Горожанам сообщили, куда жаловаться на плохое отопление | «Пенза
ЦУР Пензенской области опубликовал список многоквартирных домов Пензы, жители которых чаще всего подавали жалобы на качество отопления и горячей воды. Самыми проблемными оказались улицы Ладожская, Ленина и проспект Победы.
Чат-бот и телефон
Статистика была составлена на основе сообщений, зафиксированных в чатботе @teplo_PNZ_bot. Цифровой помощник работает менее недели и помогает оперативно фиксировать адреса и передавать их в ресурсоснабжающие организации и контролирующие органы.
«За это время поступило более 350 сообщений, касающихся вопросов отопления в городе Пензе, 144 — по поводу отсутствия горячего водоснабжения», — сообщает ЦУР Пензенской области. Особую активность проявили жители Октябрьского района. От них поступило более 70 процентов сообщений от общего количества всех жалоб.
Напомним, что воспользоваться чатботом @teplo_PNZ_bot могут те жители города, у кого на телефоне установлен мессенджер telegram.
Те, кто привык пользоваться обычным телефоном, могут обратиться на горячую линию по вопросам отопления. Позвонить на нее можно по номеру 222370 с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00).
Пишем жалобу
Также, чтобы направить жалобу на работу управляющей или ресурсоснабжающей организации, можно обратиться в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области. Это можно сделать двумя способами:
- направить обращение через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- подать обращение лично в приемную министерства по адресу: г. Пенза, ул. Московская, 110, предъявив паспорт (для представителей заявителя — доверенность).
«В обращении необходимо указать сведения об угрозе нарушения (факте нарушения) обязательных требований и каким образом нарушаются ваши права и законные интересы, являетесь ли вы собственником или пользователем жилого помещения», — сообщается на официальном сайте Министерства ЖКХ и ГЗН Пензенской области.
Роскачество советует
Как заставить работать управляющую компанию, рассказали и эксперты Роскачества. «Они напомнили, что управляющая компания (УК) отвечает за функционирование всех коммуникаций в доме. Водопровод, электричество, вывоз мусора, сохранность всего общего имущества (и в том числе самого дома), работа лифтов — все это входит в обязанности управляющей компании», — пишет «Российская газета».
Если УК не выполняет своих обязанностей, то прежде всего нужно запросить договор управления. В соответствии с Жилищным кодексом он должен заключаться с каждым жильцом дома. Стоит убедиться, что договор составлен по всем правилам и в соответствии с ним управляющая компания должна выполнять ряд работ (в частности, надлежащим образом содержать и ремонтировать общее имущество жильцов). Нелишним будет изучить нормативы содержания жилищного фонда, в которых указано, как и в какие сроки должны быть устранены неполадки.
Далее нужно написать претензию на имя руководителя УК.
«Подготовьте ее в двух экземплярах — один останется у вас, другой необходимо передать в данную организацию, — советуют в Роскачестве. — На вашей копии должны проставить дату принятия претензии и подпись ответственного сотрудника, входящий номер. Это подтверждение того, что вашу претензию приняли в работу».
Срок ответа на претензию может разниться, но в среднем составляет не более 10 рабочих дней. Если же реакции так и не последовало, нужно составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. В Пензенской области она входит в состав Министерства ЖКХ и ГЗН Пензенской области.
После такого обращения проведут проверку. Если доводы подтвердятся, управляющую компанию могут заставить исполнить свои обязанности.
Если решение вопроса затягивается, можно также обращаться в прокуратуру или суд. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может быть действенным аргументом в общении с УК. В суде жильцы смогут требовать компенсации (особенно в тех случаях, когда неисправность создавала опасную ситуацию для всех жильцов).
Если неисправность устраняли долго, есть все основания требовать перерасчета ежемесячной платы за ту услугу, которую не получали в полном объеме.
Юлия Измайлова
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
- ВЫПУСК
- № 42 (8131) от 18 октября 2022 года
Теперь редакторы в курсе.
Закрыть
Куда жаловаться на отсутствие отопления и кому звонить по поводу холодных батарей в Самаре — 22 сентября 2020
Все новостиВсемирный фонд природы* — иноагент, против России введены новые санкции: новости СВО за 11 марта
«Непобежденный»: в Самарской области похоронили спасателя, погибшего в зоне СВО
На Волге начался ледоход: видео
«Вы актер или батюшка?» Простой рабочий одевается как Пушкин и ходит так на оборонный завод
«Смотришь — роскошные небоскребы, поворачиваешься — грязь и нищета».
7 причин, почему в России лучше, чем в Израиле
В Самарской области заключенный «ушел в самоволку» из колонии-поселения
Апартаменты за миллионы: 5 российских звезд, которые купили квартиры в Дубае
В Самарской области под водой оказались два поселка
В Самарской области затопило два моста
«Ня, каваи, десу»: сможете ли вы понять язык анимешников?
Айтишник проехал на автомобиле Кыргызстан, Узбекистан и Казахстан и рассказывает, почему это отличная идея для путешествия
Стало известно, где пройдет прощание с журналистом Алексеем Дмитренко
Две стеклянные башни: появился новый проект застройки ГПЗ-4
Что, если не Booking? Пять российских сервисов для бронирования отелей
В Самарской области похоронили погибшего в СВО военнослужащего
Объясняем на картинках: какая рыба самая полезная, какая самая вредная и кому ее вообще нельзя
В Самарской области ограничили движение по трассе М-5 «Урал»
В Самаре на скандальной стройке ЖК «Космолет» возобновились работы
Курсы на 3 млрд и свой бренд косметики.
Чем еще известна блогер Лерчек из Тольятти, которую обвиняют в неуплате 300 млн налогов
В Сочи очень дорого, а в Абхазии отдыхать негде, хотя по популярности она обогнала даже Турцию. Почему так?
В Самару на стройку «Театральной» начали доставлять элементы тоннелепроходческого щита
Самарский двор атаковали утки
В Самаре умер известный журналист Алексей Дмитренко
Квартиру Зеленского отдадут многодетным семьям Крыма: новости СВО за 10 марта
Мертвые души за 3 миллиона: в Самаре патологоанатом продавал данные покойников
В Самарской области мужчина выставил на продажу нож времен Первой мировой войны
То, что доктор прописал: большой медицинский гайд для тех, кто хочет быть здоровым
«Что случилось? Почему рук и ног у меня нет?» История блогера с бионическими протезами
В Самаре открылся центр частной военной компании «Вагнер»
В Самарской области обнаружили автобус-субмарину
Вода в автобусе и застрявшая «Газель»: в какие еще ловушки попали самарцы из-за резкого таяния снега
Во дворе на Молодогвардейской кирпичная стена рухнула на автомобиль
«Корректируют нос и уши, убирают жиры»: пластический хирург — о всплеске популярности операций по изменению внешности у мужчин
В Самаре легковушка застряла в огромной луже
В Самаре установят вышки 5G? Ответили в правительстве
Упасть и помыться одновременно: показываем, во что превратились самарские улицы из-за резкого потепления
Возле самарской школы нашли труп мужчины, накрытый простыней
Вы всё еще кипятите? Врачи — о том, можно ли повторно нагревать воду до 100 градусов и какой температуры ее лучше пить
«И целуй меня везде — 18 мне уже!»: показываем, как прошел концерт группы «Руки Вверх!» в Тольятти
Все новости
Отопительный сезон — как манна небесная в прохладных квартирах
org/Person»>Фото: Роман ДанилкинПоделиться
В Самаре осталось пять дней до начала отопительного сезона в жилом фонде. Однако батареи во всех квартирах города не становятся горячими одномоментно. Мы подготовили памятку о том, куда обращаться, если отопительный сезон по каким-то причинам вас не затронет. Есть три варианта.
Обратиться в управляющую компанию. В первую очередь стоит добиваться ответа именно там. Готовность к отопительному сезону каждого дома — обязанность представителей именно УК. Они отвечают за надлежащее состояние коммуникаций, задействованных в процессе. Телефоны УК указаны на счетах за услуги ЖКХ. У представителей компании можно узнать не только то, по какой причине в домах нет отопления, но и когда батареи станут горячими.
По сведениям департамента городского хозяйства и экологии на 21 сентября, в Самаре к зиме готовы 10 250 многоэтажек, то есть 100% жилого фонда. Также коммунальные службы подготовили к отопительному сезону 684 объекта социальной сферы, в том числе 484 объекта образования, 141 объект культуры и 59 учреждений физической культуры и спорта, что также составляет 100%.
Обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Это нужно делать, если вразумительного ответа от УК добиться не удалось или если батареи холодные из-за аварии на теплотрассе, но не рядом с домом. В большинстве районов Самары за включение отопления отвечает «Предприятие тепловых сетей». К ним напрямую можно обратиться двумя способами — заполнить электронное обращение на сайте предприятия или позвонить туда по телефону горячей линии — (846) 279-65-00. Но сразу скажем, дозваниваться нужно очень настойчиво.
При заполнении электронного обращения надо указать имя, адрес и заполнить другие разделы.
Фото: Людмила Данилина
Поделиться
— Предприятие не обслуживает жителей Куйбышевского и Красноглинского районов Самары. Жители этих районов могут позвонить по телефону Единой диспетчерской службы: Красноглинский район — +7 (846) 950-08-91; Куйбышевский район — +7 (846) 330-05-54, — сообщили в «ПТС».
Обратиться к чиновникам. Если в квартире отопление так и не включили, то третий вариант — обращение к чиновникам. С началом отопительного сезона в каждом из районов Самары открывают телефонные горячие линии. Номера, актуальные на 2020 год, в мэрии пока не озвучили. Также можно обратиться в департамент городского хозяйства и экологии.
По теме
01 сентября 2022, 19:46
Погода покажет: в мэрии Самары назвали предварительные сроки старта отопительного сезона09 сентября 2020, 09:00
Разбираем два реальных способа сэкономить на отоплении (придется повозиться)04 марта 2020, 11:26
Жителям Самары и Тольятти вернут деньги за отопление
Людмила Данилина
журналист
ЖКХОтопительный сезон 20202021
- ЛАЙК3
- СМЕХ0
- УДИВЛЕНИЕ2
- ГНЕВ0
- ПЕЧАЛЬ0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ15
Читать все комментарии
Гость
Войти
Новости СМИ2
Новости СМИ2
Кто останется в дураках? Арендаторы в Бронксе больше всего жалуются на отопление
Северо-востоку не чужды холода, и жители Нью-Йорка знают, как согреться в зимние месяцы.
Тем не менее, укутывание внутри не всегда вариант для тех, кто живет в районах с плохим отоплением. Каждый год арендаторы по всему городу становятся жертвами нехватки тепла и горячей воды в своих квартирах.
Несмотря на Закон Нью-Йорка об отоплении, многие арендодатели не соблюдают правила отопления, в результате чего многие арендаторы сообщают о своих домах по номеру 311. Каждую зиму RentHop анализирует частоту этих звонков в зданиях, кварталах и районах и обнаруживает, что в определенных районах больше жалоб на тепло, чем другие. Такие районы, как Пелхэм-Паркуэй (Бронкс), Флэтбуш (Бруклин) и Маленькая Италия (Манхэттен), продолжают получать большое количество жалоб на жару. Ниже описано, где арендаторы, скорее всего, останутся в дураках.
Основные выводы из отчета за этот год:
- Всего с 1 октября 2022 г. по 10 января 2023 г. 118 589 жалоб на отопление и горячее водоснабжение было подано 311 жителям города Нью-Йорка.
- После группировки жалоб по дням и адресам мы нашли 117 315 уникальных жалоб, что на 24,7% на больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
- Все пять районов Нью-Йорка получили больше жалоб на жару , чем в прошлом году.
- Некоторые из самых серьезных нарушителей теплового режима включают 957 Woodycrest Avenue (653 жалобы / 96 уникальных случаев) и 932 Adee Avenue (639 жалоб / 50 уникальных случаев) в Бронксе и 9101 Church Avenue в Бруклине (520 жалоб / 61 уникальный случай). [Таблица данных]
Жалобы на жару по районам
Бронкс- Бронкс остается самым холодным районом, получив 42 050 уникальных жалоб на жару в течение 2022 года.
- Pelham Parkway — самый холодный район в городе, с 1293 уникальными жалобами, или 2050,1 жалобы на 10 000 квартир, занимаемых арендаторами. Жалобы увеличились на 10,7% по сравнению с прошлым годом.
- 85% , или 17 , из 20 самых холодных районов Нью-Йорка находятся в Бронксе.
- Бруклин получил 32 733 уникальных жалоб на жару, что на 21,65% больше, чем в прошлом году.
- Флэтбуш стал самым холодным районом Бруклина – 5 594 уникальных жалобы и 1 159,2 жалобы на 10 000 квартир, занимаемых арендаторами.
- Жалобы на отопление выросли на
- В самом холодном районе, Маленькая Италия , жалобы на тепло и горячую воду на 117,66% больше, чем в прошлом году.
- Королевы получены 16 509 90 008 уникальных жалоб на жару в этом году по сравнению с 13 384 в прошлом году.
- Вудхейвен — самый холодный район в районе, где количество жалоб выросло на 278,26%.
- В этом году арендаторы Статен-Айленда подали 1424 уникальных жалоб, что на 29,57% больше, чем в прошлом году.
- Район с наибольшим количеством жалоб, Сент-Джордж , в этом году получил 157 уникальных жалоб на жару.
Когда начинается отопительный сезон?
Арендодатели в г. Нью-Йорке должны обеспечивать теплом всех своих арендаторов с 1 октября по 31 мая. Этот период называют «теплым сезоном». Требования к отоплению включают:
- Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту
- Между 22:00 и 6:00, если внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту, нет требований к наружной температуре
Многие здания в городе не обеспечивают жителей достаточным количеством тепла, а по некоторым адресам в течение всего отопительного сезона поступает значительное количество жалоб. В этом году на такие здания, как 957 Woddycrest Avenue и 932 Adee Avenue в Бронксе, поступили сотни жалоб.
Конечно, когда жильцы страдают, они каждый день подают десятки жалоб на номер 311. Поэтому, чтобы точно измерить количество дней, в течение которых здание остается без отопления, RentHop сгруппировала жалобы на тепло/горячую воду по адресам и датам создания. Жалобы, поданные в один и тот же день в отношении одного и того же здания, считаются одной уникальной жалобой. С 1 октября 2022 г., начала отопительного сезона, по 10 января 2022 г.,
Картирование 311 жалоб на тепло по районам Нью-Йорка
Чтобы справедливо ранжировать районы, мы дополнительно нормализуем данные, разделив количество жалоб на тепло на количество квартир, занимаемых арендаторами, в районе, полученное в ходе опроса американского сообщества 2021 года. (домовладельцы могут контролировать свое отопление и поэтому исключены из этого исследования).
На приведенной ниже карте показано, насколько «холодным» является каждый район Нью-Йорка. Чем темнее оттенок, тем больше жалоб на жару на 10 000 квартир, занимаемых арендаторами, в районе видели этой зимой. Нажмите на окрестности, чтобы узнать больше.
Районы в Бронксе получают больше жалоб на жару, чем в других районах. Из 20 самых холодных районов Нью-Йорка 17, или 85%, находятся в Бронксе. Другие районы города, такие как районы Манхэттена над Центральным парком и Центральным Бруклином, также часто получают жалобы на жару.
На рисунке 1 показано количество нормализованных жалоб на жару по районам с 1 октября до середины января 2017 года по 2023 год. Бронкс постоянно получает наибольшее количество жалоб на жару в год, что составляет 35,84% от общего числа общегородских жалоб. время года. Манхэттен имеет больше жалоб на жару на 10 000 квартир, занимаемых арендаторами, чем Бруклин , где количество жалоб увеличилось на 19,78% .
Жалобы на жару в этом году возросли в каждом районе.
Рисунок 1
Самые холодные районы Нью-Йорка
На рисунке 2 показаны 20 районов с наибольшим количеством нормализованных жалоб на жару в этом сезоне с 1 октября по 9 января 2023 года. 17 из 20 районов являются холодными. находится в Бронксе.
Pelham Parkway занял первое место в этом году, заменив Fordham South. Он получил на 10,70% больше жалоб, чем в прошлом году, с 2050,1 жалобами на 10 тысяч единиц, занимаемых арендаторами. В целом, 18 из 20 самых холодных районов в этом году получили больше жалоб, чем в прошлом году. Фордхэм-Хайтс и Инвуд — единственные районы в списке, получившие меньше жалоб: их количество уменьшилось на 15,22% и 0,3% соответственно.
Маленькая Италия стала самым холодным районом Манхэттена, получив на 117,7% больше жалоб, чем в прошлом году. Стоит отметить, что большинство зданий, на которые жалуются в Маленькой Италии, старше и меньше по размеру, построены в начале 1900-х годов и вмещают менее шестнадцати жилых единиц.
По состоянию на 9 января район получил 1 401,5 жалобы на 10 тысяч квартир, занимаемых арендаторами в этом отопительном сезоне.
Рисунок 2
Зима в этих районах стала еще холоднее
На рис. 3 показаны районы с наибольшим увеличением жалоб на жару в этом году. Жалобы в Холлисвуде, Квинс, увеличились на 443,3% в этом году. В Вудхейвене также наблюдался значительный рост: жалобы выросли на 278,5% до 863,2 жалобы на 10 тыс. квартир, занимаемых арендаторами.
Рисунок 3
Здания с частыми жалобами на тепло
Хотя в одних районах жалоб больше, чем в других, в некоторых зданиях также наблюдается большое количество жалоб. В следующей таблице показаны 100 зданий по всему городу с наибольшим количеством жалоб на тепло в этом году. Если вы хотите подписать договор аренды, не забудьте проверить свое здание по этому списку, чтобы убедиться, что зимой вам будет тепло. Вы можете дополнительно изучить данные, отсортировав данные по столбцам или выполнив быстрый поиск с помощью панели поиска.
Куда поступает больше всего жалоб в г. Нью-Йорке на отопление и горячее водоснабжение по номеру 311
Несмотря на то, что закон об отоплении города Нью-Йорка по закону обязывает арендодателей обеспечивать отопление и горячее водоснабжение, многие из них часто не соблюдают требования.
Холодная квартира зимой не только негуманна, но и смертельно опасна. Неисправный обогреватель, который использовался в январе прошлого года для обогрева многоквартирного дома в Бронксе, вызвал пожар, в результате которого погибли 17 человек. По данным пожарной службы Нью-Йорка, она работала в течение нескольких дней, заявив, что эти устройства стали причиной как минимум 11 пожаров в 2020 году9.0003
Поэтому, если вы переезжаете в новую арендуемую квартиру, неплохо проверить, не поступило ли много жалоб в службу 311 по поводу нехватки тепла. Как вы это делаете? Один из способов — перейти на веб-сайт. Кто чем владеет в Нью-Йорке? и введите адрес вашего здания, чтобы проверить наличие проблем.
Каждую зиму сайт с объявлениями об аренде жилья RentHop анализирует частоту этих звонков в зданиях, кварталах и районах и определяет, какие районы получают больше жалоб на жару, чем другие. Согласно последнему отчету, такие районы, как Пелхэм-Паркуэй в Бронксе, Флэтбуш в Бруклине и Маленькая Италия на Манхэттене, продолжают получать большое количество жалоб на жару.
Всего с 1 октября 2022 г. по 10 января 2023 г. на сайте было зарегистрировано 118 589 жалоб на тепло и горячую воду – 311 . за тот же период в 2021 году, увеличение во всех пяти районах. (Жалобы, поданные в один и тот же день в отношении одного и того же здания, считаются одной уникальной жалобой.)
Адреса с наибольшим количеством жалоб на тепло включают 957 Woodycrest Ave. (653 жалобы/9).6 уникальных) и 932 Adee Ave. (639 жалоб/50 уникальных) в Бронксе и 9101 Church Ave. в Бруклине (520 жалоб/61 уникальная).
Районы Нью-Йорка с наибольшим количеством жалоб на жару
Бронкс снова стал самым холодным районом, получив 42 050 уникальных жалоб на жару в течение 2022 года.