Изменение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Официальный портал Администрации города Омска
Изменение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
В целях защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг действуют постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг на выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Настоящие постановления устанавливают права и обязанности как поставщика услуг, так и гражданина, ответственность, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, основания и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги и содержание и ремонт жилого помещения в случае предоставления услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Постановление № 307 четко определяет, что целью предоставления коммунальных услуг электро-, тепло-, газо-, водоснабжения является бесперебойная подача в жилое помещение коммунального ресурса в необходимых гражданину объемах и с надлежащим качеством.
Так, целью предоставления коммунальной услуги по отоплению (теплоснабжению) жилого помещения является поддержание комфортной (установленной соответствующими нормами) температуры воздуха в отапливаемом жилом помещении в течение отопительного периода.
В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества гражданин уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу организации, предоставляющую коммунальные услуги или иную службу, указанную исполнителем (управляющую организацию, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив).
Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано гражданином в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
Затем осуществляется проверка качества предоставляемых услуг сотрудником аварийно-диспетчерской службы, по результатам которой составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления или предоставления услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребтелем.
Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.
Плата за коммунальные услуги может быть снижена и в случае если продолжительность перерывов в предоставлении коммунальной услуги превышает ее определенную продолжительность.
Так, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.
Температура воздуха в жилых помещениях не должна опускаться ниже 18ºС (в угловых комнатах – 20ºС).
При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии общедомовых, квартирных или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.
Нормативно-правовая база
Основные нормативные правовые акты, используемые в работе с потребителями тепловой энергии
Население
— Жилищный кодекс РФ;
— Параграф 6 главы 30 «Энергоснабжение» Гражданского кодекса РФ;
— «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утв.
Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307;
— Постановление Правительства РФ от 23.05. 2006 N 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
— Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (с дополнениями и изменениями) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
— Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
— Правила, обязательные при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 124;
— Постановление Правительства РФ от 28.03.2012 № 258 «О внесении изменений в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
— Приказы КГРЦТ в Белгородской области.
Юридические лица
— Федеральный закон № 41-ФЗ от 14.04.1995 «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации»;
— Параграф 6 главы 30 «Энергоснабжение» Гражданского кодекса РФ
— Федеральный закон № 261 -ФЗ от 23.11. 2009 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности»;
— Федеральный закон № 190 -ФЗ от 27.07. 2010 «О теплоснабжении»;
— Федеральный закон № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе»;
— Постановление Правительства РФ от 17.10.2009 № 816 «О внесении изменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершенствования порядка расчетов за электрическую энергию (мощность), тепловую энергию и природный газ»;
— «Правила организации теплоснабжения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808;
— Постановление Правительства РФ от 22.
10.2012 № 1075 «О ценообразовании в сфере теплоснабжения»;
— Правила учета тепловой энергии и теплоносителя, утв. Минтопэнерго РФ 12.09.1995 № Вк-4936;
— Приказ Минрегионразвития РФ от 29.12.2011 № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) прибора учета, а также формы акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки таких приборов учета и порядка её заполнения»;
— Методические рекомендации по введению ограничения (прекращения) режима потребления тепловой энергии потребителям – неплательщикам, утв. Приказом ОАО «Белгородская теплосетевая компания» от 24.01.2013 № 12;
— Приказы КГРЦТ в Белгородской области.
