Облагораживание придомовой территории многоквартирного дома: Благоустройство придомовой территории многоквартирного дома: правила, нормативы и элементы

Плата за капитальный ремонт: это право или обязанность

Кто и за чей счет должен ремонтировать старые лифты в МКД

🚗 Организация парковки

Жильцам принадлежит право организации парковки, но при соблюдении некоторых требований:

• она должна находиться на достаточном удалении от детских площадок;
• парковочные места не должны мешать проезду автотранспорта;
• при парковке не должны нарушаться ПДД.

На собрании собственников жильцы должны проголосовать за организацию парковочного места, а также распределить их между автовладельцами для избегания спорных ситуаций.

Если жильцы паркуют авто без оформления, то места за ними не закрепляются. Но они не должны нарушать права других жильцов: перегораживать дороги, оставлять машину на газонах и детских площадках.

🚙 Установка гаражей

Согласно Жилищному кодексу, придомовую территорию можно использовать коммерческим образом. Например, если во дворе остались гаражи-ракушки, то их владельцы обязаны уплачивать аренду в адрес товарищества. Полученные доходы допускается направить на уменьшение платы за жилье, оплату охраны и консьержки и пр.

Поставить во дворе гараж можно только с согласия всех жильцов (получить его бывает практически нереально).

🌳 Высаживание деревьев и кустарников: имеют ли жильцы на это право

Для того чтобы высаживать зеленые насаждения, необходимо получить разрешение от местных властей. Например, в Москве не допускается посадить дерево во дворе без разрешающего документа о том, что это безопасно и не повредит коммуникациям. Если земля принадлежит муниципалитету, то только он вправе высаживать деревья и кустарники.

Высаживать цветы и травянистые растения допускается в тех дворах, где придомовая территория находится в собственности жильцов. Они сами могут решать, где будут клумбы и насаждения.

Как заставить соседа не парковать машину возле подъезда

Парковка во дворе вторым рядом: можно ли так парковаться

Можно ли требовать с УК компенсацию, если на машину упала сосулька

👉 Мнение сочувствующих

А я считаю, что надо запрещать вход на детскую площадку для чужих. Пусть каждый играет в своем дворе! Вот у нас установили новую хорошую площадку и сразу появилось полно непрошеных «гостей». Если маленькие дети ничего не портят – поиграют немного и уйдут, то те, кто постарше, постоянно ломают оборудование. Вот недавно сломали лестницу на горку. Почему наши дети должны страдать? Пусть ломают в своем дворе!

— Татьяна, 28 лет, сыну 3 года. Мама в декрете

Какой кошмар. Я прожила столько лет и никогда бы не пришло в голову, что можно выгонять маленького ребенка с мамой с детской площадки. Чем им дети уже помешали? Не понимаю, какой вред этим родителям может причинить ребенок, катясь в горке или сидя в песочнице. Когда нужно отстаивать свои права, эти люди обычно молчат.

— Ольга Александровна, 53 года. Домохозяйка

Читаю и думаю, как хорошо, что у нас квартира в закрытом жилом комплексе. Живем здесь уже три года и площадка, как новенькая. Нам и не хочется с детьми никуда уходить.

— Светлана, 26 лет, мама малышей 3 и 5 лет. Мама в декрете

❓ Часто задаваемые вопросы

Можно ли оформить придомовую территорию в собственность?

Да. Нужно принять на собрании собственников решение об оформлении придомовой территории в собственность, отмежевать и приватизировать ее.

Кто должен убирать придомовую территорию? Должны ли это делать сами жители?

Пока участок не был оформлен в собственность владельцев квартир, все обязанности по его содержанию несет муниципалитет, в обратном случае – жильцы.

Можно построить детскую площадку самим жильцам? Наша старая и страшная.

Собственники могут распоряжаться вверенным участком земли. Если участок принадлежит муниципалитету, то благоустроить его можно за счет государства. Важно учитывать, что детская площадка должна соответствовать требованиям из ГОСТов. Соблюдать ГОСТы должны производители оборудования, но после его монтажа и приемки результатов – сами жильцы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии

8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Эксперт в сфере права и финансов

Что такое придомовая территория многоквартирного дома по жилищному кодексу

Кто прав в этом споре? Мы постараемся разобраться в нашей статье.

Что такое придомовая территория

Для начала необходимо выяснить, что называют придомовой территорией. Итак, придомовая территория – это площадь, которая прилегает в многоэтажному дому. К ней могут относиться:

• Детские и спортивные площадки.
• Футбольные поля и хоккейные коробки.
• Парковка и гаражи.

• Тепловые и трансформаторные подстанции.
• Средства для благоустройства и озеленения двора.

Итак, придомовая территория – это площадь, которая находится непосредственно под многоэтажным домом и в его окрестностях. Теперь необходимо выяснить, кто должен ухаживать за этой территорией.

Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома

Несколько лет назад в Жилищный Кодекс были внесены поправки, которые касались содержания придомовой территории многоквартирного дома. Законодатель отметил, что за придомовой территорией должны следить собственники земли. Ими могли быть только владельцы квартир многоквартирного дома. То есть в платёжный документ были внесены платежи на содержание придомовой территории. Эта сумма зависит от площади квартиры в многоквартирном доме. Чем больше площадь, тем больше нужно заплатить.

Итак, по закону за придомовой территорией должны следить жильцы многоквартирного дома. Они платят за содержание, пользование площадкой, ухаживают за ней. Иными словами, все работы, которые проводятся на территории многоквартирного дома, – это заслуга жильцов.

Для того чтобы отслеживать платежи на содержание, создаются управляющие компании или эти обязанности передаются ТСЖ. Они же и проводят все необходимые работы по благоустройству территории.

Но что делать, если земельный участок под многоэтажкой не является собственностью жильцов, переходит ли он в их пользование? Здесь нужно уточнить, что законодательно придомовая земля должна передаваться жильцам на праве общей собственности. Но автоматически никто делать этого не будет. Необходимо самостоятельно пройти всю процедуру и правила по оформлению земельного участка под многоэтажкой в общую долевую собственность. В противном случае придомовая площадка является собственность местной администрации. Именно она осуществляет уход за двором дома.

Приватизация придомовой территории в многоквартирном доме: какие есть правила

Для оформления территории в долевую собственность, можно создать ОСМД. Это юридическое лицо, которое создаётся жильцами дома, чтобы управлять домом. Организация помогает улучшить качество услуг ЖКХ и регулирует правильное использование общего имущества.

Что нужно для оформления земельного участка под многоэтажкой в собственность:

• Провести общее собрание всех владельцев квартир в многоквартирном доме.
• Собрать подписи на согласие приватизировать придомовую территорию.
• Если есть техническое задание и разрешение на отведение земли, то необходимо обратиться в землеустроительную фирму, куда необходимо собрать пакет документов: свидетельство о регистрации юридического лица, технический паспорт на недвижимость, устав, план границ придомовой территории.
• После того как все документы и заявление будут собраны и переданы сотруднику, начнётся процесс оформления. Для этого будет разработан проект по определению границ участка. По нему и будет происходить отвод земельного участка.
• На городском собрании будет принять решение о передаче земельного участка в собственность жильцам многоквартирного дома.

Осталось только зарегистрировать право на пользование площадкой. Делается это в Едином реестре.

После оформления права собственности на площадку, никто не сможет без вашего согласия построить на территории здания или снести какие-либо постройки.

Нужно ли оформлять земельный участок в собственность

Приватизация территории около многоэтажки имеет положительные и отрицательные моменты. Плюсы оформления участка в долевую собственность:

• Без согласия собственников нельзя будет построить на площадке здания или снести постройки.
• Собственники придомовой площадки могут сдавать её в аренду и получать от этого деньги.
• Оформление является бесплатным.
• Придомовая площадка используется на усмотрение жильцов многоквартирного дома.

Минусы приватизации земельного участка под многоэтажкой в общую собственность:

• На участке разрешается размещать небольшое количество построек. Это могут быть детские или спортивные площадки, гаражи.
• Жильцы многоквартирного дома обязаны будут следить за участком, за свой счёт благоустраивать её.
• Согласно Жилищному Кодексу, владельцы многоквартирных домов обязаны платить на содержание площадки. Сумма платежа будет зависеть от площади квартиры. Чем больше квартира, тем больше владельцу придётся сдавать на содержание придомовой территории.

Итак, есть свои прелести в оформлении земельного участка под многоэтажкой в собственность, но есть также и отрицательные моменты. Минусы касаются финансовой стороны вопроса. Если оформить придомовую территорию в собственность, придётся не только следить за её благосостоянием, но и платить налог за земельный участок.

Придомовая территория многоквартирного дома, нормативы

Если вы все же решитесь на оформление придомового участка в собственность, вам необходимо знать, какие есть правила для расчёта границы этого участка. Для расчёта границ есть формула, в которую входят такие показатели:

• Жилая площадь в многоквартирном доме.
• Удельная единица доли земли на квадратный метр жилища. Для её расчёта необходимо взять параметры строительного нормирования (СНиП). Эти показатели различаются. Все зависит от того, в каком году дом был сдан в эксплуатацию.

Стоит отметить: юристы используют более сложные формулы для расчёта границ придомовой площадки. Но для обычных людей этой формулы будет достаточно. Так вы примерно узнаете, какие будут границы у придомового участка вашего многоквартирного дома.

Как поставить ограждение на площадке около многоэтажки

В каждом доме проживает такой человек, который пытается облагородить двор многоэтажки. Чтобы эти труды не прошли даром, участок необходимо огородить. Но не нужно путать забор с ограждением. Ограждения для частной территории:

• Газон – деревья, высота которых не превышает метра. Такое ограждение в нашей стране используется нечасто. Ведь деревья требуют к себе внимания и постоянного ухода.
• Декор – забор из кирпича, дерева, металла. Также можно использовать профнастил.
• Шлагбаум. Это не частичное ограждение.

Также можно поставить непостоянные ограждения. Например, около опасных участков.

Стоит отметить: прежде чем огораживать участок от хулиганов, необходимо эти действия согласовать с компетентными органами.

Содержание территории около многоквартирного дома

Мы разобрались, кто должен убирать двор около многоэтажки. Теперь необходимо разобраться, что нужно делать. Содержание придомовой территории многоквартирного дома, что входит:

• Вывоз мусора.
• Чистка территории от снега.
• Уход за растениями на территории.
• Установка детских площадок и игровых комплексов.
• Окрашивание фасада многоквартирного дома.

Когда все эти работы финансируются из бюджета администрации, то не всегда все пункты выполняются. Особенно это касается чистки снега. После того как придомовая площадка переходит в общую собственность, жильцы самостоятельно могут договориться с коммунальными службами о качестве выполнения работ. Возможно, что заплатить придётся больше, но и качество работ будет выше.

Итак, мы разобрались, что такое придомовая территория под многоэтажкой. Поговорили о плюсах и минусах приватизации придомового участка. Говорить о важности приватизации не стоить. Но после этого вы сможете самостоятельно следить за благоустройством площадки и распоряжаться ею на своё усмотрение.

Владение жилым комплексом — прибыльность, плюсы и минусы

Жилой комплекс состоит из двух и более многоквартирных домов. Логично предположить, что управлять жилым комплексом и владеть им сложнее, чем управлять одним зданием. Однако существует определенная экономия на масштабе, которая работает на благо владельцев многоквартирных домов. Плюсы и минусы владения многоквартирным комплексом несколько отличаются от таковых для других многоквартирных домов. В этой статье мы обсудим процесс покупки и владения жилым комплексом, рассмотрим его рентабельность и оценим владение старым жилым домом по сравнению с современным жилым домом.

По теме, вы можете ознакомиться с нашей разбивкой по разным типам многоквартирных домов.

Что нужно знать о владении жилым комплексом?

Первый шаг к приобретению жилого комплекса — это умение его покупать. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей статьей «Как стать арендодателем: что вам никто не говорит».

Покупка жилого комплекса

Покупка жилого комплекса требует больше усилий, чем покупка односемейной недвижимости.Вы должны иметь более глубокие знания об управленческих и финансовых аспектах владения жилым комплексом. Давайте разберем шаги:

1. Подходит ли Вам владение многоквартирным комплексом?

Многое зависит от того, планируете ли вы самостоятельно активно управлять недвижимостью. Кроме того, вы можете нанять фирму по управлению недвижимостью, которая будет управлять имуществом за вас. В первом случае вы будете посвящать большую часть своего времени и энергии эксплуатации жилого комплекса.Но если вы делегируете управление внешней фирме, вы станете пассивным инвестором с небольшим участием. Неудивительно, что уход за старым многоквартирным домом может быть более сложной задачей, чем обслуживание современного многоквартирного дома. Вы должны решить свой уровень участия, свою готовность рисковать своими деньгами и свой аппетит к доходу от аренды.

Чтобы узнать изнутри о жизни домовладельца, прочтите наш путеводитель «Владение многоквартирным домом: один день из жизни».

2.Выберите подходящий тип ЖК

Вам нужно будет решить, сколько единиц вы хотите владеть, с учетом ваших амбиций и толерантности к риску. Если вы хотите пополнить свой пенсионный доход, вы можете предпочесть доход от небольшого комплекса. Однако, если вы хотите получать больший доход, несмотря на риски, вы рассмотрите возможность создания комплекса с более крупными многоквартирными домами.

Также есть комплексы, которые представляют собой смесь многоквартирных домов и многоцелевых застроек.Современные жилые комплексы, как правило, представляют собой элитную недвижимость, построенную за последние 10 лет, так называемую недвижимость класса «А». Эти объекты имеют множество удобств, включая теннисные корты, бассейны и клубы. С другой стороны, объектам класса «B» не более 20 лет, они хорошо построены и имеют некоторые удобства класса «A». Недвижимость класса «C» и класса «D» состоит из старых многоквартирных домов, нуждающихся в ремонте и ремонте. В них не хватает удобств и иногда их можно квалифицировать как субсидируемое жилье.Вы можете найти свои лучшие предложения среди объектов недвижимости класса «B» и класса «C».

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать наше подробное руководство по строительным классам.

3. Продажа квартирного комплекса

Если вы хотите самостоятельно провести обыск, чтобы купить и владеть жилым комплексом, вам нужно будет уделить этому процессу много времени. Но вы потенциально можете сэкономить некоторую комиссию по недвижимости, избегая агента по недвижимости, хотя обычно комиссию платит продавец.Кроме того, некоторые продавцы предпочитают работать напрямую с покупателем, а не через агента. Более того, некоторые продавцы могут предложить вам финансирование от собственника. Вы можете заручиться поддержкой местного клуба инвесторов в недвижимость, у которого обычно есть сети контактов. С другой стороны, использование агента по коммерческой недвижимости дает вам доступ к множеству услуг по размещению объявлений, которые они используют. Естественно, это может значительно ускорить поиск. К счастью, агенты также разбираются в различных местных районах, что может быть особенно полезной информацией.Также рассмотрите возможность использования бизнес-брокера, который свяжет вас с владельцами, делающими покупки в их арендных предприятиях.

Для получения более подробной информации о покупке многоквартирного комплекса или любого другого типа многоквартирной собственности прочитайте нашу статью «Продажа многоквартирных домов: полное руководство покупателя».

4. Оценка свойств кандидата

При оценке выставленного на продажу жилого комплекса необходимо учитывать несколько факторов. Это начинается с того места, которое должно быть желательным или становится желательным.Также учитывайте количество и размер единиц в комплексе. Оцените состояние собственности, детали строительства и удобства, которые она предлагает. Важно отметить, что если крыша плоская, помните о проблемах с проникновением воды. Также кирпичный каркас более прочный и огнестойкий. Старая сантехника может дорого обойтись, включая возможное отравление свинцом. Вы предпочтете комплексы, в которых каждая единица имеет свой электросчетчик. Это потому, что арендаторы смогут сами оплачивать расходы на электроэнергию, что способствует экономии.Кроме того, обязательно проверьте краску на содержание свинца, что требует значительных затрат на восстановление.

5. Проверить номера

Посмотрите финансовые отчеты, стоимость квартиры, арендную плату и заполняемость комплекса. В конце концов, вам придется полностью оценить финансовые показатели с помощью квалифицированного бухгалтера или аудитора. Фактически, вам следует просмотреть финансовую отчетность как минимум за один год, а если возможно, и больше. Более того, вам следует с уверенностью проверить валовой операционный доход, уровень вакантных площадей, расходы и конкретные финансовые коэффициенты.Кроме того, вы должны убедиться, что представленная продавцом максимальная ставка соответствует действительности с учетом местоположения объекта недвижимости, чистой операционной прибыли и запрашиваемой цены.

6. Выполните комплексную проверку

Очень важно задавать вопросы. Во-первых, если вы очень хотите владеть многоквартирным домом, вы должны спросить: «Почему текущий владелец продает?» Это может быть приемлемо, если владелец хочет уйти на пенсию и переехать. Но совсем другое дело, если владелец просто хочет избежать дорогостоящего ремонта, который, как он знает, приближается.Не удивляйтесь, если продавец попытается скрыть уничижительную информацию. Соберите важные документы, такие как копии всех подписанных договоров аренды в многоквартирном комплексе. Важно отметить, что это позволит вам подтвердить суммы аренды, даты прекращения аренды, арендаторов с домашними животными и информацию о гарантийном залоге.

Также проверьте налоговые декларации владельца, чтобы убедиться, что NOI, указанная в отчете о прибылях и убытках, совпадает с NOI в налоговой декларации. Естественно, если вы серьезно относитесь к покупке комплекса, вызовите строительного инспектора или инженера для тщательного осмотра.Кроме того, получите независимую стороннюю оценку с использованием одного или нескольких методов оценки. В частности, эти методы оценки включают рыночную стоимость, восстановительную стоимость и доходный подход.

7. Организовать финансирование и закрыть сделку

Assets America ^® предлагает ссуды на приобретение более 5 миллионов долларов, ссуды на реконструкцию, промежуточные ссуды, минипермские ссуды и ссуды на приобретение (ипотека) для жилых комплексов (многоквартирные ссуды). Мы ускоряем детализацию финансирования, работаем с эскроу-агентом, обеспечиваем получение гарантийных депозитов и даже можем контролировать закрытие.

Насколько выгодно владеть жилым комплексом?

Часто есть хороший потенциал прибыли при покупке старого многоквартирного дома. Как правило, цена более старого многоквартирного дома ниже стоимости более современного многоквартирного дома в том же месте. Неудивительно, что ваша потенциальная прибыль напрямую зависит от объема реабилитации, которую вы должны выполнить, и от покупной цены, которую вы платите. Следовательно, вам нужны точные цифры для NOI и разумная ставка капитализации.Только тогда вы сможете чувствовать себя комфортно с покупной ценой. Предположим, в вашем комплексе 50 единиц, а средний годовой NOI на единицу составляет 10 000 долларов. Тогда ваша чистая операционная прибыль должна составить примерно 500 000 долларов в год. Любые непредвиденные расходы или незапланированные вакансии уменьшат это число. Поэтому разумно предположить, что вы получите всего 90% от ожидаемого дохода. В данном случае это 450 000 долларов.

Для получения более подробной информации, включая текущие тенденции на рынке многоквартирных домов и истории успеха, прочтите Инвестиции в квартиры: полное руководство по успеху.Чтобы узнать, как покупать многоквартирные дома, ознакомьтесь с Multifamily For Sale: Complete Buyer’s Guide.

Каковы преимущества и недостатки?

Плюсы и минусы владения жилым комплексом по сути сводятся к рискам и выгодам. Тем не менее, есть много плюсов и минусов владения жилым комплексом, которые мы сейчас рассмотрим.

Владение ЖК Плюсы

Вот важные преимущества владения жилым комплексом:

• Множественные потоки доходов: Вы будете получать больше доходов от многоквартирного дома, чем от дома на одну семью.Это поможет вам лучше противостоять случайным вакансиям.
• Собственный капитал: Множественные потоки доходов могут обеспечить денежные потоки, необходимые для выплаты ипотеки. Это увеличивает вашу долю в жилом комплексе.
• Более легкое финансирование: Кредиторы более охотно финансируют многоквартирные дома из-за значительных ежемесячных денежных потоков из множества источников.
• Налоговые преимущества: Текущее налоговое законодательство очень благоприятно для владельцев коммерческой недвижимости.Квалифицированный бизнес-вычет в размере 20% — отличный стимул для владения жилым комплексом. Конечно, все ваши расходы подлежат вычету либо сразу, либо за счет амортизации.
• Оценка капитала: Ваш многоквартирный комплекс должен вознаграждать хорошее управление повышением стоимости. Одна из причин — это возможность повышения арендной платы со временем. Если вы улучшите репутацию жилого комплекса, уровень вакантности должен соответственно уменьшиться. Все эти факторы увеличивают стоимость собственности, увеличивая прирост капитала при продаже.
• Расширение вашего портфеля недвижимости: Покупка жилого комплекса быстро увеличивает ваши владения недвижимостью. Многие эксперты рекомендуют держать до 20% ваших инвестиционных активов в недвижимости.
• Экономия на масштабе: Если вы нанимаете фирму по управлению недвижимостью, вам следует распределить ее затраты на количество единиц, которыми вы владеете. Очевидно, что управляющие недвижимостью могут взимать меньшую плату, если они управляют несколькими квартирами на небольшой площади. Следовательно, это снижает общее влияние сборов.

Видео: покупка жилого комплекса — хорошее вложение?

Владение жилым комплексом Cons

Помните о возможных недостатках владения жилым комплексом:

• Время: Если вы решите взять на себя обязанности арендодателя, рассчитывайте посвятить много времени своей собственности. Ваше отношение и ожидания определят, хорошо это или плохо.
• Внешние эффекты: Вы не можете удержать район от изменений, иногда в худшую сторону.Это может снизить ваши вложения и привести к убыткам. Вы должны знать динамику соседства, прежде чем покупать жилой комплекс.
• Ограниченная ликвидность: Чтобы продать жилой комплекс, нужно время. Вы не можете просто превратить свои инвестиции в наличные в одночасье, не рискуя при этом потенциальными убытками.
• Ненадежные арендаторы: Арендаторы, которые не платят вовремя и / или нарушают правила, могут стать настоящей головной болью и съедать вашу прибыль.
• Непредвиденные расходы на обслуживание: Вещи ломаются.Хорошая идея — иметь достаточную страховку, особенно на недавно приобретенную технику и т. Д.

Информация для штата о Законе об арендодателях

Ниже вы можете найти обзоры законодательства арендодателя-арендатора для этих штатов:

Если ваш штат не указан в списке выше, вы можете использовать это руководство по законодательству для каждого штата.

Как Assets America ^® могут помочь

Assets America ^® предоставляет многоквартирное финансирование для приобретения, строительства и рефинансирования существующей многоквартирной арендуемой собственности.Мы предлагаем пакеты многоквартирных кредитов, адаптированные к конкретному проекту и индивидуальным требованиям конкретного заемщика. Обратите внимание, что наше финансирование начинается с 5 миллионов долларов и практически не имеет верхнего предела.

Мы — коммерческий эксперт по крупным сделкам с опытом работы более трех десятилетий. Кроме того, мы выступали посредником в многочисленных сделках по ссуде квартир и финансированию многоквартирных домов. Мы обеспечиваем непревзойденное индивидуальное обслуживание с выдающимися результатами! Позвоните нам сегодня по телефону (206) 622-3000 !

Статьи по теме

IELTS Writing Task 2 Образец 53

IELTS Writing Task 2 Пример 53 — Вы бы предпочли жить в традиционном доме или в современном многоквартирном доме

Подробности

Последнее обновление: пятница, 29 июля 2016 18:45

Написал IELTS Mentor

Хиты: 55511

IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:

На это задание нужно потратить около 40 минут.

Напишите на тему:

Вы бы предпочли жить в традиционном доме или в современном многоквартирном доме?

Используйте конкретные причины и подробности для обоснования вашего выбора.

Напишите не менее 250 слов.

Модель Ответ 1:
Если бы меня спросили, где я бы предпочел жить в традиционном доме или в современном многоквартирном доме, думаю, я бы не стал отвечать. Этот вопрос, на мой взгляд, спорный.В следующих параграфах я проанализирую оба этих варианта и представлю свое мнение.

С одной стороны, проживание в современном многоквартирном доме приносит много преимуществ. Во-первых, это дешевле, чем жить в традиционном доме и платить разные виды сборов, с которыми я не знаком. Например, мой друг, который недавно купил для своей семьи новый дом, сказал мне, что жить в квартире намного проще, и я склонен ему верить, когда вижу его счета. Так что проживание в квартире однозначно поможет мне сэкономить.Во-вторых, поскольку я живу один, мне не нужен большой дом с множеством комнат. Мне просто нужна спальня и гостиная, где я могу принимать гостей и иметь рабочее место. Еще одно важное преимущество проживания в квартире — мне не придется покупать громоздкую мебель, чтобы обставить все комнаты.

Однако жизнь в современном многоквартирном доме может иметь и ряд недостатков. Во-первых, может быть шумно, а во-вторых, у меня не будет приватности за пределами квартиры, например, в бассейне или тренажерном зале.

С другой стороны, проживание в традиционном доме тоже имеет ряд преимуществ. Например, у меня может быть собственный бассейн, тренажерный зал и сад, где я могу расслабиться и побыть одному. Однако проживание в доме обычно обходится дороже и требует больше времени на содержание дома. Например, мне, скорее всего, придется нанять кого-нибудь, чтобы косить лужайку и чистить бассейн, не говоря уже обо всех домашних делах в доме.

В заключение, думаю, на данный момент я бы предпочел жить в квартире.Это поможет мне сэкономить немного денег и позволит больше времени уделять учебе, потому что мне не придется выполнять много домашних дел.

(Приблизительно 352 слова)

(Этот типовой ответ был подготовлен разработчиком сайта. Однако обратите внимание, что это лишь один пример из многих возможных ответов.)

Модель ответа 2:
Времена изменились и так живут люди. Из-за изменения образа жизни и развития технологий люди стали отказываться от многих своих традиций.Некоторые люди по-прежнему предпочитают жить в традиционном доме, другие же предпочитают современные дома. Я хотел бы жить в современной квартире по нескольким причинам, которые я упомяну ниже.

С одной стороны, те, кто предпочитает жить в традиционных домах, сталкиваются с множеством проблем в повседневной жизни. Один из самых больших недостатков традиционного дома — невозможность пользоваться любимыми электронными товарами. Таким образом, эти люди теряют возможность взаимодействовать с новейшими технологиями.Стоимость содержания этих домов сравнительно высока.

С другой стороны, современная квартира предлагает безопасность в разных формах. Так что грабителям нелегко ворваться. Это именно то место, где люди могут пользоваться большинством новейших технологий. Квартирная жизнь лучше учит нас хорошим манерам, регулярной работе и чистоте. Кроме того, мы можем познакомиться с множеством людей из разных сообществ. Например, моя подруга, которая переехала из традиционного дома и теперь живет в квартире, получила возможность общаться с людьми из разных стран, а также со временем она стала хорошо разбираться в технологиях.

В заключение, сильное течение технологического прогресса действительно разрушило некоторые традиции нашего народа, в том числе традиционные дома. Тем не менее, оба они несовместимы. Единственный способ сохранить наши традиции, отражающие наше происхождение и корни, — это современные квартиры, которые должны быть построены в форме наших традиционных домов.

(Примерно 278 слов)

(by — Krop)

Модель Ответ 3:
В больших городах доступно множество домов, и у каждого жилого помещения есть свои плюсы и минусы.Я хотел бы получить отдельно стоящий дом более традиционный, чем современная квартира. На мой взгляд, жить в типичном доме удобно, просторно и независимо. Многоэтажные квартиры перегружены и занимают мало места.

Дом — это место, где мужчина отдыхает. Если кто-то владеет домом в соответствии со своими желаниями и потребностями, он может наслаждаться жизнью с друзьями и семьей. Независимые дома — это отдельные здания с наименьшим контактом с окрестностями. В этих домах есть большая крытая территория, гараж, небольшие постройки, дворы и комнаты для гостей.Живя в этих домах, можно припарковать в здании от двух до четырех автомобилей, а автомобили более защищены, когда они находятся под крышей. Ультрафиолет — это благословение природы, он убивает бактерии, устраняет запах из комнат, а в этих домах его слишком много. Мужчина может заниматься садоводством на заднем дворе и лужайке перед домом, а разноцветные цветы добавляют очарования дому.

Не хочу жить в квартире. В этих домиках нет места для парковки, дворов и отдельных комнат для гостей.Комнаты плохо проветриваются и не светятся, что отрицательно сказывается на здоровье человека. В многоэтажных домах офисы и торговые центры обычно расположены на нижнем этаже, что является источником шума и суеты. Более того, любая деятельность этажом выше и этажом ниже доставляет неудобства жителям этого этажа. Люди среднего и пожилого возраста не могут уснуть в шумной обстановке. Современная администрация зданий получает ежемесячную плату за лифты, воду и уборку мест общего пользования.

В заключение выберу обычный дом для проживания. Традиционные дома более просторны и удобны для домашних дел. Я буду наслаждаться упражнениями, погодой и цветами днем, а ночью буду спать крепко и комфортно.

