Написать в роспотребнадзор заявление: Как написать жалобу в роспотребнадзор

Процедура обращения в Роспотребнадзор | Омский юридический колледж

Процедура обращения в Роспотребнадзор
Уважаемые граждане!
Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области (далее – Управление), поступающих:

• в письменной форме;
• в форме электронного документа;
• в устной форме к должностному лицу на личном приеме.

Обращаем внимание, что рассмотрение указанных обращений в Управление осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

• Рассмотрение обращений граждан, поступивших в письменной форме

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также

свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Адрес для направления письменных обращений граждан:
644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98

• Рассмотрение обращений граждан, поступивших в форме электронного документа

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Омской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в Роспотребнадзор в электронном виде, по вопросам входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт путем заполнения электронной формы Управления Роспотребнадзора по Омской области, поступают в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Омской области.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), 

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
 Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. дату (ч.3 ст.7 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Омской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

• размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д.98.

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, можно получить:

Понедельник-четверг с 13.00 до 17.00 час.
Пятница с 12.45 до 16.00 час. по телефону (3812) 32-60-26.

•  Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ  руководителем Управления и его заместителем по предварительной записи по телефону 32-60-32:
Личный прием граждан в территориальных отделах  осуществляется в соответствии с утвержденными руководителем Управления графиками приема граждан.

 

График приёма граждан по личным вопросам

Должность	ФИО	Время приема		Запись на прием
Руководитель	Крига Александр Сергеевич	ежемесячно	с 16.00 до 18.00 ч. (2 и 4 вторник)	каб. 207 (приемная руководителя) с 9.00 до 18.00 ч., тел. 32-60-32 Электронная почта [email protected]
Заместитель руководителя	Усков Петр Александрович	еженедельно	с 16.00 до 18.00 ч. (четверг)	каб. 201 (приемная заместителей руководителя) с 9.00 до 18.00 ч. тел. 32-62-19 Электронная почта [email protected] [email protected]
Заместитель руководителя	Ряполова Нина Александровна		с 16.00 до 18.00 ч. (среда)
Начальник территориального отдела в Знаменском районе	Терентьев Александр Николаевич		с 16.00 до 18.00 ч. (понедельник)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.79) 2-14-27
Врио начальника территориального отдела в Исилькульском районе	Пластун Галина Яковлевна		с 14.00 до 16.00 ч. (пятница)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.74) 2-12-30
Начальник территориального отдела в Калачинском районе	Шемчук Юрий Владимирович		с 14.00 до 16.00 ч. (пятница)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.55) 2-11-53
Начальник территориального отдела в Любинском районе	Семкина Ольга Александровна		с 15.00 до 17.00 ч. (понедельник)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.75) 2-17-80
Начальник территориального отдела в Саргатском районе	Мубаракшина Ирина Владимировна		с 16.00 до 18.00 ч. (понедельник)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.78) 2-14-90
Начальник территориального отдела в Павлоградском районе	Кошара Виктор Михайлович		с 15.00 до 17.00 ч. (четверг)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.72) 2-32-87
Начальник территориального отдела в Тарском районе	Мальцев Владимир Анатольевич		с 16.00 до 18.00 ч. (понедельник)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.71) 2-15-06
Начальник территориального отдела в Таврическом районе	Каблуков Сергей Николаевич		с 14.00 до 16.00 ч. (пятница)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.41) 2-37-32
Начальник территориального отдела в Тюкалинском районе	Березина Ольга Викторовна		с 14.00 до 16.00 ч. (среда)	с 9.00 до 18.00 ч. тел. (381.76) 2-37-56

Как я подавал жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Например, можно написать заявление в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. И в данной статье разберём,

как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги в 2021 году!
Содержание статьи:

1. Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги;
2. Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет на официальном сайте ведомства;
3. Как позвонить в Роспотребнадзор на горячую линию;

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2021 году можно следующими способами:

1. Обратиться лично в региональное подразделение;
2. Направить жалобу письмом, например при помощи Почты России;
3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой через Интернет.

А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:

• Направление обращений (жалоб), которые могут являться основанием для проведения внеплановой проверки, доступно только для авторизованных пользователей. А авторизоваться пользователь может через учетную запись в ЕСИА, то есть подать такую жалобу могут только зарегистрированные на Госуслугах пользователи!
• Если на основании жалобы не требуется проведение внеплановой проверки, то такую жалобу может подать незарегистрированный в ЕСИА (Госуслугах) пользователь.

Пошаговая инструкция как обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги

Мне самому приходилось писать претензию в Роспотребнадзор на бездействие местных городских представителей органа. Так что у меня была возможность подготовить пошаговую инструкцию, как я подавал жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги:

1. Прежде всего я авторизовался на портале и перешел в раздел досудебного обжалования. Здесь можно ознакомиться с информацией об услуге, после чего кликнуть «Подать жалобу»;
   
2. Далее внимательно заполнил форму подачи жалобы. Выбрал вид услуги, при получении которой возникли сложности, а также дату получения. Если в списке нет нужной вам услуги, или вы желаете подать жалобу по другому поводу — это можно сделать на официальном сайте Роспотребнадзора — об этом рассказано ниже.
   
3. Вам остается лишь заполнить всю необходимую информацию, выбрать способ получения ответа (по почте и по электронной почте) и нажать «Отправить»;

Жалоба будет поставлена в очередь на отправку, а затем зарегистрирована в выбранном органе. Ответ на жалобу будет дан в срок до 15 рабочих дней.

Как подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт

Как я уже говорил ранее, вы можете написать жалобу в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, например пожаловаться на магазин или на шум соседей — это можно сделать и на официальном сайте службы. Чтобы подать заявление (обращение) в Роспотребнадзор через официальный сайт службы требуется:

1. На сайте Роспотребнадзора навести курсор на вкладку «Для граждан» и в выпадающем списке выбрать «Обращения граждан»;
   
2. Ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и нажать «продолжить»;
3. Внизу страницы нажать на ссылку «Написать обращение»;
   
4. Пройти авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг;
   
5. Подтвердить согласие на предоставление информации;
6. Затем внимательно заполнить форму жалобы, указав личные данные, а также контактный телефон и электронную почту;
   
7. Также при необходимости можно прикрепить к обращению дополнительные файлы (фото, сканы, видео, аудиозаписи). Необходимо заметить, что ресурс предоставляет возможность прикрепить только 1 файл, однако, пользователь может поместить все нужные файлы в архив и отправить одним файлом! После этого остается лишь нажать на кнопку «Отправить»;
   
8. Вот и все! Обращение будет направлено в Роспотребнадзор. В течение месяца заявитель получит ответ от учреждения, при этом ответ должен содержать результаты проведенной проверки (в случае ее проведения), либо сообщить, куда направлена жалоба, например в Прокуратуру РФ.

Как обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Таким образом, написать и отправить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно в специальном разделе портала Госуслуг (досудебное обжалование).

Кстати, обратиться в Роспотребнадзор можно и по телефону, позвонив по бесплатному номеру горячей линии: 8-800-555-49-43

Также, обратиться в Роспотребнадзор через интернет можно на официальном сайте службы, а для отправления жалобы, на основании которой требуется провести проверку, от пользователя требуется регистрация на портале Госуслуги!

Жалоба прокурору в роспотребнадзор налоговую как написать самому

 

1. Как написать

2. Куда можно подать жалобу через интернет

3. Полезные ссылки

 

Жалоба — что такое и как ее писать

Жалоба — это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц (статья 4 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Справочно:

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

К сожалению, пройти через это приходится многим: так нас «достанет» какое-то явление в нашей жизни, что рука тянется к бумаге. Не стихи писать, не письмо про любовь, а жалобу.

Жалоба – это не заявление в полицию, её не нужно писать сразу («по горячим следам»).

В правом верхнем углу надо указать название государственного органа или организации, в которую мы решили обратиться. Если точно известны фамилия, имя и отчество её руководителя – пишите, если не знаете – не пишите (по большому счету — это не важно).

Строкой ниже – от кого. От вас, к примеру, «от Иванова Ивана Ивановича, место жительств: г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, 6, кв.15, телефон +7-ххх-ххх-хххх». Телефон указывать очень полезно. Множество вопросов может проясниться в беседе: выскажете ненаписанное, избавите исполнителя от необходимости додумывать или разыскивать вас.

Далее — с красной строки излагаем суть нашей жалобы. Тут нужно постараться. Во-первых, рассказать подробно, во-вторых, не слишком длинно (т.е. — кратко, но ёмко). Вся жалоба должна уместиться на 1-2 страницах. Лучше всего изложить какой-то конкретный факт, который нарушает ваши права.

Далее нужно обоснованно указать на виновника вашей проблемы. Человек ли это, или какие-то обстоятельства, укажите на них, объясните, чего вы ждали, а что получили.

И, наконец, расскажите, чего вы хотите добиться. Не абстрактной справедливости вроде «мира во всём мире», а от минимальных извинений должностного лица до замены некоего оборудования, возмещения ваших убытков или компенсации морального вреда.

Внизу – дата, подпись. Посылайте или относите в нужные инстанции и ждите ответа. Согласно статье 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ должен быть дан в течение 30 дней.

Вот, по сути, и всё.

Есть еще некоторые тонкости, о которых стоит сказать. Обращайтесь на 1-2 уровня выше виновника проблем. То есть если вас обидел слесарь – к начальнику ЖЭКа или в районную администрацию. Многие пишут сразу Президенту – уверяю вас, это бесполезно. Всё равно жалоба вернется к начальнику ЖЭКа, а вы потеряете время.

Есть, конечно, немалая вероятность того, что с уровня этого малого начальника вы получите не помощь в решении, а пустую отписку, вот тогда обратитесь еще на 1-2 уровня выше, приложив копию полученного ответа. Теперь ваше обращение возьмёт на контроль начальник покрупнее и, будем надеяться, доведет до разумного и справедливого решения.

Хотя по большинству жалоб такие решения принимаются, не факт, что именно вы справедливости тоже добьётесь.

 

Куда можно подать жалобу через интернет

В настоящее время жалобу в электронном виде можно подать в следующие государственные органы (интернет-приемные):

1. Отправить жалобу в Госнаркоконтроль, МВД, Минюст, Минобороны, прокуратуру, ФНС, ФСБ, ФТС через сайт госуслуг

2. Генеральная прокуратура

Налоговая инспекция (сообщение не более 4 000 символов; есть возможность прикрепить файлы)

Роспотребнадзор (имеется функция выбора региона). Также Вы можете обратиться в территориальное управление по электронной почте (прикрепив к письму файлы — необходимые документы):

Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций)

Федеральная антимонопольная служба

Согласно Федеральному закону от 27.11.2017 № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• ответ на письменные обращения в госорганы будет даваться только в письменном виде, а на электронные — в электронном;

• к электронным обращениям в госорганы можно прилагать документы только в электронной форме. Ранее допускалось их направление в бумажном виде. Также допускалась возможность ответа на письменное обращение в электронной форме и наоборот;

• на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ;

• если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

 

Полезные ссылки по теме «Как написать жалобу»

1. Что должна содержать жалоба в налоговую инспекцию

2. Пример жалобы на действия сотрудников милиции

3. Как написать иск и подать иск в суд

4. Как подать жалобу прокурору

5. Как написать претензию банку

6. Образец претензии банку

7. Что делать, когда к вам пришла проверка? (универсальные рекомендации для любых проверок)

8. Что делать если к вам пришла милицейская проверка

Тэги: жалоба, написать жалобу, как написать жалобу, жалоба прокурору

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Права гражданина нарушаются ежедневно. Несоответствующее качество сервиса, реализация просроченного товара, необоснованное навязывание дополнительных банковских услуг — все это является достаточным основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор. Сегодня не обязательно приезжать на личный прием к сотруднику организации. Потребитель может выразить свои требования в режиме онлайн. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее.

Основные функции организации

Основная функция — защита прав потребителя и благополучия человека.

Деятельность организации регулируется следующими законами:

1. ФЗ №2300-1 “О защите прав потребителей”.

2. ФЗ №52 “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”.

3. ФЗ №29 “«О качестве и безопасности пищевых продуктов».

4. ФЗ №157 “Об иммунопрофилактике инфекционных болезней”.

5. ФЗ №3 “О радиационной безопасности населения”.

Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения.

Дополнительные функции:

1. Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания.

2. Осуществление эпидемиологического контроля (в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания).

3. Контроль качества и проверка импортного товара.

4. Улучшение благополучия жителей страны. Сотрудники ведомства вносят предложения относительно улучшения качества жизни граждан.

Кроме этого Роспотребнадзор осуществляет лицензионный контроль использования источников ионизирующего излучения.

На что можно жаловаться

Жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать в себе ключевой объект (права, которые были нарушены). В обращении граждан чаще всего фигурируют нарушения, которые касаются:

1. Санитарно-эпидемиологических условий. К данной категории относится претензии к продукции производственно-технического назначения, к пищевым добавкам, к качеству условий проживания и тому подобное.

2. Основных прав потребителя. Категория затрагивает взаимоотношения граждан во время сделки купли-продажи (качество товара, условия его хранения и гарантийного обслуживания, неправомерный отказ в возврате средств за товар ненадлежащего качества).

3. Эксплуатации придомовой территории. Поводом для написания жалобы может быть нарушение гражданского порядка заведениями общего пользования (например, чрезмерный шум, складирование мусора, загрязнение территории токсичными веществами).

4. Нарушения правил оказания услуг банковскими организациями. Данная категория имеет ряд специфических особенностей. Если сотрудники банка агрессивно пытаются навязать ненужную услугу — это является поводом для обращения в Роспотребнадзор. Но, если речь идет о нарушении условий договора кредитования, клиенту банка необходимо обращаться в суд.

Жаловаться можно не только на услугу или некачественный сервис. Потребитель вправе написать жалобу на конкретное лицо, которое своими действиями нарушило его права.

Важно: прежде чем садиться за написание жалобы, потребителю необходимо обратиться к юридическому лицу с претензией. Данная претензия должна содержать в себе требования об устранении нарушений. Только в случае необоснованного отказа со стороны нарушителя, потребитель на законных основаниях может обращаться в Роспотребнадзор.

Кто может подать жалобу

Обратиться в организацию может любое совершеннолетнее дееспособное лицо. Если были нарушены права несовершеннолетнего ребенка, отстаивать его интересы вправе только законный представитель (родитель, попечитель) или доверенное лицо, которое действует на основании нотариально заверенной доверенности.

Кроме этого заявителем может быть и юридическое лицо.

Оформление обращения

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана почтой, личным визитом в отделение или на официальном сайте организации. Составить жалобу в Роспотребнадзор можно на основании нарушенного регламента оказания услуги или продажи некачественного товара. Чтобы документ приняли, важно придерживаться оговоренного в законе формата документа и правильно описать случившееся, предоставить доказательства.

Требования к письменному обращению закреплены в ст. 7 ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”.

Первое, что необходимо сделать потребителю — составить претензию в адрес нарушителя. В тексте обращения нужно указать требования относительно устранения причины конфликта. Также стоит обозначить намерения дальнейшего обращения в госорганы в случае отказа или игнорирования требований.

Если просьба гражданина не будет удовлетворена в полном объеме, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

1. Написать письмо на юридический адрес ведомства (Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7).

2. Составить электронную жалобу на официальном сайте организации.

Вне зависимости от формы обращения, его структура должна содержать следующую информацию:

1. ФИО заявителя, контактные данные (в том числе необходимо указать электронный адрес). В онлайн обращении для этого выделены отдельные графы, в бумажном варианте данные указываются в шапке заявления.

2. Основная часть. Здесь описываются детали конфликта. Следует учесть, что в электронном обращении объем данного пункта ограничен 4000 знаков.

3. Дата составления заявления и подпись. Этот пункт актуален только для письменной формы обращения.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Обращения в форме электронного документа бывают двух видов: которое является основанием для проведения внеплановой проверки и то, которое не требует проверки нарушителя.

В первом случае заявителю необходимо будет зарегистрироваться в системе с помощью учетной записи портала госуслуг. Данное условие снижает количество обращений, в которых содержится неправдивая информация о конфликтной ситуации.

Информирование потребителя о результатах рассмотрения обращения

В течение трех дней с момента получения обращения сотрудники ведомства обязаны его зарегистрировать, принять к рассмотрению и определится с тактикой решения вопроса.

Срок рассмотрения обращения напрямую зависит от характера жалобы, степени тяжести нарушения и от необходимости рассмотрения жалобы другими инстанциями.

Максимальный срок рассмотрения — 30 дней. Если сотрудник Роспотребнадзора примет решение об отказе в рассмотрении, он обязан информировать об этом заявителя в течение 7 дней.

Ответ о результатах рассмотрения онлайн обращения в большинстве случаев приходит на электронный адрес, который был указан в контактных данных заявителя. Однако, если потребитель желает получить ответ на почтовый адрес, ему необходимо обозначить данную просьбу в тексте обращения.

В каких случаях жалобу могут оставить без рассмотрения

Сотрудники ведомства оставляют без рассмотрения в следующих случаях:

1. Заявитель не указывает личные данные. Анонимные обращения не регистрируются и не рассматриваются сотрудниками Роспотребнадзора.

2. В тексте жалобы имеется грубое нарушение норм деловой переписки: угрозы, ненормативная лексика и оскорбление сотрудников ведомства.

3. Текст обращения не возможно прочитать.

4. Лицо отправляет несколько одинаковых жалоб, объектом которых является одна и та же конфликтная ситуация.

5. В заявление не указано название и адрес компании, которую необходимо проверить. В данном случае необходимо учесть, что юридический адрес компании не всегда совпадает с названием торговой марки. Всю необходимую информацию гражданин может узнать или у представителя организации-нарушителя или в уголке покупателя.

6. Не соблюдается претензионный порядок. Если потребитель не направил претензию в адрес компании, которую необходимо проверить, сотрудник Роспотребнадзора вправе отказать в рассмотрении обращения.

Если сотрудником Роспотребнадзора было принято решение оставить заявление без рассмотрения, он обязан уведомить об этом потребителя в течение 7 дней.

Куда жаловаться на Роспотребнадзор

Вне зависимости от того отвечает ли обращение потребителя требованиям законодательства или нет, сотрудник ведомства обязан оповестить заявителя о результатах рассмотрения.

В соответствии со ст.12 Федерального Закона №59-ФЗ, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Поэтому, если по истечению данного срока, потребитель не получил от Роспотребнадзора ответ о результатах рассмотрения, он вправе обратиться в органы прокуратуры с жалобой на сотрудника ведомства.

Роспотребнадзор напомнил, куда жаловаться на обман в автосалоне

Как пояснили «Российской газете» в Роспортебнадзоре, подать жалобу на автосалон можно в следующих случаях: если фактическая цена в договоре купли-прожажи автомобиля отличается от заявленной в рекламе или на сайте, а также оговоренной заранее; если комплектация автомобиля по факту не соответствует той, которая заявлялась покупателю ранее.

Также пожаловаться на автосалон можно и нужно, если тот отказывается вернуть покупателю внесенный аванс, навязывает дополнительные товары, работы и услуги; пытается продать подержанный автомобиль, прошедший «предпродажную подготовку» под видом нового.

Куда можно отправить претензию?

Первое: производителю или в уполномоченную им организацию. «Если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в т.ч. дополнительных товаров, работ, услуг) рекомендуем обращаться к виновному лицу (в данном случае — к продавцу товара) с соответствующей претензией», — подчеркивают в Роспотребнадзоре.

Второе. Можно обратиться в сам Роспотребнадзор. К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом.

Третье. В суд. Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб можно также обратиться в суд с исковым заявлением.

Четвертое. В полицию. «Если вы стали жертвой откровенного мошенничества, то следует немедленно обращаться в полицию с соответствующим заявлениям. Требования к порядку подачи заявления и его форме изложены в статье 12 Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции»», — уточняют в ведомстве.

И обращают особое внимание на тот факт, что навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено.

«Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор услуг, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. Указанные недобросовестные действия могут быть основанием для проведения административного расследования, а в случае получения массовых жалоб — предметом группового иска со стороны Роспотребнадзора в защиту пострадавших потребителей», — добавили в санитарном ведомстве.

Заявление в Роспотребнадзор. Образец жалобы в Роспотребнадзор.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физлиц в сфере потребкредитования.

Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор — стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком

Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:

1. Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
2. Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
3. Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
4. Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации — грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.

Образец жалобы в роспотребнадзор

Если вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).

Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.

Правда и мифы о деньгах в Telegram

Подписаться

Статья была полезной?

9 1

Комментировать

Эксперты рассказали, можно ли вернуть средства за абонемент на занятия спортом

В условиях очередной волны пандемии актуальным стал вопрос, можно ли отказаться посещать бассейн или фитнес-клуб, вернув за них оплату. Об этом рассказывают эксперты.

Фото: pixabay.com

Как сообщает Роскачество,  в случае временного отказа от услуг из-за травмы или командировки стоит сначала обратиться к администрации заведения. Дорожащий своей репутацией клуб пойдет навстречу и предложит подходящие для обеих сторон условия. По словам юриста Андрея Белоусова, это может быть «заморозка» абонемента, изменение срока действия договора либо переофромление карты на другое лицо. При этом стоит предоставить медицинские справки о болезни или беременности, либо документы о командировке или отпуске.

Закон на стороне потребителя

Бывают ситуации, когда «заморозка» или переоформление карты невозможны. Например, при переезде в другую страну или город, ухудшении здоровья, значительных перемен в жизненных обстоятельствах. Тогда можно расторгнуть договор и вернуть деньги. Об этом свидетельствует закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», от услуг бассейна или фитнес-клуба можно в любое время отказаться. При этом если в подписанный вами договор содержит пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они являются недействительными. Также статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг, если возместит исполнителю фактически понесенные расходы. Исполнитель их высчитывает самостоятельно. Если потребителя такой размер не устроил, исполнитель доказывает свою точку зрения. Расходы могут включать выпуск клубной карты и другие административные траты.

В спорных ситуациях, в частности, когда клубы реализуют абонементы по акции с большими скидками и потом отказываются возвращать деньги, можно требовать компенсации расходов за услуги, которые не будут оказаны. Это возможно в случае, если нюансы, связанные с покупкой абонемента по акции, не прописаны в договоре (большая выгода подразумевает риски или клиент может остаться должником при пересчете возвращаемых средства с учетом полной стоимости абонемента).

 Процедура возврата

• Следует прочитать договор – в нем обычно процедура его расторжения и возврата денег описана.
• Обратитесь в фитнес-клуб с просьбой о расторжении. Клуб оформит допсоглашение о расторжении, указав дату. Деньги должны вернуться в течение 10 дней.
• Если клуб отказывается расторгать договор и возвращать деньги, или сам клиент не согласен с возвращаемой суммой, необходимо написать заявление в свободной форме об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. В нем указывается сумма возврата. Срок возврата установлен статьей 31 Закона «О защите прав потребителей». Заявление составляют в двух экземплярах. На экземпляре клиента нужно поставить отметку клуба о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой.
• Если администрация фитнес-клубов откажется принимать заявление, то можно отправить его по почте на юридический адрес с уведомлением. Адрес указан в договоре и в базе ЕГРЮЛ на сайте www.nalog.ru. Можно также отправить заявление по электронной почте, которая указана в договоре в качестве контактной.
• С 2015 года ответственность за неполучение почтового отправления по юридическому адресу несет юридическое лицо. Если обращение вернется отправителю – регистрируемое почтовое отправление можно отследить – юрлицо считается получившим такое отправление в день направления.
• Финальным шагом является обращение в суд. Если суду предоставить все доказательства досудебных попыток вернуть средства, то суд, кроме возврата денег по договору, присуждает заявленную неустойку и штрафы.

Чтобы дополнительно стимулировать клуб вести себя в рамках закона, можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба.

Если клуб закрылся/не открылся

Во время пандемии многие клубы закрываются. Бизнес может обанкротиться. Если клиенту отказывают добровольно удовлетворить претензию, эксперт рекомендует сразу обратиться в суд. Одно дело – выиграть суд, а другое – взыскать деньги. Поскольку обязательный досудебный порядок урегулирования спора законом о защите прав потребителей не предусмотрен, то в суд обращаться можно сразу.

Когда абонемент приобретается до открытия клуба, а сроки все откладывают, то в таком случае его защищает статья 28 закона «О защите прав потребителей». Клубу затруднительно обосновать изъятия из суммы фактическими расходами и не вернуть всю сумму по договору – ведь никаких услуг фактически клиент не получил. В соответствии с этой статьей можно отказаться от исполнения договора и получить всю сумму обратно.

Вакцина EpiVacCorona — точная вакцинация

Вакцина EpiVacCorona (Aurora-CoV) Описание

EpiVacCorona (Aurora-CoV) — профилактическая вакцина против COVID-19, разработанная Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор» в России. EpiVacCorona — это вакцина на основе антигенов, которая вызывает иммунную реакцию против COVID-19 и способствует развитию иммунитета. Вакцина EpiVacCorona способствует развитию защитного иммунитета против коронавируса SARS-CoV-2 после двух внутримышечных введений с интервалом 21-28 дней.

Вакцина EpiVacCorona основана на химически синтезированных пептидных антигенах белков SARS-CoV-2, конъюгированных с белком-носителем и адсорбированных на алюминийсодержащем адъюванте (гидроксид алюминия). Вакцина не содержит живых вирусов и формирует иммунитет за счет искусственно синтезированных пептидов.

По мнению исследователей, пептиды и вирусная часть химерного белка должны иммунизировать людей, получивших эту вакцину, против коронавируса SARS-CoV-2 и вызывать выработку защитных антител.

14 октября 2020 года Татьяна Алексеевна Голикова заявила: «Хочу отметить, что было проведено 100 клинических исследований на добровольных началах. В отличие от первой российской вакцины «Спутник В», которая является векторной вакциной, то есть произведенной на основе аденовируса, новая вакцина создана на основе одной из перспективных синтетических платформ и представляет собой пептидную вакцину; он состоит из искусственно синтезированных коротких фрагментов вирусных белков — пептидов, с помощью которых иммунная система обучается, а затем распознает и нейтрализует вирус.Надо сказать, что вакцина отличается отсутствием реактогенности и достаточно высоким уровнем безопасности ».

Вакцина была лицензирована в России Государственным центром вирусологии и биотехнологии 14 октября 2020 г., запатентована 7 декабря 2020 г.

EpiVacCorona планируется ввести в гражданский оборот в течение января 2021 года, согласно данным регистрационного свидетельства вакцины, опубликованного в Государственном реестре лекарственных средств.

В исследовании, опубликованном в 2021 году, говорилось, что «вакцина (EpiVacCorona) представляет собой суспензию для внутримышечного введения, содержащую композицию химически синтезированных пептидных иммуногенов S-белка коронавируса SARS-CoV-2, конъюгированных с белком-носителем и адсорбированных на гидроксиде алюминия. .’

28 июня 2021 года генеральный директор Государственного научного центра вирусологии и биотехнологии «Вектор» Ринат Максютов заявил, что между EpiVacCorona-N и предыдущей версией EpiVacCorona нет принципиальных различий. «Вакцины отличаются с точки зрения технологии производства. Это как раз основная причина, по которой необходимо было провести дополнительные клинические испытания. Чтобы добиться крупномасштабного производства, не сотен тысяч, а миллионов доз вакцины, необходимо было решить определенные производственные проблемы. «, — сообщает ТАСС.

Регистрационный номер в аптеке: DB16439.

Федеральное бюджетное учреждение науки Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор» — один из крупнейших научных вирусологических и биотехнологических центров России. Центр организован в 1974 году. В его состав входит филиал — Институт медицинской биотехнологии, расположенный в г. Бердске Новосибирской области.

Показания к вакцине EpiVacCorona (Aurora-CoV)

Вакцина

EpiVacCorona показана для предотвращения COVID-19, заболевания, вызываемого SARS-Cov-2.Состав, доза и способ введения будущей вакцины будут определены.

Беременные женщины и дети не будут участвовать в пострегистрационных испытаниях вакцины против коронавируса, разработанной Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор», сообщили ТАСС 2 октября в пресс-службе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 2020.

Вакцина EpiVacCorona (Aurora-CoV) для детей

По состоянию на 2 сентября 2021 года дата начала клинических испытаний вакцины EpiVacCorona COVID-19 у детей не объявлена, сообщает ТАСС.

Цена вакцины EpiVacCorona (Aurora-CoV)

ТАСС сообщил 15 мая 2021 года, что Минпромторг заявил, что вакцины закупаются по цене, установленной Федеральной антимонопольной службой, исходя из производственных мощностей предприятия, которое их производит. По данным ТАСС, максимальная закупочная цена вакцины EpiVacCorona составляет 842 рубля (11 долларов США).

Вакцина EpiVacCorona-N (AURORA-Covid-19)

26 августа 2021 года местные СМИ сообщили, что Минздрав России зарегистрировал вакцину против коронавируса EpiVacCorona-N.ЭпиВакКорона-Н разработан Центром здравоохранения России «Вектор» и Роспотребнадзором. EpiVacCorona-N стала пятой вакциной против коронавируса, зарегистрированной в России. Вакцина может использоваться для снижения риска заражения новой коронавирусной инфекцией у взрослых в возрасте от 18 до 60 лет, и ее следует вводить дважды с интервалом в 14 дней для каждой вакцины.

Согласно информации, вакцина будет производиться на предприятиях «Вектор-БиАлгам», «Герофарм» и Центре «Вектор».

Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент) зарегистрировала товарный знак AURORA-CoV 5 июля 2021 года для использования в качестве товарного знака при маркетинге вакцины EpiVacCorona-N.

Новости вакцины EpiVacCorona (Aurora-CoV)

15 октября 2021 г. — ANI сообщило, что Россия поставит Венесуэле вакцины EpiVacCorona.

, 4 октября 2021 г. — ТАСС сообщил, что спортсмены, вакцинированные российскими вакцинами против COVID-19, будут допущены к участию в зимних Олимпийских играх 2022 года в Пекине, Китай.

22 сентября 2021 г. — Анна Попова, руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, объявила: «Сегодня в России от COVID-19 полностью вакцинированы почти 40 млн взрослых людей», — сообщила Попова телеканалу НТВ. .

26 августа 2021 г. — Интерфакс сообщил, что EpiVacCorona-N стала пятой вакциной от коронавируса, зарегистрированной в России. ЭпиВакКорона-Н была разработана Центром Российского общественного здравоохранения и защиты прав потребителей «Вектор» Роспотребнадзором. Вакцина может использоваться для снижения риска заражения новой коронавирусной инфекцией у взрослых в возрасте от 18 до 60 лет и должна вводиться дважды с интервалом в 14 дней, согласно инструкции по вакцине.

, 14 августа 2021 г. — ТАСС не сообщил о случаях смерти от зарегистрированной в России противокоронавирусной вакцины EpiVacCorona, сообщили ТАСС в Центре Вектор.

5 августа 2021 г. — ТАСС сообщил, что эффективность вакцины EpivacCorona, согласно предварительным результатам, задокументированным в обзоре контроля качества третьей фазы клинических испытаний вакцины, составляет 79%, со ссылкой на независимую исследовательскую организацию Clinical Research Laboratory.

3 июля 2021 г. — ТАСС сообщило, что EpiVacCorona будет протестирована на подростках, когда испытания для взрослых будут завершены, и разработчики не видят необходимости изменять вакцину для детей и подростков.

2 июля 2021 года — ТАСС сообщило, что более 3.В России было произведено 4 миллиона доз вакцины против COVID EpiVacCorona и выпущено более 3,1 миллиона доз для использования Virology and Biotechnology Vector под контролем Роспотребнадзора, контролирующего права потребителей.

1 июля 2021 г. — Мэр Москвы Сергей Собянин объявил кампанию ревакцинации по всей столице. Собянин сказал, что ревакцинация возможна с любой из четырех зарегистрированных в России вакцин.

28 июня 2021 г. — ТАСС сообщил о подаче заявки на регистрацию вакцины против COVID EpiVacCorona-N в Минздрав России.Ранее генеральный директор Государственного научного центра вирусологии и биотехнологии «Вектор» Ринат Максютов заявил, что между EpiVacCorona-N и предыдущей версией EpiVacCorona нет принципиальных различий.

, 24 июня 2021 г. — Вакцина EpiVacCorona эффективна против штаммов коронавируса Delta и Delta Plus SARS-CoV-2, сообщил ТАСС руководитель Государственного научного центра вирусологии и биотехнологии Vector Ринат Максютов.

17 июня 2021 г. — Местные СМИ сообщили, что Российский центр исследования переносчиков инфекции начал клинические испытания трехдозовой схемы вакцины EpiVacCorona против COVID-19 на группе добровольцев, первые результаты которых ожидаются к осени 2021 года.

10 июня 2021 г. — ТАСС сообщил, что объемы производства вакцины EpiVacCorona пока недостаточны для удовлетворения запросов из-за рубежа. Однако, по словам министра промышленности и торговли Дениса Мантурова, заявки могут быть удовлетворены до конца года.

4 июня 2021 г. — Венесуэла согласилась закупить и произвести дозы вакцины EpiVacCorona. Соглашение подписали директор Герофарма Петр Родионов и министр здравоохранения Венесуэлы Карлос Альварадо, а на мероприятии присутствовал министр промышленности и торговли России Денис Мантуров.Поставки вакцины планируется начать в сентябре 2021 года.

2 июня 2021 г. — ТАСС сообщил, что вакцина EpiVacCorona обеспечит иммунитет от COVID-19 в течение одного года, сообщил генеральный директор Ринат Максютов.

14 мая 2021 г. — ТАСС сообщил, что москвичам могут быть сделаны прививки от коронавирусной инфекции с помощью инъекции Sputnik V и вакцины EpiVacCorona, сообщила заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова.

28 апреля 2021 г. — ТАСС сообщил, что было произведено 1833 230 доз вакцины EpiVacCorona, и 1 271 560 доз поступили в гражданский оборот.

, 9 апреля 2021 г. — ТАСС сообщило, что Минздрав России выдал разрешение на проведение первой и второй фазы клинических испытаний вакцины EpiVacCorona-N против коронавируса, разработанной Государственным научным центром «Вектор» в соответствии с данными государственного реестра разрешений на проведение исследований. В заявке говорится, что в исследованиях примут участие волонтеры в возрасте от 18 до 60 лет. В испытаниях примут участие 300 добровольцев, они будут проводиться на базе медицинского учреждения Федерального медико-биологического агентства в Новосибирской области с апреля 2021 года, окончание — 30 сентября 2021 года.

9 апреля 2021 г. — Журнал Science опубликовал статью: «Последняя российская вакцина таит в себе большую долю тайны.

, 6 апреля 2021 г. — в статье ScienceMag.org написано: «На сегодняшний день ни одна вакцина на основе пептидов не была лицензирована США, Европой или Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). «Есть несколько клинических испытаний. Это означает, что у нас нет окончательных доказательств их эффективности, но они выглядят многообещающими», — говорит Сара Кэдди из Кембриджского института терапевтической иммунологии и инфекционных заболеваний.’

5 апреля 2021 — ТАСС сообщило, что около 230000 комплектов вакцины EpiVacCorona Государственного научного центра вирусологии и биотехнологии «Вектор» отправлено в 40 регионов России, сообщает пресс-служба Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. .

30 марта 2021 г. — Reuters сообщило, что Россия поставила Венесуэле 115000 доз вакцины EpiVacCorona для использования в рамках испытаний кандидата на российскую вакцину от коронавируса.

, 30 марта 2021 г. — ТАСС сообщил, что около 200000 доз вакцины против коронавируса EpiVacCorona были доступны для широкого использования в России, подтвердила заместитель руководителя разработчика вакцины Центра «Вектор» Татьяна Непомнящих.

25 марта 2021 г. — ТАСС сообщил, что российская вакцина против коронавируса EpiVacCorona безопасна и эффективна, согласно результатам клинических испытаний на добровольцах в возрасте от 18 до 60 лет, опубликованным в журнале «Инфекция и иммунитет» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека. Благополучие говорится в заявлении.

22 марта 2021 — Журналисты «Медузы» Светлана Рейтер и Александр Ершов задали основные вопросы об EpiVacCoron его разработчику Александру Рыжикову и заместителю генерального директора Центра «Вектор» Татьяне Непомнящих.

22 марта 2021 г. — агентство Reuters сообщило, что российские ученые заявили, что вакцина EpiVacCorona эффективна против разновидностей коронавируса.

, 12 марта 2021 г. — У людей, привитых вакциной EpiVacCorona, выработается иммунитет за 42 дня, по словам главы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека доктора Ф.Анна Попова, сообщает ТАСС. Попова говорит, что EpiVacCorona дает «довольно сильный и эффективный иммунитет», но действует «довольно медленно».

5 марта 2021 г. — ТАСС сообщил, что прививки вакциной EpiVacCorona, разработанной Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор», начнутся во второй половине марта 2021 г., сообщил «Вести» генеральный директор центра Ринат Максютов.

18 февраля 2021 г. — ТАСС сообщил, что у всех добровольцев в возрасте от 18 до 60 лет выработались антитела к COVID-19.Однако Рыжиков отметил, что иммунологическая эффективность у добровольцев старше 60 лет была несколько ниже и составила 94%. «Отличный результат для этого возраста», — заключил эксперт.

, 16 февраля 2021 г. — ТАСС сообщил, что эксперты Государственного научного центра вирусологии и биотехнологии «Вектор» подтвердили эффективность российских антикоронавирусных вакцин Sputnik V и EpiVacCorona против британского штамма вируса. «Защитный эффект был продемонстрирован в реакциях нейтрализации с использованием сыворотки людей, привитых вакцинами Sputnik V и EpiVacCorona, которые содержат антитела к вирусу SARS-CoV-2», — говорится в сообщении.

3 февраля 2021 — Местные СМИ сообщили, что Россия доставила новую вакцину против коронавируса, EpiVacCorona, в Беларусь, сообщила глава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Роспотребнадзор] Анна Попова журналистам после встречи с премьер-министром Беларуси. Министр Роман Головченко, передает корреспондент БЕЛТА. Министр здравоохранения Беларуси Дмитрий Пиневич дал высокую оценку новой российской вакцине. «Мы, безусловно, надеемся, что эта вакцина будет поставляться в больших количествах и сыграет важную роль в наших усилиях по борьбе с коронавирусом.«

22 января 2021 г. — ТАСС сообщил, что иммунный ответ на новый коронавирус не развивается раньше, чем через 32-45 дней после вакцинации, или максимум через 52 дня, сообщил заместитель директора по науке ЦНИИ эпидемиологии Александр Горелов. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 18 января жителей России проинформировали, что они могут получить одну из двух зарегистрированных вакцин Sputnik V или EpiVacCorona бесплатно.

, 19 января 2021 г. — вторая в России вакцина против COVID-19 EpiVacCorona «на 100% эффективна» в ходе ранних испытаний, сообщают местные СМИ. Данные, основанные на исследованиях фазы I и II, были опубликованы до начала исследования фазы III. «Эффективность вакцины складывается из ее иммунологической и профилактической эффективности», — сообщает ТАСС со ссылкой на Роспотребнадзор.

18 января 2021 г. — ТАСС сообщил, что массовое производство экспериментальной вакцины Epivaccorona будет запущено в феврале 2021 г., согласно комментариям вице-премьера России Татьяны Голиковой.

18 января 2021 г. — ТАСС сообщил, что россияне, желающие пройти вакцинацию, могут выбирать между двумя вакцинами от COVID-19, Sputnik V и EpiVacCorona, зарегистрированными в России. Вакцина Sputnik V была разработана Научно-исследовательским институтом эпидемиологии и микробиологии имени Гамалеи, а EpiVacCorona — Исследовательским центром вирусологии и биотехнологии «Вектор».

30 декабря 2020 г. — EpiVacCorona, потенциальная российская вакцина против COVID-19, не наносит вреда здоровью эмбриона, согласно данным доклинического исследования, проведенного без участия человека, национальным органом по надзору за соблюдением прав потребителей, Роспотребнадзором.«На основании полученных данных сделан вывод, что вакцина EpiVacCorona не обладает эмбриотоксическими свойствами и не влияет на генеративную функцию», — сказали в Роспотребнадзоре. Наблюдатель добавил, что вакцина не повлияла на выживаемость потомства и не вызвала никаких нарушений в их физическом развитии.

25 декабря 2020 г. — СМИ сообщили, что в регионы России поступило более 7000 доз вакцины EpiVacCorona. А к концу 2020 года это количество вырастет до более 14 тысяч доз, а к февралю медицинские организации должны получить более 50 тысяч доз препарата, заявил премьер-министр России Михаил Мишустин.

15 декабря 2020 г. — Более 1400 волонтеров получили первый в России укол вакцины EpiVacCorona. 1316 добровольцев старше 18 лет и 122 добровольца старше 60 получили первую прививку российской вакцины против коронавируса EpiVacCorona в рамках пострегистрационных испытаний, говорится в заявлении Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. во вторник.

9 декабря 2020 г. — документы, связанные с вакциной против коронавируса EpiVacCorona, разработанной Центром «Вектор» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), переданы во Всемирную организацию здравоохранения, главу Роспотребнадзора и главу российской общественности. заявила чиновник здравоохранения Анна Попова.

24 ноября 2020 г. — российская вакцина EpiVacCorona, разработанная Центром «Вектор», поступила в девять медицинских организаций на пострегистрационные клинические испытания. Запланированы два клинических испытания; в первом будут участвовать 150 человек в возрасте старше 60 лет, а во втором будут вакцинированы 3000 добровольцев от 18 лет и старше. 23 ноября 2020 г. была сделана прививка пяти добровольцам старше 60 лет.

27 октября 2020 г. — Производство вакцины, разработанной бывшей лабораторией биологического оружия Государственного центра вирусологии и биотехнологии «Вектор» в Новосибирске, будет увеличиваться к концу года, — заявила на конференции руководитель службы общественного здравоохранения России Анна Попова. .

20 октября 2020 г. — Генеральный директор Ринат Максютов заявил на виртуальной конференции: «Ожидаемым преимуществом этой вакцины по сравнению с другими платформами вакцин является эффективность вакцины против антигенно развивающихся штаммов, поскольку вакцина содержит консервативные эпитопы SARS-COV-2, безопасность вакцины,… простота изготовления и стабильность компонентов, а также режим хранения и транспортировки ».

14 октября 2020 г. — Президент Российской Федерации сообщил, что новосибирский центр «Вектор» зарегистрировал вторую российскую вакцину против коронавируса «ЭпиВакКорона».’

5 октября 2020 г. — Около 30 тысяч добровольцев примут участие в пострегистрационных испытаниях вакцины от коронавируса, разработанной Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии « Вектор », сообщили ТАСС в пресс-службе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2 октября 2020 г. — Пострегистрационные испытания вакцины против коронавируса, разработанной Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор», начнутся в ноябре-декабре 2020 г.

30 сентября 2020 г. — Специалисты Федерального института промышленной собственности (ФИПС) завершили второй этап экспертизы препаратов от коронавирусной инфекции SARS-Cov-2. Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор», расположенный в Новосибирске, получил патенты на вакцину от COVID-19.

17 августа 2020 г. — Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор» в Новосибирске приступил ко второму этапу клинических исследований вакцины против нового коронавируса.

6 августа 2020 — Еще 86 добровольцев будут вакцинированы вакциной против нового коронавируса, разработанной ГНЦ вирусологии и биотехнологии «Вектор» во время второго этапа клинических испытаний, сообщает пресс-служба Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей. Об этом ТАСС сообщили «Защита и благополучие человека».

5 августа 2020 г. — EpiVacCorona разрабатывается компанией VECTOR с учетом всех обязательных требований и нормативных рекомендаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации.По данным Роспотребнадзора, протоколы исследований, соответствующие российскому и мировому опыту и строго соблюдающие правила проведения исследований, указывают на качество препарата.

2 августа 2020 г. — «Все вакцинированные добровольцы здоровы. Никаких осложнений после прививки вакциной EpiVacCorona против коронавируса не зарегистрировано», — говорится в заявлении.

30 июля 2020 г. — Государственный научный центр «Русский вектор» будет контролировать добровольцев, тестирующих вакцину против COVID-19, с трех до шести недель.Официальный правительственный сайт остановить коронавирус. Телеграмм канал РФ со ссылкой на Роспотребнадзор, контролирующий интересы потребителей.

28 июля 2020 г. — Центр «Вектор» начал испытания российской пептидной вакцины против COVID-19.

20 марта 2020 г. — В России в ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора в кратчайшие сроки разработаны прототипы вакцин на базе шести различных технологических платформ для профилактики и борьбы с эпидемией COVID-19.

Клинические испытания вакцины EpiVacCorona-N

13 октября 2020 года в заявлении правительства говорилось, что «Вектор» начнет пострегистрационные клинические испытания в различных регионах России с участием 40 000 добровольцев. В то же время, хочу сказать, «Вектор» планирует провести клиническое исследование среди 150 человек старше 60 лет ».

В России выявлено два случая заражения южноафриканским вариантом COVID-19, …

(Добавляет контекст, подробности)

МОСКВА, 16 марта (Рейтер). Россия выявила два случая нового варианта коронавируса, впервые обнаруженного в ЮАР, сообщает Роспотребнадзор.

Впервые этот вариант был идентифицирован в декабре в Южной Африке, где он сейчас преобладает. По данным Всемирной организации здравоохранения, в настоящее время он также обнаружен более чем в 40 странах.

Южноафриканские ученые говорят, что нет четких доказательств того, что этот вариант связан с более тяжелым заболеванием или худшими исходами. Однако похоже, что он распространяется быстрее, чем предыдущие итерации.

Российский Роспотребнадзор заявил, что на данный момент провел 8159 тестов на мутации коронавируса.По словам регулятора, он собирает и тестирует образцы у разных людей, включая тех, кто недавно выезжал за границу, а также людей, которые подозреваются в вторичном заражении коронавирусом.

Было обнаружено 28 случаев варианта коронавируса, впервые обнаруженного в Великобритании. Он сообщил о первом случае этого штамма в январе.

Президент Владимир Путин в прошлом месяце распорядился провести обзор, чтобы определить эффективность российских вакцин против новых вариантов, распространяющихся в различных частях мира.Путин сказал, что хочет получить результаты к 15 марта.

Российское испытание эффективности ревакцинации с использованием Sputnik V для защиты от новых мутаций коронавируса дает хорошие результаты, заявили исследователи в феврале.

С начала пандемии в России зарегистрировано более 4 миллионов случаев COVID-19 и более 90 000 смертей. (Репортаж Максима Родионова; сценарий Александра Марроу и Полины Ивановой; редакция Эндрю Осборна)

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Россия с завтрашнего дня начнет испытания на людях второй вакцины против Covid-19: отчет

После сообщений о завершении клинических испытаний первой в России вакцины против Covid-19, когда исследователи заявили, что все добровольцы, прошедшие процесс, приобрели иммунитет к коронавирусу после использования вакцины, в новом отчете говорится, что вторая такая вакцина в стране также готова для испытаний на людях. с понедельника, 27 июля.

Российский государственный научный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор» заявил, что получил разрешение на проведение клинических испытаний вакцины против коронавируса, первые волонтеры получат его завтра, сообщает Роспотребнадзор, сообщает Sputnik News.

«Центр вектора Роспотребнадзора 24 июля получил разрешение на проведение клинических испытаний вакцины, первые добровольцы будут вакцинированы 27 июля в рамках протокола клинических испытаний», — говорится в сообщении.

Ранее Сеченовский университет объявил об успешном завершении клинических испытаний вакцины против коронавируса, разработанной Институтом эпидемиологии и микробиологии имени Гамалея Минобороны России.Александр Лукашев, директор Института медицинской паразитологии, тропических и трансмиссивных болезней им. И.М. Сеченова, сообщил Sputnik, что испытания подтвердили безопасность вакцины для здоровья человека. Недавно он прошел первый этап испытаний на небольшой группе добровольцев. Мурашко назвал результат «положительным».

Согласно отчету Bloomberg со ссылкой на главу Российского фонда прямых инвестиций Кирилла, Россия может произвести 30 миллионов доз внутри страны в 2020 году для своей первой вакцины против Covid-19 и 170 миллионов за рубежом, при этом пять стран выразят заинтересованность в производстве вакцины, а другие желают ее производить. Дмитриев.

Россия, которая занимает четвертое место в мире по количеству случаев коронавируса, ускорила процесс тестирования своих вакцин в условиях глобальной гонки за защитой от смертельной пандемии, вызвавшей экономический хаос.

В настоящее время после регистрации 5871 нового случая COVID-19 за последние 24 часа общее количество случаев коронавируса выросло до 806720, сообщил в четверг центр реагирования на коронавирус страны.

За последние 24 часа в России умерло 146 пациентов с COVID-19, в результате чего число погибших достигло 13 192 человек.

При участии агентств

Подпишитесь на информационный бюллетень Mint

* Введите действующий адрес электронной почты

* Спасибо за подписку на нашу рассылку.

Не пропустите ни одной истории! Оставайтесь на связи и в курсе с Mint. Скачать наше приложение сейчас !!

Тем

Министерство иностранных дел Сингапура

Паспорта и визы:

сингапурца должны получить визу перед поездкой в ​​Россию.Посетители должны убедиться, что они подают заявку на получение визы правильного типа и срока действия. Посетители должны подавать заявление на получение визы заблаговременно в периоды пиковых поездок. Сингапурцам рекомендуется проверять данные, указанные в визе, в частности, даты действия и номер паспорта при выдаче. Паспорта должны быть действительны не менее шести месяцев после предполагаемой даты отъезда.

Деловые путешественники, имеющие проездные в АТЭС с надписью «RUS» на обратной стороне, могут пожелать дважды проверить в посольстве России возможность безвизового въезда в Россию на срок до 90 дней в каждые 180 дней.

Путешественникам, прибывающим на круизных лайнерах, пришвартовавшихся менее чем на 72 часа в Санкт-Петербурге (и некоторых других портовых городах), может быть разрешен въезд в Россию без визы, если они являются частью тура, организованного круизным оператором или зарегистрированным туроператором. Уточняйте у своего круизного оператора, нужна ли вам российская виза.

Хотя граждане Сингапура могут подать заявление на получение единой электронной визы для въезда в Россию (при определенных условиях) , это временно приостановлено из-за продолжающейся пандемии.

Посетители, отправляющиеся из России на поезде, особенно те, кто отправляется в ночное путешествие, должны убедиться, что их виза все еще действительна, когда поезд пересекает границу.

Поскольку визовые требования часто меняются в короткие сроки, мы советуем вам обращаться в свое туристическое агентство, в Российский визовый центр в Сингапуре (VFS Global) или в ближайшее к вам посольство России для получения актуальной информации.

Миграционная карта:

Посетители должны расписаться на миграционной карте, которая выдается в электронном виде на паспортном контроле в крупных аэропортах России.Миграционная карта состоит из двух идентичных частей. Одна часть будет сохранена у иммиграционной службы по прибытии. Другая часть будет передана иностранцу на удержание. Эту часть необходимо будет предъявить пограничникам при отбытии.

Есть много отелей и хостелов, которые не принимают гостей, не имеющих миграционной карты. Посетители, потерявшие миграционную карту, должны обратиться за помощью в отель / принимающую сторону, чтобы получить замену в ближайшем офисе Федеральной миграционной службы в течение трех дней.Пожалуйста, предоставьте оригиналы проездных документов, используемых для въезда в Россию, для бесплатного дубликата карты. Посетители, которые не могут предъявить действующую миграционную карту при выезде, могут столкнуться с задержкой при выезде из России.

Регистрационный номер:

Все иностранцы должны зарегистрироваться в российских властях в течение 7 рабочих дней с момента прибытия. Большинство крупных отелей сделают это за вас автоматически, но вы должны подтвердить у персонала отеля, что это было сделано. Для тех, кто проживает в частном секторе (e.грамм. airbnb), ваш хозяин должен сделать это за вас. Отсутствие регистрации может привести к штрафу и проблемам при выезде или повторном въезде в Россию в будущем. Если вы посещаете несколько пунктов назначения в России, вам необходимо зарегистрировать свое прибытие в каждый пункт назначения.

Сверхстайеры:

Местные власти занимают твердую позицию в отношении иностранцев, которые задерживаются по своей визе. Те, кто сделает это без уважительных причин, столкнутся с проблемами, включая штрафы, задержание и депортацию при попытке покинуть Россию.В соответствии с российским законодательством спонсор лица, проживающего сверх установленного срока, должен оказывать содействие в подаче заявления на получение выездной визы от имени первого лица. Людям, проживающим в течение длительного периода времени, также сложно обеспечить себе жилье, поскольку большинство отелей и хостелов не принимают гостей без действующей визы.

Между Россией и Беларусью:

Иностранцам не разрешается пересекать сухопутную границу между Россией и Беларусью. Если вы планируете въехать в Россию автомобильным транспортом из Беларуси или наоборот, вам следует выбрать альтернативный маршрут через третью страну.Сингапурцы, летящие в Россию из Беларуси или наоборот, подлежат иммиграционному контролю. Если вы следуете транзитом через Россию, когда летите в Беларусь, или через Беларусь, когда летите в Россию, пожалуйста, свяжитесь с ближайшим посольством / консульством России или Беларуси, чтобы узнать, требуется ли транзитная виза. Если вы планируете путешествовать по железной дороге между двумя странами, пожалуйста, свяжитесь с вашим поездом или туроператором при бронировании, чтобы получить их совет. Вы также можете обратиться в ближайшее посольство / консульство России или Беларуси для получения последней информации.

Выезд из России:

Миграционная амнистия для сингапурцев, просрочивших срок действия визы, истекла через 90 дней (т.е. 8 мая 2021 года) после даты возобновления регулярных рейсов между Москвой и Сингапуром 12 февраля 2021 года. Указ Президента Российской Федерации от 15 декабря 2020 г. № 791.c

сингапурца, прибывшие в Российскую Федерацию до 15 марта 2020 года и не имеющие по состоянию на 16 июня 2021 года законных оснований для пребывания (проживания) в России, должны будут явиться в территориальные органы при МВД, чтобы урегулировать свой правовой статус и покинуть Россию.

Следующий совет относится к путешественникам, посещающим популярные туристические направления в России (например, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Улан-Удэ, Владивосток и т. Д.). Если вы едете в отдаленный регион России, сингапурцы могут обратиться в посольство Сингапура в Москве за конкретным советом.

Демонстраций:

Публичные демонстрации и митинги могут иногда происходить в крупных городах по всей России.Путешественникам рекомендуется избегать мест вокруг протестов и демонстраций. Если вы столкнулись с демонстрацией, проявите осторожность, покиньте территорию как можно скорее и проверьте местные СМИ, чтобы узнать о ситуации и дорожном движении.

Вождение в России:

За пределами крупных городов дорожные условия часто сложные, а правила дорожного движения не всегда соблюдаются. Зимой движение по дороге может быть опасным из-за льда и снега. Автомобилистам следует убедиться, что у них есть все необходимые документы для легального вождения в России, поскольку дорожная полиция может останавливать автомобили для выборочной проверки.Пожалуйста, уточняйте самые последние требования в своей компании по аренде автомобилей. Рекомендуется международное водительское удостоверение.

В России действует политика абсолютной нетерпимости к вождению в нетрезвом виде. Лица, признанные виновными в вождении в нетрезвом виде, могут ожидать больших штрафов, приостановления действия водительских прав и немедленного задержания.

Мошенничество:

Поскольку ряд граждан Сингапура стали жертвами мошенничества, пожалуйста, будьте осторожны при использовании службы знакомств и будьте осторожны, отправляя деньги неизвестным получателям.

Стихийные бедствия:

Некоторые регионы России периодически подвергаются сейсмической или вулканической активности. Периодически случаются наводнения в южных регионах, а летом могут возникать лесные пожары в Сибири и на Дальнем Востоке. Качество воздуха в районах вблизи активных пожаров может ухудшиться и повлиять на людей с респираторными заболеваниями.

Мелкое преступление:

В крупных городах, таких как Москва, мелкие преступления, такие как кражи кошельков и карманные кражи, чаще всего происходят в местах массового скопления людей и на транспортных узлах.Путешественникам также следует опасаться краж из оставленных без присмотра транспортных средств и из гостиничных номеров.

Общественный транспорт:

Используйте только зарегистрированные такси и не делите такси с незнакомцами. По возможности попросите отель заказать для вас такси.

Деньги:

Большинство обменных пунктов в России не принимают сингапурские доллары. Если вы планируете покупать рубли в России, возьмите с собой новые доллары США или евро.Иностранцев могут потребовать предъявить паспорт при обмене денег в банках, гостиницах и обменных пунктах. Оплата обычных операций в иностранной валюте является незаконной.

Таможня:

Как и в большинстве стран, в России есть ограничения на количество денег и типы товаров, которые могут ввозиться и вывозиться. Иностранцы могут ввозить и вывозить иностранную валюту на сумму до 10 000 долларов США (или эквивалентную сумму) без декларирования. Если вы превысите этот лимит, необходимо подать таможенную декларацию.Российские власти требуют, чтобы путешественники декларировали определенные категории товаров, такие как антиквариат и ценные музыкальные инструменты. Если вы подаете декларацию, убедитесь, что она проштампована сотрудником таможни в вашем порту въезда, в противном случае ваша иностранная валюта и недекларированные предметы могут быть конфискованы при выезде из России.

Здравоохранение:

Большинство сотрудников российских государственных больниц не говорят по-английски. Несколько международных клиник, обслуживающих иностранцев, доступны в крупных городах, но услуги дороги и обычно требуют оплаты наличными или подтверждения страховки при поступлении.

Заграничные поездки — будьте в курсе и будьте в безопасности [U , датировано 1 4 O ctober 2 021]

Сингапурцам, планирующим поездку за границу, напоминают о необходимости принять необходимые меры предосторожности, в том числе быть готовыми к авариям, стихийным бедствиям или террористическим атакам. Напоминаем сингапурцам о том, что они должны быть знакомы с местными законами, обычаями и ограничениями в отношении COVID-19 вашего пункта назначения, включая иммиграционные процедуры и требования к въезду.

Демонстрации проходят в крупных городах по всему миру. Такие демонстрации иногда могут перерасти в насилие. Для сингапурцев важно быть в курсе местных новостей, избегать любых протестов или демонстраций и прислушиваться к советам местных властей.

Участвуя в мероприятиях на свежем воздухе за границей, сингапурцы должны помнить о том, что определенные виды спорта, особенно в открытом море, могут быть сопряжены с риском. Помимо обеспечения того, чтобы человек обладал физическими способностями и надлежащими условиями для выполнения деятельности, необходимо приложить все усилия, чтобы убедиться, что организатор поездки или гид надежен и компетентен, а также наличие соответствующих планов безопасности и действий в чрезвычайных ситуациях.В случае сомнений сингапурцам следует проконсультироваться с соответствующими профессиональными организациями или спортивными ассоциациями за конкретным советом.

Для тех, кто планирует путешествовать, вот несколько советов:

Перед поездкой

• Ознакомьтесь с нашей сетью зарубежных представительств.
• Приобретите комплексную туристическую страховку и ознакомьтесь с условиями и покрытием.
• Изучите правила въезда в пункт назначения, текущую ситуацию, местные законы и обычаи.
• Зарегистрируйтесь на нашем веб-сайте (www.mfa.gov.sg), чтобы мы могли связаться с вами в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

В пути

• Всегда заботьтесь о своей личной безопасности, оставайтесь бдительными и следите за местными погодными новостями, советами и событиями в области безопасности.
• Соблюдайте осторожность при больших скоплениях людей и избегайте мест, где проходят демонстрации или беспорядки.
• Будьте готовы к возможным задержкам и изменениям в планах поездок в последнюю минуту, особенно во время непредвиденных событий, таких как стихийные бедствия, социальные волнения или террористические атаки.
• Оставайтесь на связи со своими друзьями и семьей. Сообщите им о своем местонахождении и предоставьте свои контактные данные за границей.
• Если вам потребуется консульская помощь, обратитесь в ближайшее заграничное представительство Сингапура или позвоните в дежурную службу Министерства иностранных дел по телефону +65 6379 8800 / + 65 6379 8855.

Информационное сообщение: мошенничество по электронной почте

Были сообщения о лицах, получающих мошеннические электронные письма / сообщения, якобы отправленные от друзей, терпящих бедствие за границей.Эти электронные письма / сообщения обычно исходят с адреса электронной почты / социальной сети, известного получателю, с заявлениями о том, что отправитель попал в беду за границей и срочно запрашивает финансовую помощь. Отправитель также утверждал, что безрезультатно обращался за помощью в посольство / консульство Сингапура и в местную полицию.

MFA очень серьезно относится к безопасности всех сингапурцев. Терпящим бедствие сингапурцам, прибывающим в наши зарубежные представительства за помощью, будет оказана вся необходимая консульская помощь.Если вы получаете такие электронные письма / сообщения от предполагаемых друзей, ищущих перевод средств, мы настоятельно рекомендуем вам сначала позвонить им, чтобы проверить подлинность электронных писем / сообщений, прежде чем отвечать на их запрос. Также не рекомендуется сообщать какую-либо личную информацию, такую ​​как NRIC / номера паспортов, адрес, номер телефона и т. Д. Любая форма ответа, даже не представляющая интереса, может привести к увеличению количества нежелательных электронных писем. Представители общественности, подозревающие, что стали жертвами такого мошенничества, должны немедленно сообщить об этом в полицию.Если сингапурцам за границей потребуется консульская помощь, они могут связаться с ближайшим представительством или позвонить в круглосуточную дежурную службу Министерства иностранных дел по телефону +65 6379 8800 / + 65 6379 8855.

Россия — Торговые стандарты

Обзор

Россия имеет уникальную систему стандартов, которая использует комбинацию различных международных стандартов, но в основном полагается на тестирование продукта как ключевой элемент процесса утверждения продукта. Россия не имеет соглашения об ассоциации с ЕС или США и не признает международно признанные сертификаты, такие как знак ЕС или U.S. Сертификаты Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Такие сертификаты часто могут быть частью файла заявки, подаваемого в соответствующие государственные органы России, но в России необходимо будет провести дополнительные проверки.

В 2010 году Россия стала частью Таможенного союза Россия-Казахстан-Беларусь (ТС), который позже был преобразован в Евразийский

экономического союза (ЕАЭС) в 2015 году. Процесс вынудил страны-участницы начать согласовывать свои стандарты с другими пятью государствами-членами и создавать общие рынки для таких отраслей, как фармацевтика и медицинское оборудование.

Стандарты

Главный российский орган по стандартизации — Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). В конце 1990-х Агентство отвечало за разработку российских стандартов ГОСТ-Р (государственных стандартов для России), аналогичных стандартам ГОСТ (государственные стандарты) в бывшем Советском Союзе. Нормативный документ, на который подала заявку компания, назывался сертификатом ГОСТ-Р, и в нем указывалось, что продукция соответствует требованиям этих стандартов.

Позже агентство приступило к разработке Российских технических регламентов (ТУ), которые были отраслевыми. Когда был создан Таможенный союз (ТС) Россия-Казахстан-Беларусь, а затем Евразийский экономический союз (ЕАЭС), он постепенно прекратил создание российских технических регламентов. Теперь Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК), постоянно действующий наднациональный регулирующий орган ЕАЭС, наблюдает за согласованием стандартов и созданием новых технических регламентов (ТР) для всех пяти стран-участниц.

В настоящее время в России применяется сочетание 47 технических регламентов России и ЕАЭС. С момента вступления в силу Технических регламентов ЕАЭС они имеют преимущественную силу перед соответствующими российскими техническими регламентами для той же продукции.

Россия является членом Международной организации по стандартизации (ISO), Международной электротехнической комиссии (IEC) и многих других организаций по стандартизации, список которых можно найти на сайте Росстандарта (https://iso.gost.ru/ ).

Тестирование, инспекция и сертификация

В прошлом бюрократические несоответствия, дублирование сфер деятельности и применение различных процедур и критериев в процессе аккредитации были обычным явлением в России.В целях совершенствования системы сертификации правительство России издало Указ Президента РФ от 24 января 2011 г. № 86 «О единой национальной системе аккредитации», в соответствии с которым было создано новое разрешительное агентство — Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация). . Это агентство подчиняется Министерству экономического развития и отвечает за создание Единой национальной системы аккредитации. Он контролирует всех юридических лиц и предпринимателей, аккредитованных в качестве испытательных лабораторий, и выдает сертификаты организациям.

Различные федеральные органы исполнительной власти ранее несли ответственность за проведение аккредитации согласно соответствующему законодательству. Надзор за аккредитацией осуществляли 16 государственных органов, в том числе Росстандарт, Ростехнадзор, Роспотребнадзор и Россвязь. В настоящее время Росаккредитация публикует список органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий, а также все выданные декларации и сертификаты соответствия. Росстандарт ранее выполнял эту функцию.

Росаккредитация подписала 16 двусторонних соглашений с партнерскими организациями в Саудовской Аравии, Вьетнаме, Германии, Греции, Индии, Испании, Кыргызстане, Македонии, Молдове, Монголии, Сербии, Китае, Иране, Словакии, Абхазии и Украине. Кроме того, Росаккредитация является членом следующих международных организаций:

• Сотрудничество по аккредитации лабораторий в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APLAC)
• Евроазиатский совет по стандартизации, метрологии и сертификации (EASC)
• Международное сотрудничество по аккредитации лабораторий (ILAC)
• Международный форум по аккредитации (IAF)
• Международный форум по аккредитации халяль (IHAF)

В период с 2013 по 2015 год Росаккредитация начала работать с Европейским агентством по аккредитации (EA) над реализацией проекта «Сближение российской и европейской систем аккредитации.«Теперь представители Росаккредитации регулярно принимают участие в качестве наблюдателей в заседаниях профильных комитетов и рабочих групп ЕА, а также в ее ежегодных общих собраниях.

Подтверждение соответствия предназначено для подтверждения соответствия товаров законодательным требованиям по качеству и потребительским характеристикам. Подтверждение соответствия в России основывается на российских национальных нормативных актах и ​​законодательстве ЕАЭС. Технические правила ЕАЭС устанавливают единый перечень товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в форме (i) сертификации или (ii) декларации о соответствии, а также устанавливают единые формы для (i) сертификата и (ii) ) декларации о соответствии, которые выдаются аккредитованными агентствами и лабораториями государств-членов ЕАЭС и действуют на всей территории ЕАЭС.

В результате образования ЕАЭС эволюционировала система получения сертификационных документов. Сейчас есть два пакета документов, посвященных ТР и Санитарным правилам.

1) Технический регламент (Сертификат соответствия / Декларация соответствия)

Любой экспортер из США, планирующий выйти на российский рынок, должен проверить, включена ли его продукция в «Единый перечень товаров и подлежит ли обязательному соответствию и выдаче сертификата соответствия или декларации соответствия» (http: // www. .eurasiancommission.org/ru/act/texnreg/deptexreg/tr/Documents/Ed%20perech%20new.pdf). 20 февраля 2020 года в этот список были добавлены продукты, содержащие никотин (никотин). Подробнее см. Решение (№ 146 от 18 октября 2016 г.). 15 сентября 2017 года в список были внесены изменения (https://docs.eaeunion.org/docs/ru-ru/01415683/cncd_25122017_84).

Производитель может выбирать, запрашивать ли сертификат или декларацию соответствия, а производители также могут выбирать между сертификатами ЕАЭС и России.Сертификаты ЕАЭС позволяют импортировать продукт в любую страну-член ЕАЭС и пересылать / реэкспортировать в другие государства-члены. Подавать заявку на получение этих сертификатов или деклараций могут только российские юридические лица, поэтому производители из США должны сотрудничать с российским дистрибьютором или импортером. После получения сертификаты действительны в течение пяти лет. Только аккредитованные в ЕАЭС испытательные и сертификационные организации могут проводить необходимые испытания и выдавать сертификаты или декларации. Если товар не включен в единый перечень товаров, подлежащих обязательному соответствию, то он должен пройти процесс соответствия по национальным стандартам пяти стран ЕАЭС, в зависимости от конечного назначения товара.Производители из США также должны проверить аналогичные единые списки для всех пяти стран, чтобы обеспечить полное соблюдение всех правил. Компании могут найти этот список для России на сайте Росстандарта.

2) Санитарный регламент (Свидетельство о государственной регистрации)

После 1 июля 2010 года Свидетельство о государственной регистрации оформлено на всю продукцию, требующую санитарного сертификата. Продукция, требующая Свидетельства о государственной регистрации, указана в части II «Единого перечня товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору на таможне и на территории ЕАЭС», утвержденного Решением 299 Комиссии Таможенного союза 28 мая 2010 г. , с изменениями, внесенными Решением Евразийской экономической комиссии 146 от 18 сентября 2014 г.

Также существует несколько дополнительных систем обязательной и добровольной сертификации, которые частично находятся в ведении других министерств или ведомств (см. Раздел «Контакты» в этом документе).

Публикация Технического регламента

Разработка Российского Технического Регламента была прекращена в январе 2015 года, и только уже утвержденные ТР России и ЕАЭС можно найти по адресу https://www.gost.ru/portal/gost/home/standarts/technicalregulationses.

проектов технических регламентов ЕАЭС опубликованы на русском языке на сайте ЕЭК (http: // www.eurasiancommission.org/ru/act/texnreg/deptexreg/tr/Pages/public_vgs.aspx) не менее 60 дней, после чего уведомление отправляется в ВТО. Любая российская или иностранная организация может прокомментировать (на русском языке) контакт, указанный на сайте. Окончательный вариант Технического регламента ЕАЭС публикуется на сайте ЕЭК, после чего Россия направляет уведомление о регламенте в ВТО. На практике необходимые уведомления ВТО не всегда предоставлялись государствами-членами ЕАЭС.

Члены Всемирной торговой организации (ВТО), включая Россию, обязаны в соответствии с Соглашением о технических барьерах в торговле (Соглашение ТБТ) уведомлять ВТО о предлагаемых технических регламентах и ​​процедурах оценки соответствия, которые могут повлиять на торговлю.«Сообщите нам» (https://tsapps.nist.gov/notifyus/data/index/index.cfm) — это бесплатная веб-служба регистрации по электронной почте, которая собирает и предоставляет для просмотра и комментариев ключевую информацию о проектах нормативных актов стран и процедуры оценки соответствия. Пользователи получают настраиваемые оповещения по электронной почте, когда новые уведомления добавляются выбранными странами и отраслевыми секторами, представляющими интерес, а также могут запрашивать полные тексты нормативных актов. Эта служба и связанный с ней веб-сайт управляются и обслуживаются Информационным центром ВТО по вопросам ТБТ при Национальном институте стандартов и технологий, входящем в состав США.S. Министерство торговли.

Контактная информация

Ключевые государственные организации по стандартизации в России:

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)
Китайгородский проезд, д. 7, стр. 1
Москва, 109074
Тел .: +7 (499) 236 03 00
Факс: 7 (499) 236 62 31
[email protected]

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Славянская пл. 4, корп. 1
Москва, 109074
Тел.: +7 (495) 698 4538
[email protected]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Москва, 127994
Тел .: +7 (499) 973 26 90

Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор)
ul. Люкьянова 4, корп.1
Москва, 105066
Тел: +7 (495) 645 33 26;
Факс: +7 (495) 645 89 86
ростехнадзор @ госнадзор.ru

Федеральное агентство связи (Россвязь)
Николоямский пер. 3 А, корпус 2
Москва, 109289
Кузнецова Марина, начальник отдела соответствия
Тел .: +7 (495) 986 30 61
Факс: +7 (495) 986 30 48
[email protected]

Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация)
наб. Пресненская, 10, стр. 2,
Москва, 125093
Тел: +7 (495) 539 26 70
[email protected]

Для получения дополнительной информации о стандартах в аграрном секторе России, пожалуйста, обращайтесь:
U.S. Зарубежная сельскохозяйственная служба (Примечание: с августа 2021 года ФАС больше не имеет представительства в России в результате распоряжения Правительства Российской Федерации.)
Большой Девятинский переулок, 8, Москва, 121099
Тел .: +7 (495) 728-5222
Факс: +7 (495) 728-5133
[email protected]; [email protected]

Образец и правила оформления Написать письмо в Роспотребнадзор

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между получателем и поставщиком товаров и услуг, независимо от сферы деятельности.Согласно закону, каждый гражданин может отстоять свои права в случае нарушения. Для разрешения конфликтов существует Роспотребнадзор — государственный орган по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Заказать бесплатную консультацию Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Основные функции Роспотребназдора

Сотрудники Роспотребнадзора контролируют соблюдение прав и норм в потребительском секторе.Организация действует в плановом порядке или по жалобам граждан. Основными функциями Роспотребнадзора являются:

1. Защита прав потребителей. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, если вы недовольны качеством или ценой товаров и услуг или столкнулись с другим нарушением ваших потребительских прав.
2. Проверка предпринимателей и организаций, занимающихся услугами и торговлей. Роспотребнадзор проводит проверки торговых точек, предприятий общественного питания, медицинских учреждений, а также всех обслуживающих организаций.К последним относятся отели, страховые компании, салоны красоты, автосервисы и др.
3. Санитарно-эпидемиологический контроль продукции на наличие патогенных вирусов и бактерий.
4. Контроль за эпидемиологической ситуацией на территории нашей страны. В случае эпидемий организация вправе ввести карантин.
5. Контроль за экологической обстановкой. Роспотребнадзор обязан следить за чистотой воздуха, почвы и воды в населенных пунктах.

Сотрудники Роспотребназдора обладают широкими полномочиями по защите прав потребителей. Однако для обращения в организацию необходимы веские причины. Потребитель должен знать, как соблюдать процедуру подачи жалобы, чтобы добиться желаемого результата.

В каких случаях можно написать жалобу в Роспотребнадзор?

Нарушение прав потребителей является основанием для обращения в Роспотребнадзор. Закон не устанавливает ограничений по тематике жалоб.Они могут быть связаны с покупкой товаров и услуг, нанесением ущерба здоровью и материальному благополучию. Причина подачи жалобы:

• некондиционный товар;
• услуга, оказанная некачественно, с нарушением сроков или в неполном объеме;
• несоответствие реальной цены заявленной;
• отказ в гарантийном обслуживании;
• отказ в обмене и ремонте товара или выплате компенсации;
• наложение дополнительных платных услуг.

Однако, прежде чем писать жалобу в Роспотребназдор, ознакомьтесь со следующими правилами:

1. Согласно Федеральному закону № 277 анонимные обращения не рассматриваются. Если автор жалобы скрыл свое имя и место жительства, Роспотребнадзор не будет проводить проверку. Исключение составляют ситуации, когда жалоба оглашалась через СМИ.
2. Заявитель несет ответственность за клевету или заведомо ложную информацию. В случае установления факта мошенничества Роспотребнадзор отказывает в проверке жалобы или прекращает процесс проверки.В последнем случае с заявителя могут взиматься средства, потраченные на проверку.
3. Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, потребитель должен попытаться разрешить спор мирным путем. Для этого необходимо отправить письменную претензию в адрес поставщика товаров или услуг. Отказ поставщика удовлетворить требования покупателя станет основанием для обращения в Роспотребназдор.

Выполнение последнего пункта стало обязательным с 01.01.2017 г. в соответствии с Федеральным законом № 277. Этот закон защищает предпринимателей и юридических лиц от потребительского экстремизма. Согласно закону, претензия свидетельствует о намерении потребителя решить проблему по взаимному согласию.

Куда обращаться с жалобой

Для начала вам следует выбрать конкретный территориальный отдел Роспотребназдора по вашему месту жительства или по месту нахождения поставщика услуг и товаров. На официальном сайте организации есть список региональных офисов и их контактные данные.Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить:

• лично, посещая организацию в рабочее время;
• заказным письмом;
• через форму обратной связи на сайте территориального управления;
• на портале «Госуслуги»;
• по электронной почте.

Перед тем, как подать жалобу, вы можете позвонить на горячую линию Роспотребнадзора. Сотрудник колл-центра назовет вам координаты нужного вам органа местного самоуправления и расскажет, как написать апелляцию.Если вы определились со способом подачи жалобы, вы можете написать заявление.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает только те обращения, которые содержат необходимую информацию о сторонах конфликта и факте нарушения. В документе указано:

• наименование организации, в которую подается жалоба;
• данные главы территориального управления;
• персональные данные заявителя: дата рождения, фамилия, имя, отчество;
• контактные данные: почтовый адрес с индексом, номером телефона и адресом электронной почты;
• реквизиты юридического лица или предпринимателя, нарушающего права потребителей;
• дата написания;
• подпись и стенограмма подписи заявителя.

Сама жалоба должна содержать сводные проблемы с перечислением всех фактов нарушения закона. Желательно подкрепить свои претензии ссылками на нормативные акты … Заявление должно сопровождаться документальным подтверждением ваших слов. Это могут быть копии квитанций, квитанций об оплате, гарантийных талонов и договоров. В заключительной части жалобы заявитель просит провести аудит или отправить заказ поставщику товаров или услуг.

Разница между жалобами на разные организации

Конечно, жалоба на туристическую компанию будет отличаться от жалобы на супермаркет или банк.Если ваши жалобы касаются покупки товаров, рекомендуется изучить вторую главу закона «О защите прав потребителей». Например, ст. 18 информирует о том, как действовать, если в купленном товаре обнаружены дефекты. В ст. 19 показаны сроки предъявления претензий к продавцу некачественного товара. Сроки устранения дефектов и замены товара прописаны в ст. 20-23. Чаще всего эти условия нарушают владельцы интернет-магазинов, пользуясь своей территориальной удаленностью от покупателя.

Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию, нарушающую обязательства по сдаче коммунальных услуг: отопления, электроснабжения и водоснабжения. Иногда банковские учреждения становятся нарушителями прав потребителей. Самая распространенная ситуация: навязывание платных услуг, например, страхового полиса при оформлении кредита. Подобные дела также входят в компетенцию Роспотребнадзора.

Помимо защиты прав потребителей, Роспотребнадзор контролирует соблюдение статей Жилищного кодекса.Следовательно, вы имеете право написать жалобу на соседей, которые:

• помет мест общего пользования;
• затопило вашу квартиру;
• использовать жилище в коммерческих целях;
• заблокировать доступ к подъезду или лестнице.

На основании вашей жалобы Роспотребнадзор проведет проверку. Если нарушение подтвердится, соседи обязаны заплатить штраф. Кроме того, они должны устранить факторы, нарушающие права других жителей.

Почему Роспотребнадзор отказывается рассматривать жалобу

Организация по надзору и контролю имеет право отказать в рассмотрении жалобы, если ситуация относится к компетенции другого органа. Например, вы решили позвонить в порядок соседям, которые регулярно нарушают «режим тишины»: делают ремонт или слушают громкую музыку в неподходящие часы. В этой ситуации следует обратиться к участнику милиции, так как Роспотребнадзор не занимается жалобами на шум.Другие причины отказа чаще всего связаны с неправильной формой подачи жалобы:

• заявитель не предоставил свою личную и контактную информацию;
• суть претензии изложена расплывчато: минимум фактов, но много эмоций и ненужных подробностей;
• нет доказательств нарушения, например, нет квитанции о покупке и других доказательств того, что товар был приобретен в конкретной торговой точке.

Большинство граждан плохо ориентируются в нюансах законодательства, что не позволяет им эффективно отстаивать свои права.В этом случае актуальна консультация практикующего юриста по защите прав потребителей. Специалист разъяснит положения закона «О защите прав потребителей» и порядок подачи жалобы.

ПравоЗащита — оперативная юридическая помощь потребителям

Адвокаты и юристы нашей компании предлагают услуги по защите потребительских прав граждан в Москве. Если у вас возникнут проблемы в этой правовой сфере, обратитесь за помощью к нашим специалистам.Во время консультации опытный юрист объективно оценит ситуацию и предложит алгоритм действий для достижения желаемого результата. Нам можно доверять:

1. Подготовка иска к организации или индивидуальному предпринимателю, нарушившим Ваши права. В иске будут изложены ваши претензии, подкрепленные юридическими аргументами.

2. Составление жалобы в Роспотребнадзор. Если ваш оппонент не ответил на жалобу, адвокат поможет вам написать жалобу в Роспотребнадзор.В документе он детализирует суть спорного вопроса со ссылками на соответствующие положения закона «О защите прав потребителей».

Кроме того, адвокат расскажет вам, как собрать доказательную базу для подтверждения вашего дела. В качестве доказательств могут использоваться чеки, квитанции, контракты, гарантийные талоны и фотографии товаров. Грамотно составленная жалоба станет вашим главным аргументом при общении с противоположной стороной конфликта.

В большинстве случаев Роспотребнадзор соблюдает законные требования граждан и обязывает правонарушителя так или иначе возместить ущерб.Однако каждый случай индивидуален, поэтому иногда жалоба не приводит к желаемым последствиям. В этом случае юристы «ПравоЗащиты» рекомендуют обращаться в суд. Поможем подготовить исковое заявление и другие документы для судебного разбирательства, а также представим интересы клиента на всех этапах судебного разбирательства.

Наши юристы имеют профильное образование и большой опыт работы в сфере защиты потребительских прав граждан в досудебном и судебном порядке… Благодаря этому мы можем успешно решать самые сложные задачи. Позвоните нам, чтобы записаться на бесплатную консультацию и получить оперативную юридическую помощь.

Наши преимущества

Цены на услуги юриста по написанию жалобы в Роспотребнадзор

Сервис	Цена
Юридическая консультация	Бесплатно
Составление претензии	От 1000 рублей
Составление досудебной претензии	От 1000 рублей
Расторжение договора на оказание услуг	От 1000 рублей
Расторжение договора купли-продажи товаров	От 1000 рублей
Возврат товара продавцу	От 1000 рублей
Возврат за не предоставленную услугу или некачественный товар	От 1000 рублей
Потребительские претензии	От 1000 рублей
Подача искового заявления о защите прав потребителей (мелкие товары, одежда, обувь и т. Д.))	От 1000 рублей
Подача искового заявления о защите прав потребителей (технически сложные изделия, в том числе автомобили)	От 3000 руб
Составление письменных возражений на претензию потребителя	От 1000 рублей
Представление интересов клиента в суде по спорам о защите прав потребителей	От 5000 рублей
Представление интересов клиента в спорах по защите прав потребителей	От 5000 рублей

Задайте бесплатный вопрос юристу Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

/ Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

В этой статье мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор (включая образец обращения в магазин), рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете, в какие сроки государственное учреждение обязано дать ответ и как можно подать подготовленное заявление.

Что вам нужно знать?

Деятельность Роспотребнадзора направлена ​​на защиту прав потребителей и контроль за предоставлением услуг.Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между магазином и конечным покупателем. Так, согласно выдержке из закона покупатель имеет право :

• Получение всей информации о купленном товаре или полученной услуге от продавца;
• Покупка товаров или получение услуг надлежащего качества в соответствии с установленными стандартами;
• Получение компенсации за некачественный товар, возможность вернуть его в течение 14 дней или обменять;
• Покупка товара или услуги, которая соответствует предыдущему описанию продавца.

Но продавцы не всегда соблюдают основные права потребителей. Что делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Прежде чем подавать претензию, постарайтесь разрешить конфликт с продавцом мирным путем. Для этого вы можете написать письменное заявление. Если не удалось договориться, то восстановите права дальше.

Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением.Чаще всего восстановлением прав покупателя занимается Роспотребнадзор, однако по некоторым вопросам может потребоваться обращение в прокуратуру или суд.

Основные причины

В случае несогласия с действиями продавца, не соответствующими нормам законодательства, покупатель имеет право написать претензию в государственные органы. Например, на магазин можно подать жалобу в Роспотребнадзор. По какой причине граждане обращаются:

• Некорректное поведение сотрудников и руководства торговой точки: грубость, грубость, нападение;
• Нарушение торговых норм: отсутствие кассы, невыдача чека, несоответствие цены товаров их ценникам;
• навязывание дополнительных услуг, отказ от продажи товара без дополнительных покупок;
• Отказ в обслуживании, замена бракованного товара, продажа бракованного товара;
• Нарушение прав покупателей, предоставление заведомо ложной информации.

Чаще всего именно по этим причинам Роспотребнадзор проводит проверки деятельности магазинов. В случае выявления нарушения закона к продавцу будут применены санкции. Обычно это штрафы и предупреждения.

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней (за исключением продуктов питания). Отказ от обмена товара или возврата денег за него является поводом для рекламации.

Также вы можете подать заявку в Роспотребнадзор на магазин (образец которого будет представлен ниже в статье), если вы столкнулись с нарушением прав. Федеральный орган обязан ответить на ваше обращение и принять меры по принуждению правонарушителя к соблюдению закона. Ниже мы расскажем вам о правилах подачи жалобы и о том, как ее подать.

Как написать заявку и куда ее подать?

Как можно подать жалобу? Согласно ФЗ 59 Вы можете пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор :

1. Лично при посещении заведения.
2. Отправьте обращение на сайте организации.
3. Отправьте заявку заказным письмом.

С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и связаться с сотрудниками отдела в часы приема. Ваша заявка будет зарегистрирована. После этого остается только дождаться ответа о результате рассмотрения жалобы.

Второй способ удобнее, так как вам не нужно идти в Роспотребнадзор.Все можно делать дома через Интернет: зайти на сайт отдела и описать свой конфликт с магазином через специальный раздел для жалоб. После этого, как и с приложением, остается только дождаться ответа.

Третий вариант — отправка документов заказным письмом по почте. Получив его адресатом, вам также остается только дождаться ответа. Рекомендуется выбирать письма с обратным уведомлением о доставке — это позволит доказать факт обращения в Роспотребнадзор.

Образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин можно получить в самом отделении, у юриста, либо найти самостоятельно в Интернете. Вы должны знать, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

Порядок оформления и образец

Самое главное при подаче претензии — правильно составленное заявление. Несмотря на то, что законом не предусмотрены какие-либо формы обжалования, некоторые, правила оформления документа все же есть.Итак, как написать жалобу на магазин в Роспотребнадзор:

1. Название документа: сведения о получателе (реквизиты Роспотребнадзора), отправителе (ваши контактные данные, ФИО).
2. Описание претензии: подробная информация о продавце (реквизиты и адрес магазина), обстоятельствах покупки товара (дата и время), а также сведения о нарушениях.
3. Требование от надзорного органа: в тексте заявления необходимо указать цель обращения, например, возврат или обмен товара.

Заявление заполняется личной подписью заявителя, а также датой составления документа. Не откладывайте апелляцию. Если ваши права были нарушены, то вам необходимо как можно скорее подать жалобу. Это быстро восстановит справедливость и сэкономит ваше время.

Вы можете написать выписку от руки, а можете сделать это с помощью компьютера. Как и любой официальный документ , в жалобе не должно быть ошибок, опечаток или помарок … Исправления не допускаются.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин можно найти в Интернете или проконсультироваться у юриста. Юрист поможет вам, если спор с торговой компанией затягивается или вам нужно обратиться в суд.

Сроки рассмотрения обращения

Роспотребнадзор в соответствии с 59 Федеральным законом обязан строго соблюдать сроки рассмотрения обращений граждан, связанных с нарушением их прав. С момента подачи покупателем рекламации его заявку необходимо зарегистрировать в течение трех дней.

Помимо того, что нужно знать, как пожаловаться в Роспотребнадзор на магазин, нужно знать и о сроках получения ответа из отдела. По закону любой штатный орган обязан уведомить гражданина, направившего апелляцию, о результате проверки в течение 30 дней … В течение этого периода ведомство должно изучить предоставленные документы, факты и принять меры в отношении магазин, нарушивший права потребителя.

Роспотребнадзор может отказать в рассмотрении жалобы только в течение 7 дней со дня регистрации обращения.

Срок изучения заявки может быть продлен еще на один месяц. Но заявитель должен быть уведомлен об этом письмом. Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, чтобы как можно быстрее получить результат?

Самые быстрые решения принимаются по жалобам, в которых подробно описывается конфликт и суть нарушений магазина. Описанные факты должны быть не только словами заявителя, но и доказанными действиями. Для этого к заявке прилагаются различные доказательства нарушения прав покупателя.Передайте вместе с заявлением все необходимые документы, и ваша жалоба будет оперативно рассмотрена.

Дальнейшие действия

Основная система наказания недобросовестных продавцов — штраф … Роспотребнадзор вправе издать приказ о соблюдении прав потребителей, назначив при этом единовременное денежное взыскание … Как правило , размер штрафов может варьироваться в зависимости от степени нарушения закона магазином.

Пример. Гражданин подал жалобу на нежелание продавца вернуть деньги за купленные бракованные ботинки.После проверки отдел обязал магазин вернуть деньги покупателю, а также выплатить штраф за нарушение правил продажи товаров и услуг в размере 50 тысяч рублей.

Часто жалобы покупателей связаны с покупкой некачественного товара и последующим отказом продавца изменить его или вернуть стоимость. При этом после обращения в Роспотребнадзор магазин получает предупреждение о нарушении и требует возместить покупателю стоимость его приобретения.

Аналогичный эффект имеют и жалобы в Роспотребнадзор на продуктовый магазин. Например, за обвес покупателя или обман в расчетах с покупателем владелец торговой точки может получить штраф до 150 тысяч рублей. Такую же сумму штрафа может ждать точка продажи при навязывании покупателю дополнительных услуг.

Полезное видео

Заключение

Из нашей статьи вы узнали, как написать заявление в Роспотребнадзор для магазина в случае нарушения прав потребителей.Помните, что жалоба может быть подана только в том случае, если есть доказательства правонарушения магазина. Вы можете подать заявку, написав заявку лично, отправив ее заказным письмом или через официальный Интернет-портал.

Вы должны получить ответ на свою апелляцию в течение 30 дней с даты подачи заявления. В случае выявления нарушения продавцом, магазин будет оштрафован и обязан выполнить свои обязательства по закону. Не бойтесь отстаивать свои права.

1. Купила в магазине постельное белье, ладно, в тот же день вернула, написала заявление, что хочу вернуть этот товар.На мою заявку магазин мне ответил, что товар возврату не подлежит.

2. Здравствуйте! Хочу сообщить, что на улице Кафоевых работает супермаркет *** в ***. Мало того, что в магазине часто продают просроченные товары, алкоголь и сигареты несовершеннолетним, еще есть полноценный антиоксидант. Бегут крысы. Просроченный товар. весовой груз — недовес. В магазине она недавно стала свидетелем того, как женщина вынимала бумажник из сумки, чтобы заплатить за покупку, в очереди, где было около трех человек.Впереди 4 покупателя. Мужчины подошли сзади, и женщину попросили уйти. На вопрос, почему? мужчины схватили ее с угрозами и вытащили из магазина. На улице я видела, как у женщины пытались отобрать сумочку. Как выяснилось, мужчины, женщина с ребенком на руках, которая била женщину свободной рукой, держали вторую, а в это время один из сотрудников магазина выбежал сзади и, оторвав ручку сумки, забрал и убежал. Позже узнала, что это частный магазин и все сотрудники — родственники | Хозяйка магазина заплакала и позвала на помощь.Однако мужчина пригрозил, что, если она не закроет рот, она выбьет себе зубы и утащит ее в какую-нибудь комнату в магазине. Позже я узнал, что ее обвинили в том, что она складывала товар в сумку. Однако к выходу она не пошла, а подошла к кассе и вынула покупку для оплаты.

   Кроме того, почти все весовые товары имеют заниженный вес. Есть много задержек. Даже если товар не просрочен, скоропортящийся товар испорчен. Скорее всего, в эту жару товар в долгах.Крыс много. Они болтают на кассе. Если есть деньги без сдачи, то товар через кассу не проходит. После увиденного боюсь к ним идти. Это семейный бизнес.
   Пожалуйста, примите меры. Спасибо.

3. Купила постельное белье в интернет-магазине. Отправленный товар не соответствует заказанному ни по размеру, ни по ткани, ни по цене. Товар находится в оригинальной упаковке. Созвонился с магазином. Мы отправили вам адрес, на который нужно написать запрос на возврат.Я написал. Нет ответа. Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор.

Россия COVID-19: количество случаев нарастает 93 тыс., Половина в Москве; Руководство по коронавирусу обновлено

Автор NewsDesk @infectiousdiseasenews

Статистика страны

Министерство здравоохранения России сообщило сегодня о дополнительных 6411 случаях коронавируса или COVID-19, в результате чего общее количество в стране достигло 93 558, зарегистрированных в 85 регионах Российской Федерации, что в настоящее время занимает 8-е место среди всех стран.По всей стране зарегистрировано 867 смертей.

По количеству заболевших в городе Москва (48426) и Московской области (10231) возглавляют список самых распространенных в стране. Далее следуют Санкт-Петербург (3436), Нижегородская область (1663) и Республика Дагестан (1147).

По данным Роспотребнадзора, за весь период проведено более 3,13 миллиона лабораторных исследований, в том числе 119,8 тысячи за прошедшие сутки.

Клинические испытания фавипиравира

Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ) и группа компаний ChemRar начали клинические испытания фавипиравира, который может оказаться эффективным при лечении коронавируса COVID-19, говорится в совместном заявлении РФПИ и ChemRar.

Российский фонд прямых инвестиций, суверенный фонд Российской Федерации и группа компаний ChemRar объявляют о начале многоцентрового рандомизированного открытого сравнительного клинического исследования препарата Фавипиравир на пациентах, госпитализированных с COVID-19. Исследования будут проводиться в 17 центрах по всей России с участием 330 пациентов с подтвержденной коронавирусной инфекцией », — говорится в сообщении.

Первые пациенты начали получать терапию в трех медицинских центрах в Москве, Нижнем Новгороде и Смоленске.В рамках клинического исследования будет изучена эффективность и безопасность Фавипиравира, и будет подобрана оптимальная схема дозирования для пациентов.

«Мы надеемся, что успешное завершение исследований и доказанная эффективность терапии фавипиравиром приблизят победу над вирусом и возобновление экономической активности. Промышленное производство препарата на нашем совместном предприятии с группой ХимРар удовлетворит потребности как российского, так и экспортного рынка », — сказал генеральный директор РФПИ Кирилл Дмитриев, слова которого приводятся в сообщении.

Обновленное руководство по коронавирусу

Минздрав России выпустил версию 6 рекомендаций по профилактике, диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции COVID-19. Рекомендации доработаны в соответствии с решениями междисциплинарной консультации, в которой приняли участие основные внештатные специалисты Минздрава России, представители федеральных центров удаленной реанимации и консультирования, ведущих федеральных и региональных клиник, ведущие российские специалисты — те. которые оказывают ежедневную помощь пациентам с коронавирусной инфекцией.

Обновленная версия ориентирована на проактивную противовоспалительную терапию для предотвращения тяжелых заболеваний и антикоагулянтную терапию, которая необходима для предотвращения развития опасных осложнений, таких как тромбоз и тромбоэмболия.

Описаны особенности лечения больных группы риска, в том числе больных сахарным диабетом, артериальной гипертензией, сердечной недостаточностью. Расширены и дополнены разделы по инструментальной и лабораторной диагностике коронавирусной инфекции.

.