| 19 сентября 2010 г. |
Технический регламент — документ (правовой акт), устанавливающий технические нормативы, обязательные для применения к объектам технического регулирования. Технический регламент заменит устаревшую систему стандартизации на российскую и скорректирует только материал, касающийся безопасности. Старый ГОСТ уже не отвечает потребностям рынка и крайне запутан. Следовательно, обязательная сертификация приобрела чисто формальный характер. Из-за этой путаницы органы по сертификации всегда могут найти предлог для определения продукта как несоответствующего, который возвращается к надлежащему только после выплаты взятки. 2) для охраны окружающей среды и охраны флоры и фауны; 3) для предотвращения действий, которые могут ввести потребителя в заблуждение.  В течение переходного периода, который длится более 8 лет, и предварительного утверждения конкретных технических регламентов в целях обеспечения соблюдения мер безопасности, указанных выше, продолжают применяться ГОСТ, ГОСТ Р и СНиП и действующие санитарные нормы. Действующие технические регламенты: — Технический регламент на молоко и молочные продукты, вступивший в силу 17.12.2008; — Технический регламент на масложировую продукцию, вступивший в силу 28.12.2008; — Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей, вступивший в силу 28.  04.2009; — Технический регламент о требованиях пожарной безопасности, вступивший в силу с 05.01.2009; — Технический регламент на табачные изделия, вступивший в силу 26.12.2009; — Технический регламент о безопасности зданий и сооружений, вступивший в силу с 07.01.2010; — Технический регламент о безопасности машин и оборудования, вступил в силу 25.09.2010; — Технический регламент о безопасности лифтов, вступивший в силу 10.14.2010; — Вступил в силу Технический регламент о безопасности пиротехнических составов и изделий, их содержащих; — Технический регламент о безопасности низковольтного оборудования, вступивший в силу 31.12.2010 — ПРИОСТАНОВЛЕН; — Технический регламент об утверждении технических регламентов о требованиях безопасности к крови, продуктам из нее, заменяющим растворы и технические средства, применяемые в трансфузионно-инфузионной терапии, вступивший в силу 31.  12.2010; — Технический регламент о безопасности газового оборудования, вступил в силу с 01.01.2011. Технический регламент утвержден, но еще не вступил в силу : — Технический регламент о безопасности морского транспорта, Постановление Правительства № 620 от 08.12.2010, вступает в силу с 23.08.2011; — Технический регламент о безопасности газораспределительных сетей, Постановление Правительства № 870 от 29.10.2011; — Технический регламент о средствах защиты взрывоопасных сред, Постановление Правительства РФ от 24.02.2010 № 86, вступает в силу с 01.01.2012; — Технические правила безопасности продукции для детей и подростков, Постановление Правительства № 307 от 04.07.2009, вступают в силу с 01.01.2012; — Технический регламент о безопасности речного транспорта, Постановление Правительства РФ от 08.12.2010 № 623, вступает в силу с 02.12.2012; — Технический регламент о безопасности средств индивидуальной защиты, Постановление Правительства № 1213 от 24.  — Технический регламент о безопасности высокоскоростного железнодорожного транспорта, Постановление Правительства РФ от 15.07.2010 № 553, вступает в силу с 26.07.2013; — Технический регламент о безопасности железнодорожной инфраструктуры, Постановление Правительства № 525 от 15.07.2010, вступает в силу с 26.07.2013; — Технический регламент о безопасности железнодорожного транспорта, Постановление Правительства № 524 от 15.07.2010, вступает в силу с 08.02.2013. В декабре 2009 года президент Дмитрий Медведев внес в Думу законопроект, предусматривающий возможность принятия технических регламентов в России, иностранных (прежде всего ЕС). Регистрацию этих регламентов будет производить Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). |
К объектам технического регулирования относятся: процессы производства, управления, хранения, транспортировки, реализации и утилизации продукции, в том числе зданий. Запрет на ввоз в Россию продукции ЕС
6 августа 2014 г. Президент России подписал указ «О применении некоторых специальных экономических мер для обеспечения безопасности Российской Федерации».
Постановление запрещает на один год ввоз на территорию Российской Федерации некоторых видов сельскохозяйственной продукции, сырья и продуктов питания, происходящих из определенных стран.
- Первоначальный указ
- Неофициальный перевод постановления
7 августа 2014 г. Правительство Российской Федерации издало постановление № 778, определяющее список запрещенных товаров и соответствующих стран , который включает все государства-члены ЕС
- Исходное постановление № 778
- Неофициальный перевод постановления № 778
Перечень запрещенных товаров изменен постановлением Правительства РФ от 20 августа 2014 г. № 830
- Исходное решение № 830
- Неофициальный перевод решения № 830
Эмбарго продлено до 5 августа 2016 года Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2015 года № 625, которым также был изменен 2 перечень запрещенных товаров
- Первоначальное решение № 625
- Неофициальный перевод решения № 625
Решение было дополнительно изменено 27 мая 2016 г.
эмбарго, если они предназначены для производства детского питания.
- Original Decision No. 472
- Unofficial translation of Decision No. 472
A further prolongation of the embargo until 31 December 2017 was introduced by the Presidential Decree No. 305 of 29 June 2016:
- Оригинал Постановления № 305
- Неофициальный перевод Постановления № 305
30 июня 2017 г. действие эмбарго было вновь продлено до 31 декабря 2018 г. Указом Президента РФ № 293
- Оригинал Постановления № 293
- Неофициальный перевод Указа № 293
25 октября 2017 Правительство Российской Федерации своим постановлением № 1290 расширило сферу применения эмбарго на живых свиней (кроме чистопородных и предназначенных для разведения) и на жир и субпродукты некоторых животных (кроме предназначенных для производства фармацевтических препаратов).