Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Центрального округа информирует
Дистанционный способ продажи товара
В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.
При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.
Для начала определим, что же такое продажа товара дистанционным способом?
Продажа товара дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.
Основные положения дистанционной торговли регулируется ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27. 09.2007 №612.
При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:
1. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать полное наименование организации, с указанием организационно-правовой формы, а также юридический адрес, ИНН.
2. Адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.
3. Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:
— наименование товара;
-сведения об основных потребительских свойствах товара;
-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
— сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
— адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
— сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;
— цену, порядок и условия оплаты товара.
Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров — на русском языке).
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.
Если в договоре срок доставки не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передается продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.
За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.
В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:
— в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования о возврате ему предварительно уплаченной суммы.
Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставляемой вещи.
Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п.19).
Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом
Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:
1. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков
В ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:
— безвозмездное устранение недостатков товара;
— возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— требование о соразмерном уменьшении покупной цены;
— замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид. Потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором. За исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Госалкогольинспекция Республики Татарстан
18 октября 2021 г., понедельник
Обязанность по доставке крупногабаритного товара ненадлежащего качества к месту проведения его проверки возложена законом на продавца (изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Из обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20 октября 2021 г.).
5 сентября 2019 г. между Г. и обществом заключен договор на приобретение лодки с условием доставки товара покупателю. 15 и 16 октября 2019 г. Г. направил продавцу претензии об отказе от исполнения договора и о возврате покупной цены ввиду выявления в лодке дефектов производственного характера.
Судебная коллегия Верховного Суда, отменяя судебные постановления судов апелляционной и кассационной инстанций и направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, указала следующее. В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
По общему правилу, установленному в п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Таким образом, обязанность покупателя по доставке крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов к месту проведения проверки его качества законом не установлена. Напротив, данная обязанность возложена и осуществляется за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в связи с чем вывод суда апелляционной инстанции о том, что истец, не возвратив продавцу некачественный крупногабаритный товар, злоупотребил своим правом и лишил ответчика возможности организовать проверку качества товара, Судебная коллегия Верховного Суда признала противоречащим приведенным нормам права.
Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан напоминает, что если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то необходимо написать письменную претензию. В претензии изложить обстоятельства нарушения Ваших прав и Ваше требование.
Один экземпляр претензии передается в организацию, на другом экземпляре сотрудник организации должен поставить дату приема и свою подпись. Если претензию по каким-либо причинам не принимают, то ее следует направить по почте заказным письмом по адресу места нахождения организации с уведомлением о вручении и описью вложения.
Тэги: крупно габаритный товар
Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан
Поделиться:
ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ
важных событий для владельцев брендов
В связи с конфликтом на Украине произошли важные события, которые могут повлиять на владельцев брендов.
Что случилось?
- Принят закон, который позволяет российскому правительству приостанавливать действие прав интеллектуальной собственности (включая права на товарные знаки) в России в отношении определенных товаров/групп товаров. Однако список товаров пока не опубликован.
- Тем не менее, российское правительство издало постановление в соответствии с новым законом, разрешающее ввоз в Россию определенных товаров без согласия правообладателей (параллельный импорт). Список товаров, на которые распространяется действие этого конкретного правила, был опубликован 6 мая 2022 года.
- Решение арбитражного суда РФ о прекращении дела о незаконном использовании различных товарных знаков «Свинка Пеппа» на основании нахождения Истца в Великобритании представляется единичным.
- В России подан ряд заявок на общеизвестные товарные знаки, которые, как представляется, нарушают права их владельцев. Пока неясно, как Российское ведомство по товарным знакам будет рассматривать эти заявки и любые поданные возражения. Мы следим за позицией.
- EUIPO предоставило дальнейшее продление сроков сторонам, имеющим место жительства или зарегистрированный офис в Украине.
- Правительство России определило, что компенсация патентообладателям, «связанным» с «недружественными государствами», будет сведена к нулю в случае принудительных лицензий. Это не распространяется на товарные знаки или образцы.
Это не распространяется на товарные знаки или образцы.Хотите узнать больше?
Приостановление действия прав интеллектуальной собственности в России
8 марта 2022 г. в России принят Закон № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Новый закон состоит из 22 статей и вносит поправки во многие существующие правовые положения (включая положения, касающиеся строительного, финансового и корпоративного права). «Заявленная» цель закона — избежать узких мест, возникающих в результате экономических санкций. В соответствии со статьей 18 № 13 закона Правительство Российской Федерации вправе определять перечень товаров или групп товаров, в отношении которых действие отдельных положений Гражданского кодекса о промышленной собственности приостанавливается. Это прямо включает положения Кодекса, касающиеся товарных знаков.
Похоже, список товаров еще не опубликован. Тем не менее, 29 марта 2022 г. Правительство РФ издало постановление в соответствии со статьей 18 № 13, разрешающее ввоз товаров в Россию без согласия правообладателей (параллельный импорт).
По словам премьер-министра Михаила Мишустина, цель данной нормы — удовлетворить спрос на товары, содержащие результаты интеллектуальной деятельности.
Список товаров, на которые распространяется действие этого конкретного положения, был опубликован 6 мая 2022 г. и вступил в силу 7 мая 2022 г. Он включает различные химические вещества, фармацевтические продукты, мыло, изделия из бумаги, текстиль, изделия из металла, электрические машины, транспортные средства (включая автозапчасти), мебель, игрушки и игры. Для каждой категории продуктов указаны конкретные бренды. Владельцам ИС следует внимательно ознакомиться со списком. Обратите внимание, что потенциально можно принять меры для предотвращения ввоза контрафактных/поддельных товаров в Россию путем регистрации прав интеллектуальной собственности в Российском таможенном реестре интеллектуальной собственности (что возможно, если заявитель ранее сталкивался с контрафактными/поддельными товарами в России).
Решение «Свинка Пеппа»: Отсутствие нарушения прав на товарный знак в связи с «злоупотреблением правами»
Решение арбитражного суда РФ от 2 марта 2022 года по делу «Свинка Пеппа» вызвало беспокойство, особенно у владельцев товарных знаков.
(См. Entertainment One UK Limited против Кожевникова Ивана Владимировича, Арбитражный суд г. Кирова, дело № А28-11930/2021.)
Иск о компенсации за неправомерное использование правообладателем изображений из сериала «Свинка Пеппа» в отношении различных торговых марок «Свинка Пеппа» было отклонено без дальнейшего рассмотрения по той единственной причине, что заявитель находится в Великобритании. В своем решении судья указал, что западные страны, в том числе Великобритания, уже приняли ограничительные меры в отношении России (хотя список «недружественных государств» еще не опубликован). По его мнению, это имело прецедентное значение для настоящего дела. Он обосновал свое решение статьей 10.1 ГК РФ, которая запрещает (1) осуществление прав с целью причинения вреда другому (юридическому) лицу, (2) обход закона с противоправной целью и (3) ) иное злоупотребление правом. Поскольку его местонахождение находилось в Великобритании (которая ввела санкции против России), действия Истца по защите своих прав на интеллектуальную собственность были признаны злоупотреблением правами.
Поэтому судья отклонил иск.
Судья также сослался на Указ Президента Российской Федерации от 28 февраля 2022 года № 79 «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями Соединенных Штатов Америки и ассоциированных с ними иностранных государств и международных организаций». Однако этот указ регулирует продажу иностранной валюты и накладывает ограничения на торговлю акциями с иностранцами. В нем не упоминаются права ИС.
Несмотря на то, что это дело вызвало обеспокоенность, это пока единственное решение суда в ущерб владельцам товарных знаков из «недружественных государств». Мы продолжим внимательно следить за развитием событий.
Заявки российских заявителей на общеизвестные товарные знаки
Имеются сообщения о том, что российские лица и компании подают заявки на общеизвестные товарные знаки в Российское ведомство по товарным знакам (Роспатент). С середины марта в Роспатент поступило более 50 заявок на товарные знаки, которые, как представляется, противоречат правам на известные западные товарные знаки.
Среди пострадавших Apple, Coca-Cola, McDonalds и IKEA. Пока неясно, как Российское ведомство по товарным знакам будет поступать с этими заявками и любыми поданными возражениями. Мы продолжим внимательно следить за позицией.
Ведомства по товарным знакам и продление срока
ВПТЗ США заявило о прекращении сотрудничества с Роспатентом и Евразийской патентной организацией (ЕАПО). До недавнего времени санкции США также означали, что владельцы интеллектуальной собственности, находящиеся в США, не могли осуществлять определенные операции, связанные с интеллектуальной собственностью, в России. Однако с 5 мая 2022 года в США разрешены определенные операции, в том числе подача и рассмотрение любой заявки на получение патента, товарного знака или авторского права, уплата любых сборов за продление и поддержание в силе, а также подача и судебное преследование любого возражения или производство по делу о нарушении.
EUIPO также прекратила сотрудничество с Роспатентом ЕАПВ и предоставила дальнейшее автоматическое продление всех сроков для всех сторон в производстве в Ведомстве, имеющем место жительства или зарегистрированный офис в Украине.
Продление на два месяца продлевает все сроки, истекающие с 1 апреля 2022 г. по 1 июня 2022 г. (включительно), до 2 июня 2022 г. , за исключением того, что в настоящее время невозможно отправить или получить оригиналы документов в бумажном виде в Укрпатент. Онлайн-система подачи заявок все еще работает, и официальные сборы все еще могут быть оплачены. Роспатент также заявил, что работа над международными/мадридскими заявками идет в обычном режиме, несмотря на отсутствие сотрудничества между ним и USPTO и EUIPO.
Уменьшение вознаграждения патентообладателям по принудительным лицензиям
Постановлением Правительства РФ от 6 марта 2022 г. установлено, что вознаграждение патентообладателям, «связанным» с «недружественными государствами», будет уменьшено до нуля в случае принудительных лицензий. Это изменение уже было возможно в соответствии с Гражданским кодексом России и особенно коснется патентообладателей, которые являются гражданами или зарегистрированы в недружественных государствах, ведут значительную экономическую деятельность или преимущественно получают свой доход в них.
К «недружественным государствам» относятся все государства-члены ЕС и Великобритания. Это положение явно применяется только к владельцам патентов и, следовательно, не влияет на права на товарные знаки или промышленные образцы.
Подробнее о правовых последствиях конфликта в Украине можно узнать на нашей специальной странице
18 Кодекс США § 241 — Заговор против прав | Кодекс США | Закон США
предыдущая | next
Если два или более лица вступают в сговор с целью причинения вреда, притеснения, угроз или запугивания любому лицу в любом штате, территории, содружестве, владении или округе при свободном осуществлении или использовании любого права или привилегии, гарантированных ему Конституцией или законов Соединенных Штатов, или из-за того, что он таким образом воспользовался ими; или
Если два или более лица переодеваются на шоссе или в помещении другого лица с намерением воспрепятствовать или воспрепятствовать его свободному осуществлению или пользованию любыми правами или привилегиями, обеспеченными таким образом —
Они должны быть оштрафованы в соответствии с этим разделом или лишение свободы на срок не более десяти лет или и то, и другое; и если смерть наступает в результате действий, совершенных в нарушение этого раздела, или если такие действия включают похищение или попытку похищения, сексуальное насилие при отягчающих обстоятельствах или попытку совершить сексуальное насилие при отягчающих обстоятельствах, или попытку убийства, они должны быть оштрафованы в соответствии с этим разделом.
или заключены в тюрьму на любой срок или пожизненно, или на то и другое, или могут быть приговорены к смертной казни.
(25 июня 1948 г., гл. 645, 62, стат. 696; Pub. L. 90–284, раздел I, §103 (a), 11 апреля 1968 г., 82 Stat. 75; Pub. L. 100 –690, раздел VII, §7018(a), (b)(1), 18 ноября 1988 г., 102, закон 4396, публикация L. 103–322, раздел VI, §60006(a), раздел XXXII, §§320103(a), 320201(a), заголовок XXXIII, §330016(1)(L), 13 сентября 1994 г., 108 Stat. 1970, 2109, 2113, 2147; Pub. L. 104–294, заголовок VI, §§604(b)(14)(A), 607(a), 11 октября 1996 г., 110 Stat. 3507, 3511.)
Исторические и редакционные примечания
На основании раздела 18, U.S.C., 1940 изд., §51 (4 марта 1909 г., гл. 321, §19, 35 стат. 1092).
Положение, запрещающее заговорщику занимать должность, было опущено как неуместное, поскольку оно связывает лишение права занимать должность с лицом, которое может быть частным лицом и которое было осуждено за сговор с целью нарушения определенного закона.
Представляется, что нет оснований назначать такое наказание в случае одного отдельного преступления ввиду того, что другие преступления не влекут столь суровых последствий. Опыт Министерства юстиции показывает, что это необычное наказание было препятствием для успешного судебного преследования за нарушение закона.
Положение об обязательном наказании перефразировано в альтернативе.
Внесены небольшие изменения во фразеологию.
Редакционные примечания
Поправки
1996 г. — паб. Законодательство L. 104–294, §607(a) заменило «любой штат, территорию, содружество, владение или округ» на «любой штат, территорию или округ» в первом абзаце.
Опубл. L. 104–294, §604(b)(14)(A), отмененный Pub. L. 103–322, §320103(а)(1). См. примечание к поправке 1994 г. ниже.
1994—Пуб. L. 103–322, §330016(1)(L), заменено «Они должны быть оштрафованы в соответствии с этим заголовком» на «Они должны быть оштрафованы на сумму не более 10 000 долларов США» в третьем абзаце.
Опубл. Законодательство L. 103–322, §320201(a), вместо «житель любого штата» в первом абзаце заменено «лицо в любом штате».
Опубл. L. 103–322, §320103(a)(2)–(4), в третьей части заменены «результаты действий, совершенных в нарушение настоящего раздела, или если такие действия включают похищение или попытку похищения, сексуальные действия при отягчающих обстоятельствах». жестокое обращение или попытку совершить сексуальное насилие при отягчающих обстоятельствах, или попытку убийства, они должны быть оштрафованы в соответствии с этим разделом или лишены свободы на любой срок или пожизненно, или и то, и другое» за «результаты, они подлежат тюремному заключению на любой срок». лет или на всю жизнь».
Опубл. L. 103–322, §320103(a)(1), в котором предусмотрена поправка, идентичная Pub. L. 103–322, §330016(1)(L), выше, был отменен Pub. Л. 104–294, §604(б)(14)(А).
Опубл. L. 103–322, §60006(a), заменено «, или может быть приговорен к смертной казни». за период в конце третьего абз.