Плохое отопление в квартире что делать: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили - что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Содержание

Плохое отопление в квартире? Что делать и куда жаловаться

Если вы считаете, что температура батарей отопления в вашей квартире ниже чем положено по нормативам предусмотренным законодательством, то в таком случае вам нужно знать следующее.

Вам нужно обратиться с претензией в управляющую компанию или организацию, которая непосредственно предоставляет услуги по отоплению для вашего дома. В содержании претензии, а именно в требовательной части нужно требовать повышения температуры до установленных в нормативах размеров и также перерасчета платы за отопление с учетом того, что температура воздуха не соответствовала нормативам. В претензии вам нужно ссылаться на Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Пункт 15 приложения № 1 в данных Правилах регламентирует требования к нормативной температуре воздуха в жилых и нежилых помещениях: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов, в районах с более холодной температурой и жилых помещениях в данных районах температура не должна опускаться ниже+20 градусов, а в угловых комнатах не ниже +22.

Не допустимо снижение нормативной температуры в ночное время суток (с 0:00 до 5:00) не более чем на 3 градуса, снижение же температуры в дневное время не допускается.

Знайте что за каждый час отклонения от температуры воздуха в жилом помещении, размер платы за отопление снижается на 0,15% размера платы, определенного за расчетный период, за каждый градус отклонения температуры.

Если потребитель произвел переплату коммунальных услуг, то в соответствии со статьей 1102 ГК РФ он может взыскать сумму переплаты с лица, которое ему данную услугу предоставило по отоплению, ссылаясь на неосновательное обогащение.

Если вы чувствуете, что в вашей квартире стало холодно, то вы обязаны сообщить об этом в аварийно-деспетчерскую службу (в том числе по телефону). Информация о вашем сообщении должна быть внесена в журнал регистрации заявок. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы причина нарушений не известна, то он обязан обсудить с потребителем точное время и дату проведения проверки качества предоставления коммунальных услуг.

Также сотрудники проводящие проверку, должны по результатам составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который должен подписать потребитель (или его представитель), также акт подписывает и сам исполнитель (или представитель исполнителя), акт составляется и подписывается в двух экземплярах, один экземпляр остается у потребителя (или представителя), а второй у исполнителя.

Далее если управляющая компания или теплоснабжающая организация уклоняется от составления акта, то вам как собственнику необходимо:

Составить односторонний акт о показаниях термометров;
Обязательно составьте претензию в УК или теплоснабжающую организацию;
К претензии обязательно прикладывается акт;
После вы вручаете претензию вместе с актом в УК или теплоснабжающую организацию под роспись и проследите, чтобы на вашем экземпляре претензии стояла дата, ФИО и инициалы сотрудника принявшего претензию. Если отказались принимать претензию, то отправьте им ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес организации, их роспись уведомлении как раз будет подтверждением того, что претензию они получили, а если дело дойдет до суда, то у вас будет подтверждение, что вашу претензию получили но проигнорировали, а вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке.

В вашей претензии вы должны требовать, чтобы УК или теплоснабжающая организация составила акт о низкой температуре и восстановила надлежащее теплоснабжение и произвела перерасчет оплаты.

Если ваше требование не удовлетворили или удовлетворили не полностью, то вы на основании закона о защите прав потребителей имеете право обратиться в суд.

Но до суда вам необходимо направить жалобу в жилищную инспекцию с просьбой провести проверку, а также написать жалобу в Территориальное управление Государственного энергетического надзора. Данная инстанция может выдать УК (теплоснабжающей организации) предписание о восстановлении системы подачи отопления, обеспечения ее надежной и экономной работы.

Вот так вам необходимо действовать в случае если в вашей квартире плохое отопление, в любом случае не бойтесь вступать в споры с УК если она нарушает ваги права, вы платите за услуги в полном объеме и они должны быть надлежащего качества, помните это и знайте ваши права. А если вы не имеете опыта в судебных разбирательствах, то сначала получите консультацию у грамотного специалиста, он вам все подскажет и расставит на свои места. Желаю вам удачи!

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: +. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: +.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.
Заявление в жилищную инспекцию оформляется по тем же правилам, что и в УК.

К претензии прикладываются документы:

жалоба, направленная в Управляющую компанию или ТСЖ;
ответ на претензию;
акт осмотра системы отопления, где указаны выявленные неполадки;
копии квитанций о своевременной оплате.

Жалоба направляется лично или с заказным письмом. На сайте регионального отделения жилищной инспекции можно подать претензию через онлайн-форму. Для того, чтобы была проведена внеплановая проверка работы коммунальной службы, заявитель должен авторизоваться через портал Госуслуг, в соответствии с Законом № 294-ФЗ от 26. 12.2008.

Претензия, направленная в жилищную комиссию, рассматривается не дольше 30 дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по за текущий год.

Что делать если не включили отопление и в доме холодные батареи

Если отопительный сезон начался, а батареи в доме холодные, необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию или напрямую к сотрудникам ЖКХ с жалобой. Так как в ежемесячную сумму квартплаты входи услуга обслуживания отопления. Сотрудники обязаны оперативно проверить радиаторы и трубы на наличие нарушений.

Если в квартире по неизвестным причинам прекратилась подача тепла – это ЧП. Для решения этой проблемы создают специальную комиссию, в которую входят: владелец жилья, директор управляющей организации и представители местной администрации. Члены комиссии должны подписать акт о нарушениях, который передается в УО или ЖКХ.

Если сбои в подаче тепла наблюдаются регулярно, жители МКД и частных домов имеют полное право потребовать перерасчет за отопление за период 2019 года, когда в жилье не было тепла. Если после подачи жалобы проблем не устранили в течение 24 часов, то жильцы дома или квартиры могут начинать собирать документы для перерасчета.

Перерасчет осуществляется по формуле — 0,15% за каждый час подаваемого тепла ниже нормативных показателей. Если вопрос с подачей тепла не удалось решить ЖКХ, то жилец имеет право обратиться в суд или прокуратуру.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Причины возникновения недогрева

Система теплообеспечения за годы своего существования претерпела различных изменений. Были введены новые модернизированные источники нагрева теплоносителя, усовершенствована модель радиатора. Но сама инженерная суть отопления осталась неизменной. На протяжении долгих лет эксплуатации ЦО были изучены практически все причины возникновения недогрева и разработаны алгоритмы их решения.

К наиболее часто встречающимся относятся:

Неравномерно прогретая батарея говорит о том, что она засорена за долгие годы эксплуатации. Во избежание этого, у тепловиков в мероприятиях по подготовке к зиме, существует обязанность осуществлять промывку всей системы. Обнаруженная неравномерность прогрева говорит о том, что такую промывку не производили, что и можно вменить в вину поставщику услуги.
Установленные батареи не достаточно прогреваются, а у соседей теплоподача стабильная – причиной могут послужить допущенные при монтаже ошибки. Ответственность на УК лежит лишь тогда, если производителем замены батареи были именно жэковцы.
Слабо прогревается вся система ЦО. Такая же ситуация и у соседей. Необходимо инициировать замер давления на подающем и обратном трубопроводах. Нормативные показатели прописаны в СП 60.13330.2016[5] и разнятся в зависимости от этажности дома и типе разводки. Если замеренное давление не соответствует нормативным параметрам, то это вина оборудования котельщиков. В этом случае ответственность возлагается на теплоснабжающую организацию.

Часто виновными бывают сами жильцы дома. Происходит это из-за вмешательства в систему теплоснабжения, путём установки дополнительного оборудования или неправильного монтажа приборов.

