Отказ от претензии: Отказ от претензии. Образец и бланк 2022 года

Когда в договор включают пункт об отказе от претензий. Что не так :: РБК Pro

Pro Партнер проекта*

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Материал раздела Основной

Право &nbsp · Подрядчики и контрагенты

Статьи Корпоративный юрист

Любое соглашение, в котором стороны закрепили отказ от права на судебную защиту, по закону является ничтожным. Тем не менее такой пункт все еще встречается в договорах. Почему и какие права есть у отказавшегося от претензий, знает «Корпоративный юрист»

Фото: Stephen Lam / Getty Images

Негативные последствия такого отказа зависят от того, каким образом и какими формулировками такое условие оформили. В частности, когда, несмотря на нарушения договора одной стороной, другая все равно не вправе обратиться в суд. По этой причине отказ от права пытаются замаскировать другими фразами и правилами.

Рассмотрим способы и попытки обойти незаконные условия, которые обнаружили суды. При этом в материальном и процессуальном аспекте есть свои особенности. Есть ситуации, когда суд откажется удовлетворять требованиях о признании такого отказа недействительным. Это произойдет, если он установит, что сторона действовала недобросовестно

(определение КС от 26.02.2021 №240-О).

Фразу «об отсутствии претензий» можно встретить в соглашениях или односторонних актах. Суды опровергают такого рода соглашения со ссылкой на положение закона о недействительности отказа от права на обращение в суд. При этом довод о том, что заявитель сам отказался от своего права, суд также отклонит, поскольку это противоречит положениям ч. 2 ст. 3 ГПК (определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2020 №88-1802/2020).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, которые установил законодатель (п. 1 ст. 422 ГК). Если условия противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, суд может квалифицировать его как ничтожное полностью или в части. Это может произойти даже в том случае, если в законе нет прямого указания на его ничтожность

(абз. 2 п. 74 постановления пленума ВС от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»). Несмотря на эти правила, в договоры продолжают включать незаконное условие. Причины, по которым суд признает сделку с таким условием недействительной, разные. Рассмотрим их.

Исполнитель не смог в срок исполнить обязательства

Если исполнитель не смог оказать услуги в срок или сделал это некачественно, то заказчик вправе обратиться в суд. Сделать это он вправе даже в том случае, если письменно признал, что нет претензий относительно срока и качества услуг. Такой отказ от защиты незаконный (ч. 2 ст. 3 ГПК). Суд заставит ответчика выплатить неустойку, если установит факт просрочки исполнения обязательств по договору (апелляционное определение Пермского краевого суда от 28.12.2015 по делу №33-14046/2015)

.

Отказ по претензии образец

В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги. При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, то есть принять или отклонить.

Отклонить претензию можно соблюдая правила, закрепленные в законодательстве. Отказ от приема претензии составляется в письменном виде.

Содержание документа зависит от конкретных обстоятельств возникшего спора и содержания конфликта, возникшего между продавцом и покупателем. В документе необходимо отразить позицию продавца, которой он мотивирует отказ от приема претензии. Эта позиция должна основываться на конкретных правах продающей стороны, закрепленных в законодательстве.

Содержание

• Как правильно написать отказ от претензионного письма?
• Законные и незаконные основания для составления отказа по предъявленной претензии
• В какие сроки нужно оформить и вручить отказ по полученной претензии?

Как правильно написать отказ от претензионного письма?

В действующем законодательстве не закреплены правила составления отказа от претензии. Поэтому продавцу следует руководствоваться общепринятыми правилами.

Скачать образец отказа по претензии

Документ следует составлять исходя из следующего плана:

• Укажите Ф. И.О и адрес лица, которому адресован отказ от приема претензии;
• Напишите кем составлен документ. Ф.И.О продавца, наименование организации и номер, присвоенный составляемому документу;
• Подробно укажите причину отказа в приеме претензии. Всю информацию излагайте аргументировано и обоснованно;

• Перечислите законодательные акты, которые подтверждают законность отказа в приеме претензии. В случае проведения экспертной проверки качества товара, ссылайтесь на ее результаты;
• Приложите документы, которые могут доказать законность отказа. Например, заключение экспертной проверки;
• В конце отказа от претензии попросите руководителя организации поставить личную подпись. Подписать документ может и другое уполномоченное лицо.

Внимание! Документ должен быть оформлен на специальном бланке, принадлежащем организации. Отказ должен быть подтвержден печатью и подписью руководителя организации.

 

Законные и незаконные основания для составления отказа по предъявленной претензии

Законодательство РФ защищает не только права потребителей, но и права продавцов.

Ведь они также могут стать жертвами противозаконных махинаций. Одной из таких защитных мер является возможность отказа от приема претензии.

Продавец может отказаться принимать заявление от потребителя в следующих случаях:

• Возвращаемое изделие включено в список товаров, не подлежащих возврату и обмену;
• Нарушены сроки возврата товара;
• Незаконные требования о возврате со стороны потребителя;
• Товар имеет дефект, который возник не по вине продающей стороны;
• Возвращаемое изделие имеет не товарный вид, его потребительские свойства нарушены.

К незаконным основаниям можно отнести:

• отказ в приеме претензии без объяснений;
• Отказ от приема документа по причине отсутствия чеков, квитанций, расходников и прочей кассовой документации;
• Отказ по причине отсутствия денежных средств или аналогичного товара для замены;
• Отказ заключается в том, что товар приобретен по акции или со скидкой;
• Продавец утверждает, что возвращаемое изделие входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Хотя на самом деле изделие не относится к этому списку;
• Иные причины отказа, не предусмотренные законодательством.

В какие сроки нужно оформить и вручить отказ по полученной претензии?

Срок, который предоставляется продавцу для ответа на претензию не всегда составляет 30 дней. В течение этого срока потребителю обязаны ответить лишь государственные или муниципальные органы, в которые подается претензия.

Согласно закону «О защите прав потребителей» коммерческие организации обязаны ответить на претензию потребителя в течение 10 дней. Срок отсчитывается со дня совершения покупки.

Важно! Все официальные документы необходимо подавать лично или отправлять заказным письмом.

Была ли Запись полезна? Да Нет 8 из 11 читателей считают Запись полезной.

• Предыдущая записьОбразец письма-претензии арендодателю
• Следующая записьОбразец претензии на бракованный товар

Форма освобождения от ответственности | Соглашение об освобождении от ответственности (США)

Последнее обновление 5 мая 2022 г.

Что такое форма освобождения от ответственности?

Освобождение от ответственности — это соглашение между двумя сторонами, в котором одна отказывается от права возлагать на другую юридическую ответственность за текущие или будущие травмы, убытки и ущерб.

Сторона, отказывающаяся от своего права, получает денежную или неденежную компенсацию, также известную как возмещение. Без какой-либо формы рассмотрения Освобождение от ответственности не является действительным контрактом. Формы освобождения от ответственности могут использоваться по-разному, но часто связаны с автомобильными авариями.

Если обе стороны соглашаются отказаться от права возлагать друг на друга юридическую ответственность за травмы, убытки и ущерб, это соглашение о взаимном освобождении .

Форма освобождения от ответственности также известна как:

• Форма отказа от ответственности
• Освобождение от ответственности
• Соглашение о выпуске
• Отказ от ответственности и освобождение от ответственности
• Форма освобождения от ответственности

Кто является сторонами освобождения от ответственности?

Освобождающее лицо является потенциально ответственной стороной . Они дают компенсацию для снятия ответственности за травмы, убытки или ущерб.

Выпускатель — это сторона, которая соглашается не предъявлять иск . Они получают деньги или другое вознаграждение в обмен на отказ от своего права предъявлять претензии. Любая из сторон может быть физическим лицом или корпорацией.

Типы бланков освобождения от ответственности

Существуют различные типы освобождения от ответственности, которые могут соответствовать уникальным обстоятельствам, с которыми вы можете столкнуться. Все формы освобождения требуют, чтобы по крайней мере одна сторона, освобождающая сторона, отказалась от права предъявлять определенные претензии к освобожденной стороне.

Чтобы полностью понять права, от которых они отказываются, лицензиат должен внимательно изучить форму , независимо от ее типа.

1. Общее освобождение от ответственности

В отличие от других типов освобождения от ответственности, Общее освобождение от ответственности не имеет конкретного применения . Таким образом, эта форма разрешения подходит для большего количества ситуаций, связанных с травмами, ущербом или потерями.

Общее освобождение от ответственности может применяться при любых обстоятельствах, при которых одна сторона может подать в суд на другую для действия или события, которое уже произошло . Если другие шесть типов освобождения от ответственности не применимы к вашему конкретному событию или ситуации, наиболее подходящим может быть общее освобождение от ответственности.

2. Освобождение от ответственности за транспортное средство

Освобождение от ответственности за транспортное средство адаптировано к возможным гражданским искам, которые возникли или могут возникнуть в результате автомобильной аварии .

При использовании освобождения транспортного средства сторона, виновная в дорожно-транспортном происшествии, возмещает ущерб другой пострадавшей стороне. Взамен пострадавшая сторона отказывается от права возлагать на ответственную сторону юридическую ответственность за любые текущие или будущие травмы, убытки и ущерб.

Например, предположим, что вы нанесли кому-то удар в спину, и он согласился урегулировать спор во внесудебном порядке. Чтобы гарантировать, что они не будут предъявлять никаких претензий в отношении травм или повреждений в будущем, вы можете дать им компенсацию и попросить их подписать соглашение об освобождении от ответственности за транспортное средство.

Если обе стороны несут ответственность за аварию, они могут договориться не предъявлять иски друг другу с соглашением о взаимном освобождении.

3. Отказ от деятельности и освобождение от ответственности

Отказ от деятельности и освобождение от ответственности — это соглашение, в котором участник соглашается с тем, что он понимает риски деятельности и не будет подавать в суд на организатора деятельности за какие-либо травмы или ущерб . Поставщики деятельности защищают себя от ответственности, прося участников подписать отказ от прав перед участием в деятельности.

В случае отказа от участия в деятельности и освобождения от участия в ней рассматривается возможность участия в ней.

4. Освобождение от повреждения имущества

Освобождение от повреждения имущества предотвращает ответственность и возможные гражданские иски в связи с повреждением чьего-либо имущества .

Предположим, подрядчик оказывает услуги, например, по благоустройству территории, и во время работы случайно повредил подъезд к дому клиента. Чтобы избежать юридических проблем в будущем и снять с себя ответственность, подрядчик может компенсировать своему клиенту ущерб и использовать этот выпуск для регистрации их соблюдения.

5. Разрешение на урегулирование задолженности

Разрешение на урегулирование задолженности фиксирует соглашение между кредитором и заемщиком о том, что кредитор примет меньше, чем они должны , в качестве компромисса для достижения окончательного урегулирования. В этом случае кредитор является освобождающим лицом, а заемщик — освобождающим лицом.

Освобождение от уплаты долга может применяться к простым кредитным ситуациям. Например, если заемщик не может полностью расплатиться с кредитором, кредитор может принять меньше, чем он должен для погашения долга. Разрешение на погашение долга фиксирует согласие кредитора на соглашение и гарантирует, что заемщик не может быть привлечен к ответственности в будущем.

Кроме того, вы также можете использовать освобождение от уплаты долга для споров, связанных с продажей товаров или оказанием услуг. Например, предположим, что ландшафтный дизайнер предоставляет услуги клиенту, который ими не удовлетворен. Если клиент получает счет и отказывается оплатить полную сумму, ландшафтный дизайнер может пойти на компромисс и принять частичную оплату, чтобы возместить часть своих затрат. В разрешении на урегулирование задолженности фиксируется согласие ландшафтного дизайнера на договоренность и гарантируется, что они не смогут привлечь клиента к ответственности в будущем.

6. Соглашение о взаимном освобождении

Когда обе стороны заявляют, что винит друг друга в причиненных им травмах или ущербе, они могут использовать соглашение о взаимном освобождении, чтобы отказаться от права возлагать на другую юридическую ответственность.

Когда две стороны участвуют в дорожно-транспортном происшествии и хотят уйти, не привлекая страховых компаний и не привлекая друг друга к ответственности, они могут использовать соглашение о взаимном освобождении.

Как правило, обе стороны просто освобождают друг друга от будущей ответственности. Однако, если обе стороны согласны с тем, что одна из них больше виновата, эта сторона может предоставить дополнительную компенсацию.

7. Форма разрешения на телесные повреждения

Форма разрешения на телесные повреждения предотвращает ответственность и возможные гражданские иски в результате инцидента, который уже произошел и причинил вред кому-либо .

Предположим, кто-то пришел к вам домой, поранился, и вы виноваты. Если вы хотите избежать ответственности, и ваш посетитель согласен на компенсацию, вы можете использовать форму отказа от травм, чтобы защитить себя. Посетитель отказывается от своего права привлечь вас к ответственности за любые расходы, которые они могут понести в связи с полученными травмами.

Действия Отказ от прав отличаются тем, что они требуют, чтобы кто-то отказался от своих прав до того, как произойдет травма. Бланки освобождения от травм оформляются после получения травмы .

Что включено в форму освобождения от ответственности?

Чтобы гарантировать действительность вашей формы освобождения от ответственности, она должна включать следующую информацию:

• Имя и контактная информация каждой стороны
• Подробная информация о споре, происшествии, травме, долге или деятельности
• Детали компенсации, включая сумму и вид компенсации

Исполнима ли форма освобождения от ответственности?

Да, формы освобождения от ответственности могут иметь юридическую силу при правильном оформлении. Однако не гарантируется, что формы выпуска будут действительными и применимыми в любой ситуации.

Исполнение вашего освобождения зависит от нескольких факторов, в том числе:

• Законы вашего штата об освобождении от ответственности
• Точные условия освобождения от ответственности
• Что послужило причиной травмы, утраты или повреждения

• Соглашение о возмещении вреда (возмещения убытков): защита одной стороны сделки от юридических рисков и ответственности.
• Вексель: Опишите условия погашения между кредитором и заемщиком.
• Письмо-требование: Запрос платежа или действия от другой стороны.
• Личная/Корпоративная гарантия: Как физическое или юридическое лицо, взять на себя ответственность за долг или обязательства другой стороны.
• Освобождение от залога: снимите залог с имущества, как только владелец выплатит долг или просроченный платеж.
• Разрешение для моделей и развлечений: попросите модель дать вам право использовать ее изображение.
• Разглашение медицинской документации: Запросить поставщика медицинских услуг предоставить медицинскую документацию пациента либо самому пациенту, либо третьему лицу, либо обоим.

5 типов положений об отказе от прав

Что такое отказ?

Слово «отказ» означает отказ от интереса или права путем преднамеренного или непреднамеренного отказа от возможности их реализации. Проще говоря, отказаться от чего-то означает не применять это. Таким образом, пункт об отказе в договоре — это пункт, который регулирует способ, которым сторона договора может отказаться от права, и последствия такого отказа.

В определенной степени большинство контрактов содержат пункт об отказе от прав. Важно четко понимать оговорку об отказе от прав, поскольку она определяет обстоятельства, при которых договорное положение вступает в силу, и конкретные действия, которые могут привести к утрате ваших прав.

Как работает пункт об отказе от прав

Чтобы получить более четкое представление об отказе от прав, давайте рассмотрим пример. Предположим, вы являетесь поставщиком услуг, который заключил договор с клиентом на ежемесячное предоставление текущих услуг. В контракте указано, что вы должны получать платеж к первому числу каждого месяца, и вы имеете право взимать штраф за просрочку платежа.

Вашему клиенту удается платить вовремя в течение первых пяти месяцев, но на шестой месяц он платит на три дня позже. Вы решаете не взимать плату за просрочку, потому что у вас хорошие отношения с клиентом, или, может быть, вы были настолько заняты, что даже не поняли, что платеж задержался.

Решив не налагать штраф, вы, по сути, отказываетесь от своего права взимать плату за просрочку платежа в данном конкретном случае. Однако это решение может повлиять на ваши права в будущем. Примите во внимание следующие вопросы:

• Можете ли вы по-прежнему взыскать штраф за просрочку платежа, если передумаете через несколько месяцев после установленного срока?
• Что означает ваш отказ от наложения штрафа в будущем, если тот же клиент снова заплатит с опозданием?
• Влияет ли ваше решение отказаться от штрафа за просрочку платежа на другие условия вашего контракта?

Ответы на эти вопросы зависят от того, включили ли вы пункт об отказе от прав в свой контракт и какой у вас есть пункт об отказе.

Какова цель оговорки об отказе?

В целом закон гласит, что право, которое не обеспечивается регулярно, является правом, которое суд не будет применять выборочно. Как правило, обе стороны контракта выиграют в долгосрочной перспективе, если они хорошо понимают, что им и что им не разрешено делать в соответствии с соглашением.

Если вы являетесь стороной, которая может обеспечить соблюдение права, вы должны включить пункт об отказе, чтобы гарантировать, что вы не утратите непреднамеренно свою способность делать это в будущем. И наоборот, если ваш партнер по договору имеет право применить против вас какое-либо право, наличие пункта об отказе от прав разъясняет, должны ли вы строго соблюдать условия договора.

Приведенный выше пример относится к несколько незначительному отказу от штрафа за просрочку платежа. Тем не менее, в некоторых случаях право отказа может быть более важным правом, например, право стороны, не нарушившей договор, расторгнуть договор. Хотя обсуждение отказа обычно кажется чем-то незначительным, имейте в виду, что конкретная формулировка пункта об отказе может существенно повлиять на ваши права.

Получите бесплатные предложения для сравнения

Воспользуйтесь нашей сетью юристов, запросите бесплатные предложения и найдите подходящего юриста для работы.

Получить ставки сейчас

Каковы различные типы оговорок об отказе от прав?

Если вы хотите, чтобы ваши права оставались в силе, вам необходимо понимать различные виды положений об отказе от прав и обязательства, которые они создают. Вот несколько типов отказов, обычно встречающихся в контрактах:

• Утвердительный отказ: При положительном отказе ваше пренебрежение или неспособность обеспечить соблюдение своих прав не будет считаться отказом от ваших прав. Это означает, что вы должны прямо уведомить другую сторону о том, что отказываетесь от своего права на вступление в силу отказа.
• Общий запрет отказа: Этот тип оговорки об отказе основан на утвердительном отказе. Вы не только должны прямо сообщить другой стороне, что отказываетесь от права, чтобы обеспечить его соблюдение, но вы также должны заявить, что отказ от одного права не приведет автоматически к отказу от других ваших прав. Другими словами, для каждого права, от которого вы намереваетесь отказаться, вам необходимо иметь отдельное явно выраженное заявление.
• Письменный отказ: В соответствии с этим соглашением отказ или продление действительны только в том случае, если сторона, которая их предоставляет, записывает и подписывает их. Если отказ не написан и не подписан, вы не сможете реализовать свои права.
• Ход дилингового отказа: При таком отказе вы можете воспользоваться правом с той же стороной, даже если ранее вы частично или полностью отказались от этого права. Это имеет место независимо от того, применяете ли вы право в рамках того же контракта или последующего, поскольку вы продолжаете поддерживать отношения с другой стороной. Имейте в виду, что в этом пункте об отказе не указано, как вы можете или не можете отказаться от «первого» права. Вместо этого он фокусируется только на том факте, что отказ от этого преимущественного права не влечет за собой отказа от других прав.
• Полный отказ от отказа: Полная оговорка об отказе от прав представляет собой комбинацию утвердительного отказа, общего запрета на отказ и процедуры отказа от прав. Нередки случаи, когда положения об отказе включают более одного типа отказа, например этот.

Как определить правильный пункт об отказе от прав для вашего контракта

Ваш выбор пункта об отказе зависит от вашего контракта и ситуации. Обычно лучше всего использовать пункт, который включает в себя несколько типов отказов, но вам может не понадобиться это делать.

Хотя некоторым людям они могут показаться несущественными, отказы могут помочь вам сохранить возможность отстаивать свои права. Чтобы выбрать правильные пункты об отказе от прав для своего контракта, вы должны убедиться, что хорошо понимаете свое соглашение и причины, по которым вы используете тот или иной конкретный пункт. Вот статья о понимание юридического договора .

Всегда ли отказы имеют законную силу?

Нет, положения об отказе от прав не всегда подлежат исполнению. Даже если в вашем контракте есть полный пункт о неотказе от отказа, суд может счесть, что вы отказались от своего права на принудительное исполнение, если продемонстрировали экстремальное поведение. Например, вы могли действовать недобросовестно или откладывать исполнение в течение длительного времени, например, лет или десятилетий. Таким образом, включение положения об отказе от прав является лишь первым шагом к защите ваших прав в договоре. Узнайте больше о своем договорные права в этой статье.

Изображение через Flickr от 24oranges.nl

Передовой опыт включения положений об отказе от прав

Как только вы сможете эффективно использовать положения об отказе от прав, у вас будет больше возможностей, если другая сторона нарушит договор. Воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами отказов:

• Заранее узнайте, какие пункты об отказе от прав включены в ваш контракт и как они влияют на вас.