Потребители коммунальных услуг это: Потребитель услуг жилищно-коммунального хозяйства. Права и обязанности. Разъясняет аппарат прокуратуры Свердловской области.

Содержание общего имущества и вывоз ТБО

Такое определение вытекает из двух основополагающих нор­мативных актов, устанавливающих порядок содержания и техни­ческого обслуживания многоквартиргого дома ( МКД): Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (Правила № 491), и Правил и норм техниче­ской эксплуатации общего имущества МКД, утв. приказом Госстроя от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170). В первом документе определяется под­робный состав ОИ МКД, управление которым осуществляется управляющей организацией (УО). Этот вопрос в особых коммен­тариях не нуждается, так как состав общего имущества закреплен Жилищным кодексом.

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает в соответствии с п.п. 1-6 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ:

— у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

— у члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

— у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;

— у лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

         В соответствии с Жилищным кодексом РФ п. 8 ст 156 и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается собственниками помещений данного дома.

      Если собственники помещений в МКД на их общем собрании не приняли решения об установлении размера платы за содержание жилого помещения, такой размер платы за содержание и ремонт многоквартирного дома на основании п.4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ устанавливается органом местного самоуправления, то есть Администрацией города.

Ежегодно Администрация г.Новочеркасска устанавливает плату для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма муниципального жилищного фонда. 

Статья 157 ЖК РФ . Размер платы за коммунальные услуги

1. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Расчет платы за коммунальные услуги производиться с соответствии разделом 6 Правил  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

В  соответствии с п. 91 Правил перерасчет размера платы за период временного отсутствия потребителей за коммунальные услуги осуществляется исполнителем () в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Согласно п. 92 Правил к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. При этом перечень таких документов определен п. 93 вышеуказанных Правил.

Пунктами 87 и 88 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению, а также не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые  нужды.

Сведения о количестве временно проживающих потребителей, оформляется актом, что соответствует требованиям, установленным п. 56.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,  исполнитель (МУП «Тепловые сети», МУП «Горводоканал», ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону», перед которыми образовалась задолженность по предоставленным коммунальным услугам) обязан непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера задолженности за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Таким образом, потребителю лично необходимо обратиться за разъяснениями по образовавшейся задолженности в организации, предоставляющие коммунальные услуги.

п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователя помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

Глава 10Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Далее — Правил).

110(1). В случае не проведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Примечание:

Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений влечет административную ответственность по ст. 7.22 КоАП РФ.

Критерии качества услуг и допустимые перерывы в их предоставлении изложены в таблице:

Допустимые перерывы:

Отопление

1.Суммарно. Не более 24 часов в течение месяца.

2. Единовременно — в зависимости от температуры воздуха в жилом помещении:

— не более 16ч. при Т от +12 град.С.

— не более 8 ч. при Т от +10 до +12 град.С.

-не более 4ч. при Т от +8 до +10 град.С.

Не ниже +18 град.С.

В угловых комнатах + 20 град.С.

В районах с температурой холодной пятидневки от -31град.С — не ниже +20 град.С., в угловых — +22 град.С.

Снижение Т днем (ч 5.00 ч. до 0.00 ч.) не допускается, ночью – не более 3 град.С.

Превышение Т — не более 4 град.С.

За каждый час превышения перерыва, отклонения – на 0,15%

Газ

Не более 4 часов суммарно в течение месяца

Отклонение свойств газа не допускается.

Незначительно отклонение (не более чем на 0,0005 мегапаскалей)

давления газа допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Электричество

2 часа при наличии 2 независимых источников питания.

24 часа – при наличии 1 источника питания.

Отклонение напряжения и частоты не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Холодная вода

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч.

Отклонений давления, состава и свойств воды не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Горячая вода

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч. При аварии на тупиковой магистрали – 24 ч.

Температура в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Допустимые отклонения Т горячей воды:

В дневное время – не боле 3 град.С., в ночное – не более 5 град.С.

Отклонений давления, состава и свойств воды не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15% 

За каждые 3 град.С. отступления от допустимых отклонений Т воды – на 0,1%

Водоотведение

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч.

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

— Если собственник не согласен с размером начисленной платы за жилищно-коммунальные услуги.

1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ДУК.

Согласно подп. «р» п.31 Правил (ред. от 27.08.2012) лицо, предоставляющее коммунальные услуги обязано предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

2. В случае несогласия с ответом, или если нарушения сроки рассмотрения обращения обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора.

3. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.

Обеспечение коммунальными услугами жилых домов и предъявление претензий к качеству предоставления коммунальных услуг

1. Коммунальные услуги

К коммунальным услугам относятся осуществление холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения и отопления в жилых домах.

При предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Перерывы в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя. О плановых перерывах предоставления коммунальных услуг жильцы должны быть проинформированы не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства жилого дома.

Под холодным водоснабжением понимается круглосуточное бесперебойное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки. Горячее водоснабжение должно круглосуточно обеспечивать потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Услуга водоотведения обеспечивает бесперебойный отвод бытовых стоков из жилого помещения.

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной или горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.. 1 раз в год допускается перерыв в подаче горячей воды после письменного уведомления жильцов для проведения профилактических работ. Температура горячей воды в точке разбора должна быть:
— не менее 60 °С и не более 75 °С – для открытых систем централизованного теплоснабжения;
— не менее 50 °С и не более 75 °С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения.

Давление в системе холодного водоснабжения должно составлять от 0,03 МПа до 0,6 МПа, а в системе горячего водоснабжения – от 0,03 МПа до 0,45 МПа.

Допустимая продолжительность перерыва водоотведения должна быть не более 8 часов суммарно и не более 4 часов единовременно в продолжение одного месяца.

Электроснабжение жилого помещения предполагает круглосуточное бесперебойное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Напряжение и частота при этом должны соответствовать действующим федеральным стандартам. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:
— 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
— 24 часа – при наличии одного источника питания.

Газоснабжением является круглосуточное бесперебойное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах. Допускается перерыв газоснабжения, но не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. Давление сетевого газа должно быть в пределах от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.

Предоставление услуги по отоплению жилого помещения означает поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха не ниже +20°С (в угловых комнатах — +22 °С. Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

Услуга по отоплению предоставляется в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха. В домах, где нет автономной системы отопления, и тепловая энергия подается по сети централизованного теплоснабжения, отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 °С, а конец отопительного периода — при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 °С в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода. При наличии в доме автономной системы отопления собственники жилых помещений сами вправе определить условия определения даты, а также саму дату начала и окончания отопительного периода по согласованию с исполнителем услуги по отоплению.

Допустимая продолжительность перерыва отопления:
— не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца отопительного периода;
— не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 12 °С до нормативной;
— не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 10 до 12 °С;
— не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 8 до 10 °С.

В ночное время (от 0.00 до 5.00) допускается снижение нормативной температуры, но не более чем на 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.

Исполнителями коммунальных услуг в зависимости от выбранного способа управления домом могут быть:
— управляющая организация, в обязанности которой входит предоставление всех коммунальных услуг в зависимости от имеющейся степени благоустройства многоквартирного дома;
— товарищество собственников жилья (жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив), в обязанности которого входит предоставление всех коммунальных услуг в зависимости от имеющейся степени благоустройства многоквартирного дома;
— иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы (в том числе, ресурсоснабжающая организация) — только при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме или при предоставлении коммунальных услуг собственникам жилых домов.

Исполнитель коммунальных услуг обязан самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги, устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в установленные сроки.

2. Претензии к качеству коммунальных услуг

При обнаружении неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и (или) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне дома, исполнитель должен проинформировать потребителя в течение суток (в случае его личного обращения — немедленно), о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг.

Если жильцы не довольны качеством предоставляемых коммунальных услуг, они могут обратиться к исполнителю с жалобой (заявлением, требованием, претензией) на режим или качество коммунальных услуг. Как правило, это осуществляется через аварийно-диспетчерскую службу. Сообщение о неполадках может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины неполадок, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем (или его представителем).

