Отключение воды за неуплату коммунальных услуг
Рост стоимости жилищно-коммунальных услуг провоцирует ситуации, в которых собственники недвижимых имуществ не в состоянии их оплатить, в результате чего они становятся должниками.
В свою очередь представители управляющей компании доступными им мерами желают взыскать с владельцев недвижимостей денеженые средства. Выключение воды за несвоевременную неуплату является одной из мер взыскания задолженности за предоставляемую собственнику услугу.
Следует заметить, что не все действия сотрудников управляющей компании допустимы законодательством Российской Федерации. Именно о текущих данных будет обозначена подробная информация в представленной статье. О том, в каких ситуациях отключение водоснабжения поставщиком является законным и когда нет.
Могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг?
Ответ на вышеуказанный вопрос содержится постановлении 354, принятом правительством Российской Федерации в 2011 году.
В содержании обозначенного документа прописаны правила, которым должны придерживаться собственники недвижимых имуществ и работники управляющих компании в правоотношению по предоставлению коммунальных услуг. Представленные правила гласят, что поставщик имеет право ограничить владельцу жилья доступ к коммунальным ресурсам в той ситуации, если последний просрочил оплату за их использование. Срок просрочки в обязательном порядке должен быть не менее трех месяцев.
Законодательством Российской Федерации поставщикам категорически запрещается отключать следующее:
- Холодную воду;
- Отопление;
- Канализацию.
Обусловлено это тем, что без вышеуказанных коммунальных услуг недвижимое имущество становится непригодным для проживания людей. А это является нарушение Жилищного кодекса РФ, а именно нарушением жилищных прав человека.
Управляющая компания имеет право отключить следующие коммунальные услуги:
- Электричество;
- Горячая вода;
- Газ для приготовления еды;
- Кнопки домофона.
Даже в той ситуации, когда владелец недвижимого имущества является злостным неплательщиком, поставщик не имеет право отключить ему воду и другие коммунальные услуги за неуплату если:
- Вышеуказанные ограничения могут затронуть собственников квартир, которые своевременно оплачивают услуги, предоставляемые управляющей компанией;
- Повышается риск причинении ущерба общей собственности жильцов многоквартирного дома;
- Из-за отключения воды будут нарушены санитарные нормы недвижимого имущества должника.
Перед тем как отключить водоснабжение или другую коммунальную услугу работники управляющей компании должны действовать в соответствии с определенным порядком. В противном случае ими будет нарушено законодательство Российской Федерации, в результате чего они могут быть привлечены к ответственности.
Могут ли лишить водоснабжения за неуплату
Отключение воды за неуплату не происходит за пару минут. Этому предшествуют длительные уведомления от управляющей компании, за 30 суток до отключения должник будет проинформирован о предполагаемом лишении водоснабжения из-за выросших долгов.
Для того, чтобы владелец квартиры не мог включить горячую воду, должно быть выполнено одно условий:
- собственник не оплачивал квартплату более, чем три месяца;
- неполное погашение после того, как было заполучено уведомление о необходимости уплаты от поставщика услуг;
- одностороннее нарушение договора о погашении задолженности.
Граждане должны знать, что в соответствии с законом в отношении ЖКХ, отключение холодной воды за долги, отопления и канализации запрещено. Если не предоставляется хоть одна из этих услуг, то помещение перестает быть пригодным для постоянного жилья, что напрямую нарушает Жилищный Кодекс РФ. Могут ли за долги отключить горячую воду — да, коммунальные службы имеют на это право.
Является законным действие ресурсодателей отключение горячей воды всему дому за неуплату за воду несколькими жильцами?, Владивосток | вопрос №11231698 от 31.
01.2023Здравствуйте.
Нет, незаконно.
Холодную воду отключать нельзя.
[quote]Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг…
XI. Приостановление или ограничение предоставления
коммунальных услуг
114. При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.
В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.
Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В случае если приостановление или ограничение предоставления коммунального ресурса в отношении нежилого помещения в многоквартирном доме вызвано наличием задолженности по договору с ресурсоснабжающей организацией либо отсутствием письменного договора с ресурсоснабжающей организацией, предусмотренного пунктом 6 настоящих Правил, у потребителя, чье ресурсопотребляющее оборудование присоединено к внутридомовым инженерным сетям, указанные выше действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунального ресурса осуществляет лицо, отвечающее за содержание внутридомовых инженерных сетей, по заявлению ресурсоснабжающей организации. Если ресурсопотребляющее оборудование такого потребителя-должника в нежилом помещении присоединено к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения до ввода в многоквартирный дом, введение ограничения потребления в таком нежилом помещении осуществляется ресурсоснабжающей организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, энергоснабжении, теплоснабжении и газоснабжении.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
115. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро-и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.
116. В случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.
117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
(пп. «а» в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 17.02.2014 N 112)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.
В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за [b]исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
(п. 119 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
(п. 120 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
(см. текст в предыдущей редакции)
121. Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.
121 (1). Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.
(п. 121 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
122. Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:
а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.[/quote]
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Мошенники с отключением ЖКХ угрожают отключить воду за неуплату
Автор: John Matarese
Опубликовано в 06:00, 5 октября 2022 г.
и последнее обновление 05.10.2022 07:12:40-04
Коммунальные службы по всей стране предупреждают о возрождении мошенничества, которое охотится на наших опасения, что наши основные услуги будут отключены.
Дениз Бэнкс — одна из последних жертв.
Она говорит, что всегда платит за воду.
Но на днях она говорит: «Мне позвонили на мобильный».
Звонившая заявила, что она из местного водопровода, и сказала, что ее вот-вот отключат за неуплату.
«Они заговорили и сказали «Дениз Бэнкс». Они знали мое имя», — сказала она.
«Они сказали: «Мы здесь, чтобы поговорить с вами о вашем уведомлении об отключении. Снаружи кто-то ждет, чтобы отключить вам воду», — сказала она.
Звонивший потребовал, чтобы она заплатила 235 долларов через приложение для денежных переводов Zelle, чтобы не пускать воду.
Итак, Бэнкс дал ей банковскую информацию, и деньги ушли за считанные секунды.
«Они автоматически вошли в мой личный чек и забрали все мои деньги», — сказал Бэнкс.
Но никто не ждал снаружи, чтобы выключить воду.
Что нужно знать о мошенничестве с отключением коммунальных услуг
Коммунальные службы никогда не будут звонить и угрожать вам немедленным отключением, если вы не заплатите им сразу.
Мошенники знают, как бороться с нашими страхами отключения, поэтому это так эффективно.
Джош Планос из Better Business Bureau говорит, что одной мысли о потере услуги, в которой вы отчаянно нуждаетесь, достаточно, чтобы некоторые люди передали личную информацию.
«Если вы столкнулись с возможностью отключения отопления или кондиционера, вы начинаете убеждать себя в вещах, которые не являются реальными и незаконными», — сказал он.
Он говорит, что мошенничество с коммунальными услугами, подобное этому, часто связано с погодой, во время сильной жары или резкого похолодания.
«Если вы (аферист) знаете, что регион будет более зависим от коммунальных услуг, вы обычно выбираете этот регион, и мошенники так и поступают».
Он говорит, что с приближением зимы будьте особенно осторожны:
- Телефонные звонки по поводу счетов за отопление или электричество.
- Работники сферы обслуживания приходят без предварительной записи
- Платежные запросы, которые невозможно отследить, например подарочные карты, Zelle или Venmo.
Федеральная торговая комиссия сообщает, что коммунальные предприятия всегда уведомляют вас в письменной форме перед отключением услуги.
Дениз Бэнкс, теперь умоляющая свой кредитный союз помочь вернуть ее украденные средства, просто хочет предупредить других.
«Несмотря на то, что вы получаете эти автоматические звонки, — сказала она, — просто перезвоните и поговорите с ними лично».
Убедитесь, что вы нашли номер вашей водо- или электроэнергетической компании и поговорили с настоящим коммунальным предприятием, чтобы не тратить деньги впустую.
________________
Don’t Waste Your Money» является зарегистрированным товарным знаком Scripps Media, Inc.
(«Scripps»).0003
Следите за новостями Джона в Твиттере (@JohnMatarese)
Для получения дополнительных новостей для потребителей и советов по экономии денег посетите сайт www.dontwasteyourmoney.com
Copyright 2022 Scripps Media, Inc. Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять.
Подпишитесь на информационный бюллетень последних новостей и получайте самую свежую информацию.
подписался на рассылку новостей.
Нажмите здесь, чтобы управлять всеми информационными бюллетенямиПолитика отключения службы водоснабжения из-за неплатежей
Просроченные счета
Если счет становится просроченным, Калифорнийская служба водоснабжения (Cal Water) должна указать физическое или юридическое лицо, ответственное за оплату счета (далее именуемое «клиент») ) уведомление о просрочке с указанием, что водоснабжение будет прекращено через 60 дней. Уведомление о просрочке будет отправлено по почте на почтовый адрес, указанный в учетной записи.
Если почтовый адрес и адрес собственности, которой предоставляются услуги водоснабжения, отличаются, второе уведомление будет отправлено по почте на адрес службы и адресовано «Жильцу».
Альтернативные схемы оплаты или продления
Любой потребитель, который не может оплатить услуги водоснабжения в течение обычного периода оплаты, может запросить альтернативную схему оплаты или продление, чтобы избежать перебоев в обслуживании. Варианты включают разделение платежей (соглашения о платежах) на срок до шести месяцев для погашения всего остатка и отсрочку платежей (продление платежей) на срок до двух недель после установленного срока. Кроме того, Cal Water предлагает Программу помощи клиентам (CAP, ранее LIRA), которая обеспечивает снижение платы за обслуживание для тех, кто соответствует требованиям к максимальному доходу.
Дополнительная помощь
Хотя некоторые клиенты просто забывают оплатить счет, другие с трудом сводят концы с концами. В вашем районе могут быть некоммерческие организации, которые могут помочь.
Кроме того, Cal Water предлагает CAP для квалифицированных клиентов.
Если вы оспариваете свой счет или хотите обсудить варианты оплаты, обратитесь в свой центр обслуживания клиентов (используя форму обратной связи или по телефону). Если вы не удовлетворены ответом Cal Water, подайте жалобу в Комиссию по коммунальным предприятиям штата Калифорния, посетив сайт www.cpuc.ca.gov. Жалобы на выставление счетов и обслуживание обрабатываются Отделом по делам потребителей (CAB) CPUC, с которым можно связаться по телефону (800) 649.-7570, с 8:30 до 16:30 с понедельника по пятницу, если вы предпочитаете не подавать жалобу онлайн.
Если у вас есть проблемы со слухом или речью, наберите по номеру 711 , чтобы связаться с Калифорнийской ретрансляционной службой, которая предназначена для тех, кто нуждается в непосредственной помощи в ретрансляции телефонных разговоров, а также для их друзей, родственников и деловых контактов. Если вы предпочитаете, чтобы на ваши звонки немедленно отвечали в вашем режиме связи, наберите один из приведенных ниже бесплатных номеров для определенного языка, чтобы вас перенаправили поставщику услуг ретрансляции в Калифорнии.
| TTY/VCO/HCO на голосовой | Голос на TTY/VCO/HCO | От или до преобразования речи в речь | |
|---|---|---|---|
| Язык | Английский и испанский | Английский и испанский | Английский и испанский |
| Бесплатный номер | (800) 735-2929 или (800) 855-3000 | (800) 735-2922 или (800) 855-3000 | (800) 854-7784 |
Уведомление арендаторам или жильцам
Cal Water предпримет разумные и добросовестные усилия, чтобы проинформировать жильцов посредством письменного уведомления, если счет за услуги водоснабжения имеет задолженность и подлежит отключению не менее чем за 10 дней до подачи воды. отключен. В письменном уведомлении арендаторы/жители уведомляются о том, что они имеют право стать клиентами Cal Water без необходимости уплаты суммы, причитающейся по просроченному счету, при условии, что они готовы взять на себя финансовую ответственность за последующие платежи за услуги водоснабжения в этот адрес.