Отключили свет за неуплату как подключить самому: Отключили свет за неуплату: что делать, как подключить электричество в квартире повторно без штрафа, сколько это стоит в 2021 году, справка об отсутствии долга?

Узнаем что делать, если отключили свет за неуплату, куда обратиться? Основания, порядок действий, необходимые документы для подключения

Все граждане обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги на основании квитанций, присылаемых УК. Но нередко по разным причинам люди не перечисляют средства за эти услуги в течение длительного времени. Это приводит к возникновению действительно значительного долга, поэтому управляющие компании вынуждены идти на крайние меры, представленные отключением электричества или других коммуникаций. Поэтому у граждан возникает вопрос: «Что делать, если отключили свет за неуплату?». Можно воспользоваться несколькими возможностями, позволяющими в короткий срок избавиться от возникшей проблемы.

Законодательное регулирование

На основании разных нормативных актов, составленных в сфере коммунальных услуг, гарантируется постоянное предоставление жильцам разных квартир и домов многочисленных услуг. Не допускается, чтобы работники ЖКХ произвольно отключали свет за неуплату коммунальных услуг, так как процедура разрешается исключительно при наличии соответствующего решения суда.

Ограничение света и других ресурсов может осуществляться при наличии некоторых условий, перечисляющихся в следующих законодательных актах:

• ПП №354, на основании которого обеспечивается предоставление коммунальных услуг владельцам и жильцам домов или квартир в многоэтажках;
• ПП №442 содержит данные о том, как функционирует рынок электричества.

На основании этих документов может возникать ситуация, когда работники УК отключают услуги неплательщикам. Могут ли отключить свет за неуплату квартплаты? Если долг действительно является значительным, то используется коммунальщиками упрощенная схема судебного разбирательства, что позволяет без присутствия должника на заседании суда принять решение судьей. В этом случае может применяться отключение электричества и привлечение приставов для принудительного взыскания долга.

Кто может отключить?

На основании разных законодательных актов именно исполнитель может накладывать ограничения в подаче электричества или вовсе прекращать предоставление разных услуг пользователям. Исполнителем в такой ситуации выступает непосредственная компания, предоставляющая услуги потребителем.

Электричество поставляется гражданам специальными энергосберегающими компаниями, поэтому работники этих фирм могут воспользоваться кардинальными мерами по отношению к неплательщикам.

Может ли отключать свет УК?

Наиболее часто возникают ситуации, когда именно УК отключает свет за неуплату. Именно с этими компаниями заключаются контракты на поставку разных ресурсов, так как управляющие компании занимаются управлением домами. Вместо них этим процессом могут заниматься ТСЖ или ЖСК.

Поэтому в такой ситуации исполнителем выступает именно посредник. Может УК отключать свет, если имеется значительный долг у конкретного потребителя.

Основания для применения такой жесткой меры

Управляющая компания отключает свет за неуплату только при наличии веских оснований, которые могут доказываться официальными документами. К таким причинам относится:

• составляется соглашение между сторонами, на основании которого временно отключаются услуги, причем подключаются они исключительно после того, как будет погашен долг потребителем;
• отключение по причинам, независящим от потребителя, например, возникновение аварии или ЧС, а также воздействие разных стихийных бедствий или проведение ремонта и профилактики;
• наличие причин, зависящих от потребителя, например, крупный долг, плохое состояние непосредственных приборов или коммуникаций в квартире и доме, разные нарушения пунктов договора, составленного с УК.

Таким образом, отключение света может быть обусловлено разными причинами. При этом у каждого человека возникает вопрос: «Что делать, если отключили свет за неуплату?», так как данный вид коммуникации является важным для каждого гражданина. Для этого можно пользоваться разными методами, позволяющими исправить ситуацию.

Когда могут отключать электричество за неуплату?

Минимальный размер долга для отключения представлен платой за два месяца. Именно наличие долга является наиболее распространенной причиной, по которой отключается электричество в квартирах и домах.

Если в квартире отключили свет за неуплату квартплаты, то можно быть уверенным, что средства за коммунальную услугу не перечисляются уже больше двух месяцев. Компании обычно не отключают электричество в течение полугода. Если же долг превышает данный период, то приходится действовать фирмам кардинальными методами для воздействия на должников.

Правила отключения света

Процедура отключения электричества должна выполняться работниками УК только в правильном порядке, для чего ими реализуются последовательные действия. Только в этом случае процесс будет являться законным.

Непременно должны работники УК оповестить жильцов определенного жилого помещения о предстоящем отключении света. Для этого составляется письменное уведомление, передаваемое жильцам разными способами:

• вручение документа лично в руки владельцу жилья;
• оставление соответствующей информации на квитанциях;
• направление оповещения заказным письмом, причем дополнительно оплачивается компанией уведомление о вручении;
• передача необходимой информации по телефону;
• отправка письма по электронной почте;
• использование личного кабинета в системе ГИС ЖКХ.

Как только будет получено должником уведомление, он должен сразу погасить долг. На это ему дается 20 дней. Если не будет исполнено данное требование, то УК имеет право отключить свет за неуплату без суда. Такое отключение выступает приостановлением предоставления ресурса. Если в течение 10 дней после введения ограничения все равно отсутствует плата от должника, то полностью отключается свет.

Нюансы процесса

Процедура не должна каким-либо образом нарушать права соседей, а также не может стать причиной повреждения общего имущества дома.

Допускается отключать свет без предупреждения, но на это должны иметься веские основания. К ним относится наступление стихийных бедствий, проведение ремонта или возникновение аварии.

Правила составления акта

Что делать, если отключили свет за неуплату? В этом случае важно убедиться, что владелец жилья был предупреждение о данном действии заранее работниками УК. Дополнительно в компании должен иметься акт об отключении электричества. При его формировании учитываются требования:

• делается три экземпляра;
• непременно указывается адрес квартиры и дома, где был отключен свет;
• приводится Ф. И. О. непосредственного потребителя, являющегося должником;
• перечисляются все произведенные действия для отключения электричества;
• вписывается дата выполнения данного процесса;
• указывается номер счетчика и последние показания данного прибора;
• в конце содержатся сведения, представленные основанием для отключения света.

Нередко у потребителей появляются возражения, поэтому они могут оставить соответствующие пометки в этом акте. С документом обязательно должен ознакомиться владелец помещения, а также ему выдается один экземпляр акта.

Как отключается свет компаниям

Должниками могут быть не только частные потребители, но и разные предприятия, представленные юрлицами. К ним могут применяться меры, представленные отключением электричества за неуплату.

Для компаний применяется такая же процедура, поэтому первоначально следует своевременно уведомить владельца бизнеса о предстоящем отключении услуги. Но для фирм допускается отправлять такое уведомление за 10 дней до непосредственного отключения.

Что делать, если компании отключили свет за неуплату? Единственным решением для предприятий выступает оперативное погашение долгов, после чего можно самостоятельно передать квитанцию в УК или непосредственно в ресурсную организацию.

Незаконное отключение света

УК, желающие отключить электричество какому-либо пользователю, должны точно следовать определенному порядку действий. Если нарушаются компанией этапы процесса или требования законодательства, то может быть оспорено отключение света.

Что делать, если отключили свет за неуплату незаконным способом? В этом случае можно жаловаться в прокуратуру или жилищную инспекцию. Дополнительно можно подать иск в суд и взыскать с компании нанесенный материальный или моральный вред.

Незаконным считается отключение света при следующих условиях:

• предварительно УК не направила владельцу жилого помещения уведомление о применении данных мер воздействия, поэтому должник даже не знал о том, что ему грозит отключение электричества;
• в квартире проживает несовершеннолетний, так как при таких условиях не разрешается отключение коммуникаций, поскольку это может стать причиной нанесение определенного вреда жизни и здоровья ребенка, поэтому сама УК может привлекаться к административной ответственности, а также через суд с нее может семья взыскать компенсацию морального ущерба;
• в недвижимости живет человек, имеющий тяжелую болезнь, поэтому его жизнь полностью зависит от работоспособности электрических приборов, так как при таких обстоятельствах действия УК по отключению света вовсе могут рассматриваться в рамках уголовного законодательства.

При обнаружении незаконного отключения электричества можно привлечь компанию к ответственности, поэтому она будет вынуждена уплачивать штрафы, а также нередко возмещать моральный или материальный ущерб жильцам строения. Если отключили свет за неуплату, что делать, чтобы возместить ущерб? Для этого у собственников квартиры должны иметься доказательства неправомерных действий со стороны работников УК. При таких условиях можно обращаться в прокуратуру, жилищную инспекцию или суд.

Как поступить при отключении света

Достаточно часто нерадивые плательщики сталкиваются с тем, что им отключают коммуникации за счет отсутствия платы. Если отключили свет за неуплату квартплаты, что делать владельцам недвижимости? Для исправления такой ситуации можно воспользоваться двумя методами:

• Погашение задолженности. Для этого можно воспользоваться разными способами, например, помощью работников почты или банковского отделения. С помощью квитанции можно оплатить услуги ЖКХ через терминалы или онлайн-банкинг. Полученный от этого процесса чек следует передать работникам УК, чтобы они зафиксировали полное погашение долга. После этого свет будет вновь подключен.
• Получение рассрочки от УК. Многие компании идут навстречу своим клиентам, поэтому предлагают возможность оформить рассрочку. Для этого предоставляется график, на основании которого должны уплачиваться средства потребителем коммунальных услуг. При таких условиях долг распределяется максимально на полгода, поэтому погашается постепенно. УК не могут отказать в такой просьбе потребителя. После оформления рассрочки происходит устранение пломбы и подключение квартиры к электричеству. При выполнении данного процесса составляется акт о подключении недвижимости к ресурсу. Электричество появляется в квартире в течение дня.

Многие люди предпочитают вовсе самостоятельно подключать электричество, если работники УК отключили свет за неуплату. Как подключить самому свет? Данный процесс не рекомендуется выполнять самостоятельно, так как он является опасным, а также гражданин за такое нарушение может привлекаться к административной ответственности. Если отсутствуют нужные навыки и умения, то вовсе такие действия могут привести к угрозе жизни или здоровья гражданина.

Как поступить при нарушениях со стороны УК

Если действия компании являются незаконными, то можно оспорить отключение электричества. Для этого выполняются действия:

• первоначально составляется претензия в саму УК, содержащая требование о возобновлении подачи электричества и произведении расчета;
• если в течение трех дней отсутствует ответ, то составляется жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру, к которой прикладывается копия претензии в УК;
• для возмещения морального и материального вреда подается иск в суд, к которому прикладывается акт осмотра квартиры и другие доказательства незаконного отключения света.

Если принимается положительное решение суда для истца, то далее подключается услуга безвозмездно. Если отключили свет за неуплату, как подключить самому? Данный процесс выполняется только при наличии необходимых навыков. Дополнительно УК может привлечь такого гражданина к ответственности за нарушение законодательства. Поэтому нежелательно справляться с проблемой самостоятельно, если отключили свет за неуплату. Что делать в такой ситуации? Целесообразно погасить долг или оформить рассрочку.

Заключение

Если отсутствует плата за свет, то УК может отключить его официальным способом. Если имеются доказательства незаконного отключения ресурса, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Имеется возможность подать иск в суд. Если же отключение света является законным, то для его подключения требуется погасить полностью долг или договориться с УК о возможности оформления рассрочки.

Гск Отключили за Неуплату Свет Как Подключить

Не приходил в гараж больше месяца, а когда пришел увидел что отрезали свет, плачу всегда во время ,а тут отрезали пошел разбираться в администрацию. На что там ответили что провода не подходят из за того что они в одной оболочки. Так вот вопрос .

Содержание

Гск Отключили за Неуплату Свет Как Подключить

Будет ли законным отключение кооперативом гаража члена гаражного кооператива за неоплату электроэнергии, если такая мера предусмотрена в уставе кооператива, а договор на поставку электроэнергии заключён только с кооперативом, но не с членами .

здравствуйте!хочу в гараже установить электро счетчик.буду ли я платить за гараж взнос меньше чем все остальные у кого их нет?председатель сказал что нет.те же взносы и еще за свет по счетчику.хотя столбы с разетками стоят в кооперативе и все .

Отключили свет в гараже из-за проводов несоответствующего качества (читать далее…)

Угрозы со стороны председателя гаражного кооператива отключить свет в гараже в связи с поломкой

Председатель дал добро на электроэнергию в мой гараж! Мы все сделали, все работало 3 дня! Звонок от него- приезжайте после вас не работает мы приехали, померили , напруги нет вообще, объясняю ему , что нашей вины нет, он мне начинает угрожать ,что .

Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?

ДаНет

Имею гараж в кооперативе,без документов о собственности( самострой наших родителей) не оплачивал членские взносы мне председатель отключил свет,по свету долгов нет.договора на поставку эл.энергии у нас тоже нет. Председатель сказал чтоб я оплатил .

Оплата за электроэнергию в гаражном кооперативе

Отключили свет в гараже

отключили свет в гараже без предупреждения , гараж был подключен через насосную станци ЖКХ, документы все есть но на старого владельца,документы в порядке,в электро сетях все зарегестрировано, отключало само жкх, после отключения они позванили .

Имеет ли право председатель ГСК отключить свет в гараже за долги прошлого хозяина?

Что делать, если без предупреждения отключили электричество в гараже?
имеет ли права председатель гаража отключить свет за долги прошлого хозяина ?мы недавно купили и нам отключили свет за долги прошлого хозяина имеет ли на это права председатель кооператива ?

Стоимость одного киловатта электроэнергии устанавливает энергоснабжающая организация. Она не имеет право взимать штрафы с абонентов, а может, в случае задолженности, отключить свет. Вы всегда можете обратиться в прокуратуру и подать претензию, если в данном вопросе председатель не может дать однозначного ответа.

Гск Отключили за Неуплату Свет Как Подключить

Время её рассмотрения может быть разным – всё зависит от вашей настойчивости.

В случае, если это сделал владелец кооператива, вы можете подать заявление в суд и отстоять свою правоту, вернув тем самым снабжение электроэнергией.

Нормы потребления электроэнергии в ГСК (читать далее…)

За что можно получить штраф?

Подключение электричества к гаражу может занять немало времени. Но если вы настроены на результат, то для начала вам нужно подать заявку.

В договоре зачастую прописывают срок подключения. Он может быть разным. После вашего подтверждения, по указанному адресу приедут электрики для того, чтобы составить схему разводки электроэнергии. Постарайтесь по максимуму освободить гараж, чтобы им ничего не мешало.

Кто распоряжается снабжением внутри гаражного кооператива?

Снабжение светом гаражного кооператива и нормы потребления электроэнергии в ГСК

Большинство из них реализованы на разных технических решениях. Имеется в виду, что используются устройства сбора, счётчики и изделия для быстрой и корректной передачи информации. Все они нуждаются в контроле техническим персоналом, который имеет все необходимые знания для правильной их эксплуатации.

Как подключить свет?

Что будет за долги?
После рассмотрения документов, компания Энергосбыт предоставит вам проект и договор на подключение, с условиями которого нужно очень внимательно ознакомиться. Обязательно вчитайтесь в то, что там написано, и, если вас всё устраивает, подпишите.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом

Как предотвратить отключение коммунальной службы

Боитесь сделать это самостоятельно? Вы можете получить бесплатную юридическую помощь.

Подать заявку онлайн

Примечание. Covid-19 меняет многие области права. Посетите наши статьи о Covid-19 , чтобы получить самую свежую информацию.

Примечание. Отключение было прекращено до 31 марта 2020 г. Узнайте больше в нашем блоге о жилье и Covid-19.

Не ждите отключения, чтобы принять меры. После отключения от утилиты не требуется предлагать какие-либо планы оплаты. По сути, коммунальщик имеет право требовать оплаты в полном объеме, комиссии и залога.

В некоторых случаях коммунальная служба не может отключить вашу услугу. В этих ситуациях, если они отключают услугу, они должны восстановить ее. Вот такие ситуации:

• Вы заключили с коммунальным предприятием соглашение об отсрочке платежа (DPA). DPA — это когда вы вносите первоначальный взнос на сумму, которую вы должны. Затем вы оплачиваете оставшуюся часть в течение периода до 12 месяцев. Вы можете пересмотреть условия DPA за один раз. Для этого у вас не должно быть дефолта. и Вы также должны внести первоначальный взнос.
  • Общее правило DPA: Утилита должна предложить вам DPA. Это возможно только в том случае, если вы не нарушили условия DPA за последние 12 месяцев. Вы должны оплатить 25% просроченной суммы и согласиться погасить остаток. Вам должно быть предоставлено по крайней мере от 4 до 12 месяцев, чтобы погасить остаток.
  • Правило DPA для клиентов с низким доходом: Это правило применяется только к клиентам с низким доходом. Клиент с низким доходом — это тот, кто имеет право на участие в программе LIHEAP. Первоначальный взнос не может превышать 20% от просроченной суммы. Клиентам с низким доходом должно быть предоставлено не менее 6–12 месяцев для выплаты остатка. Коммунальная компания может согласиться на срок более 12 месяцев. Коммунальное предприятие должно по умолчанию предлагать измененный DPA потребителю с низким доходом. Клиент должен совершить как минимум два полных платежа подряд. Они не могут быть по умолчанию более 90 дней. Вы можете восстановить DPA по умолчанию перед отключением. Для этого вы должны оплатить сумму DPA, причитающуюся к текущей дате. Вы также должны оплатить сумму, причитающуюся по текущим счетам. Коммунальная компания не может взимать с вас плату за восстановление в качестве клиента с низким доходом.
• Вы предъявляете действующую медицинскую справку. Медицинская справка не позволит вам отключить услугу в течение 60 дней. Кроме того, это инициирует соглашение об оплате медицинских услуг.
• В нерабочее время. Коммунальные службы не могут отключать услуги в нерабочее время. Если они это сделают, они должны иметь возможность повторно подключиться в тот же день. Часы работы после 16:00 с понедельника по четверг. Часы работы — после 12:00 в пятницу и в любое время в праздничные дни.
• Если вы оспариваете счет, если спор еще не завершен. Вы должны заплатить неоспоримую часть.
• Если это период с 1 декабря по 31 марта, и вы являетесь военнослужащим, которого только что назначили на службу , .
• Прогноз холодной погоды. Коммунальные службы не могут отключать услуги в любой день с прогнозом холодной погоды. Прогноз холодной погоды — это когда температура будет 32 ° или ниже в течение следующих 24 часов. Прогноз должен быть прогнозом Национальной метеорологической службы. Коммунальное предприятие не может отключить подачу электроэнергии, если для работы системы отопления необходим газ или электричество. Это также относится к дню перед любым выходным или праздником, когда прогнозируется холодная погода. Этот прогноз должен только предсказать, что температура будет 32 ° или ниже в любое время.
• Прогноз жаркой погоды. Коммунальные предприятия не могут отключать услуги в любой день с прогнозом жаркой погоды. Жаркая погода прогнозируется, когда температура будет 95° или выше в течение следующих 24 часов. Прогноз должен быть прогнозом Национальной метеорологической службы. Коммунальное предприятие не может отключить подачу электроэнергии, если для работы системы охлаждения необходим газ или электричество. Это также относится к дню перед выходными или праздничными днями с прогнозом жаркой погоды. В этом прогнозе нужно только предсказать, что температура будет 95° или выше в любое время.
• В отопительный сезон действуют особые правила.
• С 1 декабря по 31 марта, если вы являетесь военнослужащим или ветераном и сообщили об этом коммунальным службам.

Прекращение коммунальных услуг является незаконным, если коммунальное предприятие не соблюдает правила отключения.

Предотвращение отключения или возобновление коммунальных услуг из-за болезни

Коммунальные службы не могут отключить ваши услуги, если вы предоставите им действующую медицинскую справку. В справке должно быть указано , что отключение усугубит тяжелую существующую болезнь у того, кто живет в доме. Они не могут отключить ваш сервис на срок до 60 дней.

Форма медицинской справки должна быть написана зарегистрированным врачом. Его также может написать местный совет здравоохранения. Справка должна быть письменной и содержать:

• Имя и служебный адрес больного;
• Лицо является резидентом домохозяйства;
• Имя, адрес и номер телефона врача; и
• Что отключение коммунальных услуг усугубит существующую неотложную медицинскую помощь. Или это отключение вызовет неотложную медицинскую помощь для пациента.

Сертификацию можно пройти по телефону. Если это делается по телефону, вы также должны предоставить коммунальному предприятию письменную медицинскую справку. Письменное свидетельство должно быть предоставлено в течение 7 дней. Сертификат можно отправить по факсу, почте или электронной почте. Обслуживание должно быть восстановлено в течение 14 дней, если у вас есть письменное медицинское заключение.

Медицинская справка не дает вам отключить услугу в течение 60 дней с даты справки. Если вы были отключены до сертификации, 60 дней начинаются с момента повторного подключения службы.

Соглашение об оплате медицинских услуг автоматически вступает в силу через 30 дней после даты сертификации. Вы должны оплатить сумму, причитающуюся в соответствии с соглашением об оплате, и продолжать оплачивать текущий счет.
Если вы договариваетесь об оплате медицинских услуг до прекращения предоставления услуг, вы должны следовать следующему плану платежей:

• Первый платеж должен составлять 1/12 от общей суммы задолженности; и 
• Остаток должен быть оплачен 11 равными долями с будущими счетами.

Если вы договариваетесь об оплате медицинских услуг после прекращения обслуживания, вы должны следовать этому плану:

• Первый платеж составляет 1/4 от общей суммы задолженности; и 
• Остаток, выплаченный 9 равными частями по будущим счетам.

Вы можете получить только одну медицинскую справку каждые 12 месяцев, если вы не погасите весь остаток на счете. Через 12 месяцев вы можете получить новую медицинскую справку и соглашение об оплате медицинских услуг.

Последнее полное рассмотрение эксперта в предметной области

08 мая 2019 г.

Последняя редакция сотрудников

29 октября 2020 г.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, если хотите оставить комментарий. Мы стараемся отвечать на каждый комментарий. Мы не можем дать юридическую консультацию в комментариях, поэтому, если у вас есть вопрос или вам нужна юридическая помощь, перейдите на страницу Получить юридическую помощь.

Выставление счетов и оплата | Часто задаваемые вопросы | Поддержка клиентов | Дом

Некоторые клиенты могли не получать счета за последние несколько месяцев или получать счета только с частичной оплатой. Ниже приведены некоторые распространенные вопросы и ответы о том, что происходит и чего ожидать.

---

Почему я не получил счет?

У нас возникла техническая проблема, в результате которой некоторые клиенты не получили свои счета вовремя. В настоящее время мы усердно работаем над устранением задолженности по просроченным счетам.

Мы рекомендуем вам подождать, пока вы не получите свой счет, прежде чем связываться с нами, так как наши консультанты по энергетике не смогут указать предполагаемую дату вашего счета. Вы можете позвонить нам, чтобы договориться об оплате после получения счета.
 

Показать как блок

Нет

Как я могу быть уверен, что мой счет точен?

SCE несет ответственность за то, чтобы ваши счета были точными. Чтобы обеспечить точность, мы проводим тщательное тестирование и проверку, прежде чем выставлять счета нашим клиентам.

Показать как блок

Нет

Почему мой счет такой высокий?

Если вы не получали счета в течение нескольких месяцев, одна из причин, по которой ваш счет может быть выше, чем обычно, заключается в том, что в него включены расходы за прошлые расчетные периоды в дополнение к расходам за текущий расчетный период. Кроме того, использование, как правило, увеличивается для большинства клиентов в летние месяцы, когда работают кондиционеры и охлаждающие устройства (например, вентиляторы для всего дома, испарительные охладители).

Примечание. В соответствии с правилом 17. D Южной Калифорнии Эдисона, если по какой-либо причине продолжительность периода отложенного выставления счетов превышает три месяца для частных лиц и соответствующих критериям клиентов малого бизнеса, клиент будет нести ответственность только за расходы SCE, понесенные в течение последние три месяца с даты выставления счета. Все остальные клиенты несут ответственность за расходы SCE, понесенные в течение последних трех лет. Подробную информацию см. в Правиле 17. D.

Показать как блок

Нет

Подробнее

Когда я получу свой счет?

К сожалению, у нас нет предполагаемой даты, когда ваша выписка по счету будет готова. Поскольку учетные записи отдельных клиентов различаются, сроки выставления счетов также различаются.

Однако, когда вы получите свой счет, платежи за прошлые платежные циклы также будут включены в дополнение к платежам за текущий платежный цикл. Как только вы получите счет и вам понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с нами по телефону 1-800-247-3123.
 

Показать как блок

Нет

Должен ли я оплатить свой счет сразу после его получения?

Мы понимаем, что это серьезное неудобство для вас, и мы сделаем все возможное, чтобы свести последствия для вас к минимуму. Если вы не можете полностью оплатить счет после его получения, позвоните нам по телефону 1-800-247-3123 , чтобы договориться об оплате, которая позволит вам распределять платежи по времени.

У вас также есть возможность вносить расчетные платежи до тех пор, пока вы не получите счет. Это компенсирует любую сумму, причитающуюся при выставлении счета.

Если вы являетесь бизнес-клиентом с назначенным менеджером по работе с клиентами, свяжитесь с ним/ней, чтобы обсудить варианты оплаты.

Показать как блок

Нет

Что делать, если я зарегистрирован в программе Auto Pay?

Общая сумма задолженности будет вычтена примерно через 10 дней после выставления счета. Если вы не можете оплатить всю сумму, позвоните нам по телефону 1-800-247-3123 для обсуждения вариантов оплаты.

Если вы являетесь бизнес-клиентом с назначенным менеджером по работе с клиентами, обратитесь к нему/ему.
 

Показать как блок

Нет

Если я имею право на корректировку счета в соответствии с Правилом 17, увижу ли я это в своем счете, когда он будет получен?

Да, любые корректировки счетов, на получение которых вы имеете право, будут перечислены в разделе «Сводка платежных данных» вашего счета. Напоминание: клиенты из числа частных лиц и предприятий малого бизнеса имеют право на корректировку счетов за SCE за последние три месяца с даты создания просроченного счета.

Ознакомьтесь с нашим правилом корректировки счетов здесь, которое применяется как к частным, так и к корпоративным клиентам.

Показать как блок

Нет

---

Как выйти из моей учетной записи?

Чтобы выйти из системы, в правом верхнем углу экрана «Моя учетная запись» нажмите «Выйти».

Показать как блок

Нет

Могу ли я общаться в чате с представителем службы поддержки? Как получить доступ к функции чата?

Да, функция чата доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Когда представитель доступен, чтобы помочь вам, оранжевая кнопка чата отображается в правом углу серой панели в верхней части экрана «Моя учетная запись».

Показать как блок

Нет

Как просмотреть свои предупреждения?

Да. Если у вас есть оповещения, ожидающие просмотра, нажмите «Показать подробности», чтобы отобразить все ваши оповещения.

Показать как блок

Нет

Подробнее

Можно ли отправлять все электронные уведомления о моем аккаунте на несколько адресов электронной почты?

Да. У вас может быть до двух адресов электронной почты в файле: ваш адрес электронной почты для входа и дополнительный адрес электронной почты. Чтобы изменить адреса электронной почты моей учетной записи, в разделе «Профиль» выберите «Контактная информация», а затем «Изменить адрес электронной почты».

Экспонировать как блок

Нет

Как узнать баланс своего счета?

Чтобы узнать баланс своего счета, войдите в раздел «Мой счет» или позвоните нам по телефону 1-800-950-2356.

Показать как блок

Нет

Где мне найти номер моей учетной записи клиента?

Номер вашей учетной записи клиента находится в разделе «Сведения об учетной записи». Он также находится в правом верхнем углу выписки по счету.

Показать как блок

Нет

Как узнать статус своей учетной записи?

Если ваша учетная запись просрочена, имеет несколько просроченных платежей, ожидает отключения или уже отключена, статус вашей учетной записи появится на экране. Если у вашей учетной записи хорошая репутация, статус вашей учетной записи не будет отображаться.

Показать как блок

Нет

Где я могу узнать сумму платежа?

Остаток и сроки оплаты для каждой из ваших учетных записей отображаются в центре экрана «Моя учетная запись» в разделе «Обзор».

Показать как блок

Нет

Когда нужно оплатить мой счет?

Ваш счет подлежит оплате на дату выставления счета и считается просроченным, если он не оплачен в течение 19 дней.

Показать как блок

№

Где я могу найти номер своей учетной записи службы или номер ротационной группы сбоев?

Вы можете найти номера своей учетной записи службы и ротационной группы сбоев, щелкнув Моя учетная запись, а затем Службы на левой навигационной панели — номера отображаются в разделе экрана Информация об учетной записи службы.

Показать как блок

Нет

Один раз я уже принял Условия использования. Нужно ли делать это для каждой учетной записи?

Да. Каждый раз, когда вы регистрируете учетную запись для безбумажного выставления счетов, онлайн-платежей или автоматической оплаты, вам будет предложено принять Условия.

Показать как блок

Нет

У меня есть несколько учетных записей. Как мне получить доступ к просмотру нескольких учетных записей с экрана просмотра одной учетной записи?

Существует два способа доступа к представлению нескольких учетных записей: 1) Выберите «Выставление счетов и оплата» на левой панели навигации; 2) в разделе «Я хочу…» на экране «Моя учетная запись» выберите «Просмотреть все учетные записи».

Показать как блок

Нет

Где в представлении нескольких учетных записей можно найти дополнительную информацию для отдельной учетной записи?

Есть два способа получить доступ к сведениям об учетной записи из представления нескольких учетных записей: 1) Щелкните имя/номер учетной записи клиента, баланс к оплате/дата оплаты; 2) Щелкните символ «>», расположенный рядом со сроком выполнения.

Показать как блок

Нет

Я бизнес-клиент. Как я могу найти контактную информацию своего менеджера по работе с клиентами?

Если у вас есть назначенный менеджер по работе с клиентами, кнопка «Связаться с менеджером по работе с клиентами» появится на вашей странице выставления счетов и платежей; в противном случае позвоните нам по телефону 1-800-655-4555.

Показать как блок

Нет

Как я могу удалить из просмотра мои учетные записи клиентов?

Чтобы изменить представление своих учетных записей клиентов, щелкните ссылку «Управление учетными записями для отображения». На экране «Моя учетная запись» выберите «Управление учетными записями», затем выберите учетные записи клиентов, которые вы хотите удалить или добавить для просмотра.

Показать как блок

Нет

Могу ли я оформить оплату онлайн?

В настоящее время платежи через Интернет доступны только для частных клиентов. Для бизнес-клиентов вы можете обратиться за помощью к назначенному менеджеру по работе с клиентами. Если у вас нет менеджера по работе с клиентами, позвоните нам по телефону 1-800-655-4555.

Показать как блок

Нет

Есть ли ограничение на количество платежных аккаунтов, которые я могу иметь?

Вы можете иметь столько платежных счетов, сколько пожелаете.

Показать как блок

Нет

Какие доступны варианты выставления счетов и оплаты?

Мы предлагаем различные варианты выставления счетов и оплаты. Безбумажный биллинг и онлайн-платежи позволяют получать счета и совершать платежи онлайн. Другие варианты оплаты включают:*

• Pay-by-Mail — отправьте чек или денежный перевод (ни в коем случае не наличными) в конверте, отправленном с выпиской.
• Auto Pay (Прямой платеж) — бесплатная услуга, которая автоматически списывает ваш платеж с вашего расчетного счета каждый месяц. Чтобы зарегистрироваться, войдите в «Моя учетная запись», выберите «Зарегистрироваться для автоматической оплаты» в разделе «Настройки выставления счетов и платежей» на экране.
• Оплата кредитной или дебетовой картой — частные лица могут использовать кредитные карты (и большинство банкоматов и дебетовых карт) для оплаты счетов через Интернет или по телефону. JP Morgan Chase взимает комиссию за каждый платеж, сделанный в их системе.
• QuickCheck — оплатите счет по телефону, используя данные своего расчетного счета (регистрация не требуется).
• Оплата по телефону — оплатите счет по телефону, используя данные своего расчетного счета (требуется регистрация).
• Оплатите лично — оплатите счет в Авторизованном платежном агентстве (APA). Нажмите здесь, чтобы найти место рядом с вами.
• Электронная оплата с помощью EDI — удобный вариант для предприятий с возможностью электронного обмена данными (EDI).

*Сборы за эти способы оплаты зависят от типа.

Показать как блок

Нет

Могу ли я зарегистрировать свою учетную запись как для автоматической оплаты, так и для онлайн-платежей?

В настоящее время вы можете выбрать один тип оплаты (онлайн-платеж или автоплатеж).

Показать как блок

Нет

Что делать, если я не могу оплатить вовремя?

Удовлетворяющие требованиям бытовые клиенты, которым нужна помощь в оплате счетов, могут договориться с нами до наступления срока платежа. Чтобы договориться об оплате, войдите в «Моя учетная запись» и щелкните ссылку «Запросить организацию оплаты» в разделе «Я хочу». Дополнительные полезные опции для постоянных клиентов доступны здесь.

Показать как блок

Нет

Как я могу запросить дубликат моего счета?

«Если вы в настоящее время зарегистрированы в «Моей учетной записи» и подписались на безбумажный биллинг, есть два способа запросить дубликат вашего счета: 1) Войдите в систему и нажмите кнопку «Просмотреть счет», затем щелкните значок «Печать»; 2) Навигация. в разделе «История выставления счетов и платежей», найдите выписку по счету и выберите «Просмотреть счет», чтобы распечатать счет. Вы можете запросить дубликат счета, используя нашу онлайн-форму запроса.0003

Примечание. Если вы зарегистрируетесь в разделе «Моя учетная запись» и оформите подписку на безбумажное выставление счетов сегодня, вы сможете просмотреть и распечатать свой счет после создания следующей выписки.

Показать как блок

Нет

Похоже, мой счет неверен. Что я должен делать?

Если ваш счет кажется выше обычного, вы можете проверить потребление энергии. Понимание вашего счета и поиск способов сэкономить для вашего дома или вашего бизнеса может помочь снизить ваш счет. Если вы по-прежнему считаете, что ваш счет неверен, позвоните нам по телефону 1-800-655-4555. На обратной стороне распечатанного счета мы также предоставляем информацию о том, как оспорить расходы.

Показать как блок

Нет

Могу ли я оплатить просроченный счет онлайн?

Да, однако ваш платеж может не поступить к нам вовремя, чтобы предотвратить дополнительные действия по взысканию. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-800-655-4555, чтобы обсудить ваши варианты с представителем службы поддержки клиентов.

Показать как блок

Нет

У меня вопрос по платежу. К кому мне обратиться?

Вы можете отправить нам электронное письмо или позвонить по телефону 1-800-409-2365.

Показать как блок

Нет

---

Каковы преимущества?

После того, как вы подписались на нашу бесплатную услугу безбумажного выставления счетов:

• Получите уведомление о готовности счета с суммой к оплате, датой оплаты и ссылкой для просмотра счета
• Просмотр ежемесячных отчетов
• Найдите способы сократить ежемесячное потребление энергии, чтобы сэкономить деньги

Показать как блок

Нет

Как я могу зарегистрироваться?

Войдите в «Мой аккаунт», выберите «Мои счета и платежи», затем «Счета и платежи».

Показать как блок

Нет

Могу ли я зарегистрироваться при включении сервиса?

Если вы соответствуете требованиям, вы увидите возможность зарегистрироваться при заполнении запроса онлайн. Настройка моей учетной записи включена, если вы еще не зарегистрированы.

Показать как блок

Нет

Подробнее

Я не смог зарегистрироваться и не знаю почему?

Любой из следующих факторов может помешать вам зарегистрироваться:

• Уже получен безбумажный счет (от SCE или третьего лица)
• Иметь тарифный план с уходящей нагрузкой или тарифом на беспроводную технологию (WTR)
• Нет активной службы

Если у вас есть дополнительные вопросы о праве на участие, напишите нам по электронной почте или позвоните по телефону 1-800-409-2365 .

Показать как блок

Нет

Когда я смогу просмотреть свой первый онлайн-счет?

После успешной регистрации вы получите следующий счет онлайн. Однако вы можете получить последний счет по почте.

Вы больше не будете получать свой бумажный счет в дополнение к безбумажному счету.

Показать как блок

Нет

Как я узнаю, когда мой счет будет доступен для просмотра?

Вы получите уведомление о готовности счета на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в разделе «Моя учетная запись». Он включает общую сумму к оплате, дату оплаты и ссылку для просмотра вашего счета.

Экспонировать как блок

Нет

Когда мой счет будет готов?

Ваш безбумажный счет создается одновременно с печатью бумажного счета. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш счет будет готов для просмотра.

Показать как блок

Нет

Будет ли мой безбумажный счет содержать ту же информацию, что и мой бумажный счет?

Да.

Показать как блок

Нет

Должен ли я оплачивать счет через Интернет после регистрации в системе безбумажного выставления счетов?

Нет, вы можете оплатить счет, используя любой из наших удобных способов оплаты.

Показать как блок

Нет

Могу ли я просмотреть прошлые платежные выписки?

Если вы подписаны на безбумажное выставление счетов более года, вы можете увидеть счета за последние 12 месяцев в разделе «Моя учетная запись».

Если вы новичок в безбумажном выставлении счетов, вы можете просмотреть свои прошлые счета в разделе «Моя учетная запись», начиная с выписки из первого платежного цикла после регистрации. По мере прохождения каждого платежного цикла у вас будет онлайн-доступ к этим выпискам — до 12 месяцев предыдущих счетов.

Показать как блок

Нет

Почему мой онлайн-платеж активировал безбумажный биллинг?

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, мы предоставляем безопасный доступ к вашему счету 24 часа в сутки 7 дней в неделю через Мой аккаунт. Преимущества безбумажного выставления счетов:

• Получение уведомления о готовности счета с указанием суммы, даты платежа и ссылки для просмотра счета
• Просмотр ежемесячных выписок
• Поиск способов снижения ежемесячного потребления энергии для экономии денег

Показать как блок

Нет

Что делать, если мне нужен бумажный счет?

• Вы по-прежнему можете получить бумажный счет, распечатав дома электронный счет в формате PDF. Безбумажные счета доступны для легкого доступа 24/7.
• Мы рекомендуем вам попробовать безбумажный биллинг. Это удобно и безопасно.
  • Безопасный доступ через мою учетную запись SCE.com.
  • Ваш счет и платежные реквизиты всегда защищены.
  • Каждый месяц вы будете получать уведомление по электронной почте с суммой к оплате, датой оплаты и ссылкой для просмотра вашего счета.
  • Вы даже можете подписаться на дополнительные напоминания об оплате.
• Если вы все еще хотите получать бумажные счета непосредственно от SCE, вы можете позвонить нам по номеру 1-800-250-7330 .

Показать как блок

Нет

---

Кто имеет право на онлайн-платеж?

Большинство учетных записей подходят для онлайн-платежей, кроме:

• Закрытые учетные записи.
• Счета с плохой кредитоспособностью (счета только с наличными), которые могут стать подходящими для онлайн-платежей, если на счете клиента не будет дополнительных возвращенных платежей в течение шести месяцев.
• Аккаунты, получающие счета через другие онлайн-сайты для выставления счетов и оплаты.
• учетных записей, зарегистрированных для автоматической оплаты.
• Счета, выставленные поставщиками электрических услуг (ESP), кроме SCE.

Показать как блок

Нет

Как подписаться на онлайн-оплату?

В разделе «Моя учетная запись» выберите «Подписаться на онлайн-платежи» в разделе «Настройки выставления счетов и платежей».

Показать как блок

Нет

После регистрации, когда я смогу начать совершать платежи в Интернете?

Вы можете использовать онлайн-платеж сразу после завершения регистрации.

Показать как блок

Нет

Подробнее

Если я не подписан на онлайн-платеж, как еще я могу совершить платеж?

В разделе «Настройки выставления счетов и платежей» в «Моей учетной записи» выберите «Другие способы оплаты» под кнопкой «Оплатить сейчас». Это покажет вам список всех способов, которыми вы можете оплатить свой счет.

Показать как блок

Нет

Могу ли я зарегистрировать несколько учетных записей в онлайн-платежах одновременно?

Вы должны зарегистрировать каждую учетную запись отдельно.

Показать как блок

Нет

Могу ли я оплатить сразу несколько счетов?

Да. Установите флажок рядом со счетами, которые вы хотите оплатить, или выберите «Выбрать все», затем нажмите кнопку «Оплатить счета». Аккаунты, зарегистрированные и имеющие право на онлайн-платеж, появятся на следующей странице.

Показать как блок

Нет

Когда нужно оплатить мой счет?

Ваш счет подлежит оплате на дату выставления счета и считается просроченным, если он не оплачен в течение 19дней.

Показать как блок

Нет

Когда я могу совершить платеж с помощью онлайн-платежа?

Вы можете инициировать платеж 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (один платеж на учетную запись клиента в день).

Показать как блок

Нет

Могу ли я решить, когда я хочу оплатить свой счет?

Да. Вы можете оплатить счет либо в первую доступную дату, либо в установленный срок, либо выбрать другую дату платежа в календаре.

Показать как блок

Нет

Какой тип банковского счета я могу использовать для онлайн-платежей?

Вы можете использовать расчетный счет в любом финансовом учреждении, которое принимает электронные дебеты.

Показать как блок

Нет

Как изменить платеж после его отправки?

Если ваша учетная запись соответствует требованиям, а платеж еще не был обработан, вы можете нажать кнопку «Просмотреть/Изменить», чтобы изменить сумму и дату платежа.

Показать как блок

Нет

Могу ли я оплатить просроченный счет онлайн?

Да, вы можете оплатить просроченный счет онлайн. Однако онлайн-платеж может не поступить к нам вовремя, чтобы предотвратить дополнительные действия по взысканию. Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните нам по телефону  1-800-655-4555  , чтобы обсудить возможные варианты.

Показать как блок

Нет

---

Как я могу помочь оплатить чужой счет?

Если вы знаете кого-то, кому нужна помощь в оплате счета SCE, вы можете внести свой вклад, оплатив часть или весь предстоящий счет.

Вам потребуется следующая информация от клиента:

• Имя и фамилия, указанные в его учетной записи SCE
• Номер счета клиента SCE — его можно найти в правом верхнем углу счета SCE.
• Почтовый индекс выставления счетов для их учетной записи SCE

Вы введете эту информацию на нашей странице платежей гостя, а также сумму, которую хотите внести. Мы зачислим ваш платеж на их счет.

Показать как блок

Нет

---

Могу ли я оплатить только часть счета?

Да, вы можете оплатить только часть своего счета через нашу страницу оплаты гостя.

Для оплаты в качестве гостя вам потребуется следующая информация:

• Имя и фамилия, указанные в вашей учетной записи SCE
• Номер вашей учетной записи клиента SCE — его можно найти в верхнем правом углу вашего счета SCE.
• Почтовый индекс для выставления счетов для вашей учетной записи SCE

 

Показать как блок

Нет

---

Как работает Auto Pay?

Каждый месяц, через десять дней после выставления счета, Auto Pay автоматически списывает общую сумму, причитающуюся с вашего банковского счета.

Показать как блок

Нет

Кто имеет право на автоматическую оплату?

Большинство учетных записей подходят для автоматической оплаты, кроме:

• Закрытые учетные записи.
• Депозитные счета.
• Учетные записи с плохой кредитоспособностью (счета только с наличными), которые могут получить право на автоматическую оплату, если в течение шести месяцев по счету не будет возвращенных платежей.
• учетных записей, зарегистрированных для онлайн-платежей.
• Счета выставляются поставщиком электрических услуг (ESP), отличным от SCE.

Показать как блок

Нет

Как зарегистрироваться в программе Auto Pay?

Войдите в «Мой аккаунт» и нажмите «Подписаться на автоматическую оплату» в разделе «Настройки выставления счетов и платежей».

Показать как блок

Нет

Подробнее

Какие типы банковских счетов можно использовать для автоматической оплаты?

Вы можете использовать расчетный счет в любом финансовом учреждении, которое принимает электронные дебеты.

Показать как блок

Нет

Могу ли я использовать свою кредитную карту для автоматической оплаты?

В настоящее время кредитные карты не принимаются для автоматической оплаты.

Показать как блок

Нет

Будет ли выплачен мой остаток, когда я подпишусь на Auto Pay?

Если у вас есть непогашенный остаток, когда вы регистрируетесь, и вы выбираете Погасить свой остаток, ваш платеж будет отправлен. В противном случае остаток не будет выплачен. Вы можете договориться об оплате остатка с помощью гостевого платежа или с помощью кредитной или дебетовой карты.

Показать как блок

Нет

Как обновить информацию о моем платежном счете для Auto Pay?

Чтобы изменить платежный счет для автоматической оплаты, нажмите «Настройки выставления счетов и платежей», затем выберите «Управление настройками автоматической оплаты»; оттуда вы можете обновить или добавить новый способ оплаты.

Показать как блок

Нет

В настоящее время я использую Auto Pay. Как остановить платеж?

При использовании функции автоматической оплаты вы можете остановить платеж не позднее, чем за два рабочих дня до запланированной даты автоматической оплаты, позвонив по телефону 1-800-655-4555.

Показать как блок

Нет

---

Какие кредитные карты и дебетовые карты принимает SCE?

Виза, Мастеркард. К сожалению, мы не принимаем карты American Express.

Показать как блок

Нет

Почему я должен платить комиссию за удобство?

Плата за удобство взимается Chase, а Edison не получает и не извлекает выгоду из этой платы. Плата не может быть отменена.

Показать как блок

Нет

Почему я иду на другой сайт, чтобы произвести оплату кредитной картой? Это безопасно?

Мы сотрудничаем с Chase, чтобы предоставить нашим клиентам безопасный способ оплаты кредитной картой.