостинга, инфраструктуры и CDN) и разрешать им пользоваться правами Сегмента, но Сегмент по-прежнему несет ответственность за соблюдение ими настоящего Соглашения и за свою общую работу в соответствии с настоящим Соглашением.

18.10. Независимые подрядчики . Стороны являются независимыми подрядчиками, а не агентами, партнерами или совместными предприятиями.

18.11. Экспорт . Клиент соглашается соблюдать все соответствующие законы США и других стран об экспорте и импорте при использовании Услуг. Заказчик (а) заявляет и гарантирует, что это не внесены в любой список запрещенных или ограниченных партий правительства США или находятся в (или являются гражданами) страны, на которую распространяется эмбарго правительства США или которая была определена правительством США как страна, «поддерживающая террористов», (b) соглашается не получать доступ к Сервисам и не использовать их в нарушение любых U.S. экспортное эмбарго, запрет или ограничение и (c) не будет предоставлять Сервисам какую-либо информацию, контролируемую в соответствии с Правилами международной торговли оружием США.

18.12. Государственные конечные пользователи . Элементами Услуг являются коммерческое компьютерное программное обеспечение. Если пользователь или лицензиат Сервисов является агентством, отделом или другим субъекту правительства США, использование, копирование, воспроизведение, выпуск, изменение, раскрытие или передача Услуг или любой связанной документации любого рода, включая технические данные и руководства, ограничиваются условиями настоящего Соглашения в соответствии с Постановление о федеральных закупках 12.212 для гражданских целей и Дополнение 227.7202 к Правилам оборонных закупок для военных целей. Услуги были разработаны полностью за счет частных средств. Любое другое использование запрещено.

19. Определения .

«Аффилированное лицо » означает организацию, которая прямо или косвенно владеет или контролирует, находится в собственности или под общим владением или контролем со стороной, где «право собственности» означает бенефициарное владение пятидесяти процентами (50%) или более голосующих долевых ценных бумаг предприятия или других эквивалентных голосующих долей, а «контроль» означает право управлять управлением или делами предприятия.

«AUP » означает Политику допустимого использования сегмента, текущая версия которой находится по адресу https://segment.com/legal/acceptable-use-policy/.

«Данные клиента » означают данные, которые Клиент (включая своих пользователей) отправляет Службам из своих Источников или для настройки использования Служб. Данные клиента не включают данные, однажды отправленные в пункты назначения.

« DPA » означает Дополнение о защите данных по адресу https://segment.com/legal/data-protection-addendum/.

« Документация » означает стандартную техническую документацию Сегмента для Услуг, текущая версия которой находится по адресу https://segment.com/docs/.

«Условия использования функций » означает Дополнительные условия, применимые к функциям сегментов, текущая версия которых находится по адресу https://segment.com/legal/functions-terms-05-2020/.

« GDPR » означает Постановление Европейского Союза 2016/679.

« Действия с высоким риском » означает действия, при которых использование или отказ Услуг может привести к смерти, телесным повреждениям или ущербу окружающей среде, включая системы жизнеобеспечения, службы экстренной помощи, ядерные объекты, автономные транспортные средства или управление воздушным движением.

«Законы » означают все соответствующие местные, государственные, федеральные и международные законы, постановления и соглашения, включая те, которые связаны с конфиденциальностью данных и передачей данных, международным обменом данными и экспортом технических или личных данных. Обязанности Клиента включают соблюдение законов, касающихся межсайтового отслеживания, автоматического принятия решений, а также создания и совместного использования профилей пользователей, если это имеет отношение к использованию Клиентом Услуг.

«Заказ » означает любые документы для заказа, онлайн-регистрацию, описания заказов или подтверждения заказов, ссылающиеся на настоящее Соглашение.

«Политики » означает AUP и Политику безопасности.

« Запрещенные данные » означает любые (а) особые категории данных, перечисленные в GDPR, статье 9 (1) или любом последующем законодательстве, (b) пациенте, медицинской или другой защищенной медицинской информации, регулируемой Переносимостью и подотчетностью медицинского страхования. Закон (с поправками и дополнениями) (« HIPAA »), (c) данные кредитной, дебетовой или другой платежной карты, подпадающие под действие Стандартов безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), или другие номера финансовых счетов или учетные данные, (d ) номера социального страхования, номера водительских прав или другие государственные идентификационные номера или (e) любые данные, аналогичные приведенным выше, защищенные в соответствии с иностранным или национальным законодательством.

«Политика безопасности » означает Политику безопасности информации сегмента, текущая версия которой находится по адресу https://segment.com/legal/information-security-policy/.

« Код сегмента » означает стандартный код JavaScript, библиотеки или SDK Сегмента, предоставленные Заказчику для использования со Службами.

«Службы » означает собственные облачные службы Сегмента, указанные в Заказе (например, Подключения, Протоколы или Персонажи), которые время от времени изменяются.Услуги включают связанные с Сегментом API, Код Сегмента и Документацию, но не Источники, Пункты назначения или другие сторонние продукты, используемые Клиентом с Услугами.

«Срок подписки » означает срок использования Клиентом Услуг, как указано в Заказе.

« Дополнительные условия » означает дополнительные условия, которые применяются к определенным Услугам и необязательным функции, указанные в Заказе, включая Условия использования функций сегментов. Текущая версия Дополнительных условий доступна по адресу https: // segment.ru / legal / functions-terms-05-2020 /.

«Данные об использовании » означает технические журналы, данные учетной записи и входа в систему, а также данные и сведения, которые Сегмент собирает в связи с использованием Служб Клиентом (например, частота логины, объем данных клиента, собранных или отправленных в пункты назначения).

« Пользователь » означает любого сотрудника или подрядчика Заказчика или его Аффилированных лиц, которому Заказчик разрешает использовать Услуги от своего имени.

терминов | Соглашение о предоставлении услуг | Enspire для предприятия

1.Услуги

В соответствии с условиями настоящего Соглашения, ENTERPRISE настоящим предоставляет вам ограниченное, не подлежащее передаче, неисключительное, отзывное право и лицензию на Срок действия для получения доступа к Услугам для внутренних деловых целей Заказчика и его местоположений. Все права, прямо не предоставленные Заказчику, сохраняются за ENTERPRISE и ее сторонними лицензиарами или поставщиками (совместно именуемые «Лицензиары»).

Платная реклама для предприятий. Условия этого пункта применяются только в том случае, если Клиент приобрел Enterprise Paid Ads Service.Служба корпоративной платной рекламы - это управляемая служба. ENTERPRISE будет создавать Рекламу на основе Контента Клиента и распространять Рекламу через определенных ENTERPRISE поставщиков поиска, включая, помимо прочего, Google Рекламу и Bing Ads. Предприятие определяет дату начала работы службы платной рекламы предприятия. Ежемесячный бюджет на рекламу оплачиваемой корпоративной рекламы будет использоваться в результате кликов, звонков или других услуг по размещению или рекламе в связи с распространением Рекламы. Бюджет состоит из расходов на поисковые сети и наши сборы.В любом месячном платежном цикле ENTERPRISE может использовать более 100% ежемесячного бюджета на рекламу корпоративных объявлений. Любой остаток ежемесячного бюджета на рекламу корпоративной рекламы в конце ежемесячного платежного цикла, положительный или отрицательный, будет перенесен на следующий ежемесячный расчетный цикл, а любой отрицательный остаток ежемесячного рекламного бюджета на корпоративную рекламу в конце последнего месяц службы рекламы com. Ожидается, что часть ежемесячного бюджета на рекламу корпоративной рекламы, выделенная для сети Google, составит примерно 90%, а часть, выделенная на сеть ENTERPRISE, - примерно 10%, хотя распределение может варьироваться.