В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
— время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества – если при обращении потребителя в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой данной службе уже была известна причина неполадок;
— время, указанное в акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, — в случае выявления при проверке исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
— время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, — в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, второй — остается у исполнителя.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
— со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;
— с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

При непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, оформленных надлежащим образом, потребители коммунальных услуг вправе требовать соответствующего перерасчета платы за коммунальные услуги, уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором. Наряду с этим потребители вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также возмещения морального вреда. Если вред не будет возмещен в добровольном порядке, то спор может быть разрешен только судом . При этом потребители вправе обратиться в территориальные управления Роспотребнадзора с просьбой участвовать в судебной защите их нарушенных прав. Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с договором и законодательством о защите прав потребителей.

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Исполнитель коммунальных услуг имеет право требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время в занимаемое им жилое помещение работников или представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а для ликвидации аварий — в любое время.

Потребителю запрещается:
— использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения;
— производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя;
— самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным системам или присоединяться к ним в обход коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы без внесения в установленном порядке изменений в техническую документацию на многоквартирный дом или жилой дом либо в технический паспорт жилого помещения;
— самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, указанных в техническом паспорте жилого помещения;
— самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета и осуществлять действия, направленные на искажение их показаний или повреждение.
 

Перерасчет коммунальных услуг | Официальный сайт органов местного самоуправления г. Комсомольска-на-Амуре

Перерасчет коммунальных услуг

Какие услуги поддаются и не поддаются перерасчету? 

Порядок проведения перерасчета платы за период временного отсутствия потребителя в жилом помещении установлен Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011г. № 354 (далее – Правила № 354).

Право на перерасчет за период временного отсутствия (более 5 полных календарных дней подряд) имеют потребители коммунальных ресурсов, в случае, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), а также имеется акт обследования жилого помещения о технической невозможности установки ИПУ (далее – акт).

В случае отсутствия такого акта перерасчет размера платы не производится.

Для получения акта потребитель может обратиться в свою управляющую организацию (ТСЖ, ТСН.).

Перерасчет платы производится за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение с даты составления акта.

Не подлежит перерасчету плата за отопление, за коммунальные ресурсы, потребленные на содержание общего имущества в многоквартирном доме, а также плата за жилищные услуги: наем муниципального жилого помещения, содержание жилого помещения, взносы на капитальный ремонт.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному и (или) горячему водоснабжению.

Кто имеет право на перерасчет квартплаты?

Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – ЖК РФ) бремя оплаты жилого помещения и коммунальных услуг возложено на собственника жилого помещения или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда (пункт 11 статья 155 ЖК РФ). Указанные категории граждан могут подать на перерасчет платы в связи с их временным отсутствием.

Как получить перерасчет?

Для проведения перерасчета потребителю необходимо до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания обратиться с письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг (исполнитель коммунальной услуги указан в платежном документе для внесения платы за данную коммунальную услугу) (пункт 91 Правил № 354).

Чем можно подкрепить заявление?

При подаче потребителем заявления о проведении перерасчета после окончания периода его временного отсутствия к заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия и акт о невозможности установки ИПУ.

Подтверждающими документами могут быть: справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении, проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии, справка дачного, садового, огороднического товарищества, иные документы, по мнению потребителя подтверждающие факт и продолжительность временного отсутствия (пункт 93 Правил № 354).

Как происходит перерасчет?

(в какие сроки, как это отражается в квитанциях?)

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о проведении перерасчета, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя, или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:
         а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия — в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
         б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия — в очередном платежном документе.

_____________________________

О приостановлении или ограничении предоставления коммунальных услуг в связи с неполной оплатой потребителем коммунальной услуги.

     Порядок ограничения и приостановления коммунальной услуги установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    Действия исполнителя по ограничению (приостановлению) услуг не являются расторжением договора (содержащего условия предоставления коммунальных услуг) с потребителем.

    Одним из оснований ограничения (приостановления) коммунальных услуг является неполная оплата потребителем коммунальной услуги.

   ВНИМАНИЕ! Ограничение и приостановление возможно только в отношении той услуги, за которую у потребителя имеется задолженность.

   Таким образом, если у собственника или нанимателя имеются задолженности по другим коммунальным услугам, то отключить от электроэнергии нельзя, поскольку отключение проводится только в отношении соответствующей «неоплаченной» услуги.

   ВНИМАНИЕ! В соответствии со ст. 119 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 существует определенный перечень коммунальных услуг, в которых нельзя ограничивать потребителей или отключать от услуг – это услуги по отоплению и холодному водоснабжению.

   Действия исполнителя не должны приводить к:

а) повреждению общего имущества собственников;

б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством РФ и договором, содержащим условия о предоставлении коммунальных услуг;

в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

   Для установления факта неполной оплаты коммунальных услуг необходимо наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги свыше суммы 2 месячных размеров платы за услугу, рассчитанных исходя из норматива потребления услуги (независимо установлен прибор учета или нет) и тарифа на коммунальный ресурс, действующих на день ограничения, при условии отсутствия заключенного между сторонами соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем условий такого соглашения.

   При полной неоплате расчет задолженности производится по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

   При частичной оплате полученная от потребителя плата делится между всеми видами коммунальных услуг пропорционально размеру каждой платы.

   ВНИМАНИЕ! Следует учитывать, что имеющаяся задолженность со стороны гражданина не всегда означает, что дело исключительно в том, что гражданин недобросовестно исполняет свои обязательства по оплате, тогда как со стороны исполнителя все услуги оказаны надлежащим образом и вся сумма задолженности обоснована. Задолженность гражданина перед управляющей организацией, ТСЖ, может быть вызвана неопределённым статусом данной организации (например, когда оспаривается законность выбора способа управления), или её неправомерными действиями (незаконное установление размеров платы, несоблюдение Правил предоставления услуг).

   Порядок ограничения или приостановления услуги в случае неполной оплаты потребителем выглядит следующим образом:

   — исполнитель в письменной форме направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате в течение 20 дней со дня передачи предупреждения (уведомления) (вручается под расписку или направляется по почте заказным письмом (с описью вложения)) предоставление коммунальной услуги может быть ограничено, а затем приостановлено;

  — при наличии технической возможности в случае непогашения задолженности исполнитель вводит ограничение услуги, при этом должен уведомить потребителя под расписку за 3 суток;

  — при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении задолженности по истечении 30 дней со дня введения ограничения исполнитель приостанавливает услугу (кроме услуг отопления, а в многоквартирных домах – отопления и холодного водоснабжения), при этом должен уведомить потребителя под расписку за 3 суток.

  Вручение извещения потребителю под расписку не является единственным способом уведомления об ограничении (приостановлении) услуги, в частности, в договоре может быть установлен иной порядок такого уведомления (решение ВС РФ от 25.09.2013г. № АКПИ13-852, определение ВС РФ от 28.01.2014г.№ АПЛ13-586).

  ВНИМАНИЕ! Если приостановление услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате, то исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, связанное с предоставлением услуг и находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель.

  Возобновление предоставления коммунальной услуги осуществляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности или заключения с потребителем соглашения о порядке погашения задолженности.

  ВНИМАНИЕ! За незаконное ограничение предоставления потребителю коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Органом, уполномоченным рассматривать дела о данному правонарушении является Управление государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия).

ТО Управления Роспотребнадзора по РС (Я) в Вилюйском районе

Продолжаем публикацию ответов на вопросы радиослушателей в продолжение эфира Мурманского радио 21 апреля 2014 года

Получила квитанцию за свет. Расход по общедомовым приборам учета указан с учетом коэффициента трансформации. Что это такое? 

Коэффициент трансформации трансформатора — это величина, выражающая масштабирующую (преобразовательную) характеристику трансформатора относительно какого-нибудь параметра электрической цепи (напряжения, тока, сопротивления и т.д.).

Если установлен электросчетчик не прямого включения, используемый в случаях потребления большой мощности электроэнергии, которую невозможно подключить через обычный электросчетчик, то в этом случае применяется коэффициент трансформации. Счётчики электрической энергии непрямого включения подключаются к сети через трансформаторы тока. Но так как токи потребления многоквартирного дома на порядок выше, то их необходимо уменьшить для того, чтобы счетчик не сгорел. Делается это с помощью трансформаторов тока, подобранных соответственно нагрузке потребителя.

Если стоят трансформаторы тока 150/5, значит они уменьшают ток в 30 раз, 150/5=30. Соответственно электросчетчик не прямого включения учитывает объем электроэнергии в 30 раз меньше, и для того, чтобы узнать реальный расход, необходимо показания электросчетчика умножить на 30.

Таким образом, сам коэффициент трансформации — это величина характеризующая технический параметр работы обмоток трансформатора и к оплате за коммунальную услугу электроснабжение собственниками и пользователями помещений никакого отношения не имеет.

Обращался к депутатам с вопросом и никто не смог ответить. Почему в Мурманске берут плату за вывоз мусора с квадратного метра, а не с количества прописанных людей, это нарушение?

Статьей 154 ЖК РФ определена структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение включает в себя:

• Плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
• Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов является составной частью деятельности по содержанию общего имущества, то есть плата за вывоз мусора входит в состав платы за жилое помещение на основании п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491).
• Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (ч.1 ст. 156 ЖК РФ).
• Расходы, необходимые для обеспечения содержания общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии ч.2 ст.37, ч.2 ст.39, ч.2 ст.156 ЖК РФ распределяются пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

У меня по домашнему счетчику нагорает на 200 р., а по общему на 97 р. Как рассчитывается эта сумма по общедомовому счетчику?

Узнавала, что не должна платить по общедомовому счетчику за электричество больше 20%. Какой на это норматив в нашей области?

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354).

В жилом помещении. В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета электрической энергии определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги (Приказ № 36).

На общедомовые нужды. В соответствии с п.40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению с 01.06.2013) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

1. При отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) электрической энергии расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды должен производиться в соответствии с п.48 Правил № 354 (формулы 10,15) исходя из нормативов потребления.

Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 11.03.2013 № 36 (далее Получила квитанцию за свет. Расход по общедомовым приборам учета указан с учетом коэффициента трансформации. Что это такое? 

Коэффициент трансформации трансформатора — это величина, выражающая масштабирующую (преобразовательную) характеристику трансформатора относительно какого-нибудь параметра электрической цепи (напряжения, тока, сопротивления и т.д.).

Если установлен электросчетчик не прямого включения, используемый в случаях потребления большой мощности электроэнергии, которую невозможно подключить через обычный электросчетчик, то в этом случае применяется коэффициент трансформации. Счётчики электрической энергии непрямого включения подключаются к сети через трансформаторы тока. Но так как токи потребления многоквартирного дома на порядок выше, то их необходимо уменьшить для того, чтобы счетчик не сгорел. Делается это с помощью трансформаторов тока, подобранных соответственно нагрузке потребителя.

Если стоят трансформаторы тока 150/5, значит они уменьшают ток в 30 раз, 150/5=30. Соответственно электросчетчик не прямого включения учитывает объем электроэнергии в 30 раз меньше, и для того, чтобы узнать реальный расход, необходимо показания электросчетчика умножить на 30.

Таким образом, сам коэффициент трансформации — это величина характеризующая технический параметр работы обмоток трансформатора и к оплате за коммунальную услугу электроснабжение собственниками и пользователями помещений никакого отношения не имеет.

Павел Александрович.

Обращался к депутатам с вопросом и никто не смог ответить. Почему в Мурманске берут плату за вывоз мусора с квадратного метра, а не с количества прописанных людей, это нарушение?

Статьей 154 ЖК РФ определена структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение включает в себя:

— плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов является составной частью деятельности по содержанию общего имущества, то есть плата за вывоз мусора входит в состав платы за жилое помещение на основании п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491).

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (ч.1 ст. 156 ЖК РФ).

Расходы, необходимые для обеспечения содержания общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии ч.2 ст.37, ч.2 ст.39, ч.2 ст.156 ЖК РФ распределяются пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

Нина Александровна

У меня по домашнему счетчику нагорает на 200 р., а по общему на 97 р. Как рассчитывается эта сумма по общедомовому счетчику?

Людмила Михайловна

Узнавала, что не должна платить по общедомовому счетчику за электричество больше 20%. Какой на это норматив в нашей области?

Ответ на вопросы Нины Александровны и Людмилы Михайовны.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354).

В жилом помещении. В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета электрической энергии определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги (Приказ №36).

На общедомовые нужды. В соответствии с п.40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению с 01.06.2013) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

1. При отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) электрической энергии расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды должен производиться в соответствии с п.48 Правил № 354 (формулы 10,15) исходя из нормативов потребления.

Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 11.03.2013 № 36 (далее Получила квитанцию за свет. Расход по общедомовым приборам учета указан с учетом коэффициента трансформации. Что это такое? 

Коэффициент трансформации трансформатора — это величина, выражающая масштабирующую (преобразовательную) характеристику трансформатора относительно какого-нибудь параметра электрической цепи (напряжения, тока, сопротивления и т.д.).

Если установлен электросчетчик не прямого включения, используемый в случаях потребления большой мощности электроэнергии, которую невозможно подключить через обычный электросчетчик, то в этом случае применяется коэффициент трансформации. Счётчики электрической энергии непрямого включения подключаются к сети через трансформаторы тока. Но так как токи потребления многоквартирного дома на порядок выше, то их необходимо уменьшить для того, чтобы счетчик не сгорел. Делается это с помощью трансформаторов тока, подобранных соответственно нагрузке потребителя.

Если стоят трансформаторы тока 150/5, значит они уменьшают ток в 30 раз, 150/5=30. Соответственно электросчетчик не прямого включения учитывает объем электроэнергии в 30 раз меньше, и для того, чтобы узнать реальный расход, необходимо показания электросчетчика умножить на 30.

Таким образом, сам коэффициент трансформации — это величина характеризующая технический параметр работы обмоток трансформатора и к оплате за коммунальную услугу электроснабжение собственниками и пользователями помещений никакого отношения не имеет.

Павел Александрович.

Обращался к депутатам с вопросом и никто не смог ответить. Почему в Мурманске берут плату за вывоз мусора с квадратного метра, а не с количества прописанных людей, это нарушение?

Статьей 154 ЖК РФ определена структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение включает в себя:

— плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов является составной частью деятельности по содержанию общего имущества, то есть плата за вывоз мусора входит в состав платы за жилое помещение на основании п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491).

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (ч.1 ст. 156 ЖК РФ).

Расходы, необходимые для обеспечения содержания общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии ч.2 ст.37, ч.2 ст.39, ч.2 ст.156 ЖК РФ распределяются пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

Нина Александровна

У меня по домашнему счетчику нагорает на 200 р., а по общему на 97 р. Как рассчитывается эта сумма по общедомовому счетчику?

Людмила Михайловна

Узнавала, что не должна платить по общедомовому счетчику за электричество больше 20%. Какой на это норматив в нашей области?

Ответ на вопросы Нины Александровны и Людмилы Михайовны.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354).

В жилом помещении. В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета электрической энергии определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги (Приказ №36).

На общедомовые нужды. В соответствии с п.40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению с 01.06.2013) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

1. При отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) электрической энергии расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды должен производиться в соответствии с п.48 Правил № 354 (формулы 10,15) исходя из нормативов потребления.

Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 11.03.2013 № 36 (далее Получила квитанцию за свет. Расход по общедомовым приборам учета указан с учетом коэффициента трансформации. Что это такое? 

Коэффициент трансформации трансформатора — это величина, выражающая масштабирующую (преобразовательную) характеристику трансформатора относительно какого-нибудь параметра электрической цепи (напряжения, тока, сопротивления и т.д.).

Если установлен электросчетчик не прямого включения, используемый в случаях потребления большой мощности электроэнергии, которую невозможно подключить через обычный электросчетчик, то в этом случае применяется коэффициент трансформации. Счётчики электрической энергии непрямого включения подключаются к сети через трансформаторы тока. Но так как токи потребления многоквартирного дома на порядок выше, то их необходимо уменьшить для того, чтобы счетчик не сгорел. Делается это с помощью трансформаторов тока, подобранных соответственно нагрузке потребителя.

Если стоят трансформаторы тока 150/5, значит они уменьшают ток в 30 раз, 150/5=30. Соответственно электросчетчик не прямого включения учитывает объем электроэнергии в 30 раз меньше, и для того, чтобы узнать реальный расход, необходимо показания электросчетчика умножить на 30.

Таким образом, сам коэффициент трансформации — это величина характеризующая технический параметр работы обмоток трансформатора и к оплате за коммунальную услугу электроснабжение собственниками и пользователями помещений никакого отношения не имеет.

Павел Александрович.

Обращался к депутатам с вопросом и никто не смог ответить. Почему в Мурманске берут плату за вывоз мусора с квадратного метра, а не с количества прописанных людей, это нарушение?

Статьей 154 ЖК РФ определена структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение включает в себя:

— плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов является составной частью деятельности по содержанию общего имущества, то есть плата за вывоз мусора входит в состав платы за жилое помещение на основании п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491).

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства (ч.1 ст. 156 ЖК РФ).

Расходы, необходимые для обеспечения содержания общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии ч.2 ст.37, ч.2 ст.39, ч.2 ст.156 ЖК РФ распределяются пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

Нина Александровна

У меня по домашнему счетчику нагорает на 200 р., а по общему на 97 р. Как рассчитывается эта сумма по общедомовому счетчику?

Людмила Михайловна

Узнавала, что не должна платить по общедомовому счетчику за электричество больше 20%. Какой на это норматив в нашей области?

Ответ на вопросы Нины Александровны и Людмилы Михайовны.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354).

В жилом помещении. В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета электрической энергии определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги (Приказ №36).

На общедомовые нужды. В соответствии с п.40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению с 01.06.2013) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

1. При отсутствии общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) электрической энергии расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды должен производиться в соответствии с п.48 Правил № 354 (формулы 10,15) исходя из нормативов потребления.

Приказом Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области от 11.03.2013 № 36 (далее – Приказ № 36) установлены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для МКД без лифтового оборудования в размере 1,90 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома, при наличии лифтового оборудования в размере 3,29 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома.

2. При наличии ОДПУ расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды производится в соответствии с п.44 Правил № 354 определяется исходя из фактических показаний ОДПУ электрической энергии.

С 01.06.2013 объём коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчётный период, не может превышать объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды.

По решению общего собрания собственников превышение объёма, установленного исходя из показаний общедомового счётчика, над объёмом, рассчитанным по нормативу, может распределяться пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Если такое решение не принято, то исполнитель оплачивает разницу за собственный счёт. Установленный порядок расчёта не распространяется на случаи, при которых исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация.

В случае несогласия с принятым решением общего собрания собственников помещений собственник вправе обратиться в суд в течение шести месяцев со дня принятия решения, либо инициировать общее собрание собственников помещений в данном многоквартирном доме по вопросу распределения объёма коммунальных услуг на общедомовые нужды в размере, не превышающем объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды, в соответствии ч. 3 — 5 ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Приказ № 36) установлены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для МКД без лифтового оборудования в размере 1,90 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома, при наличии лифтового оборудования в размере 3,29 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома.

2. При наличии ОДПУ расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды производится в соответствии с п.44 Правил № 354 определяется исходя из фактических показаний ОДПУ электрической энергии.

С 01.06.2013 объём коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчётный период, не может превышать объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды.

По решению общего собрания собственников превышение объёма, установленного исходя из показаний общедомового счётчика, над объёмом, рассчитанным по нормативу, может распределяться пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Если такое решение не принято, то исполнитель оплачивает разницу за собственный счёт. Установленный порядок расчёта не распространяется на случаи, при которых исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация.

В случае несогласия с принятым решением общего собрания собственников помещений собственник вправе обратиться в суд в течение шести месяцев со дня принятия решения, либо инициировать общее собрание собственников помещений в данном многоквартирном доме по вопросу распределения объёма коммунальных услуг на общедомовые нужды в размере, не превышающем объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды, в соответствии ч. 3 — 5 ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Приказ № 36) установлены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для МКД без лифтового оборудования в размере 1,90 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома, при наличии лифтового оборудования в размере 3,29 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома.

2. При наличии ОДПУ расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды производится в соответствии с п.44 Правил № 354 определяется исходя из фактических показаний ОДПУ электрической энергии.

С 01.06.2013 объём коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчётный период, не может превышать объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды.

По решению общего собрания собственников превышение объёма, установленного исходя из показаний общедомового счётчика, над объёмом, рассчитанным по нормативу, может распределяться пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Если такое решение не принято, то исполнитель оплачивает разницу за собственный счёт. Установленный порядок расчёта не распространяется на случаи, при которых исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация.

В случае несогласия с принятым решением общего собрания собственников помещений собственник вправе обратиться в суд в течение шести месяцев со дня принятия решения, либо инициировать общее собрание собственников помещений в данном многоквартирном доме по вопросу распределения объёма коммунальных услуг на общедомовые нужды в размере, не превышающем объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды, в соответствии ч. 3 — 5 ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Приказ № 36) установлены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для МКД без лифтового оборудования в размере 1,90 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома, при наличии лифтового оборудования в размере 3,29 кВтч/кв.м в месяц на 1 кв. м Вашей доли общего имущества многоквартирного дома.

2. При наличии ОДПУ расчет размера платы за электроснабжение на общедомовые нужды производится в соответствии с п.44 Правил № 354 определяется исходя из фактических показаний ОДПУ электрической энергии.

С 01.06.2013 объём коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчётный период, не может превышать объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды.

По решению общего собрания собственников превышение объёма, установленного исходя из показаний общедомового счётчика, над объёмом, рассчитанным по нормативу, может распределяться пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Если такое решение не принято, то исполнитель оплачивает разницу за собственный счёт. Установленный порядок расчёта не распространяется на случаи, при которых исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация.

В случае несогласия с принятым решением общего собрания собственников помещений собственник вправе обратиться в суд в течение шести месяцев со дня принятия решения, либо инициировать общее собрание собственников помещений в данном многоквартирном доме по вопросу распределения объёма коммунальных услуг на общедомовые нужды в размере, не превышающем объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды, в соответствии ч. 3 — 5 ст. 45 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Какие четыре типа экономической полезности?

Четыре типа экономической полезности — это форма, время, место и владение, при этом полезность относится к полезности или ценности, которую потребители получают от продукта. Экономические утилиты помогают оценить решения потребителей о покупке и выявить движущие силы этих решений.

Компании стремятся повысить полезность или воспринимаемую ценность своих продуктов и услуг, чтобы повысить удовлетворенность потребителей, увеличить продажи и увеличить прибыль.Концепция экономической полезности относится к области изучения, известной как поведенческая экономика. Он разработан, чтобы помочь компаниям в ведении бизнеса и маркетинге компании таким образом, чтобы привлечь максимальное количество клиентов и выручку от продаж.

Форма

Полезность формы означает, насколько хорошо продукт или услуга удовлетворяет потребности клиента. Например, компания может разработать продукт, ориентированный на потребности или желания конкретного клиента. Утилита формы — это включение потребностей и желаний клиентов в характеристики и преимущества продуктов, предлагаемых компанией.

Компании вкладывают время и деньги в исследования продуктов, чтобы точно определить, какие продукты или услуги хотят получить потребители. Оттуда руководители компании вырабатывают стратегию развития продукта с целью удовлетворения или превышения этих потребностей для создания полезности формы.

Полезность формы может включать предложение потребителям более низких цен, большего удобства или более широкого выбора продуктов. Цель этих усилий — увеличить и максимизировать воспринимаемую ценность продуктов.

Время

Полезность во времени существует, когда компания максимизирует доступность продукта, чтобы покупатели могли купить его в наиболее удобное или желаемое для них время. Компании анализируют, как создать или максимизировать полезность времени своих продуктов, и корректировать свой производственный процесс, логистическое планирование производства и доставки.

Создание полезности времени включает в себя учет часов и дней недели, в которые компания может выбрать, чтобы предоставлять свои услуги.Например, магазин может открываться по выходным, если покупатели обычно покупают этот товар в это время. Утилита Time может также включать круглосуточную доступность продукта или службу поддержки клиентов компании по номеру телефона или через функцию чата на веб-сайте.

Место

Под полезностью места понимается, прежде всего, возможность сделать товары или услуги физически доступными или доступными для потенциальных клиентов. Примеры полезности размещения варьируются от местоположения розничного магазина до того, насколько легко найти веб-сайт или услуги компании в Интернете.Компании, у которых есть эффективная поисковая оптимизация или стратегии SEO, могут повысить полезность своего сайта. SEO — это процесс повышения доступности веб-сайта для пользователей Интернета через их поисковые запросы в Интернете.

Повышение удобства для клиентов может быть ключевым элементом в привлечении бизнеса. Компания, которая предлагает легкий доступ к технической помощи, предлагает дополнительную ценность по сравнению с аналогичной компанией, которая не предлагает аналогичных услуг. Доступность продукта в самых разных магазинах и местах считается добавленной стоимостью, поскольку это более удобно.Например, Apple Inc. (AAPL) продает iPhone и ноутбуки через свои розничные магазины, но также предлагает свои продукты через других розничных продавцов электроники, включая Best Buy Co. Inc. (BBY).

Владение

Полезность владения — это количество полезности или воспринимаемой ценности от владения продуктом. Например, владение автомобилем или грузовиком может рассматриваться как высокая полезность владения. Кроме того, увеличение простоты владения повышает полезность владения или воспринимаемую ценность продукта.Например, предложение выгодных условий финансирования в отношении владения автомобилем, прибором или домом, вероятно, создаст полезность владения этими продуктами и приведет к увеличению продаж.

Определение сектора ЖКХ

Что такое сектор ЖКХ?

Сектор коммунальных услуг относится к категории компаний, которые обеспечивают основные удобства, такие как водоснабжение, канализация, электричество, плотины и природный газ. Это крупный сектор и важная часть экономики США с рыночной капитализацией более 1 доллара.5 трлн (по состоянию на март 2021 года).

Несмотря на то, что коммунальные предприятия являются частными коммерческими компаниями, они являются частью ландшафта общественных услуг, предоставляя такие основные продукты для повседневной жизни, и поэтому их деятельность строго регулируется. Инвесторы обычно рассматривают коммунальные предприятия как долгосрочные активы и используют их для получения стабильного дохода для своих портфелей.

Ключевые выводы

• Коммунальный сектор — это категория акций компаний, которые предоставляют основные услуги, включая электричество, природный газ и воду.
• Коммунальные предприятия получают прибыль, но являются государственной службой и, как следствие, имеют существенное регулирование.
• Как правило, инвесторы покупают коммунальные услуги в качестве долгосрочного пакета акций для получения дивидендного дохода и стабильности.
• Сектор коммунальных услуг, как правило, хорошо защищает от макроэкономических спадов.
• Движение к «чистой» энергии, наряду с законодательством, инициативами и инвестициями в возобновляемые источники энергии, способствующими конкуренции, заставило некоторых аналитиков прогнозировать сильный рост электроэнергетической отрасли в 2020-х годах.

Понимание сектора ЖКХ

Коммунальные предприятия обычно предлагают инвесторам стабильные и стабильные дивиденды в сочетании с меньшей волатильностью цен по сравнению с рынками акций в целом. В результате коммунальные предприятия, как правило, хорошо работают во время рецессий и экономических спадов. И наоборот, акции коммунальных предприятий, как правило, теряют популярность на рынке во время экономического роста.

Доступны многие типы коммунальных услуг, включая крупные компании, которые предлагают различные услуги, такие как электричество и природный газ.Другие коммунальные компании могут специализироваться только на одном виде услуг, например, на водоснабжении. Некоторые коммунальные предприятия полагаются на чистые и возобновляемые источники энергии, такие как ветряные турбины и солнечные батареи, для производства электроэнергии. Инвесторы также могут приобретать региональные коммунальные предприятия или инвестировать в биржевые фонды (ETF), содержащие корзины акций коммунальных предприятий, расположенные по всей территории США.

Сегменты поставщиков коммунальных услуг

В то время как электроэнергетические компании раньше были монополистами на региональном уровне, в целом отрасль распадается на следующие четыре сегмента поставщиков:

• Генераторы : Эти операторы вырабатывают электроэнергию.
• Операторы энергетических сетей : Сетевые операторы, региональные сетевые операторы и операторы распределительных сетей продают доступ к своим сетям поставщикам розничных услуг.
• Торговцы и маркетологи энергии : Покупая и продавая фьючерсы на электроэнергию и другие производные финансовые инструменты и создавая сложные «структурированные продукты», эти компании с пользой помогают коммунальным предприятиям и энергоемким предприятиям обеспечивать надежные поставки электроэнергии по стабильной и предсказуемой цене.
• Поставщики энергетических услуг и розничные торговцы : в большинстве США.С. заявляет, что теперь потребители могут выбирать своих поставщиков розничных услуг.

Уровень долга ЖКХ

Коммунальные предприятия требуют значительного количества дорогостоящей инфраструктуры и, следовательно, несут большие суммы долга на своих балансах. Эта долговая нагрузка делает коммунальные предприятия сверхчувствительными к изменениям рыночной процентной ставки. А поскольку коммунальные предприятия капиталоемки, им требуется постоянный приток средств для финансирования модернизации инфраструктуры и покупки новых активов.Значительная долговая нагрузка также приводит к высокому соотношению долга коммунальных услуг к собственному капиталу (D / E), что может повлиять на кредитные рейтинги компаний, затрудняя заимствование средств, что в конечном итоге увеличивает их операционные расходы.

Влияние потребителей на сектор ЖКХ

Поскольку во многих штатах потребители позволяют переходить от одного оператора коммунального обслуживания к другому, потребители обычно выбирают наименее дорогостоящего местного оператора. Производители с более высокими издержками в конечном итоге устраняются с рынка, если они не могут вовремя сократить свои затраты.

Долгосрочные соглашения о закупке электроэнергии между компаниями и потребителями также влияют на прибыль. Когда затраты на производство коммунальных услуг увеличиваются, компании должны продолжать соблюдать договорные соглашения и продавать коммунальные услуги по текущей согласованной ставке, что снижает их прибыль.

Как инвесторы торгуют коммунальными услугами

Поскольку акции коммунальных предприятий приносят надежные дивиденды, инвесторы часто предпочитают их акциям с более низкими дивидендами. После финансового кризиса 2008 года Федеральная резервная система снизила процентные ставки, чтобы стимулировать экономику.В результате инвесторы устремились к коммунальным предприятиям, как к более безопасным вложениям. Проще говоря: коммунальные предприятия — это жизнеспособный защитный выбор для инвесторов во время макроэкономических спадов.

Однако по мере улучшения экономики и повышения процентных ставок инвесторы могут найти альтернативы с более высокой доходностью, чем коммунальные услуги. По мере роста ставок растет и доходность казначейских векселей США. Например, если коммунальное предприятие выплачивает дивидендную доходность в размере 3%, но повышение процентных ставок приводит к резкому увеличению доходности облигаций до 4%, коммунальное предприятие должно будет увеличить выплату дивидендов, чтобы соответствовать растущей доходности казначейских облигаций.Таким образом, коммунальные предприятия преуспевают, когда процентные ставки снижаются, потому что их дивиденды превышают доходность казначейских облигаций. Однако по мере улучшения экономики коммунальные предприятия, как правило, распродаются, поскольку процентные ставки возвращаются к нормальному уровню, а их дивиденды снова становятся ниже, чем казначейские облигации.

Преимущества и недостатки ЖКХ

Коммунальные услуги — это стабильные инвестиции, которые обеспечивают регулярные дивиденды акционерам, что делает их популярным вариантом долгосрочной покупки и удержания.Дивидендная доходность обычно выше, чем у других акций. В периоды экономических спадов с низкими процентными ставками такие акции становятся привлекательными. В первую очередь потому, что они демонстрируют более низкую волатильность и обеспечивают желаемый источник предсказуемой доходности инвестиций от дивидендов, которые они выплачивают по своим акциям. Инвесторы могут инвестировать в акции коммунальных предприятий, ETF промышленного сектора, а также в коммунальные облигации или другие долговые ценные бумаги.

Из-за интенсивного регулирующего надзора за коммунальным сектором ему сложно повышать ставки для увеличения доходов.Коммунальные предприятия требуют дорогостоящей инфраструктуры, которая требует регулярного обновления и обслуживания. Для удовлетворения этих потребностей в инфраструктуре коммунальные компании часто размещают долговые продукты, которые, в свою очередь, увеличивают их долговую нагрузку. Этот долг также делает эти услуги особенно чувствительными к процентному риску. Если ставки вырастут, компания должна предложить более высокую доходность, чтобы привлечь инвесторов в облигации, что приведет к увеличению их затрат.

• Коммунальный сектор предлагает стабильные, долгосрочные инвестиции с регулярными и привлекательными дивидендами.

• Коммунальные предприятия служат убежищем для инвестиций во время экономических спадов.

• Коммунальные предприятия предлагают множество вариантов инвестирования, включая облигации, ETF и акции отдельных компаний

• Интенсивный надзор со стороны регулирующих органов затрудняет повышение цен на коммунальные услуги для потребителей с целью увеличения доходов.

• Дорогая коммунальная инфраструктура требует постоянного обновления и обслуживания.

• Во времена высоких рыночных процентных ставок коммунальные предприятия становятся менее привлекательными и должны повышать доходность своих облигаций.

Реальный пример утилит

Инвесторы могут покупать акции отдельных коммунальных предприятий или облигации, или они могут инвестировать в ETF, которые включают корзины многих коммунальных предприятий. Например, фонд Utilities Select Sector SPDR Fund (XLU) — один из крупнейших фондов коммунального сектора с активами под управлением колоссальных 9 миллиардов долларов. ETF также является одним из наиболее активно торгуемых коммунальных ETF, ежедневно торгуется более 10 миллионов акций. Фонд обычно выплачивает дивидендную доходность около 3% при низком коэффициенте расходов, равном 0.13%.

Для сравнения, дивидендная доходность XLU превосходит доходность фондового ETF S&P 500 — SPDR S&P 500 Trust ETF (SPY) — который приносит около 1,86%.

Кроме того, если эталонная доходность 10-летних казначейских облигаций будет ниже 3%, инвесторы могут рассмотреть возможность покупки коммунального сектора через XLU или отдельные акции. Важно уточнить у вашего брокера текущие рыночные цены, поскольку доходность казначейских облигаций и дивидендная доходность как по коммунальным услугам, так и по акциям меняются в зависимости от рыночных условий.

Особые соображения

Наступление 2020-х годов принесет в энергетическую отрасль перспективу интересных изменений и инициатив. Президент Джозеф Байден объявил о намерении США вновь присоединиться к Парижскому климатическому соглашению и призвал страну к достижению 100% чистой энергии и нулевых выбросов парниковых газов не позднее 2050 года, выделив 2 триллиона долларов инвестиций для достижения этой цели.

Также появились новые правила.В сентябре 2020 года Федеральная комиссия по регулированию энергетики (FERC) утвердила окончательное правило, Приказ 2222, который открывает организованные оптовые рынки электроэнергии для поставщиков новых источников энергии и сетевых услуг, обычно называемых DER (распределенные энергоресурсы). «Это смелое действие дает возможность новым технологиям выходить в сеть и участвовать на равных условиях, еще больше усиливая конкуренцию, поощряя инновации и снижая расходы для потребителей», — объявил FERC.

В отчете Deloitte о перспективах электроэнергетической отрасли в начале 2021 года определены пять тенденций в сфере электроэнергетики.

• Усиление конкуренции, вызванное такими постановлениями, как Приказ FERC 2222, который открывает рынок для небольших инновационных компаний, использующих возобновляемые источники энергии, такие как энергия ветра или солнца
• Расширение инфраструктуры для управления новыми возобновляемыми источниками энергии
• Большая электрификация транспортировка и аккумуляторные батареи увеличенного радиуса действия для легковых и грузовых автомобилей
• Нефтяные компании и другие игроки традиционной энергетики выходят на рынок возобновляемых источников энергии
• Повышенное внимание к готовности к стихийным бедствиям

«В то время как Соединенные Штаты стремятся« озеленить »свой парк электростанций, электроэнергетические компании находятся на пороге многолетней эволюции, которая предлагает длинную взлетно-посадочную полосу для роста», — предсказал в декабре Дуглас Симмонс, управляющий портфелем сектора коммунальных услуг Fidelity.Отчет о перспективах на 2020 год. «Возобновляемые источники энергии [являются] лучшим, что может случиться с коммунальными предприятиями после кондиционирования воздуха».

Согласно аналитическому отчету Fidelity «Возможности в сфере коммунальных услуг», ожидается, что к 2030 году возобновляемые источники энергии вырастут с 10% от текущего энергобаланса США до 39%.

Но не все аналитики столь оптимистичны. Чарльз Шваб, старший инвестиционный стратег Дэвид Кастнер в своем анализе 11 секторов акционерного капитала, проведенном в феврале 2021 года, прогнозирует, что электроэнергетика будет плохо работать, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.Он ссылается на высокие оценки компаний по сравнению со средним историческим значением по сектору и, по мере выхода экономики из рецессии 2020 года, на перспективу роста процентных ставок и инфляции — факторы, которые, как правило, оказывают негативное влияние на акции коммунальных предприятий.

Часто задаваемые вопросы об утилитах

Что такое коммунальное предприятие?

Коммунальное предприятие — это компания или предприятие, обеспечивающее повседневные нужды. Слово «общественный» относится к тому факту, что оно обслуживает население в целом, а не к своему корпоративному статусу — большинство коммунальных предприятий фактически являются частными коммерческими предприятиями, а не некоммерческими организациями.

Какие примеры утилит?

Утилиты обычно включают:

• Вода
• Электричество
• Природный газ
• Канализация и канализация

Услуги связи часто считаются коммунальными услугами, но не относятся к официальному сектору коммунальных услуг.

Какие компании работают в секторе ЖКХ?

Сектор коммунальных услуг включает в себя ряд компаний из разных отраслей. В их число входят поставщики, производители и поставщики, такие как:

• Энергетические компании
• Электроэнергетические компании
• Водные компании
• Газовые компании
• Компании по очистке и удалению отходов

Кроме того, некоторые компании являются мульти-коммунальными предприятиями, то есть они диверсифицированы и имеют дело с несколькими различными типами коммунальных услуг.

Что такое крупнейшая коммунальная компания?

В мировом масштабе крупнейшей коммунальной компанией является Électricité de France SA (ECIFY) с доходом около 76 миллиардов долларов.

Какие акции коммунальных предприятий лучше всего покупать?

Среди ценных бумаг, которые лучше всего покупать:

• Для значения: NRG Energy Inc. (NRG)
• Для роста: Public Service Enterprise Group Inc. (PEG)
• Для возврата: AES Corp. (AES), NextEra Energy Inc. (NEE)

Итог

Сектор коммунальных услуг — это промышленная категория акций, состоящая из компаний, которые обеспечивают основные бытовые удобства, включая природный газ, электричество, воду и электроэнергию.Коммунальные компании являются частными коммерческими организациями, но, поскольку они предоставляют общественные услуги, они подлежат существенному надзору и регулированию со стороны государства.

Обычно инвесторы покупают акции коммунальных предприятий в качестве долгосрочных вложений. Эти акции обычно отличаются стабильными ценами и хорошим дивидендным доходом. Этот сектор также имеет тенденцию выступать в качестве защитной игры против макроэкономических спадов — даже в тяжелые времена людям нужны водопровод, свет и услуги санитарии.

В U.С., движение к «чистой» энергии, наряду с законодательством, усиливающим конкуренцию, и приверженностью президентской администрации использованию возобновляемых источников энергии, заставило некоторых финансовых аналитиков прогнозировать сильный рост электроэнергетической отрасли в 2020-х годах.

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь
    • Экономика
    • Корпоративные финансы
    • Рот ИРА
    • Акции
    • Паевые инвестиционные фонды
    • ETFs
    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования
    • Фундаментальный анализ
    • Управление портфелем
    • Основы трейдинга
    • Технический анализ
    • Управление рисками
• Рынки

  • Новости

    • Новости компании
    • Новости рынков
    • Торговые новости
    • Политические новости
    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)
    • Тесла (TSLA)
    • Amazon (AMZN)
    • AMD (AMD)
    • Facebook (FB)
    • Netflix (NFLX)
• Симулятор
• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием
    • Бюджетирование / экономия
    • Банковское дело
    • Кредитные карты
    • Домовладение
    • Пенсионное планирование
    • Налоги
    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры
    • Лучшие сберегательные счета
    • Лучшие домашние гарантии
    • Лучшие кредитные карты
    • Лучшие личные займы
    • Лучшие студенческие ссуды
    • Лучшее страхование жизни
    • Лучшее автострахование
• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой
    • Продолжая образование
    • Карьера финансового консультанта
    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство
    • Финансовое планирование
• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих
    • Станьте дневным трейдером
    • Торговля для начинающих
    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы
    • Курсы трейдинга
    • Курсы инвестирования
    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

• О нас
• Условия эксплуатации
• Словарь
• Редакционная политика
• Рекламировать
• Новости
• Политика конфиденциальности
• Связаться с нами
• Карьера
• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

Страница не найдена

• Образование

  • Общий

    • Словарь
    • Экономика
    • Корпоративные финансы
    • Рот ИРА
    • Акции
    • Паевые инвестиционные фонды
    • ETFs
    • 401 (к)

  • Инвестирование / Торговля

    • Основы инвестирования
    • Фундаментальный анализ
    • Управление портфелем
    • Основы трейдинга
    • Технический анализ
    • Управление рисками
• Рынки

  • Новости

    • Новости компании
    • Новости рынков
    • Торговые новости
    • Политические новости
    • Тенденции

  • Популярные акции

    • Яблоко (AAPL)
    • Тесла (TSLA)
    • Amazon (AMZN)
    • AMD (AMD)
    • Facebook (FB)
    • Netflix (NFLX)
• Симулятор
• Твои деньги

  • Личные финансы

    • Управление благосостоянием
    • Бюджетирование / экономия
    • Банковское дело
    • Кредитные карты
    • Домовладение
    • Пенсионное планирование
    • Налоги
    • Страхование

  • Обзоры и рейтинги

    • Лучшие онлайн-брокеры
    • Лучшие сберегательные счета
    • Лучшие домашние гарантии
    • Лучшие кредитные карты
    • Лучшие личные займы
    • Лучшие студенческие ссуды
    • Лучшее страхование жизни
    • Лучшее автострахование
• Советники

  • Ваша практика

    • Управление практикой
    • Продолжая образование
    • Карьера финансового консультанта
    • Инвестопедия 100

  • Управление благосостоянием

    • Портфолио Строительство
    • Финансовое планирование
• Академия

  • Популярные курсы

    • Инвестирование для начинающих
    • Станьте дневным трейдером
    • Торговля для начинающих
    • Технический анализ

  • Курсы по темам

    • Все курсы
    • Курсы трейдинга
    • Курсы инвестирования
    • Финансовые профессиональные курсы

Представлять на рассмотрение

Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

• О нас
• Условия эксплуатации
• Словарь
• Редакционная политика
• Рекламировать
• Новости
• Политика конфиденциальности
• Связаться с нами
• Карьера
• Уведомление о конфиденциальности для Калифорнии

• #
• А
• B
• C
• D
• E
• F
• грамм
• ЧАС
• я
• J
• K
• L
• M
• N
• О
• п
• Q
• р
• S
• Т
• U
• V
• W
• Икс
• Y
• Z

| Офис генерального прокурора

Коммунальные услуги

Линии электропередач и телефонной связи пересекают наши районы, а вода и природный газ текут в наши дома. В современном мире эти коммунальные услуги необходимы. Таким образом, важно знать, где найти информацию о ваших коммунальных услугах, если у вас возникнут вопросы, и к кому обратиться в случае возникновения проблем.

Электричество

В Техасе есть три основных типа поставщиков электроэнергии: города, кооперативы и частные компании.Если город предоставляет вам электроэнергию, вы можете связаться с ними по любым вопросам, касающимся обслуживания или выставления счетов. Муниципальные электрические компании обычно не контролируются государственными регулирующими органами.

Если вы принадлежите к электрическому кооперативу, вы можете обратиться к администраторам кооператива с вашими проблемами. Поскольку кооперативы принадлежат участникам, их клиентам обычно необходимо разрешать споры через кооператив. Если у вас возник спор по поводу выставления счетов, который кооператив не разрешает, вы можете подать жалобу потребителя в наш офис.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу частного поставщика электроэнергии, вы можете связаться с Комиссией по коммунальным предприятиям (PUC). PUC наблюдает за электрическими компаниями и может помочь вам. Если у вас возник спор по поводу выставления счетов, вы также можете подать жалобу потребителя в наш офис.

Для получения дополнительной информации о муниципальных электроэнергетических компаниях и кооперативах, а также с разбивкой налогов, сборов и сборов в вашем счете за электроэнергию посетите веб-сайты PUC и офиса советника коммунальных предприятий (OPC).OPC представляет интересы частных и мелких коммерческих потребителей.

Телефон

PUC также регулирует услуги стационарной телефонной связи. Свяжитесь с ними, если у вас есть претензии по поводу местной телефонной службы.

На веб-сайте PUC вы можете найти информацию о налогах, сборах и сборах в вашем счете для нескольких операторов сотовой связи и стандартных телефонных компаний. На веб-сайте PUC вы также можете найти информацию о телефонных счетах, информацию о мошенничестве с телефонными услугами и о том, как зарегистрироваться в Техасском списке запрещенных вызовов.Также доступна информация о федеральном списке «Не звонить».

Федеральная комиссия связи также принимает жалобы потребителей на телефонные услуги. OPC также представляет интересы частных потребителей и мелких коммерческих потребителей по вопросам, связанным с телефонной связью.

Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

Вода

Несколько типов организаций предоставляют услуги водоснабжения в Техасе. Города и кооперативы, а также муниципальные коммунальные районы (MUD) могут поставлять воду.Если вас беспокоит качество воды, услуги или выставление счетов, вы можете напрямую связаться с поставщиком воды. Вы также можете обратиться в Отдел водоснабжения Техасской комиссии по качеству окружающей среды (TCEQ) с вопросами о качестве воды и услугах.

Природный газ

В Техасе отрасль природного газа в основном контролируется Железнодорожной комиссией Техаса (RRC). Вы можете связаться с RRC с жалобами на выставление счетов, покупку, продажу, доставку, транспортировку или сбор платежей поставщиками природного газа.

Независимо от утилиты, вы можете подать жалобу в наш офис. Хотя возможности OAG по рассмотрению вашей жалобы могут быть ограничены, наш офис также может привлечь к ответственности определенные действия.

Знают ли коммунальные предприятия, чего на самом деле хотят их клиенты?

Электроэнергетические компании не славятся тем, что общаются со своими клиентами. Фактически, до недавнего времени коммунальные предприятия называли клиентов плательщиками взносов — конечно, функциональный термин, но не совсем удобный для потребителей.

Но по мере того как коммунальные монополии сталкиваются с проблемами со стороны новых участников рынка, сохранение отношений с потребителями быстро приобретает все большее значение. Однако остаются вопросы: чего на самом деле хотят потребители электроэнергии? А могут ли коммунальные службы им это дать?

Результаты четвертого ежегодного опроса потребителей Deloitte, опубликованного во вторник на конференции консалтингового гиганта по энергетике в 2014 году, могут пролить свет.

«В первый год проведения исследования было ясно, что потребители реагируют на рецессию», — сказал Грег Алифф, вице-председатель и старший партнер практики Deloitte Energy & Resources.Потребители активно искали способы сократить расходы, и «одной из таких областей была экономия на потреблении электроэнергии».

Но по мере восстановления экономики электричество не использовалось. Deloitte обнаружила, что потребители продолжали искать способы сократить потребление электроэнергии, «даже несмотря на то, что потребители чувствовали себя намного лучше с экономической точки зрения», — отметил Алифф. «Они не собирались возвращаться туда, где были раньше».

«Делойт» указывают на растущую тенденцию к тому, что клиенты хотят полагаться на собственные силы в удовлетворении своих энергетических потребностей.

Согласно исследованию Deloitte, всего 3% потребителей имеют солнечные панели на крыше, но 40% говорят, что они «очень или чрезвычайно заинтересованы» в установке этой технологии. Интересно, что второй наиболее часто упоминаемой причиной установки солнечных панелей была «вера в […] то, что в случае отключения электричества будет электричество», — сказал Алифф.

Хотя клиенты разделились в зависимости от того, было ли у них больше или меньше отключений электроэнергии в прошлом году по сравнению с предыдущими годами, 32% тех, кто считал, что у них было больше отключений, сказали, что они уже купили или планировали купить генератор в следующие шесть месяцев. .

Компании, стремящиеся к росту

Для бизнес-клиентов ситуация немного другая.

«Долгое время зеленый цвет преобладал над зеленым», — сказал Алифф. «Речь всегда шла о чистой прибыли».

Очень немногие предприятия заинтересованы в устойчивости ради устойчивости. По словам Алиффа, эти типы мотивации клиентов к энергоэффективности сводятся к «сокращению затрат и сохранению конкурентоспособности».

Начиная с нескольких лет назад, цели компаний в области энергоэффективности были «очень агрессивными», — сказал Алифф, указав на среднюю цель снижения нагрузки на 22-23% в течение трех с половиной лет.Компании продвигались к этим целям, но в среднем не достигали их.

Но в прошлом году Deloitte заметила некоторые изменения. «Все бизнес-секторы в США — за исключением энергетики — сместили акцент с экономии на рост прибыли», — сказал Алифф. «Рост стал доминирующей темой для бизнеса».

Для предприятий энергоменеджмент становится все более «признанной дисциплиной», — сказал Алифф, отметив, что многие компании считают, что такая практика необходима «для успеха их организаций.«

Причина? По словам Алиффа, в предыдущие годы сокращение затрат и сохранение конкурентоспособности были основными движущими силами повышения стратегической важности энергоменеджмента, «но теперь налоговые льготы и льготы переместились вверх в списке мотиваций для программ энергоменеджмента».

Могут ли коммунальные предприятия согласовать свои бизнес-модели с желаниями потребителей?

Несмотря на то, что потребители уделяют больше внимания вопросам энергетики, Deloitte обнаружила, что они недостаточно информированы.

«Когда вы задаете им вопросы о том, откуда взялось их электричество — из какого топлива оно производилось? — в большинстве случаев они говорили вам, что думали, но на самом деле не имели ни малейшего понятия», — сказал Алифф. «И когда вы спрашиваете их, был ли у них выбор поставщика электроэнергии, даже в тех штатах, у которых был выбор, многие из них не верили, что у них есть выбор, или не были уверены».

«Они настроены», — заметил он. «Но уровень, до которого они были проинформированы, был подозрительным».

Это открывает двери для коммунальных предприятий, которые, по мнению Deloitte, являются основным источником рекомендаций для потребителей в области энергетики.

«[Потребители] ищут хорошую информацию для принятия решений, которая позволит им тратить деньги на более разумные закупки энергии или более эффективное использование энергии», — сказал Джон МакКью, вице-председатель и руководитель практики Deloitte в области энергетики и ресурсов США. «Они открыты для этого доверенного советника, если смогут его найти».

Новая парадигма: поведенческая связь

Интернет позволяет потребителям искать информацию, как никогда раньше, и это привело к росту поведенческой связи, сказал МакКью.Поведенческая связь возникает, когда потребители делятся мнениями и принимают решения о покупке на основе своей социальной и технической связи.

«Это становится передовым, когда речь идет о финансовых услугах или розничных продуктах, но наивно думать, что такой тип покупательского поведения не распространится на энергетическую отрасль», — сказал МакКью. Поведенческая связь «по сути является рождением новая форма демографии ».

«Поскольку у нас все больше и больше дерегулирования закупок и все больше и больше информации становится доступной через онлайн-подключение, этот тип принятия решений будет проникать в энергетическую отрасль», — сказал МакКью.

Повторяя манифест Дэвида Крейна о расширении прав и возможностей американского потребителя энергии, МакКью предсказал, что «энергетические компании, которые придумают, как понимать, анализировать, а затем принимать меры в отношении поведенческой связи, будут победителями в будущем».

Знайте свои права как потребителя коммунальных услуг

Несанкционированное переключение поставщиков энергии или «захлопывание»

обеспечивает клиентов непрерывным энергоснабжением через свою распределительную компанию, когда они не получают электроэнергию через конкурирующего поставщика или муниципального агрегатора.Он доступен всем покупателям в любое время.

Вы не можете переключиться на конкурирующего поставщика без вашего согласия. Несанкционированное переключение поставщиков энергии, также известное как «захлопывание», является нарушением закона. Ваше согласие должно быть выражено либо в письменном разрешении, подписанном вами, либо в устном заявлении независимой третьей стороне, например, отдельной проверочной компании.

Если вас поменяли без вашего согласия, вы можете подать жалобу в DPU.

Срок расторжения 3 дня

Если вы даете согласие на переключение на конкурирующего поставщика, ваш выбор не вступит в силу в течение как минимум 3 рабочих дней с момента получения вами условий и положений от конкурирующего поставщика.Если вы передумаете до истечения этого 3-дневного периода и отмените переход, с вас не будет никаких дополнительных расходов.

Условия использования

Перед предоставлением услуги поставщики должны предоставить вам заявление об условиях обслуживания. В этом документе будут указаны детали:

• Все расходы
• Срок действия договора
• Срок оплаты
• Способ, которым конкурентный поставщик уведомляет обо всех изменениях условий обслуживания
• Бесплатный номер для получения дополнительной информации

Краткая форма договора

Конкурентный поставщик должен также предоставить вам форму резюме контракта, в которой резюмируются важные аспекты продукта, который вы покупаете.Этот документ будет включать информацию о:

• цена
• срок действия договора
• вступительный взнос
• плата за досрочное аннулирование, если применимо
• другие сборы, если применимо
• автоматическое продление
• содержание возобновляемой энергии
• прочие товары и услуги

Дополнительная информация о форме резюме контракта доступна на веб-странице формы резюме контракта.

Уведомление об автоматическом продлении

Конкурирующие поставщики должны предоставлять бытовым потребителям электроэнергии и газа по фиксированной ставке, у которых есть условие автоматического продления с автоматическим уведомлением о продлении.Уведомление об автоматическом продлении должно быть отправлено за 30–60 дней до истечения срока действия контракта.

Если клиент автоматически продлевает подписку на продукт с ежемесячной ценой, конкурирующие поставщики должны отправить клиенту одно уведомление до даты продления.

Дополнительная информация об автоматическом уведомлении о продлении доступна на веб-странице автоматического продления.

Список информации для клиентов

Ваша электрическая компания предоставляет список информации о клиентах конкурентным поставщикам по запросу.Список информации о клиентах позволяет конкурирующим поставщикам более эффективно продвигать клиентов на рынке. В списке информации о клиентах содержится такая информация, как имя на счете за электроэнергию и ежемесячное потребление киловатт-часов. Вы можете отказаться от включения вашей информации в список информации о клиентах.

Более подробная информация о списке информации о клиентах, включая инструкции по отказу от участия, доступна на веб-странице со списком информации о клиентах.

Этикетка раскрытия информации

Конкурентоспособные поставщики и дистрибьюторские компании должны предоставлять клиентам этикетку с информацией о раскрытии информации до оказания услуги, а затем ежеквартально.На этикетке указано:

• Цены
• Типы используемых источников питания
• Выбросы в атмосферу
• Трудовая практика
• Бесплатный номер службы поддержки клиентов

Более подробная информация о форме ярлыка раскрытия информации доступна на веб-странице ярлыка раскрытия информации.