Ответственность туроператора за задержку чартерного рейса: Перенос чартерного рейса: права, компенсация, что делать

Содержание

Задержка чартерного рейса – что делать, как вести себя в аэропорту

22 Июня 2017, 12:36

Когда на табло появляется неприятная надпись «рейс задержан», главное, не паниковать. Всегда желательно, чтобы вам навстречу вышел представитель (авиакомпании или аэропорта) и объяснил, что происходит.

Причины задержек чартерных рейсов

Есть разные причины задержки рейсов. Иногда у аэропорта и авиакомпании данные отличаются. Чтобы определить точную причину, суды делают запросы в метео- и другие службы аэропортов.

  • Неприбытие самолета
  • Поломка самолета
  • Погодные (метео) условия

Если рейс задерживается по причинам, не зависящим от авиакомпании, материальную компенсацию получить не получится. Но в любом случае авиакомпания обязана предоставить вам определенные удобства при ожидании перелета.

Тут как раз и наступают первые сложности – авиакомпаниям не выгодно признаваться, а пассажиры не знают своих прав. Итак – флаг нам в руки, точнее ФАП – федеральные авиационные правила.

Обязанности авиакомпании при задержке рейса

Первое, что обязан сделать авиаперевозчик (или аэропорт) – это информировать пассажиров об изменении в расписании и о причинах изменений. Об этом говорит пункт 92 ФАП (Федеральных авиационных правил).

Если авиакомпания не оповещает пассажиров и представителя не найти, на чартерных перевозчиков можно жаловаться Росавиации и туроператорам. Первым, так как они вышестоящая организация над авиакомпанией. Вторым – как заключившим договор на чартерную перевозку, теперь они отвечают перед пассажирами за оказываемые услуги.

Что нужно делать при задержке чартерного рейса?

Если вы предполагаете предъявлять претензии – получите справку о задержке (отмене) рейса. На посадочном талоне должно быть указано (от руки) настоящее время вылета и поставлен штамп.

Если при ожидании перелета вам не предоставляют обязательных услуг – купите их самостоятельно, сохраните чеки и предъявите расходы к возмещению вашему туроператору, а он уже будет разбираться с чартерным перевозчиком.

Примите во внимание, что денежную компенсацию можно получить только если доказана вина перевозчика в задержке рейса. В России величина компенсации за задержку рейса определена в 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

Права пассажиров при задержке рейса

Согласно п.99 вышеуказанных воздушных правил при задержке рейса пассажирам с детьми до 7 лет обязаны предоставить комнату матери и ребенка, а для остальных организовать хранение багажа.

Через два часа ожидания авиапассажирам за счет авиакомпании полагаются прохладительные напитки и 2 звонка по телефону или возможность отправки двух электронных сообщений.

Итак, при задержке рейса авиакомпания обязана предоставить:

  • через 2 часа – прохладительные напитки и 2 телефонные или электронных сообщения,
  • через 4 часа – горячее питание, и далее каждые 6 часов днем (или 8 часов ночью),
  • каждые 6 часов ночью (8 часов днем) – бесплатное размещение в гостинице (и доставку до нее и обратно).

К сожалению, для чартеров перенос рейсов на срок до 10 часов является допустимым. Если авиакомпания задерживает перелет на больший срок, вступает в силу Закон «О защите прав потребителей». Такая задержка рейса является существенными изменением условий договора между туристом и туроператором. При «потере суток» отдыха Роспотребнадзор встает на защиту Потребителя и можно получить компенсацию.

Что нужно знать о задержках чартерных рейсов

Разные виды ответственности разделяют перевозчиков регулярных и чартерных рейсов. В последнем случае – за перевозку отвечает туроператор, зафрахтовавший самолет, а не сам перевозчик.

При любой причине задержки рейса авиаперевозчик обязан в определенные сроки обеспечить пассажиру возможность позвонить, прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице.

Первое, что вам надо сделать – это получить штамп о задержке рейса на стойке регистрации. Тогда, если вам не предоставляют в положенное время необходимых «удобств», вы можете, в крайнем случае, заказать их сами и предъявить потом чеки к оплате авиакомпании или туроператору.

Тут разборки могут довести вас до суда, но часто до этого не доходит, и претензии рассматриваются провинившейся стороной в досудебном порядке.

Вы можете подать претензию в течение полугода с даты рейса, а авиакомпания (туроператор) должен рассмотреть ее в течение 30 дней.

Последствия задержек рейсов

С начала сезона туристическое сообщество решает проблемы с переносом и отменой рейсов «ВИМ-Авиа». В случае с чартерами ответственность за транспортировку отдыхающих на место отдыха переходит к заказчику перевозки, то есть туроператору.

Ассоциация туроператоров России, в лице исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, заявила о том, что денежных компенсаций в случае с задержками чартерных рейсов не предусмотрено, однако можно надеяться на поблажки в виде дополнительных экскурсий или spa-процедур.

Открываем договор с одним из крупнейших российских туроператоров, читаем: туроператор имеет право изменить не только время, но и место отправления чартера.

Возможно. Но если пакет услуг, который мы покупаем у туристической компании, существенно изменяется, мы можем предъявить претензию и даже обратиться в суд.

Несмотря на то, что в нашей стране не прецедентная система права, в России уже имеется судебная практика по защите прав потребителей. Турфирмы выплачивают туристам возмещение за потерянные дни отпуска, есть даже примеры выплат моральной компенсации.

Знайте свои права и удачного вам отпуска!


Автор статьи: © Ольга Виноградова

Другие новости и статьи по темам



Как получить компенсацию за задержку рейса из Турции

Турция – одно из самых востребованных туристических направлений у россиян. Эта страна уже давно и неизменно ассоциируется с пляжным отдыхом и массовой перевозкой туристов как чартерными, так и регулярными авиарейсами.

Улететь в Турцию можно не только из таких мегаполисов, как Москва и Санкт-Петербург, но и из десятков менее крупных городов.

В высокий сезон количество рейсов доходит до сотни в день. На направлении работают: Turkish Airlines, Pegasus, Atlasglobal, Onur air и многие другие перевозчики. К сожалению, задержки и отмены рейсов происходят регулярно. Особенно это касается чартерных авиарейсов из Анталии, Аланьи и Кемера.

Полагается ли вам компенсация?

Согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, пассажирам полагается компенсация за задержку рейса при полетах турецкими авиакомпаниями или при вылетах из Турции российскими авиаперевозчиками. Пассажир сорванного рейса вправе требовать компенсацию, если задержка произошла по вине авиакомпании.

Маршрут/АвиакомпанияАвиакомпания из Турции
Авиакомпания не из Турции
Не из Турции не в ТурциюНетНет
Из-за пределов Турции в ТурциюДаНет
Из Турции за пределы ТурцииДаДа
Из Турции в ТурциюДаДа

Авиаперевозчик не несет ответственности, если выполнению рейса помешали исключительные обстоятельства:

  • Неблагоприятные метеоусловия и стихийные бедствия.
  • Чрезвычайные ситуации: карантин, терроризм, боевые действия, запрет на перелет и т.д.
  • Устранение неисправностей, угрожающих безопасности пассажиров.
  • Забастовка персонала.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс из Турции под Турецкое регулирование прав авиапассажиров. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

На какую компенсацию вы можете претендовать?

Авиакомпании обязаны выплатить пассажирам компенсацию в размере:

  • При задержке внутренних авиарейсов по Турции – €50.
  • При отмене внутренних авиарейсов – €100.
  • В случае возврата билета, вы получите полную стоимость.

Кроме того, компенсация также полагается при задержке международных рейсов. Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания следующего авиарейса:

  • Менее 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €125
  • Более 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €250
  • Менее 2-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Менее 3-х часов и до 3,5 тыс. км – €200
  • Более 3-х часов и менее 3,5 тыс. км – €400
  • Менее 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Более 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €600

Стоит понимать, что компенсация – это дополнение к основным услугам для пассажиров, которые ожидают рейс. Эти услуги включают в себя:

  • Два бесплатных звонка по телефону, если рейс задержан больше чем на 2 часа.
  • Доступ в комнату матери и ребенка детям младше 7 лет и сопровождающему лицу.
  • Освежающие напитки, если рейс задержан больше чем на 2 часа.
  • Горячую еду, если рейс задержан больше чем на 4 часа.
  • Проживание и трансфер, рейс задержан больше чем на 6 часов.

Как добиться выплаты от авиакомпании?

Обязательно сохраните посадочные талоны, без их наличия перевозчик может отказать в компенсации. Попросите сотрудников авиакомпании написать справку, которая подтвердит задержку рейса. Чтобы самостоятельно получить выплату, вам необходимо:

  1. Составить претензию и отправить ее авиаперевозчику. В ней нужно максимально подробно описать обстоятельства задержки рейса и указать, в соответствии с каким законом вы требуете компенсацию.
  2. В случае отказа, написать жалобу в органы защиты прав потребителей страны вылета.
  3. При повторном отказе подать иск в суд.

Часто авиакомпании игнорируют первичные обращения или «автоматически» отвечают отказом. Тогда можно все-таки попробовать решить дело в досудебном порядке. Для этого требуется подготовить юридически грамотный ответ, который докажет, что рейс был сорван только по вине перевозчика. Если даже в этом случае компания откажется выплачивать компенсацию, то похода в суд не избежать.

Самое простое решение – обратиться за помощью в Compensair. Этот онлайн сервис эффективно помогает пассажирам, чей рейс был задержан или отменен.

Все, что от вас потребуется – подать простую заявку на сайте, на заполнение которой у вас уйдет не больше нескольких минут. Все остальные заботы компания берет на себя:

  • Анализ вашего случая и подготовку претензии.
  • Ведение диалога с авиаперевозчиком и сбор документов.
  • Подачу иска и представительство в суде, если в выплате было отказано.

Если вашу заявку удовлетворяют, то вы получаете компенсацию любым удобным способом за вычетом 25% – это плата сервису за успешную работу. Если же заявку не удовлетворяют, то вы ничего не теряете. В случае обоснованного отказа сервис ничего не возьмет за работу.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!

почему бывает, положена ли пассажирам компенсация по этой причине, кто имеет на нее право, как получить, что обязана делать авиакомпания?

Надпись на табло в аэропорту о задержке рейса может вызвать панику даже у самого сдержанного человека. Что делать? К кому обращаться? Важно, чтобы каждый пассажир знал о своих правах и имел представление о последовательности действий авиакомпании. А при необходимости смог воспользоваться правом на компенсацию.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

Почему задерживают регулярные и чартерные авиарейсы: основные причины

Задерживаются как регулярные рейсы, так и чартерные. Но различать эти понятия все же стоит.

  • Регулярные рейсы авиакомпания осуществляет на основании постоянного расписания.
  • Чартерные выполняются по договору фрахтования с туристическим агентством или туроператором.

Причиной задержки авиарейса могут стать нелетные погодные условия или стихийные природные катаклизмы. Эти обстоятельства можно отнести к форс-мажорным.

Отдельно стоит вопрос технической исправности самолета. Логически за него отвечает авиакомпания. Но неожиданные поломки, угрожающие жизни и здоровью пассажиров, как правило, также относят к разряду непреодолимых факторов. А соответственно перевозчик за такого рода задержку не отвечает.

Какие же причины попадают под ответственность авиакомпании:

  1. Изменение расписания рейсов, неготовность или отсутствие экипажа, опоздание самолета после предыдущего полета. Опять же, если не имели место форс-мажорные обстоятельства.
  2. Перевозчик может продать больше билетов, чем имеется посадочных мест в самолете. Это так называемый овербукинг.
  3. Нельзя забывать про сложности, возникающие в аэропорту. Нарушение работы наземных служб, ошибки при регистрации пассажиров, снятие каких-либо граждан с рейсов и другие причины, за которые отвечают работники аэропорта.

Чартерные рейсы осуществляются в свободных временных окнах между регулярными. Поэтому, если ваш чартерный рейс задержали по причине непогоды или технической неисправности, вы не сможете улететь сразу же после устранения неполадки или нормализации погодных условий. Вам придется ждать следующего свободного окна.

Насколько может быть задержан вылет?

Все зависит от масштаба проблемы. Незначительные ситуации могут разрешиться за пятнадцать минут, а вот глобальные форс-мажоры заставят понервничать. Например, если неожиданно правительство ввело запрет на полеты в конкретную страну, в которой вы находитесь.

Время задержки определяет, какое конкретно бесплатное обслуживание вам положено. Это закреплено в п. 99 ФАП № 82.

Что положено получить пассажирам: обязанности авиакомпании

  • Предоставление информации о задержке рейсов. Согласно п. 74 Федеральных авиационных правил № 82, перевозчик обязан любым способом сообщить вам, что рейс задерживается.
  • Хранение багажа в аэропорту. При любой временной задержке авиакомпания должна принять на хранение ваши чемоданы, чтобы последующее ожидании было максимально комфортным.
  • Комната отдыха матери и ребенка. В пункте 99 ФАП № 82 о предоставлении одному из родителей доступа в комнату матери и ребенка не указывается время задержки рейса, соответственно туда можно пройти даже при незначительном опоздании самолета. Возраст ребенка до семи лет. В таких комнатах стандартно предусмотрены игровые зоны, зоны отдыха, кухни, а также спальные места.
  • Питание авиапассажиров:
    1. Если задержка превысила два часа, то улетающим полагаются два телефонных звонка и возможность отправить два электронных письма. А также прохладительные напитки.
    2. По истечении четырех часов предоставляется горячее питание.
    3. В дальнейшем, если отправка рейса будет откладываться, то пассажиров должны кормить каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное.
  • Гостиница. Если дневной рейс задержали на восемь часов (ночной на шесть), то авиакомпания обязана бесплатно предоставить пассажиру номер в гостинице, согласно Приказу Минтранса России от 30.04.2014 № 114 (п.99 ФАП № 82). Дорога до гостиницы также входит в перечень бесплатных услуг.
  • Альтернативный рейс на самолет. Если информация об отмене или переносе вашего рейса стала известна заранее. Авиакомпания посредством СМС, скорее всего, предложит вам другой рейс или даже два стыковочных рейса. Маршрут может быть изменен. Абсолютно такое же предложение вам могут сделать непосредственно в аэропорту. В пункте 227 ФАП № 82 за вами закреплено право отказаться и оформить возврат денег за билет.
  • Возврат денег за билет. Вынужденный отказ признается таковым, в том числе по причине задержки или отмены рейса, а также в случае изменения расписания. Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .
    1. Обязательно обратитесь к представителю перевозчика, чтобы получить отметку в посадочном талоне или специальный документ. Также вы можете, например, сфотографировать табло в аэропорту, на котором будет зафиксирована информация о задержке рейса.
    2. Далее все документы направляете в представительство авиакомпании, чтобы оформить возврат.

    В России на законодательном уровне не закреплены сроки, в которые вы сможете получить компенсацию. Как правило, это от двух до шести месяцев.

Когда полагается право на компенсацию и какие расходы обязана возместить компания?

При задержке или отмене авиарейса пассажир имеет право подать претензию о компенсации морального вреда. Об этом говорит п.4 с.124 Воздушного кодекса Российской Федерации.

В первую очередь необходимо определить ответственна ли авиакомпания за сложившуюся ситуацию:

  • отсутствие кого-то из экипажа;
  • опоздание самолета из предыдущего полета;
  • изменение расписания;
  • отмена рейса по экономическим соображениям.

В данных случаях можно говорить об ответственности авиакомпании за задержку рейса и праве на компенсацию.

К обстоятельствам непреложной силы следует отнести:

  • непогоду;
  • стихийные бедствия;
  • забастовки;
  • военные действия;
  • запрет на полеты, инициированный государством;
  • внезапную поломку самолета, угрожающую жизни и здоровью пассажиров.

За данные форс-мажоры авиакомпания уже не отвечает. Но, в любом случае, перевозчик обязан доставить пассажира в место назначения, обслужить в аэропорту или вернуть деньги за билет.

Согласно ст. 120 ВЗК РФ, пассажирам в качестве компенсации полагается 25% от МРОТ за каждый час задержки. Но сумма не должна превышать 50% от стоимости билета. На основании п.1 ст.126 ВЗК РФ, претензия может быть предъявлена авиакомпании в течение шести месяцев.

Если Вам пришлось заплатить за напитки или горячее питание, положенное по закону, обязательно сохраните чеки! Если из-за задержки рейса пропал ваш билет на поезд или на экскурсию, также не выбрасывайте его. Все это обязательно пригодится в качестве сопутствующих документов при подаче претензии.

Представители авиакомпании обязаны в тридцатидневный срок рассмотреть вашу претензию и вынести решение. Об этом говорится в ст. 127.1 ВЗК РФ В случае отказа пассажир может обратиться в суд.
  • Одна из наиболее востребованных авиакомпаний в России «S7 Airlines» на своем сайте уточняет, что претензия обязательно должна быть направлена в письменном виде. Также помимо прочего следует указать расчет суммы выплаты.
  • Подобные требования для выплаты компенсации размещены и на сайте компании «Уральские авиалинии». Представители компании добавляют, что если по причине задержки рейса у пассажира сократилось время отдыха, то необходимо приложить к документам договор с туристическим агентством, отельный ваучер и документ о стоимости проживания.
  • На сайте компании «Аэрофлот» указано предупреждение о том, что при покупке билетов необходимо оставлять верные контактные данные. Иначе перевозчик не сможет сообщить об изменении времени или даты рейса. В результате пассажир пропустит полет.

В странах Евросоюза права пассажиров прописаны в регламенте № 261/2004, а также в Монреальской конвенции.

На международных рейсах существуют некоторые нюансы. Например:

  1. Задержался самолет авиакомпании «Аэрофлот» из Парижа в Екатеринбург. Если данная ситуация произошла по вине авиакомпании, пассажиру положена компенсация. Она варьируется от 125 до 600 евро. Важно, что самолет вылетел из страны ЕС. А если отменили рейс из Екатеринбурга в Париж, то уже никаких прав на компенсацию у пассажира нет.
  2. Предположим, что тот же самый рейс из Екатеринбурга в Москву задержала компания «Airfrance». В данном случае компенсация положена, так как авиаперевозчик из страны ЕС.

Узнать больше о правилах оказания услуг авиаперевозки можно здесь.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.
Время задержки Права пассажиров
Любое время.
  • Право одного из родителей с ребенком до семи лет на комнату матери и ребенка.
  • Альтернативный рейс.
  • Вынужденный возврат билета.
Более 2 часов.
  • Два звонка.
  • Отправка двух сообщений по электронной почте.
Более 4 часов. Горячее питание.
Более 8 часов днем и 6 часов ночью. Размещение в гостинице.

Как узнать, что вылет переносят?

  1. Оставляйте правильные контактные данные при покупке билета. Большинство авиакомпаний посредством СМС-сообщений оповещают своих пассажиров об изменении даты или времени рейса.
  2. Проверяйте информацию на сайте авиакомпании и на сайте аэропорта.
  3. Позвоните на «горячую линию» авиаперевозчика.
Избежать непредвиденных и неприятных ситуаций, связанных с авиаперевозками, помогут разъяснения и рекомендации наших экспертов. Из наших материалов вы узнаете:

Что делать, если претензию проигнорировали?

Если на вашу претензию о компенсации из авиакомпании поступил отказ или ее проигнорировали, у вас есть право написать жалобу на некачественное предоставление услуг в Роспотребнадзор. Эту возможность гарантирует закон 2300-1 «О защите прав потребителей». Вы можете также обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта или подать иск в суд.

Задержка или отмена рейса – штатные ситуации. Не стоит паниковать. Будьте настойчивы, но корректны с представителями авиакомпании. Теперь вы знаете, какое обслуживание вам положено в аэропорту. Также вам известно о своем праве на компенсацию.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Автор статьи

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Написано статей

Как вернуть деньги за билет на самолет

Задержали самолет по вине авиакомпании — что делать?

Любые путешествия или деловые поездки могут быть внезапно омрачены такими довольно неприятными событиями, как задержка, отмена или перенос рейса. В случае вины авиаперевозчика, пассажиры вправе рассчитывать на возмещение им денежной компенсации.

Рекомендуем проверенный сервис! Compensair помогает пассажирам получить компенсацию от €250 до €600 от авиакомпаний в случае задержки или отмены рейса. Компания взимает плату за свои услуги только в том случае, если клиент получает компенсацию. Компенсация за задержку или отмену рейса — подробнее на сайте сервиса.


Выплата представляет собой дополнение к основным услугам, предоставляемым перевозчиком при несвоевременном отправлении рейса.

В число этих услуг включается:

  • предоставление питания,
  • освежающих напитков,
  • места ночлега, если рейс переносится на последующий день, предоставления транспорта до места проживания,
  • возможность совершить два звонка по телефону и отправить два письма (email).

Бесплатно предоставляется комната матери и ребёнка, когда со взрослыми пассажирами летит ребёнок младше 7 лет. При этом отдельное помещение должно быть предоставлено даже при самой минимальной отсрочке времени вылета. При необходимости авиакомпания должна обеспечивать сохранность багажа.

Важно! Пассажиру предоставляется право и вовсе отказаться от перелёта и вернуть назад расходы на приобретение билета, оповестив компанию о своём намерении расторгнуть соглашение.

Если рейс был отменён либо задержан, пассажиру прежде всего нужно обратиться к представителю перевозчика для проставления на билете необходимой отметки — подтверждения факта задержки или для получения соответствующей справки.

Затем нужно составить претензию с приложением копий авиабилетов (обязательно с отметкой!) и корешком посадочного талона с указанием реального времени вылета. Кроме того, необходимо добавить к претензионному заявлению все чеки на дополнительные расходы.

Обратите внимание! По российским законам, обращение с претензией допускается в течение полугода с момента задержки вылета. А вот срок обращения для пассажиров международных рейсов увеличен до 2 лет.

Заявление подлежит обязательному рассмотрению в срок до 30 дней. При его одобрении, возмещение должно быть выплачено в установленный срок от 2 до 6 месяцев.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса в 2021?

Компенсация за задержку или отмену рейса — подробнее на сайте сервиса.

💸 В каком случае можно требовать компенсацию?

Выплата предусматривается, если рейс:

  • задержался не менее, чем на 3 ч.;
  • был отменён;
  • задержался менее, чем на 3 ч., но в результате задержки пассажир пропустил последующий стыковочный рейс. Стоит учитывать, что приобретение билетов на стыковочные рейсы должно быть осуществлено с единым номером бронирования.

Также на выплату можно рассчитывать, если пассажиру было отказано в посадке на самолёт по причине овербукинга (чем нередко «грешат» авиакомпании) и если причиной несвоевременного вылета не послужили обстоятельства, характеризуемые как форс-мажор.

Обязательным условием получения компенсации является соответствие авиакомпании и маршрута требованиям Регламента ЕС №261/2004.

Важно! Пассажир не обладает правом на получение выплаты если был своевременно уведомлён об отмене рейса в срок ранее, чем за 14 дней до планируемой даты вылета и если представителями перевозчиками был предложен перелёт, выполняемый по аналогичному маршруту.

Для возмещения компенсации многие туристы пользуются популярным сервисом Compensair, являющимся посредником между авиакомпаниями и пассажирами. Специалисты компании самостоятельно составляют претензии, жалобы и обращения в суд. За предоставленную услугу компания получает 25% от выплаченной суммы возмещения. Преимуществом данного сервиса является экономия времени клиентов.

⚖️ Что за закон это подтверждает?

Регламент (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета и Турецкому регулированию прав авиапассажиров.

Важно: компенсацию можно получить только за перелёт европейской или турецкой авиакомпанией, либо за рейсы любых авиакомпаний с аэропортом вылета внутри ЕС/Турции. При этом воспользоваться услугами могут все пассажиры, независимо от гражданства. Это значит, что получить компенсацию можно даже в том случае, если пассажир не является гражданином ЕС или Турции.

Аэрофлот

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает своим клиентам заполнить на официальном сайте форму обратной связи, где пользователь может выбрать соответствующую тему для подачи претензии и заполнить необходимые данные. Однако лучше всего отправлять заявление в письменном виде.

Корреспонденция направляется по адресу компании почтой: 119019, Москва, ул. Арбат, д.1, ПАО «Аэрофлот». Для рассмотрения претензии требуется приложить к ней все документы, подтверждающие требования и расходы, маршрут-квитанцию и т. д.

Официальный сайт ПАО «Аэрофлот» тут.

Совет! Рекомендуется отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Отмененный рейс

Если рейс был отменён, компания-перевозчик может предложить пассажирам получение ваучера на последующий перелёт вместо выплаты возмещения в денежной форме. Такой вариант компенсации может быть удобен тем, кто летает регулярно и является постоянным клиентом данной авиакомпании.

Задержанный рейс

Зарегистрированным на рейс пассажирам при задержке вылета на 4 ч. предоставляется питание, а если время задержки составляет 2 ч. — напитки.

Если задержка рейса занимает не менее 6 ч. днём или 8 ч. ночью, пассажирам предлагается размещение в ближайшей гостинице. Питание и транспорт до места назначения обеспечиваются авиакомпанией.

К форс-мажорным ситуациям, когда перевозчик не считается виновным в задержке, относят:

  • погодные условия, при которых вылет не допускается из-за опасности;
  • катаклизмы;
  • эпидемии, теракты;
  • забастовки работников аэропорта;
  • внезапная поломка самолёта;
  • задержка или отмена рейса произошли по требованию госструктур.
  • В указанных выше случаях вылет должен быть перенесён, но денежное возмещение не предусмотрено.

Уральские авиалинии

Предоставление наземных услуг пассажирам организуется представителем авиакомпании или обслуживающей организацией, а в базовом аэропорту Кольцово данная обязанность возложена на специалистов Службы организации и контроля наземного обслуживания.

Для компенсации причинённых неудобств пассажирам нужно оформить письменное претензионное заявление.

Претензия с приложенными оригиналами или надлежаще заверенными копиями всех необходимых документов должна быть отправлена на имя генерального директора компании по адресу: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г., ОАО АК «Уральские авиалинии». Претензии, предъявленные в виде текстовых сообщений на официальном сайте и заявленные устно, рассмотрению не подлежат.

Официальный сайт компании тут.

Победа

В правилах компании указано, что «Победа» принимает от заявителей претензии оформленные только в письменном виде. Отправить их можно по адресу: 108811, Россия, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., двлд. 4, ООО «Авиакомпания Победа». Претензии, предъявляемые устно (по телефону) и направленные с помощью электронной почты, не рассматриваются.

Официальный сайт авиакомпании «Победа» здесь.

S7

Перевозчик «S7 Airlines» принимает претензии по адресу 142015, Россия, Московская область, г. Домодедово, Территория Аэропорт Домодедово, стр. 6/1, АО «Авиакомпания «Сибирь».

Официальный сайт компании тут.

AZUR air

Претензии к перевозчику могут быть отправлены заявителем по адресу 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14, эт. 2, пом. XII, ООО «АЗУР эйр».

Официальный сайт компании тут.

Можно ли получить компенсацию, если задержали чартерный рейс?

При несвоевременном отправлении чартерного рейса ответственность по закону возлагается на турагентство, отвечающее за все возможные проблемы во время аренды самолёта, т. к. перелёт включён в реализуемый клиенту турпродукт.

За перенос и несвоевременное отправление туристическая фирма должна выплатить каждому из пассажиров 25% от регионального минимального размера месячной оплаты труда в расчёте за каждый час отсрочки, однако общая сумма при этом не может более, чем половина стоимости перелёта.

Важно! Если пассажиром был приобретён лишь билет на перелёт чартерным рейсом, а не полный турпакет, требования о возмещении должны быть предъявлены к авиакомпании.

Необходимо обратить внимание, что в случае непредвиденных обстоятельств (стихийных бедствий, угрозы теракта, поломке самолёта и др.) никакой выплаты не предусмотрено.

Как в России компенсировать задержку по турпакету?

Претензионное заявление направляется непосредственно туроператору. С ним нужно предъявить документы с подтверждением вынужденных расходов. К ним относятся подтверждающие личность документы, сохранённые чеки и посадочные талоны.

Туристы вправе получить возмещение в денежной форме за все неполученные ими услуги в рамках тура: за пропущенные дни отдыха в оплаченном отеле, за неполученное питание и неполученные, но заранее оплаченные развлечения. Некоторые турагентства в качестве возмещения могут предложить дополнительные услуги: предоставление трёхразового питания, посещение экскурсий или развлекательных мероприятий и прочее.

На заявление, направленное туроператору, в течение 10 рабочих дней должен быть дан ответ. Если же ответа от туроператора не поступило, его клиент вправе обратиться в суд, дополнив свои требования возмещением морального вреда.

Компенсация за задержку или отмену рейса — подробнее на сайте сервиса.

Компенсация за задержку рейса

 

  Достаточно часто приходится встречать задержки рейсов, и если Вы с этим еще не столкнулись, то настанет время, когда столкнетесь. В воздушных перевозках это частое явление. Благодаря заботе со стороны властей, существует своеобразное наказание для авиакомпании за любую задержку рейса, которая не зависит от перевозчиков. Помимо предоставляемых обычных услуг пассажир может получить и денежную компенсацию за задержку рейса.

    Необходимая документация для материальной компенсации.

 

   Что б получить материальную компенсацию за задержку рейса, прежде всего, должна иметься претензия, отправленная непосредственно в компанию, которой должен был быть осуществлен рейс. К претензии будет необходимо приложить последующие документы:

- отмеченные аэропортом билеты о задержке рейса, возможно, Вам дадут справку, но проследите, чтоб она была заверена непосредственно сотрудниками аэропорта

- Не выбрасывайте чеки! Вам нужно будет  предоставить, документ о ваших расходах, по этим чекам будет осуществлена компенсация.

Важно помнить и о том, что ваша претензия к авиакомпании будет рассмотрена согласно российскому законодательству. Такие правила действуют и для перевозчиков из-за границы, которые осуществляют перевозки на территории России. Если перенос рейса был осуществлен за пределами России, то все судебные разбирательства будут проводится согласно законодательству той страны.

 

                              Задержка и компенсация в Европе.

 

   Евросоюз на своей территории регулирует подобные отношения при помощи определенного Положения, которое располагается под номером 261 дробь 2004в  соответствии к Совету ЕС и парламенту Европы.  Компенсация будет зависить соответственно от расстояния самого полета, так же это зависит от времени задержки. В соответствии с такими правилами, оплата за то, что рейс задержали, будет производиться, но в разной мере и материальная выплата может отличаться.

                                                            

   Задержка и компенсация в России.

   Согласно статье 126 Воздушного Кодекса РФ, на протяжении шести месяцев непосредственно с момента прилета, любой пассажир имеет право на предоставление претензий. Подать заявление можно как лично, так и при помощи заказного письма, который будет включать все необходимые документы.  Вашу заявку должны принять на рассмотрение в течении 30 дней с момента подачи.

Лучше всего будет сделать копию, подано заявки и все документы, которые могут подтвердить её отправление. Зачем? Потому что в случае игнорирования Вы можете подать иск на суд, где будет необходимо предоставить, эти документы. Для подачи документов в суд нужно предоставить следующие документы:

  1. Копии билетов с показателями о задержке полета, отметка об отмене рейса
  2. Документ подтверждающий проживание в гостинице, если он имеется
  3. Счета за телефон, питание и другие
  4. Претензию к авиакомпании в письменном виде и ответами с авиакомпании
  5. Заявление (исковое)

                                                                     

  Чартерные, а так же регулярные рейсы (постоянные задержки).

  Не мало людей,  задаются вопросом о том имеется ли разница в защите прав, если рейс был задержан на чартерных или регулярных рейсах. Первым делом нужно разобраться в терминологии.

    Что же такое чартерный рейс? Чартерный рейс являет собой предоставленный чартерный договор, который заключается между перевозчиком и туроператором. Такие рейсы не предоставляют фиксированный график полетов, точность которых составляет от 3 до 5 часов. Основная масса непосредственно туристических рейсов использует данный способ, еще его можно назвать «пляжным». Туроператор сможет помочь Вам приобрести билет на чартерный рейс, в других авиа агентствах вы не сможете найти билетов на подобные рейсы. Важно и то, что сами туроператоры не имеют заинтересованности чтоб проводить реализацию билетов по отдельности. Более выгодно будет продавать билеты в комплексном виде под путешествие, даже если оно и не является сверх дорогим.

    Теперь перейдем к регулярным рейсам. Регулярные рейсы противоположны чартерным и выполняются в соответствии с фиксированному графику на соответственной основе, а именно круглогодичной. Имеются соответственные инструкции о продажах и бронировании или оформления об отказе от перелета, с которыми Вы имеете возможность произвести ознакомление на кассе. Межправительнное соглашение производит регламентацию всех рейсов международного типа.

    Теперь непосредственно сам авиабилет. Авиабилетом называют договор между привозчиком авиакомпанией и пассажиром. В договоре авиакомпания обязуется доставить пассажира и его багаж в указанное место, в указанное время, при этом гарантируя безопасность. Пассажир обязуется оплатить услуги предоставленные авиаперевозчиком.

   Согласно воздушному кодексу РФ, вся ответственность, за какие либо задержки или отмены рейса ложится на плечи авиакомпании, вне зависимости какой это рейс. (Чартерный или регулярный). Тогда с точки выплат между чартерным и регулярным рейсом, разницы не существует. При задержках рейсов авиакомпания и только авиакомпания будет обязана выплатить компенсацию или предоставить определенные услуги за задержку рейса.  

Дргие полезные статьи

Задержка перелета: действия пассажира

К сожалению, не все путешествия проходят гладко. Среди наиболее распространенных неприятностей для туристов особенное место занимает задержка рейса. И случается такое не только с чартерными (об особенностях чартерных рейсов), но и с регулярными перелетами.

Что же делать пассажиру авиакомпании, которая по тем или иным причинам задержала рейс. И на какие бесплатные услуги и компенсации может рассчитывать пассажир задержанного рейса.

Давайте по порядку.

Права пассажиров задержанного рейса:

В России права пассажира задержанного рейса регулируются положениями «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов». При этом, авиакомпания может быть иностранной. Российские законы действуют и в этом случае, если задержка произошла на территории нашей страны.

Итак, согласно правилам, в случае, перерыва, задержки или отмены рейса по вине перевозчика, а также по погодным условиям, техническим и другим причинам, перевозчик обязан:

  • Предоставить пассажирам прохладительные напитки, если рейс задержан более чем на 2 часа;
  • Предоставить горячее питание при длительности задержки более 4 часов, далее — горячее питание каждые шесть часов ожидания в дневное время, и 8 часов — ночью;
  • Предоставить пассажирам бесплатное размещение в отеле, если рейс задержан более чем на 8 часов днем, и на 6 часов — ночью;
  • Предоставить пассажирам трансфер до бесплатного отеля и обратно;
  • Предоставить пассажирам с детьми в возрасте до 7 лет место в «Комнате матери и ребенка»;
  • В случае задержки более чем на 2 часа предоставить пассажирам возможность совершения двух телефонных звонков или отправки двух электронных писем;
  • Организовать хранение багажа пассажиров.

Время задержки рассчитывается, исходя из времени отправления, указанного в авиабилете. Авиакомпании, на свое усмотрение, могут предоставить и другие бесплатные услуги пассажирам задержанного рейса.

И еще очень важный момент — «Общие правила перевозки» распространяются на все авиарейсы, и регулярные, и чартерные. Авиакомпания несет ответственность, независимо от того, какого рода рейс она задержала — регулярный или чартерный.

Компенсация за задержку рейса

Если рейс задержан в России или Российской авикомпанией

Ответственность авиакомпаний и права пассажира в получении компенсации за задержку рейса Российского авиаперевозчика, либо иностранной авиакомпании, задержавшей рейс на территории России, регулируются Воздушным кодексом РФ.

Для получения компенсации за задержку рейса, нужно поставить соответствующий штамп еще в аэропорту, или получить от представителя авиакомпании справку, что рейс действительно был задержан. Подать претензию к авиакомпании можно в течение 6 месяцев с даты задержки.

К претензии следует приложить авиабилеты со штампом о задержке, либо справки, подтверждающие задержку, а также все чеки и квитанции (обеды в кафе, гостиница и пр. во время задержки). Послать претензию можно письмом (лучше заказным с описью), либо передать лично представителям авиакомпании. Копию претензии обязательно нужно оставить себе. И когда вы будете передавать претензию лично, не забудьте попросить официальное уведомление о получении претензии. Ответить авиакомпания обязана в течение 30 дней с даты получения претензии.

Если рейс задержан в ЕС или европейской авиакомпанией

В случае, если ваш рейс задержала авиакомпания, зарегистрированная в ЕС, либо задержка произошла в аэропорту на территории страны, входящей в ЕС, права пассажира регулируются Регламентом №261/2004 Европейского парламента и совета ЕС. Согласно положениям регламента, пассажир может рассчитывать на компенсацию, если его рейс был задержан больше, чем на 3 часа, вовсе отменен или же авиакомпания отказала вам в посадке. Причем, компенсацию можно получить в течение 6 лет после даты события.

Отказать в компенсации авиакомпании вправе только если задержка рейса случилась из-за террористического акта, забастовки, саботажа, политического беспорядка, погодных условий. В последнем случае, отказ правомерен только если были отменены попутно все рейсы из аэропорта вылета.

Чтобы получить компенсацию, придется внимательно изучить Регламент — по ссылке (на английском языке). Если ваша ситуация соответствует перечисленным в Регламенте положениям, нужно будет писать претензию в авиакомпанию. Отправляете претензию, ждете ответа. В случае отказа авиакомпании в компенсации, отправляете заявление в общество защиты прав потребителей страны вылета. И если снова отказ — исковое заявление в суд страны вылета.

Сегодня услуги посредника в получении компенсации за задержку рейса предоставляет сервис compensair, о котором авиа-гид уже писал в отдельном обзоре. Если с английским совсем беда и разобраться в регламенте вы самостоятельно не можете, за комиссию в 25% от суммы компенсации вполне можно обратиться и в этот сервис.

Что делать при задержке рейса

Прежде всего, следует попасть к представителям авиакомпании, чтобы выразить свои претензии. Не тушуйтесь, если представитель авиакомпании сваливает вину за задержку на туроператора или на другое стороннее лицо. Рейс обслуживается именно авиакомпанией и она отвечает за все проблемы.

Во-первых, требуйте поставить на авиабилет отметку о задержке рейса. Без этой самой отметки вам будет трудно доказать сам факт задержки, а значит — и обосновать собственные претензии. Или же просите другой официальный документ по факту задержки.

Не стоит отчаиваться даже если авиакомпания отказала вам в предоставлении гостиницы и питания. Снимайте номер и смело кушайте в ресторане, НО — сохраняйте все чеки, а в отеле — еще и попросите указать время заселения и выезда из номера. Эти чеки пригодятся вам по возвращению с отдыха. Как только вы немного отойдете от впечатлений, садитесь писать заявление в авиакомпанию, из-за которой был немного испорчен ваш отдых. К заявлению приложите копии чеков и авиабилетов. Если не поленитесь, отправьте копию вашей претензии на все адреса авиакомпании. Отсылайте претензию заказным письмом, с уведомлением о вручении. В течение 30 дней компания обязана рассмотреть ваше заявление.

В том случае, если рейс был задержан по вине авиакомпании, она должна будет оплатить все ваши расходы, связанные с задержкой и штраф.

Дешевые билеты из Москвы

Плюсы и минусы чартерных рейсов

Возможно, вы слышали о выгодных ценах на авиабилеты, которые можно получить, совершив чартерный рейс. Или, возможно, вы нашли низкую цену на пакетный отпуск, а компонент стоимости авиабилета - на чартерный рейс. Скорее всего, вы также можете быть одним из многих путешественников, которые не знают, что такое чартерный рейс или какие преимущества (и риски) связаны с чартерными рейсами.

Что такое чартерный рейс?

В отличие от регулярных рейсов большинства крупных авиакомпаний U.S. перевозчики, чартерные рейсы обычно выполняются вне обычного расписания. Места на чартерных рейсах могут быть проданы индивидуально через чартерную компанию или как часть туристического пакета через туроператора, такого как TNT Vacations. Или путешественники могут арендовать целый самолет для группы (или одного человека). Чартерные рейсы регулируются Федеральным авиационным управлением (FAA) в целях безопасности.

Как и все способы перевозки, бронирование чартерного рейса связано с преимуществами и рисками.Важно взвесить все «за» и «против», чтобы увидеть, перевешивает ли экономия (если таковая имеется) потенциальные недостатки чартерных рейсов.

Каковы преимущества чартерного рейса?

  • Цены : Чартерные рейсы, как правило, дешевле коммерческих рейсов. Тем не менее, путешественники всегда должны сравнивать стоимость чартерных рейсов с тарифами коммерческих авиакомпаний.
  • Гибкость : Тарифы на чартерные рейсы не содержат большинства строгих ограничений, которые налагаются на коммерческие рейсы. К ним относятся особые требования к предварительной оплате и минимальному или максимальному сроку пребывания.
  • Ясность цен : Многие чартерные тарифы не подлежат типичным различиям в классах тарифов старых авиакомпаний. Тем не менее, чартеры обычно делают скидку на непроданные места ближе к дате отъезда.
  • Меньше хлопот : Чартерные рейсы обычно прямые.

Какие недостатки у чартерного рейса?

  • Переполненные самолеты : Чартеры обычно стремятся заполнить самолеты до максимальной вместимости.Вряд ли у вас будет свободное место рядом с вами, как на коммерческом рейсе.
  • Отмена : Если рейс недостаточно заполнен, чартерная компания может отменить рейс в течение 10 дней после вылета. И поскольку некоторые чартеры летают на негерметичных самолетах (которые должны летать вокруг погоды, а не над ней), ненастная погода также может вызвать отмену рейсов.
  • Задержки : Рейсы могут быть отложены до вылета на срок до 48 часов без возврата оплаты.Расписание и тарифы могут быть изменены до даты вылета.
  • Правила возврата : У чартеров строгие правила отмены. Путешественникам, как правило, придется заплатить штраф за отмену бронирования и, скорее всего, они не имеют права на возмещение. Тем не менее, некоторые чартеры могут разрешить альтернативному пассажиру летать вместо пассажира с билетом за небольшую штрафную плату. Если путешественник опоздает на рейс, он или она не имеют права просто сесть на следующий рейс. На большинстве чартерных рейсов действует принцип «используй или потеряй».

Как забронировать чартерные рейсы

  • Туристические пакеты : Самый простой способ забронировать место на чартерном рейсе - через поставщика туристических услуг. TNT Vacations и Apple Vacations - две компании, которые иногда предлагают чартерные рейсы в составе пакета.
  • Аренда рейса : если вы хотите забронировать отдельное место на чартерном рейсе, лучше всего обратиться к туристическому агенту. Трудно найти точную информацию о конкретных чартерных рейсах через Интернет, и у опытных турагентов будет больше доступа к этой информации.
    чартерных компаний иногда размещают рекламу в воскресных разделах газет о путешествиях.

    Если вы планируете арендовать самолет, но не имеете в виду конкретную компанию, подумайте об использовании поискового инструмента, такого как AirCharterGuide.com. На веб-сайте указан диапазон цен для доступных самолетов, чартерных операторов и брокеров, которые организуют для вас путешествие. Авиакомпании, включая North American Airlines и USA3000, также выполняют чартерные рейсы.

Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и отбираем товары путем тестирования и обзора.Некоторые продукты отправляются нам бесплатно без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва. Мы предлагаем свое беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов. Все товары есть в наличии, а цены актуальны на момент публикации. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию.

Руководство от А до Я по процедурам в аэропорту для первых пассажиров международных рейсов

1 авг. 16 | Субхаш Шивамани

Идея полета со скоростью звука внутри металлической трубы высоко в воздухе звучит устрашающе, но холодно, это не так плохо, как кажется.Путешествие по воздуху - одно из величайших чудес человеческой инженерии, и многие люди, которых считают гениями в своих областях, вложили в него много размышлений. Ваша безопасность здесь буквально в надежных руках.

Итак, теперь вы забронировали билеты и упаковали чемоданы, все, что осталось, - это отправиться в аэропорт и улететь к месту вашего отдыха… Ой, подождите, что это было? В первый раз говоришь? Что ж, не надо всех смущаться и нервничать! Вот наше пошаговое руководство по процедурам в аэропорту для первых пассажиров международных рейсов. Проложите себе путь через препятствия, известные как правила аэропорта, и наслаждайтесь прекрасным отдыхом.

Прибытие

Источник изображения: admtl.com

Самого по себе авиабилета вам не хватит, чтобы сесть в самолет. Для этого вам понадобится посадочный талон, а регистрация - это процесс, который вы его получите. В нем указаны номера ваших мест, время отправления и выходы на посадку.

Процесс регистрации делится на три части:

  1. Фактическая регистрация: вы должны предоставить авиакомпании подтверждение, что собираетесь сесть на рейс.
  1. Передача багажа персоналу наземного обслуживания. Багаж будет помечен и отправлен. В следующий раз вы увидите их после прибытия в пункт назначения.
  1. И последнее, но не менее важное: возьмите посадочный талон и приготовьтесь к проверке безопасности.

Также читайте: Полный контрольный список для поездки из Индии за границу

Проверка безопасности

Источник изображения: Тернер. com
  • Пройдите досмотр. В рамках процедуры вас обыщут. На протяжении всего процесса держите свое удостоверение личности вместе с посадочным талоном.
  • Поместите ручную кладь вместе с металлическими предметами и электроникой в ​​лоток, предназначенный для электронного досмотра
  • Если в вашем теле есть металлический элемент (например, для медицинских целей, кардиостимулятор, искусственный сустав), держите при себе справку от врача.
  • Пройдите до конца досмотра багажа, заберите свои вещи и вещи.Если это внутренний рейс, пройдите в терминал "воздушной зоны". В случае международного рейса пройдите к иммиграционному и таможенному контролю.

Иммиграционная и таможенная служба в пункте отправления

Источник изображения: Ksyu.files.wordpress.com

Если вы забронировали билет на международный рейс, вы можете пройти иммиграционную и таможенную проверку как во время вылета, так и во время прибытия.

  • Заранее убедитесь, что вы не носите с собой запрещенные предметы, проконсультировавшись с персоналом авиакомпании (экзотические домашние животные, продукты питания и растения, предметы, за которые необходимо платить импортную / экспортную пошлину, например, алкоголь, и т. Д., Как правило, запрещены. для снижения риска распространения инфекций).
  • Сумма денег, которую вы можете носить с собой во время внутренних / международных перелетов, строго регулируется высшим финансовым органом страны. Целесообразно проверить этот лимит и иметь при себе деньги соответственно (Также в некоторых странах есть правило иметь некоторую местную валюту по прибытии, например, в Таиланде. Так что разумно проверить это заранее) См. Лимиты обмена иностранной валюты для физических лиц в Индии
  • Помните, что в некоторых странах просто явка с запрещенными на таможне веществами может привести к судебному преследованию.Так что внимательно прочтите соответствующие инструкции, прежде чем отправиться в путешествие.

Зона ожидания / холл

Источник изображения: Theversatilegent.com

Вы прошли через охрану и оказались в безопасной зоне (наконец-то!). Что теперь делать:

  • Если интересно, пройдитесь по магазинам и ресторанам там. Цены на товары и услуги будут значительно выше, чем в магазинах / ресторанах возле вашего дома.
  • Если вы хотите подождать с комфортом, отправляйтесь в лаундж за дополнительными удобствами.Там будут удобные кресла, хорошая еда, интернет и т.д. Если у вас есть свободный доступ, вам следует идти прямо туда, а не ждать у ворот. Если нет, ничего страшного. Некоторые авиакомпании разрешают однодневный вход в залы ожидания за определенную плату.

Отправление

Источник изображения: travel.cnn.com

Посадочный талон? Проверьте. Затем направляйтесь к назначенным воротам. Посадка закрывается за 10–20 минут до отправления. Опоздавших пассажиров вызывали по имени как минимум дважды перед закрытием рейса. Как только рейс закроется, людей больше не будут развлекать.

Взлет

Источник изображения: hdwallpapers.in

Стюардесса приветствует вас, когда вы идете по красной ковровой дорожке к своему месту.

  • Поместите сумки в верхнее отделение.
  • Выключите мобильное устройство.
  • Устройтесь поудобнее в своем кресле и прислушайтесь к инструкциям по безопасности, которые дает летный персонал.
  • Пристегните ремни безопасности, ведь настало время главного события.

3,2,1… 0! Двигатель с ревом набирает обороты, самолет постепенно набирает скорость, когда вы смотрите в окно, взлетно-посадочная полоса выглядит как размытое пятно, вы набрали скорость для взлета и взлетели!

В полете

Источник изображения: www.nevistas.com

Подождите, пока знак "Ремни безопасности" не станет зеленым. Теперь вы можете их удалить. Воспользуйтесь услугами, которые предлагаются на борту для вашего развлечения, или расслабьтесь и наслаждайтесь видами, представленными ниже. Облака никогда не казались более интересными, не так ли?

Тачдаун

Источник изображения: Desktopwalls.нетто

Вторая наиболее захватывающая часть полета после взлета: приготовьтесь почувствовать легкую неровность, когда ваш самолет приземлится на взлетно-посадочной полосе. Как только он подрулит к своему отсеку, позвольте летному персоналу провести вас к выходу.

Иммиграционная и таможенная служба по прибытии

Источник изображения: arabicpost.net

Перед тем, как покинуть аэропорт, вам придется в последний раз столкнуться с иммиграционной службой и таможней. Хотя в каждой стране есть свои иммиграционные и таможенные процедуры, в целом вы можете ожидать следующего:

  1. В иммиграционной зоне будут разные линии для граждан страны пребывания и путешественников из других стран.Так что будьте внимательны и стойте в правильной очереди, чтобы избежать путаницы, которая потратит ваше время и время сотрудников иммиграционной службы.
  2. Избегайте использования любой электроники, например мобильных телефонов или фотоаппаратов, в иммиграционной зоне . Там они могут быть конфискованы властями. Особенно это касается иммиграции в США.
  3. Ваши документы, такие как паспорт, виза и т. Д., Будут рассмотрены официальными лицами . Держите их под рукой в ​​ручной клади, чтобы быстро завершить процесс.
  4. Вам будут заданы вопросы относительно характера вашего визита . Отвечайте им спокойно и говорите правду.

Просто помните о вышеперечисленных моментах, и ваша иммиграция будет проще простого.

Затем вас переместят на таможню. Обязанность таможни - контролировать поток товаров из-за границы и особенно обеспечивать предотвращение попадания опасных предметов в их страну.

  1. Обычно во время полета вам предоставляется таможенная декларация Форма .В нем будет список запрещенных и запрещенных предметов. Если у вас есть такие предметы, правдиво укажите их в форме. Если позже таможенники обнаружат такие предметы в вашем багаже, а также если вы не заявите о них в форме, это может повлечь за собой суровое наказание.
  2. Немногочисленные товары, запрещенные таможней в большинстве стран - это почва, органические продукты питания, соленья, фрукты и т. Д. Это сделано для предотвращения переноса чужеродных микроорганизмов в их страну.

Кульминация

Источник изображения: card-images.com

Теперь, когда вы выдержали все, от обысков до первого полета в самолете, чего вы ждете! Возьмите свой багаж из багажной карусели, пройдите иммиграционные процедуры, если вы летите международным рейсом, и направляйтесь к выходу. Счастливых праздников!

Также прочтите: 6 основных документов, которые вам следует иметь при поездке за границу

Комментарии

Туризм сегодня (Факты и проблемы)

Туризм сегодня (факты и вызовы)

Туризм - один из крупнейших бизнесов в мире. Ежегодно сюда прибывают около 800 миллионов международных туристов. В нем прямо или косвенно работает каждый пятнадцатый работник во всем мире, от А до Я, от уборщиков аэропорта до зоопарка, и включает персонал бара, бортпроводников, гидов и курортов. Это огромная часть экономики многих стран - в таких странах, как Багамы, более 60% экономики основано на туризме.

Туризм - быстрорастущий бизнес. Когда Томас Кук организовал свою первую экскурсию из Лестера в Лафборог в 1841 году, он, вероятно, не знал, с чего начать.Ключевые события последних 150 лет привели к росту массового туризма. На транспорте произошло технологическое развитие, в частности появились авиаперевозки и чартерные рейсы. Произошли изменения в методах работы: рабочие получают оплачиваемый отпуск и работают более короткие и гибкие часы.

В последние годы мы стали свидетелями роста Интернета и глобализации, в результате чего мир стал меньше, но очень интересным. Индустрия туризма с каждым годом растет все быстрее и быстрее. В 1950 году было 25 миллионов прибытий международных туристов. В 2004 году эта цифра составляла 760 миллионов, а в 2020 году прогнозируется на уровне 1,6 миллиарда.

Но каковы проблемы сегодня? На индустрию туризма влияет много разных факторов: международные события, экономические изменения, изменения в моде. Каждый год появляются новые проблемы и опасения, например, когда люди все больше беспокоятся о безопасности и международном терроризме или когда меняется стоимость их валюты. Но с каждым годом появляются новые направления и новые источники туристов.

Туризм выживает. Это мощная, а иногда и опасная сила в современном мире. Туризм создает много хороших рабочих мест и рабочих мест, но также создает много бедных и плохо оплачиваемых рабочих мест. Туризм может помочь защитить окружающую среду и жизнь животных, но он также может нанести им вред. Туризм может спасти культуру и местный образ жизни, но может и разрушить их. Туризм может изменить страны и людей к лучшему, но он также может изменить их к худшему.

Туризм - одна из крупнейших отраслей в мире.Это, пожалуй, самое главное.

Вопросы :
1. Какие четыре положительных и четыре отрицательных эффекта туризма упоминаются в статье?

2. Сколько рабочих мест в сфере туризма вы можете придумать?

3. Можете ли вы вспомнить недавние события международных или национальных , которые повлияли на индустрию туризма?

4. Считаете ли вы ( найти определенное место ) как объект туризма оказывает положительное или отрицательное влияние на нашу страну?

5.Какие страны вы бы хотели посетить? Почему?

Ответ :

1.
Положительные эффекты туризма:

- Туризм создает много хороших рабочих мест и карьеры

- Помогите защитить окружающую среду и жизнь животных.

- Спасение культур и местного образа жизни.

- Измените страны и людей к лучшему.

Отрицательные эффекты туризма:

- Can создает много бедных и плохо оплачиваемых рабочих мест.

- Может нанести вред окружающей среде и животным.

- Может разрушить культуру и местный образ жизни.

- Может изменить страны и людей к худшему.

2. В индустрии туризма есть много рабочих мест, таких как туристические агенты, компании-поставщики услуг, туроператоры, предприятия розничных магазинов, операции бюро туризма, паромы, железнодорожные и автобусные линии, круизные лайнеры, компании по аренде автомобилей, стоянки для трейлеров и т. Д.

3. Проблемы безопасности полетов и терроризм

4. Я думаю, что место, которое имеет как положительный, так и отрицательный эффект в нашей стране, - это Бали. Потому что мы знаем, что многие туристы из разных стран, особенно из Европы, Австралии и Америки, иногда плохо влияют на свою культуру. Но мы также не можем отрицать, что Бали - одно из туристических мест, которое может познакомить с нашей культурой весь мир.

5. Страна, которую я хотел бы посетить - ЯПОНИЯ и ИТАЛИЯ, особенно район Сибуя и город Турин, потому что я хочу больше узнать о культуре, стиле, музыке и т. Д.

Нравится:

Нравится Загрузка...

Связанные

Иностранные студенты прибудут в Австралию впервые за девять месяцев в рамках пилотной программы

Первый чартерный рейс иностранных студентов должен прибыть в Дарвин в понедельник в рамках пилотной программы, чтобы вернуть студентов в Австралию.

Ключевые моменты:

  • Чартерный рейс доставит иностранных студентов из Сингапура в Дарвин
  • Некоторые студенты заявили, что разочарованы федеральным правительством в связи с ограничениями на поездки
  • Эксперт сообщил ABC, что Австралия рискует потерять свою репутацию в сфере международного образования

До 70 студентов из Китая, Гонконга, Японии, Вьетнама и Индонезии должны прибыть в международный аэропорт Дарвина в 7:20 утра в понедельник, что означает первый раз, когда иностранным студентам разрешили въехать в страну с 20 марта.

ABC понимает, что все студенты будут переведены прямо из аэропорта в карантинный центр Ховард-Спрингс - бывший рабочий лагерь недалеко от Дарвина - для начала 14-дневного карантина.

Ситао Цзян, студент первого курса университета из Китая, сказал, что ему «очень повезло», что ему разрешили вернуться в Австралию по программе.

Учреждение Ховард-Спрингс будет принимать иностранных студентов Университета Чарльза Дарвина на период обязательного карантина. (Министерство внутренних дел)

23-летний мужчина приехал в Австралию по рабочей туристической визе в 2019 году, но застрял там в Китае, когда вернулся, чтобы отпраздновать Лунный Новый год.

«Моя рабочая виза на отпуск истекла в августе. Затем я подал заявление на получение степени в Университете Чарльза Дарвина, потому что мне очень нравится среда обитания в Австралии», - сказал Цзян в интервью ABC.

Следите за основными новостями о COVID-19 от 25 января в нашем блоге о коронавирусе.

В октябре, через два дня после того, как он заплатил университету 2500 долларов, г-н Цзян получил подтверждение своего места на чартерном рейсе.

Все студенты должны были платить одинаковую плату за свои полеты.

Г-ну Цзяню потребовали сдать мазок на COVID-19. (прилагается)

Университет Чарльза Дарвина (CDU) является первым австралийским университетом, который позволяет иностранным студентам приезжать в рамках пилотной программы, одобренной Северной территорией и федеральными правительствами. Две предыдущие аналогичные программы в Аделаиде и Канберре были приостановлены из-за второй волны пандемии в июне.

«Для меня, как иностранного студента, это очень редкий случай, - сказал г-н Цзян.

«Когда в университете сказали, что наш рейс не отменяют, я был очень взволнован.Многие студенты боялись возможной отмены или задержки, как рейс в Южную Австралию.

«Я сразу же поделился хорошей новостью со своей семьей, так как они очень нервничали по поводу моего возвращения в Австралию».

Подробнее о коронавирусе:

Что мы знаем о чартерном рейсе?

ABC понимает, что студенты должны были сдать мазок на COVID-19 и отправить результат в университет в течение 72 часов после вылета рейса.

Г-н Цзян сдал тест в пятницу утром в городе Чанчунь на северо-востоке Китая.Он получил отрицательный результат в течение шести часов.

Для г-на Цзяна и других, прибывающих из материкового Китая, при регистрации авиакомпании также потребовали зеленый код в китайском приложении WeChat для социальных сетей, означающий, что пользователь не был в тесном контакте с какими-либо подтвержденными случаями.

В воскресенье , Г-н Цзян и более 40 китайских студентов из городов с низким уровнем риска вылетят рейсом сингапурского бюджетного перевозчика Scoot из южного транспортного узла Китая, Гуанчжоу.

Состояние здоровья большинства граждан Китая было привязано к уникальному QR-коду. (ABC News: Bang Xiao)

Студенты из других стран будут летать разными рейсами, чтобы прибыть в Сингапур в одно и то же время.

Однако г-н Цзян сказал, что студентам из материкового Китая, Гонконга и Вьетнама придется ждать 10 часов в специально отведенном месте в аэропорту Чанги, отделенном от других из Японии и Индонезии.

«Это потому, что некоторые студенты из других стран могут приехать из областей относительно среднего или высокого риска», - сказал г-н Цзян.

«Изоляция была из соображений безопасности.Я считаю, что это безопасно, если мы примем меры предосторожности ».

Университетский сектор Австралии в кризисе

Иностранные студенты исчезли, тысячи потеряли работу, и теперь университетам Австралии предстоит провести крупнейшую государственную реформу за десятилетия. ХДС студентам сообщил, что после прохождения регистрации студентам будет предоставлен дорожный набор, включающий маски и антибактериальные салфетки.

Все студенты должны носить маски или другие средства индивидуальной защиты во время путешествия.

«Обычно я планирую дезинфицировать руки каждые полчаса во время ожидания в Сингапуре», - сказал г-н Цзян.

«Я приготовила более 20 масок и две упаковки спиртовых салфеток».

Не всем повезло

Недавний опрос показал, что большинство иностранных студентов, застрявших в Австралии во время пандемии, сказали, что они сказали бы своим друзьям, чтобы они не приезжали сюда учиться. (Рейтер: Патрик Т. Фэллон)

ХДС разослал каждому студенту письмо относительно освобождения от проезда, в котором говорится, что у Министерства внутренних дел и австралийских пограничных войск есть запись об их визовом статусе.

Студенты должны передать письмо в авиакомпанию перед посадкой на рейс, чтобы они могли получить разрешение на въезд пассажиров в Австралию.

Хотя г-н Цзян и многие другие разделяли радость от возможности вернуться в Австралию, некоторые студенты выразили разочарование тем, сколько времени это заняло.

Хлоя Чжан впервые приехала в Австралию в качестве иностранного студента в 2018 году, но сказала, что ее волнение от учебы в Австралии исчезло после того, как она оказалась в ловушке дома.

Во время своего пребывания в Китае она применила свое исследование к ХДС и большую часть этого года ждала возвращения в Австралию.

Г-жа Чжан говорит, что она «разочарована» тем, как правительство обращается с иностранными студентами. (прилагается)

Она сказала, что «благодарна» за пилотную программу университета, но также «разочарована» тем, как правительство Австралии обращается с иностранными студентами.

Г-жа Чжан сказала, что продолжающиеся задержки и изменения в пограничной политике Австралии заставили ее «огорчиться», а не «взволновать» ее возвращение.

«Я чувствую, что правительство безразлично к нам», - сказала она.

«Его политика полна неопределенности.

» Я оплатил визу для учебы, и это мое основное право.

«Вместо этого я наконец получил одобрение после долгого путешествия, подобного кошмару… Мне не повезло».

Правительство заявляет, что программа не повлияет на количество австралийцев, способных вернуться.

Представитель Министерства внутренних дел сообщил ABC, что Правительственная структура национального возобновления работы дает указания по «открытию Австралии» для иностранных студентов во время COVID-19.

«Правительство Австралии ведет переговоры со всеми юрисдикциями относительно возвращения иностранных студентов, но приоритетом остается возвращение австралийцев», - сказал пресс-секретарь.

"Любой план должен быть одобрен первым министром и главой здравоохранения соответствующего штата или территории, чтобы обеспечить здоровье и безопасность австралийцев и иностранных студентов.

" Учащиеся, участвующие в этом пилотном проекте Северной территории, не включены в пассажирских шапочках, поэтому это не повлияет на количество австралийцев, способных вернуться.«

« Не следует принимать это как должное »

Некоторые предупреждают, что в Австралии может наблюдаться сокращение количества заявлений на студенческие визы в следующем году. (Unsplash: Nathan Dumlao)

Критики говорят, что иностранных студентов уже давно считают «дойные коровы», поскольку австралийские университеты набирают больше студентов из-за границы, чтобы получить прибыльный доход для своих финансовых стратегий

Более 100 000 иностранных студентов ждали разрешения на возвращение с февраля.

Но премьер-министр Скотт Моррисон неоднократно заявлял, что приоритетом правительства является возвращение австралийцев домой.

Кирк Ян, зарегистрированный агент по миграции и директор Newstars Education and Migration, сообщил ABC, что по крайней мере 25 процентов его клиентов выразили заинтересованность в переводе своих курсов в университеты Соединенного Королевства или Канады.

«У меня есть студенты, которые бросили учебу в австралийских университетах и ​​подали документы на курсы в Великобритании», - сказал г-н Ян.

Пробел для воспроизведения или паузы, M для отключения звука, стрелки влево и вправо для поиска, стрелки вверх и вниз для регулировки громкости. WatchDuration: 2 минуты 2 секунды PM сообщает учащимся, испытывающим трудности, пора доберитесь домой '

Он сказал, что Австралия имеет большое преимущество с точки зрения успешного управления пандемией по сравнению с другими популярными странами для исследований, такими как Великобритания и США, но что правительство несколько раз посылало «недружественные» сообщения.

«Студенты четко запомнили некоторые эпические сцены, одна из них - когда премьер-министр сказал им« идти домой », - сказал он.

Часть 1: Дойные коровы китайских студентов

Ежегодно сотни тысяч китайских студентов стекаются в Австралию на учебу, соблазненные обещаниями улучшенных карьерных перспектив, но получают ли они то, за что платят?

Подробнее

«Сектор международного образования Австралии имеет определенную хорошую репутацию, но [правительство] не должно воспринимать это как должное.

«Нельзя просто сидеть сложа руки и ждать, пока вернутся студенты».

Опрос более 5000 иностранных студентов в сентябре показал, что 59 процентов респондентов теперь реже рекомендуют Австралию в качестве места обучения, чем до пандемии.

Несколько стран уже открыли свои границы для иностранных студентов.

Более 7000 китайских студентов были доставлены в Великобританию 31 чартерным рейсом в этом месяце «рабочей группой», включающей университеты, местные власти и предприятия.

Канада также вновь открыла свои границы для студентов утвержденных университетов и колледжей в середине октября.

У университетского сектора есть «грязная тайна»

Некоторые из самых престижных университетов Австралии обвиняются в лицемерии, поскольку данные показывают, что почти 70 процентов сотрудников работают ненадежно, в то время как «тысячи» были уволены как в результате пандемии COVID-19.

Подробнее

«Обучение за границей может быть результатом многолетнего планирования в семье… они не хотят тратить еще один год на то, чтобы просто тратить свое время», - сказал г-н Ян.

Для г-на Цзяна вернуться в Австралию означает нести надежды всей семьи. Его семья считает, что образование за границей - это ценный путь, который ни одна семья в Китае не хочет упускать.

«Это означает создание для меня большего выбора. Это очень важно для меня и моей семьи», - сказал Цзян, добавив, что перед отъездом он провел два дня, прощаясь с друзьями и семьями.

«Все, что я хочу, это благополучно вернуться в кампус».

Что нужно знать о коронавирусе:

Авиационный словарь | English for Work

На
гарнитура, наушники
существительное
устройство, позволяющее пассажирам слушать музыку или фильм Мы придем к продаже гарнитур за пять долларов.
международный
прил.
по всему миру Для международных отправлений : поднимитесь на один уровень.
смены часовых поясов
существительное
Усталость от путешествий по разным часовым поясам Я уже привык к путешествиям. Мое тело больше не страдает от смены часовых поясов .
земля
глагол
возвращается на землю после полета Приблизительно через десять минут мы будем на , чтобы приземлиться на в Токио.
спасательный жилет, спасательный жилет
существительное
надувное устройство, которое вы надеваете в аварийной ситуации над водой Найдите время, чтобы найти спасательный жилет под своим сиденьем.
укачивание
существительное
плохое предчувствие в животе, возникающее у пассажиров во время грубой поездки Перед вами бумажный пакет на случай укачивания .
переполнено
прил
пассажиров больше, чем имеется мест Рейс забронирован, . Четверым нашим пассажирам придется ждать следующего рейса.
верхняя корзина / отделение
существительное
место над сиденьями для хранения багажа Вам придется положить сумку под сиденье, потому что все верхние корзины заполнены.
негабаритный багаж
adj
вещей, не помещающихся в чемоданы Детские автокресла и спортивное снаряжение можно получить на стойке сверхнормативного багажа .
кислородная маска
сущ
Устройство, проходящее по лицу человека, подающее воздух в случае потери давления воздуха в кабине Наденьте кислородную маску перед тем, как надеть ее на ребенка.
паспорт
сущ
документ, удостоверяющий личность и национальность Пожалуйста, возьмите свой паспорт при прохождении контроля.
пилот
существительное
Человек, управляющий самолетом Пилот кружит над аэропортом, пока не станет безопасно приземлиться.
закуски
существительное
напитки и закуски Это короткий рейс, поэтому мы будем подавать напитков , но не еду.
ряд
существительное
количество мест рядом друг с другом Вы находитесь на месте B ряда девять.
взлетно-посадочная полоса
существительное
полоса земли, которую взлетает и приземляется самолет на Самолет чуть не миновал взлетно-посадочную полосу из-за сильного шторма.
ремень безопасности
существительное
Устройство для удержания пассажиров на сиденьях Пожалуйста, оставайтесь на своих местах, пока горит индикатор ремня безопасности .
стюард (мужчина), стюардесса (женщина), бортпроводник, бортпроводник
существительное
мужчина или женщина, которые обслуживают пассажиров во время рейса Попросите одну из стюардесс подушку, если вы устали.
остановка в пути
существительное
приземлился более чем в одном аэропорту во время полета Это не прямой рейс. Мы делаем одну пересадку в Торонто.
взлет
существительное / глагол
, когда самолет отрывается от земли Мы следующие в очереди на взлет по этой взлетно-посадочной полосе.
такси на входе, выходе
глагол
наведение самолета в правильное место для взлета или высадки Пожалуйста, оставайтесь на своих местах, пока мы не подъедем к воротам.
touch down
глагол, существительное
, когда колеса самолета приземляются на землю Это было очень плавное касание .
турбулентность
существительное
грубый рейс Эта турбулентность должна длиться всего несколько минут.
инвалидная коляска
существительное
сиденье для толкания пожилых людей, инвалидов или раненых Стюард доставит вас к воротам на инвалидной коляске .
сиденье у окна
существительное
место у окна, откуда пассажиры могут смотреть Если ваш ребенок хочет сиденье у окна , я могу переместить вас на ряд назад.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *