Об основах туристской деятельности: Федеральный закон от 24 марта 2021 г. N 48-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»

Огромный рост туризма в середине 20-го века привел к пропорциональному увеличению количества доступных гостиничных площадей по всему миру. На протяжении веков здесь были гостиницы, таверны и общежития, открытые для путешественников. В начале 21 века в гостиничный бизнес входили такие сети, как Hilton, Holiday Inn, InterContinental, Sheraton, Radisson, Ramada, Hyatt, Marriott, Westin, Travelodge, Best Western, Quality Inns, Regent International, Four Seasons, Le Méridien, Fairmont, и Свисотель.

Отели, управляемые сетями, обычно предлагают номера от бюджетных до роскошных. Но все еще есть много частных гостиниц и отелей, которые предлагают адекватные условия — как номера, так и питание — за гораздо меньшие деньги, чем сетевые отели. Ночлег и завтрак, которые предлагают место для сна и завтрака по утрам, часто стоят дороже. Наименее дорогим для среднестатистического путешественника является пансион или пансион, который предлагает недорогие номера и питание. Студенты могут останавливаться в молодежных общежитиях за номинальную плату, а некоторые общежития теперь принимают пожилых путешественников. В начале 21 века стали популярны такие сервисы, как Airbnb. Airbnb — это онлайн-рынок, где потребители могут найти и забронировать все виды жилья, в том числе личное жилье, доступное для аренды.

Еще один вид размещения, который выбирают многие туристы, — кемпинг. Транспортные средства для отдыха (RV) стали популярным способом передвижения, особенно в Соединенных Штатах. Транспортные средства могут быть как в аренде, так и в собственности. Они бывают двух типов: дома на колесах, которые приводятся в движение, и буксируемые, которые буксируются за автомобилем или грузовиком. Многие RV обеспечивают удобства ванных комнат, кухонь и спален. Семьи могут остановиться в палаточном лагере рядом с пунктом назначения, где они могут подключить свой дом на колесах к воде и электричеству за определенную плату.

Рестораны

Питание вне дома не представляет особых проблем для туристов, говорящих на языке страны, но меню на другом языке может сбивать с толку и разочаровывать. Рестораны во многих крупных туристических центрах теперь печатают свои меню на нескольких языках. Американские сети быстрого питания расположены во многих странах, но их еда часто адаптирована под местное население.

Привычки в еде варьируются от страны к стране. В Италии, например, ristorante — это заведение, где предполагается заказать полный обед из нескольких блюд. Однако в траттории можно есть столько, сколько захочется. В Испании ужин поздний, обычно после 9 вечера; но люди часто едят закуски, называемые тапас, ранним вечером, чтобы продержаться до ужина.

Места в некоторых популярных туристических местах необходимо бронировать за несколько недель. С бронированием на месте могут справиться сотрудники отеля, которые могут порекомендовать хорошие рестораны. Туристы также могут найти рестораны, проведя собственное исследование в Интернете или прочитав книги или журнальные статьи на эту тему.

Достопримечательности

В то время как некоторые люди путешествуют по определенным направлениям, чтобы посетить определенные достопримечательности, другие выбирают районы для посещения, а затем исследуют близлежащие достопримечательности. Могут быть полезны онлайн-источники, а также советы людей, которые уже побывали в этом районе.

Достопримечательности включают известные достопримечательности, такие как Колизей в Италии или Эйфелева башня во Франции; парки развлечений, такие как Диснейленд в Калифорнии или сады Тиволи в Дании; музеи, такие как Прадо в Испании или Лувр во Франции; и исторические памятники, такие как Стоунхендж в Англии или пирамиды Гизы в Египте. Другие достопримечательности включают церкви, кладбища, географические объекты и национальные парки. Некоторые туристы предпочитают находить необычные или менее популярные достопримечательности, такие как мексиканский Исла-де-лас-Муньекас («Остров кукол») недалеко от Мехико, где сотни кукол свисают с деревьев, или английский заповедник гномов и сад диких цветов. , где выставлено более 1000 садовых гномов и пикси.

Круизная индустрия

После того, как в 1958 году над Атлантическим океаном начали летать первые коммерческие самолеты, объем морских пассажирских перевозок резко сократился. Судоходные компании потерпели неудачу, и корабли были списаны. Путешествие на самолете сэкономило время и деньги.

Пассажирское судоходство было спасено от вымирания благодаря новой концепции: корабль как пункт назначения. Вместо того, чтобы быть средством передвижения из одного места в другое, сам корабль стал достопримечательностью. Судоходные компании, которые не могли зарабатывать на перевозке пассажиров через Атлантический или Тихий океан, обнаружили, что они могут получать прибыль, делая упор на судовые возможности, а не на порты захода.

Корабли переоборудовали и отремонтировали, превратив в плавучие отели — морские курорты. То, что они останавливались в разных портах захода, было лишь дополнительной привлекательностью, потому что на самом корабле было так много всего: плавание, азартные игры, фильмы, игры, группы упражнений, шоу, занятия, лекции и изысканные рестораны. И все было включено в одну цену.

Сегодня круизные линии работают во всех уголках мира. Одними из самых популярных направлений являются Карибское и Средиземное моря, но есть также круизы на западное побережье Мексики и на Аляску, на восточное побережье Южной Америки, в Черное или Балтийское моря, в различные порты в Южная часть Тихого океана, вдоль побережья Китая и вокруг Австралии. Есть несколько кругосветных круизов, которые длятся около 9 часов.0 дней в году, и есть специализированные круизы, которые предлагают обучение в море. Некоторые круизы ориентированы на конкретных клиентов, таких как семьи, одинокие или пожилые люди.

Курорты

Курорты – это места специального назначения. Это могут быть солнечные места, где можно укрыться от зимнего холода; это могут быть снежные места, где можно покататься на лыжах и заняться другими зимними видами спорта; или они могут быть курортами, такими как Хот-Спрингс, Арканзас, или Баден-Баден, Германия. Какой бы тип курорта ни был выбран, обычная цель — «отвлечься от всего этого» на некоторое время, чтобы насладиться отдыхом и отдыхом.

Предшественниками современных курортов являются оздоровительные курорты позднего средневековья в континентальной Европе и морские курорты, возникшие в Англии в 18 веке. Спа — это название города в Бельгии, который издавна известен своими полезными минеральными водами. Подобных городков и городков в Европе и Англии великое множество, в которые веками ездили люди, надеясь на излечение от самых разных недугов. Первым известным морским курортом был Брайтон в Англии, который до сих пор остается популярным местом летнего отдыха.

Современные курорты Карибских островов, Мексики, Канарских островов, Французской Ривьеры, южного и восточного побережья Испании, Гавайских островов, Итальянской Ривьеры, греческих островов, Флориды, Калифорнии и побережья Черного моря ежегодно привлекают множество отдыхающих. Как и круизные лайнеры, они предлагают множество возможностей для отдыха. Однако на курортах есть поля для гольфа, купание в океане и другие возможности, которых обычно нет на кораблях. Некоторые курорты являются специализированными, например, Walt Disney World Resort во Флориде. В нем представлены аттракционы, основанные на историях и персонажах, созданных компанией Disney.

Зимний курорт более позднего происхождения. Катание на лыжах является основным развлечением, хотя могут быть предложены и другие зимние виды спорта, такие как ходьба на снегоступах и катание на коньках. Большинство зимних курортов находятся в горных районах, таких как австрийские, немецкие, итальянские, швейцарские и французские Альпы; канадские и американские Скалистые горы; и горы Вермонта и Нью-Гэмпшира. Первый крупный горнолыжный курорт в Соединенных Штатах был построен в Сан-Вэлли, штат Айдахо.

Экотуризм

В индустрии туризма в конце 20-го и начале 21-го века появилось новое направление, называемое экотуризмом. Экотуризм — это рекреационное путешествие для наблюдения и знакомства с окружающей средой. В отличие от традиционного туризма, экотуризм способствует экологически ответственному путешествию, когда посетители не трогают свое окружение. Экотуризм также направлен на то, чтобы позволить местным жителям защищать свои природные и культурные ресурсы, а также получать от них прибыль. Многие экотуристы подчеркивают необходимость туров, которые строго ограничивают размер группы, координируют свои действия с местными гидами и жертвуют процент от прибыли на общественные проекты или исследования.

Существуют различные интерпретации и определения экотуризма. В целом, экотуризм включает в себя все виды путешествий на открытом воздухе, в том числе посещение национальных парков, наблюдение за птицами с гидом или круизы по Антарктике под руководством ученых. Он также включает в себя приключенческие экспедиции, такие как треккинг и сплав по реке, а также менее строгие поездки в культурно экзотические или археологически важные места.

Общая концепция экотуризма возникла, когда защитники природы осознали потенциальные преимущества сочетания интереса людей к природе с их заботой об окружающей среде. Ранняя модель экотуризма пришла из Восточной Африки в XIX в.70-х годов, когда Кения начала взимать плату с туристов, отправляющихся на сафари в национальные парки. Эти доходы были использованы для поддержки сохранения и обслуживания парков в его обширных заповедниках дикой природы.

Экотуризм также процветал в тропических лесах и природных лоджах Коста-Рики и Белиза. Еще одним популярным направлением были Галапагосские острова, известные своим необычным животным миром. Стремясь защитить окружающую среду, правительство Эквадора начало устанавливать ограничения как на количество лодок, так и на количество посетителей островов. Подобные методы применялись в Антарктиде после того, как поток посетителей превратился в постоянный поток. Туристические компании, занимающиеся защитой дикой природы и мест, представляющих исторический и научный интерес, устанавливают правила для континента, в том числе количество людей, которым разрешено находиться на одном месте одновременно.

Австралия разработала правила, помогающие разработчикам защищать окружающую среду при планировании проектов. Кроме того, министерство туризма Австралии обязалось обеспечить всестороннее участие коренных общин в индустрии туризма. В некоторых национальных парках, например, аборигены были обучены управлению туристическим бизнесом и принимали активное участие в разработке и интерпретации деятельности в центрах для посетителей.

Планирование поездки

Организация поездки может быть такой же простой, как звонок по телефону для бронирования отеля, или такой сложной, как организация кругосветного тура. Некоторые люди предпочитают платить турагенту, который выступает в качестве посредника между потенциальным путешественником и всеми компонентами поездки, особенно если необходимо сделать обширные приготовления. Авиакомпании и многие гостиничные сети также организуют обширные поездки. Однако из-за простоты использования онлайн-сервисов в 21 веке многие люди принимают собственные меры. Можно получить прямой доступ к веб-сайтам авиакомпаний и отелей, а также ко многим достопримечательностям, таким как музеи, чьи сайты обычно предоставляют часы работы и информацию о билетах. Специализированные сайты бронирования путешествий собирают связанную с поездками информацию, такую ​​как цены на отели и авиабилеты, и предоставляют ее потребителю.

Туроператоры также все еще используются. Это компании, которые организуют каждый аспект туристического пакета. Они объединяют все элементы поездки для путешественников или групп путешественников: бронирование авиабилетов и билетов, бронирование отелей, наземный транспорт, развлечения и многое другое. Все эти компоненты продаются вместе в комплекте. Путешественники могут иметь дело напрямую с туристической компанией или бронировать туры через турагента.

Путешественникам в другую страну необходимы определенные документы, чтобы иметь право въезжать и выезжать из страны. Самым необходимым документом является паспорт. Это официальный документ, выдаваемый правительствами своим гражданам. Он устанавливает личность и национальность перевозчика и разрешает выезд за пределы страны. Паспорт США действителен в течение пяти лет (если владельцу 15 лет или младше) или 10 лет (если владельцу 16 лет или старше). Граждане США, путешествующие по суше или по морю в Канаду, Мексику, Бермуды или Карибский бассейн, могут использовать паспортную карту. Заявки на получение паспорта и паспортной карты могут быть поданы в паспортные столы, в некоторые почтовые отделения  и в некоторые канцелярии федеральных судов или судов штатов. В других странах действуют свои собственные своды правил и положений, регулирующих процессы получения и использования паспортов.

Для въезда в некоторые страны требуется виза, которую можно получить в пункте въезда. Это отметка в паспорте, указывающая, что он был проверен и одобрен государственным чиновником.

Некоторые страны также требуют от путешественников предъявления сертификата о прививках. Требования к вакцинации различаются, но распространенными заболеваниями, против которых посетителям нужен иммунитет, являются холера и желтая лихорадка. Местные отделы здравоохранения обычно информируют потенциальных путешественников о зараженных районах во всех частях мира. Сертификаты о прививках можно получить в паспортных столах.

Лицам, которые планируют водить машину в зарубежных странах, могут потребоваться международные водительские права, которые обычно можно получить в автомобильных клубах. Путешественникам также следует знать о валютных правилах, обменных курсах и таможенных правилах стран, которые они собираются посетить.

Экономическое воздействие

Экономическое воздействие туризма имеет много положительных результатов. Возможно, самым большим преимуществом туризма является то, что он обеспечивает рабочие места. Эти рабочие места могут быть в сфере гостеприимства, например, в сфере размещения, общественного питания или в местах проведения мероприятий, или они могут быть в косвенных областях, таких как фермеры, которые доставляют еду в рестораны, или механики, которые обслуживают туристические автобусы. Туризм также способствует диверсификации экономики и развитию малого бизнеса. Поскольку интересы туристов огромны, существуют возможности для предложения новых услуг и продуктов, которые местная экономика сама по себе не в состоянии поддерживать. Деньги от туризма, в свою очередь, могут быть возвращены обществу за счет строительства дорог, больниц, школ и другой необходимой инфраструктуры.

Однако с отрицательной стороны туризм вызывает экологические проблемы. Многие страны продвигают туризм, развивая районы, которые будут привлекать посетителей, независимо от воздействия большого количества людей на окружающую среду. Правительства должны взвесить преимущества экономического развития района с необходимостью сохранения окружающей среды. Некоторые места настолько популярны у туристов, что могут быть повреждены или даже уничтожены действиями посетителей. Шум и транспортное загрязнение, мусор и эрозия пешеходных дорожек — вот лишь некоторые из экологических проблем, вызванных туристами. По этой причине необходимо тщательно управлять всеми популярными туристическими местами.

Дополнительные показания

Для путешественников существует множество стандартных путеводителей, в том числе путеводители Fodor, Michelin и Blue. Книги, относящиеся к некоторым конкретным аспектам путешествий и туризма, перечислены ниже. Бойер, Криспин. National Geographic Kids Ultimate Road Trip Atlas: карты, игры, мероприятия и многое другое для часов развлечения на заднем сиденье (National Geographic, 2012). Эбертс, Марджори, братья, Линда и Гислер, Энн. Карьера в сфере путешествий, туризма и гостиничного бизнеса , 2-е издание (McGraw-Hill, 2006). Фостер, Сьюзен. Карьера в сфере путешествий, туризма и гостиничного бизнеса , 3-е издание, переработанное (Smart Travel Press, 2008). Гмельч, Шарон Бон. Туристы и туризм: читатель , 2-е издание (Waveland Press, 2010). путешествий всей жизни: 500 величайших путешествий мира (National Geographic, 2007). Детская книга о путешествиях Lonely Planet: путешествие по всем странам мира , новое издание (Lonely Planet, 2015). Мансарт, Крейг А. Учебник по круизным лайнерам: история и операции (Schiffer, 2015). Нельсон, Вельвет. Введение в географию туризма , 2-е издание (Роуман и Литтлфилд, 2017 г. ). Шаффер, Маргерит С. См. Америка прежде всего: туризм и национальная идентичность, 1880–1940 гг. (Смитсоновский институт, 2001 г.). Солвей, Эндрю. Устойчивый туризм (Arcturus, 2010). Уилли, Роберт В. Введение в туризм (Venture, 2011). Зуэлоу, Эрик Г.Е. История современного туризма (Макмиллан, 2015).

Давайте начнем с обсуждения удобств в вашем пункте назначения

Этот блог был обновлен здесь.

Независимо от , почему посетителей выбрали ваше направление для своей следующей поездки — будь то деловая поездка, отдых или путешествие на отдых — эксперты в области туризма согласны с тем, что существуют фундаментальные ожидания, которым должно соответствовать ваше направление, чтобы посетители могли рекомендовать свой опыт другим и вернуться с друзьями или семьей. Эти ключевые элементы известны как 5 А: Доступ, Проживание, Достопримечательности, Мероприятия и Удобства.

В заключительной части этой серии из пяти частей мы рассмотрим пятую А — Удобства. Вы можете ознакомиться с первыми четырьмя статьями этой серии здесь:

Доступ
Жилье
Достопримечательности
Мероприятия

Ключевой элемент — Удобства

Удобства включают (доступ) основные удобства и услуги, которые помогают посетителю чувствовать себя комфортно и безопасно в ваш пункт назначения. Иногда называемые «приятностью» места, они играют важную роль в формировании впечатления посетителей и включают в себя такие вещи, как общественные туалеты, вывески, связь, аварийно-спасательные службы, почтовые отделения, дороги, тротуары, безопасная питьевая вода и т. д. И хотя может показаться заманчивым воспринимать эти элементы как должное, свободный доступ к ним играет важную роль в определении того, будут ли посетители планировать повторный визит или рекомендовать ваше направление другим. Хотя обеспечение всех этих удобств для посетителей, безусловно, является не только ролью DMO, но и сотрудничеством с местными поставщиками услуг, городскими властями, заинтересованными сторонами и вспомогательным персоналом, чтобы они были хорошо оснащены для удовлетворения этих ожиданий полностью входит в компетенцию сегодняшней DMO (Destination Management Organization).

Давайте начнем с обсуждения удобств в вашем пункте назначения, на которые ваш DMO может повлиять напрямую.

Центры для посетителей

Если в вашем районе есть центр для посетителей, убедитесь, что в нем работают люди, которые одновременно гостеприимны и хорошо осведомлены о месте вашего назначения. Иногда они являются первым взаимодействием посетителя с вашим пунктом назначения, и то, что они говорят, имеет значение. Что касается самого визит-центра, каковы условия парковки? Как насчет ванных комнат? Он хорошо освещен?

Недавно я посетил небольшой городок, чтобы принять участие в полумарафоне, и первое, что мы сделали после забега, – это нашли информационный центр для получения дополнительной информации о городе. К сожалению, в этот день центр был закрыт. Я был немного удивлен, так как это событие получило широкую огласку и явно привлекло много посетителей в это место. Конечно, понятно, что держать ваш центр открытым в течение более продолжительного времени в дни спада на вашем рынке может быть дорого. Но выделение небольшой, хорошо освещенной, защищенной от непогоды зоны за пределами центра для карты, путеводителей для посетителей, даже списков рекомендуемых ресторанов, мероприятий и достопримечательностей стоит вложений, чтобы помочь посетителям, которые прибывают в нерабочее время, чувствовать себя желанными.

Ваш веб-сайт

Привлекательный, удобный для пользователя веб-сайт с удобной навигацией — еще одно важное преимущество, которое ваш DMO должен предлагать посетителям. Несомненно, на вашем сайте уже есть информация для путешественников, которые планируют поездку, но как насчет посетителей, которые уже находятся в городе? Размещение еженедельных статей на вашей домашней странице, в которых предлагается список 5 лучших вещей, которые стоит проверить на этой неделе, — отличный способ дать посетителям почувствовать, что их ценят, пока они находятся на рынке. Кроме того, убедитесь, что ваш календарь контента актуален и его легко фильтровать по интересам. Предложение примеров маршрутов также может помочь посетителям максимально использовать свое время, предлагая достопримечательности, рестораны и местные магазины, которые находятся в непосредственной близости друг от друга.

Партнерство с местными заинтересованными сторонами

Городские власти

Позаботьтесь о том, чтобы ваш DMO присутствовал на собраниях по городскому планированию, и всегда будьте готовы представить точку зрения посетителя. Состояние дорог и тротуаров в наиболее загруженных районах вашего города должно быть в вашей повестке дня, чтобы местные власти могли (надеюсь) расставить приоритеты, когда придет время для обслуживания и ремонта. И точно так же, как вы обновляете содержимое своего веб-сайта, навигационные указатели в пункте назначения, вероятно, всегда можно улучшить. Убедитесь, что эта вывеска включена в повестку дня этой группы, и озвучьте ценность навигации для посетителей, чтобы регулярные обновления и крупные обновления могли быть включены в бюджет планирования города.

Правоохранительные органы

Вспомните, когда вы в последний раз посещали новое место. Вы помните, что видели правоохранительные органы на улице? Пешком, автомобилем, лошадью, мотоциклом, велосипедом, стоячим самокатом и т. д.? Вы видели их только ночью? Или только в качестве охраны на крупных мероприятиях в городе? Жители могут не замечать, когда они видят полицию на улице, но знание того, что они рядом, может создать ощущение безопасности и защищенности для посетителей, которые могут быть незнакомы с вашим городом.

Местные правоохранительные органы также являются представителями бренда в вашем городе. Подумайте о том, чтобы запланировать время, чтобы встретиться с ними и обсудить их роль в представлении бренда, миссии и ценностей вашего направления. Они жизненно важны для формирования имиджа вашего пункта назначения как безопасного, дружелюбного города, где посетители чувствуют себя желанными, расслабленными и защищенными.

Гостиничные партнеры

Сотрудники отеля — одни из первых людей, которых встречают посетители, приехавшие в ваш город. Их профессионализм и способность удовлетворять запросы посетителей играют решающую роль в формировании общего восприятия вашего места назначения.