Подрядчик не выполняет работы в срок и не возвращает деньги: Подрядчик не выполнил работы, а деньги получил

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ — СКБ Контур

3 августа 2022

Многие подрядчики сталкивались с тем, что заказчик не подписывает и не возвращает акт выполненных работ. Из-за этого исполнитель не может получить оплату или зачесть уже полученный аванс. Расскажем, какие риски связаны с отсутствием актов и что делать, если столкнулись с недобросовестным заказчиком.

• Зачем нужен акт выполненных работ
• Три причины невозврата актов выполненных работ — алгоритм действий
• Порядок учета доходов и НДС, когда не подписаны акты

Зачем нужен акт выполненных работ

Акт выполненных работ — первичный документ, который подтверждает выполнение работ или оказание услуг. Он регистрирует факт совершения сделки и служит основанием для ее отражения в налоговом и бухгалтерском учете. Когда подрядчик закончит работу, заказчик обязан осмотреть результат и подписать оригинал акта выполненных работ. Если у заказчика есть претензии к срокам или качеству работ, он может дать письменный отказ от подписания акта, указав на выявленные недостатки (ст. 753 ГК РФ).

Требования к оформлению актов установлены ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Отсутствие оригинала акта не позволяет исполнителю требовать оплату, а заказчику — включить уплаченную сумму в расходы, уменьшающие налоговую базу по прибыли.

Иногда не подписанный или подписанный в одностороннем порядке акт выполненных работ может привести к доначислениям и штрафам при налоговой проверке. В случаях, когда между заказчиком и исполнителем есть спор по объему или качеству работ, стороны не имеют права отражать их стоимость в учете до конца судебного разбирательства. Включить эти суммы в налогооблагаемые базы по НДС, прибыли или УСН можно только после разрешения судом всех спорных вопросов (письмо Минфина РФ от 31.12.2014 № 03-03-06/1/68990, постановление Арбитражного суда Центрального округа от 15.07.2020 по делу № А09-6014/2019).

Три причины невозврата актов выполненных работ — алгоритм действий

Чаще всего отказ от подписания акта выполненных работ вызван одной из трех причин:

• сотрудники заказчика забыли отправить документы или экономят на почтовых расходах;
• у заказчика есть претензии к качеству или объему работ;
• у заказчика нет денег или он не хочет платить. 

Первый вариант подразумевает, что исполнитель получил оплату — вопрос в том, как отразить это в бухгалтерском учете при отсутствии первичных документов. Второй и третий варианты, напротив, говорят о наличии спора между исполнителем и заказчиком. Рассмотрим каждый из трех случаев.

Сотрудники заказчика халатно относятся к документам или экономят на почтовых расходах

Бывает, что заказчика все устраивает, но он просто перечисляет деньги, пренебрегая обязанностью по оформлению документов. Исполнители в этом случае обычно не переживают, ведь работы или услуги оплачены. На самом деле, пока не подписан акт, перечисленные средства принадлежат заказчику и считаются авансом, а значит, он может в любой момент потребовать их обратно. Нет акта — нет доказательств того, что аванс отработан.

Если заказчики не возвращают акты выполненных работ, повлиять на них достаточно сложно. Но в ваших силах выстроить у себя систему, которая позволит уменьшить связанные с этим риски: 

1. Назначьте ответственного за работу с актами выполненных работ. Его задача — отслеживать возврат документов и вести учет заказчиков, которые не вернули оригиналы на конец отчётного периода.
2. Включите в договор условие о сроках, в которые заказчик должен принять работы или предъявить возражения на полученный акт. Укажите, что будете считать работы принятыми, если не получите ответ в срок.
3. Предусмотрите в договоре штрафные санкции за невозврат документов в установленные сроки.
4. Отправляйте документы так, чтобы у вас были доказательства их доставки. При передаче с курьером составляйте опись в двух экземплярах и требуйте отметку о получении, а по почте отправляйте заказные письма. Или используйте электронный документооборот, который сокращает время на доставку и фиксирует точную дату и время отправки и получения документов.
5. Свяжитесь с контрагентом и постарайтесь выяснить причины задержки документов. Сообщите, что в случае проведения встречной документарной проверки, вы не сможете предоставить налоговой акт выполненных работ и подтвердить факт совершения хозоперации.
6. Если в договоре есть условие о том, что при отсутствии акта работы принимаются автоматически, в установленный срок отразите их в учете. Если такого условия нет — отправьте заказное письмо с претензией и требованием принять работы и подписать приложенные документы. Дополнительно укажите, через какой срок вы примете работы в одностороннем порядке и отразите оплату в учёте.
7. Обратитесь в суд с требованием понудить заказчика подписать акты выполненных работ.

Получайте подписанные акты в день отправки!

У заказчика нет денег или желания платить

Иногда заказчики не подписывают акты выполненных работ, чтобы не платить.

На такой случай в законе есть специальный механизм, который защищает подрядчиков от недобросовестных контрагентов и помогает получить оплату. 

Долг можно взыскать в судебном порядке, если выполнить все шаги из приведенной инструкции:

1. Письменно уведомите заказчика об окончании работ и пригласите его для осмотра результата и подписания акта приема-сдачи. Это нужно, чтобы суд признал действительным акт, который исполнитель подпишет в одностороннем порядке. Нельзя ссылаться на односторонний акт, если заказчика не известили об окончании работ и не вызвали для приемки (п. 8 Обзора практики разрешения споров по договору строительного подряда, приведённого в Информационном письме Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51).

   Уведомление нужно передать лично под роспись работникам заказчика или направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Приложите два экземпляра акта выполненных работ с указанием полного перечня работ и услуг, их количества и стоимости.

   Если в процессе работ составлялась исполнительская документация, приложите ее тоже (технические паспорта, гарантийные обязательства, сертификаты на сырьё и материалы, использованные при выполнении работ и пр.).

2. Проведите комиссию по приёмке в назначенное время. Если представители заказчика не явились, исполнитель имеет право в одностороннем порядке составить акт, самостоятельно подписать его и принять работы без участия заказчика. Для строительного подряда это прямо установлено п. 4 ст. 753 ГК РФ, для других видов работ эта же норма применяется по аналогии (п. 1 ст. 6 ГК РФ).
3. Направьте заказчику акт, подписанный в одностороннем порядке, счёт на оплату и претензию с требованием оплатить выполненные работы. Всегда делайте опись вложения и сохраняйте квитанции об отправке писем.
4. Соберите доказательства того, что работы действительно были выполнены и их рыночная стоимость соответствует цене, которую должен уплатить заказчик. Подтверждением реальности, качества и объёма работ могут быть заключения экспертов, отчеты специалистов, технические задания, фото и видео-съемка, договоры, переписка с заказчиком или иным лицом, которое реально использует результат работ и в чьих интересах они производились.
   Набор доказательств зависит от ситуации и в каждом случае определяется индивидуально.
5. Обратитесь в суд с требованием взыскать оплату за выполненные работы или оказанные услуги. Помимо акта выполненных работ, к иску приложите все собранные доказательства. Ваша задача — доказать суду реальность выполненных работ, их объем, качество и согласованную стоимость.

У заказчика есть претензии к качеству или объему работ

Клиент не принимает работы, так как не доволен их качеством или объемом. Он готов заплатить и подписать акт выполненных работ, если недостатки будут устранены. В этом случае нужно постараться мирно решить возникшую проблему.

1. Попросите заказчика в ответ на акт выполненных работ письменно подготовить отказ от его подписания. В документе он должен подробно изложить, какие недостатки выявлены и что именно не соответствует требованиям или техническому заданию. 
2. Создайте двустороннюю комиссию из представителей заказчика и подрядчика. Цель комиссии — совместно осмотреть результат работ и решить, что именно и в какие сроки будет исправлено. В результате работы комиссии составьте акт о выявленных недостатках работ и установите сроки их устранения. Если в возникновении дефектов виноват заказчик, то, как правило, недостатки устраняются за его счет. Об этом составляется отдельная смета.
3. Отправьте после устранения недостатков новый акт выполненных работ, а также акт об устранении недостатков. При необходимости снова соберите комиссию и назначьте день приемки результата.

Когда сторонам не удалось договориться о сдаче-приемке выполненных работ, в том числе и после исправления недостатков, обратитесь в суд. Суд с помощью экспертизы определит реальный объем и стоимость работ. Исполнитель обязан доказать выполнение работ, а заказчик — наличие недостатков качества или объёма работ.

Порядок учета доходов и НДС, когда не подписаны акты

Способ признания доходов и расходов зависит от закрепленного в учетной политике метода учета. При методе начисления доходы и расходы признаются по факту отгрузки. При кассовом методе — на момент оплаты.

Таблица поможет правильно отразить выручку и учесть НДС при отсутствии актов выполненных работ.

Ситуация	Порядок учета (кассовый метод)	Порядок учета (метод начисления)
Заказчик оплатил работы и не оформил акт	Отразите выручку на день оплаты. Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций.	Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций. Отразите в учёте выручку и входной НДС на день подписания акта.
Заказчик не вернул акт, чтобы не платить	Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций. Отразите в учете направление претензии. Взыщите задолженность в судебном порядке. Отразите в учете выручку на день фактического получения денег.	Подпишите акт в одностороннем порядке с соблюдением наших рекомендаций. Отразите в учёте выручку и входной НДС на день подписания акта. Отразите в учёте направление претензии. Взыщите задолженность в судебном порядке. Отразите в учете на дату вступления в законную силу решения суда корректировочные счета-фактуры и акт, если суд изменит стоимость работ.
Заказчик не согласен с объемом или качеством работ	Отразите в учете направление претензии. Определите в суде реальные объем и стоимость работ. Отразите в учете выручку на день фактического получения денег.	Отразите в учете направление претензии. Определите в суде реальные объем и стоимость работ. Отразите в учете выручку и входной НДС на дату вступления в законную силу решения судат.

Вести учет и сдавать отчётность по НДС через интернет

Каждому, кто оказывает услуги или выполняет работы, нужно взять за правило любые договоренности с клиентами или заказчиками закреплять только на бумаге. Рекомендуем даже переговоры вести письменно. Например, вы пришли к соглашению по результатам встречи в офисе — напишите партнеру по электронной почте короткое письмо-резюме, где изложите условия сотрудничества и попросите подтвердить, правильно ли вы все поняли, а лучше составьте протокол проведения переговоров и попросите его подписать.

Всегда составляйте и подписывайте договор. В процессе работы объем и состав работ может меняться. Всегда составляйте дополнительное соглашение, в котором фиксируйте новые условия или объекты. 

Если в итоге заказчик окажется недобросовестным, вы сможете доказать стоимость, объем и условия сотрудничества.

Диадок

Обменивайтесь документами без дублирования на бумаге: счетами-фактурами, актами, накладными и др. Получение документов бесплатно.

Узнать больше→

Диадок

Обменивайтесь документами без дублирования на бумаге: счетами-фактурами, актами, накладными и др. Получение документов бесплатно.

Узнать больше→

Уловки заказчика, который не хочет платить по подряду

Подрядчик ждал обещанную предоплату, чтобы начать работы. Заказчик отказался ее перечислять, потому что у него не было денег. Сроки сорвали, работы не выполнили, заказчик подал иск. Суд встал на сторону заказчика: в договоре не было указано, что аванс и работы — встречные обязательства сторон. Читайте в статье, как защититься подрядчику, если заказчик отказывается перечислять аванс, удерживает неустойку из суммы оплаты или не возвращает гарантийное удержание.

Ситуация №1. Заказчик не перечисляет аванс

Стороны предусмотрели в договоре обязательство заказчика выплатить аванс, но тот оплатил только часть. Подрядчик обратился в суд с иском о взыскании оставшейся суммы и процентов за пользование чужими денежными средствами. Первая инстанция отказала в иске и указала, что истец выбрал ненадлежащий способ защиты права. Апелляция отменила решение и удовлетворила иск со ссылкой на пункт 2 статьи 711 ГК, по которому подрядчик вправе требовать выплаты аванса, если так указано в законе или договоре.

Заказчик подал жалобу. Перед вышестоящими инстанциями встал вопрос: можно ли считать, что договорное условие об авансировании автоматически влечет право подрядчика требовать уплаты аванса или право требования возникает, только если его упомянули в договоре? Суд округа и ВАС поддержали заказчика, поскольку ни в законе, ни в договоре нет условий, что подрядчик вправе требовать в судебном порядке уплаты аванса в качестве самостоятельного способа защиты права. ВАСА56

Условие договора о выплате заказчиком аванса само по себе не создает право подрядчика требовать его уплаты в суде. Обязать заказчика выплатить аванс можно, только если право требования прописали в договоре. С учетом статьи 12 ГК, которая предусматривает такой способ защиты нарушенного права как присуждение к исполнению обязанности в натуре, такая позиция ВАС спорна, но суды используют ее.А73

Соответственно, если подрядчик не может потребовать от заказчика выплаты аванса, он не вправе претендовать и на уплату процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с просрочкой его выплаты.  ВАСА56-1 В тоже время суды взыскивают договорную неустойку за нарушение сроков предоставления аванса. А41

Как защищаться подрядчику. Невыплата аванса может препятствовать выполнению работ и грозить подрядчику срывом сроков и связанными с ним санкциями или убытками в виде расходов, которые он вынужден производить, чтобы исполнить договор. Например, подрядчик приобретал банковскую гарантию. В этой ситуации, исходя из закона 328ГК,719ГК и судебной практики, ВСА60 подрядчику для защиты прав нужно выполнить два шага.

1. Приостановить работы и заявить о необходимости перенести сроки их выполнения. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить, если заказчик нарушает обязанности по договору подряда, и это препятствует исполнению договора. 719ГК-1 Судебная практика по-разному отвечает на вопрос, будет ли неуплата аванса нарушением встречного обязанности заказчика по договору.

Некоторые суды считают, что встречный характер обязательства заказчика уплатить аванс и обязанности подрядчика своевременно выполнить работы должен следовать из договора. В противном случае суд может решить, что несвоевременная уплата аванса не позволяет подрядчику приостановить работы и не оправдывает допущенную просрочку. А34 Подрядчику невыгодно условие, при котором обязанность заказчика заплатить аванс возникает при определенных условиях, например, при поступлении финансирования. Здесь заказчик не нарушает обязательство по уплате аванса, если у него нет денег, следовательно, подрядчик не вправе приостановить работы.

