Могут ли за неуплату отключить отопление: Могут ли отключить электричество (воду, газ, отопление) за неуплату? — Юридические услуги в Новосибирске

Содержание

Эксперт предостерег от тотального запрета отключать услуги ЖКХ | Новости | Известия

Председатель Союза жилищных организаций Москвы, специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ Константин Крохин прокомментировал «Известиям» идею запретить отключать услуги ЖКХ за долги.

Ранее 18 февраля стало известно, что Госдума рассмотрит поправки в 157-ю статью Жилищного кодекса, запрещающие отключать услуги ЖКХ за долги. Автор инициативы депутат Алексей Куринный предлагает закрепить в законе случаи запрета отключения в многоквартирных домах за неуплату горячего и холодного водоснабжения, а также отопления. Правовое управление нижней палаты дало положительное заключение на законопроект.

В России и так существует полный запрет на отключение холодного водоснабжения, есть запрет на полное отключение отопления в зимний период, рассказал Константин Крохин.

«Если в дополнение к существующим неотключаемым услугам добавить тотальный запрет на отключение услуг ЖКХ, я соглашусь с мнением, что это может повлиять на ухудшение платежной дисциплины.

И повлечет за собой ухудшение собираемости, в связи с тем что не останется никаких рычагов, ограничивающих подачу коммунальных ресурсов», — заявил эксперт.

С другой стороны отключение услуг ЖКХ за неуплату действительно помогает повысить собираемость долгов, считает специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ. В России сейчас по закону за неуплату можно отключать водоотведение, горячую воду, газ и электроэнергию.

«Самая лучшая ситуация с собираемостью в электроэнергетике. Если ты задолжал за электричество за два месяца, тебя вправе отключить. Поэтому в России практически нет задолженности за электричество за исключением двух разрешенных месяцев», — добавил эксперт.

По его словам рост задолженности за услуги ЖКХ в России вызван падением доходов населения. Для того, чтобы улучшить ситуацию с оплатой услуг в сфере ЖКХ необходимо дать возможность адресной финансовой поддержки нуждающихся семей, заключил Крохин.

Ранее, 13 февраля, исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева в беседе c «Известиями» предложила предоставлять гражданам скидку на оплату ЖКХ за авансовые платежи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ГД отклонила запрет отключать отопление недобросовестным плательщикам

https://realty.ria.ru/20210602/otoplenie-1735242390.html

ГД отклонила запрет отключать отопление недобросовестным плательщикам

ГД отклонила запрет отключать отопление недобросовестным плательщикам — Недвижимость РИА Новости, 02.06.2021

ГД отклонила запрет отключать отопление недобросовестным плательщикам

Госдума на пленарном заседании в среду отклонила законопроект, который не допускает ограничение или приостановление услуг по отоплению, холодному водоснабжению… Недвижимость РИА Новости, 02.06.2021

2021-06-02T13:26

2021-06-02T13:26

2021-06-02T13:34

галина хованская

единая россия

госдума рф

справедливая россия

сергей миронов

законодательство

жкх

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/01/1595540347_414:35:3066:1526_1920x0_80_0_0_02775f78f405a39fd9be35cc6df2a0e4. jpg

МОСКВА, 2 июн — РИА Новости. Госдума на пленарном заседании в среду отклонила законопроект, который не допускает ограничение или приостановление услуг по отоплению, холодному водоснабжению и водоотведению за неоплату коммунальных услуг.Проект закона внесли в нижнюю палату парламента глава «Справедливой России» Сергей Миронов, председатель комитета по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Галина Хованская («СР») и еще ряд депутатов «СР» и «Единой России».В тексте законопроекта говорилось о том, что «не допускается ограничение и (или) приостановление предоставления коммунальных услуг по отоплению, холодному водоснабжению и водоотведению за несвоевременное и (или) неполное внесение… платы за коммунальные услуги». В связи с этим предлагалось дополнить статью 155 Жилищного кодекса РФ.Как поясняли авторы инициативы, за последнее время участились случаи отключения управляющими организациями водоотведения (канализации) у граждан, своевременно не оплативших коммунальные услуги, о чем свидетельствует увеличение количества поступающих в Госдуму обращений. Профильный комитет ГД по ЖКХ дал, однако, отрицательное заключение на законопроект, рекомендовав отклонить его в первом чтении. В заключении комитета, в частности, отмечалось, что в правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных правительством РФ в 2011 году, предусмотрен порядок ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги в случае её неполной оплаты потребителями в жилых домах после предупреждения (уведомления) за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.В комитете также учли официальный отзыв на законопроект правительства РФ, которое указало, что «введение полного запрета на приостановление, ограничение предоставления коммунальных услуг по отоплению, холодному водоснабжению и водоотведению несет риск злоупотребления правом получения коммунальных услуг со стороны недобросовестных собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов и ухудшения их платежной дисциплины».

https://realty. ria.ru/20201230/zhku-1591494585.html

https://realty.ria.ru/20200429/1570722779.html

россия

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/01/1595540347_555:0:2964:1807_1920x0_80_0_0_bdfbebffc3b6ccd613ea13fe7501dcd2.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

галина хованская, единая россия, госдума рф, справедливая россия, сергей миронов, законодательство, жкх, россия, теплоснабжение, отопление

Не плачу за отопление. Отключат? Вопросы юристу ЖКХ | жкх: вопросы и ответы

Сегодня у меня второй пост в рубрике вопросы юристу ЖКХ. Я обещал брать из комментариев в блоге ваши вопросы и отвечать на них отдельными постами по субботам и пятницам. Пока рубрика только зарождается, но если вы ее поддержите (поставьте палец вверх!) и будете задавать свои вопросы в комментариях к любым записям в этом блоге, то рубрика станет регулярной.

Вчера мы обсуждали можно ли получить перерасчет платы за то время, пока счетчик не был поверен. А сегодня поговорим об отключении отопления. Скоро все-таки отопительный сезон начнется — будем в тепле, но платить придется много. Неизбежны и долги у кого-то. В связи с этим вопрос:

Евгений В. задал вопрос: если не платить за отопление, то могут ли его отключить?

Отопление — это единственная коммунальная услуга, которую нельзя отключить даже при наличии долга. Об этом сказано в пункте 119 Постановления Правительства от 06.05.2011 №354. Управляющая организация может обратиться в суд и потребовать принудительную оплату долга. Но отключить отопление нельзя. Равно как и нельзя отключить электроснабжение, если есть долг за тепло (см. Могут ли отключить все услуги ЖКХ).

Обратите внимание, что это правило касается как квартир, так и частных домов. Другое регулирование установлено для холодного водоснабжения. Закон разрешает отключать холодную воду за долги в частных домах, но не в квартирах многоквартирных домов.

Важно также учитывать, что установлен запрет для прекращения отопления, но не для ограничения. То есть ограничить отопление, снизить его качественные характеристики закон не запрещает.

В отношении долга по любой коммунальной услуги надо помнить, что ограничение возможно только при соблюдении ряда условий, сформулированных Верховным судом. Подробнее об этом читайте в статье «Верховный суд запретил отключать коммунальные услуги за долги.»

Что нужно знать перед началом моратория на электроэнергию 1 ноября

С 1 ноября коммунальные предприятия не могут отключать электричество или тепло из-за неуплаты до 15 апреля благодаря закону штата, регулирующему отключения в холодную погоду.

Висконсин — один из 33 штатов, в которых предусмотрена какая-либо сезонная защита от отключения электроэнергии.

Но этот закон не распространяется на жителей, которые в настоящее время отключены от своих коммунальных услуг, потому что они просрочили счета; они должны позвонить и согласовать план погашения со своей коммунальной компанией, чтобы снова подключиться, прежде чем к ним будет применен закон.

А в Милуоки бедные сообщества чаще всего остаются без связи.

СВЯЗАННЫЕ: Счета за отопление в зимнее время жителей Висконсина могут быть на 11% ниже, по данным We Energies 2016 об энергетических нагрузках по стране.

Энергетическое бремя представляет собой долю дохода домохозяйства, потраченную на счета за электроэнергию.По данным Fisher, Sheehan & Colton, юридической и экономической исследовательской фирмы, энергетическое бремя должно составлять 6% от дохода домохозяйства.

Но исследование Дрехобла и Росса, в котором рассматривались 48 городов, показало, что у некоторых групп в Милуоки энергетическая нагрузка значительно выше.

Четверть семей с низким доходом в Милуоки тратит 12,5% или более своего дохода на энергию, что более чем в два раза превышает доступный уровень.

Милуоки также занял шестое место в десятке городов с самым высоким энергопотреблением для афроамериканцев.Согласно исследованию, у каждой четвертой афроамериканской семьи в городе энергопотребление составляет 15,5% или выше.

NAACP выделила отключение электроэнергии как проблему прав человека из-за его несоизмеримого воздействия на домохозяйства с низким доходом, афроамериканцев и латиноамериканцев, в первую очередь потому, что они с меньшей вероятностью будут жить в новых жилых единицах, что, по словам Дрехобла, имеет большое значение для использование энергии.

«Мне кажется, что людям, которые живут в старых, менее эффективных домах, зачастую труднее, — сказал Дрехобль.«Если в доме действительно сквозняки и он действительно старый, трудно эффективно отапливать дом».

Это особенно актуально в таком городе, как Милуоки, где, согласно опросу американского сообщества 2018 года, почти 80% домов были построены до 1970 года.

Нужна энергетическая помощь?

Жители штата Висконсин, находящиеся в пределах определенного уровня дохода, имеют право на участие в Программе помощи в использовании энергии для дома в штате Висконсин, которая предусматривает разовый ежегодный платеж для оплаты счетов за электроэнергию и отопление.

Жители могут подать заявление, посетив любое из шести мест и предъявив удостоверение личности с фотографией; номера социального страхования и даты рождения всех членов семьи; текущий счет за газ, электричество, масло или коммунальные услуги; и подтверждение дохода для всех в доме.

Жители с определенным доходом также могут подать заявку на участие в Программе помощи в утеплении штата Висконсин, которая обеспечивает изоляцию, герметизацию утечек воздуха и замену неэффективных приспособлений и приборов.

Многие общественные организации, такие как Community Advocates и UMOS, также предлагают помощь в энергетике в городе.

Если вы отстаете…

Это не означает, что услуга будет немедленно отключена.

Компании обычно рассылают уведомления о прекращении действия до отключения услуг.

В домохозяйстве с ребенком до года, кем-то старше 65 лет или кем-либо с диагностированным заболеванием или инвалидностью перед отключением требуется два уведомления о прекращении.

Для других домохозяйств отключение может произойти сразу, что для многих означает потерю тепла и электроэнергии.

Вот почему так важно разработать план погашения до окончания моратория.

Несвоевременная оплата также может привести к отключению после окончания моратория на электроэнергию.Это также может разрушить кредит, потому что энергетическим компаниям разрешено сообщать о неуплате кредитным агентствам — и часто это делают.

Наряду с подачей заявки на энергетическую помощь есть и другие варианты, которые могут предотвратить это:

Соглашение об отсрочке платежа:  Это соглашение, разработанное между жильцом и коммунальным предприятием, часто для решения вопроса о задолженности на определенную дату. выработался между двумя сторонами. В соответствии с законодательством штата коммунальные компании обязаны предлагать этот тип помощи, а также выставление счетов по бюджету для любого дома, который остается отключенным из-за неуплаты.

Соглашение о бюджетном выставлении счетов:  Во время этого процесса коммунальные предприятия, такие как We Energies , суммируют или оценивают годовые затраты на электроэнергию, делят их на 12 и умножают на текущий тариф на электроэнергию. Затем компания взимает эту сумму каждый месяц; единственный недостаток заключается в том, что жильцы иногда переплачивают, если потребляют меньше энергии, или недоплачивают, если потребляют больше энергии, а это означает, что в конце года им придется платить все, что осталось. Однако большинству коммунальных компаний требуется проверка каждые шесть месяцев, чтобы избежать обоих сценариев.

Файл о банкротстве: ​​​В крайних случаях, когда нет возможности оплатить остаток по многолетним счетам, но достаточно для оплаты каждый месяц, банкротство может быть вариантом. Подача заявления по главе 7 или главе 13 немедленно запрещает коммунальной компании отключать обслуживание на 20 дней. До истечения 20 дней резиденты должны внести депозит и своевременно оплатить счета за текущий год до того, как предыдущий долг будет погашен.

Мошенники часто становятся жертвами мошенников, которые утверждают, что их учетная запись просрочена, и требуют немедленной оплаты.Если есть вопросы о просрочке, энергетические компании предлагают позвонить им.

Вот список основных коммунальных служб в штате и их неаварийных рабочих номеров:

Alliant Energy: 800-255-4268 (пн-сб, с 6:00 до 21:00)

Мэдисон Газ и электричество:  608-252-7222 (пн.–пт., с 7:00 до 19:00)

Superior Water, Light & Power: 715-394-2200 (пн.–пт., 7:30) до 16:30)

We Energies: 800-242-9137 (24/7)

Wisconsin Public Service Corp.: 800-450-7260 (круглосуточно и без выходных)

Xcel Energy: 800-895-4999

Свяжитесь с Талис Шелбурн по телефону (414) 223-5261 или по электронной почте [email protected] Подпишитесь на нее в Твиттере @talisseer и в Фейсбуке @talisseer.

Как у нас дела? Заполните этот опрос и дайте нам знать.

Наши подписчики делают это возможным. Пожалуйста, поддержите местную журналистику, подписавшись на Journal Sentinel на jsonline.com/deal.

Ваши права, когда коммунальное предприятие угрожает прекратить предоставление вам услуг

Перед прекращением предоставления вам коммунальные услуги должны следовать правилам. У вас есть права, когда компании угрожают прекратить предоставление вам коммунальных услуг, особенно крупных коммунальных услуг, обычно регулируемых вашей государственной комиссией по коммунальным услугам или коммунальным услугам. Ваши права сильно различаются в зависимости от штата, поэтому вам следует узнать в отделе по защите прав потребителей вашей государственной комиссии по коммунальным услугам, какие права у вас есть. Вы можете найти веб-страницу вашей государственной комиссии по коммунальным услугам здесь: https://www.naruc.org/about-naruc/regulatory-commissions/. На веб-странице вашей государственной комиссии по коммунальным услугам должна быть информация об отделе по работе с потребителями или о том, как получить помощь от сотрудников комиссии по проблеме выставления счетов.

Если утилита не соблюдает правила прекращения, вы должны иметь возможность остановить прекращение или восстановить службу, по крайней мере временно, и, возможно, даже иметь возможность предъявить иск о возмещении ущерба. Сообщите об этом в комиссию по коммунальным предприятиям, либо в отдел по работе с потребителями, либо в отдел комиссии, занимающийся конкретным видом услуг, таких как газ или электричество. Комиссия имеет большое влияние на коммунальное предприятие.

Если это не сработает, вам, возможно, придется обратиться к адвокату, в Генеральную прокуратуру штата или в местную общественную программу действий.Вы можете найти программу действий местного сообщества по адресу https://communityactionpartnership.com/find-a-cap/. В некоторых штатах есть защитники прав потребителей коммунальных услуг или консультанты по тарифам, которые могут помочь. Вы можете найти свой офис защиты прав потребителей коммунальных услуг штата здесь: https://www.nasuca.org/members/. Тем не менее, вы должны знать, что во многих штатах защитник прав потребителей, советник по ставкам и офис генерального прокурора могут не иметь возможности помочь отдельным потребителям.

Уведомление. Перед прекращением предоставления коммунальных услуг вы должны быть уведомлены о том, что они подлежат прекращению, а также о ваших правах на предотвращение прекращения.Обычно требуется письменное уведомление, но в некоторых штатах также требуется личное уведомление или уведомление по телефону. В уведомлении будет указана запланированная дата прекращения (или период в днях), когда может произойти прекращение, и, в большинстве штатов, номера телефонов как комиссии по коммунальным услугам, которая регулирует ваши коммунальные услуги, так и линии обслуживания клиентов компании.

Утилита может прекратить обслуживание только в случае серьезных просрочек. Государства обычно разрешают отключение за неуплату, но часто не разрешают отключение, если вы должны лишь очень небольшую сумму или если вы не были просроченным в течение очень долгого времени.Если вы оспариваете свою задолженность по счету, в большинстве штатов коммунальное предприятие не может прекратить обслуживание до разрешения спора. Если вы оспариваете часть счета, вам, возможно, придется заплатить неоспариваемую сумму, чтобы сохранить свои права. Когда вы оплачиваете свой счет, рекомендуется отметить, что платеж покрывает только бесспорные расходы.

Ограничение времени или дней, когда могут происходить отключения.

Многие штаты разрешают отключения только в обычные рабочие часы в будние дни. В некоторых штатах запрещено отключение в праздничные дни и даже за день до праздника или выходных.

Право на слушание. До или после расторжения у вас может быть право обжаловать расторжение как в коммунальном предприятии, так и в комиссии по коммунальному обслуживанию. Во многих штатах неофициальные апелляции могут быть поданы по телефону до прекращения действия, и часто коммунальные услуги будут поддерживаться или повторно подключаться во время процесса апелляции.

Отдел по работе с потребителями коммунальной комиссии отвечает на телефонные звонки, письма и визиты бытовых потребителей. Многие из этих жалоб разрешаются неофициально путем консультаций между отделом потребителей и коммунальным предприятием.Отделы защиты прав потребителей также могут проводить слушания по жалобам, которые не могут быть разрешены в неофициальном порядке.

Вам не нужен адвокат на слушании, но может помочь присутствие с вами кого-то, кто имеет опыт решения вопросов, связанных с коммунальными услугами. Принесите все соответствующие документы, такие как прошлые счета или, если вы требуете защиты от увольнения из-за болезни или присутствия в семье младенца или пожилого человека, принесите соответствующее письмо от врача или документ, подтверждающий возраст.

Право на отсрочку платежа. Перед отключением коммунальных услуг в большинстве штатов требуется, чтобы вы были проинформированы о возможности предотвратить отключение и вместо этого оплатить просроченные счета в разумные сроки, часто в течение шести месяцев или меньше. Во время крупномасштабного кризиса (например, пандемии общественного здравоохранения или стихийного бедствия) государственные комиссии по коммунальным предприятиям могут потребовать от регулируемых коммунальных предприятий предлагать более длительные планы платежей (например, 12 месяцев).

Хорошей практикой является сообщить коммунальному предприятию, если ваша неспособность оплатить счет за коммунальные услуги связана с обстоятельствами, возникшими в результате кризиса, потому что это может вызвать дополнительные меры защиты.

Коммунальное предприятие захочет, чтобы вы были в курсе будущих счетов за коммунальные услуги по мере их возникновения, а также ежемесячно вносили какую-то сумму в счет просроченных счетов. Если это больше, чем вы можете себе позволить, ведите переговоры с представителем коммунального предприятия агрессивно. Согласие на платежи, которые вы не можете себе позволить, в конечном итоге просто приведет к прекращению действия коммунальных услуг. В некоторых штатах коммунальные службы не обязаны заключать с вами второй план платежей, если вы не соблюдали свой первый план платежей.

Вместо этого объясните свои финансовые обстоятельства и настаивайте на плане, который вы можете оплатить.Коммунальное предприятие может согласиться на это, если вы ежемесячно вносите регулярные платежи. Платежные планы не обязательно должны предусматривать один и тот же платеж каждый месяц. Например, сезонные работники могут захотеть платить меньше в счет задолженности зимой и больше летом, или наоборот. Если компания отказывается согласиться на план платежей, который вы можете себе позволить, помощь, возможно, может быть получена от потребительского отдела комиссии по коммунальным услугам, хотя уровень помощи довольно сильно варьируется от штата к штату.

Пределы отключения из-за погодных условий и уязвимых пассажиров. Во многих северных штатах коммунальные службы, связанные с отоплением, не могут быть отключены в период с 1 ноября по 31 марта (или в аналогичный период). В других штатах прерывание запрещено в экстремальную погоду (жаркую или холодную), но может быть продолжено, когда температура вернется к норме.

В некоторых штатах действует защита от отключения для домохозяйств с пожилыми людьми или инвалидами, а также для домохозяйств с младенцами. Как правило, необходимо показать финансовые трудности, а в некоторых штатах вы также должны продемонстрировать усилия для получения государственной помощи в области энергетики.

Даже в тех случаях, когда штаты запрещают отключение по определенным причинам, ваш счет все равно будет снят, и вам в конечном итоге придется заплатить, иначе услуга будет отключена. Таким образом, вы должны что-то платить, если можете, даже в течение нескольких месяцев ваша услуга не подлежит отключению.

Прекращение действия плана не допускается, если имеется серьезная болезнь или очень маленький ребенок.

Во многих штатах не может быть отключений для домохозяйств, члены которых столкнулись с серьезной болезнью, находятся под угрозой серьезного заболевания, зависят от систем жизнеобеспечения или в состав которых входят беременные женщины или очень маленькие дети.Болезнь может быть подтверждена врачом или другим специалистом.

Защита арендаторов в случае неуплаты арендодателем счета за коммунальные услуги. Когда арендодатель, отвечающий за предоставление коммунальных услуг, не платит коммунальной компании, арендаторы рискуют быть отключенными. В некоторых штатах арендаторы должны получить специальное уведомление о прекращении аренды, если арендодатель неплатежеспособен, и могут остановить прекращение действия, внеся небольшие платежи (или даже не выплачивая их) коммунальным службам.

Где домовладелец пытается отключить ваши коммунальные услуги. Практически во всех штатах арендодатель может отключить электричество, отопление или воду, чтобы заставить вас переехать или платить за квартиру. Арендодатели должны обращаться в суд, чтобы выселить жильцов. Если арендодатель попытается отключить ваши коммунальные услуги, вам следует обратиться в суд, чтобы добиться судебной защиты. Во многих областях программы юридических услуг могут помочь арендаторам с низким доходом в такой ситуации. Вы можете найти программу юридических услуг в вашем регионе здесь: https://www. lsc.gov/what-legal-aid/find-legal-aid.Почти все такие программы обслуживают только домохозяйства с доходом ниже определенного предела (например, 200% федерального уровня бедности), хотя некоторые программы обслуживают пожилых людей или людей с ограниченными возможностями независимо от дохода.

Банкротство может предотвратить или восстановить прекращение деятельности. Хотя подавать заявление о банкротстве только из-за счетов за коммунальные услуги редко бывает хорошей идеей, у вас могут возникнуть другие финансовые проблемы, которые заставят вас задуматься о банкротстве. Простая подача заявления о банкротстве автоматически остановит любое отключение и потребует, чтобы утилита восстановила обслуживание в течение как минимум двадцати дней.Коммунальное предприятие может прекратить обслуживание только по истечении этого двадцатидневного периода, если вы не оплатите счета, возникшие после того, как будет объявлено о банкротстве.

Если вы успешно завершите дело о банкротстве, вам никогда не придется платить какую-либо сумму, причитающуюся на момент подачи заявления о банкротстве. Коммунальное предприятие, тем не менее, может также потребовать, чтобы вы предоставили адекватные гарантии того, что будущие счета будут оплачены, например, потребовать от вас внесения нового залога.

Поиск экстренной помощи для оплаты просроченных счетов. Перед отключением коммунальные службы часто должны предоставить вам информацию о программах энергоснабжения, которые могут помочь оплатить ваши счета. Вот некоторые источники экстренной помощи, которые могут предоставить вам средства для предотвращения отключения коммунальных услуг:

  • «LIHEAP», Программа помощи малоимущим в сфере энергоснабжения дома. Свяжитесь с местной общественной программой действий или найдите местное агентство LIHEAP по адресу www.acf.hhs.gov/ocs/liheap-state-and-territory-contact-listing.
  • Экстренная помощь семьям с детьми. Если у вас есть дети и вы вот-вот потеряете основные коммунальные услуги (вода, отопление в зимние месяцы и т. д.), обратитесь в комиссию штата по коммунальным услугам, в департаменты здравоохранения, социального обеспечения и жилищного хозяйства штата или округа, чтобы узнать, есть ли специальные вам могут быть предоставлены чрезвычайные фонды. Этот тип помощи значительно различается от штата к штату и может быть недоступен в вашем штате.
  • Государственная экстренная помощь. В некоторых штатах есть специальные фонды для предотвращения отключений коммунальных услуг. Во многих округах есть фонды «предотвращения бездомных», которые можно использовать для предотвращения отключений коммунальных услуг. Свяжитесь с местной общественной программой действий или окружным отделом социальных служб.
  • Фонды коммунального топлива. Во многих коммунальных службах есть специальный фонд, помогающий людям оплачивать счета за коммунальные услуги. Свяжитесь как с коммунальным предприятием, которое угрожает отключить вашу услугу, так и с любым другим коммунальным предприятием, от которого вы получаете услуги, чтобы узнать, есть ли у них фонд, который может вам помочь.
  • Армия Спасения, местные церкви и другие места отправления культа. У Армии Спасения и других местных религиозных и благотворительных организаций часто есть деньги, которые можно использовать для помощи нуждающимся людям в сообществе с оплатой экстренных счетов, таких как коммунальные услуги. Обратитесь в коммунальную компанию, комиссию коммунальных служб или отдел социальных служб. Многие церкви, синагоги и мечети, имеющие эти средства, не ограничивают их числом своих членов.

Minnesota Power является компанией ALLETE

Правило холодной погоды

Некоторым клиентам трудно оплачивать счета за коммунальные услуги зимой.Штат Миннесота ввел правило холодной погоды для защиты жильцов, пострадавших от жары, которые не могут оплатить счета за коммунальные услуги в связи с отключением услуги в период с 1 октября по 30 апреля.

Правила холодной погоды Права и обязанности

Инструкции по заполнению заявления

на Миннесотские энергетические программы на 2021-2022 гг.
Предотвращение отключения

Правило холодной погоды не запрещает отключение на зиму.Если вы получили уведомление об отключении в зимнее время, вы должны действовать незамедлительно и позвонить в Minnesota Power по телефону 218-722-2625 или 800-228-4966. подать заявку на защиту правила холодной погоды и настроить план платежей.

Ваша услуга будет отключена без дополнительного уведомления, если вы не произведете согласованные платежи. Если вы не можете сохранить свой первоначальный план платежей, позвоните в Minnesota Power. немедленно и составьте новый план платежей, чтобы избежать отключения.

Повторное подключение

Если у вас отключили электричество 1 октября, когда вступает в силу Правило холодной погоды, вы можете снова подключить электричество, позвонив в Minnesota Power, чтобы договориться о плане платежей.

Вы должны сохранить свой план платежей, чтобы избежать отключения в будущем. Немедленно позвоните в Minnesota Power, если вы не можете сохранить свой план платежей, и создайте новый план платежей, чтобы избежать отключения.

План платежей

Если доход вашей семьи составляет:

  • При уровне или ниже 50 процентов медианного дохода штата вы не обязаны платить более 10 процентов своего ежемесячного дохода семьи.
  • Более 50 процентов среднего дохода штата, вы можете заключить план платежей с Minnesota Power.

Платежный план по правилу холодной погоды действует до 30 апреля, если вы не договоритесь с Minnesota Power о других договоренностях. Ваша услуга может быть отключена, если у вас есть просроченная задолженность на 30 апреля и вы не составите и не сохраните новый план платежей.

Право на обжалование

Если вы и Minnesota Power не можете договориться о плане платежей, у вас есть 10 дней, чтобы подать апелляцию в Комиссию по коммунальным предприятиям штата Миннесота. MPUC поможет вам настроить план платежей и ваша услуга будет продолжаться во время процесса апелляции.

Если у вас есть вопросы…

Пожалуйста, свяжитесь с Minnesota Power или посетите часто задаваемые вопросы о правилах холодной погоды MPUC

Другие вспомогательные ресурсы по топливу/отоплению:

Билль о правах | КОМИССИЯ ПО КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ МИСИСИСИППИ

Следующие права предоставляются всем потребителям коммунальных услуг в штате Миссисипи в соответствии с положениями Правил и положений Комиссии по коммунальным услугам штата Миссисипи, регулирующих коммунальные услуги, или Правил практики и процедур Комиссии.

Правый 1 | Справа 2 | Справа 3 | Справа 4 | Правильно 5 | Справа 6 | Справа 7 | Справа 8 | Справа 9 | Правильно 10 | Правая 11 
Правая 12 | Справа 13 | Справа 14 | Справа 15 | Справа 16 | Справа 17 | Справа 18 | Справа 19 | Справа 20 | Справа 21

Билль о правах налогоплательщиков (PDF)


ПРАВЫЙ 1

Налогоплательщики имеют право не прекращать предоставление услуг за неуплату в любую субботу или воскресенье или в любой праздник, отмечаемый коммунальным предприятием, за исключением случаев, когда коммунальное предприятие открыто для приема платежей и восстановления обслуживания в эти дни. (См. Правило обслуживания 8.100(2))

ПРАВАЯ 2

Налогоплательщики имеют право не прекращать предоставление услуг в течение шестидесяти (60) дней за неуплату, когда коммунальное предприятие получает письменное уведомление от врача, имеющего лицензию на практику в штате Миссисипи или любом соседнем штате, подтверждающее прекращение предоставления услуг. услуга создаст опасную для жизни ситуацию для клиента или другого постоянного жителя дома клиента. (См. Правило обслуживания 8.125(1))

ПРАВАЯ 3

Налогоплательщики имеют право на получение письменного уведомления от коммунальной компании о предстоящем прекращении обслуживания не менее чем за пять (5) дней до отключения обслуживания. Это уведомление должно включать дату, когда или после которой может произойти прекращение. (См. Правило обслуживания 8.100(1))

ПРАВАЯ 4

Налогоплательщики имеют право вести переговоры с любой электрической или газовой компанией о плане отсрочки платежей, чтобы избежать прекращения обслуживания просроченного счета в соответствии с условиями коммунального предприятия. (См. Правило обслуживания 8.105(1))

ПРАВАЯ 5

Налогоплательщики имеют право не прекращать оказание услуг из-за неуплаты за товары, приобретенные у коммунального предприятия. (См. Правила обслуживания 7.125(2) и 8.125(2))

ПРАВАЯ 6

Налогоплательщики имеют право не прекращать обслуживание или отказываться от обслуживания из-за того, что бывший жилец, не проживающий в том же доме, не оплатил предыдущий счет. (См. Правило обслуживания 7.125(1))

ПРАВАЯ 7

Налогоплательщики имеют право назначить другое лицо для получения всей информации об их услугах, включая уведомления о просроченных счетах и ​​отключении услуги.(См. Правило обслуживания 6)

ПРАВАЯ 8

Налогоплательщики имеют право не отключать свои электрические или газовые услуги в период с 1 декабря по 1 апреля, если они участвуют в «правиле середины зимы», как описано в Правилах и положениях, регулирующих коммунальные услуги. (См. Правило обслуживания 8.120)

ПРАВАЯ 9

Налогоплательщики имеют право не прекращать предоставление электроэнергии или природного газа из-за неуплаты, если налогоплательщику были одобрены льготы по Программе помощи в области энергоснабжения дома с низким доходом (LIHEAP) в размере, равном просроченному остатку, подлежащему выплате в течение тридцати ( 30) дней, и поставщик коммунальных услуг получил уведомление об утверждении.(См. Правило обслуживания 8.105(2))

ПРАВАЯ 10

Налогоплательщики имеют право не прекращать обслуживание из-за неуплаты части любого спорного счета, при условии, что налогоплательщик вносит депозит на оспариваемые суммы. (См. Правило обслуживания 10.105)

ПРАВЫЙ 11

Налогоплательщики имеют право договариваться о ежемесячных платежах по первоначальным депозитам, превышающим Сто долларов (100,00 долларов США), при условии, что вся сумма депозита будет выплачена в течение 60 дней. (См. Правило обслуживания 9.100(3))

ПРАВАЯ 12

Налогоплательщики имеют право не прекращать подачу электроэнергии или природного газа за неуплату счетов, если по состоянию на 8:00 утра в запланированный день отключения Национальная метеорологическая служба выпустила предупреждение о замораживании для округа запланированного отключение. (См. Правило обслуживания 8.125(3))

ПРАВАЯ 13

Налогоплательщики имеют право не отключать электроэнергию за неуплату счетов, если по состоянию на 8:00 час.м. в запланированный день отключения Национальная метеорологическая служба выпустила предупреждение о чрезмерной жаре для округа запланированного отключения. (Правило обслуживания 8.125(3))

ПРАВАЯ 14

Налогоплательщики, услуги которых были прекращены из-за неуплаты, имеют право на оперативное и эффективное восстановление их услуг в первый рабочий день после выплаты причитающегося остатка, за исключением чрезвычайных обстоятельств, когда продолжающиеся усилия по восстановлению препятствуют повторному подключению. от происходящего в этот период времени.(См. Правило обслуживания 8.100(3))

ПРАВАЯ 15

Налогоплательщики имеют право потребовать письменное объяснение, если коммунальное предприятие отказывается первоначально обслуживать потребителя. Когда налогоплательщик предоставил коммунальному предприятию действующий почтовый адрес, объяснение должно быть отправлено налогоплательщику по почте в течение семи (7) рабочих дней и должно включать причину отказа в услуге и действия, которые потребитель должен предпринять, чтобы получить услугу. . (См. Правило обслуживания 7)

ПРАВАЯ 16

Налогоплательщикам предоставляется точная и понятная информация о цене и условиях обслуживания.(См. Правило обслуживания 10.100)

ПРАВАЯ 17

Налогоплательщики должны иметь доступ через Комиссию по коммунальным услугам штата Миссисипи к независимому административному процессу, который обеспечивает простые, быстрые и эффективные средства разрешения жалоб на услуги и счета от всех поставщиков электроэнергии, газа, воды и телекоммуникационных услуг, в отношении которых Комиссия имеет соответствующую юрисдикцию. Налогоплательщикам рекомендуется попытаться решить спор напрямую с коммунальной компанией.(См. Процедурное правило 11)

ПРАВАЯ 18

Налогоплательщики имеют право в любом случае вмешиваться в Комиссию по коммунальным услугам штата Миссисипи, касающуюся их тарифов или коммунальных услуг. (См. Процедурное правило 6.121)

ПРАВАЯ 19

Налогоплательщики имеют право бесплатно зарегистрировать свой номер телефона по месту жительства в реестре No Call Миссисипи. (См. Процедурное правило 28)

ПРАВАЯ 20

Налогоплательщики имеют право подать жалобу на операторов телемаркетинга, которые нарушают Закон штата Миссисипи о запрете звонков.(См. Процедурное правило 28)

ПРАВАЯ 21

Налогоплательщики имеют право просматривать или прослушивать слушания Комиссии по государственной службе штата Миссисипи и телефонные звонки, которые проводятся в зале суда Комиссии через Интернет. (См. Процедурное правило 15)

Iowa Legal Aid

Счета за коммунальные услуги ложатся тяжелым бременем на бюджет многих жителей Айовы. Это особенно верно для пожилых и нетрудоспособных жителей Айовы с фиксированным доходом. Если вы не можете позволить себе оплачивать счета за природный газ и электроэнергию, у вас есть определенные права и средства правовой защиты, которые могут помочь вам избежать отключения коммунальных услуг.

Зимний мораторий

Во время «зимнего моратория» ваши коммунальные услуги не могут быть отключены, если вы имеете право на участие в Программе помощи в области энергоснабжения малоимущих (LIHEAP). Эта программа помогает многим семьям с низким доходом оплачивать расходы на отопление. Если вы имеете право на участие в программе LIHEAP, коммунальные службы не могут отключать вам газ или электричество с 1 ноября по 1 апреля. Вы должны стараться оплачивать счета за коммунальные услуги как можно больше, даже во время зимнего моратория. Однако с 1 апреля, если остаток по счету за коммунальные услуги остается просроченным, коммунальная компания может прекратить предоставление вам услуг, если счет не оплачен или план платежей не составлен. Чтобы найти ближайшее место для подачи заявки на участие в программе LIHEAP, перейдите на этот веб-сайт: https://humanrights.iowa.gov/dcaa/liheap или позвоните в местное агентство Community Action.

Планы регулярных платежей

Большинство коммунальных служб обязаны предложить вам разумный план оплаты, если вы не в состоянии оплатить счета за газ или электричество.Является ли план платежей «разумным», зависит от ряда факторов, в том числе от вашей платежеспособности. Как минимум, коммунальные службы должны предоставить вам возможность равномерно распределять платежи в течение как минимум 12 месяцев, если вы не были отключены или были отключены менее 120 дней. Если вы были отключены более 120 дней, то утилита должна предоставить вам возможность равномерного распределения платежей не менее чем на 6 месяцев.

Если вы не в состоянии оплачивать счета за коммунальные услуги, вам следует обратиться в коммунальную службу, чтобы договориться о разумном плане оплаты.Вам должен быть предложен этот тип плана платежей, если вы не отстаете от существующего плана платежей. Пока вы находитесь на плане, вы также должны оплатить свой текущий счет.


Вторые планы платежей

Коммунальное предприятие должно предложить вам второй план платежей, если вы сделали как минимум два платежа подряд вовремя по первому плану платежей до того, как просрочили платежи. Если это произошло с вами, вам следует обратиться в коммунальную службу и запросить второй план платежей.Этот второй план платежей должен быть на тот же период времени, что и первый план, или дольше. Пока вы находитесь на плане, вы также должны оплатить свой текущий счет. Утилита может потребовать, чтобы вы сделали первый платеж авансом, прежде чем позволить вам сделать второй план платежей.


Опасности для здоровья

Отключение должно быть отложено, если оно представляет особую опасность для вашего здоровья или здоровья всех, кто живет с вами. Вопреки мнению некоторых, опасность для здоровья не ограничивается опасными для жизни ситуациями.Опасность для здоровья может возникнуть, если член вашей семьи имеет физические или психические нарушения (включая депрессию) или задержку развития (например, умственную отсталость). Иногда достаточно иметь очень молодых или очень старых членов семьи, чтобы отсрочить разъединение. Если коммунальному предприятию предоставлено заключение врача о том, что проживающий в доме человек подвергается особой опасности в случае отсутствия газа или электричества, коммунальное предприятие должно отсрочить отключение на 30 дней. Если подача газа или электричества уже отключена на 2 недели (14 дней) или менее к тому времени, когда коммунальное предприятие получит заключение врача, коммунальное предприятие должно немедленно возобновить подачу электроэнергии.Затем они должны отсрочить отключение на 30 дней. В течение 30-дневной задержки должен быть заключен план платежей, и вы должны продолжать оплачивать свой текущий счет, в противном случае коммунальному предприятию может быть разрешено отключить вас по прошествии 30 дней (если только не действует зимний мораторий и вы сертифицированы как подходит для LIHEAP, как обсуждалось выше).

Развертывание

Если один из глав домохозяйства направлен на военную службу, вы можете сообщить об этом коммунальному предприятию, и коммунальному предприятию запрещается отключать услугу во время командировки и в течение 90 дней после возвращения этого лица, даже если ничего не оплачивается на счету за это время.

Правило доброго самаритянина

Кто-то другой может организовать обслуживание по месту вашего проживания на его или ее имя, если вы просрочили платежи коммунальной компании. Такая схема позволяет избежать отключения газа и электричества или возобновить подачу электроэнергии, если она была отключена. Коммунальная компания не может требовать от нового клиента оплаты вашего старого счета в качестве условия предоставления ему или ей услуг, но они могут потребовать оплаты стандартного депозита (до самого высокого счета за один месяц обслуживания по этому адресу в предыдущем году). ).


Ограничение службы

Коммунальные предприятия, предоставляющие услуги по электроснабжению, имеют возможность устанавливать ограничители услуг для клиентов, которые просрочили оплату счетов за коммунальные услуги и которым грозит отключение. Это устройство, которое будет ограничивать количество электроэнергии, подаваемой в дом. Коммунальная компания может установить это устройство только с согласия клиента, и это альтернатива отключению электричества. Это может быть чем-то, что коммунальные предприятия будут использовать в будущем, но перед тем, как соглашаться на это, обратитесь за юридической консультацией по поводу вариантов.


Другая возможная помощь или способы оплаты.

Некоторые окружные отделы общей помощи, районные агентства по делам престарелых, церкви и другие местные благотворительные организации могут иметь средства для помощи жителям Айовы с низким доходом, инвалидностью или пожилым людям. Вам следует связаться с местным агентством по проблемам старения, церквями и благотворительными организациями, чтобы узнать о наличии программы.

Помимо вышеперечисленных, коммунальные услуги должны соответствовать и другим требованиям. К ним относятся предоставление определенных уведомлений и список прав и обязанностей клиента. Если вы предлагаете разумный план оплаты, а коммунальное предприятие отклоняет его, или если вы считаете, что отключение или отказ от обслуживания неуместны, вы можете подать жалобу в Коммунальный совет штата Айова. Свяжитесь с ними по телефону:

Коммунальный совет Айовы
(877) 565-4450
[email protected]

Коммунальный совет Айовы
1375 Э. Корт Авеню, Комната 69
Des Moines, Iowa 50319-0069

Вы также можете подать жалобу на веб-сайте Совета по коммунальным предприятиям штата Айова:

https://iub.iowa.gov/consumers/complaints-about-utility/онлайн-жалоба-форма

 

Iowa Legal Aid предоставляет помощь жителям Айовы с низким доходом.

Чтобы обратиться за помощью в Iowa Legal Aid: позвоните по номеру 800-532-1275.

Айовцы в возрасте 60 лет и старше, звоните по телефону 800-992-8161 или

.

подать заявку онлайн на iowalegalaid.org

 

Если служба юридической помощи штата Айова не может помочь, найдите адвоката в разделе «Найти юриста» на веб-сайте Коллегии адвокатов штата Айова iowabar. org. Частный адвокат может поговорить с вами за плату в размере 25 долларов США за 30 минут юридической консультации.

* Читая эту информацию, помните, что эта статья не заменяет юридическую консультацию.

 

NJ NJ доступна помощь в оплате моратория на отключение коммунальных предприятий

Оффшорный ветер: от турбины в океане до вашего дома в пригороде

Нью-Джерси продвигается вперед с планом установки достаточного количества морских ветряных турбин для обеспечения электроэнергией 1,5 миллиона домов к 2030 году. Как превращаются ли порывы ветра в 20 милях от побережья в электричество, которое освещает ваш дом, когда вы щелкаете выключателем?

Russ Zimmer

По мере того, как во время пандемии балансы по счетам за коммунальные услуги растут, время, которое вам нужно заплатить, прежде чем вы столкнетесь с возможностью отключения, сокращается.

В марте губернатор Фил Мерфи продлил запрет на отключение электричества, газа и воды до 30 июня.

Коммунальные службы Нью-Джерси призывают клиентов, которые просрочили свои счета, связаться с ними, чтобы договориться об оплате или найти помощь помочь заплатить раньше срока.

«Мы понимаем, что многие клиенты находятся в сложном финансовом положении из-за пандемии», — сказал Джеймс В. Факульт, президент JCP&L, в заявлении. «Клиенты, которые потеряли доход во время этого кризиса, могут иметь право на помощь, которая была им недоступна раньше.”

Уменьшение распространения COVID: учеников штата Нью-Джерси вернутся в школу для очных занятий этой осенью дома, коммунальные предприятия Нью-Джерси, занимающиеся электроэнергией, природным газом и водоснабжением, согласились не взимать плату и не отключать обслуживание клиентов, у которых были просроченные счета. Срок продлевался дважды.

Согласно данным, проанализированным Управлением по ставкам штата Нью-Джерси, просроченные счета за коммунальные услуги по состоянию на декабрь 2019 года составили более 700 миллионов долларов. 31, что на 89% больше, чем на конец 2019 года. Более 1,2 миллиона потребителей электроэнергии, природного газа и воды имели задолженность.

Среди бытовых потребителей электроэнергии и газа в Нью-Джерси 926 960 по состоянию на 31 декабря задолжали по счетам за коммунальные услуги на общую сумму почти 453 миллиона долларов. Из них 489 382 ожидают отключения.

Поощрение вакцинации: D’Jais раздает бесплатные прививки — прививки от COVID — более чем 200 нуждающимся в вакцине в Belmar из-за пандемии многие клиенты «изо всех сил пытаются оплатить счета.»

«С момента начала пандемии количество клиентов, которые серьезно просрочили свои счета, удвоилось, и мы здесь, чтобы поддержать наших клиентов, поскольку мы все вместе движемся вперед и восстанавливаемся после пандемии», — сказал Фред Даум, исполнительный директор PSE&G. операции с клиентами, в выписке.

Не игнорируй. JCP&L заявила, что существуют программы, которые могут включать в себя списание всей или части просроченной задолженности клиента и помочь им избежать крупного счета, который будет выставлен после окончания временной приостановки. Коммунальные предприятия также предлагают соглашения об оплате, чтобы помочь с просроченными остатками.

Вот вам помощь.

  • Фонд универсального обслуживания. Он помогает с оплатой счетов за электроэнергию, предлагая правомочным клиентам ежемесячный кредит на оплату счетов, размер которого зависит от дохода домохозяйства и энергопотребления. Он также может предложить списание долга по счету за коммунальные услуги для тех, кто впервые обращается за помощью. Предлагается Департаментом социальных служб Нью-Джерси, чтобы подать заявку по телефону 211 или выйти в Интернет, чтобы использовать инструмент проверки DCAid.
  • Линия поддержки: Она обеспечивает финансирование счетов за газ и электроэнергию для инвалидов и пожилых людей. Заявки, которые необходимо подавать ежегодно, можно подать по телефону 800-792-9745 или посетить веб-сайт Lifeline.
  • Помощь в оплате газа и электричества.  PAGE помогает клиентам с низким и средним доходом, которые испытывают трудности с оплатой счетов за электричество и природный газ. Он предоставляет гранты тем, кто превышает уровень дохода для LIHEAP, а также тем, кто уже подал заявку на LIHEAP, но нуждается в дополнительной помощи.Чтобы подать заявку, позвоните по номеру 732-982-8710 или зайдите на сайт NJPowerOn.org.
  • Программа помощи в области энергоснабжения дома с низким доходом.  Это помогает жильцам с доходом оплачивать счета за отопление и охлаждение. Он может защитить клиентов от отключения за неуплату или помочь с оплатой счетов за отопление. Чтобы подать заявку, позвоните на горячую линию по телефону 1-800-510-3102 или воспользуйтесь онлайн-инструментом проверки DCAid. Заявки на гранты будут приниматься только до 30 июня 2021 года, когда закончится общий мораторий.
  • Нью-Джерси АКЦИИ — это некоммерческая корпорация, которая оказывает помощь клиентам, имеющим право на доход.Он предоставляет единовременный грант в размере до 700 долларов США для тех, кто не имеет права на участие в других программах помощи и имеет историю оплаты счетов за коммунальные услуги. Посетите njsharesgreen.org или позвоните по телефону 866-657-4273.

  • 2-1-1 Горячая линия. Общенациональный ресурс помогает определить местные доступные программы, которые могут помочь клиентам с оплатой счетов за коммунальные услуги или другими потребностями. Наберите 211, отправьте свой почтовый индекс на номер 898211 или посетите веб-сайт 211.

  • Дар тепла. Эта программа, предлагаемая клиентам New Jersey Natural Gas, предоставляет единовременный грант в размере до 500 долларов США, чтобы помочь домохозяйствам, испытывающим временные или финансовые трудности, восстановить или продолжить использование природного газа.Позвоните по номеру 800-221-0051 и скажите «энергетическая помощь» в ответ на подсказку или подайте заявку онлайн.

Дэвид П. Уиллис: [email protected]

Коронавирус (COVID-19) Обновления и поддержка | Жилой

Поддержка наших клиентов и сообществ

Поддержка клиентов, пострадавших от COVID-19, с помощью решений для удовлетворения их потребностей остается приоритетом, поскольку мы продолжаем преодолевать пандемию. Во времена, когда возникают уникальные проблемы, наша поддержка наших клиентов и сообществ, которые мы называем домом, не ослабевает.

В рамках этой постоянной поддержки клиентов мы предлагаем варианты оплаты, чтобы помочь клиентам, столкнувшимся с экономическими или медицинскими трудностями из-за COVID-19. Мы понимаем, что сейчас тяжелые времена, и будем работать над решением напрямую с вами. Вы можете связаться с нами по телефону 1-800-245-2244 с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00, или онлайн 24/7. Двери нашего офиса также открыты, если вы предпочитаете обсудить вопросы лично. (Обратите внимание: мы просим всех посетителей носить маски для лица и соблюдать социальную дистанцию.) Мы рады Вам помочь.

Возврат к стандартным бизнес-операциям

В дополнение к продолжению поддержки организаций в штате посредством взноса Alabama Power Foundation в размере 1 миллиона долларов, стандартные бизнес-операции включают следующие услуги для частных и корпоративных клиентов:

  • Ответственное возобновление услуг без предварительной записи в наших офисах и центрах бытовой техники.
  • Продолжение индивидуальной работы с клиентами по ресурсам помощи в оплате.
  • Использование нескольких каналов для уведомления клиентов о вариантах оплаты для поддержания обслуживания.

Когда 13 марта 2020 года было объявлено чрезвычайное положение, мы не отключали и не взимали плату за просрочку платежа ни с одного клиента, пострадавшего от COVID-19. 28 сентября 2020 года мы возобновили работу в обычном режиме.

Способы оплаты

Как всегда, наша команда обслуживания клиентов готова индивидуально работать с клиентами, которым нужна наша помощь. Если вам нужна помощь, вы можете связаться с представителем службы поддержки клиентов, войдя в свой аккаунт или позвонив по телефону 1-800-245-2244.

Наши партнеры по сообществу также готовы помочь. Дополнительную информацию о ресурсах и программах помощи через Агентства действий сообщества можно найти здесь.

Наши бизнес-офисы и центры бытовой техники открыты для обслуживания клиентов в дополнение к нашим круглосуточным платежным киоскам, ящикам для выдачи и вариантам доставки. В каждом офисе вам будет доступен один или несколько вариантов обслуживания.

Другим вариантом является посещение одного из многих авторизованных пунктов оплаты, включая продуктовые магазины, аптеки и банки, где счета можно оплачивать наличными.Клиентам рекомендуется найти наиболее удобное для них место на странице AlabamaPower.com/PayinPerson. Обратите внимание, что с 1 февраля 2021 года при оплате услуг Alabama Power в этих местах будет взиматься комиссия за удобство в размере 1,50 доллара США. Плата в размере 1,50 доллара США представляет собой комиссию за удобство, уплачиваемую продавцу за обработку платежа. Никакая часть этого сбора не взимается компанией Alabama Power.

Если вы предпочитаете использовать наши цифровые и телефонные способы выставления счетов и оплаты, перейдите сюда, чтобы узнать больше.

Нужна помощь в оплате коммунальных услуг и аренды жилья в Алабаме?

Emergency Rental Assistance Alabama — ERAA https://eraalabama. ком

*Emergency Rental Assistance Alabama (ERRA) распределяет помощь во всех округах, кроме Джефферсона, Мобила, Монтгомери и Бирмингема. Вы можете посетить их веб-сайт для получения более подробной информации.

Помощь в аренде в чрезвычайных ситуациях округа Джефферсон — ERAP https://erap.jccal.org

Помощь в аренде в чрезвычайных ситуациях округа Мобил — https://www.mobilecountyal.gov/rental-and-utility-assistance

Округ Монтгомери Помощь в аренде в чрезвычайных ситуациях — https://www.mc-ala.org/services/emergency-rental-assistance-montgomery-county

City of Birmingham Emergency Rental Assistance — https://www.birminghamal.gov/renthelp

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.