(Приблизительно 318 слов)

(Автор — Ризван Чатта)

Эксплуатация и техническое обслуживание объектов — Обзор | WBDG

Введение

Эксплуатация и техническое обслуживание объектов включает широкий спектр услуг, компетенций, процессов и инструментов, необходимых для обеспечения того, чтобы созданная среда выполняла функции, для которых объект был спроектирован и построен.Эксплуатация и техническое обслуживание обычно включают повседневные действия, необходимые для здания / построенного сооружения ^и , его систем и оборудования, а также жителей / пользователей для выполнения их предполагаемых функций. Эксплуатация и обслуживание объединены в общий термин O&M, потому что объект не может работать с максимальной эффективностью без обслуживания; поэтому оба рассматриваются как одно.

В разделе «Эксплуатация и техническое обслуживание производственных помещений» представлены рекомендации по следующим направлениям:

• Инвентаризация недвижимого имущества (RPI) — Предоставляет обзор типа системы, необходимой для ведения инвентаризации физических активов организации и управления этими активами.
• Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) — Содержит описания процедур и практик, используемых для отслеживания технического обслуживания активов организации и связанных с этим затрат. Эти проекты обычно повторяются, включают профилактические, запланированные / запланированные и чрезвычайные мероприятия, при этом проекты находятся ниже установленного порогового уровня в долларах (т. е. 15 000 долларов США).
• Компьютерное управление объектами — первоначально относящееся к технологиям пространственного планирования, однако не используется в более общем смысле для описания множества технологий, касающихся любого или всех аспектов управления объектами.Примеры включают
  

  CMMS, BIM, IWMS и другие.

• Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию — в настоящее время широко признано, что эксплуатация и техническое обслуживание представляют собой самые большие расходы при владении и эксплуатации объекта на протяжении его жизненного цикла. Точность, актуальность и своевременность хорошо разработанных, удобных для пользователя руководств по эксплуатации и техническому обслуживанию невозможно переоценить. Следовательно, все чаще требуются подробные руководства по эксплуатации и техобслуживанию для конкретных объектов как часть общего процесса ввода в эксплуатацию. В этих руководствах описываются процессы, методы, инструменты, компоненты и частоты, используемые для необходимых операций и управления физическими активами.
• Уборка / уборка —После открытия здания ключи передаются уборщикам, смотрителям или обслуживающему персоналу для внутренней «уборки» и обслуживания. Использование экологически чистых чистящих средств и внедрение более безопасных методов очистки зданий обеспечивает лучшее управление активами и более здоровое рабочее место. Уход за землей и надлежащая очистка внешних поверхностей также важны для эффективной общей программы обслуживания и очистки объекта.Уборка / уборка, а также озеленение, уборка снега и т. Д. Считаются общими работами по техническому обслуживанию.

• Эксплуатация и обслуживание исторических зданий — это уникальный и сложный вопрос: балансировка с сохранением работоспособности старого оборудования с учетом влияния установки нового, более эффективного оборудования. Кроме того, очистка деликатных поверхностей и произведений искусства требует использования продуктов, которые с меньшей вероятностью повредят эти поверхности, обеспечивая при этом здоровую окружающую среду для жителей здания.Поддержание строгого контроля температуры и влажности для защиты произведений искусства и антиквариата — дополнительная задача для персонала O&M. Смитсоновский институт провел обширные исследования влияния температуры и влажности на артефакты, с которыми можно ознакомиться по следующим ссылкам:

  Определение допустимых диапазонов относительной влажности и температуры в музеях и галереях : Часть 1 и Часть 2

  Для получения дополнительной информации перейдите к Министру внутренних дел по стандартам обращения с историческими объектами , в разделе «Документы и справочные материалы» WBDG или к Справочному центру Sustainable Historic Preservation .

• Методы реализации проекта —Процесс, созданный для эффективного определения, определения стоимости, закупок, выполнения и управления операциями и проектами технического обслуживания, называется методом реализации проекта. Поскольку существует множество разрозненных проектов по эксплуатации и техническому обслуживанию, с которыми сталкиваются владельцы недвижимости и их поставщики услуг, крайне важно, чтобы они выполнялись своевременно и с минимальными затратами. В то время как традиционные методы выполнения строительных работ, такие как проектирование-заявка-строительство, обычно использовались, совместные методы выполнения строительных работ, такие как заключение заказов на выполнение работ, продемонстрировали способность выполнять более 90% этих типов проектов в срок, в рамках бюджета и к удовлетворению всех участников и контролирующих групп.

Объем O&M включает в себя действия, процессы и рабочие процессы, необходимые для сохранения всей застроенной среды, содержащейся в инвентаризации недвижимого имущества организации, объектов и их вспомогательной инфраструктуры, включая инженерные сети, автостоянки, дороги, дренажные сооружения и площадки в условие, которое будет использоваться для выполнения их предполагаемой функции в течение их жизненного цикла. Эти мероприятия включают плановое профилактическое и профилактическое обслуживание, а также корректирующее (ремонтное) обслуживание.Профилактическое обслуживание (PM) состоит из ряда требований к обслуживанию, основанных на времени, которые обеспечивают основу для планирования, составления графиков и выполнения планового обслуживания (плановое или корректирующее). PM включает в себя регулировку, смазку, очистку и замену компонентов. Трудоемкие по времени PM, такие как замена подшипников / уплотнений, обычно планируются на периоды регулярного (заводского или «производственного») простоя. Согласно Федеральной программе управления энергопотреблением (FEMP), профилактическое обслуживание пытается обнаружить начало механизма деградации с целью исправления деградации до значительного износа компонента или оборудования.Корректирующее обслуживание — это ремонт, необходимый для возврата оборудования в надлежащее рабочее состояние или обслуживание, и может быть запланированным или незапланированным. Некоторое оборудование по истечении срока службы может потребовать капитального ремонта. Согласно DOD определение капитального ремонта — это восстановление объекта до полностью работоспособного состояния, как предписано стандартами технического обслуживания.

Требования будут варьироваться от одного учреждения до университетского городка или группы университетских городков. По мере увеличения количества, разнообразия и сложности объектов организация, выполняющая ЭиО, должна адаптироваться по размеру и сложности, чтобы обеспечить стабильное выполнение миссии.Во всех случаях O&M требует знающих, квалифицированных и хорошо обученных руководителей и технического персонала, а также хорошо спланированной программы технического обслуживания. Философия, лежащая в основе разработки программы технического обслуживания, часто основывается на возможностях организации по эксплуатации и техническому обслуживанию. Цели комплексной программы технического обслуживания включают следующее:

• Уменьшить капитальный ремонт
• Сокращение внеплановых отключений и ремонтов
• Увеличьте срок службы оборудования, тем самым увеличив срок его службы.
• сэкономить на стоимости жизненного цикла и
• Обеспечить безопасные, функциональные системы и помещения, соответствующие замыслу дизайна.

Устойчивое развитие — важный аспект процесса эксплуатации и технического обслуживания. Хорошо управляемая программа O&M должна сберегать энергию и воду и быть ресурсоэффективной, при этом удовлетворяя требования к комфорту, здоровью и безопасности жителей здания. Влияние Закона об энергетической политике 2005 г. (EPAct 2005), Исполнительного указа 13693 и Закона об энергетической независимости и безопасности 2007 г. (EISA 2007) необходимо учитывать в процессе эксплуатации и технического обслуживания объектов.Раздел Federal High Performance and Sustainable Buildings содержит ключевую информацию, необходимую федеральному персоналу для выполнения требований к высокопроизводительным и экологичным зданиям.

Важнейшим компонентом общей программы ЭиТО оборудования является надлежащее управление. Согласно FEMP, функция управления должна связывать отдельные части программы в единое целое. Общая программа должна включать пять отдельных функций: эксплуатация, техническое обслуживание, проектирование, обучение и администрирование (OMETA).Помимо установления и поддержки связей OMETA, менеджеры O&M несут ответственность за взаимодействие с другими руководителями отделов и доведение до конца своих доводов в пользу сокращения бюджетов.

Вопросы, связанные с

Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию на уровне системы . Организации, которым требуется более высокий уровень информации об эксплуатации и техобслуживании, помимо типовых документов поставщика оборудования, должны обеспечить выделение достаточных средств и определение соответствующих требований к объему / содержанию / формату на этапе планирования.Важно проанализировать и оценить объект на системном уровне, а затем разработать процедуры для достижения наиболее эффективной интеграции системы. Руководства системного уровня содержат информацию о том, как это сделано, на основе философии программы технического обслуживания. Процедуры O&M на системном уровне не заменяют документацию производителей для конкретных единиц оборудования, а, скорее, дополняют эти публикации и руководства по их использованию. Например, поиск неисправностей на системном уровне будет анализировать неисправности на уровне компонентов, таких как насос, клапан или двигатель, а затем ссылаться на конкретные требования производителя для удаления, ремонта или замены компонента.Документация, как правило, должна соответствовать или превосходить клиентские или коммерческие стандарты, такие как Руководство ASHRAE (например, Директива 4-2008 (R 2013) Подготовка документации по эксплуатации и техническому обслуживанию для строительных систем ) по формату и содержанию, и должна быть адаптирована специально для поддержки Программа обслуживания владельца (MP).

Эксплуатация и обслуживание исторических зданий . Это уникальный и сложный вопрос: балансировка с сохранением работоспособности старого оборудования при одновременном рассмотрении последствий установки нового, более эффективного оборудования.Кроме того, очистка деликатных поверхностей и произведений искусства требует использования продуктов, которые с меньшей вероятностью повредят эти поверхности, обеспечивая при этом здоровую окружающую среду для жителей здания. Поддержание строгого контроля температуры и влажности для защиты произведений искусства и антиквариата — дополнительная задача для персонала O&M. Смитсоновский институт провел обширные исследования влияния температуры и влажности на артефакты, с которыми можно ознакомиться по следующим ссылкам:

Обмен строительной информацией о зданиях (COBie) .Возможность внедрения COBie должна быть определена на этапе планирования, особенно когда требуется BIM.

Федеральное управление активами недвижимого имущества (Приказ 13327–2004). В соответствии с этой директивой федеральные агентства должны установить процедуры для установления ответственности и управления всеми федеральными объектами, находящимися в собственности и обслуживании. Это включает в себя отчетную стоимость, состояние и устойчивость, а также принятие принципов общей стоимости владения и расчета стоимости жизненного цикла.

Отсроченное обслуживание . Метод определения стоимости отложенного обслуживания организации обсуждался в течение последнего десятилетия. В 1995 году Консультативный совет по федеральным стандартам бухгалтерского учета (FASAB) установил стандарт бухгалтерского учета № 6, который определил и установил требования к отчетности об отсроченном обслуживании. Это привело к тому, что федеральное сообщество решило, как выполнить эти требования, и в 1999 году Постоянный комитет Федерального совета по эксплуатации и техническому обслуживанию опубликовал Технический отчет 141 — Отсроченное техническое обслуживание федеральных объектов.В этом отчете дается дальнейшее определение технического обслуживания и ремонта. FASAB находится в процессе пересмотра вопроса об отсроченном техническом обслуживании и его определении и определении. Кроме того, в недавнем отчете GAO были поставлены под сомнение различия, которые существовали в определении и определении методов ведомства по отчетности об отсроченном техническом обслуживании (см. Отчет GAO-09-10 — Федеральная недвижимость: неясны финансовые риски правительства из-за невыполненных заказов на ремонт и техническое обслуживание — октябрь 2008 г.). Кроме того, FFC профинансировал исследования для прогнозирования организационных результатов, ожидаемых от инвестиций в техническое обслуживание и ремонт объектов.Все эти усилия повлияют на то, как федеральное агентство будет учитывать и отслеживать затраты на техническое обслуживание и ремонт, а также объем отложенного обслуживания.

Устойчивое развитие . В последних директивах установлены цели по сокращению потребления энергии и воды и по повышению устойчивости как новых, так и существующих зданий (см. Правительственный указ 13693 «Планирование обеспечения устойчивости федерального правительства в следующем десятилетии» и Закон об энергетической независимости и безопасности от 2007 (EISA 2007)).Это повлияет на то, как объекты работают и как они обслуживаются. Раздел Federal High Performance and Sustainable Buildings содержит ключевую информацию, необходимую федеральному персоналу для выполнения требований к высокопроизводительным и экологичным зданиям.

Возникающие проблемы

Разборка . Снос старых или исторических зданий и замена их новыми конструкциями, которые могут быть не такими прочными, устойчивыми или безопасными, — это проблема, встречающаяся во многих сообществах как в государственном, так и в частном секторе.В настоящее время не существует единого инструмента для решения проблемы Teardown, но лучше всего работает комбинация стратегий. Один из доступных онлайн-инструментов — это «Инструменты разборки в Интернете», , созданный в рамках Инициативы по сносу Национального фонда сохранения памятников старины. Этот инструмент задуман как удобный, удобный и универсальный инструмент для обмена, в котором представлены около 30 инструментов и более 300 примеров передового опыта, используемых в США.

Дополнительные ресурсы

А.Этап планирования и проектирования

Операции по эксплуатации и техническому обслуживанию начинаются с планирования и проектирования объекта и продолжаются на протяжении его жизненного цикла. На этапах планирования и проектирования должен быть задействован персонал по эксплуатации и техническому обслуживанию, который должен определить требования к техническому обслуживанию для включения в проект, такие как доступ к оборудованию, встроенный мониторинг состояния, подключения датчиков и другие требования по эксплуатации и техническому обслуживанию, которые помогут им, когда построенное предприятие будет передан владельцу / организации пользователя. Команда O&M должна быть представлена ​​в группе разработки проекта, чтобы они знали заранее, какие типы средств управления, оборудования и систем они должны будут обслуживать после передачи им объекта.Для получения дополнительной информации по этому вопросу см. «F. Координация возможностей и обучения персонала с использованием оборудования и уровней сложности системы». Следует уделить внимание профессионально разработанным Руководствам по эксплуатации и обслуживанию системного уровня, а не типичным руководствам по оборудованию, поставляемым поставщиками. Следует также рассмотреть инициативу по обмену информацией о зданиях для строительных работ (COBie). Для более крупных комплексов персонал по эксплуатации и техническому обслуживанию должен учитывать общесистемную интеграцию и совместимость предлагаемых продуктов с существующими системами, включая инструменты, оборудование и чистящие средства.Здесь начинается полный процесс ввода системы в эксплуатацию. WBDG — Обмен строительной информацией о зданиях (COBie)

• Руководство по передовой практике эксплуатации и технического обслуживания FEMP Министерства энергетики (DOE) — Глава 3: Управление эксплуатацией и техобслуживанием, Глава 9: Проектирование / выбор насоса
• EPA I-BEAM — Модель обучения и оценки качества воздуха в помещении (I-BEAM) — это руководство, предназначенное для использования профессионалами в строительстве и другими лицами, интересующимися качеством воздуха в помещениях коммерческих зданий.
  • Глава — Очистка воздуховодов / стандарты
  • Глава — Конструкция выхлопной системы
• PBS-P100 Стандарты сооружений для общественных зданий Служба Администрации общих служб (GSA) — Приложение A.3 Новое строительство и модернизация и Приложение A.4 Проекты переоборудования

B. Этап строительства

Для поддержки эффективной эксплуатации и технического обслуживания (O&M) важно, чтобы документация по эксплуатации и техническому обслуживанию (1) требовалась владельцем, (2) была точной, и (3) была доступна своевременно.Руководства на уровне системы и руководства производителя по установленным системам и оборудованию, включая рабочие чертежи, должны быть доступны для ознакомления владельцем в течение фазы строительства. Однако нередко эта документация доставляется при закрытии финансового актива, спустя много времени после того, как владелец переехал в здание. Чтобы эффективно эксплуатировать объект при обороте, информация об ЭиТО должна быть доступна до завершения финансового периода, занятости владельца и, особенно, до обучения оператора / обслуживающего персонала.Если в настоящее время это не так, владельцам может потребоваться пересмотреть свои спецификации закупок, чтобы выполнить требование. Несмотря на то, что получение документации по эксплуатации и техническому обслуживанию может контролироваться представителем владельца или агентом по вводу в эксплуатацию здания, усилия должны координироваться / контролироваться руководителем строительства собственника, чтобы гарантировать, что они выполняются.

Кроме того, как правило, следует систематизировать и отслеживать часть строительного контракта, даты гарантий / активации и информацию о запасных частях.

C. Подход к эксплуатации и техническому обслуживанию

Организация по эксплуатации и техническому обслуживанию обычно отвечает за эксплуатацию и поддержание искусственной среды. Для этого организация по эксплуатации и техническому обслуживанию должна ответственно управлять системами и оборудованием и поддерживать их надлежащим образом. Коммунальные системы могут быть простыми линиями / системами подачи или могут быть законченными системами производства и снабжения. Работы по техническому обслуживанию могут включать в себя плановое профилактическое / прогнозирующее / техническое обслуживание, корректирующее (ремонтное) обслуживание, вызовы неисправностей, (например,g., в комнате слишком холодно), замену устаревших элементов, диагностические испытания и осмотр, капитальный ремонт и уход за территорией. Организации по эксплуатации и техническому обслуживанию могут использовать программу техобслуживания, ориентированного на надежность (RCM), которая включает «оптимальное сочетание реактивного, основанного на времени или интервале, на основе состояния и упреждающего (прогнозного / запланированного) технического обслуживания… Эти основные стратегии обслуживания, а не применяются независимо друг от друга, объединяются, чтобы воспользоваться их соответствующими сильными сторонами, чтобы максимизировать надежность оборудования / оборудования при минимальных затратах в течение жизненного цикла.«В частности, для систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC), ретро-ввод в эксплуатацию является вариантом повышения эффективности работы. Организация по эксплуатации и техническому обслуживанию также обычно несет ответственность за ведение записей по отложенному техническому обслуживанию (DM), то есть работам по техническому обслуживанию, которые не были выполнено по какой-то причине — обычно из-за отсутствия средств.

• Инструкция 32-1051 Управление системами крыши ВВС США (USAF).
• UFC 3-601-02 O&M: Инспекция, тестирование и техническое обслуживание систем противопожарной защиты Министерством обороны (DOD).
• Руководство по передовым методам эксплуатации и технического обслуживания FEMP Министерства энергетики (DOE) — Глава 5: Типы программ технического обслуживания, Глава 9: Идеи по эксплуатации и техническому обслуживанию основных типов оборудования
• Федеральная служба снабжения — Осмотр / ремонт лифтов Управлением общего обслуживания (GSA).
• ENERGY STAR® Руководство по модернизации здания — Глава 6 Освещение, Глава 8 Системы распределения воздуха
• EPA I-BEAM — Модель обучения и оценки качества воздуха в помещении (I-BEAM) — это руководство, предназначенное для использования профессионалами в строительстве и другими лицами, интересующимися качеством воздуха в помещениях коммерческих зданий.
• Общество технологий предотвращения отказов машинного оборудования
• TM 5-692-1 Техническое обслуживание механического и электрического оборудования на объектах управления, связи, разведки, наблюдения и разведки (C4ISR) Инженерным корпусом армии (USACE).
• TM 5-692-2 Техническое обслуживание механического и электрического оборудования на объектах командования, управления, связи, компьютеров, разведки, наблюдения и разведки (C4ISR) Инженерным корпусом армии (USACE).
• UFC 3-110-04 Обслуживание и ремонт кровли Министерством обороны (DOD).
• LEED для существующих зданий: эксплуатация и техническое обслуживание Совета по экологическому строительству США (USGBC).
• Отчетность об отсроченном техническом обслуживании для федеральных предприятий: соответствие требованиям стандарта № 6 Консультативного совета по федеральным стандартам бухгалтерского учета с поправками

D. Жизненный цикл O&M

По данным Международной ассоциации управления объектами (IFMA), эксплуатационные затраты в течение жизненного цикла объекта обычно составляют 2% на проектирование и строительство, 6% на ЭиТО и 92% на заработную плату жильцов.Эксплуатация и техобслуживание элементов, включенных в здания, конструкции и вспомогательные сооружения, является сложной задачей и требует наличия хорошо осведомленной, хорошо организованной управленческой команды и квалифицированной, хорошо обученной рабочей силы, независимо от того, выполняются ли функции внутри компании или по контракту. Целью организации по эксплуатации и техническому обслуживанию должна быть эксплуатация, техническое обслуживание и улучшение объектов, чтобы обеспечить надежную, безопасную, здоровую, энергоэффективную и эффективную работу объектов для достижения поставленной цели на протяжении всего жизненного цикла.Для достижения этих целей руководство O&M должно управлять, направлять и оценивать повседневную деятельность O&M и бюджетные средства для поддержки требований организации. Для федеральных агентств калькуляция стоимости полного жизненного цикла является требованием Указа правительства № 13327 от 2004 г. «Управление активами федеральной недвижимости».

E. Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием

O&M организации могут использовать компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) для управления своими повседневными операциями, а также для отслеживания статуса работ по техническому обслуживанию и отслеживания связанных с ними затрат.Эти системы являются жизненно важными инструментами не только для управления повседневной деятельностью, но и для предоставления ценной информации для подготовки ключевых показателей эффективности (KPI) / показателей для использования при оценке эффективности текущих операций и для поддержки организации и персонала. решения. Эти системы начинают все больше и больше интегрироваться с географическими информационными системами (GIS), технологиями информационного моделирования зданий (BIM) и COBie для увеличения / улучшения эксплуатационной функциональности объекта.

F. Координация возможностей и обучения персонала с использованием оборудования и уровней сложности системы

O&M организации должны учитывать уровень квалификации своего персонала в свете систем и компонентов O&M на своих объектах. Это распространяется не только на штатный персонал, но и на любые услуги по контракту. Если навыков, необходимых для поддержки установленных систем и оборудования, недостаточно, необходимо либо провести обучение, либо использовать менее сложные системы оборудования для обеспечения экономичной организации работы.

В связи с естественным развитием отрасли, включающим в себя технологические достижения при реконструкции, капитальном ремонте и строительстве новых зданий, в эксплуатацию вводятся высокотехнологичные строительные системы, с которыми нынешний персонал по эксплуатации и техническому обслуживанию недостаточно знаком, чтобы должным образом устранять проблемы, когда они возникают, или продолжать работать эффективно. Примером этого являются системы автоматизации зданий (BAS). Часто необученный персонал заменяет запрограммированные настройки ручными настройками, которые решают конкретные проблемы горячих / холодных вызовов, но со временем эти кумулятивные переопределения приводят к несбалансированным общесистемным операциям.

Независимо от уровня сложности оборудования каждая организация должна разрабатывать программы обучения и отслеживать квалификацию персонала, чтобы гарантировать, что они соответствуют существующим и планируемым системам здания. Это позволит организациям улучшать обучение по мере необходимости на постоянной основе. Программа периодического обучения должна учитывать как тип требуемых навыков, так и имеющиеся навыки кадрового резерва в данной географической области. Темы для рассмотрения включают следующее:

• Правила техники безопасности / OSHA
• Порядок пуска и останова оборудования
• Нормальные рабочие параметры
• Порядок действий в экстренных случаях
• Планы профилактического обслуживания оборудования
• Использование соответствующих инструментов и материалов, в том числе средств индивидуальной защиты (СИЗ)

Программы обучения следует пересматривать не реже одного раза в год и всякий раз, когда планируются изменения оборудования или новых помещений.В дополнение к регулярным оценкам технических возможностей персонала O&M в отношении существующего оборудования, этот персонал всегда должен участвовать в разработке новых проектов проектными группами. Персонал O&M может внести ценный вклад в соответствие способностей и планов обучения персонала с любым новым оборудованием. Персонал O&M обычно является одним из лучших источников информации о том, как работает существующий объект, и может дать представление о том, как новое оборудование будет включено в программы обслуживания объекта.Персонал может не всегда понимать основную причину проблемы со зданием, но он может определить области, которым постоянно уделяется внимание в попытках исправить давнее состояние. Вклад персонала O&M может помочь проектировщикам обратиться к этим областям в проектах ремонта и модернизации оборудования. Следует искать более простое оборудование, если потребности в конкретном оборудовании не могут быть удовлетворены в долгосрочной перспективе с имеющимися трудовыми ресурсами из-за технологического уровня.

Квалифицированный персонал необходим для эксплуатации и обслуживания объектов с максимальной эффективностью, а также для защиты значительных инвестиций в оборудование и системы.Необученные сотрудники не только представляют потенциальную физическую опасность для себя и других, но и могут по незнанию повредить оборудование и вызвать ненужные простои. Неэффективное и ненадлежащее обслуживание и ремонт также могут привести к аннулированию гарантии и сокращению ожидаемого срока полезного использования (EUL) оборудования.

Сертификаты и надлежащее обучение поставщиков услуг O&M защищают организацию, сотрудников и посетителей. Источники обучения включают производителей, профессиональные организации, торговые ассоциации, университеты и технические училища, курсы коммерческого образования / обучения, а также варианты обучения на рабочем месте и обучения на рабочем месте (OJT).Программы обучения должны предоставлять персоналу соответствующее сочетание этих источников, чтобы обеспечить актуальность рассматриваемых материалов и их применимость к объектам организации.

G. Работы, не связанные с эксплуатацией и обслуживанием

Большинство организаций, занимающихся эксплуатацией и техобслуживанием, обычно также выполняют работу, выходящую за рамки определения O&M, но так часто требующуюся и выполняемую ими, что работа часто становится частью их базовых показателей. Эта работа является новой по своему характеру, связанной с оборудованием, и поэтому она не должна финансироваться из фондов O&M, а должна финансироваться запрашивающей организацией.Примеры могут включать незначительные ремонтные работы, такие как установка розетки для поддержки нового копировального аппарата, обеспечение выхода сжатого воздуха на новый испытательный стенд, услуги носильщика для особых мероприятий и переездов — или полный ремонт помещения и / или новые, малые строительные объекты. Доступные методы документирования состояния искусственной среды и ее потребностей в обслуживании / ремонте включают периодическую оценку состояния объекта (FCA).

H. Уборка / Зеленая уборка

Учебные курсы

Метрики / Ключевые показатели эффективности

• Хранение на квадратный фут
• Стоимость содержания земли за квадратный фут
• Затраты на энергию на квадратный фут
• Энергопотребление
• Индекс восстановительной стоимости рабочего тока (CRV) (Показатель производительности SAM: APPA 2003)
• Индекс общей площади производственных площадей (GSF) (Показатель производительности SAM: APPA 2003)
• Метрики / модели затрат
• Коммунальные расходы на квадратный фут
• Стоимость вывоза отходов на квадратный фут

Определения

• Emergency Maintenance — внеплановые работы, требующие немедленных действий для восстановления услуг, устранения проблем, которые могут прервать работу, или для защиты жизни и имущества.Незапланированное / внеплановое техническое обслуживание Реагирующие и неэкстренные корректирующие работы, которые происходят в текущем бюджетном цикле или годовой программе. Мероприятия могут варьироваться от внепланового обслуживания, вызывающего неудобства, требующего низкого уровня навыков для исправления, до неэкстренных задач, включающих умеренный или капитальный ремонт или исправление, требующие квалифицированного персонала.

• Экстренный ремонт — Запросы на внеплановый и непредвиденный ремонт системы или оборудования.Сервисные вызовы обычно поступают, когда система или компонент выходит из строя и / или считается, что работает неправильно. Если проблема создала опасность или связана с необходимостью обслуживания, может потребоваться экстренное реагирование. И наоборот, если проблема не является критической, достаточно обычного ответа.

• Использование энергии — Этот показатель эффективности выражается как отношение британских тепловых единиц (БТЕ) ​​к каждому брутто-квадратному футу (GSF) объекта, группы объектов, площадки или портфеля.Этот показатель представляет собой универсальную метрику потребления энергии, которая обычно считается мировым стандартом. Этот показатель использования энергии можно отслеживать за определенный период времени, чтобы измерять изменения и отклонения в использовании энергии. Основными факторами, влияющими на БТЕ на квадратный фут брутто, являются внешняя температура, изменения нагрузки на здание и эффективность оборудования. Количество энергии, необходимое для отопления, охлаждения, освещения и работы оборудования на квадратный фут брутто. Показатель традиционно представлен как общее количество энергии, потребляемой ежегодно или ежемесячно.Все виды топлива и электричества преобразуются в соответствующее количество тепла или БТЕ для расчета всей потребленной энергии. Использование энергии = британские тепловые единицы БТЕ / общая площадь GSF.

• Индекс текущей текущей восстановительной стоимости (CRV) производственного объекта — Этот показатель представляет уровень финансирования, предусмотренного для ответственности за управление капитальными активами организации. Показатель выражается как отношение годовых эксплуатационных расходов на техническое обслуживание объекта к текущей восстановительной стоимости (CRV).Ежегодные эксплуатационные расходы на техническое обслуживание объекта включают все расходы на обслуживание и текущее обслуживание объектов и территорий. Он также включает расходы на капитальный ремонт, финансируемые из годового эксплуатационного бюджета на техническое обслуживание объектов. В эту категорию не входят расходы на капитальный ремонт и / или обновление капитального ремонта, финансируемые другими счетами, а также расходы на коммунальные услуги и вспомогательные услуги, такие как почта, телекоммуникации, общественная безопасность, охрана, автомобильный парк, парковка, здоровье и безопасность окружающей среды центральная приемная и др.Индекс CRV операционной деятельности = годовые операционные расходы на техническое обслуживание оборудования ($) / Текущая стоимость замещения ($).

• Индекс брутто операционной деятельности предприятия (GSF) — Этот показатель представляет уровень финансирования, предусмотренного для ответственности за управление капитальными активами организации. Показатель выражается как отношение годовых эксплуатационных расходов на содержание объекта к общей площади учреждения. Ежегодные эксплуатационные расходы на техническое обслуживание объекта включают все расходы на обслуживание и текущее обслуживание объектов и территорий.Он также включает расходы на капитальный ремонт, финансируемые из годового эксплуатационного бюджета на техническое обслуживание объектов. В эту категорию не входят расходы на капитальный ремонт и / или обновление капитального ремонта, финансируемые другими счетами учреждения, а также расходы на коммунальные услуги и вспомогательные услуги, такие как почта, телекоммуникации, общественная безопасность, охрана, автомобильный парк, парковка, гигиена окружающей среды и безопасность. , централизованный прием и т. д. Индекс GSF операционной деятельности предприятия = Годовые операционные расходы на техническое обслуживание оборудования ($) / Общая площадь (GSF).

• Обычное / текущее техническое обслуживание и мелкий ремонт — Циклические плановые рабочие мероприятия, финансируемые в рамках годового бюджетного цикла, выполняемые для продолжения или достижения либо первоначально ожидаемого срока службы основных средств (например, зданий и основного оборудования), либо установленного подходящего срока службы. уровень производительности. Нормальное / текущее обслуживание проводится для основных средств, таких как здания и основное оборудование, чтобы помочь им достичь первоначально ожидаемого срока службы. Устранение недостатков не требует больших затрат и обычно выполняется в рамках ежегодных фондов эксплуатации и технического обслуживания (ЭиТО).Нормальное / плановое обслуживание не включает действия, которые увеличивают мощность актива или иным образом модернизируют актив для удовлетворения потребностей, превышающих или отличающихся от первоначально запланированных.

• Операции — Все действия, связанные с рутинным, повседневным использованием, поддержкой и обслуживанием здания или физического актива; включая административные, управленческие сборы, нормальное / текущее обслуживание, услуги по хранению и уборку, услуги противопожарной защиты, борьбу с вредителями, уборку снега, уход за территорией, ландшафтный дизайн, экологические операции и ведение учета, вывоз мусора, услуги безопасности, контракты на обслуживание, коммунальные услуги сборы (электричество, газ / масло, вода), страхование (пожар, ответственность, эксплуатационное оборудование) и налоги.Он не включает капитальные улучшения. В эту категорию могут входить расходы по контрактам на обслуживание и другие расходы третьих сторон. Эксплуатационная деятельность может включать в себя некоторое текущее обслуживание и мелкие ремонтные работы, связанные с операциями, но они не включают какой-либо значительный объем работ по техническому обслуживанию или ремонту, которые были бы включены в качестве отдельной статьи бюджета.

• Плановое или запрограммированное обслуживание — Включает те задачи обслуживания, цикл которых превышает один год.Примерами планового или запрограммированного обслуживания являются покраска, заливка крыш, перекрытий и герметизирующих покрытий дорог и парковок, очистка суженных инженерных сетей и аналогичные функции.

• Predictive Maintenance / Testing / Inspection — Текущее обслуживание, тестирование или осмотр, выполняемые для прогнозирования отказа с использованием определенных методов и оборудования, таких как анализ вибрации, термографы, рентгеновские снимки или акустические системы, чтобы помочь в определении будущих потребностей в обслуживании.Например, тесты для обнаружения утончающихся труб, трещин или чрезмерной вибрации, которые указывают на необходимость технического обслуживания.

• Профилактическое обслуживание — Запланированная, контролируемая программа периодических проверок, регулировок, чистки, смазки и / или выборочной замены компонентов компонентов и мелкого ремонта, а также испытаний и анализа производительности, предназначенная для максимального повышения надежности, производительности и жизненный цикл строительных систем, оборудования и др.Профилактическое обслуживание состоит из множества операций по проверке элементов, которые в случае отключения могут помешать выполнению основных операций по установке, поставить под угрозу жизнь или имущество либо потребовать больших затрат или длительного времени на замену.

• Запрограммированное капитальное обслуживание — Включает те задачи обслуживания, цикл которых превышает один год. Примерами планового капитального ремонта являются покраска, уход за кровлей (заливное покрытие), обслуживание дорог и стоянок (перекрытия и герметизирующее покрытие), обслуживание инженерных систем (очистка суженных линий скребками) и аналогичные функции.

• Ремонт (-ы) — Работы, выполняемые для восстановления работоспособности оборудования после сбоя или повышения его эффективности. Восстановление объекта или его компонента до такого состояния, чтобы его можно было эффективно использовать по назначению путем капитального ремонта, переработки или замены составных частей или материалов, которые были повреждены в результате воздействия элементов или использования и не были исправлены посредством технического обслуживания. .

• Регулярный ремонт — Действия, предпринятые для восстановления системы или единицы оборудования до их первоначальной мощности, эффективности или возможностей.Текущий ремонт не предназначен для значительного увеличения мощности задействованного элемента. Например, замена вышедшего из строя котла на новый такой же мощности будет обычным ремонтом. Однако, если мощность нового блока удвоится по сравнению с исходным блоком, стоимость дополнительных мощностей должна быть капитализирована и не будет считаться обычными ремонтными работами.

• Внеплановое / внеплановое обслуживание — Запросы на ремонт системы или оборудования, которые, в отличие от работ по профилактическому обслуживанию, являются внеплановыми и непредвиденными.Сервисные вызовы обычно поступают, когда система или компонент выходит из строя и / или считается, что работает неправильно. Если проблема создала опасность или связана с необходимостью обслуживания, может потребоваться экстренное реагирование. И наоборот, если проблема не является критической, достаточно обычного ответа. Реагирующие и / или экстренные корректирующие действия, которые происходят в текущем бюджетном цикле или годовой программе. Мероприятия могут варьироваться от внепланового технического обслуживания, вызывающего неудобства, требующего низкого уровня навыков для исправления, до неэкстренных задач, включающих средний или капитальный ремонт или исправление, требующие квалифицированного персонала, до аварийных внеплановых работ, требующих немедленных действий для восстановления услуг и устранения проблем. которые могут прервать деятельность или защитить жизнь и имущество.

Примечание

ⁱ Термин «здание или сооружение» будет использоваться как синонимы для описания любой построенной конструкции (здания, плотины, дороги, мосты, общественный транспорт и т. Д.).

стратегий для гостиничного и туристического бизнеса во время «новой нормы» Covid-19

Алехандро Сориа, выпускник BBA Les Roches Marbella 2011 года и генеральный директор Cohosting, пишет о стратегиях отелей, которые необходимы для адаптации к новым нормам, возникшим после пандемии Covid-19.

Если вы также думаете о том, как вашему бизнесу следует противостоять кризису COVID-19, или если вы уже предприняли первые действия по адаптации к «новой норме», в этой статье я расскажу о нескольких интересных мерах, которые я прочитал. , услышанные и увиденные другими профессионалами гостиничного и туристического сектора, работающими во многих ведущих международных гостиничных сетях.

С моей точки зрения, я вижу, что индустрия начинает принимать ситуацию настолько сильно, что уже есть много действий, которые мы можем увидеть, реализуемые в преддверии этой новой нормы.

“ Ситуация беспрецедентной нестабильности, как правило, является хорошей причиной для сокращений и исключительных мер, а также новых возможностей в гостиничном и туристическом бизнесе. “

Скорость, с которой все происходило во время пандемии Covid-19, контрастирует с жесткими мерами, парализовавшими путешествия. Это привело к увеличению количества отелей, решивших закрыть свои двери. Таким образом, цель данной статьи — поделиться передовым опытом, с которым можно будет столкнуться в следующие месяцы неопределенности.

Сегодня существует бесчисленное множество мероприятий, адаптированных к каждому рынку, стилю заведения, времени года, окружающей среде и т. Д.Но какие из них наиболее подходят в глобальной кризисной ситуации?

Учитывая тяжесть происходящего, мы не можем построить дом от крыши вниз. Первое, что мы должны сделать, это передать сообщение о безопасности и нормальности. Моя компания Cohosting в настоящее время классифицирует действия на три основные группы.

Безопасность
В соответствии с новой нормой путешественники и гости сделают меры безопасности и гигиены приоритетом при выборе жилья и будут требовать, чтобы наши отели-клиенты применяли строгие протоколы очистки для борьбы с коронавирусом.

Гибкость
Гибкость — один из важнейших аспектов при бронировании отелей. Необходимо будет разработать новые политики, которые адаптируются к непредвиденным изменениям, таким как деловые встречи, которые могут неожиданно измениться, или отпуск, который необходимо будет отложить из-за внезапных ограничений на поездки. Предлагая гибкость для клиентов, отели могут дать определенную степень уверенности своим клиентам, которые, несомненно, обеспокоены при бронировании жилья из-за присущей им незащищенности возможных ситуаций изоляции, закрытия границ и отмены рейсов.

Гостиничный бизнес
Не случайно онлайн-туристические агентства (OTA) предоставляют важную информацию о списках отелей. Отель должен обеспечить предоставление подробной информации, такой как время, которое требуется отелю для ответа на запросы, сведения о том, что входит в стоимость проживания, текущая ситуация в отеле, а также расширенная информация о мерах безопасности, услугах консьержа, трансферах в и из аэропорт, няни для детей, билеты в музеи и т. д.Кроме того, они должны давать объяснения и рекомендации по местным мерам, касающимся социального дистанцирования и ограничений коронавируса. Все эти пункты теперь будут ключевыми для создания резервирований.

Как мы обсуждали ранее, есть много действий, которые мы можем предпринять, чтобы активизировать гостиничный и туристический сектор (гостиничный бизнес). Некоторые могут потребовать короткого времени для реализации, в то время как другие могут потребоваться месяцы, прежде чем они будут готовы. Цель этого списка не обязательно состоит в том, чтобы назвать лучшие, и хотя мы упоминаем некоторые очевидные действия, мы также хотим выделить некоторые инновационные меры, которые могут показаться необязательными, но действительно могут повлиять на решение путешественника остановиться в вашем отеле во время этот «новый нормальный» период.

Чтобы помочь составить этот список, мы прочитали официальные объявления нескольких международных гостиничных сетей, таких как IHG, Marriott или Hyatt. Кроме того, мы проконсультировались с такими организациями, как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC). На основе этой информации мы извлекли меры, которые наиболее востребованы отелями-клиентами Cohosting.

Меры по обеспечению гибкости

• Обновить политику отмены, включая новые меры, специально предназначенные для эпидемий, стихийных бедствий и различных уровней международной тревоги.
• Предлагайте бесплатную отмену бронирования с учетом местных и международных ограничений или отмену крупных мероприятий.
• Разрешить изменения за 24 часа до прибытия для текущих и будущих бронирований с предоплатой.
• Предложите комфорт с более гибкими обновлениями, которые позволят гостям получить лучшую комнату, из которой можно работать, и иметь больше места в случае неожиданного карантина.
• Гибкий график регистрации заезда и отъезда поможет предотвратить ненужное ожидание гостей на улице или в местах общего пользования в непосредственной близости от других людей из-за больших очередей.

Гостиничный бизнес

• Некоторые крупные гостиничные сети предлагают своим гостям круглосуточное медицинское обслуживание и демонстрируют эти страховые услуги и соглашения для гостей как способ укрепления уверенности и доверия.
• Составьте подробное руководство о действиях отеля по предотвращению заражения COVID-19 и разместите его на веб-сайте отеля.
• Передайте сообщение о социальной интеграции, которое противостоит COVID-19, без различия национальности, расы или географического происхождения.
• Помогите гостям со всеми приготовлениями перед прибытием и составьте руководство, что нужно сделать во время их пребывания, с участием поставщиков, которые авторизованы и которым доверяет отель.

Безопасность

• В настоящее время важно донести до ваших гостей, что вы постоянно общаетесь с местными властями.
• Создайте реестр путешественников, в котором записывается история недавних поездок как гостей, так и сотрудников.
• Избегайте необходимости использования общественным транспортом ваших гостей, обеспечив трансфер до места проживания из аэропортов и вокзалов, таких как этот отель.
• Предоставлять регулярные услуги прачечной и устанавливать внутренний протокол прачечной, которому должен следовать весь персонал.
• Стирка и постельное белье имеют жизненно важное значение, поэтому настоятельно рекомендуется пересмотреть весь процесс очистки постельного белья и постельного белья.
• Используйте химические вещества, признанные соответствующими органами. Некоторые из них уже признаны.
• Создайте протокол для эпидемий или карантина.
• Обучите свою команду определять возможные симптомы, вызванные COVID19.
• Изучите свои критерии проектирования (CPTED или «Предотвращение преступности через дизайн среды»), где входы ограничены и ведут к стойке регистрации.
• Внедрить систему контроля температуры.
• Система вентиляции должна быть изменена с учетом специального протокола обслуживания, который увеличивает частоту дезинфекции.
• Требовать от внешних поставщиков соблюдения эквивалентных мер гигиены и безопасности.

Помимо того факта, что многие из вышеупомянутых мер также направлены на безопасность команд отеля в этом «новом стандарте», важно сохранить единство и мотивацию сотрудников.Имея это в виду, некоторые рекомендации, которые мы даем от Cohosting:

• Держите команду в курсе об эволюции отеля и деловых ожиданиях.
• Единство . Используйте технологические инструменты, чтобы они чувствовали себя сплоченными, даже если некоторые члены команды работают из дома. Важно не прекращать ежедневные встречи и регулярное общение с персоналом.
• Воспользуйтесь медленным периодом для обучения своих команд, независимо от того, являются ли они командами, работающими с общественностью, или теми, кто работает в бэк-офисе.
• Вовлекать сотрудников в действия по предотвращению COVID19.

Реальные, неформальные ожидания относительно того, какой будет ваша новая рабочая среда, какие инструменты, ресурсы и обязательства у вас будут.

Маркетинг для «New Normal »

В Cohosting мы внимательно следим за маркетинговыми действиями, которые основные отели проводят, чтобы противостоять этой «новой норме», вызванной COVID19. Исходя из этого, мы выводим общую картину: все решили сообщить о своих действиях, исходя из соображений безопасности.Основные сети решили передать четкое сообщение о том, что они делают для борьбы с COVID19. Они стремятся устранить сомнения, продвигая максимальные меры гигиены.

Технологии как инструмент на случай непредвиденных обстоятельств

Как мы уже знаем, существует очевидная потребность в дальнейшей цифровой трансформации отрасли, чтобы удовлетворить потребности гостей в персонализации. Эти инструменты могут привести к увеличению числа прямых бронирований и уменьшению доминирования крупных OTAS.Онлайн-туристические агентства будут использовать рынки за счет крупных инвестиций в инструменты удержания, лояльности и привлечения клиентов, в то время как отели вкладывают средства в улучшение условий проживания гостей.

«Новая норма» COVID19, похоже, заставила сектор осознать, что инвестиции в инновационные технологии должны иметь четкую рентабельность инвестиций, влияние которой можно измерить, взглянув на RevPar или TrevPar. Чтобы облегчить это, вот несколько примеров наиболее востребованных инструментов в сфере приобретения.

Triptease — популярное средство сравнения цен в реальном времени.

Beonprice используется для прогнозирования лучших цен и решений о распределении в реальном времени. Это возможно благодаря технологии искусственного интеллекта.

Cohosting работает с отелями, чтобы увеличить количество прямых бронирований, позволяя им дополнять свое предложение более чем 100 000 впечатлений и надстроек, которые обеспечивают отличную стоимость их бронирования по сравнению с OTA.

Протоколы проживания гостей и меры профилактики распространения коронавируса

Варианты и идеи, которые мы можем реализовать для борьбы с коронавирусом, становятся все более разнообразными.Идея этого раздела состоит в том, чтобы адаптировать эти меры для борьбы с COVID-19 в гостиничных заведениях и помочь гостям провести приятный отпуск. Чтобы помочь в этом процессе, мы проанализировали и адаптировали меры, которые не всегда выполняются, но, тем не менее, медицинские работники SUMMA рекомендуют входить и выходить из дома.

• Если у нас нет автоматических дверей, используйте дезинфицирующие средства перед входом в отель и еще раз внутри, прежде чем подняться на лифте в номера (например,г.).
• Коврик у входа побуждает гостей сушить обувь. Этот коврик необходимо регулярно менять и чистить разрешенными дезинфицирующими средствами.
• Обеспечьте гостей мешками для мусора, в которые можно складывать пакеты и чемоданы, когда они не используются. Важно, чтобы после того, как они оказались в номере отеля или туристической квартире, их чемоданы хранились внутри сумок.
• Сделайте доступными для гостей маски и специальную корзину для уже использованных.
• Поездки на лифте должны оставлять минуту между посещениями и только одного человека за поездку.

Cohosting за счет использования технологий и сегментации доставляет клиентам персонализированные предложения до прибытия по электронной почте Итак, что делают наши клиенты? Очень просто, они заранее заказывают закуски, напитки, рабочие принадлежности, даже коврики для йоги. Какие из этих мер?

• Еда в целом. Этот модуль часто используется в наших туристических гостиницах и апарт-отелях, оборудованных кухней, поскольку он позволяет гостям делать заказы в супермаркете, чтобы они могли приготовить завтрак, ужин и обед, не отправляясь за покупками.Вы можете увидеть пример здесь.
• Минибары очень подходят как для апартаментов, так и для отелей. С помощью этого модуля Cohosting они оставляют мини-бары пустыми, чтобы гости могли персонализировать его за 6 часов до регистрации. Предлагая эту услугу, они избегают ежедневных контактов в комнатах и ​​уменьшают необходимость делать покупки на улице.
• Завтраки воплощают в себе самые разные идеи, от шведского стола с живой кухней до романтического завтрака на частном пляже. Но как мы можем предложить завтрак без кухни? Учитывая важность начала выходного дня с хорошего завтрака, мы посвятили статью, в которой кратко изложим, как это лучше всего делать, «Альтернативы шведскому столу».

Если вы наконец решили принять меры в некоторых из этих областей, Cohosting рекомендует перед тем, как начать, убедиться, что следующие пункты находятся под контролем, поскольку они избавят вас от проблем в будущем. Вот полезное руководство от Министерства здравоохранения Испании.

Обучение персонала
Может ли персонал ответить на возможные вопросы? Потребуются ли отелю какие-либо сертификаты? Можно ли изменить должностные обязанности персонала для выполнения новых функций?

Потребность в новых технологиях
Обеспечивает ли система бронирования моего отеля нужную мне гибкость? Есть ли у меня подходящее оборудование для уборки? Есть ли у меня программные приложения, необходимые для резервирования дополнительных услуг? Есть ли у моей команды время на внедрение всех этих изменений? Обеспечивает ли мой веб-сайт безопасность посетителей?

Возможные фиксированные или переменные расходы
Может ли мой отель взять на себя расходы по отмене бронирования? Сколько стоят одобренные чистящие средства? Должен ли я вкладывать средства в другие услуги, гарантирующие безопасность? Должен ли я вкладывать средства в маркетинг, чтобы передать все эти дополнительные меры? Придется ли мне отдать официальное обучение на аутсорсинг?

Возможно, после прочтения этой статьи вы подумали о реализации некоторых из этих мер или, возможно, уже имели это в виду.Самостоятельно в обоих случаях очень важно все это передать потенциальным гостям и для этого вам нужно будет сообщить это в нужный момент. Вот несколько инициатив, которые легко реализовать:

• Сообщите об этих мерах на своем собственном веб-сайте, чтобы произвести бронирование.
• Используйте электронный маркетинг после того, как гость забронировал номер, чтобы успокоиться и избежать отмен.
• Используйте социальные сети , чтобы завоевать доверие.
• Видимость . Во время пребывания вашего гостя убедитесь, что все профилактические меры видны в разных частях заведения.

До сих пор ваш отель думал о максимально возможном сокращении расходов, но в ближайшие недели и месяцы нам придется принять эту ситуацию как «нормальную» и начать принимать меры по увеличению количества бронирований. Мы живем в уникальной ситуации, когда мы должны быстро и социально ответственно реагировать, всегда заботясь о безопасности наших гостей и сотрудников.