Письмо в прокуратуру на управляющую компанию: Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, образец заявления

Содержание

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образцы

Бывают ситуации, когда управляющая компания не справляется со своими обязанностями. В таких случаях необходимо не медлить и составлять жалобу в прокуратуру, либо в жилищную инспекцию. Если вы заметили необоснованный рост тарифов на услуги ЖКХ, ошибки в квитанциях, отсутствие ремонта или перебои с поставкой коммунальных услуг, необходимо правильно составить заявление. Как это сделать и кому отправлять?

Что входит в перечень обязанностей управляющей компании:

обеспечение безопасности дома;

выполнение плановых ремонтных работ;

подготовка дома к зимнему периоду;

обеспечение требований санитарных норм;

контроль за придомовой территорией и поддержание ее в надлежащем виде;

собирать платежи за услуги ЖКХ и пр.

Итак, если компания, которой вверен в управление ваш дом, не исполняет свои обязательства, эффективнее всего будет написать претензию (например, если с наступлением холодов дом так и не начал отапливаться или отапливается плохо).

Если необходима проверка деятельности организации и принятие соответствующих мер относительно нее, необходимо написать заявление напрямую в жилищную инспекцию. Если вы в ходе действий сотрудников управляющей службы понесли финансовые потери, вы можете обратиться в суд с требованием возместить нанесенный ущерб.

При составлении жалобы определенных требований. Документ пишется по стандартному шаблону с указанием адресата, описания претензий жильца или жильцов и подписью отправителя. Правила оформления аналогичны тем, что действуют для заявлений, подаваемых в любой государственный орган.

Почему стоит обращаться в жилищную инспекцию? В обязанности этой государственной организации входит строгий контроль деятельности всех управляющих компаний. Жалобу можно оформить как через интернет, заполнив бланк на официальном сайте региональной жилищной инспекции, написать от руки или распечатать текст. В случае, если жалоба пишется на бумаге, нужно сделать копию, которая останется у вас на руках.

По закону вы можете обратиться в несколько инстанций сразу, например в Роспотребнадзор, прокуратуру и пр. Если при рассмотрении вашей жалобы вина ответчика будет установлена, виновные понесут административное наказание, а ваши требования будут удовлетворены.

Образец 1

кому: Руководителю Государственной жилищной инспекции

по Ульяновской области г. Ульяновска

Черемыкину Григорию Павловичу

от: Иванова Ивана Петровича

адрес: г. Ульяновск, ул. Гагарина, дом 38, кв. 15

тел.:2227766

Жалоба

Я, Иванов Иван Петрович, проживаю в квартире No20 многоквартирного дома по адресу г. Ульяновск, ул. Гагарина, дом 38, кв. 1. Услуги по обслуживанию дома оказывает управляющая компания (название, адрес, ФИО руководителя).

Управляющей компанией игнорируются обязанности, которые она обязана выполнять по ст. 161 ЖК РФ. В обязанности организации входит содержание придомовых территорий в надлежащем виде, однако, во дворе и у мусорных контейнеров постоянно скапливаются большие кучи мусора, уборкой которых никто не занимается. Многочисленные жалобы жильцов в саму компанию никаких результатов не имеют.

Прошу провести проверку деятельности управляющей компании на основании выше названных претензий, а также привлечь всех должностных лиц к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

01.02.2017 г. Иванов. И.П. (подпись)

Образец 2

кому: Руководителю Государственной жилищной инспекции

по Нижегородской обл., города Нижнего Новгорода

Алпатову Виссариону Рудольфовичу

от: Ивановой Анны Петровны

адрес: г. Нижний Новгород, ул. Кораблестроителей, дом 12/1, кв. 22

тел.:3456789

Жалоба на невыполнение управляющей компанией своих обязательств

Я, Иванова Анна Петровна, проживаю на пятом (последнем) этаже жилого дома по адресу г. Нижний Новгород, ул. Кораблестроителей, дом 12/1, кв. 22. Весной 2016 года стала протекать крыша, в результате которой стало заливать кухню и одну из комнат в моей квартире, а также стены в подъезде до третьего этажа включительно. Из-за повышенной влажности в квартире появилась плесень, испортились обои и потолок, деревянные оконные рамы разбухли и пришли в негодность. Крыша протекает регулярно после каждого дождя и во время оттепели зимой.

Я несколько раз обращалась в управляющую компанию (название) с жалобами (перечислите все даты). После моих обращений со стороны управляющей компании не было никаких действий по устранению протечки.

Я исправно оплачиваю все коммунальные услуги, в которые также включена обязательная плата за домовой ремонт. Но с момента первого моего обращения и по сей день сотрудники управляющей организации, проигнорировав мои жалобы, не приняли никаких мер, в результате чего моей квартире нанесен большой ущерб, а помещение требует ремонта.

На основании выше описанного прошу произвести проверку по факту нарушения и привлечь виновных к ответственности, а также обязать управляющую компанию(название) возместить нанесенный мне ущерб.

Прошу проинформировать отправителя жалобы по указанному адресу.

11.01.2016 Иванова А.П (подпись)

Если у вас имеются документы, подтверждающие ваши претензии, необходимо приложить их копии, включая предыдущие жалобы на управляющую организацию, а также ответы от нее, если они имелись.

В случае невыполнения управляющей компаний своих обязательств, за которые вы исправно платите деньги, обязательно обращайтесь в выше стоящие инстанции. Чаще всего это единственный способ, который может остановить произвол собственников компаний.

Добавить комментарий

Должен ли житель извиниться перед управляющей организацией за ложные сведения в жалобе

Жители многоквартирных домов ежедневно жалуются в надзорные органы на работу управляющих организаций, и не всегда указанные в письмах сведения достоверны. Рассказываем о судебном деле, в котором УО пыталась доказать, что собственник распространяет о ней ложные сведения, которые порочат её деловую репутацию.

Жалоба на работу УО направляется в надзорные органы для проверки указанных сведений

Причиной конфликта, который в итоге рассматривал Верховный суд РФ, стало обращение одного из собственников помещения в многоквартирном доме к губернатору края и прокуратуру с жалобой на работу управляющей домом организации.

Собственник утверждал, что УО:

не производит работы и не оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества дома;
неистраченные деньги, которые жители дома вносят по статье «содержание и ремонт», списывает по своему усмотрению;
управляет домом на основании незаконных протоколов общих собраний.

Содержание жалобы стало известно жителям нескольких многоквартирных домов, которыми управляет УО. Компания посчитала, что собственник подобной жалобой порочит её и очерняет перед собственниками, поэтому подала в суд иск о защите чести, достоинства и деловой репутации.

УО требовала, чтобы собственник публично принёс извинения и опроверг ложные сведения, которые изложил в обращении к губернатору и в прокуратуру.

5 рекомендаций, как организовать работу с жалобами в управляющей компании
17608
0

Житель МКД не всегда может доказать достоверность указанных в жалобе сведений

Суд первой инстанции, рассмотрев текст жалобы, не нашёл доказательств тому, что обращение собственника каким-то образом повредило деловой репутации управляющей организации или нанесло ей иной ущерб. Суд постановил, что извиняться собственнику не за что, он имел право пожаловаться на работу УО в контролирующие органы. Иск УО был отклонён.

Однако суд апелляционной инстанции, куда обратилась управляющая организация, с такими выводами коллег не согласился, основывая своё решение на следующих тезисах:

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности (ст. 152 ГК РФ)
Порочащими являются сведения о нарушении юридическим лицом законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, которые умаляют честь и достоинство, деловую репутацию такого юрлица.
Собственник в силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ должен доказать, что указанные им порочащие УО сведения достоверны.

Поскольку заявитель не смог доказать, что УО бесконтрольно выводит деньги и подделывает протоколы ОСС, апелляционный суд пришёл к выводу, что распространённые сведения об УО не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию истца.

Решение суда первой инстанции было отменено. Собственника обязали разместить на информационных стенда домов, которыми управляет УО, письмо с опровержением своих слов, а также отправить в УО письмо с письменными извинениями.

Что делать управляющей компании, если на неё поступила жалоба в ГЖИ
16732
3

В НПА нет установленного алгоритма извинений жителем за ложные сведения об УО в жалобе

Пока Верховный суд РФ принимал и рассматривал кассационную жалобу по делу, собственник выполнил то, что потребовал от него суд: разместил опровержение на стендах в домах и направил в УО письменные извинения. И это стало поводом для нового судебного разбирательства: УО подало иск против судебных приставов, посчитав действия собственника по исполнению требований суда неудовлетворительными.

Согласно материалам дела, собственник в присутствии свидетелей разместил на стендах МКД опровержение тому, что он писал в жалобе губернатору. Были составлены соответствующие акты. УО утверждала, что информации на стендах не было, но суд отклонил эти доводы, посчитав их голословными и недоказанными.

Размещение опровержений подтвердили судебный пристав и понятые, а представитель УО сам отказался присутствовать при размещении информации на стендах. Также судебный пристав отметил, что письма со стендов были сорваны неизвестными лицами.

Также пристав предоставил в суд доказательства того, что в адрес УО поступало письмо с извинениями от собственника согласно требованию суда. Организация и тут не согласилась с тем, что собственник всё сделал правильно: в письме отсутствовали данные, в чей адрес были принесены извинения и за что.

Однако суд счёл, что судебный пристав был прав, закрыв исполнительное производство, поскольку собственник выполнил всё, что от него требовали, и отклонил жалобу УО.

Никто не может принудить жителя МКД извиняться за сведения, указанные в жалобе на УО

Через почти полгода кассационная жалоба собственника была рассмотрена ВС РФ и оказалось, что житель дома вообще не должен был извиняться. ВС РФ указал на то, что в России каждому гарантируется свобода мысли и слова (ч. ч. 1, 3 ст. 29 Конституции РФ). Нельзя никого принуждать к отказу от их мнений и убеждений. А право на обращение в госорганы и муниципалитеты закреплено в ст. 33 Конституции РФ.

Суды при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации должны обеспечивать равновесие между правом граждан на такую защиту и иными гарантированными Конституцией Российской Федерации правами и свободами, в том числе свободой мысли, слова, правом на обращение в органы власти (п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3).

Если гражданин обращается в органы власти с заявлением и приводит сведения, которые в ходе их проверки не находят подтверждения, это не может служить основанием для привлечения гражданина к ответственности по ст. 152 ГК РФ. Такое заявление является реализацией гражданином права на обращение в органы, которые уполномочены проверять поступившую информацию. Это не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений.

Подобное обращение гражданина в госорганы может быть признано порочащим только в том случае, если суд установит, что целью такого обращения было исключительно причинить вред другому лицу.

Также ВС РФ отметил, что никого нельзя принудить к отказу от убеждений, извинение как способ судебной защиты чести, достоинства и деловой репутации не предусмотрено законодательством. Суд не вправе обязывать ответчиков по данной категории дел принести истцам извинения.

ВС РФ не установил, что целью обращения собственника к губернатору и в прокуратуру являлось не устранение нарушений и недостатков, по его мнению допущенных УО, а причинении вреда такой организации. Следовательно, собственник имел право обратиться с жалобой в госорганы.

Определение апелляционного суда было отменено, и ВС РФ отправил дело на новое рассмотрение.

Как отработать жалобу жителя МКД на ошибку вашего коллеги
10522
0

На заметку

Нет такой управляющей организации, на которую хотя бы однажды ни жаловались жители многоквартирного дома. Сегодня они, вооружившись большим количеством информации о своих правах, пишут во все известные инстанции, чтобы доказать свою правоту и привлечь внимание к проблемам дома. Иногда жалобы оказываются голословными, иногда – обоснованными.

Однако управляющая организация должна понимать, что сведения, которые заявитель указывает в обращениях в надзорные и государственные органы, обычно не направлены на причинение вреда чести или деловой репутации УО.

Чтобы выиграть подобное дело в суде, управляющей организации придётся основательно подготовиться, чтобы доказать, что житель дома злонамеренно распространял недостоверную порочащую информацию об УО, а не требовал надзорные органы проверить, насколько хорошо организация исполняет условия договора управления и соблюдает требования законодательства.

Но даже в случае, если доказать это удастся, никто не может заставить собственника извиняться перед УО в любой форме, о чём чётко высказался ВС РФ.

Ольга Шевлягина Главный редактор

5 июля 2019

Полезная статья?

Поделитесь с коллегами и друзьями

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 74 776 подписчикам

Получать на @Mail.ru Получать на @Yandex.ru Получать на @Gmail.com Получать на мою почту

Статьи по теме

О взаимодействии

АДС с населением, властями и экстренными службами
Лето не повод пропустить интересное образовательное мероприятие. 25 июня в рамках онлайн-семинара Елена Шерешовец ответила на 50 главных вопросов УК об организации работы с населением. Часть их них ка…
27 июня 2019
Опрос: что бы вы хотели автоматизировать в работе своей
УК
16 июля мы проведём онлайн-семинар «Автоматизируй это! Лучшие практики автоматизации управления МКД». Чтобы его программа получилась максимально полезной, мы просим вас ответить на два вопроса.
3 июля 2019
Как
УО выработать тактику по работе с трудными клиентами: лайфхаки
Сегодня в статье мы не будем рассматривать судебные дела или нюансы жилищного законодательства, а поговорим о психологии и работе с клиентами. Наш эксперт Елена Шерешовец рассказала про то, как руково…
3 июля 2019
Прокуратура | Судебное планирование
Термин «прокурор» является одним из нескольких названий, используемых штатами при ведении уголовных дел от имени народа. Другие титулы включают окружного прокурора, прокурора штата и солиситора. Во многих юрисдикциях прокурор не ограничивается уголовными делами и может выступать в гражданских делах, а также в делах об установлении отцовства и взыскании алиментов.
Поскольку лишь небольшая часть работы выполняется в зале суда, прокурору требуется большая гибкость и разнообразие в отношении необходимых помещений. В дополнение к обычной офисной деятельности адвокаты должны иметь возможность беседовать со свидетелями и сотрудниками полиции, проводить юридические исследования, вести материалы дела, проводить расследования, готовить письменные отчеты и документы и готовиться к явке в суд. Для этой деятельности требуются зоны приема и ожидания, комнаты для допросов, помещения для хранения документации, канцелярии, кабинеты частных адвокатов, конференц-залы, библиотеки, помещения для сортировки почты и канцелярские мастерские, помещения для хранения расходных материалов и оборудования, комнаты отдыха для персонала, судебно-медицинские службы и библиотека.
Прокуратура должна создавать имидж, совместимый с имиджем частной юридической фирмы, и должна быть сопоставима с имиджем судей.
Должна быть зона приема и ожидания, где посетители могут встречаться и ждать. Чрезмерный шум от офисных и канцелярских помещений должен быть экранирован со стороны стойки регистрации. Приблизительно 20 квадратных футов на одного посетителя должно хватить. Пространство должно быть оборудовано стульями. Администратор должен быть отделен от общей зоны ожидания защитным окном и должен контролировать любой доступ к личным рабочим местам.
В личном кабинете прокурора должна быть небольшая приемная, место для личного секретаря и конференц-зал или помещение для встреч и проведения небольших совещаний. Площадь личного кабинета прокурора должна составлять от 250 до 400 квадратных футов.
Помощники прокурора (адвокаты) должны иметь отдельные кабинеты, рассчитанные на двух-трех посетителей и расположенные в местах, удаленных от шума и движения главного офиса. Типичный офис адвоката должен быть от 120 до 150 квадратных футов.
Канцелярская поддержка обычно предоставляется в центральном офисе. Канцелярские рабочие места состоят из письменного стола с персональным компьютером, видеомонитором, принтером, телефоном и другой оргтехникой. Также необходимо место для хранения шкафа и, возможно, кресла. Приблизительно 64-80 квадратных футов должно быть достаточно. Канцелярская поддержка должна быть расположена рядом с адвокатами.
В небольшом офисе секретарскую поддержку лучше всего разместить вместе в центральной зоне. В крупных офисах вспомогательный персонал может быть закреплен за группой юристов и распределен по нескольким рабочим группам. Канцелярская поддержка должна иметь удобный доступ к копировальной зоне с рабочими столами и местами для хранения расходных материалов и оборудования.
Клерки, стажеры и временный персонал могут использовать полу-частные офисы или открытые рабочие места. Офисы должны быть рядом с канцелярской поддержкой.
Следователи могут нуждаться в личных кабинетах из-за конфиденциального характера их работы, или двое или трое могут делить большой офис и использовать комнату для допросов, когда необходимы частные беседы.
Параюристы также могут работать в частной или получастной среде. Большинство канцелярских сотрудников могут использовать разделенные рабочие места.
Дополнительные помещения, как правило, включают в себя юридическую библиотеку, помещение для подготовки к судебным разбирательствам, конференц-зал для персонала, комнаты для допросов, помещение для хранения улик, соответствующие помещения для файлов и хранения, помещение для копировальных аппаратов, туалеты для персонала и зону отдыха.
Прокуратура должна быть удалена от главного входа в здание суда, чтобы обеспечить спокойную и безопасную рабочую среду. Атмосфера должна быть похожей на частную юридическую контору, с соответствующим освещением и отделкой.
Все помещения прокуратуры должны быть доступны для лиц с ограниченными возможностями.
Помещение прокуратуры должно располагаться рядом с залами судебных заседаний, юридической библиотекой или секретарем судебной канцелярии и быть доступным через главный вход в здание посредством общественного транспорта. Офис не должен располагаться рядом с общественным защитником, если государственный защитник находится в здании, чтобы избежать смешивания потерпевших, подсудимых и свидетелей. В офисах должна быть схема полуприватного обращения , соединяющая помещения, используемые адвокатами и персоналом. Прокурор и судебные адвокаты должны иметь доступ в залы судебных заседаний через главный общественный транспорт здания. Они не должны иметь доступа к системе частного обращения суда без сопровождения.
В некоторых юрисдикциях прокуратуру необходимо разместить за пределами здания суда из-за нехватки места. Если да, то офис должен находиться в нескольких минутах ходьбы от здания суда. Если возможно, небольшой «полевой офис» или рабочая комната должны быть выделены для офиса прокурора. Это даст помощникам адвокатов личное пространство, в котором они смогут работать над делами, подлежащими рассмотрению в суде в этот день, и совершать необходимые телефонные звонки и оформлять документы, не возвращаясь в главный офис.
Прокуратура должна быть доступна через здание суда.
Из-за состязательного характера работы прокуратуры особого внимания требует безопасность. Приемная/общественная зона ожидания должна быть отделена от рабочей зоны персонала, а доступ к личному рабочему пространству должен контролироваться администратором через защищенную дверь. Регистратор должен быть отделен от общей зоны приема защитным окном. Сигнализаторы принуждения должны быть расположены у окна общественной приемной, чтобы администратор мог подать сигнал центральной службе безопасности в случае возникновения проблем.
Особой потребностью прокурора является надежное хранение улик. Доступ к местам хранения вещественных доказательств должен быть ограничен в целях соблюдения цепочки сохранности, а места хранения должны быть оборудованы металлическими стеллажами и защищенными от несанкционированного доступа дверями с замками.
Кабинет прокурора должен быть оборудован большим письменным столом, книжными полками, четырьмя-пятью стульями, небольшим рабочим или конференц-столом, гардеробом и, возможно, туалетом.
Кабинет помощника прокурора должен быть оборудован письменным столом, комодом, книжным шкафом, несколькими стульями и шкафом для документов. Оборудование будет включать персональный компьютер с клавиатурой и видеомонитором, телефон и принтер.
Приемная должна быть оборудована несколькими стульями и столиком. У администратора должен быть стол с персональным компьютером, принтером и монитором. Можно предусмотреть место для картотеки.
Следует исходить из того, что на каждом рабочем месте или в офисе потребуется компьютерная рабочая станция с видеомонитором(ами), принтером и сканером документов. Многим рабочим станциям потребуются два монитора. Другие устройства, которые могут потребоваться, включают телефон, зарядные устройства для телефонов, зарядные устройства для аккумуляторов и компьютерные планшеты. Для каждой рабочей станции потребуется как минимум две четырехполюсные электрические розетки и одна выделенная компьютерная розетка, два разъема для передачи данных и один телефонный разъем (3 линии CAT6). Для специализированных рабочих станций могут потребоваться дополнительные электрические розетки. Из-за тепла, выделяемого электрическим оборудованием, необходимо принять меры для его охлаждения. Планы должны предусматривать возможность значительного роста спроса на электроэнергию.
Прокуратура | Округ Глостер, Нью-Джерси
Добро пожаловать на домашнюю страницу прокуратуры округа Глостер. На следующих страницах будет объяснено, как работает наш офис, и показана прекрасная работа, которую выполняют наши сотрудники. Надеемся, что наш сайт будет вам полезен.
О прокуратуре
Прокуратура является уездным органом уголовного розыска, а также осуществляет всю уголовную судебную деятельность округа.
Округ Глостер расположен в юго-западной части штата Нью-Джерси, вдоль реки Делавэр, к югу от города Филадельфия. Округ граничит со штатами Делавэр и Пенсильвания и занимает площадь в 330 квадратных миль. Население округа составляет около 240 000 человек, а 24 муниципалитета находятся в ведении прокуратуры.
Наша миссия
Прокуратура округа Глостер стремится предоставить нашим гражданам наиболее квалифицированное и профессиональное расследование и судебное преследование уголовных преступников, используя все доступные ресурсы. Наша цель — своевременно обеспечивать соблюдение законов без предубеждений, при этом обращаясь с жертвами преступлений с уважением и сочувствием, которых они заслуживают. Члены этого офиса будут работать в партнерстве с правоохранительными органами и гражданами округа Глостер, чтобы способствовать созданию безопасной среды во всех муниципалитетах.
Прокуратура округа Глостер, являясь главным правоохранительным органом округа Глостер, обеспечивает руководство и надзор за руководителями полиции и муниципальных прокуроров с целью обеспечения эффективного, действенного и единообразного исполнения уголовных законов и отправления правосудия. уголовное правосудие по всему округу Глостер.
Наши основные ценности
Миссия прокуратуры округа Глостер может быть достигнута наилучшим образом благодаря приверженности прокурора округа Глостер и его сотрудников идеалам:
Сотрудничество с правоохранительными органами
Борьба с преступностью
Справедливость
Честность
Правосудие
Оперативное и вежливое внимание к нуждам населения, которому мы служим
Читай дальше…
Читай дальше…
Читай дальше…
Посмотреть все новости
/CivicAlerts.aspx
Обязанность предупредить политику

Обязанность предупредить Форма
Отчет Целевой группы по предвзятости молодежи за 2020 г.
Образовательный ресурсный центр правоохранительных органов округа Глостер (PDF)
Увидь что-нибудь, скажи что-нибудь (PDF)
Посмотреть все
/QuickLinks.aspx
Кристин Хоффман
Исполняющий обязанности окружного прокурора
Электронная почта Кристин Хоффман
Телефон: 856-384-5500
Биография Кристин Хоффман (PDF)

Прокуратура
Физический адрес

Хантер-стрит, 70 Вудбери, Нью-Джерси 08096

Направления
Почтовый адрес
ПО Ящик 623
Вудбери, Нью-Джерси 08096
Каталог

Прокуратура округа Глостер на Facebook
Прокуратура округа Глостер в Твиттере
Прокуратура округа Глостер на YouTube
Посмотреть все
/QuickLinks.