список инспекций и пример составления жалобы
Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.
Почему батареи холодные?
У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?
Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:
- проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
- соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
- коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.
В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.
Куда обратиться, если батареи холодные?
У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.
Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.
И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.
Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.
Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.
Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?
Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:
- в управляющую компанию, обслуживающую дом;
- в жилищное товарищество дома;
- в службу, которая занимается обслуживанием дома;
- в жилинспекцию города.
Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:
- роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
- прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
- местную администрацию;
- суд.
Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.
Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.
Когда можно жаловаться на некачественное отопление?
Существуют нормы температуры в жилом помещении.
Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.
Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.
Как написать жалобу?
Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
- в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
- посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
- в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
- в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.
Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.
В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.
Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.
Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.
Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.
Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?
Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.
Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?
Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.
Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.
Дистанционная система управления отоплением
Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.
Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.
Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.
Куда обращаться, если нет отопления в квартире
Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.
Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.
Причины, по которым батареи могут не греть
Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:
- Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
- Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
- Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
- Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.
Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.
Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.
Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.
Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!
Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.
Популярные вопросы по данной статье
✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:
- Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
- Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
- Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
- Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.
По закону, температура должна равняться значениям:
- 20 градусов – для квартир в середине дома;
- 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
- 16 градусов – в коридоре;
- 25 градусов – в уборной и ванной комнате.
Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
- Администрацию или в приемную президента;
- Суд.
Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.
✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:
- Заявление;
- Доказательства полного бездействия;
- Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.
Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.
Основания для подачи жалобы
Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.
В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:
- Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
- Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
- Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
- Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.
Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.
Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:
- Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
- Отопительная система отключена в течение длительного времени;
- Тепло подается, но оно слишком слабое;
- Отопительная система работает с перебоями.
Частые причины отсутствия отопления:
- Трубы забиты мусором;
- Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
- На котельной произошла авария.
Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.
По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:
- 20 градусов – для квартир в середине дома;
- 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
- 16 градусов – в коридоре;
- 25 градусов – в уборной и ванной комнате.
В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.
Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.
Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?
Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
- Администрацию или в приемную президента;
- Суд.
Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:
- Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
- Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
- Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
- Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
- Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.
Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.
Управляющая компания
Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:
- Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
- Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.
В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:
- Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
- Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».
Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения. Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.
Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.
Жилищная инспекция
Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:
- Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
- Полученные ответы;
- Акты, составленные специалистом после осмотра;
- Квитанции о добросовестной оплате.
Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.
Роспотребнадзор
Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.
Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.
Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:
- Некоторые вещи пришли в негодность;
- Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.
Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.
Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.
Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.
Федеральная Антимонопольная служба
ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.
Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.
Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.
Прокуратура
Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.
Жалобу можно подать разными способами:
- Лично;
- По почте;
- В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».
В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.
Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.
Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:
- Собственные паспортные данные;
- Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
- Данные собственника;
- Дата появления первых проблем с отоплением;
- Температура батарей.
Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.
Приемная президента
Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.
Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.
Суд
Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:
- Заявление;
- Доказательства полного бездействия;
- Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.
Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.
Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.
Как написать жалобу?
Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:
- В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
- Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
- Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
- Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
- Потребуйте принять меры;
- В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.
Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.
Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.
Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.
Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.
Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.
Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.
Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение
Когда батареи покрываются инеем
Содержание:
Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.
Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.
Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.
Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?
Почему нет отопления? Найдите причину.
Когда становится действительно холодно
При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.
В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.
В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.
Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.
Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.
Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.
Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.
Когда приходится писать жалобу
Образец жалобы
При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.
И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.
Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.
Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.
Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.
Какой должна быть температура в квартире в разное время года
Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.
В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.
Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:
В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.
В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.
И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.
В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.
По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.
В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.
Плохое отопление в квартире: куда жаловаться
Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.
Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.
На самом деле, не все так печально.
Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.
Кто виноват, что в квартире «зима»?
Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.
Для этого есть несколько причин:
- Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
- Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
- Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.
Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.
Нормативная температура батарей
Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.
Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).
Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:
- для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
- в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
- в ванной — +25.
Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.
Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.
Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:
- Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
- К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.
И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.
Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.
Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?
Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.
Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:
- Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.
Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.
- Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.
Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.
По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.
Оформление заявления на перерасчет
Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.
Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.
После этого:
- Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
- Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
- Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
- Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.
Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.
Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.
Жалоба на отсутствие отопления — образец жалобы, куда написать
Содержание статьи:
Отопление в жилых домах осуществляется по государственным правилам и установкам. Нарушение отопительного регламента считается грубой ошибкой в работе управляющей компании, которая должна быть максимально быстро исправлена.
Бывают ситуации, когда жалобы жильцов не имеют реакции, немалые деньги за отопление взимаются, но в жилых помещениях стоит холод. Действовать при подобных нарушениях следует по установленным правилам, обращаться придется в контролирующие и надзорные органы.
Если управленцы не исправят положения и не перестанут морозить жителей, то потребуется обращение в судебные инстанции. Обычно бывает достаточно первичных обращений и до суда дело не доходит, особенно, если платежные квитанции содержат ложную информацию за отопление. В настоящее время управляющие компании борются за содержание домов, стараются своевременно исправить недостатки. Конкуренция очень часто помогает справиться с отопительными проблемами, в противном случае в ход идут жалобы и ходатайства к вышестоящим организациям.
Самостоятельно составить юридически грамотное и обоснованное заявление и направить его по правильному адресу бывает крайне сложно. От качества первичного обращения и жалобы на управляющую компанию во многом зависит результат рассмотрения. На данной стадии защиты интересов жителей рекомендуется обращение к юристу, специализирующемуся на жилищных вопросах. Следует понимать, что неверно составленное исковое заявление вернут на доработку или полностью откажут в рассмотрении.
Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией юриста нашего портала, который в оперативном режиме рассмотрит вопрос пользователя. Консультация поможет оценить перспективы спора, максимально быстро призвать управляющую компанию к выполнению обязательств по отоплению дома и конкретной квартиры.
Направление жалобы на отсутствие тепла в доме
Отсутствие отопления в квартире многоквартирного дома является чрезвычайным происшествием. Созывается комиссия, состоящая из представителей администрации населенного пункта, сотрудника управляющей компании, собственников квартиры или жильцов, проживающих по договору социального найма. Сотрудники организаций уведомляются письменно, в обращении указывается время и место проведения проверки.
Если от чиновников не последует реакции и они не придут в назначенное время, то акт проверки подписывается присутствующими жильцами. Такой акт будет иметь полную юридическую силу, несмотря на отсутствие официальных лиц. По регламенту, составленный акт об отсутствии отопления и низкой температуры в квартире, следует первоначально предъявить руководству ЖЭУ, ТСЖ или другой организации, имеющей договор на обслуживание дома.
Если компромисс не удалось достигнуть и имеется письменная жалоба, составленная жильцами, то придется жаловаться вышестоящим органам. Роспотребнадзор, прокуратура и суд обязаны рассмотреть жалобу граждан в оперативном порядке, если речь идет об отоплении квартир. Жалоба рассматривается также в жилищной комиссии, которая работает на постоянной основе при муниципалитете.
Обращение в надзорные органы потребуют от чиновников ответа в течение 30 дней, при особых нарушениях, таких как отсутствие тепла, на рассмотрение вопроса отводится 10 дней. После проверке на местах, причины должны быть устранены, а виновные наказаны по всей строгости закона.
На нашем сайте вы можете скачать актуальный образец жалобы на отсутствие отопления в квартире. Если жильцы решают подать на управленцев судебный иск, то поручить дело и представительство следует жилищному адвокату, имеющему практический опыт защиты прав жильцов.
Порядок составления жалобы на управляющую компанию
Скачать образец жалобы на отсутствие отопления
По действующему нормативу, температура в жилом помещении должна быть равна или выше 18 градусов. Если норматив не соблюден и жильцы оплачивают несуществующую услугу, то потребуется грамотно составить жалобу и оперативно направить ее по назначению. Официальное заявление не может быть оставлено без ответа и без реакции ответственных лиц. Жалоба или ходатайство об устранении неисправностей пишется в произвольной форме, но документ должен содержать информацию по существу конфликта.
Заявление должно содержать следующие сведения:
- наименование адресата получения жалобы;
- адрес дома и ФИО жильцов, написавших документ;
- сведения договора по обслуживанию дома управляющей компанией;
- содержание конфликта и соотношение к правовым нормативам;
- требования заявителей, срок рассмотрения и дата написания.
Наибольший вес имеют коллективные обращения, рассматриваемые в первую очередь. На поданное и зарегистрированное заявление, ходатайство или жалобу обслуживающие и контролирующие органы реагируют и дают письменный ответ о принятых мерах. Направить составленное заявление можно при личном посещении канцелярии организации, почтой заказным отправлением или по интернету через сайты государственных структур.
Если формируется исковое заявление в суд, то инстанция должна быть по месту нахождения дома, в котором отсутствует отопление. Ответчиком выступает управляющая компания, требованием может быть установление положенной температуры и возмещение морального вреда жильцам дома. Гражданами может быть заявлено требование о возврате уплаченных за отопление средств, как незаконного обогащения управляющей компании.
Для положительного судебного решения имеет большое значение проделанная жильцами досудебная работа по разрешению конфликта. Поэтому к иску прилагаются все имеющиеся документы по делу с ответами руководителей управляющей компании и муниципалитета.
Одним из требований истцов может быть ходатайство о досрочном расторжении договора с управляющей компанией. Если суд удовлетворит требование граждан, то договор будет расторгнут в одностороннем порядке и выбрана другая обслуживающая многоквартирный дом организация.
Куда звонить, если нет отопления?
Нужна помощь юриста?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Консультация бесплатна!
Как написать заявление на отсутствие отопления
Как написать заявление в адменистрацию города связи с отсутствием отопления
Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
- не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
- не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.
В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение. Холодные батареи — куда обращаться? Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему.
Куда написать жалобу на отсутствие отопления?
Возьмите неплохой образец обращения, чтобы сэкономить время для чистовой подготовки бумаги.
Может быть Вы нашли ошибку или неточность, просим напомнить нам о неточности в заполнив форму в конце страницы.
Нужно помнить, что время не стоит на месте и многие документы продолжают быстро становиться устаревшими.
Всегда необходимо проверять актуальность указанных в них ссылок на пункты законодательства.
Но это скорее из области фантастики.
Куда пожаловаться на отсутствие отопления в квартире?
Если от чиновников не последует реакции и они не придут в назначенное время, то акт проверки подписывается присутствующими жильцами.
Такой акт будет иметь полную юридическую силу, несмотря на отсутствие официальных лиц.
По регламенту, составленный акт об отсутствии отопления и низкой температуры в квартире, следует первоначально предъявить руководству ЖЭУ, ТСЖ или другой организации, имеющей договор на обслуживание дома. Если компромисс не удалось достигнуть и имеется письменная жалоба, составленная жильцами, то придется жаловаться вышестоящим органам. Роспотребнадзор, прокуратура и суд обязаны рассмотреть жалобу граждан в оперативном порядке, если речь идет об отоплении квартир. Жалоба рассматривается также в жилищной комиссии, которая работает на постоянной основе при муниципалитете.
Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?
Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.
Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление.
Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См.
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?). Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию.
Как написать жалобу в жкх на отопление: образец и пример составления претензии
Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью. Скачать форму обращения Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:
- В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания.
Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
Образец жалобы на плохое отопление
Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется.
Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.
Когда можно жаловаться на некачественное отопление? Существуют нормы температуры в жилом помещении. Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов. Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции.
Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.
Как написать жалобу? Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу.
Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией
Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы.
Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
- в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ.
Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались.
Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец
Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.
В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу.
Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни».
Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной.
Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей.
Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.
Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную.
Образец заявления в жэк отопление
Правда, есть в «Правилах» «подводный камень»: если ваш дом замерз по халатности поставщика тепла или, допустим, власти и энергопредприятия не сделали достаточный запас топлива на зиму, – это одно. Тут, бесспорно, правда на вашей стороне. А если, к примеру, батареи разморозились из-за аварии на трассе, случившейся из-за небывалых холодов, то, увы, ваши претензии могут быть оспорены. Впрочем, оппоненту придется (согласно тем же «Правилам») доказывать, что причина была действительно «непреодолимой силы». От претензии до иска Но не рекомендую «включать счетчик» самостоятельно.
Все надо делать по правилам. Первый шаг – обычное обращение на свой техучасток.
Если лень туда идти, заявку можно передать по телефону.
Только попросите принявшего звонок представиться и назвать номер, под которым в журнале записали вашу заявку.
Лучше же лично нанести визит коммунальщикам.
Нет отопления: Куда жаловаться и как правильно написать обращение
Многих граждан волнует вопрос, куда жаловаться, если нет отопления в квартире зимой.
Холодные батареи, низкая температура в помещении — постоянные проблемы в жилищно-коммунальной сфере.
В условиях российского климата такие ситуации могут быть очень опасны.
Важно оперативно и своевременно устранять причины отсутствия отопления.
Жильцам следует уяснить последовательность действий, если в доме нет тепла.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
Отопление в квартиры должно подаваться непрерывно в течение всего отопительного сезона.
Начало и окончание периода зависит от погодных условий.
Отопительный сезон начинается, когда среднедневная температура «за окном» держится в течение 5 дней ниже 8 °C.
Отключают отопление, если 5 дней термометр показывает больше 8 °C тепла.
Распоряжения о начале и окончании отопительного сезона подписывают местные органы власти.
ЖКХ подсоединяют объекты к системе в соответствии с графиком подключения.
Местные СМИ информируют население о проведении работ. В первую очередь к системе отопления подключают социальные объекты — больницы, школы, детские сады.
В зависимости от мощности котельных, процесс подключения может занять 3-4 дня.
Перед подачей жалобы, следует убедиться, что температура в помещении не соответствует нормативам.
Так, в жилых помещениях температура должна быть выше 18 °C, в угловых — выше 20 °C.
Если средняя уличная температура ниже -31 °C, нормативные показатели повышаются на 2 °C.
Важно: согласно Постановлению № 354, допускается разовое прекращение отопления на 16 часов, если температура в помещениях выше 12 °C, на 8 часов при температуре 10-12 °C, и не больше 4 часов, если столбик термометра показывает ниже 10 °C. Общее количество времени отсутствия отопления за месяц ограничено 24 часами. Если нормы превышены, гражданин может требовать перерасчета платы за коммунальные услуги.
Обращение в управляющую компанию
Нередко, при не предоставлении коммунальных услуг, люди не имеют представления куда обращаться.
Они звонят юристам, знакомым, чиновникам, однако редко подают официальные жалобы.
Первая организация, куда жаловаться если нет отопления в квартире — компания, осуществляющая управление многоквартирным домом.
Чаще всего это управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).
В организациях действует аварийно-диспетчерская служба, в которую нужно звонить при возникновении критических ситуаций.
Обычно эти подразделения имеют выделенную телефонную линию для обращений граждан в любое время суток.
Муниципалитет может создать общую службу, обрабатывающую жалобы населения.
Так, в Москве действует единая горячая линия для решения всех вопросов, связанных с жизнедеятельностью города:
Операторы, принимающие звонки, ответят на вопросы и дадут справку по работе учреждений.
Жители Москвы могут обращаться по телефонам диспетчерской Департамента ЖКХиБ г. Москвы:
+7 (495) 681-05-49, +7 (495) 681-73-67
Добросовестные УК или ТСЖ дают разъяснения, фиксируют обращения и оперативно реагируют на телефонные звонки.
В этом случае лицо, подающее жалобу, попросят представится и указать адрес.
Если известна причина отсутствия отопления, диспетчер сообщит о ней звонящему, а также проинформирует о предполагаемом времени устранения.
На случай дальнейшего взаимодействия? гражданину следует узнать номер входящего телефонного обращения и время звонка, а также записать данные диспетчера.
Коммунальная служба обязана выяснить причины проблемы с отоплением в квартире и определить время устранения нарушения и проинформировать обратившегося гражданина в течение суток с момента обращения.
Время проведения проверки — два часа с момента обращения потребителя, если иное не согласовано сторонами.
Управляющая компания может не проверять помещение, если ей уже известно о нарушении, о чем диспетчер извещает потребителя.
Если телефонный звонок оставлен без внимания, следует подать письменное обращение в организацию.
Ответ на письменную жалобу также должен быть дан в течение суток.
Специалисты аварийной службы обязаны проверить, почему отопление не работает и определиться со сроками устранения проблемы.
Сотрудники компании должны зафиксировать факт холодных батарей и понижения температуры.
При отказе организации в установлении наличия плохого отопления в квартире, собственники помещений могут самостоятельно составить акт проверки температурного режима в присутствии председателя совета дома (председателя ТСЖ или кооператива).
В этом случае должны присутствовать жильцы не меньше двух человек. Полезно пригласить сотрудников контролирующих организаций:
Специалисты надзорных органов могут самостоятельно организовать проверку и составить акт.
В документе указывается время и дата проверки, методы (инструменты) ее проведения. Акт заверяется подписями присутствующих лиц.
Согласно действующим положениям? температура в квартире измеряется на расстоянии 1 м от наружных стен и на высоте 1,5 м от пола.
Документ составляется по числу заинтересованных лиц. Один экземпляр оставляется потребителю, остальные должны быть переданы УК, ресурсоснабжающей компании, надзорным органам и другим субъектам.
После устранения нарушения, составляется акт проверки. Дата и время подачи отопления фиксируется в документе и журналах исполнителя.
Обязательно указывается количество полных суток и часов отсутствия отопления. При превышении норм времени, потребитель услуги может требовать перерасчет коммунальных платежей.
Добросовестные компании могут пересчитать плату за отопление самостоятельно. Однако жильцам лучше подать заявление на перерасчет в УК.
Порядок изменения платы за отопление
Законодательство предусматривает следующие правила изменения платежа при проблемах с отоплением (Приложение 2 Правил предоставления коммунальных услуг):
- При превышении продолжительности допустимого перерыва в подаче отопления снижается оплата за расчетный период на 0,15% за каждый час сверх лимита.
- При снижении температуры ниже допустимых отклонений, плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус.
- При отклонении от норм давления на 25% в системе отопления многоквартирного дома, платеж уменьшается на размер дневной платы за каждый день, в котором допущено нарушение.
Кроме того, потребитель может потребовать от УК выплаты штрафов и пени в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Куда жаловаться на управляющую компанию
Если управляющая компания не реагирует на обращения жильцов или занимается отписками, следует обращаться в государственные надзорные органы.
Ниже представлены организации, куда нужно жаловаться, если нет отопления в квартире, и УК игнорирует заявления.
Службы государственного жилищного надзора действуют на основании региональных законодательных актов. На основании обращений жильцов они могут:
- проводить проверки оказания коммунальных услуг;
- выдавать предписания на устранение выявленных нарушений в пределах своих полномочий;
- составлять протоколы об административных нарушениях;
- рассматривать административные дела и наказывать нарушителей;
- представлять в судах законные интересы собственников, нанимателей и иных пользователей помещений;
- оказывать консультации населению по жилищным вопросам и др.
Жилищная инспекция — служба, куда нужно обязательно жаловаться, если нет отопления в квартире.
Именно эта организация имеет наиболее квалифицированных специалистов в области ЖКХ.
Постоянное взаимодействие с обслуживающими организациями позволяет служащим Госжилнадзора оперативно отреагировать на сообщение и провести мероприятия по устранению нарушений.
Государственная служба по защите прав потребителей действует через свои отделения на местах.
Сотрудники организации могут инициировать проверку соблюдения прав потребителей и выполнения санитарных норм, выписать предписания об устранении нарушений, защищать права потребителей в суде.
Если в квартире плохое отопление, обратиться за консультацией и помощью можно в территориальное подразделение службы.
Часто оно имеет выделенную телефонную линию для обращений. Горячая линия Роспотребнадзора в Москве:
Получить консультацию могут жители любого населенного пункта России.
Звонок внутри страны бесплатный. Время работы с 10.00 до 17.00 по московскому времени в рабочие дни. Обед с 12.00 до 12.45.
Прокуроры обеспечивают исполнение Конституции России и федеральных законов.
Могут провести проверку ресурсоснабжающей организации и выписать предписание на устранение нарушений.
Обязаны реагировать на обращения граждан.
Обращение в суд позволяет не только устранить нарушение, но и возместить понесенные расходы и убытки, заставить УК оплатить штрафы и пени, а также компенсировать моральный вред.
Однако судебный процесс — затянутая по времени процедура.
Поэтому, если отопление не работает, следует совмещать подачу искового заявления с обращениями в другие инстанции.
Судебные дела рассматриваются по закону «О защите прав потребителей» и не требуют уплаты госпошлины.
Как правильно написать заявление в надзорные инстанцииЖалоба на отсутствие отопления в помещении в контролирующий орган пишется в свободной форме. Ее составление не требует специальных навыков.
При оформлении, следует соблюдать правила делового оборота и требования к обращениям в госорганы:
- Обращение пишется сухим канцелярским языком. Наличие нецензурных выражений и оскорблений может служить причиной оставления заявления без ответа.
- Не рассматриваются анонимные жалобы. Следует указать данные заявителя, а также контактную информацию для ответа. При написании коллективных жалоб, представляются сведения обо всех обратившихся.
- В заявлении указываются факты плохого отопления в квартире и требования заявителя.
- Обращение должно быть подписано собственноручно заявителем. В конце заявления указывается дата написания.
Подать жалобу можно лично, через почту или электронным письмом.
При подаче электронного заявления следует предоставить email для ответа. Госорганы обязаны ответить на обращение в течение 30 дней.
Ответственность собственников жилья
Следует знать, что Жилищный Кодекс налагает определенную ответственность на владельцев квартир.
Собственники помещений могут самостоятельно выбирать способ управления многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ).
Если проблемы с отоплением повторяются постоянно, управляющая компания или ТСЖ не выполняют обязательства по коммунальным услугам, жильцы могут провести общее собрание и сменить форму управления либо поменять УК.
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы
Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.
Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.
Определение проблемы с подачей тепла
Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если она ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.
Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.
Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.
Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях. Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок.
Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева. В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.
Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета. Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:
- Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
- Созвать состав комиссии.
- Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.
Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.
Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.
Как должно подаваться отопление
В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.
В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно. В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:
- Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
- Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
- Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
- Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).
Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%. Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий.
Если специалист не приехал
Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.
Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.
После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.
Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.
Что делать, если не дали отопление
После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.
Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.
Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.
Необходимо подготовить два экземпляра претензий.
К претензии нужно приложить копии документов:
- Акт об отсутствии отопления.
- Копию договора об оказании услуг.
- Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
- Справка из медицинского учреждения.
Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.
Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута. В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.
Куда писать жалобы, если нет отопления
Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.
Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:
- Территориальный отдел жилищной инспекции.
- Роспотребнадзор.
Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.
Как жаловаться в жилищную инспекцию
Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.
Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании. Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.
На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами. После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.
Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.
После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .
Как написать жалобу в Роспотребнадзор
Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей. В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.
Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.
В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.
Как судиться с управляющей компанией
Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.
Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.
Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.
Как подавать заявление в местную прокуратуру
Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.
Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.
Как обратиться в приемную президента
При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.
Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.
Полезное видео по теме
Интервью руководителя ГЖИ:
В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:
В ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:
Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить. Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.
Заполняем и отправляем образец заявления на перерасчет оплаты за отсутствие отопления в квартире.
В предыдущей статье мы рассмотрели процесс подготовки всех необходимых документов перед тем, как сделать перерасчет за отсутствие отопления в квартире.
В итоге у Вас должны быть «на руках» 2 акта от сотрудника жилищной инспекции: на начало периода и на конец периода, за который Вы требуете перерасчет. В обоих актах должна быть зафиксирована холодная температура в квартире. Фиксацию должен был проводить специалист из Жилищной Инспекции, причем бесплатно.
Помимо этого, можно сделать копии «СНиП» и законов, указанных в предыдущей статье и приложить их к заявлению на перерасчет.
-
Речь идет о следующих документах:
Переходим к заполнению образца заявления на перерасчет за отсутствие отопления в квартире
Заявление пишется в произвольной форме и отправляется в адрес ЖЭКа с требованием перерасчета. Не существует каких-либо норм или правил, которые обязывают жильца или собственника квартиры подавать жалобу на плохое отопление в определенной установленной форме.
Существует ряд общих правил оформления любых жалоб и заявлений в управляющие компании (или в ТСЖ), в том числе — на перерасчет:
- В графе «Кому» пишите Директору Вашего ЖЭКа. Укажите адрес ЖЭКа (в правом верхнем углу).
- Желательно, но не обязательно, указать имя директора, если вы его знаете.
- В графе «От кого» — укажите Ваше полное имя и адрес квартиры, по которой у Вас возник вопрос.
- Укажите свой контактный телефон.
- Напишите заявление.
- Поставьте свою подпись и дату.
Текст заявления очень прост. Примерно такой: «Прошу провести перерасчет за отопление с 1 января по 15 января 2017 года». Приложите копии всех документов, о которых мы писали выше. Если Вы проводили свой расчет той суммы, которую Вам обязаны компенсировать, приложите его. О том, как его проводить — написано в статье с формулой перерасчета за отопление.
Также не забудьте в этом же заявлении выразить свое требование о том, что ЖЭК должен устранить проблемы с отоплением в Вашей квартире.
Сделайте копию этого письма и копии всех документов и отправьте в адрес Вашего ЖЭКа или управляющей компании через почту, письмом с уведомлением.
Будьте готовы к тому, что большинство управляющих компаний будут стараться найти законный или незаконный повод, чтобы не проводить Вам перерасчет за отсутствие отопления в квартире. Либо проведут его, но сумма будет намного меньше той суммы, которую Вы обязаны получить по закону.
На их действия необходимо будет жаловаться сначала в Жилищную Инспекцию, а затем — в прокуратуру.
Куда обратиться если у вас нет отопления или батареи совсем «летние»
Когда батареи покрываются инеем
Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.
Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.
Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.
Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?
Почему нет отопления? Найдите причину.
Когда становится действительно холодно
При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.
В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.
В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.
Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.
Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.
Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.
Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.
Когда приходится писать жалобу
При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.
И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.
Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.
Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.
Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.
Какой должна быть температура в квартире в разное время года
Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.
В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.
Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:
В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.
В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.
И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.
В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.
По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.
В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.
Источники:
pravda34.ru yurface.ru sovet-ingenera.com elitearenda.ru otoplenievdoma.ruКомментариев пока нет!
Интересное:
Куда обращаться и звонить, если нет отопления — практические советы
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Блок: 1/3 | Кол-во символов: 298
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178
Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.
Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.
Блок: 2/7 | Кол-во символов: 668
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/
Определение проблемы с подачей тепла
Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.
Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.
Галерея изображений
Фото из
Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления
Отсрочка из-за аварийного состояния системы
Устаревшее или засоренное оборудование
Ошибки в период установки новых приборов
Запрещенное переоборудование
Нарушение правил подачи тепла
Ошибки в устройстве теплоизоляции здания
Внезапно назревшая аварийная ситуация
Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.
Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.
Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.
Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.
В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.
Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств
Блок: 2/8 | Кол-во символов: 2511
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html
Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.
Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.
Блок: 3/7 | Кол-во символов: 779
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/
Горячая линия по вопросам отопления в Московской области
Заявки принимаются круглосуточно, без перерыва и выходных. Жители квартир и домов имеют полное право потребовать от сотрудников УК и ЖКХ быструю и адекватную реакцию на проблему.
Блок: 3/5 | Кол-во символов: 238
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html
Нормативы подачи тепла
В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.
Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию
В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.
В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:
- Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
- Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
- Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
- Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).
Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.
Галерея изображений
Фото из
Температурные нормы в квартире
Температура в угловой комнате
Нормы температуры в спальне
Температура для водных процедур
Блок: 4/8 | Кол-во символов: 1350
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html
Как написать жалобу?
Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
- в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
- посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
- в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
- в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.
Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.
В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.
Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.
Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.
Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.
Блок: 4/6 | Кол-во символов: 3286
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html
Куда можно звонить жаловаться по вопросам отопления в Московской области
- ЦАО — +74955310106;
- САО — + 74991585611;
- СВАО – 74956566754;
- ВАО – 74992683836;
- ЮВАО – 74997849544;
- ЮАО – 74996196307;
- ЮЗАО – 74953105127;
- ЗАО – 74954166015;
- СЗАО – 74991928000;
- ЗелАО – 74997329142;
- ТинАО – 74957146012.
Блок: 4/5 | Кол-во символов: 294
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html
Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Блок: 2/3 | Кол-во символов: 2311
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178
В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.
Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.
Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.
Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры
Блок: 5/7 | Кол-во символов: 1134
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/
Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?
Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.
Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?
Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.
Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.
Блок: 5/6 | Кол-во символов: 756
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html
Дистанционная система управления отоплением
Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.
Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.
Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.
Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1068
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html
Что делать, если не дали отопление?
После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.
Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт
Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.
Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.
К претензии нужно приложить копии документов:
- Акт об отсутствии отопления.
- Копию договора об оказании услуг.
- Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
- Справка из медицинского учреждения.
Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.
Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению
Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.
В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.
Блок: 6/8 | Кол-во символов: 1824
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html
Выводы и полезное видео по теме
Интервью руководителя ГЖИ:
В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:
В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:
Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.
Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.
В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои , задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.
Блок: 8/8 | Кол-во символов: 901
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
- https://www.mos.ru/news/item/49322073/: использовано 3 блоков из 7, кол-во символов 2581 (13%)
- https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html: использовано 5 блоков из 8, кол-во символов 7730 (39%)
- http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 6386 (32%)
- https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 2609 (13%)
- https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 532 (3%)
Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды
Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.
По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD), «сезон тепла» длится довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:
.День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.
Ночь: С 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.
Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”
Конечно, это не всегда так: каждый год приходили десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопление жалоб, которые HPD еще не рассмотрела).
Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас и есть права — вот что вам нужно знать.
У меня не работает отопление — что мне делать?
Если вы считаете, что вам не хватает тепла, первое, что нужно сделать, — это позвонить арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.
Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!
У Метсовета по жилищному строительству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.
Метеорологический совет также рекомендует следующее:
- Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
- Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.
Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически , обеспечивать теплом, если домовладельцы не будут, но не рассчитывают на это:
Городской отдел аварийного ремонта может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.
Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломался и требует как ремонта, так и топлива.
Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?
Вот что говорит HPD:
Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.
Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его совершения.
Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?
Если проблема переросла в ситуацию, когда вам необходимо подать в суд, лучше всего найти юриста, специализирующегося на правах арендаторов, и действовать дальше.
Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и обновления сообщества штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.
И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под советом юрисконсульта.
Жалобы на тепло и горячую воду
Цель
Чтобы определить, своевременно ли Департамент сохранения и развития жилищного строительства (HPD) города Нью-Йорка (NYC) рассматривает жалобы на отопление и горячую воду, выдает ли уведомления о нарушениях и добивается наложения и взыскания штрафов, если это необходимо.Наш аудит охватил жалобы на отопление и горячую воду, полученные в течение 2018 и 2019 финансовых годов (FY) Нью-Йорка (с 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г.).
О программе
Владельцы жилых домов должны обеспечивать безопасность квартир в своих домах и содержать их в хорошем состоянии, включая обеспечение надлежащим теплом и горячей водой. Недостаток тепла может представлять угрозу безопасности, особенно для уязвимых групп населения, а использование кухонных духовок и обогревателей для устранения недостатка тепла может вызвать пожары и загрязнить воздух в помещении.
HPD — крупнейшее в стране агентство по сохранению и развитию муниципального жилья. Подразделение по обеспечению соблюдения Кодекса отвечает за соблюдение владельцами жилых домов Кодекса (Кодекса) Нью-Йорка о содержании жилья и Закона штата Нью-Йорк о многоквартирных домах. В соответствии с Кодексом, владельцы жилых домов должны обеспечивать своих жильцов адекватным теплом с 1 октября по 31 мая, «сезон тепла», что означает минимум 68 ° F в период с 6 утра до 10 часов вечера.м. когда наружная температура ниже 55 ° F и не менее 62 ° F между 22:00 часами. и 6 часов утра независимо от температуры наружного воздуха. HPD требует, чтобы все жилые дома Нью-Йорка, занимаемые арендаторами, обеспечивали горячую воду 24 часа в сутки при минимальной температуре 120 ° F.
Арендаторы, которые считают, что они не получают необходимых услуг, могут подать жалобу через систему муниципальных услуг Нью-Йорка 311, которая затем пересылается в HPD для ответа. HPD считает, что жалоба на отопление и горячую воду рассмотрена, если арендатор, с которым связался HPD, заявляет, что обслуживание было восстановлено, или если HPD провела или попыталась провести проверку.Когда проверка подтверждает, что владелец не обеспечивает необходимое тепло и / или горячую воду, HPD выдает уведомление о нарушении владельцу здания и может преследовать прогрессивные гражданские санкции против владельца через Жилищный суд Нью-Йорка.
С 1 июля 2017 года по 30 июня 2019 года записи HPD показывают, что по всему городу было получено около 447 000 жалоб на отопление и горячую воду. Тем не менее, часто по одному адресу здания поступает множество жалоб на одну и ту же проблему отсутствия тепла и / или горячей воды.Когда это происходит, Информационная система HPD (HPDInfo) связывает их и рассматривает как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочло уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб.
Ключевые выводы
- HPD неправильно определила сотни, а возможно, и тысячи жалоб на отопление и горячую воду как дубликаты и не ответила на эти жалобы. Например, в здании в Бруклине с 10 июля 2017 года по 25 апреля 2019 года не проводились проверки отопления и горячего водоснабжения, несмотря на то, что за этот период арендаторы подали 175 жалоб.Все 175 жалоб были неправильно связаны в рамках одной и той же жалобы.
- HPD необходимо сделать больше, чтобы сделать процесс проверки жалоб на тепло и / или горячую воду эффективным. В частности, мы обнаружили:
- Значительное количество проверок не проводится своевременно, и HPD не установило формальных сроков для проверки жалоб. HPD потребовалось три дня или больше для проведения проверки 49 процентов жалоб в 2018 финансовом году и 31 процента жалоб за 2019 финансовый год, в результате чего некоторым арендаторам приходилось жить с неадекватными услугами в течение нескольких дней, прежде чем HPD даже подтвердило отсутствие обслуживания.
- Только около 7% проверок закончились выдачей уведомлений о нарушениях, возможно, из-за несвоевременного проведения проверок. Проверки, проводимые через два дня или дольше после подачи жалобы, дают домовладельцам время для исправления состояния — в некоторых случаях только временно — в ожидании проверки, как указывают некоторые арендаторы.
- HPD не предоставляет арендаторам временного окна, в течение которого они должны быть доступны для проверки. В результате жильцы могут не находиться дома или могут быть не готовы предоставить доступ во время проверок HPD, что ограничивает возможности инспекторов выявлять нарушения.
Основные рекомендации
- Примите меры по исправлению положения, чтобы гарантировать, что HPDInfo надлежащим образом обрабатывает все жалобы, включая точное определение всех уникальных жалоб.
- Установите формальные сроки рассмотрения жалоб на отопление и горячую воду.
- Периодически просматривайте жалобы на открытое отопление и горячую воду, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.
- При необходимости, заблаговременно уведомлять арендаторов о проверках.
Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды
© Anthony Quintano / Flickr
В конце осени и зимой в квартирах в Нью-Йорке обязательно должно быть отопление и горячая вода. но многие арендаторы обходятся без этих предметов первой необходимости днями, неделями, а иногда и месяцами.Хотя нерадивые домовладельцы уклоняются от звонков арендаторов и игнорируют жалобы, важно знать свои права. Если вы снимаете квартиру в Большом Яблоке и не будете пользоваться теплом и горячей водой этой зимой, вот что вам следует сделать…
Во время «теплового сезона», который длится с 1 октября по 31 мая каждого года, все квартиры (жилые) По закону здания в Нью-Йорке должны обеспечивать жильцов достаточным количеством тепла и горячей воды. Но что делать, если их нет? Что ты должен делать?
Проще говоря, 311 — ваш друг.Этот номер похож на спасательный круг для жителей Нью-Йорка, и, в отличие от других «государственных» горячих линий и организаций (например, DMV), представители на 311 всегда на высоте. Они прямолинейны, уважительны и серьезно относятся к жалобам. Вы даже можете подать жалобу анонимно, если нервничаете из-за того, что публикуете свое имя. Если перспектива быстрого телефонного звонка вам больше всего не нравится, просто отправьте жалобу онлайн.
После того, как вы позвоните в службу 311 (по телефону или по электронной почте), они уведомят Управление по сохранению и развитию жилищного строительства (HPD) г. Нью-Йорка о своей жалобе.Затем HPD уведомляет домовладельца и посещает ваш многоквартирный дом, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не решена, арендодатель должен заплатить. И штрафы довольно высокие.
© a2050 / Flickr
В Проспект-Хайтс, Бруклин, одна женщина рассказала мне о своих постоянных проблемах с отоплением и горячей водой в своей квартире со стабилизированной арендной платой — и с годами ситуация ухудшилась. Ее компания по управлению квартирами позволит пройти дни и недели, не решая проблем. В прошлом году она обратилась в Жилищный суд и выиграла, но в этом году это все еще проблема.
«Жить в этом доме более 22 лет и не иметь тепла — разочарование», — сказала она. «Моя внучка даже не может приехать ко мне в гости, потому что там совсем холодно. В какой-то момент я оказался в своей гостиной в зимнем пальто. Этому руководству должно быть стыдно … самая холодная зима, а у нас нет тепла ».
Согласно NYC.gov, HPD может взимать с арендодателя от 250 до 500 долларов в день за каждое начальное нарушение отопления или горячего водоснабжения и до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение.Даже если нарушение произошло во время предыдущего «отопительного сезона» (например, прошлой зимой), домовладельцу, возможно, придется заплатить эти высокие штрафы, если проблема возникнет снова в следующем году. У арендодателя есть 24 часа, чтобы исправить проблему.
Отсутствие отопления и горячей воды в вашем доме является гражданским правонарушением. Этой зимой, в 2018 году, Нью-Йорк переживает рекордные минимумы. 2 января 2018 года HPD получила более 4365 жалоб за один день, когда температура упала ниже 12 градусов по Фаренгейту.Несмотря на холодные внешние условия, необходимо, чтобы температура в вашей квартире не опускалась ниже 68 градусов по Фаренгейту. Ночью температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Это закон Нью-Йорка.
Но некоторые жители Нью-Йорка с трепетом относятся к звонку по номеру 311, опасаясь возмездия со стороны домовладельцев. Кэтрин, редактор из Нью-Йорка, провела январь без тепла почти восемь лет. «В моей последней квартире в Парк-Слоуп проживал супервайзер, который уезжал из страны каждый январь.Когда случались приступы холода, котел часто выходил из строя, и некому было его починить », — говорит она.
«Первые пару раз это случилось, я провела несколько бессонных ночей в четырех слоях одежды и двух парах шерстяных носков, все еще дрожа под одеялом», — рассказала она. «Позже у меня появился друг, у которого был раскладной диван, и он любил принимать гостей, и я врезался к нему в самые холодные и жаркие ночи».
© Anthony Quintano / Flickr
«Теоретически мы с моим соседом по комнате могли позвонить по номеру 311 и сообщить о доме, но мы этого не сделали.Мы платили гораздо ниже рыночной арендной платы за нашу квартиру без защиты квартиры со стабилизированной арендной платой, и мы не хотели рисковать, вызывая гнев нашего домовладельца и заставляя его отомстить повышением нашей арендной платы », — продолжила Кэтрин. «[Для большинства жителей Нью-Йорка] я уверен, что горячая линия 311 — это здорово. Однако в моей ситуации, когда мы жили на милость домовладельца, нам приходилось мириться с этим и ничего не говорить. Не уверен, что у нас была альтернатива ».
В Бушвике 26-летняя жительница Нью-Йорка Рэйчел рассказала мне о своих испытаниях на отопление и горячую воду прошлой зимой (2016–17), которые были относительно мягкими по сравнению с испытаниями в этом году.«В прошлом году было пять случаев, когда у нас не было тепла день или два за раз. Нам всем пришлось надеть все, что у нас было », — засмеялась она. «Но знаете, когда сейчас разгар зимы, и вы идете без тепла даже днем, это ужасно», — трезво вспоминала она.
С начала текущего года в HPD получено 105 029 жалоб в течение текущего теплового сезона. Это очень много жителей Нью-Йорка, которые буквально мерзнут в своих квартирах из-за нерадивых, небрежных домовладельцев, и это даже не считая бесчисленных бездомных, которые вынуждены оставаться на улицах и отвернуться от приютов.
Что касается прав вашего арендатора, если проблема с отоплением или горячей водой не решена, вы можете попросить HPD внедрить программу аварийного ремонта (ERP). Ваш арендодатель будет вынужден оплатить счет частной ремонтной компании, которая придет и восстановит систему, что будет стоить им намного больше, чем просто устранение проблемы собственными силами или с их собственными подрядчиками.
«Закон штата Нью-Йорк о горячей воде требует, чтобы все жители здания, подпадающего под юрисдикцию, получали горячую воду с температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванне и раковине 24 часа в сутки», — утверждает Марк. Левин из EBMG, фирмы по управлению недвижимостью, расположенной в Нью-Йорке.«Владельцы зданий в Нью-Йорке должны обеспечивать горячую воду температурой не менее 120 по Фаренгейту для каждого душа, ванны и раковины с 6 утра до полуночи, каждый день в году».
© Vincent Desjardins / Flickr
Если домовладелец не оплачивает штрафы от HPD или продолжает получать многочисленные нарушения, HPD направит вашего арендодателя в Жилищный суд. Вы можете возбудить против них отдельное дело — при условии, что нарушение зафиксировано и зафиксировано.
В то время как минусовая температура в мегаполисе этой зимой продолжает падать, жителям Нью-Йорка нет оправдания тому, чтобы жить без отопления или горячей воды.Если это происходит с вами, обязательно звоните по телефону 311 каждый день , пока проблема не будет решена.
Будьте бдительны, Нью-Йорк. Оставайся в тепле.
Где подать жалобу об отсутствии жары в соответствии с Законом Нью-Джерси
Как подать жалобу в Верховный суд Нью-Джерси
3 часа назад Njcourts.gov Get All
HowCivil — Закон , Жалоба Пересмотренный 17.11.2014, CN 10553 стр. 3 из 7 Обзор Гражданский иск начинается с подачи жалобы и информационного бюллетеня гражданского дела (CIS) с соответствующей пошлиной за регистрацию .В течение 10 дней с момента подачи из жалобы истец получит уведомление о назначении трека (TAN).
Размер файла: 438 КБ
Количество страниц: 7
Ссылка: https://www.njcourts.gov/forms/10553_cmplt_supcrt.pdf
Размещено в : Гражданское право
Административный кодекс штата Нью-Джерси, подраздел 7, § 12: 1107.4
4 часа назад Правила.justia.com Get All
New§ 12: 110-7.4 Подача из жалоб (a) Все жалоб Уполномоченному должны быть в письменной форме, подписаны лицом, подавшим жалобу (заявителем) или его или ее представителем и должен включать причину жалобы и конкретное запрошенное средство правовой защиты. (b) Жалоба должна быть подана Уполномоченному в течение 180 дней после того, как сотрудник впервые получил или должен был знать
Ссылка: https: // правила.justia.com/states/new-jersey/title-12/chapter-110/subchapter-7/12-110-7-4/
Показать еще
Опубликовано в : Law Commons
Новое Джерси Правосудие Часть 1 Жалобы, Обвинения
1 часов назад Gambonelaw.com Получить все
NewThe Нью-Джерси Уголовное Жалоба — Где уголовные обвинения начинаются в штате Гарден. В Нью-Джерси , как и в других штатах, процесс уголовного правосудия обычно начинается с того, что полиция подает официальную жалобу против отдельного лица, если оно утверждает, что преступление было совершено против другого человека, или…
Ссылка: https : // www.gambonelaw.com/new-jersey-justice-part-1-complaints-indictments-pleas
Показать еще
Размещено в : Уголовное право
Жалоба об отсутствии жары Предполагается, что Джерси-Сити
7 часов назад Powerisologitec .s3.ca-central-1.amazonaws.com Получить все
HeatTerminate ваш контакт Джерси без жалоб город имеет подробное описание в информации. Потребности оба — жалоба Джерси городского департамента свинца в случае удержания арендной платы, если письмо, которое вы цените.Записи в жалобе на жару Джерси город жара доска № ведет в жалобе …
Ссылка: https://powerisologitec.s3.ca-central-1.amazonaws.com/no- тепловая жалоба-jersey-city.pdf
«PDF / Adobe Acrobat» Показать еще
Размещено в : Law Commons
Штат Нью-Джерси для жалоб и отзывов о семейном праве
8 часов назад Доска жалоб. com Получить все
Состояние ФАЙЛ A ЖАЛОБА . Закон и обзоры гражданских прав. Штат Нью-Джерси — Семья Жалобы на закон и отзывы. Поделиться копией отчета. Жалоба была расследована и разрешена к удовлетворению требований клиента. Принято решение, штат , штат Нью-Джерси, — Закон о семье , — Рекомендации по содержанию детей в штате Нью-Джерси. В 2006 году я развелся. Мы обратились в суд в графстве Эссекс, и я
Ссылка: https://www.complaintsboard.com/reviews/state-of-new-jersey-family-law-a131891
Показать еще
Размещено в : Семейное право, Гражданское право, Закон о разводе
Законы Нью-Джерси об арендодателях [2021]: права арендаторов и часто задаваемые вопросы
Только сейчас Ipropertymanagement.com Получить все
New В штате Нью-Джерси договоры аренды могут быть письменными или устными. Согласно закону Нью-Джерси ( New Jersey Statutes Annotated) договоры аренды предоставляют арендатору определенные права, такие как право на пригодное для проживания жилье и право искать жилье без дискриминации. Арендодатели также имеют определенные права, такие как право на своевременный сбор арендной платы и право на вычет расходов, связанных с
Ссылка: https: // ipropertymanagement.com / rules / new-jersey-landlord-tenant-rights
Показать еще
Опубликовано в : Law Commons
Подача специальной гражданской жалобы в Нью-Джерси wikiana
7 часов назад Qualitytrucks.s3.eu -west-2.amazonaws.com Получить все
Подача регистрация гражданская жалоба в Нью-Джерси штат Нью-Джерси предоставляется на ваше усмотрение. Внесено обратно мое решение для подачи в специальном гражданском деле штата Нью-Джерси , возможно, не будет открыто для публики.Запланировано для подачи особой жалобы в слушании обоих агентств и подписал. Заявление о подаче жалобы в Нью-Джерси до должника и
Ссылка: https://qualitytrucks.s3.eu-west-2.amazonaws.com/filing-special-civil-complaint-in-new -jersey.pdf
«PDF / Adobe Acrobat» Показать еще
Размещено в : Гражданское право
Процесс судебного разбирательства: Подача жалобы The New
5 часов назад Thenewjerseydogbitelawyer.com Получить все
Наш поверенный Дэвид Дж. Коуи может подтвердить, что не все иски из-за укусов собак могут быть урегулированы без привлечения судебной системы Нью-Джерси . Если ваша претензия по поводу укуса собаки не удовлетворяется после того, как страховая компания владельца собаки рассмотрела и отреагировала на наш пакет требований, следующий шаг — отправить официальную жалобу с […]
Ссылка: https: / /thenewjerseydogbitelawyer.com/blog/the-litigation-process-filing-a-complaint/
Показать еще
Опубликовано в : Закон о страховании
Заполните бесплатно заполняемый файл Жалоба потребителя против всего
9000 Теперь заполните.io Get AllЗаполните Файл Потребитель Жалоба против бизнеса (Штат Нью-Джерси , Департамент Закона и Безопасность изданий, Генеральная прокуратура) В среднем заполнение формы занимает 19 минут завершить. Файл Потребитель Жалоба против бизнеса
Ссылка: https://fill.io/File-a-Consumer-Complaint-Against-a-Business
Показать еще
Posted in : Business Law, Consumer Law
Подача жалобы Полиция штата Нью-Джерси
9 часов назад Monteperlin.com Получить все
Подача 877-253-4125 К любому, кто подаст жалобу на военнослужащего, будут относиться вежливо и уважительно. Чтобы подать жалобу , вы можете: Позвонить в Управление профессиональных стандартов по нашей бесплатной телефонной горячей линии: 1-877-253-4125, чтобы поговорить с представителем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00. .
Ссылка: http://www.monteperlin.com/njsp/information/complaint.shtml
Показать еще
Размещено в : Law Commons
подача уголовных жалоб NorthJerseyNews.com
3 часа назад North-jerseynews.com Получить все
FilingTag: подача уголовных жалоб . Нью-Джерси Ассамблея представляет четыре законопроекта о реформе социальной справедливости. 17 июня 2020 года Джеймс Хики. Собрание штата выдвинуло четыре законопроекта, посвященных реформе социальной справедливости, во время законодательной сессии 15 июня. Продолжить чтение.
Ссылка: https://north-jerseynews.com/tag/filing-of-criminal-complaints/
Показать еще
Размещено в : Уголовное право
Жалобы потребителей домашней работы в Интернете Подать жалобу
8 часов назад Jacksphotography.eu Get All
Интернет Нью-Джерси Отдел по делам потребителей. Может обеспечить соблюдение закона лучше всего, когда люди, подавшие жалобу , идентифицируют себя, но мы также принимаем анонимные жалобы . 7:53. Как подать жалобу потребителя . Заказал мобилку получил кирпич! [РЕШЕНИЕ] Это видео охватывает все необходимые меры, которые необходимо предпринять против
Ссылка: http: // www.jacksphotography.eu/online-job/online-home-jobs-consumer-complaints
Показать еще
Опубликовано в : Consumer Law, Air Law
New Jersey Online Filling getcouponcodes.info
назад Get-coupon-codes.info Получить все
Новый официальный сайт штата Нью-Джерси . Сделки 2 часа назад Штат Нью-Джерси Услуги . Служба NJ Online Filing предназначена для резидентов, подающих налоговую декларацию, включая тех, кто подает впервые.Услуга бесплатна, и ее могут использовать почти все налогоплательщики. Он позволяет регистраторам загружать отсканированные копии необходимых финансовых документов и графиков, а также предоставляет варианты оплаты с помощью электронного чека и кредитной карты для
Ссылка: https://www.get-coupon-codes.info/new-jersey-online -filing /
Показать еще
Опубликовано в : Закон об услугах
Сообщить о нарушении трудового законодательства Калифорния
7 часов назад Dir.ca.gov Get All
ReportIn California , all worker защищены трудовым законодательством.Офис Уполномоченного по труду не будет ставить под сомнение ваш иммиграционный статус и не сообщать об этом другим государственным органам. Для подать протокол о нарушении трудового законодательства необходимо для номера социального страхования или удостоверения личности с фотографией.
Ссылка: http://www.dir.ca.gov/dlse/HowToReportViolationtoBOFE.htm
Показать еще
Опубликовано в : Закон о труде, Закон об иммиграции, Правительственный закон
Нью-Джерси 086250185 ЗАКОН О ВЫБОРАХ В НЬЮ-ДЖЕРСИ
6 часов назад Newjerseyglobe.com Получить все
Новинка НЬЮ-ДЖЕРСИ ВЫБОРЫ ЗАКОН ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ P.O. ВСТАВКА 185 Трентон, Нью-Джерси 08625-0185 НЬЮ-ДЖЕРСИ ВЫБОРЫ ЖАЛОБА НА ЗАКОН И УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИНЦИПЕАЛЬНОЙ КОМИССИИ ВОЗМОЖНОСТЬ СЛУШАНИЯ против ДЖЕЙМСА КЕННЕДИ, кандидата в законодательное собрание штата 00, 22-й округ-2 Законодательного округа 22 01-G2017 Респондент.
Ссылка: https://newjerseyglobe.com/wp-content/uploads/2019/03/James-Kennedy-ELEC-complaint.pdf
«PDF / Adobe Acrobat» Показать еще
Размещено в : Law Commons
Подача повестки и жалоба Нью-Йорк
4 часа назад Spectra-az.com Получить все
Подача Повестка и Жалоба Новая Йорк Возобновлена путем подачи партийных повесток и йорк, или более одной тысячи долларов для определения Верховного суда, назначенного различными способами на деньги. Экспертиза и жалоба новые йорк все лица и как долг, вытекающий из закона .
Ссылка: https://www.spectra-az.com/filing-summons-and-complaint-new-york
Показать еще
Опубликовано в : Law Commons
Нью-Джерси нет жалобы на развод по вине 💰 💚
9 часов назад Getmyex-back.com Получить все
Новый новый джерси нет развод по вине жалоба . Это позволяет вашему монитору обрабатывать тяжелые телевизионные изображения с № , висящими на вас.Просмотр футбольных онлайн-игр в прямом эфире НФЛ на вашем компьютере — одна из самых дешевых вещей по сравнению с услугой кабельного телевидения: нужно платить за ежемесячную плату в размере 90 долларов.
Ссылка: https://getmyex-back.com/JUiGVMoA7Sd4l10X/divorce,no,complaint,new,fault,jersey
Показать больше
Размещено в : Закон о разводе Комиссионные в одной службе за раз? · TheLaw.com
1 час назад Thelaw.com Получить все
ТолькоПрежде чем принимать какое-либо решение или принимать какие-либо юридические консультации, вам следует получить надлежащую юридическую консультацию у лицензированного поверенного, с которым у вас есть адвокатская тайна.Для целей этических правил штата Нью- Йорк и Нью-Джерси обратите внимание на то, что этот веб-сайт и обзоры его дел могут представлять собой рекламу адвоката.
Ссылка: https://www.thelaw.com/threads/only-one-commision-in-one-service-at-a-time.62876/
Показать еще
Размещено в : Law Commons
Жалоба на несанкционированную юридическую практику в Нью-Йорке упала
4 часа назад Лодочный манекен.s3-ap-southeast-2.amazonaws.com Получить все
LawFairness по отношению к несанкционированной практике судебной жалобы йоркский адвокат признался другому, касающемуся юридических тем, так что никогда не позволял внутреннему взгляду на сайт! Йорк в форме жалобы на закон Нью-Джерси и постановлении об отмене апелляций для женщин на свободном рынке снова отказался от практики адвоката. Сон в день практика жалоба на закон
Ссылка: https: // boatingdummy.s3-ap-southeast-2.amazonaws.com/unauthorized-practice-of-law-complaint-new-york.pdf
«PDF / Adobe Acrobat» Подробнее
Опубликовано в : Air Law
Подача жалобы Документ Бесплатная электронная книга в формате PDF
6 часов назад Looksbysharon.com Получить все
Подача документов 1 июня 2016 г. без предоплаты затрат или сборов за подача жалобы в этот суд. Документ, поданный ответчиком в ответ на жалобу .prose.pdf. Прочитать / скачать файл Сообщить о нарушении. Пошаговое руководство по подаче гражданского иска — английский 9 июня, 2017 Первый документ, который вы должны написать, называется ЖАЛОБА …
Ссылка: https://looksbysharon.com/complaint-filing-document .html
Показать еще
Размещено в : Гражданское право
Lemon Law Checker Узнайте, есть ли у вас судебный процесс Lemon
6 часов назад Lemonlaw.com Получить все
Lemon Многие люди не понимают, насколько легко подать иск в соответствии с Законом Lemon или Федеральным гарантийным законодательством. Эти законы обеспечивают 100% бесплатное юридическое представительство потребителей с неисправными автомобилями, преследуя производителя, когда гарантийный ремонт не может быть произведен в течение разумного количества попыток или разумного периода времени.
Ссылка: https://www.lemonlaw.com/lemon-laws/
Подробнее
Опубликовано в : Consumer Law, Air Law
Myreliablemobilenotary.com Law
7 часов назад Faq-law.com Получить все
LawLoan Documents My Reliable Mobile Notary. Только сейчас Myreliablemobilenotary.com Получить все. Ссуда Если вы планируете получить ссуду и знаете, что ссудные документы необходимы, когда дело доходит до долгов, вам следует знать некоторые детали о нотариальном заверении ссудных документов и о вещах, которые каждый человек должен всегда иметь в виду, чтобы гарантировать, что обе стороны защищены.
Ссылка: https: // faq-law.com / myreliablemobilenotary.com /
Показать еще
Размещено в : Law Commons
Спросите юриста и получите ответы от юриста Avvo.com
3 часа назад Avvo.com Получить все
AskAsk ваш вопрос — это бесплатно и анонимно. Получите уведомление, когда адвокат ответит — обычно в течение 12 часов. Задавайте уточняющие вопросы — убедитесь, что вы понимаете свои варианты. Советы по заданию вопросов. Предоставьте ключевые детали, но не думайте, что вам нужно рассказывать всю историю.Задайте краткий вопрос — будьте краткими и по существу. * Спросите у своего
Ссылка: https://www.avvo.com/ask-a-lawyer
Подробнее
Опубликовано в : Law Commons
Texas Appliance Lemon Law
6 ч. назад Faq-law.com Получить все
TexasTexas Lemon Law TxDMV.gov. 1 час назад Txdmv.gov Получить все. Texas Lemon Law — это закон штата , находящийся в ведении Департамента автотранспортных средств Техаса, который помогает потребителям, которые покупают или арендуют новых автомобилей и постоянно сталкиваются с проблемами при надлежащем ремонте своих автомобилей в соответствии с первоначальной гарантией производителя.Lemon Law может помочь потребителю выкупить автомобиль
Ссылка: https://faq-law.com/texas-appliance-lemon-law/
Подробнее
Размещено в : Потребительское право, Воздушное право
Узнайте о законе FindLaw
7 часов назад Public.findlaw.com Получить все
LearnLearn About the Law содержит информационные статьи по широкому кругу юридических вопросов, а также по конкретным информация о таких предметах, как найм адвоката и понимание уникальных законов вашего штата.Узнайте о Законе статей сгруппированы по областям закона , иногда называемым «областью практики».
Ссылка: https://public.findlaw.com/
Показать еще
Размещено в : Law Commons
Уведомление о бесплатном выселении Создать, скачать и распечатать
3 часа назад Lawdepot .com Получить все
Бесплатно Необходимо подать уведомление вашему арендатору? Найдите необходимое Уведомление о выселении или аренде, включая Уведомление об уплате арендной платы, Уведомление о выходе, Уведомление о нарушении договора аренды и многое другое.Создавайте, настраивайте и распечатывайте документы notice за считанные минуты с помощью нашей удобной анкеты. Это быстро, легко и бесплатно.
Ссылка: https://www.lawdepot.com/contracts/eviction-notice-landlord-forms/?loc=US
Показать еще
Опубликовано в : Air Law
LegalShield Предоплаченные юридические планы, адвокаты по семейному праву
8 часов назад Legalshield.com Получить все
Предоплата Последние 48 лет мы работали над созданием долгосрочных партнерских отношений с высококачественными юридическими фирмами по всей территории США.С. и Канада. В настоящее время наша сеть из 39 юридических фирм включает 900+ юристов со средним опытом работы 22 года, что гарантирует, что или , независимо от вашего местонахождения или юридических вопросов, есть…
Ссылка: https: //www.legalshield .com /
Показать еще
Размещено в : Семейное право
UBER & LYFT ACCIDENTS — RIDESHARE LIABILTY
8 часов назад Lentolawgroup.com доволен что Террелл Рэтлифф из Lento Law Group в Mt.Лорел была выбрана для включения в список «40 лучших адвокатов по уголовным делам до 40 человек» в Нью-Джерси , эта честь присуждается только избранной группе юристов за их превосходные навыки и квалификацию в…
Ссылка: https: // www.lentolawgroup.com/uber-lyft-accidents-rideshare-liabilty
Показать еще
Опубликовано в : Уголовное право
Пожалуйста, оставьте свои комментарии здесь:
Часто задаваемые вопросы о качестве жизни — Совет по правилам аренды
Важно отметить, что эти часто задаваемые вопросы не предназначены для замены определений, толкований и т. Д., содержащиеся в соответствующих законодательных актах, кодексах и нормативных актах, регулирующих арендную плату, или в любом административном или судебном решении, толкующем такие законы, кодексы и нормативные акты, или в любом постановлении советов по вопросам арендной платы города Нью-Йорка или округа. Как избавиться от клопов в квартире?Если у вас есть проблема с клопами, сначала сообщите об этом домовладельцу. Подробную информацию о том, что делать, чтобы устранить их и подать жалобу в городские власти, можно найти в разделе «Основы клопов» Департамента здравоохранения Нью-Йорка.На веб-сайте «Реестр клопов» также есть исчерпывающая информация о постельных клопах.
В начало
Что делать с мышами и тараканами в моей квартире?По закону домовладелец должен содержать квартиру и дом в безопасном и санитарном состоянии и своевременно проводить необходимый ремонт. Городские власти сообщат о нарушениях владельцам, которые не обслуживают недвижимость должным образом. Вы также обязаны уведомить арендодателя об условиях.Вы должны задокументировать все контакты с арендодателем. Помимо подачи жалобы в город, вы можете обратиться за помощью в Жилищный суд. Предлагаемые шаги:
- Позвоните суперкомпьютеру или собственнику дома. Сообщите им, что в здании есть проблема, и она не решается.
- Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, сообщите владельцам, что вы подадите жалобу на борьбу с вредителями. Скажите владельцам, что вы не хотите предпринимать эти действия, но если они не решат проблему, у вас нет выбора.
- Если владельцы не отвечают, выполните указанные выше действия.
- Если определение нарушений не принесло результатов, вы можете подать так называемое «дело HP» в жилищный суд, чтобы получить приказ о соблюдении. Вы можете получить информацию об этих разбирательствах в Гражданском суде города Нью-Йорка. Или вы можете обратиться к Руководству для арендаторов по жилищному суду на нашей странице «Юридическая помощь». Также ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами по ремонту и техническому обслуживанию, чтобы получить дополнительные предложения.
Наверх
Может ли мой домовладелец потребовать, чтобы я присутствовал, чтобы впустить дезинсектора, даже если для этого потребуется выходной на работе?Если домовладелец предоставил разумное уведомление и запросит доступ в разумные сроки, он, вероятно, может потребовать, чтобы вы или кто-то, кого вы назначили, присутствовали в квартире, чтобы впустить истребитель. Лучше всего связаться с домовладельцем и попытаться организовать доступ в квартире. взаимно удобное время. Если это не удается, попробуйте найти кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы он впустил истребителя и проследил за работой.
В начало
Требуется ли от моего домовладельца истреблять на регулярной основе?В соответствии с Кодексом содержания жилья (HMC) города Нью-Йорка, искоренение грызунов или других вредителей означает уничтожение с помощью ловушек, ядов, фумигации или любого другого метода уничтожения. HMC заявляет, что владелец должен защищать помещения от грызунов, а когда помещения подвержены заражению, должен применять «непрерывные меры по уничтожению».”
Когда департамент, которому поручено исполнение, в данном случае Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) определяет, что любые помещения заражены грызунами, он может приказать «такие меры по искоренению, которые департамент сочтет необходимыми». Чтобы подать жалобу, обратитесь в HPD.
В начало
Как обеспечить в квартире необходимое тепло и горячую воду?По закону собственники зданий должны обеспечить всех жильцов теплом следующих уровней (в отопительный сезон с 1 октября по 31 мая):
- Между 6 а.м. и в 22:00, тепло должно регистрироваться не менее 68 ° F, когда наружная температура опускается ниже 55 ° F;
- Между 22:00 и 6 часов утра, температура должна быть не ниже 62 ° F.
Кроме того, горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 ° F.
Дополнительную информацию можно найти на веб-странице HPD по отоплению и горячей воде.
Арендаторы в г. Нью-Йорке, у которых проблемы с отоплением и / или горячей водой, могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.
Кроме того, арендаторы со стабилизированной арендной платой и контролируемой арендной платой могут подать жалобу в Департамент жилищного строительства штата Нью-Йорк и по вопросам общественного обновления, если арендодатель нарушает вышеуказанные правила. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.
Если вы обнаружите, что домовладелец действительно выполняет стандарты отопления, но вам все еще холодно, вы можете поговорить с домовладельцем о ремонте окон или других отверстий, через которые в квартиру проникает сквозняк. Иногда уплотнение, лента или изоляция вокруг окон и кондиционеров обеспечивают огромную экономию тепла.
В начало
Несколько дней не было ни тепла, ни горячей воды. Есть ли у меня помощь?Есть несколько способов справиться с этой ситуацией:
- Свяжитесь с начальником и запросите немедленный ремонт. В соответствии с Кодексом обслуживания жилищного фонда необходимо, чтобы номер телефона контактных лиц для экстренного ремонта был открыт круглосуточно. Напишите письмо управляющей компании и собственнику и отправьте заказным письмом. Задокументируйте все случаи отсутствия тепла.Пусть ваши соседи поступят так же.
- Арендаторы в Нью-Йорке могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.
- Арендаторы с регулируемой арендной платой могут подать жалобу о снижении стоимости услуг в New York State Homes and Community Renewal, агентство штата, которое администрирует систему регулирования арендной платы. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.
- Если проблема просто не исчезнет, а арендодатель не отвечает, подайте иск «HP» в Жилищный суд.За дополнительной информацией обращайтесь в Гражданский суд города Нью-Йорка. Также см. «Руководство для арендатора по жилищному суду» на нашей странице «Юридическая помощь».
Наверх
В моей квартире слишком жарко. Что я могу сделать?Первое, что вам следует сделать, это написать письмо арендодателю / управляющему агенту. Отправьте заказным письмом. Если в доме слишком жарко, в дымоход идут деньги домовладельца. Хозяин может даже не знать, что в доме слишком жарко.Если они это сделают, возможно, они наймут кого-нибудь, чтобы решить проблему и сэкономить деньги.
Если это не работает и у вас есть паровое отопление, как во многих зданиях, можно установить радиаторные клапаны с меньшими отверстиями, которые пропускают меньше пара и тепла. Также можно купить регулируемые клапаны, ограничивающие нагрев. Попросите своего супервизора купить и установить эти клапаны.
Иногда помогает просто закрыть вентили радиатора. Вы должны спросить об этом своего супервайзера.
Конечно, легко сказать «откройте окна», но это не подходящее долгосрочное решение, и в холодные дни это может привести к резким колебаниям температуры.
В начало
Могу ли я сдать квартиру на проверку на содержание свинца в краске?Если у вас есть маленький ребенок и вы считаете, что отслаивающаяся краска или лакокрасочная пыль могут содержать свинец (как это может быть, если квартира была построена до начала 1960-х годов), вы можете подать жалобу через Интернет. Они осмотрят вашу квартиру и могут проверить уровень свинца.
Для получения дополнительной информации о свинцовой краске и ее опасностях, а также о том, что вы можете сделать, чтобы защитить свою семью, см. Ресурсы для свинцовой краски. Чтобы сообщить о нарушениях, обратитесь в Департамент здравоохранения г. Нью-Йорка в отдел предотвращения отравления свинцом.
В начало
Каковы правила для детекторов дыма и угарного газа?Кодекс обслуживания жилищного фонда Нью-Йорка требует, чтобы домовладельцы обеспечивали и устанавливали устройства обнаружения дыма в каждой квартире. Все детекторы дыма теперь должны использовать несъемную несменную батарею, которая питает сигнализацию не менее 10 лет, и должна быть такого типа, который издает звуковое уведомление по истечении полезного срока службы сигнализации.Владелец может взимать с арендатора до 25 долларов за детектор дыма (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа).
Арендодатели также должны предоставить и установить по крайней мере одну утвержденную сигнализацию угарного газа в каждой жилой единице. Арендодатель может взимать с арендатора 25 долларов за сигнализацию угарного газа (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа), но только тогда, когда дымовая сигнализация нуждается в замене, то есть она отсутствует или не работает. Более подробная информация в Департаменте сохранения и развития жилищного фонда Нью-Йорка (HPD).Более подробная информация об угарном газе также доступна в Интернете.
В начало
Вода в моей квартире кажется загрязненной. Что я могу сделать?
Департамент охраны окружающей среды Нью-Йорка (DEP) предлагает бесплатный набор для проверки качества питьевой воды. Другие вопросы, связанные с качеством воды, можно найти на этой веб-странице качества воды.
В начало
Мое здание вот-вот рухнет!Вам следует немедленно покинуть здание и связаться с Департаментом Нью-Йорка.зданий, позвонив по номеру 311. Если необходимо уведомить Строительный департамент, Бюро жалоб сообщит вам об этом соответствующим образом. Если здание не является конструктивным, городские власти могут разместить приказ о выселении, что приведет к временному или постоянному переселению жильцов. Если ваше здание освобождено, а квартплата в вашей квартире стабилизирована, вам следует связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), государственным агентством, которое регулирует законы об аренде, чтобы гарантировать, что вы оставляете за собой право вернуться после ремонта здания или получить пособие на переезд, если таковое имеется.Это может включать в себя оплату одного доллара в месяц для сохранения вашей аренды.
В начало
Что делать с шумным соседом ?Проблемы с шумом почти всегда очень трудно решить. Арендаторы по-разному относятся к шуму, и арендодатели обычно хотят избежать споров между арендаторами из-за шума. Всегда лучше сначала попытаться решить это неформально с арендатором, если это возможно. См. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.
Хронический деструктивный шум может представлять собой нарушение закона, в отношении которого имеется судебное разбирательство.Для этого мы предлагаем поработать с другими людьми в вашем здании и рассмотреть возможность получения юридической помощи.
Вы можете рассмотреть возможность посредничества, когда нейтральная третья сторона слышит обе стороны разногласий и помогает разработать решения, отвечающие потребностям каждого. Следующие общественные центры посредничества предоставляют бесплатные услуги посредничества:
В начало
Обязан ли мой сосед наверху стелить ковер на полу, чтобы уменьшить шум от топания ногами?Нет никаких правил, регулирующих ковровые покрытия.Однако многие договоры аренды включают пункт, требующий от арендатора покрывать определенный процент (обычно около 80%) площади пола ковриком или ковровым покрытием. Вы можете ознакомиться с этим положением в своем договоре аренды. Если он содержится в вашем договоре аренды, весьма вероятно, что он находится в договоре аренды с другими арендаторами в вашем здании.
Кроме того, в соответствии с положением закона штата, называемым «Гарантия пригодности для жилья», арендаторы имеют право на квартиру, пригодную для проживания людей без каких-либо условий, угрожающих или наносящих ущерб их жизни, здоровью или безопасности.Хотя нет никаких конкретных правил относительно того, когда может производиться шум, в договорах аренды иногда есть соответствующие положения.
В любом случае вы можете выполнить шаги, перечисленные в разделе часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию, чтобы решить проблемы с домовладельцем, который в конечном итоге несет ответственность за ваше право спокойно жить в своей квартире.
В начало
Мой обзор перекрывает новостройка !Возможно, вы не сможете сделать много, но вот некоторые вещи, которые следует учитывать:
Строительная компания должна соблюдать свое разрешение на строительство.В разрешении указывается время, в которое может выполняться работа, и другие детали. Чтобы узнать больше, свяжитесь с Департаментом строительства Нью-Йорка. Если компания не соблюдает условия разрешения на строительство, вы можете подать жалобу.
Если у вас возникли проблемы с шумом, см. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.
В некоторых случаях, если здание со стабилизированной арендной платой страдает от пренебрежения или услуги удаляются (например, арендатор теряет возможность пользоваться балконом или окном), арендаторы в здании (или индивидуальный арендатор) могут подать заявление о «сокращении услуг». жалоба в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.Если HCR обнаружит, что произошло сокращение объема услуг, он может заказать соответствующее снижение арендной платы. Однако маловероятно, что потеря обзора с балкона приведет к такому порядку, пока свет и воздух не будут полностью перекрыты. Для получения информации о том, как подать жалобу на снижение стоимости услуг, см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.
В начало
Обязан ли я предоставлять доступ арендодателю по какой-либо причине?Согласно многочисленным жилищным правилам города, арендатор не может отказать владельцу или его агенту во въезде в квартиру с целью проведения ремонта или оценки того, соответствует ли квартира закону.Требуется разумное уведомление. Требуется уведомление не менее чем за 24 часа до проверки и за неделю до ремонта. Такое уведомление должно быть оформлено в письменной форме с указанием характера ремонта или улучшения, которое необходимо сделать. Доступ может быть запланирован только в рабочее время по будням. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как каскадные утечки воды или утечки газа или обрушение потолков, для доступа не требуется предварительного письменного уведомления. Доступ может быть дополнительно разрешен в соответствии с условиями вашего договора аренды.
Мы рекомендуем сначала проверить договор аренды. Обычно такие вопросы решаются при обоюдном удобстве сторон.
В начало
Как я могу снова включить газ для готовки из-за неисправной горелки?Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем. Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (услуг) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81).Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR.
Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу на квартирную жалобу о снижении качества услуг через Интернет.
Чтобы узнать о дополнительных действиях, которые необходимо предпринять при возникновении проблем с обслуживанием, см. Раздел часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию.
Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.
Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в NYS Homes and Community Renewal (HCR).
В начало
Что можно сделать с плесенью?Узнайте о том, что вы можете сделать с плесенью, на веб-странице NYC Mold.
В начало
Есть ли у меня в квартире законное количество электроэнергии?Ваш арендодатель должен обеспечить электричеством все предметы или услуги, перечисленные в вашем договоре аренды, а также содержать квартиру в безопасной и пригодной для жилья.Например, если в вашем договоре аренды указано, что в квартире есть кондиционер, домовладелец должен предоставить достаточно электроэнергии для его работы.
При обнаружении оголенной пластины или проводки, постоянном перегорании предохранителей или свидетельствах электрического пожара или снижении количества электроэнергии, подаваемой в вашу квартиру, вы можете позвонить в службу соблюдения Кодекса HPD для проверки.
Чтобы получить дополнительную информацию или запросить инспекцию, посетите веб-страницы NYC, посвященные жалобам на электроэнергию или отключению электроэнергии.
В начало
Мой домовладелец поменял проводку, и теперь у меня меньше мощности. Что я должен делать?Это недавнее изменение домовладельца может представлять собой «сокращение услуг». Если домовладелец отказывается вести переговоры и улучшить ваш доступ к электричеству, вам следует обратиться в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.
Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем.Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (услуг) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81). Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет.
Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.
В начало
Означает ли потеря моей террасы снижение услуг?Это может зависеть от того, считается ли терраса частью вашего жилого помещения. Если он физически настроен для обслуживания только вашей квартиры или если он предусмотрен в вашем договоре аренды, вы можете потребовать сокращения услуг. Другие обстоятельства менее ясны — например, общие террасы.Арендатор со стабилизированной арендной платой может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (-ов) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81) для получения сниженных услуг в отдельной квартире. Форма доступна на сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет. Чтобы получить снижение арендной платы на основе сокращения услуг, арендатор должен специально запросить снижение арендной платы. HCR отправит копию вашей жалобы правлению владельца / кооператива, который / который должен будет рассмотреть жалобу.
Для получения дополнительной информации о дальнейших действиях см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.
В начало
Может ли мой домовладелец снимать комнаты, такие как гостиничные номера или на сайтах вроде Airbnb?Нет. Использование квартиры со стабилизированной арендной платой, такой как гостиница или гостиница типа «постель и завтрак» на ежедневной или еженедельной основе, может быть нарушением законов об арендной плате и, вероятно, нарушает ряд других законов. Во-первых, незаконно взимать арендную плату, превышающую установленную законом сумму.Во-вторых, жильцы имеют право на аренду на один или два года, и заключение договоров аренды на более короткий срок является незаконным. В-третьих, ни один собственник не может навязывать условия, такие как принуждение потенциального арендатора согласиться с тем, что квартира не будет использоваться в качестве его основного места жительства в связи с арендой помещения. Наконец, строительные нормы, правила охраны здоровья и зонирования, а также правила защиты прав потребителей могут ограничивать или регулировать условия предоставления посуточной аренды и питания. Вы можете подать жалобу и получить дополнительную информацию в Интернете.
Отметим, однако, что существует целый класс стабилизированных жилищ, которые расположены в гостиницах, однокомнатных зданиях и жилых домах. Арендная плата за это жилье может взиматься ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Тем не менее, арендаторам предоставляются все меры защиты по стабилизации арендной платы — и они могут даже потребовать аренды.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентством, которое занимается регулированием арендной платы.
В начало
Отопление и горячее водоснабжение — Совет по жилищным вопросам
Какие первые шаги мне следует предпринять, если мне не хватает тепла или горячей воды?
Если ваш домовладелец не обеспечивает отопление и горячую воду при минимальных температурах, требуемых законом, вы должны принять меры для защиты своих прав.
- Немедленно позвоните в Центральное бюро жалоб города Нью-Йорка по номеру 311, чтобы зафиксировать нарушение арендодателем.Звоните несколько раз и записывайте ссылочный номер жалобы. В конце концов, инспектор должен прийти, хотя иногда они этого не делают. Инспекторы могут приходить без предупреждения, поэтому, если вас не будет в течение дня, постарайтесь, чтобы сосед или друг предоставили доступ в вашу квартиру, если инспектор появится, когда вас не будет.
- Попросите других жильцов в вашем доме звонить по номеру 311. Все должны звонить повторно, по крайней мере, один раз в день, пока состояние не будет исправлено.
- Напишите и позвоните домовладельцу и потребуйте включить отопление или горячую воду и / или отремонтировать котел и немедленно заполнить его .Всегда рекомендуется подавать жалобу в письменной форме, сохранять копию письма при себе и отправлять из почтового отделения заказным письмом с уведомлением о вручении . Если вы попадете в суд, это будет значительная часть ваших доказательств. Разговор — лично или по телефону — не выдержит суда, потому что нет никаких доказательств того, что он действительно имел место!
- Купите хороший комнатный / наружный термометр и храните таблицу с точными датами, временем и показаниями температуры внутри и снаружи, пока состояние не будет исправлено.Это будет полезно, если вы попадете в суд. СКАЧАТЬ MET COUNCIL ПО ТЕПЛОВОМУ ЖУРНАЛУ!
Как я могу подать на арендодателя в суд, чтобы заставить его / ее обеспечить необходимое тепло или горячую воду?
Вы можете инициировать действие HP по ремонту и обслуживанию в Жилищном суде, чтобы заставить домовладельца включить обогреватель (или включить его). Попросите судебную инспекцию и постановление о внесении исправлений.
Арендаторы имеют законное право удерживать арендную плату и объявить забастовку арендной платы, но это влечет за собой множество последствий.Перед тем, как сделать этот шаг, обязательно проконсультируйтесь с юристом.
Подробнее об этих процессах читайте в нашем информационном листе «Ремонт».
Как я могу получить снижение арендной платы или замораживание арендной платы в качестве арендатора со стабилизированной или контролируемой арендной платой?
Арендаторы со стабилизацией арендной платы или контролем арендной платы могут получить распоряжение от Департамента жилищного строительства и обновления (DHCR) штата Нью-Йорк, которое приостанавливает и снижает арендную плату, когда основные услуги не предоставляются, а также запрещает повышение арендной платы до тех пор, пока услуги не будут восстановлены.
Теперь арендаторы могут сообщать о чрезвычайных и неэкстренных условиях в режиме онлайн через DHCR: онлайн-заявка на пониженные услуги
Арендаторы также могут подать заявление о снижении арендной платы из-за отсутствия тепла или горячей воды, заполнив и отправив по почте Форму HHW-1-Отказ предоставить тепло и / или горячую воду — Заявление арендатора о снижении арендной платы в DHCR. Вы должны сначала получить отчет от городского инспектора по телефону 311 и приложить отчет к форме при отправке.
По вопросам, связанным со всем зданием, вы можете либо приложить расписание других арендаторов к Форме HHW-1, либо подать Форму RA-84 (Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуг в целом по всему зданию) с DHCR.При использовании формы для всего здания попросите как можно больше других арендаторов в вашем здании поставить подпись.
Вы можете запросить любую из этих форм по почте, позвонив в DHCR по телефону 833-499-0343. Для получения дополнительной информации об этих процедурах см. Информационный бюллетень DHCR по отоплению и горячей воде
.Заявление об отказе от ответственности
Информация, содержащаяся на этой веб-странице, не является юридической консультацией и не должна использоваться вместо совета юриста, обладающего квалификацией, чтобы дать совет по юридическим вопросам, касающимся жилья.Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Поиск юриста».
Эта информация относится только к арендаторам, проживающим в Нью-Йорке.
Многие из ваших прав зависят от типа жилья, в котором вы живете, или от типа вашей аренды. Вы можете подчиняться другим законам и иметь другие права, чем даже соседи в вашем собственном доме. Узнайте, какие права и обязанности применимы к вам.
Если домовладелец отказывается давать тепло, есть ли способ заставить город сделать это?
Городской отдел аварийного ремонта может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.
Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломался и требует как ремонта, так и топлива.
ВНИМАНИЕ! Защитите свои деньги! Если вы решили покупать топливо, вы должны очень тщательно соблюдать особые законные процедуры.Получите помощь и совет от арендатора-организатора.
Насколько может быть оштрафован домовладелец за ненадлежащее отопление?
- Законы разрешают наложить штраф до 500 долларов в день на домовладельца за каждый день первоначального нарушения правил жары и до 1000 долларов в день за последующие нарушения в течение ограниченного периода времени. Однако Жилищный суд часто не налагает эти штрафы, не говоря уже о взыскании их.
- Закон допускает наложение штрафа в размере 1000 долларов на домовладельца, если на котле установлено автоматическое регулирующее устройство для поддержания температуры ниже установленного законом минимума.
Тот факт, что в сводах законов есть законы об отоплении и горячем водоснабжении, не означает, что правительство их соблюдает. Не замерзайте насмерть, ожидая действий города или штата. Организуйте!
Загрузить информационные бюллетениЗнайте свои обязательства по отоплению в начале «отопительного сезона»
«Теплый сезон» 2020–2021 годов начинается 1 октября и продолжается до 31 мая 2021 года. Поскольку начинается теплый сезон и приближается более холодная погода, владельцы должны знать требования к температуре для всех квартир.HPD отвечает на все жалобы на отопление и горячую воду, и, если адекватные условия отопления и горячей воды не будут исправлены, HPD наложит штрафы и может заключить договор с частными компаниями в рамках Программы аварийного ремонта для восстановления услуг для жителей.
Требования к теплу и горячей воде
Владельцы зданий по закону обязаны обеспечивать своих жильцов теплом и горячей водой. Горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.Тепло должно быть обеспечено с 1 октября по 31 мая — «теплый сезон» — при соблюдении следующих условий:
День. В период с 6 утра до 10 вечера, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту; и
Ночь. Между 22:00 и 6 часов утра, внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Местный закон 86 от 2017 года снял порог температуры наружного воздуха для ночного обогрева.Владельцы были обязаны отапливать здания в ночное время, когда наружная температура опускалась ниже 40 градусов. Теперь, независимо от температуры наружного воздуха, здания обязаны отапливать агрегаты до 62 градусов в ночное время в теплое время года.
Ответ HPD на жалобы на отопление и горячую воду
Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и выявить соответствующее нарушение.
Если владелец не может восстановить отопление и горячую воду после получения информации о нарушении, Программа аварийного ремонта HPD (ERP) может заключить договор с частными компаниями на восстановление основных услуг и выставить счет владельцу на стоимость ремонта плюс соответствующие сборы. В городе действуют законы, регулирующие закупки, заключение договоров и заработную плату, которые могут сделать такую работу значительно дороже, чем цена, которую владельцы могли бы получить сами.Если владелец собственности не заплатит, город подаст налоговый залог против собственности. Налоговое удержание будет приносить проценты и может быть продано и / или изъято для взыскания суммы, причитающейся через городскую продажу налогового залога.
Пени и штрафы
HPD обычно начинает судебное разбирательство по всем установленным нарушениям в отношении тепла и некоторых нарушений в отношении горячей воды. Агентство может добиваться следующих штрафов, вступающих в силу с даты публикации Уведомления о нарушении до даты исправления нарушения:
- 250–500 долларов в день за каждое начальное нарушение отопления или горячего водоснабжения; и
- 500–1000 долларов в день за каждое последующее нарушение в том же здании, которое происходит в течение двух последовательных календарных лет или, в случае HMC §27-2029 (a) (горячая вода), в течение двух последовательных периодов с октября.С 1 по 31 мая (течка).
Если владелец не уплатит установленные судом гражданские штрафы, HPD вынесет судебное решение против собственника и собственности и будет добиваться его исполнения.
Помимо штрафов и сборов HPD, DHCR имеет право снижать арендную плату за любую квартиру с регулируемой арендной платой в Нью-Йорке, когда не обслуживаются необходимые услуги отопления и горячего водоснабжения. Арендаторы могут подать «Заявление арендатора о снижении арендной платы в связи с неспособностью собственника обеспечить и поддерживать услуги отопления и / или горячего водоснабжения» [Форма DHCR HHW-1].Если более одного арендатора желают подать жалобу, арендаторы должны приложить график к форме HHW-1 или подать «Заявление о жалобе на снижение объема услуг в здании» [форма DHCR RA-84].
Заявки, основанные на отсутствии надлежащего тепла или горячей воды, должны сопровождаться отчетом соответствующего городского агентства, обнаруживающего такой недостаток тепла или горячей воды. Если DHCR обнаружит, что владелец не обеспечил достаточное отопление или горячую воду, он прикажет снизить арендную плату для квартир со стабилизированной арендной платой и может заказать снижение арендной платы для квартир с контролируемой арендной платой, и владельцу будет запрещено взимать любое дополнительное повышение арендной платы. пока сервис не будет восстановлен.
Если владельцы могут получить отдельные корректировки стоимости топлива для квартир с контролируемой арендной платой, топливный сбор не может взиматься в течение одного года после того, как DHCR вынесет постановление о восстановлении услуг.
Право на выплату в счет удовлетворения гражданских штрафов
Некоторые владельцы могут иметь право на выплату штрафа, отправив платеж в размере 250 долларов со своевременным уведомлением об исправлении. В Уведомлении о нарушении будет четко указано, подлежит ли нарушение возмещению взыскания гражданско-правового характера, в зависимости от того, является ли нарушение теплового режима первым таким нарушением текущего или предыдущего отопительного сезона, или нарушение подачи горячей воды является первым таким нарушением текущий или предыдущий календарный год.Владелец, решивший отправить Уведомление об исправлении и выплату в порядке удовлетворения, может сделать это по почте или с помощью электронной сертификации.
Условие должно быть исправлено в течение 24 часов с момента публикации нарушения (то же самое, что и дата проверки), а оплата в размере 250 долларов должна быть произведена в течение 10 дней. Оплата может производиться с помощью кредитной или дебетовой карты (для кредитных карт взимается комиссия в размере 2,49%), а также сертифицированным чеком или денежным переводом. Если Уведомление об исправлении и платеж не будут получены в течение 10-дневного периода, HPD может подать иск о внесении исправлений и взыскать гражданско-правовые санкции в Жилищный суд.
Сбор за проверку
HPD будет взимать плату в размере 200 долларов США за все проверки после первых двух, если они приведут к нарушению теплового режима в течение одного и того же отопительного сезона или нарушению требований к горячей воде в течение календарного года. Этот сбор добавляется к любым гражданским штрафам, которые могут быть наложены Жилищным судом. Этот сбор не уплачивается напрямую HPD, но будет выставлен счет владельцу через Департамент финансов в ежеквартальном счете после проверки. Все невыплаченные сборы становятся долгом владельца и залогом помещения.Налоговое удержание будет приносить проценты и может быть продано и / или изъято для взыскания суммы, причитающейся через городскую продажу налогового залога.
.