Нет тепла в квартире – Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи

Содержание

Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи

Причины перебоев с отоплением

🔸 Воздух в трубах и радиаторах. При запуске отопления заполнение системы теплоносителем — водой — может проходить с нарушениями, связанными с авариями или неудовлетворительным состоянием теплотрассы. В результате по трубам циркулируют пузыри воздуха, которые застаиваются в тупиковых ветках — радиаторах пользователей. Завоздушенность системы препятствует движению горячей воды по трубам, поэтому после пуска тепла в квартире холодные батареи. В некоторых случаях завоздушенность становится причиной неполадок во всем стояке, подъезде, доме. Чтобы выпустить воздух из труб, сотрудники управляющей компании используют общие краны на верхних этажах, или индивидуальные вентили непосредственно в радиаторах.

🔹 Шлам в трубах и радиаторах. В качестве теплоносителя в системе центрального теплоснабжения используется техническая вода, которая содержит различные примеси. Дополнительное загрязнение воды идет в процессе циркуляции по трубопроводу. В результате этого, теплоноситель переносит осадок — шлам, который накапливается в радиаторах, уменьшая их полезный объем. В отдельных случаях, шлам может заполнять больше половины всего радиатора, теплоноситель хуже проходит по системе и отдает меньше тепла в помещение. Именно осадок становится причиной ситуации, когда отопление включили, а батареи холодные или слегка теплые. Чтобы не допустить загрязнение радиаторов шламом, управляющая компания должна периодически промывать систему.

🔸 Сбои в работе системы. Батареи могут быть недостаточно горячими из-за нарушений параметров работы котельных. Например, низкое давление подачи воды приводит к тому, что теплоноситель медленнее циркулирует в системе или вовсе застаивается на определенных участках, в результате чего часть тепла теряется по пути к потребителю.

🔹 Неудовлетворительное техническое состояние систем теплообеспечения. Многие теплотрассы требуют ремонта или находятся в аварийном состоянии. Недостаточная теплоизоляция подающего трубопровода и протечки также приводят к потерям тепла.

🔸 Аварии. Кроме небольших неполадок, при запуске системы и в процессе ее эксплуатации могут возникать аварийные ситуации, например, прорывы трубопроводов или радиаторов непосредственно в квартирах. В таких случаях, перебои с теплом отмечаются непосредственно во время аварии, при ее устранении, а также при повторном запуске, когда в систему поступает новая порция еще не нагретого теплоносителя.

🔹 Как самостоятельно определить, почему в квартире холодные батареи

Две простые рекомендации помогут предварительно определить причину перебоев с отоплением и спланировать дальнейшие действия:

▪ Если в вашей квартире радиаторы холодные, а стояк отопления теплый и у соседей нет проблем — скорее всего причина в завоздушенности батарей или загрязнении их шламом. С этими проблемами справится сотрудник управляющей компании.

▪ Если во всем доме нет отопления или батареи чуть теплые — причина в подающей теплотрассе или работе районной котельни, для устранения проблемы нужно звонить в управляющую компанию или теплосеть.

Кто отвечает за отопление в квартире

Согласно разделу 2 «Правил и норм технической эксплуатации объектов жилищного фонда» управляющая компания обязана поддерживать в рабочем состоянии коммуникации в жилых объектах: систему отопления, канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 года. Поэтому, если в квартире или всем доме холодно, первый запрос адресуйте управляющей компании.

Компания-поставщик несет ответственность за температуру теплоносителя, которая должна соответствовать установленным нормативам, а также, за нормальное рабочее давление в магистрали. Если температура теплоносителя не достаточна для должного обогрева жилых помещений или начало отопительного сезона задерживают, ответственность ложится на энергетическую компанию. Состояние магистралей контролируют коммунальные службы. За тепло доме отвечает управляющая компания или ЖЭК.

Куда жаловаться на отопление в квартире

Перечислим все компании и службы, которые несут ответственность и могут повлиять на решение проблем с центральным отоплением:

🚩 аварийные диспетчерские службы департамента жилищно-коммунального хозяйства района, города;

🚩 местные органы государственной жилищной инспекции;

🚩 местная теплоэнергетическая компания;

🚩 органы Федеральной службы по защите прав потребителя — Роспотребнадзор;

🚩 местные, районные и городские органы власти;

🚩 органы Антимонопольной службы, которая контролирует деятельность энергетических компаний и водоканала;

🚩 средства массовой информации — как способ масштабной огласки существующей проблемы;

🚩 суд — можно подать иск на управляющую или теплоэнергетическую компанию по факту ограничения права распоряжаться своей собственностью.

Все перечисленные инстанции должны отреагировать на обращение по поводу проблем с теплоснабжением в доме. Если не получаете ответ или ответственные службы не предпринимают каких-либо действий, можно подавать жалобу во все перечисленные инстанции последовательно в том порядке, в котором они указаны в нашем списке. В большинстве случаев, управляющие компании и контролирующие органы быстрее отрабатывают коллективные жалобы, поэтому составьте заявление совместно с другими жильцами, у которых есть проблемы с отоплением.

Куда или кому звонить по поводу отопления

Если начало отопительного сезона уже объявили, а батареи в квартире остались холодными, выяснить причины можно не выходя из дома по телефону или через интернет. Жители Москвы могут воспользоваться контактами, указанными ниже, в других городах и регионах работают подобные службы, их телефоны можно узнать через интернет.

По телефону:

📞 Единый диспетчерский центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства — (495) 539-53-53, диспетчеры работают круглосуточно.

📞 «Горячая линия» Московской объединенной энергетической компании — (495) 539-59-59, линия работает круглосуточно. Операторы принимают сообщения о неполадках в системе теплоснабжения, водоснабжения, например, на горячую линиют можно сообщить про прорыв на общедомовых сетях тепла и горячей воды, или усиленное выделение пара из коллектора.

📞 Управляющая компания вашего дома — в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Номер телефона можно найти на портале «Дома Москвы». Для быстрого поиска введите в строке поиска название улицы, на которой расположен ваш дом. Полностью указывать адрес не нужно — система найдет соответствия в базе автоматически.

Через интернет:

📱 через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»;

📱 через электронную приемную на сайте мэра Москвы (mos.ru) в Мосжилинспекцию, справки по отправленным обращениям выдаются по телефону (499) 763-18-56.

📱 по электронной почте [email protected];

📱 на сайте «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома» — портал принимает жалобы на холод в подъезде и отключения горячей воды. Чтобы подтвердить, что заявление направлено жильцом дома, необходимо указать номер финансово-лицевого счета. Номер состоит из 10 цифр и указывается в квитанциях на квартплату. Максимальный срок рассмотрения заявки — 8 дней, обычно ответ приходит быстрее — через 3-4 дня.

Кроме этого, можно подать письменное заявление лично меру по адресу: проспект Мира, дом 19. Заявления принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45, в предпраздничные дни — с 8:00 до 15.45. В соответствии с установленными нормами, срок рассмотрения заявки составляет 30 дней со дня регистрации. По предварительной записи граждане могут прийти на прием к руководителям Мосжилинспекции и лично рассказать о проблемах с теплоснабжением квартир.

j.etagi.com

Как правильно обогреть квартиру без отопления? Обзор способов

Межсезонье самый неудобный и не комфортный период для нас. Еще недавно на улице грело солнце, и мы с большим удовольствием спешили спрятаться в прохладу наших квартир. С наступлением осени, ситуация в корне меняется. Уже не хочется спешить домой. Несмотря на то, что на улице промозгло и слякотно, возвращаться в холодную, неуютную квартиру особого желания нет. Пока не включат отопление, нам, жителям городских квартир приходится только мечтать о комфорте. Как обогреть собственную квартиру без отопления становится идеей «фикс», с которой мы носимся до тех пор, пока в домашних батареях не зажурчит горячая вода.

В преддверии отопительного сезона большинство из нас могут перетерпеть создавшееся положение, пытаясь найти различные способы согреться в собственном доме. Другое дело, когда в доме маленький ребенок и допускать резкого снижения температуры в квартире в межсезонье, критически невозможно. Самая печальная ситуация для тех владельцев квартир, у которых в доме нет отопления по техническим причинам, а скорое наступление зимы не предвещает ничего хорошо. Но отчаиваться не стоит. Мы живем в век современных технологий и больших возможностей. На сегодняшний день существует масса вариантов обогреть свое холодное жилище в отсутствие отопления. Такую задачу под силу решить каждому, если проявить смекалку и стремление.

Холодно в квартире — поиски решения проблемы

Естественная Реакция нормального человека на холод – поиск способа согреться. Даже при условии, что мы живем в многоквартирных домах и порой у нас нет технических возможностей полностью проявить свою фантазию в этом вопросе, сил и средств в нашем распоряжении предостаточно. Не стоит впадать в панику. Накопленный практический опыт подскажет вам пути решения проблемы. К тому же сегодня имеется достаточно широкий выбор технических средств для обогрева жилых помещений.

Наиболее приемлемые варианты обогрева в квартире следующие:

Из перечисленных вариантов первые два самые простые и быстро дают результат. Достаточно проявить немного смекалки, умения и вложить определенную сумму средств. Последний третий вариант, предусматривающий установку газового котла для автономного отопления, связан с формальными трудностями. Получить разрешение на установку газового котла в квартире, когда дом подключен к централизованной системе отопления, довольно сложно. Решается проблема долго, поэтому с наступлением зимы подобную затею придется отложить на потом.

Когда ситуация с быстрым охлаждением квартиры ввиду понижения температуры атмосферного воздуха повторяется из года в год, рачительные хозяева должны подумать над тем, как повысить теплоэффективность своего жилья. Что бы квартира не так быстро остывала, хранила дольше накопленное за лето тепло, необходимо позаботиться об утеплении квартиры.

Для справки: Давно подсчитано! Элементарные мероприятия по утеплению городской квартиры: заделка щелей в оконных проемах, установка уплотнителей на окна, форточки и двери может повысить теплоэффективность вашей квартиры сразу на 15-20%.

Имея достаточно средств можно подумать о радикальном утеплении квартиры. Заделка и изоляция межпанельных швов, создание на внешней стороне панелей вашей квартиры шубы из пенопласта или из минеральной ваты обеспечат ощутимый эффект.

Читайте также: как правильно включить отопление в квартире?

Мероприятия по утеплению квартиры обеспечат вам надежную защиту в холодное время года от переохлаждения жилых помещений. Вложенные деньги окупятся, с моральной и с психологической стороны, уже при первых морозах на улице.

Есть в доме электричество – это уже реальный путь к спасению. Многие из нас, если не сказать большинство, именно в межсезонье, когда батареи еще холодные и ждать официального наступления отопительного сезона приходится долго, прибегают к помощи электрических бытовых обогревателей.

Важно! При интенсивном использовании домашних обогревательных электрических приборов необходимо иметь соответствующую проводку. Внутренняя электросеть должна быть рассчитана на повышенную нагрузку, которая существенно увеличивается в момент включения электрических обогревательных приборов. Поставьте автомат защитного отключения, который будет контролировать состояние вашей проводки и не допускать короткого замыкания в сети.

Используем электричество. Каковы возможности

Вместе с утеплением квартиры не мешает подумать о возможности оборудовать квартиру постоянным источником тепла в вашем доме. Стационарные системы отопления квартиры с помощью электричества самый доступный способ избежать зависимости от работы централизованного отопления. Здесь уместно говорить о теплых полах, благодаря которым обогрев вашей квартиры перестанет для вас быть постоянной проблемой. Электричество имеется практически всегда, поэтому такую возможность надо постараться использовать. Теперь осенью или весной, когда батареи еще не включены, теплый пол решит все ваши проблемы с обогревом.

Теплые полы становятся сегодня модным и распространенным явлением. С такой системой обогрева вам не страшны холодные батареи централизованного отопления. Необходимая мощность рассчитывается, исходя из площади комнаты и значения удельного теплового потока для соответствующего типа помещения.

Используя электрический теплый пол, важно помнить следующее: электрический кабель должен покрывать до 70% пола в отапливаемом помещении.

Для основных помещений мощность теплого пола должна быть не менее 160-180 Вт на один м2. Для вспомогательных помещений такая цифра составляет 120-140 Вт на 1 м2. В процессе монтажа электрического пола необходимо учитывать эффективную площадь обогрева (без площади, занятой мебелью).

К примеру: Для отопления кухни в городской квартире 2-7 этажа потребуется мощность теплого пола в 2100Вт. Она рассчитывается следующим образом:

15х140= 2100Вт, где

  • 15 кв. м. эффективная отапливаемая площадь кухни;
  • 140 Вт удельная тепловая мощность для обогрева кухни.

Грамотно сделанная электропроводка в доме и соответствующие расчеты при оборудовании теплого пола, позволят вам создать комфортную температуру внутри жилых помещений. Экономический эффект в данном случае будет довольно ощутим, если сравнивать с расходами при работе бытовых электронагревательных приборов.

Подобная схема расчета мощности используется при использовании всех электрических обогревателей.

Экстренные способы обогрева

Собираясь отапливать жилое помещение в квартире с помощью электричества, следует тщательно отнестись к подбору нагревательных приборов.

С электрическим теплым полом мы уже разобрались, и этот способ больше подходит для капитального решения проблемы. С другой стороны, в качестве временного источника тепла на холодный период приходится пользоваться бытовыми электронагревательными приборами. Каждый электроприбор имеет свою оптимальную мощность, рассчитанную для эффективного обогрева определенного пространства. На сегодняшний день в бытовой сфере используются следующие виды обогревателей с использованием электричества.

  • конвекторы;
  • инфракрасные тепловые панели;
  • масляные радиаторы;
  • тепловые вентиляторы.

В каждом отдельном случае определяется сфера использования устройства. Для каждого помещения подойдет свой, определенный вид электрического отопления. Правда, конвекторами можно оборудовать любое жилье. Единственно условие, правильно и грамотно осуществить монтаж приборов в помещениях.

Важно! Существует один фактор, который мало кто учитывает при выборе обогревателей. Речь идет о высоте потолков. В стандартных новых квартирах средняя высота потолка не превышает 2300-2400 мм. В домах старой постройки встречаются комнаты с высотой потолков 2,5-3 м. При выборе обогревателя необходимо учитывать мощность из расчета +25% за каждые 500 мм, превышающие установленную норму.

Конвекторы обладают высокой эффективностью, к тому же достаточно экономичны в эксплуатации. За счет циркуляции воздушных потоков, воздух в помещении прогревается быстрее. Большинство устройств оборудованы системой автоматики, регулирующей режим включения и выключения приборов в зависимости от установленного температурного режима внутри помещения.

Инфракрасные обогреватели представлены моделями, имеющими в среднем по 1,5-2 кВт мощности. Карбоновые обогреватели, как одна из разновидностей инфракрасного источника тепла, имеют мощность в два, три раза меньше, создавая аналогичный тепловой эффект. Такие обогреватели лучше всего оборудовать термостатными датчиками.

Также читайте: когда положено включать отопление в квартирах?

Тепловые вентиляторы, которые сегодня массово представлены в продаже, рассчитаны на максимально быстрый эффект. Малые размеры и доступная стоимость являются основными причинами их популярности. При этом все достоинства нивелируются высоким потреблением электроэнергии и достаточно высокой шумностью.

В качестве удачной альтернативы стационарным источникам электрического отопления можно использовать масляные радиаторы. Простота конструкции и их долговечность подкупают в плане выбора таких источников тепла для обогрева жилых помещений. Единственный недостаток, который характерный для подобных отопительных приборов — длительный разогрев и большой вес.

Используя для обогрева жилой квартиры ввиду отсутствия централизованного отопления электрические приборы и оборудование, вы можете быстро и эффективно решить свои проблемы. В любой ситуации всегда есть выход.

znatoktepla.ru

Нет отопления в квартире - куда жаловаться?

В России — самый разгар отопительного сезона. Без отопления в нашей стране в зимнее время невозможно жить даже на курортах Черного моря. Не говоря о Сибири или Крайнем Севере. Эта коммунальная услуга жизненно важна, а ее отсутствие становится настоящим ЧП. Куда жаловаться, если в квартире нет отопления или трубы едва теплые — кто должен в первую очередь отреагировать на такую ситуацию.

Фото: pixabay.com

Почему в квартире нет отопления

Могут быть разные причины, по которым в вашей квартире отсутствует тепло:

  1. Проблема именно у вас — может быть, вы сами же перекрыли батареи осенью и забыли включить, может, быть, речь о какой-то неисправности. В любом случае выяснить это несложно — если у соседей дома тепло, значит, нужно вызывать сантехника и разбираться, что у вас не так.
  2. Случилась авария в вашем доме или на магистрали, которая подает тепло в ваш дом. В таком случае тепла не будет и у вас, и у соседей.
  3. Ваш дом еще не подключили к теплу, если это осень. Возможно, коммунальщики по какой-то причине не успевают начать отопительный сезон.
Фото: pixabay.com

Допустимый минимум тепла в квартире

В России действует специальный ГОСТ, который устанавливает минимальную температуру для жилых помещений. В отапливаемой квартире этот минимум таков:

  • жилые комнаты — +18°C,
  • угловые жилые комнаты — +20°C,
  • туалет — +18°C,
  • ванна — +25°C,
  • совмещенный санузел — +25°C,
  • лестничная клетка — +16°C.

Разумеется, жить при таком минимуме тоже тяжело, но если температура упала еще ниже, вы вправе требовать от коммунальщиков сделать что-то, чтобы в квартире стало теплее.

Законы обязывают коммунальные службы подавать тепло в  дома бесперебойно. Однако понятно, что если происходит какая-то авария, это требование выполнить не получится. Для этого есть специальные нормы, в которые коммунальщики должны укладываться:

  • максимум 24 часа перерыва в месяц,
  • максимум 16 часов подряд, если в квартире держится выше +12°C,
  • максимум 8 часов подряд, если в квартире держится от +10C до +12°C,
  • максимум 4 часа подряд, если в квартире держится от +8°C до +10°C.

Если эти нормы не соблюдаются, вам обязаны сделать перерасчет по услуге отопления. За каждый час перерыва снимается 0,15% месячной платы за услугу.

Фото: pixabay.com

Куда жаловаться, если в квартире нет отопления

Если в квартире вообще нет тепла или батареи греют так плохо, что вы уверены — нормы не соблюдаются, нужно не стесняться обращаться к коммунальщикам. Ждать, что за вас это сделают соседи, точно не стоит.

Начните со звонка в свою диспетчерскую службу. Номер телефона обычно указан на счетах за коммуналку, он может быть размещен на информационном щите в подъезде или лифте дома и т.п. В крайнем случае воспользуйтесь справочной службой или найдите номер телефона в интернете.

В диспетчерской либо сообщат о том, что проблема известна и она уже устраняется, либо к вам отправят технического специалиста. Если специалист обнаружит, что у вас в квартире действительно не по нормам холодно, он обязан составить акт. Причем в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Проблема должна быть ликвидирована в кратчайший срок.

Кроме диспетчерской имеет смысл звонить в управляющую компанию или председателю ТСЖ, эксплуатационную службу, жилищную инспекцию вашего города.

Фото: pxhere.com

Что делать, если ничего не изменилось

Если коммунальные работники не признают факт наличия проблемы или не торопятся ее устранять, есть более действенные методы. Помните о своем праве обратиться в такие инстанции:

  • Роспотребнадзор (жалобу можно направить в том числе и по интернету, никуда ходить не надо),
  • прокуратура (также можно направить жалобу онлайн),
  • городская администрация,
  • суд.

Если ситуация доходит до того, что вы начинаете задумываться об обращении в эти инстанции с жалобой на нерасторопность коммунальщиков, бывает достаточно предупредить их об этом. В большинстве случаев они сами понимают свою неправоту и не захотят получить огромный штраф от того же Роспотребнадзора.

bankiclub.ru

В квартире нет тепла? Звоните на горячую линию - Новости Тулы и области

ООО «УК 21 Век»

52-40-13, 52-41-13

ООО «УК-Альянс»

71-76-33

ООО «Апрель-Менеджмент»

73-01-08

ООО УК «Аврора»

71-63-30

ООО УК «Арсенал»

38-55-82

ООО «АСТЕК»

25-01-72

ООО УК «АСС-Техник»

8-952-015-70-80

ООО «УК «Ваш Дом»

52-53-63, 8-967-431-68-50

ООО «УК «Ваш Дом 2»

23-10-64, 71-65-73

ООО «Велиград»

8-910-940-77-14

ООО «Вега»

71-78-59, 8-961-147-02-93

ООО УК «Вертикаль»

77-03-72

ООО «Внешстрой-Коммунсервис»

40-55-80, 8-915-787-57-74

ООО «УК ВОСХОД»

77-03-72

ООО УК «Горизонт»

52-02-53, 52-52-63

ООО «ЖКХ-Гарант»

8-910-588-91-93

ООО «Движение»

72-03-50

ООО «УК Домовой»

79-07-34, 8-920-791-71-00

ООО УК Домсервис»

52-12-51

ООО УК «Домофон»

79-04-51,41-24-51

ООО УК «Единая Тула»

52-40-17

ООО «ЖУК»

43-86-69

ООО «Жилсервис»

8-950-921-98-74,

8-905-624-28-39

ООО «Жилцентр»

25-00-25

ООО «Жилцентр» ИНН 4027131978

25-00-25

ООО «Жилкомцентр»

25-00-25

ООО УК «Жилхоз» Советского р-на г. Тула

56-47-33

ООО «Жилищно-строительная компания»

21-20-65, 8-910-940-12-73

ООО «УК Жилкомхоз»

8-920-76-000-71

ООО «Жилищно-санитарное обслуживание»

71-71-63

ООО УК «Зеленградъ»

73-01-08

ООО УК «Инверсия +»

8-953-960-29-01

ООО «Индустрия Сервиса»

8-963-934-01-03

ООО УК «Индустрия сервиса»

8-963-934-01-03

ООО «ИнженерПро»

72-53-27

ООО "Инженер Про Центр"

72-53-27

ООО «Квартал»

8-910-940-83-44

ООО «Косогорское ЖКХ»

8-960-616-19-14

ООО «Косогорец»

58-74-01

ООО «Кировский» г. Тула

8-920-275-67-69

ООО «УК г. Тулы Комсервис»

8-920-279-80-90

ООО «УК Комфорт»

52-00-07

ООО «Комфортсервис»

8-999-782-64-56

ООО УК «Левобережный»

71-46-39,8-920-788-97-71

ООО УК «Любимое заречье»

77-03-72

ООО «УК Лидер»

79-07-34, 8-920-791-71-00

ООО УК «Лучший дом»

77-32-51; 8-953-428-59-58

ООО «УК Мясново»

58-22-50

ООО УК «МегаПолис»

38-56-46

ООО «Мастер Дом»

52-52-15, 77-03-72

ООО «УК Мастер-Сервис»

58-74-76

ООО УК «Наш Дом»

71-11-97, 8-967-431-68-50

ООО "Новая УК"

72-36-01, 8-930-790-27-27

ООО УК «Новострой»

8-902-696-22-20

ООО «НОВОСТРОЙ-71»

52-55-11

ООО «Новый город»

52-52-22, 52-40-20

ООО «УК «Нега»

8-920-279-80-90

ООО "УО"НКП"

52-48-90

ООО УК «Новый квартал»

8-961-263-56-64

ООО УК «ОМД»

8-910-940-75-57

ООО УК «Орион»

77-03-72

ООО «Оружейная столица»

52-52-72

ООО «Управляющая компания «Платоновский лес»

70-10-74

ООО «Плехановская УК»

8-953-422-03-93

ООО УК «ПроСпект»

35-05-90

ООО «Развитие Сервис»

8-903-840-49-37,

8-961-148-13-66

ООО «РСК-71»

38-51-24,8-903-840-51-24

ООО «УК Ремстройстройсервис»

52-52-80

ОАО фирма «РЭМС»

40-88-53, 40-22-22

ООО «Согласие»

52-52-80

ООО «Славянка»

70-05-64, 56-54-54

ООО"УК Северная Мыза"

8- 950-901-11-42

ООО «СтройМАКС»

52-00-07

ООО УК «Стройуслугасервис»

52-63-43

ООО «СпецСтрой»

71-46-35, 8-950-906-88-61

ООО «Тауэр»

8-920-270-91-00

ООО «Управляющая компания «Тулица»

70-10-74

ООО «ТРИС»

8-920-279-80-90

ООО «Тулжилхоз»

8-950-922-24-14

ООО УК «ТОКТО»

71-71-92

ООО «ЖЭК-Тульский дом»

55-15-54, 8-962-274-85-85

ООО УК «Тульское УЖКХ»

52-52-15, 77-03-72

ООО «ТГУК»

75-34-02, 71-78-80

ООО «УК Тульский двор»

58-89-41

ООО «Туларегионстрой»

56-54-54

ООО «Управдом»

73-02-80

ООО «УКС г. Тулы»

55-15-54, 8-962-274-85-85

ООО «Уют Дом»

52-00-07, 53-52-72

ООО «Уютный Дом»

56-54-54

ООО УК «Управ-Сити»

58-07-78

ООО УК «Формула»

8-920-279-80-90

ООО УК «Чистый город»

70-17-29, 70-29-60

ООО «Эталон»

8-953-194-77-87

ООО «Этажи»

56-54-54

ООО «Управляющая компания «Южная»

70-10-74

myslo.ru

Что делать если нет отопления в квартире

Проблема холодных батарей в квартире с наступлением осени становится актуальной. Если отопление включили, а батареи холодные, следует выяснить причину, чтобы понять, что делать дальше.

Почему не греют батареи отопления

Сначала нужно выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах

Причин может быть несколько:

  • повреждение на станции или магистрали;
  • износ элементов системы теплоснабжения;
  • плохая регулировка системы отопления;
  • завоздушенность радиаторов;
  • загрязнение батарей;
  • самостоятельное переоборудование системы теплоснабжения посредством установки тепловых насосов, дополнительных батарей, тёплых полов или тепловых завес.

Куда обращаться

Перед обращением в аварийную службу убедитесь в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении

В случае если времени и желания заниматься выяснением причины нет, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по месту жительства. Диспетчер сообщит либо об аварии, либо направит специалиста для решения проблемы.

При наличии серьёзной поломки, например, если отопление отсутствует во всём доме, диспетчер направит сотрудника управляющей компании. Он составит акт, и проблема будет решаться на более высоком уровне.

Жильцы имеют полное право потребовать перерасчёта стоимости услуг за отопление.

В каких случаях можно решить проблему самостоятельно

Неравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления

Если стояк тёплый, а радиаторы не греют, то причина может быть в том, что заперт кран, обеспечивающий доступ горячей воды в батареи. Достаточно его открыть и отопление появится.

Если не греет лишь один или несколько радиаторов в квартире, то причина в наличии воздуха в системе. Основным признаком этой неисправности является бульканье в батареях. Для того чтобы спустить воздух, необходимо открыть специальный кран.

Если батарея загрязнена, она будет холодной внизу и горячей сверху. Для устранения неисправности необходимо радиатор несколько раз промыть водой под давлением.

Прежде чем обращаться в службу ЖКХ, следует выяснить причину. Возможно, вам даже не потребуется помощь специалиста, и проблема решится очень просто.

septik.guru

Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

Главная > Наши услуги > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

 

В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

 

 

 

Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

 Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору  и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд  - и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

 

ВАЖНО

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

 ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.

 ХОЛОДНАЯ ВОДА

Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе - в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.

 ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

 ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.

 ГАЗ

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

 

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

 

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

 

 Заявление

 Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

 

  «____»____________2016 г. _____________(________________)

 

 

stroyproblem.net

куда звонить и как составить жалобу?

Наученные горьким опытом, обитатели благоустроенного жилья, прекрасно разбираются в методах выживания в экстремальных условиях.

У многих дома припасён электрический обогреватель (часто не один), а то и небольшая печка с трубой через окошко.

Но ведь мы имеем законное право на достойные температуры в доме! Разберёмся что делать, чтобы восстановить справедливость, если в квартире нет отопления. Куда звонить, кто должен устранять неполадки и насколько быстро. Как составить заявление.

Почему нет отопления: причина

Вы заметили, что у вас отключили отопление. Куда звонить при такой проблеме?

Определимся сначала с причинами.

Есть три проблемы, из-за которых батареи остаются холодными:

  1. Сбой местного масштаба (одна квартира, один этаж, один подъезд).
  2. Сбой на уровне главной магистрали.
  3. Затягивание отопительного сезона.

Во-первых, нужно узнать: холодно только у Вас, только на вашем этаже, или во всём доме. Просто спросите у соседей – как дела с температурой у них. Если в их квартирах всё в порядке, решать проблему придётся в одиночку.

Во-вторых, следите за местными СМИ. В прессе обычно сообщают о начале отопительного сезона. Проверьте, не появилось ли на подъезде объявление, уведомляющее о том, что тепла пока нет. Всё это скажет о том, что налицо срыв коммунальщиками графика подачи тепла.

Если тепло появилось, а потом пропало во всём доме, скорее всего, на трассе авария.

Выяснить причину важно ещё до обращения, поскольку от этого зависит, куда будет направляться жалоба.

Например, ТЭЦ не несёт ответственности за состояние труб и радиаторов дома. А местная управляющая компания не сможет устранить прорыв в городской магистрали.

Необходимость письменного обращения

Многим людям не свойственно жаловаться вообще. Им претит мысль о написании заявлений, или звонков в управляющие компании.

Такие миролюбивые граждане обычно покорно ждут, пока проблему устранят те, кто за это ответственен.

Но это неверная позиция! Само ЖКХ закрепляет за владельцем жилплощади обязанность сообщать о проблемах с отоплением.

В случае, когда коммунальщики не получают заявления о неполадках, они вправе включить полноценную оплату за отопление в квитанцию за следующий месяц, даже если тепла не было вообще. Именно так часто и происходит.

Поэтому отправить жалобу обязательно нужно, но в разных ситуациях, разным организациям. Далее рассмотрим кому и когда.

Письменная жалоба в службы

Когда нет тепла в одной квартире

Образец претензии в управляющую компанию на отсутствие отопления

Рассмотрим, куда нужно жаловаться и к кому обращаться, если нет отопления.

Адресат, в данном случае, управляющая компания (УК), дирекция единого заказчика, (ДЕЗ – преемник ЖЭКов), или председатель ТСЖ (если владелец состоит в товариществе собственников жилья).

В редких случаях, когда договоры об услугах заключались без посредников, с поставщиком энергии, обращаться нужно прямо к нему.

Поскольку причины проблемы могут быть связаны с трубами и радиаторами в вашей квартире, можно просто позвонить в нужную службу и попросить разобраться. Но даже простой звонок – это обращение, которое фиксируется в документах. Попросите назвать номер, под которым внесли вашу заявку в журнал учёта и фамилию принявшего (запишите данные).

В ответ добросовестные работники в кратчайшие сроки должны выслать специалиста, который найдёт поломку и, по возможности, устранит её.

И только если на звонок не отреагировали, нужно составить письменную жалобу. Бывает, что в договоре указываются особые условия подачи таких заявлений (почитайте договор, возможно претензии принимаются только по почте, или только в головном офисе и т.д.) Делается это в двух экземплярах.

Копия останется у вас, на ней:

  • делается пометка о принятии, пишется входной номер;
  • ставится фамилия и подпись того, кто принимал;
  • дата поступления и время;
  • штамп организации.

Есть вариант послать жалобу почтой с уведомлением (особенно, если сотрудник отказывается принимать), но счёт часто идёт на часы, а почта работает медленно. Так что лучше сходить в организацию самому или воспользоваться электронной почтой.

Можно использовать готовый образец жалобы, но организация обязана принять и заявление в произвольной форме.

Мол, у соседей тепло есть, а у меня, в квартире такой-то, нет. Обязательно нужно указать дату, с которой отсутствует отопление, и время.

Просите произвести официальные замеры температуры. Также нужно отметить, что такого-то числа Вы звонили в компанию и просили всё исправить, но ответа не получили, поэтому это обращение повторное.

С момента подачи жалобы у УК будет ровно трое суток на то, чтобы устранить проблему. Обратите внимание:

  1. Когда Вас посетит специалист, он должен будет сделать замеры во всех комнатах. Термометр при этом должен располагаться в 1,5 метрах от пола и не ближе метра к наружным стенам.
  2. Будет составлен акт о проверке в двух экземплярах. Первый остаётся у владельца жилья, второй – у компании.
  3. Если возникнут разногласия с проверяющим, по поводу результатов измерений, то проверка производится повторно, но на неё приглашается сотрудник из Жилищной инспекции (она контролирует работу УК).
  4. Если же специалист так и не придёт, нужно пригласить соседей и при них составить свой акт, в котором нужно указать, сделанные самостоятельно замеры температуры. А также указать, что специалиста с Вами не было, поскольку он не явился.

Но, скорее всего, к Вашей жалобе отнесутся серьёзно и неполадку устранят быстро. По завершении всех работ будет составлен акт, который Вы должны будете подписать. Не подписывайте этот документ до того, как тепло не начнёт поступать в полном объёме.

Заранее запаситесь телефонами всех обслуживающих ваше жильё компаний. Под рукой обязательно должен быть адрес электронной почты УК или ТСЖ, а также горячая линия Жилищной инспекции, которая принимает звонки в период отопительного сезона!

Когда нет тепла во всём доме

Если проблема более глобальная, жалобу нужно направить и УК (или ТСЖ), и Городскую Жилищную инспекцию. Ваше заявление может ускорить устранение неполадок, а также защитит от взимания платы за услуги, которые не были предоставлены.

По закону, на устранение аварий у коммунальщиков есть от 3 дней до недели. Если и после этого срока тепло не появилось, можно составлять претензию в вышестоящие органы.

Запрос в государственные органы

Обращение о невыполнении управляющей организацией принятых обязательств

На управляющие компании тоже есть управа и об этом не нужно забывать.

И если данная организация систематически вызывает нарекания, или игнорирует обращения граждан (а также просто отписывается, не исправляя ситуацию), направлять претензии можно в другие контролирующие организации.

А именно:

  1. В Гос. жилищную инспекцию района.
  2. В районный отдел Роспотребнадзора. Понадобится указать название и юридический адрес конкретной УК. Откликом на жалобу будет экспертная проверка, по итогам которой УК обяжут устранить все нарушения под угрозой штрафов.
  3. В областные и городские органы власти, губернатору (контактные данные можно взять на официальном сайте администрации в Вашем городе).
  4. Прокурору с просьбой возбудить дело против недобросовестного руководителя (статья 7.23 КОАП).
  5. В суд, чтобы возместить ущерб (например, резко возросшие счета за электричество, ввиду того, что приходилось пользоваться обогревателями).

Образцы жалоб и претензий всегда можно найти на сайтах соответствующих организаций, а также на информационных досках в приёмных.

На момент написания жалобы в Роспотребнадзор или органы самоуправления, на руках уже должны быть копии документов, которые подтверждали бы невыполнение УК своих обязательств. А также прилагается копия договора, который составлялся между собственниками и управляющей компанией.

Котел длительного горения имеет массу плюсов и один существенный недостаток – высокая стоимость. Поэтому есть смысл изготовить такой агрегат самому. Котел твердотопливный длительного горения своими руками: чертежи и порядок сборки.

Что представляет собой система отопления “ленинградка”, вы узнаете здесь.

Приточная вентиляция в квартире заметно улучшает климат помещения, но если приточный воздух содержит грязь и примеси, это не скажется положительно на здоровье обитателей квартиры. В этой статье https://microklimat.pro/sistemy-ventilyacii/pritochnaya-v-kvartire-s-filtraciej.html мы рассмотрим приточные системы с фильтрацией.

Какой должна быть температура в квартире?

Батареи могут греть, но слабо. Это тоже нарушение, о котором нужно сообщить. По нормативам, t во всех комнатах квартиры должна быть 18°и выше (до 26). В угловой комнате: +20°С и выше.

Когда положен перерасчёт?

Существуют установленные сроки перерыва в подаче тепла, после которого обязаны сделать перерасчёт.

В случае аварии:

  • Если t в комнате больше 12°С, устранить поломку должны за 16 ч.
  • Если же t уже ниже 10°С, коммунальщикам даётся 4 часа.

Если ремонт продлился дольше, за каждый час в холоде, людям должна быть сделана скидка 0,15% оплаты по тарифам.

И 0,15 % за каждый градус отклонения от нормы.

Заключение

Даже если из-за понижения температуры, градус Вашего напряжения растёт, не нужно сразу обрушиваться с гневными требованиями на всех работников коммунальной сферы. Вполне возможно, что они делают свою работу как надо, а причина проблем в изношенности всей системы в целом.

Обращаться с претензиями нужно грамотно, в рамках деловых отношений и по возрастанию – от местных органов всё выше и выше. Если сразу жаловаться в Роспотребнадзор, или прокуратуру – потеряете время и силы. УК не будет наказана, поскольку не была поставлена в известность.

В некоторых нежилых или подсобных помещениях иногда требуется устроить простой обогрев с небольшими затратами на топливо. Отличный вариант – горелка. Горелка на отработке своими руками: особенности изготовления и устройство.

Какие функции выполняет байпас в системе отопления, вы узнаете пройдя по этой ссылке.

Видео на тему

microklimat.pro

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *