О защите прав потребителей статья 16: Статья 16 Закона о защите прав потребителей

Приобретение одних услуг запретят обуславливать обязательным приобретением других

В III чтении принят законопроект, защищающий покупателей и потребителей от ущемления их прав при заключении договоров, а также от необоснованного сбора персональных данных.

21.04.2022

09:23

Госдума решила дополнительно защитить потребителей.

Документ вносит правки в закон о защите прав потребителей. В частности, определен перечень условий, которые не смогут выдвигать продавцы и поставщики услуг. Речь идёт о розничной купле-продаже, банковских вкладах, потребительском кредитовании и страховании и т.д., пишет «Интерфакс».

Как выяснило АСН из законопроекта, статья 16 закона о защите прав потребителей изложена в новой в редакции. Среди прочего, она относит к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя:

• условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;   
• условия, которые уменьшают размер законной неустойки.

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров или услуг. Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор, возмещаются исполнителем в полном объёме.

Продавец не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, если это не предусмотрено законами или не связано с исполнением договора.

Изменения вступают силу с 1 сентября 2022 г.

Перечень недопустимых условий (из статьи 16 указанного закона), распространяется на отношения, возникшие из ранее заключённых договоров.

Перечень условий, ущемляющих права потребителей, не нов, следовало из пояснительной записки к законопроекту: эти требования в той или иной форме уже содержатся в других нормативных актах и законах, например, Гражданском кодексе РФ, пишет «Интерфакс».

Тем не менее, в правительстве, которое выступило автором законодательной инициативы, настаивали, что дублирования норм не происходит. Указывалось, что действующие законы устанавливают, как нужно поступать (императивные требования), а новый закон — как поступать нельзя (запрет на включение в договор с потребителем условий, которые прямо или косвенно противоречат этим императивным требованиям).

«О необходимости принятия указанных дополнительных мер свидетельствуют также данные о том, что за последние 7 лет не произошло сокращения количества выявленных нарушений, связанных с включением в договоры с потребителями условий, ущемляющих их права. При этом в договоры с потребителями, как показывает правоприменительная практика, продолжают включаться условия, которые неоднократно признавались в судах недопустимыми», — отмечалось в пояснительной записке.

Спикер Госдумы Вячеслав Володин ранее заявлял, что документ должен помочь защитить права потребителей.

«Сейчас при совершении покупок или оплате услуг у людей под разными предлогами собирают номера телефонов, адреса электронной почты и другие личные сведения. Даже в тех случаях, когда предоставление такой информации не является обязательным. Прежде всего, это касается онлайн-магазинов. Принятие соответствующих поправок позволит дополнительно защитить права потребителей», — сказал Володин, которого цитировали в пресс-службе палаты.

Читайте новости АСН

в Телеграм-канале

 

Комментарий к Закону РФ О защите прав потребителей

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Комментарий к статье 16

1. По действующему законодательству договор может быть заключен по соглашению сторон как в письменной, так и в устной форме. Договор между потребителем и продавцом (исполнителем) обычно содержит сведения о цене, качестве, условиях хранения и других характеристиках товара.
Если недобросовестные продавцы и исполнители включают в договор условия, ущемляющие права потребителя, то такой договор считается недействительным. Договор должен быть составлен строго в соответствии с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Часто недействительными (или ничтожными по Гражданскому кодексу РФ) признаются договоры на коммунальные услуги, на выполнение работ (договоры подряда), на договоры добровольного страхования имущества, на кредитные договоры в банках и другие.

Ущемляя права потребителя условиями договора, продавец или исполнитель нарушает один из главных принципов договорных отношений — полное равноправие сторон.
Кроме того, если в результате исполнения договора, в котором ограничены или ущемлены права потребителя, и у него возникли убытки, продавец (исполнитель) обязан возместить их полностью.
Причины заключения договоров с сомнительными условиями могут быть разные, причем у обеих сторон. Например, использование продавцом зависимого положения потребителя и навязывание ненужной продукции или отсутствие у потребителя достаточных познаний в области защиты прав потребителей.
2. Часто продавцы (исполнители) нарушают права потребителей, предлагая или даже навязывая им приобретать дополнительные товары и услуги. Иногда такие действия могут быть условием договора и сулят выгодное приобретение товара или услуги вместе с дополнительным товаром или услугой. Причем права разных потребителей могут быть оговорены по-разному. Подобные договоры считаются недействительными. Условия таких договоров не учитываются ни при исполнении договоров, ни при разрешении споров.
Потребитель (покупатель) вправе свободно выбирать товар (работу, услугу) без любого навязывания и принуждения прямого или косвенного со стороны продавца (исполнителя). Дополнительные предметы могут быть в наборах или упаковках, которые изготовитель создал из разных предметов, взаимодополняющих друг друга. Другими словами, продавец предлагает данные изделия в том же виде, в котором их получил от изготовителя, и имеет право реализовывать эти изделия, не нарушая их комплектации.

В течение гарантийного срока потребитель имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками товаров (работ, услуг). Если товары, работы или услуги не являются предметом договора, то гарантийные обязательства не исполняются. Либо продавцы или изготовители должны доказать, что недостатки товара, работы или услуги возникли после передачи их потребителю в результате эксплуатации товара (работы, услуги), нарушения правил использования, хранения, перевозки, иных действий потребителя и третьих лиц, а также действия непреодолимой силы (ст. ст. 18 и 29 Закона).
3. Кроме дополнительных товаров, продавцом (исполнителем) могут быть навязаны дополнительные работы (услуги) за плату. Например, погрузка товара, его доставка или подъем на этаж. Без согласия потребителя продавец (исполнитель) не вправе выполнять такие работы. Все действия продавца оговорены в Правилах продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства от 19.01.1998 N 55).
Продавец (исполнитель) не вправе самостоятельно делать что-либо за счет потребителя, предварительно не предложив ему выполнить те или иные работы (услуги). Например, проводить предпродажную подготовку товара за счет потребителя. Потребитель может отказаться от таких работ и их оплаты. А если они уже оплачены, потребитель может потребовать возврата денежной суммы.
Если потребитель согласен на выполнение дополнительных работ, услуг за плату, то это согласие оформляется продавцом или исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

CQLR c P-40.1 | Закон о защите прав потребителей

Поправки к этому закону с 1996 года

Том, глава

SQ 2022, c 14 -01)

SQ 2020, c 1

Закон о внесении поправок в основном в Закон об образовании в отношении школьной организации и управления (законопроект 40, одобренный 08.02.2020)

SQ 2019, c 18

Закон о возмездных пассажирских перевозках автомобильным транспортом (законопроект 17, принят в 2019 г.-10-10)

SQ 2018, c 23

Закон, направленный главным образом на совершенствование регулирования финансового сектора, защиту денежных вкладов и деятельность финансовых учреждений (законопроект 141, одобрен 13 июня 2018 г. )

SQ 2018, c 14

Закон о внесении поправок в различные законодательные положения, касающиеся защиты прав потребителей (законопроект 178, одобренный 06.06.2018)

SQ 2017, c 24

Закон, главным образом, о модернизации правил, касающихся потребительского кредита а также для регулирования договоров об обслуживании долга, договоров о высокозатратных кредитах и ​​программ лояльности (законопроект 134, одобрен 15 ноября 2017 г.)

SQ 2015, c 4

Закон о передаче ответственности за выдачу лицензий дилера и переработчика автотранспортных средств президенту Управления по защите потребителей (законопроект 25, одобрен 30 марта 2015 г.)

SQ 2011 , c 22

Закон о запрете перепродажи билетов по цене, превышающей цену, разрешенную организатором мероприятия (законопроект 25, утвержден 26 октября 2011 г.)

SQ 2009, c 51

Закон о внесении изменений Закон о защите прав потребителей и другие законодательные положения (законопроект 60, принятый в 2009 г. -12-04)

SQ 2008, c 24

Закон о деривативах (законопроект 77, утвержденный 20 июня 2008 г.)

SQ 2006, c 56

Закон о внесении изменений в Закон о защите прав потребителей и Закон о взыскание определенных долгов (законопроект 48, одобрен 14 декабря 2006 г.)

SQ 2005, c 34

Закон о директоре уголовного и уголовного преследования (законопроект 109, одобрен 6 декабря 2005 г.)

SQ 2005, c 24

Закон о Министерстве иммиграции и культурного сообщества (законопроект 101, одобрен 17 июня 2005 г.)

SQ 2004, c 37

Закон о внесении поправок в Закон о ценных бумагах и другие законодательные положения (законопроект 72, принятый 17 декабря 2004 г.)

SQ 2002, c 45

Закон о национальном агентстве образования du secteur financier (законопроект 107, одобрен 11 декабря 2002 г.)

SQ 2001, c 32

Закон о создании правовой базы для информационных технологий (законопроект 161, одобрен 21 июня 2001 г.)

SQ 2000 , c 29

Закон о кооперативах финансовых услуг (законопроект 126, одобрен 16 июня 2000 г. )

SQ 1999, c 40

Закон о гармонизации государственных законов с Гражданским кодексом (законопроект 5, принят 22 октября 1999 г.)

SQ 1998, c 5

Закон о внесении изменений в Гражданский кодекс и другие законодательные положения, касающиеся публикации личных и движимых вещных прав и создания движимых ипотек без доставки (законопроект 181, одобренный 16 апреля 1998 г.)

SQ 1998, c 6

Закон о внесении поправок в Закон о защите прав потребителей странствующим купцам (билль 401, одобренный 1998-04-16)

SQ 1997, c 96

Закон о внесении поправок в Закон об образовании и различные законодательные положения (законопроект 180, одобренный 1997-12-19)

SQ 1997, c 83

Закон о упразднить определенные органы (законопроект 178, одобрен 18 декабря 1997 г.)

SQ 1997, c 85

Закон о внесении поправок в Закон о налогообложении, Закон о налоге с продаж Квебека и другие законодательные положения (законопроект 161, одобрен 1997-12-18)

SQ 1997, c 43

Закон о применении Закона об административном правосудии, Закон о… (Законопроект 89, утвержден 19 июня 1997 г. )

SQ 1996, c 61

Закон о Régie de l’Energie (законопроект 50, принят 23 декабря 1996 г.)

SQ 1996, c 21

7 Закон 90 относительно Министерства по делам граждан и иммиграции и внесения поправок в другие законодательные положения (законопроект 18, утвержденный 20 июня 1996 г.) Закона о муниципальном территориальном устройстве (законопроект 124, одобренный 1996-05-08)

O.C.G.A. Раздел 16-9-59 | Законы Грузии о защите прав потребителей и жалобы потребителей

O.C.G.A. § 16-9-59

 

КОД ГРУЗИИ
Copyright 2007 г. штата Джорджия
Все права защищены.
*** Действует до очередной сессии 2007 г. ***

РАЗДЕЛ 16. ПРЕСТУПЛЕНИЯ И ПРАВОНАРУШЕНИЯ
ГЛАВА 9. ПОДДЕЛКА И МОШЕННИЧЕСТВО
СТАТЬЯ 4. МОШЕННИЧЕСТВО И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ
O.C.G.A. § 16-9-59  (2007)

 

§ 16-9-59. Операция организации, предоставляющей услуги по восстановлению кредита

(a) Как используется в этом разделе Кодекса, термин:

      (1) «Покупатель» означает любое физическое лицо, которому предлагается приобрести или которое приобретает услуги организации, предоставляющей услуги по восстановлению кредита.
      (2)(A) «Организация, оказывающая услуги по ремонту кредитов», означает любое лицо, которое в отношении предоставления кредита покупателю другими лицами продает, предоставляет или выполняет, или заявляет, что оно может или будет продавать, предоставлять или выполнить в обмен на оплату денег или другого ценного вознаграждения любую из следующих услуг:

         (i) Улучшение кредитной истории, истории или рейтинга покупателя;

         (ii) получение продления кредита для покупателя;

         (iii) Предоставление консультаций или помощи покупателю в отношении любого раздела (i) или (ii) настоящего подпункта.

      (B) «Организация, оказывающая услуги по ремонту кредитов», не включает:

         (i) Любое лицо, уполномоченное предоставлять ссуды или продлевать кредит в соответствии с законодательством этого штата или Соединенных Штатов, которое подлежит регулированию и надзору со стороны этого штата. или США;

         (ii) Любой банк или сберегательно-кредитное учреждение, вклады или счета которого подлежат страхованию Федеральной корпорацией страхования депозитов или Страховым фондом сберегательной ассоциации Федеральной корпорации страхования депозитов;

         (iii) Любая некоммерческая организация, освобожденная от налогообложения в соответствии с разделом 501(c)(3) Налогового кодекса 1986 года;

         (iv) Любое лицо, имеющее лицензию этого штата в качестве брокера по недвижимости, если это лицо действует в рамках и в рамках этой лицензии;

         (v) Любое лицо, имеющее лицензию на юридическую практику в этом штате, если это лицо оказывает услуги в рамках своей адвокатской деятельности;

         (vi) Любой брокер-дилер, зарегистрированный в Комиссии по ценным бумагам и биржам или в Комиссии по торговле товарными фьючерсами, если брокер-дилер действует в рамках и в пределах компетенции этих регулирующих органов; или

         (vii) Любое агентство по предоставлению отчетов потребителям, как оно определено в федеральном Законе о достоверной кредитной отчетности (15 U.