Отключился свет в квартире куда звонить: Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Содержание

Нет света в доме — куда звонить, к кому бежать?!

Часто ли у Вас отключают свет в доме? В частном секторе в зимнее время года многие жалуются на отключения электричества. В квартирах ситуация получше. Но вот как понять — отключили или не отключили ? Или нет света в доме потому что оно электричество само отключилось?! Как понять то?! Самый простой способ, к которому при прибегаем — это звоним соседям и спрашиваем есть ли у них свет. Если и у них его нет — это хорошо. Ну то есть плохо, но не так плохо, как если бы причина была у Вас в доме. Понятно, что сразу всё отключится — гаджеты, телевизор, холодильник, зимой ещё и отопление отключится, если это частный дом. Неудобств море, но не критично. Просто отключаем всю технику и электроприборы из сети и ждём пока электричество вернётся.

Пропал свет только в моей квартире — что делать?

А вот теперь рассмотрим вариант посложнее: у всех есть электричество, а у вас нет. Тогда действовать надо по такой вот схеме:

Выключить все гаджеты, телевизоры, холодильники и морозильники из розеток.
После этого идём смотреть на автоматы (в старых домах и квартирах смотрим так называемые «пробки»). Если один из них выбило, то есть он находится не на одном уровне со всеми, нажать на кнопку и проверить включился ли свет.
В квартире, если в квартирном щитке всё в порядке — надо идти смотреть автомат в подъезде. Да, там тоже обычно устанавливают автомат в сторону каждой квартиры. Тут уже Вы действуете на свой страх и риск — можно самому попробовать включить предохранитель, а можно вызвать аварийную службу из управляющей компании. Куда звонить написано обычно в платёжке, либо на информационном стенде в подъезде.

Если свет в доме погас ночью, то в управляющую компанию Вы не дозвонитесь и электрик из электросетей к Вам тоже не поедет. Потому либо действовать самостоятельно — либо ждать утра.

Выбило свет, а в квартире автоматы включены

В каждой современной квартире есть свой электрощиток. Причём автоматы начали ставить ещё лет 20 назад а в последнее время пошла мода ставить их чуть ли не на каждую розетку в доме. Проверяем их все — включены они или нет. Если какой-либо автомат в щитке выключен, то, соблюдая все меры безопасности ( не пахнет гарью из него и в квартире, нет потемнения изоляции, все электроприборы отключены от сети) можно его включить.

А вот есть все автоматы включены, а света в доме нет — тогда надо идти смотреть что в подъездном щитке. Если вы ничего в этом не понимаете — тогда лучше позвонить в управляющую компанию или ТСЖ и вызвать электрика. Если у Вас частный дом — тогда надо звонить в электросети. Телефоны управляющей компании и городской аварийной службы должны быть всегда в вашем телефоне на всякий такой случай. Аварийная служба поможет вам бесплатно, если проблема исчезновения электричества находится вне квартиры или дома.

Если проблема отсутствия электричества находится у вас в квартире, то готовьтесь платить за услугу нахождения причины отключения электричества и ее ликвидацию. Находят платного электрика в Интернете, там же указана цена услуги. Можно попробовать получить консультацию по телефону. Есть одна проблема с платным электриком. Придет человек, квалификацию которого вы не знаете. В моей практике был случай, когда этого электрика так шарахнуло, когда он полез в электрощиток, что пришлось сначала в потемках его искать, а потом лечить его обожженные руки. В конце концов пришлось вызывать городскую аварийную службу.

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?. Истории Подмосковья. Атмосфера

Истории

Наличие электроэнергии в доме – одна из важных составляющих комфортной жизни. Ни один бытовой прибор не сможет долго проработать от батареек. Большинство из них даже не имеют такой возможности. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Именно поэтому, если нет света в Подмосковье, куда звонить нужно знать заранее. В сегодняшней статье мы подробно расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Раменского и других городов Московской области, если отключили свет.

А также вы узнаете, в каких случаях в 2022 году можно получить компенсацию за перебои в энергоснабжении.

версия для печати все истории

Поставщиком электрической энергии в регионе является АО «Мосэнергосбыт». Но эта компания не занимается вопросами отсутствия света в домах потребителей. За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО «Мособлэнерго» и МОЭСК – Московская объединенная электросетевая компания (другое название — «Россети» Московского региона). Первая компания отвечает за снабжение городских домовладений, а вторая – за сельские территории. Теперь понятно, например, куда звонить если выключили свет в г. Реутов или в СНТ под Одинцово.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

Большая часть населения Московской области проживает в многоквартирных домах. При отключении света сначала убедитесь, что проблема не в квартире или доме, а носит массовый характер, например, затрагивает весь дом, улицу, квартал. Проверить это можно по наличию света у соседей или в автомате электросчетчика. Если проблема только в одной квартире, то рекомендуется вызвать электрика из управляющей компании или специализированной организации.

Все квартиры в доме подключены к общим сетям электроснабжения. Поставка ресурса осуществляется на основании договора заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся:

Управляющие;
Сбытовые;
Энергоснабжающие организации.

Многие граждане при неожиданных перебоях задаются вопросом: «Отключили свет, куда звонить в Наро-Фоминске или в другом городе Подмосковья?» Ответ очевиден. Звонить тому, с кем заключен договор на оказание услуги.

Чаще всего владельцы квартир подписывают бумаги с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, которые относятся к дому, подъезду и расположены до входа в квартиру.

Контактный телефон УК всегда напечатан на квитанции за коммунальные услуги. Также эта информация размещается на информационных стендах в подъездах или рядом с ними. Еще один способ найти контакты управляющей компании – это поиск в сети Интернет через порталы администрации своего района. Запрос типа «выключили свет куда звонить в Московской области» не подойдет, так как поиск выдаст массу информации по всем городам региона. Лучше укажите точный адрес: город, улица и дом.

При звонке в УК сотрудники не всегда готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света. При плановом отключении энергоснабжающая организация обычно предоставляет информацию заранее в УК, а вот при аварии придется самим уточнять причину и сроки восстановления.

ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА В ЧАСТНОМ ДОМЕ

Владельцы частных домов при отключении света пребывают в растерянности. Ведь у них нет управляющей компании, которая бы решала подобные вопросы.

Многие жители просто не знают куда звонить, если отключили свет в Подмосковье.

В данной ситуации обращайтесь напрямую к поставщику услуги – ресурсоснабжающей организации или в электросети. В каждом районе открыто свое отделение, которое отвечает за электроэнергию. Контакты электросетей можно найти в Интернете.

В АО «Мособлэнерго» работает круглосуточная горячая линия. Она создана специально, чтобы не отвлекать мастеров от непосредственного выполнения работы. Такой подход позволяет оперативно устранять неисправности в работе электросетей подмосковного региона. Сотрудники call-центра отвечают по телефону: +7 (495) 99-500-99.

На сайте компании перечислены все города и поселки, которые входят в зону обслуживания. На разных страницах представлены сведения об аварийных и плановых отключениях.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В СНТ

Садовые товарищества Подмосковья обязаны заключать договоры с электроснабжающими организациями. Таким правом наделены члены правления СНТ, выбранные на общем собрании и закрепленные в уставе.

Если в дачном доме нет света, то первый делом обращайтесь к правлению. Представитель уточнит связана ли ситуация с массовым отключением или характерна только для отдельного домовладения.

Если в СНТ нет света, куда звонить в Московской области при условии, что члены правления не обладают информацией или не хотят разбираться в данной ситуации? Свяжитесь с электросетями самостоятельно, позвонив в службу, которая занимается обслуживанием данного района.

Телефон горячей линии МОЭСК: 8 (800) 700-40-70. Время работы круглосуточно, но услышать живого человека в трубке проблематично из-за долгого ожидания. Альтернативный способ получения информации – сайт компании. В разделе «Отключение» информация обновляется согласно графику плановых работ в каждом сельском населенном пункте. Там же публикуют сведения об аварийных и незапланированных перебоях в подаче электроэнергии.

По отзывам пользователей сайта, сведения не всегда достоверны, так как обновления происходят не в режиме реального времени.

ПРИЧИНЫ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА

Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков остаются без электроэнергии, самые разнообразные. Их можно поделить на две большие группы:

Технические (сюда относятся плановые и аварийные прекращения подачи света в дома жителей. Работы связаны с ремонтом линий, устранением последствий коммунальных аварий, обязательным техническим обслуживанием).
Экономические (отключение потребителя от общей линии подачи электроэнергии из-за нарушения правил пользования. Например, неоплаты услуг или в обход счетчика).

Если произошло отключение света в Московской области, то звонить и выяснять причины нужно в «Мособлэнерго» или “Россети”. В договоре на услуги подачи электричества прописываются сроки устранения плановых отключений. На аварийные ситуации, как правило, сроки не указываются. Это связано с тем, что при стихийных бедствиях сложно прогнозировать, как скоро получится восстановить электричество в домах подмосковных жителей.

Для того, чтобы аварийные отключения происходили реже, проводятся запланированные работы на сетях и оборудовании, районных подстанциях и прочих элементах, входящих в зону ответственности компании.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА

Специалисты электросетей мониторят состояние линий передачи электроэнергии и при возникновении неполадок оперативно выезжают на их устранение. В некоторых случаях узнать, что произошла поломка можно только после звонка граждан.

Сообщить о неисправности можно в:

ЕДС – единую диспетчерскую службу округа проживания.
По горячему номеру «светлой линии» — 8 (800) 220-0-220. (Звонок круглосуточный, бесплатный).
Через соцсети компаний.

Для жителей Подмосковья, на официальном сайте «Россетей» предусмотрена подписка на рассылку текстовых сообщений. Из них потребители смогут узнать, в каких городах и поселках произойдут плановые отключения от сетей и как долго продолжится профилактика. Также информация об отключениях дублируется на страницах социальных сетей.

В случае некорректного ответа, грубости сотрудника или прочих моментов можно подать жалобу. Сделать это можно:

Через службу поддержки по телефону.
Направив письменное обращение в офис компании.
Обратившись в Роспотребнадзор – орган, который контролирует оказание услуг населению.
На странице социальных сетей.

Обращение в Министерство энергетики оставьте на крайний случай, если не было реакции от должностных лиц при обращении любым другим способом.

Согласно правилам оказания коммунальных услуг для физических лиц, допускается перебой в предоставлении электроэнергии не более суток. За год суммарное время отключения не должно превышать 72 часа.

Если свет отключили на 24 часа и больше, то потребитель вправе обратиться за компенсацией. Порядок расчета суммы указан в правилах.

Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы в случае, если отключили свет в Верее, Ступино, Раменском, Чехове или других городах Подмосковья, быстро и оперативно узнать актуальную информацию. Бесперебойное снабжение домов – залог комфорта и уюта.

Фото: фотобанк Московской области, pixabay.com

Мосэнерго Мособлэнерго электричество отключение министерство энергетики МО

Поделиться:

Как справиться с отключением электроэнергии в квартире

Предполагая, что вы оплатили счет за электричество, когда отключается электричество, вы можете задаться вопросом, что делать и кому звонить. Во-первых, убедитесь, что вы заплатили энергетической компании.

После этого вот что вам нужно знать.

Проверьте автоматический выключатель

Когда вы въехали в свою квартиру, мы надеемся, что управляющая компания или домовладелец показали вам, где он находится. Если нет, то найти не сложно. Обычно он на стене, часто за серой крышкой. Начало здесь. Когда цепь отключена, вы обычно видите оранжевый цвет под выключателем или рядом с ним. Переключите этот переключатель. Если сила появится, вы в порядке. Если нет, переходите к следующим шагам.

Уточните у соседей

Если вы знаете, что оплатили счет за электричество, а щелкнуть выключателем не получилось, пора проконсультироваться с соседями. Узнайте, есть ли у кого-то еще проблемы с электричеством. Возможно, проблема коснется всех. Если это так, вам придется подождать.

Сообщить о проблеме

Если проблема затрагивает здание, позвоните в энергетическую компанию и сообщите им, что электричество отключено. Если проблема касается только вас, позвоните в управление здания. Но не ждите и не надейтесь, что проблема решится сама собой. Вам придется дать кому-нибудь знать.

Отключите электронику

При проблемах в здании отключите компьютер, зарядное устройство для телефона, телевизор и другую электронику. Когда питание возобновится, произойдет скачок напряжения по мере увеличения электрической нагрузки. Скачки напряжения могут сжечь вашу электронику, в результате чего вам придется все заменить.

Оставьте холодильник в покое

Поскольку холодильники изолированы, они могут оставаться холодными в течение примерно двух часов после отключения питания. Если оставить двери закрытыми, это поможет сохранить скоропортящиеся продукты. Чем больше вы его открываете, тем больше холодного воздуха выходит.

Оставить гриль снаружи

В разгар зимы после отключения электричества станет холодно. Укутайте себя одеялами и дополнительной одеждой или отправляйтесь в гости к друзьям, если у них есть электричество и водить машину безопасно. Но что бы вы ни делали, не зажигайте в своей квартире угольные грили, керосиновые обогреватели или переносные генераторы. Они будут создавать ядовитые пары, которые будут накапливаться в вашей квартире и могут быть смертельными.

Наполните ванну водой

Если у вас нет ванны, используйте большие кастрюли или пустые контейнеры. Когда электричество отключается на некоторое время, особенно если это часть сильного шторма, возможно потенциальное загрязнение воды. Вода в вашем кране сразу после отключения электричества остается хорошей и пригодной для питья. Наполнение ванны или контейнеров облегчает доступ к чистой воде.

Пользуйтесь ванной

Вы можете смыть воду в туалете, даже если электричество отключено, поэтому использование ванной по-прежнему возможно. У вас будет только ограниченное количество горячей воды, поэтому постарайтесь не принимать горячий душ, если это возможно. Холодный душ во время летнего отключения электричества может быть приятным. Но зимой они несчастны. О душе лучше не беспокоиться, пока не включится электричество.

Следите за своими свечами

Вам понадобится свет, когда отключится электричество. Фонари идеальны, если у вас достаточно батареек. Если вы зажигаете свечи, не оставляйте их без присмотра. Домашние животные или дети могут легко их опрокинуть. Вы можете перейти от ситуации с отключением электроэнергии к пожару в своей квартире быстрее, чем вы думаете.

Подать иск в страховую компанию арендатора

Если отключение электроэнергии произошло в результате стихийного бедствия или проблемы с энергетической компанией, вы можете подать иск в страховую компанию арендатора за испорченную еду, блюда, которые вам приходилось есть вне дома пока не было электричества, и даже оставаться в гостинице, пока электричество не включили. Однако, если отключение электроэнергии произошло по вашей собственной вине — например, вы не заплатили за электричество — вряд ли убытки будут покрыты.

Каждый арендатор нуждается в страховке арендатора. Даже если ваш арендодатель не требует этого, не рассматривайте это как необязательный. Страхование арендаторов предназначено для таких моментов, как перебои в подаче электроэнергии, которые наносят ущерб вашему имуществу.

Требуется страховка арендатора? Свяжитесь с Charlotte Insurance сегодня, чтобы получить бесплатное предложение. Это более доступно, чем вы думаете.

Minnesota Power является компанией ALLETE

Некоторые из самых суровых погодных условий в этой части страны бывают в начале и конце зимы. Электрическая система Minnesota Power спроектирована таким образом, чтобы выдерживать суровые погодные условия, но наносит ущерб штормы с ледовой обстановкой и сильным ветром могут вызвать перебои в работе.

Сообщить об отключении электроэнергии

Если вы столкнулись с перебоем в подаче электроэнергии, вот что вы можете сделать, чтобы помочь нам восстановить свет как можно скорее.

Немедленно позвоните по номеру телефона LIGHTS-OUT компании Minnesota Power, 1-800-30-POWER (то же, что и 1-800-307-6937) , чтобы сообщить об отключении электроэнергии.

Вы также можете нажать здесь, чтобы сообщить об отключении через Интернет

Помните, что телефоны, требующие подключения к электрической розетке, например переносной телефон, скорее всего, не будут работать во время отключения электроэнергии. Телефоны, жестко подключенные к телефонной компании цепи должны продолжать работать. Сотовые телефоны будут работать до тех пор, пока держится батарея. Ваш звонок попадет в автоматизированную службу отчетов, которая распознает номер телефона и местоположение, из которого вы звоните. Ваш телефонный звонок уведомляет представителя службы поддержки о том, что у вас нет электричества. Вы можете быть уверены, что линейные бригады будут работать над восстановлением подачи электроэнергии. прямо в вашем районе. Если вы звоните не из того места, где произошел сбой, следуйте инструкциям по сообщению о сбое в записи телефона. Наше автоматическое отключение услуга работает только с телефонами с тональным набором.

ВНИМАНИЕ! Если вы собираетесь использовать резервный генератор, убедитесь, что он изолирован от линий электропередач, ведущих в ваш дом. Во время отключения электроэнергия от Генератор может вернуться в линию электропередачи и серьезно ранить или убить работника линии, пытающегося восстановить вашу электроэнергию.

Что делать, если отключили электричество

Во-первых, не прикасайтесь к оборванным линиям электропередач и не приближайтесь к ним. Всегда предполагайте, что они заряжены энергией, и держите детей и домашних животных подальше от них. Контакт с оборванными линиями может привести к серьезным травмам или смерти.
Перейдите к нашей онлайн-карте сбоев. Если рядом с вашим адресом на карте есть значок, нажмите на него, чтобы подтвердить, нет ли отключения в вашем районе. Вы можете увеличить свое местоположение, чтобы лучше рассмотреть.
Проверьте, есть ли электричество у ваших соседей. Сбой может быть более серьезной проблемой, которая еще не отображается на карте сбоев, или она может быть изолирована от вашего дома.
Если в вашем районе нет отключения электроэнергии, проверьте коммутационную панель или блок предохранителей на наличие сработавшего выключателя или перегоревшего предохранителя. Переустановите автоматический выключатель или замените предохранитель, если это необходимо.
Проверьте мачту или разъединение снаружи под основанием измерителя (см. схему ниже).
Позвоните нам по телефону (800) 30POWER (800-307-6937) или перейдите на нашу веб-страницу, посвященную отключениям, чтобы сообщить об отключении, если вы не видите каких-либо очевидных проблем в вашем доме или на вашей мачте и измерителе. Нам может помочь следующая информация:
- Ваш адрес
- Свет у вас тусклый или полностью выключен?
- У ваших соседей выключен свет?
- Вы видите повреждения, например, дерево в линии электропередач или сломанный столб?
- Вы видели или слышали вспышку, огонь или хлопок?
Выключите электроприборы (кроме холодильников и морозильников), компьютеры, телевизоры, кондиционеры и обогреватели (основные электроприборы можно выключить с помощью выключателя), а также все лампы, кроме двух (см. ниже), чтобы сообщить, что питание отключено. обратно. Когда питание восстановится, включайте элементы по одному. Большой мгновенный спрос, когда мы пытаемся восстановить электроэнергию, может вызвать вторичное отключение. Советы по безопасности пищевых продуктов см. на веб-сайте USDA.
Включите свет на крыльце и один внутренний свет, чтобы вы и наши бригады знали, когда ваше обслуживание будет восстановлено.
Подпишитесь на нас в Facebook или Twitter, чтобы получать обновления и информацию о сбоях.
Если у ваших соседей снова подается электричество, а у вас нет, позвоните нам еще раз и сообщите. Проблема может быть изолирована от вашего дома.
Если вы используете генератор, внимательно следуйте инструкциям. Неправильно подключенные генераторы могут быть опасны для наших бригад.
Если кто-то из членов вашей семьи использует медицинское оборудование с электропитанием, мы можем отдать приоритет восстановлению электроэнергии по вашему адресу, если вы связались с нами до того, как произошло отключение. Узнайте больше здесь.

После отключения электроэнергии

После восстановления электропитания следуйте этим советам:

Постепенно включайте электроприборы. Немедленная высокая потребность в электроэнергии после отключения электроэнергии может привести к перегрузке и повреждению оборудования, что вызовет еще одно отключение.
Пусть наши бригады обрежут и удалят деревья и ветки на полосе отчуждения инженерных сетей в объеме, необходимом для восстановления электроснабжения.
Вы будете нести ответственность за удаление и утилизацию любых упавших веток и деревьев и другого мусора на вашей собственности, вызванного ураганом.
Нам может потребоваться ремонт поврежденного сервисного оборудования , прежде чем можно будет безопасно восстановить электропитание. Вы несете ответственность за поврежденное электрооборудование в вашем доме или офисе. Только лицензированный подрядчик по электротехнике должен пытаться работать с этими частями вашей электрической системы. Может потребоваться электротехническое разрешение.

Minnesota Power устанавливает и обслуживает:

Линии электропередачи и распределения, столбы, трансформаторы и линии электропередач в пределах нашей полосы отчуждения.
Провод электроснабжения, по которому электричество от наших линий передается к мачте вашего дома или предприятия (деревья или кустарники рядом с этим проводом на вашей территории должны поддерживаться вами).

Вы несете ответственность за эти компоненты:

Мачта, ответная планка и розетка счетчика для вашего дома или офиса (указаны на схеме).

Если электричество поступает в ваш дом по воздушным линиям электропередач, а в доме нет электричества, проблема может заключаться в вашей мачте. Иногда сильный ветер или ветки деревьев могут оторвать мачту от дома.

Мачта, которая находится за пределами вашего дома (либо на крыше, либо у вашего счетчика), обычно выглядит как металлическая труба. НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к мачте. Он заряжен энергией. Если он выглядит ослабленным, согнутым или поврежденным, вам нужно будет связаться с электриком, чтобы починить его. Мачта является частью вашего дома и является вашей ответственностью. Minnesota Power не может восстановить электроэнергию в вашем доме, пока ваша мачта не будет отремонтирована.

Будьте готовы

Держите как минимум один фонарик, радио на батарейках и запасные батарейки в доступном месте.

Пожалуйста, помните: В то время как бригады Minnesota Power работают усердно и безопасно во время отключения электроэнергии, пожалуйста, наберитесь терпения. Ваш сервис будет восстановлен как можно быстрее.