Плохое отопление в квартире что делать: Плохое отопление в квартире, куда жаловаться? Образец жалобы

Содержание

куда жаловаться и как предъявлять претензии

В современных квартирах зимой бывает очень холодно, причем настолько, что температура не совпадает с общепринятой нормой. Батареи могут работать нормально, но вот подача отопления слабая. Что же в этом случае делать и куда жаловаться?

Что делать если отопление плохое

Если отопление неавтономное, то следует разобраться, каково состояние в подъезде и во всем доме. Стоит узнать, как обстоят дела в каждой квартире. Если же это происходит в конкретной квартире, то причиной может быть некачественная работа радиаторов отопления. Если эта проблема общая, то ее нужно решать всем жильцам.

Необходимо, чтобы каждый хозяин зафиксировал температуру в своей квартире на протяжении суток. Установленная норма на отопительный период – 18 градусов. Для угловых квартир температура повышается до 20 градусов.

После снятия показаний следует обратиться в жилищную управляющую компанию и оставить заявку, по которой будет проверена температура воздуха в указанных помещениях.

Затем заполняется акт отопительной системы. Документ должен подписываться двумя сторонами. После этого в обязанность компании входит устранение всех проблем и причин этого явления.

Если компания ничего не предпринимает, а состояние в доме остается прежним, то необходимо собрать документы со всех жильцов и обращаться в суд. В основу повестки входит – защита прав потребителей.

Жильцам нужно подать заявление, в котором обозначаются все подписи жильцов, а также конкретные жалобы на управляющую компанию. К заявлению следует приложить ксерокопии актов, по которым проводилась проверка дома, а также предоставить личную документацию всех жильцов.

Только после сбора всех документов можно обращаться в суд. Там будет регулироваться решение вопроса законными способами.

Основания для жалобы

Есть много правил, которые должны выполнять коммунальные службы в зимнее время. Это относится к качественному отоплению. Перед обращением следует сверить все показатели на соответствие нормам:

  • Жилая комната должна иметь температуру не меньше 18 градусов.
  • Требуемая температура для угловых комнат – 20 градусов.
  • Во время первого года эксплуатационного периода температура воздуха должна равняться не меньше 20 градусов.
  • Температура в ванной комнате – 25 градусов.
  • В подъезде температура не должна быть меньше 16 градусов.

Важно, чтобы в зимний период в помещении были утеплены окна и двери. В некоторых случаях именно они становятся причиной холода. Поданная жалоба должна рассматриваться в течение 30 дней. Если за это время нет ответа, то жильцы вправе обращаться в прокуратуру. Там нужно написать заявление с описанием всей ситуации. В этом случае нарушители прав потребителя дополнительно заплатят штраф. Лучше всего действуют коллективные жалобы, и вопрос рассматривается быстрее. Не следует допускать некачественное отопление в своей квартире, необходимо сразу обращаться в жилищно-коммунальную компанию.

как добиться перерасчёта за отопление

Содержание:
  • Почему в квартире холодно
  • Как получить компенсацию за плохое отопление
  • На сколько могут снизить оплату за отопление, если батареи не греют
  • Как повысить температуру в квартире

Совсем недавно в Украине начался отопительный сезон: в некоторых квартирах уже потеплели батареи. Но, к сожалению, отопительный сезон нередко ассоциируется у украинцев с кучей неудобств: прорыв труб, недостаточно тёплые батареи, задержка со включением отопления и так далее.

Сегодня мы расскажем, что делать, если батареи работают, но при этом недостаточно греют квартиру. Можно ли это как-то исправить, получить скидку на услуги или вообще не оплачивать отопление.

Почему в квартире холодно

Когда наконец начинается отопительный сезон, и по батареям пускают горячую воду, это всё равно не всегда даёт должный результат. Если у вас качественные окна, вы не бросаете входную дверь открытой настежь, а в квартире при этом всё равно холодно, тогда есть смысл заподозрить в проблеме качество отопления.

Сама по себе температура батарей не играет особой роли, самое главное – температура в помещении. Если в каких-то комнатах вашей квартиры она опускается ниже 18 градусов в отопительный сезон, то это не является нормой. Эта цифра приведена неспроста – именно она прописана в государственных санитарных нормативах.  

Итак, мы выяснили, что вам неспроста холодно в квартире: температура действительно ниже 18 градусов и виной тому батареи. Это может быть обусловлено низким качеством услуг теплосетей. Но что можно сделать в такой ситуации?

