Отключили горячую воду и отопление куда звонить: Как вызвать аварийную диспетчерскую службу ЖКХ в Москве?

В Санкт‑Петербурге начали работу «горячие линии» по отоплению

С 15 октября в Санкт‑Петербурге официально начинается отопительный сезон, теплоснабжающие организации переходят к регулярному отоплению всех городских зданий.

Решение о начале отопительного сезона принято в связи с понижением температуры наружного воздуха и прогнозом погоды, свидетельствующем о планомерном похолодании.

В Жилищном комитете и во всех районных администрациях Санкт‑Петербурга на базе жилищных агентств начата работа телефонов «горячих линий» по вопросам отопления:

 

Телефоны «горячих линий» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство»  районов на 2020/2021

№ п/п	Наименование организации	Номер телефона «горячей линии»	Часы работы
1	Жилищный комитет, ГКУ «АВС»	409-73-78	с 9:00 до 21:00
2	СПб ГКУ ЖА Адмиралтейского района	409-71-21	круглосуточно
3	СПб ГКУ ЖА Василеостровского района	323-20-38	круглосуточно
4	СПб ГКУ ЖА Выборгского района	417-66-58	круглосуточно
5	СПб ГКУ ЖА Калининского района

Куда звонить, если отключили воду: горячую и холодную

Наличие всех благ цивилизации давно стало нормой, поэтому электричество, водоснабжение и система отопления воспринимается как должное, а когда возникают какие-то проблемы, хозяева начинают «праведно негодовать». Понять такую реакцию можно. На самом деле, даже кратковременное, но внезапное «отключение комфорта» можно приравнять к стихийному бедствию: человек оказывается настолько беспомощным, что попросту не знает, что теперь делать. Самая неприятная ситуация, с которой приходится сталкиваться многим владельцам квартир, — одновременное отключение горячего и холодного водоснабжения. В это время люди полностью осознают правоту выражения «вода — это жизнь». При возникновении любой аварийной ситуации все жильцы хотят узнать ее причины и сроки исправления неполадок. Но некоторые хозяева пока не осведомлены о том, куда звонить, если отключили воду, что делать, если ГВС «покинуло дом» надолго. Способов получить информацию о случившемся бедствии есть несколько. Для подачи жалоб также существует «простор для деятельности».

Причины отключения водоснабжения

Согласно закону, каждый жилец, исправно оплачивающий коммунальные услуги, имеет полное право рассчитывать на бесперебойную подачу воды в квартиру или дом. Но так как любые инженерные системы (особенно старые) требуют ремонта и периодического обслуживания, доступ к ней службы обязаны время от времени перекрывать.

1. Холодная вода может отключаться максимум на 8 часов ежемесячно. Длительность единовременного лишения водоснабжения тоже оговаривается: она составляет не более 4 часов.
2. Аналогичные нормы относятся и к горячему водоснабжению, однако в случаях аварии на тупиковой магистрали коммунальной службе на устранение ее последствий (ГВС, ХВС) выделяются 24 часа.
3. К отключению горячей воды в летний сезон привыкли все. В это время проводят профилактические или ремонтные работы. Максимальная длительность планового отключения составляет 2 недели.

Иногда (и повсеместно) случаются форс-мажорные обстоятельства. В большей степени это относится к магистральным трубопроводам, которые прокладывались во времена СССР. Поэтому ремонтные работы с «допотопными» системами зачастую отнимают больший срок, чем планировалось. Такая «неспешность» жильцами нередко воспринимается, как нежелание служб заниматься своими обязанностями. Это далеко не всегда соответствует реальности.

Однако авария на линии — причина не единственная. Ресурсоснабжающая организация имеет полное право приостановить подачу воды в нескольких ситуациях. Это может произойти:

• если санэпидемиологическая служба обнаружила ухудшение качества жидкости: в этом случае подача восстановится только после того, как все нарушения будут устранены;
• когда в систему произошел сброс недопустимых веществ — кислот, щелочей, керосина, бензина, радиоактивных компонентов;
• если организация, ответственная за водоотведение, не может получить доступ к канализационным колодцам;
• когда сотрудники организации-поставщика по ошибке отключили не ту квартиру.

Отключение воды способно спровоцировать незаконное подключение к сетям водоснабжения. В этом случае ответственной за это происшествие является Управляющая компания. Ни для кого не новость, что горячее водоснабжение прекращают у тех жильцов, которые имеют большую задолженность. Она должна превысить полугодовой норматив. Однако «злостных неплательщиков» предупреждают в письменной форме как минимум за месяц. Вариант решения проблемы — реструктуризация долга (рассрочка), но хозяевам-должникам необходимо знать, что при его погашении нельзя ни на йоту нарушать график. Иначе стояк будет перекрыт в квартире, либо заварен.

Если владельцы будут препятствовать доступу сотрудников организации в жилье, то заглушку установят в подвале. Ее монтаж и демонтаж тоже будет оплачивать должник. Эти «воспитательные меры» касаются только ГВС. Лишить собственника, имеющего задолженность, холодной воды снабжающая организация не имеет права.

Отключение воды и предупреждение о нем

При всех вышеописанных причинах, по которым подача воды прекращается, организация должна в обязательном порядке оповестить в течение первых суток, когда появилась необходимость отключения.

Если прекращение подачи плановое, то его дату сообщают заранее — за месяц до отключения.

Отсутствие воды и причины этого неприятного явления обязаны объяснить Управляющие компании, в чьем ведомстве находятся дома, которые попали под отключение. Соответствующие объявления размещают на информационных досках. В них указывают дату, время проведение ремонтных работ, продолжительность отключения, а также контактные телефоны сотрудников УК.

Всю текущую информацию представители Управляющей компании должны сообщать жильцам, обращающимся по телефонам диспетчерской службы. Их можно обнаружить в квитанции. Актуальные сведения легко узнать, позвонив в круглосуточную центральную диспетчерскую службу водоканала.

Куда звонить, если отключили воду?

«Добиваться правды» можно сразу после того, как водоснабжение прекратилось по непонятным причинам. Однако надо быть готовым к тому, что быстро получить информацию не получится, поскольку телефон в этом время постоянно занят теми, кто раньше обнаружил прекращение подачи воды.

Для получения актуальной информации рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Другие варианты — звонок на горячую линию водоканала, в Жилищную инспекцию, в ЖЭК. Первый способ все же лучше, потому что в 90% случаев причиной отключения является именно авария, которая произошла в сетях водоснабжения.

Иногда хозяев интересует не куда звонить, если отключили воду, а как найти нужный номер. О телефонных номерах в квитанциях уже было упомянуто. Других путей решения задачи существует несколько:

1. Поиски номера телефона в интернете. Как правило, вся необходимая информация указывается на официальных сайтах организаций, обслуживающих жилой дом.
2. Можно заняться изучением информационных досок в подъездах, объявлений на входных дверях.
3. Традиционный способ — звонок в справочную службу населенного пункта.

Самые необходимые номера лучше всегда иметь под рукой, так как они рано или поздно, но понадобятся снова. Поэтому их рекомендуют либо записывать в телефонную книжку, либо сразу добавить новые контакты в мобильный телефон.

Как разговаривать с диспетчером?

Единственная рекомендация — четкое изложение информации. Звонящий обязан:

• сообщить свой адрес;
• сказать, в какое время было обнаружено отсутствие воды;
• узнать у диспетчера, по каким причинам была прекращена подача.

Не лишним будет поинтересоваться тем, когда (хотя бы примерно) планируется возобновление водоснабжения. Как правило, даже серьезные аварии устраняются в срок, не превышающий 4 часов. Следующий вопрос, который имеет смысл задать, относится к тому, не будет ли служба проводить временное возобновление подачи. Если такой этап планируется, то хозяева успеют сделать необходимый запас питьевой воды.

Как должен реагировать диспетчер?

Сотрудник обязан объяснить причины отключения, оповестить абонента о примерных сроках проведения ремонтных работ. Если отключение не вызвано аварией в сети, то диспетчер должен принять заявку на восстановление водоснабжения. При ошибочном отключении он принимает заявку на осмотр и сверку показаний счетчиков. Если сотрудник не оповещен о приблизительных сроках работ, то найти ответ, с большой долей вероятности, поможет звонок в Жилищную инспекцию или в водоканал.

Что делать, если водоснабжение долго не восстанавливают?

По закону 4 часа максимум для ремонтных работ в сети холодного водоснабжения и сутки — для ГВС. Однако бывают случаи, когда коммунальные службы не торопятся восстанавливать подачу горячей воды. В этом случае вопрос меняется: куда звонить, если отключили воду, но сроки для ремонта прошли, а ВС не возобновляется?

Куда жаловаться владельцам жилья?

Это единственный выход, когда в течение 3 суток никакой реакции от городских служб не последовало. Если жильцов вынуждают долгое время оставаться без воды, то они вправе пожаловаться в несколько компетентных органов. В список входит:

• городская администрация;
• прокуратура, суд;
• Роспотребнадзор.

Госуслуги — портал, позволяющий подать жалобу, не выходя из дома. Петиция может быть как персональной, так и коллективной. В этом случае после регистрации находят раздел «Наши проекты», который находится в самом низу, справа. Затем переходят в «Досудебное обжалование», где следуют подсказкам, которые помогут быстро и корректно составить электронное заявление. Второе возможное интернет-решение — портал регионального представительства Роспотребнадзора.

Какой из органов считается самым эффективным? Это Роспотребнадзор и прокуратура. Суд — инстанция, в которую обращаются, если владельцы жилья хотят, чтобы был сделан перерасчет тарифа, потому что водоснабжение было отключено на длительный срок. Естественно, это операция относится лишь к тем квартирам, где не установлены счетчики.

Если долго нет горячей воды

Куда звонить, если отключили воду, но ГВС отсутствует долгое время, вне графика? Сначала звонят в УК или в аварийную службу, в теплосети, которые также обязаны иметь дежурную службу. Если ответа о причинах происшествия и дате возобновления подачи добиться не получается, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Отсутствие горячего водоснабжения не единственный повод для нее: на такие меры вынуждает пойти некачественная жидкость, низкая температура воды, ржавчина, слабый напор независимо от времени суток и т. д.

Когда в квитанциях не учтен период отсутствия воды, то пишут жалобу в Единый информационно-расчетный центр, в качестве доказательства прикрепляют квитанции. Если реакции не последовало, то обращаются в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Чтобы гарантировать выплату компенсации за причиненные неудобства, лучше привлечь большую часть жильцов дома, идеально — всех без исключения. В персональной или коллективной жалобе должна содержаться следующая информация:

1. Причина — отсутствие ГВС.
2. Адрес жилого дома, название и адрес УК.
3. Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
4. Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
5. Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
6. Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
7. Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
8. Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
9. Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.

Если жильцов перестало устраивать качество воды, то к этому перечню добавляются документы, содержащие информацию о лабораторном исследовании качества водопроводной «субстанции».

Результатом работы прокуратуры станет наложение штрафа, возмещение материального ущерба, увольнение сотрудников, виновных в нарушении закона. В тяжелых случаях допускается самая жесткая мера — уголовное преследование.

Перерасчет тарифа в период отсутствия воды

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета. Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ). Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

Первый, самый логичный ответ на вопрос, куда звонить, если отключили воду, — аварийно-диспетчерская служба, поскольку чаще всего вода внезапно «иссякает» по банальной причине — из-за аварии. Такие неполадки обычно быстро ликвидируют, поэтому сильно паниковать не нужно. Однако в любом случае лучше иметь в доме хотя бы минимальный запас питьевой воды, а также несколько литров жидкости, предназначенной для бытовых нужд.

Ответов на вопрос, куда звонить, если отключили воду, есть несколько. Как и тех, которые относятся к способам быстрого восстановления «закона и порядка». В завершение темы пустых кранов — видео, посвященное решению «горячей» проблемы:

По проблемам ЖКХ — в единую диспетчерскую службу!

Сегодня в Липецке официально начала работать единая диспетчерская служба. По многоканальному номеру 8-800-450-48-48 операторы службы готовы принять обращения по любой проблеме, связанной с оказанием жилищно-коммунальных услуг в Липецкой области, и помочь быстро их решить.  

Система начала работать в тестовом режиме в феврале этого года. Операторы ЕДС приняли уже свыше 100 000 заявок от жителей области, большинство из них были оперативно решены. Система была создана из-за огромного объема жалоб на «коммуналку», которыми завалили, в том числе, и Instagram губернатора Липецкой области Игоря Артамонова.   

— Я через соцсети сейчас сам работаю как единая диспетчерская служба, — смеется Игорь Артамонов. — Людей очень сложно приучить цивилизованно решать свои проблемы и обращаться по жалобам адресно. Эта система создана специально для того, чтобы централизовать прием заявок от людей и отследить их решение. Понятно, что у нас еще есть на этом пути вредоносные управляющие компании — слабое звено всей системы, которые тормозят решение проблем. В единой диспетчерской службе легко по числу жалоб отследить антилидеров и призвать их к ответу. Те компании, которые не оперативно решают возникающие проблемы, копят негатив и не оплачивают взыскания за плохую работу, будут лишаться лицензии. Единая диспетчерская служба — абсолютно нормальный цивилизованный формат решение проблем по ЖКЖ. Этой системой надо пользоваться и звонить только сюда. Теперь, когда мне будут писать насчет коммунальных бед, я буду рекомендовать автору сообщения звонить по номеру 8-800-450-48-48.  

Руководитель единой диспетчерской службы Вячеслав Пикалов говорит, что его учреждение можно смело назвать палочкой-выручалочкой от всех коммунальных бед. Обычно операторы службы обрабатывают по 100-150 заявок в смену, в дни пиковой нагрузки — по 300 за день.  

— Единый центр обработки заявок — ответ на требования времени. Сегодня наша служба собирает всю информацию по сфере ЖКХ, поступающую от жителей, — отмечает Вячеслав Пикалов. — Единая диспетчерская служба работает со 120 управляющими компаниями, поставщиками энергоресурсов и другими коммунальными структурами. Мы оперативно обмениваемся информацией, чтобы добиться быстрого решения поступающих заявок, а также отследить, кто виновен в том, что проблема долго не решалась.  

Кстати, единая диспетчерская служба в своей работе не ограничится только «коммуналкой». По номеру 8 800 450 48 48 можно узнать сведения о субсидиях для льготных категорий граждан. Служба планирует охватить все сферы, на которые жалуются жители региона в областную администрацию.   

Как воспользоваться услугами ЕДС? 

1. 8 800 450 48 48. Запишите этот номер в свой мобильный телефон. Когда вы на него позвоните, вам ответит один из 20 операторов. Все они  прошли специальную подготовку, в том числе — работали с психологом. У операторов есть определенный регламент приема заявок.  

2. Услышали в трубке «Единая диспетчерская служба. Оператор №…, здравствуйте»? Нужно назвать оператору адрес, по которому возникла проблема. К примеру, в доме №77 по улице Иванова нет электричества. Оператор на своем компьютере в специальной системе обработки жалоб на ЖКХ вводит нужный адрес. Вашу заявку запишут и попросят оставить контактный номер телефона и представиться.  

3. Разговор закончен, что делать дальше? Вам — ничего. Сейчас идет работа оператора, который с помощью онлайн-системы выясняет, почему в доме №77 нет света. На обработку заявки и ее передачу исполнителю (управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или аварийной службе) оператору отведено всего шесть минут. Дальше именно ответственная организация займется решением проблемы.  

4. …Прошло 10 минут после разговора с оператором. Вам должны перезвонить, объяснить причину возникновения проблемы и время, к которому она будет разрешена. Но бывает и другое развитие ситуации. Например, как сегодня вышло по дому №9/2 на улице Ушинского. Как написали в Instagram Игоря Артамонова его жильцы, в многоквартирном доме нет отопления. Губернатор решил проверить, была ли в единой диспетчерской службе зафиксирована такая заявка. Оказалось, что да: вчера вечером поступала жалоба на отопление. Заявка зафиксирована в системе, видно, что представители управляющей компании, обслуживающей дом, знают о проблеме. На подачу отопления компании отведено 24 часа. Если УК за это время не зашевелится, то ее ждут большие проблемы. Например, санкции со стороны Государственной жилищной инспекции.  

5. В течение нескольких дней вам перезвонит оператор, чтобы узнать о решении проблемы и качестве оказанной услуги.  

Нет горячей и холодной воды в доме — куда звонить и к кому обратиться, если отключили, куда жаловаться по поводу отсутствия

В наше время наличие всех благ цивилизации в квартире – это уже не знак богатства и привилегий. Каждый человек привык к доступности водоснабжения, электроэнергии и системы отопления. Бывают случаи, когда услуги жильцам предоставляются не в полном объеме. К большому сожалению, зачастую многие не имеют представления, как поступать в такой ситуации. Давайте вместе разберемся, какими основными причинами может быть вызвано прекращение работы системы и куда звонить по поводу того, что в доме нет холодной или горячей воды.

Основания отсутствия

Прекращать обеспечение без веских оснований, тем более на долгосрочный период, незаконно, поэтому эта проблема должна иметь объяснение.

Вот основные причины, по которым может отсутствовать водоснабжение:

• Начало ремонтных работ. Все материалы имеют свойство изнашиваться и устаревать, поэтому их надо ремонтировать и совершенствовать. Летом в большинстве случаев – это главный повод.

• Процесс реконструкции оборудования. Бывают моменты, когда быстрой починкой дело не исправить, и нужно провести ремонт водопроводной системы и устройств нагревания.

• Профилактические работы. Сюда входят регулярные процедуры и тесты, которые проверяют, готовы ли трубы и механизмы к нагрузке и не выйдут ли из строя в ближайшее время.

• Смена или обновление комплектующих. Если мероприятия по профилактике показали, что система находится под угрозой поломки, то специалисты предпринимают действия по устранению таких причин. Для того чтобы качественно произвести замену или установить новое оборудование, необходимо прекратить предоставление ресурса на определенный срок.

• Прорыв в магистральных трубах. Это самое популярное основание экстренного перекрытия.

Поэтому перед тем как искать куда надо жаловаться, если в жилом доме нет доступа к горячей воде, следует определить на каком основании это могло произойти.

Обязаны ли рабочие заранее уведомлять жителей

По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.

В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы.

Права потребителей

Все жители городских домов обладают правом пользоваться предоставляемыми услугами. Если происходит отключение водоснабжения, граждане имеют право получить извещение о причинах. Это гарантировано всем жильцам утвержденным и действующим Законом охраны прав потребителей. В случае его нарушений, каждый может составить претензию о его несоблюдении.

А также существует установленные нормы по временному прекращению подачи холодной воды. Согласно Статье 86 вышеупомянутого закона в одном календарном месяце данный вид водоснабжения не может отсутствовать больше восьми часов в общей сумме или четыре часа за один раз. Если эти показатели больше, то происходит перерасчет платы за пользование. За каждые дополнительные 60 минут конечная сумма платежа будет уменьшаться на 0,15%.

А также нужно уточнить, что на восстановление работы после аварий и поломок специализированным службам выделяется 24 часа с того момента, когда было зафиксировано происшествие. Летом плановое выключение может производиться максимум на 14 дней, больший срок является нарушением.

Напоминаем, что граждане РФ имеют все полномочия обратиться в суд для защиты личных интересов.

Куда обратиться, если нет горячей воды

Если Вы попали в такую ситуацию, нет необходимости впадать в панику. Нужно придерживаться следующих действий:

• Позвонить в компанию, которая несет ответственность за обслуживание вашего дома. Все сотрудники этой организации обязаны владеть информацией про возможные плановые отключения или произошедшие аварии в системе. Если не удалось выяснить причину таким образом, нужно перейти ко второму пункту.

• Набрать телефонные номера аварийно-диспетчерской службы. В случае когда и там Вам не дали исчерпывающий ответ, специалисты обязаны в течение двух часов после звонка провести проверку и установить основания прекращения подачи.

• Позвонить на предприятие, которое поставляет воду в Вашем городе. Представитель компании в обязательном порядке должен зафиксировать звонок и предоставить номер принятого заявления и его время. Эти данные надо запомнить или записать, ведь они могут стать доказательной базой нарушений Ваших интересов и условий действующего договора о потреблении.

Все важные телефоны в обязательном порядке указываются в квитанции на оплату услуг ЖКХ. После всех проверок и прошений, именно с такого дня, который подтвержден Вашей заявкой, и до момента возобновления подачи воды должны провести перерасчет конечной суммы оплаты.

Поставщиками по территориальному признаку являются:

• «Мосгорводоканал» – в столице, город Москва.

• «Лукойл-Ростовэнерго» – для Ростова-на-Дону.

• «ТЭК СПб» – в Санкт-Петербурге.

• «Тепловые сети» – в Омске.

• «Теплоэнерго» – для города Нижний Новгород.

• «Яркоммунсервис» – г. Ярославль.

• «Городская служба диспетчеров» или «Удмуртские коммунальные системы» – для Ижевска.

• в Минске – «Минскэнерго».

• «Свердловская компания теплоснабжения» – в Екатеринбурге.

• «Т Плюс Теплосеть» – город Пенза.

• «Сибирская энергетическая компания» – для Новосибирска.

• «Казэнерго» – г. Казань.

• В городе Саратове – УПП «Саратовводоканал».

Что делать и куда звонить, если отключили холодную или горячую воду без предварительного уведомления.

В основном полное отключение происходит экстренно и без уведомления. В такой ситуации у Вас всегда под рукой должны присутствовать контактные данные организации, отвечающей за водообеспечение.

Причиной неполадок в системе может являться наличие долгов за пользование или проводимые работы по ремонту. Отключение за неуплату происходит только после уведомления потребителя в письменной форме. Такое заказное письмо должно прийти заранее, до факта перекрытия.

Нормативно-правовая база

Давайте поговорим про документы, которые регламентируют все нюансы и особенности, связанные с водоснабжением, сюда входят:

• Федеральный закон №416, в котором четко прописаны все положения, связанные со снабжением и отведением этого ресурса, качеством и тд. Этот документ был принят 07.12.2011 года.

• Постановления правительства страны. В частности, №354 от 06. 05.2011 года про предоставление услуги жителям домов, №1134 от 03.11.2016 года о нюансах предоставления, №10 от 06.01.2015 года о нормах качественных показателей жидкости, №782 от 05.09.2013 о схемах снабжения, №669 от 12.10.2007 года про досудебное решение вопросов, связанных с тарифами, №543 от 27.06.2013 года про государственный контроль регулирования расчетов стоимости, №642 от 29.07.2013 года о правилах подачи теплого вида.

• Приказы министерств, которые отвечают за технологическую сторону вопроса, воздействие на окружающую среду и тд.

Жалобы

Если все действия, описанные в нашей статье выше, не помогли решить сложившуюся ситуацию, ниже мы обсудим, куда надо жаловаться на отсутствие воды.

Когда дилемма не решена, а счет на оплату продолжает выставляться, необходимо делать запросы в следующие предприятия по такому порядку:

• районную и городскую администрации;

• организацию, которая занимается жилищными вопросами;

• федеральную службу надзора и защиты потребительских прав;

• органы прокуратуры;

• судебные службы.

Подавать запрос о неимении или слабом напоре воды имеет возможность владелец квартиры, а также люди, которые проживают в ней по договору аренды. То есть субъект, чьи потребности на получение качественного водоснабжения нарушаются.

Основаниями для жалобы являются:

• отключение на срок, который превышает установленный законодательством;

• недоступность услуги без предварительного информирования согласно прописанным в Правилах срокам, исключениями являются аварии и поломки;

• регулярные выключения на протяжении небольшого временного отрезка;

• низкое качество – сюда можно отнести температурные показатели, наличие примесей, цветовое окрашивание, загрязнение;

• слабый напор в любое время суток.

Пример жалобы об отсутствии холодного водоснабжения

В такого рода заявлении в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

• Название организации, куда Вы обращаетесь, и ее фактический адрес расположения.

• Исчерпывающие данные человека, который пишет обращение. Здесь надо отобразить фамилию, имя и отчество, адрес проживания, номера телефонов, по которым с заявителем смогут связаться.

• Суть заявления. Кратко изложите всю сложившуюся ситуацию, с обязательным указанием дат, номеров претензий к компании-поставщику услуги, или предприятию, обслуживающее квартиру. Прописать полные сведения, которые были предоставлены жителям в уведомлении, сюда входят сроки возобновления подачи, основания для отключения.

• В этом пункте необходимо указать требования о возобновлении водообеспечения, увеличении напора, решении проблемы с качеством.

• Наличие дополнительных сведений и документов. К жалобе нужно прикрепить копию данных про запланированные ремонтные работы, копии официальных ответов от компаний, связанных с предоставлением ресурса, лабораторные исследования качественных показателей. То есть всю имеющуюся у заявителя документацию по этому вопросу.

• В конце ставится текущая дата и подпись человека, который оставляет обращение. В случае, коллективной претензии подпись должны поставить все жители дома, которые изъявили желание отстоять свои права.

Форма заявления

Эта жалоба в большинстве случаев оформляется в письменном виде. Ее можно отправить заказным письмом либо отнести ее в секретариат или канцелярский отдел компании. Если Вы относите заявление лично, то проконтролируйте, чтоб оно было официально зарегистрировано. Попросите себе копию, где будет видно входящий номер и дату регистрации. В случае если решить ситуацию в этой инстанции не получится, у Вас будет подтвержденный факт обращения для возможности подачи иска в судебные службы.

Писать претензию необходимо в деловом стиле. Следует кратко изложить все данные и приложить дополнительные документы, которые Вы считаете нужными для быстрого решения поставленного вопроса.

В большинстве случаев, проблема решается при первом звонке поставщику или в предприятие, которое занимается обслуживанием.

Оформление жалобы с помощью портала Госуслуг

Оформить заявление можно через интернет. После прохождения регистрации необходимо отыскать раздел, который носит название «Наши проекты». Здесь выбираем «досудебное обжалование», и, следуя подсказкам, которые будут отображаться на экране Вашего компьютера, оформляем электронное заявление.

Дополнительно оставить просьбу о решении проблемы можно на официальном портале регионального представительства службы Федерального надзора в сфере защиты потребительских прав и благополучия человека.

Кроме этого, москвичи и гости столицы, проживающие в многоквартирных домах, обладают доступом для регистрации жалобы на отсутствие воды на сайте «Наш город».

Итоги

Магистральные трубопроводы прокладывались специалистами еще во время существования СССР. С тех пор технологический прогресс не стоит на месте, и те материалы, которые раньше использовались, устаревают. Иногда ремонтные работы проходят дольше, чем хотелось бы. Специализированные организации обязаны предоставлять исчерпывающую информацию по всем запросам, связанным с ЖКХ. К сожалению, они не хотят принимать регулярные звонки для уточнения.

С целью защиты личных интересов и потребностей каждый человек должен знать особенности и нюансы, которые относятся к бытовым проблемам.

Для того чтобы каждый человек смог воспользоваться этими знаниями и отстоять потребности законными способами, и написана эта статья. Надеемся, что сведения стали полезными для Вас, и смогли полностью дать ответ на частый вопрос «куда позвонить, если нет горячей или холодной воды в доме».

Куда следует обратиться жителям Кирова в случаях аварийных отключений — Новости Кирова — Город Киров

Мы оставили памятку с организациями и их контактами для вас

Как правило, управляющие компании предупреждают жильцов о плановых отключениях через объявления, или размещают информацию на официальных сайтах. Для начала нужно обращаться в организацию, которая обслуживает ваш дом.

Однако если организация не обладает такой информацией, значит отключение — аварийное. Для таких случаев мы публикуем базу контактов, где вы сможете получить всю интересующую вас информацию по отключениям и процессу работ на месте аварии.

Если у вас отсутствует холодная вода: АО «Кировские коммунальные системы». Звонить по номеру: 37-07-36. Осуществлять звонки можно круглосуточно.

Что касается заречной части города (кроме слободы Дымково и микрорайона Красный Химик), поселка Ганино, район Б. и М. Горы, то следует обратиться в МУП «Водоканал» по номеру 44-01-94.Режим работы: круглосуточно.

Жители Нововятского района могут обратиться в МУП «Нововятский водоканал» по номеру 31-26-72, также круглосуточно.

---

Вся недвижимость Кирова. Подпишись

---

Микрорайон Лянгасово, Захарищево и Аэропорт — МУМП «Лянгасово». Телефоны: 60-60-52 (08:00-17:00), 45-13-54 (17:00 — 08:00).

В случае, если в вашем доме отсутствует горячая вода и теплоснабжение, вас могут проинформировать в АО «Кировская теплоснабжающая компания» по номерам 71-67-16 и 62-17-65 в любое время суток.

Отключение электричества: АО «Горэлектросеть». Номер: 56-40-34, круглосуточно.

По вопросам благоустройства придомовых территорий следует обратиться в управляющие компании или в организации, обслуживающие жилой фонд. Их номер должен быть указан в квитанции по оплате услуг ЖКХ.

Если произошла авария в системах водопровода, канализации, отопления, внутридомовых сетях электричества, то по этим вопросам можно обратиться в три нижеперечисленные организации.

• ООО «Аварийная служба», 64-68-58, 73-68-58. 17:00 — 08:00 в будние дни.
• Аварийно-ремонтное предприятие ЖХ, 63-00-49, 78-68-04. Круглосуточно.
• МУП «Центральная коммунальная служба», 71-17-11. Круглосуточно.

Не устроило состояние дорог и тротуаров? Увидели открытые люки прямо на дороге? Обращайтесь в МУП «Дирекция дорожного хозяйства» по номеру 41-59-50, круглосуточно.

Наружное освещение — МУП «Кировсвет», 32-44-00, круглосуточно.

Обнаружили нарушения в работе светофоров? ООО «Кировсигнал», 44-10-52. С 08:00 до 17:00.

И наконец, если у вас дома разбился ртутный градусник, или разбились люминесцентные лампы, то следует обратиться в АО «Куприт» по номеру 63-16-11, круглосуточно.

 

Куда звонить, если отключили воду в Московской области

Как узнать, когда включат воду в Московской области

За горячую и холодную в квартире или доме могут отвечать разные организации. Разбираемся:

Куда звонить в Московской области, если нет холодной воды

Если в вашей квартире нет холодной воды, получить информацию о причинах отключения можно в своей управляющей компании, в местном водоканале. УК обязана содержать аварийно-диспетчерскую службу, которая занимается текущим ремонтом общедомового имущества и устранением аварий в МКД. По телефону вам обязаны сказать, по какой причине в квартире отсутствует холодная вода, когда будет подключение. Номера телефонов можно найти по названию и адресу УК через онлайн-сервис нашего сайта.

Если причина отключения находится за пределами дома, можно попробовать получить информацию о причинах через УК. Однако скорее всего эти данные сообщат только специалисты водоканала. Зная название водоснабжающей организации, вы легко найдете ее контакты через сервис на нашем сайте.

Куда звонить в Московской области, если нет горячей воды

По поводу отсутствия горячей воды также можно звонить в УК. Если неисправность возникла в зоне ответственности управляющей компании, т.е. на общедомовом имуществе, вам сообщат о причинах и сроках ее устранения. Также можно звонить в теплоснабжающую организации (ТГК, теплосети), которая обязана содержать дежурную службу. Телефон теплоснабжающей организации можно найти через сервис на нашем сайте.

Как снять и передать показания счетчика

Как узнать свою УК в Московской области

Если вы не знаете, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, посмотрите последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Также основные данные о телефонах и специалистах УК обычно вывешивают в подъезде на видных местах. Также сведения обо всех управляющих компаниях есть на портале ГИС ЖКХ. Название водоканала и теплоснабжающей организации также могут сообщить специалисты УК, либо эти данные будут указаны в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

Утечка в водонагревателе? (ЧТО ДЕЛАТЬ)

Утечки в водонагревателе могут возникать по разным причинам. Это может быть что-то простое, например, приоткрытый сливной клапан, или серьезная проблема, например, коррозия резервуара с горячей водой. В большинстве случаев протечка водонагревателя происходит из-за неисправных соединений водопровода или неисправных клапанов. По крайней мере, негерметичный водонагреватель вызывает раздражение. Если не устранить должным образом, это небольшое неудобство может быстро превратиться в серьезную проблему.

Хотя небольшое количество воды может показаться безвредным, в конечном итоге это может привести к серьезному повреждению водой стен, полов и основания пола, если быстро не устранить утечку. В худшем случае территория вокруг водонагревателя может даже затопить. То, что могло быть быстрым и недорогим решением, теперь превратилось в дорогостоящие счета за ремонт.

Помимо повреждения водой, серьезные проблемы со здоровьем могут возникнуть из-за роста плесени и грибка в этих влажных местах. Согласно CDC, дети, люди с тяжелыми аллергическими реакциями или подавлением иммунитета подвергаются наибольшему риску возникновения медицинских проблем из-за воздействия плесени.

В случае утечки водонагревателя вы хотите сделать диагностику и устранение проблемы первоочередной задачей. Утечка не исчезнет сама по себе, как бы вы ни надеялись, поэтому читайте дальше, чтобы узнать, что вам следует делать.

5 шагов по диагностике протекающего водонагревателя

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Прежде чем читать дальше, имейте в виду, что вода внутри водонагревателя чаще всего нагревается до 125 ° F и, возможно, до 190 ° F, если установлено максимальное значение. настройка. Любая температура воды в этом диапазоне может вызвать серьезные травмы и даже ожоги первой степени даже при самой низкой температуре.Всегда принимайте дополнительные меры, чтобы избежать контакта с нагретой водой.

ШАГ 1 — Подтвердите источник утечки

Очевидно, если вода разбрызгивается из труб, подключенных к водонагревателю, у вас есть проблема. Это и другие признаки воды, по которым часто бывает сложно найти источник утечки (если он есть).

Иногда обычная конденсация из бака водонагревателя, труб или ближайшего прибора является виновником, если вы заметили небольшую лужу воды вокруг дна бака.Обычно это более заметно в зимние месяцы, когда температура воды на входе особенно низкая, или при первом заполнении водонагревателя. Как только вода в резервуаре нагревается, внешний конденсат обычно уходит.

Если вы уверены, что это не конденсат, внимательно осмотрите все трубопроводы к водонагревателю, клапанам и самому резервуару. Если протечка не очевидна, протрите все влажные участки бумажными полотенцами и понаблюдайте, нет ли на каких-либо участках следов воды. К счастью, вода должна подчиняться законам гравитации, поэтому начните с вершины и двигайтесь вниз.

Если вы по-прежнему не видите признаков утечки, положите несколько бумажных полотенец на место, где вы изначально обнаружили сырость, и периодически возвращайтесь для проверки. Если проблема не появляется снова через день или два, скорее всего, беспокоиться не о чем, но лучше немного понаблюдать за ней.

ШАГ 2 — Выключите водонагреватель

Убедившись, что водонагреватель действительно протекает, вы должны немедленно выключить источник питания, прежде чем делать что-либо еще.Когда вы имеете дело с водой и электричеством, могут случиться (и случаются) плохие вещи. У природного газа тоже есть свои опасности.

• Электрические водонагреватели — Подойдите к коробке автоматического выключателя и выключите выключатель на водонагревателе. Если по какой-то причине автоматические выключатели вашей электрической панели не имеют маркировки, отключите главный выключатель на всякий случай.
• Газовые водонагреватели — Отключить подачу газа к водонагревателю. Посмотрите сбоку от водонагревателя или позади него, найдите линию подачи газа и проследите за линией к клапану подачи газа.Поверните вентиль по часовой стрелке до упора, чтобы он был перпендикулярен газовой линии.

ШАГ 3 — Отключите подачу воды

Затем вам нужно отключить источник воды. Ваш водонагреватель должен иметь специальный запорный клапан для холодной воды, обычно расположенный рядом с тем местом, где впускная труба холодной воды соединяется с баком. Этот клапан может быть одного из двух типов:

• Шаровой клапан — ручка, которую вам нужно будет повернуть на 90 градусов так, чтобы она была перпендикулярна трубе; или
• Задвижка — Колесико или ручка, которую вы закроете, повернув ее по часовой стрелке до упора

Обратите внимание, что если вы еще не подтвердили, что водонагреватель является источником утечки, вы должны оставить подачу воды ВКЛЮЧЕННЫМ чтобы помочь вам найти утечку.

Если утечка достаточно серьезно, где вы не можете безопасно добраться до запорного клапана, вам нужно будет найти главный запорный клапан для дома. В более прохладном климате магистральный водопровод часто проходит через пол фундамента, чтобы вода не замерзла. Главный клапан находится рядом с этой зоной рядом со счетчиком воды.

В более теплом климате главный запорный клапан обычно находится рядом со счетчиком воды в уличном боксе с крышкой доступа или рядом с улицей. Для закрытия клапана вам может потребоваться большой гаечный ключ или бордюрный ключ.Каждому домовладельцу рекомендуется знать, где происходит отключение основной воды, ДО того, как произойдет аварийная ситуация.

ШАГ 4 — Найдите место утечки из

В большинстве случаев определить место утечки не так уж сложно, поскольку водонагреватель имеет ограниченное количество общих точек отказа. Ситуация усложняется тем, что участок плохо просматривается, старый водонагреватель или действительно виноват конденсат. Вот наиболее частые места, где обнаруживается утечка водонагревателя:

Клапан сброса давления

Клапан сброса температуры и давления (также известный как «клапан T&P» или «клапан TPR») является важным предохранительным устройством, которое является частью каждого стандарта. электрический или газовый водонагреватель.Этот клапан расположен в верхней части водонагревателя и подключен к трубе, идущей вниз по стенке бака. Его цель — сбросить давление, выпуская немного воды (обычно чашку или две) в случае, если вода внутри резервуара станет слишком горячей.

Вода расширяется при нагревании, и водяной бак может взорваться, если предохранительный клапан заклинивает. Если вы подозреваете утечку из клапана сброса давления, он либо неисправен, соединение клапана T&P с резервуаром для воды не является водонепроницаемым, либо он просто выполняет свою работу по сбросу избыточного давления в резервуаре.В последнем случае у вас не обязательно будет утечка, но, возможно, возникнет более серьезная проблема, на которую следует обратить внимание профессионалу. Замена неисправного клапана сброса давления довольно проста.

Трубная арматура

Осмотрите впускные и выпускные патрубки холодной и горячей воды в верхней части водонагревателя. Часто домовладельцы обнаруживают, что одна из труб или фитингов немного ослаблена и не является водонепроницаемой. Простое повторное затягивание с помощью трубного ключа часто бывает все, что требуется для решения проблемы.В старых домах действительно существует вероятность того, что изношенные трубы вызывают утечку воды. Если вы подозреваете это, то рекомендуется вызвать сантехника, чтобы они могли определить степень повреждения.

Сливной клапан

Рядом с дном резервуара находится сливной клапан водонагревателя (обычно пластиковый, но также латунный). Он используется для слива воды из резервуара для обслуживания или для удаления осадка. Иногда этот клапан расшатывается, и его нужно просто подтянуть. В других случаях клапан может выйти из строя и потребовать замены (простая работа своими руками). Для быстрого временного устранения утечки сливного клапана просто прикрутите распылительную насадку для садового шланга или крышку шланга.

Прокладка нагревательного элемента

Не очень распространена, но в электрических водонагревателях прокладка вокруг нагревательных элементов может изнашиваться или защемляться, что может привести к утечкам. Вам нужно будет открыть крышку (и) на боковой стороне бака, отодвинуть изоляцию и проверить прокладку на предмет утечек.

Бак для горячей воды

Как и другие приборы, водонагреватель имеет ограниченный срок службы, который обычно составляет около 10-15 лет.Чтобы узнать, сколько лет вашему водонагревателю, вам нужно узнать его возраст.

Со временем осадок внутри резервуара начинает разрушать внутреннюю часть резервуара для воды, и начинает образовываться ржавчина. Затем эта ржавчина начинает медленно разъедать стенки резервуара, пока не появится утечка. Когда возникает внутренняя утечка из-за коррозии и износа, замена водонагревателя на новый действительно единственный вариант. Долой старое и присоединяйтесь к новому.

Часто, когда вы чувствуете, что ваш водонагреватель не нагревается, это на самом деле происходит из-за утечки в резервуаре для воды, из-за которой горячая вода выходит и заменяется более холодной водой.

ШАГ 5 — Отремонтируйте (или замените) водонагреватель

После того, как вы определили источник утечки, вам нужно быстро решить, хотите ли вы отремонтировать его или заменить старый водонагреватель на новый. То, что вы обнаружили утечку, не означает, что утечка прекратится сама по себе. Многие ремонтные работы или замена деталей на водонагревателе довольно легко выполнить самостоятельно, но если у вас есть какие-либо сомнения, обратитесь к профессионалу.

Для многих время — деньги, и даже если у вас есть навыки, чтобы сделать это самостоятельно, нанять сантехника — лучший вариант.Если вы все же решили произвести ремонт самостоятельно, см. Раздел ниже, как исправить протекающий водонагреватель.

Если вашему водонагревателю более 10 лет, часто лучше просто заменить его, чем вкладывать больше денег в ремонт, а через пару лет он выходит из строя. Хотя замену водонагревателя можно выполнить самостоятельно, настоятельно рекомендуется поручить эту работу лицензированному сантехнику.

Как исправить утечку водонагревателя

Итак, вы зашли так далеко и решили, что хотите починить водонагреватель самостоятельно.К счастью, большая часть ремонта довольно проста, если у вас есть несколько основных инструментов и немного терпения. При этом…

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не пытайтесь ремонтировать водонагреватель, если вы не чувствуете себя полностью комфортно. В водопроводе небольшая утечка может быстро стать гораздо более серьезной проблемой, что приведет к гораздо более серьезной утечке, затоплению и даже повреждению водой. Ремонт водонагревателя должен производиться только на ваш страх и риск. Если у вас есть сомнения, позвольте сантехнику справиться с этим.

Утечка из верхней части резервуара

Клапан сброса давления протекает

Существует несколько причин, по которым клапан сброса температуры и давления (клапан T&P) может протекать, что делает его частым источником утечки.

Скорее всего, у вас неисправный предохранительный клапан или мусор внутри него мешает правильной работе. Это особенно актуально для более старых водонагревателей.

Для проверки поместите ведро или таз под переливную трубку и потяните за язычок на предохранительном клапане (так, чтобы он смотрел прямо). Это приведет к открытию клапана и вымыванию мусора или частиц. Если после промывки клапан все еще протекает, деталь необходимо заменить. (См .: Замена предохранительного клапана водонагревателя)

Если клапан T&P протекает в месте соединения с резервуаром для воды, вам может потребоваться просто подтянуть соединение.Если это не сработает, следует обернуть тефлоновую ленту вокруг резьбового соединения с резервуаром. Для этого вам необходимо будет следовать тем же инструкциям, что и при замене устройства сброса давления.

Течи на входе или выходе горячей воды из трубопровода

Самая распространенная причина протечки труб в верхней части водонагревателя связана с неплотным соединением. Чтобы исправить это, просто возьмите трубный ключ и затяните соединение. Если после затяжки он продолжает протекать, возможно, потребуется заменить часть трубопровода, для чего может потребоваться помощь профессионала.

>> Для получения дополнительной информации см .: Водонагреватель течет снизу

Утечка снизу резервуара

Протекает переливная труба

Если вода течет из предохранительного клапана через переливную трубу Что касается пола, возможно, что внутри резервуара создается слишком большое давление, и клапан сброса давления выполняет свою работу, сливает немного воды, чтобы сбросить это давление. Если не сбросить это избыточное давление, бак водонагревателя может буквально взорваться.

Чтобы определить, является ли избыточное давление в баке причиной утечки, установите термостат водонагревателя на минимальное значение, включите подачу воды, включите питание (или газ) и ненадолго понаблюдайте за водонагревателем. период времени. Если вода продолжает стекать из переливной трубы для сброса давления, отключите все и вызовите лицензированного сантехника, чтобы он посмотрел на нее.

Сливной клапан водонагревателя протекает

Это один из самых простых способов устранения утечек водонагревателя.Сначала попробуйте затянуть соединение клапана, если оно ослабло. В противном случае из-за мусора клапан может работать некорректно или клапан неисправен и требует замены. Для проверки сначала промойте сливной клапан. Поместите пустую емкость под сливной клапан нагревателя (или присоедините шланг и выведите его наружу) и откройте клапан на пару секунд. Это позволит вымыть весь мусор, который мог там находиться. Закройте клапан и проверьте на утечку.

Если сливной клапан продолжает протекать, простое временное решение — прикрутить концевую крышку садового шланга или насадку шланга, чтобы закрыть клапан.В конце концов, вы захотите заменить сливной клапан нагревателя. В отличие от клапана сброса давления, сливной клапан нагревателя не является обязательным элементом безопасности, поэтому его не срочно заменять сразу. Но не забывайте об этом, если воспользуетесь временным исправлением.

Прокладка нагревательного элемента протекает

Трудно обнаружить, поскольку нагревательные элементы обычно проходят через боковую часть бака электрического водонагревателя и закрыты изоляцией и съемной панелью. Со временем прокладки, изолирующие воду, изнашиваются или становятся хрупкими, теряют свою водонепроницаемость и требуют замены.Следуйте инструкциям по замене элемента водонагревателя.

Бачок водонагревателя протекает

Если у вас старый водонагреватель и вы не можете точно определить, почему он протекает снизу, скорее всего, проблема связана с самим баком, и утечка происходит из-за коррозии стенок ржавчина и старение. Из-за высокого давления внутри бака водонагревателя о попытках его ремонта не может быть и речи. На этом этапе водонагреватель следует заменить на новый.

>> Для получения дополнительной информации см .: Водонагреватель течет снизу

Протекает ли ваш водонагреватель после ремонта?

Хотя на этой странице приведены наиболее распространенные источники и способы устранения утечек в нагревателе горячей воды, они не охватывают все проблемы. Иногда замена детали все равно не устраняет утечку. В этих случаях это может быть связано с более серьезной проблемой, и следует обратиться к профессиональному сантехнику. Конечно, почасовая оплата профессионального сантехника стоит недешево, но в долгосрочной перспективе поможет вам сэкономить.

Как сбросить водонагреватель (и зачем это нужно)

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки. Это означает, что мы можем получить небольшую комиссию за совершенные покупки бесплатно для вас.

Вы включаете кран с горячей водой, ждете, пока вода нагреется, и почти через минуту она все еще остывает. Возможно, вы попали в красивый горячий душ, но вода остывает всего за несколько минут и портит вам приятный расслабляющий душ.

К сожалению, это довольно частые проблемы, с которыми в конечном итоге могут столкнуться многие домовладельцы или жители квартир, особенно с электрическими водонагревателями и переключателями сброса водонагревателей.

Что проверять, если у вас проблемы с горячей водой

Первое, что вы должны проверить, это переключатель сброса водонагревателя, который обычно представляет собой красную кнопку на верхнем термостате электрического водонагревателя (вам нужно будет снять небольшая панель для доступа к нему). Если кнопка горит, это означает, что выключатель сработал и его нужно сбросить. Вы сбрасываете кнопку сброса электрического водонагревателя, нажав эту красную кнопку.

На водонагревателе также может быть кнопка сброса нижнего термостата.Если да, нажмите и эту кнопку сброса. Если вы нажмете любую из этих кнопок, но они сразу сработают и не сбросят настройки, возможно, у вас проблема с одной из частей водонагревателя.

В чем проблема? Почему выключатель продолжает отключаться?

Одна из основных причин срабатывания переключателя сброса заключается в том, что водонагреватель фактически позволяет воде стать слишком горячей. Вероятно, это признак неисправности термостата верхнего или нижнего нагревательного элемента.

Верхние и нижние нагревательные элементы — как работает электрический водонагреватель

Принцип работы водонагревателя довольно прост. Вода в резервуаре под давлением наполняется снизу вверх и нагревается также снизу вверх. Пресная вода заливается снизу, и нижний нагревательный элемент нагревает эту воду. Когда вода наливается до верха, верхний нагревательный элемент сохраняет воду горячей.

Каждая секция имеет свой нагревательный элемент и термостат. Эти термостаты управляют нагревательными элементами в водонагревателе.По мере того, как вода собирается в бак, она начинает остывать. Срабатывают термостаты, чтобы разогреть воду. Как только вода нагреется до температуры, установленной на концевом выключателе, термостаты отключаются.

Если нижний нагревательный элемент или термостат выходит из строя, вода не нагревается внизу. Таким образом, когда вы используете горячую воду, которая находится в верхней части резервуара, она заменяется холодной водой, которая находится в нижней части резервуара.

Если верхний нагревательный элемент или термостат выходит из строя, вы можете сначала получить горячую воду, но вы быстро израсходуете эту горячую воду до того, как нагретая вода внизу достигнет вершины.При неисправном термостате верхнего предела элемент будет продолжать нагревать воду выше установленной температуры, и выключатель верхнего предела сработает.

Кнопка сброса

Что такое концевой выключатель?

Термостат верхнего предела должен быть установлен на температуру, которая дает вам приятную горячую воду, но не кипяток, который может вызвать ожог или ожог. Вода из-под крана никогда не должна быть такой горячей, как кипяток.

После установки термостата вода никогда не должна нагреваться выше установленной температуры.Если это произойдет, сработает концевой выключатель и отключится верхний нагревательный элемент.

Другие причины срабатывания кнопки сброса нагревателя горячей воды

Термостаты — не единственные детали электрического водонагревателя, которые могут изнашиваться и срабатывать кнопку сброса, особенно если вы обнаруживаете, что вам нужно сбросить настройки водонагревателя часто или у вас быстро и часто заканчивается горячая вода.

• Датчик верхнего предела неисправен. Если концевой выключатель начинает работать неправильно и перегревать воду, выключатель срабатывает.
• Ослаблена проводка. Ослабленный провод в нагревательном элементе может вызвать нагрев, который приведет к срабатыванию реле верхнего предела.
• У вас короткое замыкание в нагревательном элементе. Если это произойдет, термостат может по-прежнему работать правильно, но короткое замыкание будет продолжать нагревать воду выше допустимой температуры и отключать концевой выключатель.
• Наконец, возможно, дело вовсе не в водонагревателе, а скорее в том, как в вашем доме устроено электричество.

Если ваш автоматический выключатель срабатывает и его необходимо сбросить, водонагреватель перестает получать электричество для работы.Если водонагреватель продолжает срабатывать автоматический выключатель, вам следует обратиться к профессионалу, чтобы проверить водонагреватель и сами автоматические выключатели, чтобы убедиться, что другие электрические приборы не используют этот же выключатель.

Похожие сообщения:

9 общих причин, почему нет горячей воды (советы по устранению)

Ваш водонагреватель не нагревает воду, как обычно? Или водонагреватель слишком долго нагревает воду? Многих это очень расстраивает, когда из агрегата перестает подавать горячая вода.К счастью, вы можете решить эту проблему, когда она возникнет.

Тем не менее, желательно знать причину этой проблемы, чтобы вы могли ее исправить. Таким образом, мы расскажем вам, почему нет горячего водоснабжения, и как это исправить.

Общие советы при отсутствии горячей воды в электрических и газовых водонагревателях

Один из самых простых способов решения этой проблемы, когда в доме нет горячей воды, — это дать водонагревателю пару часов на разогрейте в нем воду.

В большинстве случаев горячая вода в водонагревателе без бака может закончиться из-за чрезмерного использования. В этом случае оставьте водонагреватель на несколько часов для повторного нагрева. Однако, если после того, как вы попробовали этот метод, у вас все еще нет горячей воды, возможно, причина в другом.

Если вы используете водонагреватель с баком, проблема может заключаться в его размере. Баки водонагревателя меньшего размера не экономят столько воды, как более крупные агрегаты. Существует широкий выбор баков для горячей воды, и иногда бывает сложно подобрать подходящий размер.Если вы живете со своей семьей, проверьте, какой размер бака для горячей воды вам подходит.

Почему нет горячей воды из газового водонагревателя

1. Водонагреватель не имеет подачи газа

В большинстве случаев уровень подачи газа является серьезной проблемой. Если вы обнаружите, что нет горячей воды, а газовая колонка стоит на , проверьте состояние вашего газоснабжения.

Вы могли отключить подачу газа, даже не подозревая об этом, или может быть, что кнопка выключения неисправна.Когда это произойдет, переключите газ на «пилотный» и снимите крышку вокруг пилотной лампы и горелки.

2. Нет контрольной лампы

Если вы больше не видите пламя, это означает, что ваш контрольный свет выключен. Когда это произойдет, все, что вам нужно будет сделать, это снова зажечь его.

Однако вы должны знать, что большинство новых обогревателей больше не имеют контрольных ламп. Вместо этого они оснащены свечами накаливания или искровыми зажигателями. Если это ваш случай, вам может потребоваться вызвать обученный персонал или попытаться исправить это, прочитав руководство пользователя.

Если ваш водонагреватель оснащен контрольной лампой, внимательно проверьте, есть ли на ней напечатанные инструкции. Если вы не можете найти ни одного, попробуйте простой трюк ниже!

• Выключите регулятор на 5 минут или более, ожидая, пока газ рассеется. После этого переключите регулятор на «пилот».
• Если водонагреватель имеет функцию самовоспламенения, необходимо нажать и удерживать ручку зажигания не менее 60 секунд. Как только вы это сделаете, переключите регулятор в положение «включено».
• Если вам нужно использовать пламя, чтобы снова зажечь пилот, то все, что вам нужно, это длинная зажигалка. Наденьте зажигалку, направив ее к пилотной горелке у трубки подачи газа. Использование этого метода должно снова включить ваш пилотный свет.

Однако, если контрольная лампа не загорается, проверьте, открыт ли впускной газовый клапан. Если это не так, откройте впускной газовый клапан, повернув ручку на то же расстояние, что и газовая линия. Дав газу, попробуйте снова зажечь пилота.

Если контрольная лампа по-прежнему не загорается, это может означать, что термопара неисправна. Если вы заметили эту проблему, возьмите трубку и позвоните в газовую коммунальную компанию, поскольку они выполняют эту услугу бесплатно.

3. При утечке газа

Чистый газ в естественном состоянии бесцветен и не имеет запаха. Связанный с газом продукт, известный как меркаптан, добавляется к газу, чтобы помочь нам обнаружить утечки газа. Когда добавляется этот продукт, газ имеет тенденцию пахнуть тухлыми яйцами или серой при утечке.

Если вы чувствуете запах газа вокруг устройства, быстро выключите или заблокируйте газовый клапан. Вы можете закрыть газовый клапан, нажав на него вниз. если газовый клапан сломан, его следует заменить.

Направляющие для электрического водонагревателя

4. Сработавший выключатель

Осмотрите его, чтобы узнать, есть ли на электрическом водонагревателе кнопка, которую можно выключить. После этого осмотрите коробку автоматического выключателя, чтобы узнать, не сработал ли выключатель.

Сработавший выключатель может находиться не в противоположном направлении от других, но он будет вне линии.Если он сработал, все, что вам нужно сделать, это выключить и снова включить. Это поможет сбросить его.

Однако, если прерыватель снова сработает даже после того, как вы его сбросили, вызовите доверенного электрика. Для правильной работы водонагревателя все его выключатели должны быть в исправном состоянии. Если у вас неисправен автоматический выключатель, быстро вызовите электрика.

5. Неисправен высокотемпературный выключатель

Сработавший высокотемпературный выключатель является одной из основных причин, по которой в ваш дом больше не поступает горячая вода.Вы можете исправить это, открыв переключатель и нажав кнопку.

Когда вы нажмете на нее, вы услышите щелчок, а затем питание вернется к водонагревателю. Если питание не восстанавливается, это, вероятно, означает, что отключение по высокой температуре неисправно и требует замены.

6. Затопленный отсек

Если отсек затоплен, это означает, что в него попала вода. Попадание воды в термостат может вызвать сбои в работе.

7.Неисправные нагревательные элементы

Иногда нагревательные элементы могут быть одной из причин, по которой в вашем доме нет горячей воды. Водонагреватели служат всего 10 лет, и купить новый лучше, чем починить устаревший. Тем не менее, если вам необходимо заменить нагревательные элементы, убедитесь, что вы полностью выключили водонагреватель.

8. Ищите возможные утечки воды

Иногда утечки воды могут быть основной причиной, по которой вообще не возникает проблем с горячей водой.При возникновении проблем с горячей водой следите за утечками воды.

9. Неисправный термостат

Верхний термостат управляет нижним и верхним нагревательными элементами электрического водонагревателя. Испорченный термостат вызовет проблемы с горячей водой. Ваша горячая вода не будет достаточно горячей, если нижний термостат неисправен. Ремонт термостата поможет решить проблемы с горячей водой.

Водонагреватель не может удовлетворить ваши домашние потребности

Если ваш водонагреватель исправен, но не может удовлетворить ваши домашние потребности в горячей воде, вам необходимо знать, как избежать такой проблемы.Иногда лучше всего научиться справляться с ситуацией и управлять ею, хотя при необходимости можно купить водонагреватель большего размера. Ниже приведены два отличных совета, которые помогут вам поддерживать подачу горячей воды, когда водонагреватель не успевает.

а). Ограничьте свое использование

В среднем душ пропускает 40 литров воды каждые 60 секунд. Если емкость вашего водонагревателя составляет 50 галлонов, горячая вода может закончиться в любой момент.

Бак водонагревателя емкостью 70 галлонов не может обеспечить более 43 галлонов горячей воды.Причина в том, что горячая вода разбавляется, когда холодная вода попадает в бак. Имея это в виду, вы можете использовать только часть горячей воды, а не всю ее.

б). Знайте время восстановления

Когда ваш водонагреватель опустеет, ему потребуется некоторое время для восстановления, чтобы подать горячую воду, как это было раньше. Обычно восстановление занимает минуты или часы (в зависимости от размера вашего аквариума). Например, бак на 70 галлонов займет около 26 минут, чтобы наполнить и нагреть воду.

Чтобы получить горячую воду как можно быстрее, избегайте использования горячей воды, когда процесс восстановления не завершен.Если время восстановления завершится, устройство нагреет воду быстрее.

Забор воды, когда процесс восстановления еще продолжается, добавит прохладную воду в резервуар. Когда это происходит, время восстановления увеличивается, и вода плохо нагревается.

в). Ослабленные соединения

Электрическая вода перестанет работать должным образом, если проводка устройства ослабнет. Следовательно, выключите устройство и проверьте, все ли по-прежнему на месте. Эта проблема встречается редко, но вы также должны ее учитывать.

г). Разбитый бак

Разбитый бак может привести к тому, что вода не достигнет необходимой температуры нагревателя. Негерметичный бак может привести к возгоранию, короткому замыканию или даже к повреждению водой. Если он сломан, лучше заменить водонагреватель.

Wrap Up

Водонагреватель может перестать подавать горячую воду по разным причинам. Однако будьте бдительны и всегда находите способ решить проблему с горячей водой, когда она возникает. Из этого поста вы узнаете, как обнаружить проблему и исправить ее, прежде чем она станет слишком серьезной.

У вас есть вопросы или комментарии? Если вы это сделаете, вы можете оставить нам свой комментарий или вопрос!

Закон Нью-Йорка о тепле: право съемщиков на отопление и горячую воду

В холодную ночь дома в Нью-Йорке есть ли более успокаивающий звук, чем шипение радиатора? Но звук шипения радиатора — это не просто сезонное удовольствие; это ваше право как арендатора. Согласно закону г. Нью-Йорка о тепле, арендодатель должен обеспечивать отопление и горячую воду. Читайте полное изложение того, как этот закон работает в Нью-Йорке.

Бедфорд-Стуйвесант

150 Herkimer Street

2400 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 3 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Midwood

1921 Авеню К

2 125 долл. США

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1

Вильямсбург

53-я улица Надежды

2355 долл. США

[email protected] with Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Stuyvesant Heights

885 проспект Декалба

2250 долларов США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Проспект Леффертс Гарденс

151 Кларксон Авеню

1795 долларов США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1

Вильямсбург

55-я улица Надежды

2495 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Sheepshead Bay

710 Авеню S

1 900 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Stuyvesant Heights

874 De Kalb Avenue

2150 долл. США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 3 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Бушвик

115 Stanwix Street

2250 долларов США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 1 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Stuyvesant Heights

885 проспект Декалба

2300 долларов США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 3 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Бушвик

751 Hart Street

1 900 долл. США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Парк Слоуп

1649 8-я авеню

2400 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 2 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Когда в Нью-Йорке жаркий сезон?

Официальный отопительный сезон Нью-Йорка начинается 1 октября и продлится до 31 мая. В течение этого периода владельцы недвижимости должны обеспечить жильцов теплом и горячей водой на следующих условиях:

• День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов. Требуемая внутренняя температура составляет не менее 68 градусов по Фаренгейту.
• Ночь: С 22:00 и 6 часов утра, минимальной температуры наружного воздуха нет. Требуемая внутренняя температура составляет не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Некоторые арендодатели и владельцы недвижимости не всегда соблюдают этот закон. В предыдущие сезоны жары жильцы подали тысячи жалоб в Департамент сохранения и развития жилищного фонда.

Если вы окажетесь среди этого участка, по закону «вам разрешено удерживать арендную плату», — говорит Джастин Ла Морт, адвокат по жилищным правам в Бруклине.Однако он предупреждает, что в таком случае домовладелец может подать на вас в суд за неуплату. «Итак, более важный вопрос, — говорит Ла Морт, — заключается в том, следует ли вам удерживать арендную плату».

Что делать, если у вас нет тепла и горячей воды?

La Mort рекомендует в первую очередь немедленно связаться с арендодателем. В договоре аренды должны быть указаны шаги, которые необходимо предпринять, чтобы правильно сообщить о повреждениях и необходимом ремонте. Если возникла чрезвычайная ситуация, позвоните домовладельцу, чтобы как можно скорее уведомить его о вашей проблеме, а затем направьте письменное уведомление — электронной почты можно.Сохраните копии всей письменной корреспонденции для своих записей.

Если арендодатель не решит проблему в разумные сроки, вы имеете право связаться с 311 и сообщить о нарушении. На этом этапе вы также имеете право подать на него в суд за нарушение гарантии пригодности для проживания и можете начать рассмотрение дела HP в жилищном суде. Процедура HP («HP» означает «жилищная часть») — это процесс, с помощью которого вы можете заставить домовладельца произвести необходимый ремонт. Чтобы получить конкретную информацию о возбуждении дела HP, посетите веб-сайт жилищного суда.Суд действительно взимает плату за подачу документов, но он может делать исключения для арендаторов, которые не могут их себе позволить. Обратите внимание, что Жилищный суд Нью-Йорка открыт для рассмотрения чрезвычайных ситуаций во время COVID-19, в том числе для восстановления основных услуг, таких как отопление и горячая вода.

Ист-Виллидж

430 East 11th Street

1425 долл. США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1

Верхний Ист-Сайд

12 Восточная 86-я улица

1 695 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. Студия | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Адская кухня

1 Columbus Place

2300 долларов США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1

Lenox Hill

330 Восточная 74-я улица

1 650 долларов США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. Студия | [email protected] Создано в Sketch. 1

Линкольн-сквер

59 West 69th Street

2000 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 1 | ванна @ 1.5xСоздано в Sketch. 1

Верхний Ист-Сайд

1392 Третья авеню

2000 долл. США Никакой платы за

[email protected] with Sketch. 2 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Lenox Hill

410 Восточная 64-я улица

2400 долл. США Никакой платы за

кровати @ 1.5xСоздано в Sketch. 1 | [email protected] Создано в Sketch. 1

Мюррей Хилл

320 Ист 42-я улица

1500 долларов США Никакой платы за

[email protected] with Sketch.

Как устранить неполадки в системе распределения горячей воды / пара: советы

Ниже перечислены ключевые факторы, которые следует учитывать при обслуживании системы горячего водоснабжения и пара.

Склон

Системы горячего водоснабжения зависят от правильного уклона. Все трубы и радиаторы должны иметь уклон в сторону котла. Шум от ударов и отсутствие нагрева указывают на неправильный уклон. Чтобы исправить эти неисправности, проверьте наклон радиаторов и труб, а также установите радиаторы или закрепите трубы, чтобы все компоненты были правильно наклонены.

Объявление

Уровень воды

Уровень воды в бойлере системы горячего водоснабжения должен поддерживаться примерно наполовину.Между поверхностью воды и верхней частью резервуара должно быть воздушное пространство. Слишком низкий уровень воды может вызвать недостаточный нагрев.

В большинстве случаев автоматическая система наполнения поддерживает наполнение бойлера необходимым количеством воды. Однако, если уровень воды в системе постоянно низкий, проверьте трубы на герметичность. Закройте кран подачи воды и отметьте уровень воды в течение двух-трех дней. Если уровень резко упадет, вызовите специалиста по обслуживанию.

Расширительный бак

Для эффективного нагрева вода в системе горячего водоснабжения нагревается намного выше точки кипения, но не превращается в пар, потому что расширительный бак и редукционный клапан удерживают воду под давлением. Обычно расширительный бачок подвешивается к потолку подвала, недалеко от котла.

В старых системах ищите расширительный бачок на чердаке. Если в расширительном баке недостаточно воздуха, повышение давления вытеснит воду из предохранительного клапана, расположенного над котлом.Если в баке недостаточно воздуха, бак наполняется водой. Вода расширяется при нагревании и затем выходит через предохранительный клапан.

Проверить наличие воздуха в расширительном бачке, слегка прикоснувшись к нему. Обычно нижняя половина резервуара кажется более теплой, чем верхняя; Если кажется, что весь резервуар горячий, значит он заполнен водой и его необходимо слить. Вот как слить расширительный бачок:

1. Выключить питание котла. Закройте запорный кран подачи воды и дайте резервуару остыть.
2. Комбинированный сливной клапан пропускает воду и воздух, когда он открыт. Если есть комбинированный клапан, подсоедините садовый шланг к клапану и слейте 2 или 3 галлона воды. Если комбинированного клапана нет, перекройте вентиль между расширительным баком и котлом и полностью слейте воду из расширительного бака.
3. Включите подачу воды. Затем включите питание котла, чтобы система снова заработала. Доливать расширительный бачок не нужно; он будет заполняться как часть нормальной работы системы.

Радиаторы системы горячего водоснабжения и пара требуют регулярного обслуживания и ремонта.В следующем разделе вы узнаете все, что вам нужно об этом знать.

Как выключить водонагреватель | Водонагреватели | Сантехника

Эта статья в первую очередь посвящена тому, как отключить газовый водонагреватель. Несоблюдение соответствующих действий может привести к повреждению внутренних элементов резервуара для воды. Есть всего несколько шагов, и их легко выполнить.

В большинстве домов имеется один из двух типов водонагревателей, газовый и электрический.Для целей данного обсуждения пропан также считается газом. Если у вас есть электрический водонагреватель, обратитесь к статье «Как отключить электрический водонагреватель» для получения инструкций по этому типу агрегата.

Есть другие проблемы, которые вам нужно решить? См. Раздел «Поиск и устранение неисправностей газовых водонагревателей» для всех типов проблем с газовыми водонагревателями «Поиск и устранение неисправностей электрических водонагревателей» для получения информации обо всех типах проблем с электрическими водонагревателями.

Определение типов водонагревателей

Не знаете, какой у вас? Есть несколько характерных признаков, по которым можно легко определить, какой у вас стиль.Для электрического водонагревателя это выдает проводка, идущая в верхнюю часть водонагревателя. Также у электрических водонагревателей нет вентиляционных отверстий, так как они ничего не сжигают, чтобы нагреться.

Газовый водонагреватель обозначается вентиляционным отверстием вверху. Это может быть металл или пластик, в зависимости от эффективности вашего водонагревателя. У газового водонагревателя также есть газовая линия, которая присоединяется к агрегату в нижней части.

Как определить газовый водонагреватель

Горелка в сборе

Характерным признаком газового водонагревателя является узел газового клапана и горелки в нижней части водонагревателя.К газовому клапану будет прикреплен газопровод из тяжелого металла. Под ним будет узел горелки, который будет закрыт съемной пластиной. Эта пластина будет выступать вокруг нижней газовой линии и разъема термопары.

Обычно можно увидеть пилотный свет через окно после снятия внешней крышки. В газовых водонагревателях используется горелка с открытым пламенем для нагрева воды.

Отвод дыма вверху

Газовые водонагреватели сжигают природный (или пропан) газ для нагрева воды.При сжигании ископаемого топлива образуются вредные газы. Поэтому в газовом водонагревателе всегда будет какое-то вентиляционное отверстие.

Тип вентиляции зависит от эффективности водонагревателя. В установках с более высокой эффективностью будет использоваться пластиковая труба для вентиляции через внешнюю стену. Блок с более низким КПД будет выходить в каменную или металлическую трубу. Электрические водонагреватели не будут иметь никаких вентиляционных устройств.

Газовые магистрали

Конечно, очевидно, что газовый водонагреватель будет работать на природном газе или пропане.Этот тип газа представляет собой топливо низкого давления, для доставки которого требуется довольно большая система трубопроводов.

Упомянутый выше узел горелки потребует подсоединения к нему трубопровода. Этот трубопровод будет очевиден, если вы посмотрите на водонагреватель. Он будет прикреплен к газовому клапану в нижней части устройства и обычно подключается с левой стороны, когда вы смотрите на водонагреватель.

Отсутствие вентиляционного отверстия

Водонагреватели электрические без дефлекторов. На газовых водонагревателях необходимы вентиляционные отверстия для удаления токсичных паров.Электрические водонагреватели не выделяют дыма и поэтому не имеют вентиляционного отверстия.

Вентиляционные отверстия могут быть сделаны из металла или пластика и обычно проходят в дымоход, металлическую вентиляционную трубу или через внешнюю стену. Электрический водонагреватель будет иметь только входные отверстия для воды и шнур питания в верхней части устройства. НЕТ ВЕНТ.

Верхняя и нижняя панели доступа

В электрических водонагревателях используются нагревательные элементы для нагрева воды. Большинство из них имеет два элемента: верхний и нижний.Элементы находятся за панелями доступа сбоку водонагревателя. Расстояние между этими панелями может быть разным, но обычно одна из них находится внизу, а другая может располагаться в любом месте от середины водонагревателя до его верха.

Панели могут быть другого или такого же цвета, как и остальная часть корпуса водонагревателя. Обычно они крепятся двумя винтами и легко снимаются.

Газовая вода будет иметь газовый клапан и панель доступа к горелке только внизу резервуара для воды.Выше на корпусе не будет никаких панелей доступа.

Горелка без газа

Электрический водонагреватель использует внутренние нагревательные элементы и не требует сборки горелки. На газовом водонагревателе узел горелки выступает в нижней части водонагревателя

.

Не знаете, какой у вас? Есть несколько характерных признаков, по которым можно легко определить, какой у вас стиль. Для электрического водонагревателя это выдает проводка, идущая в верхнюю часть водонагревателя.Также у электрических водонагревателей нет вентиляционных отверстий, так как они ничего не сжигают, чтобы нагреться.

Газовый водонагреватель обозначается вентиляционным отверстием вверху. Это может быть металл или пластик, в зависимости от эффективности вашего водонагревателя. У газового водонагревателя также есть газовая линия, которая присоединяется к агрегату в нижней части.

Без газовых линий

Электрический водонагреватель не имеет газовой линии, присоединенной к водонагревателю. Газопроводы — это довольно тяжелые трубы с крупногабаритной арматурой.Ее называют черной трубкой, так как при изготовлении она черная и маслянистая. Газовая линия подключается в нижней части резервуара для воды к газовому клапану. Ничего подобного вы не увидите на электрическом водонагревателе.

Остановка газового водонагревателя

Чтобы правильно отключить газовый водонагреватель, нужно выполнить четыре шага:

(1) Для работы с водопроводными трубами или опорожнения бака поверните ручку газового клапана в положение пилота.
(2) Для любых других работ на водонагревателе полностью выключите газ.
(3) Охладите воду внутри бака.
(4) Перекройте подачу холодной воды в бак с горячей водой.
(5) Откройте кран с горячей водой где-нибудь (желательно наверху) в доме.

Шаг первый — Установка газового клапана на «пилот»

Газовый клапан водонагревателя расположен в нижней части водонагревателя, чуть выше камеры сгорания. Вверху газового клапана, на котором есть различные настройки. Три основных параметра — «ВЫКЛ», «Пилот» и «ВКЛ».

При повороте шкалы в положение «Пилот» отключится подача газа к горелке без выключения пилотной лампы.Эта настройка может избавить вас от необходимости снова зажигать пилот, когда вы закончите. Эту настройку не следует использовать, если вы выполняете какие-либо работы с узлом горелки или газовой линией. Подходит для использования при сливе воды из бака или при работе с водопроводом.

Шаг второй — Отключение газа

Самый безопасный способ работы с газовым водонагревателем. Утечка газа может взорваться и довольно опасна.

Сначала поверните ручку газового клапана в положение «ВЫКЛ.».Перевод газового клапана в положение «ВЫКЛ.» Не отключает подачу газа полностью. На газовой трубе рядом с водонагревателем установлен шаровой кран. Этот клапан следует повернуть на 90 градусов, пока ручка не будет перпендикулярна трубе.

При закрытом газовом клапане газ полностью отключен, и работа с водонагревателем безопасна.

Шаг третий — Охладите воду

Это важный шаг. Вода, которая выходит прямо из резервуара для горячей воды, может быть очень горячей и обжечь вас.Пропустите значительное количество горячей воды через один из светильников, пока вода не станет чуть теплой. Не смешивайте его с холодной водой, используйте чистую горячую. Холодная вода, поступающая в резервуар, разбавит горячую воду и снизит температуру.

После того, как вода остынет, безопаснее всего работать с водонагревателем.

Шаг четвертый — Отключение подачи холодной воды

Не перекрывайте воду, если вы не отключили подачу газа в газовый водонагреватель. Если вода внутри водонагревателя продолжает нагреваться после отключения воды, в водонагревателе будет создаваться слишком большое давление.Если вы уверены, что вода отключена, можно отключить подачу холодной воды.

Шаг пятый — Откройте кран с горячей водой

Открытие крана предотвратит образование воздушных пробок в водонагревателе. Любые попытки слить воду из бака будут безуспешными, если кран не открыт для подачи воздуха.

Теперь можно безопасно работать с резервуаром для горячей воды.

Шаг пятый — Слив горячей воды из бака

Большинство ремонтов газового бака для горячей воды можно произвести без слива воды из бака.Однако следует отметить несколько исключений.

Для снятия или замены газового клапана потребуется слить воду из бака. Эта часть ввинчивается непосредственно в нижнюю часть бака. Еще одно занятие, требующее пустого резервуара, — это смыв осадка. Удаление отложений водонагревателя с помощью годовой или полугодовой программы является хорошей программой технического обслуживания. Слив воды из бака — рутинная работа, но требуемые шаги также необходимы для смыва осадка, поэтому на самом деле это не дополнительная работа.

Куда дальше?

После того, как вы закончите ремонт, вам нужно будет снова запустить водонагреватель. См. Инструкции в статье « Запуск водонагревателя ».