Обслуживание дома что входит: содержание и текущий ремонт общего имущества в квитанции, за что осуществляется плата в новостройке и МКД (расценки), что туда входит и как его рассчитать, а также что делать, чтобы не платить взносы за текущий ремонт?

Содержание

Что входит в содержание жилья в 2020 году

Оплата содержания жилых помещений многоквартирных домов оговорена в статье 154 Жилого кодекса РФ. Но не все плательщики коммунальных услуг понимают, за что именно они платят, какие услуги по данной статье оплаты могут получить от УК или ЖЭКа. Поэтому информация по вопросу, какие работы заключаются по содержанию многоквартирных домов, будет полезной и актуальной.

Жильцы смогут понять, получают ли они положенные услуги или оплата идет формально, выполняет ли обслуживающая МКД компания свои обязательства. На данное время жильцы домов могут менять Управляющие Компании и даже сам вид управления домом.

Если в содержании МКД есть недостатки, следует инициативной группе добиваться защиты интересов собственников недвижимости в доме, а оплата за данные услуги должна быть пересмотрена. Содержание и ремонт жилья – что входит в комплекс услуг, как рассчитывается оплата в квитанции по коммунальным платежам?

Закон

Законодательство в жилищной сфере регулирует отношения между заказчиком и исполнителем услуг, защищает интересы собственников квартир в многоквартирном доме.

Есть специальные нормы, регулирующие обслуживание фонда, а также начисление оплаты за услуги.

ВНИМАНИЕ! По постановлению Правительства Российской Федерации №491 от 13.08.06 при некачественном выполнении услуг или при превышении сроков выполнения, плата за них должна быть изменена.

Что дает указание закона на необходимость перерасчета оплаты за обслуживание жилищного фонда:

  • Компании, выполняющие техобслуживание многоквартирного дома, повысили качество своей работы.
  • Значительно вырастает безопасность и техническое состояние жилых домов.
  • Внедряются инновационные, эффективные энергосберегающие технологии, необходимые для проведения ремонта жилого здания.
  • Регулирование оплаты содержания для собственников квартир – это защита их прав.
  • Жильцы дома, являющиеся собственниками квартир в нем, имеют права на использование общего имущества, общих нежилых помещений, придомовой территории.
  • Если общее имущество жильцов передается во временное пользование юридическим или физическим лицам, такое имущество находится в безопасности.

Нормы по оказанию услуг по содержанию дома, помимо Постановления Правительства №491, регулируются еще и статьей 154 Жилищного кодекса РФ.

Принятие указанных норм было необходимо для того, чтобы законно определить права и обязанности жильцов по отношению к общему имуществу, находящемуся в МКД или на придомовой территории. Законы касаются как собственников недвижимости, так и тех, кто владеет долей собственности.

Что такое общее имущество жильцов МКД

Общее имущество – обширное понятие, туда входят разные объекты:

  1. Это крыша, кровля дома.
  2. Несущие станы здания, встроенные ограждения, входные двери в подъезд.
  3. Также это бордюры на придомовой территории.
  4. Сюда включены и лифты, лестничные площадки.
  5. Подвальные и чердачные помещение.
  6. Технический этаж.

Также, при наличии, могут быть отнесены к общему имуществу, автостоянки, детские и спортивные площадки, трансформаторные станции.

Услуги по содержанию многоквартирного дома

Содержание Жилого помещения в квитанции ЖКХ – это комплекс важных услуг, благодаря которым поддерживается безопасная и комфортная эксплуатация жилого здания. Сюда включаются работы по техническому обслуживанию коммуникаций, устройств, имущества многоквартирного дома.

Данные работы должны выполняться на регулярной основе, от этого зависит безопасность систем, имущества, оборудования.

Благодаря регулярному и профессиональному обслуживанию дом дольше сохраняет свою прочность, безопасность, может использоваться для проживания большим количеством людей. Поддерживается не только техническое, но и санитарно-гигиеническое состояние дома.

Какие работы входят в техсодержание общежития или многоквартирного дома?

  • Ответственные специалисты должны проводить постоянный надзор за состоянием и самого жилого дома, и его имущества.
  • Проводится подготовка оборудования к сезонному использованию. Это касается, больше всего. Отопительных систем дома, водостоков.
  • Вывоз мусора.
  • Уборка помещений, мест общего пользования, придомовой территории.
  • При возникновении аварийных ситуаций с коммуникациями дома, его системами, оборудованием, ответственные за содержания работники должны в короткие сроки устранить их.

Жильцы дома могут договориться с обслуживающей компанией о дополнительных работах и услугах. Все они будут учитываться при расчете оплаты и влиять на сумму в квитанции.

Необходимо знать

Если кто-то из собственников квартир не был на общем собрании, когда оговаривались с исполнителем работы по содержанию и ремонту дома, он может и позже выяснить для себя интересующие вопросы. В УК ему должны рассказать, что она будет делать по содержанию дома, за какие работы насчитывается оплата в данной графе квитанции, могут ли предоставляться льготы.

Как осуществляется надзор

Компания, которая берет на себя обязанность по содержанию много квартирного дома, должна учитывать, что работы у нее появится очень много. На практике нужно будет выполнять следующие процессы:

  1. Осмотр общего имущества. Он проводится и с участием жильцов дома. Осмотр нужен для того, чтобы вовремя обнаружить недостатки технического состояния дома и устранить их, обеспечив безопасные и комфортные условия жизни.
  2. Обеспечение работы сети подачи электрической энергии, такая подача должна быть безопасной и постоянной.
  3. Обеспечение нормальной температуры и влажности в помещениях общего использования.
  4. Санитарная очистка помещений и территории, уборка.
  5. Постоянный вывоз отходов. Если в помещениях жилого дома работают индивидуальные предприниматели, юридические лица, производится и вывоз их мусора (при условии оплаты услуги).
  6. Уход за зелеными насаждениями, озеленение территории вокруг дома, обрезка деревьев.
  7. Текущий ремонт общего имущества.
  8. Капитальный ремонт общего имущества.
  9. Подготовка его к сезонному использованию.

По требованиям приложения №4 к Постановлению Госстроя Российской Федерации №170 от 27.09.03 проводятся в рамках содержания дома и другие мероприятия, направленные на повышения энергосбережения и энергоэффективности дома.

Это устранение несущественных поломок канализации, водопроводы, ликвидация засорения, устранение поломок отопительной системы, проведение ремонта тепловой изоляции, устранение протечек в запорной арматуре и приборах учета.

Проводится устранение поломок устройств электротехнического характера (несущественных), прочистка труб канализации.

Ответственная компания присылает работников для проверки годности труб вентиляции, проверки тяги в дымовых каналах. В обязанности тех, кто получает плату за содержание и ремонт много квартирного дома, входит утепление оконных проемов и замена оконных стекол, утепление входных дверей в подъездах, чердачного перекрытия, систем трубопроводов в подвале и на чердаке, утепление парапетов, их ремонт.

Устанавливаются силами этих работников доводчики на двери подъездов, ремонтируются и утепляются колонки и краны наружного водоразбора. Список подобных работ очень большой. Если жильцы пожелают, они могут потребовать в УК полный список обязанностей по ремонту и содержанию. Такой документ позволит контролировать качество обслуживания.

Как утверждается оплата за услугу ЖКХ

В Московской области, как и в других регионах государства, такой вопрос решается на общем собрании жильцов, инициатором которого может быть обслуживающая компания или инициативная группа собственников квартир.

ВНИМАНИЕ! На ОС решается, какие услуги будет оказывать УК, возможное оказание дополнительных услуг.

Обычно содержание включает такие основные виды работ:

  • Уборка мест общего пользования, придомовой территории. Убираются лестничные площадки, лифты, Подъезды. Внутри такими процессами занимаются уборщицы, снаружи – дворники. привлечением работников пожарной службы.
  • Проводится осмотр помещения на предмет пожарной безопасности с привлечением работников пожарной службы.
  • Поддерживается освещение мест общего пользования.
  • Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов.
  • Проведение текущего ремонта.
  • Озеленение придомовой территории.
  • Обеспечение подачи отопления необходимой температуры в соответствующий сезон.

Что относится к текущему ремонту

Такой список работ определен приложением №7 к постановлению Госстроя Российской Федерации №170 от 27. 09.2003.

  1. По фундаменту – исправление несущественных деформаций, усиление участков фундамента, входов в подвальное помещений.
  2. По стенам – фасаду – герметизация стыков, восстановление элементов архитектуры, ремонт частей фасада.
  3. По кровле – усиление фрагментов стропильных систем, устранение неполадок кровельных конструкций.
  4. Двери и окна — работы по восстановлению и замене фрагментов конструкций.
  5. Пол – восстановление отдельных элементов.
  6. Отопление – установка, замена, восстановление системы. Это касается и водопроводной системы, канализации.
  7. Система электроснабжения – работы по проведению замены оборудования, его установке, восстановлению. Ремонт должен наладить обеспечение дома электричеством. Сюда не входит ремонт приборов и устройств внутриквартирного пользования.

Проводятся процессы по текущему ремонту системы вентиляции, мусоропровода. Подразумеваются под таким ремонтом и работы по внешнему благоустройству.

Если в доме не проводятся работы по содержанию дома, его текущему ремонту, жильцы дома имеют право требовать перерасчета. Также они должны направить жалобу в Жилищную Инспекцию, чтобы эта организация осуществила проверку деятельности обслуживающего учреждения ЖКХ.

Что входит в обслуживание, содержание и текущий ремонт имущества в многоквартирном доме или жилом помещении

Любое здание со временем приходит в негодность. Выходят из строя коммуникации, ветшает отделка стен, кровля начинает пропускать влагу. Чтобы дом не утрачивал своих изначальных характеристик, его необходимо регулярно обслуживать и ремонтировать. В России такое положение вещей закреплено законодательно и собственники не могут оказаться от обязательных платежей за обслуживание и содержание дома.

Но могут детально разобраться, за что им выставляют платёжки и что входит в услуги управляющей организации.

Обслуживание и текущий ремонт дома: что это такое и когда проводится

Содержание дома – обязанность его собственника. Ремонт конкретной квартиры проводится её владельцем.
Обслуживание общего имущество является обязанностью всех людей, владеющих помещениями в здании.

Поэтому текущий ремонт дома можно в общем виде охарактеризовать как проведение работ по восстановлению исходных характеристик элементов здания, предупреждению неисправностей, восстановлению исходного ресурса всего сооружения и отдельных его частей.

Чтобы детально выяснить, что входит в содержание жилого помещения, следует ознакомиться с постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 г. В документе прописаны основные правила определения имущества, которое относится к общей собственности жильцов дома, и требования к его обслуживанию.

В соответствии с данным актом в содержание и текущий ремонт входит:

  • уборка лестниц, вестибюля, чердаков и подвалов, мусоропроводов, мусорных камер и других вспомогательных помещений;
  • обслуживание системы центрального отопления – промывка, консервация на лето;
  • вывоз ТБО, отвод жидких отходов;
  • обеспечение пожарной безопасности;
  • поддержание работоспособности системы электроснабжения;
  • обслуживание элементов озеленения и благоустройства земельного участка;
  • мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности дома;
  • обслуживание канализации, систем водоснабжения;
  • обследование и ремонт кровли здания;
  • иные операции.

Как можно заметить, за состоянием многоквартирных домов осуществляется государственный контроль.

Собственники не могут по своему желанию исключить какие-либо услуги из установленного перечня. Такие действия могут привести к тому, что здание не будет соответствовать обычным требованиям безопасности.

Пункт 18 Постановления № 491 указывает, что ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится по решению владельцев. Однако не всегда есть возможность проводить общие собрания для того, чтобы одобрить проведение определённых работ.

Поэтому все операции делятся на несколько категорий:

  1. Плановые. Проводимые по заранее установленному графику. Например, подготовка коммуникаций к отопительному сезону.
  2. Внеплановые. Например, в ходе регулярного обследования были выявлены трещины на фасаде дома. Для их ликвидации необходимо разработать план мероприятий и утвердить бюджет.
  3. Экстренные. Выполнение которых не может ждать до созыва общего собрания. К категории безотлагательного ремонта обычно относят ликвидацию последствий прорыва труб водоснабжения.

Все вопросы проведения текущего ремонта решаются ТСЖ, общим собранием или при заключении договора с управляющей компанией.

Что относится к текущему ремонту многоквартирного дома, что входит в перечень работ

Постановление № 491 содержится ссылка на Постановление Правительства № 290 от 03.04.2013 года, где установлен минимальный список работ, необходимых для поддержания эксплуатационных характеристик жилого дома:

  1. Обслуживание фундаментов:
  • исследование арматуры на появление коррозии;
  • поиск неравномерной осадки конструкции;
  • проверка наличия трещин, вспучивания и иных повреждений бетонной конструкции;
  • проверка состояния гидроизоляционных материалов;
  • устранение выявленных неисправностей.
  1. Содержание подвалов многоквартирных домов:
  • проверка соблюдения должного уровня температуры и влажности;
  • предотвращение затопления подвала;
  • контроль за состоянием помещения и входов в него для исключения захламления и загрязнения;
  1. Поддержание стен дома в надлежащем состоянии: выявление трещин и повреждений и своевременная ликвидация их.
  2. Обслуживание водопровода, канализации, центрального отопления. Сюда входит:
  • чистка труб;
  • замена отдельных частей;
  • установка новых коммуникаций.
  1. Замена и ремонт дверных коробок, оконных рам, перегородок, находящихся в местах общего пользования.
  2. Замена и восстановление кровли, укрепление перекрытий.
  3. Устранение неисправностей печного оборудования.
  4. Восстановление тяги в вентиляции.
  5. Замена или восстановление отдельных участков напольного покрытия.
  6. Внешнее благоустройство:
  • ремонт тротуаров и пешеходных дорожек;
  • озеленение;
  • восстановление клумб;
  • ремонт спортивных и детских площадок.

Конкретный перечень устанавливается подрядчиками. Он зависит от возраста и оснащения дома, а также от желания владельцев квартир нести дополнительные расходы.

Отличия от капитального ремонта

Текущий и капитальный ремонт МКД схожи по своей сути. Это определённый перечень мероприятий, направленных на поддержание здания в том виде, в котором оно было задумано при проектировании.

Различаются эти работы по нескольким критериям:

  1. По периодичности. Капитальный ремонт проводится один раз в несколько десятков лет, в соответствии с нормативами эксплуатации. Некоторые операции по текущему ремонту проводятся каждый год.
  2. Задачи. Капитальный ремонт направлен на восстановление целостности несущих конструкций, замену морально устаревших коммуникаций. Целью текущего ремонта является устранение мелких неисправностей, предупреждение сверхнормативного износа.
  3. Бюджет. Жильцы дома постоянно отчисляют определённую сумму на проведения капитального ремонта. И после накопления необходимой суммы работы могут быть проведены.
  4. Основания для проведения. Капитальный ремонт проводится в соответствии с установленными нормативами для каждой модели многоквартирного дома. Текущий ремонт делается по результатам актуальных наблюдений специалистов. Капитальный ремонт больше направлен на плановую замену элементов. Так в рамках этого мероприятия будут замены трубы водоснабжения, так как истёк их срок эксплуатации. Даже если они находятся в удовлетворительном состоянии.

Перечень работ, которые могут быть включены дополнительно

Владельцы общего имущества, то есть, собственники квартир, на общем собрании могут согласовать проведение любого дополнительного ремонта. Управляющая компания справится с любыми работами, если будет одобрен бюджет. Так, если жильцы желают обновить фасад или восстановить тротуары, то найти подрядчика не составит труда.

Перечень работ обновляется путём подписания дополнительного соглашения с обслуживающей компанией. В такой ситуации оплата текущего ремонта сообразно вырастет.

Виды работ, которые никогда не проводятся в рамках текущего ремонта

Непосредственный ремонт жилого помещения проводит его собственник.

В перечень работ по текущему ремонту не входят:

  1. Ремонт окон, балконов, входных дверей, утепление указанных элементов, если они являются частью квартир.
  2. Ремонт и замена счётчиков, электрораспорядительных щитов.
  3. Установка и дооснащение пожарных щитов, установка датчиков дыма и пожарных извещателей.
  4. Косметический ремонт мест общего пользования: покраска стен и побелка потолков
  5. Замена или модернизация лифтов.
  6. Утепление наружных стен, косметический ремонт фасадов.
  7. Замена частей здания: перекрытий, лестниц и т.д.

Установить расширенный перечень работ можно на общем собрании владельцев квартир.

Кто проводит текущий ремонт

За содержание жилого фонда могут отвечать следующие субъекты:

  1. Застройщик до момента передачи имущества владельцам квартир. После возведения здания оно может длительное время находится на балансе строительной организации.
  2. ТСЖ, ЖСК или иным кооперативом, который был создан, чтобы управлять общим имуществом. При этом ремонт может проводиться как силами специально нанятых работников, так и подрядной организацией.
  3. Управляющая компания. Обслуживание многоквартирного дома чаще всего ведётся специальной организацией, которая имеет необходимый опыт и штат сотрудников с соответствующей квалификацией.
Застройщик или ТСЖ могут проводить работы своими силами. Но обычно текущий ремонт поручается определённой обслуживающей организации, например, управляющей компании.

В некоторых случаях управляющая компания привлекает сторонние организации. Например, если в штате нет работников с нужной квалификацией. Заключается договор на проведение работ, подрядчик на возмездной основе выполняет обслуживание или текущий ремонт.

Оплата текущего ремонта многоквартирного дома

Любые работы, направленные на текущее содержание жилья, производятся за счёт его собственников.

Жилищный кодекс РФ в статье 154 содержит перечень расходов, которые покрываются за счёт ежемесячных платежей собственников и нанимателей квартир. Среди прочего, там указаны траты на обслуживание общего имущества и текущий ремонт.

Если владельцы квартир образовали ТСЖ, то плата за выполнение работ может быть частью регулярных членских взносов.

Не выполняются или некачественно выполняются работы по текущему ремонту, куда обращаться

Главной проблемой текущего обслуживания и ремонта многоквартирных домов остаётся отсутствие должного контроля за действиями подрядчиков.

Все результаты операций, проводимых в рамках обслуживания и текущего ремонта, подлежат сдаче собственникам общего имущества. Владельцы должны оценить качество проведённых работ.

Если управляющая компания нарушает установленный порядок проведения текущего ремонта, или производит работы некачественно, то следует обратиться к ней с письменной претензией. Представителю собственников жилья следует указать свои замечания в акте приёмки работ. И потребовать бесплатного устранения недостатков.

Если метод переговоров не помогает, то следует обращаться в муниципальную жилищную инспекцию с жалобой. В случае обнаружения нарушений представители государства привлекут управляющую компанию к ответственности и вынесут предписание об устранении недостатков ремонта.

Чтобы получить хороший результат обслуживания и текущего ремонта дома, следует знакомиться с документацией, оформляемой управляющей компанией. Например, планом работ и сметой. Лучше всего создать ТСЖ и выбрать лицо, работа которого будет заключаться в контроле за проведением текущего ремонта.

Автор публикации

0 Комментарии: 0Публикации: 1131Регистрация: 17-07-2018

Содержание и ремонт жилья в квитанции:что входит, что это,тариф

Содержание и ремонт жилья в квитанции у многих жильцов вызывают значительное беспокойства на фоне постоянно повышающихся расценок на услуги жилищно-коммунальных служб. Сложность заключается в том, что в подобных документах отсутствуют подробные расшифровки и пояснения, какие из затрат включены в текущий объем оплаты. Для исключения вопросов и недоразумений достаточно получить информацию о том, что включается в каждый из пунктов квитанции.

Чем обусловлена плата и что входит в нее

Все имущество многоквартирного дома подразделяется на частную и общую. Ответственность за личную собственность несет только владелец и все расходы по должному ее содержанию ложатся его на плечи.

Совместная собственность состоит из множества объектов:
  • этажные переходы;
  • чердачные помещения;
  • подвальные территории.

Подобные строения также требуют определенных затрат, необходимых для нормального функционирования объектов. Поддерживается их состояние в большинстве случаев силами управляющей компании, а объем необходимых расходов несут жильцы.

Законодательно определена необходимость проведения отчислений в связи со следующими обстоятельствами:
  1. Обследование многоквартирного дома требует регулярного участия специалистов, которые при помощи приспособлений осуществляют проверку сооружений;
  2. Дополнительные затраты требуются в период межсезонья;
  3. Поломки разной природы, аварии и недочеты требуют немедленного исправления;
  4. Помещениям здания и придомовым территориям необходима уборка, для проведения которой часто не обойтись без привлечения транспорта и услуг сторонних организаций.

Подобные работы выполняются в течение всего цикла жизни многоквартирного здания, регламент проведения которых определяется в соответствии с установленными нормативными документами. Основной целью мероприятий такого вида является поддержание сооружения в сохранности и соответствии существующим санитарно-гигиеническим нормам.

Общий размер трат определяется на основании ежемесячных расходов, которые в дальнейшем равномерно распределяются между всеми собственниками квартир в доме. Итоговая сумма для уплаты указывается в квитанции в строке содержания жилья.

Какие услуги входят в перечень расходов на содержание жилья

Общий перечень услуг, оплата за которые взимается с жильцов ограничена и условно может быть разделена на две категории. К первой относятся расходы, которые являются стандартными и характерны для всех многоквартирных домов и зон общего пользования.

В их число входит:
  • обеспечение освещения;
  • уборка помещений;
  • поддержание должного порядка на территории возле дома;
  • проведение работ по озеленению;
  • обеспечение должного температурного режима и влажности внутри;
  • работы для выполнения норм безопасности;
  • вывоз отходов и мусора с территории возле дома.

Вышеуказанный перечень составляет только основную часть услуг, которые обязаны предоставляться жителям многоквартирного дома. Именно они подлежат распределению и указанию в статье квитанции «за содержание жилья». Полный список того, что входит в графу содержание и ремонт жилья в квитанции, может корректироваться и определяться по волеизъявлению владельцев квартир. Итоговое решение принимается путем общего голосования и подведения итогов на общем собрании.

На подобном мероприятии обязаны присутствовать специалисты ЖКХ для составления окончательного протокола, а решение вступает в действие после подписания документов уполномоченными сотрудниками УК и официальными представителями от жителей многоэтажного дома. При наличии сомнений в правильности расчетов каждый собственник жилья в дальнейшем имеет право провести проверку тарифов, по которым происходит начисления за объем предоставляемых услуг.

Работы по проведению ремонта

Поддержание состояния многоэтажных зданий требует постоянного внимания со стороны коммунальных служб. В надлежащем виде необходимо сохранять не только внешний вид, но и многочисленные инженерные коммуникации. Подобные работы всегда связаны с определенными денежными вложениями, поэтому с граждан взимаются взносы на регулярной основе, необходимые для проведения текущего ремонта.

Он предполагает выполнение следующего перечня работ:
  1. Обслуживания основных инженерных коммуникаций;
  2. Работы по поддержанию газового оборудования;
  3. Проведение косметического ремонта;
  4. Восстановление поврежденных конструкции и поддержание их в рабочем состоянии;
  5. Контроль за работоспособностью осветительных приборов.

В статью расходов на статью «текущий ремонт» входят все небольшие по объему работы, необходимые для поддержания внешней привлекательности здания и направленные на возможность жильцов комфортно проживать в своих квартирах и пользоваться благами придомовой территории. В зависимости от правил УК сумма на текущий ремонт может выделяться в квитанции отдельной строкой.

Что такое ВДГОИ и другие сокращения

Квитанция многими воспринимается как документ, содержащий множество непонятных для обычного человека аббревиатур, расшифровать и разобраться в которых часто непросто. Каждая из них состоит из набора букв и предполагает конкретное содержание.

Приведем некоторые из них:
  1. ВДГОИ — обеспечение работоспособности и обслуживания газового оборудования, в том числе плит, газовых котлов и колонок;
  2. СОИ — содержание общедомового имущества, включающее содержание лестничных территорий, подъездов, лифты, чердаки и иных помещений, плата определяется на основании договора между УК и жильцами;
  3. ПЗУ — оплата переговорно-замочного устройства, то есть домофона;
  4. ОДН — аналог СОИ, применение сокращения зависит от УК;
  5. АППЗ — разработка и содержание системы для защиты дома от внезапного возгорания.

При возникновении вопросов в части непонятных сокращении граждане жильцы дома вправе обращаться в УК за объяснениями и консультациями. Специалисты обязаны дать необходимый объем информации для исключения недоразумений в части вопросов по оплате квитанций.

Входит ли обслуживание домофона

В действующем законодательстве и нормативных актах нет прямого указания в части возможности отнесения расходов на обслуживание домофонов к коммунальным услугам. В течение несколько лет проблемный вопрос о «домофонных» платежах часто поднимался в обществе. В число распространенных вопросов входит не только то, как возможно расторгнуть соглашений с обслуживающей организацией, но и насколько законно взимание ежемесячной абонентской платы в квитанциях.

Сегодня домофоны часто сразу устанавливаются в новостройках. Согласно разъяснениям министерства, подобные приборы относятся к категории общего имущества многоквартирных зданий и обслуживание оборудования входит в стоимость работ по содержанию. При этом отмечается, что решение об установке новых подобных приборов и оплате услуг по обслуживанию должно приниматься в соответствии с решением общего собрания жильцов. При положительном заключении возможно включение статьи расходов в общий коммунальный счет.

Услуги обслуживающей домофон организации должны быть подробно прописываться в договоре и если они выполняются ненадлежащим образом, то подобный факт может стать причиной отказа от использования услуг обслуживающей организации.

В большинстве случаев абонентская плата предусматривает выполнение следующего перечня работ:
  • профилактический осмотр оборудования, сроки которых прописаны в договоре;
  • ремонты поломок  трубок домофона;
  • устранение неисправностей панелей управления на входных дверях;
  • восстановление линий связи.

Порядок предоставления отчетности о проделанных работах определяется условиями договора. Она может выглядеть в виде периодических актов о предоставлении услуг по обслуживанию, записей в книге учета или либо иной документации. Если же УК самостоятельно устанавливает домофоны и в дальнейшем предъявляет расходы собственникам, то подобные меры относятся к числу неправомерных.

Как начисляется плата за содержание жилья

Минимальный тариф для проведения расчета оплаты за статью содержания и ремонта жилья многоквартирного дома не устанавливается на федеральном уровне. Он регулируется  региональными властями и действует в течение одного года. Именно этим объясняется то, что в разных областях значение тарифа может отличаться.

В квитанции расходы на содержание жилья и проведение ремонтных работ отображается с учетом всех проведенных затрат. Для каждого многоквартирного дома они определяются в индивидуальном порядке в зависимости от многих факторов.

В число влияющих на итоговую сумм обстоятельств входит:
  • стоимость израсходованных материалов;
  • оплата работы наемных работников или услуг сторонних организаций;
  • расходы на привлечение спецтехники;
  • размер придомовой территории и площадь дома;
  • общее количество строений, требующих внимания сто стороны УК.

Проведение расчета за содержание и ремонтных работ в части общего имущества проводится на основании занимаемой площади каждым из владельцев. Вычисляется доля в процентном отношении ко всему общему метражу помещений. Полученное значение доли для каждой квартиры перемножается на тарифную ставку, в результате чего в квитанции выставляется доля оплаты.

ЖК сегодня дает жильцам право принимать участие в процессе регулирования тарифов, предлагаемых УК на предоставляемые услуги. Подобное не означает, что они могут быть сведены к нулю и стать менее тех, что установлены органами местного самоуправления. УК обязана обосновать объем проведенных расходов на содержание и ремонт жилья документально.

Если жильцами выявлен факт завышения тарифов, взимание платы на не предоставляемые услуги, то они вправе инициировать процесс пересмотра. В этом случае к договору оказания услуг выставляются поправки, и УК обязана изменить размер оплаты.

Вопросы оплаты и ответственности

За оформление платежных документов ответственность несет УК, но если документ не доставлен до адресата, то подобный факт не снимает с жильца обязанности по внесению ежемесячной оплаты. По действующему законодательству должники обязаны своевременно вносить оплату.

При нарушении общепринятых правил к гражданину могут применяться следующие меры наказания:
  • начисление пени;
  • отключение доступа к коммунальным услугам;
  • исковое требование и взыскание сумм задолженностей через суд.

Существует ряд обстоятельств, при которых плата в квитанции может быть снижена.

В число возможных причин входит:
  • некачественное предоставление услуг;
  • отсутствие обязательных приборов учета;
  • незаконное увеличение платы.

Если в адрес УК со стороны жильцов существуют претензии в части некачественного либо несвоевременного выполнения работ, то плата за ремонт и предоставленные услуги может быть изменена в сторону уменьшения. После фиксирования подобного факта нарушения в течение 6 месяцев жильцы многоквартирного дома вправе составить заявление в письменной форме с просьбой о снижении платя.

После получения требования на протяжении 2 дней адресат обязан дать ответ, отметив дату получения письма, регистрационный номер жалобы и решение. При отказе удовлетворения требований должны быть даны подробные объяснения причин.

Оплата содержание и ремонт жилья взимается с жильцов для поддержания нормального состояния многоквартирных зданий. Статья включает в себя целый комплекс услуг и работ, направленных на обслуживание дома и относящихся к нему систем коммуникаций, придомовой территории и общедомового имущества. Основной целью является обеспечение сохранности, надлежащего технического и санитарное состояния подобных объектов.

 

Что входит в содержание жилья:многоквартирного дома,в квитанции

Что входит в содержание жилья сегодня для многих является волнующим вопросом, а актуальность вопроса обусловлена ростом тарифов на жилищно-коммунальные услуги на фоне снижения доходов российских граждан.

Обязанности и права жильцов по закону

Вопросы платежей за услуги ЖКХ регламентируются ст. 154 ЖК, согласно которой собственники квартир обязаны нести расходы, оплачивая содержание и текущий ремонт многоквартирного дома. Плата в квитанции устанавливается в размере, который обеспечивает поддержание подобного имущества в должном состоянии, а перечень входящих в его состав объектов и требований к их состоянию определен законодательно.

Денежные средства жильцы обязаны перечислять ежемесячно в установленные сроки и несоблюдение подобного требования грозит начислением штрафов. В случае большого роста задолженности в адрес гражданина могут поступить претензии, а разрешение вопроса потребует судебного разбирательства.

Жильцы дома вправе самостоятельно выбирать форму управления общедомового имущества путем организации общего собрания и принятия решения большинством голосов.

Сегодня существуют следующие варианты:

Управляющей компанией предлагаются расценки, которые принимаются на общем собрании и действуют в течение года. Порядок процедуры прописан в Постановлении от 13.08.2006 №491. Установление тарифов должно проводится с учетом принципов разумности, прозрачности и достаточности. Если жильцы не проявили инициативу, то организация назначается по решению органов местного самоуправления.

Что входит в содержание многоквартирного дома в 2019 году

Имущество многоквартирного дома состоит из большого количества объектов. В их состав входят не только квартиры, принадлежащие владельцам на праве частной собственности, но и помещения общего назначения, придомовая территория с различными конструкциями и ряд инженерных систем. Все они нуждаются в поддержании нормального состояния для возможности комфортного проживания в доме. Расходы на их содержание несут жильцы, а общая сумма распределяется пропорционально доле владения.
В квитанции статья «содержание» формируется на основании расходов на выполнение следующих обязательных работ:
  1. Проведение контроля состояния помещений дома и инженерных систем;
  2. Обеспечение мероприятий по обеспечению работоспособности приборов освещения территории возле дома, чердаков, подвальных помещений, лестничных площадок;
  3. Выполнение норм санитарных и противопожарных;
  4. Вывоз отходов и уборка мусора;
  5. Проведение сезонных работ.

Перечень сезонных работ достаточно обширен. В него входят мероприятия по уборке снега, опавшей листвы и иных зеленых отходов. Расходы требуются для озеленения и контроля роста насаждений. Полный перечень сезонных работ прописывается в договоре, который заключается между владельцами квартир и управляющей компанией.

При определении списка необходимых работ для поддержания жилья в нормальном состоянии к учету принимаются предложения УК в части объемов и качественных характеристик услуг. Особое внимание должно уделяться составу общедомового имущества, конструктивным особенностям дома, физическому износу строения, техническому состоянию объектов и инженерных систем.

Можно ли не оплачивать содержание многоквартирного дома по квитанции
Перестать платить по квитанции по статье «содержание жилья» невозможно, так как требование о погашении подобных расходов установлено на законодательном уровне. Подобные действия и прекращение погашения задолженности чревато наказанием, самым безобидным из возможных станет начисление пени.

Владельцы вправе осуществлять ряд мероприятий, которые способны повлиять на размер платы в квитанции по статье содержания жилья.

Они имеют возможность проводить следующие действия:
  • участвовать в выборе способа управления домом;
  • голосовать на общем собрании для принятия важных решений;
  • контролировать правильность расчетов на содержание.

Участвуя в выборе управляющей компании, принимая решение о списке общедомовых объектов и расходов на их содержание жильцы могут снижать сумму в квитанции. Например, они вправе принять решение о мытье подъезда собственными силами и тем самым исключить такую услугу из общего перечня работ УК. Приниматься подобные решения должны только на общем собрании с соблюдением всех законодательных требований, с обязательным составлением протокола и фиксацией решения большинства.

Размер платы может быть уменьшен или исключен при предоставлении некачественных услуг или их отсутствии. В число наиболее распространенных нарушений УК входит включение в перечень работ, не предусмотренных протоколом общего собрания жильцов, а также необоснованное завышение тарифов.

При выявлении факта нарушения жильцы вправе в течение 6 месяцев составить заявление в письменном виде с требованием снизить плату в квитанции в связи с непредоставлением услуги либо некачественного выполнения работ. После получения подобного документа УК должна дать ответ, а решение может быть положительным или отрицательным. При отказе и нежелании признавать законность требований заявителя администрация обязана предоставить весомые аргументы.

Включение в квитанцию по оплате ЖКХ в 2019 году дополнительных расходов
В недавнем прошлом УК имели возможность списывать задолженность за счет владельцев квартир. Сегодня возможности для подобных манипуляций сведены к минимуму, так как в многоквартирных домах устанавливаются счетчики для снятия показателей ресурсов, потраченных на общедомовые нужды. Приписать в платежке «лишнее» уже не получиться при своевременном контроле за деятельностью управляющей организации.

Действующие правила не дают УК компании самостоятельно в одностороннем порядке включать в квитанцию новые статьи расходов или повышать установленные тарифы. В договоре об управлении многоквартирным домом должны быть определены условия построения взаимоотношений.

В число обязательных пунктов входит:
  1. Состав общедомового имущества;
  2. Список проводимых работ и порядок изменения договоренностей;
  3. Порядок определения цены, размеры тарифов за содержание и ремонт, правила ее внесения;
  4. Вопросы проведения контроля за деятельностью УК.

При определении расходов на содержание жилья к учету также принимаются затраты на оплату работы сотрудников УК и поддержание техники в рабочем состоянии, которая используется организацией для выполнения взятых обязанностей согласно договору. При этом расценки не могут быть установлены ниже тарифов, установленных на местном уровне.

УК должна иметь возможность обеспечивать должное состояние имущества многоквартирного дома и расценки обязаны быть экономически обоснованными. Если УК посчитает решение общего собрания неправомерным или жильцы сочтут расходы завышенными, то возможно решение вопроса посредством инициирования судебного разбирательства.

Состав общедомовых объектов регулируется нормами ЖК и рядом законодательных актов. Подобное имущество не относится к категории частной собственности и необходимо жильцам для возможности комфортно проживать в многоэтажном здании. Полный их перечень и список статей расходов определяется на общем собрании, а результаты фиксируются в протоколе. Взятые обязанности УК и перечень выполняемых работ определяется пунктами договора.

Что входит в ежемесячную оплату за содержание жилья?

Автор Евгения Ефименко На чтение 5 мин. Просмотров 361 Опубликовано Обновлено

Содержание жилья в многоквартирном доме включает в себя проведение текущего ремонта общественных территорий и необходимые сезонные работы. Данный пункт содержится в платежном документе каждого жильца и предполагает обязательную ежемесячную оплату.

Общие особенности 

Управляющая компания обязана содержать общие помещения и оборудование многоквартирного дома в надлежащем состоянии. В первую очередь речь идет о местах с большой проходимостью:

  • Лифтовом оборудовании;
  • Лестничных площадках;
  • Коридоров и входной зоны.

Для этого жильцы дома принимают решение о заключении договора с конкретной обслуживающей организацией, после чего каждый владелец подписывает договор на основании документов о собственности.

Содержание жилья

Оно представляет собой комплексные услуги и работы, которые касаются содержания общего имущества и технического обслуживания. Также включаются обустройство и проверка технического состояния коммуникаций. Это важно, так как при отсутствии профилактических работ на участке может случиться серьезная авария. Работы проводятся на протяжении всего цикла функционирования дома. Некоторые из них могут быть периодические, другие требуют регулярного графика.

Основной целью является поддержание сохранности имущества и санитарно-гигиенического состояния в надлежащем виде. В первую очередь необходимо определить, что входит в содержание жилья:

  1. Технический надзор за тем, чтобы общее имущество было в хорошем состоянии. Проводятся как комплексные, так и частичные осмотры. Осуществляются регулярные технические обследования, диагностика при помощи специальных приборов.
  2. Выполняется подготовка к сезону. Она может включать подготовку к отопительному сезону перед холодным сезоном. Весной и летом приводятся в порядок подъезды, ограждающие конструкции и технические помещения.
  3. Ежедневно проводится уборка и общая очистка общих помещений, таких как подъезды, подвалы и чердаки. В порядке содержится придомовая территория, регулярно вывозится мусор.
  4. Уход за зелеными насаждениями, регулярный их полив.

С начала 2017 года в квитанциях появился раздел «общедомовые нужды» за электроэнергию, холодное и горячее водоснабжение. С этого момента приходится оплачивать расходы воды на уборку и полив насаждений, освещение подъездов и площадок.

Такое подробное указание расходов стало необходимым, чтобы бороться с завышенными тарифами управляющих компаний. Многие из них таким образом списывали собственные долги за счет жильцов обслуживаемых домов. Благодаря повсеместному использованию счетчиков и указанию расхода в квитанциях эта практика исчезла.

Теперь каждый собственник на основании имеющихся тарифов может произвести расчеты. Если они не совпадают с суммой в квитанции, необходимо подать жалобу в управляющую компанию. А если нет реакции, подается заявление в жилищную инспекцию.

Обязанности в межсезонье

Если осенью устанавливается влажный и сырой климат, подобные работы выполняются в летние месяцы. В зимние месяцы управляющая организация должна бороться с намерзшим льдом и скоплением снега. Проводятся следующие обязательные работы:

  • Ремонтные работы, поддерживающие хорошее состояние стоков и крыши;
  • Ремонт оконных и дверных блоков в подъездах и на этажах, за исключением личных квартир;
  • Проверка фасада и исправление дефектов, если они появляются;
  • Поддержание в надлежащем состоянии заборов и оград, перил, подъездных козырьков;
  • Уход за растениями, растущими рядом с домом;
  • Окрашивание всех конструкций на территории, вывоз старой древесины и листьев, вывоз снега и льда;
  • Спилка деревьев, если они несут угрозу людям, дому и общей собственности;
  • Ремонт детских площадок и проверка их безопасности;
  • Регулярная мойка подъездов;
  • Уборка, контроль за наполняемостью мусорных контейнеров;
  • Телефонная поддержка жильцов на случай аварийной ситуации;
  • Технические работы и проверка систем, отвечающих за водоснабжение, канализацию, снабжение теплом и электричеством;
  • Ремонт технических помещений и устройств.

Жильцы должны иметь доступ к актуальной информации по тарифам, проведенным и запланированным работам. Причем им не должны предоставлять обобщенные сведения по объектам. Приводятся данные по конкретному многоквартирному дому.

Услуги должны подробно раскрываться в виде приложения с действующими тарифами. Если происходит изменение суммы оплаты, жильцы информируются с приведенным списком за конкретный вид работы или услуги.

Что входит в квитанции?

Все тарифы и пункты на содержание дома согласовываются с собственниками жилых и нежилых помещений. На практике управляющая компания может действовать незаконно, включая дополнительные пункты и завышая тарифы. Чтобы этого избежать, необходимо отслеживать ситуацию. К основным услугам относятся следующие:

  1. Уборка придомовой территории и общих помещений, таких как площадки на этажах, входная зона, лифты и лестничные пролеты;
  2. Освещение в зонах общего пользования, замена ламп по необходимости;
  3. Озеленение двора и прилегающих к дому территорий по согласованию с жильцами;
  4. Обеспечение нормальной влажности и температуры в доме;
  5. Регулярный и своевременный вывоз мусора;
  6. Обеспечение текущих ремонтных работ и капитального ремонта.

Это общий список, который может дополняться и пересматриваться жильцами. Для этого проводятся собрания и голосование, благодаря чему принимается совместное решение. Если жильцы отслеживают качество услуг по каждому пункту, работы проводятся в нужном объеме и своевременно.

Как рассчитывается тариф?

Управляющая организация устанавливает тарифы по согласию собственников. Важно изучать их не только на момент подписания договора, но и отслеживать любые изменения. Помимо основных работ, в них закладывается оплата работы сотрудников, включая управляющий и обслуживающий персонал. Также включается оплата содержания техники, используемой для проведения определенных видов работ.

Оплата капитального ремонта производится отдельно. Сумма перечисляется на счет регионального оператора Фонда капитальных ремонтов или начисляется отдельной квитанцией.

Можно ли не платить?

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, жильцы многоквартирного дома обязаны оплачивать ремонт и содержание жилья. Согласно ст. 154 ЖК РФ, определяется необходимость оплаты содержания общедомового имущества. Речь не идет о конкретных квартирах, принадлежащих гражданам.

И хотя невозможно не вносить оплату вообще, можно отказаться от некоторых видов услуг. Так, жильцы могут принять решение самостоятельно проводить уборку подъездов и территории. Но в этом случае необходимо действительно выполнять работу, так как регулярно проводится санитарная проверка.

Размер оплаты может снижаться или полностью отменяться, если услуга предоставлена не в полном объеме, не качественно или вообще не предоставлена.

Таким образом, содержание жилья включает большой список работ и услуг по обеспечению нормального состояния подъездов и других общих помещений, функционирования оборудования. Необходимость по оплате возлагается на всех жильцов и является обязательной.

установление платы УК и включает ли он в себя уборку подъезда, лифта в МКД и текущий ремонт?

Все владельцы и наниматели жилья должны оплачивать услуги, связанные с содержанием многоквартирного дома. В квитанциях на их стоимость отведена отдельная строка, но многие коммунальщики не вносят соответствующие разъяснения относительно того, за что платят жильцы.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

Что включает в себя стоимость на обустройство и текущий ремонт МКД в 2019 году?

Согласно стaтьe 154 ЖK PФ, жильцы многоквартирного дома оплачивают следующие виды услуг.

  1. Коммунальные – горячая и холодная вода, электроснабжение, газ, отведение сточных вод, отопление.
  2. Капитальный ремонт. Взносы на него оплачиваются согласно данным, обозначенным в квитанции. Средства поступают в специальный фонд, который и будет ответственным за проведение капремонта в определенный срок. Узнайте о том, можно ли отказаться от взносов на капитальный ремонт, что будет, если не платить и кому положены льготы при оплате.
  3. Содержание МКД. Оплачиваются услуги за управление домом, ремонт общего имущества и его содержание, коммунальные ресурсы, израсходованные во время работ.

Таким образом, жильцы платят за все виды услуг, направленные на поддержание состояния общего имущества и территории, которые принадлежат собственникам по праву долевой собственности.

К таким услугам относится:

  • Содержание в порядке мест общественного пользования. В задачи УК или ТСЖ входит обеспечение подъездов освещением.
  • Проведение текущего ремонта (окраска стен, штукатурка трещин и т.д.).
  • Тарифы на содержание многоквартирного дома включают в себя уборку подъезда — в обязанность персонала УК или ТСЖ входит проведение влажной уборки каждые 2 дня, очистка мусоропровода, вымывание пола лифта, а также раз в год влажная уборка окон и стен.
  • Устранение неполадок и их последствий. Прорыв канализации, утечка водопровода, повреждение газовой трубы – во всех перечисленных ситуациях коммунальщики должны либо самостоятельно провести ремонт, либо незамедлительно сообщить о проблеме в соответствующую инстанции.
  • Технический надзор. Контроль работы приборов учета общего пользования, допуск к электрощиткам.
  • Содержание лифта. Ответственность за работоспособность лифта и безопасность его эксплуатации берут на себя сотрудники УК или ТСЖ.
  • Сезонные работы. Промывка и консервация системы отопления, утепление трубопровода, окон и дверей, поддержание системы вентиляции.
  • Соблюдение правил противопожарной безопасности. Содержание аварийных выходов, установка сигнализаций и датчиков.
  • Организация вывоза мусора, твердых или жидких бытовых отходов.
  • Поддержание порядка на придомовой территории. Такой вид работ включает в себя озеленение, содержание детских площадок, установку урн и лавочке.
  • Зарплата сотрудников УК или ТСЖ.

Перечень услуг по содержанию МКД варьируется. Список работ, за который с каждого владельца жилья взимается плата, указывается в договоре с УК.

Кто устанавливает плату за услуги?

Тарифы на содержание многоквартирного дома принимаются на общем собрании собственников квартиры. Согласованный размер оплаты должен быть действителен не менее года с момента его принятии на собрании.

Если решение принято не было, в силу вступят тарифы, которые разработал орган местного управления.

Согласно ч. 1 ст. 158 ЖК РФ, каждый собственник несет расходы не только за содержание принадлежащей ему жилплощади, а также участвует в оплате за содержание общего имущества. Для этого регулярно вносится плата не только за запланированный капитальный ремонт, но и за содержание МКД.

В ч. 1 ст. 156 ЖК РФ указывается, что в многоквартирных домах устанавливается тариф в том размере, который обеспечит содержание общего имущества и помещений согласно с нормами законодательства.

Какими правилами и нормативными актами регулируются расценки?

П. 7 ст. 156 ЖК РФ регламентируется необходимость жильцов утвердить тарифы на содержание МКД на общем собрании собственников недвижимости. Собрание должно проводиться в соответствии со ст. 45—48 Жилищного Кодекса.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .

Согласно рекомендационному письму от Минстроя по номеру 7513-ОЛ/4 за 17.03.2016 г., все собственники квартир, пришедшие на собрание, должны утвердить список услуг коммунальной службы. Все данные вносятся в протокол заседания.

В п. 35 Пocтaнoвлeния Пpaвитeльcтвa PФ № 491 указывается, что оплата за содержание МКД должна быть соразмерной объему и периодичности услуг, которые будет предоставлять управляющая компания или ТСЖ. Таким образом, единой платы за содержание МКД не существует: сумма принимается индивидуально для каждого случая.

Список услуг, которые будут предоставлять коммунальные учреждения, не может быть меньше минимального перечня.

Как происходит установление нормативов?

Плата за содержание домов, которые обслуживаются УК или ТСЖ, представляет собой сумму расходов, которая покрывает утвержденные в принятом на собрании перечне. Сумма пропорционально делится между собственниками согласно площади недвижимости. Если плату за содержание МКД определяет местный орган власти, расчет проводится по следующий формуле:

Ежемесячная плата за содержание МКД = (Тариф на содержание жилья (единый, утвержденный на региональном уровне) х Площадь квартиры) + Расход коммунальных ресурсов на содержание.

Если содержанием многоквартирного дома занимается УК или ТСЖ, то расчет ежемесячной платы происходит по другому алгоритму.

  1. Коммунальные службы самостоятельно считают, в какую сумму обойдется годовое предоставление всех услуг, которые жильцы приняли в процессе собрания.
  2. Получившуюся сумму пропорционально делят на всех владельцев жилплощади в зависимости от их долей в общем имуществе.
  3. Чтобы определить, сколько владелец должен платить каждый месяц, годовое значение делится на 12.

При проведении расчетов тарифа учитываются следующие параметры:

  • перечень всех работ и частота их проведения;
  • технические характеристики дома;
  • заработная плата для персонала;
  • стоимость необходимых для работы материалов;
  • расходы на транспорт;
  • налоги, которые будет выплачивать исполнитель договора.

Оплата за предоставленные услуги выполняется так же, как и производятся коммунальные платежи.

Имеет ли УК право самостоятельно повысить стоимость?

У УК нет полномочий для того, чтобы повышать тарифы на содержание МКД без ведома жильцов. Статья 156 ЖК РФ указывает на то, что такие действия могут проводиться только после собрания жильцов дома, на котором и принялось соответствующее решение.

Любое изменение тарифов по инициативе УК или ТСЖ, на которое не давали согласие владельцы квартир в рамках собрания, в юридической практике рассматривается как нарушение закона. Если возникла такая ситуация, нужно обратиться в прокуратуру для привлечения к ответственности коммунальщиков или в жилищную инспекцию.

Жильцам разрешено не оплачивать сумму сверх принятого изначально тарифа.

Когда возникают сомнения относительно правомерности повышения тарифов, сложившуюся ситуацию нужно обсудить на собрании владельцев квартир дома. Можно запросить протокол последнего заседания и выявить, принималось ли соответствующее решение о поднятии платы и кто именно его принял.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.

Однако в ряде случаев бывает так, что УК не занимается мошенничеством, а действительно вынуждена поднять тарифы на содержание. У коммунальной службы стоит запросить документацию, в которой они должны объяснить причину повышения.

УК может обратиться в суд для возмещения расходов, которые она понесла из-за низких тарифов, не покрывших весь перечень услуг.

Собственники жилья и управляющая компания – это партнеры. Поэтому при заключении договора стоит помнить о том, что сотрудничество должно быть выгодным для обеих сторон. Слишком низкие или завышенные цены могут стать причиной расторжения договора.

Бывают ситуации, когда повышение тарифов на содержание МКД происходит из-за индексации стоимости услуг, которая проводится ежегодно в июле. В таком случае управляющая компания вынуждена увеличивать цены пропорционально новой тарификации. Это законное основание для увеличения стоимости, но проводиться оно должно строго в рамках, утвержденных Правительством РФ во время индексации.

Можно ли оспорить незаконное увеличение и как это сделать?

Согласно п. 7 ст. 156 ЖК РФ, управляющая организация не имеет права самостоятельно повышать тарифы, если это не вынужденная мера в связи с индексацией. Если выявлено, что компания повысила тарифы без ведома жильцов, необходимо обратиться непосредственно в УК за разъяснениями.

Если коммунальная структура обращение владельцев жилплощади проигнорировала, нужно отправиться с жалобой в Роспотребнадзор, Государственную Жилищную Инспекцию, суд или прокуратуру – чем больше инстанций будет знать о проблеме, тем лучше.

Алгоритм действий в случае нарушений следующий:

  1. Инициировать собрание жильцов дома, обсудить сложившуюся ситуацию и правомерность повышения тарифов.
  2. Запросить у представителей управляющей компании отчеты о проделанной работе и свериться со стоимостью в них.
  3. При выявлении несоответствий попросить коммунальную структуру устранить нарушение или направить жалобу в жилищную инспекцию.
  4. Если УК игнорирует обращения, обратиться в суд и прокуратуру.

Для оспаривания повышения стоимости нужно предоставить договор с управляющей организацией со списком услуг и протокол собрания жильцов, на котором этот перечень утверждался.

Если для понижения стоимости необходимо отказаться от каких-либо услуг, собственникам квартир придется выполнять их самостоятельно.

Таким образом, тарифы на содержание МКД рассчитываются для каждого дома в индивидуальном порядке. Для этого жильцы приходят на собрание, где принимают перечень необходимых услуг, и обсуждают их стоимость. Если решение по каким-либо причинам не принимается, высчитывать тарификацию будут местные органы управления.

Цена за услуги должна быть соразмерной их количеству и периодичности выполнения. Повышать их без согласия жильцов управляющая организация не имеет права, законным это будет только в том случае, если проводилась индексация. Собственники имеют право оспорить завышение цен в судебном порядке.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Автор статьи

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Написано статей

Плата за обслуживание квартиры: знайте все об этом

Поскольку покупка недвижимости требует больших денежных средств, покупатели жилья должны провести тщательный анализ, чтобы избежать ошибочного решения. Этот анализ должен включать не только стоимость недвижимости, но и будущие расходы. Плата за обслуживание является одним из таких расходов, который может значительно повлиять на решение о покупке недвижимости как конечными пользователями, так и инвесторами при покупке строящейся или готовой к заселению недвижимости. Ежемесячные расходы на техническое обслуживание могут иметь большое значение для ваших личных финансов, а экономия на этом может помочь вам накопить значительную сумму в долгосрочной перспективе.Это может быть особенно полезно в трудные времена, такие как сейчас, когда мир переживает пандемию коронавируса.

Что включает плата за обслуживание?

«Фиксированная плата за техническое обслуживание различается, но в Законе о кооперативных жилищных обществах перечислены следующие сборы:

  • Налоги на недвижимость
  • Плата за воду
  • Общие расходы на электроэнергию
  • Взнос в фонд ремонта и технического обслуживания
  • Расходы на ремонт и техническое обслуживание общественного лифта, включая расходы на эксплуатацию лифта
  • Взнос в амортизационный фонд
  • Плата за обслуживание
  • Плата за парковку
  • Плата за неиспользование
  • Плата за страхование
  • Аренда по аренде
  • Налог на несельскохозяйственный налог
  • Фонд образования и обучения
  • Избирательный фонд
  • Любые другие сборы

Сюда также может входить заработная плата офисного персонала, лифтеров, сторожей и т. Д., налог на имущество офиса общества, электричество, оплата за воду, печать, канцелярские товары и почтовые расходы, командировочные расходы сотрудников, подписка на образовательный фонд и другие расходы », - поясняет Ритурей Верма, партнер Nisus Finance .

Как плата за обслуживание влияет на ваше финансовое положение?

Правила, регулирующие взимание платы за обслуживание, имеют прямое отношение к стоимости жизненного цикла собственности, - говорит полковник Г.К. Гровер, почетный профессор Школы недвижимости - Школа искусственной среды RICS Университета Амити.«В то время как инвесторы, особенно в случае коммерческой недвижимости, понимают значение платы за обслуживание, конечные пользователи могут не иметь такого же понимания ее воздействия. Многонациональные и крупные компании понимают его значение, и поэтому для коммерческой недвижимости плата за обслуживание имеет большое влияние на решение о покупке. В большинстве случаев, когда речь идет о коммерческой недвижимости, плата за обслуживание основана на фактических расходах плюс определенный процент сверх того же », - объясняет Гровер. Плата за обслуживание в коммерческой недвижимости выше, чем в жилой, поскольку первая будет иметь такие компоненты, как центральное кондиционирование воздуха и большие общие зоны.

Что касается покупателей жилья, то влияние платы за обслуживание квартир не понимается многими должным образом, и застройщики не стремятся подчеркнуть его влияние. Эксперты отмечают, что в незавершенных проектах плата за обслуживание может не требоваться изначально и подробно обсуждаться не может. Однако для недвижимости, готовой к заселению, все расходы, включая общественные расходы на содержание и различные депозиты, должны быть оплачены заранее, и, следовательно, покупатель дома узнает об этом.Это влияет на решение покупателя.

GST на эксплуатационные расходы

Обычно неопределенность в отношении платы за обслуживание существует в течение первых двух-трех лет после формирования жилищного общества. Это также период, когда жители начинают заселять здание и ведутся отделочные работы. «С принятием Закона о квартирах, теперь застройщики обязаны передавать как коммерческую, так и жилую недвижимость ассоциации собственников квартир.Это хороший предзнаменование для покупателей жилья, так как они сами будут устанавливать стандарты и принимать решения о расходах на содержание общих территорий в краткосрочной и долгосрочной перспективе », - отмечает Нимиш Гупта, доктор медицины, RICS в Южной Азии. «Владельцы квартир также должны платить налог на товары и услуги в размере 18%, если их ежемесячный взнос в ассоциацию благосостояния жителей (RWA) превышает 7500 рупий, согласно приказу Министерства финансов от 22 июля 2019 года. Согласно правилам, RWA обязаны взимать GST с ежемесячной подписки / взноса, взимаемого с его членов, если такой платеж превышает 7500 рупий за квартиру в месяц и годовой оборот RWA по поставкам услуг и товаров превышает 20 лакхов », - добавляет он.

Регулирование платы за обслуживание в соответствии с RERA

Закон о недвижимости (регулирование и развитие) от 2016 года (RERA) предписывает в соответствии с разделом (4) (d), что застройщик будет отвечать за предоставление и поддержание основных услуг за разумную плату до тех пор, пока ассоциация получателей не возьмет на себя обслуживание проекта.
Раздел 6 RERA также гласит, что: Каждый получатель земельного участка, который заключил договор о продаже, чтобы взять квартиру, участок или здание, в зависимости от обстоятельств, в соответствии с Разделом 13, несет ответственность за внесение необходимых платежей. в порядке и в сроки, указанные в упомянутом соглашении о продаже, и оплачивает в надлежащее время и в нужном месте долю регистрационных сборов, муниципальных налогов, платы за воду и электричество, платы за обслуживание, арендной платы за землю и других сборов, если Любые.

Закон о плате за обслуживание квартиры согласно RERA предусматривает, что застройщик обязан оплатить все затраты на обслуживание до того дня, когда он передаст собственность покупателям, - говорит Верма. «После этого он должен обеспечить, чтобы здание оставалось без протечек в течение пяти лет после даты передачи обществу. Строители обычно взимают плату за обслуживание в течение одного или двух лет в качестве аванса в рамках договора купли-продажи, и они должны информировать покупателей обо всех расходах, оцененных на момент продажи », - поясняет Верма.

Критерии начисления платы за обслуживание

Вид платы за обслуживание Применимость
Расходы на ремонт и содержание здания 0,75% годовых от стоимости строительства каждого квартира
Плата за обслуживание (уборка, охрана, электричество для общих частей, оборудование и т.д.) Распределены между квартирами поровну
Расходы на ремонт и обслуживание лифтов Распределены поровну между квартирами
Амортизационный фонд Минимум 0.25% годовых от стоимости строительства каждой квартиры
Плата за незапланированное проживание Для сдаваемых в аренду квартир из расчета 10% платы за обслуживание
Плата за парковку По количеству парковочных мест каждого участника
Налог на недвижимость и плата за воду Фактическое потребление каждой квартиры или количество водоприемников

Информация предоставлена ​​RICS South Asia

Рекомендации по оплате технического обслуживания

Это может произойти в случае определенных проектов, которые девелопер может взять на себя обязательство поддерживать проект в течение нескольких лет.Тем не менее, расходы на обслуживание могут быть взысканы застройщиком с покупателей жилья (получателей или покупателей) либо единовременно, либо в рассрочку. В некоторых других случаях застройщик может попросить покупателя выплатить единовременную сумму на обслуживание корпуса. Законно ли это или противоречит положениям Закона о недвижимости (регулирование и развитие) (RERA)? Это приемлемо. при условии, что это не противоречит положениям, упомянутым ниже.

Расходы на техническое обслуживание не могут быть доходом для застройщика.

Строитель не может переводить выручку или плату за обслуживание, полученные от получателей, на счет своей компании, потому что такие деньги, полученные за обслуживание, никоим образом не являются его доходом.Логика, лежащая в основе этого, заключается в том, что строитель является помощником только в течение ограниченного периода времени, и ответственность за обслуживание квартиры и ее помещений лежит на ассоциации социального обеспечения жителей (RWA).

Расходы на техническое обслуживание должны быть депонированы на отдельный банковский счет.

Застройщик должен открыть отдельный банковский счет, на который может быть внесен вклад от покупателей жилья.

Учет накопленных процентов

Естественно, единовременная сумма принесет определенный процент.Однако строитель не может использовать его для собственных нужд. Проценты по-прежнему будут начисляться на тот же счет.

Роль CA

Дипломированный бухгалтер должен подтвердить, что деньги были использованы только по назначению.

Затраты на отсроченные услуги

Теперь предположим, что застройщик пошел дальше и передал квартиру в собственность покупателю, не договорившись о подключении электричества. В руководящих принципах Мадхья-Прадеш RERA говорится, что в таких случаях, если строитель говорит, что он заплатит разницу между обычной ставкой за внутреннее соединение и той, которая взимается государственным советом по электричеству, такие сборы не могут быть оплачены с используемого отдельного счета. внести плату за обслуживание.Он должен исходить из собственных ресурсов строителя.

Владелец остатка на отдельном счете

Всякий раз, когда застройщик передает обслуживание RWA, он / она также обязан передать RWA сумму остатка на банковском счете вместе с деталями дохода и расходы, подтвержденные CA.

Можно ли отказаться от платы за обслуживание?

Хотя плата за обслуживание территории общего пользования (CAM) является обязательной, чтобы гарантировать хорошее состояние собственности, в случае непредвиденных обстоятельств застройщики могут придумать планы.Например, когда COVID-19 поразил рынок коммерческой недвижимости, тенденции подсказали, что застройщики пересматривали сборы за CAM со своими арендаторами. Важным стало пересмотр контрактов на коммерческом рынке.

В случае жилых проектов в исключительных случаях может быть введено освобождение от платы за обслуживание на оговоренный период времени. Многие жилищные общества выполнили этот отказ во время пандемии коронавируса.

Ключевые слова

Плата за незаселение: Взимается, когда готовое к заселению имущество остается свободным.

Амортизационный фонд: Выплата в счет замены изношенных активов.

Налог на имущество: Налог, уплаченный в орган местного самоуправления.

Часто задаваемые вопросы

Облагается ли налогом GST расходы на техническое обслуживание?

Владельцы квартир должны платить налог на товары и услуги в размере 18%, если их ежемесячная плата за обслуживание превышает 7 500 рупий.

Что такое плата за незаполнение?

Ассоциация благосостояния жителей может взимать плату с сдаваемых в аренду квартир в размере до 10% от платы за обслуживание.

(при участии Снехи Шарон Маммен)

Ремонт и техническое обслуживание дома - Работа и доход

Вы сможете получить помощь, если:

  • вы получаете пособие, пенсию или пенсию по старости
  • у вас есть неотложная и необходимая потребность
  • ремонт или техническое обслуживание необходимы для поддержания приемлемого уровня жизни в вашем доме
  • Вы были в своем банке или у другого провайдера, но они не смогли вам помочь.

Также зависит от:

  • сколько вы и ваш партнер зарабатываете
  • любые деньги или активы, которые есть у вас и вашего партнера.

Ваш доход будет оцениваться еженедельно или ежегодно, в зависимости от вида помощи, на которую вы имеете право. Обычно применяются следующие ограничения доходов и активов:

Лимиты дохода

Если вы: Еженедельный доход до налогообложения меньше Годовой доход до налогообложения менее
холост, 16-17 лет 508 долларов.54 26 444,08 долл. США
холост, 18+ лет $ 584,46 30 391,92 долл. США
в браке, гражданском союзе или де-факто пара (с детьми или без детей) $ 848.92 44 143,84 долл. США
единственный родитель (1 ребенок) $ 709,22 $ 36 879,44
единственный родитель (2+ детей) 747 долларов.20 38 854,40 долл. США

Лимиты активов

Сюда не входит то, что вам нужно для повседневной жизни, например дом или машина. Они включают деньги в банке или такие вещи, как дом на колесах или вторая собственность.

Если вы: Стоимость ваших активов меньше
одиночный $ 1,113,36
в браке, гражданском союзе или де-факто пара (с детьми или без) или единственный родитель 1855 долларов.15

Не на пособие

Если вы не получаете пособие и срочно нуждаетесь в помощи, например, с системой очистки сточных вод, мы все равно сможем помочь. Позвоните нам по телефону 0800 559 009, чтобы обсудить вашу ситуацию.

Что такое обслуживание недвижимости? (с иллюстрациями)

Обслуживание собственности - это общее содержание объекта и окружающей его собственности. Это включает в себя содержание объектов, которые сдают в аренду помещения, таких как жилой комплекс, арендованный дом или офисное здание.Если владельцем объекта является компания, они часто нанимают управляющего недвижимостью для обслуживания одного или нескольких своих объектов. Если владельцем собственности является физическое лицо, он или она может решить лично взять на себя обязанности по обслуживанию.

Обслуживание офисного здания включает в себя уход за окружающим имуществом.

В многоквартирном доме лицо, ответственное за содержание собственности, иногда называется домовладельцем, суперинтендантом или смотрителем, и может также проживать в нем. Техническое обслуживание многоквартирного дома включает в себя уборку и ремонт общих пространств здания, которые подвергаются интенсивному движению, таких как холл, прачечная и лифты. Обслуживание и ремонт отдельных апартаментов обычно осуществляется по мере необходимости по запросу арендаторов, а уборка отдельных апартаментов является обязанностью арендаторов.Техническое обслуживание многоквартирного дома также включает уход за окружающим имуществом здания, который может включать стрижку травы, уборку снега, соление дорожек, а также покраску ступеней и внешних фасадов. Большинству домовладельцев требуется помощь торговцев для ремонта, требующего квалифицированной рабочей силы, например, для электромонтажных работ и сантехники.

В обслуживание квартирной собственности входит уборка, ремонт и содержание мест общего пользования.

Содержание офисного здания включает в себя уборку и уход за общими помещениями здания, такими как главное фойе, лифты и ванные комнаты. В отличие от многоквартирного дома, техническое обслуживание офисного здания может включать в себя уборку отдельных квартир компании, в зависимости от договоренности между управляющим недвижимостью и арендатором.Обслуживание офисного здания также включает в себя уход за окружающим его имуществом путем расчистки снега и засолки проходов, а также покраску и обслуживание парковок, ступенек и фасадов.

В дополнение к уборке и ремонту здания и окружающей его собственности, техническое обслуживание как офисных, так и жилых помещений может повлечь за собой административные обязанности.Некоторые примеры могут включать в себя обеспечение подписания арендаторами копий договора аренды, сбор гарантийного залога, распространение служебных записок от управления недвижимостью и предоставление арендаторам пропусков на парковку и ключей. Составление официальных документов для распространения, таких как аренда, служебные записки и другие соглашения, обычно не считается частью общего обслуживания собственности и обычно осуществляется офисом владельца собственности.

Многим арендодателям требуются квалифицированные работники, разбирающиеся в таких областях, как электричество и водопровод.

Что такое плата за обслуживание? | StreetEasy

Справочник покупателя

Если вы покупаете кооператив Нью-Йорка, вы не только зависите от выплаты ипотечного кредита - если вы финансировали - но вы также несете ответственность за ежемесячную плату за обслуживание.

Что входит в плату за обслуживание?

Для кооперативов плата за обслуживание покрывает эксплуатационные расходы здания и обычно включает:

  • Налог на недвижимость
  • Любая основная ипотека (и проценты) на здание
  • Страхование строительства
  • Гонорары и заработная плата за управление (т.э., швейцар, техобслуживание)
  • Уход за местами общего пользования и др.

Также может включать:

  • Тепло и горячая вода
  • Электрический
  • Газ
  • Украшения
  • Растения и цветы в местах общего пользования
  • Использование помещения для хранения велосипедов или хранения
  • Борьба с вредителями
  • Сантехника
  • Парковочные места
  • Вывоз мусора и снега

Если электричество включено, обычно плата за обслуживание летом немного выше из-за использования кондиционера.Особенности меняются от одного кооперативного здания к другому.

Размер платы за обслуживание зависит от ряда факторов, в том числе:

  • Размер квартиры (квадратные метры, количество спален и количество комнат)
  • Уровень пола (чем выше, тем дороже)
  • Возможные просмотры

Перед подписанием контракта разумно спросить у своего брокера, что именно входит в плату за обслуживание кооперативного здания, которое вы собираетесь купить.

Примечание. В кондоминиумах этот сбор известен как «общий сбор».

Насколько вырастет комиссия?

Сборы за обслуживание могут стать серьезным источником шока для потенциальных покупателей на рынке Нью-Йорка. Имейте в виду, что плата за обслуживание, указанная вам до закрытия кооператива, может меняться и колебаться в течение вашего совместного владения (см. Различия между квартирами, кооперативами и кондоминиумами).

Советы

Co-op могут требовать от акционеров выплаты дополнительных денежных средств для увеличения резервного фонда или для конкретного проекта или ремонта.Сломанные лифты, покраска и восстановление фасада здания - вот некоторые примеры особых, иногда неожиданных, но распространенных обстоятельств, которые вынуждают акционеров кооперативов в течение нескольких месяцев раскошелиться на более высокие гонорары за обслуживание.

Вам следует обращать внимание не только на текущую сумму платы за обслуживание, но и на тенденции изменения платы за обслуживание здания. Как правило, из-за более высоких затрат на топливо вы можете ожидать, что плата будет расти от 2 до 8 процентов в год.

Разумно спросить продавца или брокера продавца о причинах увеличения или уменьшения платы за обслуживание единицы. Также целесообразно получить информацию о том, как совет кооператива тратит деньги корпорации и какие мероприятия или проекты он планирует реализовать в ближайшем будущем.

Следующая статья: Что такое общие сборы?

Полное руководство: что такое профилактическое обслуживание?

Содержание

Неисправности оборудования устранить невозможно - они будут.

Тем не менее, интеллектуальные системы профилактического обслуживания могут сократить преждевременные выходы из строя активов, обеспечить безопасность сотрудников и даже сэкономить миллионы затрат.

Исследования показывают, что предприятия тратят 80 процентов рабочего времени своих технических специалистов на решение проблем с реактивным обслуживанием, а не на выполнение профилактических процедур. Просмотрите историю любой программы технического обслуживания, и вы начнете замечать закономерность: большие проблемы часто возникают из-за небольших упущений, которые можно предотвратить. Как правило, самые разрушительные аварии, операционные потери и производственные сбои в организации вызваны системами технического обслуживания и сбоями внутренней связи.Возьмем, к примеру, эту силовую установку.

Как сообщает Pumps & Systems, один из конденсатных насосов мощностью 700 лошадиных сил на заводе претерпел несколько отказов за 30-летний период, которые устранялись с помощью реактивного технического обслуживания. С годами штатные специалисты научились заменять часть рассматриваемого насоса. К сожалению, с ростом оборота росли и необученные методы обслуживания. Из-за плохой процедурной связи насос был плохо выровнен, а двигатель не выровнен.

Результат? Разрушенное основание послужило катализатором множества мелких проблем, которые привели к ненужному отказу оборудования. Организация потеряла около 13 миллионов долларов - всего из-за одного актива!

Очевидно, что не каждая ошибка обслуживания связана с такими высокими ставками. Однако даже мелкие ошибки могут привести к ненужным финансовым потерям, снижению производительности и разочарованию. Как вы уже знаете, название этого руководства - это решение .

Полное руководство по профилактическому обслуживанию: почти все, что вам нужно знать

Исследования показывают, что компании могут сэкономить в среднем от 12 до 18 процентов затрат, инвестируя средства в профилактическое обслуживание (PM).А объекты, которые полностью зависят от реактивного обслуживания, могут сэкономить еще больше. Другими словами, каждый доллар, потраченный на профилактическое обслуживание, сэкономит почти пять долларов на расходах.

Тем не менее, более половины американских компаний по-прежнему практикуют исключительно реактивное обслуживание. Почему? Наше исследование показывает, что руководство компании часто предполагает, что:

a). Реактивное обслуживание более рентабельно, чем профилактическое.

б). У них нет на это времени.

Оба предположения неверны. Здесь вы узнаете, как профилактическое обслуживание экономит деньги, сокращает время простоя и повышает безопасность во всех отраслях промышленности. Вы также узнаете, как создать план профилактического обслуживания, как определить, какой тип системы управления проектами подходит вам, и как оценить КСУП. Давайте начнем с обзора определения профилактического обслуживания:

1. Что такое профилактическое / профилактическое обслуживание?

Вообще говоря, обслуживание - это состояние обслуживания чего-либо.Этим обслуживаемым объектом может быть грузовик, ноутбук или даже сад. Целью профилактического обслуживания является максимальное продление срока полезного использования любого конкретного актива.

Показательный пример: если вы не будете менять масло в автомобиле каждые 5000 миль, это, вероятно, не продержится долго. Срываться на обочине шоссе не только неудобно, но и опасно. Важно регулярно проводить техническое обслуживание. Очевидно, что компании мирового уровня не должны относиться к своим активам так, как подростки относятся к своим автомобилям: замена 200 автомобилей на пять лет раньше, чем это необходимо, не будет просто неудобной; это было бы дорого и опасно!

Однако это не означает, что компании всегда избегают дорогостоящих ошибок.В большинстве крупных организаций наблюдается удивительная нехватка структуры в отношении управления активами, и они борются за внедрение программ профилактического обслуживания . Наша цель - помочь изменить эту инерцию.

Вот официальное определение профилактического обслуживания:

Профилактическое обслуживание (PM) - это плановое обслуживание, которое продлевает срок службы активов, оборудования и инфраструктуры компании. Также известное как профилактическое обслуживание, PM включает в себя регулировку, очистку, смазку, ремонт и замену.

Перевод: Профилактическое обслуживание означает устранение мелких проблем до того, как они станут серьезными! Организации могут получить максимальную стоимость активов за счет замедления чрезмерного износа, износа и сбоев.

Независимо от отрасли, профилактическое обслуживание всегда состоит из трех компонентов:

  1. Систематическое
  2. Выполняется в плановом порядке
  3. Он направлен на снижение или минимизацию отказов

Эти характеристики определяют объем всех задач PM.Целью профилактического обслуживания всегда является минимизация сбоев путем их обнаружения и устранения до того, как они приведут к дорогостоящим простоям. Время простоя - это время, в течение которого система, машина или часть оборудования не работают. Думайте об этом как о профилактическом обслуживании. Если вы не будете делать это регулярно и вовремя, это не будет профилактическим по своей природе - это будет реакция.

Мониторинг состояния - ключевой компонент любой успешной программы профилактического обслуживания. Это то, что отличает PM от других видов обслуживания (подробнее об этом скоро).Например, подшипники имеют определенный срок службы, и их необходимо заменять после того, как они проработали определенное количество часов. Вы должны регулярно проверять подшипники, чтобы убедиться, что они не нуждаются в замене. Звучит просто, правда?

Принятие мер по профилактическому обслуживанию

К сожалению, выполнение профилактического обслуживания с нуля может быть довольно пугающим. В зависимости от количества активов в организации и количества доступных работников регулярный мониторинг (и назначение) ВСЕХ рекомендуемых процедур обслуживания может показаться невозможным.Например, небольшая команда по управлению недвижимостью может иметь 200 активов, требующих текущего ремонта; тогда как у крупного производственного предприятия может быть 20 000 активов. Скорее всего, у хорошо подготовленной производственной бригады уже будет отработанный распорядок, включающий конкретные задачи профилактического обслуживания, такие как замена использованных «подшипников» каждые несколько часов.

К сожалению, многие организации отвергают существующие решения CMMS из-за сложных интерфейсов, нестабильной функциональности и высоких цен (подробнее об этом позже).По этой причине примерно половина компаний, с которыми мы сталкиваемся, не проводят активно какие-либо формы профилактического обслуживания. Вместо этого они реагируют на проблемы по мере их возникновения.

2. Профилактическое обслуживание v. Реактивное обслуживание

В отличие от профилактического обслуживания, реактивное обслуживание означает ожидание, пока небольшие проблемы превратятся в большие проблемы, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Эта система технического обслуживания, которую часто называют «методом отработки до отказа», не имеет напоминаний о процедурах технического обслуживания между отказами оборудования.Работник по техническому обслуживанию может никогда не осмотреть актив до тех пор, пока он не сломается, или пока он не заметит неисправность конкретной детали.

Согласно отчету Schneider Electric «Стратегия профилактического обслуживания для эксплуатации зданий: лучший подход», 55 процентов американских компаний практикуют исключительно реактивное обслуживание. Многие компании оказываются настолько перегруженными реактивным обслуживанием, что не могут представить себе, как найти время, чтобы добавить операции профилактического обслуживания в свои графики.Реактивное обслуживание нерентабельно, поскольку непостоянный характер простоев оборудования часто приводит к незапланированным расходам. К сожалению, многие руководители упускают из виду общую проблему с «доведением до отказа»: операционные отделы не просто теряют деньги на неисправном оборудовании; они тратят капитал на непредвиденные расходы, связанные с потерей производительности, сверхурочной работой и покупкой запасных частей / хранилищ.

Выбор типа обслуживания для выполнения

Однако профилактическое обслуживание должно выполняться , а не для каждого актива. Затраты на выполнение ТО всегда должны быть меньше стоимости отказа. Например, предположим, что стоимость простоя для определенного актива составляет 500 долларов, а затраты на PM - 800 долларов. В этом случае PM будет пустой тратой времени и денег. Работая до отказа, компания могла сэкономить 300 долларов.

И наоборот, профилактическое обслуживание многих активов приведет к экономии средств. Возьмем, к примеру, отели. Загляните под матрас в следующем номере отеля, и вы можете обнаружить некоторые скрытые инструкции для PM.Знаете ли вы, что персонал отеля переворачивает матрасы каждую неделю, чтобы продлить срок их службы? Удивительно, но эта небольшая процедура профилактического обслуживания ежегодно приводит к экономии миллионов долларов для отелей по всему миру.

Организации, которые придерживаются общей философии профилактического обслуживания, похоже, экономят больше денег, чем те, которые этого не делают. Как сообщает Wall Street Journal, стоимость незапланированного простоя промышленных производителей может составить более 50 миллиардов долларов в год. Какая причина простоев номер один? Старение оборудования.Согласно исследованию технического обслуживания Plant Engineering 2016, наиболее частой причиной простоев является старение оборудования. Ошибки оператора и нехватка времени были другими основными причинами, перечисленными обслуживающим персоналом. Давайте подробнее рассмотрим преимущества и недостатки обоих методов обслуживания:

3. Плюсы и минусы профилактического обслуживания

При оценке профилактического обслуживания и программ реактивного обслуживания необходимо учитывать несколько факторов.Опять же, один метод не лучше другого для каждого актива. Одно можно сказать наверняка: с программным обеспечением для профилактического обслуживания это намного проще.

Руководству необходимо понимать коренные различия между двумя типами мышления. Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при планировании программы технического обслуживания:

Плюсы Минусы
1. Повышенная безопасность 1. Бюджетные ограничения
2. Увеличенный срок службы оборудования 2.Требуются дополнительные ресурсы
3. Повышение производительности 3. Требуется много времени
4. Сниженные затраты 4. Сложно организовать
5. Меньше энергопотребления

Плюсы

1. Повышенная безопасность

Чем чаще проверяются активы, тем меньше вероятность возникновения опасных проблем. Компании, соблюдающие графики профилактического обслуживания, снижают риск неожиданных поломок, опасности для здоровья и судебных исков.

2. Увеличенный срок службы оборудования

Графики профилактического обслуживания обеспечивают работу всех производственных активов в соответствии с инструкциями производителя и потребителями. Поскольку обновляются плохо работающие детали, активы работают на стабильном уровне производительности в течение года. Это снижает частоту капитальных затрат, необходимых для покупки нового оборудования.

3. Повышение производительности

Плохие стратегии обслуживания могут снизить производственные мощности организации на целых 20 процентов.Современные решения для профилактического обслуживания позволяют оперативным менеджерам оцифровывать основные сведения об оборудовании, назначать повторяющиеся рабочие задания и просматривать историю активов, не выходя из своих смартфонов.

И наоборот, обслуживающий персонал может также получать мобильные оповещения о задачах, фотографировать отказы оборудования и подписывать данные о завершении задачи в режиме реального времени. И оптимизированные системы управления проектами, и сокращение времени простоя способствуют повышению эффективности, продуктивности и концентрации команды.

4. Снижение затрат

Иногда ремонт может быть выполнен быстро внутренними сотрудниками. В других случаях организациям приходится ждать, пока специалисты выполнят свою работу. Компании, внедряющие УП, испытывают меньше поломок, что приводит к большей производительности. Согласно исследованию Jones Lang LaSalle «Определение ценности профилактического обслуживания», телекоммуникационная компания добилась рентабельности инвестиций в 545% при внедрении плана профилактического обслуживания.

5. Меньше энергопотребления

Электрооборудование, находящееся в плохом состоянии, часто потребляет больше энергии, чем работающее в нормальных условиях. PM позволяет быстро решать проблемы с ограничением энергии, что приводит к меньшим счетам за коммунальные услуги. Чем больше энергии сэкономит ваш бизнес, тем выше будет ваша прибыль. В качестве альтернативы, вот некоторые часто озвучиваемые недостатки программ PM:

Минусы

1. Бюджетные ограничения

Традиционно затраты на внедрение передовых решений цифрового обслуживания были недоступны для малых предприятий.От дорогостоящих программных решений до выделения человеко-часов на выполнение задач - PM часто считается роскошью. Однако в последние годы несколько провайдеров сделали эту цель более достижимой.

2. Требуются дополнительные ресурсы

В связи с тем, что в течение года необходимо выполнять больше процедур, вашей организации теперь может потребоваться больше персонала, больше деталей и больше ежемесячного капитала. В зависимости от сложности вашей организации вам, возможно, придется расставить приоритеты в PM только для основных активов.

3. Требуется время

Компании, которые переходят на философию профилактического обслуживания, иногда чувствуют, что они делают больше работы. Реальность такова, что они есть! Тратить время на осмотр сложных активов, состоящих из нескольких частей, может быть утомительно. Даже предприятия без сложного оборудования могут поначалу сопротивляться рутинным задачам.

4. Сложно организовать

Как уже упоминалось, разработка программы управления проектами без организационной системы была бы катастрофой.Имея сотни, не говоря уже о тысячах активов, которые необходимо поддерживать, ни одна управленческая команда не может полагаться только на память или белые доски. Переплетные скрепы с бумажными контрольными списками мешают найти то, что вам нужно, когда это нужно. А традиционные решения CMMS могут показаться ошеломляющими с головокружительным набором шагов.

Как видите, профилактическое обслуживание имеет как преимущества, так и недостатки. Однако, благодаря современным технологиям, плюсы перевешивают недостатки для большинства организаций и упрощают выполнение операций.В каждой отрасли есть свой собственный подход к управлению персоналом, но многие не удовлетворены существующим положением дел. Чаще всего проблема сводится к неэффективным рабочим процессам, плохим организационным системам и громоздкому программному обеспечению.

Прежде чем мы изложим наши советы по улучшению, давайте рассмотрим отрасли, которые могут получить наибольшую выгоду от программ PM:

4. Отрасли, которые получают выгоду от программ профилактического обслуживания

Любая организация, у которой есть активы для обслуживания, может извлечь выгоду из графиков профилактического обслуживания.Вот некоторые из отраслей, в которых MaintainX помог оптимизировать операции по техническому обслуживанию:

Вы когда-нибудь задумывались, когда и почему отрасли впервые начали практиковать профилактическое обслуживание? Если да, продолжайте читать! Если нет, перейдите к следующему разделу о четырех основных типах профилактического обслуживания.

5. Статистика профилактического обслуживания

Сбор полезной статистики профилактического обслуживания может быть сложной задачей, когда исследования в основном проводятся каждые несколько лет консалтинговыми фирмами и поставщиками программного обеспечения.Вы также можете задаться вопросом, перенесется ли успех одной отрасли с PM на ваш собственный. Таким образом, лучше всего относиться ко всем заявлениям о невероятном успехе с недоверием и уделять больше внимания более прагматическим достижениям:

  • Компании тратят до 80 процентов своего времени на реагирование на проблемы с обслуживанием, а не на их предотвращение. (Accelix).
  • 82 процента предприятий испытали по крайней мере один незапланированный простой в течение трех лет, каждый из которых обходился в 250 тысяч долларов в час (ServiceMax).
  • Стоимость внеплановых простоев промышленных производителей оценивается более чем в 50 миллиардов долларов в год (WSJ).
  • 70 процентов предприятий не знают, когда их оборудование нуждается в обслуживании. (ServiceMax).
  • Старение оборудования нет. 1 причина незапланированных простоев, по мнению 50% обслуживающего персонала (Исследование технического обслуживания, 2016 г.).
  • Предприятия экономят до 12-18 процентов, инвестируя средства в профилактическое обслуживание вместо корректирующего обслуживания.(EERE).
  • Неэффективные стратегии технического обслуживания могут снизить производственные мощности организации на целых 20 процентов. (PTC).
  • Использование оборудования до момента отказа стоит в 10 раз больше, чем обычная программа технического обслуживания (здания).

Как видите, инвестирование в правильную программу обслуживания почти всегда увеличивает производительность и снижает затраты в долгосрочной перспективе.

6. История профилактического обслуживания

С чего все началось

В эпоху Второй мировой войны концепция производительности приобрела новое значение для производителей во всем мире.Хотя покупатели обладали большей покупательной способностью, чем когда-либо прежде, многие заводские рабочие были задействованы в военное время.

Обратная связь между спросом на продукцию и доступной рабочей силой стимулировала беспрецедентный уровень производительности механики, инноваций и изобретений. Производственные предприятия по всему миру начали полагаться на сложные машины для выполнения того, что раньше делали люди. Это привело к наблюдениям, что отказ оборудования можно уменьшить с помощью профилактического обслуживания.

В конце 1950-х годов авиакомпании США оказались на перепутье; то, что когда-то было захватывающим приключением, теперь стало повседневной необходимостью. По мере того, как количество коммерческих пассажиров начало неуклонно расти, росли и требования к обслуживанию самолетов. Следовательно, стремительный рост затрат на техническое обслуживание в отрасли вызвал совместное расследование Федерального управления гражданской авиации (FAA) и представителей авиакомпаний. Целевая группа разработала серию руководств по профилактическому техническому обслуживанию для авиакомпаний и производителей самолетов, которые они должны использовать при составлении графиков технического обслуживания.

За прошедшие годы рекомендации расширились и стали включать процедуры технического обслуживания для нескольких основных самолетов, в том числе Boeing 747. Огромный самолет требовал 66 000 рабочих часов на основные структурные проверки перед серьезной серьезной проверкой при 20 000 рабочих часов. В 1974 году Министерство обороны США поручило United Airlines написать отчет о процессах технического обслуживания, используемых в гражданской авиации. В 1978 году специалисты по техническому обслуживанию Стэн Новлан и Ховард Хип опубликовали книгу «Техническое обслуживание, ориентированное на надежность.«Этот отчет вызвал катастрофический сдвиг в мире операций.

На оставшуюся часть века почти каждая отрасль по всему миру заимствовала из отчета целостную структуру обслуживания. В то же время химический, транспортный и энергетический секторы все больше осознавали преимущества, которые оказывает влияние PM на безопасность сотрудников. По другую сторону Атлантики европейские операционные руководители также начали вводить нормы технического обслуживания.

Вдобавок технологическая эра привела к радикальным изменениям в закупках, коммуникациях, производстве и качестве.Сочетание всех этих разработок в конечном итоге привело к созданию первых в мире официальных программ обучения технических специалистов. Перевод: Наконец-то появилась индустрия технического обслуживания!

Где мы сейчас находимся

Как упоминалось ранее, почти половина мировых компаний в настоящее время практикуют те или иные формы профилактического обслуживания. Последние технологии CMMS позволили катапультировать возможности оптимизации сложных баз данных активов и графиков профилактического обслуживания - от исключительно ведущих компаний до малых и средних предприятий.

Другими словами, никогда не было так просто заставить PM работать на вас - независимо от размера вашей организации. Далее мы более подробно рассмотрим подкатегории профилактического обслуживания, прежде чем углубляться в некоторые тактические советы:

7. Виды профилактического обслуживания

Задачи PM выполняются для прогнозирования, предотвращения и продления процесса поломки оборудования. Эти меры предосторожности следует выполнять для всех частей и компонентов с возрастными отказами.

Важно понимать, что ни один из видов профилактического обслуживания не может быть лучше другого. При определении типа PM, необходимого вашему оборудованию, придерживайтесь инструкций и рекомендаций производителя. С учетом сказанного, профилактическое обслуживание делится на четыре основные категории. Мы включили несколько упрощенных примеров в параграфы ниже:

Периодическое обслуживание

Также известное как временное обслуживание, периодическое обслуживание выполняется через запланированные интервалы (т.е. ежегодно, ежеквартально, ежемесячно и еженедельно). Менеджеры должны прочитать руководства по оборудованию, чтобы определить рекомендуемые графики технического обслуживания. Большинство производителей указывают, как часто нужно проверять активы и средний срок службы каждой детали.

Пример: каждые 6 месяцев я должен менять масло.

Meter -Based

Этот тип профилактического обслуживания, также называемый PM на основе производительности и PM на основе счетчика, требует действий, основанных на переменных использования оборудования.Любая часть оборудования, требующая технического обслуживания в зависимости от условий эксплуатации, также будет поставляться с измерителем / счетчиком для оценки часов работы, этапов производства и т. Д.

Пример: каждые 5000 миль я должен менять масло.

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание (PdM) - это расширенная форма профилактического обслуживания, направленная на сокращение количества необходимых плановых задач. PdM анализирует данные, чтобы определить, когда были выполнены очень специфические условия обслуживания.Компании собирают данные от экспертов, читателей оборудования, прошлого опыта и Интернета вещей, прежде чем определять оптимальные требования к PM. Чем больше у вас данных, тем более разумные с финансовой точки зрения решения вы можете принять ... К сожалению, сбор данных сложен, дорог и требует много времени.

Пример: с июня по август я меняю масло каждые 3000 миль, потому что я выезжаю на бездорожье и мой автомобиль собирает больше пыли. В остальное время года я меняю масло каждые 5000 миль.

Предварительное обслуживание

Подобно профилактическому обслуживанию, этот новый тип обслуживания принимает решения на основе данных. Однако предписывающее обслуживание (RxM) предоставляет менеджерам по эксплуатации дополнительное преимущество программного обеспечения машинного обучения.

Интеллектуальное программное обеспечение собирает и анализирует состояние оборудования, прежде чем предлагать конкретные рекомендации, направленные на снижение операционных рисков. В основе этой технологии лежит так называемая «предписывающая аналитика», и она предназначена для предположения потенциальных результатов.Вскоре мы ожидаем увидеть невероятные разработки, которые сделают RxM доступным даже для самых небольших групп технического обслуживания.

Пример. Мой двигатель сломался из-за пыльного фильтра после езды по бездорожью в жаркие летние месяцы. Однако другой владелец того же автомобиля с похожими увлечениями сообщил об аналогичных проблемах с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Этот человек обнаружил, что им сойдет с рук замена масла каждые 4000 миль, а не каждые 3000 миль, как я делал в качестве профилактического обслуживания.

Какой вид профилактического обслуживания подходит вам?

Очевидно, что профилактическое обслуживание способно найти золотую середину между традиционным профилактическим и реактивным обслуживанием. Компаниям, желающим уделять больше времени сбору данных об оборудовании, их анализу и принятию решений, следует проводить профилактическое обслуживание. Тем не менее, сочетание периодического технического обслуживания и обслуживания по счетчикам отлично справится с этой задачей для большинства команд.

Вот основные различия между традиционными программами PM и программами прогнозирования PM:

  • Профилактическое обслуживание является более сложным, так как оно включает использование данных от экспертов, читателей оборудования, прошлого опыта, а также Интернета вещей.
  • Профилактическое обслуживание требует более высоких затрат на установку и более высокие переменные затраты, что повлечет за собой более высокие первоначальные затраты, чем другие.
  • Периодическое обслуживание связано с небольшим риском или совсем без него, в то время как профилактическое обслуживание предполагает более высокую вероятность первоначальных ошибок.
  • Профилактическое обслуживание снижает вероятность преждевременной замены детали по сравнению с периодическим обслуживанием.

Таким образом, профилактическое обслуживание - это лучший способ продвижения вперед для компаний, желающих продлить срок службы оборудования без какого-либо риска и высоких постоянных и переменных затрат.

8. Примеры профилактического обслуживания в действии

Хотя задачи профилактического обслуживания охватывают практически все отрасли промышленности, большинство людей, кажется, связывает их с заменой масла, вентиляционных отверстий и других компонентов повседневных предметов. Вот несколько видеороликов, в которых подробно описаны некоторые из более сложных задач по техническому обслуживанию, которые могут выполнять производственные и промышленные техники:

Далее давайте посмотрим, как создать план профилактического обслуживания:

9.Как создать контрольный список профилактического обслуживания

Рабочий процесс профилактического обслуживания является краеугольным камнем любой организации проактивных операций. Успешный рабочий процесс предоставляет дорожную карту того, как и когда поддерживать активы. Неудивительно, что нет «правильного» способа начать. Некоторые организации предпочитают каталогизировать активы по одному и создавать индивидуальные контрольные списки на лету. В то время как более сложные операционные объекты часто проводят обширную инвентаризацию активов, прежде чем формулировать инструкции по техническому обслуживанию в процедурах и рабочих заданиях.

Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага. Начните процесс организации своей программы профилактического обслуживания сегодня, и завтра вы станете намного ближе к свободной от драматических ситуаций рабочей среде.

Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

1. Выберите формат

Согласно исследованию технического обслуживания Plant Engineering 2016, тремя основными методами организации систем технического обслуживания являются CMMS (62 процента), внутренние таблицы / расписания (52 процента) и бумажные записи (39 процентов).Независимо от того, на какой метод вы полагаетесь, мыслительный процесс остается неизменным.

Ваш рабочий процесс профилактического обслуживания должен отвечать на такие вопросы, как:

  • Какую задачу следует выполнить в первую очередь?
  • Где находится оборудование?
  • Каких работников следует назначить?
  • Как часто должна выполняться задача?
  • Какие детали или расходные материалы необходимы?
  • Как мы будем поддерживать ответственность?

Хотя электронные таблицы могут обеспечить достаточную организацию для небольших организаций, большинство компаний могут извлечь выгоду из удобного решения для цифрового обслуживания.

Проще говоря, это 2020 год! Нет причин для ограниченных во времени групп обслуживания тратить еженедельные часы на перекрестные ссылки на бумажные контрольные списки, электронные письма и файлы Excel, когда доступны более элегантные решения (подробнее чуть позже).

2. Drill Down

В идеальном мире ваши процедуры были бы настолько четко определены, что даже Марджи из платежной ведомости могла бы заменить подшипники вилочного погрузчика, следуя вашему контрольному списку (при необходимости).

Успешные рабочие процессы профилактического и планового обслуживания сообщают ЧТО, ПОЧЕМУ и КАК для каждой задачи, не перегружая читателя.Если ваш рабочий процесс неорганизован, сотрудники могут пропускать важные шаги или полностью игнорировать задачи, что приведет к несогласованности ваших операций.

Но как операционные менеджеры могут сохранить простоту при организации десятков, если не сотен этапов обслуживания? Мы рекомендуем комбинировать общие рабочие процессы с подробными контрольными списками. Допустим, вы создавали рабочий процесс по техническому обслуживанию транспортного средства для контроля рабочего состояния. Вы можете создать основной рабочий процесс, поручив механикам проверять воздушные фильтры, свечи зажигания и тормоза, чтобы продлить срок службы ваших критически важных активов.

Не перегружайте сотрудников перечислением каждой связанной задачи. Вместо этого вы можете создать вспомогательные контрольные списки, которые шаг за шагом разбивают каждую проверку. Этот процесс уменьшит загруженность работников, повысит подотчетность и поможет всем оставаться более организованными.

3. Установите четкие расписания

Затем убедитесь, что ваш рабочий процесс соответствует задачам с четкими временными рамками. Если у вас есть отдельные контрольные списки, основанные на временных интервалах - ежедневно, еженедельно, ежемесячно - надежная программа может гарантировать, что они автоматически отображаются в соответствии с задумкой.

Операционные менеджеры должны четко обозначать задачи, зависящие от времени, чтобы группа не связала историю активов с рекомендуемыми интервалами обслуживания. Менеджеры вводят, как часто контрольные списки следует заполнять один раз, и им больше не нужно беспокоиться о том, чтобы снова обращаться к руководствам пользователя, таблицам или коллегам.

4. Оставайтесь в курсе

Производители периодически выпускают обновления рекомендуемых процедур и интервалов по мере получения отзывов клиентов с течением времени.Установите ежеквартальное или двухгодичное напоминание в своем календаре, чтобы потратить некоторое время на ознакомление с инструкциями по производству всех важных активов. Используйте существующие данные, возраст активов, эффективность оборудования и личный опыт для дальнейшей точной настройки существующих контрольных списков обслуживания.

Помимо оценки рекомендаций производителя, оцените производительность своей команды, чтобы найти области, которые можно улучшить. Например, если один технический специалист выполняет ту же задачу, что и другой, намного быстрее, определите, что они действительно более эффективны, или фактически пропускает важные шаги

5. Имейте цель

Наконец, ни одна система профилактического обслуживания не может быть успешной без четко определенных целей для отдельных активов. Вы хотите обеспечить 99-процентную безотказную работу одной машины? Как насчет нулевого незапланированного простоя в течение 2 лет еще одного?

Обобщите эти цели в самих заказах на работу, чтобы каждый мог сознательно работать для достижения одной цели. Такая прозрачность не только поддерживает цели организации, но и мотивирует членов команды.Сотрудники, которые придерживаются миссии компании, гордятся своей работой.

Если ваша цель - создать систему профилактического обслуживания, не требующую стресса, эти пять советов позволят вам максимизировать усилия. Однако мы собираемся поделиться тем, о чем большинство ваших конкурентов не знает: организаций любого размера теперь могут создавать цифровые заказы на работу за бесплатных . Поставщики программного обеспечения, такие как MaintainX, предоставляют доступные комплексные решения для обслуживания, которые любой, у кого есть смартфон, может освоить за считанные минуты.

MaintainX - единственная платформа CMMS, которая занимается обслуживанием, операциями, безопасностью и обучением. Мы также являемся первым в мире поставщиком услуг, который включает чат, комментарии и обмен фотографиями на одной платформе цифрового обслуживания.

С учетом сказанного, MaintainX - не единственная CMMS на рынке. Давайте подробнее рассмотрим, как оценивать варианты CMMS:

10. Как выбрать лучшее решение CMMS

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) - это программная платформа, которая организует информацию об операциях технического обслуживания компании и помогает управлять историей активов.CMMS - это , предположительно , чтобы облегчить жизнь всем в команде. Рабочие по обслуживанию могут быстро определить, как ухаживать за активами. А операционные менеджеры могут расставить приоритеты в обслуживании с высоты птичьего полета.

По сути, вся команда экономит время, а компания - деньги, предотвращая преждевременный отказ оборудования. Woohoo! К сожалению, реальность часто не оправдывает ожиданий. Слишком много организаций вкладывают средства в системы CMMS, которые оказываются слишком сложными и требуют много времени, чтобы выполнить свои обещания.

Перед тем, как выбрать CMMS, следует задать себе несколько вопросов:

1. Какие функции нам нужны на самом деле?

Определение того, какие функции вам нужны, а какие можно обойтись, начинается с определения целей вашей организации. Как минимум, ваша КСУП должна обеспечивать четкий обзор предстоящих и незавершенных работ. Менеджеры должны уметь быстро расставлять приоритеты, оценивать прогресс и поддерживать подотчетность в своей команде.

Высшее руководство должно работать вместе, чтобы установить цели SMART , которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными, и с ограничениями по времени . Допустим, ваша компания последние 20 лет практиковала исключительно реактивное обслуживание. Ваша главная цель может заключаться в сокращении времени простоя на 20 процентов за 6 месяцев (реалистичная цель для большинства наших клиентов).

Возможно, вы определили основную причину плохо выполненных заказов на работу в общении. Возможно, рабочие сталкиваются с непредвиденными неудачами, заставляя их час ждать телефонного звонка или электронного письма с объяснением, что им делать.В этом случае вы захотите установить приоритет системы CMMS с функцией чата.

Таким образом, обслуживающий персонал может отправлять текстовые сообщения руководству, отправлять фотографии оборудования и устранять неполадки в режиме реального времени. Коммуникация - одна из самых недооцененных функций сегодня большинством покупателей CMMS. Помимо целей производительности и экономии средств, вы должны учитывать, какие функции требуются вашей конкретной отрасли. Большинство КСУП включают комбинацию следующих функций:

  • Управление данными оборудования
  • Профилактическое обслуживание
  • Профилактическое обслуживание
  • Труда
  • Система нарядов на работу
  • Планирование / планирование
  • Управление поставщиками
  • Управление запасами
  • Отслеживание активов
  • История активов
  • Корректирующие действия
  • Протоколы эскалации

Во многих отношениях выбор платформы CMMS ничем не отличается от выбора между Kia или BMW.Обе машины выполняют одни и те же основные функции, но пользовательский опыт очень отличается от . Иногда все сводится к личным предпочтениям, в то время как в других случаях определенные функции, несомненно, разработаны лучше.

Это подводит нас к следующему вопросу:

2. Насколько удобен интерфейс?

Лучшие технические инструменты - это те, которые используются часто.

В MaintainX мы встретили удивительное количество директоров по техническому обслуживанию, которые инвестировали в модное программное обеспечение, а через несколько месяцев были разочарованы.В каждом случае менеджер покупал решение CMMS, которое было слишком сложным для повседневного использования их командой.

Их сотрудники сочли программное обеспечение запутанным, неудобным и непривлекательным. Следовательно, бремя ввода выполненных заказов легло на плечи менеджера. Результат? Неточная запись PM, которая побеждает цель когда-либо принимать философию профилактического обслуживания.

MantainX - единственное решение для цифрового обслуживания на рынке, которое было специально разработано для интерфейсов мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров.Перевод: наши инженеры создали интуитивно понятное приложение, в котором может разобраться любой, у кого есть смартфон.

MaintainX - единственная платформа CMMS, которая занимается обслуживанием, операциями, безопасностью и обучением. Мы также являемся первым в мире поставщиком услуг, который включает чат, комментарии и обмен фотографиями на одной платформе цифрового обслуживания.

3. Насколько хорошо у провайдера работает служба поддержки клиентов?

После того, как вы сузили круг вариантов, сравните их уровни поддержки клиентов.Одна из самых крутых особенностей онлайн-покупок - это то, насколько охотно покупатели отзываются о товарах и услугах.

Вы должны оценивать не только положительные и отрицательные комментарии. Обратите особое внимание на любое упоминание о поддержке клиентов: Насколько сложно было связаться с поставщиком CMMS для устранения неполадок? Какое было среднее время ответа? Как выглядит процесс адаптации продукта? Это также вопросы, которые вы можете и должны задать торговым представителям компании.

4. Включает ли программное обеспечение функции чата?

Важно поддерживать связь в вашей команде. Если у вас небольшой бизнес, вам могут подойти стандартные текстовые сообщения. Однако даже небольшие команды иногда путаются при обсуждении различных задач в одной цепочке сообщений. По этой причине вам может быть полезно использовать приложение для обмена бизнес-сообщениями, например Slack.

MaintainX - единственное приложение на рынке со встроенным чатом. В качестве альтернативы члены команды могут также общаться напрямую внутри отдельных рабочих заданий, чтобы поддерживать организованность бесед.Как сообщалось в опросе MaintainX за 2019 год, «комментариев к рабочему заданию» были признаны самой популярной функцией среди заказчиков программного обеспечения.

5. Включает ли программное обеспечение анализ затрат?

Наконец, определите, включает ли CMMS анализ затрат как с точки зрения оборудования, так и с точки зрения времени. Надежная функция отчетности поможет вам ответить на такие вопросы, как: Сколько времени Джо потратил на аудиты безопасности и инспекции в прошлом месяце? Следует ли нам продолжать обслуживать эту машину (и покупать новые детали) или нам следует покупать новую? Мы недоукомплектованы или перегружены (и неэффективны)?

При покупке решения CMMS следует учитывать множество факторов.В конце концов, лучшая система заказов на работу для одной компании может не работать для другой. Всегда проявляйте должную осмотрительность перед принятием решения.

Готовы избавиться от стопок бумаги?

Лучший способ оценить что-либо - это «попробовать, прежде чем покупать». Для большинства устаревших решений перед тест-драйвом необходимо поговорить о продажах. Но MaintainX можно загрузить из магазина приложений совершенно бесплатно, а все премиум-функции бесплатны в течение 30 дней. . Наша платформа включает в себя все необходимое, чтобы начать создавать рабочие задания, общаться с персоналом и отслеживать активы уже сегодня.

Техническое обслуживание устройства

Очистка и обслуживание устройств: чего ожидать

Когда вы назначите встречу по чистке и техническому обслуживанию в Sears Home Services, ваш опытный техник по бытовой технике подробно осмотрит вашу кухню или стиральную технику и очистит внутренние компоненты.

Техническое обслуживание вашей стиральной машины включает в себя детальную проверку по 18 пунктам:

  • Шайбы с передней и верхней загрузкой
  • Цикл наполнения и проверки температуры
  • Осмотр ремня и мотора
  • Проверка скорости отжима и перемешивания
  • Проверки электрической системы
  • Осмотр шлангов
  • Дренажные чеки
  • Очистить и продезинфицировать дверной чехол
  • Рабочий цикл с очистителем для стиральной машины
  • И многое другое

Техническое обслуживание вашей сушилки включает в себя подробный 13-точечный осмотр:

  • Проверки уплотнения и опоры барабана
  • Контроль впуска и выпуска
  • Проверка электрической системы
  • Очистка и проверка датчиков температуры и влажности
  • Прокачка
  • Тщательная очистка сушилки и вытяжных отверстий изнутри
  • И многое другое

Техническое обслуживание вашего холодильника включает в себя детальный осмотр по 9 пунктам:

  • Полная проверка электрической системы
  • Проверка термостата и воздушной заслонки
  • Проверка испарения и слива оттайки
  • Проверка уровня
  • Очистка змеевика конденсатора, поддона и прокладки дверцы
  • И многое другое

Техническое обслуживание вашей посудомоечной машины включает в себя подробный 13-точечный осмотр:

  • Проверка вала насоса и двигателя
  • Очистка насоса / разбрызгивателя
  • Распределение воды и проверка уровня
  • Прокладка и проверка слива
  • Полная проверка электрической системы
  • Очистить фильтр и дверную прокладку
  • И многое другое

Техническое обслуживание вашего ассортимента включает в себя подробный осмотр:

  • Осмотрите электрическую систему на предмет надлежащего заземления и надежности соединений.
  • Визуально проверьте легкодоступную изоляцию проводов на предмет трещин и / или отслаивания.
  • Контроль нагрева для точной температуры.
  • Проверить правильность совмещения дверцы духовки и прокладки дверцы. Убедитесь, что прокладка чистая и мягкая.
  • Выровняйте диапазон и убедитесь, что устройство защиты от опрокидывания установлено.
  • Проверьте и при необходимости отрегулируйте часы / таймер.
  • Проверить механизм самоочищающегося замка.
  • Проверьте электронное управление, чтобы убедиться в правильности работы.
  • Проверить поверхность / конфорки / элементы духовки.
  • Очистить дверную прокладку.
  • Очистка вокруг горелок
  • Очистите / протрите внешнюю поверхность устройства подходящим очистителем.

Ежегодное планирование технического обслуживания устройства гарантирует, что все ваши устройства находятся в наилучшем рабочем состоянии круглый год, и обеспечат вам годы надежной службы.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *