Страховое возмещение \ КонсультантПлюс
Страховое возмещение
37. Страховое возмещение осуществляется в пределах установленной Законом об ОСАГО страховой суммы путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо в форме страховой выплаты (пункты 1 и 15 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма, подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда жизни, здоровью и (или) в связи с повреждением имущества потерпевшего в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 15 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО), за исключением возмещения убытков, причиненных повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации.
Страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение вреда в натуре) (пункт 15.
1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Перечень случаев, когда вместо организации и оплаты восстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 этой же статьи.
38. В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого пункта 15.2 этой же статьи, страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате восстановительного ремонта легкового автомобиля с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.
О достижении между страховщиком и потерпевшим в соответствии с подпунктом «ж» пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО соглашения о страховой выплате в денежной форме может свидетельствовать в том числе выбор потерпевшим в заявлении о страховом возмещении выплаты в наличной или безналичной форме по реквизитам потерпевшего, одобренный страховщиком путем перечисления страхового возмещения указанным в заявлении способом.
Такое соглашение должно быть явным и недвусмысленным. Все сомнения при толковании его условий трактуются в пользу потерпевшего.
39. Расходы, подлежащие возмещению при причинении вреда имуществу потерпевшего, включают в себя: восстановительные и иные расходы, обусловленные наступлением страхового случая и необходимые для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставку пострадавшего в лечебное учреждение, расходы по оплате нотариальных услуг, почтовые расходы на направление потерпевшим заявления о страховой выплате и т.д.).
По договору обязательного страхования с учетом положений статей 1 и 12 Закона об ОСАГО возмещаются не только убытки, причиненные в результате повреждения транспортного средства, но и вред в виде утраты (повреждения) имущества потерпевшего, перевозимого в транспортном средстве, а также вред в связи с повреждением имущества, не относящегося к транспортным средствам (в частности, объектов недвижимости, оборудования АЗС, дорожных знаков, ограждений и т.
д.), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 6 Закона об ОСАГО.
40. К реальному ущербу, возникшему в результате дорожно-транспортного происшествия, относится также утрата товарной стоимости, которая представляет собой снижение рыночной стоимости поврежденного транспортного средства.
Утрата товарной стоимости подлежит возмещению и в случае, если страховое возмещение осуществляется в рамках договора обязательного страхования в форме организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор о ремонте транспортного средства, в установленном Законом об ОСАГО пределе страховой суммы.
41. По договору обязательного страхования размер страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему в связи с повреждением транспортного средства, по страховым случаям, наступившим начиная с 21 сентября 2021 года, определяется в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Центрального банка Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 755-П (далее — Методика, Методика N 755-П).
По ранее возникшим страховым случаям размер страхового возмещения определяется в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Центрального банка Российской Федерации от 19 сентября 2014 года N 432-П (далее — Методика, Методика N 432-П).
42. При осуществлении страхового возмещения в форме страховой выплаты, включая возмещение ущерба, причиненного повреждением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан (в том числе индивидуальных предпринимателей) и зарегистрированных в Российской Федерации, размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости (абзац второй пункта 19 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Расходы, необходимые для восстановительного ремонта и оплаты работ, связанных с таким ремонтом, не предусмотренные Методикой, не включаются в размер страхового возмещения (например, расходы по нанесению (восстановлению) на поврежденное транспортное средство аэрографических и иных рисунков).
При повреждении имущества, не относящегося к транспортным средствам (в частности, объектов недвижимости, оборудования АЗС и т.д.), в отсутствие обстоятельств полной гибели этого имущества размер страхового возмещения, осуществляемого в денежной форме, определяется по стоимости восстановительного ремонта на основании доказательств фактического размера ущерба с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (подпункт «б» пункта 18 и абзац второй пункта 19 статьи 12 Закона об ОСАГО, пункт 4.15 Правил).
43. В соответствии с подпунктом «а» пункта 18 и пунктом 19 статьи 12 Закона об ОСАГО размер подлежащих возмещению страховщиком убытков в случае полной гибели имущества потерпевшего определяется в размере его действительной стоимости на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков.
Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость (подпункт «а» пункта 18 статьи 12 Закона об ОСАГО).
44. Расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт в отношении транспортного средства, выполненных различными специалистами, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности за счет использования различных технологических решений и погрешностей расчета, если оно не превышает 10 процентов при совпадающем перечне поврежденных деталей (за исключением крепежных элементов, деталей разового монтажа).
Это же правило применяется при расхождении результатов расчета размера страхового возмещения в случае полной гибели транспортного средства и определении стоимости годных остатков, а также при расхождении результатов расчета величины утраты товарной стоимости (пункт 1 статьи 6 ГК РФ).
Предел погрешности в 10 процентов рассчитывается как отношение разницы между размером страхового возмещения, осуществленного страховщиком, и размером страхового возмещения, определенного по результатам разрешения спора, к размеру осуществленного страхового возмещения (пункт 3.
5 Методики N 755-П).
45. Если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший достигли согласия о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, такая экспертиза, в силу пункта 12 статьи 12 Закона об ОСАГО, может не проводиться.
При заключении соглашения об урегулировании страхового случая без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества потерпевший и страховщик договариваются о размере и порядке осуществления потерпевшему страхового возмещения в пределах срока, установленного абзацем первым пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО (пункт 12 статьи 12 Закона об ОСАГО). После осуществления страховщиком оговоренного страхового возмещения его обязанность считается исполненной в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство страховщика (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).
Вместе с тем при выявлении скрытых недостатков потерпевший вправе обратиться к страховщику с требованиями о дополнительном страховом возмещении.
Указанное выше соглашение может быть также оспорено потерпевшим по общим основаниям недействительности сделок, предусмотренным гражданским законодательством (параграф 2 главы 9 ГК РФ).
46. Если из документов, составленных сотрудниками полиции, следует, что за причиненный вред ответственны несколько участников дорожно-транспортного происшествия, то в силу прямого указания закона их страховщики производят страховое возмещение в равных долях (абзац четвертый пункта 22 статьи 12 Закона об ОСАГО).
При несогласии с таким возмещением потерпевший вправе предъявить требование о взыскании страхового возмещения в недостающей части. При рассмотрении спора суд обязан установить степень вины лиц, признанных ответственными за причиненный вред, и взыскать страховое возмещение с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых застрахована.
Обращение с самостоятельным заявлением об установлении степени вины законодательством не предусмотрено.
Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда, если обязательство по страховому возмещению в равных долях было им исполнено надлежащим образом.
47. В случаях, когда ответственность каждого из солидарных должников по отношению к потерпевшему застрахована разными страховщиками, страховщики возмещают имущественный вред, причиненный вследствие взаимодействия источников повышенной опасности, солидарно, при этом выплата со стороны одного из страховщиков не может превышать размер соответствующей страховой суммы (пункт 2 статьи 323, пункт 4 статьи 931 ГК РФ).
Если в названном случае вред причинен жизни или здоровью потерпевшего, общий размер страховой выплаты, осуществленной страховщиками, не может превышать размер страховой суммы, предусмотренной подпунктом «а» статьи 7 Закона об ОСАГО (пункт 9.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Положения пункта 9.1 статьи 12 Закона об ОСАГО не применяются, если гражданская ответственность за причиненный вред всех участников дорожно-транспортного происшествия застрахована по договорам обязательного страхования, заключенным до 1 мая 2019 года.
48. По смыслу пункта 4 статьи 12 Закона об ОСАГО, если дополнительные расходы на лечение и восстановление поврежденного в результате дорожно-транспортного происшествия здоровья потерпевшего и утраченный им заработок (доход) превышают сумму осуществленной страховой выплаты, рассчитанную в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15 ноября 2012 года N 1164 «Об утверждении Правил расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего», страховщик обязан выплатить разницу между совокупным размером утраченного потерпевшим заработка (дохода) и дополнительных расходов и суммой осуществленной страховой выплаты. Общая сумма страховой выплаты за причинение вреда здоровью потерпевшего не должна превышать предельный размер, установленный подпунктом «а» статьи 7 Закона об ОСАГО.
Верховный суд отправил проект обобщения судебной практики по ОСАГО на доработку
Пленум пока не пришёл к окончательному решению по спорным вопросам.
18.10.2022
17:05
Судья Верховного суда Андрей Марьин. Фото: Верховный суд РФ. Сегодня, 18 октября, Пленум ВС рассмотрел проект постановления об обобщении судебной практики по ОСАГО. Как уже писало АСН, проектов было несколько, на обсуждение был вынесен последний вариант.Наиболее интересные новости — в официальном telegram-канале АСН. Подписывайтесь!
Как отметили докладчики, необходимость в новом документе появилась из-за того, что закон об ОСАГО постоянно дорабатывается законодателем. С момента его принятия в 2002 г. в него внесено уже 19 изменений. К тому же, с момента принятия последнего постановления в 2017 г. был принят закон о финомбудсмене, применение которого судами тоже требует однообразия.
Судья Верховного суда, Андрей Марьин обратил внимание на некоторые новые положения, которые нашли отражение в проекте постановления. Так, в проекте появилось условие о праве страховщика досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора. Премия в этом случае не возвращается (п. 6 Проекта).
При прямом возмещении убытков, потерпевший не может обращаться в этом же порядке за возмещением вреда жизни или здоровью потерпевшего либо иному имуществу, помимо ТС. В этом случае он должен обращаться в страховую компанию виновника ДТП (п. 27), отметил докладчик.
В новом проекте Пленума указано, что если расчёты стоимости ремонта ТС выполнены разными экспертами и их результаты расходятся между собой, то результаты признаются достоверными, если расхождением между ними составляет не более 10% (при это перечень повреждённых деталей должен совпадать). Предел погрешности в 10 процентов рассчитывается как отношение разницы между выплаченной суммой страхового возмещения и размером страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему, к выплаченной сумме страхового возмещения, указано в проекте (п.
Докладчик Марина Пронина, судья Верховного суда отметила, что вынесение на обсуждение условия о компвыплатах РСА в двух редакциях (можно или нельзя их передавать по цессии — АСН) связано с тем, что суды часто сталкиваются с мошенническими действиями в этой сфере (п. 67 проекта). Поэтому основная задача судов — защитить интересы пострадавшего.
Также в новом проекте разъяснён порядок исчисления срока исковой давности. Если пострадавший обратился в страховую за выплатой, то он начинает течь с момента, когда страховая должна была эту выплату произвести или организовать восстановительный ремонт. Если он не обращался в страховую компанию, то срок исковой давности начинает течь с момент, когда он должен был обратиться в страховую компанию (пять дней), а она — рассмотреть его заявление. Срок исковой давности по регрессным требованиям к виновнику ДТП начинает течь с момента, когда страховая возместила убытки пострадавшему (п. 81).
После обсуждения проекта его отправили на доработку.
Как пояснили АСН в пресс-службе ВС, сегодняшнее заседание — это всего лишь первое чтение. После него документы всегда отправляют на доработку, это стандартная практика.
По теме:
Пленум ВС обобщает практику применения судами законодательства об ОСАГО
Пленум Верховного суда готовит разъяснения по ОСАГО
Верховный суд РФ обобщил практику судебных дел по ОСАГО
Верховный суд подтвердил право автоюристов на получение компвыплат с РСА по цессии
Верховный суд: после самостоятельного ремонта потребитель может потребовать у страховщика ОСАГО возмещения «износа» Читайте новости АСНв Телеграм-канале
Калькулятор погрешности | SurveyMonkey
Если вы хотите обеспечить максимальную точность результатов онлайн-опроса, воспользуйтесь нашим калькулятором погрешности.
С помощью нашего простого в использовании инструмента вы можете рассчитать погрешность результатов опроса и быть уверенными в точности полученных результатов.
Зарегистрируйтесь, чтобы начать собирать и анализировать данные
Будут ли результаты вашего опроса полностью соответствовать изучаемому вами контингенту? Возможно нет.
Но вы можете получить хорошее представление о том, насколько вы близки, используя калькулятор погрешности. Этот удобный инструмент поможет вам найти погрешность и сообщит вам, достаточно ли количества людей, которых вы опрашиваете, чтобы вы были уверены в точности собираемых вами данных.
Рассчитайте допустимую погрешность
Численность населения
Общее количество людей, чье мнение или поведение будет представлять ваша выборка.Уровень достоверности (%)
Вероятность того, что ваша выборка точно отражает отношение вашего населения. Промышленный стандарт составляет 95%.Размер выборки
Количество людей, принявших участие в вашем опросе.
Погрешность
Что такое погрешность в опросе?
Погрешность, также называемая доверительным интервалом, говорит вам, насколько вы можете ожидать, что результаты вашего опроса будут отражать мнения всего населения. Помните, что опрос — это баланс, когда вы используете меньшую группу (респондентов вашего опроса) для представления гораздо большей группы (целевого рынка или общей совокупности).
Погрешность можно рассматривать как способ измерения эффективности вашего опрос есть. Чем меньше погрешность, тем больше вы можете быть уверены в своих результатах. Чем больше погрешность, тем дальше они могут отклоняться от взглядов всего населения.
Как следует из названия, предел погрешности представляет собой диапазон значений выше и ниже фактических результатов опроса. Например, 60% ответов «да» с погрешностью 5% означают, что от 55% до 65% населения в целом считают, что ответ «да».
Как рассчитать предел погрешности
n = размер выборки • σ = стандартное отклонение совокупности • z = z-показатель
- Получите стандартное отклонение совокупности (σ) и размер выборки (n).
- Возьмите квадратный корень из размера вашей выборки и разделите его на стандартное отклонение вашей совокупности
- Умножьте результат на z-показатель, соответствующий желаемому доверительному интервалу в соответствии со следующей таблицей:
| уровень | z-значение |
| 80% | 1,28 |
| 85% | 1 .44 |
| 90% | 1,65 |
| 95% | 1,96 |
| 99% | 2,58 |
Представьте, что вы пытаетесь выбрать между именем А и именем Б для нового продукта, и ваш целевой рынок состоит из 400 000 потенциальных клиентов. Это ваша общая численность населения .
Вы решаете опросить 600 потенциальных клиентов. Это ваша выборка размера 9.
0052 .
Когда вы получите результаты, 60 % респондентов заявят, что предпочитают имя А. Вам нужно ввести уровень достоверности в калькулятор погрешности.
Это число показывает, насколько вы уверены в том, что выборка точно отражает отношение всего населения. Исследователи обычно устанавливают его на уровне 90%, 95% или 99%. (Не путайте доверительный интервал с доверительным интервалом, который является просто синонимом предела погрешности.)
Попробуйте ввести числа из этого примера в калькулятор предела погрешности выше. Калькулятор дает вам допустимая погрешность 4%.
Помните, 60% ваших респондентов выбрали имя А? Эта погрешность означает, что теперь вы знаете с вероятностью 95%, что от 56% до 64% всего населения — вашего целевого рынка — предпочитают имя А для вашего продукта.
Мы получаем 56 и 64, добавляя и вычитая погрешность из ответа вашего образца.
Как размер выборки влияет на предел погрешности
Как мы уже говорили, знание предела погрешности помогает понять, подходит ли размер выборки для вашего опроса.
Если ваша погрешность кажется слишком большой, вы можете увеличить размер выборки, чтобы отношение обследуемого населения больше совпадало с отношением населения в целом.
Это означает, что вам нужно отправить опрос большему количеству людей.
Калькулятор размера выборки поможет вам легко определить, сколько людей вам нужно для участия в опросе.
5 шагов для повышения надежности ваших данных
Теперь, когда вы знаете, как рассчитывается погрешность и как она влияет на ваши результаты, давайте рассмотрим шаги, которые необходимо выполнить, чтобы использовать эти концепции при разработке опроса.
В этой статье вы также можете найти более подробное объяснение того, как оценить численность населения.
- Определите общую численность населения
Это весь набор людей, которых вы хотите изучить с помощью своего опроса, 400 000 потенциальных клиентов из нашего предыдущего примера. - Решите, к какому уровню точности вы стремитесь.
Вам нужно решить, на какой риск вы готовы пойти из-за того, что ваши результаты будут отличаться от отношения всего целевого рынка. Это означает измерение предела погрешности и уровня достоверности для вашей выборки. - Определите размер выборки
Сбалансировав уровень достоверности, который вы хотите иметь, и предел погрешности, который вы считаете приемлемым, ваше следующее решение – сколько респондентов вам потребуется. И не забывайте, что не все, кто получит опрос, ответят: размер вашей выборки — это количество заполненных ответов, которые вы получите. - Рассчитайте процент ответивших
Это процент фактических респондентов среди тех, кто получил ваш опрос. Сделайте обоснованное предположение. Если вы выбираете случайную группу населения, консервативное предположение составляет от 10% до 15%, которые завершат опрос. Просмотрите свои прошлые опросы, чтобы узнать, какова ваша обычная ставка. - Вы получили общее количество людей для опроса
Как только вы узнаете процентное соотношение на шаге 4, вы узнаете, скольким людям вам нужно отправить опрос, чтобы получить достаточно полных ответов. Как видно, знание предела погрешности (и всех связанных с ним понятий, таких как размер выборки и уровень достоверности) является важной частью балансировки при разработке опроса. Умение рассчитать его позволит вам действовать уверенно.
Как видно, знание предела погрешности (и всех связанных с ним понятий, таких как размер выборки и уровень достоверности) является важной частью балансировки при разработке опроса. Умение рассчитать его позволит вам действовать уверенно.Соберите правильные данные
SurveyMonkey предоставляет инструменты, необходимые для создания, оптимизации и публикации опросов, чтобы вы могли собирать нужные ответы.
Начните использовать SurveyMonkey бесплатно
Руководство по допустимой погрешности (с калькулятором)
Попробуйте Qualtrics бесплатно
Бесплатная учетная запись 11 минут чтения
Оцените точность данных опроса за считанные секунды с помощью нашего удобного калькулятора допустимой погрешности. Узнайте, что такое погрешность, когда ее следует использовать и что на нее влияет.
Когда важные бизнес-решения принимаются с использованием данных опроса, вам необходимо знать, являются ли эти данные точными и надежными. Но может ли какое-либо исследование рынка — или вообще любое исследование — действительно отражать все население?
Ответ, как правило, отрицательный: практически невозможно найти выборку, которая на 100 % соответствует характеристикам всего населения. Вот почему так важно предусмотреть предел погрешности в ваших исследованиях и данных.
Но что такое погрешность? Насколько это может или должно повлиять на уровень вашей уверенности в результатах опроса? И самое главное, как его рассчитать?
Узнайте, как Qualtrics может превратить данные опроса в бизнес-результаты
Попробуйте наш калькулятор предела погрешности
Введите данные опроса в наш простой в использовании калькулятор или поэкспериментируйте с числами, чтобы увидеть, как они влияют на предел погрешности .
Если вы хотите узнать, как рассчитывается предел погрешности, перейдите к нашей разбивке формулы предела погрешности
Калькулятор предела погрешности
Доверительный интервал:
90%95%99%
Размер совокупности:
Размер выборки:
Погрешность:
Что такое погрешность?
Допустимая погрешность используется в исследованиях для определения точности результатов, таких как опросы, обзоры или научные исследования.
Допустимая погрешность, выраженная в процентах +/-, показывает, в какой степени результаты вашего исследования могут отличаться от результатов реального мира, показывая, насколько — больше или меньше — указанный процент может отличаться от реальности. Чем меньше погрешность, тем лучше, поскольку это предполагает, что результаты опроса будут более точными.
Применяя это на практике, если исследователи подсчитали, что 52% людей предпочитают определенный продукт с погрешностью +/-3 процентных пункта при желаемом уровне достоверности 95%, фактический процент людей в общей популяции, которые предпочитают продукт составляет от 49% до 55% в 95 случаях из 100.
В этом конкретном примере расчет погрешности особенно ценен, поскольку он показывает нам, что люди, предпочитающие этот продукт, на самом деле могут не составлять большинство.
Допустимая погрешность рассчитывается на основе ряда переменных: желаемой точности (которая известна как доверительный уровень и обычно составляет 95%), доли вашей выборки и размера выборки.
Все эти статистические данные объясняются более подробно, когда мы рассмотрим, как рассчитать предел погрешности
Что такое доверительный интервал?
Доверительный интервал — это диапазон, который, по нашему мнению, содержит истинное значение того, что мы измеряем в совокупности. Мы применяем к нему погрешность, чтобы помочь нам понять, насколько точна наша оценка.
Доверительный интервал включает нижний и верхний пределы, между которыми должно находиться истинное значение параметра совокупности, с заданным уровнем достоверности, который обычно составляет 95 %. Например, доверительный интервал 95 % для доли людей, предпочитающих определенный продукт, может составлять от 49 % до 55 %, что означает, что вы на 95 % уверены, что истинное среднее значение для всего населения находится в этом диапазоне.
Когда используется предел погрешности?
Допустимая погрешность используется, когда у вас есть случайная или вероятностная выборка. Это означает, что респонденты опроса были выбраны случайным образом из общей совокупности.
Однако это не будет иметь отношения к данным вашего исследования рынка, если ваша выборка была выбрана неслучайным образом, например, если вы использовали добровольную исследовательскую панель. Ваши участники могли быть выбраны, потому что у них есть определенные характеристики, или они вызвались участвовать в панели в обмен на льготы, и поэтому они не выбираются случайным образом из общей численности населения.
Как рассчитать погрешность
Погрешность пропорции рассчитывается по следующей формуле:
- z — z-показатель для выбранного вами уровня достоверности
- р – доля пробы
- n размер выборки
Уровень достоверности показывает, насколько вы уверены в том, что ваша выборка отражает общую совокупность. Наиболее часто используемый уровень достоверности составляет 95%. Уровень достоверности 95% означает, что если вы возьмете случайную выборку из этой совокупности 100 раз, вы ожидаете, что значение, которое у вас есть, будет находиться в пределах доверительного интервала 9.
Доля выборки — это процентная доля выборки, которая имеет интересующую вас характеристику, например процент респондентов, которые были очень довольны вашим продуктом. Это десятичное число, представляющее процент, поэтому, когда вы делаете расчет, оно выражается в сотых: если наша доля составляет 5% респондентов, это будет 0,05.
Наконец, размер выборки — это общее количество людей, которых вы опрашиваете, или ваше количество заполненных ответов.
Найдите правильный размер выборки с помощью нашего Калькулятора размера выборки
Как рассчитать погрешность: Пример вопроса
Представьте, что вы занимаетесь опросом своих текущих клиентов. Вы провели опрос со случайно выбранной выборкой из 1000 человек из вашей CRM, которая представляет ваш целевой рынок.
Результаты показывают, что из этой 1000 клиентов 52% (520 человек) довольны своей последней покупкой, а 48% (480 человек) — нет.
Какова погрешность вашего опроса?
520 клиентов, довольных своей последней покупкой, представляют нашу выборку. Чтобы использовать это в формуле предела погрешности, нам нужно выразить его в виде десятичной дроби, представляющей процент от общего размера нашей выборки. Для этого нам просто нужно разделить 520 на 1000, что даст нам 0,52 — наше значение p.
Мы предполагаем уровень достоверности 95%, поэтому z-показатель равен 1,96.
Как рассчитать погрешность: пошаговое руководство
Вот как использовать погрешность для формулы пропорции, используя числа из нашего предыдущего раздела.
- Вычтем p (0,52) из 1, получим 0,48
- Умножить 0,48 на p, что равно 0,2496
- Разделить 0,2496 на n (1000), получится 0,0002496
- Вычислить квадратный корень из 0,0002496, что равно 0,0157987
- Умножить 0,0157987 на z-значение (1,96), что равно 0,0309654
- Выразите эту десятичную дробь в процентах, что составляет 3,1% при округлении в большую сторону
Теперь мы можем сообщить с достоверностью 95 %, что 52 % клиентов были довольны своей последней покупкой с погрешностью +/- 3,1 %.
Замечания по использованию погрешности для формулы пропорции
При использовании этой формулы для расчета погрешности необходимо учитывать несколько условий:
- n x p должно быть равно 10 или более
- n x (1-p) должно быть равно 10 или больше
Но это не повлияет на большинство результатов опроса. Это связано с тем, что в опросных исследованиях обычно участвует большое количество людей в выборке. Таким образом, если ваша выборка не является небольшой группой или доля в вашей выборке очень мала, проблем не будет. Если вы получаете числа ниже 10 для любой из этих проверок, вам может потребоваться увеличить размер выборки.
Что влияет на погрешность?
На допустимую погрешность может влиять ряд различных значений.
В приведенной ниже таблице показано, как изменяется предел погрешности при изменении размера и доли выборки. Здесь мы предполагаем, что проводится опрос простой случайной выборки, что полная численность населения составляет более 20 000 человек, что мощность составляет 80%, а уровень достоверности 95%.
Как размер выборки влияет на погрешность
Общее правило состоит в том, что чем больше размер выборки, тем меньше погрешность, и наоборот.
При увеличении размера выборки мы увеличиваем представительство населения в выборке. Это означает, что оценка доли выборки, скорее всего, будет ближе к истинной доле генеральной совокупности, что уменьшает предельную ошибку.
С другой стороны, меньший размер выборки менее репрезентативен для генеральной совокупности, что увеличивает предельную ошибку.
Как пропорция выборки влияет на погрешность
При пропорции выборки погрешность увеличивается, когда пропорция приближается к 50 %, и уменьшается, когда пропорция приближается к 0 % или 100 %, как мы можем видеть выше. стол. Это происходит потому, что стандартная ошибка максимальна, когда доля выборки составляет 50%.
Однако влияние размера выборки на погрешность сильнее, чем влияние пропорции выборки, а это означает, что увеличение размера выборки по-прежнему будет уменьшать погрешность, независимо от пропорции выборки.
Как изменчивость совокупности влияет на предел погрешности
Изменчивость совокупности, или стандартное отклонение совокупности, является мерой того, насколько разбросаны значения данных в совокупности. Большее стандартное отклонение означает, что значения данных более разбросаны, а меньшее стандартное отклонение означает, что значения данных более плотно сгруппированы вокруг среднего значения.
Чем больше изменчивость населения, тем больше погрешность; чем меньше изменчивость населения, тем меньше погрешность. Если совокупность более изменчива, вам нужен больший размер выборки, чтобы достичь меньшей погрешности.
Как Qualtrics может помочь
Независимо от того, какой опрос, исследовательский проект или опрос, Qualtrics CoreXM предлагает инструменты и возможности, необходимые для извлечения информации из данных и перехода от анализа к действию.
Используемый более чем 13 000 клиентов, Qualtrics CoreXM объединяет ваши опросы, исследования и опросы на одной платформе, а не в нескольких инструментах, что позволяет вам масштабировать свою деятельность, улучшать качество данных и открывать новые возможности.
Благодаря CoreXM вы сможете быстрее получать аналитические данные за счет автоматизации, сокращать затраты на проект и администрирование за счет объединения ваших инструментов и повышать эффективность проекта за счет использования лучших в своем классе методологий и инструментов для проведения опросов.
Qualtrics CoreXM позволяет каждому отделу проводить исследования и извлекать выгоду из них — от простых опросов и опросов внутренних отзывов для разработки стратегии до сбора информации о клиентах, продуктах, брендах и рынках.
А если вы хотите получить еще больше от своих исследований, воспользуйтесь исследовательскими услугами Qualtrics и сетью опытных партнеров. С помощью экспертов-тренеров вы сможете сэкономить средства и время, а также воспользоваться гибкими вариантами обслуживания, которые позволяют вам выбирать, в каком объеме или в каком объеме вам нужна поддержка.
Узнайте, как Qualtrics может превратить данные опроса в бизнес-результаты
Подробнее
Связанные ресурсы
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Запросить демонстрацию
Имя * Пожалуйста, введите ваше имя.
Пожалуйста, введите вашу фамилию.
Компания *Пожалуйста, введите название вашей компании.
Должность *Пожалуйста, введите вашу должность.
Рабочий адрес электронной почты *Пожалуйста, введите действующий рабочий адрес электронной почты. Ой! Это похоже на личный адрес электронной почты. Введите свой рабочий адрес электронной почты. Ой! Это похоже на личный адрес электронной почты. Введите свой рабочий адрес электронной почты.
Введите правильный номер телефона.
— выберите вариант — АфганистанАлбанияАлжирАмериканское СамоаАндорраАнголаАнгильяАнтарктидаАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАрубаАвстралияАвстрияАзербайджанБагамыБахрейнБангладешБарбадосБеларусьБельгияБелизБенинБермудыБутанБоливияБонэйр, Синт-Эстатиус и СабаБосния и Герцеговина Ботсвана Остров БувеБразилияБританская территория в Индийском океанеБруней-ДаруссаламБолгарияБуркина-ФасоБурундиКамерунКанадаКанадаКабо-ВердеКаймановы островаЦентральноафриканская РеспубликаЧадЧилиКитайОстров РождестваКокосовые острова (острова Килинг)КолумбияКоморские островаКонго, Республика Острова КукаКоста-РикаХорватияКюрасаоКипрЧехияКот-д’Иво ireДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЕгипетСальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭсватиниЭфиопияФолклендские острова ( Мальвинские острова)Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарГрецияГренландияГренадаГваделупаГуамГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БиссауГайанаГаитиОстров Херд и острова МакдоналдСвятой Престол (город-государство Ватикан)ГондурасГонконг, КитайВенгрияI ИсландияИндияИндонезияИракИрландияОстров МэнИзраильИталияЯмайкаЯпонияДжерсиИорданияКазахстанКенияКирибатиКувейтКыргызстанЛаосская Народно-Демократическая РеспубликаЛатвияЛиванЛесотоЛиберияЛивияЛихтенштейнЛитваЛюксембургМакао, КитайМакедония, СеверМадагаскарМалавиМалайзияМальдивыМалиМальта Маршалловы островаМартиникаМавританияМаврикийМайоттаМексикаМикронезияМолдоваМонакоМонголияЧерногорияМонсерратМароккоМозамбикМьянмаНамибияНауруНепалНидерландыНовая КаледонияНовая ЗеландияНикарагуаНигерияНигерияНиуэ Остров НорфолкСеверные Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауПалестинаПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагуа yПеруФилиппиныПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРумынияРоссия, за исключением КрымаРуандаРеюньонСен-Бартелемиостров Святой Елены, Вознесения и Тристан-да-КуньяСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСент-Мартен (французская часть)Сен-Пьер и МикелонСент-Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСан-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСинт-Мартен (голландская часть)СловакияСловенияСоломоновы островаСомалиЮжная АфрикаЮжная Джорджия и Южные Сандвичевы островаЮг КореяЮжный СуданИспанияШри-ЛанкаСуданСуринамШпицберген и Ян-МайенШвецияШвейцарияТайвань, КитайТаджикистанТанзанияТаиландТимор-ЛештиТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТунисТурцияТуркменистанОстрова Теркс и КайкосТувалуУгандаУкраина, кроме КрымаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыОтдаленные малые острова СШАУругвайУзбекистанВануатуВенесуэлаВьетнамВиргинские острова, Британские Виргинские острова, СШАУоллис и ФутунаЗападная СахараЙеменЗамбияЗимбабвеАландские острова; Страна * Пожалуйста, выберите вашу страну.