Важно: Для угловых квартир норма другая: там должна быть температура не ниже 20.

Как получить компенсацию за плохое отопление

По закону вы имеете право на снижение стоимости отопления, раз оно не соответствует нормам и не может считаться качественно предоставленной услугой. Конечно, это не повысит температуру в батареях, но хотя бы восстановит справедливость и позволит не переплачивать зря. 

Что нужно, чтобы снизить плату за отопление:

     1. Написать заявление в теплосети с просьбой прислать комиссию для замеров температуры. Образец заявления могут дать и в теплосети, но лично посещать это учреждение не всегда удобно. Поэтому ниже публикуем образец, который используется в Харьковской области:

Пример заявления на перерасчёт отопления

Если не хотите отвозить  лично – его можно отправить заказным письмом через почту. Хотя в наших реалиях лучше лично проконтролировать, чтобы заявление было вручено работникам в руки и на нём сразу же был проставлен номер – так вы сможете отслеживать статус своего заявления в дальнейшем. 

     2. После этого к вам обязаны прислать комиссию – они сделают замеры температуры в каждой комнате квартиры и если хоть в одной комнате она окажется ниже 18 градусов – составят акт-претензию. Документ в двух экземплярах должны подписать вы и члены комиссии, один документ передают в коммунальную службу, второй остаётся у вас. 

Важно: Если вдруг по каким-то причинам члены комиссии отказываются подписывать акт, попросите сделать это двух своих соседей. Тогда документ тоже обретёт силу. 

     3. Далее члены комиссии или вы сами по почте отправляете акт в теплосети, и ожидаете перерасчёта и снижения оплаты. Ваш акт должны принять и отправить вам письменный ответ в течение трёх дней. Если этого не сделали – акт автоматически считается принятым. 

Пример акта-претензии для перерасчёта отопления

Читайте также: Выселяют ли за долг по коммуналке: правила погашения долга в Украине

На сколько могут снизить оплату за отопление, если батареи не греют

Размер “скидки” зависит от того, насколько низкую температуру зафиксировали в вашей квартире. За каждый градус ниже 18-ти будут снимать по 5% от общей стоимости отопления за месяц (а в случае с угловой квартирой будут снимать по 5% за каждый градус ниже 20-ти).

Например, если термометр показал 15°С, тогда вам должны снизить оплату на 15%:

18 — 15 = 3°С

3 * 5 = 15%

Если температура в вашей квартире окажется ниже 12°С, то оплату за отопление снимут полностью. В случае с угловой квартирой оплату за отопление полностью снимут в том случае, если температура будет ниже 14°С.

После этого в следующей квитанции за отопление вы уже увидите сниженную цену. Если у вас есть задолженность за какие-либо коммунальные услуги, не переживайте: это никак не повлияет на снижение стоимости за некачественную услугу. 

Как повысить температуру в квартире

Вот, цена за отопление уже снижена, но в квартире всё равно остаётся холодно. Нужно действовать.

К самым простым и очевидным вариантам для повышения температуры относится обогреватель. Теперь, когда у вас снижена оплата за отопление, можно начать чуть больше платить за электричество без серьёзного урона для кошелька и спокойно пользоваться нагревательными приборами.

Также очень важно проверить оконные рамы на предмет продува: если вы почувствуете, что откуда-то веет холодный воздух, это место лучше заклеить специальной лентой для изоляции окон. 

Ещё одна деталь, которая может слегка влиять на температуру в квартире – это температура в вашем подъезде. Если там постоянно открыты окна и входные двери – нужно устранить этот момент и попросить соседей следить за тем, чтобы они всегда закрывали за собой двери и не оставляли окна открытыми слишком долго. 

Если у вас есть возможность – утеплите квартиру снаружи или изнутри. Это позволит лучше сохранять тепло в холодное время года.

Читайте по этой теме: Как утеплить фасад дома: материалы, технологии

Чтобы подобрать самую тёплую и уютную квартиру для аренды или покупки – обращайтесь в агентство SoftLoft. Мы знаем толк в качественном жилье 🙂

Сподобалась стаття? Не забудьте поділитися нею у соціальних мережах:

Что делать, если в вашей квартире нет отопления – не ерунда Арендодатель

Время от времени у вас возникает проблема с арендной платой, которую вы не можете решить сразу. Когда в квартире нет отопления, это, безусловно, один из них. Есть несколько других типов подобных проблем. Возможно, у вас засорилась канализация, и у вас нет оборудования, чтобы сделать это самостоятельно, это может быть проблема, связанная с погодой, или вы просто ждете, пока кто-то выполнит работу или запчасти.

Вот проблема, с которой я столкнулся в одной из своих квартир, и то, как я ее решил.

Установка, все хорошо

У меня был оборот квартиры. Это было довольно прямолинейно. Предыдущие жильцы жили в квартире всего год. Существующие арендаторы подписали договор аренды на первое ноября на новом месте. Жильцов обязали оставаться в моей квартире до конца ноября. Я поговорил с ними о возможности сдать квартиру новому арендатору в середине ноября, чтобы помочь им в расходах, а также это дало мне больше гибкости без увеличения моих расходов на вакантное место. Новым арендаторам, как правило, тоже нравится эта схема, так как они могут перекрывать аренду и тратить больше времени на переезд. Они могут арендовать грузовик в середине месяца, когда он стоит меньше половины цены, чем в конце месяца.

Это вообще беспроигрышная ситуация, если получится.

Ремонт перед новыми жильцами

Во время смены я заметил, что в съемной квартире нет отопления. Пилотный запальник искрил, но газ не выходил, чтобы зажечь модуль пилотного света. Я быстро побежал домой к своей полке с запчастями, схватил запальник и поменял деталь. Я почистил горелки, так как я их разобрал. Все казалось хорошо, пока я не попытался запустить печь. Печь сдохла.

Я позвонил своему печнику, они вышли и посмотрели. После примерно 30 минут устранения неполадок парень спросил меня: «У тебя включен газ?» Я даже не думал о такой возможности. У меня есть установка арендодателя для всех моих арендных плат. Если арендатор съезжает, коммунальные услуги переходят на мое имя до тех пор, пока не позвонит следующий арендатор и не внесет их на свое имя. Или если арендатор не оплачивает счет. Это избавляет от головной боли и расходов на комиссию за «активацию аккаунта». Когда я начинаю оборот квартиры, у меня есть горячая вода и свет.

Я посмотрел на газовый счетчик. Счетчик был заблокирован. Спустя 165 долларов печник ушел.

Схватка начинается

Я быстро позвонил в энергетическую компанию, и они сразу же приехали. Они ошиблись и перекрыли газ между жильцами. В старые времена, когда я сдавал квартиру субпартнерам, я бы сразу же проверил газовый счетчик, но у меня не было серьезных проблем в течение многих лет, поэтому это было совершенно вне моей нынешней сферы возможностей, которые у меня были в голове. . (Совет домовладельца: сначала проверьте самые очевидные вещи…) После нескольких писем и звонков энергетическая компания согласилась возместить мне 165 долларов.

Когда парень из энергетической компании пришел включить газ, он пошел в квартиру, чтобы проверить, нет ли утечек газа, и водонагреватель и печь заработали нормально. Печка загорелась и все стало хорошо. Или мы так думали…

Въехал новый жилец.  Жильцам потребовалось несколько дней, чтобы заселиться, обустроиться и начать спать в новом доме. Звонили по поводу термостата. Это не работало. Батарейки в термостате успел поменять, печка загорелась, и все хорошо, по крайней мере я так думал…

В съемной квартире нет отопления

Печь будет работать ~5 минут, а затем выключится. Скорее всего, неисправна главная компьютерная плата или новый запальник. Печи было 30+ лет; Решил заменить, а не чинить.

Что делать, если в съемной квартире нет отопления? Это было в Миннесоте, ноябрь, в съемной квартире жильцов нет отопления. Мне нужно сделать что-то относительно быстро. По стандартам Миннесоты температура наружного воздуха была не слишком низкой. В квартире подогрев стен с большинства сторон за счет соседних квартир, но было недостаточно тепло. Я дал жильцам электрообогреватель, а у них был свой. Я объяснил, что они также могут использовать электрическую духовку, чтобы получить больше тепла. Или я мог бы принести больше электрических обогревателей. Сказали, что все в порядке, все будет хорошо.

Я заказал новую печь и ждал ее прибытия. Девять дней спустя я установил его, и все было хорошо – по крайней мере, я так думал…

Прозвучали первые выстрелы

Я получил это электронное письмо от жильцов.

«Пишу от имени моих соседей по комнате, С. и Р., и от себя лично, чтобы выразить нашу озабоченность по поводу нашей неработающей печи. Хотя мы все понимали, несколько человек сказали нам, что для приобретения новой печи в холодное время года в Миннесоте необычно так много времени. Мы ценим обогреватели, но они не заменяют работающую печь и увеличивают наши счета за электроэнергию. Мы также считаем уместным запросить снижение арендной платы за период времени, в течение которого мы проживали в таунхаусе без работающей печи. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете, и мы можем предложить предлагаемый расчет.

Нам всем очень нравится таунхаус, и мы с нетерпением ждем хорошего года. Спасибо.

С уважением, R2”

Я уже попросил одного из соседей показать мне счет за электричество, когда они его получили. Моя первоначальная мысль заключалась в том, что я могу оплатить счет за электричество , так как это будет ~ 100 долларов. Говоря с несколькими арендодателями о той же ситуации, когда в съемной квартире нет отопления, никто никогда не давал льгот по арендной плате за такие вещи.

Не все предметы обслуживания радужны

Обслуживание неудобно, я понимаю. В моем собственном доме было бы неудобно, и это жизнь. Всякое случается. Я спросил арендатора лично, что, по ее мнению, будет правильно. Она сказала, что они думают о кредите в размере 400 долларов, так как я не смогла бы снять квартиру зимой без отопления. Арендатор был частично прав, и в качестве временного решения у меня были электрические обогреватели. Вы не можете заменить печь в тот же день в Миннесоте в ноябре, не заплатив большую премию. Все компании по производству печей заняты, им тоже нужно планировать. Я сказал ей, что думаю о 150 или 50 долларах за каждого соседа по комнате.

Ответный огонь

Я сказал ей, что отвечу на ее письмо и изложу свои мысли более подробно. Вот мой ответ. Имейте в виду, моя обычная печная компания не работала бы быстрее, особенно в праздничные выходные. Я разговаривал с жильцами большую часть дней, чтобы убедиться, что у них все хорошо и нет других проблем. Поскольку у меня были другие работы по техническому обслуживанию здания, я часто встречался с ними лично.

«Я разделяю ваши опасения. Теперь печь установлена.

Кажется, меня уведомили, что печь не работала в воскресенье 20.11, а печь была установлена ​​29.11. Всего 9 дней.

Установка печи занимает больше недели — обычное дело. У меня было несколько печей, установленных на протяжении многих лет, и большинство хороших компаний, занимающихся печами, заказывают заказы как минимум за неделю, часто за две недели. Даже в этом случае компания CAir of Eagan сообщила мне, что самое раннее в середине этой недели будет установлена ​​новая печь.

Печной компании необходимо запланировать визит для оценки и измерения, заказать печь, а затем запланировать установку. Все это требует времени для согласования и планирования. В то же время обогреватели являются обходным решением до тех пор, пока не будет установлена ​​настоящая печь. Они обычно используются как безопасный и эффективный альтернативный источник тепла.

Я готов работать с вами над этим. При цене 1195 долларов в месяц вы платите около 40 долларов в день за проживание в квартире. Пока неработающая печь доставляла неудобства, но у вас было альтернативное отопление, и это было еще жилое жилище. Вы пользовались квартирой, и электрические обогреватели должны были согревать помещение.

Даже если считать все 9 дней без отопления, я готов получить скидку 50% или 20 долларов в день на все 9 дней. Это будет 180 долларов. Уверяю вас, это больше, чем большинство арендодателей или компаний по управлению недвижимостью могли бы даже подумать. Большинство ничего не отдали бы.

Надеюсь, это имеет смысл. Не стесняйтесь задавать любые дополнительные вопросы».

Быстро ответили.

«Привет, Эрик, сумма, которую ты предложил, кажется идеальной — 180 долларов. Мы вычли это из нашей арендной платы за этот месяц. Это было нормально? Спасибо.»

Заключение

Мне вообще не нужно было давать им скидки. У них было тепло, и квартира была жилой. Но зачем создавать конфликтную ситуацию в первые несколько недель аренды. Выплата 180 или даже 400 долларов может быть лучше, чем судебный иск, даже если вы выиграете, вы проиграете. Платить 180 долларов меня вполне устраивало. Это было немного больше, чем я хотел, но я получал дополнительно на 70 долларов в месяц больше, чем предыдущие арендаторы. Я сэкономил около 1200 долларов, установив печь самостоятельно, новая печь стоила менее 500 долларов. Они являются надежными арендаторами с точки зрения кредитного рейтинга и судимости.

Мой альтернативный план, если бы они не приняли 180 долларов, состоял бы в том, чтобы посоветовать им обратиться за консультацией к юристу, защищающему интересы жильцов. Они вообще бесплатные. Я бы пошел по совету адвоката, который может быть больше, а может быть и меньше. Может 0 долларов.

Я решил ситуацию. Все были счастливы. У новой печи должно быть меньше проблем, и она будет дешевле в эксплуатации.

Были ли у вас когда-нибудь проблемы с техническим обслуживанием, например, при съеме квартиры без отопления, когда квартира стала непригодной для проживания? Или было обходное временное исправление? Ваш арендодатель когда-либо отказывался сделать ремонт?

Нравится:

Нравится Загрузка…

Должен ли арендодатель ремонтировать мое отопление?

Арендодатели по всей территории США несут ответственность за то, чтобы их жильцы имели жилые дома, включая отопление зимой. В зависимости от того, где именно вы живете, местный закон может даже потребовать, чтобы ваш арендодатель нагревал вашу аренду до определенной температуры в зимние месяцы. Выберите свой штат в раскрывающемся меню выше, чтобы узнать больше о правилах аренды.

Существуют ли точные температурные требования при аренде?

Общенационального закона, в котором бы конкретно говорилось, насколько теплой должна быть ваша квартира, не существует. Однако каждый договор аренды в США (за исключением тех, что подписаны в Арканзасе) включает в себя то, что называется гарантией пригодности для жилья. Это гарантирует вам право на безопасный и комфортный дом, включая отопление в холода. Если у вас сломалось отопление, ремонтировать его должен ваш арендодатель. В некоторых городах действуют точные температурные нормы, например в Нью-Йорке, где температура внутри арендованного автомобиля не может опускаться ниже 62 градусов.

Что делать, если в моей арендованной квартире сломалось отопление?

Если у вас сломалось отопление, первым делом сообщите об этом арендодателю. Предупредите их по любому каналу, который вы обычно используете, будь то текстовое сообщение, электронная почта, телефонный звонок или онлайн-портал. Но не забудьте отправить письмо (отправленное заказным или заказным письмом), которое доказывает, что вы предупредили их, когда сделали это.

Когда вы пишете письмо, лучше включить документацию по проблеме. Запишите температуру в вашей квартире и укажите дату и время. Кроме того, укажите, что вы планируете делать, если ремонт не будет сделан. В некоторых штатах, таких как Иллинойс, арендаторам разрешено ремонтировать и вычитать или удерживать арендную плату до тех пор, пока проблема не будет устранена. Ознакомьтесь с законами вашего штата, чтобы узнать, какие следующие шаги вы можете предпринять.

Как долго мой арендодатель должен отремонтировать отопление?

Закон обычно требует, чтобы ваш арендодатель произвел ремонт в «разумные» сроки, но то, что считается разумным, меняется в зависимости от серьезности ситуации. Перебои с отоплением зимой во многих штатах считаются чрезвычайной ситуацией, и ее следует устранять как можно скорее.

Законы некоторых городов и штатов устанавливают конкретные сроки ремонта. В Чикаго, например, ваш арендодатель обязан починить отопление в течение 72 часов с момента получения письменного уведомления. В Нью-Йорке ваш арендодатель должен исправить это немедленно.

Что, если мой арендодатель не устранит отопление?

Итак, вы сообщили своему арендодателю о нехватке тепла и предоставили ему достаточно времени для устранения проблемы, но ничего не изменилось. Возможно, вам потребуется предпринять дополнительные действия. Большинство штатов разрешают арендаторам ремонтировать и вычитать (то есть устранять проблему самостоятельно и вычитать стоимость из следующего арендного платежа). Недостатком является то, что в большинстве штатов расходы на ремонт ограничиваются эквивалентом арендной платы за один месяц, а ремонт сломанного котла может стоить дороже.

Другой вариант – приостановить платежи за квартиру до тех пор, пока отопление не будет отремонтировано. В меньшем количестве штатов разрешено удержание арендной платы, и если вы пойдете по этому пути, вы должны быть очень осторожны, чтобы сделать это правильно. Если вы не будете точно следовать шагам, изложенным в законе, вас могут выселить.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *