Порядок рассмотрения обращений — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
Согласно положениям Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, а также если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению не установлены формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых к рассмотрению в соответствии с законами Санкт‑Петербурга и иными нормативными правовыми актами (за исключением заявлений на предоставление государственных услуг).
Порядок рассмотрения обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
Работа с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 02.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.
05.2006 № 59-ФЗ, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
часто задаваемых вопросов | Беспристрастные слушания
Главная Программы и услуги OTDA Беспристрастные слушания Часто задаваемые вопросы
- По каким причинам мне может потребоваться беспристрастное слушание?
- Как я могу запросить беспристрастное слушание?
- Существуют ли ограничения по времени для запроса беспристрастного слушания?
- Буду ли я продолжать получать пособие, пока жду слушания?
- Как я узнаю, будут ли продолжаться мои льготы?
- Как я узнаю, что мой электронный запрос был получен?
- Как я узнаю, когда назначено мое слушание?
- Что произойдет, если у меня возникнет чрезвычайная ситуация?
- Что делать, если мне нужно ускорить слушание по программе Medical Assistance?
- Что, если я не смогу присутствовать на беспристрастном слушании в назначенный день?
- Что делать, если я инвалид и не могу присутствовать на беспристрастном слушании?
- Что произойдет, если я не явлюсь на беспристрастное слушание и не запрошу и не получу отсрочку?
- Что мне делать, если я больше не хочу беспристрастного слушания?
- Как мне подготовиться к беспристрастному слушанию?
- Что я должен принести на беспристрастное слушание?
- Как я могу представить доказательства для Беспристрастного слушания?
- Должен ли я, чтобы кто-то представлял меня на беспристрастном слушании?
- Кто будет на беспристрастном слушании?
- Что делать, если у меня есть расходы, связанные с беспристрастным слушанием?
- Когда и как я получу решение?
- Что произойдет, если в решении будет сказано, что я выиграл беспристрастное слушание?
По каким причинам мне может потребоваться беспристрастное слушание?
- Ваше заявление на получение государственной помощи, медицинской помощи, программы дополнительной продовольственной помощи, льгот или услуг в рамках программы помощи в использовании энергии для дома (HEAP) отклонено, и вы не согласны с этим решением.
- Вы подали заявку на получение государственной помощи, медицинской помощи (кроме лиц с ограниченными возможностями), SNAP или услуг, и прошло более 30 дней. Вам еще не сообщили, одобрено или отклонено ваше заявление. Для некоторых взрослых, подающих заявление на получение государственной помощи, решение может занять до 45 дней.
- Вы подали заявление на Медпомощь как инвалид, и прошло более 90 дней. Вам еще не сообщили, одобрено или отклонено ваше заявление.
- Вам сказали, что из-за того, что вы злоупотребляете программой медицинской помощи, вы должны получать медицинскую помощь у одного основного поставщика (программа ограничения получателей). Вы не согласны с этим решением.
- Вы получаете государственную помощь, медицинскую помощь, программу SNAP или услуги, и вам сообщили, что ваше дело закрывается. Вы не согласны с этим решением.
- Ваш местный отдел социальных служб использует часть вашей государственной помощи для прямой оплаты ваших счетов, таких как отопление, квартплата, коммунальные услуги или уход за детьми (ограниченные платежи). Вы не согласны с этим.
- Вы запрашиваете дополнительную помощь или услуги для особых нужд, и вам говорят, что вы не можете их получить. Вы не согласны с этим.
- Вы ежемесячно получаете пособие по программе Public Assistance или SNAP, и вам сказали, что вы будете получать меньше. Вы не согласны с этим.
- Вы считаете, что сумма полученных вами пособий HEAP неверна.
- Вам говорят, что вы трудоспособны (работоспособны), а вы с этим не согласны.
- Вы считаете, что сумма вашей государственной помощи или SNAP неверна.
- Вы получаете медицинскую помощь, но вы должны оплатить часть стоимости. Вы думаете, что ваша доля слишком велика.
- Вы получаете медицинскую помощь и не согласны с решением местного агентства о регистрации в плане управляемого медицинского обслуживания.
- Вы получаете медицинскую помощь и зарегистрированы в плане управляемого медицинского обслуживания и не согласны с решением плана в отношении ваших медицинских льгот или услуг в рамках плана (клинические вопросы).
Вы не согласны с этим.
На беспристрастном слушании у вас будет возможность объяснить, почему вы считаете решение неверным.
Как я могу запросить беспристрастное слушание?
Информация о запросе беспристрастного слушания доступна здесь: Запрос беспристрастного слушания
Существуют ли ограничения по времени для запроса беспристрастного слушания?
- Да, есть ограничения по времени. Как правило, хорошей идеей будет немедленно запросить слушание. Если вы будете ждать слишком долго, вы, возможно, не сможете добиться слушания.
- Если вы получили уведомление, в котором сообщается, что вам было отказано в программе Государственной помощи или Медицинской помощи или Услугах , что они будут прекращены или будут сокращены, вы можете запросить беспристрастное слушание в течение 60 дней с даты уведомления .
- Если вы получили уведомление о том, что вы должны участвовать в трудовой деятельности, и вы считаете, что должны быть освобождены по медицинским показаниям, вы должны запросить слушание в течение 10 дней с даты, указанной в уведомлении. В противном случае вы можете потерять право на слушание. Если вы считаете, что должны быть освобождены от трудовой деятельности по другим причинам, вы должны запросить слушание в течение 60 дней с даты уведомления.
- Если в вашем уведомлении указано, что ваш Пособия по программе SNAP были отклонены, будут прекращены или будут сокращены, вы можете потребовать беспристрастного слушания в течение 90 дней с даты уведомления. Вы можете запросить беспристрастное слушание, если считаете, что не получаете достаточного количества льгот по программе SNAP в любое время в течение периода сертификации.
- Посмотрите свое уведомление, чтобы убедиться в сроках . В вашем уведомлении будет указано, установлен ли срок 60 или 90 дней.
- ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВАШЕМ ДЕЛЕ , и вам отказано, прекращено или сокращено финансирование, другая помощь или услуги, вы также можете запросить беспристрастное слушание.
В противном случае вы можете потерять право на слушание. Если вы считаете, что должны быть освобождены от трудовой деятельности по другим причинам, вы должны запросить слушание в течение 60 дней с даты уведомления.
Буду ли я продолжать получать пособие, пока жду слушания?
- Если вы получите уведомление о том, что ваша денежная или иная помощь будет прекращена или сокращена, и вы запросите беспристрастное слушание до
- Если вы запрашиваете беспристрастное слушание, потому что вы не согласны с решением о том, что вы не являетесь инвалидом или не ограничены в работе, вы должны запросить слушание в течение 10 дней с даты уведомления, чтобы освободить вас от требований, связанных с работой, пока вы ожидаете решения Беспристрастного слушания.
- ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ВАШЕМ ДЕЛЕ , а ваша денежная или иная помощь прекращена или сокращена, вы все равно можете потребовать беспристрастного слушания. В то же время, когда вы запрашиваете беспристрастное слушание, вы можете потребовать, чтобы ваши деньги или другая помощь были восстановлены ( «продолжение помощи» ).
- В любом случае, если вы получите « помощь продолжается» и вы проиграете беспристрастное слушание, вы должны будете выплатить всю сумму государственной помощи и/или SNAP, которую вы получили, пока ждали решения беспристрастного слушания. Кроме того, если вы все же получите « помощь продолжается» и проиграете беспристрастное слушание, вам, возможно, придется возместить всю медицинскую помощь, которую вы получили, пока ждали решения беспристрастного слушания.
- Если вы не хотите, чтобы деньги или другая помощь, которую вы получали, оставались прежними до принятия решения Беспристрастного слушания, вы должны сообщить нам об этом при запросе вашего Беспристрастного слушания.
Как я узнаю, будут ли продолжаться мои льготы?
Управление административных слушаний направит вам уведомление (OAH-4420), подтверждающее ваш запрос на проведение слушания и информирующее вас о том, будут ли продолжаться ваши льготы, пока вы ожидаете решения беспристрастного слушания.
Как я узнаю, что мой электронный запрос был получен?
Управление административных слушаний направит вам уведомление (OAH-4420 Подтверждение запроса о проведении беспристрастного слушания) по почте США, как только запрос на беспристрастное слушание будет обработан.
Как я узнаю, когда назначено мое слушание?
Управление административных слушаний направит вам уведомление (OAH-457), в котором будет указано, когда и где будет назначено ваше слушание. Если ваше слушание было назначено, вы также можете получить эту информацию, позвонив по бесплатному номеру 1-800-342-3334 и следуя подсказкам. В большинстве случаев ваше слушание будет назначено примерно через три-четыре недели после запроса.
Что произойдет, если у меня возникнет чрезвычайная ситуация?
Если вы столкнулись с чрезвычайной ситуацией, такой как бездомность, выселение, отключение топлива или коммунальных услуг и т. д., или вам было отказано в экстренной помощи, вы должны сообщить о своей ситуации во время запроса о проведении слушания. В таких случаях ваше слушание будет назначено, а решение вынесено как можно скорее.
Что делать, если мне нужно ускорить слушание по программе Medical Assistance?
Обычный процесс подачи апелляции на программу медицинской помощи может занять 90 дней. Если обычное время рассмотрения апелляции может поставить под угрозу вашу жизнь, здоровье или способность достигать, поддерживать или восстанавливать максимальные функции, вы можете запросить ускорение слушания. Вы должны отправить нам записку от вашего поставщика медицинских услуг, подтверждающую причину (причины) необходимости ускорить рассмотрение вашей апелляции. Управление административных слушаний (OAH) примет решение по ускоренной апелляции на получение медицинской помощи как можно скорее.
Если OAH примет запрос как ускоренный, слушание будет назначено как можно скорее. Если OAH отклоняет просьбу об ускорении подачи апелляции, слушание будет назначено в соответствии с обычным временем обработки апелляции, и вы получите отдельное уведомление с указанием даты проведения слушания и всеми вашими правами на слушании.
Что делать, если я не смогу присутствовать на беспристрастном слушании в назначенный день?
Если вы не можете явиться в запланированные дату и время, вы можете запросить отсрочку. Дополнительную информацию о запросе отсрочки можно найти здесь: Запрос отсрочки или повторного открытия
Что делать, если я инвалид и не могу присутствовать на беспристрастном слушании?
Если вы инвалид и не можете путешествовать, вы можете явиться через представителя, друга, родственника или адвоката. Если ваш представитель не является юристом или сотрудником адвоката, ваш представитель должен принести должностному лицу, слушающему дело, письменное письмо, подписанное вами, в котором говорится, что вы хотите, чтобы это лицо представляло вас.
Однако, если у вас нет представителя и вы хотите принять непосредственное участие в слушании, для вас может быть назначено слушание по телефону. Вам нужно будет предоставить медицинскую документацию, в которой указано, что вы не можете приехать в обычное место слушания. Когда вы запрашиваете слушание, вы должны сообщить интервьюеру или указать в своем письме или факсе, что вы являетесь инвалидом и хотите провести слушание по телефону. После этого с вами свяжутся по поводу того, куда предоставить вашу медицинскую документацию и о процедурах телефонного слушания.
Что произойдет, если я не явлюсь на беспристрастное слушание и не запрошу и не получу отсрочку?
- Если вы или ваш представитель не явитесь на запланированное слушание, ваш запрос на слушание будет считаться отклоненным, если только в течение одного года после запланированной даты слушания вы или ваш представитель не потребуете перенести ваше слушание на другое время, и у вас есть уважительная причина за неявку.
- Дополнительную информацию о повторном открытии слушания можно найти здесь: Запрос на отложение или повторное открытие
Что мне делать, если я больше не хочу проводить беспристрастное слушание?
Если вы назначили беспристрастное слушание и считаете, что в нем больше нет необходимости, вы можете отозвать свой запрос на слушание. Дополнительную информацию об отзыве запроса на беспристрастное слушание можно найти здесь: Отмена беспристрастного слушания
Как мне подготовиться к беспристрастному слушанию?
Чтобы помочь вам подготовиться к беспристрастному слушанию, вы имеете право ознакомиться с материалами вашего дела и получить бесплатные копии форм и документов, которые ваше местное учреждение передаст судье по административным делам на беспристрастном слушании. Вы также можете получить бесплатные копии любых других документов по вашему делу, которые, по вашему мнению, могут понадобиться для беспристрастного слушания.
Эти документы должны быть предоставлены вам в течение разумного периода времени после того, как вы их запросите, но не позднее времени слушания.
Что я должен принести на беспристрастное слушание?
Вы должны принести свое уведомление о назначении слушания, любых свидетелей, которые у вас могут быть, и любую информацию, относящуюся к вопросу слушания, например:
- Платежные квитанции
- Векселя
- Заключения врача
- Квитанции об аренде
- Идентификатор фотографии
Как я могу представить доказательства для Беспристрастного слушания?
Доказательства апеллянта должны быть доставлены в OAH по крайней мере за два рабочих дня до слушания. OAH предоставит доказательства апеллянта Агентству во время слушания. OAH принимает доказательства по электронной почте, факсу или почте США. Если вы используете почту США, пожалуйста, примите во внимание время доставки, чтобы обеспечить своевременную доставку доказательств.
Электронная почта: [email protected]
Факс: 518-473-6735
Почта США: Управление административных слушаний, 40 N. Pearl St, Fl 15B, Albany
.
Нью-Йорк 12243
или
Почтовый ящик 1930 Олбани, штат Нью-Йорк, 12201
Пожалуйста, указывайте номер беспристрастного слушания в строке темы электронных писем и на титульных листах факса или почты. Апеллянты, у которых нет доступа к факсу или другим средствам подачи доказательств, должны связаться с OAH, чтобы определить другой способ подачи.
Должен ли я, чтобы кто-то представлял меня на беспристрастном слушании?
Нет, наличие представителя не требуется. Однако на слушании может присутствовать адвокат, родственник или друг, который поможет вам объяснить, почему решение агентства по вашему делу неверно. Если вы хотите, чтобы вас представлял кто-то, кто не является юристом, необходимо подать письменное разрешение в OAH, как указано в 18 NYCRR 358-3.
9. Если вы считаете, что вам нужен адвокат, вы можете получить его бесплатно, позвонив в местную юридическую помощь, офис юридических услуг или местную коллегию адвокатов.
Кто будет на беспристрастном слушании?
Представитель вашего местного агентства социальных услуг будет присутствовать на беспристрастном слушании, чтобы объяснить решение по вашему делу. Вы или ваш представитель сможете допросить этого человека и представить свою версию дела. Вы или ваш представитель также сможете допросить любых свидетелей, которых вы приведете в помощь. Судья по административным делам проведет слушание, выслушает свидетельские показания и соберет доказательства. Слушание будет записано.
Что делать, если у меня есть расходы, связанные с беспристрастным слушанием?
- Если вы попросите, вы сможете вернуть деньги, которые вы должны были заплатить за общественный транспорт, уход за детьми и другие необходимые расходы, чтобы явиться на беспристрастное слушание.
- Если вы не можете пользоваться общественным транспортом из-за проблем со здоровьем, вы можете вернуть деньги, которые должны были заплатить за другой вид транспорта. Возможно, вам потребуется предоставить справку от врача, подтверждающую вашу медицинскую проблему.
- Пожалуйста, будьте готовы предоставить подтверждение этих расходов на слушании. Вам расскажут, как получить деньги.
Когда и как я получу решение?
Через некоторое время после завершения слушания вам по почте будет отправлено письменное решение.
Что произойдет, если в решении будет сказано, что я выиграл беспристрастное слушание?
- Если решение показывает, что вы выиграли Беспристрастное слушание, и вашему местному агентству социального обеспечения предписано предпринять определенные действия, оно должно сделать это как можно быстрее.
- Если вы считаете, что агентство не предприняло действия, о которых говорится в решении, в течение разумного времени после получения решения, вы можете подать нам жалобу о несоблюдении требований, и мы проведем расследование. Дополнительную информацию о подаче жалобы о несоблюдении правил можно найти здесь: Запрос о соблюдении решения беспристрастного слушания
Дополнительную информацию о подаче жалобы о несоблюдении правил можно найти здесь: Запрос о соблюдении решения беспристрастного слушанияЕсли вы не выиграли слушание, вы можете подать иск в соответствии со статьей 78 Закона о гражданской практике и правил. Если вы хотите это сделать, но не знаете, как, вы можете обратиться в доступные вам юридические ресурсы, например, в Коллегию адвокатов графства, в Юридическую помощь, Юридические услуги и т. д. Вы должны подать иск в течение четырех месяцев после даты решение.
Первый окружной апелляционный суд
Немедленно уведомлять о публикации письменных заключений. Вы можете получить это уведомление через автоматическую подписку на список рассылки по электронной почте или с помощью нашего RSS-канала. В настоящее время эта функция уведомляет только о новых письменных мнениях, а не о мнениях Пера Куриама. В будущем для этих выпусков будут доступны дополнительный канал RSS и список адресов электронной почты.