Centermark Service. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Клиент приобрел Услугу Centermark. Для местоположений служба Centermark включает в себя применение передовых практик на странице и тактику оптимизации поисковой системы вне страницы, а также доступность службы Foundations, которая включает функции, разработанные для достижения более высокого рейтинга каждого рекламного сайта в результатах поиска и оптимизации для бизнеса местоположения. размещение на картах / местах Google ™.Сервис Centermark также может включать функции, которые позволяют Клиенту: (1) создавать и объединять предложения, (2) распространять определенный Контент для выбора сайтов социальных сетей и (3) загружать фотографии на рекламный сайт Клиента и выбирать сайты социальных сетей. Клиент признает, что на результаты поиска и рейтинг в поисковых системах влияет несколько факторов, и ENTERPRISE не гарантирует какое-либо конкретное размещение, позицию или рейтинг для каждого рекламного сайта или списка компаний в каких-либо результатах поиска. Для Заказчика услуга Centermark предоставляет Заказчику доступ к инструменту бизнес-аналитики на уровне предприятия, который предоставляет отчеты о принятии маркетинговой программы на уровне местоположения, а также о характеристиках продукта на уровне местоположения и предприятия.

Сервис Centermark Lite. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Клиент приобрел Услугу Centermark Lite. Услуга Centermark Lite позволяет Заказчику получить доступ к инструменту бизнес-аналитики корпоративного уровня, который предоставляет отчеты о внедрении маркетинговой программы на уровне местоположения, а также о характеристиках продукта на уровне предприятия и предприятия.

Служба управления обзорами и сбора предложений. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Заказчик подписался на Услугу управления обзорами и сбора предложений.Служба управления обзорами и сбора предложений позволяет Заказчику запрашивать и распространять отзывы клиентов в Интернете.

Корпоративная веб-служба. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Услуги включают adverSites. ENTERPRISE будет реализовывать один локальный веб-сайт («adverSite») для каждого местоположения. ENTERPRISE будет создавать, размещать и поддерживать каждый рекламный сайт, а также регистрировать и администрировать URL-адрес рекламного сайта. Все локации будут использовать один и тот же шаблон adverSite. Если Клиент не приобретает услугу Custom AdverSite Template Service, Клиент выберет шаблон из библиотеки шаблонов adverSite ENTERPRISE.Если Клиент приобрел Службу Centermark, плата за Корпоративную веб-службу включается в ежемесячную периодическую плату за такую ​​Службу. Если Заказчик прекращает действие соответствующей Службы, которая включает плату за корпоративную веб-службу, и продолжает поддерживать любую другую Службу, Заказчик подтверждает, что с нее будет взиматься и настоящим соглашается платить ежемесячную периодическую плату за корпоративную веб-службу по действующей на тот момент ставке.

Пользовательский шаблон рекламного сайта. Условия этого пункта применяются только в том случае, если Клиент приобрел собственный шаблон adverSite.ENTERPRISE создаст индивидуальный шаблон, который будет использоваться в качестве основы для всех местных рекламных сайтов. ENTERPRISE проведет два раунда разработки и проверки заказного шаблона клиентом.

Рекламная служба Facebook. Условия этого пункта применяются только в том случае, если Клиент приобрел Рекламную услугу Facebook. ENTERPRISE будет искать и / или перенаправлять новых потенциальных клиентов, прошлых посетителей веб-сайтов и существующих потенциальных клиентов / клиентов от имени Клиента через канал Facebook через мобильное приложение, Интернет и ресурсы ленты новостей.Рекламная служба Facebook - это управляемая служба. ENTERPRISE и Заказчик согласовывают цели кампании, чтобы помочь в разработке баннеров и кампаний, а также в расходах рекламных средств для целей оптимизации. Цели для оптимизации могут включать в себя потенциальных клиентов, звонки, охват или осведомленность, а показатели будут переданы Заказчику и о них сообщается. Баннеры и кампании будут использоваться на местном уровне и станут доступными для мест для покупок, если они еще не покрыты корпоративными расходами.Кампании проводятся ежемесячно, и после начала ежемесячной кампании эта ежемесячная плата будет взиматься и выполняться в течение месяца. Любые изменения или отмена ежемесячных бюджетов вступят в силу в начале следующего ежемесячного платежного цикла. В любом месячном платежном цикле ENTERPRISE может использовать более 100% ежемесячного рекламного бюджета. Рекламный бюджет в конце каждого месяца, положительный или отрицательный, будет перенесен на следующий ежемесячный платежный цикл, и любой отрицательный баланс ежемесячного рекламного бюджета в конце последнего месяца рекламной службы Facebook подлежит оплате в это время. .

Отслеживание потенциальных клиентов. В рамках Услуги ENTERPRISE будет предоставлять временное использование телефонных номеров, которые используются для отслеживания телефонных контактов, генерируемых Услугами. ENTERPRISE может блокировать вызовы, которые, по его разумному мнению, не являются законными потенциальными клиентами (т. Кроме того, ENTERPRISE будет обеспечивать отслеживание потенциальных клиентов из онлайн-предложений, онлайн-форм, корпоративных платных рекламных услуг, кампаний в социальных сетях и кампаний в контекстно-медийной сети.

Мобильное приложение. ENTERPRISE может предоставлять программное обеспечение, которое позволяет получить доступ к определенным Услугам через мобильное устройство («Мобильное приложение»). Чтобы использовать мобильное приложение, у вас должно быть мобильное устройство, совместимое с мобильным приложением. Вы признаете, что ENTERPRISE может время от времени выпускать обновленные версии любого мобильного приложения и может автоматически обновлять версию любого мобильного приложения в электронном виде. За использование вами мобильного приложения может взиматься стандартная плата за передачу данных.

Услуги SEO. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Клиент приобрел Услуги SEO. Включает: решение, предназначенное для максимального увеличения количества посетителей определенного веб-сайта, чтобы сайт получал благоприятные результаты, возвращаемые поисковой системой. Во избежание сомнений, Клиент признает, что на рейтинг в поисковых системах влияет несколько факторов, и ENTERPRISE никоим образом не гарантирует какое-либо конкретное размещение, позицию или рейтинг для каждого рекламного сайта или списка компаний в любых результатах поиска.Объявления о местных компаниях. Условия этого пункта применяются только в том случае, если Клиент приобрел

.

Услуги по размещению объявлений о местных компаниях. ENTERPRISE будет синдицировать название, адрес и телефонную информацию Объекта в списки каталогов через ведущих агрегаторов данных на рынке. Клиент признает, что ENTERPRISE не контролирует и не представляет, включая, но не ограничиваясь, каждую отдельную ссылку, каталог, агрегатор или издателя, используемые для синдицирования информации о местонахождении. Вы признаете, что ENTERPRISE не гарантирует и не гарантирует, явным или подразумеваемым, что информация о местонахождении, найденная в цитатах агрегатора, верна или будет актуализирована.

Дизайн и разработка веб-сайтов. Услуги, которые должны быть предоставлены Клиенту, предназначены для поддержки веб-сайта Клиента (далее «Веб-сайт») и / или других деловых интересов и описаны или рассмотрены далее в Соглашении об оказании услуг и / или объеме проекта и требованиях, посредством чего любые соответствующие описания услуг, содержащиеся или иным образом упомянутые в нем включены сюда в качестве ссылки.

Enspire Essentials. Условия этого параграфа применяются только в том случае, если Клиент подписался на службу Enspire Essentials.Услуга Enspire Essentials включает применение тактики поисковой оптимизации и доступность функций, предназначенных для достижения более высокого рейтинга веб-сайта Заказчика в результатах поиска. Enspire Essentials может также включать функции, которые позволяют Клиенту: (1) запрашивать и распространять отзывы клиентов, (2) участвовать в маркетинге по электронной почте, (3) создавать и объединять предложения, (4) распространять определенный Контент для выбора сайтов социальных сетей и (5) ) загружать фотографии на сайт Заказчика и выбирать сайты в социальных сетях.ENTERPRISE определяет дату начала использования услуги Enspire Essentials. Клиент признает, что на результаты поиска и рейтинг в поисковых системах влияет несколько факторов, и ENTERPRISE не гарантирует какое-либо конкретное размещение, позицию или рейтинг в каких-либо результатах поиска.

2. Лицензия

Настоящим Заказчик предоставляет ENTERPRISE и ее уполномоченным неисключительные, безотзывные (в течение Срока действия) всемирные, передаваемые, сублицензируемые права и лицензии в связи с предоставлением Услуг на (а) использование, воспроизведение, зеркальное отображение, распространение, изменение, выполнять и отображать Рекламу и Контент Клиента (или любые их части), (б) использовать имя и логотип Клиента, (в) распространять Рекламу и Контент Клиента в дистрибьюторскую сеть ENTERPRISE, (г) составлять списки, представлять, регистрировать или создавать учетные записи или ключевые слова и (e) управлять каталогами (включая Google + Local) со списками Местоположений.

3. Собственность; Миграция

Клиент владеет Контентом клиента. В отношениях между ENTERPRISE и Заказчиком, ENTERPRISE владеет любым контентом (кроме Контента клиента), шаблонами, данными или технологиями, включая все соответствующие права интеллектуальной собственности, в Службах и в отношении Сервисов, а также любые предложения, идеи, запросы на улучшение, отзывы, рекомендации или другую информацию. предоставленные Заказчиком в отношении Услуг. Мы оставляем за собой исключительное право и собственность на adverSite (кроме вашего Клиентского контента), URL-адрес, по которому можно найти adverSite, и номера телефонов, указанные на adverSite.Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности паролей к своей учетной записи ENTERPRISE, и Заказчик не может предоставлять доступ к своей учетной записи ENTERPRISE или передавать какие-либо данные, полученные с помощью Услуг, третьим лицам без предварительного письменного согласия ENTERPRISE.

Если Заказчик решает не продлевать настоящее Соглашение, но, тем не менее, желает, чтобы его местоположения продолжали использовать их соответствующие рекламные сайты, номера отслеживания и / или ключевые слова после прекращения действия настоящего Соглашения и заплатили все суммы, причитающиеся ENTERPRISE, тогда ENTERPRISE будет в течение десяти (10 ) рабочих дней после запроса Клиента (этот запрос должен быть сделан в течение 30 дней с момента прекращения действия настоящего Соглашения), (а) передать содержимое adverSites Клиенту и разрешить передачу URL-адресов adverSite Клиенту и настоящим предоставляет Клиенту отзывную, неисключительная, не подлежащая передаче, не подлежащая сублицензированию лицензия на продолжение использования Контента ENTERPRISE на своих веб-сайтах, (b) предоставить Заказчику список всех номеров для отслеживания, чтобы Заказчик инициировал запрос на передачу с поставщиком номера для отслеживания ENTERPRISE Невзирая на вышеизложенное, ( а) Клиент не может использовать какой-либо Контент ENTERPRISE, кроме как на своем веб-сайте, (б) ENTERPRISE может удалить контент третьих лиц из Контента ENTERPRISE до того, как ansfer и (c) Клиент будет удалять любой сторонний контент, предоставленный ENTERPRISE как часть Контента ENTERPRISE, сразу после запроса ENTERPRISE.Процесс переноса номера отслеживания на Дату вступления в силу выглядит следующим образом: (i) Клиент создает учетную запись в Marchex, что потребует подписания соглашения с Marchex и уплаты всех необходимых сборов; (ii) Marchex будет запрашивать разрешение ENTERPRISE на передачу; и (iii) после того, как ENTERPRISE санкционирует перевод, строки отслеживания будут перемещены в учетную запись Marchex Клиента.

4. Платеж

Заказчик будет выплачивать ПРЕДПРИЯТИЮ все суммы, причитающиеся по настоящему Соглашению ежемесячно, авансом.Если Клиент производит оплату с помощью кредитной карты или eCheck, (a) Клиент настоящим безотзывно разрешает ENTERPRISE списывать средства с кредитной карты или другого способа оплаты, предусмотренного для любых таких сумм в установленный срок, (b) суммы, подлежащие оплате, будут автоматически списаны с февраля 2019 года, заранее, и (c) если срок действия кредитной карты Клиента истекает, Клиент настоящим дает ПРЕДПРИЯТИЮ разрешение на внесение платежа по кредитной карте с более поздним сроком действия. Если ENTERPRISE приостанавливает действие какой-либо Услуги или прекращает действие настоящего Соглашения из-за неуплаты со стороны Заказчика, Заказчик соглашается с тем, что он должен все суммы, которые будут причитаться за Период действия обязательств, как если бы ENTERPRISE не приостановило предоставление Услуги или это Соглашение осталось в силе.Сумма, указанная в Соглашении как «Первоначальный сбор», подлежит оплате в Дату вступления в силу. За исключением случаев, указанных в данном документе, предоплаченные суммы не подлежат возврату. Если ENTERPRISE не получит своевременную выплату какой-либо суммы, причитающейся по настоящему Соглашению, Заказчик соглашается выплатить все суммы, причитающиеся в соответствии с настоящим Соглашением, по требованию и возместит ENTERPRISE все сборы и сборы, понесенные ENTERPRISE при сборе платежа. ENTERPRISE может изменять действующие сборы и сборы или время от времени добавлять новые сборы и сборы, но ENTERPRISE заранее уведомит вас об этих изменениях по электронной почте и предоставит возможность отменить вашу подписку.

5. Расторжение договора; Отмена и приостановление обслуживания

Настоящее Соглашение вступает в силу с Даты вступления в силу и остается в силе до тех пор, пока не будет прекращено, как указано в настоящем документе («Срок действия»). Если иное не предусмотрено в Соглашении о предоставлении услуг, срок действия Срока действия обязательств будет автоматически продлен на продолжительность первоначального Срока действия обязательств, описанного в Соглашении о корпоративном обслуживании, Соглашении о предоставлении услуг по местонахождению или в Техническом задании, если Заказчик не предоставит ПРЕДПРИЯТИЮ письменное уведомление о расторжении по адресу не менее 60 (шестидесяти) дней до окончания Срока действия обязательств.Несмотря на вышесказанное, Клиент не может расторгнуть настоящее Соглашение до окончания Срока действия обязательств. Прекращение действия настоящего Соглашения Клиентом или место записи входящих вызовов должно быть отправлено по электронной почте Директору по развитию взаимоотношений с Клиентом. Если Дата ввода в действие не наступила в течение 60 дней с Даты вступления в силу в результате задержки со стороны Заказчика, то ENTERPRISE может расторгнуть Соглашение без возмещения средств. Если Заказчик нарушает какое-либо положение настоящего Соглашения, ENTERPRISE может приостановить обслуживание Заказчика.Если такое нарушение можно исправить, у Клиента будет 10 дней на исправление такого нарушения; при условии, что ENTERPRISE не обязано предоставлять возможность исправления, если Заказчик впоследствии совершит такое же нарушение. Если такое нарушение не может быть исправлено или не устранено в течение любого применимого периода исправления, ENTERPRISE может расторгнуть настоящее Соглашение и / или использовать все другие доступные средства правовой защиты, включая возмещение с Заказчика расходов ENTERPRISE и гонораров адвокатов, понесенных при использовании таких средств правовой защиты. Несмотря на вышесказанное, ENTERPRISE может расторгнуть настоящее Соглашение или отменить любую из Услуг по своему усмотрению в любое время с возмещением только любых предоплаченных, но неиспользованных сборов.Положения пунктов 2-8 и этого предложения остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения.

6. Ограничение ответственности Совокупная ответственность

ENTERPRISE не должна превышать общую сумму, уплаченную вами за Услуги, но ни в коем случае она не должна превышать суммы, уплаченные Заказчиком ENTERPRISE по настоящему Соглашению в течение трех месяцев, по которым возникла претензия, и вы признаете и соглашаетесь с тем, что это будет вашим исключительным средством правовой защиты в соответствии с настоящим Соглашением и иным образом в отношении использования вами Услуг.

7. Общие

ENTERPRISE оставляет за собой право по своему единоличному и абсолютному усмотрению время от времени в одностороннем порядке изменять, модифицировать и / или пересматривать Соглашение и любые включенные в него политики, соглашения или уведомления. Такие изменения, модификации или исправления вступают в силу немедленно после публикации на https://enspireforenterprise.com/terms-of-use/ и https://enspireforenterprise.com/service-agreement-terms-and-conditions/, и это подразумевается, что вы принимаете любые такие изменения или исправления в Соглашении, а также должны быть осведомлены и обязаны соблюдать их, продолжая использовать Сервисы.Enspire for Enterprise - это сервис онлайн-рекламы, который предоставляет клиентам инструменты для связи с конечными потребителями с помощью определенных функций Enspire for Enterprise Service. Заказчик несет исключительную ответственность за обеспечение того, чтобы Конечный потребитель, который является получателем любых сообщений в соответствии с Услугами по настоящему Соглашению, предоставил предварительное явное письменное согласие на получение Enspire for Enterprise Services, включая сообщения от ENTERPRISE от имени Заказчика для Конечного потребителя. и / или связь напрямую от Заказчика к Конечному потребителю по телефону, электронной почте и / или текстовым сообщением.Заказчик потребует от Конечных потребителей подтвердить, что они ознакомились с любой применимой политикой конфиденциальности. Заказчик несет ответственность за информирование ENTERPRISE о любых Конечных потребителях, которые не соглашаются использовать услуги ENTERPRISE и не хотят получать какие-либо дальнейшие сообщения. Заказчик несет ответственность за сохранение согласия Конечного потребителя в соответствии с требованиями применимых федеральных законов и законов штата, включая, помимо прочего, Закон о защите потребителей по телефону (TCPA).

8.Конфиденциальность

Клиент соглашается не раскрывать условия настоящего Соглашения, за исключением (i) таких сотрудников, которым необходима такая информация для выполнения своих обязанностей для Клиента, или (ii) в той степени, в которой раскрытие информации может требоваться по закону.

9. Определения терминов

(1) «Рекламные объявления» - это рекламные объявления, созданные ENTERPRISE и содержащие информацию о деятельности Места. (2) «Срок действия обязательств» означает часть Срока, в течение которой Клиент не может расторгнуть настоящее Соглашение.(3) «Контент» означает (а) любой контент или информацию, предоставленную Клиентом или отправленную, опубликованную, переданную или сделанную Клиентом посредством использования Клиентом Услуг, включая, помимо прочего, элементы бренда Клиента, текст, фотографии или другие изображения. , данные пациента и клиента, контент веб-сайта Заказчика, который ENTERPRISE использует для создания рекламного сайта, и любые сторонние логотипы (например, членство в обществе) (совместно именуемые «Контент клиента») и (б) контент, который ENTERPRISE предоставляет или публикует на сайте Заказчика. от имени.(4) «Дата начала работы» означает дату, когда рекламный сайт первого местоположения будет активен, или, для другой услуги, первый день, когда ENTERPRISE предоставляет соответствующую услугу. (5) «Срок» имеет значение, указанное в пункте 5.

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *