Недействительные сделки гк рф: ГК РФ § 2. Недействительность сделок \ КонсультантПлюс

Ст. 173 ГК РФ. Недействительность сделки юридического лица, совершенной в противоречии с целями его деятельности

Сделка, совершенная юридическим лицом в противоречии с целями деятельности, определенно ограниченными в его учредительных документах, может быть признана судом недействительной по иску этого юридического лица, его учредителя (участника) или иного лица, в интересах которого установлено ограничение, если доказано, что другая сторона сделки знала или должна была знать о таком ограничении.

См. все связанные документы >>>

< Статья 172. Недействительность сделки, совершенной несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет

Статья 173.1. Недействительность сделки, совершенной без необходимого в силу закона согласия третьего лица, органа юридического лица или государственного органа либо органа местного самоуправления >

В комментируемой статье речь идет о возможности признания недействительной сделки, совершенной юридическим лицом в противоречии с целями деятельности, определенно ограниченными в его учредительных документах, т.

е. за пределами его специальной правоспособности.

Юридический способ ограничения видов деятельности юридического лица может быть различным. В учредительных документах может быть ясно выражено, что юридическое лицо имеет право заниматься только определенной деятельностью с определенными целями, либо в них может содержаться запрет на определенную деятельность.

Примером подобной сделки является совершение некоммерческой организацией сделки, направленной на извлечение прибыли и при этом не соответствующей целям ее создания.

Положения комментируемой статьи были предметом рассмотрения высших судебных органов РФ.

Так, в п. 11 информационного письма ВАС РФ от 31.05.2000 N 52 «Обзор практики разрешения арбитражными судами споров, связанных с применением законодательства о валютном регулировании и валютном контроле» было отмечено, что положения статьи 173 ГК РФ не применяются к сделкам с иностранной валютой, совершенным юридическими лицами без разрешения Банка России.

В Постановлении Президиума ВАС РФ от 17. 07.2007 N 3386/07 по делу N А45-7983/06-5/242 указано следующее.

«Как установлено статьей 173 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка юридического лица, не имеющего лицензии на занятие соответствующей деятельностью, может быть признана судом недействительной, если доказано, что другая сторона в сделке знала или заведомо должна была знать о ее незаконности.»

Комментируемая статья предусматривает ограниченный круг лиц, управомоченных на предъявление иска о признании указанных сделок недействительными по данному основанию: само юридическое лицо; его учредитель или участник или иное лицо, в интересах которого установлено ограничение. Другая сторона по сделке предъявлять такой иск не вправе.

Бремя доказывания наличия условий, необходимых для признания сделки недействительной по данному основанию (сделка совершена за пределами правоспособности юридического лица, другая сторона сделки знала или заведомо должна была знать о ее незаконности), возлагается на истца, заявившего это требование.

Последствием недействительности таких сделок является двусторонняя реституция.

Следует заметить, что, по мнению Верховного Суда РФ, совершенные унитарными предприятиями, а также другими коммерческими организациями, в отношении которых законом предусмотрена специальная правоспособность (банки, страховые организации и некоторые другие), сделки, противоречащие целям и предмету их деятельности, определенным законом или иными правовыми актами, являются ничтожными на основании ст. 168 ГК (п. 18 Постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8). В указанных случаях отсутствует такое необходимое условие действительности сделки, как совершение ее правоспособным субъектом.

Задайте вопрос юристу:

+7 (499) 703-46-71 — для жителей Москвы и Московской области
+7 (812) 309-95-68 — для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Недействительные сделки и их последствия

Марина ДАШЕВСКАЯ
Юрист

Журнал «Практический бухгалтерский учет» N10 — 2002 год

Количество налоговых консультантов растет пропорционально размерам предлагаемого вознаграждения. И часто в их стройные ряды проникают «специалисты», которые рекомендуют своим клиентам (или работодателям) рецепты по оптимизации налогообложения, основанные на методе замены правоотношений.

Сам метод не раз доказывал свою жизнеспособность, но, к сожалению, зачастую то, что предлагается, не имеет к ней никакого отношения.

Скажем, для того, чтобы избежать уплаты ЕСН, рекомендуют регистрировать своих работников в качестве предпринимателей без образования юридического лица (часто против их желания. Что называется, «вплоть до увольнения»). Тем самым фактические трудовые отношения маскируются на отношения по договорам гражданско-правового характера. Одно время было модно заменять отношения по поставке продукции на условиях предоплаты на отношения по кредитным договорам. Возврат займов при этом осуществлялся приобретенной продукцией и получаемые заемные средства не облагались НДС.

Многообразие подобных «рецептов» известно и по вполне понятным причинам я не стану их описывать. ОбЪединяет их то, что все они являются сделками и, как правило, недействительными.

Виды

ГК РФ различает два вида недействительных сделок: оспоримые и ничтожные (п. 1 ст. 166 ГК РФ). Оспоримая сделка недействительна потому, что ее признал таковой суд, а ничтожная недействительна в силу предписаний закона, независимо от судебного признания.

Сделка ничтожна, если она не соответствует требованиям закона или иных правовых актов, и если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения (ст. 168 ГК РФ).

В большинстве статей ГК РФ в отношении сделок, нарушающих его нормы, содержатся прямые указания о возможности их оспаривать или о ничтожности сделки. Указания о ничтожности сделки предусмотрены в ГК РФ при нарушении требований, установленных для договоров дарения (п. 3 ст. 572), аренды и субаренды (п. 2 ст. 618), банковского вклада (п. 2 ст.

836), страхования предпринимательского риска (ст. 933, 951), имущественного страхования (ст. 951).

Сделка - действия граждан, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (ст. 153 ГК РФ). Если сделка не направлена на создание соответствующих ей правовых последствий, то она не отвечает признакам сделки, установленным ГК РФ. Она является мнимой. Мнимая сделка признается ГК РФ ничтожной, т. е., как уже было сказано, она недействительна в силу предписаний закона, независимо от судебного признания.

Такая сделка является мнимой (соответственно, ничтожной) независимо от формы ее заключения и фактического исполнения сторонами их обязательств.

продажу прикрыли дарением, то должны быть применены правила ГК РФ о дарении). Доказывать мнимый и притворный характер сделки можно с использованием всех допускаемых гражданским процессом доказательств. Притворные сделки могут подтверждаться всеми доступными средствами доказывания, в том числе свидетельскими показаниями.

Каких-либо исключений по этому вопросу гражданско-процессуальным законодательством не предусмотрено.

Последствия

Самое плохое в этих сделках — их последствия. Просто так они не наступают, для этого необходимо предЪявление соответствующего требования, решение суда и его исполнение.љ

Следует различать требование о признании оспоримой сделки недействительной и требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки (п. 2 ст. 166 ГК РФ). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предЪявлено лицами, поименованными в статьях 173-179 ГК РФ (в их числе — и государственные органы).

Если сделка является ничтожной, то предЪявляется требование не о признании ее ничтожной (она такой является и без решения суда), а о применении последствий ее недействительности. С таким требованием может обратиться

любое заинтересованное лицо (в том числе и государственный орган) и суд вправе применить ее последствия по собственной инициативе.

Обратите внимание, что иск о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предЪявлен в течение десяти лет со дня, когда началось ее исполнение (п. 1 ст. 181 ГК РФ). Напомним, что общий срок исковой давности составляет три года (ст. 196 ГК РФ).

Недействительная сделка не влечет юридических последствий за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения (п. 1 ст. 167 ГК РФ).

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (так называемая

двусторонняя реституция), а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (п. 2 ст. 167 ГК РФ).

Налоговое право или гражданское?

Налоговое законодательство не дает понятия недействительной сделки. Но это не означает, что налогоплательщики могут свободно совершать сделки только для вида или для того, чтобы прикрыть другую сделку, чтобы получить налоговые выгоды. Напомним, что с требованием о применении последствий недействительности ничтожных сделок может обратиться любое заинтересованное лицо (в том числе ваш кредитор или работник).

Налоговое законодательство не регламентирует и порядок налогообложения при признании гражданско-правовых сделок недействительными. Более того, бухгалтерское законодательство также не регулирует порядок отражения в учете и отчетности операций, связанных с признанием сделок недействительными. Поэтому в каждом конкретном случае налоговые последствия недействительности сделок должны рассматриваться с учетом общих правовых положений, установленных налоговым законодательством, а также исходя из конкретных обстоятельств дела.

Известно, что налоговое законодательство не регулирует вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью. Это прямая задача гражданского права (ст. 2 ГК РФ). Но в целом ряде случаев гражданско-правовые конфликты влекут за собой возникновение проблем налоговых. Например, признание сделки недействительной — полностью или частично, - изменяет гражданско-правовые обязательства сторон. По этой причине специалисты налоговых органов часто считают, что изменение гражданско-правового режима хозяйственных отношений автоматически влечет за собой изменение налогового режима, налоговых обязательств сторон и влечет доначисление ряда налогов и применение штрафных санкций. Но автоматического пересечения гражданского и налогового законодательства быть не может. Напомним, что в соответствии пунктом 1 статьи 45 НК РФ взыскание налога с организаций производится в бесспорном порядке, если иное не предусмотрено самим НК РФ. Взыскание налога с физического лица производится в судебном порядке. Взыскание налога с организации не может быть произведено в бесспорном порядке, если обязанность по уплате налога основана на изменении налоговым органом:

• юридической квалификации сделок, заключенных налогоплательщиком с третьими лицами;

• юридической квалификации статуса и характера деятельности налогоплательщика.

Гражданское право не предусматривает случаев, когда возможна переквалификация сделки. Толкование и понимание самого термина «юридическая квалификация» затруднительно - ни НК РФ, ни правоприменительная практика его не раскрывают. Это понятие отсутствует и в других отраслях права (нет возможности применить его в налоговых правоотношениях по ст. 11 НК РФ).

Пленум ВАС России в постановлении от 28.02.01 N 5 «О некоторых вопросах применения части первой Налогового кодекса» также разЪясняет, что «согласно абзацу шестому пункта 1 статьи 45 НК РФ в том случае, когда доначисление налога обусловлено изменением налоговым органом юридической квалификации совершенных налогоплательщиком сделок или статуса и характера деятельности налогоплательщика, взыскание с организации-налогоплательщика доначисленных сумм может быть произведено только в судебном порядке». То есть законодатель устанавливает, а ВАС России подтверждает обязательность судебного контроля за действиями налоговых органов в сфере оценки налоговых последствий соответствия действующему законодательству сделок, заключенных налогоплательщиками с третьими лицами.

Но имеют ли налоговые органы на это право?

О праве налоговых органов «изничтожить» сделку

До 1 января 1999 года налоговые органы имели право по своему усмотрению устанавливать фактическое содержание договорных отношений между сторонами для целей налогообложения. Какая-либо процессуальная процедура признания сделки недействительной в этом случае была необязательной: налоговые и судебные органы квалифицировали сделки и операции налогоплательщика не по их гражданско-правовой сути, а по их содержанию для целей налогообложения.

В первоначальной редакции пункта 1 статьи 31 НК РФ у налоговых органов было однозначное и неоспоримое право предЪявлять иски о признании сделок недействительными и о взыскании в доход государства приобретенного по таким сделкам имущества в случаях, предусмотренных гражданским законодательством РФ.

Но начиная с августа 1999 года, с даты вступления в силу Федерального закона от 09. 07.99 N 154-ФЗ, пункт 1 статьи 31 Налогового кодекса РФ такого полномочия для налоговых органов не предусматривает.

В то же время за 2001 год арбитражные суды первой инстанции разрешили 60 дел по искам налоговых органов о признании договоров недействительными, из них 20 дел было разрешено в пользу налоговых органов. Таким образом, процент удовлетворенных требований составил 33%. Признание сделок недействительными — очень сложная категория дел, и даже эти 33% следует признать значительным успехом налоговых органов. Кроме того, такое положение вещей свидетельствует о том, что суды принимают такого рода исковые заявления от налоговых органов, подтверждая тем самым их полномочия предЪявлять иски о признании сделок недействительными.

Позиция налоговых органов

На основании пункта 1 статьи 42 АПК РФ (имеется в виду старый АПК РФ 1995 года. Но формулировка пункта 1 статьи 53 нового АПК РФ практически идентична. - Примеч. ред.) государственные органы вправе обратиться с иском в арбитражный суд в защиту государственных и общественных интересов в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Пунктом 11 статьи 7 Закона РФ от 21.03.91 N 943-1 «О налоговых органах Российской Федерации» налоговым органам предоставлено право предЪявлять в суде и арбитражном суде иски о признании сделок недействительными и взыскании в доход государства всего полученного по таким сделкам.

В соответствии с пунктом 18 Положения о Государственной налоговой службе РФ (утв. указом Президента РФ от 31.12.91 N 340), на государственные налоговые инспекции возложены функции по предЪявлению в суды и арбитражные суды исков о признании сделок недействительными и взыскании в доход государства всего полученного по таким сделкам.

В связи с этим делается вывод о праве налоговых органов предЪявлять в арбитражных судах иски о признании сделок недействительными и взыскании в доход государства всего полученного сторонами по таким сделкам.

При этом, по мнению специалистов налоговых органов, статья 31 НК РФ не исключает права налоговых органов на обращение в арбитражные суды с исками о признании сделок недействительными.

Согласно положениям статей 1 и 2 НК РФ, Налоговый кодекс регулирует властные отношения по установлению, введению и взиманию налогов и сборов в РФ, а также отношения, возникающие в процессе осуществления налогового контроля, обжалования актов налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц и привлечения к ответственности за совершение налогового правонарушения.

Пунктом 1 постановления Пленума ВАС РФ от 28.02.01 N 5 «О некоторых вопросах применения части первой Налогового кодекса Российской Федерации» разЪяснено, что часть первая НК РФ не подлежит применению к правоотношениям с участием налоговых органов, не связанным с установлением, введением и взиманием налогов и сборов в РФ, осуществлением налогового контроля, обжалованием актов налоговых органов (действий, бездействия их должностных лиц), принятых (осуществленных) в рамках налогового контроля, привлечением к ответственности за совершение налоговых правонарушений.

Таким образом, в статье 31 НК РФ определены только те права налоговых органов, которые они вправе осуществлять в рамках властных отношений по установлению, введению и взиманию налогов и сборов в РФ, а также отношений, возникающих в процессе осуществления налогового контроля, обжалования актов налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц и привлечения к ответственности за совершение налогового правонарушения.

Правоотношения по обращению государственных органов в арбитражные суды и суды общей юрисдикции в защиту интересов государства по мотиву недействительности сделок на основании статьи 2 НК РФ не относятся к группе правоотношений, регулируемых НК РФ. Таким образом, положения статья 31 НК РФ не исключают права налоговых органов на обращение в арбитражные суды с исками о признании сделок недействительными и взыскании в доход государства всего полученного по таким сделкам.

Другая точка зрения

Если исходить из того, что Налоговый кодекс РФ имеет высшую юридическую силу среди нормативных актов, регулирующих налоговые правоотношения, то картина радикально меняется.

Статья 7 Федерального закона N 147-ФЗ от 31.07.98 «О введении в действие части первой Налогового кодекса Российской Федерации» устанавливает, что «федеральные законы и иные нормативные правовые акты, действующие на территории Российской Федерации и не вошедшие в перечень актов, утративших силу, определенный статьей 2 настоящего федерального закона, действуют в части, не противоречащей части первой кодекса, и подлежат приведению в соответствие с частью первой Кодекса».

Часть 2 статьи 31 НК РФ устанавливает исчерпывающий перечень полномочий налоговых органов, который не может быть расширен за счет пункта 11 статьи 7 Закона РФ от 21.03.91 N 943-1 «О налоговых органах Российской Федерации», поскольку этот закон должен применяться в части, не противоречащей НК РФ.

Согласно статье 53 нового АПК РФ, государственные органы имеют полномочия по обращению в арбитражный суд с исками и заявлениями в защиту публичных интересов в случаях, специально предусмотренных федеральным законом. По прямому указанию федерального закона (НК РФ), налоговые органы в соответствии с НК РФ наделены правом заявлять в арбитражные суды иски, предЪявление которых согласно подпункту 16 пункта 1 статьи 31 НК РФ отнесено к компетенции налоговых органов:

• о взыскании налоговых санкций с лиц, допустивших нарушения законодательства о налогах и сборах;

• о признании недействительной государственной регистрации юридического лица или государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

• о ликвидации организации любой организационно-правовой формы по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации;

• о досрочном расторжении договора о налоговом кредите и договора об инвестиционном налоговом кредите и т. д.

НК РФ не предусматривает права налоговых органов предЪявлять иски о признании сделок недействительными.

В активе остаются общие нормы ГК РФ о праве государственных органов предЪявлять требования о признании сделки недействительной, а также любых заинтересованных лиц предЪявлять требования о применении последствий ничтожной сделки. Эта позиция может быть подвергнута сомнению на основании того, что:

• при конкуренции норм приоритет имеет законодательство специальное;

• НК РФ имеет высшую юридическую силу среди нормативных актов, регулирующих налоговые правоотношения.

Судебная практика

Следует отметить, что наша «последняя» судебная инстанция — Конституционный суд, - вольно или невольно подлила масла в огонь такого рода дискуссий. В определении от 25.07.01 N 138-О КС РФ указал, что для установления недобросовестности налогоплательщиков налоговые органы вправе предЪявлять в арбитражных судах иски о признании сделок недействительными и о взыскании в доход государства всего полученного по таким сделкам. И сослался в обоснование своего вывода на пункт 11 статьи 7 Закона РФ «О налоговых органах Российской Федерации».

Хорошо все-таки, что решения КС РФ не входят в систему российского законодательства: Конечно, закон о налоговых органах не попал в перечень отмененных в связи с изданием части первой НК РФ. Но он может применяться в части, соответствующей НК РФ, и только в этой части.

Более того, арбитражные суды повсеместно подтверждали отсутствие у налоговых органов права на обращение в арбитражные суды с исками о признании сделок недействительными. Судя по всему, КС РФ не удосужился поинтересоваться позицией «нижестоящих» судов.

В постановлении ФАС Московского округа от 02.03.2000 N КГ-А40/700-00 указано, что суд первой инстанции правомерно отказал в удовлетворении исковых требований налоговой инспекции о признании недействительным договора по разработке проекта и созданию оборудования, так как действующим законодательством налоговому органу не предоставлено право на обращение в арбитражный суд с такими исками. Истец, являясь налоговым органом, вправе предЪявлять иски о признании сделок недействительными лишь в случаях, прямо предусмотренных законом. При оспаривании круг управомоченных заявителей ограничен в интересах надежности гражданского оборота. Интересно, что ФАС Московского округа не подверг сомнению право налогового органа предЪявлять иски в суд о признании сделок недействительными в силу закона о налоговых органах при условии несоответствия сделки налоговому законодательству. Поскольку истец предЪявил иск в связи с несоответствием сделки гражданскому законодательству, а не налоговому, суд правомерно пришел к выводу об отсутствии у органов налоговой полиции права предЪявлять иски по таким основаниям.љљљљљ

ФАС Северо-Западного округа в постановлении от 19.06.2000 по делу N 1081 указал, что «налоговые органы в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации наделены правом заявлять в арбитражные суды иски, предЪявление которых согласно подпункту 16 пункта 1 статьи 31 НК РФ отнесено к компетенции налоговых органов. НК РФ не предусмотрено право налоговых органов предЪявлять иски о признании сделок недействительными».

Налогоплательщик обратился в арбитражный суд г. Москвы с иском о признании недействительным решения ИМНС РФ в части отнесения на себестоимость арендной платы и информационных услуг. Решением арбитражного суда г. Москвы от 03.10.2000 по делу N А40-25136/00-76-466, которое было оставлено без изменения апелляционной инстанцией иск налогоплательщика был удовлетворен. ФАС Московского округа указал, что «ссылка ответчика на недействительность договоров аренды не может быть принята во внимание, поскольку налоговое законодательство не предусматривает последствий признания договоров недействительными для определения налогооблагаемой прибыли и размера налога, которые зависят от факта совершения хозяйственных операций».

ФАС Московского округа постановлением от 31.10.2000 по делу N КГ-А40/4945 отказал налоговому органу в кассационной жалобе: «доводы в жалобе заявителя о том, что суд необоснованно не применил положения статьи 7 Закона РФ «О налоговых органах», дающие ему возможность обращения в суд с настоящим иском, судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку они опровергаются положениями статей 6, 31 НК РФ, которые в силу конкуренции правовых норм признаются по сравнению со статьей 7 Закона РФ «О налоговых органах» действующими правовыми актами».

ФАС Московского округа в постановлении от 07.02.01 по делу N КА-А40/186-01 указывает, что факт действительности экспортных контрактов не влияет на правоотношения по уплате НДС, «поскольку гражданско-правовые последствия недействительности сделки неприменимы к налоговым отношениям. В случае приведения сторон по договору в первоначальное положение соответствующие суммы налогов, связанные с расчетами по указанным сделкам, подлежат корректировке в последующих налоговых периодах».

Итоги

Налоговое законодательство не содержит понятия недействительности сделки, а также не указывает на возможность использования по аналогии гражданско-правового института недействительности сделок и не предусматривает ее последствий.

Недействительность сделок при осуществлении хозяйственной деятельности непосредственно не влечет за собой налоговых последствий. Их наступление для хозяйствующего субЪекта в сфере налоговых правоотношений возможно только при условии наступления гражданско-правовых последствий недействительности сделки.

Налоговые органы не вправе по своему усмотрению квалифицировать гражданско-правовые сделки и применять их последствия. Законодатель устанавливает обязательность судебного контроля за подобными действиями, если они совершаются налоговыми органами.

Недействительная транзакция: код отклонения 12 Объяснение

Мало что может разочаровать больше, чем клиент, который ждет оплаты, но не может из-за кода ошибки, особенно когда за ним стоит длинная очередь клиентов.

Или, если вы занимаетесь электронной коммерцией, коды ошибок могут значительно снизить коэффициент конверсии при оформлении заказа — и вы можете даже не знать об этом! Быть в курсе кодов ошибок и быстро их диагностировать — ключ к успешному бизнесу.

Существует множество причин, по которым ваш POS может выдать код отклонения, от мошенничества до неверной информации, и нереально запомнить все коды и их значение (хотя распечатка списка кодов отклонения кредитных карт и зависание рядом может пригодиться).

Сегодня мы рассмотрим недействительную транзакцию или отклоненный код 12. Вот все, что вам нужно знать о том, что это такое и что с этим делать.

Что отклоняется 12 на кредитной карте?

Также известный как код «недействительной транзакции», код ошибки кредитной карты 12 выдается, когда банк-эмитент не принимает транзакцию.

Это очень расплывчато, но это правда.

Банк-эмитент — это банк, который выдал покупателю карту, а отклоненный код 12 является своего рода универсальным кодом для кодов ошибок. Это не означает одну конкретную вещь, но есть несколько распространенных причин, по которым ваш POS может отправлять его.

Почему POS выдал мне сообщение о недопустимой транзакции?

Вот несколько причин, по которым вы можете получить код кредитной карты 12:

1. Неверный номер карты. Это самое простое объяснение. Иногда, когда номер карты введен неправильно, он может отменить недействительную транзакцию.
2. Срок годности недействителен. Это может означать, что ключ был введен неправильно или срок его действия истек.
3. Ошибка AVS. Служба проверки адресов, или AVS, представляет собой меру по предотвращению мошенничества, применяемую ассоциациями-участниками карт, такими как VISA. Они проверяют такие поля, как почтовый индекс, в своих записях, чтобы убедиться, что кто-то не использует чужую карту.
4. Вы пытались сделать что-то странное, например, вернуть деньги. Если система не знает, как обработать запрос, она может выдать в ответ код отклонения 12.
5. Сама кредитная карта недействительна. Возможно, карта была аннулирована или помечена компанией-эмитентом кредитной карты, и в ней используется код кредитной карты 12.
6. Вы пытались запустить карту несколько раз подряд. Многие карточные ассоциации принимают меры против нескольких быстрых транзакций, так как это часто является признаком мошенничества.

Это может быть один из этих факторов или их комбинация, из-за которых ваша система запускает недействительную транзакцию. Дважды проверьте, что это не ошибка пользователя, и продолжайте.

Что делать, если вы получили код отклонения 12

Ситуации с кодом отклонения всегда раздражают, но выполните следующие действия, чтобы разрешить их как можно быстрее.

Шаг 1: Извинитесь перед клиентом.

Даже если вы почти уверены, что это их вина, сердечный тон поможет сделать этот процесс менее неприятным для обеих сторон.

Шаг 2. Попробуйте снова запустить карту.

Возьми два! Большинство людей все равно сначала пробуют это, но на всякий случай вы этого не сделали!

Шаг 3. Перепроверьте информацию.

Медленно прочитайте код, срок действия, имя и защитный код. Попросите вашего клиента повторить это, если это необходимо.

Шаг 4. Дважды проверьте почтовый индекс.

Возможно, клиент недавно переехал и случайно ввел неправильный почтовый индекс. Вежливо спросите их, есть ли другой почтовый индекс.

Шаг 5: Запросите другую карту.

Если вы не можете заставить карту работать, узнайте, не возражает ли ваш клиент поменять карту для вас.

Шаг 6. Запросите альтернативную форму оплаты.

Узнайте, могут ли они заплатить наличными или чеком. Если это не вариант, не просто извиняйтесь! Попросите назвать их имя или дайте им более прямую телефонную линию.

Скорее всего, им придется позвонить в свой банк, чтобы все выяснить, так что вы хотите, чтобы они вернулись к началу очереди на кассе, когда они все выяснили.

Последнее, что вы хотите сделать, это потерять крупную продажу конкуренту из-за системной ошибки.

Получить краткое изложение кодов отклонения кредитных карт

Перейдите сюда для получения полного списка кодов отклонения кредитных карт. Это отличная страница для закладок!

А если вы занимаетесь электронной коммерцией и хотите настроить ответы, которые вы даете клиентам, в соответствии с кодом ошибки, который они получают, у Visa есть несколько отличных советов по автоматическому ответу, с которыми вы можете ознакомиться здесь.

Как исправить код ошибки 12

СОДЕРЖАНИЕ

• Что такое код ошибки?
• Недействительная транзакция: что это означает
• Как устранить ошибку с кодом 12

Как владелец бизнеса, встреча с кодом ошибки 12 является знакомой территорией при приеме кредитных карт. Представьте, что ваш клиент дает вам свою кредитную карту, вы проводите ею, и на автомате появляется код отклонения 12. Теперь клиент чувствует себя разочарованным, и очередь людей за ним становится нетерпеливой, пока вы пытаетесь понять, почему терминал говорит о недействительной транзакции. Существует множество причин, по которым транзакция по кредитной карте не проходит. Понимание того, что такое коды ошибок и что они означают, может помочь вам устранить неполадки и успокоить вашего клиента. Читайте дальше, чтобы узнать, что означает код причины отклонения 12 и как решить эту проблему в устройстве для чтения кредитных карт.

Что такое код ошибки?

Код ошибки — это сигнал от вашего платежного процессора, который предупреждает вас, когда транзакция по кредитной карте не прошла. Существуют десятки кодов ошибок, блокировок и отклонений кредитных карт, каждый из которых имеет свое определение, чтобы помочь вам понять основную причину отклонения. Как правило, ваш платежный процессор или поставщик торговых услуг предоставит вам руководство по всем кодам отклонения. В любом случае, важно знать и понимать, что означает каждый из них. Коды ошибок помогают определить, почему платеж не прошел, что позволяет решить проблему для вашего клиента. Некоторые коды ошибок более специфичны, чем другие, и их относительно легко устранить. Другие могут быть немного расплывчатыми и могут потребовать посторонней помощи. Итак, что же означает код ошибки 12?

Недействительная транзакция: что это означает

В случае отклонения кредитной карты с кодом ошибки 12 это означает, что банк-эмитент не примет транзакцию. Код причины отказа 12 исходит непосредственно от банка-эмитента или банка, связанного с кредитной картой клиента. Это означает, что по какой-то причине эмитент отклоняет попытку платежной транзакции недействительной, что приводит к коду ошибки. Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение о недопустимой транзакции. Некоторые возможные причины ошибки включают в себя:

• Неверный номер карты.  Самая распространенная причина отказа с кодом 12 – просто неверный ввод номера кредитной карты.
• Сама карта недействительна.  Возможно, карта была помечена или аннулирована из-за подозрительной активности.
• Выпуски со сроком годности.  Возможно, кассир случайно ошибся в сроке действия при вводе данных карты. Другой распространенной причиной является то, что срок действия карты истек.
• Странная активность.  В зависимости от POS-системы, если продавец пытается выполнить уникальный запрос, например возмещение возмещения, система может не знать, как его обработать, и отобразить код ошибки 12.
• Несколько транзакций подряд.  Если вы попытаетесь запустить карту несколько раз подряд, сработают меры безопасности. Они предназначены для предотвращения мошенничества или многократного списания средств и отклонят транзакцию после нескольких попыток.
• Ошибка службы проверки адреса.  Если клиент случайно ввел неправильный почтовый индекс, система увидит, что он отличается от его адреса. Если информация не совпадает, терминал вернет код ошибки 12.

Как устранить код ошибки 12

Теперь, когда вы понимаете, что означает код ошибки 12, вы можете просто просмотреть список возможных причин и попытаться решить их. Вы также можете распечатать список кодов ошибок и их причин и держать его под рукой, когда получите другое предупреждение о коде.

Однако, если ни одна из этих проблем не применима и вся информация о карте верна, возникает более серьезная проблема. В этом случае попросите клиента связаться с банком-эмитентом для решения проблемы. А пока вам придется запросить у них альтернативный способ оплаты.

Кэролайн Макмаллен

Кэролайн — писатель и редактор из Лос-Анджелеса, Калифорния.