Открытие торговой точки: Как открыть и оформить свой розничный магазин с нуля

Содержание

Торговая точка в жилом доме

Зачем открывать торговую точку в жилом доме

Причин для этого может быть несколько:

  • Отсутствуют подходящие коммерческие здания
  • Удачное расположение выбранного дома в зоне высокой проходимости
  • Наличие в собственности предпринимателя подходящей недвижимости
  • Выгоднее переоборудовать жилое помещение под магазин, чем построить коммерческое здание с нуля

Выгодно использовать помещение в жилом доме для открытия магазина в том случае, когда по близости нет других точек продаж и подходящих зданий для аренды торговой площади. Целесообразность такого предприятия зависит, прежде всего, от вида продаваемой продукции. Так, например, в густонаселенном спальном районе выгодно будет открыть продуктовый магазин, если по соседству таковые отсутствуют.

Очень часто можно встретить торговые точки на первых этажах жилых домов в центре крупных городов. В таких районах всегда существовала проблема с недвижимостью, так как пространства для новых построек очень мало.

Именно поэтому приходится для открытия магазина использовать переоборудованные жилые помещения. Кроме того, дома, которые расположены вдоль центральных улиц и проспектов, являются очень привлекательными с коммерческой точки зрения. В них выгодно открывать продуктовые магазины, цветочные лавки и другие торговые точки.

Какой магазин открывать в жилом доме

На этот вопрос каждый предприниматель должен ответить для себя сам, причем, до того, как начнет поиск подходящего дома. От вида продаваемой продукции зависит помещение, которое для этого подойдет. Если отталкиваться от прибыли, то торговая точка должна соответствовать целевой аудитории, на которую будет рассчитан товар. Если в спальном районе выгодно открыть продуктовый магазин, то рядом с вузом или другим учебным заведением будет пользоваться повышенной популярностью канцелярская лавка или точка печати документов.

Поскольку магазин находится в жилом доме, очень важно, чтобы его деятельность не мешала всем жильцам. Для этого он должен работать только в определенное время, не нарушая утвержденный законом режим. Соответственно, все разгрузочные работы следует проводить с 7:00 до 23:00. Выходит, в ночное время можно только продавать, но не принимать товар или вывозить мусор. Кроме того, помещение должно быть оборудовано индивидуальным входом или подъездом, чтобы не ограничивать передвижение проживающих в доме людей.

Каждый магазин, который функционирует в помещении жилого дома, должен соответствовать определенным требованиям. Их обязательно нужно придерживаться, чтобы избежать жалоб жильцов, денежных штрафов и затяжных судебных разбирательств.


Общие требования к торговым точкам в жилых домах

Торговая точка может быть оборудована только на первом этаже или на втором, если помещение снизу является нежилым. При этом она должна иметь отдельный вход. Каждый магазин нуждается в регулярной разгрузке товаров. Следует учесть, что такие работы можно производить в дневное время с торца дома, не имеющего окон в той части. В противном случае нужно будет оборудовать специальный подъезд. Для торговой площади менее 150 кв. метров этого делать не нужно.

Если помещение расположено на первом этаже многоквартирного дома, то предпринимателю необходимо предварительно собрать подписи всех жильцов, подтверждающие их согласие на открытие торговой точки. Данный пункт не прописан в жилищном кодексе, но позволит владельцу разрешить многие спорные ситуации в случае последующих жалоб соседей. Рекомендуется заранее заручиться поддержкой проживающих рядом людей.

Если помещение расположено на первом этаже многоквартирного дома, то предпринимателю необходимо предварительно собрать подписи всех жильцов, подтверждающие их согласие на открытие торговой точки

Каждый магазин должен быть оборудован водопроводом, канализацией и приточно-вытяжной вентиляцией. При этом монтаж всех средств коммуникации необходимо производить отдельно от общей системы. Также не следует экономить на внутренней и внешней отделке помещения. Она должна выполняться из влагостойких и пожаробезопасных материалов. Предварительно следует выполнить монтаж электропроводки согласно строительных требований. Это позволит избежать проблем во время получения разрешения от пожарной инспекции.

Не нужно забывать и об обустройстве прилегающей территории. Подъезд и подходы к магазину следует облагородить асфальтным или бетонным покрытием. Рядом с крупной торговой точкой обязательно должны быть установлены мусорные контейнеры. А вот парковку для автотранспорта следует планировать вдали от придомовой территории.


Инструкция по открытию торговой точки в жилом доме

Первое, с чем столкнется предприниматель во время открытия магазина в доме, — необходимость переоформить помещение из жилого в нежилое. Это потребует финансовых затрат на подготовку соответствующих документов и перепланировку внутренней площади. Нужно быть готовым к тому, что данная процедура может занять несколько месяцев.

Чтобы получить разрешение на открытие магазина, помещение внутри и снаружи должно соответствовать признакам коммерческого согласно законодательства Российской Федерации. Для этого, как уже упоминалось выше, необходимо оборудовать его отдельным входом, коммуникациями и прочим. Также важно позаботиться о наличии проезда ко входу, ведь регулярно будут приезжать поставщики и мусоровозы.

Если помещение соответствует строительным нормам и требованиям пожарной безопасности, то можно приступать к его официальному оформлению. Для этого торговую точку следует зарегистрировать в налоговой службе, выбрав для себя наиболее выгодную систему налогообложения. Сделать это можно самостоятельно, однако, рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.


Основные трудности при открытии магазина в жилом доме

Открывая магазин в жилом многоквартирном доме, нужно быть готовым к серьезным финансовым вложениям. Они связаны не только с оформлением разрешительных документов. Много средств потребуется на перевод помещения из жилого в нежилое с последующей перепланировкой и переоборудованием площади под коммерческую.

Также возрастут расходы на содержание такой недвижимости. Это касается, в первую очередь, коммунальных платежей. За коммерческую площадь платить придется больше, увеличится расход электроэнергии и воды, да еще и тарифы возрастают.

Помимо денежных затрат, побеспокоить владельца магазина на первом этаже дома могут его жильцы, недовольные уровнем шума, неприятными запахами или другими, не всегда объективными факторами.

Таким образом, открытие торговой точки в жилом доме является довольно сложной, но если все получится, то весьма прибыльной затеей. Чтобы воплотить ее в жизнь, необходимо изучить правовую базу и получить соответствующие финансовые возможности. Но главное: торговые точки в жилых домах открываются ежегодно — значит, это вполне реально!

Свой бизнес – это просто. 5 шагов для открытия торговой точки

Большинство бизнес-идей не доходит до реализации – всему виной стереотипы в головах людей. В этой статье разбираемся, что нужно для быстрого открытия торговой точки.

Что нужно для начала собственного бизнеса в сфере розничной торговли? Формирование бизнес-идеи и привлечение инвестиций затрагивать не будем. Разберемся в технических и юридических вопросах и обозначим пять важных этапов. 

1. Государственная регистрация ИП или организации 

Документы на регистрацию ИП или организации подаются лично или удаленно. Подать через интернет проще всего, так как это можно сделать, не выходя из дома. Потребуется только электронная подпись. 

30 июля Владимир Путин подписал закон, который с 1 января 2019 года освобождает предпринимателей от уплаты государственной пошлины при регистрации бизнеса, если документы подаются в электронном виде.

2. Выбор торгового оборудования 

По общему правилу онлайн-кассы должны применять все организации и ИП.

Для старта торговой точки достаточно приобрести SMART-терминал. Это компактные онлайн-кассы, которые включают в себя компьютер, фискальный накопитель (устройство для записи всех операций на кассе) и принтер чеков.  

Если нужен товарный учет, собираетесь запускать в оборот большой объем продукции или номенклатурный ряд, лучше приобрести кассу с товароучетной программой 1С:Розница или 1С:Управление торговлей. 

3. Заключение договора с оператором фискальных данных

После выбора кассы необходимо определиться с оператором фискальных данных и заключить договор.

Оператор фискальных данных — это организация, которая передает информацию о проведенных через кассу операциях в налоговую.

4. Регистрация кассового аппарата в Федеральной налоговой службе

Кассу необходимо зарегистрировать в налоговой при личном обращении или онлайн. Для подачи документов удаленно также понадобится электронная подпись.

5. Настройка и обучение работе с торговым оборудованием

На последнем этапе необходимо подготовить торговую точку к началу работы. Наш специалист установит выбранную кассу и настроит взаимодействие с программой 1С. 

Если вы хотите минимизировать свое участие в технических и юридических вопросах создания бизнеса, то обращайтесь за помощью в компанию «АСП Электронные сервисы». Вам потребуется только зарегистрировать компанию, а остальные этапы выполнят компетентные специалисты. Также мы осуществляем постпродажное сопровождение, чтобы освободить вас от решения технических неполадок. 

С компанией «АСП Электронные сервисы» свой бизнес — это просто. 

Остались вопросы?

Специалисты помогут вам!

Открытие торговой точки: проведение промоакций

Грамотно организованное открытие торговой точки во многом определяет ее дальнейший успех и популярность среди покупателей. Объявления в СМИ, музыка и воздушные шары на входе – это, конечно, хорошо. Но учитывая растущий с каждым днем уровень конкуренции и «иммунитет» населения к стандартным методам привлечения внимания – этого явно мало, особенно для Москвы или Санкт-Петербурга. Как же сделать событие по-настоящему ярким и запоминающимся, а кроме того, прибыльным? Есть проверенный способ: промоакции.

Почему стоит использовать промоакции

Такие виды btl-активности, как лифлетирование, сэмплинг, дегустации, консультации, лотереи, анимационные шоу и многое другое – это рекламные методы с доказанной эффективностью. Главная их ценность – непосредственный контакт с потребителем и живое человеческое общение, которое не заменят даже самые гениальные, но «безликие» тексты и картинки. Это широкие возможности для применения законов психологии. По статистике, до 70% покупок совершаются незапланированно. За счет таких ситуативных решений можно многократно повысить уровень продаж, если обратиться в btl-агентство.

Промоакция – это серьезно

Удачный рекламный ход – это лояльность потребителей и гарантированный рост прибыли, в то время как непродуманная и плохо организованная промоактивность, наоборот, может отпугнуть потенциальных покупателей и надолго испортить репутацию торговой точки. Подготовка и проведение промоакции – процесс ответственный и сложный. В нем нет мелочей: важна любая деталь.

Наши гарантии успеха

  • Интересный, тщательно спланированный сценарий

    открытия торговой точки, который не даст никому заскучать и вспомнить о существовании конкурентов;

  • Множество креативных идей и необычных решений. Типовые промоакции – далеко не все, на что мы способны. Наше рекламное агентство сможет удивить даже самых искушенных;

  • Индивидуальность каждого проекта. Утверждению сценария и сметы предшествует глубокое изучение вашего коммерческого предложения и анализ рынка;

  • Опыт и безоговорочный профессионализм персонала. Благодаря слаженной работе нашего коллектива об открытии новой торговой точки узнает весь город (и не только), а впечатляющие цифры в чеках с лихвой покроют затраты на проведение промоакции.

Преимущество комплексного подхода

Все организационные этапы мы берем на себя. Промотексты, костюмы, печатная продукция, изготовление сувениров, оформление территории – все будет на высшем уровне при соответствии вашим пожеланиям. Кроме того, мы можем параллельно применять технологии ATL.

С нами вы заявите о себе не просто эффектно и красиво. Команда профессионалов «MEDOR» сделает открытие вашей торговой точки событием сезона, которое будут обсуждать еще долго: покупатели – с восторгом, а конкуренты – с завистью. Вам не представится второго шанса произвести первое впечатление. Используйте эту возможность по максимуму!

Геомаркетинг или как провести анализ местоположения будущей точки для бизнеса

Концепт будущей торговой точки есть, а понимания, где её открывать, нет? Геомаркетинг вам в помощь. Это направление маркетингового анализа, нацеленное на поиск идеального места для запуска торговых объектов. Геомаркетинг применим для ритейла, девелопмента, транспорта и логистики, телекома, служб доставки, DIY и т.д. О том, как провести маркетинговый анализ локации будущей торговой точки, рассказал основатель сервиса «Геоинтеллект» Денис Струков.

Досье

Денис Струков, предприниматель из Санкт-Петербурга, основатель «Центра пространственных исследований» (сервис геомаркетинга «Геоинтеллект»). Кандидат технических наук, лауреат премии «Эксперт года 2015» журнала «Эксперт Северо-Запад», научный консультант по геомаркетингу Высшей экономической школы Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов. «Центр пространственных исследований» основан в 2003 году.

Шаг первый: составьте портрет целевой аудитории

Для начала вам необходимо составить портрет целевой аудитории и сравнить его с аудиторией на анализируемой территории. Вы должны чётко понимать, кто ваш потенциальный покупатель. Рекомендуем на каждый сегмент аудитории составлять подробный – «очеловеченный» - портрет. Маркетологи называют его аватаром. Хотите открыть магазин-кондитерскую? Вот как можно описать его аудиторию:

  • Плохо: женщины от 30 до 60 лет с детьми.

  • Лучше: молодые девушки от 30 до 35 лет с детьми в возрасте до 3 лет. Любят готовить.

  • Хорошо: это Света. Света – мама в декрете. Свете 32 года, она любит готовить, ей нравится удивлять семью разными десертами каждую неделю. Света ищет рецепты в книгах. Мечтает открыть свою пекарню.

Мы разобрали один срез аудитории – на самом деле, их больше. Имея развернутое представление о потенциальных покупателях, соотнесите их портрет с аудиторией в рассматриваемой локации. Проанализируйте половозрастную структуру населения, потребительские привычки и покупательскую способность.

Учитывайте, что прийти в торговую точку могут не только те, кто живёт рядом и целенаправленно может зайти в кондитерскую, но и люди, идущие с работы или на работу – например, чтобы взять кофе с собой или купить булочки для дневного перекуса в офисе. В Общем, ориентируйтесь на пешеходный поток рядом с объектом.

Уровень доходов населения района, в котором анализируете локацию, тоже влияет на успех торгового объекта. Особенно, если вы нацелились на аудиторию с доходами выше среднего. Не открывайте магазин фиксированных цен в районе с элитной недвижимостью. А в спальных районах вряд ли будет пользоваться спросом магазин элитного алкоголя или дорогого нижнего белья.

Шаг второй: оцените окружение

Теперь нужно внимательно осмотреться и проанализировать, что находится в непосредственной близости от потенциальной торговой точки. Очень важно не только то, кто из конкурентов находится неподалёку, но и есть ли рядом «точки силы» и места притяжения – объекты, которые поспособствуют увеличению посещаемости торгового объекта: школы, детские сады, бизнес-центры, парки и т.д. Например, места притяжения для велопроката – парки, а для магазинов детских товаров – детские сады, студии творчества и развития.

Случается обратное, когда объект ограничивает размещение торговой точки. Алкогольным магазинам и барам запрещено находиться на расстоянии меньше 100 метров от школ и детских садов (расстояния в различных регионах отличаются).

Обратите внимание на дорожную ситуацию: удобство развязок, загруженность дорог в разные часы, ближайшие планы по реконструкции. Например, частая проблема дилерских центров – отсутствие анализа расположения с точки зрения планов строительства развязок. Пять лет дилерский центр стоял, и аудитория видела его, а на шестой год построили мост, и центр оказался под ним. Стал сложно доступен и фактически невидим. Не хотите такого? Тогда тщательно изучите, где построят развязки, метро и недвижимость.

Для оценки окружения торговой точки воспользуйтесь радиусом обслуживания. Геомаркетологи называют его пешеходной доступностью. Это расстояние, которое целевая аудитория готова преодолеть от дома до объекта.


Радиус 450 метров – 5 минут пешком до точки по адресу ул. Итальянская д. 31 (Санкт-Петербург).

Оживленные проспекты, популярные прогулочные маршруты, река, развязка – это барьеры на пути к торговой точке. Потенциальный посетитель поленится переходить улицу или, тем более, мост. Обрежьте барьеры, и торговая зона будет точнее.


Зона обслуживания торговой точки по адресу ул. Итальянская д. 31 (Санкт-Петербург) с «обрезкой» по барьерам.

Если предполагается, что ваш покупатель приедет на машине, постройте карту транспортных зон.


Пятиминутная транспортная зона до точки по адресу ул. Итальянская д.31 (Санкт-Петербург) площадью 8.2 км. 

Воспользуйтесь радиусами и транспортными зонами в более сложных методах анализа: постройте их от объектов конкурентов и определите, где они пересекаются. Зона пересечения – территория нахождения аудитории, за которую нужно бороться.

Шаг третий: проанализируйте трафик

Сколько человек пройдёт рядом с торговым объектом? Самый точный метод оценки – полевое исследование. Специалист выезжает на точку и считает проходящих мимо людей. Помогают ему мобильные приложения с визуализацией информации на карте, куда заносятся данные о торговом окружении: конкурентах, объектах строительства, пешеходном трафике. Анализ информации помогает в дальнейшем позиционировании и формировании ассортимента.

Оценить покупательский поток удалённо помогут данные сотовых операторов. Замеры происходят в разное время суток: утром, днём, вечером, ночью в будни и выходные дни.


Перемещение абонентов в будни утром рядом с точкой ул. Итальянская д.31(Санкт-Петербург).


Перемещение абонентов в выходные утром рядом с точкой ул. Итальянская д.31 (Санкт-Петербург).

Шаг четвёртый: оцените конкурентов

В подавляющем большинстве конкуренты представляют угрозу для открытия торговых точек, поэтому нужно мониторить окружение и выбирать места, более-менее свободные от конкурентов. Магазины и пекарни, ориентированные на пешеходную доступность, борются за жителей квартала, а гипермаркеты, ориентированные на пешеходную и транспортную доступность, борются за жителей ближайших домов, которых не устраивает ассортимент небольших супермаркетов, и тех, кто приезжает в магазин на автомобиле. 

Зоны обслуживания магазинов могут пересекаться, и можно заранее просчитать потенциал торговой точки с учётом  конкурентов. На основе полученных данных можно корректировать ассортиментную линейку и устраивать маркетинговые акции, чтобы привлечь клиентов, проживающих в торговой зоне конкурента.

Бывают стратегии развития, когда наличие конкурента – преимущество локации, так называемый, феномен соседства. Улица Рубинштейна в Санкт-Петербурге известна горожанам и гостям города беспрецедентным количеством кафе и ресторанов. Думская – клубами и караоке. В 20 минутах на транспорте вокруг метро Лесная находятся мебельные магазины: ТЦ «Аквилон», «Мебель Сити», «Центр диванов» и другие. Логика такая: целевая аудитория в этом месте уже есть, осталось только привлечь покупателя приятным предложением, уникальным меню или сервисом.

Шаг пятый: спрогнозируйте товарооборот

Для прогнозирования сбыта используют формулы расчёта товарооборота. В основе многих методик расчёта товарооборота лежат геомаркетинговые факторы: удалённость потребителя от магазина, близость конкурентов, количество жителей, количество пешеходов и т.д. Рекомендуем пользоваться сценариями расчёта в зависимости от расположения торговой точки: для села и для города. При расчёте среднедневного товарооборота для точки, расположенной на городской территории, учитываются домохозяйства, которые проживают в зоне 0-600 от потенциальной точки, или в зоне, указанной пользователем. Для точки, расположенной на сельской территории, учитываются домохозяйства, проживающие в сельских населенных пунктах муниципальных образований, границы зон, которые указал пользователь. Определите размер зон влияния, отрежьте зоны по барьерам и укажите показатель посещаемости - количество чеков в день, приходящееся на 1 домохозяйство в зоне. Если вы используете показатель «чеков в неделю», то переведите его в показатель 1 дня.  


Кроме зон влияния важно учесть показатели трафика и конкурентов в зоне, которые повлияют на итоговый прогноз товарооборота. В методику расчёта товарооборота можно закладывать степень влияния конкурента и другие геомаркетинговые факторы.

Более подробно о геомаркетинге можно узнать на сайте сервиса «Геоинтеллект» или посмотрев видео выступления Дениса Струкова и Анастасии Замашной на Yet Another Conference-2017.

Читайте также:

Как организовать умное кассовое место в магазине.
Как создать эффективный и прозрачный отдел продаж.
Что такое реальная автоматизация и зачем она нужна малому бизнесу.
biz360

Как открыть свой собственный бизнес с минимальным бюджетом? Лучшие идеи для вашего бизнеса

Мы продолжаем рассказывать, как открыть собственное дело на собственном примере. Начало читайте здесь.

"Мне не нужны дополнительные деньги", "я вполне достаточно зарабатываю". Если это так, то данная статья не для Вас. Уважая Ваше время, сразу хочу сказать, если Вы готовы продолжать работать наемным работником и отдавать основную часть Ваших сил с одной целью – сделать работодателя богаче, то не читайте эту статью.

К открытию первой торговой точки мы подошли со скрупулезностью въедливого буквоеда. Проведя много времени в спорах о формате, внешнем виде, наполнении магазина и приходя к общему  знаменателю, с дотошностью морского офицера фиксировали каждый шаг и затрату. Стратегический ориентир на развитие собственной и франчайзинговой розницы обязывал к взвешенному подходу и систематизации ведения бизнеса. Определившись и единогласно приняв миссию компании "создание возможностей для воспитания гармоничной, счастливой личности" поставили себе целью открытие торговой точки с бюджетом 5000 у.е.

Читайте также:

Нужен стартовый капитал для открытия бизнеса? Credit 365 - заявки на срочный денежный займ

Понимая, что основным фактором успеха является месторасположение торговой точки, первым делом составили список наиболее привлекательных с точки зрения потокообразования торговых центров. Вариант расположения в зоне street retail на старте решили не рассматривать, т.к. преимущества торговых центров налицо. Тем более основная целевая аудитория – средний класс потребителей в  крупных городах уже переориентировался на совершение покупок в торговых центрах. Украинский потребитель оценил привлекательность торговых площадок, предлагающих удовлетворение максимума потребностей клиентов. Помимо классического шоппинга посетитель может подкрепить силы в фастфуде,  получить дозу адреналина на аттракционах, покататься на ставшем стандартным признаком качественного торгового центра ледовом катке, дать возможность порезвиться и наиграться детворе в развлекательных зонах для малышей, посетить кинотеатр, и в конце дня, "затарившись" продуктами в супермаркете, с чувством выполненного долга двигаться в сторону дома. Правилом "хорошего тона" при строительстве ТРЦ стало наличие удобной и емкой парковки для автомобилей посетителей. Данный фактор до 20% увеличивает поток посетителей..

Применив систему оценки привлекательности торгового центра для клиентов – обозначили для себя 5 наиболее интересных и перспективных ТРЦ, в которые были отправлены заявки на аренду площадей. Характерная особенность: придерживающиеся определенного концепта ТРЦ выдвигают требования об обязательном заполнении анкеты арендатора по принятому образцу. Это говорит о том, что администрация ТРЦ исходит из соображений логичного наполнения торгового центра по направлениям деятельности , что приводит к удобству для посетителей и синергетическому эффекту привлекательности торговой площадки. Основные вопросы анкет для заполнения сводятся к стандартному содержимому: субъект предпринимательской деятельности, формат торговой точки, интересующая площадь,  товарный ассортимент, требуемая мощность электроэнергии, пример дизайна действующих торговых точек.

Ключевым минусом в аренде в действующих ТРЦ является высокий уровень арендных ставок, озвучиваемых на старте переговоров (особенно если торговый центр пользуется популярностью посетителей). При заявке на небольшую площадь это проявляется в большей степени. Для получения удобоваримой цены на аренду нужно очень постараться в технике переговоров. Не будем утверждать, что во всех ТРЦ нас ждут с распростертыми объятьями, но идея и миссия торговой сети "Маленький Сократ" смягчает принциальность позиции арендодателей. Наличие в пуле арендаторов магазина, специализирующегося на продукции для развития детей, является хорошим показателем для торгового центра. Причина проста, большая часть покупателей подобного магазина это молодые люди среднего возраста и достатка, которые делают основную часть выручки в магазинах, рассчитанных на уровень покупателей "средний", "средний +".

Итак, свершилось: договорились о аренде 7 кв.м. под островной формат торговой точки. Место среднее (по трафику посетителей и количеству целевой аудитории),  расположено в непосредственной близости от крупного сетевого оператора магазина игрушек. Подобное соседство не пугает, скорее служит синергии привлечения большего потока целевой аудитории. Арендная плата составила эквивалент 52 у.е. за 1 кв.м. с учетом коммунальных услуг и маркетингового взноса. На момент заключения договора аренды был внесен гарантийный платеж в размере двух месячных арендных  плат, что оказалось не самым плохим вариантом, т.к. ряд торговых центров выдвигает условие оплаты гарантийного платежа в размере 3 месячных арендных плат. Также администрация выдвинула требование о согласовании дизайн макета торгового оборудования и вывески. На период строительных каникул (1 месяц) по договору аренды мы были обязаны оплачивать только коммунальные услуги.

С торговым оборудованием все решилось достаточно быстро – в список компаний, участвующих в тендере на производство оборудования включили 2 крупные известные на рынке компании, 3 компании среднего уровня, и 2 частных лица, специализирующихся на изготовлении торгового оборудования. Критерии оценки выдвинули стандартные – скорость, цена, качество. Менеджеры крупных компаний достаточно откровенно демонстрировали уровень загруженности и отсутствия заинтересованности в небольшом объеме работ, что, как минимум, натолкнуло на  приятный вывод – кризисом здесь не пахнет. Смету от лидеров рынка мы получили в последнюю очередь – через 4 дня после составления заявки. Результат тендера – подписанный договор с частным предпринимателем, который предложил цену  на 9000 грн. меньше от предложения именитой компании (в целом это нормально, учитывая количество дополнительных затрат бизнеса на офис, персонал), и сроком выполнения заказа – 10 дней. Авансовый платеж составил 60% от общей стоимости заказа.

Пользуясь тайм-аутом, обеспеченным сроком изготовления оборудования, мы приступили к получению разрешительной документации – разрешение на размещение торговой точки, разрешение на начало работ СЭС и  МЧС, что в конечном итоге свелось к сбору стандартного набора документов для каждой организации, и, при отсутствии нареканий к документам, в течение 3 недель разрешения были получены.

Отдельного внимания заслуживает процесс набора персонала. Изначально для себя видели на должности продавцов консультантов наших торговых точек женщин педагогов, которым могут доверять молодые и неопытные родители. Однако в процессе собеседования столкнулись с ситуацией , когда молодежь до 25 лет более легко и гибко принимает новые принципы работы с клиентом, инструменты для обучения малышей, чем пришедшие на собеседование представители среднего и старшего возраста. Проведя более 30 собеседований,  вывели следующую статистику – большинство соискателей ищут стабильность. Деньги - приоритет №2, комфортные условия работы важны для каждого второго кандидата. Когда предлагали заведомо квалифицированным продавцам вариант формирования заработной платы исходя из чистого процента от реализации, что подразумевало более высокий уровень заработной платы на 500-800 грн. по сравнению с стандартной системой мотивации  (ставка+%),  все соискатели выбрали вариант ставки+%.

В течение месяца были решены все вопросы касающиеся открытия: установлено торговое оборудование, получены документы, заказан и получен товар, принят и обучен персонал.

Нужны наличные? Альфа-Банк - заявки на кредитную карту

По факту открытия подвели предварительные итоги по затратам:

• гарантийный платеж по аренде,
• торговое оборудование,
• вывеска и оформление торговой точки,
• программа открытия – промоутеры, шарики, листовки,
• закупка товара+ доставка, разрешительные документы,
• хозтовары и канцелярия для ведения учета.

В итоге обошлись в сумму – 39 840 грн. Как и планировали – уложились в 5 000 у.е.

Уже в первую неделю работы ощутили нехватку товара. Для достижения планового уровня затрат на открытие первую закупку товара делали поединично, без дублирования товара, что не замедлило дать о себе знать. Как определились позднее – оптимальный уровень товарного запаса для подобного формата магазина практически вдвое превышает уровень нашей стартовой закупки.

Операционная прибыль (валовый доход минус операционные затраты) за первый месяц составила 1400 грн. Этот уровень прибыльности был гораздо ниже планируемого.

Последующие три месяца были посвящены поиску слабых участков бизнеса и повышению эффективности  процессов. Были  пересмотрены договоренности  с поставщиками по условиям сотрудничества и размеру скидки (с учетом стратегии развития бизнеса), изменено место расположения и формат магазина, проведены опросы посетителей о заинтересованности в группах товаров и, как следствие, изменена товарная матрица ассортимента, оптимизированы стандарты обслуживания клиентов, с учетом фактически отработанного периода и накопленного опыта общения с клиентами, отработаны  маркетинговые мероприятия, направленные на привлечение покупателей.  Проведенная работа дала результаты. По итогу работы за год данный магазин показал среднемесячную рентабельность около 10%. За 11 мес. работы магазин вернул все инвестиции на открытие. На этот момент сеть "Маленький Сократ" уже насчитывала 3 магазина. Накопленный опыт и анализ ошибок позволил уменьшить риски открытия и ведения бизнеса. На сегодняшний день количество магазинов сети уже 10 и это только начало.

Возвращаясь к изначальной цели – формирование бизнес проекта магазина развивающих игрушек с минимальными затратами, составляющими  сумму около 5000 у.е. мы на собственном опыте получили подтверждение реальности этой возможности, и это нашло своих последователей во многих городах Украины.

Продолжение читайте завтра, 27 февраля 2013 года

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки

Открытие торговой точки — это довольно сложный и длительный процесс, в котором задействовано много людей и ресурсов. Чтобы держать под контролем весь процесс от подачи заявки на открытие до окончания ремонта помещения и запуска торговой точки, установите данный бизнес-процесс. Он поможет не упустить ни одной мелочи, сделает процесс прозрачным и понятным. Вы в любой момент будете видеть, на какой стадии находится процесс, и кто за что отвечает.

1. Кейс клиента

Компания, товары которой востребованы на рынке, быстро развивается и открывает свои торговые точки в различных локациях. Необходимо автоматизировать процесс так, чтобы все происходило по отработанной схеме (соблюдалась последовательность шагов, было ясно какой перечень документов необходим и т.д.). Главная задача — руководитель должен иметь возможность контролировать процесс, а участники должны понимать, на каком шаге находится процесс и какие дальнейшие шаги необходимы для открытия торговой точки.

Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.

Заказывая автоматизацию данного кейса в Пинол, вы получите рабочий бизнес-процесс «под ключ».

2. Алгоритм работы данного бизнес-процесса

Запускает процесс открытия новой торговой точки ответственный менеджер непосредственно из Живой ленты Битрикс24 компании. Для этого в живой ленте выбирается пункт «Еще» — «Процессы»:

Дальше в списке процессов выбирается нужный:

Открывается форма заявки на открытие торговой точки. Необходимо указать название процесса, бренд открываемого магазина, город и бюджет открытия. Процесс находится на начальной стадии.

После заполнения всех обязательных полей и нажатия кнопки «Отправить», процесс уходит начальнику проектного отдела, который должен будет выбирать менеджера, отвечающего за открытие магазина:

Начальник проектного отдела выбрал менеджера и нажимает кнопку «Cохранить». Бизнес-процесс меняет статус: «На шаге выбора помещения».

Ранее выбранному менеджеру создается задача по выбору помещения. На выполнение задачи дается 5 дней (система автоматически ставит крайний срок выполнения задачи +5 дней от даты постановки).

После завершения задачи инициатору бизнес-процесса приходит задание по одобрению выбора помещения. В случае неодобрения ставится задача по новому поиску помещения. Одобрение — процесс переходит на следующую стадию.

Аналогично далее ставятся задачи по составлению и одобрению сметы ремонта, по выполнению и приемке самого ремонта.

После этого процесс завершается.

Если вам нужен данный бизнес-процесс, отправьте нам заявку на его приобретение, и мы свяжемся с вами для обсуждения дальнейших действий.


3. Блок-схема бизнес-процесса

Общая схема данного бизнес-процесса выглядит следующим образом.


Часть 1. Старт и шаг выбора помещения



Часть 2. Шаг составления сметы



Часть 3. Шаг выполнения ремонта и завершение процесса




Заполните Бриф на разработку и отправьте его на почту Пинол:[email protected], чтобы мы доработали данный шаблон бизнес-процесса именно под ваши условия.

Или просто добавьте этот товар в корзину и отправьте нам ваш заказ. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения необходимых параметров!

Торговый объект "под ключ"

СОТРУДНИКИ.

Все или один из этапов, которые обозначены ниже, мы готовы сделать для Вас самостоятельно или совместно с Вашей командой:

  1. Подбор сотрудников.
  2. Обучение, разработка системы обучения для новых сотрудников.
  3. Построение и внедрение системы мотивации и контроля сотрудников.
А теперь подробнее:
1. Подбор сотрудников должен осуществляться согласно штатному расписанию, которое в свою очередь, составляется на основании организационной структуры управления. Именно такая последовательность является гарантией того, что каждый сотрудник будет «на своем месте» и вся команда будет работать как часовой механизм. Поэтому перед подбором сотрудников, мы обязательно разрабатываем, а в случае их наличия – анализируем и оптимизируем – оргструктуру, штатное расписание и функциональные (должностные) инструкции. Для розничных предприятий мы подбираем:
1.1. ТОП и менеджмент среднего звена, в том числе:
  • Операционный директор.
  • Коммерческий директор.
  • Директор по маркетингу.
  • Региональный директор, супервайзер.
  • Руководитель отдела категорийного менеджмента (или закупок).
  • Руководитель отдела мерчендайзинга и планировки магазинов.
  • Руководитель КРУ.
1.2. Команду под открытие магазина:
  • Руководящий состав магазина.
  • Линейный персонал магазина.
На подобранный нами персонал действует гарантия: линейный персонал 2 месяца, на ТОП и менеджмент среднего звена – 6 месяцев.
Результатом подбора сотрудников является подобранная команда специалистов, способных работать вместе и давать максимальный результат.

2. Обучение сотрудников происходит на территории заказчика или в нашем обучающем центре. График обучения согласовывается предварительно, чтобы не мешать текущей работе. Программы, методы и цели обучения формируются под Ваши потребности.
Обучение может производиться в 2-х направлениях:

  1. Корпоративное обучение для Ваших сотрудников на определенную тематику (смотри «Обучение») с учетом специфики Вашего предприятия и решением конкретных Ваших задач.
  2. Обучение команды будущего магазина перед его открытием.
Методы обучения сотрудников:
  • Информационные блоки
  • Групповые дискуссии
  • Кейсы, ролевые игры
  • Моделирование типичных ситуаций
  • Практическая отработка навыков
Перед началом и/или после обучения мы проводим оценку сотрудников магазина по системе «Тайный покупатель»
Постобучающее сопровождение: коучинг, коррекция работы персонала (1 раз в месяц)
Постановка Вашей системы обучения сотрудников подразумевает под собой разработку и подготовку обучающих программ и материалов, по которым в дальнейшем своими силами Вы сможете обучать своих новых сотрудников.
Результат обучения сотрудников – это команда, говорящая на одном языке, понимающая ценности и цели своей работы и владеющая необходимыми знаниями и инструментами для достижения максимального результата в работе.

3. Построение системы мотивации, удержания и контроля сотрудников производится для каждой должности отдельно. Как известно, требовать и мотивировать сотрудников можно только за то, на что каждый из них влияет своей работой. Поэтому перед построением системы мотивации и контроля, мы обязательно разрабатываем, а в случае их наличия – анализируем и корректируем – функциональные (должностные) инструкции. В случае необходимости разработаем систему планирования, постановки задач и принятия решений для достижения целевых показателей.
Построение и внедрение системы мотивации, удержания и контроля сотрудников включает в себя:

  • Выделение KPI (ключевых показателей эффективности) для каждой должности.
  • Определение размера бонусной (мотивационной) части в зависимости от степени выполнения KPI.
  • Разработку чек-листов (контрольных листов проверки) для каждой должности, а также методов, частоты контроля и способов оценки.
Результат внедрения системы мотивации, удержания и контроля сотрудников – это повышение лояльности и удовлетворенности сотрудников, сокращение текучести, вознаграждение сотрудников согласно их вкладу в общий результат, аргументы для обратной связи (похвалы, лишения бонусов, др)

Свяжитесь с нами:
Phone/ Viber/ WhatsApp: +38(067) 60 60 965

Как начать онлайн-бизнес в торговых точках | Малый бизнес

Онлайн-услуги в точках продаж пользуются большим спросом, особенно среди владельцев малого бизнеса, которые не хотят тратить много времени и усилий на отслеживание запасов, покупок и транзакций вручную. Онлайн-услуги в точках продаж - это отличный способ повысить эффективность малого бизнеса.

Решите, для какой отрасли промышленности вы хотите предлагать свои услуги в точках продаж.Monneris Solutions, например, предлагает помощь в различных отраслях промышленности, включая рестораны, розничную торговлю, услуги, образование, досуг и гостиничный бизнес. С другой стороны, вы можете начать с малого, как это было с PHP Online Point of Sale Solution. Первоначально основатели компании планировали обслуживать небольшой магазин профессиональных теннисистов, но со временем он расширился.

Определите типы услуг, которые вы хотели бы предложить. Согласно системе онлайн-регистрации и инвентаризации Morris, обычный онлайн-бизнес в торговых точках предлагает обработку продаж, управление запасами, управление клиентами и управление ролями.

Обработка продаж позволяет владельцам бизнеса находить товары в своих магазинах быстрее, чем при использовании печатных каталогов. Благодаря этой услуге владельцы бизнеса также могут более эффективно обрабатывать продажи, например, не беспокоясь об использовании отдельного устройства для транзакций по кредитным картам. Кроме того, сервис позволяет владельцу выставлять товары и объявлять скидки онлайн.

Обработка запасов автоматически отслеживает приток и отток продуктов компании, избегая утомительной бумажной работы.

Управление клиентами отслеживает историю покупок каждого покупателя и позволяет владельцу бизнеса выбрать лучший способ предоставления скидок.

Одним из преимуществ компаний, имеющих онлайн-услуги в точках продаж, является то, что их сотрудники могут иметь доступ к информации о своих компаниях даже из дома. Однако некоторые услуги в точках продаж позволяют владельцу бизнеса сохранять конфиденциальность и доступность некоторых частей информации только ему.

Узнайте, как связать QuickBooks с вашими услугами. Это поможет вам держать все свои финансы в порядке и избежать ненужной путаницы. Некоторые онлайн-сервисы для торговых точек также предлагают способы объединения различных данных из нескольких предприятий владельца для оптимизации его работы.

Предлагайте дополнительные услуги, чтобы иметь преимущество перед конкурентами, предлагающими аналогичные продукты через торговые точки. Например, некоторые онлайн-магазины торговых точек предлагают программы франчайзинговых альянсов, что означает, что, если у конкретного клиента есть франчайзи, все эти франчайзи получают одни и те же услуги в точках продаж по лучшим доступным ценам.Эта услуга повышает ценность продуктов, предлагаемых в торговых точках.

Разместите демонстрации своих услуг на своем сайте, чтобы привлечь новых клиентов. Таким образом, ваши клиенты могут быть более уверены в простоте использования ваших услуг.

Установить цены. Например, Imonggo, одна из торговых точек в Интернете, взимает 30 долларов в месяц за свою услугу Imonggo Premium. Immongo предоставляет одноименное программное обеспечение, которое представляет собой пакет программного обеспечения POS, который обслуживает малые предприятия, которые хотят перейти в крупномасштабную розничную торговлю.Факторами, которые вы должны учитывать при установлении цены на свои услуги, должны быть качество услуг и программного обеспечения, предоставляемых вашей компанией, количество задач, которые ваши клиенты могут решить с помощью продуктов, которые вы предоставляете, и то, предлагаете ли вы членство или разовую продажу.

Разместите на своем веб-сайте отзывы клиентов о том, почему ваши услуги лучше, чем другие услуги в точках продаж, доступные на рынке. Это может помочь вам продвинуть и объяснить свои услуги.

Ссылки

Писатель Биография

Рональд Киммонс был профессиональным писателем и переводчиком с 2006 года, его сочинения появляются в таких публикациях, как «Китайская литература сегодня»."Он учился на бакалавриате в Университете Бригама Янга, получив степень бакалавра искусств по английскому языку и бакалавра искусств по китайскому языку.

Пункт продаж (POS) Определение

Что такое торговая точка?

Торговая точка (POS), критически важная часть торговой точки, относится к месту, где покупатель производит оплату товаров или услуг и где может взиматься налог с продаж. Это может быть физический магазин, где POS-терминалы и системы используются для обработки платежей по картам, или виртуальная торговая точка, такая как компьютер или мобильное электронное устройство.

Общие сведения о POS

Пункты продажи (POS) являются важным направлением для маркетологов, поскольку потребители склонны принимать решения о покупке продуктов или услуг с высокой маржой в этих стратегических местах. Традиционно компании устанавливают POS-терминалы возле выходов из магазинов, чтобы увеличить количество импульсных покупок, когда клиенты уходят. Однако изменение местоположения POS может дать розничным торговцам больше возможностей для микрорынка определенных категорий продуктов и повлиять на потребителей на более ранних этапах воронки продаж.

Например, в универмагах часто есть POS-терминалы для отдельных групп товаров, таких как бытовая техника, электроника и одежда. Назначенный персонал может активно продвигать продукты и направлять потребителей при принятии решений о покупке, а не просто обрабатывать транзакции. Точно так же формат торговой точки может повлиять на прибыль или покупательское поведение, поскольку это дает потребителям гибкие возможности для совершения покупки.

Концептуальный магазин Amazon Go Amazon Go , в котором используются технологии, позволяющие покупателям входить, брать товары и уходить, не проходя через кассу, может произвести революцию в POS-системах.Помимо повышения удобства, это может позволить объединить POS-терминалы, лояльность и платежи в единую систему, ориентированную на клиента.

Преимущества POS-систем

Электронные программные системы POS оптимизируют розничные операции, автоматизируя процесс транзакций и отслеживая важные данные о продажах. Базовые системы включают электронный кассовый аппарат и программное обеспечение для координации данных, собираемых при ежедневных покупках. Розничные продавцы могут увеличить функциональность, установив сеть устройств сбора данных, включая устройства чтения карт и сканеры штрих-кода.

В зависимости от функций программного обеспечения розничные продавцы могут отслеживать точность ценообразования, изменения запасов, валовую выручку и структуру продаж. Использование интегрированной технологии для отслеживания данных помогает предприятиям розничной торговли выявлять расхождения в ценах или денежных потоках, которые могут привести к потере прибыли или прерыванию продаж. POS-системы, которые отслеживают товарные запасы и тенденции покупок, могут помочь розничным торговцам избежать проблем с обслуживанием клиентов, таких как распродажи товаров, отсутствующих на складе, и адаптировать покупки и маркетинг к поведению потребителей.

Ключевые выводы

  • Торговая точка (POS) - это место, где покупатель производит оплату товаров или услуг и где может взиматься налог с продаж.
  • POS-транзакция может происходить лично или в Интернете, при этом квитанции создаются либо в печатном, либо в электронном виде. Облачные POS-системы становятся все более популярными среди продавцов.
  • POS-системы
  • становятся все более интерактивными, особенно в индустрии гостеприимства, и позволяют клиентам размещать заказы, бронировать места и оплачивать счета в электронном виде.

Особые соображения: инновации для кассовых терминалов

Современные POS-системы обычно программируются или допускают усовершенствование сторонними программами.Эти системы могут быть адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей. Например, многие розничные торговцы используют POS-системы для управления программами членства, которые начисляют баллы частым покупателям и предоставляют скидки на будущие покупки.

Облачные POS-системы все чаще используются, особенно крупными онлайн-торговцами, для отслеживания и обработки многочисленных покупок. Облачные системы могут значительно снизить первоначальные затраты на внедрение POS-системы для многих предприятий.

Клиенты также могут напрямую взаимодействовать с POS-системами, особенно в индустрии гостеприимства.Эти системы, часто называемые технологиями определения местоположения, могут обрабатывать транзакции в местах расположения клиентов. Например, во многих ресторанах клиенты могут просматривать меню и размещать заказы на терминалах, расположенных за их столом. В отелях клиенты используют аналогичные терминалы для размещения заказов на обслуживание номеров или для оплаты счетов в отелях.

Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам брендов в продвижении своей продукции, производители дисплеев для торговых точек сосредоточены на улучшении внешнего вида и создании инновационного дизайна продукции.Кроме того, усиливающаяся конкуренция в розничной торговле и связанное с этим использование POS-дисплеев для привлечения клиентов к покупке товаров побудили розничных торговцев требовать различные индивидуальные дисплеи, способные удовлетворить определенные потребности в различных торговых объектах. Предлагаемые индивидуальные настройки с точки зрения эстетики, емкости и мобильности могут сильно повлиять на идентификацию бренда компании.

Что такое кассовая система и как она работает?

Торговая точка или точка покупки - это место, где вы звоните клиентам.Когда клиенты совершают покупки в Интернете, подходят к вашему прилавку или выбирают товар на вашем стенде или киоске, они находятся в точке продажи.

Ваша кассовая система - это аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет вашему бизнесу осуществлять эти продажи.

Как работает POS-система в малом бизнесе?

POS-система позволяет вашему бизнесу принимать платежи от клиентов и отслеживать продажи. Это звучит достаточно просто, но настройка может работать по-разному, в зависимости от того, продаете ли вы в Интернете, имеете физическую витрину или и то, и другое.

Торговая точка, используемая для обозначения кассового аппарата в магазине. Сегодня современные POS-системы полностью цифровые, а это значит, что вы можете проверить клиента, где бы вы ни находились. Все, что вам нужно, - это POS-приложение и устройство с выходом в Интернет, например планшет или телефон.

Итак, что делает система POS? Обычно это работает так:

1. Клиент решает купить ваш товар или услугу. Если у вас есть физический магазин, они могут попросить продавца позвонить им.Этот сотрудник может использовать сканер штрих-кода, чтобы узнать цену товара. Некоторые POS-системы, такие как Square Point of Sale, также позволяют визуально сканировать товары с помощью камеры на вашем устройстве. Для интернет-магазинов этот шаг происходит, когда покупатель завершает добавление товаров в свою корзину и нажимает кнопку оформления заказа.

2. Ваша POS-система рассчитывает цену товара , включая налог с продаж, а затем обновляет инвентаризацию, чтобы показать, что товар продан.

3.Ваш клиент платит. Чтобы завершить покупку, ваш клиент должен будет использовать свою кредитную карту, карту Tap, дебетовую карту, бонусные баллы, подарочную карту или наличные, чтобы произвести платеж. В зависимости от выбранного типа платежа банк вашего клиента должен авторизовать транзакцию.

4. Сделка по торговой точке завершена. Это момент, когда вы официально совершаете продажу. Платеж проходит, создается цифровая или распечатанная квитанция, и вы отправляете или передаете покупателю купленные товары.

Какие типы оборудования и программного обеспечения обычно включают в себя POS-системы?

Каждая POS-система использует программное обеспечение POS, но не всем компаниям требуется POS-оборудование.

Если у вас есть интернет-магазин, то все ваши продажи происходят на вашем веб-сайте, поэтому вам не нужно POS-оборудование для приема платежей. Но если у вас есть кафе, вам может понадобиться регистр и устройство для чтения кредитных карт. Если вы управляете грузовиком с едой, телефон или планшет могут быть всем, что вам нужно для обработки заказов.

Вот краткое изложение распространенных типов оборудования и программного обеспечения POS, которое поможет вам определить общую стоимость вашей POS-системы.Имейте в виду, что то, что вам нужно, зависит от вашего бизнеса.

Общие типы POS-оборудования

  • Регистр : Регистр помогает рассчитывать и обрабатывать транзакцию клиента.
  • Подключенное устройство, например iPad или другой планшет : портативное устройство может быть хорошей альтернативой монитору. Таблетки можно поставить на подставку, чтобы ваша команда могла входить и выходить.
  • Устройство чтения кредитных карт : Устройство чтения карт позволяет вашим клиентам безопасно расплачиваться кредитной картой в магазине, будь то бесконтактная оплата, например Apple Pay, чип-карта или карта с магнитной полосой.
  • Денежный ящик : даже если вы принимаете бесконтактные платежи, вам все равно может понадобиться безопасное место для хранения денег. Программное обеспечение POS, подключенное к денежному ящику, может минимизировать мошенничество, точно отслеживая, когда ящик открывается.
  • Чековый принтер : бумажный чек показывает покупателям, когда и что они купили, и сколько они заплатили.
  • Сканер штрих-кода : Сканер штрих-кода считывает информацию о продукте, чтобы вы могли позвонить по нему.Это также может быть быстрым способом перепроверить цену, уровень запасов и другие детали.

Общие функции ПО POS

Некоторые POS-решения, например Square, включают перечисленные ниже функции. Другие системы могут потребовать от вас использования стороннего программного обеспечения для получения необходимых функций. Узнайте больше о сравнении Square с другими POS-системами.

Обработка платежей

Обработка платежей - одна из основных функций POS-системы. Каждый раз, когда клиент покупает товар, ваша POS-система обрабатывает транзакцию.

POS-система может принимать различные типы платежей:

  • Наличные
  • Безопасные онлайн-платежи через ваш сайт электронной коммерции
  • Кредитные карты Magstripe , то есть карты, которые вы прокручиваете
  • Чип-карты , которые представляют собой кредитные карты со встроенным чипом
  • Бесконтактные платежи , которые могут включать бесконтактную карту, которую клиенты используют, или мобильный кошелек (например,g., Google Pay или Apple Pay)
  • Транзакция без предъявления карты , которая происходит, когда ваш клиент и его кредитная карта фактически не находятся перед вами, поэтому вам нужно вручную ввести информацию об их кредитной карте. Это также происходит, когда покупатель вводит свои платежные реквизиты при оформлении заказа онлайн.

Управление запасами

Программное обеспечение для управления запасами позволяет вам следить за всеми вашими продуктами. Некоторое программное обеспечение для автоматизированной инвентаризации может подключаться к вашим данным о продажах и сообщать вам, когда товар заканчивается.

POS отчеты

Отчеты

POS позволяют быстро узнать, сколько вы продаете и зарабатываете. С четкими отчетами вы можете продавать больше и принимать более обоснованные бизнес-решения.

Управление персоналом

Программное обеспечение для управления командой позволяет узнать, когда ваши сотрудники работают и как они работают. Ваша команда также может использовать его для входа и выхода, а некоторые типы программного обеспечения могут предоставлять разрешения, чтобы сотрудники могли получить доступ к определенным задачам.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Инструмент CRM, связанный с программным обеспечением POS, позволяет вам видеть, что купили ваши клиенты и когда они это купили.Эти знания помогут вам персонализировать ваши коммуникации, маркетинг и обслуживание клиентов.

Квитанции

Квитанции

упрощают процесс возврата средств, поскольку к приобретенному товару связан цифровой или бумажный след. Они также могут сделать ваш бизнес более изысканным.

Опора опрокидывания

Для ресторанов и специалистов сферы обслуживания чаевые могут быть значительной частью выплаты. POS-решения, которые позволяют клиентам добавлять цифровые чаевые во время оформления заказа, повышают вероятность того, что они их оставят.


Теперь, когда вы лучше понимаете POS-системы, вы готовы подобрать подходящую для своего бизнеса, что бы и где вы ни продавали.

Что такое система торговых точек? Полное руководство

Большинство из вас знакомы с системами торговых точек (POS), даже если вы этого не понимаете.

POS-система - это набор технологий, используемых розничными продавцами и владельцами ресторанов для приема платежей от клиентов, среди прочего.В совокупности это программное и аппаратное обеспечение, необходимое розничному бизнесу для ведения своего бизнеса. От заказа и управления запасами до обработки транзакций и управления клиентами и персоналом, точка продаж является центральным узлом, который помогает розничным торговцам вести и развивать свой бизнес.

POS-системы позволили любому, от опытных предпринимателей до ремесленников, которые хотят превратить свою страсть в свою профессию, открыть розничный магазин и развиваться. Итак, давайте перейдем к ответам на ваши животрепещущие вопросы о торговых точках.

  1. Что такое POS?
  2. Что такое POS-система?
  3. Что такое мобильная POS-система?
  4. Какое оборудование необходимо для POS-системы?
  5. Что такое POS-транзакция?
  6. Каковы ключевые особенности POS-системы?
Покупаете новую POS-систему?

Улучшите поиск с помощью нашего бесплатного Руководства покупателя POS-терминалов. Узнайте, как спланировать рост вашего магазина, и выберите POS-систему, которая поможет вашему бизнесу сейчас и в будущем.

Что такое POS?

POS - это сокращение от point of sale , которое относится к любому месту, где может происходить транзакция, будь то продукт или услуга.

Для розничных торговцев это обычно территория вокруг кассового аппарата. Если вы находитесь в классической закусочной, где вы платите кассиру, а не отдаете деньги официантке, эта зона у кассы также считается точкой продаж.

Если у вас есть мобильный POS-терминал, весь ваш магазин фактически становится точкой продажи (но мы вернемся к этому чуть позже).

Что такое POS-система?

Первое, что нужно понять о системе POS, - это то, что она состоит из оборудования для точек продаж и программного обеспечения для точек продаж. Вместе эти два компонента предоставляют продавцам все инструменты, необходимые для приема популярных способов оплаты, а также для управления и понимания их бизнеса в целом.Вы используете свой POS для анализа и упорядочивания своих запасов, сотрудников, клиентов и продаж.

Традиционно устаревшие POS-системы были локальными, что означает, что они использовали локальный сервер и могли работать только в определенной области вашего магазина. Вот почему ваш настольный компьютер, кассовый аппарат, принтер чеков, сканер штрих-кода и платежный процессор были установлены на стойке регистрации, и их было нелегко переместить.

В начале 2000-х произошел большой технологический прорыв: облако.С появлением облачных хранилищ и вычислений был сделан следующий шаг в эволюции POS-технологий: мобильность.

Что такое мобильная POS-система?

Результатом использования облачных серверов стало то, что розничные продавцы могли начать получать доступ к своей POS-системе, взяв любое устройство с подключением к Интернету - будь то ноутбук, настольный компьютер, планшет или смартфон - и войдя на свой бизнес-портал.

Мобильная POS-система позволяет розничным торговцам управлять всем своим бизнесом с любого устройства в любое время.

Демократизация отличного клиентского опыта

Влияние на розничных продавцов было огромным. Возможность вести свой бизнес, обслуживать клиентов и обрабатывать транзакции из любого места привело к сокращению очередей для оплаты и более быстрому обслуживанию клиентов. Клиентский опыт, который когда-то был уникальным для крупных розничных продавцов, таких как Apple, теперь стал доступен каждому.

Знаете ли вы, что 80% розничных торговцев , которые начали использовать мобильные POS-терминалы, увеличили свои продажи?

Мобильные POS-системы также открыли массу новых возможностей для продаж, таких как открытие всплывающего магазина или продажа на торговых выставках и фестивалях.

Каковы преимущества мобильной POS-системы?
  1. Мобильная касса и платежи
  2. Централизованное управление запасами
  3. Доступ к отчетам о продажах в режиме реального времени
  4. Расширенные данные клиента
  5. Планирование и управление сотрудниками
  6. Комплексная обработка платежей
  7. Управляйте своим бизнесом в любое время, с любого устройства и в любом месте
  8. Открывайте новые магазины, быстро
  9. Возможности управления взаимоотношениями с клиентами

Какое оборудование необходимо POS-системе?

Необходимое оборудование может различаться в зависимости от типа вашей деятельности.Мы перечислили наиболее распространенное оборудование, используемое розничным продавцом, но имейте в виду, что не каждому бизнесу нужны все эти продукты.

  1. POS-терминал
  2. Считыватель кредитных карт
  3. Чековый принтер
  4. Сканер штрих-кода
  5. Денежный ящик

1. POS-терминал

POS-терминал - это устройство, на котором работает программное обеспечение мобильного POS.

Для традиционных локальных систем кассовым аппаратом был POS-терминал.Для новых вариантов продавцы могут использовать настольный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон - любое устройство с подключением к Интернету.

Многие розничные продавцы предпочитают использовать планшеты, такие как iPad, с подставкой, которая превращает их в настольное устройство. Преимущество этой установки заключается в присущей ей гибкости. Продавцы могут взять свой планшет, просмотреть инвентарь, получить доступ к профилям клиентов и обработать транзакции в любом месте торгового зала.

2. Считыватель кредитных карт

Это также называется терминалом для кредитных карт.Это то, что используют продавцы для приема платежей по кредитным и дебетовым картам.

Кредитная карта может принимать платежи тремя способами:
  1. Считывание магнитной полосы карты (считывание карты)
  2. Считывание чипа карты через EMV (Europay, Mastercard или Visa)
  3. Использование связи ближнего поля (NFC) для приема платежей от поставщиков мобильных платежей, таких как ApplePay

Большинство потребителей предпочитают безналичный расчет. К 2025 году Business Insider прогнозирует, что 75% всех транзакций будут безналичными.Почему? Потому что безналичные платежи, как правило, проходят быстрее и эффективнее, поэтому у клиента остается больше времени для выполнения своих задач.

Выберите устройство для чтения кредитных карт, которое:
  • Распечатывает или отправляет квитанции по электронной почте
  • Принимает любые платежи
  • Предлагает POS-интегрированную обработку платежей

3. Принтер чеков

Хотя большинство потребителей сейчас выбирают квитанции по электронной почте, по-прежнему важно предлагать распечатанные квитанции.

Существуют разные типы принтеров чеков.

Ударный принтер

Ударный принтер, который иногда называют переносным или точечно-матричным принтером, может использовать воск, смолу или пропитанную чернилами ленту, которая поставляется в виде картриджа и падает в принтер (аналогично чернильные картриджи в компьютерном принтере) для печати чеков и билетов. Их называют ударными принтерами, потому что печатающая головка воздействует на ленту и бумагу при печати текста и изображений.

Ударные принтеры чаще всего используются в качестве кухонных принтеров, поскольку они могут выдерживать более высокие температуры, не влияя на способность к печати.

Термопринтер чеков

Термические чековые принтеры, которые иногда называют прямым принтером, используют тепло для печати текста или изображений на специальной бумаге. Это наиболее распространенные типы принтеров чеков, используемых при покупке. Они тихие, быстрые, эффективные и экономичные, поскольку для печати используют прямой источник тепла (а не чернила).

Принтеры чеков могут подключаться к POS-терминалам продавца через USB или Bluetooth. Большинство поставщиков POS-систем также могут предоставить вам бумагу для чековых принтеров.

4. Сканер штрих-кода

Розничным торговцам с большим объемом товарных запасов необходим сканер штрих-кода, который поможет им управлять, складировать и ускорять процесс оформления заказа. Подобно принтерам чеков и денежным ящикам, вы можете подключить сканер штрих-кода к совместимому POS-терминалу через USB или Bluetooth.

Существуют разные типы сканеров штрих-кода.

1D сканеры штрих-кода

Одномерный сканер штрих-кода используется для сканирования линейных универсальных кодов продуктов (UPC) на потребительских товарах в розничной торговле.

Сканеры двухмерных штрих-кодов

Сканер двухмерных штрих-кодов используется для сканирования более сложных кодов, таких как матрица данных, QR-код и PDF417. Наиболее распространенное использование в витрине - сканирование двухмерных штрих-кодов на водительских правах для проверки возраста.

5. Денежный ящик

Для поддержки клиентов, которые по-прежнему хотят платить наличными, большинству предприятий нужен денежный ящик.Обычно они бывают нескольких размеров для поддержки всех типов бизнеса. Кассовые лотки - это вставки, которые входят в кассовый ящик. Они включают в себя многочисленные отделения для лотков для банкнот и монет для хранения и упорядочивания различных денежных купюр.

Количество отделений лотка для купюр и монет зависит от размера денежного лотка. Денежные ящики меньшего размера могут иметь только четыре или пять отделений для монет и банкнот, в то время как ящики большего размера могут иметь от шести до восьми отделений.

Как и в случае со сканерами штрих-кода и чековыми принтерами, большинство кассовых ящиков, совместимых с кассовыми терминалами, можно подключить к POS-терминалу через USB или Bluetooth.

Большинство поставщиков POS-систем предоставляют вам список совместимого оборудования и могут с минимальными усилиями настроить то, что вам нужно. С Lightspeed вы можете получить все, что вам нужно, с нашим комплектом беспроводного оборудования.

Что такое POS-транзакция?

POS-транзакция - это момент завершения транзакции или момент, когда покупатель предлагает оплату в обмен на товары и услуги. Можно использовать любую форму оплаты, например наличные, дебетовые карты, кредитные карты, мобильные платежи и даже накопленные баллы лояльности.

Для совершения покупки POS, ПИН-кода, подписи или для более новой технологии мобильных платежей, сканирование отпечатка пальца обычно необходимо аутентифицировать, прежде чем можно будет совершить авторизованную транзакцию.

Аутентификационная информация из ПИН-кода или других функций безопасности затем проходит через сети банкоматов, пока не достигнет места назначения - банка-эмитента. На этом этапе банк может либо разрешить, либо отклонить в зависимости от типа транзакции и наличия средств на счете держателя карты.

В некоторых штатах и ​​округах США, например в Калифорнии и округе Уэстчестер в Нью-Йорке, требуется, чтобы в местах продажи был установлен дисплей, обращенный к покупателю. Это позволяет покупателям видеть цену каждого товара перед оплатой.

Каковы ключевые особенности POS-системы?

Программное обеспечение POS работает в системе POS и включает две части: компонент кассира и компонент управления бизнесом. Каждый из них является мощным и может изменить способ ведения вашего бизнеса.

Программное обеспечение для регистрации

Программное обеспечение для регистрации (или приложение для регистрации) является частью программного обеспечения POS, ориентированной на кассира.Здесь кассир будет обзванивать транзакции, а покупатель оплачивает их покупку. Здесь также кассир будет выполнять другие задачи, связанные с покупкой, такие как применение скидок или обработка возвратов и возврат денег при необходимости.

Программное обеспечение для управления бизнесом

Эта часть уравнения программного обеспечения для точек продаж либо работает на настольном ПК как установленное программное обеспечение, либо, в более современных системах, доступна через любой веб-браузер. Программное обеспечение для управления бизнесом включает в себя всевозможные расширенные функции, которые помогут вам лучше понять свой бизнес и управлять им.

Управление бизнесом в современных POS-системах лучше всего рассматривать как средство управления миссией вашего бизнеса. Из-за этого вы хотите, чтобы ваш POS-терминал интегрировался с другими приложениями и программным обеспечением, которые вы используете для ведения своего бизнеса. Некоторые из наиболее распространенных интеграций включают электронный маркетинг, бухгалтерский учет и электронную коммерцию. С помощью этих интеграций вы можете вести более эффективный и прибыльный бизнес, поскольку данные распределяются между ними.

Тематическое исследование Deloitte Global показало, что к концу 2023 года у 90% взрослых будут смартфоны, которыми они будут пользоваться в среднем 65 раз в день.С интернет-бумом и стремлением потребителей к использованию смартфонов появилось множество новых функций и функций POS, которые помогают независимым розничным торговцам предлагать подключенные, омниканальные возможности для покупок , которые нравятся потребителям.

Ключевые особенности, которые следует искать в торговой точке:
  1. Возможность многоканальной продажи
  2. Комплексная обработка платежей
  3. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  4. Управление запасами
  5. Управление персоналом
  6. Управление несколькими магазинами
  7. Расширенная отчетность
  8. Интеграции и дополнения
  9. Постоянная поддержка

1.Возможности многоканальных продаж

Покупатели обычно изучают товары в Интернете, прежде чем они когда-либо ступят в ваш магазин. Когда они входят в ваши двери, большинство из них уже имеют хорошее представление о продукте, который им нужен. Это тот тип омниканальной розничной торговли , которого клиенты уже ожидают.

Многоканальные покупки начинаются с удобного для просмотра транзакционного интернет-магазина, который позволяет им искать товары. В конце концов, вы получаете одинаково удобное обслуживание в магазине.

В результате все большее число розничных торговцев адаптировалось к поведению своих клиентов, выбрав мобильную POS-систему, которая позволяет им запускать как обычные магазины, так и магазины электронной коммерции с одной и той же платформы.

Это позволяет розничным торговцам проверять, есть ли у них товар на складе, проверять уровень запасов в нескольких местах, создавать специальные заказы на месте и предлагать либо самовывоз из магазина, либо прямую доставку.

По мере развития потребительских технологий и изменения поведения потребителей мобильные POS-системы все больше сосредотачиваются на развитии своих возможностей многоканальных продаж и стирании границ между онлайн-продажей и розничной торговлей в магазине.

Преимущества омниканальной точки продаж:
  • Продавайте как в Интернете, так и в магазине
  • Повышение узнаваемости магазина в Интернете
  • Клиентоориентированный опыт розничной торговли
  • Возможность выполнения нескольких заказов
  • Синхронизация инвентаря онлайн и в магазине

2. Интегрированная обработка платежей

Вот краткая разбивка того, что чувствует большинство людей, когда они читают контракт сторонней платежной системы:

Между управлением интернет-магазином, обычным магазином, выполнением заказов, инвентаризацией , Документы, клиенты и сотрудники, быть розничным продавцом сейчас сложнее, чем когда-либо.

Стремясь облегчить жизнь розничным продавцам, поставщики мобильных POS-систем начали использовать внутреннюю обработку платежей, официально исключив из уравнения сложные (и потенциально опасные) сторонние платежные системы.

У розничных торговцев есть двоякие преимущества. Во-первых, они могут работать с одной компанией, чтобы помочь им управлять как своим бизнесом, так и его финансами. Во-вторых, ценообразование намного проще и прозрачнее, чем у третьих лиц. Розничные торговцы получают выгоду от единой ставки транзакции для всех способов оплаты и без ежемесячных сборов или комиссий за запуск.

В результате розничные торговцы могут хранить больше своих денег, устраняя при этом любые сложности, связанные с обработкой платежей.

Преимущества интегрированной обработки платежей POS:
  • Фиксированная скорость транзакции
  • Встроенная поддержка PCI и предотвращение мошенничества
  • Никаких сторонних аккаунтов не требуется
  • Централизованная финансовая информация предприятия

3. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

База данных POS CRM позволяет вам создать профиль для каждого из ваших клиентов.В этих профилях вы можете отслеживать следующую информацию:

  • Платежная информация
  • История платежей
  • Любимые товары
  • История покупок
  • Частота покупок

Базы данных CRM также позволяют розничным торговцам устанавливать временные рекламные акции (когда рекламная акция действительна только в течение определенного периода времени, после чего для товаров по акции восстанавливается исходная цена).

Дополнения к программе лояльности

Некоторые поставщики POS-систем также предлагают программы лояльности на основе мобильных приложений.

83% потребителей говорят, что они с большей вероятностью купят продукты в компании с программой лояльности, 59% из которых предпочитают продукты, основанные на мобильных приложениях. Удивительно? Не совсем.

Пример использования розничных продавцов, реализующих программу лояльности, прост: показать клиентам, что вы цените их бизнес, чтобы они чувствовали себя ценными и продолжали возвращаться. Вы вознаграждаете их повторные сделки поощрениями, такими как процентные скидки и другие рекламные акции, недоступные для широкой публики.Все дело в удержании клиентов, что в пять раз дешевле, чем привлечение новых клиентов.

В сочетании с базой данных CRM программы лояльности позволяют розничным продавцам получать историю покупок своих клиентов и предлагать им соответствующие предложения по электронной почте, в социальных сетях или по любому другому каналу связи.

Чем ценны надстройки CRM и лояльности? Увеличение числа постоянных клиентов всего на 5% может увеличить ваши продажи на до 75%.

Когда вы заставляете своих клиентов чувствовать, что их бизнес ценят, и постоянно предлагаете продукты и услуги, соответствующие их потребностям, вы увеличиваете вероятность того, что они расскажут о вашем магазине своим друзьям.

Ваши покупатели становятся абсолютными лидерами поддержки вашего магазина, положительно отзываясь о вас в своих социальных кругах и, по сути, привлекают для вас новых покупателей.

4. Управление запасами

Этот инструмент поможет вам понять все аспекты вашего инвентаря. Это может означать что угодно, от базового отслеживания уровня запасов до настройки триггеров повторного заказа, чтобы у вас всегда был ценный товар.

Ресурсы, которые вы тратите на инвентарь, не могут быть использованы для развития вашего бизнеса, поэтому важно правильно понимать, что и сколько вы покупаете.

Инвентаризация - одна из самых сложных задач по уравновешиванию, с которыми сталкиваются розничные торговцы, но также и самая важная вещь, которой нужно овладеть, поскольку она напрямую влияет на ваш денежный поток и доход.

POS-системы обычно имеют надежные функции управления запасами, которые упрощают розничные торговцы покупкой, категоризацией и продажей своих запасов.

Благодаря отслеживанию запасов в реальном времени розничные продавцы могут быть уверены, что их уровни запасов - как в Интернете, так и в обычных магазинах - являются точными.

Наряду с управлением запасами в реальном времени в POS-терминале есть множество функций управления запасами:

  • Специальные заказы
  • Управление рабочими заданиями
  • Layaways
  • Интегрированные каталоги поставщиков и заказы на поставку (ЗП)

5. Управление персоналом

Современные системы торговых точек могут помочь вам управлять сотрудниками, упрощая учет отработанных часов и показателей продаж, если это применимо. Это поможет вам вознаградить своих лучших сотрудников и обучить тех, кто больше всего нуждается в помощи.Он также может упростить утомительные задачи, такие как расчет заработной платы и планирование.

Ваш POS должен позволять вам устанавливать индивидуальные разрешения для менеджеров и сотрудников. Благодаря этому вы можете контролировать, кто имеет доступ к серверной части вашего POS-терминала, а не тем, кто имеет доступ только к интерфейсу.

Вы также должны иметь возможность планировать смены своих сотрудников, отслеживать часы их работы и создавать отчеты, в которых подробно описывается их производительность на рабочем месте (например, количество транзакций, которые они обрабатывают, их среднее количество единиц на транзакцию и их среднее стоимость сделки).

Вы даже можете создавать отчеты на конец рабочего дня, в которых подробно описываются ваши общие продажи на одного сотрудника за смену.

Лучшие функции управления персоналом, на которые стоит обратить внимание:
  • Составьте график ваших сотрудников
  • Наблюдать за работой каждого сотрудника
  • Назначьте определенные права пользователя

6. Управление несколькими магазинами

Одно из самых больших преимуществ мобильных POS-терминалов заключается в том, что они могут поддерживать рост вашего бизнеса от одного магазина до множества.

Объедините свои запасы, управление клиентами и персоналом во всех местах, чтобы вы могли управлять всем своим бизнесом из одного места.

Преимущества управления несколькими магазинами:

  • Управляйте своими физическими магазинами и магазинами электронной коммерции из одного места
  • Добавляйте магазины, пользователей и кассовые аппараты в свой POS по мере открытия новых точек
  • Создайте единый заказ на поставку (ЗП) для всех местоположений
  • Доступ к данным о клиентах из любого места
  • Перемещение товаров между магазинами
  • Сравнить производительность магазина

7.Расширенная отчетность

Помимо отслеживания запасов, создание отчетов является одной из основных причин для покупки системы точек продаж. Эти отчеты дают вам представление обо всех аспектах вашего бизнеса, чтобы помочь вам принимать разумные решения, повышающие эффективность и прибыльность. Это может означать что угодно, от определения ваших лучших и худших продавцов до понимания наиболее популярных способов оплаты (кредит, дебет, чек, мобильный телефон и т. Д.), Чтобы вы могли создать лучший опыт для своих покупателей.

Эти интуитивно понятные отчеты о продажах, запасах и сотрудниках позволяют превратить полученную информацию в действия и помогут вам управлять своим бизнесом с умом.

Мобильный POS-терминал должен предлагать множество предустановленных отчетов, которые дадут вам представление о ежечасной, дневной, недельной, ежемесячной и годовой производительности вашего магазина.

Вооружившись этой информацией, вы можете сократить затраты на рабочую силу, повысить рентабельность инвестиций (ROI) вашего инвентаря, спрогнозировать периоды больших объемов продаж, определить своих звездных сотрудников и многое другое.

8. Интеграции и надстройки

Интеграции и надстройки расширяют функциональность вашего POS за пределы его основных функций.

Проверьте свои торговые площадки POS-приложений, чтобы найти надстройки и интеграции для:

  • Управление запасами
  • Бухгалтерский учет
  • Планирование
  • Заработная плата
  • Управление складом
  • Выполнение заказа
  • Маркетинг

И многое другое.

9.Постоянная поддержка

Даже если ваш POS интуитивно понятен и прост в использовании, в какой-то момент вы обязательно застрянете и у вас возникнут вопросы. И когда вы это сделаете, вам понадобится круглосуточная поддержка, которая поможет вам быстро решить проблемы.

С группами поддержки POS-систем обычно можно связаться по телефону, электронной почте и в чате.

Наряду с поддержкой по запросу, подумайте, есть ли у поставщика POS сопроводительная документация, такая как вебинары, видеоуроки, а также сообщества поддержки и форумы, где вы можете общаться с другими розничными продавцами, используя систему.

Какой POS подходит для вашего бизнеса?

Выбранный вами POS-терминал оказывает большое влияние на то, как вы ведете свой бизнес изо дня в день, и на то, как вы из года в год развиваете свой бизнес.

Есть много вариантов. Мы поможем вам найти подходящую POS-точку для вашего бизнеса. Поговорите с экспертом, чтобы начать разговор.

Как настроить кассовую систему

  • POS-системы можно легко интегрировать с различными другими услугами.
  • Характеристики POS-систем зависят от отрасли, например от ресторанов или магазинов.
  • Существуют как облачные, так и гибридные POS-системы, которые имеют разные процессы настройки.

POS-системы не просто упрощают платежи между предприятиями и их потребителями. Они отслеживают инвентарь, сообщают о заказах еды на кухню ресторана, читают купоны, отслеживают привычки покупателей и многое другое. POS-системы имеют решающее значение для всех предприятий, продающих товары, и их можно легко интегрировать с другими системами.

Хотя требования к установке различаются в зависимости от системы, многие новые POS-системы основаны на планшетах и ​​их проще установить, чем их устаревшие аналоги. Инструкции по установке обычно доступны на веб-сайтах поставщиков, поэтому вы можете определить, можете ли вы настроить систему самостоятельно или вам потребуется помощь. Многие компании предлагают видеоуроки или пошаговые инструкции, чтобы помочь вам в этом процессе. Некоторые предоставляют удаленную помощь, а другие могут порекомендовать местных партнеров по установке, которые могут настроить для вас POS-систему, хотя эти услуги требуют дополнительных затрат.

Более продвинутые POS-системы могут иметь сложные требования к настройке, и компания может взимать плату за настройку и установку заранее, чтобы предварительно настроить вашу систему перед ее отправкой, чтобы она была готова к работе после того, как вы ее получите. В качестве альтернативы компания может предлагать удаленную или локальную помощь в настройке, перенос данных и услуги обучения, при этом вы платите установленную плату или почасовую оплату за эти услуги.

Независимо от того, выберете ли вы простую POS-систему, которую можно настроить самостоятельно, или более продвинутую, которую устанавливает для вас компания, дайте себе достаточно времени для настройки системы, прежде чем вы планируете ее использовать.В дополнение к настройке оборудования вам необходимо потратить некоторое время на настройку программного обеспечения, добавление инвентаря или создание меню, а также обучение ваших сотрудников работе с системой.

Примечание редактора: Ищете информацию о POS-системах? Воспользуйтесь анкетой ниже, и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами и предоставят необходимую информацию:

Проблемы совместимости

Первый шаг, прежде чем вы даже выберете POS-систему, - это определить, есть ли какие-либо части, которые у вас уже есть и вы хотите использовать, и есть ли какие-либо услуги, которые вы хотите использовать с системой.Если это так, вам необходимо проверить совместимость, прежде чем выбирать POS-систему, чтобы не было неприятных сюрпризов и расходов. Вот несколько пунктов, которые необходимо проверить перед выбором системы:

  • Убедитесь, что POS-система интегрирована с процессором вашей кредитной карты и устройством для чтения карт или терминалом.
  • Если у вас уже есть планшеты, которые вы собираетесь использовать со своей новой POS-системой, убедитесь, что она их поддерживает. Посмотрите на платформу (Apple, Android, Windows) и модель планшета (например, iPad Pro 9.7 или Samsung Galaxy S4).
  • Убедитесь, что операционная система (например, iOS 10 или Android 8.0 Oreo) на планшете обновлена ​​и совместима с приложением POS.
  • Если у вас уже есть другие части оборудования POS, которые вы хотите использовать с вашей системой, например принтер чеков или кассовый ящик, обратитесь к компании-разработчику программного обеспечения POS, чтобы убедиться, что оно совместимо.
  • Если вы планируете интегрировать POS-систему с бизнес-программами, которые у вас уже есть или которые вы хотите использовать, например, с вашим бухгалтерским программным обеспечением или службой расчета заработной платы, убедитесь, что интеграции или плагины доступны, и узнайте, есть ли дополнительные расходы на их использование.Многие POS-системы имеют магазины приложений или торговые площадки с интеграцией, которая упрощает подключение стороннего программного обеспечения к системе. Некоторые приложения бесплатны; другие идут с ежемесячной платой, а некоторые - за установку или установку. Вот ссылки на интеграции, предлагаемые несколькими популярными POS-системами: Clover, Lightspeed, Square, TouchBistro и Vend.
  • Если вы в настоящее время используете POS-систему, экспортируйте свои данные в таблицы CSV или Excel до истечения срока действия вашей учетной записи, чтобы вы могли импортировать их в новую систему, а не создавать все с нуля.

Совет: Прежде чем инвестировать в POS-систему, вам сначала необходимо определить совместимость с любым существующим оборудованием, которым вы владеете и которое, возможно, захотите использовать.

Как различные отрасли используют POS-системы

В зависимости от типа компании, которой вы управляете, например, гостиничного бизнеса или ресторана, вам может потребоваться настроить другой тип POS-системы или различные функции.

«Основное использование точки продаж - это прием платежей», - сказал Кристофер Карилло, соучредитель Allied Payments.«Различия в системах заключаются в том, как бизнес использует другие функции POS. Одной из наиболее распространенных функций является управление продажами. Знание того, что продается и когда, может помочь предприятиям продолжать предлагать клиентам то, что они хотят».

Еще одно распространенное применение для универмагов, баров и винных магазинов - управление запасами, добавил Карилло. Продавцы могут вводить количество товаров на складе и отслеживать проданные товары. Таким образом, они будут знать, если запас продуктов или ингредиентов упадет.

Другие функции, которые следует учитывать, по словам Карилло, - это те, которые принимают или учитывают купоны (обычно используются в продуктовых магазинах) и отслеживают покупательские привычки клиентов для программ лояльности и рекламных акций.

«Для продуктового магазина вы увидите добавление шкалы, которая обычно также включает… два сканера - один горизонтальный и один вертикальный», - добавил Джефф Холл, старший консультант Wesbey Associates LLC. «Реализации ресторана лишены сканера и, как правило, клавиатуры, а дисплей функционирует как клавиатура через сенсорный экран.В сфере гостеприимства регистр тоже теряет сканер, но добавляет мышь. Для традиционной розничной торговли вы получаете регистр, сканер, кассовый ящик и терминал для платежных карт ».

Захари Вайнер, владелец и генеральный директор Restaurant Accounting, рекомендует ресторанам использовать POS-системы с системами заказов на кухню для лучшая точность.

«Когда заказчик заменяет заказ на прилавке, он автоматически передает запрос на кухню, чтобы персонал подготовил», - пояснил он.«Эта улучшенная система более точна и менее подвержена человеческим ошибкам, что помогает повысить удовлетворенность клиентов и повысить моральный дух сотрудников».

При таком разнообразном использовании и функциях крайне важно защитить как оборудование, так и программное обеспечение, связанное с системами кассовых терминалов, чтобы не подвергать риску данные потребителей.

«Из-за многократного использования POS-устройства в розничной торговле, ресторанах и гостиничном бизнесе мы должны заботиться о безопасности этого устройства, поскольку оно может иметь доступ в Интернет, а также доступ к корпоративным сетям, веб-сайтам и приложениям, "сказал Холл.«Эти POS-решения подвержены риску заражения вирусами и вредоносными программами, если они не защищены должным образом».

Холл добавил, что владельцам бизнеса следует быть осторожными в том, как они защищают терминалы платежных карт от скимминговых устройств. Он рекомендует регулярно проверять терминалы, чтобы убедиться, что не установлены скиммеры.

Основные выводы: POS-системы используются по-разному. Помимо приема платежей, они могут управлять продажами и запасами, а также отслеживать покупательские привычки клиентов для программ лояльности.

Настройка POS-оборудования

Планшетные POS-системы обычно являются облачными и требуют надежного доступа в Интернет. Другие представляют собой гибридные системы, которые используют локальный сервер, но сохраняют ваши данные в облаке, что позволяет вам получить доступ к функциям бэк-офиса, таким как создание отчетов в Интернете, с любого устройства с браузером. [Заинтересованы в POS-системах ? Ознакомьтесь с нашими лучшими предложениями.]

Облачные системы проще всего настроить. После подключения планшета к Интернету настройка простой POS-системы планшета выглядит примерно так:

  • Загрузите приложение из App Store или Google Play.
  • Откройте приложение, введите данные своей учетной записи или создайте учетную запись.
  • Подключите кардридер к разъему для наушников или порту Lightning либо подключитесь через Bluetooth.
  • Подключите принтер чеков либо к роутеру с помощью кабеля, либо к планшету через Bluetooth.
  • Подключите принтер к денежному ящику.
  • Подключите сканер штрих-кода к планшету через Bluetooth.

В некоторых системах может потребоваться использование определенного маршрутизатора. Например, для POS-систем, предназначенных для iPad, вам необходимо использовать маршрутизатор AirPort Express или AirPort Extreme.Если система является гибридной, которая использует облако для хранения данных и задач бэк-офиса, но работает на локальном сервере, вам также необходимо подключить компьютер к системе. [Взгляните на Clover, наш лучший выбор для POS-оборудования].

Настройка программного обеспечения POS

Помимо оборудования, вам необходимо настроить программное обеспечение. После входа в свою учетную запись вы можете перейти в меню «Настройки» и настроить параметры учетной записи по своему вкусу. Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать:

  • Настройте квитанции с указанием названия вашей компании, логотипа, адреса и другой информации, например политики возврата.
  • Установите ставки налога с продаж.
  • Решите, требовать или пропускать подписи для транзакций.
  • Настройте параметры чаевых, если они подходят для вашего бизнеса.
  • Добавляйте сотрудников и назначайте роли или управляйте разрешениями.
  • Подключитесь к сторонним интеграциям.

Затем вы можете добавить или импортировать информацию о товарах, которые вы продаете, в свои POS-системы. Если у вас есть розничный магазин, вам нужно создать каталог продуктов и добавить свой инвентарь.Если у вас есть ресторан, вам нужно создать меню и план этажа, а также добавить свой инвентарь. Вы также можете добавить контактную информацию своих клиентов и поставщиков.

Если вы переключаете систему и хотите перенести данные, или если у вас есть много элементов, которые нужно добавить в систему, поищите загружаемый шаблон электронной таблицы, в который вы можете скопировать и вставить данные вашего продукта и загрузить в новую систему.

Самми Карамела участвовал в написании этой статьи.

Что такое POS-система? Руководство по функциям точек продаж

Управление розничным магазином требует различных административных, управленческих и маркетинговых навыков. Эти навыки необходимы для бесперебойной работы вашего магазина: от обеспечения достаточного количества запасов до составления ежемесячных отчетов о продажах.

Наличие эффективной POS-системы может иметь большое значение для обеспечения бесперебойной работы всех ваших операций. В этой статье мы поговорим с двумя отраслевыми экспертами, которые поделятся советами о том, что вам необходимо в POS-терминале и как выбрать лучший вариант для вашего розничного магазина или ресторана.

Марилиз Таузия

Руководитель отдела маркетинга и евангелизации на Square

Ямари Груллон

Директор по контент-стратегии и социальным сетям ShopKeep

Что такое система торговых точек (POS)?

Торговая точка или POS - это место, где ваш покупатель производит оплату товаров или услуг в вашем магазине. Проще говоря, каждый раз, когда покупатель совершает покупку в вашем магазине, он совершает транзакцию в торговой точке.

POS служит центральным компонентом вашего бизнеса; это центр, в котором объединяется все - например, продажи, запасы и управление клиентами.

Какими бы очевидными ни были преимущества POS-системы, мы обнаружили, что 56% розничных продавцов с отдельными магазинами по-прежнему ее не используют. Вместо этого, как мы обнаружили, многие до сих пор используют комбинацию ручных методов, кассовых аппаратов, QuickBooks и Excel для бухгалтерского учета.

Так почему же розничные продавцы еще не сделали этого шага в отношении POS-терминалов? Начнем с того, что внедрение новых технологий, особенно технологий, которые являются ключевыми для вашего бизнес-процесса, может быть пугающим и утомительным.Розничным торговцам необходимо учитывать негативные последствия отсутствия POS-терминала.