О защите прав потребителей статья 16: Закон «О защите прав потребителей» изменяют под судебную практику и взгляды чиновников

ЗАКОН №. (35) ОТ 2012 ГОДА В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ЗАКОН №. (35) ОТ 2012

В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Мы, Хамад бин Иса Аль Халифа, король Королевства Бахрейн,

• пересмотрев Конституцию,

• Указ №. (1) Финансы 1961 г. в отношении создания Торгового реестра с поправками,

• Законодательный декрет № (14) от 1973 г. в отношении Организации рекламы,

• Закон № (3) от 1975 г. в отношении общественного здравоохранения с поправками,

• Законодательный декрет № (18) от 1975 г. об установлении цен и контроле над ними с поправками, внесенными Законодательным декретом № (11) от 1977 г.,

• Уголовный кодекс, вступивший в силу Законодательным декретом №.(15) от 1976 г. с поправками,

• Законодательный декрет № (6) 1977 г. о мерах, весах и пинтах с поправками, внесенными Законодательным декретом № (8) от 1983 г.,

• Законодательные Декрет № (3) 1985 г. о контроле за импортируемыми пищевыми продуктами,

• Законодательный декрет № (16) 1985 г. о стандартах и ​​спецификациях с поправками, внесенными Законодательным декретом № (13) 1992 г.,

• Закон о торговле, обнародованный Законодательным декретом №(7) 1987 г. с поправками,

• Законодательный декрет № (6) 1990 г. о контроле за драгоценными металлами,

• Законодательный декрет № (10) 1990 г. о контроле за жемчугом и Ценные камни,

• Законодательный декрет № (10) от 1992 г. о коммерческом агентстве с поправками,

• Законодательный декрет № (7) от 1994 г. об ратификации Документа об учреждении Всемирная торговая организация,

• Закон о доказательствах, обнародованный Законодательным декретом №(14) от 1996 г. с поправками, внесенными Законом № (13) от 2005 г.,

• Законодательный декрет № (18) от 1997 г. об организации фармакологии и фармацевтических центров,

• Гражданский кодекс, обнародованный Законодательный декрет № (19) от 2001 г.,

• Уголовно-процессуальный кодекс, обнародованный Законодательным декретом № (46) от 2002 г., с поправками, внесенными Законом № (41) от 2005 г.,

• и Законом № . (11) от 2006 г. в отношении товарных знаков‌

• Консультативный совет и Совет депутатов одобрили следующий Закон, который мы ратифицировали и ввели в действие:

  Предварительные определения

  При применении положений настоящего Закона , следующие слова и предложения должны иметь значения, присвоенные каждому из них, если контекст не требует иного:

  Продукция: Товары и услуги, за исключением лекарств, медицинских препаратов и продуктов здорового питания, разрешенных к импорту концерном. уполномоченным органом Министерства здравоохранения и продаются в лицензированных аптеках и медицинских центрах, а также услуги, предоставляемые специалистами

  , занимающимися медициной, инженерией, юриспруденцией, бухгалтерским учетом и страхованием.

  Потребитель: Любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товары для удовлетворения своих потребностей или потребностей принадлежащих им лиц.

  Поставщик: Все, кто поставляет товары в качестве оптовиков, розничных продавцов, продавцов, коммерческих агентов, производителей или поставщиков услуг.

  

  Рекламодатель: Любое физическое или юридическое лицо, которое рекламирует и продвигает товары самостоятельно или через другое лицо с использованием любых необходимых средств.

  Министерство: Министерство, занимающееся вопросами торговли.

  Заинтересованное управление: Управление, занимающееся защитой прав потребителей при Министерстве. Заинтересованный административный орган: любое правительственное министерство, орган, бюро или управление, занимающееся защитой прав потребителей и не связанное с министерством.‌

  Министр: министр, занимающийся вопросами торговли. и гарантировать права потребителя до и после заключения договора, в частности следующие права:

  1. Право на здоровье и безопасность при обычном использовании продукции.‌

  2. Право на получение точных данных и информации о продуктах, приобретенных, используемых или предоставленных им.

  3. Право на свободный выбор продуктов, отвечающих условиям качества, которые соответствуют официально утвержденным спецификациям.

  4. Право на получение сведений о защите своих законных прав и интересов.

  5. Право уважать частную жизнь потребителя, хранить его личную информацию и не использовать ее для других целей.

  6. Право потребителя жить в здоровой окружающей среде.

Глава вторая Обязанности поставщика

Поставщик должен соблюдать законы, правила и технические требования или любые другие требования, касающиеся продукта, гарантировать его безопасность и пригодность для использования в соответствии с руководящими принципами и условиями, которые будут определены постановление министра.

Поставщик должен отображать на всех корреспондентах, документах и ​​инструментах, выданных им в его сделках или контрактах с потребителем, включая электронные документы и инструменты, такую ​​информацию, которая может идентифицировать его деловую принадлежность.

1. Поставщик должен рекламировать цену продукта, продвигать его и указывать гарантийный срок в соответствии с правилами и инструкциями, которые устанавливаются постановлением министра. Потребитель имеет право получить датированный счет-фактуру с указанием вида товара, цены и гарантийного срока, если таковой имеется.

2. При размещении рекламы о продаже любых продуктов гарантии на них должны быть доступны в течение периода продаж, а цены должны быть объявлены до и во время периода продаж.

Каждый поставщик или рекламодатель должен предоставлять потребителю точную информацию о характере и свойствах продукта и избегать создания у потребителя ложного или вводящего в заблуждение впечатления или создания путаницы или непонимания у поставщика, освобождается от ответственности, если он не является изготовителем или изготовителем товара или услуги, если только изготовитель или изготовитель не предоставил ему такую ​​информацию.

Кроме того, рекламодатель освобождается от ответственности, если информация, представленная в рекламе, носит технический характер, так что рекламодатель не может удостовериться в ее подлинности, предоставленной ему поставщиком.

Узнав о наличии недостатка в товаре и в случае, если такой недостаток приводит к причинению вреда здоровью или безопасности потребителя, поставщик объявляет о прекращении его производства или борьбы с ним и предостерегает потребителя от использования товара и должен проинформировать соответствующее Управление о таком дефекте и его вероятном вреде, а также о действиях, предпринятых в этом вопросе.

В таких случаях поставщик заменяет или возвращает товар с возмещением его стоимости без каких-либо дополнительных затрат по требованию потребителя.

В счете-фактуре не должно быть слов о невозврате или замене товара, и запрещается устанавливать какие-либо рекламные щиты по этому поводу.

Регламентом настоящего Закона устанавливается порядок применения настоящей статьи.

1. По требованию потребителя поставщик обязан:

   1. Замена товара в соответствии с договором или его возврат с возвратом его цены без каких-либо дополнительных затрат, если товар имеет дефект или если он не соответствует юридически утвержденным спецификациям или цели, для которой был заключен договор.

   2. Замена вознаграждения за услугу, предусмотренную договором, или вознаграждение, компенсирующее его уменьшение, или его воспроизведение потребителю без каких-либо дополнительных затрат в случае его недостатка или уменьшения в соответствии с характером услуги, условия контракта и деловые или профессиональные обычаи и обычаи.

2. В случае возникновения спора, связанного с выполнением таких обязательств, он передается в Дирекцию для вынесения обязательного для сторон решения в соответствии с положениями и процедурами, определяемыми постановлением министра.‌

Поставщик должен предоставить необходимые запасные части и техническое обслуживание для использования продукта в течение разумного периода, пропорционального характеру продукта. Договор в письменной форме может быть заключен с потребителем на определенный срок. Поставщик освобождается от такой обязанности при письменном извещении потребителя об отсутствии запасных частей к товару и согласии с этим потребителя.

В соответствии со статьей (9) каждое условие, содержащееся в договоре, документе, акте или иным образом относящееся к заключению договора с потребителем, считается недействительным, если такое условие приводит к предварительному освобождению поставщика от его обязательств по настоящему Закону.

Глава третья

Обязанности Управления по защите прав потребителей

Соответствующее управление в координации и сотрудничестве с компетентными органами осуществляет надзор за выполнением положений настоящего Закона и постановлений, принятых для его выполнения с целью облегчить потребителю получение продукции разумного качества и по приемлемой цене, а также защитить его от коммерческого мошенничества и вредоносной монополистической практики.Для этого он осуществляет следующее:

1. Осуществляет общую политику в отношении мер, обеспечивающих защиту свободной конкуренции и предотвращение вредной монополистической практики.

2. Прием и расследование жалоб потребителей и обществ.

3. Принятие мер по обеспечению предотвращения коммерческого мошенничества. Рассмотрение споров, которые могут возникнуть между поставщиками и потребителями, и стремление к их разрешению мирным путем, если это возможно, и установление необходимых правил и процедур для разрешения споров между поставщиками и потребителями.

4. Обеспечение соблюдения поставщиками всех резолюций, изданных в отношении защиты потребителей, их здоровья и безопасности.

5. Внедрение и обеспечение соблюдения правил и процедур, касающихся защиты прав потребителей, в координации и сотрудничестве с соответствующими административными органами.

6. Координация с университетами, научно-исследовательскими центрами, государственными и частными учреждениями в области исследований и обмена идеями, связанными с защитой прав потребителей.

Соответствующее Управление должно осуществлять предписанные ему полномочия в соответствии с правилами, руководящими принципами и процедурами, изложенными в Исполнительном регламенте.

Глава четвертая

Правила конкуренции и монополии и проявления нарушения их правил

Осуществление права на производство или распространение продукции должно осуществляться таким образом, чтобы не приводить к предотвращению или ограничению свободной конкуренции или ущерб третьим лицам в соответствии с положениями настоящего Закона и соответствующих законов и правил без ущерба для условий международных конвенций и соглашений, действующих в Королевстве Бахрейн.

Запрещается заключать любые соглашения, разработанные или приводящие к нарушению правил свободной конкуренции, такие как:

1. Манипулирование ценами на продаваемые товары путем их повышения или снижения без обоснования.

2. Ограничение свободного поступления товаров на рынки или обеспечение их полного или частичного исчезновения путем незаконного сокрытия, хранения или отказа от торговли ими.

3. Искусственное создание внезапного изобилия продуктов, что приводит к их продаже по нереальной цене, что влияет на экономику оставшихся конкурентов.

4. Полное или частичное сокрытие имеющихся на рынке товаров от определенного лица.

5. Сокрытие необходимой информации или введение в заблуждение относительно определенного товара.

Под действие такого запрета не подпадают соглашения, ограничивающие конкуренцию, направленные на снижение издержек или улучшение условий производства или распределения, когда выгода для потребителя намного больше, чем последствия ограничения свободной конкуренции в соответствии с правилами и правила, изложенные в Регламенте об исполнении настоящего Закона.

При условии свободной торговли не должно иметь места вредоносная коммерческая или монополистическая практика. Исполнительный регламент устанавливает правила и процедуры, определяющие такую ​​практику.

1. В случае кризиса или исключительных обстоятельств на рынке, повлекших за собой необычно высокий рост цен на необходимые товары, Министр вправе принять обоснованное решение о принятии временных мер по прекращению такого роста.

2. Министр может предпринять любые действия, которые могут привести к нарушению или ущемлению прав потребителей и нанести им ущерб.Во всех случаях он принимает соответствующие меры для предотвращения монополистической практики.

3. Постановление об исполнении настоящего Закона определяет принципы, на которые опирается министр при оценке необычного повышения цен, и меры, принимаемые для сдерживания такого повышения, а также детали и руководящие принципы, обеспечивающие предотвращение монополии. .

В случае непосредственной или неминуемой угрозы на основании определенной информации и конкретных критериев, установленных в Регламенте по применению настоящего Закона, министр может издать постановление о приостановлении импорта или экспорта определенного продукта или его демонстрации на рынке. , его выход из него или его уничтожение, если уничтожение является единственным средством для устранения вытекающей из него угрозы.Министр имеет право издавать предупреждения или принимать любые меры предосторожности, которые должны быть объявлены, тем самым гарантируя, что потребитель будет осведомлен об этом.

Глава пятая

Сообщение о нарушениях и принятие мер по ним

Должностные лица, назначенные министром для обеспечения выполнения положений настоящего Закона и постановлений, изданных для его исполнения, имеют право входить в соответствующие помещения.

Должностные лица, назначаемые министром юстиции по согласованию с министром, имеют

судебные полномочия в отношении правонарушений, совершенных в пределах их полномочий и связанных с их должностными обязанностями.‌

Заявления, составленные в отношении таких правонарушений, передаются в прокуратуру постановлением министра или уполномоченного им лица.

Глава шестая Наказания

Без ущерба для более сурового наказания, предусмотренного в Уголовном кодексе или в любом другом законе, тюремное заключение и штраф в размере не более пяти тысяч динаров или любое другое наказание должны быть применены к каждому из следующих лиц:

1. Любое лицо, которое производило, владело или продавало материалы, упаковку или упаковку, используемые для искажения или копирования любого товара, зная об этом, и любое лицо, которое подстрекает и подстрекает к таким действиям с использованием листовок, публикаций или любым другим способом.

2. Любой, кто преднамеренно продвигает продукт с помощью любых средств публикации, СМИ или любым другим способом, предназначенным для информирования общественности посредством ложной информации о правдивости такого продукта, его элементов, ингредиентов, характеристик или происхождения.

3. Любой, кто преднамеренно обманывает товар, изменяя его характер, одно из его качеств или детали маркировки.

4. Любой, кто обманывает или использует методы, которые могут каким-либо образом обмануть потребителя.

Наказание в виде лишения свободы на срок не менее одного года и штрафа в размере не более десяти тысяч динаров налагается на любого, кто импортирует или ввозит в Королевство товары, опасные для безопасности, зная об этом. Суд может вынести решение о возврате товаров в их первоначальный источник или об их уничтожении за счет правонарушителя.

Без ущерба для более сурового наказания, предусмотренного Уголовным кодексом или любым другим законом, штраф в размере не более десяти тысяч динаров должен быть наложен на любого, кто нарушает любое из положений статей (3), (4), (5). )(а), (6), (7), (8) и (9).

Без ущерба для более сурового наказания, предусмотренного в Уголовном кодексе или любом другом законе, любое лицо может быть приговорено к тюремному заключению на срок не более пяти лет и штрафу в размере не более пяти тысяч динаров или любому другому наказанию. нарушающее положения статьи

(13) или статьи (14) настоящего Закона.

В случае вынесения обвинительного приговора суд помимо назначения установленного наказания устанавливает правило конфискации или уничтожения предметов, являющихся предметом преступления, материалов и предметов, использовавшихся при его совершении, за счет средств осужденного.Суд может распорядиться о публикации приговора в двух ежедневных газетах, одна из которых должна быть на арабском языке, за счет осужденного.

В случае рецидива в течение 3 лет со дня вынесения окончательного обвинительного приговора суд выносит решение о наложении максимального предусмотренного наказания и приостановлении деятельности на срок не более 3 месяцев или окончательном снятии с регистрации в Торговом реестре.

Глава седьмая Общие положения

Без ущерба для уголовной или гражданской ответственности Министр имеет право по рекомендации соответствующего Управления сделать предупреждение заинтересованным лицам заказным письмом с уведомлением о вручении для устранения деятельность, противоречащую положениям настоящего Закона, в разумный срок, устанавливаемый для этой цели.В случае их несоблюдения министр вправе издать постановление о закрытии предприятия на срок не менее 7 дней и не более 3 месяцев или снятии с регистрации в Торговом реестре. В этом случае перерегистрация в Торговом реестре не допускается, кроме как по истечении 6 месяцев с даты вынесения решения об исключении.

Апелляции на такие постановления могут быть поданы соответствующему министру в течение 15 дней с даты уведомления заинтересованных лиц.Министр должен ответить на обращение в течение 7 дней, в противном случае это считается отклонением обращения.

Постановления Министра обжалуются в компетентный суд в течение шестидесяти дней со дня уведомления заинтересованных лиц об отклонении апелляции или со дня рассмотрения апелляции отклоненной.

Министр издает Постановление об исполнении настоящего Закона в течение 6 месяцев со дня его вступления в силу.

Премьер-министр и министры, каждый в своем соответствующем качестве, осуществляют настоящий Закон, который вступает в силу со дня, следующего за днем ​​его опубликования в Официальном вестнике.

Хамад бин Иса Аль Халифа,

Король Королевства Бахрейн

Выдан во дворце Рифаа

22 Шаабана 1433 года Хиджры, соответствует 12 июля 2012 года нашей эры

Кодекс этики 1

Поиск в Кодексе этики Тренинг по Кодексу этики

Этический кодекс и стандарты практики Национальной ассоциации риэлторов®

Действует с 1 января 2022 г.

Преамбула
Обязанности перед клиентами
Обязанности перед общественностью
Обязанности перед РИЭЛТОРАМИ®
Пояснительные примечания

Если слово РИЭЛТОРЫ® используется в настоящем Кодексе и в преамбуле, считается, что оно включает РИЭЛТОР-ПАРТНЕРОВ®.

Несмотря на то, что Кодекс этики устанавливает обязательства, которые могут быть выше тех, которые предусмотрены законом, в любом случае, когда Кодекс этики и закон противоречат друг другу, обязательства закона должны иметь преимущественную силу.

Преамбула

Под всем есть земля. От его мудрого использования и широкого распределения собственности зависит выживание и рост свободных институтов и нашей цивилизации. РИЭЛТОРЫ® должны признать, что интересы нации и ее граждан требуют наиболее эффективного использования земли и самого широкого распределения собственности на землю.Они требуют создания надлежащего жилья, строительства функционирующих городов, развития производственной промышленности и ферм, а также сохранения здоровой окружающей среды.

Такие интересы налагают обязательства, выходящие за рамки обычной торговли. Они налагают серьезную социальную ответственность и патриотический долг, которому РИЭЛТОРЫ® должны посвятить себя и к которому они должны усердно готовиться. Поэтому РИЭЛТОРЫ® усердно поддерживают и улучшают стандарты своего призвания и разделяют со своими коллегами-РИЭЛТОРАМИ® общую ответственность за его честность и честь.

Признавая и признавая свои обязательства перед клиентами, заказчиками, общественностью и друг перед другом, РИЭЛТОРЫ® постоянно стремятся получать и оставаться в курсе вопросов, касающихся недвижимости, и, как знающие профессионалы, они охотно делятся плодами своего опыта и изучения с другими. Они выявляют и предпринимают шаги путем обеспечения соблюдения настоящего Кодекса этики и оказания помощи соответствующим регулирующим органам для устранения практики, которая может нанести ущерб обществу или дискредитировать или обесчестить специалистов по недвижимости.РИЭЛТОРЫ®, непосредственно осведомленные о поведении, которое может нарушать Кодекс этики, связанное с незаконным присвоением средств или имущества клиента или клиента, умышленной дискриминацией или мошенничеством, приводящим к существенному экономическому ущербу, доводят такие вопросы до сведения соответствующего Совета или Ассоциации РИЭЛТОРОВ. ®. (Изм. 1/00)

Понимая, что сотрудничество с другими профессионалами в сфере недвижимости отвечает интересам тех, кто пользуется их услугами, РИЭЛТОРЫ® настаивают на эксклюзивном представлении клиентов; не пытаться получить несправедливое преимущество перед своими конкурентами; и они воздерживаются от нежелательных комментариев о других практикующих.В тех случаях, когда запрашивается их мнение или когда РИЭЛТОРЫ считают, что комментарии необходимы, их мнение предлагается в объективной, профессиональной манере, без влияния каких-либо личных мотивов или потенциальной выгоды или выгоды.

Термин REALTOR® стал обозначать компетентность, справедливость и высокую честность, являющиеся результатом приверженности высокому идеалу нравственного поведения в деловых отношениях. Никакое побуждение к прибыли и никакие инструкции со стороны клиентов никогда не могут оправдать отход от этого идеала.

В толковании этого обязательства РИЭЛТОРЫ® не могут руководствоваться более надежным руководством, чем то, которое передавалось из поколения в поколение и воплощено в Золотом правиле: «Что бы вы ни хотели, чтобы другие поступали с вами, то и вы поступайте с ними. ”

Принимая этот стандарт как свой собственный, РИЭЛТОРЫ® обязуются соблюдать его дух во всей своей деятельности, независимо от того, осуществляется ли она лично, через партнеров или других лиц или с помощью технических средств, и вести свой бизнес в соответствии с принципами, изложенными ниже. (Изм. 07.01.)

Обязанности перед клиентами и заказчиками

Статья 1

Представляя покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другого клиента в качестве агента, РИЭЛТОРЫ® обязуются защищать и продвигать интересы своего клиента. Это обязательство перед клиентом является первичным, но оно не освобождает РИЭЛТОРОВ® от их обязанности честно относиться ко всем сторонам. Обслуживая покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другую сторону, не являющуюся агентом, РИЭЛТОРЫ® по-прежнему обязаны вести себя честно со всеми сторонами. (Изм. 01.01.)

Стандарт практики 1-1

РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве принципалов в сделке с недвижимостью, по-прежнему несут обязательства, предусмотренные Кодексом этики. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 1-2

Обязанности, налагаемые Кодексом этики, охватывают все действия и сделки, связанные с недвижимостью, независимо от того, осуществляются ли они лично, электронными или любыми другими способами.

Обязанности, возлагаемые Кодексом этики, применимы независимо от того, действуют ли РИЭЛТОРЫ® в качестве агентов или в юридически признанных неагентских качествах, за исключением того, что любые обязанности, возлагаемые исключительно на агентов законом или нормативным актом, не должны возлагаться настоящим Кодексом этики на РИЭЛТОРОВ®, действующих в неагентских должностях.

В настоящем Этическом кодексе термин «клиент» означает лицо (лица) или организацию (организации), с которыми РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® состоит в агентских или юридически признанных неагентских отношениях; «клиент» означает сторону сделки с недвижимостью, которая получает информацию, услуги или преимущества, но не имеет договорных отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «потенциальный покупатель» означает покупателя, продавца, арендатора или арендодателя, который не является объектом представительских отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «агент» означает лицензиата в сфере недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в рамках агентских отношений, как это определено законодательством штата или нормативным актом; и «брокер» означает лицензиата в сфере недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в качестве агента или в юридически признанном неагентском качестве. (принято 01.01.95, изменено 07.01.)

Стандарт практики 1-3

РИЭЛТОРЫ®, пытаясь получить листинг, не должны намеренно вводить владельца в заблуждение относительно рыночной стоимости.

Стандарт практики 1-4

РИЭЛТОРЫ®, стремясь стать представителем покупателя/арендатора, не должны вводить покупателей или арендаторов в заблуждение относительно экономии или других преимуществ, которые могут быть реализованы в результате использования услуг РИЭЛТОРА®. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 1-5

РИЭЛТОРЫ® могут представлять продавца/арендодателя и покупателя/арендатора в одной и той же сделке только после полного раскрытия информации и с информированного согласия обеих сторон. (Принято 1/93)

Стандарт практики 1-6

РИЭЛТОРЫ® должны подавать предложения и встречные предложения объективно и как можно быстрее. (принято 1/93, изменено 1/95)

Стандарт практики 1-7

Выступая в качестве листинговых брокеров, РИЭЛТОРЫ® должны продолжать представлять продавцу/арендодателю все предложения и встречные предложения до закрытия или заключения договора аренды, если только продавец/арендодатель не отказался от этого обязательства в письменной форме. По письменному запросу сотрудничающего брокера, который представляет предложение брокеру по листингу, брокер по листингу должен предоставить, как только это будет практически возможно, письменное подтверждение сотрудничающему брокеру о том, что предложение было представлено продавцу/арендодателю, или письменное уведомление о том, что продавец/арендодатель отказался от обязательства представить предложение.РИЭЛТОРЫ® не обязаны продолжать продавать недвижимость после того, как предложение было принято продавцом/арендодателем. РИЭЛТОРЫ® должны рекомендовать продавцам/арендодателям получить консультацию юриста до принятия последующего предложения, за исключением случаев, когда принятие зависит от расторжения ранее существовавшего договора купли-продажи или аренды. (Изм. 20.01.)

Стандарт практики 1-8

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве агентов или посредников покупателей/арендаторов, должны представлять покупателям/арендаторам все предложения и встречные предложения до принятия, но не обязаны продолжать демонстрировать недвижимость своим клиентам после того, как предложение было принято, если иное не оговорено в письмо. По письменному запросу брокера по листингу, который направляет встречное предложение брокеру арендатора покупателя, брокер покупателя/арендатора должен как можно скорее предоставить письменное подтверждение брокеру по листингу о том, что встречное предложение было направлено покупателей/арендаторов, или письменное уведомление о том, что покупатели/арендаторы отказались от обязательства по представлению встречного предложения. РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве агентов или посредников покупателей/арендаторов, должны рекомендовать покупателям/арендаторам получить консультацию юриста, если возникает вопрос о том, был ли расторгнут ранее существовавший договор. (Принято 01.93, изменено 22.01)

Стандарт практики 1-9

Обязанность РИЭЛТОРОВ® сохранять конфиденциальную информацию (как определено законодательством штата), предоставленную их клиентами в ходе любых агентских отношений или неагентских отношений, признанных законом, сохраняется после прекращения агентских отношений или любых неагентских отношений, признанных закон. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно, во время или после прекращения профессиональных отношений со своими клиентами:

1) разглашать конфиденциальную информацию клиентов; или

2) использовать конфиденциальную информацию клиентов в ущерб клиентам; или

3) использовать конфиденциальную информацию клиентов в интересах РИЭЛТОРА® или третьих лиц, за исключением:

а) согласие клиентов после полного раскрытия информации; или

б) РИЭЛТОРЫ® требуются по решению суда; или

c) намерение клиента совершить преступление и информация необходима для предотвращения преступления; или

d) необходимо защитить РИЭЛТОРА® или сотрудников или партнеров РИЭЛТОРА® от обвинения в неправомерном поведении.

Информация о скрытых дефектах материала не считается конфиденциальной информацией в соответствии с настоящим Кодексом этики. (Принято 01.01.93, изменено 01.01)

Стандарт практики 1-10

РИЭЛТОРЫ® должны, в соответствии с положениями и условиями их лицензии на недвижимость и их соглашения об управлении имуществом, компетентно управлять имуществом клиентов с должным учетом прав, безопасности и здоровья арендаторов и других лиц, находящихся в помещении на законных основаниях. (Принято 1/95, изменено 1/00)

Стандарт практики 1-11

РИЭЛТОРЫ®, нанятые для обслуживания или управления имуществом клиента, должны проявлять должную осмотрительность и прилагать разумные усилия для его защиты от разумно предсказуемых непредвиденных обстоятельств и убытков. ( Принято 01/95 )

Стандарт практики 1-12

При заключении договоров о листинге РИЭЛТОРЫ® должны сообщать продавцам/арендодателям:

1) политика компании РИЭЛТОРА® в отношении сотрудничества и размер(ы) любой компенсации, которая будет предлагаться субагентам, агентам покупателя/арендатора и/или брокерам, действующим в юридически признанных неагентских качествах;

2) тот факт, что агенты или брокеры покупателя/арендатора, даже если они получают компенсацию от листинговых брокеров или продавцов/арендодателей, могут представлять интересы покупателей/арендаторов; и

3) любой потенциал для того, чтобы листинговые брокеры выступали в качестве раскрытых двойных агентов, e. г., агенты покупателя/арендатора. (Принято 1/93, перенумеровано 1/98, изменено 1/03)

Стандарт практики 1-13

При заключении договоров покупателя/арендатора РИЭЛТОРЫ® должны сообщать потенциальным клиентам:

1) политика компании РИЭЛТОР® в отношении сотрудничества;

2) размер возмещения, подлежащего выплате клиентом;

3) возможность получения дополнительной или компенсационной компенсации от других брокеров, продавца или арендодателя или других сторон;

4) любая возможность того, что представитель покупателя/арендатора может выступать в качестве раскрытого двойного агента, например.g., листинговый брокер, субагент, агент арендодателя и т. д.; и

5) возможность того, что продавцы или представители продавцов не могут рассматривать существование, условия предложений как конфиденциальные, за исключением случаев, когда конфиденциальность требуется в соответствии с законом, нормативным актом или любым соглашением о конфиденциальности между сторонами. (Принято 1/93, перенумеровано 1/98, изменено 1/06)

Стандарт практики 1-14

Вознаграждения за подготовку оценок или других оценок не должны зависеть от суммы оценки или оценки. (Принят 02.01)

Стандарт практики 1-15

РИЭЛТОРЫ®, в ответ на запросы покупателей или сотрудничающих с ними брокеров, должны с согласия продавцов раскрывать наличие предложений по недвижимости. В тех случаях, когда раскрытие разрешено, РИЭЛТОРЫ® должны также раскрыть, если их спросят, были ли предложения получены лицензиатом листинга, другим лицензиатом в листинговой фирме или сотрудничающим брокером. (Принято 03.01, изменено 09.01)

Стандарт практики 1-16

РИЭЛТОРЫ® не должны получать доступ или использовать, или разрешать или позволять другим получать доступ или использовать зарегистрированную или управляемую собственность на условиях, отличных от разрешенных владельцем или продавцом. (Принято 12 января)

Статья 2

РИЭЛТОРЫ® должны избегать преувеличения, искажения или сокрытия соответствующих фактов, касающихся собственности или сделки. Однако РИЭЛТОРЫ® не обязаны обнаруживать скрытые дефекты в собственности, давать советы по вопросам, выходящим за рамки их лицензии на недвижимость, или раскрывать факты, которые являются конфиденциальными в рамках агентских или неагентских отношений, как это определено Закон штата. (Изм. 1/00)

Стандарт практики 2-1

РИЭЛТОРЫ® обязаны выявлять и сообщать о неблагоприятных факторах, очевидно очевидных лицам, обладающим опытом в тех областях, которые требуются их органом по лицензированию недвижимости.Статья 2 не налагает на РИЭЛТОРА обязательство быть экспертом в других профессиональных или технических дисциплинах. (Изм. 1/96)

Стандарт практики 2-2

(перенумерован как Стандарт практики 1-12 1/98)

Стандарт практики 2-3

(перенумерован как Стандарт практики 1-13 1/98)

Стандарт практики 2-4

РИЭЛТОРЫ® не должны участвовать в указании ложного вознаграждения в любом документе, если только это не является указанием явно номинального вознаграждения.

Стандарт практики 2-5

Факторы, определенные в законе или нормативном акте как «несущественные» или на которые в законе или нормативном акте прямо ссылаются как на не подлежащие раскрытию, считаются несущественными для целей статьи 2. (Принято 1/93)

Статья 3

РИЭЛТОРЫ® должны сотрудничать с другими брокерами, за исключением случаев, когда сотрудничество не отвечает интересам клиента. Обязательство сотрудничать не включает в себя обязательство делить комиссионные, сборы или иным образом компенсировать другого брокера. (Изм. 1/95)

Стандарт практики 3-1

РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве эксклюзивных агентов или посредников продавцов/арендодателей, устанавливают условия предложений о сотрудничестве. Если это прямо не указано в предложениях о сотрудничестве, сотрудничающие брокеры не могут предполагать, что предложение о сотрудничестве включает предложение компенсации. Условия компенсации, если таковые имеются, должны быть установлены сотрудничающими брокерами до начала принятия предложения о сотрудничестве. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 3-2

Любые изменения в компенсации, предлагаемой за совместные услуги, должны быть сообщены другому РИЭЛТОРУ® до того момента, когда РИЭЛТОР® представит предложение о покупке/аренде имущества. После того, как РИЭЛТОР® подал предложение о покупке или аренде недвижимости, брокер по листингу не может пытаться в одностороннем порядке изменить предложенную компенсацию в отношении этой совместной сделки. (Изм. 14 января)

Стандарт практики 3-3

Standard of Practice 3-2 не запрещает листинговому брокеру и сотрудничающему брокеру заключать соглашение об изменении совместной компенсации. (Принято 1/94)

Стандарт практики 3-4

РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве листинговых брокеров, несут прямое обязательство раскрывать существование договоренностей о комиссионных с двойной или переменной ставкой (т. е. о листингах, где одна сумма комиссии подлежит уплате, если фирма брокера по листингу является закупочной причиной продажи/аренды, а другая сумма комиссионных выплачивается, если продажа/аренда осуществляется усилиями продавца/арендодателя или сотрудничающего с ним брокера). Брокер по листингу должен, как только это станет практически возможным, сообщить о существовании таких договоренностей потенциальным сотрудничающим брокерам и должен, в ответ на запросы сотрудничающих брокеров, раскрыть разницу, которая может привести к совместной сделке или к продаже/аренде, которая возникает в результате усилия продавца/арендодателя.Если сотрудничающий брокер является представителем покупателя/арендатора, представитель покупателя/арендатора должен раскрыть такую ​​информацию своему клиенту до того, как клиент сделает предложение о покупке или аренде. (Изм. 02.01.)

Стандарт практики 3-5

Субагенты обязаны незамедлительно раскрывать все относящиеся к делу факты агенту принципала до, а также после заключения договора купли-продажи или аренды. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 3-6

РИЭЛТОРЫ® должны сообщать о наличии принятых предложений, включая предложения с неурегулированными непредвиденными обстоятельствами, любому брокеру, ищущему сотрудничества. (Принято 5/86, изменено 04/01)

Стандарт практики 3-7

При запросе информации от другого РИЭЛТОРА® относительно собственности в соответствии с соглашением об управлении или листинге РИЭЛТОРЫ® должны раскрыть свой статус РИЭЛТОРА® и указать, является ли их интерес личным или от имени клиента, и, если от имени клиента, их отношения с клиент. ( с изменениями от 11 января )

Стандарт практики 3-8

РИЭЛТОРЫ® не должны искажать доступность доступа для показа или осмотра перечисленной недвижимости. (Изм. от 11.11.87)

Стандарт практики 3-9

РИЭЛТОРЫ® не должны предоставлять доступ к перечисленной недвижимости на условиях, отличных от тех, которые установлены владельцем или брокером по продаже. (Принято 1/10)

Стандарт практики 3-10

Обязанность сотрудничать, установленная в статье 3, относится к обязательству делиться информацией о выставленном на продажу имуществе и предоставлять имущество другим брокерам для показа потенциальным покупателям/арендаторам, когда это отвечает наилучшим интересам продавцов/арендодателей. (Принято 11 января)

Стандарт практики 3-11

РИЭЛТОРЫ® не вправе отказываться от сотрудничества на основании расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности брокера. (Принято 20 января)

Статья 4

РИЭЛТОРЫ® не должны приобретать интерес, покупать или делать предложения от самих себя, любого члена их ближайших родственников, их фирм или любого их члена, или любых организаций, в которых они имеют какую-либо долю собственности, любое недвижимое имущество без указания своего истинного положения. известен владельцу или его агенту или брокеру.При продаже имущества, которым они владеют или в котором они имеют какую-либо заинтересованность, РИЭЛТОРЫ® должны сообщить о своей собственности или заинтересованности в письменной форме покупателю или представителю покупателя. (Изм. 1/00)

Стандарт практики 4-1

Для защиты всех сторон раскрытие информации, требуемое Статьей 4, должно быть в письменной форме и предоставлено РИЭЛТОРАМИ® до подписания любого контракта. (Принято 2/86)

Статья 5

РИЭЛТОРЫ® не берут на себя обязательство предоставлять профессиональные услуги в отношении собственности или ее стоимости, если у них есть настоящий или предполагаемый интерес, если такой интерес специально не раскрыт всем заинтересованным сторонам.

Статья 6

РИЭЛТОРЫ® не должны принимать никаких комиссий, скидок или прибыли от расходов, сделанных для своего клиента, без ведома и согласия клиента.

Рекомендуя продукты или услуги в сфере недвижимости (например, страхование домовладельца, гарантийные программы, ипотечное финансирование, страхование титула и т. д.), РИЭЛТОРЫ® должны раскрывать клиенту или покупателю, которому дана рекомендация, любые финансовые выгоды или сборы, кроме рекомендательные вознаграждения за недвижимость, которые РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® могут получить как прямой результат такой рекомендации. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 6-1

РИЭЛТОРЫ® не должны рекомендовать или предлагать клиенту или покупателю использование услуг другой организации или хозяйствующего субъекта, в котором они имеют прямую заинтересованность, не раскрывая такую ​​заинтересованность во время рекомендации или предложения. (Изм. 5/88)

Статья 7

В сделке РИЭЛТОРЫ® не должны принимать компенсацию от более чем одной стороны, даже если это разрешено законом, без раскрытия информации всем сторонам и информированного согласия клиента или клиентов РИЭЛТОРА®. (Изм. 1/93)

Статья 8

РИЭЛТОРЫ® должны хранить на специальном счете в соответствующем финансовом учреждении, отдельно от своих собственных средств, денежные средства, поступающие в их распоряжение в доверительное управление для других лиц, такие как условное депонирование, трастовые фонды, денежные средства клиентов и другие подобные предметы.

Статья 9

РИЭЛТОРЫ®, для защиты всех сторон, должны по возможности гарантировать, что все соглашения, связанные со сделками с недвижимостью, включая, помимо прочего, соглашения о листинге и представительстве, договоры купли-продажи и аренды, составлены в письменной форме четким и понятным языком, выражающим конкретные условия, обязанности и обязательства сторон. Копия каждого соглашения должна быть предоставлена ​​каждой стороне таких соглашений после их подписания или парафирования. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 9-1

Для защиты всех сторон РИЭЛТОРЫ® должны проявлять разумную осторожность, чтобы гарантировать, что документы, относящиеся к покупке, продаже или аренде недвижимости, поддерживаются в актуальном состоянии посредством использования письменных расширений или поправок. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 9-2

При оказании помощи или предоставлении возможности клиенту или заказчику в установлении договорных отношений (т.(например, договоры о листинге и представительстве, договоры купли-продажи, аренды и т. д.) в электронной форме, РИЭЛТОРЫ® должны приложить разумные усилия для объяснения характера и раскрытия конкретных условий договорных отношений, устанавливаемых до того, как они будут согласованы договаривающейся стороной. (Принят 07.01)

Обязанности перед обществом

Статья 10

РИЭЛТОРЫ® не должны отказывать в равных профессиональных услугах любому лицу по причинам расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. РИЭЛТОРЫ® не должны быть участниками какого-либо плана или соглашения о дискриминации лица или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

РИЭЛТОРЫ® в своей практике работы с недвижимостью не должны дискриминировать какое-либо лицо или лица по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

Стандарт практики 10-1

При участии в продаже или аренде жилья РИЭЛТОРЫ® не должны добровольно предоставлять информацию о расовом, религиозном или этническом составе любого района, а также не должны участвовать в какой-либо деятельности, которая может привести к паническим продажам, однако РИЭЛТОРЫ® могут предоставлять другие демографическая информация. (Принято 1/94, изменено 1/06)

Стандарт практики 10-2

Когда РИЭЛТОРЫ® не участвуют в продаже или аренде жилья, они могут предоставить демографическую информацию, связанную с собственностью, сделкой или профессиональной деятельностью, стороне, если такая демографическая информация (а) будет сочтена РИЭЛТОРОМ® необходимой для помощи в или завершить, в соответствии со статьей 10, сделку с недвижимостью или профессиональное поручение и (b) получить или получить из признанного, надежного, независимого и беспристрастного источника. Источник такой информации и любые добавления, исключения, модификации, толкования или другие изменения должны быть раскрыты с достаточной степенью детализации. (Принято 05.01, перенумерован 06.01)

Стандарт практики 10-3

РИЭЛТОРЫ® не должны печатать, демонстрировать или распространять какие-либо заявления или рекламу в отношении продажи или аренды имущества, которые указывают на какие-либо предпочтения, ограничения или дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, половой принадлежности. ориентации или гендерной идентичности. (Принято 1/94, перенумерованы 1/05 и 1/06, изменены 1/14)

Стандарт практики 10-4

Как используется в статье 10, «практика найма в сфере недвижимости» относится к работникам и независимым подрядчикам, предоставляющим услуги, связанные с недвижимостью, а также к административному и канцелярскому персоналу, непосредственно поддерживающему этих лиц. (принят 1/00, перенумерован 1/05 и 1/06)

Стандарт практики 10-5

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать оскорбительные речи, разжигание ненависти, эпитеты или оскорбления на основе расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Принято и действует 13 ноября 2020 г.)

Статья 11

Услуги, которые РИЭЛТОРЫ® предоставляют своим клиентам и покупателям, должны соответствовать стандартам практики и компетентности, которые разумно ожидаются в конкретных областях недвижимости, которыми они занимаются; в частности, брокерские услуги в сфере жилой недвижимости, управление недвижимостью, брокерские операции с коммерческой и промышленной недвижимостью, брокерские операции с землей, оценка недвижимости, консультирование по вопросам недвижимости, синдикация недвижимости, аукционы недвижимости и международная недвижимость.

РИЭЛТОРЫ® не берут на себя обязательство предоставлять специализированные профессиональные услуги в отношении типа собственности или услуги, которые находятся за пределами их компетенции, если они не привлекут помощь лица, компетентного в отношении таких видов собственности или услуги, или если факты не будут полностью раскрыты. клиенту. Любые лица, нанятые для оказания такой помощи, должны быть обозначены для клиента, и их вклад в задание должен быть изложен. (Изм. 1/10)

Стандарт практики 11-1

Когда РИЭЛТОРЫ® готовят заключения о стоимости или цене недвижимого имущества, они должны:

1) быть осведомленным о виде оцениваемого имущества,

2) иметь доступ к информации и ресурсам, необходимым для формулирования точного мнения, и

3) знать местность, в которой находится объект недвижимости

, если сторона, запрашивающая заключение, не уведомлена заранее об отсутствии какого-либо из них.

Когда заключение о стоимости или цене готовится не в целях листинга или для помощи потенциальному покупателю в формулировании предложения о покупке, мнение должно включать следующее, если сторона, запрашивающая заключение, не требует отчета определенного типа или других данных. набор:

1) идентификация объекта недвижимости

2) дата подготовки

3) установленная стоимость или цена

4) ограничивающие условия, включая заявления о цели(ях) и предполагаемом(ых) пользователе(ях)

5) любой существующий или предполагаемый интерес, включая возможность представлять продавца/арендодателя или покупателей/арендаторов

6) основание для заключения, включая применимые рыночные данные

7) если заключение не является оценкой, заявление об этом

8) раскрытие информации о том, проводился ли и когда внешний осмотр объекта недвижимости

9) раскрытие информации о том, проводился ли и когда физический осмотр внутренней части имущества

10) раскрытие информации о наличии у РИЭЛТОРА конфликта интересов (Изм. 1/14)

Стандарт практики 11-2

Обязательства Кодекса этики в отношении дисциплин, связанных с недвижимостью, кроме оценки, должны толковаться и применяться в соответствии со стандартами компетентности и практики, которые разумно требуются клиентам и общественности для защиты своих прав и интересов с учетом сложности сделки. , наличие экспертной помощи и, если РИЭЛТОР® является агентом или субагентом, обязательства доверенного лица. (Принято 1/95)

Стандарт практики 11-3

Когда РИЭЛТОРЫ® предоставляют консультационные услуги клиентам, которые включают совет или совет за вознаграждение (не за комиссию), такой совет должен предоставляться объективно, и вознаграждение не должно зависеть от существа данного совета или совета. Если в дополнение к консультационным услугам должны быть оказаны брокерские или транзакционные услуги, по предварительному согласованию между клиентом и РИЭЛТОРОМ® может быть выплачена отдельная компенсация. (Принято 1/96)

Стандарт практики 11-4

Компетенция, требуемая Статьей 11, относится к услугам, заключенным по контракту между РИЭЛТОРАМИ® и их клиентами или покупателями; обязанности, прямо предусмотренные Кодексом этики; и обязанности, возложенные законом или постановлением. (Принят 02.01)

Статья 12

РИЭЛТОРЫ® должны быть честными и правдивыми в своих сообщениях о недвижимости и должны представлять правдивую картину в своих рекламных, маркетинговых и других представлениях.РИЭЛТОРЫ® должны обеспечить, чтобы их статус профессионалов в сфере недвижимости был очевиден в их рекламных, маркетинговых и других заявлениях, и чтобы получатели всех сообщений о недвижимости были уведомлены или были уведомлены о том, что эти сообщения исходят от специалиста по недвижимости. (Изм. 08.01.)

Стандарт практики 12-1

РИЭЛТОРЫ® не должны заявлять, что их брокерские услуги клиенту или покупателю бесплатны или доступны бесплатно для их клиентов, за исключением случаев, когда РИЭЛТОР® не получит никакой финансовой компенсации из какого-либо источника за эти услуги. (Изм. 22 января)

Стандарт практики 12-2

(Удалено 20 января)

Стандарт практики 12-3

Предложение премий, призов, товарных скидок или других стимулов для размещения, продажи, покупки или аренды само по себе не является неэтичным, даже если получение выгоды зависит от размещения, продажи, покупки или аренды через РИЭЛТОРА® делая предложение. Тем не менее, РИЭЛТОРЫ® должны проявлять осторожность и искренность в любой такой рекламе или других публичных или частных заявлениях, чтобы любая сторона, заинтересованная в получении или иной выгоде от предложения РИЭЛТОРА®, имела четкое, полное и заблаговременное понимание всех условий. предложения.Предложение любых поощрений для ведения бизнеса регулируется ограничениями законодательства штата и этическими обязательствами, установленными любым применимым Стандартом практики. (Изм. 1/95)

Стандарт практики 12-4

РИЭЛТОРЫ® не должны продавать/сдавать в аренду или рекламировать недвижимость без разрешения. Выступая в качестве листинговых брокеров или субагентов, РИЭЛТОРЫ® не должны указывать цену, отличную от той, которая была согласована с продавцом/арендодателем. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 12-5

REALTORS® не должны рекламировать и разрешать любому лицу, нанятому ими или связанному с ними, рекламировать услуги в сфере недвижимости или зарегистрированную собственность в любом носителе (например,g. , в электронном виде, в печати, на радио, телевидении и т. д.) без раскрытия названия фирмы этого РИЭЛТОРА® разумным и очевидным образом либо в рекламе, либо в электронной рекламе через ссылку на дисплей со всеми необходимыми раскрытиями. . (Принято 11 ноября 1986 г., изменено 16 января)

Стандарт практики 12-6

РИЭЛТОРЫ®, рекламируя незарегистрированную недвижимость для продажи/аренды, в которой они имеют долю владения, должны раскрывать свой статус как владельцев/арендодателей, так и РИЭЛТОРОВ® или лицензиатов в сфере недвижимости. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 12-7

Только РИЭЛТОРЫ®, участвовавшие в сделке в качестве листингового брокера или сотрудничающего брокера (торгового брокера), могут заявлять, что «продали» недвижимость. Перед закрытием сотрудничающий брокер может размещать знак «Продано» только с согласия листингового брокера. (Изм. 1/96)

Стандарт практики 12-8

Обязательство представлять правдивую картину в представлениях для общественности включает информацию, представленную, предоставленную или отображенную на веб-сайтах РИЭЛТОРОВ®. РИЭЛТОРЫ® должны прилагать разумные усилия для обеспечения актуальности информации на своих веб-сайтах. Когда становится очевидным, что информация на веб-сайте РИЭЛТОРА® больше не является актуальной или точной, РИЭЛТОРЫ® должны незамедлительно предпринять корректирующие действия. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-9

REALTOR® должны раскрывать название фирмы и состояние(я) лицензии разумным и очевидным образом.

Веб-сайты РИЭЛТОРОВ® и лицензиатов, не являющихся членами, аффилированных с фирмой РИЭЛТОРов®, должны раскрывать название фирмы и состояние(я) лицензии этого РИЭЛТОРА® или лицензиата, не являющегося членом, разумным и очевидным образом. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-10

Обязанность РИЭЛТОРОВ® представлять реальную картину в своей рекламе и представлениях для общественности включает интернет-контент, изображения, а также URL-адреса и доменные имена, которые они используют, и запрещает РИЭЛТОРАМ®:

1) участие в обмане или несанкционированном создании веб-сайтов брокеров по недвижимости;

2) манипулирование (например, представление контента, разработанного другими) листингом и другим контентом любым способом, который приводит к вводящим в заблуждение результатам;

3) ввод в заблуждение с использованием метатегов, ключевых слов или других устройств/методов для направления, направления или перенаправления интернет-трафика; или

4) представление контента, разработанного другими лицами, без указания авторства или без разрешения; или

5) введение потребителей в заблуждение иным образом, включая использование вводящих в заблуждение изображений. (принято 07.01, изменено 18.01)

Стандарт практики 12-11

РИЭЛТОРЫ®, намеревающиеся делиться или продавать информацию о потребителях, собранную через Интернет, должны раскрывать эту возможность разумным и очевидным образом. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-12

РИЭЛТОРЫ® не должны:

1) использовать URL-адреса или доменные имена, которые представляют меньше, чем реальная картина, или

2) зарегистрировать URL-адреса или доменные имена, которые, если они будут использоваться, будут представлять менее правдивую картину. (Принято 08.01)

Стандарт практики 12-13

Обязанность представлять правдивую картину в рекламе, маркетинге и представительствах позволяет РИЭЛТОРАМ® использовать и отображать только профессиональные обозначения, сертификаты и другие полномочия, на которые они имеют законное право. (Принято 08.01)

Статья 13

РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься деятельностью, которая представляет собой несанкционированную юридическую практику, и должны рекомендовать привлечение адвоката, когда этого требуют интересы любой стороны сделки.

Статья 14

В случае обвинения в неэтичных действиях или предложения представить доказательства или сотрудничать каким-либо иным образом в ходе любого разбирательства или расследования, связанного с профессиональными стандартами, РИЭЛТОРЫ® должны передать все относящиеся к делу факты в соответствующие суды Совета членов или аффилированного института, общества или совета. в котором состоит членство, и не предпринимает никаких действий, чтобы нарушить или воспрепятствовать таким процессам. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 14-1

РИЭЛТОРЫ® не должны подвергаться дисциплинарному взысканию более чем в одном Совете РИЭЛТОРОВ® или аффилированных институтах, обществах или советах, членами которых они являются, в связи с предполагаемыми нарушениями Кодекса этики, относящимися к одной и той же сделке или событию.( с изменениями от 1/95)

Стандарт практики 14-2

РИЭЛТОРЫ® не должны несанкционированно раскрывать или распространять утверждения, выводы или решения, выработанные в связи со слушанием или апелляцией по вопросам этики, или в связи с арбитражным слушанием или процессуальным пересмотром. (Изм. 1/92)

Стандарт практики 14-3

РИЭЛТОРЫ® не должны препятствовать расследованию Совета или производству по профессиональным стандартам, возбуждая или угрожая возбудить иски за клевету, клевету или диффамацию против любой стороны разбирательства по профессиональным стандартам или их свидетелей на основании подачи арбитражного запроса, жалобы на этику. или показания, данные перед любым трибуналом. (Принято 11/87, изменено 1/99)

Стандарт практики 14-4

РИЭЛТОРЫ® не должны намеренно препятствовать следственным или дисциплинарным разбирательствам Совета, подавая несколько жалоб на нарушение этических норм, основанных на одном и том же событии или сделке. (Принято 11/88)

Обязанности перед РИЭЛТОРАМИ®

Статья 15

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности делать ложные или вводящие в заблуждение заявления о других специалистах по недвижимости, их бизнесе или их деловой практике. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 15-1

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности подавать ложные или необоснованные жалобы на этические нормы. (Принято 1/00)

Стандарт практики 15-2

Обязанность воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах по недвижимости, их бизнесе и их деловой практике включает в себя обязанность не публиковать, сознательно или по неосторожности не публиковать, не повторять, не ретранслировать и не публиковать ложные или вводящие в заблуждение заявления, сделанные другими.Эта обязанность применяется независимо от того, повторяются ли ложные или вводящие в заблуждение заявления лично, в письменной форме, с помощью технических средств (например, Интернета) или любых других средств. (принято 07.01, изменено 12.01)

Стандарт практики 15-3

Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах по недвижимости, их бизнесе и их деловой практике включает в себя обязанность публиковать разъяснения или удалять заявления, сделанные другими на электронных носителях, контролируемых РИЭЛТОРОМ® после того, как РИЭЛТОР® знает, что утверждение ложно или вводит в заблуждение. (принято 10 января, изменено 12 января)

Статья 16

РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься какой-либо практикой или предпринимать какие-либо действия, несовместимые с соглашениями об эксклюзивном представительстве или эксклюзивных брокерских отношениях, которые другие РИЭЛТОРЫ® имеют с клиентами. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-1

Статья 16 не предназначена для запрета агрессивной или инновационной деловой практики, которая во всем остальном является этичной, и не запрещает разногласий с другими РИЭЛТОРАМИ®, касающихся комиссионных, гонораров, компенсаций или других форм оплаты или расходов. (принято 1/93, изменено 1/95)

Стандарт практики 16-2

Статья 16 не запрещает РИЭЛТОРАМ® делать общие объявления потенциальным клиентам с описанием их услуг и условий их доступности, даже если некоторые получатели могут заключать агентские соглашения или другие эксклюзивные отношения с другим РИЭЛТОРОМ®. Общий телефонный опрос, общая почтовая рассылка или рассылка, адресованные всем потенциальным клиентам в данной географической области или в данной профессии, бизнесе, клубе или организации, или другой классификации или группе, считаются «общими» для целей настоящего стандарта. (Изм. 04.01.)

Статья 16 призвана признать неэтичными два основных типа домогательств:

Во-первых, телефонные или личные обращения владельцев недвижимости, которые были идентифицированы знаком недвижимости, составлением нескольких списков или другой информационной службой как выставившие свою собственность на продажу исключительно у другого РИЭЛТОРА® и

Во-вторых, почта или другие формы письменных предложений потенциальных клиентов, чья недвижимость выставлена ​​исключительно на продажу у другого РИЭЛТОРА®, когда такие предложения не являются частью общей рассылки, а направлены конкретно владельцам недвижимости, идентифицированным посредством компиляций текущих списков, «для продажи» или вывески «сдается в аренду» или другие источники информации, требуемые статьей 3 и правилами службы множественных объявлений, которые должны быть доступны другим РИЭЛТОРАМ® в рамках предложений субагентства или сотрудничества. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-3

Статья 16 не запрещает РИЭЛТОРАМ® вступать в контакт с клиентом другого брокера с целью предложить или заключить договор на предоставление другого типа услуг в сфере недвижимости, не связанных с типом услуг, предоставляемых в настоящее время (например, управление недвижимостью в отличие от брокерской деятельности) или от предложения того же типа услуг в отношении собственности, на которую не распространяются эксклюзивные соглашения с другими брокерами. Однако информация, полученная через Службу множественного листинга или любое другое предложение о сотрудничестве, не может быть использована для целевых клиентов других РИЭЛТОРОВ®, которым могут быть сделаны такие предложения об оказании услуг. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-4

РИЭЛТОРЫ® не должны запрашивать листинг, который в настоящее время котируется исключительно у другого брокера. Однако, если листинговый брокер на запрос РИЭЛТОРА® отказывается раскрыть дату истечения срока действия и характер такого листинга, т.е.e., исключительное право на продажу, эксклюзивное агентство, открытый листинг или другая форма договорного соглашения между листинговым брокером и клиентом, РИЭЛТОР® может связаться с владельцем, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР ® может принять участие в листинге в будущем или, в качестве альтернативы, может принять листинг, который вступит в силу после истечения срока действия любого существующего эксклюзивного листинга. (Изм. 1/94)

Стандарт практики 16-5

РИЭЛТОРЫ® не должны запрашивать соглашения покупателя/арендатора от покупателей/арендаторов, на которых распространяются эксклюзивные соглашения покупателя/арендатора.Однако, если РИЭЛТОР® попросит брокера отказаться раскрыть дату истечения срока действия эксклюзивного соглашения покупателя/арендатора, РИЭЛТОР® может связаться с покупателем/арендодателем, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР® может заключить договор. в будущее соглашение покупателя/арендатора или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение покупателя/арендатора, вступающее в силу после истечения срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения покупателя/арендатора. (Принято 1/94, изменено 1/98)

Стандарт практики 16-6

Когда с РИЭЛТОРАМИ® связывается клиент другого РИЭЛТОРА® по поводу создания эксклюзивных отношений для предоставления того же типа услуг, и РИЭЛТОРЫ® прямо или косвенно не инициировали такие обсуждения, они могут обсудить условия, на которых они могут заключить в будущее соглашение или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение, которое вступает в силу по истечении срока действия любого существующего исключительного соглашения. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-7

Тот факт, что потенциальный клиент нанял РИЭЛТОРА® в качестве эксклюзивного представителя или эксклюзивного брокера в одной или нескольких прошлых сделках, не препятствует другим РИЭЛТОРАМ® искать будущий бизнес такого потенциального клиента. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-8

Тот факт, что эксклюзивное соглашение было заключено с РИЭЛТОРОМ®, не исключает и не препятствует любому другому РИЭЛТОРУ® заключать аналогичное соглашение после истечения срока действия предыдущего соглашения. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-9

РИЭЛТОРЫ®, до заключения договора о представительстве, имеют прямое обязательство предпринять разумные усилия, чтобы определить, является ли потенциальный клиент предметом действующего, действительного эксклюзивного соглашения о предоставлении того же типа услуг в сфере недвижимости. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-10

РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве представителей или брокеров покупателя или арендатора, должны раскрыть информацию об этих отношениях представителю или брокеру продавца/арендодателя при первом контакте и должны предоставить письменное подтверждение такого раскрытия информации представителю или брокеру продавца/арендодателя не позднее заключения договора. договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-11

В отношении незарегистрированной недвижимости РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров покупателя/арендодателя, должны раскрыть эти отношения продавцу/арендодателю при первом контакте с этим покупателем/арендодателем и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия информации продавцу/арендодателю не позднее исполнения любой договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

РИЭЛТОРЫ® должны запрашивать ожидаемую компенсацию у продавца/арендодателя при первом контакте. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-12

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров продавцов/арендодателей или в качестве субагентов листинговых брокеров, должны раскрывать информацию об этих отношениях покупателям/арендаторам как можно скорее и предоставлять письменное подтверждение такого раскрытия информации покупателям/арендодателям не позднее выполнения любого договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-13

Все сделки, касающиеся исключительно выставленного на продажу имущества или с покупателем/арендаторами, на которые распространяется эксклюзивное соглашение, должны осуществляться с представителем или брокером клиента, а не с клиентом, кроме как с согласия представителя или брокера клиента или за исключением случаев, когда такие сделки инициируются клиентом.

Перед предоставлением основных услуг (таких как написание предложения о покупке или представление CMA) потенциальным клиентам РИЭЛТОРЫ® должны узнать у потенциальных клиентов, являются ли они стороной какого-либо соглашения об исключительном представительстве. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно предоставлять существенные услуги, связанные с предполагаемой сделкой, потенциальным клиентам, которые являются сторонами соглашений об исключительном представительстве, кроме как с согласия эксклюзивных представителей потенциальных клиентов или по указанию потенциальных клиентов. (принято 01.01.93, изменено 04.01.)

Стандарт практики 16-14

РИЭЛТОРЫ® могут вступать в договорные отношения или вести переговоры с продавцами/арендодателями, покупателями/арендаторами или другими лицами, на которых не распространяется эксклюзивное соглашение, но не должны сознательно обязывать их платить более одной комиссии, кроме как с их информированного согласия. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-15

В совместных сделках РИЭЛТОРЫ® должны компенсировать сотрудничающим РИЭЛТОРАМ® (главным брокерам) и не должны компенсировать или предлагать компенсацию, прямо или косвенно, любому из лицензиатов продаж, нанятых или связанных с другими РИЭЛТОРАМИ® без предварительного явного уведомления и согласия сотрудничающий брокер.

Стандарт практики 16-16

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей покупателя/арендатора или брокеров, не должны использовать условия предложения о покупке/аренде, чтобы попытаться изменить предложение брокера по листингу о компенсации субагентам или представителям покупателя/арендатора или брокерам, а также не подавать исполненного предложения о покупке/аренде при условии согласия листингового брокера изменить предложение о компенсации. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-17

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей покупателя/арендатора или брокеров, не должны пытаться распространять предложение брокера по листингу о сотрудничестве и/или компенсацию другим брокерам без согласия брокера по листингу. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-18

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать информацию, полученную от брокеров по листингу посредством предложений о сотрудничестве, сделанных через несколько служб листинга, или посредством других предложений о сотрудничестве, чтобы направлять клиентов брокеров по листингу к другим брокерам или создавать отношения покупателя/арендатора с клиентами брокеров по листингу, за исключением случаев, когда такие использование разрешено листинговыми брокерами. (Изм. 02.01.)

Стандарт практики 16-19

Знаки, сообщающие о продаже, аренде, аренде или обмене недвижимости, не должны размещаться на собственности без согласия продавца/арендодателя. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 16-20

РИЭЛТОРЫ®, до или после прекращения их отношений с их текущей фирмой, не должны побуждать клиентов своей нынешней фирмы к расторжению эксклюзивных договорных соглашений между клиентом и этой фирмой.Это не мешает РИЭЛТОРАМ® (принципалам) заключать соглашения со своими ассоциированными лицензиатами, регулирующие переуступку эксклюзивных соглашений. (Принято 1/98, изменено 1/10)

Статья 17

В случае договорных споров или конкретных внедоговорных споров, как определено в Стандарте практики 17-4, между РИЭЛТОРАМИ® (доверителями), связанными с различными фирмами, возникающими из их отношений в качестве РИЭЛТОРОВ®, РИЭЛТОРЫ® должны урегулировать спор, если Правление требует от своих членов посредничества.Если спор не разрешен посредством посредничества или если посредничество не требуется, РИЭЛТОРЫ® должны передать спор в арбитраж в соответствии с политикой Совета, а не заниматься судебным разбирательством.

В случае, если клиенты РИЭЛТОРОВ® желают урегулировать или разрешить договорные споры, возникающие в связи со сделками с недвижимостью, РИЭЛТОРЫ® должны урегулировать или разрешить эти споры в соответствии с политикой Совета при условии, что клиенты соглашаются соблюдать любое вытекающее из этого соглашение. или награда.

Обязательство участвовать в посредничестве и арбитраже, предусмотренное настоящей статьей, включает в себя обязательство РИЭЛТОРОВ® (доверителей) требовать от своих фирм проведения посредничества и арбитража и быть связанными любым вытекающим из них соглашением или решением. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 17-1

Подача иска и отказ выйти из него РИЭЛТОРАМИ® в арбитражном вопросе представляет собой отказ в арбитраже. (Принято 2/86)

Стандарт практики 17-2

Статья 17 не требует, чтобы РИЭЛТОРЫ® выступали посредниками в тех обстоятельствах, когда все стороны спора в письменной форме уведомляют Правление о том, что они предпочитают не выступать посредником через средства Правления. Тот факт, что все стороны отказываются от участия в посредничестве, не освобождает РИЭЛТОРОВ® от обязанности арбитража.

Статья 17 не требует, чтобы РИЭЛТОРЫ® обращались в арбитраж в тех случаях, когда все стороны в споре письменно уведомляют Правление о том, что они предпочитают не обращаться в арбитраж перед Правлением. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 17-3

РИЭЛТОРЫ®, действуя исключительно в качестве принципалов в сделке с недвижимостью, не обязаны разрешать споры в арбитраже с другими РИЭЛТОРАМИ® при отсутствии специального письменного соглашения об обратном. (Принято 1/96)

Стандарт практики 17-4

Конкретные внедоговорные споры, подлежащие арбитражному разбирательству в соответствии со статьей 17, включают:

1) Когда листинговый брокер выплатил компенсацию сотрудничающему с ним брокеру, а другой сотрудничающий брокер впоследствии заявляет, что он является причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитраж происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и когда листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного итогового решения ограничивается суммой, уплаченной ответчику листинговым брокером, и любой суммой, зачисленной либо выплачивается стороне по сделке по указанию ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика.В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (принято 01.01.97, изменено 07.01.)

2) Если представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от брокера по листингу, и брокер по листингу в результате уменьшает комиссию, причитающуюся продавцу или арендодателю, и после таких действий другой сотрудничающий брокер утверждает, что является причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитраж происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и когда листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного вытекающего из него решения ограничивается суммой, уплаченной ответчику продавцом или арендодателем, и любой суммой. зачисляется или выплачивается стороне по сделке по указанию ответчика.В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (принято 01.01.97, изменено 07.01.)

3) Когда представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от покупателя или арендатора, и в результате брокер по листингу уменьшает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, и после таких действий другой сотрудничающий брокер заявляет, что является причиной закупки. продажи или аренды.В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 01.97)

4) Когда два или более листинговых брокера заявляют о праве на компенсацию в соответствии с открытыми листингами с продавцом или арендодателем, который соглашается участвовать в арбитраже (или ходатайствует об арбитраже) и соглашается быть связанным решением. В тех случаях, когда один из брокеров по листингу получил компенсацию от продавца или арендодателя, другой брокер по листингу, как истец, может указать первого брокера по листингу в качестве ответчика, и между брокерами может начаться арбитраж. (Принято 01.97)

5) Когда представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от брокера по листингу, и брокер по листингу в результате уменьшает комиссию, причитающуюся продавцу или арендодателю, и после таких действий предъявляет претензии быть причиной продажи или аренды. В таких случаях арбитраж должен быть между брокером по листингу и представителем покупателя или арендатора, и сумма спора ограничивается суммой уменьшения комиссии, на которую согласился брокер по листингу. (Принято 05.01)

Стандарт практики 17-5

Обязанность арбитража, установленная в статье 17, включает споры между РИЭЛТОРАМИ® (доверителями) в разных штатах в случаях, когда в отсутствие установленного межассоциативного арбитражного соглашения РИЭЛТОР® (доверитель), запрашивающий арбитраж, соглашается подчиняться юрисдикции, путешествия участвовать и быть связанным любым результирующим решением, вынесенным в арбитраже, проводимом ассоциацией ответчика(ов) РИЭЛТОРА®, в случаях, когда ассоциация ответчика(ов) РИЭЛТОРА® определяет, что существует арбитражный вопрос. (Принят 07.01)

Пояснения

Читатель должен знать о следующих политиках, утвержденных Советом директоров Национальной ассоциации:

При предъявлении обвинения в предполагаемом нарушении Кодекса этики со стороны РИЭЛТОРА® обвинение должно трактоваться как предполагаемое нарушение одной или нескольких статей Кодекса. Стандарты практики могут быть процитированы в поддержку обвинения.

Стандарты практики служат для уточнения этических обязательств, налагаемых различными статьями, и дополняют, но не заменяют толкования случаев в толкованиях Кодекса этики .

Время от времени утверждаются модификации существующих стандартов практики и дополнительные новые стандарты практики. Читателей предупреждают, что они должны использовать самые последние публикации.