Независимо от первопричины недогрева следует писать обращение на плохое отопление. При этом пригласить к себе работников теплосети и УК, для выявления причины холода. Это именно те организации, которые отвечают за качество тепла в МЖД.

Куда жаловаться при плохом обогреве жилища Для достижения максимального эффекта от подачи жалобы необходимо придерживаться определённого алгоритма действий:

первой инстанцией, куда нужно обратиться – это УК. Согласно закону об обращении граждан – обращение может быть устным и достаточно позвонить диспетчеру этой организации. Лицу, которое делает заявление, важно чётко сформулировать свою жалобу и зафиксировать фамилию особы, которая её приняла и входящий регистрационный номер. При посещении можно добиться выхода комиссии в день подачи заявки. Период первичного осмотра жилища на предмет определения, как топят батареи – до трёх дней;
следующая компания, необходимая для посещения параллельно УК – это теплоснабжающая контора. Поскольку именно они производят начисление за тепло, то и перерасчёт за его отсутствие также производят они. Перерасчёт выполняется за счёт виновной стороны, но определять её должен не жилец, который страдает от слабого сервиса. Обычно у тепловиков существует образец жалобы, по которому следует составить своё заявление;
При затягивании рассмотрения обращения со стороны УК и ТО, гражданин правомочен обратиться к начальнику ЖКХ или в органы надзора для восстановления своих прав, как потребителя услуги.

Важно помнить, что все документы составляются в нескольких экземплярах. Бланк потребителя отмечается получившей его стороной. Организация, получившая заявление, обязана подготовить ответить по существу описанного вопроса в течение месячного периода. Важно перечислить все проблемы, которые необходимо решить.

Если коммунальщики всех уровней проигнорировали качественное рассмотрение заявления, и не предприняли необходимых мероприятий по ликвидации неполадок, заявитель правомочен инициировать разбирательство в суде.

Если не работает отопление куда звонить. Куда жаловаться на плохое отопление в квартире

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого. По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Какая должна быть температура в квартире зимой?

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за отопление в квартире в Москве

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться, если не включили отопление?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае?

Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать , чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы .
Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы .

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями .
В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления , курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно .

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор , обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении . Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр .
Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК , указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию , вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Плохое отопление в квартире – это наиболее распространённая жалоба жильцов на теплосети. Но далеко не все знают, что нужно делать в такой ситуации и куда можно жаловаться, если батареи (радиатор) дома плохо греют. К сожалению, многие годами бездействуют, продолжая мёрзнуть и платить за то, чего не получают просто из-за своей низкой правовой осведомлённости. Такая категория населения обычно начинает что-либо предпринимать, только когда не работает отопление в их квартире вообще. Это абсолютно неправильно.

С другой стороны, прежде чем искать, куда можно жаловаться, если нет отопления, важно определить вероятную причину низких температур. Они не всегда такие по вине теплосети. Например, в трубах могут образовываться воздушные пробки или закупоривание ржавчиной, что препятствует нормальной проходимости тепла. Если квартира угловая, давно без ремонта, тепло может уходить сквозь щели между балконными, оконными проёмами.

Если в квартире холодно из-за того, что в батареях температура воды и давление ниже установленных норм, в этом случае действительно следует думать, куда жаловаться, поскольку это вина теплосетей. Но для подобных замеров отопления в доме нужен специалист. В какой последовательности действовать, если нет тепла, когда и куда обращаться – рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Температурные нормы для квартир

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Помимо указанных норм, стоит также ссылаться на здравый смысл. Не всегда нужно торопиться с поисками, куда надо жаловаться, если плохо топят, то есть ниже цифр в таблице выше. Каждый человек воспринимает ту или иную температуру по-своему, не всем одинаково комфортно при 22°C в спальне. В той же ванной большое значение имеет влажность, из-за повышенной влажности появляется чувство сырости.

Когда дома слишком холодно, все температуры в квартире нужно зафиксировать документально, куда бы вы ни решили жаловаться. Без официальных замеров у вас не будет доказательств нарушения, а значит, никого привлечь к ответственности и добиться чего-либо будет нельзя.

Будь это квартира в многоэтажном здании или иное жильё, что делать, если ваши права ущемлены, должен знать каждый. Когда в жилом помещении нет отопления, это чревато негативными последствиями, сказывающимися на здоровье граждан, в особенности малолетних детей.

Если у вас проблемы с отоплением, важно чётко понимать, кто несёт ответственность за тепло в вашем доме.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда нужно звонить и как быть, когда пропало отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил и норм по техническому эксплуатированию объектов жилого фонда» говорится о том, что ответственность за предоставление коммунальных услуг несут управляющие компании. Соответственно, если ваш многоквартирный дом находится на балансе такой организации, за системы коммуникаций отвечает именно она. Каждый собственник жилья вправе требовать от своей управляющей компании обеспечения услуг в соответствии с утверждёнными в России нормами. Поэтому УК – это первая структура, куда надо обращаться, если нет отопления в квартире.

В компетенции управляющих компаний также контроль температур в помещениях и проверка технического оборудования, что должно делаться каждый раз до открытия отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления даёт вам право требовать акты осмотра технических коммуникаций и обращаться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

Когда вы в УК обратились, если холодные батареи, письменно, к вам должны направить специалиста для проверки информации из вашего заявления. Если недочёты обнаружены, проводятся соответствующие ремонтные работы. Если же УК бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть иные варианты, куда обращаться, но все копии документов по общению с управляющей компанией должны быть сохранены.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Жалобы на отсутствие отопления, как и любая жалоба на плохое отопление, могут быть направлены далеко не в одну государственную структуру. Но это не значит, что можно начинать сразу с самой строгой, — необходимо придерживаться определённого алгоритма. Для начала чётко установите, на чьём балансе находится ваш многоквартирный дом, чтобы понять, куда звонить по поводу отопления следует в первую очередь и кому звонить по поводу проверки работы инженерных коммуникаций.

Разбирая, кому всё-таки жаловаться, если от вашей управляющей компании нет должных действий, как и отопления в квартире, обратите внимание на следующую последовательность ваших шагов:

Позвонить в департамент жилищной инспекции – аварийная диспетчерская служба вашего города;
Написать жалобу местной жилищной инспекции;
Подать официальную претензию вашей теплоэнергетической организации;
Требовать защиты прав в Роспотребнадзоре;
Звонить и писать местной администрации;
Подать обращение к территориальной Антимонопольной службе;
Придать ситуацию огласке в СМИ, если есть необходимость;
Обращаться в прокуратуру, суд.

Куда бы вы ни подали официальное заявление по поводу отопления, холодных труб, батарей, вам обязаны дать такой же официальный, письменный ответ. Желательно, чтобы жалобы поступали коллективные, сразу от нескольких жильцов вашего дома.

Если же у вас холодный радиатор, но при этом горячий стояк, то есть проблема, вполне вероятно, не у соседей, а только у вас, здесь потребуется в первую очередь местная проверка. Куда обращаться с таким вопросом по отоплению, как упоминалось выше, — в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию ЖКХ

В действующем законодательстве нет каких-либо правил относительно того, как должно быть составлено заявление в управляющую компанию, ТСЖ, ЖКХ или прочую аналогичную организацию. Требования к данному документу такие же, как и к другим официальным деловым бумагам. Пишется заявление на белом листе формата А4 синими чернилами, зачёркивания, исправления, эмоциональные выражения а тексте не допускаются. Структура следующая:

Составляется такое заявление в двух экземплярах. Один остаётся у вас, но сотрудник управляющей компании обязан поставить на нём дату приёма и регистрационный номер. В случае, когда на месте у вас документы не принимают, что также может быть, их нужно отправить заказным письмом с описью и обратным уведомлением. Это важный нюанс – у вас должны остаться доказательства того, что вы в управляющую компанию действительно обращались.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на УК

Когда управляющая компания ваше заявление не принимает, игнорирует, бездействует и снимает с себя ответственность, претензия на некачественное теплоснабжение может быть вами направлена на адрес территориальной жилищной инспекции. Заявление допустимо исключительно в письменной форме и с подтверждением факта того, что вы уже обращались с намерением жаловаться на отсутствие отопления своей УК. Куда именно вы являлись, когда и с какими требованиями – должны подтверждать соответствующие сохранённые вами документы, их копии.

Порядок подачи запроса в жилищную инспекцию такой же, подаётся два экземпляра заявления, прилагаются все документы, имеющиеся от прошлых обращений в УК (акты замеров, ваши письма и ответы на них, прочее), точно так же описывается проблема. Важно указать, когда именно отсутствовало отопление у вас в квартире, каковы показатели сейчас, какие именно нормы российского законодательства были нарушены.

Решив жаловаться коллективно на то, что нет отопления, и указав, куда вы уже безрезультатно наведывались, убедитесь в том, что каждый из указанных заявителей поставил свою подпись на документе.

Можно обратиться в местные органы власти

Куда ещё есть возможность обратиться, если слишком холодно в квартире, так это в районную или городскую администрацию по месту нахождения вашей недвижимости. Это главный государственный орган, который компетентен самостоятельно решать вопросы на порученной ему территории. Но это не значит, что на администрацию нельзя пожаловаться, если ваши заявления, жалобы по отоплению и просьбы были неправомерно ней проигнорированы.

Сюда подаётся абсолютно аналогичное заявление, с той лишь разницей, что добавляются абзацы обо всех структурах, куда ранее вы уже обращались. Обязательно прилагаются доказательства вашего общения с этими структурами, которые можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает меры по защите прав населения, поэтому имеет смысл обратиться и сюда, если все прежние попытки решить проблему с отоплением желаемого результата не дали. Заявление, с помощью которого можно жаловаться Роспотребнадзору, должно содержать:

Многие даже не задумываются о возможности пожаловаться, что нет отопления, именно в Роспотребнадзор. Ошибочно полагать, что данный орган занимается лишь правами потребителей в вопросах продажи, покупки чего-либо, – он затрагивает практически все сферы, где права человека вообще могут быть нарушены.

Федеральная Антимонопольная служба

Ещё одна структура, куда можно жаловаться, если в вашем жилье нет тепла, это Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В первую очередь следует учесть, что ФАС не решает гражданские правовые споры, лишь осуществляет контроль над соблюдением законодательства, а также деятельностью некоммерческих, коммерческих организаций и физических лиц (предпринимателей).

Антимонопольная служба, куда жаловаться на теплосеть тоже можно, контролирует деятельность и государственных субъектов, исполнительной власти. Она проводит плановые и внеплановые проверки, в результате которых нарушители законодательства привлекаются к административной ответственности.

Иными словами, если у вас имеется существенная претензия к органам, куда вы пожаловались на отсутствующее отопление ранее, есть смысл жаловаться именно в ФАС, чтобы расшевелить бездействующих.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Безуспешно обив пороги тех, кто отвечает за тепло в квартирах, администрации города и иных государственных структур, владельцы, жильцы этих квартир вправе обратиться в прокуратуру. Этот шаг принимается исключительно после того, как все прочие этапы пройдены и результата желаемого они не дали.

Подаётся стандартное заявление с описанием того, что вы уже сделали, чтобы решить свой вопрос. Прилагаются все сопутствующие документы, свидетельствующие о том, что вы уже побывали во многих государственных структурах, куда только можно жаловаться на то, что в квартире холодные батареи.

Прокуратура не примет ваше заявление, если:

Текст эмоционально окрашен, содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы должностным лицам и членам их семей;
Тест набран заглавными буквами или латиницей;
Изложение проблемы нечитаемое, с непонятными сокращениями;
Указаны недостоверные, неполные адреса;
Обращение адресовано не по адресу.

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы. По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске. Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны.

Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление

Жильцы, права которых были нарушены, вправе подать управляющей компании, ЖКХ, ТСЖ заявление с требованием произвести перерасчёт суммы оплаты за тепло за тот период, когда его не было или оно поставлялось ниже установленных норм. В качестве основания для такого перерасчёта на юридическом уровне становится коммунальная услуга, оказанная в ненадлежащем качестве или нарушение условий договора.

Подтверждается данное нарушение специальным актом, который обязана составить сама управляющая компания, куда ранее приходили жаловаться жильцы. У каждого жильца, у которого не включают отопление (своевременно, по иным причинам, низкого качества) есть законное право самостоятельно требовать такой акт. При отказе управляющей компании необходимо обратиться в жилищную инспекцию.

Что важно учитывать, пересчитывать будут только за тот период, когда официально было зафиксировано нарушение. То есть, если вы заметили, что батареи у вас еле тёплые в ноябре, а с жалобой обратились в январе, пересчитывать будут не с ноября, а с января.

Порядок проведения перерасчёта за услуги ненадлежащего качества закреплён Правилами предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных и частных домов. Таковые были утверждены 6 мая 2011 года

Юрист: Плохое отопление в квартире? Куда жаловаться

Проблема с качеством коммунальных услуг встает очень остро в период холодов, ведь не всегда коммунальщики хорошо подготавливаются к отопительному сезону и в итоге там, где ни производится никаких работ по обслуживанию систем отопления, люди с наступлением холодов начинают мерзнуть, ведь отопление очень слабое и в квартире устанавливается не совсем подходящая для проживания температура. Что же делать в такой ситуации и куда жаловаться, давайте разбираться.

Какая должна быть температура в квартире?

Если температура воздуха в вашей квартире менее плюс 18 градусов по цельсию, это уже нарушение, так как по закону температура воздуха в квартире должна быть не менее 18 градусов, а в угловых комнатах не менее 20 градусов. Если вы проживаете в районе где средняя суточная температура воздуха опускается ниже 31 градуса, то температура воздуха в вашей квартире не должна быть меньше плюс 20 градусов, а в угловых комнатах 22 градусов.

Есть нормативы, согласно которым температура воздуха в квартире с полуночи до 5 утра может снижаться не более чем на 3 градуса по цельсию, а вот в дневное время, температура воздуха не может опускаться ниже нормы для вашего региона.

Вы можете требовать перерасчет за каждый час таких отклонений в течении всего расчетного периода и размер платы снижается на 0.15% за каждый градус ниже установленной нормы.

Вы можете добиться перерасчета платы за отопление, но прежде всего, вам следует правильно зафиксировать факт низкой температуры воздуха в вашей квартире, по причине плохого отопления.

Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая организация, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Подаем в вашу управляющую организацию заявление или требование о проведении в вашей квартире замеров температуры воздуха. Управляющая компания получив от вас подобное заявление, должна направить к вам своего представителя, что бы он произвел замеры температуры воздуха в вашей квартире, после чего на основании замеров составляется акт, в котором отражаются отклонения температуры воздуха от нормативов.

Данный акт должен быть составлен в вашем присутствии, в акте должны стоять подписи всех заинтересованных сторон которые присутствовали при проведении измерений. Обратите внимание на то, что данный акт должен быть составлен не позднее 2 часов после вашего обращения к диспетчеру управляющей организации. Время прибытия может быть другим только в случае если об этом попросит сам жилец квартиры.

Бывает, что представитель управляющей организации не приходит не смотря на ваши требования и в таком случае у вас по закону есть все основания для того, что бы самостоятельно составить акт о ненадлежащем качестве коммунальной услуги, в акте должно быть указана температура отопительного прибора (батареи, радиатора), после чего данный акт подписывается самим жильцом, так же соседями и председателем совета дома или председателем ТСЖ данный акт имеет точно такую же юридическую силу, как и акт составленный с участием представителя управляющей организации.

Так же у жильцов есть полное право обратиться в Государственную Жилищную Инспекцию с жалобой на некачественные коммунальные услуги. Такая жалоба составляется в 2 экземплярах и подается в жилищную инспекцию и по поводу вашего обращения в течении 30 дней должна быть инициирована проверка по данному факту. Если проверка жилищной инспекции выявит нарушение, то управляющая компания будет привлечена к ответственности и вашей управляющей компании будет вынесено предписание об устранении нарушений.

Добиваемся перерасчета за слабое отопление!

Что бы добиться перерасчета за некачественное отопление, вам необходимо обратиться в вашу управляющую организацию с претензией, в претензии изложите суть вашей жалобы, вы можете указать мотив обращения как некачественные услуги по отоплению и укажите в жалобе ее цель, а это восстановление нормального температурного режима в квартире и запуск системы отопления на полную мощность. Так же к жалобе прикладывается акт который был составлен представителями управляющей организации, а если они не пришли по вашему требованию, то прикладываем акт который был составлен вами, соседями и председателем совета дома или председателем ТСЖ.

После вашей жалобы управляющая организация должна произвести перерасчет платы за коммунальные услуги за период с момента когда было зафиксировано отклонение отопления от нормы, до момента когда отопления восстановилось, здесь происходит перерасчет или потребитель совсем освобождается от оплаты некачественной услуги.

То есть получается следующее, что если отопление подавалось с отклонениями от нормы, то после перерасчета потребитель оплатит за период в который отопление предоставлялось с отклонениями меньше чем положено, так как рассчитывается количество дней в которые услуга предоставлялась некачественно.

Так же вы имеете право в вашей претензии провести управляющую организацию проверить систему отопления в вашем доме. После проверки специалисты управляющей организации обязательно составляют акт в котором отражают в каком состоянии находятся батареи и вся система отопления, обязательно обозначается фронт работы по устранению недочетов и для полного восстановления функционирования системы отопления.

Если ремонт системы отопления является текущим, то он проводится за счет средств которые жильцы дома ежемесячно отчисляют на ремонт и содержание общего имущества, а если это капитальный ремонт, то здесь потребуются отдельные средства.

Но я вам посоветую после проверки управляющей организации и оглашения результатов проверки, провести общее собрание жильцов (собственников) и обсудить план дальнейших действий.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу и получить профессиональную консультацию, юрист ответит на ваши вопросы и посоветует как вам действовать и у вас будет план действий для решения проблемы.

Об авторе:

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Обучалась на факультете юриспруденции.

Должен ли мой арендодатель ремонтировать мое отопление?

Арендодатели по всей территории США несут ответственность за то, чтобы их жильцы имели жилые дома, включая отопление зимой. В зависимости от того, где именно вы живете, местный закон может даже потребовать, чтобы ваш арендодатель нагревал вашу аренду до определенной температуры в зимние месяцы. Выберите свой штат в раскрывающемся меню выше, чтобы узнать больше о правилах аренды.

Существуют ли точные температурные требования при аренде?

В общенациональном законодательстве конкретно не указано, насколько теплой должна быть ваша квартира.Однако каждый договор аренды в США (за исключением тех, что подписаны в Арканзасе) включает в себя то, что называется гарантией пригодности для проживания. Это гарантирует вам право на безопасный и комфортный дом, включая отопление в холода. Если у вас сломалось отопление, ремонтировать его должен ваш арендодатель. В некоторых городах действуют точные температурные нормы, например в Нью-Йорке, где температура внутри арендованного автомобиля не может опускаться ниже 62 градусов.

Что делать, если в моей арендованной квартире сломалось отопление?

Если у вас сломалось отопление, первым делом сообщите об этом арендодателю.Предупредите их по любому каналу, который вы обычно используете, будь то текстовое сообщение, электронная почта, телефонный звонок или онлайн-портал. Но не забудьте отправить письмо (отправленное заказным или заказным письмом), которое доказывает, что вы предупредили их, когда сделали это.

Когда вы пишете письмо, лучше включить документацию по проблеме. Запишите температуру в вашей квартире и укажите дату и время. Кроме того, укажите, что вы планируете делать, если ремонт не будет сделан. В некоторых штатах, таких как Иллинойс, арендаторам разрешено ремонтировать и вычитать или удерживать арендную плату до тех пор, пока проблема не будет устранена.Ознакомьтесь с законами вашего штата, чтобы узнать, какие следующие шаги вы можете предпринять.

Как долго мой арендодатель должен отремонтировать отопление?

Закон обычно требует, чтобы ваш арендодатель произвел ремонт в «разумные» сроки, но то, что считается разумным изменением, зависит от серьезности ситуации. Перебои с отоплением зимой во многих штатах считаются чрезвычайной ситуацией, и ее следует устранять как можно скорее.

Законы некоторых городов и штатов устанавливают конкретные сроки ремонта. В Чикаго, например, ваш арендодатель обязан починить отопление в течение 72 часов с момента получения письменного уведомления.В Нью-Йорке ваш арендодатель должен исправить это немедленно.

Что, если мой арендодатель не устранит отопление?

Итак, вы сообщили своему арендодателю о нехватке тепла и предоставили ему достаточно времени для устранения проблемы, но ничего не изменилось. Возможно, вам потребуется предпринять дополнительные действия. Большинство штатов разрешают арендаторам ремонтировать и вычитать (то есть устранять проблему самостоятельно и вычитать стоимость из следующего арендного платежа). Недостатком является то, что в большинстве штатов расходы на ремонт ограничиваются эквивалентом арендной платы за один месяц, а ремонт сломанного котла может стоить дороже.

Другим вариантом является удержание арендной платы до тех пор, пока отопление не будет отремонтировано. В меньшем количестве штатов разрешено удержание арендной платы, и если вы пойдете по этому пути, вы должны быть очень осторожны, чтобы сделать это правильно. Если вы не будете точно следовать шагам, изложенным в законе, вас могут выселить. Другим недостатком этой стратегии является то, что вам, вероятно, придется жить без тепла гораздо дольше.

Ваш последний вариант — уехать и подать заявление о выселении по закону, что означает, что вы больше не будете платить арендную плату.Но конструктивное выселение — это сложный юридический маневр, и если вы не сделаете это правильно, вы можете получить выселение в своем личном деле, поэтому действуйте осторожно.

Связанные статьи

Информация, представленная на этом веб-сайте, не является и не предназначена для предоставления юридической консультации.

Нет тепла? Привлеките внимание своего арендодателя с помощью холодных и достоверных данных с этого крошечного датчика

(Изображение: Heat Seek NYC)

Жалоба номер один на жилье в Нью-Йорке в зимние месяцы — это отсутствие тепла. Но арендаторы там могут использовать технический инструмент, чтобы добиться действий от своего арендодателя: подключенный к сети термометр размером с небольшую коробку изюма.

Крошечная некоммерческая организация под названием Heat Seek NYC создала устройство толщиной в дюйм, которое загружает данные в облако, которые можно использовать в суде или для оказания давления на арендодателей для урегулирования судебных исков, по словам адвокатов арендаторов. Почасовые показания датчика температуры могут быть просмотрены арендаторами в Интернете и загружены в формате PDF. Времена, когда жара ниже установленных законом минимумов, отображаются красным цветом, и подсчитывается общее количество часов нарушения.

Приборная панель Heat Seek NYC

Датчик Heat Seek продается по цене 69,99 долларов США, хотя ограниченное число жильцов, отвечающих требованиям к уровню дохода, могут получить их бесплатно, и им не нужно платить ежемесячную плату в размере 7,99 долларов США с 1 октября по 31 мая.

В течение этих в холодные месяцы, если температура наружного воздуха падает ниже 55°F, арендодатели обязаны отапливать квартиры как минимум до 68°F с 6 утра до 10 вечера. Между часами 10 вечера. и 6 утра внутренняя температура должна быть не ниже 62°F.Когда температура в помещении падает ниже 65 в дневное время, арендаторы получают сообщение от Heat Seek: «Подумайте о том, чтобы позвонить по номеру 311 и переехать в более теплое место».

Тексты предупреждений Heat Seek NYC

Heat Seek NYC была основана в 2014 году Ноэль Франсуа и Уильямом Джеффрисом, которые познакомились, будучи старшекурсниками в колледже Уильяма и Мэри в Вирджинии, и поделились опытом нехватки тепла в своих домах во время обучения в колледже и после него.

Прототип датчика был создан Джеффрисом и Тристаном Сигелами, которые оба учились в школе Flatiron в Нью-Йорке.Устройство и программное обеспечение выиграли большой приз на конкурсе NYC Big Apps в 2014 году, собрав 25 000 долларов призового фонда. В следующем году команда Heat Seek собрала на Kickstarter 15 000 долларов.

«Было очень легко начать выявлять нарушения правил теплоснабжения», — говорит Джеффрис, который работал бухгалтером, прежде чем повернуть свою карьеру в сторону разработки программного обеспечения.

Ноэль Франсуа, исполнительный директор Heat Seek NYC

Аппаратное обеспечение Heat Seek было выпущено в трех итерациях. В самом раннем прототипе использовался стандартный датчик Twine за 150 долларов, созданный техасским стартапом Supermechanical.Но это считалось непомерно дорогим и работало только с Wi-Fi.

«Мы работаем с пожилыми арендаторами, которые не пользуются компьютерами, — отмечает Франсуа, который сейчас является исполнительным директором Heat Seek NYC. «Для нас было очень важно, чтобы мы могли работать с этими людьми независимо от того, есть ли у них Wi-Fi или нет».

Heat Seek изготовила собственные блоки для второй итерации, которые включали печатные платы, датчик температуры и модуль беспроводной связи размером чуть больше четверти. Эти устройства передавали свои данные по радиосигналу на Raspberry Pi, который служил центральным узлом. Но радиосигналы плохо проходили в старых зданиях из кирпича, стали и бетона. Таким образом, были построены две версии третьей итерации устройства — одна, которая подключается к Wi-Fi арендатора, а другая — с модемом и SIM-картой, которая самостоятельно подключается к Интернету. Обе модели сейчас используются.

Кабель питания длиной 5 футов соединяет устройство с розеткой переменного тока, а датчик температуры размещен в вентилируемом пластиковом корпусе, приклеенном к пластиковому контейнеру, в котором находится схема.

Датчик Heat Seek NYC, установленный на стене

Heat Seek NYC нет офиса, кроме рабочего места в технологическом инкубаторе Blue Ridge Labs, но это помещение сейчас недоступно из-за COVID. Джеффрис занимал должность технического директора до августа 2016 года, но в настоящее время Франсуа является единственным сотрудником Heat Seek. У нее степень магистра в области управления общественными и некоммерческими организациями, а также приличные навыки пайки. Она работает в своей гостиной, паяя провода, соединяющие датчики температуры с основным блоком Heat Seek.

По словам Франсуа, датчики Heat Seek ежегодно используются в 20–30 зданиях. По ее словам, этой зимой датчики будут в 75 квартирах. До пандемии все установки выполнял Франсуа, но теперь жильцам приходится устанавливать устройство самим. Им рекомендуется прикрепить датчик к стене на высоте 3-5 футов от пола с помощью ленты из фольги, которая входит в комплект поставки устройства. Клиентам рекомендуется не размещать датчик на кухне, в ванной или рядом с обогревателем.

Алгоритмическая защита

Заснеженные здания на Манхэттене, февраль 2021 г. (Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images) ((Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images))

Джеффрис использует термин «алгоритмическая защита» для обозначения использования технологий для защиты интересов людей, чего, по его мнению, достигает Heat Seek NYC.

«Сейчас то, что делают юристы для обоснования претензий, а так делают все, — это просят своих клиентов взять листок бумаги и карандаш и, когда вспомнят, запишут температуру и время суток», — сказал он. говорит. «Затем в суде жильцы свидетельствуют, что они точно и добросовестно записали всю эту информацию, [но] есть много места для предвзятости и ошибок».

Стефани Рудольф, в настоящее время старший поверенный в местном адвокатском бюро Communities Resist, заинтересовалась Heat Seek NYC, когда устройство находилось на ранних стадиях разработки, и помогла установить его в первые здания, чтобы начать мониторинг температуры.

«При соблюдении закона домовладельцам может сойти с рук предоставление неадекватного тепла или его полное отсутствие в течение значительного периода времени», — говорит Рудольф. «Требуется очень активный арендатор, который знает свои права и находится дома, чтобы впустить инспектора в нужное время, чтобы фактически установить нарушение».

Постоянное отслеживание температуры в своих домах является обременительной задачей для арендаторов, говорит Эдвард Гарсия, общественный организатор Коалиции сообщества и духовенства Северо-Западного Бронкса. То же самое за звонок на городскую линию 311 и подачу жалобы на отсутствие тепла.

«Люди устают звонить, — говорит Гарсия. «Если инспектор появляется в то время, когда в квартире немного жарко, [квартиросъемщики] считают, что это пустая трата времени, и разочаровываются».

Гарсия сослался на одну квартиру, в которой он работал, в которой в 2017 году был установлен датчик Heat Seek. паровой котел.

«Это была большая победа для здания, потому что котел нужно было модернизировать, чтобы избежать постоянного отключения», — говорит Гарсия.

Уравнивание игрового поля

Для тех, кому нужна помощь в привлечении внимания арендодателя, JustFix.nyc предлагает шаблон для написания письма о необходимом ремонте, который бесплатно отправляется заказным письмом арендодателю. Тем временем на сайте whoownswhat.justfix.nyc арендаторы могут узнать обо всех зданиях, которыми владеет их арендодатель. По словам Жоржа Клемана, исполнительного директора JustFix, на данный момент этим сервисом пользуются более 200 000 уникальных пользователей.

Группа только что запустила evictionfreeny.org для создания и отправки деклараций о трудностях арендодателям и соответствующим судам штата Нью-Йорк. Декларации о трудностях отправляются по электронной почте и заказным письмом, и якобы приостанавливают дела о выселении до 1 мая. JustFix сотрудничает с калифорнийской группой под названием SAJE (Стратегические действия для справедливой экономики) для пилотного запуска этих услуг в Лос-Анджелесе.

JustFix.nyc (JustFix.nyc)

«Технологии и данные не решают ни одну из этих проблем напрямую, — говорит Клемент, — но они добавляют инструменты, помогающие уравнять правила игры.

Подобно JustFix и Heat Seek NYC, Unlock NYC также зародился в Blue Ridge Labs. Миссия группы состоит в том, чтобы использовать технологии для выявления, документирования и сообщения о дискриминации в отношении жилья, особенно дискриминации по признаку дохода. В Нью-Йорке есть дюжина различных типов ваучеров, в том числе предназначенных для людей, которые имеют право на федеральные субсидии на аренду жилья по Разделу 8, а также для ВИЧ-положительных людей и бездомных семей.

«Каждый человек с ваучером хотя бы раз подвергается какой-либо форме дискриминации.Это невероятно распространено, — говорит Маделин Блаунт, инженер-программист из Unlock NYC. — Сейчас мы сосредоточены на раскрытии этого аспекта жилищной дискриминации, но мы знаем, что это может быть косвенным признаком расовой дискриминации, гендерной дискриминации и других виды дискриминации».

Unlock NYC направляет заявления о дискриминации в Комиссию по правам человека города Нью-Йорка. Она планирует выпустить веб-приложение для записи телефонных разговоров до конца года, чтобы помочь поймать брокера, говорящего потенциальному арендатору по телефону, что арендодатель не не принимают ваучеры.

Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на Что нового сейчас , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Советы по обогреву квартиры

В Чикаго похолодало, а это значит, что пора топить обогреватель! Для жителей квартир это может означать одно из двух: либо у вас есть радиатор, либо у вас есть термостат.Разберемся с ними отдельно.

Квартиры с радиатором

Если у вас есть радиатор, вам повезло в одном отношении: ваш арендодатель платит за тепло. Да, верно, зимой вы экономите сотни долларов в месяц за счет арендодателя. Но … это также означает, что ваш арендодатель контролирует отопление. …Возможно, поэтому в твоей квартире всегда так холодно.

Если это так, вам не нужно с этим мириться: муниципальный кодекс Чикаго предписывает, что в период с 15 сентября по 1 июня ваш домовладелец должен нагреть вашу квартиру как минимум до 68 градусов с 8:30 до 10:00: 30 вечера и не менее 66 градусов ночью. (В большинстве крупных городов действуют аналогичные законы, поэтому, если у вас проблемы с отоплением, проверьте свои. В Нью-Йорке вы также можете позвонить по номеру 311 с жалобами на жару. ) Если вы считаете, что в вашей квартире намного холоднее, вы можете предпринять несколько шагов. взять:

Сначала проверьте радиатор. Внизу слева или справа должна быть ручка или циферблат. Поверните его, чтобы увеличить и уменьшить поток горячей воды в ваших трубах. У вас может быть радиатор с ограниченным потоком, и вы даже не осознаете этого. Подождите несколько циклов (читай: как минимум несколько часов), чтобы увидеть, исправит ли это ситуацию.

Если это не сработает, поговорите со своим арендодателем. Ваш арендодатель может не осознавать наличие проблемы. Часто он или она будет работать с вами, устанавливая изоляцию или просто увеличивая тепло в здании. Или в радиаторе может быть воздушный пузырь, который может устранить специалист по обслуживанию вашего объекта.

Если ваш арендодатель не отвечает или отказывается решить проблему, обратитесь в Metropolitan Tenants Organization по поводу ваших прав. (Опять же, вы найдете похожие группы в большинстве городов.) Тем временем вы можете на законных основаниях купить обогреватель и вычесть стоимость обогревателя из чека за аренду в следующем месяце. Только не забудьте сохранить чек!

Апартаменты с термостатом

Когда у вас есть термостат, это обычно означает, что вы должны платить за тепло. К счастью, это также означает, что вы можете контролировать свое тепло. Как сэкономить? Не злоупотребляйте своим теплом. Выключите его (или убавьте), пока вы на работе. Выключите его, когда вы в постели, поджариваясь под одеялом.Большинство новых термостатов позволяют запрограммировать их так, чтобы тепло отключалось в середине дня, когда вы обычно на работе.

Мое эмпирическое правило для холодных месяцев: если вы не ходите по квартире в трусах, ваша жара не должна быть выше 66 градусов.

Кроме того, если у вас старые окна, однокамерные или сквозняки, вы теряете много тепла (и денег) из-за плохой изоляции. Попробуйте убедить своего арендодателя сделать апгрейд. Объясните, что это увеличивает комфорт и привлекательность собственности.Если ваш арендодатель не заинтересован, вы можете купить комплект для установки пластиковой изоляции менее чем за двадцать долларов в большинстве хозяйственных магазинов. В этом аккуратном видео на YouTube показано, как его установить — комплект сэкономит вам тепло и деньги!

Наконец, как бы ни было холодно, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВАШУ ПЛИТУ ИЛИ ДУХОВКУ ДЛЯ ОБОГРЕВА. Непрерывная работа газовой плиты чрезвычайно опасна как из-за опасности возгорания, так и из-за медленной утечки угарного газа из горелки. В течение дня вы можете почувствовать головокружение, потерять сознание и умереть.Шутки в сторону. Звучит драматично, но это правда.

Надеюсь, все это поможет. И последнее: вытащите кондиционер из окна! Пожалуйста, люди, проявите здравый смысл. Хранить его в зимние месяцы невероятно неэффективно и вызовет сильный сквозняк в этой части вашей квартиры.

Также ознакомьтесь с низкотехнологичными решениями Алиссы для сохранения тепла.

Ну, начинай думать о приближающихся праздниках и выпей для меня гоголь-моголь!

24 октября 2011 г. Алекс Автор Моя первая квартира

Законно ли, что ваш арендодатель не обеспечивает отопление квартиры?

.com/Pyrosky

Поскольку температура падает, важно знать законность требования арендодателя отапливать вашу квартиру. Законно ли, что арендодатель не отапливает квартиру?

Законы, определяющие, должен ли ваш арендодатель обеспечить отопление арендуемой недвижимости, могут варьироваться от штата к штату и даже от города к городу. Например, в Сан-Франциско требуется, чтобы арендодатель обеспечивал отопление, которое может поддерживать не менее 70 градусов по Фаренгейту в «жилых помещениях», в то время как в Нью-Йорке предъявляются особые требования к температуре в помещении, которые совпадают с дневными и вечерними температурами в разные сезоны.

Должен ли мой арендодатель по закону обеспечивать отопление?

Все арендодатели, независимо от того, где вы живете, должны обеспечить «безопасные и пригодные для проживания условия» в каждом сдаваемом в аренду жилье. В большинстве штатов требуется, чтобы арендодатели предоставляли доступ к теплу при аренде, а это означает, что они должны обслуживать котлы, печи, радиаторы, термостаты и другие технологии, управляющие системой отопления. Они также должны решать любые проблемы с системой отопления в адекватные сроки.

Многоквартирные дома могут иметь только один термостат, который управляет обогревом всего здания.В этом случае арендодатель будет контролировать отопление, ограничивая доступ арендаторов к обогреву арендной платы до их комфорта.

В некоторых штатах арендодатель может не платить за поддержание тепла в квартире, а от вас может потребоваться оплата этих коммунальных услуг отдельно или как часть арендной платы. Убедитесь, что в вашем договоре аренды указано, как ваша квартира получает тепло и должны ли вы платить за отопление как отдельную коммунальную услугу или как часть арендной платы.

Что делать, если прокат слишком холодный

Поскольку система отопления для сдачи в аренду может быть представлена в различных формах, существует множество причин, по которым ваша аренда может не соответствовать вашим стандартам комфорта:

Если у вас есть термостат

Если у вас есть доступ к термостату, а в арендованном автомобиле слишком холодно, включите обогрев.Помните об источнике тепла (котел и пар вместо принудительного воздуха и т. д.) и коммунальных услугах, питающих источник (газ, вода или электричество), чтобы убедиться, что вы не выходите за рамки своего личного бюджета.

Подумайте о том, чтобы найти другие способы согреться, не увеличивая температуру слишком сильно. Участие в программе бюджетного выставления счетов с вашим поставщиком коммунальных услуг, где они взимают с вас одинаковую сумму в месяц в зависимости от вашего типичного использования. Это позволяет вам последовательно планировать бюджет без неожиданно больших счетов.

Если вы получаете бюджетный счет и устанавливаете термостат там, где вам нужно, а арендная плата по-прежнему не достигает этой температуры, вам следует связаться со своим арендодателем. Это может быть основная проблема с системой отопления, термостатом, дверями и окнами или с другой особенностью здания, которую необходимо решить. Сообщив об этом как можно скорее, вы сможете быстрее решить проблему с отоплением и работать с вашим арендодателем, чтобы помочь сохранить имущество.

Если ваш домовладелец управляет термостатом

Если ваш арендодатель управляет термостатом, а в вашей арендованной квартире слишком холодно, на ваш вкус, спросите у него, есть ли способ отрегулировать температуру так, чтобы вам было комфортно. Может быть, они установили термостат на ту же температуру, что и всегда, но устройство не нагревается должным образом. Арендодатель может обнаружить проблему с системой отопления или термостатом, которую необходимо немедленно устранить.

Однако в многоквартирных домах арендодатель может потребовать, чтобы каждый арендатор пошел на компромисс в отношении комфорта, поскольку в одних квартирах может быть жарче, чем в других. Пока отопление достигает минимальной температуры, требуемой во всех квартирах, арендодатель может не увеличивать подачу тепла, чтобы обеспечить как можно более равномерное распределение тепла.

Арендодатели также могут быть менее склонны регулировать отопление из-за бюджетных ограничений. Однако вы можете предложить оплатить разницу в счете за коммунальные услуги, чтобы помочь им обеспечить наилучшее отопление для вашего комфорта.

Что делать, если арендодатель отказывается чинить отопление

Хороший арендодатель будет соблюдать законы штата и условия вашей аренды.Однако, если вы встретите арендодателя, который этого не сделает, вы можете сделать следующее. (Обратите внимание: эта статья не является юридической консультацией, и арендаторы не должны заменять эту информацию профессиональной юридической консультацией.)

Устраните неисправность самостоятельно и вычтите ее из арендной платы. Если у вас есть деньги, вы можете заплатить за осмотр и вызвать специалиста по обслуживанию для устранения нагрева. Затем предоставьте арендодателю квитанцию и вычтите сумму платы за обслуживание из арендной платы.
Отказаться платить арендную плату, пока проблема не будет решена. Изучите законы своего штата и пересмотрите договор аренды, чтобы узнать, можете ли вы удерживать арендную плату и при каких обстоятельствах до тех пор, пока проблема не будет устранена. Вы также можете проконсультироваться с юристом, который поможет вам принять это решение. Таким образом, вы остаетесь в рамках закона и избегаете возможных судебных исков со стороны арендодателя за нарушение условий аренды.
Разорвите договор аренды и уходите. Если арендодатель не обеспечивает основные безопасные и пригодные для проживания условия в соответствии с правилами вашего штата, вы можете иметь право расторгнуть договор аренды.
Обратиться в суд. Юрист также может помочь вам убедиться, что вы имеете право расторгнуть договор аренды из-за того, что арендодатель не соблюдает правила вашего штата или условия аренды. Они также будут представлять вас, если вы планируете подать в суд на арендодателя.

Независимо от того, где находится ваше жилье, вы имеете право на комфортные условия проживания, включая надлежащий доступ к теплу и другие средства обеспечения безопасности и комфорта. Но важно знать, с какими ограничениями сталкиваются арендодатели и какие у вас есть варианты работы с ними, чтобы ваша аренда была максимально комфортной при смене сезонов.

«Поход в Антарктиду»; Арендатор NYCHA говорит, что носит пальто и перчатки, потому что в квартире нет отопления и горячей воды — CBS New York

NEW YORK (CBSNewYork) чувствует себя брошенной на холоде без тепла в своей квартире.

Арендатор сказала, что это заставляет ее спать в пальто и перчатках после нескольких недель безуспешных попыток обогреть ее квартиру NYCHA, сообщила в пятницу Джессика Мур из CBS2.

ПОДРОБНЕЕ: Влажные и ветреные условия Быстрое предупреждение о прибрежных наводнениях на Лонг-Айленде

«Это мое пальто, когда я нахожусь в доме — в квартире. Это мое пальто, в котором я хожу», — сказала Линда Эдвардс, 69 лет.

Холодные ночи превратились для нее в кошмары.

«Это неправильно. Это неправильно… Я постелил на кровать два и три одеяла, а прошлой ночью мне пришлось надеть перчатки», — сказал Эдвардс.

Эдвардс говорит, что в ее квартире в комплексе NYCHA Astoria Houses в Квинсе последний месяц не было ни отопления, ни горячей воды.

«Как вы принимаете ванну?» — спросил Мур.

«Я не принимаю ванну, потому что не могу залезть в холодную воду. Я принимаю ванны для птиц, — сказал Эдвардс. «Я не принимаю душ. Я не принимал душ месяц».

ПОДРОБНЕЕ: Сильный ветер может привести к перебоям в подаче электроэнергии, поскольку шторм продолжается в Нью-Джерси

В самые холодные ночи в году ее единственными источниками тепла являются ее духовка и небольшой обогреватель в ее спальне.

«Когда я открываю эту дверь, мне кажется, что я иду в Антарктиду», — сказала она.

Стопки бумаг и номеров показывают тщетные попытки Эдвардса получить помощь от NYCHA.

«Никто ничего не делает. Говорят, что что-то не так с котлом. Не знаю что с котлом. Они говорят: «О, вы видите там грузовик?» Грузовик ничего не делает. Он есть, но ничего не делает. Так что я больше не могу это терпеть. Кто-то должен что-то делать или, как я уже сказал, они просто не делают, они не собираются брать с меня арендную плату, и это будет в первый раз, а я здесь уже давно», — сказал Эдвардс. .»Я задолбался. Ни тепла, ни горячей воды, ни квартплаты. Я был здесь слишком долго. Я не могу этого вынести».

NYCHA сообщило CBS2, что мобильные бойлеры в Astoria Houses были отключены ранее на этой неделе, но с тех пор были отремонтированы. Представитель сообщил, что дело Эдвардса было передано в отдел теплоснабжения агентства для дальнейшего рассмотрения.

Владельцы зданий в Нью-Йорке должны поддерживать температуру в помещении не ниже 68 градусов днем и 62 градусов ночью. NYCHA сообщило, что температура в квартире Эдвардса находится в пределах нормы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НОВОСТИ: Наблюдение за штормом: прогноз CBS2 на 17 января, вечер понедельника

ОБНОВЛЕНИЕ: арендатор NYCHA сообщил, что отопление было отремонтировано после отчета CBS2 о многодневном отключении

YSK Как сделать вашу квартиру теплее : YouShouldKnow

Так как многие люди арендуют квартиру, а мы находимся в разгар зимы, вот несколько способов сохранить тепло в вашей квартире (имейте в виду, многие из них также подходят для домов). .

Убедитесь, что внутренняя система отопления не заблокирована.Если у вас есть принудительная вентиляция, радиаторы, плинтусное отопление и т. д. не ставьте мебель над источником тепла. Блокировка источника тепла — один из самых простых способов снизить эффективность внутреннего отопления и создать ощущение, что оно не работает должным образом. Если нужно, переставьте мебель, стараясь, чтобы громоздкая мебель (диван, кровать, комод и т. д.) находилась на расстоянии не менее 6 дюймов от источника тепла.
Windows отводит много тепла, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы это не стало основным источником потери тепла.Самое дешевое, что можно попробовать, это установить на окна уплотнитель, чтобы предотвратить сквозняк. Если этого недостаточно, вы можете купить пластиковые комплекты в Walmart / Home Depot / и т. Д., Где вы приклеиваете пластик к окну (по краям) и сжимаете пластик на месте с помощью фена. Другой способ — купить тепловые завесы, чтобы блокировать холодный воздух и удерживать теплый воздух. Это довольно дорогой вариант, но он определенно работает и даже может сделать вашу квартиру более уединенной.
Как и окна, двери имеют свойство пропускать холодный воздух.Вы можете зачистить двери в вашем доме по краям, чтобы предотвратить сквозняки. В дополнение к этому вы можете положить старое полотенце у основания двери, чтобы таким образом предотвратить сквозняки. Если в вашей двери есть окна, обязательно наденьте на окна тепловые завесы, чтобы предотвратить проникновение холода через стекло.
Если полы в вашей квартире деревянные или плиточные, вы можете подумать о покупке коврика или, по крайней мере, расстелить полотенца, чтобы ваши ноги были в тепле во время ходьбы.
Есть ли в вашем доме комнаты/туалеты, которые особенно холодные и редко используются? Убедитесь, что двери в эти зоны плотно закрыты, а сквозняки из этих зон заблокированы уплотнителями. Нет двери, чтобы говорить о? Повесьте тепловую завесу, чтобы предотвратить выход тепла из жилых помещений.
Ваша кровать слишком холодная? Уточните в договоре аренды или у арендодателя об использовании электрического одеяла. Поскольку электрические одеяла обогревают только кровать, а не весь дом, использование одного из них часто не противоречит аренде — и по сравнению с обогревателями они более энергоэффективны (что может иметь большое значение, если вы платите за электроэнергию).
[править] (Спасибо /u/narin000) Повышение влажности также помогает. Вы можете сделать это с помощью нескольких стратегий, таких как принятие горячей ванны, кипячение больших кастрюль с водой и т. д. Самый простой способ постоянно делать это, вероятно, купить увлажнитель воздуха.
[править] (Спасибо /u/PHD-Mom) Убедитесь, что ваш воздух циркулирует, иначе ваш воздух может наслаиваться: горячий воздух будет недосягаем у потолка, а холодный воздух будет раздражающе лежать на полу. Вентиляторы нужны не только летом.
Другие трюки включают приготовление/выпечку блюд, которые требуют времени для приготовления (например, жаркое в горшочках, перец чили, тушеное мясо, пирожные и т. д.). Вытащив эту кастрюлю, вы сможете согреть свой дом и приятно пахнуть, а также обеспечить вас вкусным питанием, не требующим особого ухода.
Все еще слишком холодно? Купите термометр, и если он ниже 65ºF, вы можете попросить своего домовладельца увеличить температуру.

По возможности избегайте использования обогревателей, особенно если вы живете в старом доме, переоборудованном в квартиру.Для этого есть две причины. Первая заключается в том, что во многих случаях договор аренды прямо запрещает вам использовать обогреватель (особенно если коммунальные услуги включены в вашу арендную плату). Во-вторых, потому что, если у вас есть термостат в вашей части дома, и вы используете обогреватель, весь остальной дом (полный жильцов, которые, вероятно, не используют обогреватель) будет замерзать. Это связано с тем, что печь включается на основе показаний термостата, а на показания будет влиять использование вами обогревателя.(У меня только что случилось это с соседом, который купил обогреватель и поставил его рядом с термостатом. На моей стороне переоборудованного дома нет термостата, поэтому печь не включалась часами, а сейчас 7ºF. снаружи.)

Почему ваш тепловой насос может не обогревать ваш дом

Одним из самых больших преимуществ теплового насоса является то, что он может работать как два разных типа систем комфорта. В жаркую погоду он работает так же, как стандартная система кондиционирования воздуха.Когда погода становится холоднее, тепловой насос может переключаться на работу в качестве обогревателя. По сути, функции двух змеевиков переключаются, поэтому тепловой насос забирает тепло снаружи и приносит его внутрь.

Но что, если ваш тепловой насос переведен в режим отопления, но ваш дом либо недостаточно прогревается, либо вообще не прогревается. Давайте посмотрим, что может произойти, потому что существует множество различных возможностей. Во многих случаях вам может потребоваться запланировать ремонт теплового насоса в Эдисон, штат Нью-Джерси.

Забитый воздушный фильтр

Первое, что вы должны проверить, когда ваш тепловой насос начинает плохо отдавать тепло, — это воздушный фильтр шкафа HVAC. Если фильтр забит пылью и ворсинками из-за того, что его не меняли в течение многих месяцев, он ограничивает количество воздуха, поступающего в тепловой насос для нагрева. Замените фильтр на новый, чтобы посмотреть, решит ли это проблему комфорта. Не забывайте менять фильтр каждые 1-3 месяца.

Тепловой насос не подходит для вашего дома

Если это первая зима, которую вы провели с тепловым насосом, возможно, вы обнаружили, что система имеет неправильный размер для подачи тепла или что тепловой насос не лучший выбор для обогрева вашего дома.Вот почему вам нужно работать с опытными профессионалами, чтобы убедиться, что у вас есть лучшая система HVAC. Тепловой насос не идеален для всех домов и климатических условий, и в некоторых случаях лучше иметь двухтопливную систему, которая представляет собой тепловой насос в сочетании с резервной печью.

Обратный клапан сломан

Реверсивный клапан отвечает за переключение теплового насоса между режимами нагрева и охлаждения. Клапан управляет направлением движения хладагента после выхода из компрессора.Если клапан заклинит, это будет означать, что тепловой насос не может переключиться на тот или иной режим. Если вы не получаете тепло от вашего теплового насоса, это может быть связано с неисправным реверсивным клапаном. Профессионалы могут заменить клапан, чтобы исправить это.

Неисправен термостат

Любые проблемы с комфортом от теплового насоса могут быть вызваны проблемами с термостатом. Неправильно откалиброванный термостат может означать, что тепловой насос не будет работать достаточно долго, чтобы поддерживать желаемый уровень тепла. Термостат также может потерять связь с реверсивным клапаном, что сделает невозможным перевод системы в режим обогрева.

Блокировка наружного блока

Рекомендуется очистить внешний блок от снега, чтобы он мог эффективно отводить тепло из наружного воздуха. Если на корпусе скапливается снег, он может полностью заблокировать отвод тепла устройством.