образец жалобы, как написать и сроки рассмотрения
Водоканал занимается техническим обслуживанием водопроводный сетей. Обычно это структурное подразделение администрации населенного пункта или отдельная организация.
Взаимодействует с абонентами через управляющую компанию.
Законодательство
- Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ обеспечивает исполнение обязательств организаций и граждан.
- Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления коммунальных услуг.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и товара, прописывает механизм ЗПП.
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
Куда можно пожаловаться
Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей. Наиболее частые поводы для обращений:
- Необоснованное взимание платы за водоснабжение, выставление долга, отказ в перерасчете и списании.
- Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде. Ответственность возможна вплоть до уголовной.
- Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных труб, отсутствие крышек на люках.
- Отсутствие водоснабжения в течение длительного времени.
Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.
В администрацию
Администрация населенного пункта заинтересована в надлежащем содержании территории города, его коммуникаций, заказывает ремонтные и строительные работ, в том числе водопроводных сетей. Поэтому при нарушении водоканалом своих обязательств можно пожаловаться в местную администрацию. Для этого нужно написать заявление в двух экземплярах, где изложить суть обнаруженных нарушений и потребовать их устранения.
Жалобу регистрируют в приемной, оставляя одну из копий у себя, либо пересылают документ по почте.
В жилищную инспекцию
ГЖИ контролирует деятельность предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работ водоканалом – прямое нарушение договорных обязательств, в некоторых случаях – несоблюдение прав граждан. Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно пожаловаться в ЖИ. Для этого составляют обращение по стандартному образцу и передают его лично или по почте.
ВАЖНО! Государственные органы власти принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через онлайн ресурсы — Госуслуги и РосЖКХ. Там же можно ознакомиться с образцом, примером и получить бланк претензии.
В Роспотребнадзор
Это орган государственной власти, который призван контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и предприятиями разной направленности. Это инстанция, куда нужно жаловаться на водоканал, если его работники не устранили ямы во дворе после ремонта труб, на люках отсутствуют крышки, а на письменное обращение жильцов ответили отпиской.
Роспотребнадзор организовал горячую линию, куда можно позвонить по телефону 8-800-1000-0004 и бесплатно получить консультацию по интересующему вопросу.
В прокуратуру
Это надзорный орган. Как правило, проблема исчерпывается до обращения туда. Все ранее перечисленные органы власти имеют достаточно полномочий для решения конфликта. В случае халатности должностных лиц, которые не приняли действенных решений, или если работники водоканала не исполняют предписания, можно обратиться к прокурору.
Как написать жалобу
Правила составления рассмотрим на примере администрации и прокуратуры:
- В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
- Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
- Затем следует название документа – Жалоба.
- Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
- В конце указывается дата составления документа и подпись.
- Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.
СКАЧАТЬ образец жалобы
Сроки рассмотрения
В соответствии с действующим законодательством стандартный срок рассмотрения писем граждан составляет 30 дней. Но существуют некоторые нюансы:
- Если ответ не требует дополнительных разбирательств или допущенные нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить проверку и ответить на жалобу до истечения 30-дневного периода.
- Если для детального разбирательства нужно дополнительное время, то заявителю дается обоснованный ответ о продлении срока проверки. Но этот промежуточный ответ должен быть оформлен в оговоренные законодательством сроки – 30 дней.
Результаты
Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.
Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.
ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.
Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут отобраны пробы воды для анализа. В результате организация получит предписание об устранении нарушений, на должностные лица будет наложен штраф.
Прокуратура оценит не только правомочность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов. В результате проверки прокурор вправе возбудить административное дело, наложить штраф.
При обнаружении мошенничества дело будет передано в суд.
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:
Куда жаловаться при плохом качестве воды
Из этой статьи вы узнаете:
- Каковы признаки воды плохого качества
- Куда жаловаться при плохом качестве воды
- Что делать при плохом качестве воды
Значение воды в жизни человека трудно переоценить. Существующие нормативные акты подчеркивают, что питьевая, в том числе и водопроводная, вода должна быть эпидемиологически и радиационно безопасной, химически безвредной, с благоприятными органолептическими свойствами. Качество воды определяет целый ряд показателей, их предельно допустимые значения регулируются действующими стандартами.
Любой потребитель должен знать требования, предъявляемые к питьевой жидкости, и куда жаловаться при плохом качестве воды.
Нормативы, при нарушении которых нужно жаловаться на плохое качество воды
Различные аналитические лаборатории нашей страны ежегодно проводят более 100 миллионов анализов качества воды. Из них те, в результате которых оцениваются органолептические свойства воды – 23 %, определяются мутность и концентрация взвешенных веществ – 21 %, определяются общие показатели, такие как жесткость, солесодержание, БПК, ХПК – 21 %, выявляется наличие неорганических веществ – 29 %, определяются отдельные органические вещества – 4 %.
Санитарно-эпидемиологическими службами выполняется значительное количество анализов.
Общий анализ результатов показывает, что каждая четвертая проба является химически, а каждая пятая – бактериально опасной. Следует отметить, что комплексный анализ питьевой воды в западных странах – процедура достаточно дорогая, стоимость ее достигает 1100 долларов.
Но далеко не все потребители знают, куда жаловаться на плохое качество воды.
Независимо от источника воды ее качество оценивается следующими нормативами: предельно-допустимой концентрацией (ПДК), ориентировочно допустимым уровнем (ОДУ) и ориентировочно-безопасным уровнем воздействия (ОБУВ). Все эти показатели можно найти в нормативно-технической литературе, которая составляет водно-санитарное законодательство, в Государственных стандартах – ГОСТ 2874, ГОСТ 24902, ГОСТ 17.1.3.03, различных перечнях, нормах, ОБУВ, санитарных правилах и нормах охраны поверхностных вод от загрязнений сточными водами СНиП № 4630 и т. д.
Рекомендуемые статьи по данной теме:
Помимо других нормативов, качество воды определяется лимитирующими показателями вредности – органолептическими, санитарно-токсикологическими или общесанитарными. Лимитирующие показатели вредности показывают наименьшую безвредную концентрацию вещества в воде.
Органолептические лимитирующие показатели разрабатываются для веществ, вызывающих неудовлетворительную оценку вкуса, запаха, цвета, пенистости, если их концентрация в воде находится в пределах допустимой.
Лимитирующими общесанитарными показателями регулируется концентрация слаботоксичных и нетоксичных соединений, таких как уксусная кислота, ацетон, дибутилфталат и т. п.
Для основной массы вредных веществ разработаны специальные лимитирующие санитарно-токсикологические показатели вредности.
Куда жаловаться при плохом качестве воды
Собственник жилья должен знать, куда жаловаться на плохое качество воды. Это может быть управляющая компания, коммунальное предприятие или же сразу Роспотребнадзор и Государственная жилищная комиссия. В случае если УК не желает проводить проверку качества воды, жалобу на управляющую компанию направляют в Роспотребнадзор.
Жалоба в УК
Шаг 1. Сообщите о нарушении. Первая организация, куда жаловаться на плохое качество воды, – это управляющая компания. Сообщить о возможном нарушении качества предоставляемой услуги водоснабжения в управляющую компанию можно в письменном виде или в устной форме, в том числе и по телефону. Можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу.
Заявление регистрируется работником УК. Указывается имя заявителя, его адрес и описание возникших жалоб. Следует уточнить фамилию сотрудника, принявшего вашу заявку, присвоенный ей номер и время регистрации. При подаче заявления в письменном виде нужно также требовать простановки на вашем экземпляре отметки о его принятии, с указанием времени приема.
Если сотрудник уведомлен о причинах нарушения качества воды, он должен сразу сообщить вам эту информацию и отметить в журнале регистрации сообщений или непосредственно на заявлении.
Если причины ухудшения качества предоставляемой услуги не установлены, то с вами согласовываются дата и время проверки.
Сотрудником аварийно-диспетчерской службы информация незамедлительно передается в обслуживающую ваш дом управляющую компанию. Работники управляющей компании или коммунального предприятия, с учетом мнения потребителя, назначают дату и время проведения проверки соответствия качества воды санитарным нормам и требованиям.
Шаг 2. Составьте акт. Кроме информации о том, куда жаловаться на плохое качество воды, нужно знать, каким документом подтверждается проверка и ее результаты. Проведение исследования качества воды заканчивается составлением специалистом управляющей компании акта, который в обязательном порядке подписывается представителем УК и потребителями: вами и вашими соседями. Акт выполняется минимум в двух экземплярах, один из которых передается жильцам, а другой остается у представителя управляющей компании.
Акт обязательно должен содержать следующие сведения:
- адрес проведения проверки;
- дата и время;
- описание присутствия визуальных и прочих внешних признаков некачественной воды (цвета, запаха, отсутствия прозрачности).
Если сотрудником управляющей компании или коммунального предприятия, куда жалуются на плохое качество воды, делается вывод о пригодности воды к употреблению, с чем вы категорически не согласны, то следует настаивать на проведении экспертизы. УК обязана обеспечить проведение экспертизы за свой счет.
В этом случае в акте следует указать:
- кто инициировал проведение экспертизы;
- описание емкости, в которую набран образец воды;
- в какой срок, кем и куда передан отобранный для анализа образец;
- показания счетчика на момент проверки.
Заключение, данное впоследствии экспертами, прилагается к акту проверки. Если никто не настаивает на проведении экспертизы, но спор о качестве воды остается, то проводится повторная проверка с привлечением специалиста Государственной жилищной инспекции и представителя отдела по защите прав потребителей.
В результате проверки составляется акт о взятии проб воды и направлении их в лабораторию для сравнения качества воды с санитарными нормами и получения заключения о его соответствии.
В акте должны быть обязательно указаны нарушенные параметры качества, время и дата начала предоставления услуги водоснабжения в том виде, который не устраивает потребителя.
Шаг 3. Требуйте перерасчет. Вы вправе потребовать у управляющей компании, куда жалуетесь на плохое качество воды, сделать перерасчет оплаты за услугу на основании составленного акта и заключения экспертов о несоответствии качества воды действующим требованиям и санитарным нормам. Законодательно утвержденный срок для выполнения перерасчета – 1 месяц с момента подписания акта.
Обратите внимание, что без поступления заявления о перерасчете управляющая компания или коммунальное предприятие делать его не обязаны!
Жалоба в Роспотребнадзор
Шаг 1. Жаловаться на плохое качество воды можно сразу в Роспотребнадзор, сюда же направляется жалоба и на УК.
Заполните заявление и приложите к нему акт о некачественном предоставлении услуги.
У владельца жилья в многоквартирном доме есть полное право жаловаться на некачественную питьевую воду непосредственно в Роспотребнадзор, минуя управляющую компанию.
При проведении проверки у сотрудников Роспотребнадзора при себе должны быть следующие документы:
- удостоверение сотрудника Роспотребнадзора;
- документ, подтверждающий направление лица на проверку, с подписью и печатью руководителя.
Важно, чтобы проверка проводилась именно тем лицом, которое указано в сопроводительном документе с подписями и печатью. Для проведения экспертизы сотрудником Роспотребнадзора делается отбор воды.
Проверка должна быть проведена в течение месяца. Только появившиеся веские основания могут стать причиной продления срока проверки еще на один месяц.
По окончании проверки работником Роспотребнадзора, куда жалуются на плохое качество воды, составляется акт, в который заносятся все результаты проведенной экспертизы, и прикладывается заключение эксперта о качестве анализируемой воды.
При отсутствии каких-либо действий со стороны УК или ресурсоснабжающей организации можно повторно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки и требовать перерасчет с УК за некачественно предоставляемую услугу водоснабжения.
Шаг 2. Требуем перерасчет. При поставке некачественной воды, подтвержденной актами Роспотребнадзора, потребитель вправе потребовать перерасчета оплаты услуги. Для этого в УК или ресурсообеспечивающую организацию подается заявление на имя руководителя с просьбой произвести расчет заново. К заявлению прилагается копия ответа Роспотребнадзора.
Обратите внимание, что при отсутствии заявления владельца жилья о перерасчете управляющая компания или коммунальное предприятие делать его не обязаны! Срок выполнения перерасчета – 1 месяц после поступления заявления в организацию.
В случае, когда Роспотребнадзором, куда жаловались на плохое качество воды, нарушения подтверждены, выданы предписания на их устранение, но никакие меры не предпринимаются, из крана по-прежнему идет вода плохого качества, перерасчет оплаты управляющей компанией не сделан, то нужно подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Что делать в первую очередь при плохом качестве воды
В какие инстанции обращаться при плохом качестве воды мы разъяснили выше. Однако при самом лучшем исходе на очищение воды и приведение ее в норму понадобится как минимум несколько часов. При серьезной поломке или нежелании поставщика быстро исправить ситуацию подачу чистой воды можно ожидать и несколько дней. Несколько часов без воды не страшны, но, как быть во втором случае? Попробуйте очистить воду с помощью подручных средств.
Наиболее простой и известный способ очистки воды – это ее кипячение. Цель – уничтожить вирусы, бактерии, микроорганизмы и другую органику, удалить хлор и прочие низкотемпературные газы (в том числе радон, аммиак и т.
д.). Прокипятив воду, мы в некоторой степени ее очищаем, но у этого процесса есть ряд побочных эффектов:
- Кипячение изменяет структуру воды, делая ее «мертвой». Длительное кипение убивает максимальное количество патогенных организмов, но такая вода не несет никакой пользы организму.
- Кипение воды приводит к ее испарению и увеличению концентрации солей. Они образуют накипь на стенках чайника и попадают в организм человека. Накопление солей может привести к различным заболеваниям, включая болезни суставов, образование камней в почках, цирроз печени, атеросклероз, инфаркт и т. д.
- Многие вирусы переносят температуру кипячения воды, для их уничтожения нужны более жесткие условия.
- Кипячение воды может вывести лишь газообразный хлор. Лабораторные исследования подтвердили тот факт, что нагревание водопроводной воды до высоких температур вызывает образование дополнительного хлороформа. Это происходит даже при предварительном освобождении от него путем продувки воды инертным газом. Хлороформ – канцерогенное вещество, способное спровоцировать развитие онкологических заболеваний.
Хлороформ – канцерогенное вещество, способное спровоцировать развитие онкологических заболеваний.Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что кипячение делает воду «мертвой», с мелкой взвесью и механическими частицами, солями тяжелых металлов, хлором, органикой, вирусами и т. д.
Отстаивание – прекрасный способ легко удалить из воды хлор. Для этого нужно налить в большую емкость водопроводную воду и оставить ее отстаиваться 8–12 часов. Если дополнительно не перемешивать, то газообразный хлор удалится с 1/3 части от поверхности воды. Чтобы получить заметный эффект, необходимо соблюдать разработанные и неоднократно проверенные методики отстаивания.
Стоит отметить, что отстаивание жидкости не поможет полностью избавиться от солей тяжелых металлов, которые осядут на дно. Поэтому из всего содержимого емкости можно использовать только 2/3, аккуратно сливая и не допуская взбалтывания, чтобы не смешать осадок с очищенной водой.
Этот способ следует применять при длительных проблемах с водой.
- Вымораживание.
Способ эффективного очищения воды путем ее перекристаллизации. Вымораживание значительно результативнее перегонки или кипячения, при которых хлорфенол, фенол и вредная хлорорганика перегоняются с водяным паром.
При правильно проведенном процессе вымораживания соблюдается химический закон, согласно которому при заморозке жидкости сначала кристаллизуется чистая вода, а затем затвердевают все растворенные в ней примеси.
Необходимо следить за процессом замораживания, чтобы своевременно вылить незамерзшую воду, в которой находятся все вредные примеси, а замороженную часть оставить. Впоследствии ее растапливают и используют для приготовления пищи и питья.
Полезные и целебные свойства талой воды известны давно. Она ускоряет восстановительные и обменные процессы в организме, повышает работоспособность, облегчает состояние при болезнях и т. д.
Если качество воды оставляет желать лучшего…
Проблему грязной воды в доме можно частично решить установкой качественного фильтра, но в таких системах периодически возникает необходимость замены комплектующих, ведь от этого напрямую зависит, насколько хорошо будет очищена жидкость для питья.
В то же время остается нерешенным вопрос: как добиться того, чтобы на нашем рабочем месте или у ребенка в школе была вода наилучшего качества? Лучшее решение – купить ее с доставкой.
Компания «Айсберг» предлагает выгодные условия для обслуживания своих клиентов:
- бесплатная доставка воды на дом или в офис: покупатели оплачивают только стоимость товара;
- скважины, из которых набирается наша вода, имеют документы регистрации в Государственном водном кадастре РФ;
- для добычи и бутилирования воды используются передовые технологии, что помогает сохранять и преумножать ее качество и природную чистоту;
- мы также реализуем современные кулеры для воды и другое оборудование, изготовленное известными европейскими брендами с учетом существующих стандартов качества. Размеры помп и стеллажей для бутылей варьируются, позволяя установить приборы даже в небольших помещениях;
- доставка питьевой воды на дом или в офис осуществляется по минимальной цене, благодаря постоянным акциям от нашей компании;
- вместе с водой вы можете приобрести одноразовую посуду, чай, кофе и прочую вспомогательную продукцию.
Наша компания производит быструю и выгодную доставку питьевой воды по Самаре и Тольятти. Оформить заявку можно как в телефонном режиме, так и через онлайн-форму на сайте фирмы.
Чистая вода – это ценность, но она не должна быть на вес золота. Наша миссия – обеспечить каждый дом и рабочее место качественной питьевой водой, поэтому мы приготовили для наших клиентов самые выгодные условия.
Не платите за ржавую воду! Как отстоять свои права и получить компенсацию | Деньги
Разве можно употреблять такую воду для приготовления пищи или умываться ей? Конечно, нет. А раз так, то и платить за неё нет никакого резона. Мало кто знает, но в законе РФ существуют нормы и правила, регулирующие качество поступающей в дома воды; и, если ими умело пользоваться, можно реально «очистить» свой водопровод.
Закон всё-таки писан
С принятием действующего Жилищного кодекса РФ Правительство Москвы утвердило и новые Правила предоставления коммунальных услуг (далее — КУ) гражданам, где четко указано, каким образом должны предоставляться КУ и как должна изменяться плата, если услуга оказывается некачественно (Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»).
Вот, например, выдержки из Постановления, которые касаются проблемы некачественной воды:
«Холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки. Горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение».
Как видно из п.6 Правил, вода все же ДОЛЖНА БЫТЬ надлежащего качества. А п.7. тех же Правил указывает на тех, кто несет ответственность за режим и качество подачи холодной и горячей воды. Это ресурсоснабжающие организации (Исполнитель).
Одновременно с этим у нас, как у Потребителей, есть права, четко прописанные в п. 51:
► получать в необходимых объемах КУ надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья, не причиняющие вреда его имуществу;
► получать от Исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении КУ ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;
► требовать от Исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие непредоставления и предоставления КУ ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством РФ.
За воду — в бой!
А раз у нас есть права, нужно научиться их отстаивать. И первое, что должен для этого уяснить каждый потребитель, — это то, что вода по составу и свойствам ВСЕГДА должна соответствовать санитарным нормам. Отклонение от санитарных норм не допускается. При несоотвествии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата НЕ ВНОСИТСЯ за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
Второе. В случае непредоставления КУ или предоставления ненадлежащего качества, ВЫ уведомляете об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее — АДС) исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Третье. Уведомить АДС можно как письменно, так и устно (в т.ч. по телефону), все заявки подлежат регистрации. При этом вы обязаны сообщить свои ФИО, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной или предоставленной ненадлежащего качества КУ. Сотрудник АДС обязан принять заявку, сообщить свои ФИО, номер заявки и время ее приема.
Четвёртое. Если сотруднику АДС известны причины непредоставления или предоставления КУ ненадлежащего качества, он обязан сообщить об этом вам и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления или предоставления КУ ненадлежащего качества.
Пятое. Если же причины непредоставления или предоставления КУ ненадлежащего качества неизвестны, сотрудник АДС обязан согласовать с вами точное время и дату установления факта непредоставления или проверки качества предоставления КУ. По результатам проверки составляется акт, который подписывается вами и исполнителем (или его представителем).
Шестое. Если вы и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению по качеству предоставления КУ, то определяются новое время и дата оценки качества предоставления КУ. Для оценки приглашается представитель госжилинспекции и представитель Роспотребнадзора. По результатам повторной оценки качества предоставления КУ составляется акт, который подписывается вами и исполнителем (или его представителем).
В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления или предоставления КУ ненадлежащего качества.
Датой начала непредоставления или предоставления КУ ненадлежащего качества считается:
а) время подачи потребителем в АДС заявки;
б) время, указанное в первичном акте, составленном исполнителем, — в случае выявления исполнителем факта предоставления КУ ненадлежащего качества.
А теперь, внимание
Составленный и подписанный обеими сторонами акт — это основание для перерасчета платы за КУ, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
Акт о непредоставлении или предоставлении КУ ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и ВАШЕМУ имуществу или совместно проживающих с вами лиц, составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас, второй — у исполнителя.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
а) со дня подписания ВАМИ акта об устранении недостатков предоставления КУ;
б) с момента возобновления предоставления КУ надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
При этом исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления КУ, а это значит, что ВЫ вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
* Анна Николаева — юрист, специалист в области гражданского права.
Смотрите также:
почему идет грязная, куда обращаться, звонить и жаловаться, если течет плохая, а также заявление в управляющую компанию, перерасчет за горячую
Большинство из нас сталкивалось с тем, что из крана течет ржавая или грязная вода. Она непригодна для использования, да и к тому же имеет довольно неприятный запах. В случае, если такая ситуация происходит редко и не является продолжительной, то это нормально.
Однако если все в точности наоборот, то необходимо обращаться в организации, ответственные за водоснабжение, с соответствующими жалобами. Ржавая вода — признак оказания некачественных коммунальных услуг.
Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .Почему может течь плохая вода: основные причины
Среди основных причин течения ржавой воды из крана выделяют:
- Сильный износ оборудования водоснабжения, который отвечает за поступление воды в МКД.
- Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к возникновению ржавчины в воде. СапПин 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест» допускает содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
- Недостаточная фильтрация воды. Перед подачей воды, непосредственно потребителю, она должна быть хорошо очищена.
- Плановые работы по отключению ГВС. Коммунальщики обязаны проверять каждый дом перед началом и окончанием отопительного сезона, а также проводить необходимые действия для ремонта оборудования. После профилактических работ возможно появление ржавой воды, но обычно это быстро проходит.
Идет грязная после отключения в квартире горячего водоснабжения
На законодательном уровне данное явление считается нормой в том случае, если работники проводят профилактическую плановую проверку оборудования. Но и при профилактике грязная вода не должна идти из крана продолжительное время. Это происходит потому, что большая часть оборудования изготавливается из металлов и их соединений. Вступая в реакцию с водой происходит окисление из-за которого и возникает ржавчина.
Когда труба полностью заполнена водой, окисление проходит достаточно медленно. Когда водоснабжение отключают, этот процесс ускоряется. На поверхностях труб образуется налет ржавчины. После включения воды в доме он смывается, поэтому недолгое время мы можем наблюдать ржавую воду из крана.
Что делать и к кому обращаться?
Постановление РФ № 354 от 06.05.2011 гарантирует поставку качественных коммунальных услуг. В случае, если вы обнаружили, что из крана течет ржавая вода, вы имеете полное право жаловаться в вышестоящие инстанции.Присутствие небольшого количества ржавой воды правомерно тогда, когда проводятся плановые работы. В случае, если такие ситуации повторяются долго и часто, не стоит терпеть — обратитесь в соответствующие органы для устранения возникшей проблемы.
Пожаловаться на некачественную поставку услуг можно как в устной, так и в письменной форме.
Куда звонить?
Если из крана идет ржавая или грязная вода, следует незамедлительно обратиться в аварийную службу. Диспетчер должен принять вашу заявку, сделать в специальном журнале соответствующую отметку, а также сообщить вам регистрационный номер вашего обращения.
- Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.
- Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.
Составление заявления в управляющую компанию
Если появление ржавой воды не редкость в ваше доме, то следует идти с жалобами в управляющую компанию. То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения качество воды заметно ухудшилось.
Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .При подаче жалобы в УК необходимо следовать нескольким основным правилам написания данного заявления:
- Необходимо полностью указать название организации и ФИО руководителя, к которому направляется заявление. Также напишите свои ФИО и адрес.
- В тексте документа следует указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
- Обязательно нужно указать факты подачи некачественного водного ресурса. К примеру, если периодически из крана идет грязная или ржавая вода.
- Потребитель имеет право требовать моральную компенсацию за причиненные вред и неудобство, а также компенсацию за вышедшее из строя оборудование (к примеру, испорченные фильтры, поломавшаяся стиральная машинка или посудомойка), возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку дистиллированной воды.Стоит добавить, что так как потребителю была оказана услуга ненадлежащего качества, он вполне может быть освобожден от платы за воду, на основании Постановления Правительства 354.
Срок рассмотрения заявления в УК не должен превышать 3 дня (п. 34 Постановления Правительства от 15.05.13 г. № 416)
Куда жаловаться, если проблема не решена?
Первой инстанцией является управляющая компания, если же она отказывается или игнорирует вашу просьбу решить сложившуюся проблему, то советуем вам обратиться Роспотребнадзор или ЖИ. Если же эти организации не отвечают на ваши жалобы, то пишите в правоохранительные органы.
В обязанности Жилищной инспекции входит контролирование работы организаций в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор защищает права потребителей. Подав жалобу в данную инстанцию или в обе сразу, будет проведена внеплановая проверка. Инспекторы обяжут управляющую компанию устранить причину подачи некачественной воды в жилые дома, а также выплатить административный штраф.
Прокуратура — надзорная инстанция, которая следит за нарушениями прав граждан и законодательства, включая ЖКХ. Прокурор рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если все вышеописанные инстанции были вами пройдены. После проверки прокуратура выпишет предупреждение управляющей компании, а также потребует административное взыскание.
Необходимые документы и доказательства
Ни для кого не секрет, что для обоснования своей жалобы потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения оказанной ему услуги. В первую очередь, это фото- или видеоматериал, на котором четко показано, что из крана течет грязная или ржавая вода.
В случае, если вы решили отнести воду из под крана на анализы или исследования в лабораторию, то в своей претензии вы должны прикрепить их результаты.
Более того, советуем вам, снимая видеоматериал, комментировать происходящее. Укажите, что из крана течет ржавая вода, от нее исходит неприятный запах. На снятых вами фото и видео должны быть четко отмечены дата и время произошедшего.
Составление жалобы
Жалобы в государственные структуры пишутся в свободной форме, но документ обязательно должен содержать следующие пункты:
- В правом верхнем углу пишется название организации, это может быть Жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Далее указывается ФИО заявителя, адрес дома, в котором была оказана ненадлежащего качества услуга.
- В самом жалобе опишите вашу проблему. Укажите, как давно и часто течет грязная вода, какие меры были приняты по решению возникшей ситуации. Отметьте, что продолжите отстаивать свои права до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.
- По окончанию заполнения основной части жалобы поставьте дату, свою подпись и расшифровку.
- Приложите к вашей жалобе доказательства. Результаты анализов, исследований и экспертиз, фото- и видеоматериалы, а также документы, подтверждающие отсутствие долгов по квартплате (о методах анализов и о контроле качества подробнее рассказано тут).
Важно! Жалоба будет иметь больший вес для любой из инстанций, если составить ее совместно с соседями. Советуем вам действовать сообща, тогда вы добьетесь нужного результата.
Сроки процедуры
Государственные органы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течении 30 дней, это регламентируется ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.06 г.
Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.Основания для отказа в решении проблемы и последующие действия
Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств. Также отказ может последовать, если вы пропустили посещение одной инстанции и пошли в вышестоящую. В таком случае необходимо обратиться в тот орган, который ранее вы еще не посещали. Если после того, как вы обратились в данную инстанцию, проблема ржавой воды так и не была решена, идите далее.
Стоит добавить, что отказать в рассмотрении вашей жалобы могут по причине проведения ремонтных работ в системе водоснабжения. Согласно законодательству РФ заявления о непродолжительной утечке ржавой воды не рассматриваются.
Возможен ли перерасчет коммунальной платы?
Потребитель имеет полное право требовать перерасчета коммунальной платы за воду за те дни, в которые текла ржавая жидкость, основание служит ПП 354. Данная услуга, которая была оказана ненадлежащим образом, противоречит законодательству Российской Федерации, согласно которому водный ресурс всегда должен быть очищенным и соответствовать положенным нормам. Тот факт, установлены ли у вас счетчики воды или нет, не имеет никакого значения.
Итак, благодаря данной статье вы знаете, как следует отстаивать свои права, в какие инстанции необходимо обращаться при возникновении такой проблемы как ржавая вода, а также как вернуть деньги за тот период времени, когда вам была оказана услуга ненадлежащего качества.
Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Написано статей
Проблемы с канализацией * Выплачиваем компенсации за затопление квартир
Подвальное помещение в жилом многоквартирном доме является распределительным центром всех подведенных коммуникаций. В нем происходит распределение сантехнических коммунальных услуг по квартирам.
Проблема с канализацией – широко распространенная проблема России. Затопление подвалов из-за халатного отношения «коммунальщиков» оказывает негативное влияние не только на здоровье проживающих людей (повышенная влажность, неприятный запах, появление плесени), но и на состояние фундамента многоквартирного дома (разрушение, уменьшение срока служба здания).
Куда обратиться?
Произошел прорыв канализации в подвале, появился неприятный запах и сырость – тревожные звонки для обращения в управляющую компанию. Отметим, что ремонтные работы по устранению неисправностей в подвальном помещении лежат на общедомовых расходах – за их проведение жильцы оплачивают на ежемесячной основе коммунальные платежи
Если «коммунальщики» требуют оплаты за ремонт – отказывайтесь.
Согласно законодательству РФ подвал должен поддерживаться коммунальными службами в сухом, чистом и проветриваемом состоянии. Но зачастую это далеко не так.
Как написать жалобу на ЖКХ?
Если после обращения в ЖКХ с просьбой устранить неисправность в подвальном помещении последние не реагируют, то пишите жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и СанПиН следующим образом:
- В верхней части документа укажите свои данные (ФИО, номер телефона, адрес прописки).
- Указываем заголовок «Заявление о нарушении правил эксплуатации и содержания жилых домов».
- Далее пишем точный адрес, по которому случилась аварийная ситуация.
- В основном тексте рассказываем о проблемах с канализацией.
- Далее обращаемся к чиновникам с просьбой отреагировать на жалобу, провести проверку и наказать виновных.
- В самом низу число и подпись.
Главная рекомендация – засвидетельствование проблем с канализацией с помощью фотографий и видео. Узнав о жалобе, «коммунальщики» стараются мгновенно устранить неисправность до приезда проверки. С одной стороны, вам это на руку – проблема с канализацией решена. С другой, чтобы не выглядеть «вруном» в глазах инспектора, сохраняйте фото и видео отчет.
Алгоритм действий при проблемах с канализацией
- Обращение в управляющую компанию.
- Заявление в жилищно-эксплуатационную контору с просьбой устранить поломку.
- Получив отказ от ЖЭК сразу пишем жалобу в вышестоящие инстанции.
- Ждем ответа от государственных служб контроля ответ в течение 30 календарных дней.
- Ждем до 45 календарных дней устранения неисправностей управляющей компанией.
- Нет реакции от ЖЭК? Идем в суд.
Решить проблему самостоятельно – реально?
Проблема с канализацией не всегда быстро решается «коммунальщиками», хотя это пряма их должностная обязанность, за которую жильцы многоквартирных домов платят ежемесячно и в срок.
Заставить ЖЭУ работать – не легкий процесс, требующий потери огромного количества времени, сил и нерв с вашей стороны. Есть ли другие варианты решения спорных моментов?
Вариант есть – специально созданный для благотворного взаимодействия населения с «коммунальщиками» сервис решения коммунальных проблем. Благодаря ему решились тысячи проблем граждан РФ, связанных с халатностью и безответственностью ЖКХ.
Сервис решения коммунальных проблем представлен в виде сайта с удобной навигацией. Для устранения проблем с канализацией сделайте следующее:
- Выберите подходящую категорию вашей проблемы.
- Выберите необходимую вам услугу.
- Проведите оплату, если услуга платная.
- Получите пакет нужных документов и инструкции о дальнейших действиях.
- Решение проблемы с канализацией или возврат денег от сервиса.
Заставить «коммунальщиков» работать – легко!
Куда жаловаться на грязную воду из крана
Если из крана в квартире течёт жидкость, по цвету больше напоминающая молоко или чай, то стоит начать бить тревогу. Вода с ошмётьями и ржавчиной может быть опасной для здоровья, да и на пользу той же стиральной машинке явно не пойдёт. Можно, конечно, часами сливать воду и переплачивать за это деньги, но лучше всё-таки знать, куда жаловаться — если такая ситуация вдруг случится. «Новосибирские новости» собрали всю нужную информацию.
Наталия Лавриченко
09:43, 09 Июля 2020
Сообщите диспетчеру, что из крана течёт подозрительная вода. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария, проводятся восстановительные работы. В диспетчерской службе обязаны зафиксировать жалобу в журнале учёта и объяснить причину — отчего идёт грязная вода в квартире и когда устранят неполадки.
Телефон Единой диспетчерской службы Новосибирска — 051.
Разобраться в ситуации компетентны и коммунальщики, особенно если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке. Для этого нужно обратиться в свою управляющую компанию. Причём сделать это лучше всего в письменном виде.
По закону заявка должна быть рассмотрена в течение двух рабочих дней. К вам придёт мастер, чтобы зафиксировать наличие некачественной воды.
Ну и, естественно, коммунальщики обязаны принять меры и устранить проблему. Для этого специалисты «Горводоканала» возьмут пробы жидкости из крана в квартире, чтобы проверить состояние рабочей среды в трубах и установить причину загрязнений.
Фото: Павел Комаров, nsknews.info
По итогам обследования управляющей компанией составляется акт, на основе которого вам обязаны сделать перерасчёт платы за водоснабжение.
Перечень управляющих компаний Новосибирска (адреса, телефоны и часы работы).
Сообщить управляющей компании о проблеме можно через муниципальный портал «Мой Новосибирск».
Диспетчерская МУП «Горводоканал» — 223-36-09; 210-33-88.
Если хотите ускорить процесс, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Этим занимается отдел надзора за коммунальной гигиеной. В жалобе необходимо указать причину — например, некачественной водой отравился домочадец или из-за ржавчины поломалась посудомоечная машина. Лучше всего приложить доказательства: фотографии, видеоматериалы, заключение врача или мастера по ремонту техники.
Фото: Павел Комаров, nsknews.info
Инспекция Роспотребнадзора проведёт лабораторную экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации (в нашем случае управляющую компанию) устранить неполадки. Забор воды — услуга платная.
«Горячая линия» службы Роспотребнадзора — 8-800-350-50-60
Проконсультироваться со специалистом общественной приёмной в Новосибирске — 201 08 59
Заявку можно подать по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.
Ущерб, нанесённый вследствие употребления или использования некачественной воды, можно оспорить в судебно-правовом порядке. Через суд также решается вопрос возврата денег за уплаченные коммунальные услуги (если вдруг управляющая компания отказывается делать перерасчёт).
Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать необходимые документы. В суде потребуется договор обслуживания с УК, имеющиеся у вас на руках акты, которые были составлены, заключения анализов воды и прочие доказательства.
Список судов Новосибирской области
Материал впервые был опубликован на сайте «Новосибирские новости» 14 сентября 2018 года.
#Инструкция #ЖКХ #Консультация специалиста #Здравоохранение #Права потребителей
Путеводитель по водопроводной воде: страны, где питьевая вода небезопасна
Люди часто принимают питьевую воду как должное. В большинстве западных стран мы не думаем дважды, прежде чем взять стакан и воткнуть его под кран. Но когда вы путешествуете, питьевая вода из-под крана может оказаться небезопасной.
Вам нужна питьевая вода, куда бы вы ни пошли, но, учитывая диарею путешественников, лямблию, гепатит А, брюшной тиф и холеру, среди болезней, которые могут передаваться с плохой водой, стоит знать, в каких частях мира можно гарантировать чистую и безопасную водопроводную воду. , и где вам следует покупать воду в бутылках.
Вода, о которой вам нужно больше всего беспокоить, — это вода, которая может содержать микроорганизмы, которые могут вызвать заболевание, а в менее развитых странах вы более склонны попадать в воду, содержащую множество микроорганизмов, которых вы хотите избежать. В каких странах небезопасная питьевая вода?
Но согласно CDC (Центры США по контролю и профилактике заболеваний), вы можете пить воду в бутылках чаще, чем вы думаете.
Вы можете навести курсор на них (или любое изображение), чтобы быстро закрепить его!
Стоит знать, в каких частях мира можно гарантировать чистую и безопасную водопроводную воду, а где вы должны покупать воду в бутылках.
Полезно знать, в каких частях света можно гарантировать чистую и безопасную воду из-под крана, а где вам следует покупать воду в бутылках.
Используя информацию, полученную от CDC, чтобы указать, какие направления гарантируют чистую, безопасную питьевую воду, следующее руководство поможет определить, где пить из-под крана можно, а где вам лучше провести дальнейшие исследования по этому вопросу. Безопасно ли пить воду из-под крана в
Вы должны помнить, что это очень консервативное руководство , и что «потенциально небезопасно» означает, что пить может быть вредно, если ваше тело не привыкло к воде в этом районе, не обязательно, что вода загрязнен и грязен.
«Небезопасно» не означает «выпей эту воду, и ты умрешь», — просто будьте осторожны, путешествуя туда . Питьевая вода в Мексике, например, может не иметь абсолютно никакого воздействия на местных жителей, которые приспособились к ее загрязнениям, однако у посетителей не выработалось к ней терпимости, как у местных. Поэтому делать глоток небезопасно.
С другой стороны, Америка указана в этой инфографике как одна из очень редких стран, где питьевая вода безопасна.Однако в некоторых регионах Соединенных Штатов питьевая вода ужасно, и путешественники могут не привыкать к высоким уровням хлора в тех регионах, где он считается безопасным.
С момента публикации эта инфографика вызвала споры и споры относительно точности информации. Итак, я еще раз повторяю, что это очень консервативное руководство , основанное на стандартах CDC, что означает, что вам следует с осторожностью пить местную воду в этих странах, если вы не привыкли к их уровню фильтрации.
Главное сообщение, которое следует убрать из этого поста, заключается в том, что вода в любой точке мира может быть небезопасной, если вы посещаете ее и не привыкли к уровням примесей и / или фильтрации.
Инфографика: на всякий случай
Как я уже упоминал, приведенная выше инфографика очень консервативна, например, Венгрия очень гордится водой, а по всему Будапешту есть очень старые и очень модные общественные питьевые фонтаны, с которыми туристы редко сталкиваются с проблемами.В каких странах лучше всего пить воду из-под крана
Как правило, если вы сомневаетесь, берите с собой фильтры для воды. Хотя, если вы путешествуете куда-нибудь, что было отмечено на рисунке как «небезопасное», требуются дополнительные исследования, и вам лучше всего придерживаться следующих советов:
Спроси у местных
Научитесь спрашивать местных жителей о качестве водопроводной воды, в конце концов, это люди, которые там живут, и, как правило, их основной интерес состоит в том, чтобы туристы уезжали с положительным мнением о своей стране.
Ваш отель сообщит вам, если вода небезопасна для питья, а консьерж отеля больше всего знаком с туристами, посещающими место назначения. Если вода небезопасна, у крана в вашем номере обычно будет объявление, и отель предоставит вам бесплатные бутылки для питья. Убедитесь, что вы используете эти бутылочки, чтобы принимать таблетки и чистить зубы.
Кумари Сарки набирает питьевую воду из-под крана на водопроводном предприятии NEWAH WASH в Пуваре Шихар, район Удаяпур, Непал.
Мальчик пьет воду из крана в школе, проект водоснабжения NEWAH WASH в Пуваре Шикхар, район Удаяпур, Непал.
Дело не только в том, что вы пьете
Если вода небезопасна для питья, не чистите зубы водой из-под крана. Убедитесь, что природные водоемы безопасны, прежде чем плавать, держите рот закрытым в душе и всегда используйте мыло, а не допускают лед в ваших напитках .
Пиво и газированные напитки следует пить из банки или бутылки, если стаканы кажутся вам недостаточно чистыми.Помните также, что если ваше пиво было охлаждено льдом, внешняя сторона банки тоже могла быть загрязнена.
Кроме того, и это привлекает многих путешественников, если вы не можете пить воду, не ешьте салат и . Ешьте только приготовленную пищу или пищу с кожурой, которую вы можете удалить. Салаты обычно моют местной водой во время приготовления пищи, поэтому всегда спрашивайте, была ли она очищена, если вы не уверены.
Будьте уверены, что купленная вами бутылка запечатана
Иногда бедные страны наполняют свои бутылки из-под крана… это не дает цели.Безопасно ли пить воду в Афганистане?
Кипятильник и фильтр
Если брать воду в бутылках с собой неудобно, например, отправляясь в поход в пустыню, вскипятите воду или возьмите с собой фильтры для воды.
Хотя в приведенном выше руководстве рекомендуется в качестве экстренной меры оставлять прозрачную бутылку с водой на отражающей поверхности при ярком солнечном свете, обратите внимание, что стеклянные бутылки не пропускают ультрафиолетовый свет, необходимый для дезинфекции воды, поэтому придерживайтесь пластика для успех этого метода.
Фантастическое очищающее устройство для путешествий — это SteriPEN Freedom, рассмотренный в «Легендарных приключениях Анны» — эти стерипены используют ультрафиолетовый свет для стерилизации воды, чтобы бактерии не могли размножаться, что делает воду из-под крана безопасной для питья. Вы можете использовать SteriPEN Freedom в течение 45 секунд для стерилизации до полулитра воды.
LifeStraw — еще один фантастический способ сделать загрязненную воду безопасной для питья. Они очищают воду и идеально подходят для пеших прогулок, поскольку они прочные, легкие и для работы не требуют электричества или батарей.
Фантастическое устройство очистки для путешествий — это SteriPEN Freedom
Анна из «Легендарных приключений Анны», которая собирается очищать свою воду.
Анна из «Легендарных приключений Анны» пьет очищенную воду.
Страхование, Страхование, Страхование!
Диарея у путешественников, лямблии, гепатит А, брюшной тиф и холера. Не покидайте страну, не заключив соответствующую туристическую страховку, покрывающую здоровье и медицинское обслуживание, пока вы находитесь за границей.Если вы не знаете, с чего начать, перейдите к нашему посту, в котором подробно рассказывается, на что обращать внимание при покупке международной медицинской страховки. Я не могу не подчеркнуть важность путешествий с международной медицинской страховкой. В каких странах безопасно пить воду из-под крана?
Мы обращаемся к Тиму Дженнингсу из компании Individual Health по вопросам страхования с #GeoBlue — у них есть сеть элитных врачей в более чем 180 странах, очень полезное мобильное приложение, когда вы заболели за границей, и мы делаем все возможное, чтобы организовать прямое оплата независимо от того, к какому поставщику медицинских услуг вы обращаетесь.
Никто не хочет заболеть в отпуске, хотя, когда дело доходит до употребления воды, у некоторых людей будут проблемы, куда бы они ни пошли. Для получения дополнительной информации о страховании с помощью #GeoBlue свяжитесь с Тимоти Дженнингсом по адресу [email protected] или нажмите , чтобы получить бесплатное предложение .
Женщина моет горшки в реке, пока ее ребенок наблюдает. Фотография сделана Ирен Скотт для AusAID.
Женщина моет горшки в реке, пока ее ребенок наблюдает.Фотография сделана Ирен Скотт для AusAID.
Путешествуйте ответственно с водой в бутылках
Бутилированная вода доступна почти везде. Его предоставляют отели, турфирмы снабжают его, и вы всегда можете купить его в магазинах или на придорожных киосках. Так что не беспокойтесь о воде … просто возьмите бутылку и отправляйтесь в путь. Безопасно ли пить воду в Камбодже?
Однако, пожалуйста, утилизируйте бутылки ответственно. Предметы, не поддающиеся биологическому разложению, начинают вызывать огромные проблемы во всем мире, поэтому, пожалуйста, не добавляйте их в подстилку.Это еще одно преимущество путешествий со стерипеном — очистка воды — отличный способ быть бережным к окружающей среде, тратя гораздо меньше пластика из всех бутылок с водой, которые вы в противном случае потребляли бы. Вы сэкономите деньги на воде и уменьшите вредное воздействие на окружающую среду.
Утилизируйте бутылки ответственно. Предметы, не поддающиеся биологическому разложению, начинают вызывать огромные проблемы во всем мире, поэтому, пожалуйста, не добавляйте их в подстилку.
Утилизируйте бутылки ответственно.Предметы, не поддающиеся биологическому разложению, начинают вызывать огромные проблемы во всем мире, поэтому, пожалуйста, не добавляйте их в подстилку.
Победителей розыгрыша:
Поздравления Кайле и Кэтлин!
Стерилизующая спортивная бутылка для воды Maxoak iHEALS DUV-C — это стерилизующая спортивная бутылка для воды со встроенными модулями дезинфекции HeaChip DUV-C, которые разрушают структуру ДНК микробов и бактерий.
Купите сейчас через Amazon — вы можете использовать этот код со скидкой 41%: DU060000 .Цена после использования этого кода 29,50 $
ВЫИГРАЙТЕ MAXOAK iHEALS DUV-C Стерилизующая бутылка для воды для водных видов спорта
Страны с лучшей водопроводной водой:
Новая Зеландия, Германия, Швеция, Великобритания, Италия, Австрия, Франция, Люксембург, Норвегия и Швейцария. Источник.
Качество воды для домашнего скота | Сельское хозяйство и продовольствие
Качество воды и благополучие животных
Отсутствие надлежащей и достаточной воды для скота не только влияет на производство, но и может быть нарушением защиты животных.Менеджеры должны обеспечивать достаточное количество воды хорошего качества для удовлетворения потребностей животных в благополучии и производстве.
Регулярно проверяйте источники воды, чтобы узнать, не изменилось ли количество или качество воды.
Обеспечить животным безопасный доступ к источникам воды. Грязные участки, окружающие водопровод, могут привести к тому, что домашний скот будет заболачиваться при попытке добраться до воды. Безопасный доступ так же важен в системах производства пастбищных угодий, как и в южном сельском хозяйстве.
Удержание воды — будьте осторожны
Спланируйте заблаговременно, если задержка воды во время двора в качестве подготовки к транспортировке или методов животноводства.Свод правил для периодов удержания воды дает некоторые рекомендации по обычным временам удержания. Особо позаботьтесь о уязвимых животных, таких как лактирующий или молодняк, или в очень жаркую погоду. Удержание воды не должно влиять на здоровье животного во время или после периода отказа.
Отбор проб на соленость
Отбор проб на регулярной основе и ведение записей для каждой плотины или другого источника воды. Если вода поступает в желоба, отбирайте пробы в точке наполнения каждого желоба.
Мы рекомендуем вам:
- брать пробы для испытаний из всех точек водопоя в начале засушливого сезона (лето на юге), а затем регулярно по мере опускания воды
- брать пробы с поверхности и ближе к дну плотины (соленая вода более плотная и опускается на дно)
- используйте преобразования, приведенные в таблице 2 ниже, для преобразования показаний электропроводности (ЕС) в показания общего содержания растворенных твердых веществ (TDS), затем обратитесь к таблице 1 для определения уровней допустимости солености.
Более подробная информация об отборе проб приводится ниже.
Проверка солености воды
Мы рекомендуем выражать соленость воды для домашнего скота в единицах TDS, что является национальным стандартом терпимости к солености домашнего скота.
TDS — это сумма всех ионов соли, растворенных в воде, включая натрий, кальций, магний, хлорид, сульфат и карбонат, и выражается в миллиграммах на литр (мг / л). Соленость воды, как правило, является самым важным ограничением качества воды для домашнего скота, так как они могут отказаться пить слишком соленую воду, что приведет к потере продуктивности.Слишком соленая вода может вызвать солевое отравление у скота.
Вода | Вода в нашей повседневной жизни | Водный цикл
Вода — самая важная из известных нам жидкостей . Куда бы мы ни посмотрели. Вода находится в земле и в воздухе, которым мы дышим . Всем животным, растениям и людям нужна вода, чтобы выжить . Вода формировала нашу землю с момента ее основания. Это также предотвращает , чтобы земля стала слишком горячей или слишком холодной.Вода никогда не исчезает . Мы используем одну и ту же воду снова и снова.
Химия воды
Вода состоит из очень маленьких молекул. Каждый из них имеет два атома водорода и один атом кислорода . Химическая формула воды h30.
Вода может быть твердым телом , жидкостью или газом , в зависимости от температуры . При 32 ° F (0 ° C) вода замерзает и превращается в лед.Его расширяет и становится легче. В результате лед плавает по воде. Вот почему из труб нужно спускать воду зимой, потому что она может замерзнуть и лопнет трубы. При температуре 212 ° F (100 ° C) вода кипит и улетучивается в виде паров в воздух. Между этими двумя состояниями вода является жидкостью. Большая часть воды в мире находится в жидкой форме. Его можно найти повсюду на Земле.
Молекулы воды всегда движутся.Во льду они очень далеко друг от друга . . Они двигаются очень медленно или часто совсем не двигаются. Молекулы водяного пара движутся очень быстро.
Вода в нашей повседневной жизни
Вода была важна для людей на протяжении тысяч лет. Без воды на земле не было бы жизни.
Мы используем воду в наших домах для приготовления пищи, купания и мытья посуды. Вода используется для выращивания пищи. Во многих засушливых районах фермеры должны доставлять воду на поля через каналы и дорогие оросительные системы .
Промышленность и фабрики также используют воду. Фрукты и овощи должны быть очищены перед обработкой и продажей в супермаркетах. Вода используется для охлаждения во многих областях, например, при производстве стали .
Во многих странах мира вода используется для производства энергии. Электростанции сжигают угля , который превращает воду в пар. Страны с множеством гор и рек используют силу воды для производства электроэнергии .
Вода важна в свободное время. Люди развлекаются на морских курортах или в круизах поездок.
Первоначально транспортировка осуществлялась по водным путям . Древние цивилизации торговали товарами через Средиземное море . Сегодня по водным путям перевозятся нефть, уголь, пшеница, и другие продукты.
Вода и человеческое тело
Человеческое тело состоит из , в основном, воды.До 75% нашего тела состоит из воды. Вода помогает нам переваривать продуктов питания. Химические реакции в нашем организме были бы невозможны без воды. Ему также нужна вода, чтобы помочь унести веществ , которые нам больше не нужны. Вода регулирует температуру нашего тела, поэтому она всегда остается неизменной. Хотя мы можем прожить без еды несколько недель, без воды мы умрем в течение нескольких дней. Нормальному человеку нужно от 2 до 3 литров воды в день, чтобы выжить .
Мировое водоснабжение
Количество воды на Земле всегда одинаково. Однако чистая вода становится реже из-за загрязнения .
Большая часть воды в мире, около 97%, находится в океанах. 1,4 млрд кубических километров — это соленая вода. Только 3% — это пресноводный в озерах, реках и ледниках.
На большей части мира достаточно пресной воды, но есть регионы, которые слишком засушливы и не получают достаточного количества дождя. Развивающиеся страны часто не имеют достаточного количества воды для своего растущего населения . В других районах не хватает воды, потому что людей выбрасывают воды.
Круговорот воды
Вода движется в устойчивом цикле . Он никогда не уходит или исчезает , но он меняется с на твердый на на жидкий на газ.
Когда солнце нагревает воду, она превращается в газ, а испаряется .Поднимаясь, он остывает, и образуются облака. В облаках много очень маленьких капель и капель воды. Когда они становятся слишком тяжелыми, они падают на землю дождем или снегом.
Хотя часть этих осадков поднимается прямо в атмосферу снова большая часть попадает в землю, а остается в водоносных горизонтах . Снег и лед остаются на ледниках и ледяные шапки , пока не станет теплее.Затем начинается плавление , а жидкий следует в озера и реки.
Вода имеет форму поверхности земной поверхности за многие годы. Он вызывает эрозию , делает горы более гладкими , реки разделяют на долины и делают их шире. Океанские волны образуют береговых линий .
Очистка воды
Не вся вода безопасна для питья или принятия ванны.Некоторые из них необходимо очистить или очистить , прежде чем мы сможем использовать или пить. Это выполняется за три основных шагов:
- Вода сначала течет через бассейн , в котором есть химикаты. Бактерии , грязь и другие грязные вещества , которые находятся в воде , прилипают к этим химическим веществам и перемещаются на дно бассейна.
- Вода затем проходит через фильтр, состоящий из песка и гравия .Остальные частиц отфильтровываются.
- На последнем этапе в воду добавляют хлор , хлор . Он убивает бактерии, которые каким-то образом проходят.
Грязная, использованная вода уносится по канализационным сетям . Он часто плохо пахнет и содержит бактерий . В большинстве городов есть очистных сооружений, превращающих использованную воду в чистую воду, которую можно использовать для орошения полей.
Загружаемый текст и рабочие листы в формате PDF
Связанные темы
слов
- хотя = а
- древний = старый
- друг от друга = далеко
- водоносный горизонт = подземный слой воды
- атмосфера = смесь газов вокруг Земли
- бактерии = очень маленькие живые существа, некоторые из которых вызывают болезни и болезни
- основной = основной, важный
- бассейн = очень большой круглый контейнер
- миллиардов = тысяча миллионов
- кровоток = трубки в вашем теле, по которым проходит кровь
- кипение = когда жидкость становится горячей и превращается в газ
- дышать = вдыхать воздух через легкие
- разрыв = разрыв, разрыв
- унеси = забери
- выполнить = что-то сделать
- вырезать = вырезать
- химическая реакция = химические вещества смешиваются и превращаются в новые материалы
- хлор = зеленовато-желтый газ с сильным запахом; используется для поддержания чистоты воды в бассейнах
- уголь = твердый черный минерал, который вы выкапываете из земли и сжигаете для получения тепла
- береговая линия = там, где море встречается с сушей
- состоит из = состоит из
- запор = если у вас проблемы с удалением твердых отходов из вашего тела
- круиз = путешествие на лодке
- зависит от = зависит от
- развивающиеся страны = бедная страна, которая пытается добиться роста своей экономики
- переваривать = преобразовывать пищу, которую вы съели, на вещества, которые ваше тело может использовать
- исчезнуть = уйти
- растворить = смешаться с жидкостью и стать ее частью
- капля = очень маленькая капля
- электричество = мощность в кабелях или проводах; дает нам свет, тепло и заставляет работать машины
- эрозия = когда скала или почва разрушаются ветром, дождем или морем
- побег = уйти
- испаряется = жидкость превращается в газ
- расширить = расти или становиться больше
- поплавок = дрейф, плавание
- поток = пройти через
- промывка = промывка
- пресная вода = вода из рек и озер
- ледник = большая масса льда, которая медленно движется вниз по горной долине
- товаров = товаров
- гравий = мелкие камни
- человек = человек
- водород = самый легкий из всех газов; при соединении с кислородом образует воду
- ледяная шапка = область толстого льда, покрывающая полюса Земли
- орошение = для полива полей
- в основном = в основном
- жидкость = жидкое вещество
- смазать = чтобы что-то двигалось более плавно
- Средиземное море = море между Европой и Африкой
- расплав = превратить твердое тело в жидкость
- грязь = влажная липкая земля
- питательное вещество = химическое вещество или пища, которые дают растениям и животным то, что им нужно для роста
- кислород = газ без цвета и запаха; мы дышим воздухом
- частица = очень маленький кусок чего-то
- труба = труба, по которой течет газ или жидкость
- завод = место, где что-то происходит
- загрязнение = процесс загрязнения воздуха и воды
- население = люди, проживающие в стране
- электростанция = здание, в котором производится электричество и энергия
- осадки = дождь или снег, падающий на землю
- предотвратить = чтобы что-то не произошло
- процесс = сделать пищу лучше, добавив в нее химикаты
- защищать = защищать
- очистить = очистить
- редко = редко встречается
- регулируют = контролируют
- осталось = остаться
- приморский курорт = курортные городки у побережья
- канализация = отходы человеческого тела вместе с водой, которая уносится из домов по трубам
- форма = форма
- гладкий = круглый, плоский
- твердое тело = объект фиксированной формы, а не газ или жидкость
- устойчиво = стабильно, всегда одинаково
- пар = горячий газ, который выделяется при кипячении воды
- сталь = прочный металл из железа
- приклеить к = исправить, приклеить, прикрепить
- сохранить = сохранить, сохранить
- вещество = материал
- поверхность = верхний слой
- выжить = жить на
- ткань = материал, из которого формируются клетки
- б / у = не новый
- долина = низина между двумя горами, обычно с рекой, протекающей между ними
- пар = газ
- отходы = материал, который нельзя использовать и который больше не нужен
- отходы = выбросить что-то, даже если вы все еще можете это использовать
- водоочистное сооружение = место очистки грязной воды
- водяной пар = вода в виде маленьких капель в воздухе
- водный путь = места, где ходят лодки
- пшеница = завод, из которого вы делаете белый хлеб