Оплата коммунальных услуг проценты: Оплата услуг ЖКХ без визита в банк

Содержание

С 1 марта при оплате тепла и горячей воды с челябинцев берут банковскую комиссию: откуда она взялась и как ее избежать, 18 марта 2021 г | 74.ru

Еще одна ситуация возникает, когда договор у коммунальщиков заключен с одним банком, а потребитель оплачивает через другой банк. Раньше за это тоже была комиссия для конечных потребителей, эту лазейку устранила антимонопольная служба.

— При этом необходимо различать две используемые банками технологии осуществления оплаты услуг ресурсоснабжающих организаций (РСО) — платежи и переводы. Для осуществления платежей банк заключает с РСО соглашение об электронном информационном обмене, на основании которого предоставляет получателю средств электронные реестры платежей. Это позволяет ресурсникам снизить расходы на обработку платежей и добиться ее полной автоматизации, — добавил Павел Склянчук. — В настоящее время информационный обмен с ресурсоснабжающими организациями налажен у крупнейших банков. Поэтому людям предлагается оплачивать такие квитанции, например, через Сбербанк.

Как правило, банковские «надбавки» составляют от 0,5% до 2% от суммы платежа. Законопроект об отмене комиссии при оплате услуг ЖКХ подготовили в прошлом году. Пока он принят Госдумой в первом чтении.

Последний раз тарифы на коммунальные услуги повышали с 1 июля 2020 года. По данным регионального Минтарифов, рост составил 3,4%.

Но в этом году челябинцы получили огромные счета за отопление за январь. В «УСТЭК-Челябинск» сообщили, что этот месяц стал самым холодным за последние три года.

В разгар пандемии коронавируса пенсионеры столкнулись с резким снижением доплат на коммунальные услуги. Во время прямого эфира в инстаграме 74.RU губернатор Алексей Текслер пообещал разобраться в ситуации. В итоге всем, у кого в апреле-мае уменьшили субсидию, начислили доплату вместе с суммой за июнь.

В прошлом году челябинцы столкнулись с похожей ситуацией по отоплению — получили завышенные счета за декабрь. Тогда энергетики объяснили неожиданный рост новой датой учета: управляющие компании теперь передают показания общедомовых счетчиков 26-го числа каждого месяца, а раньше — до 23-го. Поэтому недостающую сумму доначислили в последней квитанции.

А в другой раз энергетики признали ошибку в расчетах по конкретному дому. Выяснилось, что некорректно применение показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. Собственникам и пользователям помещений указанного дома пообещали сделать перерасчет.

Альтернативные способы оплаты ЖКХ

 Как платить за услуги ЖКХ через банкомат или терминал Сбербанка?

Данная публикация будет содержать названия банков и платежных систем. Но мы просим отнестись к этому с пониманием и не считать рекламой. Мы не стараемся навязать услуги какой-то определенной компании, и будем только рады, если банки и платежные системы присоединятся к нашей акции и объяснят, что называется, на пальцах, как можно воспользоваться их сервисами. С условием, что сеть банков или платежных терминалов по городу достаточно обширная, а общие расходы (непосредственно размер комиссии, обслуживание пластиковых карт и т.д.) минимальны или же вообще равны нулю.

1. Напоминаем, что размер комиссии при такой форме оплаты в Сбербанке составит 0,5% от суммы, указанной в ЕПД (у операциониста – 2%).

Для оплаты услуг ЖКХ через банкоматы или платежные терминалы необходима пластиковая карта Сбербанка. Если ее у вас нет, можно оформить бесплатную карту Maestro Мomentum, заключив со Сбербанком универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). Карта выдается сразу же, действует на территории России, ею можно расплачиваться в магазинах и использовать для управления своими счетами в банке. Если удобнее платить наличными, то лучше воспользоваться платежным терминалом — большинство терминалов Сбербанка принимают наличные деньги, причем, схема платежа наличными аналогична схеме оплате по карте.

2. Если карта уже на руках – ищем банкомат «Сбербанка». При вводе карточки на экране появится вот такая вот «картинка»:

В соответствующую графу забиваем пин-код и нажимаем «кнопку» «далее».

 

3. В новом меню выбираем графу «оплата услуг».

4. Затем выбираем «коммунальные платежи».

 

5. Открывается вот такое окно.

 

 

6. В поле «номер квитанции» аккуратно переносим «код плательщика» из ЕПД. На рисунке код плательщика обведен красным.

 

После ввода жмем кнопку «далее».

7. Появляется вот такое окно. В поле «идентификатор плательщика» повторяем код плательщика, в соответствующее поле вводим месяц оплаты, например, «03», и сумму, указанную в квитанции. После чего нажимаем на кнопку «оплатить».

 

 

 

 

8. Платеж успешно завершен. Осталось только выйти из системы. Нажимаем на кнопку «нет», и дожидаемся, пока банкомат выдаст чек, подтверждающий выполненную операцию. Его необходимо сохранить на случай, если возникнут спорные ситуации.

Приложение №2.

Почему мы предпочитаем оплачивать ЖКХ, стоя в очередях, а не в два клика мыши?

А в самом деле, почему москвичи так редко пользуются дистанционными способами оплаты услуг ЖКХ? Сейчас же не каменный век, у всех есть банковские карты (даже у пенсионеров — им туда пенсию переводят) и выход в интернет. Так почему вместо того, чтобы кликнуть пару раз мышкой в удобном кресле у себя дома, мы предпочитаем ехать после работы в банк, выстаивать там очереди, чтобы в конце концов услышать дежурное от операциониста «А мелочь заранее нельзя было приготовить»?!

В Интернете можно найти исследование НАФИ, проводимое агентством еще в 2010 году. Так вот, по его результатам только 10% россиян признались, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через Интернет или мобильный телефон. При этом пользуется мобильным банкингом для оплаты ЖКХ всего 1% россиян, а с банковского счёта через Интернет не платит «практически никто».

Основная масса плательщиков рассчитывается через «Сбербанк» или «Почту России». Большинство платящих в «Сбербанке» не желает даже пользоваться терминалами, установленными в отделениях, а платит через кассу. На почте платят 34%.

НАФИ называет следующие причины нежелания граждан использовать удаленные способы оплаты ЖКХ: привычка к традиционным способам, отсутствие бумажной квитанции или чека, недоверие к дистанционным платежам, неудобство интернет-платежей.

Несмотря на то, что исследование проводилось почти полтора года назад, ситуация, судя по очередям к окошечку работника банка, почти не изменилась. Неужели недоверие к новым способам оплаты коммунальных услуг сильнее собственного комфорта и времени, которое явно можно было бы потратить на отдых?!

 

ПЛАТИ И УПРАВЛЯЙ ПЛАТЕЖАМИ ЖКХ ЛЕГКО!

 

1. На портале городских услуг pgu.mos.ru можно:

— узнать сумму и оплатить услуги ЖКХ с комиссией от 0%;

— ввести показания приборов учета онлайн.

2. С помощью мобильного телефона можно:

— оперативно получать информацию о начислениях по услугам ЖКХ;

— ввести и отслеживать показания приборов учета.

 

Для Вашего удобства Вы можете подписаться на SMS-информирование о начислениях по услугам ЖКХ, отключении горячей воды по номеру *377#

 

Используйте короткие номера для следующих действий:

*377*3*1# — подписка на SMS-информирование о коммунальных начислениях

*377*3*2# — подписка на SMS-уведомления об отключении горячей воды

*377*3*3# — передача показаний счетчиков водоснабжения через SMS

 

ВС разобрался в законности комиссии за оплату коммунальных услуг

Фоат Сулейманов оспорил в ВС письмо ФАС «О правомерности взимания комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг». В письме антимонопольная служба утверждает, что в факте комиссий нет нарушений антимонопольного законодательства. В частности, в документе говорится, что сейчас оплачивать услуги ЖКХ можно через ряд организаций: банки, платежных агентов или операторов почтовой связи. Когда гражданин пытается оплатить услуги таким образом, считается, что организация оказывает ему услугу, за которую она имеет право брать деньги. Запрета на комиссии в законе нет, а те, кто принимает платежи, вправе их брать, следует из письма ФАС. Закон также не обязывает ресурсоснабжающие организации обеспечивать безвозмездное оказание услуг по приему и перечислению платежей. Граждане могут платить через того агента, через которого им удобно.

ФАКТ

составляет комиссия за оплату ЖКХ независимо от способа совершения платежа

При этом с рядом организаций заключены договоры, в которых есть условие об отсутствии платы за внесение коммунальных платежей. «Соответственно, потребители коммунальных услуг обращаются в такие организации, поскольку в них отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение платежей за коммунальные услуги», – говорится в письме ФАС. Но эта практика будет отменена в сентябре 2020 года, когда вступит в силу соответствующее постановление правительства. Мера должна исключить преимущество для отдельных организаций.

Несогласие заявителя вызвало утверждение о том, что в законе нет обязанности ресурсоснабжающей организации обеспечить безвозмездное оказание услуг. При этом отзыв на жалобу направил также Минюст, который указал, что в письме антимонопольная служба вышла за пределы своих полномочий.

Практика

Представители ФАС указали, что никак не интерпретировали законы, не касающиеся антимонопольной службы, а просто дали ссылки на них. Разъяснения были связаны с тем, что граждане, которые недовольны размерами комиссий при приеме платежей, обращаются в том числе и в ФАС, таких обращений много, поэтому возникла необходимость указать, что в самих комиссиях нет нарушения именно антимонопольного законодательства. Письмо применяется территориальными органами ФАС при подобных обращениях граждан.

Представители ФАС подтвердили, что сейчас разрабатывается закон, полностью запрещающий комиссию за оплату коммунальных услуг, это как раз подтверждает позицию ведомства.

Рассматривавший дело судья Юрий Иваненко отказал заявителю в удовлетворении жалобы (дело № АКПИ19-922).

Недавно стало известно, что вопрос о комиссии за оплату ЖКХ планируют обсудить в Госдуме. До конца февраля в нижнюю палату парламента внесут законопроект об отмене банковской комиссии при оплате услуг ЖКХ. Пока непонятно, как именно будет решен вопрос. «Есть два варианта регулирования этого вопроса. Первый – вносить правки в Жилищный кодекс с установлением запрета взимать комиссию с коммунальных платежей. Второй вариант – внести изменения с установлением такого запрета в несколько законодательных актов, в том числе закон о банках, о национальной платежной системе», – цитируют «Известия» слова главы «Единой России» в Госдуме Сергея Неверова.

Изначально предлагалось запретить комиссию и при оплате штрафов и других обязательных платежей, но после консультаций с отраслевым сообществом решили ограничиться перечислениями по коммуналке. 

Это не единственная «потеря» банков в наступившем году: недавно отменили банковский роуминг – комиссию за переводы в разные регионы внутри одного финансового учреждения.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату 50 % коммунальных услуг работникам государственных учреждений, расположенных в сельской местности В избранное

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, государственными служащими Комитета, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
  • отказ Комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

Жалоба может быть направлена заявителем при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в Комитет, предоставляющий государственную услугу, в место предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме в Комитет, предоставляющий государственную услугу, с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета, предоставляющего государственную услугу (www.gov.spb.ru), федерального Портала (www.gosuslug.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru).

При подаче жалобы в электронной форме доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физических лиц), может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается Комитетом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо его должностного лица. Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, предоставляющего государственную услугу, подаются в Правительство Санкт‑Петербурга, Губернатору Санкт‑Петербурга, вице‑губернатору Санкт‑Петербурга — руководителю Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Комитета.

В случае если жалоба подана заявителем в Комитет, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение государственный орган (организацию) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение государственном органе (организации).

Жалоба должна содержать:

  • наименование Комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
  • Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению председателем Комитета либо по поручению председателя Комитета заместителями председателя Комитета, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом, уполномоченным на ее рассмотрение. В случае обжалования отказа Комитета, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Комитет, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

  • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
  • отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование Комитета, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, предоставляющего государственные услуги. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Комитет вправе отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

Томичам напомнили, как можно оплатить комуслуги без комиссии

Дмитрий Кандинский / vtomske.ru

С 1 января 2021 года при оплате коммунальных услуг через банки, отделения почты и других платежных агентов с плательщиков будет взиматься комиссия этими организациями. При этом возможность оплаты ЖКУ без комиссии сохраняется, отмечают в обладминистрации.

Нововведения в оплате обусловлены постановлением правительства РФ от № 1164, по которому запрещено включать в состав тарифа ресурсоснабжающей организации затраты потребителей на платежные услуги банков и других агентов при оплате комуслуг.

Ранее такую комиссию жители оплачивали в составе платы за коммунальные услуги, но с 2021 года ее придется оплачивать отдельно. При оплате услуг ЖКХ через банки, операторов почтовых услуг, офисы обслуживания клиентов ЕИРЦ и других платежных агентов с плательщика будет взиматься комиссия. Ее размер устанавливают сами платежные агенты.

Однако возможности оплатить комуслуги без комиссии сохраняются. Так, услуги, включенные в единый платежный документ (электроэнергия, теплоснабжение, горячее водоснабжение), без комиссии можно оплатить с помощью личного кабинета Единого информационно-расчетного центра Томской области на сайте my.tomskenergosbyt.ru.

Холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО без комиссии можно оплатить в личном кабинете ТРЦ на сайте tomrc.ru, а также в пунктах приема расчетного центра на улице Елизаровых, 79/2 (первый этаж), проспектах Мира, 48/3 (ТЦ «Волна»), Фрунзе, 152 (первый этаж), Иркутском тракте, 112д.

Теплоснабжение, горячее водоснабжение можно оплатить в кассе АО «ТомскРТС» по переулку Нахановича, 4а.

Обновлено. Изначально было указано, что при оплате услуг в офисах обслуживания клиентов ООО «ТРЦ» с плательщика будет взиматься комиссия. Данная информация неверная. Томский расчетный центр не взимает комиссию с плательщиков. Администрация Томской области допустила ошибку при подготовки информации. Редакция приносит читателям извинения.

Список поставщиков, услуги которых можно оплатить в банкоматах Россельхозбанка и с помощью дистанционного банковского обслуживания Россельхозбанка

В банкоматах Россельхозбанка держатели платежных карт могут оплатить услуги поставщиков мобильной связи, кабельного и спутникового телевидения, услуги Интернет-провайдеров; телекоммуникационные, коммунальные и прочие услуги.

Кроме того, держатели платежных карт Россельхозбанка могут оплачивать услуги, используя систему дистанционного банковского обслуживания. По шаблонам, созданным в системе «Интернет-банк», оплату услуг можно производить и в системе «Мобильный банк».

Чтобы ознакомиться со списком поставщиков, услуги которых можно оплатить в банкоматах и с помощью дистанционного банковского обслуживания, выберите нужный Вам филиал в списке филиалов Россельхозбанка:

Выберите филиалАдыгейский региональный филиалАлтайский региональный филиалАмурский региональный филиалАрхангельский региональный филиалБашкирский региональный филиалБелгородский региональный филиалБрянский региональный филиалБурятский региональный филиалВладимирский региональный филиалВолгоградский региональный филиалВоронежский региональный филиалДагестанский региональный филиалИвановский региональный филиалИнгушский региональный филиалИркутский региональный филиалКабардино-Балкарский региональный филиалКалининградский региональный филиалКалужский региональный филиалКамчатский региональный филиалКемеровский региональный филиалКировский региональный филиалКоми региональный филиалКостромской региональный филиалКраснодарский региональный филиалКрасноярский региональный филиалКурский региональный филиалЛипецкий региональный филиалМарийский региональный филиалМордовский региональный филиалМосковский региональный филиал ЦРМБНижегородский региональный филиалНовгородский региональный филиалНовосибирский региональный филиалОмский региональный филиалОренбургский региональный филиалОрловский региональный филиалПензенский региональный филиалПермский региональный филиалПриморский региональный филиалПсковский региональный филиалРостовский региональный филиалРязанский региональный филиалСамарский региональный филиалСанкт-Петербургский региональный филиалСаратовский региональный филиалСахалинский региональный филиалСвердловский региональный филиалСмоленский региональный филиалСтавропольский региональный филиалТамбовский региональный филиалТатарстанский региональный филиалТверской региональный филиалТомский региональный филиалТувинский региональный филиалТульский региональный филиалТюменский региональный филиалУдмуртский региональный филиалУльяновский региональный филиалХабаровский региональный филиалЧелябинский региональный филиалЧеченский региональный филиалЧитинский региональный филиалЧувашский региональный филиалЯкутский региональный филиалЯрославский региональный филиалМосковский Центр корпоративного бизнеса

Могут ли банки сейчас взимать комиссию при оплате потребителями жилищно-коммунальных услуг

Законодатели вплотную занялись темой отмены комиссий банков при платежах за ЖКУ: на рассмотрении Госдумы РФ находится соответствующий законопроект, а вступившим в силу ПП РФ № 1164 введён запрет на включение такого вознаграждения в тарифы на коммунальные услуги. Делаем обзор темы, НПА и письма ФАС о законности комиссий при оплате ЖКУ.

Как запрет на комиссии при оплате ЖКУ отразится на работе УО и РСО

Запрет на банковские комиссии для отдельных групп граждан ещё рассматривается Госдумой РФ

В СМИ сегодня всё активнее обсуждают новость о том, что Госдума РФ в осеннюю сессию планирует принять законопроект, которым запретит банками и другим платёжным агентам взимать с клиентов комиссию при оплате ими жилищно-коммунальных услуг. Подобный законопроект действительно находится на втором чтении, однако, он предполагает отмену комиссий при платежах не для всех граждан, а только для отдельных групп.

Изначально авторы законопроекта № 905546-7 предлагали ввести запрет на банковское вознаграждение при оплате ЖКУ всеми потребителями.Позже появилось уточнение, что такой мораторий будет действовать не для всех:

«С граждан, которым выплачиваются пенсии в соответствии с законодательством РФ, а также с граждан, получающих субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с ЖК РФ, банковский платёжный агент (субагент) не имеет права взимать комиссионное вознаграждение за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги».

Следовательно, если законопроект будет принят в такой редакции, то потребители, которые не являются пенсионерами или получателями субсидий, всё-таки будут оплачивать комиссию, если таковая установлена банком, почтой или иным платёжным агентом.

РСО уже не вправе включать в тарифы на коммунальные услуги комиссии банков на приём и обработку платежей

Об отмене комиссий при оплате ЖКУ в обществе и СМИ говорят и в связи с вступлением в силу 13 сентября 2020 года постановления Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164. Документ внёс изменения в пять других ПП РФ, которые регулируют ценообразование в сфере коммунальных услуг: обращения с ТКО, ГВС, ХВС, водоотведения, газо-, тепло- и энергоснабжения.

Постановлением законодатели запретили включать в экономически обоснованный тариф РСО и регионального оператора комиссию банков. Это требование действует с сентября 2020 года, значит, комиссия, если она была ранее в составе тарифа РСО, исчезнет из него только при следующем повышении цен на коммунальные ресурсы для населения.

Запрет, введённый ПП РФ № 1164, по планам законодателей, должен исключить вероятность оплаты комиссии дважды: в составе тарифа и непосредственно при внесении средств по счетам за ЖКУ. При этом платы за жилищные услуги нормы ПП РФ № 1164 не касаются.

Об обязанности УО обеспечить оплату ЖКУ наличными и без комиссии

Платёжные агенты и банки вправе взимать комиссии при оплате населением ЖКУ, соблюдая антимонопольное законодательство

Теме правомерности взимания комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг Федеральная антимонопольная служба РФ посвятила отдельное письмо – от 27.09.2019 г. № АК/84598/19. Это разъяснения ведомства по вопросу правомерности  такой комиссии и её соответствия антимонопольному законодательству.

ФАС РФ пишет, что приём и перевод денежных средств в счёт оплаты жилищно-коммунальных услуг вправе проводить кредитные организации, платёжные агенты, в том числе банковские, и операторы почтовой связи. Делая это по поручению физического лица, эти организации вправе удержать с плательщика комиссионное вознаграждение за выполнение таких операций.

РСО не обязаны обеспечивать безвозмездное оказание названными агентами услуг по приёму и перечислению денежных средств в счёт оплаты жилищно-коммунальных услуг. А физические лица для этого вправе выбрать любой способ платежей и любую кредитную/иную организацию, оказывающую подобные услуги.

Если РСО включила комиссию в тариф, то она заключает договор с платёжными организациями на невзимание комиссий. Как отмечено в письме, такие договоры заключены с ограниченным количеством платёжных агентов, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг.

Отдельно ФАС РФ отметила, что законодательством не предусмотрена возможность для граждан оплачивать взносы на капитальный ремонт в каких-либо организациях  без взимания комиссии. Также в письме указано, что ФАС РФ даст дополнительные разъяснения по применению запрета на включение комиссий в тарифы на КУ.

О взыскании повышающего коэффициента к нормативу коммунальных услуг

На заметку

Согласно уже принятому ПП РФ № 1164 и рассматриваемому Госдумой РФ законопроекту № 905546-7, комиссии при оплате населением услуг за ЖКУ будут:

  1. Исключены из тарифов РСО, которые утвердят после 13 сентября 2020 года.
  2. Оплачиваться всеми потребителями, кроме получателей пенсий и субсидий на жилищно-коммунальные услуги, если банк или иной платёжный агент установили их.

Против всеобщей отмены вознаграждения при платежах за ЖКУ выступали представители как банковского сообщества, так и сферы ЖКХ. О негативных последствиях такого решения говорила и Глава Экспертного совета Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» Елена Шерешовец. Подробнее вы можете узнать из выпуска онлайн-журнала «ЖКХ: мечты сбываются».

Приходит к оплате

счетов за электроэнергию из-за пандемии. Кто им заплатит?

Теодор Дж. Кури 5 минут Прочитать

Отключения и ограничения, введенные правительствами для ограничения распространения COVID-19, затруднили многие домохозяйства для удовлетворения основных потребностей. Тысячи американцев изо всех сил пытаются оплачивать ежемесячные счета за коммунальные услуги.

Коммунальные предприятия и политики признали, что такие услуги, как вода и электричество, необходимы для здоровья, безопасности и комфорта людей.С середины марта они предприняли шаги, чтобы эти услуги продолжали работать.

Самым популярным подходом было введение моратория на штрафы за просрочку платежа и отключение за неуплату счетов. Каждый штат в США принял ту или иную версию этой политики, от официальных деклараций до добровольных программ, предлагаемых коммунальными предприятиями.

Карта мораториев на отключение от 3 ноября 2020 г. [Изображение: НАРУК] Но сейчас эти моратории начинают истекать. Потребителей беспокоит, будут ли их коммунальные услуги доступными или доступными.

В качестве директора по энергетическим исследованиям Исследовательского центра коммунальных услуг Университета Флориды я изучал влияние политики COVID-19 на электроэнергетические компании, потребителей и регулирующие органы. Эти неоплаченные счета могут повлиять на жизнь многих американцев, и, на мой взгляд, нет простого способа с ними справиться.

Ценник исчисляется миллиардами

Национальная ассоциация директоров по оказанию помощи в области энергетики, которая в первую очередь помогает штатам управлять коммунальными программами, помогающими потребителям с низкими доходами, недавно оценила общий объем неоплаченных счетов за электроэнергию по состоянию на 31 июля 2020 года почти в 10 миллиардов долларов США.К концу года эта сумма может вырасти почти до 24 миллиардов долларов, что эквивалентно примерно 15% от того, что американские домохозяйства потратили на электроэнергию в 2019 году.

И на этом проблема не закончится. Ожидается, что мораторий в девяти штатах, включая Калифорнию, Нью-Йорк и Висконсин, охватывающих более 23% бытовых потребителей электроэнергии в США, продлится до 2021 года.

Хотя это общенациональная проблема, согласованных национальных усилий по сбору данных о Долг за коммунальные услуги, связанный с COVID-19.Пока самые точные цифры получены из официальных нормативных документов в таких штатах, как Северная Каролина и Индиана, и из презентаций информационных семинаров.

Так как же погасить эти долги? Есть четыре основных стратегии, каждая из которых имеет недостатки.

Взимание платы с просроченных клиентов

Первый и, вероятно, наиболее простой вариант — напрямую переуступить долги потребителям, которые их понесли, обычно путем дополнительной оплаты их будущих счетов за коммунальные услуги в течение следующих 12–24 месяцев.Такой подход наиболее соответствует принципу причинно-следственной связи затрат в регулировании коммунальных предприятий, согласно которому заказчик, вызвавший возникновение затрат, несет ответственность за их оплату.

Многие коммунальные предприятия и федеральное правительство разработали программы, помогающие людям оплачивать просроченные платежи и минимизировать влияние этих затрат. Но прямое назначение платежей за просрочку клиентам не сработает для тех, кто все еще не может оплатить свои счета или покидает систему из-за того, что их служба была отключена.Это означает, что любые затраты, которые нельзя назначить напрямую, в конечном итоге должны быть оплачены кем-то другим.

Взимать плату со всех налогоплательщиков

Одна из возможностей для «кого-то еще» — это другие потребители коммунального предприятия, но только если регулирующие органы, контролирующие это коммунальное предприятие, разрешают это.

Коммунальные предприятия работают не так, как обычные предприятия, которые могут устанавливать цены на уровне, который, по их мнению, клиенты готовы платить. Поскольку коммунальные предприятия предоставляют услуги, которые считаются необходимыми, они отчитываются перед коммунальными комиссиями штата или местными регулирующими органами.Эти органы решают, какие затраты на электричество или воду в конечном итоге включаются в ставки, которые платят потребители.

Например, когда коммунальное предприятие строит новую подстанцию ​​или электростанцию, регуляторы обычно позволяют ему со временем вернуть стоимость этих инвестиций от своих клиентов. Общий набор активов, который коммунальное предприятие может получить от потребителей, называется его тарифной базой.

Чтобы добавить новый актив к своей тарифной базе, должностные лица коммунального предприятия должны предстать перед регулирующими органами и попросить включить инвестиции в ставки, взимаемые компанией.Общественность может участвовать в этих разбирательствах. После получения ответа от заинтересованных сторон регулирующие органы решают, включать ли стоимость актива в ставки.

Если они одобряют это, то этот актив со временем амортизируется, как ипотека. Клиенты фактически производят регулярные платежи и выплачивают проценты, называемые стоимостью капитала, на невозмещенный остаток.

Таким образом, если будет создан актив для этого невыплаченного долга, он будет рассматриваться как любая другая инвестиция и будет возмещен со временем всеми потребителями коммунального предприятия.

Превратите векселя в облигации

Некоторые штаты говорили о секьюритизации этих неоплаченных сборов. Это означает, что нужно взять набор активов, которые нелегко конвертировать в наличные, и превратить их в финансовый продукт.

Один из способов, которым это могло бы сработать, — это выпуск облигаций правительством штата на общую сумму, равную неоплаченным счетам коммунального предприятия. Государство выплатит выручку от продажи этих облигаций коммунальным предприятиям и выплатит долг в течение долгого времени. При таком подходе стоимость неоплаченных счетов за электричество распределяется между всеми налогоплательщиками штата, поскольку государство будет использовать деньги от налоговых сборов для оплаты людей, которые покупают облигации.

Заставить коммунальные предприятия взять на себя удар

Некоторые защитники утверждают, что коммунальные предприятия должны оплачивать счета за клиентов, которые не могут платить во время пандемии. Но ни у правительства, ни у корпораций нет собственных денег: правительства получают их от налогоплательщиков, а коммунальные предприятия — от своих клиентов и инвесторов.

На первый взгляд, требование к инвесторам коммунальных услуг покрывать расходы по неоплаченным счетам может показаться разумным способом защиты потребителей. Но на самом деле все гораздо сложнее.Во-первых, как показывают данные из Северной Каролины, значительное количество людей с задолженностью являются клиентами муниципальных коммунальных предприятий, принадлежащих городам и штатам, или кооперативных коммунальных предприятий, принадлежащих их клиентам. У таких коммунальных предприятий нет внешних инвесторов в акционерный капитал, у которых они могут попросить деньги для покрытия неоплаченных счетов.

Прочие коммунальные предприятия принадлежат инвесторам, которые предоставляют компаниям капитал в обмен на доход от этих инвестиций с поправкой на риск. Если риск инвестиций возрастает, возрастает и их ожидание их возврата.

Если инвесторов коммунального предприятия попросят взять на себя риски, выходящие за рамки того, что они считают справедливым, они могут либо потребовать большей отдачи от своего капитала в будущем, что потребует от коммунального предприятия повышения ставок, либо вообще прекратить предоставлять капитал и инвестировать его. где-нибудь еще. Это может повлиять на надежность и доступность коммунальных услуг в будущем. Таким образом, хотя потребители могут и не платить сегодня, они, скорее всего, будут платить каким-либо образом в будущем.

В разных штатах эта проблема может решаться по-разному.Однако можно сказать наверняка, что люди — потребители коммунальных услуг, налогоплательщики или инвесторы — в конечном итоге будут за это платить. Все, что будут решать регуляторы и политики, — это как и когда.

Отразится ли своевременная оплата ежемесячных счетов на кредитной истории?

О регулярной оплате счетов, таких как аренда, электричество и другие коммунальные услуги, не будут сообщать трем бюро кредитной отчетности, но … неуплата их будет.

Влияют ли коммунальные платежи на мой кредитный рейтинг?

Иногда.Большинство коммунальных предприятий не будут сообщать историю ваших платежей трем кредитным бюро, потому что вы платите за услуги, а не выполняете платежи по кредитной линии. Тем не менее, коммунальные компании и домовладельцы, скорее всего, привлекут коллекторскую компанию для отслеживания любых неоплаченных счетов, и сборы все же доводятся до сведения бюро. Если вы не уверены, отчитывается ли ваша электроэнергетическая или газовая компания в кредитных бюро, вы можете связаться с ними, чтобы узнать, или запросить копию вашего кредитного отчета, чтобы узнать, публикуются ли какие-либо недавние действия или просрочки.

Стоит ли оплачивать коммунальные услуги кредитной картой?

Да. Однако ваша коммунальная компания может взимать плату, если вы хотите обрабатывать платежи по кредитной карте. Приятно знать, что все ваши счета оплачиваются вовремя, потому что вы настроили их ежемесячную оплату кредитной картой. Но остерегайтесь любых скрытых затрат. Некоторые коммунальные предприятия взимают комиссию за обработку платежа по кредитной карте, и вы будете платить дополнительные проценты, если не будете полностью погашать остаток по кредитной карте каждый месяц.

Вместо этого вы можете использовать дебетовую карту для автоматизации ежемесячных счетов. При оплате коммунальных услуг дебетовой картой обычно не взимается дополнительная плата за обработку. Просто убедитесь, что на вашем текущем счете достаточно средств для оплаты этих платежей в установленные сроки.

Самый простой способ убедиться, что на вашем счету достаточно денег, — это заранее внести в бюджет счета и перенести их ближе к дате выплаты жалованья.

Какие текущие расходы могут помочь вашей кредитной истории?

Помимо коммунальных услуг, некоторые счета и типичные повторяющиеся покупки, такие как ежемесячная подписка, продукты, питание, одежда, поездки и бензин, также могут быть оплачены кредитной картой без каких-либо сборов за обработку.Вы не только получите выгоду от вознаграждений, но и ваш кредитный рейтинг может улучшиться, если вы сохраните свой баланс на низком уровне, заплатив больше, чем ваш минимально необходимый баланс. Если вы планируете вносить ежемесячные расходы, такие как коммунальные услуги, на свою кредитную карту, важно учитывать, сколько вы в конечном итоге будете платить, если учесть комиссии и проценты.

Подразделение выставления счетов за коммунальные услуги и инкассо | Уичито-Фолс, Техас

Самообслуживание для граждан


Теперь жители могут отслеживать и контролировать свои учетные записи коммунальных предприятий, подписавшись на Citizen Self Serve.Оказавшись на сайте, следуйте инструкциям, нажмите «Самостоятельное обслуживание», затем «Зарегистрироваться», и вы сможете зарегистрироваться БЕСПЛАТНО. Используя Citizen Self Serve, жители могут:
• Контролируйте свою учетную запись 24/7
• Следите за их использованием утилит
• Сделать платежи
• Создание новых учетных записей

Получение счетов за коммунальные услуги по электронной почте


Чтобы получить счета за коммунальные услуги по электронной почте, свяжитесь с отделом выставления счетов за коммунальные услуги по телефону 940-761-7414.
Варианты оплаты коммунальных услуг

Обязанности


Коммунальная компания Billing and Collections отвечает за обслуживание клиентов, включая: новых клиентов, выставление счетов, отсутствие крышек счетчиков и подключения новых линий обслуживания.По вопросам обращайтесь по телефону 940-761-7414.

Подразделение также занимается включением / выключением заказов на водоснабжение, снятием показаний счетчиков воды, установлением новой услуги, выставлением счетов за воду, канализацию и мусор, сбором платежей и организацией полевых проверок.

Как установить службу


Чтобы открыть счет на воду, клиенты могут заполнить онлайн-заявку здесь или зайти в офис коммунальных служб по адресу 1300 Seventh Street, чтобы внести депозит. Идентификация требуется для новых учетных записей, чтобы защитить клиента от того, что кто-то другой создаст учетную запись на его / ее имя.Представитель может создать учетную запись, используя свое собственное удостоверение личности и предоставив копии удостоверения личности ответственной стороны.

Сервисные депозиты

Жилищные депозиты составляют 90,00 долларов США для односемейных домов. Многосемейные дома стоят 50,00 долларов за единицу при обслуживании на один метр. Минимальный бизнес-депозит составляет 100 долларов США для предприятий с низким потреблением воды. Прочие бизнес-депозиты рассчитываются на основе сопоставимого использования в бизнесе, применяемого к текущим ставкам за воду, канализацию и отходы

Ответы на вопросы жителей о тарифах на воду

Чтобы узнать больше о тарифах на воду, дополнительных сборах и о том, как они будут затронуты теперь, когда засуха закончилась, пожалуйста, прочтите часто задаваемые вопросы о тарифах на воду.Они помогут ответить на любые ваши вопросы.

Ограничения на полив (круглый год)


Город Уичито-Фолс вводит следующие круглогодичные ограничения на полив:
● Полив с помощью спринклеров запрещен с 10:00 до 19:00.
● Не работают ирригационные (поливочные) системы с поврежденными компонентами или утечками.
● Распылительный орошение не может проходить по бордюру на расстояние более 50 футов.
● Пузырьковый, капельный или водяной полив не может стекать по бордюру на расстояние более 5 футов.
● При мойке автомобилей в домашних условиях шланг должен иметь форсунку принудительного отключения.
● Ручной полив можно производить в любое время.
Полная информация

Коммунальное управление | Служба поддержки клиентов

Чтобы перевести приведенную ниже информацию, воспользуйтесь меню переводчика Google, чтобы выбрать свой язык в правом верхнем углу этой веб-страницы.

ЗАЩИТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЖИЛЫХ КОММУНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
(Действует с 21 сентября 2021 г.)

Учреждена Советом по коммунальным предприятиям штата Нью-Джерси (BPU)

В ответ на пандемию COVID-19 губернатор Мерфи подписал ряд постановлений, которые устанавливали определенные временные права для потребителей коммунальных услуг в штате.1 Эти особые права отмечены в этом документе звездочкой (*) и могут быть изменены по указанию управляющего.

Если у вас есть вопросы об этих средствах защиты потребителей, вам следует связаться с коммунальной компанией по номеру, указанному в вашем счете. Если у вас есть жалоба на вашу коммунальную компанию или если ваши услуги находятся под угрозой отключения, вам следует позвонить в BPU по телефону 800-624-0241 для получения помощи. Примечание: BPU регулирует только коммунальные предприятия, принадлежащие инвесторам.

Билль о правах заказчика коммунальных услуг

1.У вас есть право на коммунальные услуги, если вы являетесь квалифицированным заявителем.

2. У вас есть право на составление бюджета или планы платежей, если вы являетесь потребителем электроэнергии или газа.

3. Вы имеете право на получение как минимум одного плана отсрочки платежа в течение двенадцатимесячного периода. Соглашение об отсрочке платежа, предлагаемое вам коммунальной компанией, должно заключаться как минимум на двенадцать (12) месяцев без выплаты денежных средств. Ваша коммунальная компания может не требовать плату за повторное подключение или депозит в качестве условия продолжения обслуживания, а пени за просрочку платежа, проценты и залоговое удержание за просроченные суммы не допускаются в течение льготного периода.*

4. У вас есть право подать заявление на участие в программах коммунальной помощи, которые могут включать прощение задолженности. Узнайте больше, позвонив в свою коммунальную компанию или позвонив по телефону 2-1-1. Информация также доступна в Интернете по адресу www.nj211.org/utility-assistance-programs.

5. Любой отключенный от сети потребитель газа, электроэнергии и воды, который может продемонстрировать, что подал заявку на участие в одной из следующих программ помощи, в зависимости от обстоятельств, должен быть повторно подключен этой газовой, электрической и водопроводной компанией по запросу для получения доступные преимущества: Фонд универсального обслуживания; Энергетическая помощь в домах с низким доходом; Помощь в оплате газа и электричества, а также помощь малообеспеченным домохозяйствам на воду.**

6. Вы имеете право на то, чтобы любая жалоба на вашу коммунальную компанию была незамедлительно рассмотрена этой коммунальной компанией.

7. Вы имеете право на расследование ваших жалоб и проблем со стороны коммунальных служб. Ваше обслуживание не может быть прекращено из-за неуплаты спорных сборов во время расследования BPU.

8. Вы имеете право на бесплатную проверку вашего счетчика один раз в год в вашей коммунальной компании, если вы подозреваете, что он не работает должным образом.За дополнительную плату в размере 5 долларов проверка счетчика будет проводиться под наблюдением сотрудников BPU.

9. У вас есть право на письменное уведомление о прекращении обслуживания от вашей коммунальной компании не менее чем за десять дней до прекращения обслуживания.

10. Если вы являетесь участником программы энергетической помощи или потребителем газа и / или электроэнергии, испытывающим финансовые трудности с оплатой счета, вы можете попросить компанию включить вас в бюджетный план в зависимости от вашей платежеспособности. При условии, что вы добросовестно оплачиваете все разумные счета за услуги, вы имеете право на газовые и электрические услуги с 15 ноября по 15 марта, не опасаясь прекращения таких услуг в рамках Зимней программы прекращения.

11. Если вы проживаете в многоквартирном доме, у вас есть право получить уведомление о предстоящем отключении. Это уведомление должно быть вывешено в общей зоне и / или отправлено жильцам индивидуально.

12. У вас есть право на расследование «отклонения услуги», если вы подозреваете, что уровень потребления, отраженный в вашем счете за коммунальные услуги, необъяснимо высок.

13. Сервис не может быть отключен из-за неуплаты ремонтных или товарных расходов. Уведомление об угрозе прекращения производства на основании этих обвинений не может быть предоставлено.

14. У вас есть возможность применить возврат депозита к вашему счету в качестве кредита или получить возврат депозита отдельным чеком.

15. Коммунальное предприятие не может взимать штрафы за просрочку платежа, проценты или залоговое удержание на счета физических лиц из-за просроченных платежей.

16. После 31 декабря 2021 года коммунальным предприятиям, занимающимся газом, электричеством, водоснабжением и канализацией, разрешается информировать клиентов о том, что они подлежат прекращению обслуживания из-за неуплаты, если заказчик не является участником Зимней программы прекращения.*

17. После 31 декабря 2021 г. коммунальным предприятиям, занимающимся газом, электричеством, водоснабжением и канализацией, разрешается отключать услуги из-за неуплаты, однако отключение может произойти в любое время, если это необходимо для предотвращения риска для здоровья населения. или безопасность. *

18. После 31 декабря 2021 года обслуживание в жилых домах может быть прекращено после надлежащего уведомления только с понедельника по четверг с 8:00 до 16:00. Коммунальное предприятие не может отключать бытовое обслуживание в пятницу, субботу, воскресенье, в праздничный день или за день до праздника, или если в вашем доме существует действующая неотложная медицинская помощь.*

19. Вы имеете право уведомить о моратории на повышение ставок. *


* Все распоряжения, подписанные губернатором Мерфи, публикуются в реестре штата Нью-Джерси, а также доступны в Интернете по адресу: https://nj.gov/infobank/eo/056murphy/.

** Программа помощи домохозяйствам с низким доходом в воде — это новая программа, разработанная для потребителей коммунальных услуг водоснабжения, которая в настоящее время разрабатывается Департаментом по делам потребителей (DCA). DCA ожидает, что программа будет реализована в октябре 2021 года.

Отдел обслуживания клиентов BPU
Бесплатный номер
1-800-624-0241

Платежная информация | Сена, KS

Выставление счетов за коммунальные услуги

Город разделен на четыре зоны для считывания показаний счетчиков и выставления счетов. Счетчики воды считываются по 28 или 35 дневным циклам. Счета будут обработаны и отправлены по почте на той же неделе, когда были сняты показания счетчика.Счета подлежат оплате через 23 дня — эта дата будет напечатана на счете. Клиенты, чьи счета обрабатываются через систему автоматического вывода средств из банка, должны обязательно указать срок платежа, указанный в счете.

Потребление воды

Потребление воды, указанное в счетах за январь-март, будет усреднено для определения «среднего водопользования» как для жилищных, так и для коммерческих счетов. Это среднее значение будет пересчитываться ежегодно.

Счетчик депозита

Новые клиенты должны вносить депозит.Залог составляет 200 долларов для частных клиентов и 300 долларов для дуплексов; и подлежит возмещению с процентами через 24 месяца. (При условии, что у вас хорошая кредитная история). Депозиты по счетчику не подлежат передаче. Если клиент переезжает, необходимо будет внести залог за обслуживание по новому адресу. Любые существующие депозитные средства будут использованы для погашения любого непогашенного остатка по предыдущему адресу, а любые оставшиеся деньги будут возвращены клиенту. Депозиты не подлежат передаче между клиентами (т.е. Имя на депозите не может быть изменено).

Шесть удобных способов оплаты

У клиентов есть несколько способов оплаты счетов за коммунальные услуги города Сена.

  • Автоматическая банковская тратта : счета за коммунальные услуги можно оплачивать посредством прямого снятия с банковского счета каждый месяц в установленный срок. Сроки оплаты варьируются от месяца к месяцу, и заказчик несет ответственность за подтверждение наличия соответствующих средств в указанный срок. Чтобы подписаться на автоматическую банковскую тратту, клиенты могут прийти в городской клерк / финансовый офис и заполнить заявку (PDF) по адресу:
    City Hall
    1507 Main Street
    Hays, KS 67601
    Аннулированный чек с банковского счета клиента должен сопровождать приложение.Если клиент желает отменить свой автоматический банковский перевод, он должен уведомить об этом городского клерка / финансового отдела не менее чем за 30 дней до даты аннулирования.
  • Веб-сайт Самостоятельная оплата : Город Сена предлагает удобный сервис онлайн-платежей. Клиенты могут производить оплату с помощью кредитной или дебетовой карты конфиденциально. Посетите страницу «Оплатите счет за коммунальные услуги» и следуйте инструкциям.
  • По почте : Клиенты могут отправить квитанцию ​​о возврате вместе с оплатой в конверте, прилагаемом к счету за коммунальные услуги.
  • По телефону : клиенты могут оплачивать счета кредитной или дебетовой картой по телефону. Звоните по телефону 785-628-7300.
  • Drop Boxes : «Drop Boxes» находятся в обоих продуктовых магазинах Dillons и на юго-восточной стороне мэрии. Для удобства клиентов на южной стороне мэрии также есть перронный ящик для проезда.
  • Лично : Клиенты могут оплачивать счета в городском клерке / финансовом офисе в мэрии.

Комиссионные и сборы

Срок оплаты счетов за коммунальные услуги указан в выписке.Платежи должны быть получены в установленный срок, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. Платежи, полученные и обработанные после этой даты, считаются просроченными, и на счет будет начислена комиссия в размере 5% за просрочку платежа.

Возвращенные чеки

Чеки или автоматические банковские переводы, возвращенные из-за недостаточности средств, подлежат штрафу за просрочку платежа плюс дополнительный сбор за возвращенный чек в размере 25 долларов США.

Программа водосбережения

Запрет на любое внешнее водопользование в период с 1 июня по 30 сентября с полудня до 7 часов вечера.м. Сброс воды в городе Хейс является незаконным. Использование воды для мытья зданий, тротуаров и других участков с твердым покрытием запрещено, если не получено специальное разрешение от городского секретаря / финансового отдела.

  • Недавно засеянные газоны: Городские власти выдадут разрешение на полив в полдень и 19:00. для свеже засеянных газонов. Разрешение можно получить в городском клерке / финансовом офисе, заполнив заявление.
  • Замена насадок для душа: чтобы помочь клиентам в экономии воды, городские власти бесплатно и по сниженной цене предоставляют клиентам City of Hays душевые насадки с низким расходом.Просто принесите душевую насадку в городской клерк / финансовое управление, чтобы получить новую душевую насадку с низким расходом.
  • Программы скидок для экономии воды предлагаются через Департамент общественных работ. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните по телефону 785-628-7350.

Экстренные ситуации

В случае возникновения чрезвычайной ситуации в системе водоснабжения, пожалуйста, свяжитесь с городским служащим / финансовым офисом по телефону 785-628-7300. В нерабочее время или в выходные дни звоните в полицейское управление Хейса по телефону 785-625-1011. Для оказания неотложной помощи будет направлен сервисный работник.

Контактная информация

  • Вопросы по выставлению счетов по телефону 785-628-7300
  • Дни вывоза мусора, переработка, складские отходы, специальный сбор мусора по телефону 785-628-7350

Интерактивная карта коммунальных предприятий с программами финансирования по счетам

Примечание № 1: Ссуды на сохранение энергоресурсов (ERC) ↴

Большинство программ по выставлению счетов, реализуемых сельскими электрическими кооперативами, началось в 1980-х годах при поддержке ныне не существующей программы займов на сохранение энергоресурсов (ERC) в Службе сельского хозяйства Министерства сельского хозяйства США (RUS).Начиная с 1980 года RUS предоставляла капитал под 2% годовых (посредством отсрочки погашения кредита) кооперативам, осуществляющим программы ERC. Кооперативы могут затем передать капитал членам под 5% годовых, при этом надбавка к ставке будет использоваться для оплаты расходов на администрирование программы. Многие программы ERC все еще действуют, предоставляя участникам ссуды на оплату основных мероприятий по повышению энергоэффективности: герметизация, герметизация, водонагреватели, системы центрального отопления и / или кондиционирования воздуха, а также изоляция. Большинство программ ERC предлагают ссуды на сумму до 5000 долларов с пятилетним периодом погашения, хотя некоторые предлагают до 7500 долларов с семилетним сроком погашения.

Примечание № 2: Программа EnergyRight Solutions Управления долины Теннесси ↴

Управление долины Теннесси (TVA) реализует программу EnergyRight Solutions с 1970-х годов, обеспечивая программы энергоэффективности для обслуживаемых TVA коммунальных предприятий и сельских кооперативов электроснабжения в шести штатах.Одна программа EnergyRight предусматривает финансирование бытовых тепловых насосов, при этом ссуда погашается по строке в ежемесячном счете за электроэнергию участника. В 1997 году программа перешла с капитала коммунальных предприятий на средства местных банков; С момента перехода программа предоставила займы на сумму более 500 миллионов долларов. В 2017 году программа теплового насоса была объединена с программой TVA eScore.

Примечание № 3: HomePlus Кредитная программа

Ряд сельских кооперативов электроэнергетики Джорджии являются партнерами Федерального кредитного союза EMC штата Джорджия для предоставления своим членам ссуд на повышение энергоэффективности.Кредитный союз предоставляет ссуду члену кооператива, который затем погашает ее через ежемесячный счет за коммунальные услуги. Затем кооператив переводит платежи обратно в кредитный союз. Такая схема, при которой ссуды по счету выдают непосредственно потребителю коммунального предприятия кредитором или другой третьей стороной, называется «погашением по счету» (OBR). Процентная ставка по ссудам HomePlus до 7 500 долларов США составляет 7,9 процента; ставка составляет 6,5 процента для более высоких сумм (до 25 000 долларов США). Эти ставки на один процент ниже, чем по отдельной ссуде в кредитном союзе.Срок погашения составляет от двух до семи лет, в зависимости от суммы займа.

На этой карте показано более 110 коммунальных предприятий в США, которые реализуют программу финансирования по счетам.Щелкните значки для ссылок, чтобы узнать больше о каждой программе.

Ключ карты

Сельский электрокооператив
Коммунальное хозяйство
Коммунальное предприятие, принадлежащее инвестору
Есть видео

Финансирование по счетам (OBF) позволяет налогоплательщикам занимать деньги для модернизации энергоснабжения своих домов и погашать ссуды как часть своих счетов за коммунальные услуги.Коммунальные предприятия (или партнерские организации) предоставляют ссуды, и обновления могут включать модернизацию энергоэффективности или установки возобновляемых источников энергии.

EESI’s On-Bill Financing Project — это постоянная инициатива, направленная на распространение модели OBF, чтобы помочь семьям сократить потребление энергии, сократить счета за электроэнергию и улучшить домашний комфорт — и все это без предварительных затрат.

Узнайте больше на www.eesi.org/obf.

{tag 1}

{tag 2}

{tag 3}

Совет ЖКХ | Служба поддержки клиентов

Чтобы перевести приведенную ниже информацию, воспользуйтесь меню переводчика Google, чтобы выбрать свой язык в правом верхнем углу этой веб-страницы.

ЗАЩИТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЖИЛЫХ КОММУНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
(Действует с 21 сентября 2021 г.)

Учреждена Советом по коммунальным предприятиям штата Нью-Джерси (BPU)

В ответ на пандемию COVID-19 губернатор Мерфи подписал ряд постановлений, которые устанавливают определенные временные права для потребителей коммунальных услуг в штате.1 Эти конкретные права отмечены звездочкой (*) в этом документе и могут быть изменены. под руководством Губернатора.

Если у вас есть вопросы об этих средствах защиты потребителей, вам следует связаться с коммунальной компанией по номеру, указанному в вашем счете. Если у вас есть жалоба на вашу коммунальную компанию или если ваши услуги находятся под угрозой отключения, вам следует позвонить в BPU по телефону 800-624-0241 для получения помощи. Примечание: BPU регулирует только коммунальные предприятия, принадлежащие инвесторам.

Билль о правах заказчика коммунальных услуг

1.У вас есть право на коммунальные услуги, если вы являетесь квалифицированным заявителем.

2. У вас есть право на составление бюджета или планы платежей, если вы являетесь потребителем электроэнергии или газа.

3. Вы имеете право на получение как минимум одного плана отсрочки платежа в течение двенадцатимесячного периода. Соглашение об отсрочке платежа, предлагаемое вам коммунальной компанией, должно заключаться как минимум на двенадцать (12) месяцев без выплаты денежных средств. Ваша коммунальная компания может не требовать плату за повторное подключение или депозит в качестве условия продолжения обслуживания, а пени за просрочку платежа, проценты и залоговое удержание за просроченные суммы не допускаются в течение льготного периода.*

4. У вас есть право подать заявление на участие в программах коммунальной помощи, которые могут включать прощение задолженности. Узнайте больше, позвонив в свою коммунальную компанию или позвонив по телефону 2-1-1. Информация также доступна в Интернете по адресу www.nj211.org/utility-assistance-programs.

5. Любой отключенный от сети потребитель газа, электроэнергии и воды, который может продемонстрировать, что подал заявку на участие в одной из следующих программ помощи, в зависимости от обстоятельств, должен быть повторно подключен этой газовой, электрической и водопроводной компанией по запросу для получения доступные преимущества: Фонд универсального обслуживания; Энергетическая помощь в домах с низким доходом; Помощь в оплате газа и электричества, а также помощь малообеспеченным домохозяйствам на воду.**

6. Вы имеете право на то, чтобы любая жалоба на вашу коммунальную компанию была незамедлительно рассмотрена этой коммунальной компанией.

7. Вы имеете право на расследование ваших жалоб и проблем со стороны коммунальных служб. Ваше обслуживание не может быть прекращено из-за неуплаты спорных сборов во время расследования BPU.

8. Вы имеете право на бесплатную проверку вашего счетчика один раз в год в вашей коммунальной компании, если вы подозреваете, что он не работает должным образом.За дополнительную плату в размере 5 долларов проверка счетчика будет проводиться под наблюдением сотрудников BPU.

9. У вас есть право на письменное уведомление о прекращении обслуживания от вашей коммунальной компании не менее чем за десять дней до прекращения обслуживания.

10. Если вы являетесь участником программы энергетической помощи или потребителем газа и / или электроэнергии, испытывающим финансовые трудности с оплатой счета, вы можете попросить компанию включить вас в бюджетный план в зависимости от вашей платежеспособности. При условии, что вы добросовестно оплачиваете все разумные счета за услуги, вы имеете право на газовые и электрические услуги с 15 ноября по 15 марта, не опасаясь прекращения таких услуг в рамках Зимней программы прекращения.

11. Если вы проживаете в многоквартирном доме, у вас есть право получить уведомление о предстоящем отключении. Это уведомление должно быть вывешено в общей зоне и / или отправлено жильцам индивидуально.

12. У вас есть право на расследование «отклонения услуги», если вы подозреваете, что уровень потребления, отраженный в вашем счете за коммунальные услуги, необъяснимо высок.

13. Сервис не может быть отключен из-за неуплаты ремонтных или товарных расходов. Уведомление об угрозе прекращения производства на основании этих обвинений не может быть предоставлено.

14. У вас есть возможность применить возврат депозита к вашему счету в качестве кредита или получить возврат депозита отдельным чеком.

15. Коммунальное предприятие не может взимать штрафы за просрочку платежа, проценты или залоговое удержание на счета физических лиц из-за просроченных платежей.

16. После 31 декабря 2021 года коммунальным предприятиям, занимающимся газом, электричеством, водоснабжением и канализацией, разрешается информировать клиентов о том, что они подлежат прекращению обслуживания из-за неуплаты, если заказчик не является участником Зимней программы прекращения.*

17. После 31 декабря 2021 г. коммунальным предприятиям, занимающимся газом, электричеством, водоснабжением и канализацией, разрешается отключать услуги из-за неуплаты, однако отключение может произойти в любое время, если это необходимо для предотвращения риска для здоровья населения. или безопасность. *

18. После 31 декабря 2021 года обслуживание в жилых домах может быть прекращено после надлежащего уведомления только с понедельника по четверг с 8:00 до 16:00. Коммунальное предприятие не может отключать бытовое обслуживание в пятницу, субботу, воскресенье, в праздничный день или за день до праздника, или если в вашем доме существует действующая неотложная медицинская помощь.*

19. Вы имеете право уведомить о моратории на повышение ставок. *


* Все распоряжения, подписанные губернатором Мерфи, публикуются в реестре штата Нью-Джерси, а также доступны в Интернете по адресу: https://nj.gov/infobank/eo/056murphy/.

** Программа помощи домохозяйствам с низким доходом в воде — это новая программа, разработанная для потребителей коммунальных услуг водоснабжения, которая в настоящее время разрабатывается Департаментом по делам потребителей (DCA).

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.