Встречный характер обязанностей можно закрепить разными способами. Например, установить взаимосвязи между сроками в графике выполнения работ и графике финансирования строительства или включить в договор условие о праве подрядчика приостановить работы до получения аванса.

Пример из практики Подрядчик обязался выполнить работы в четыре этапа. По договору он был вправе не продолжать работы, пока заказчик не оплатит предыдущий этап	Истец (победа) Приостановил четвертый этап, так как заказчик не перевел аванс и задолжал по оплате работ по первым трем этапам.	Ответчик Отказался от исполнения договора в одностороннем порядке, не оплатил часть работ.
	Суд Взыскал с ответчика долг, проценты за пользование чужими денежными средствами, в том числе проценты на сумму долга за каждый день просрочки от неоплаченной суммы по день фактического исполнения обязательства.
Источник: постановление Четырнадцатого ААС от 01.02.2018 по делу №А44-9962/2016

Уведомляйте заказчика о приостановлении работ из-за отсутствия аванса письменно. При этом приостановление работ должно подтверждаться не только письмом, но и соответствующей исполнительной документацией, в частности, общими и специальными журналами учета выполнения работ. В ином случае в суде будет трудно доказать как факт приостановления работ, так и его взаимосвязь с отсутствием аванса. А73-1

2. Отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Несмотря на то, что такое право предусматривает статья 719 ГК, подрядчики редко успешно его реализуют. Основная причина – ошибки подрядчиков при исполнении договора и взаимодействии с заказчиками после того, как не получили или несвоевременно получили аванс.

Например, подрядчик направляет письмо заказчику с требованием об уплате аванса согласно условиям договора. Он указывает, что отсутствие авансирования может негативно сказаться на сроках выполнения, но при этом не приостанавливает работы. Такое обстоятельство суд в дальнейшем может истолковать в пользу заказчика как доказательство, что отсутствие авансирования не мешало ходу выполнения работ.

Чтобы исключить это, необходимо приостановить работы и в письме об отказе от исполнения договора обосновать невозможность выполнить работы без аванса. Например, укажите на положения договора, которые подтверждают, что выплата аванса – встречное обязательство заказчика по отношению к обязательствам подрядчика по своевременному выполнению работ.

Подрядчик вправе включить в письмо требование возместить убытки, которые вызваны приостановлением работ. Например, расходы на содержание строительной площадки или аренду техники. ВСА81 К письму приложите документы, которые подтверждают убытки: договоры с контрагентами, платежные поручения.

Ситуация №2. Заказчик удерживает неустойку из суммы оплаты

ВАС указывал, что заказчик вправе удерживать неустойку из суммы, которую должен выплатить подрядчику за выполненные работы, если договор это предусматривает. ВАСА33 Такую позицию поддерживает и Верховный суд. ВСА32 При этом в договоре должны быть максимально ясные положения в отношении этого права. Например, суд признал, что положение договора о праве генподрядчика требовать от подрядчика уплаты неустойку не означает, что он может удерживать ее из стоимости выполненных работ.  А32

Когда и в какой форме предупреждать подрядчика об удержании, стороны обычно фиксируют в договоре. Если такой порядок не закрепили и позже возник судебный спор, подрядчику нужно проверить, получал ли он от заказчика письмо. В нем должны быть указаны основания начисления неустойки, ссылка на соответствующие положения договора и ее расчет.

Как защищаться подрядчику. Если заказчик злоупотребляет правом на удержание неустойки, подрядчик вправе обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение. 1102ГК Если суд признает, что удержание было необоснованно, заказчику придется вернуть не только неустойку, но и проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК. ВСА12 Даже если заказчик правомерно удержал неустойку, подрядчик вправе заявить требование об уменьшении суммы в судебном порядке на основании статьи 333 ГК. ВС7

Ситуация №3. Заказчик не возвращает гарантийное удержание, хотя договор расторгли

Раньше суды считали, что удержание из стоимости выполненных работ для обеспечения исполнения гарантийных обязательств подрядчика нужно вернуть, если договор подряда расторгли. А56 Последние же тенденции в судебной практике свидетельствуют о том, что заказчик вправе не возвращать сумму гарантийного удержания до истечения гарантийного срока, в том числе в случае расторжения договора подряда. ВСА40 Суды руководствуются разъяснениями ВАС и указывают, что расторжение договора до истечения гарантийного срока – не безусловное основание вернуть удержание, поскольку гарантийные обязательства сохраняются и после расторжения договора. ВАС35

Как защищаться подрядчику. Подрядчик вправе взыскать гарантийное удержание, если оно обеспечивает обязательства, которые прекращаются с расторжением договора, например, обязательство по выполнению работ в полном объеме. При этом вопрос, возвращать гарантийное удержание при досрочном прекращении договора или нет, суды разрешают в зависимости от характера обеспеченного обязательства и с учетом положений договора. Иногда гарантийное удержание обеспечивает совокупность разных обязательств. Например, обязательств по выполнению работ в полном объеме, обязательств, которые связаны с расторжением договора: обязательства по передаче строительной площадки, исполнительной документации.

Чтобы избежать споров, возвращать ли гарантийное удержание в случае досрочного прекращения договора, укажите в его условиях, в обеспечение каких обязательств заказчик удерживает гарантийный депозит. Предусмотрите, какая часть депозита обеспечивает каждое конкретное обязательство, а также сроки и основания его возврата применительно к каждому обязательству.

Что делать заказчику, если подрядчик недобросовестный:

Подрядчик может получить первый аванс и приостановить работы, так как не получил второй аванс в предусмотренные договором сроки, и при этом не выполнить тот объем работ, который должен был сделать в счет первого платежа. Защитить интересы заказчика в таких случаях можно, если включить в договор положения по порядку и условиям выплаты каждого последующего аванса.

Например, несмотря на наличие в графике финансирования строительства конкретных сроков выплаты каждого аванса, нужно в договор включить условие, по которому после получения первого аванса последующий не выплачивается, если подрядчик не сдал определенный объем. Тщательно проработайте положения об объемах работ, которые должен выполнить подрядчик в соответствующие сроки

---

ВАСА56 Определение ВАС от 06.06.2014 по делу № А56-7859/2013

А73 Постановление АС Дальневосточного округа от 16.10.2017 по делу № А73-1151/2017

ВАСА56-1 Определение ВАС от 21.11.2013 по делу № А56-10618/2012

А41 Постановление АС Московского округа от 23.01.2017 по делу № А41-60132/2015

328ГК Ст. 328 ГК

719ГК Ст. 719 ГК

ВСА60 Определение ВС от 21.02.2017 по делу № А60-1333/2016

719ГК-1 П. 1 ст. ст. 719 ГК

А34 Постановление АС Уральского округа от 17.09.2015 по делу № А34-6263/2014

А73-1 Постановление АС Дальневосточного округа от 22.12.2015 по делу № А73-5226/2015

ВСА81 Определение ВС от 31. 08.2017 по делу № А81-4476/2016

ВАСА33 Постановление Президиума ВАС от 10.07.2012 по делу № А33-7136/2011

ВСА32 Определение ВС от 15.05.2017 по делу № А32-4635/2016

А32 Постановление Пятнадцатого ААС от 22.06.2016 по делу № А32-3418/2016

1102ГК Ст. 1102 ГК

ВСА12 Определение ВС от 02.11.2016 по делу № А12-4123/2016

ВС7 П.79 Постановления Пленума ВС от 24.03.2016 № 7

А56 Постановление АС Северо-Западного округа от 06.12.2016 по делу № А56-12179/2015

ВСА40 Определение ВС от 09.04.2018 по делу № А40-215390/2014

ВАС35 Постановление Пленума ВАС от 06.06.2014 № 35 «О последствиях расторжения договора»

советов о том, что делать, если подрядчик не заканчивает работу

советов, что делать, если подрядчик не заканчивает работу Getty Images

Уверенно справляйтесь с незавершенной работой по контракту, даже если это неожиданно

Получите предложения от трех профессионалов!

Введите почтовый индекс ниже и найдите лучших профессионалов рядом с вами.

Иметь дело с незавершенной работой по контракту может быть очень неприятно, особенно если вы просыпаетесь каждое утро и видите недостроенную стену на кухне или следы от опилок в коридоре.

В некоторых случаях длительные задержки проекта могут быть оправданы (например, болезнь, травма или факторы, не зависящие от подрядчика, такие как нехватка пиломатериалов). Но если вы были обмануты без уважительной причины после внесения разумного первоначального взноса или если у вас и генерального подрядчика разные представления о том, что означает «готово», возможно, пришло время принять меры.

Это пошаговое руководство поможет вам ответственно справиться с незавершенной контрактной работой.

1. Поговорите со своим подрядчиком

Хотя это может показаться натянутым, первое, что вы должны сделать, когда подрядчик не заканчивает работу, — это попытаться решить ее и прийти к решению. Потому что правда в том, что каждый шаг в этом списке становится все более серьезным. В конечном счете, вы можете обратиться к арбитражу, посредничеству или даже подать полноценный иск.

Стоит сделать все возможное, чтобы урегулировать вопрос заранее, даже если это означает согласие на взаимное расставание и получение частичного возмещения.

Кроме того, не помешает сделать шаг назад и оценить свое разочарование. Вас действительно расстраивает отсутствие качества или несоблюдение сроков? Является ли то, что вы считаете «незавершенным», субъективным в каком-то смысле? Ответы на эти вопросы могут быстро стать актуальными.

2. Продолжайте говорить и документируйте все

Попробуйте связаться с подрядчиком, особенно если вас игнорируют. Убедитесь, что вы используете все формы общения; даже если все ваши предыдущие обмены были по телефону, попробуйте отправить текстовое или электронное письмо.

Задокументируйте все во время этого процесса:

• Сфотографируйте незавершенную или неудовлетворительную работу

• Распечатайте сообщения электронной почты или текстовые сообщения

• 90 контракт соглашение

Электронная почта является эффективным методом здесь, так как вы можете распечатать и использовать их, чтобы сделать дело позже, если до этого дойдет. Вы даже можете создать и отправить сопроводительное электронное письмо, чтобы описать оставленные вами голосовые сообщения.

3. Примите окончательное решение

Если вы не можете связаться со своим подрядчиком или ясно, что ваша ситуация неприемлема, вам нужно будет сделать выбор. Последующие действия могут включать:

• Расторжение контракта

• Взаимное согласие на расставание и урегулирование споров

• может не спрашивал первый раз)

Если вы решите прекратить рабочие отношения, отправьте письменное письмо с подробным объяснением причин их прекращения (с фотографиями). Убедитесь, что оно датировано, а затем сохраните это письмо вместе с другими документами.

В этот момент, хотя может возникнуть соблазн оставить отзыв с одной звездой или отправить неприятный грамм на их электронную почту, хорошей идеей будет сделать еще один глубокий вдох и подумать, не нужны ли какие-либо дополнительные последующие действия.

4. Нажмите на их связь

Фото: Fancy / Veer / Corbis / Getty Images

Надеюсь, вы наняли лицензированного подрядчика. Если это так, вы можете подать жалобу в лицензионный совет на их залог, что может помочь вам вернуть свои деньги.

Лицензионный залог подрядчика — это способ финансовой защиты потребителей при возникновении подобной ситуации. Лицензированные подрядчики уже заплатили страховой компании, которая может возместить вам ущерб или понесенные расходы, если вы можете предоставить доказательства. Если бы они выполняли работу небрежно, их страховка могла бы покрыть то, что не покрывает облигация.

Это лишь один пример того, во что вам может обойтись наем нелицензированного подрядчика.

Уже более 100 лет Better Business Bureau работает над тем, чтобы связать потребителей с компаниями, которым они могут доверять. Подачи жалобы в BBB может быть достаточно, чтобы убедить подрядчика закончить работу или вернуть вам то, что вы должны.

BBB также предлагает услуги посредничества и арбитража. Они бывают разных форм, от неформальных до условно обязательных. Но это может быть хорошим способом урегулировать вопрос с вашим подрядчиком во внесудебном порядке.

6. Подайте иск в суд мелких тяжб

Если арбитраж или посредничество не работают, возможно, пришло время обратиться в суд.

Ваш первый шаг, если только ваш проект не очень большой и дорогостоящий, это обращение в суд мелких тяжб. Выбрав этот путь, вы значительно сэкономите на судебных издержках, а также получите вердикт гораздо быстрее.

В каждом штате установлен максимальный размер судебного урегулирования мелких тяжб. Например, в Делавэре лимит составляет 25 000 долларов США , а в Коннектикуте — всего 5000 долларов . Изучите свои, чтобы убедиться, что ваша незавершенная работа по контракту не выходит за рамки лимита.

7. Наймите адвоката

Если ничего не помогло, и вы столкнулись с убытками, которые превышают лимиты суда мелких тяжб вашего штата, возможно, пришло время нанять юридическую помощь. Адвокат по контракту может дать вам представление о том, стоит ли ваше дело обращаться в суд.

Имейте в виду, что адвокаты по контрактам могут взимать до 120 долларов в час . Это может быть хорошо, если вы надеетесь возместить пяти- или шестизначную сумму от подрядчика в своем судебном процессе, но вы всегда должны взвешивать потенциальные недостатки и финансовые последствия найма адвоката и невыигрыша вашего дела.

Можно ли подать в суд за незавершенную работу по договору?

Вы можете, но только в том случае, если у вас есть доказательства того, что лицо или компания, против которых вы подаете иск, не выполняли обязанности по согласованному договору.

Как правило, это означает, что подрядчик:

• Не выполнил работу в соответствии с договором

• Выполнил работу некачественно, не отвечающую разумным считается небрежным (т. е. создает угрозу безопасности вашей семьи)

Судебное дело будет строиться вокруг специфики описания работы в вашем контракте, которое должно быть включено в документы, предоставленные вашим подрядчиком. Внимательное прочтение описания может помочь вам решить, стоит ли идти в суд или нет.

8. Ответственно (и правдиво) Оставьте отзыв

После завершения судебного процесса и вынесения вердикта — выиграли ли вы, проиграли или достигли мирового соглашения — вы можете оставить отзыв (или отзывы) в Интернете. Ожидание, пока дело не будет урегулировано (в суде или во внесудебном порядке), и даст вам время собрать факты.

Помните, что смысл отзыва не в том, чтобы оклеветать компанию. Вместо рекомендаций подрядчика онлайн-обзоры — это один из способов, с помощью которого люди получают ответы на вопросы, прежде чем нанять подрядчика. Будьте тщательны, но честны. Вы можете изложить свою точку зрения — и, возможно, отвлечь других от того же негативного результата, что и вы, — не используя нецензурную лексику и не делая дешевых выстрелов.

Нужна профессиональная помощь с вашим проектом?

Получите цитаты от профессионалов с самым высоким рейтингом.

Рекомендуемые статьи

• 10 вещей, которые нужно задать своему подрядчику

  Кайл Вимер из Home One Home Improvement Services • 5 февраля 2013 г. 6 сентября 2022 г.

• Сколько нелицензированные подрядчики могут стоить вам

  Элисон Каш • 3 января 2022 г.

Что делать, если подрядчик взял ваши деньги, не выполняя работу

Что делать, если подрядчик взял ваши деньги Без работы

Фото: LIGHTFIELD STUDIOS / Adobe Stock

Если ваш подрядчик вас преследует, постарайтесь напугать его, чтобы он вернул вам ваши деньги

Получите предложения от трех профессионалов!

Введите почтовый индекс ниже и найдите лучших профессионалов рядом с вами.

Если вы наняли подрядчика для завершения проекта в вашем доме, но он так и не появился, чтобы выполнить работу, вам может быть интересно, что вы можете сделать, чтобы вернуть свой залог или, наконец, заставить подрядчика отвечать на ваши звонки. К счастью, есть несколько вариантов, что делать, когда подрядчик исчезает. Вот шаги, которые вы можете предпринять, а также несколько способов убедиться, что следующий подрядчик, которого вы нанимаете, находится на подъеме.

Хотя легко разочароваться, когда ваш генеральный подрядчик или специалист по гипсокартону не отображается, сначала учтите, что это может быть недопонимание. Большинство подрядчиков — трудолюбивые, заслуживающие доверия профессионалы, хотя в каждой профессии есть несколько плохих яиц, которым не хватает честности. Вместо того, чтобы предполагать, что ваш подрядчик ворует у вас, возможно, произошла болезнь, смерть в семье или другая задержка.

С уважением и сочувствием обращайтесь к своему подрядчику по телефону или электронной почте. Свяжитесь с ними три раза и подумайте о том, чтобы зайти к ним в офис или связаться с представителем их компании.

Документируйте все попытки связаться с ними, так как эти записи могут пригодиться позже, если вы будете обращаться в суд.

2. Отправьте заказное письмо (или два)

Если вы чувствуете, что подрядчик вас обманул, вы можете отправить официальное письмо или попросить своего адвоката помочь вам написать его. Подписанного письма часто бывает достаточно, чтобы заставить подрядчика закончить работу или вернуть ваш депозит.

В своем письме подробно опишите свои ожидания от них в отношении выполнения условий вашего письменного контракта (надеюсь, он у вас есть). Вы можете упомянуть, что если вы не получите от них ответа или не вернете свой депозит, вы свяжетесь с их советом по лицензированию, Better Business Bureau, офисом окружного прокурора или их компанией по выпуску облигаций.

Отправьте письмо заказным через почтовую службу, чтобы у вас было доказательство его отправки. Зарегистрированная почта также предлагает подтверждение того, что письмо было доставлено или что была предпринята попытка доставки. Наличие доказательства отправленного письма полезно, если вы решите позже обратиться в арбитраж или в суд мелких тяжб.

Подробно опишите следующие действия, которые вы планируете предпринять, если вы не получите от них ответа в течение определенного периода времени, например, 10 или 14 дней.

Несколько государственных и местных агентств могут помочь вам с исчезнувшим подрядчиком, который ушел с вашим депозитом, не выполнив никакой работы. В зависимости от вашего штата и типа местного подрядчика, которого вы использовали, некоторые агентства могут быть более полезными, чем другие. Они могут помочь вам принять меры против недобросовестного подрядчика, предложив юридическую поддержку или поставив под угрозу бизнес или лицензию подрядчика.

Свяжитесь с одним или несколькими из этих ведущих агентств, чтобы узнать, кто может помочь вам лучше всего.

• Better Business Bureau (BBB): Вы можете подать жалобу в BBB, что может побудить подрядчика завершить работу или, по крайней мере, вернуть ваши деньги. BBB также предоставляет посреднические и арбитражные услуги, от неофициальных до условно обязательных. Вы можете решить вопрос через BBB, не обращаясь в суд.

• Фонд восстановления подрядчика или Фонд восстановления домовладельца: Эти государственные группы компенсируют домовладельцам убытки, понесенные в результате мошеннических действий подрядчика.

• Департамент по делам потребителей: Рассмотрите возможность подачи жалобы в отдел защиты прав потребителей вашего штата и попросите их помочь вам в вашем деле.

• Местная окружная прокуратура: Свяжитесь с местной окружной прокуратурой и узнайте, как подать жалобу о мошенничестве или официальный отчет полиции. Следуйте их рекомендациям о том, какие шаги следует предпринять в первую очередь, например, подайте официальную жалобу, прежде чем обращаться в полицию.

• Генеральная прокуратура штата Отдел по борьбе с мошенничеством с потребителями: Прокуратура штата может помочь вам подать жалобу или поддержать вас в судебном процессе.

• Агентство по защите прав потребителей : Сообщите о мошенничестве со стороны подрядчика и обратитесь за помощью или юридической поддержкой.

• Ассоциация домостроителей: Национальная ассоциация домостроителей или ассоциация домостроителей вашего штата могут помочь вам и предложить ресурсы, когда подрядчик внезапно исчезнет.

• Ваш банк или кредитный союз: Если вы заплатили задаток подрядчику чеком, обратитесь в свой банк, чтобы узнать, могут ли они поставить предупреждение о мошенничестве на счет подрядчика. Банк подрядчика может иметь возможность заморозить средства на его счету.

• Государственный лицензионный совет: Лицензионный совет, который выдает и поддерживает лицензии подрядчиков, может помочь вам сообщить о мошеннической деятельности, и совет может аннулировать лицензию подрядчика.

• Местная полиция: Прежде чем обращаться в полицию, защитите себя, поговорив с местным окружным прокурором или с юристом о рекомендуемых шагах. Иногда, но не всегда, может помочь обращение в полицию по поводу мошенничества или кражи.

• Местные новости и репортеры потребителей: Некоторые местные новостные станции, журналисты и радиостанции освещают истории об исчезновении подрядчиков. Они могут исследовать проблему, разоблачить мошенничество и уведомить сообщество. Ваш подрядчик может связаться с вами, чтобы помочь очистить свое имя и репутацию.

4. Подайте иск в отношении их залога

Фото: TheCreativeBrigade / Adobe Stock

Облигационные компании защищают домовладельцев в финансовом отношении в случаях мошенничества и ущерба. Если вы наняли подрядчика, имеющего лицензию и связанного залогом, вы можете подать жалобу в совет по лицензированию на его залог. Но вам необходимо предоставить доказательства, поэтому ваш письменный контракт, история платежей и записи о контактах с подрядчиком имеют важное значение.

Прежде чем подавать иск против их залога, вам обычно нужно сообщить своему подрядчику, что вы планируете это сделать. Одной угрозы может быть достаточно, чтобы убедить подрядчика закончить работу или вернуть вам деньги.

5. Запрос на арбитраж

Арбитраж — это недорогой процесс, в котором нейтральная или третья сторона выступает посредником в разрешении спора между вами и подрядчиком. Эти внесудебные слушания — отличный способ прийти к окончательному соглашению, не обращаясь в суд. Спросите адвоката о том, как подойти к арбитражу и что они рекомендуют для вашего дела.

6. Подача иска в суд мелких тяжб

Если ваш иск незначителен, вы можете подать иск через суд мелких тяжб. В каждом штате есть предел, в некоторых 3000 долларов , 8000 долларов или до 25000 долларов . Вы можете подать иск о мелких исках самостоятельно или обратиться за помощью к адвокату.

Обычно домовладельцы рассматривают дело в суде мелких тяжб после рассмотрения дела в арбитраже, поскольку за подачу иска взимается плата. В некоторых контрактах даже указано, что вы должны обратиться в арбитраж, прежде чем обращаться в суд.

7. Наймите адвоката

Если вы не можете решить проблему другими способами, вы можете нанять адвоката. Хотя это дорого, это может стоить того, если ваша претензия достаточно велика. Подумайте о том, чтобы связаться с адвокатом по контрактам и спросить его, является ли ваше требование достаточно существенным и обоснованным. Ставка для контрактных адвокатов может быть до $120 в час.

8. Оставить отзыв

Помимо разрешения вашего дела важно помочь другим домовладельцам избежать подобных проблем. Опубликуйте честный и полезный отзыв о своем опыте работы с подрядчиком на веб-сайтах и ​​онлайн-форумах. Отзывы — хорошие и плохие — помогают домовладельцам принимать взвешенные решения о найме и избегать финансовых потерь.

Как предотвратить проблемы с подрядчиками

Лучший способ нанять подходящего человека для работы — это получить как минимум три разных предложения по проекту и проверить каждого подрядчика.

Следуйте этим основным советам, чтобы избежать проблем с подрядчиками и найти подходящего человека для работы:

• Прочитайте отзывы и спросите рекомендации у семьи и друзей

• Получите не менее трех цитат

• Проведите собеседование с ними соответствующие вопросы о проекте и их опыте

• Убедитесь, что они лицензированы и связаны (может помочь запуск с инструментом лицензирования Angi)

• Проверьте статус своего подрядчика в BBB

• Запросить проверку биографических данных

• Подписать письменный контракт с изложением деталей проекта, сроков, обязанностей и условий оплаты

• Внести разумный депозит — обычно обязательно получите квитанцию)

Нужна профессиональная помощь с вашим проектом?

Получите цитаты от профессионалов с самым высоким рейтингом.