Отопление кому звонить: Москвичам рассказали, куда жаловаться на проблемы с отоплением – Москва 24, 01.10.2020

Содержание

Если отключили отопление — куда звонить по поводу подачи теплоснабжения: Телефоны горячих линий и сайты для жалоб на отсутствие тепла

Современная инфраструктура города устроена таким образом, что если какая-то услуга не соответствует стандартам, люди жалуются в надзорные инстанции. Поэтому когда в квартире или жилом помещении отключили отопление, куда звонить – первый вопрос, подлежащий решению. От своевременного реагирования на проблему зависят сроки устранения нарушений.

Сроки устранения аварийных ситуаций при предоставлении ЖКУ.

СодержимоеПоказать

Нормативные акты о теплоснабжении МКД

Основная нормативная база по температурному режиму, срокам начала и окончания отопительного сезона и по вопросам перебоев с отоплением, собрана в официальном документе о государственных стандартах ГОСТ 30494/2011.

Российское правительство четко обозначило требования к обслуживающим организациям по Москве, МО и РФ в целом в ПП №190/ФЗ, от 27 июля 2010 года с последними изменениями 2020 г.

В правовом документе раскрыты вопросы по взаимной работе между поставщиком тепла и потребителем, а также установлены:
  • крайние даты проведения профилактических мер по подготовке дома к отопительному сезону;
  • очерчена зона ответственности при несоблюдении правил обслуживания и эксплуатации общедомовых систем теплоснабжения;
  • перечислены лица, которые отвечают за проведение ремонта и замены устаревшего оборудования.

Подробно о сроках отключения отопления в случае работ, о мерах, проводимых для профилактики и устранения возможных поломок, говорится в Постановление Правительства РФ № 354, последние изменения внесены в 2020 году.

Возможные причины неполадок с отоплением

Существуют причины, не зависящие от человека так называемый форс-мажор.

К таким обстоятельствам относятся:
  1. Стихийные бедствия, повлекшие серьезные поломки на водных магистралях.
  2. Крупная автомобильная авария на дороге, по причине которой было повреждено покрытие и трубы, пролегающие под ним.
Посмотрите видео: «Холодные батареи, возможные причины почему не греет радиатор отопления и решение проблемы.»

Но гораздо чаще перебои с отоплением связаны с халатным отношением к работе сотрудников коммунальных служб, как то:
  • изначально неверно составленный проект отопительных сетей;
  • плохо установленная изоляция водопроводных труб – по этой причине магистрали промерзают;
  • система смонтирована с техническими нарушениями;
  • нехватка уровня или напора жидкости в теплоносителях;
  • вовремя не прочищенные засоры в центральном водопроводе;
  • не удалены воздушные пробки из системы;
  • поломки в главных узлах управления ресурсоснабжением;
  • некачественно проведенная профилактика отопительных сетей внутри жилого дома или помещения.

Куда звонить, если отключили отопление – горячая линия по жалобам

Звонить по поводу отопления следует изначально в офис управляющей компании и в аварийную службу района. Иногда у обслуживающей организации нет данных о том, что подача отопления к дому приостановлена. В других ситуациях сотрудники УК не реагируют на жалобы.

В этом случае надо позвонить по поводу отопления на специальные горячие линии.

В Москве и МО действуют следующие службы, регулирующие ситуацию с подачей теплоснабжения:

Таблица 1.

КонтактыОрганизация
+74955395353Круглосуточный телефон по вопросам работы жилищного хозяйства. Единая диспетчерская по коммунальным услугам.
+74955395959Объединенная энергетическая компания
+74956809861ЖКХ
+74956817367Московский департамент ЖКХ. Курирует непосредственно вопросы водных ресурсов, канализации и отопления.
+74956810549Второй номер диспетчерской МД ЖКХ. Сюда тоже стоит звонить, если отключили отопление
+74956202760Аварийная служба происшествий на дорогах и ремонта трубопровода, расположенного под дорожным полотном.
+74957758770Центр городского хозяйства столицы.
+74997633434Опорный пункт водоканала
+74956578703Организация, контролирующая работу водостоков.
Жалобу допускается направлять дистанционно через сайты местных муниципалитетов:

Таблица 2.

Куда жаловаться, если незаконно отключили отопление

Есть законные и неправомочные основания для приостановки подачи отопления в жилые дома и помещения.

При возникновении крупных аварийных ситуаций на центральных отопительных системах существует четкий лимит по временным рамкам обесточивания ресурса:
  • 16 часов простоя в отоплении при сохранении комнатной температуры на уровне 12°С-18°С;
  • восьмичасовой перебой в подаче тепла при условии поддержания t° в квартирах не ниже 10-12.
  • не более 4 ч., если в жилом помещении установленный режим держится на уровне 8°С-10°С.

Задержки в подаче теплоснабжения к квартирам дольше, чем указано считается незаконным. Умалчивать данный факт нельзя – следует позвонить, если отключили отопление в надзорные структуры. Дополнительно оформляется жалоба.

На заметку: управляющие компании не вправе самовольно отключать квартиры от центрального отопительного стояка. Даже при наличии крупной суммы задолженности за услуги ЖКХ.

Первичные жалобы стоит направлять непосредственно в компанию, обслуживающую дом. Руководство управляющей организации должно незамедлительно отреагировать. в течение 2 часов создать комиссию и рассмотреть ситуацию на месте.

Аварийные службы курируются едиными диспетчерскими центрами, куда тоже стоит позвонить.

При отсутствии реакции  необходимо обращаться с претензией в контролирующие органы:
  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Муниципалитет.
  4. Прокуратуру.
  5. Суд.

Прежде чем идти дальше по инстанциям надо поставить в известность руководство  УК или ЖКХ – в качестве мирного урегулирования проблемы. Зачастую ситуация решается на этом этапе, так как коммунальные службы понимают, что дальнейшие жалобы приведут к разбирательствам и внеплановым проверкам.

Надзорные органы

Основные органы, в компетенцию которых входит следить и наказывать управляющие компании и жилищно-коммунальные хозяйства:
  • Жилинспекция;
  • Роспотребнадзор.

Как составить жалобу об отсутствии отопления в доме

При составлении жалобы важно придерживаться делового стиля, т. е. поменьше эмоций и больше фактов.

Обязательная информация:
  1. В шапке заявления указывается должность и имя того, на кого пишется претензия.
  2. В тексте обращения подробно описывается время и место происшествия.
  3. Даются ссылки на пункты договора об обслуживании с УК и законодательные акты.
Здесь доступны образцы жалобы на отсутствие отопления:

Цель создания акта об отключении теплоснабжения

По факту происшествия сотрудниками аварийной службы составляется акт. Согласно нормативам, после звонка в диспетчерский пункт, работники обязаны прибыть по адресу не позднее, чем через 2 часа с момента обращения.

Владелец квартиры должен проследить, чтобы акт формировался сразу. Цель составления документа – по адресу действительно отсутствует отопление.

Бумага пишется в двух экземплярах. Один остается у хозяина жилья, а второй уходит в архив аварийно-диспетчерской службы.

Акт важный юридический документ, на основании него можно подавать жалобу на предмет некачественного предоставления услуги. Без подобной бумаги не будет производиться перерасчет сумм за отопление.

Для корректного оформления документа следует соблюсти несколько условий:
  1. Перед составлением акта нельзя повышать комнатную температуру путем включения нагревательных элементов.
  2. Обязательно нужно создать комиссию при подписании акта.
  3. Сообщить поставщику услуг о факте составления бумаги об отсутствии тепла в доме.

Ответственные лица будут проводить температурные замеры в разные периоды. Это необходимо для сравнения их со средними показателями допустимого режима отопления по данному региону. Плюс учитывается среднесуточная температура на улице.

Правила перерасчета за отопление

Владелец квартиры должен понимать, что выгоду от перерасчета за отопление получит только он, поэтому инициировать процедуру обязан собственник недвижимости. Сотрудники управляющей компании уполномочены самостоятельно перерасчетом только один раз в году по результатам проведения бухгалтерского анализа.

Заявление о пересмотре суммы за теплоснабжение аналогично стандартному обращению. Разница заключается в том, что в конце нужно добавить требование о перерасчете за такой-то период. Дополнительно прилагают подтверждающие документы – акт.

Для максимально быстрого реагирования на отключение отопления, удобно иметь блокнот с сохраненными номерами аварийно-диспетчерских служб. Вопросы с подачей и обесточиванием ресурса эксперты рекомендуют решать незамедлительно. В противном случае есть риск, что ситуация останется неизменной. В качестве обращения в первую очередь нужно выбирать дирекцию УК, а затем писать жалобы в ГЖИ и Роспотребнадзор. При нарушении норм ЖК России обслуживающую организацию привлекут к ответственности.

Посмотрите видео: «Если дома холодно: как согреться без отопления.»

Куда звонить и жаловаться в Санкт-Петербурге на некачественное теплоснабжение квартир (образцы жалоб)

В России существует проблема с отоплением, связанная с систематической задержкой. Это происходит в большинстве случаев по вене управленческой компании или органов, которые плохо контролируют работу ЖКХ. В Санкт-Петербурге подобный вопрос стоит особенно остро, потому что в центре города весь жилищный фонд старый, зима приходит рано, а морозы крепкие. Первый телефон, который стоит набрать – это горячая линия по отоплению в СПб. Если в квартире нет тепла, а по графику уже должны произвести запуск, потребитель может незамедлительно звонить или обращаться с жалобой в УК, а также государственные службы, которые помогут решить этот вопрос.

Как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в СПб

СодержимоеПоказать

Горячая линия по теплоснабжению в Санкт-Петербурге

Жаловаться на отсутствие отопления в СПб стоит поэтапно. Сначала нужно позвонить по телефону и узнать информацию устно. Когда подобный способ связи не даст результатов, то уже писать надзорные органы.

Сначала нужно сделать обращение в управленческую компанию или ЖКХ, которые обслуживает МКД в СПб, затем обратиться в ГЖИ. Именно они обязаны контролировать коммунальные организации. Если и жилищная инспекция будет бессильна, то следующие инстанции: Роскомнадзор и Антимонопольная служба. Только после того, как государственные органы не смогут решить вопрос, стоит подавать исковое заявление в прокуратуру или суд.

Телефоны экстренных служб в районах СПБ по теплоснабжению

Для устной жалобы на холодные батареи дома в Санкт-Петербурге могут помочь контакты. Граждане вправе обратиться на горячую линию, если требуется получить актуальные сведения. Существует единый номер – 004, по которому операторы обязаны прояснить ситуацию по району города.

Звонок в Теплосети – горячая линия этой службы работает круглосуточно:
  • 8-812-688-46-46 – справочная;
  • 8-812-601-93-93 – техническая поддержка;
  • 8-812-233-00-08 – диспетчер.

Из-за того, что в Петербурге проблема с теплоснабжением стоит остро, местными властями была создана отдельный телефон по этому вопросу – 8-812-710-44-54. Такой вариант связи доступен для жителей любого петербургского округа.

Посмотрите видео: «Как можно не платить за коммунальные услуги.»

Контакты по районам:

Таблица 1.

Район городаКонтакты службы
Адмиралтейский8-812-409-71-21
Василевский остров8-812-323-20-38
Выборгский8-812-417-66-58
Калининский8-812-542-26-18
Кировский8-812-252-65-23
Колпино8-812-461-78-51
Красногвардейский8-812-241-59-96
Кронштадтский8-812-311-74-93
Красносельский8-812-241-38-03
Курортный8-812-437-07-74
Сестрорецк8-812-437-37-00
Зеленогорск8-812-433-81-40
Московский8-812-241-36-65
Невский8-812-242-39-27
Петроградский8-812-241-22-22
Петродворцовый8-812-409-72-75
Приморский8-812-576-46-11
Пушкинский8-812-241-39-80
Фрунзенский8-812-766-05-77
Центральный8-812-272-11-44
Информационно-диспетчерские отделы жилищно-коммунального хозяйства в Питере:

Таблица 2.

ОрганизацияАдресТелефон
Диспетчер ГКУ Моховая,88-812-273-15-82
Жилкомсервис №1Ковенский,138-812-272-68-69
Жилкомсервис №2Разъезжая,198-812-404-69-41
Жилкомсервис №32-Советская,108-812-717-50-57
ХЭУ Адмиралтейский р-нГороховая,488-812-570-20-11
Жилищная служба городаНевский,1768-812-274-23-10
Сектор районного хозяйства8-812-417-46-89

Собственник всегда имеет возможность решить проблему онлайн или хотя бы узнать нужную информацию посредством интернета. Почти все коммунальные службы имеют собственные порталы. Подать жалобу допускается через «Госуслуги», если есть подтвержденная учетная запись.

Как подать жалобу на проблему с теплоснабжением в СПБ

Когда нет отопления, жаловаться по горячей линии в Санкт-Петербурге бывает бессмысленно. Каждый сталкивался с ситуацией, что сотрудники просто не берут трубку или номер постоянно занят.  Такие проблемы начинают возникать в отопительный сезон, и потребителям приходится идти на крайние меры – отправлять претензионные письма. В любом случае у заявителя должно быть основания для жалобы. Прежде всего, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественной услуги. Для этого следует подготовить акт:

Основания для жалобы на УК из-за теплоснабжения

Заключая контракт с управленческой компанией, собственник надеется, что будет жить с горячей водой и в тепле.

Перечень причин, по которым гражданин может обратиться в ЖКХ и требовать у коммунальщиков действовать по договору:
  1. Несоблюдение сроков подачи тепла.
  2. Халатное отношение должностных лиц к выполнению своих обязанностей.
  3. Беспричинное отключение воды.
  4. Не проводятся мероприятия по исправлению ситуации.
  5. Компания не подготавливает объект к отопительному сезону.
  6. Нет отчета по проделанной работе или в нем найдены грубые недочеты.
  7. Давно не проводился капитальный ремонт и причина отключения водоснабжения в неисправном трубопроводе.
  8. Нарушение прав человека при заключении контракта с управленческой организацией.
  9. Батареи не греют или отдают минимальное количество тепла.
  10. Отключение отопления раньше времени или не включение по графику.
  11. В трубах стоит гул, шум. Есть подозрения на то, что с коммуникацией какие-то проблемы.

Рекомендуется сразу подавать жалобу или звонить, когда коммунальщики игнорируют обращения жильцов. Надзорные органы наказывает ЖКХ за подобные нарушения. Существует также порядок отключения и ограничения теплоснабжения согласно статье №22 ФЗ №190.

Куда обращаться с жалобой

Услуги по теплу должны поставляться беспрерывно и в полном объеме в течение всего отопительного периода, а когда коммунальное хозяйство не соблюдает этого правила, то нужно писать претензию. Жаловаться, если нет отопления в квартире, в СПб можно одновременно в несколько служб, но лучше действовать поэтапно.

Пошаговый алгоритм:
  1. Сначала стоит обзвонить все имеющиеся номера горячих линий, служб поддержки и диспетчеров. Если их объяснения не будут убедительными, то человек вправе написать претензионное письмо.
  2. Первая жалоба пишется на имя директора управляющей компании или начальнику ТСЖ, ЖЭК, ЖКХ. То есть в ту организацию, которая поставляет тепловой ресурс на объект.
  3. Если УК никак не отреагирует на заявление или отклик не удовлетворит требования потребителя, тогда гражданин имеет полное право жаловаться в контролирующие инстанции.
  4. Надзор за коммунальщиками обеспечивает жилищная инспекция, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Для прояснения ситуации жалоба направляется в один из этих органов.
  5. Если метод не даст результата, то остается антимонопольная служба, прокуратура и суд. Последняя инстанция вправе взыскать с ответчика не только уплаченные деньги за ресурс, которым не пользовались, но также потребовать возмещение морального ущерба истца.

Допускается направлять ходатайство не только на отсутствие отопления или при нестабильной подаче тепла, но также на некомпетентность сотрудников УК или превышение полномочий должностных лиц.

Статистика противоречива – кто-то из потребителей утверждает, что письмо начальнику коммунальщиков достаточно для решения проблемы. Другие собственники уверяют, что право восстановить получается только через судебные инстанции.

Управляющая Компания

Первая жалоба на теплоснабжение в квартире Питере должна направляться непосредственно поставщику ресурса – УК или ТСЖ.

Для этого нужно скачать образец заявления (см. ниже) и заполнить соответствующей информацией. После составления претензии её можно отнести лично или отправить Почтой России заказным письмом.

ГЖИ

Пожаловаться на отопление в квартире СПб можно в жилконтору. Госжилинспекция Петербурга находится на Пискаревском проспекте, 35.

Человек заполняет шаблон собственной информацией и отправляет письмо в ГЖИ. Ведомство также принимает жалобы через интернет на официальном сайте или портал «Госуслуги». Постановлением Правительства от 11.06.13 за №493 определены полномочия организации. Сотрудники инстанции после проведения проверки вправе штрафовать УК и снимать с должностей руководящий персонал.

На заметку: телефоны ГЖИ по СПБ – 8-812 -576-07-01, 576-06-80, 417-41-11.

Роскомнадзор

Жалобы на отопление в СПб поступают систематически каждый сезон. Однако для направления претензии у собственника должен быть повод. Основание требуется аргументировать и подкреплять доказательной базой.

Действенными обращениями являются коллективные жалобы от МКД или населенного пункта. Перед написанием подобной бумаги стоит пожаловаться на отсутствие тепла по горячим линиям или оформить претензию в дистанционном режиме.

Люди, которые уже сталкивались с такой проблемой, советуют в первую очередь звонить по телефону – 004. Эффективно также влияет на работу управленческих компаний – Жилищный комитет, т. е. Роскомнадзор.

С этим ведомством есть дистанционная связь и обращение через официальный ресурс государственного органа. Дополнительно с сотрудниками связываются по телефону 8-812-576-24-25. Эксперты рекомендуют параллельно отправить копию заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру. Чем больше подключено государственных ведомств, тем быстрее решается проблема.

Прокуратура
Антимонопольная служба

При плохой реакции вышеупомянутых компаний можно обратиться в ФАС. Это исполнительный орган власти, который занимается тем, что ищет недочеты в государственных структурах страны и жестко наказывает тех, кто нарушает закон и права потребителей.

После заполнения претензии его необходимо отправить почтой по адресу – 4-я линия Васильевского острова дом №13, литер «А» или через интернет-портал ведомства.

На заметку: телефоны для связи с ФАС – 8-812-313‑04-30, 8-812-313‑04-15. Адрес ресурса в сети –  spb.fas.gov.ru.

Суд

Эта последняя инстанция, куда может обратиться собственник. Иск подается по месту жительства в региональный судебный орган или арбитраж. Заявление должно содержать полную информацию, подкрепленную фактами и доказательной базой.

Разбирательство в суде – затяжной процесс, который потребует много времени, терпения и финансов.

К сведению: заявление должен подавать человек, который является собственником жилья.

Перерасчет в связи с некачественно предоставленной услугой

Перерасчет и возврат денег за промежуток, которым человек не пользовался теплом, обязателен. Ни одна УК не вправе отказать в этой услуге. Заявление на перерасчет подается непосредственно в управленческую компанию.

Главное, указать период за который требуется возмещение средств, и пояснить, по какой причине собственник настаивает на перерасчете. Юристы советуют в заявке ссылаться на Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.11.

Звонить, если нет отопления в СПб, нужно по горячей линии. Когда операторы не представили исчерпывающей информации или не исправили ситуацию, как обещали, то стоит жаловаться в письменной форме. Сначала подается обращение коммунальщикам, а если они оперативно не реагируют на претензию, то стоит жаловаться в контролирующие государственные органы.

Посмотрите видео: «Россиян обяжут платить коммуналку за соседей должников. »

Мэрия Краснодара рассказала, куда обращаться, если есть проблемы с отоплением

Жители Краснодара, у которых есть проблемы с отоплением, могут сообщить о проблеме по телефонам горячих линий и в спецразделе на сайте мэрии

Отопительный сезон в Краснодаре начался 11 октября по заявкам. 2 ноября тепло начали подавать в дома всех городов и районов Краснодарского края, за исключением теплых Сочи и Геленджика. Однако у некоторых жителей проблемы с отоплением имеются до сих пор.

15 ноября мэрия Краснодара опубликовала полный перечень горячих линий, на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные:

  • единая круглосуточная горячая линия министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края: 8(861)259-67-57;
  • горячая линия по вопросам отопления в администрации Краснодара: 8(861)251-70-93 и 8(861)255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 в рабочие дни;
  • единая круглосуточная дежурно-диспетчерская служба Краснодара: 112;
  • абонентам городской стационарной связи могут звонить по номеру 050, абоненты МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8(861)050; Tele 2: 8(861)214-33-36.

Кроме того, на сайте администрации появился специальный раздел, в котором можно написать о проблемах с отоплением. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города. В зависимости от сложности ситуации, ответ должен поступить в срок от суток до 3–7 дней. В комментариях нужно написать адрес дома, дату возникновения проблемы и ее описание. По каждому проблемному дому в разделе будет создана тема, в которой будут описание проблемы, пути решения и сроки устранения. Когда проблема будет решена, это также будет отображено в разделе.

«Нам важно получать обратную связь от горожан, для этого нужен открытый механизм решения проблем. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро»,

 — отметил мэр города Евгений Первышов.

Он подчеркнул, что в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда система домов, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов и частных тепловых пунктов.

Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК рассматривать связанные с отоплением обращения жителей не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

Холодные батареи в квартире: куда жаловаться и кто за это отвечает?

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель

платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Что делать при обнаружении холодных батарей?

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать, чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим &#8212, необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

  • Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ. Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон.
    Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
  • Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
  • Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
  • В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы.
  • Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением

воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы.

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

  • Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями.
  • В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
  • Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
  • Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие

игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления, курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно.

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор, обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении. Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

  • Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании
    , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
  • Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр.
  • Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам &#8212, должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК, указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию, вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Горячие телефонные линии по вопросам теплоснабжения организованы в администрациях районов, ДУКах и ресурсоснабжающих организациях Нижнего Новгорода

РАЙОН

ДОМОУПРАВЛЯЮЩИЕ

КОМПАНИИ

ТЕЛЕФОН

РЕЖИМ РАБОТЫ

1.

АВТОЗАВОДСКИЙ

ООО «Наш Дом»

ЦДДС 2945-73-56

круглосуточно

Инженер управления эксплуатации жилищного фонда

295-76-92

С 8.00 до 17.00

2.

КАНАВИНСКИЙ

АО «ДК Канавинского района»

268 -10-00

Круглосуточно

3.

ЛЕНИНСКИЙ

ОАО «ДК Ленинского района»

262-26-22

Круглосуточно

4.

МОСКОВСКИЙ

АО «ДК Московского района»

268-10-00

круглосуточно

ООО «Восток-II»

270-07-07

круглосуточно

ООО УК «Бурнаковская

267-03-77,

282-14-27,

282-14-26

пн. -пт. с 08:00 до 12:30, пн.-чт. с 13:18 до 17:00, пт. с 13:18 до 16:00

круглосуточно

225-79-90

ООО УК «Левинка»

267-03-77,

282-14-27,

282-14-26

пн.-пт. с 08:00 до 12:30, пн.-чт. с 13:18 до 17:00, пт. с 13:18 до 16:00

225-79-90

круглосуточно

5.

НИЖЕГОРОДСКИЙ

АО «ДК Нижегородского района»

268 10-00

круглосуточно

6.

ПРИОКСКИЙ

АО «ДК Приокского района»

268-10-00

280-84-00

Круглосуточно

ООО УК «Цветы»

282-14-27

8.00-19.00 в будние дни и 8.00-15.00 в выходные

ООО УК «Дубенки»

282-14-27

ООО УК «Первоцветная»

282-14-27

7.

СОВЕТСКИЙ

АО «ДК Советскогоско района»

268-10-00

круглосуточно

8.

СОРМОВСКИЙ

ООО УК «Осинки»

ООО УК Культуры

282-14-27

8. 00-19.00 в будние дни и 8.00-15.00 в выходные

ООО УК»Исполкома»

ООО УК «На зайцева»

ООО УК «Седьмой микрорайон»

ООО УК «Парковое озеро»

ООО УК «Светлоярская»

ООО «УК Телеграфная»

ООО УК «Народная»

ООО УК «Володарский»

ООО «ДК Сормово»

ООО УК «Дарьино»

ООО УК «Кооперативная»

ООО УК «Каравелла»

ООО УК «Коминтерна»

ООО ДК Карабли»

ООО УК Осинки

282-25-74

282-25-72

282-25-70

8. 00 до 19.00 в будние и 8.00 до 15.00 в выходные дни

МП ГУК

244-18-69

8.00 до 19.00 в будние и 8.00 до 15.00 в выходные дни

ООО ГУД

244-18-69

8.00 до 19.00 в будние и 8.00 до 15.00 в выходные дни

ООО Имидж-Управление

268-02-27

Круглосуточно

ООО УК Бастион

215-12-89

89503401707

С 8. 00 до 17.00 в будни

435-13-56

С17.00 до 8.00 в будни

В выходные дни круглосуточно

ООО Стимул-НН

271-09-76

С 8.00 до 17.00 в будни

223-11-86

С17.00 до 8.00 в будни

В выходные дни круглосуточно

ООО ТД Арсенал

299-87-84

8. 00 до 17.00 в будние и 8.00 до 15.00 в выходные дни

ООО Молитовская

415-12-50

415-49-06

круглосуточно

ООО УК «На Союзном»

268-02-31,

413-64-13

8.00 до 17.00 в будние и выходные дни

ООО УК ЖБС-5

225-89-25

8.00 до 17.00 в будни

225-79-90

круглосуточно

ООО УК Мещерский

413-56-14

8. 00 до 17.00 в будние и выходные дни

ООО Городские усадьбы

274-64-41

С 8.00 до 17.00

89108877009

круглосуточно

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве — Тепло — Новости

14.10.2013

Тепло / Батареи отопления

В Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

Холодно в квартире: ГОСТы и нормативы

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в квартирах не было холодно?

Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться в Москве, если в квартире холодно?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».

С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Холодно в квартире? Звоните на «горячую линию»!

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

  • Центральный — 8 (495) 360-20-53
  • Северный — 8 (499) 158-13-34
  • Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
  • Восточный — 8 (499) 268-38-36
  • Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
  • Южный — 8 (499) 619-63-05
  • Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
  • Западный — 8 (495) 416-60-21
  • Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
  • Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33
  • Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

  • 8 (495) 681-77-80
  • 8 (495) 681-21-45
  • 8 (495) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Источники: Где этот дом?

Как выжить и оставаться в безопасности в сильную жару

Во время сильной жары легко обезвожиться или перегреться. Если это произойдет, у вас могут развиться тепловые судороги, тепловое истощение или даже тепловой удар. Тепловой удар — это неотложная медицинская помощь, которая может привести к необратимому повреждению жизненно важных органов или даже к смерти, если не принять немедленное лечение. Сильная жара также может ухудшить существующие медицинские условия.

Лучший способ пережить жару — это заранее спланировать жаркие дни и знать, что делать в жару.Жаркая погода может коснуться любого, в том числе молодого и здорового. Однако некоторые люди подвержены большему риску, чем другие.

Людей наибольшего риска:

  • старше 65 лет, особенно одинокие
  • имеют такое заболевание, как диабет, болезнь почек или психическое заболевание
  • принимают лекарства, которые могут повлиять на реакцию организма на тепло, например:
    • лекарства от аллергии (антигистаминные)
    • Лекарства от кровяного давления и сердца (бета-адреноблокаторы)
    • лекарства противосудорожные (противосудорожные)
    • водные таблетки (диуретики)
    • антидепрессанты или нейролептики
  • имеют проблемы с употреблением алкоголя или наркотиков
  • имеют инвалидность
  • имеют проблемы с передвижением, например, прикованные к постели или в инвалидных колясках
  • беременных и кормящих матерей
  • младенцев и детей раннего возраста
  • страдают избыточным весом или ожирением
  • работа или упражнения на открытом воздухе
  • недавно прибыли из более прохладного климата.

Как справиться с жарой

Во время сильной жары, будь то жаркий день или волна тепла, помните:

  • Пейте много воды, даже если вы не чувствуете жажды (если ваш врач обычно ограничивает потребление жидкости, проверьте, сколько пить в жаркую погоду).
  • Чтобы сохранять прохладу, используйте влажные полотенца, опустите ноги в прохладную воду и примите прохладный (не холодный) душ.
  • Проводите как можно больше времени в прохладных зданиях с кондиционерами (торговые центры, библиотеки, кинотеатры или общественные центры).
  • Защитите дом от солнца днем, закрыв шторы и жалюзи.
  • Открывайте окна, когда дует прохладный ветерок.
  • Не выходите на солнце в самое жаркое время дня. Если вам все-таки нужно выйти на улицу, наденьте шляпу и солнцезащитный крем и найдите тень.
  • Отменить или отложить выезд. Если вам абсолютно необходимо выйти на улицу, оставайтесь в тени и возьмите с собой много воды.
  • Носите светлую свободную одежду из натуральных волокон, таких как хлопок и лен.
  • Ешьте чаще небольшими порциями и холодные блюда, например салаты.
  • Убедитесь, что продукты, нуждающиеся в охлаждении, хранятся надлежащим образом.
  • Избегайте тяжелых занятий, таких как спорт, ремонт и садоводство.
  • Смотрите или слушайте выпуски новостей, чтобы узнать больше во время сильной жары.

Практические ресурсы для жаркой погоды

Жаркая погода может повлиять на всех, поэтому важно проявлять осторожность, когда температура начинает подниматься.Волна тепла в течение нескольких дней или даже одного дня сильной жары может вызвать такие заболевания, как тепловые судороги, тепловое истощение и тепловой удар.

Очень важно следить за погодой летом, особенно когда существует опасность волн тепла или дней с высоким уровнем ультрафиолета. Дополнительную информацию о погодных условиях см .:

.

Вы также можете зарегистрироваться для получения предупреждений о тепловом состоянии здоровья от Департамента здравоохранения и социальных служб.

Наслаждаясь летом, всегда помните, что жаркая погода может быстро испортить еду.Обязательно соблюдайте правила безопасного питания, чтобы избежать болезней.

Информацию и ресурсы по оказанию первой помощи можно получить в службе скорой помощи Св. Иоанна.

Пожилые люди и жаркая погода

Тепловой стресс может затронуть пожилых людей больше, чем других. Люди в возрасте 65 лет и старше подвержены повышенному риску заболеваний, связанных с жарой, и нуждаются в особом уходе в жаркую погоду. Факторы, которые могут увеличить риск для человека, включают проживание в одиночестве, хронические проблемы со здоровьем и определенные лекарства.

Дети и жаркая погода

В жаркую погоду необходимо внимательно следить за младенцами и маленькими детьми.Они могут быстро терять жидкость из организма из-за потоотделения, что может привести к обезвоживанию. Им нужно регулярно пить, носить легкую одежду и сохранять прохладу. Никогда не оставляйте младенцев или маленьких детей в машине. Температура внутри припаркованных автомобилей может удвоиться за считанные минуты.

На странице «Никогда не оставляйте детей в машинах» есть дополнительная информация о безопасности детей в автомобиле.

Активные люди и жаркая погода

Жара и спорт или физическая активность (упражнения) могут быть опасным сочетанием. Тепловой стресс возникает, когда пот не может испаряться достаточно быстро, чтобы тело оставалось достаточно прохладным.Вы можете предотвратить тепловой стресс во время занятий спортом, если будете пить много жидкости, делать частые перерывы на отдых и избегать упражнений в самое жаркое время дня.

Как вы можете помочь другим

В сильную жару, проверьте и помогите другим людям, которые могут подвергаться более высокому риску заболеваний, связанных с жарой:

  • Поддерживайте связь с больными или немощными друзьями и семьей.
  • Позвоните им хотя бы раз в очень жаркий день.
  • Поощряйте их пить много воды.
  • Предложите помочь семье, друзьям и соседям старше 65 лет или больным, делая покупки или выполняя другие поручения, чтобы они могли избежать жары. Отнесите их в прохладное место на день или попросите остаться на ночь, если они не могут сохранять прохладу в своем доме.
  • Если вы заметили симптомы теплового заболевания, обратитесь за медицинской помощью.

Подготовка к экстремальной жаре

Вы можете подготовиться к сильной жаре по:

  • Запаситесь едой, водой и медикаментами, чтобы не выходить на улицу в жару.Обратитесь к врачу, чтобы проверить, нужно ли менять лекарства во время сильной жары.
  • Безопасное хранение лекарств при рекомендованной температуре.
  • Проверка исправности вентилятора или кондиционера. При необходимости отдайте свой кондиционер в ремонт.
  • Посмотрите на то, что вы можете сделать, чтобы сделать ваш дом более прохладным, например, установить оконные накладки, тенты или внешние жалюзи по сторонам дома, обращенным к солнцу.

Подготовка к отключению электроэнергии

Сбои в подаче электроэнергии могут произойти в очень жаркую погоду.Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы подготовиться к отключению электроэнергии:

  • Убедитесь, что у вас есть фонарик, полностью заряженный мобильный телефон, радио с батарейным питанием и несколько запасных батарей.
  • Запаситесь продуктами питания, которые не требуют охлаждения или приготовления, например консервированными фруктами и овощами, мясными или рыбными консервами, хлебом и фруктами.
  • Обеспечьте наличие достаточного количества питьевой воды.
  • Запаситесь лекарствами и другими предметами первой необходимости.
  • Рассмотрите возможность использования портативного или аккумуляторного вентилятора для охлаждения.

Куда обратиться за помощью

  • В экстренных случаях звоните по телефону Triple Zero (000)
  • Ваш врач — если вы или кто-то из ваших знакомых, возможно, страдаете тепловым заболеванием
  • ДЕТСКАЯ МЕДСЕСТРА Тел. 1300 60 60 24 — для получения медицинской информации и консультаций (круглосуточно, 7 дней)
  • Департамент здравоохранения и социальных служб — выживайте в условиях жары. Информация на языках сообщества.
  • Линия здоровья матери и ребенка, Виктория Тел. 132 229 (круглосуточно)

Как остановить или контролировать обильные месячные: лечение и домашние средства

Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, будут полезны нашим читателям.Если вы покупаете по ссылкам на этой странице, мы можем получить небольшую комиссию. Вот наш процесс.

Период обильный, когда кровотечение обширное или продолжается более 7 дней. Некоторые домашние средства могут помочь уменьшить кровотечение и справиться с другими симптомами. Некоторым людям врачи могут порекомендовать лекарства или операцию.

Медицинское название обильных менструальных выделений — меноррагия. Человеку с меноррагией может потребоваться менять прокладки или тампоны каждый час в течение многих часов подряд. Сгустки крови размером от четверти и более могут регулярно появляться в менструальных выделениях.

Обильные месячные могут прервать жизнь человека и нанести серьезный вред организму. Человек может чувствовать себя очень усталым, испытывать постоянную боль и спазмы. У некоторых людей обильные месячные приводят к слишком большой кровопотере и анемии.

Любой человек, страдающий меноррагией, должен поговорить с врачом, чтобы определить первопричину.

Помимо работы с врачом, некоторые домашние средства и вспомогательные средства могут помочь уменьшить симптомы и облегчить управление тяжелыми менструациями.

Используйте менструальную чашу

Поделиться на Pinterest Человеку, использующему менструальную чашу, может понадобиться менять ее реже, чем тампон или тампон.

Менструальные чаши — это маленькие силиконовые чашечки, которые устанавливаются во влагалище и собирают менструальную кровь во влагалищный канал. Хотя использование менструальной чаши не уменьшит выделение, это может помочь свести к минимуму посещения туалета.

Менструальные чаши обычно собирают больше крови, чем тампоны или прокладки, поэтому человеку, возможно, придется опорожнять чашу реже, чем нужно было бы менять прокладку или тампон.

Менструальные чаши можно приобрести в Интернете.

Попробуйте грелку

Грелки могут помочь уменьшить общие симптомы менструального цикла, такие как боль и спазмы.Это потому, что тепло грелки может расслабить задействованные мышцы.

Электрогрелки также можно приобрести в Интернете.

Трусики периода износа до постели

Абсорбирующие трусы, называемые трусиками периода, собирают кровь, как подушечку.

Сон в этих трусиках может быть более комфортным, чем спать с подушечкой, и человек может просыпаться ночью реже.

Трусы Period можно приобрести в Интернете.

Больше отдыхайте

Организму нужна энергия для восстановления крови, которую он теряет во время обильных менструаций.По возможности важно отдыхать, так как это поможет предотвратить усталость.

Exercise

Физические упражнения помогают некоторым людям справиться с меноррагией. Например, такие занятия, как йога, могут помочь уменьшить связанный с этим стресс.

По данным Института качества и эффективности в здравоохранении, ни одно исследование не показало, что одни только изменения в диете могут уменьшить обильные менструальные кровотечения или связанные с ними симптомы.

Тем не менее, поддержание водного баланса и обеспечение достаточного количества следующих питательных веществ в рационе может помочь справиться с симптомами обильных менструаций, особенно когда человек также использует другие лекарства и методы лечения.

Железо

Поделиться на PinterestДобавка железа может помочь человеку получить достаточно красных кровяных телец в организме.

Человек с тяжелыми менструациями теряет много крови, а вместе с ней и много железа. Организм использует железо для создания новых клеток крови.

Прием добавок железа может помочь обеспечить достаточное количество эритроцитов в организме. Это может помочь предотвратить анемию — состояние, при котором не хватает красных кровяных телец.

Узнайте больше об анемии здесь.

Это также помогает есть больше продуктов, богатых железом, включая мясо, бобовые и темные листовые овощи.

Витамин C

Организм усваивает железо нелегко, но витамин C может помочь.

Прием добавок витамина С или употребление в пищу продуктов, богатых витамином С, например цитрусовых, вместе с добавкой железа может помочь предотвратить дефицит железа.

Гидратация

Сильные месячные заставляют организм терять много воды, а также крови и железа. Пополнение этой воды за счет поддержания гидратации может поддерживать общее состояние здоровья и уровень энергии.

Фитопрепараты

Некоторые ранние данные свидетельствуют о том, что некоторые лечебные травы могут помочь при обильных менструальных кровотечениях.

В обзоре Phytotherapy Research изучалось влияние традиционных растительных средств на меноррагию и отмечалось, что некоторые из них оказались многообещающими.

Следующие действия могут сократить продолжительность менструации и тяжелой кровопотери:

  • капсулы имбиря
  • сироп мирта
  • капсулы цветков граната

Однако необходимы дополнительные медицинские доказательства, и исследователи призвали к дальнейшим испытаниям, чтобы подтверждают свои выводы.

Врачи рекомендуют лекарства многим людям с обильным менструальным кровотечением.Несколько вариантов могут помочь при боли, спазмах и обильном кровотоке:

  • Ибупрофен (Адвил) может уменьшить боль и спазмы, а также замедлить кровотечение.
  • Противозачаточные таблетки могут помочь сделать менструальный цикл более регулярным.
  • Внутриматочная спираль (ВМС) имплантируется в матку, чтобы помочь остановить кровотечение и предотвратить беременность путем выпуска лекарств.
  • Гормональная терапия , включая эстроген или прогестерон, может помочь уменьшить кровотечение и регулировать менструацию.
  • Десмопрессин назальный спрей высвобождает белок свертывания, который помогает предотвратить разрушение сгустков крови, что может уменьшить кровотечение.
  • Антифибринолитические препараты , такие как транексамовая кислота, также могут помочь уменьшить кровотечение, не давая сгусткам разрушиться.

Некоторые хирургические процедуры могут помочь при обильных менструациях. Врач с большей вероятностью порекомендует их, если в матке есть новообразования или полипы.

Эти процедуры включают:

  • Оперативная гистероскопия : Эта минимально инвазивная процедура удаляет полипы и другие новообразования, чтобы уменьшить обильное кровотечение.
  • Расширение и кюретаж : Это включает удаление части слизистой оболочки матки для ограничения кровотечения. Человеку может потребоваться пройти процедуру более одного раза.
  • Абляция или резекция эндометрия : Эти процедуры удаляют большую часть или всю слизистую оболочку матки. В результате менструации могут прекратиться, а зачатие становится очень маловероятным.
  • Гистерэктомия : включает полное удаление матки. Он останавливает месячные и означает, что женщина не может забеременеть.

Обильные месячные могут вызвать различные факторы.

Когда один период особенно тяжелый, это может быть связано с внезапными колебаниями уровня гормонов, вызвавшими изменения в репродуктивной системе.

Когда месячные регулярно обильные, причиной могут быть:

  • гормоны или железы, которые их вырабатывают
  • противозачаточные средства, такие как ВМС
  • некоторые лекарства, такие как аспирин
  • миома или полипы матки
  • внематочная беременность
  • недавняя потеря беременности
  • воспалительное заболевание органов малого таза
  • нарушение функции тромбоцитов
  • болезнь фон Виллебранда
  • злокачественные новообразования в матке или шейке матки

Заболевания, поражающие печень, почки или щитовидную железу, также могут приводить к сильному кровотечению.

Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) отмечают, что обильные менструальные выделения являются одной из наиболее распространенных проблем, о которых женщины сообщают своим врачам. В половине случаев медицинские работники не могут найти причину обильных менструаций. Добавка железа может помочь обеспечить достаточное количество эритроцитов в организме.

Всем, у кого есть меноррагия — сильное менструальное кровотечение, — следует обратиться к врачу. Это определение включает периоды, которые длятся более 7 дней, и периоды, при которых прокладка или тампон полностью пропитываются каждый час в течение нескольких часов подряд.

Врач задаст вопросы об общем и менструальном здоровье, и он может назначить дополнительные тесты для диагностики любой основной проблемы.

Когда обильные месячные вызваны проблемами со здоровьем, доступны несколько методов лечения.

Тяжелые месячные очень распространены, и различные методы могут помочь с ними справиться.

Стратегии образа жизни, такие продукты, как менструальные чаши, добавки и лекарства, отпускаемые без рецепта, могут помочь с симптомами, пока человек работает со своим врачом, чтобы определить лучший подход. Некоторым врачи рекомендуют дополнительные лекарства или операцию.

Даже когда человек может справиться со своим обильным кровотечением, все же лучше проконсультироваться с врачом, который захочет исследовать и выявить любые основные проблемы. Это может помочь уменьшить интенсивность и продолжительность потока.

Как сохранять прохладу ночью

Вам трудно спать по ночам, потому что вам слишком жарко в постели?

Лично я отношусь к тем людям, которым для хорошего сна нужна и моя кровать, и мое тело.Уверена, поэтому я хуже сплю летом или в жарких странах.

Не только неприятно осознавать, что ваша кровать впитывает ваш пот, как губка, но и противоположно тому, что ваше тело предпочитает ночью: прохладное место для сна.

В этой статье вы найдете ряд приемов, которые помогут сделать вашу спальню больше похожей на пещеру, чем на сауну.

Многие идеи относительно просты и не требуют денег; другие требуют некоторых усилий или могут быть довольно дорогими, если вы готовы заплатить, чтобы проблема исчезла. Но я постарался включить достаточно бесплатных идей, которые помогут вам снизить температуру в спальне, а не на банковском счете, если у вас ограниченный бюджет.

В конце я составил список предложений, которые читатели оставили в комментариях. Там есть несколько хороших, я тоже рекомендую проверить.


1. Примите прохладный душ перед сном

Давайте начнем с одного из простейших приемов и, по моему опыту, одного из лучших.

Даже если вы не любите холодный душ, теплый душ для освежения все равно поможет.Однако избегайте горячих ванн за пару часов до сна, так как вашему телу требуется много времени, чтобы остыть.

Клянусь этим, так как это не только помогает охладить ваше тело, но и помогает избавиться от пота и ощущения липкости перед тем, как лечь в постель, и помогает мне расслабиться.


2. Закрывайте окна, жалюзи и ставни днем ​​

Если на улице очень жарко, держите все окна и двери закрытыми в течение дня (можно сделать небольшое отверстие для вентиляции).

Если у вас есть шторы, жалюзи или ставни, держите их задернутыми весь день. Это уловка, которую жители жарких стран знали на протяжении веков, и она может значительно снизить температуру в вашем доме.

Очевидно, что вам нужно найти баланс между этой техникой и необходимостью естественного освещения, если вы находитесь дома. Но если вы весь день отсутствуете, хорошо не приходить домой в парную теплицу.

3. Открывать окна вечером

Откройте окна, когда температура падает вечером, чтобы позволить (надеюсь) более прохладному воздуху поступать в ваш дом и спальню.

Если у вас есть верхний этаж, чердак или чердак, откройте там все окна или люки, чтобы позволить выходить поднимающемуся теплу.

В зависимости от пола и окна стоит попробовать один эксперимент — повесить прохладную влажную простыню у окна, чтобы посмотреть, можно ли немного охладить вдуваемый воздух. Однако это не сработает для каждой комнаты, и вам нужно проверить, не слишком ли много капель на полу.


4. Сон на охлаждающем наматраснике

В настоящее время существует множество матрасов, топперов и подушек, которые продаются как «охлаждающие».И хотя они могут быть более воздухопроницаемыми, чем другие, большинство из них на самом деле не обеспечивают активного охлаждения.

Я говорю о некоторых из них, которые показались мне более эффективными в моем обзоре охлаждающих наматрасников, которые вам, возможно, будет полезно прочитать.

Если вам нужно серьезное активное охлаждение, а не просто более дышащая кровать, я рекомендую Chili. Из них получаются превосходные ChiliPad и Ooler, оба из которых используют систему водяного охлаждения для охлаждения вашего тела.

Они дорогие, но являются двумя из немногих способов реально снизить температуру поверхности для сна, независимо от того, насколько жарко в спальне.

Еще один совет для тех, кто в настоящее время использует матрас или наматрасник из пены с эффектом памяти: попробуйте спать без него в качестве эксперимента, поскольку пена с эффектом памяти печально известна тем, что удерживает тепло тела.


5. Используйте специальный вентилятор для станины

Вентиляторы могут творить чудеса, и у вас есть несколько различных вариантов, в зависимости от вашего бюджета и необходимости серьезного охлаждения.

Вы можете использовать обычный вентилятор и направить его на свое тело, установить потолочный вентилятор или приобрести одно из новейших высокотехнологичных устройств охлаждения, таких как BedJet 3. Вы можете увидеть его на веб-сайте BedJet, а также проверить мои Обзор BedJet.

Если вы используете обычный вентилятор, попробуйте поставить перед ним контейнер со льдом. Эффективный трюк — наполнить водой пару двухлитровых пластиковых бутылок и заморозить их. Затем поставьте их прямо перед вентилятором, чтобы охладить воздух.

6.Установите кондиционер или попробуйте портативный блок

Установка кондиционера в доме может оказаться дорогостоящим вложением, но оно того стоит, если вы живете в невыносимо жарком регионе. А если он у вас уже есть, но не в спальне, попробуйте временно переместить кровать в экстремальную погоду, чтобы быть ближе к устройству.

Когда я жил на юге Испании, и летом там было 100 F в течение нескольких дней подряд, я каждую ночь таскал свой матрас в гостиную, где всегда было прохладнее.

Если установка кондиционера в вашем доме выходит за рамки вашего бюджета в настоящее время, есть много хороших портативных устройств, которые вы можете использовать в спальне на ночь.

Хороший вариант по-прежнему требует небольших вложений, но он намного, намного дешевле, чем установка кондиционера в доме, в который он не входил. Многие из них можно найти, если поискать в Интернете, например, модель Black & Decker, которую я использовал, которую можно найти на Amazon.


7. Делайте упражнение раньше

По возможности не делайте интенсивных упражнений за пару часов перед сном.Вашему телу может потребоваться много времени, чтобы вернуться к нормальной температуре, и вам может быть жарко и липко в постели.

Лично я, если летом ложусь спать в 22:00, по возможности стараюсь заканчивать в спортзале не позднее 19:00.

Если честно, если я не смогу прийти в спортзал до позднего времени, я все равно предпочитаю положительное влияние упражнений на свой сон, даже если мне нужно ложиться спать, чувствуя себя теплее, чем мне хотелось бы в идеале.


8.Приспособьте блюда к жаркой погоде

По возможности не ешьте самый большой обед за день поздно вечером. Переваривание пищи повышает температуру тела (особенно больших порций мяса). Так что лучше на обед перекусить, а вечером перекусить или перекусить.

Также может быть лучше есть вечером более прохладную пищу, например салаты, и не допускать, чтобы духовка горела в течение длительного времени.


9. Выберите постельное белье из хлопка или льна

Купите постельное белье высочайшего качества из хлопка или льна, которое вы можете себе позволить.Спите только с простыней, покрывающей вас, а не с более толстыми постельными принадлежностями, такими как пуховые одеяла.

Материал, на котором вы оба спите, и накидка, может иметь огромное значение для того, насколько прохладно вы чувствуете себя ночью.

Надеемся, что инвестиции в качественные постельные принадлежности означают, что они прослужат дольше, что лучше для окружающей среды, чем выбрасываемые постельные принадлежности низкого качества.

10. Охладите постельное белье перед сном

Положите простыни в полиэтиленовый пакет и положите их на некоторое время в морозильную камеру перед сном.Я знаю, это звучит немного странно, но это действительно может помочь сохранить спокойствие на время, достаточное для того, чтобы заснуть.


11. Носите ночное белье из хлопка

Носите ночное белье из легкого хлопка, а не из синтетического материала, независимо от того, насколько гладкий бархат или шелк могут ощущаться на коже. Либо так, либо спать в костюме на день рождения!


12. Не допускать обезвоживания

Не забывайте пить в течение дня и вечером. Старайтесь не употреблять алкоголь, чай или кофе перед сном.Держите стакан воды у кровати, чтобы пить на ночь.

13. Сохраняйте дистанцию ​​между вами и вашим партнером

Если вы спите с партнером, сохраняйте некоторое расстояние между собой, а не прижимайтесь к себе, это поможет вам сохранять хладнокровие.

Конечно, если у вас достаточно большая кровать, это поможет. И при необходимости вы можете попробовать использовать отдельные постельные принадлежности, а не использовать одно покрывало.

И хотя некоторым людям нравится спать со своим питомцем на кровати, они по сути являются четвероногими грелками.Отлично зимой; не так много летом.


14. Используйте решетчатый каркас кровати

Использование каркаса кровати с планками может немного помочь с регулированием температуры, а не прочного основания дивана.


15. Понизьте температуру тела перед сном

Постарайтесь снизить температуру тела перед сном. Падение температуры тела — это один из сигналов, которые использует ваш мозг для выработки большего количества мелатонина, что вызывает у вас сонливость.

Это одна из причин, по которой помогает душ перед сном — даже если он сначала согреет вас, ваша температура затем снова начнет падать, когда вы выйдете.

Это также причина, по которой я лично избегаю физических упражнений поздно ночью и стараюсь не находиться ночью в жаркой кухне. У меня тоже есть ночная медитация, и я чувствую, что это помогает уменьшить стресс, который, в свою очередь, заставляет меня чувствовать жар и беспокойство.


Предложения читателей

В комментариях ниже читатели высказали несколько отличных предложений, поэтому я начал список лучших.Спасибо всем, что нашли время поделиться своими идеями!

  • Замочите, а затем заморозьте носки, чтобы надеть их вечером (хотя может получиться влажная постель…)
  • Съешьте эскимо или замороженные продукты перед сном.
  • Накладывайте холодное полотенце на голову перед сном и в постели.
  • Поставьте матрас на пол из-за повышения температуры.
  • Положите лед во влажную ткань в пакет и положите его внутрь подушки.
  • Смените ночную одежду, если вам слишком жарко.
  • Как можно меньше носите в постели.
  • Если у вас длинные волосы, завяжите их, чтобы тепло тела лучше рассеивалось.
  • Если можете, повесьте светоотражающую или белую тень на внешние стены, чтобы они пропускали послеполуденное солнце.
  • Налейте холодную воду в кувшин или бутылку в холодильник. Затем переложите его в грелку, чтобы получилась бутылка с холодной водой.
  • Накиньте холодную ткань или фланель на веер, направленный на кровать.
  • Спите, вытянув руки и ноги.
  • Используйте алоэ вера для охлаждения и увлажнения кожи.
  • Добавьте пару капель эфирного масла мяты перечной в распылитель, смешав его с прохладной водой. Перед сном встряхните бутылку и распылите средство.
  • Обрызгайте простыни ледяной водой перед сном.
  • Проделайте испытанный трюк: переворачивайте подушку и покрывала при перегреве.

Ваши идеи

У вас есть предложения, которых я не включил в этот список? Вы пробовали какие-либо идеи здесь и обнаружили, что они работают или не работают?

Мне бы хотелось услышать, как вы справляетесь с высокими температурами и что, по вашему мнению, помогает сохранять прохладу.

Как на самом деле работают тепловые карты (и как их настроить сегодня)

Если бы ваша машина капала, вы бы вслепую распахнули капот и начали возиться с вещами?

Надеюсь, что нет. Вы можете в конечном итоге нанести больше вреда, чем пользы.

Но что, если бы ваша машина не шла с ног на голову? Не могли бы вы по-прежнему засучить рукава и выкорчевать свечи зажигания?

Абсолютно нет.

Сделай это, и ты уничтожишь свой бедный Приус. Это рецепт катастрофы.

Вот почему это безумие, когда маркетологи часто меняют что-то на своих веб-страницах, не зная, что им следует изменить .

Понятно. Люди читают пару статей в LinkedIn и думают, что им нужно сжечь землю, меняя текст на кнопках или перемещая что-то на своей странице.

Я размещу все это на своей странице и посмотрю, какой из них работает лучше всего.

Но знаете что? Так же, как и ремонт автомобиля, слепое изменение элементов веб-страницы может нанести серьезный ущерб.Ущерб, например:

  • Снижение конверсий
  • Потеря продаж
  • Невосполненные затраты времени и денег, которые вы потратили на изменение вещей

Каждая аудитория отличается, и дизайн каждой страницы уникален. Тот факт, что использование другого изображения увеличило количество конверсий для Joe Somebody, не означает, что вы должны отказаться от всего и изменить своих изображений.

Посетители своими действиями скажут вам, что вам следует изменить .

Так как же прислушиваться к тому, что хотят ваши посетители?

Легко. Вы слушаете с тепловыми картами .

Тепловые карты: что это такое, как они работают и зачем они вам нужны?

Я мог бы сделать весь этот пост довольно коротким и позволить моему хорошему другу Луи С.К. объяснить, зачем вам нужны тепловые карты:

Но это не поможет. Итак, начнем с этого:

Тепловые карты — это визуальное представление самых сильных мотиваций и желаний вашего посетителя .Они как окно в сознание посетителей.

Это может показаться техническим, поэтому давайте разберем значение этого слова, чтобы получить лучшее, более конкретное понимание (степень на латыни не требуется):

  • Heat : «Тепло» на тепловой карте просто относится к количество действий в определенной области страницы. Чем теплее цвет (красный, желтый, белый), тем больше происходит действия. Чем холоднее цвет (фиолетовый, синий, зеленый), тем меньше действий.
  • Карта : Вы знаете, что такое карта.

Итак, тепловые карты, если говорить непрофессиональным языком, представляют собой наглядных пособий, раскрывающих привычки посетителей .

Тепловая карта в действии. Обратите внимание на яркие «боевые» цвета.

Захватывая и анализируя действие на заданной странице, вы можете узнать, что вам нужно изменить на веб-странице, чтобы получить более высокие конверсии.

Должен признаться, это немного похоже на обман. Вы буквально позволяете посетителю сказать вам, что вам нужно протестировать или оптимизировать (без необходимости явно говорить об этом).

Но вы все равно должны знать, на что обращать внимание, читая эти тепловые карты .

Каждый раз, когда вы создаете веб-страницу, у вас есть конечная цель для посетителя. Если у вас есть сайт электронной коммерции, вы можете захотеть, чтобы люди покупали ваш товар. Если вы просматриваете свою домашнюю страницу, вы можете захотеть, чтобы люди нажимали на определенный элемент навигации.

Черт возьми, у вас может быть длинная статья, и вам любопытно, читают ли люди до конца (ответ: нет)….

Я, прямо сейчас.

В любом случае эти цели определяют, какой тип тепловой карты вы используете. Чтобы упростить его, вы можете судить о том, насколько эффективна страница, по двум основным параметрам:

  • Информационное взаимодействие : Читают ли люди то, что вы написали? Если 10% посетителей даже не реагируют на ваш призыв к действию, это проблема. Тепловые карты помогают увидеть, насколько далеко они продвигаются по странице.
  • Выполненные действия : Где нажимают посетители? Они нажимают не на то? Тепловые карты помогают увидеть, выполняют ли люди желаемое действие и есть ли препятствия, мешающие им это сделать.

Если вы можете фиксировать и интерпретировать эти данные, вы можете начать сплит-тестирование и создавать веб-страницы, которые конвертируются как сумасшедшие.

Итак, как вы собираетесь получить эти идеи?

К счастью, есть тепловая карта для каждого типа понимания. И их невероятно просто интерпретировать.

Позвольте мне показать вам .

ПРИМЕЧАНИЕ : Загрузите эту таблицу быстро. Это пять страниц, на которые вам нужно установить тепловые карты. Чтение сообщения с открытой таблицей поможет вам позже, когда вы установите тепловые карты на свой сайт.

Два типа тепловых карт, которые вам нужны на вашем сайте

Тепловая карта №1: прокрутка тепловых карт (также известная как Content Analytics)

Insight it Tracks : Информационное взаимодействие.

Как это работает : Представьте себе: вы выходите на сцену, чтобы провести презентацию. Как только вы выходите на сцену, часть публики уходит.

Crud. Зачем они это сделали? Без разницы. Вы продолжаете презентацию.

Но после вашего самого первого предложения половина аудитория уходит.

Такой массовый исход, безусловно, даст вам повод сделать паузу. Может, ты что-то сказал?

По мере того, как вы углубляетесь в презентацию, все больше и больше людей уходят, пока у вас не останется 1/10 аудитории (а они в любом случае просто играют на своих телефонах).

Если бы вы могли вернуться к своей презентации и увидеть, когда именно люди ушли, не так ли?

Черт побери.

И это то, что измеряет Content Analytics: насколько интересны сообщения на вашей веб-странице .

Обмен сообщениями в этом смысле представляет собой сумму трех вещей:

Требуется комбинация этих трех факторов, чтобы удерживать людей, и эта тепловая карта показывает, насколько эффективен этот trifecta.

Естественно, если ваш обмен сообщениями будет увлекательным, больше людей доберется до конца вашей страницы. Если ваши сообщения не синхронизированы, меньшее количество людей будет проходить через вашу страницу.

Спросите любого копирайтера или дизайнера, собираются ли они создать работу, от которой люди бросают на полпути, и вы, скорее всего, получите такой вид:

Никто из не собирается создавать непривлекательную работу, но на самом деле это непросто. битва за удержание внимания.Подумайте об этом:

55% посетителей будут проводить на вашей странице 15 секунд или меньше.

В ходе проведенного нами исследования мы обнаружили, что в среднем 80% посетителей не доходят до конца статьи .

Когда вы уже ведете такую ​​битву, очень важно определить, где люди покидают вашу страницу и почему они это делают.

Вот где приходит на помощь Content Analytics.

Как интерпретировать Content Analytics : Content Analytics — это упрощенная тепловая карта для понимания, потому что вам нужно прокрутить карту, чтобы увидеть, где люди уходят со страницы.

На этой тепловой карте можно увидеть несколько горизонтальных цветных полос, под которыми они переходят в другие цвета. Это означает постепенное снижение количества посетителей вашей страницы.

Иногда эти полосы могут быть шире или уже, в зависимости от того, насколько серьезно люди бросают страницу. Но когда вы смотрите на эти цвета, имейте в виду следующий ключ:

Одна вещь, которую мы делаем с Content Analytics, чтобы упростить (и устранить догадки), — это отображать фактический процент читателей при прокрутке тепловой карты:

В этом Например, 96% читателей переходят на 10% вниз по странице. Вы легко увидите, насколько интересны ваши читатели с интервалом в 10%.

Итак, на самом деле вы ищете две вещи:

  1. Более широкие «горячие» цвета : Если у вас есть широкие участки красного, оранжевого и желтого цветов, это означает, что ваши сообщения потрясают. Люди не уходят с вашей страницы, а видят все сообщение так, как вы хотели. Это конечная цель любой создаваемой вами страницы. Престижность тебе, мой друг.
  2. Резкие изменения цвета : Если вы видите резкое изменение цвета, это означает, что что-то в этом разделе вашей страницы заставило людей уйти.Ориентируясь на эти области, вы можете точно определить, где вам нужно изменить свой обмен сообщениями — например, переупорядочить разделы или поменять местами контент.

Понял? Хорошо. Позвольте мне показать вам реальный пример Content Analytics в действии.

Content Analytics в действии

Хотите верьте, хотите нет, вы не можете просто бросить призыв к действию в любом месте своей страницы и ожидать, что люди начнут действовать.

Я знаю. Шокирует, правда? Вот почему дизайнерам платят большие деньги за создание страниц, на которых делается акцент на вашем призыве к действию.

Но даже лучший дизайнер снимает в темноте, если не слушает свою аудиторию. Показательный пример…

Это домашняя страница Августа Эша. Ну… ЭТО БЫЛО. Потому что, посмотрев этот тест, они увидели то, что им нужно было изменить немедленно.

Подскажите, что это?

Не волнуйтесь. Это не те странные образы, на которых нужно скосить глаза и лгать о том, что видел дельфина или что-то в этом роде. Просто взгляните и посмотрите, что может быть на странице.

Сдаться? Подсказка: взгляните на кнопку с призывом к действию. Оно большое. Смело. Оно красное. У него даже есть четкое послание: «Посмотрите нашу работу». Это все, что вам советуют делать эксперты.

Но посмотрите на цвет в этом разделе:

Это быстрое сочетание красного и зеленого, что означает, согласно ключу, только 45-60% посетителей даже видят призыв к действию.

Ух ты. Значит, вы говорите мне, что почти половина их посетителей не попала даже в самую важную часть своей веб-страницы?

Это не буэно.Имея эту информацию в вашем распоряжении, вы можете проверить два быстрых исправления:

1. Переместите призыв к действию в первую папку : 100% ваших посетителей видят первую страницу, поэтому попробуйте переместить CTA туда . Люди привыкли видеть там CTA, и такие компании, как Dropbox, Evernote, Sumo и Spotify, используют эту тактику.

2. Дублируйте призыв к действию : еще лучше, оставьте призыв к действию там, где он есть, И добавьте его в первую очередь. Хотя слишком много призывов к действию может отвлекать, стоит проверить, стоит ли один из них в первую очередь, а также предыдущий раздел.

Но вы бы не смогли этого сделать без Content Analytics. Они помогают увидеть скрытую сторону поведения посетителей — то, как они двигаются.

СКАЧАТЬ АНАЛИТИКУ КОНТЕНТА БЕСПЛАТНО ПРЯМО СЕЙЧАС!

Тепловая карта №2: нажмите «Тепловые карты» (также известные как тепловые карты)

Insight It Tracks : Выполненные действия

Как это работает : Режиссеры не кричат: «Свет, камера, ДУМАЙ О НАС ЕГО БОЛЬШЕ! » Это «Свет, камера, ДЕЙСТВИЕ» не зря — когда дело доходит до этого, действие — это самое важное на вашей веб-странице.

Тепловые карты кликов (также известные как тепловые карты) измеряют действия, предпринятые на данной веб-странице .

Действия могут варьироваться от загрузок, подписок, покупок, переходов по ссылкам и т. Д. Пока вам нужно щелкнуть, чтобы выполнить это действие, эта тепловая карта может его измерить.

Это тоже довольно просто. Всякий раз, когда посетитель нажимает на вашу веб-страницу, эта тепловая карта отмечает это место на странице. Чем больше щелчков происходит в точке, тем «теплее» она будет выглядеть.

Две кнопки с призывом к действию — самая популярная вещь на этой странице.

При использовании тепловых карт вы ищете две основные вещи:

  1. Нажимают ли они на ваши цели? : У каждой веб-страницы есть цель, и эта цель обычно достигается одним щелчком мыши (загрузки, покупки, вход в систему и т. Д.). Эта тепловая карта покажет вам, действуют ли люди для достижения этой цели.
  2. Есть ли потраченные впустую клики? : Это может быть важнее первого озарения. Если большинство ваших кликов не приводит к достижению вашей основной цели, вам нужно притормозить и внимательно посмотреть на другие элементы, которые вы добавили на свою страницу. Могут быть ссылки, навигация или изображения (некоторые, возможно, не кликабельные), которые отнимают клики от вашей основной цели.

Итак, как определить, есть ли потраченные впустую клики на вашей странице? К счастью, это относительно простой процесс, на интерпретацию которого уходит несколько секунд.

Как интерпретировать тепловые карты : В отличие от Content Analytics, вся страница не покрывается цветом. Вместо этого вы увидите что-то вроде этого:

Цвета не так много, как в Content Analytics, но вы, вероятно, сможете определить, на что нажимают, без моего ведома. Пятна с более яркими и светлыми цветами — это зоны с высоким уровнем нажатия. Когда цвета блекнут, щелчки тоже уменьшаются.

Итак, если вы видите пятно, которое выглядит так:

Тогда вы можете сжать кулак и прошептать себе:

Удачи, вытащите это из головы.

Потому что это горячая область, полная кликов. И это самые важные призывы к действию на этой странице. Приятно, когда все это так складывается.

Люди либо нажимают на вещи (в разной степени), либо нет. Хотя приведенный выше пример был беззаботной историей о том, что все идет хорошо, не всегда так получается.

Иногда люди не нажимают на ваш основной призыв к действию.

Иногда ничего не нажимают.

Черт, иногда щелкают все, кроме вашего CTA .Это очень раздражает.

Итак, чтобы немного позаимствовать у Дэйва Чаппеля, позвольте мне показать вам «Четыре раза, когда щелчок по веб-странице идет не так». Я назову четыре основных причины, по которым люди не нажимают на ваш призыв к действию (и как это исправить).

1) Они нажимают на изображения

Проблема : на вашей веб-странице есть потрясающие изображения.

К сожалению, люди нажимают БОЛЬШЕ, чем ваш основной CTA.

Посмотрите, что происходит на этой домашней странице:

Из Picnet

Это простая домашняя страница, которая имеет все обычные элементы: логотип, панель навигации, информацию о продукте. Ничего особенного.

За исключением того, что на изображения нажимают чаще, чем на призыв к действию .

Это может быть сложно увидеть, но баннер здесь является главным призывом к действию. Еще больше людей нажимают на информацию под баннером.

Но вот настоящий поворот М. Найт Шьямалана: эти изображения даже не связаны .

Люди нажимают на эти изображения, думая, что переведут их на страницу продукта, но ничего не происходит. Это означает, что клики, украденные из основного CTA, никуда не денутся.

Решение : Есть несколько способов сделать это. Если люди уже нажимают на эти изображения, вы можете связать их с соответствующими страницами. Достаточно сложно заставить людей что-то щелкнуть, так что вы могли бы также использовать эти существующие клики, верно?

Если это не ваша проблема, вам придется поэкспериментировать с этим изображением. Пара вещей, которые вы можете попробовать:

  • Уменьшить размер изображений
  • Использовать новые изображения
  • Переместить изображения в другую часть страницы
  • Избавиться от изображений
  • Смешайте изображения с фоном

Протестируйте их, чтобы увидеть, какое из них вызывает больше кликов по основному CTA. Правильные изображения — непростая задача для взлома, поэтому убедитесь, что ваши изменения незначительны, и вы всегда проверяете их с контролем.

2) Они нажимают на навигацию

Проблема : Сколько раз вы видели такую ​​навигацию и сразу же переходили к GTFO этой страницы:

Это уже слишком. Но я говорю не о такой навигации.

Я говорю о красивой, чистой навигации, которая непреднамеренно превращается в наиболее посещаемую область вашей страницы.

Послушайте, важно иметь хорошую навигацию. Люди приходят на ваш сайт через interwebz со всех уголков мира, поэтому вам нужен способ, чтобы они могли легко получить то, что им нужно.

Итак, я не говорю «убирать» панель навигации. Отнюдь не. Я просто говорю, что подумайте о том, как вы представляете свою панель навигации.

Давайте вернемся к ссылке, которую мы сделали ранее в этом посте. Помните эту тепловую карту?

Это старая версия домашней страницы Сумо. Кликов довольно много, но выделяется одна область:

Проверьте правую верхнюю область навигации. Это раздел «О нас», который получает ТОННУ кликов.

Когда они нажимают «О себе», это означает, что они не нажимают «Начать» или «Посмотреть видео» — два проверенных призыва к действию, которые приносят конверсии.

Итак, как это исправить?

Решение : Это немного сложно и может потребовать значительного количества сплит-тестирования. Но я могу показать вам, что сумо сделало, чтобы исправить эту ситуацию:

Это первый фолд. Не обращайте внимания на то, что все вроде как выглядит по-другому, и просто сосредоточьтесь на навигации:

Сейчас есть только четыре варианта.Вы можете либо:

  1. Щелкните логотип Sumo (который вернет вас на эту домашнюю страницу)
  2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» (которая генерирует пользователя)
  3. Нажмите кнопку «Войти» (чтобы пользователи могли войти в систему, очевидно)
  4. Щелкните значок сэндвича

И он появляется, когда вы щелкаете значок сэндвича:

Все элементы, которые раньше были на панели навигации — Блог, Цены, О программе, Справка и т. д. — теперь доступный в этой удобной правой панели навигации.

Но сначала вы должны щелкнуть значок сэндвича.

Это означает, что все в первом сгибе движется к цели, если посетитель не будет активно искать дополнительную информацию.

Вот как Sumo увеличила количество конверсий с помощью карты кликов. Итак, какие уроки из этого извлечены?

  • Двигайтесь к цели (оставаясь доступным ): ваша навигация не должна отвлекать от вашего основного CTA. Дайте посетителям возможность перемещаться по сайту, но убедитесь, что навигация не затмевает страницу.
  • Слушайте аудиторию : если посетители в подавляющем большинстве случаев нажимают на что-то в навигации, это может означать, что ваша страница не отвечает на все их вопросы. Например, если они нажмут ссылку «О нас», вы можете добавить дополнительную информацию о своей компании на главную страницу. Используйте возможность выслушать аудиторию и удовлетворить ее потребности.

3) Они нажимают не ту кнопку

Проблема : Вы хотите помочь своим посетителям.Вы так сильно хотите им помочь, что даете им любую возможность попробовать различные инструменты для развития своего бизнеса.

Но что происходит, когда вы затмеваете основной призыв к действию чем-то, что не способствует конверсиям?

Это происходит:

From Hypee

Первая кнопка дает вам бесплатную пробную версию, а вторая кнопка ведет к демонстрации (в данном случае видео YouTube).

Бесплатная пробная версия — это основная цель, но все больше людей нажимают на бесплатную демонстрацию И ссылку «как это работает» в заголовке.Эти области воруют клики

Итак, как это исправить?

Решение : В таком случае аудитория практически кричит , что они хотят.

Предоставьте им дополнительную информацию .

Отсутствие информации о продукте убивает конверсии. Зрителям явно нужна дополнительная информация, прежде чем они даже обратятся к рассмотрению бесплатной пробной версии.

Это одна из наиболее частых проблем, которые я вижу на домашней странице. Если бы мне пришлось исправить эту страницу, я бы сделал три вещи:

  1. Cut the Button : кнопка Demo крадет клики.Избавьтесь от этой кнопки и укрепите страницу с помощью следующих двух советов.
  2. Усильте ценностное предложение : Посетители должны знать, что делает ваш продукт, в момент, когда они читают заголовок. Сильное ценностное предложение немедленно поможет устранить любую путаницу.
  3. Добавьте дополнительную информацию на домашнюю страницу : возьмите информацию в разделах «Как это работает» и «Демо» и добавьте ее на домашнюю страницу. Расскажите историю своего продукта / услуги и включите в нее ссылки на бесплатную пробную версию.Таким образом вы удерживаете посетителей на главной странице и контролируете, как они видят ваши сообщения.

С этим советом вы можете смело сосредоточить внимание на основном CTA — создании бесплатной пробной версии.

Вот небольшая дополнительная информация: иногда они могут нажать не на то из-за самой кнопки .

Примеров:

  • Цвет кнопки : если ваша основная кнопка с призывом к действию не ярче и не ярче, чем любой другой призыв к действию, вы рискуете, что посетители подумают, что основной призыв к действию не так важен.
  • Размещение кнопок : если ваша основная кнопка с призывом к действию находится не на видном месте, посетитель может легко ее полностью пропустить. Убедитесь, что ваша кнопка всегда легко заметна.
  • Размер пуговицы : Чем меньше размер пуговицы, тем труднее ее увидеть. Если это ваш основной призыв к действию, сделайте его самой большой и самой крутой кнопкой на странице.
  • Нет кнопки вообще : Поверьте, я тоже видел, как это происходило. Иногда основной призыв к действию — это просто ссылка, потерянная в море текста на странице.Убедитесь, что ваш призыв к действию очевиден до такой степени, что люди смогут заметить его в 10 случаях из 10 (следуя приведенным выше советам).

Проверяя все это, вы можете избежать путаницы (и сокрушения виски) my coll

Что такое тепловые карты? Руководство по тепловым картам / Как ими пользоваться

Что такое тепловая карта?

Тепловая карта (или тепловая карта) — это графическое представление данных, где значения обозначены цветом. Тепловые карты позволяют легко визуализировать сложные данные и сразу понимать их :

ДАННЫЕ СЛЕВА ТАКИЕ ЖЕ, что и СПРАВА, НО ОДИН НАМНОГО ЛЕГЧЕ ПОНИМАТЬ.

Считается, что практика, которую мы сейчас называем тепловыми картами, возникла в 19 веке, когда ручное затенение серой шкалы использовалось для изображения шаблонов данных в матрицах и таблицах.

Ранняя тепловая карта, показывающая плотность населения в округах Парижа XIX века.

Термин «тепловая карта» был впервые зарегистрирован в начале 1990-х годов, когда разработчик программного обеспечения Кормак Кинни создал инструмент для графического отображения информации о финансовых рынках в реальном времени. В настоящее время тепловые карты все еще можно создавать вручную, используя электронные таблицы Excel или специальное программное обеспечение, такое как Hotjar.

Что такое тепловая карта веб-сайта?

Тепловые карты веб-сайтов визуализируют самых популярных (горячих) и непопулярных (холодных) элементов веб-страницы с использованием цветов по шкале от красного до синего.

Агрегируя поведение пользователей, тепловые карты упрощают анализ данных и дают быстрое понимание того, как люди взаимодействуют со страницей отдельного веб-сайта. — что они нажимают, прокручивают или игнорируют, — что помогает определять тенденции и оптимизировать дальнейшее взаимодействие.

КАРТА ПРОКРУТКИ (СЛЕВА) И КАРТА ПЕРЕМЕЩЕНИЯ (СПРАВА) НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ HOTJAR.COM

Тепловые карты также обычно отображают среднюю складку, то есть часть страницы, которую люди видят на экране без прокрутки, как только они попадают на нее.

Типы тепловых карт

Тепловая карта — это действительно общий термин для различных инструментов тепловых карт: карт прокрутки, карт щелчков и перемещений карт. Знать разницу удобно, поскольку каждый тип помогает вам исследовать несколько разные аспекты производительности вашего сайта.

Прокрутка карт

ПРИМЕР ПРОКРУТКИ КАРТЫ

Карты прокрутки показывают точный процент людей, которые прокручивают вниз до любой точки страницы: чем краснее область, тем больше посетителей ее видели.

Карты кликов

ПРИМЕР НАЖМИТЕ КАРТЫ

Карты кликов показывают совокупность того, где посетители щелкают мышью на настольных устройствах и касаются пальцем на мобильных устройствах (в этом случае они известны как сенсорные тепловые карты). Карта имеет цветовую кодировку, чтобы показать элементы, на которые щелкали чаще всего (красный, оранжевый, желтый).

Переместить карты

ПРИМЕР ДВИЖЕНИЯ КАРТЫ

Перемещение карт отслеживает, где пользователи настольных компьютеров перемещают указатель мыши при навигации по странице.Горячие точки на карте перемещений представляют, где пользователи перемещали курсор на странице, и исследования показывают корреляцию между тем, куда люди смотрят, и где их указатель мыши — это означает, что карта перемещений дает вам представление о том, где люди могут быть . глядя, как они проходят через вашу страницу.

Тепловые карты для настольных и мобильных устройств

НАСТОЛЬНЫЙ (СЛЕВА) И МОБИЛЬНЫЙ (СПРАВОЙ) НАЖМИТЕ КАРТУ

Тепловые карты для настольных компьютеров и мобильных устройств помогут вам сравнить эффективность вашего веб-сайта на разных устройствах.Например, контент, который занимает видное место на странице для ПК, может располагаться намного ниже сгиба на телефоне — и вам нужно увидеть, отличается ли взаимодействие и как.

Преимущества использования тепловых карт на вашем сайте

Тепловые карты помогают понять, как люди взаимодействуют со страницами вашего веб-сайта, поэтому вы можете найти ответы на важные для бизнеса вопросы, такие как «почему мои пользователи не совершают конверсию?» Или «как мне привлечь больше посетителей к действиям?» Использование На тепловых картах вы можете определить, являются ли люди:

  • Достигают или не видят важный контент
  • Поиск и использование основных ссылок, кнопок, подписок и призывов к действию на странице
  • Отвлекаются на элементы, не вызывающие клика
  • Испытывают проблемы на разных устройствах

Как визуальный инструмент, тепловые карты помогают принимать информированные, основанные на данных решения для A / B-тестирования, обновления или (повторного) проектирования вашего веб-сайта .И они также полезны в более широком масштабе бизнеса: тепловые карты позволяют вам показать членам команды и заинтересованным сторонам, что происходит, и легче получить их поддержку, когда необходимы изменения — с тепловой картой сложно спорить!

Теперь, когда вы знаете, что такое тепловые карты и почему вы должны начать использовать их на своем сайте, углубите свои знания, изучив следующие главы.

Остальные главы данного руководства включают:

Тепловая карта: часто задаваемые вопросы

Есть вопрос по тепловым картам? Мы собрали 10+ самых популярных вопросов о тепловых картах и ​​ответили на них ниже.

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.