Могут ли отключить холодную воду за неуплату: Могут ли отключить воду за неуплату и что нужно делать должнику

В России предложили запретить отключать за долги коммунальные услуги

«В проекте федерального закона предлагается установить в Жилищном кодексе Российской Федерации положение о невозможности приостановления предоставления коммунальной услуги по отоплению (газоснабжению, в случае если газ используется на цели отопления в отопительный период), а в многоквартирных домах — холодного водоснабжения и водоотведения в случае их неполной оплаты потребителем. Замечаний концептуального характера по проекту не имеется», — говорится в заключении. Правда, пока дата рассмотрения документа не известна.

На самом деле, подобные инициативы появляются в Госдуме регулярно, так как должников за коммуналку у нас по-прежнему много, а управляющие компании и ТСЖ практикуют отключения за долги. Порядок предоставления коммунальных услуг прописан в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. И там, в принципе нет четкого толкования, какие услуги можно отключать, а какие нет.

Поэтому управляющие компании чаще практикуют отключение канализации, холодной воды и газа. Вроде как, считают они, человек без этих услуг может какое-то время прожить. А вот если зимой отрезать должнику отопление, а человек потом заболеет и в суд подаст, то можно и на уголовное дело нарваться.

Как ранее поясняла председатель комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская в России участились случаи, когда управляющие компании без суда и следствия ставят заглушки на систему канализации в квартирах должников по оплате услуг.

«Во-первых, такие ограничительные меры делают жилое помещение непригодным для проживания, так как нарушаются санитарно-эпидемиологические требования к жилью. А если человек не может проживать в своей квартире, это уже нарушение его конституционных прав. Во-вторых, весь дом в итоге может стать аварийным. Ну, и в-третьих, страдают соседи должника, так как из-за неработающей канализации в одной квартире появляется неприятный запах и антисанитария во всем подъезде», — отметила депутат.

Предложенный депутатом Алексеем Куринным законопроект предлагает четко прописать в Жилищном кодексе, что нельзя отключать за долги холодную воду, канализацию, отопление и газ (если он используется для отопления).

Эксперт сказал, кому с января начнут отключать свет и воду за долг по ЖКХ

МОСКВА, 30 дек — ПРАЙМ. Окончание с 1 января 2021 года моратория на начисление пеней и штрафов за неуплату по ЖКХ не означает, что всем должникам сразу начнут отключать электричество и воду. Сначала им высылается письменное уведомление о том, что за ними числится долг, причем такое уведомление должно быть вручено лично в руки и под роспись. Об этом рассказал агентству «Прайм» генеральный директор компании «Городские инновационные технологии» Сергей Минко.

Юрист рассказал, что делать, если плату за ЖКХ требуют сразу две компании

«На уплату долга по ресурсу дается определенное время — если потребитель погасил хотя бы часть долга, это уже становится поводом для того, чтобы его от ресурса не отключать», — уточняет эксперт.
Если же потребитель игнорирует первое предупреждение, он получает второе, и только потом УК может обратиться в суд с просьбой о взыскании долга.

«У каждого должника будет достаточно времени, чтобы погасить долг полностью или частично, не доводя ситуацию до крайней степени, когда УК отключает потребителя от ресурса или обращается в суд. Однако в особо запущенных случаях, когда на протяжении долгого времени (от трех месяцев до полугода) потребитель игнорирует предупреждения о том, что ему могут отключать свет или воду, разбираться могут начать уже судебные приставы», — отметил Минко.

По его словам, лучше до такой ситуации не доводить, и, начиная с нового года, постепенно выплачивать долги по услугам ЖКХ.

В ФАС рассказали, насколько могут подорожать услуги ЖКХ в 2021-2023 годах

«Всегда можно найти определенный компромисс — представителям УК также не хочется лишать людей элементарных условий для комфортной жизни.

Тем более, стоит учитывать, что повторное подключение к услугам довольно дорого стоит. Дешевле не допускать просрочек по ежемесячным платежам и постараться не копить долги», — заключает специалист.

Юрист: могут ли отключить воду за неуплату

Предлагаю рассмотреть проблему с причинами отключения водоснабжения в квартире за неуплату. У многих встает вопрос, могут ли вообще полностью отключить подачу воды в квартиру при наличии долга, должны ли уведомлять, прежде чем отключить и при какой сумме или периоде долга происходит отключение? На все эти и многие другие вопросы Вы получите ответ в статье.

Могут ли отключить воду за неуплату?

Ситуация когда коммунальные службы прекращают подачу воды по причине наличия задолженности весьма распространенная на основании пункта 117 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, прекращение подачи водоснабжения происходит только по предварительному уведомлению собственника или нанимателя жилого помещения, в следующих случаях:

• При наличии факта образовавшейся задолженности, то есть неполной оплаты коммунальной услуги по подаче воды;
• При проведении планово-профилактических работ по ремонту и обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу МКД. Предупреждение должно производиться за 10 дней до начала проведения таких работ.

То есть просто так прийти и отключить Вам подачу воды в квартиру никто не может, прежде чем отключить воды в квартире должника, в первую очередь управляющая компания с которой заключен договор собственника жилого помещения или ресурсоснабжающая организация, должны уведомить собственника жилого помещения о наличии долга и только после надлежащего уведомления происходит отключение воды.

Скажу сразу, не все так просто и должен быть соблюден определенный порядок перед отключением воды, без соблюдения порядка, отключение будет считаться незаконным.

И так мы точно поняли, что за долги воду отключают, а вот какого размера должен быть долг и каков процесс отключения, мы разберемся далее.

Как происходит отключение воды за неуплату?

И так, сначала о сроках задолженности. Неполная оплата коммунальной услуги по подаче воды, считается наличие задолженности за 2 месяца, повторюсь за одну коммунальную услугу, в нашем случае за воду, на основании пункта 118 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Могут ли выселить из квартиры при наличии долгов по ЖКХ?

То есть если у Вас долг за 1 месяц, это, конечно же, фактически долг, но долг за 1 месяц не дает права применять к должнику санкции в виде полного прекращения подачи воды в квартиру. Право полного отключения воды возникает у ЖКХ только при наличии долга за 2 месяца.

Как начисляют пени при наличии долгов за ЖКХ?

Только при наличии долга за 2 месяца как я говорил у ЖКХ появляется повод предъявить потребителю требования о погашении долга (это еще не отключение). Уведомление о погашении образовавшейся задолженности направляется потребителю в письменной форме одним из следующих способов:

• Вручение потребителю лично в руки под роспись;
• Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Включением текста уведомления в квитанцию (платежный документ) ЖКХ.

Это самые эффективные способы, которые используют для уведомления ЖКХ.

С момента получения уведомления у потребителя (должника) есть 20 дней на погашение долга. На основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если потребитель не оплачивает долг в течение 20 дней с момента направления ему предупреждения, то происходит отключение коммунальной услуги.

То есть если у Вас есть долг по воде за 2 месяца, все будет происходить следующим образом:

1. Вам направят предупреждение;
2. С момента получения предупреждения у потребителя есть 20 дней на погашение долга;
3. Если в течение 20 дней с момента получения уведомления потребитель не погасит долг, то происходит отключение воды.

Обращаю Ваше внимание, что на основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, ЖКХ не может отключить за неуплату холодное водоснабжение даже при наличии долга. То есть горячую воду должнику могут отключить, а вот холодную не имеют права по закону.

Как восстановить подачу водоснабжения?

1. Самый логичный способ возобновить подачу воды, это погашение образовавшегося долга. После полного погашения долга подача воды должна быть возобновлена в течение 2 дней с момента оплаты на основании пункта 120 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354;
2. Второй способ, это заключить с поставщиком коммунальной услуги соглашение, согласно которому должник будет гасить задолженность в течение определенного промежутка времени, скажем, долг будет разбит на равные части в течение 6 месяцев. После заключение такого соглашения подача воды по договоренности может быть восстановлена, так же в течение 2 дней.

Обратите внимание, что дополнительно оплачиваются услуги как за проведение работ по отключению воды, так и за подключение воды на основании пункта 121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

В целом основные выводы следующие:

• Отключить подачу холодного водоснабжения за долги не могут на основании пп. «в», пункта 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354;
• Поводом для отключения воды является долг за 2 месяца;
• Прежде чем произвести отключение воды, должника уведомляют за 20 дней до отключения.

То есть с момента прекращения оплаты у должника есть 60 дней и 20 дней на погашение долга, это 80 дней.

Так же помните, что помимо погашения долга по соглашению, не стоит копить новые долги и вносить очередную плату за воду, что бы далее не возникало подобных проблем.

Если у Вас остались вопросы, то Вы можете задать их нашему юристу по ЖКХ и получить необходимые ответы и квалифицированную юридическую помощь.

Об авторе:

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Обучалась на факультете юриспруденции.

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

• при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
  
• при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
  
• при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
  
• при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
  
• при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.
  
  

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы). При ежегодных профилактических ремонтах отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором  либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя.

В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.

Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию)  заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).

В соответствии с Правилами граждане-потребители  имеют  право требовать:

• изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
  
• уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  
• возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
  
• изменить  размер платы, потребовать неустойку  можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.
  

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться,  необходима инициатива самих граждан.

В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

 Особенности изменения  размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

№ 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

В Беларуси за неуплату коммуналки могут лишить водительских прав и обещают сообщать о неплатежах по месту работы должника и в Нацбанк

Коммунальники напоминают о том, что они имеют право отключить неплательщику электроэнергию, горячую и холодную воду

Фото: Святослав ЗОРКИЙ

Уведомления от расчетно-справочных центров о возможных последствиях для неплательщиков прикрепили в этом месяце к квитанциям по оплате услуг.

— Достала из ящика жировку, а к ней прикреплена распечатка, — рассказала «Комсомолке» читательница, которая обслуживается в Расчетно-справочном центра №8 Минска. — Написано буквально следующее: «Согласно Жилищному кодексу вы обязаны производить оплату технического обслуживания и коммунальных услуг своевременно согласно извещению на оплату ЖКУ. Однако вы нарушаете закон и не оплачиваете коммунальные услуги в срок. Убедительная просьба срочно произвести оплату в полном объеме согласно извещению за август 2020-го. В случае неоплаты мы вынуждены будем принять меры — составить исполнительную надпись (необходимо оплачивать госпошлину)». Дальше там написано, что сведения о неплательщиках направляются в Нацбанк, и это повлечет за собой сложность при получении кредита, пересечении границы, арест на транспортное средство, запрет на отчуждение имущества… Кредит я брать и не собиралась, тем более что их сейчас и не дают. А вот тот факт, что за просрочку по коммуналке могут отобрать машину, меня возмутил. Может, еще и права отберут?

Еще читательницу возмутило, что при наличии задолженности ей могут отключить ТВ-каналы и сообщить о долге по месту работы.

— В письме написано, что будет беспокоить автодозвон с 8.00 до 22.00, посещения и звонки сотрудников ЖЭС, расчетно-справочного центра, представителей РОВД и судебных исполнителей, — пересказывает она текст уведомления.

Также коммунальники напоминают о том, что они имеют право отключить неплательщику электроэнергию, горячую и холодную воду. Подобные уведомления, как выяснилось, минчанам и от администрации Расчетно-справочного центра №9.

ВСЕ ЭТО ПРАВДА?

В Едином расчетно-справочном центре «Комсомолке» подтвердили, что такие уведомления действительно присылают минским должникам по оплате коммунальных услуг.

— Это обычные предупреждения, которые присылаются всем должникам. Ничего нового не случилось, эта работа ведется постоянно, — пояснили в пресс-службе Центра информационных технологий. — Единственное, что сейчас поменялось, — мы даем более подробную информацию жильцам о мерах взыскания, применяемым к ним. Арест транспортного средства, сложности при выезде за границу — это не новые меры, они применялись всегда.

В Центре информационных технологий пояснили, что их сотрудники не занимаются взысканием: их работа строится по уведомительному принципу, то есть они подают документы о взыскании в компетентные органы. И именно они решают, какие меры применять.

ЧТО ГОВОРЯТ В МИНИСТЕРСТВЕ

В Министерстве ЖКХ говорят, что в последнее время не вводили новых мер ответственности за неуплату коммунальных услуг. И кроме известных всем начисления пени, отключения некоторых услуг и выселения из квартиры через суд, к неплательщику по закону может применяться еще одна мера.

— Это взыскание задолженности в исполнительном либо судебном порядке. Это значит, что если у вас есть задолженность даже за один день, мы имеем право обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи. Исполнительная надпись — это документ, который совершает нотариус в рамках представленных сведений о наличии задолженности, он направляется в органы судебного исполнения для принудительного взыскания долга, — пояснили в пресс-службе Министерства ЖКХ.

В ведомстве пояснили, что при задолженности за один день такой документ подавать не целесообразно, но теоритически на это есть полное право:

— Судебные исполнители имеют право применять различный спектр понуждения к оплате долга, вплоть до того, что вас могут лишить права управления транспортным средством, запретить выезд за границу.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

«Сейчас стали рассылать уведомления при месяце просрочки по платежам»

Правда ли, что из-за долга по коммуналке можно лишиться машины и не выехать за границу, «Комсомолке» рассказал член правления Международной ассоциации менеджмента недвижимости Геннадий Каленов.

— Перечисленные в данном уведомлении меры вроде ареста транспортного средства, сложностей при выезде за границу и прочих применялись всегда. То есть, как только человек имел задолженность два или более месяца, ему приходила бумага с красным штампом «заплатить», где перечислялись все эти меры.

Я знаю, что уведомления по задолженности за два или более месяцев приходили всем без исключения и ранее. Применялись ли такие меры ко всем или не ко всем, я сказать не могу, но точно знаю, что они применялись. Возможно, сейчас стали рассылать уведомления при месяце просрочки по платежам, но это всего лишь напоминание. При задолженности, например, в три дня вряд ли последуют какие-либо меры кроме начисления пени.

А КАК У НИХ?

В Украине за неоплату коммунальных услуг не предусмотрено никакой ответственности. Люди могут годами не платить за коммуналку, однако власти не могут ничего с этим сделать. В итоге собираемость платежей за коммуналку в некоторых городах составляет около 40%.

В Европе же за оплатой коммунальных услуг следят более пристально. Там годовой объем денег, который каждый собственник должен заплатить объединению собственников, делится на 12 частей и выплачивается авансом, то есть за январь в первых числах января. Если человек создал задолженность за два месяца, он должен заплатить коммуналку за год вперед, как ненадлежащий плательщик. А если он этого не делает, то общее собрание начинает судебный процесс о лишении его недвижимости. После продажи квартиры он получает на свой счет разницу, которая остается после оплаты всех долгов.

Максимальный срок отключения холодной воды по закону

Зачем коммунальники отключают горячую воду?

Начнем с того, что в соответствии с Правилами подготовки и проведения осенне-зимнего периода, ежегодно разрабатывается график испытаний и ремонта тепловых сетей и теплоисточников, который до 1 марта каждого текущего года предоставляется на согласование в местные исполнительные органы, а до 15 апреля доводится до сведения потребителей тепловой энергии, руководителей строительных, ремонтных и наладочных организаций, с которыми заключаются договоры на проведение работ в тепловых сетях и на теплоисточниках.

В Минске списки отключений домов по адресам размещаются на сайте Мингорисполкома, а также публикуются в СМИ до 20 числа месяца, предшествующего тому, в котором это отключение планируется. Например, если в вашем доме должны отключать воду в августе, то информация об этом должна быть на сайте исполкома до 20 июля. Сообщения об отключении воды также вывешивают на подъездах за 10 дней до него.

Из года в год списки формируются по-разному, и если в прошлом году вам отключили воду в мае, то в этом году могут и в августе. Причина проста: составление графиков зависит от того, какое оборудование теплоисточников (котельных), теплосетей и центральных тепловых пунктов (ЦТП) будет ремонтироваться.

Как надолго отключают воду?

Как правило, конкретный теплоисточник (котельная) обслуживает какой-то один район (улицу, квартал).

Так что если котельная остановлена на профилактические мероприятия (к примеру, для текущего ремонта котлов), жители домов, которые обслуживаются данной котельной, душ какое-то время будут принимать холодный.

 Максимальный срок отключения при отсутствии форс-мажоров — две недели. Хотя бывают случаи, когда при успешном проведении всех видов работ, сроки могут незначительно сокращаться, например, дней до десяти.

• Если есть возможность установить перемычки между трубопроводами, отключать воду могут всего на несколько дней.
• Какие именно работы проводятся?
• Работы теплоснабжающие организации проводят параллельно по трем направлениям: осмотр и ремонт сетей водоснабжения, теплоисточников, центральных тепловых пунктов.
• На все виды ремонтных и профилактических работ существуют четкие графики, которые прописаны в сборнике «Нормы труда «Единая система планово-предупредительных ремонтов оборудования котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов».

«Стандартный цикл» выглядит примерно так: перед началом испытаний необходимо охладить теплоноситель, это занимает около суток. Затем, с целью обнаружения и устранения дефектных мест, проводится проверка на повышенное давление (еще около трех суток). Затем нужно устранить повреждения, сделать плановые ремонты и замены.

Максимальный срок службы теплосети 25 лет, поэтому менять необходимо 4% сетей в год. В Минске в этом году необходимо, к примеру, заменить более 130 км сетей (только по линии «Минсккоммунтеплосетей», которая обслуживает порядка 20% потребителей в городе).

Эти работы могут занимать разное время, а потом нужен некоторый период для заполнения магистрали, сборки схемы и ее включения в работу, на что уйдет еще двое-трое суток.

Все работы регламентируется нормами «человеко-часов». К примеру, на текущий ремонт котла ДКВР 10-13 требуется не менее 338 чел/час.

Понятно, что ремонтирует котел не один человек, иначе перерыв в услуге горячего водоснабжения населения составил бы не две недели, а более шести. Понятно также и то, что нормы труда для тепловиков — не панацея.

Если удается отремонтировать тот же котел быстрее, к примеру, за 10 дней, никто из специалистов ремонтной бригады не садится возле котла и не играет еще четыре дня в карты.

Чтобы заменить подшипники с одного сетевого насоса слесарю-ремонтнику Николаю БОРИСЕВИЧУ требуется около трех дней. Попутно на насосе меняются и т.н. торцевые уплотнители.

На вид, вроде, мелочь, а работы требует — также до трех дней. Кстати, большинство насосов в эти две недели диагностируются на специальной установке, где моделируется работа оборудования в «реальных болевых условиях».

Своей доли труда удостаиваются и центральные тепловые пункты. К примеру, на замену комплекта резиновых прокладок пластинчатого теплообменника, его химическую промывку и механическую очистку уходит до 5 дней. А на довольно простую изоляцию похожих пластинчатых теплообменников на ЦТП в районе Республиканского центра матери и ребенка — до 6 часов.

Когда прекратятся массовые отключения горячей воды?

Существующая в столице система централизованного теплоснабжения формировалась не одно десятилетие.

Мгновенно заменить все на оборудование, не требующее отключений, невозможно, хотя новые технологии у нас начинают использовать.

Для форсирования темпов требуются огромные финансовые средства, чтобы, например, реконструировать все тепловые сети современными ПИ-трубопроводами, срок эксплуатации которых 50 лет.

Так что говорить, что в скором времени мы откажемся от отключений, не будем. Максимум — сократить сроки: когда-то было 28 дней, сегодня — 14. В некоторых районах (за счет перемычек) — даже 3.

Вообще же без отключений воды не обойтись: даже если у вас стоит личный нагреватель. Он тоже требует и профилактики и ремонта.

В любом случае, помните, что отключение ГВС происходит, чтобы в отопительный период все системы работали исправно и надежно, а также то, что в течение этих двух недель вы сэкономите на тарифах.

Опыт других стран

В большинстве стран мира плановых отключений горячей воды нет из-за отсутствия систем централизованного горячего водоснабжения.

Обычно в дома централизованно подается только холодная вода, которая на месте подогревается бойлерами.

Локальные водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах (индивидуальное отопление), либо в подвалах многоэтажных домов (общее домовое отопление, которое включается домуправлением).

Системы централизованного горячего водоснабжения наиболее широко распространены в странах бывшего СССР, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде.

В ряде стран Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением ежегодные отключения горячей воды для профилактического и капитального ремонта на системах теплоснабжения производятся на короткий срок.

Например, в Риге — от нескольких часов до 2-4 дней (максимум — на неделю), в Таллине — на 1-2 дня. На срок до двух недель отключают горячую воду в Праге. В Хельсинки горячая вода отключается только в случае аварий на тепломагистралях.

Среди стран СНГ наиболее продолжительное плановое отключение горячего водоснабжения производится в Молдавии. Горячую воду в большинстве городов отключают на месяц — с июля по август. В связи с высокой стоимостью централизованного горячего водоснабжения жители многих домов отказываются от него, предпочитая устанавливать индивидуальные приборы нагрева воды и отопления.

В Украине плановые отключения горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей происходят ежегодно. Например, в текущем году горячее водоснабжение в Киеве отключают с апреля по август на две недели, как в жилых домах, так и в объектах социального назначения: детских садах, школах, медицинских учреждениях.

Портал коммунальной грамотности населения

24 Май 2019

Отключение холодной воды по закону: сроки и причины

Главная › ПОТРЕБИТЕЛИ

07.07.2019 ???? 8 866

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

• проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
• внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
• ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Важно! О проведении плановых работ коммунальная организация обязана уведомить жильцов за 10 дней. Если авария возникла неожиданно, то работы проводятся без уведомления о происшествии.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

• водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
• работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
• местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

• потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
• единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Граждане могут добиться снижения цены в квитанциях на 0,15% за каждый час превышения ограничительного периода времени за холодную воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

• проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
• должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
• поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
• после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Внимание! Если поставщик воды отключил воду за долги по коммуналке, граждане могут через суд обжаловать данное решение и наказать нарушителя за подобные действия.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

  Можно ли вернуть деньги за билеты и тур из-за коронавируса?

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды	В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров	В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы.

В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток.

В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

• просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
• составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
• свои аргументы для перерасчета;
• при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

Скачать образец жалобы на отсутствие холодной воды

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Могут ли отключать горячую воду дольше, чем на 4 часа?

Могут ли отключить горячую воду на сутки? Правомерно ли отсутствие горячей воды в течение всего лета? И что делать, когда никто не хочет соблюдать закон? Постараемся ответить на все эти вопросы.

 Photo: Aqua Mechanical

На сколько имеют право отключать воду?

По санитарно-эпидемиологическим нормам гражданам должны подавать горячую воду бесперебойно и ежечасно. Однако, в этом же документе прописаны и оговорки на реальность — допустимые нормы отключения.

Сумма всего времени отключения не должна превышать 8 часов в месяц, при этом единовременно — только 4 часа (то есть, вы понимаете, насколько «правомерно» отключение воды на сутки, что в наших бытовых условиях — дело обычное).

А вот обожаемое всеми ежегодное профилактическое отключение не должно превышать 14 суток, о чём говорит СанПиН 2.1.4.2496-09.

Не месяц, не три месяца, как это практикуется во многих домах, попросту отключенных от воды на всё лето, а на 14 дней! Все постоянно спорят, возможно ли обойтись без этой унизительной процедуры в принципе. И ответов здесь, как водится, два — да и нет.

Тут как повезёт: некоторые дома можно «перекинуть» на другие источники питания, а некоторые — невозможно. Одни дома устроены так, что пока весть трубопровод не проверят, их подключить не могут. Срок этих плановых отключений может и уменьшаться, многие управляющие компании находят способы сократить этот срок до 2 дней. Но, однозначно, увеличение срока работ незаконно, и в таком случае надо обращаться в отделение Роспотребнадзора.

Должны ли вас уведомить об отключении?

Для каждого отключения — на час или на день — должны соблюдаться условия жилищного кодекса и пункты правил предоставления коммунальных услуг, в том числе — «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Вас должны уведомить! О плановых отключениях вам должны сообщить за 10 дней. Это касается не только летних профилактических работ, а всякого планового ремонта. Часто бывает, что бумажку с извещением приклеивают к входной двери, когда воды уже нет.

Обязательно пишите жалобу, не оставляйте нарушения безнаказанными.

Также — с уведомлением — отключают коммунальные услуги должникам. Если сумма долга превысила двойную норму оплаты (это не ваша личная норма, а высчитанная по общей формуле), высылается предупреждение о том, что через 30 дней грядёт отключение.

За три дня до приостановления коммунальной услуги высылается повторное уведомление. Много споров о том, могут ли точечно отключить горячую воду. По закону — могут, но технически этот процесс очень сложный.

Если УК всё-таки за это берется, то все издержки за отключение ложатся на должника. Из-за одного неплательщика никто не вправе перекрыть воду по стояку или во всем доме.

Это незаконно, в таких отвратительных случаях, больше похожих на коллекторские проделки, надо подавать жалобы во все возможные инстанции: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и СМИ.

Когда заранее уведомлять не должны?

Это особые случаи: аварии в центральных сетях (в «Правилах предоставления коммунальных услуг», кстати, оговаривается, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды при аварии на тупиковой магистрали не должна превышать 24 часа подряд), стихийные бедствия и ликвидация этих самых аварий и стихийных бедствий. Без проволочек отключают за несанкционированное подключение и по решению других государственных структур. Например, у кого-то неисправные трубы в квартире, и они настолько неисправны, что угрожают другим жильцам. Вот тогда имеют право перекрыть (опять же, только в квартире).

Что делать, если воды нет?

Если нет ни землетрясений с наводнениями, ни аварий, ни уведомлений, ни горячий воды, нужно действовать. По телефону можно обратиться в УК или аварийно-диспетчерскую службу (у каждого района свое отделение). Вам должны сообщить причину отключения — может быть, вы просто не знаете, что на соседней улице серьёзная авария.

При неизвестных причинах вашу жалобу регистрируют. Обязательно запишите фамилию оператора и номер своей жалобы. Не позднее двух часов после вашего обращения к вам должны прийти с проверкой.

На этом основании составляется акт проверки (один экземпляр остается у вас), с которым вы можете подать заявку на перерасчёт, так как ваши права потребителя были нарушены.

Часто долгосрочные перебои с горячим водоснабжением приводят к бесконечному «жалобообращению». Одни жалуются на других, другие на третьих, пятые на десятых, а а жильцы всё так и сидят без воды.

Так что будьте дальновидными и полагайтесь только на себя: самостоятельно проверяйте качество и регулярность ремонта, напоминайте злостным неплатильщикам по соседству, кто в итоге за них платит, и внимательно смотрите квитанции об оплате.

Арина Тропинова

05.03.2016

Отключение холодной воды более 8 часов — вне закона

В приморской столице почти двое суток не было ни холодной, ни горячей

Маргарита Костевич, Татьяна ГлаголеваОтключение от холодной воды чуть ли не всего города стало для его жителей нелегким испытанием. Во-первых, и горячей нет уже больше недели, а холодную в обещанные администрацией города часы не включили.

В гостинках на Кирова живительную влагу должны были дать 27 мая к 20 часам. — Однако, ее не было ни в 9, ни в 10 вечера, — возмущаются жители дома № 62. — Более того, когда мы позвонили диспетчеру Водоканала, то к удивлению услышали, что никто нам ее в указанное время включить и не обещал.

Откуда тогда это расписание появилось на официальном сайте администрации города? — вопрошали люди.Утром 28 мая водопроводные краны у людей по-прежнему были пусты, и редакционный телефон звонил беспрерывно. Народ хотел знать: когда же кончится это безобразие.

Оказалось, что терпения надо набраться еще на несколько часов.

— Как сообщили в ОАО «Водоканал«, плановый ремонт на водоводе (замена секущих задвижек), который проводился 27 мая во Владивостоке, был завершен к 18 часам вечера. В 21 час начался запуск воды, однако около 3 часов ночи произошел серьезный порыв на водоводе, в связи с чем сотрудники приступили к экстренной ликвидации аварии.

К утру 28 мая авария была ликвидирована, воду запустили, к 11 часам утра она по водоводу поступила в район 2-й Речки. Специалисты, которые работали всю ночь, заверяют, что подключение домов к воде начнется к середине дня 28 мая, и к 16-17 часам все жители Владивостока получат воду, — уверили кор.

«ЕН» в пресс-службе администрации города Владивостока.Но правоохранительные органы уверяют: наказать нарушителей за страдания жителей города можно, если проверка выявит нарушения закона. А там уже будет разбираться суд: штрафовать ли виновных в срыве графика или привлечь к уголовной ответственности.

— Естественно, поставщик услуг несет ответственность за срыв графика, но в каждом случае необходимо разбираться отдельно, — утверждает помощник прокурора г. Владивостока Елена Казакова. — При выявлении нарушений мы принимаем меры прокурорского реагирования.

Если видим очевидные факты совершения действий, противоречащих законодательным актам, то по результатам проверки принимаем соответствующие меры.

Для любопытных

Выписка из «Правил предоставления коммунальных услуг»:

«Допустимая продолжительность отсутствия холодной воды — 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа — единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. За каждый лишний час отсутствия воды стоимость платы за месяц (независимо, по счетчику или нормативу) должна быть уменьшена на 0,15%».

Кстати, подвоз воды к домам, который вроде бы должны обеспечить соответствующие службы при длительном отключении, народом не замечен…

Что нужно знать об отключении отопления и горячей воды | Блоги | ОТР

Фотобанк Лори

На дворе весна. Хотя для такой страны, как Россия с ее просторами весна – понятие относительное. Если в Москве дневная температура уже поднималась до плюс 20 градусов, то Кемеровскую область на днях накрыли аномальные снегопады.

И все же календарная весна уже вступает в свои права. А вместе с ней актуальность приобретает вопрос об отключении в российских домах отопления и горячей воды. Что нужно знать об этом?

Общие правила

Самое важное то, что решение о начале и завершении отопительного сезона принимают органы местного самоуправления, исходя из следующих несложных правил. Наступление соответствующего сезона.

Имеется в виду то календарное время, когда в данной местности устанавливается стабильно теплая или холодная погода.

Для большинства регионов страны это первая половина октября (когда отопление включается) и вторая половина апреля – начало мая (когда оно отключается).

 Запуск или отключение отопительного оборудования – процесс сложный и дорогой. И если, допустим, в начале сентября вдруг на какое-то время устанавливается холодная погода, вряд ли это послужит сигналом к началу отопительного сезона. То же самое  с солнцем и теплом в марте. Но если соответствующий сезон наступил, местные власти могут действовать.

 Тут в силу вступает второе несложное правило: для включения – отключения отопления важна среднесуточная температура воздуха. Если она держится ниже 8 градусов в течение 5 дней – отопление должно заработать. Если те же 5 суток на улице теплее среднесуточных плюс 8 – тепло в домах можно отключать.

 Что может повлиять на принятие решения

 Местные органы самоуправления перед тем, как принять решение, обязаны обратиться к синоптикам за среднесрочным прогнозом погоды. Именно он может повлиять на принятие решения.

Даже если среднесуточная погода держится, допустим, выше плюс 8 уже необходимые 5 дней, но прогноз сулит резкое похолодание, то администрация города или населенного пункта обязана подождать с командой на отключение тепла в домах граждан.

 Отключение горячей воды

 Еще один момент, знакомый всем, у кого горячее водоснабжение осуществляется в централизованном порядке.

Каждый год коммунальные службы отключают нам горячую воду для проведения ремонтных и профилактических работ систем водоснабжения.

Законодательство Российской Федерации в этой части отсылает нас к так называемому СанПиНу, конкретно, к требованиями законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Что же говорится в этой ученой бумаге? А то, что максимальный срок проведения подобных работ не может превышать 14 суток. Решение о сроках их проведения принимает территориальная энергетическая компания, которая должна заранее проинформировать граждан.

На какое время по закону могут отключать воду без предупреждения/ с предупреждением и по какой причине? если в данном случае идет нарушение, что делать жильцам?

На какое время по закону могут отключать воду без предупреждения/ с предупреждением и по какой причине? если в данном случае идет нарушение, что делать жильцам?

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определены порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг и допустимая продолжительность перерывов.

Так, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей и холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали осуществление подачи горячего водоснабжения может быть приостановлено на 24 часа подряд.

При возникновении или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.

Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Если управляющая компания не предупреждает об отключении коммунальных услуг заранее, жителям необходимо обратиться за разъяснениями в управляющую организацию. Если ответ организации не устраивает и проблема с отключением от коммунальных услуг не устраняется, необходимо жаловаться в органы Госжилнадзора по г. Волгограду: управление «Жилищная инспекция Волгограда», ул. Чуйкова, 15. 

Может ли коммунальная компания отключить мою воду без предупреждения?

Создано группой юридических писателей и редакторов FindLaw | Последнее обновление 28 октября 2019 г.

В определенных ситуациях коммунальная компания может законно перекрыть вам воду без предварительного уведомления. Однако в большинстве штатов закон обычно требует, чтобы коммунальные компании уведомили вас как минимум за 10 дней и предприняли несколько попыток связаться с вами, прежде чем отключать коммунальные услуги, такие как водоснабжение.

Ежегодно миллионы американцев отключают воду из-за неоплаченных счетов за воду. По оценкам организации Food & Water Watch, в 2016 году отключили воду для 15 миллионов человек, основываясь на информации, предоставленной коммунальными компаниями. По данным организации, отключения наиболее распространены в Арканзасе, Луизиане, Флориде и Оклахоме.

Когда воду можно перекрыть без уведомления

В каждом штате есть своя собственная политика отключения энергоснабжения, которая определяет, каким технологическим процессам должны следовать предприятия энергоснабжения перед отключением энергоснабжения.Во многих штатах компаниям водоснабжения разрешается отключать воду без предупреждения в очень ограниченных ситуациях, включая ситуации, когда вы находитесь:

• Кража водоснабжения
• Получение водоснабжения путем мошенничества
• Взлом счетчика воды
• Использование плохого чека во избежание перекрытия воды

Если ваша вода была отключена без уведомления и одна из вышеперечисленных ситуаций неприменима, вам следует подать жалобу в комиссию по коммунальным услугам вашего штата (также иногда называемую комиссией по коммунальным услугам), которая является руководящим органом, регулирующим тарифы. и коммунальные услуги.

Возможно, вам будет полезно обратиться к местному адвокату, который специализируется на защите прав потребителей. Чтобы найти адвокатов в вашем районе, см. Справочник адвокатов FindLaw.

Когда специальные средства защиты предотвращают перекрытие воды

Во многих штатах действуют особые меры защиты для людей, которые заболели или которые иным образом подверглись бы опасности, если бы им перекрыли воду. В этих случаях вы можете избежать отключения воды, по крайней мере временно, если вы не можете позволить себе оплатить свой счет.

Например, закон Коннектикута гласит, что домохозяйства с человеком, который серьезно болен, не могут отключать воду в зимние месяцы, а домохозяйства с человеком, который страдает опасным для жизни заболеванием, защищены от отключения круглый год.

В Вирджинии коммунальные предприятия, предоставляющие услуги водоснабжения, должны позволять бытовым потребителям с серьезными заболеваниями откладывать прекращение обслуживания как минимум на 30 дней до двух раз в течение 12-месячного периода.

В Массачусетсе частные компании водоснабжения не могут отключить ваше обслуживание, если в вашем доме живет младенец в возрасте до одного года, и вы не можете позволить себе оплатить свой счет. Также очень сложно и редко перекрыть воду в Массачусетсе, если вам и всем взрослым членам вашей семьи 65 лет и старше.

Помните, однако, что вам нужно подать необходимые документы и доказательства от врача (в некоторых случаях), чтобы иметь право на эти меры защиты. Кроме того, имейте в виду, что некоторые поставщики коммунальных услуг, например муниципальные, могут быть освобождены от государственной политики отключения.

Что делать, если вы не можете позволить себе оплатить счет за воду

В большинстве штатов действуют строгие правила, которым должны следовать коммунальные компании, прежде чем они смогут отключить коммунальные услуги, а в некоторых действуют программы помощи людям, которые не могут позволить себе оплачивать свои счета за коммунальные услуги.Эти программы могут предлагать более мягкие графики платежей, планы платежей или даже выплаты, основанные на доходах.

Обязательно изучите политику отключения коммунальных служб в вашем штате. У Министерства здравоохранения и социальных служб США есть руководство по штатам, которое является отличным местом для начала.

Спасибо за подписку!

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь

Информационный бюллетень FindLaw

Будьте в курсе того, как закон влияет на вашу жизнь Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться Введите ваш адрес электронной почты:

Защиты от отключения | MassLegalHelp

Клиенты часто защищены от отключения или прекращения обслуживания коммунальной компанией, даже если они не могут позволить себе оплачивать свои счета.Эти специальные меры защиты обсуждаются ниже.

1. Серьезное заболевание или личная безопасность

а. Электричество, газ и вода

Электроэнергетические, газовые и частные компании водоснабжения ²⁰ не могут отключить вашу услугу, если вы, ваш ребенок или кто-либо другой в вашей семье серьезно болен и вы не можете позволить себе оплачивать свои счета из-за финансовых трудностей. ²¹ Коммунальные предприятия должны лечить любое заболевание, которое врач считает серьезным заболеванием.Серьезное заболевание может включать проблемы психического здоровья, такие как большая депрессия, тревожное расстройство, посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ). Он также может включать хронические проблемы с физическим здоровьем, такие как диабет, астма и фибромиалгия. Или это может быть временное серьезное заболевание, такое как пневмония или грипп.

Чтобы защитить себя от отключения, вам следует как можно скорее предпринять следующие шаги:

Примечание. Если компания отказывается принять во внимание первоначальный телефонный звонок врача, помощника врача, практикующей медсестры или Совета здравоохранения, немедленно сообщите об этом в Отдел по работе с потребителями DPU и попросите DPU приказать компании продолжить обслуживание.

• Обратитесь к своему врачу, фельдшеру, практикующей медсестре или в местный совет здравоохранения и объясните свою ситуацию. Попросите их немедленно связаться с коммунальной компанией по телефону и сообщить компании, что вы или кто-то из членов вашей семьи серьезно болен. Убедитесь, что у врача или Совета здравоохранения есть ваше имя и адрес, которые можно сообщить коммунальному предприятию.
• В течение семи дней с момента первого телефонного разговора врач или совет здравоохранения должны отправить в коммунальное предприятие письмо, подтверждающее заболевание.См. Образец письма (Форма 6) и образец письма (Форма 7), которые можно передать своему врачу для заполнения. Попросите своего врача включить в письмо слова «серьезное заболевание» и описать болезнь. Если это хроническое или длительное заболевание, врач должен включить в письмо слова «хроническое заболевание». Письмо, в котором говорится, что болезнь является «хроническим заболеванием», обеспечит защиту в течение 180 дней, прежде чем вам придется продлевать ее, а в письме, в котором это не указано, будет получена защита только в течение 90 дней.Если вам неудобно, что утилита знает тип заболевания, может быть достаточно письма от практикующего врача, которое просто включает слова «серьезное заболевание» или «хроническое».
• Свяжитесь с компанией и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях. Вы должны заполнить и отправить эту форму в качестве доказательства того, что вы не можете выплатить сумму своей задолженности.
• Ваш врач, фельдшер, практикующая медсестра или совет здравоохранения должны будут отправить новое письмо в конце защищенного периода (180 дней для болезни, признанной хронической, и 90 дней для болезни, не признанной хронической).Письма о серьезных заболеваниях могут быть продлены до тех пор, пока болезнь сохраняется.

г. Проводной телефон

Некоторые клиенты стационарной телефонной связи имеют право на аналогичную защиту от «серьезных заболеваний». ²² Однако письмо от врача необходимо обновлять каждые 30 дней, даже если болезнь определена как хроническая, с максимум двумя продлениями (максимум 90 дней защиты). К концу периода защиты вы должны либо выплатить всю причитающуюся сумму, либо заключить с компанией план платежей, чтобы предотвратить отключение.

Вы также можете получить до 30 дней защиты в случае «чрезвычайной ситуации», когда отсутствие доступа к телефону ставит под угрозу здоровье или безопасность члена семьи. ²³

Чрезвычайная ситуация может включать насилие в семье или угрозы со стороны обидчика в прошлом, а также любые другие кризисные ситуации или угрозы, требующие доступа к телефону. Если вам нужна защита от отключения из-за чрезвычайной ситуации, вы должны написать в компанию письмо с объяснением вашей чрезвычайной ситуации и причин, по которым вы не можете оплачивать свои счета.Вам также следует позвонить в компанию и сообщить о своей ситуации представителю службы поддержки клиентов. По истечении 30-дневного периода защиты вы должны либо выплатить сумму, которую вы должны, либо заключить с компанией план платежей.

Если вам не удается найти телефонную компанию, которая защитит вашу учетную запись от отключения по причине серьезного заболевания или чрезвычайной ситуации, позвоните в Отдел потребителей DTC. Несмотря на то, что существуют правила, устанавливающие определенные временные рамки, когда телефонная компания обязана предоставлять защиту, если вам нужна защита, вы должны попытаться убедить компанию продлить период защиты.

2. Зимняя защита

Электроэнергия и газ

Электроэнергетические и газовые компании не могут отключить вашу услугу в период с 15 ноября по 15 марта, если вы не можете позволить себе оплатить счета за коммунальные услуги и если услуга используется для обогрева вашего дома. (Эта дата окончания 15 марта часто продлевается DPU до 1 апреля). Чтобы получить защиту, вам нужно всего лишь заполнить анкету о финансовых затруднениях. ²⁴

Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с оплатой счетов за отопление в зимний период, позвоните в свою компанию и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях.Заполните его и верните как можно скорее. После этого вы защищены от отключения в период с 15 ноября по 15 марта (или позже, если DPU продлит зимний мораторий).

3. Семьи с младенцами

Электроэнергия, газ и вода

Электроэнергетические, газовые и частные компании водоснабжения не могут отключить вашу услугу, если вы не можете позволить себе оплатить свой счет и если в вашем доме живет младенец в возрасте до одного года. ²⁵ Чтобы получить эту защиту, вы должны отправить форму о финансовых затруднениях.Вы также должны подтвердить возраст вашего ребенка в свидетельстве о рождении, письме или официальном документе от врача, больницы, государственного учреждения, священника или религиозного учреждения.

4. Пожилые домохозяйства

Электроэнергия, газ, вода и телефон

Если вам и всем взрослым членам вашей семьи 65 лет или больше, компании очень сложно отключить коммунальные услуги — настолько сложно, что этого почти никогда не происходит. (Если домохозяйство престарелых также является малообеспеченным, запрет на прекращение службы является определенным).Правила, регулирующие отключение электричества, газа, воды и телефона для пожилых людей, требуют следующего: ²⁶

• Компании должны установить процедуры для определения домохозяйств, в которых все взрослые члены 65 лет и старше. Чтобы обезопасить себя, вы должны уведомить коммунальную компанию, если каждому взрослому в вашей семье 65 лет и старше.
• Компании должны разрешить пожилым домохозяйствам идентифицировать стороннее контактное лицо, которое может предупредить их, если коммунальная компания угрожает отключить обслуживание.Чтобы получить эту защиту, обратитесь в свою коммунальную компанию и попросите Форму уведомления третьей стороны. Вы можете назвать в качестве третьей стороны друга, родственника или поставщика услуг по уходу на дому. После того, как вы предоставите компании эту форму, она должна уведомить вашу третью сторону обо всех просроченных счетах и ​​уведомлениях об отключении. Эта третья сторона не несет юридической ответственности за оплату вашего счета.
• Компании не могут отключать обслуживание пожилых семей без письменного разрешения DPU. Поскольку для этого потребуется слушание в DPU, компании редко даже запрашивают разрешение на прекращение обслуживания пожилых людей.

Когда перекрывают воду

Города используют совершенно разные стратегии для просрочивших оплату клиентов.

Бретт Уолтон, Circle of Blue

В начале мая прошлого года около 40 000 домашних хозяйств в Филадельфии имели задолженность по счетам за воду как минимум на 75 долларов и два месяца назад, что сделало их уязвимыми для действий со стороны Департамента водоснабжения города, чтобы перекрыть им воду.

Департамент не балуется просроченными потребителями воды.Он использует просроченный баланс и цикл выставления счетов для определения счетов жилых домов, имеющих право на отключение воды, и выдает предупреждение, напечатанное на их счетах за воду.

Если опоздавшие плательщики проигнорируют эти предупреждения, отдел выдает еще два с безошибочными указаниями: Установите план платежей или вода будет отключена. Если после этого оплата не будет произведена, департамент имеет право закрыть клапан, соединяющий главную трубу с домом, и заблокировать коробку счетчика, если есть признаки взлома.

Хотя протокол предупреждения ясен, в процессе отключения есть место для маневра. Не у всех сразу отключат воду. Поскольку примерно девять процентов жилых домов превышают пороговые значения в любой момент времени, 30 человек из бригады отключения водоснабжения не могут отключать домохозяйства в тот момент, когда они получают право.

Вместо этого команда проницательна, — объяснила Джоан Дам, пресс-секретарь департамента. Рабочие на запорным взгляд экипажа на злостных нарушителей — как правило, домашние хозяйства, которые задолжали тысячи долларов.Используя эти дома в качестве центра, команда разворачивается наружу, отключая воду для опоздавших плательщиков поблизости, независимо от размера долга. Используя этот метод кластеризации, который отдел выбрал для эффективного использования рабочего времени, бригада может обрабатывать около 3000 отключений в месяц, сказал Даме Circle of Blue.

Естественно, не все жители довольны системой.

«Мы слышим это от клиентов:« Но я отстаю всего на 200 долларов, почему вы меня отключили? »- рассказала Даме во время интервью в офисе отдела водоснабжения.Затем она использовала метафору рыбалки, чтобы описать результат. «Мы ловим много рыбок в этой сети».

Все коммунальные службы в той или иной степени отключают воду для домохозяйств, не оплачивающих счета. Коммунальные предприятия утверждают, что отключение электричества является важным инструментом для поддержания финансового здоровья. Это кредитное плечо, обеспечивающее оплату. Мир водоснабжения в США огромен и разнообразен. Существует более 50 000 систем, которые обслуживают 15 и более человек круглый год. Circle of Blue запросила данные о перекрытии у одиннадцати крупнейших водоканалов страны и провела подробные интервью с персоналом о политике и методах отключения.Политика на третьем этапе отключения — то, как коммунальные предприятия выбирают, какие учетные записи отключать, — редко публикуется.

Доставка воды, как отмечают представители коммунального предприятия, стоит денег, и клиенты должны платить за услуги, чтобы система работала. «Все расходы оплачиваются существующими клиентами», — сказал Circle of Blue Шон Хеннесси, финансовый директор Kansas City Water. «Если один покупатель не платит, другой должен платить больше. Эта стоимость потенциально усложняет им задачу. Вы можете попасть в порочный круг.”

Поскольку тарифы на воду растут, чтобы платить за годы отсроченного обслуживания, новые нормативные требования и обновления системы, коммунальные предприятия оказались под давлением из-за политики отключения. Активисты из находящихся в затруднительном финансовом положении городов Балтимора и Детройта в последние годы призвали к мораторию на отключение, указав на ошибки при выставлении счетов и риск заболевания, если отключения сосредоточены в окрестностях. Они утверждают, что коммунальные предприятия могут более внимательно подходить к разработке доступных тарифов, которые не позволят домохозяйствам отстать.

Критерии отключения обычно публикуются на веб-сайте коммунального предприятия и в его уставе. Критерии устанавливают уровень долга и опозданий, которые предприятие допустит. Хотя все коммунальные предприятия отключают воду для просрочивших оплату клиентов, их методы — от требований к участию и выбора учетных записей, которые следует отключить, до стоимости повторного включения воды — уникальны. Независимо от того, строгий или снисходительный, интерактивный с жителями или отстраненный, то, как коммунальные предприятия управляют отключениями, влияет на поведение клиентов и влияет на шансы на получение своевременной оплаты.

Когда отключать службу

Не каждое отключение происходит из-за того, что домохозяйство не может позволить себе воду. Некоторые отключения происходят из-за того, что дом был заброшен или владельцы просто забыли заплатить. Но доступность — это тема, которая доминирует в дебатах о закрытии.

Коммунальные предприятия начинают процесс отключения, устанавливая критерии, когда отключать клиентов. Как и в Филадельфии, все коммунальные предприятия, опрошенные для этой истории, использовали комбинацию просроченного баланса и количества дней опоздания, чтобы определить домохозяйства, которые имеют право на отключение.Для коммунальных предприятий Сиэтла пороговые значения составляют 300 долларов США с просрочкой платежа и 52 дня. Для Phoenix Water: 75 долларов США и 30 дней. Для Denver Water: 125 долларов США и 50 дней.

Превышение критериев отключения — это только первый шаг в процессе отключения. Большинство коммунальных служб пытаются связаться с клиентами и предупредить их о предстоящих действиях. Филадельфия требует двух письменных уведомлений после того, как домохозяйство имеет право на отключение, прежде чем коммунальное предприятие сможет прекратить обслуживание. Сотрудники Комиссии по коммунальным предприятиям Сан-Франциско связываются с опоздавшими плательщиками для получения дополнительной информации: имело место неотложное медицинское состояние или потеря работы? Система водоснабжения Сан-Антонио отправляет автоматические телефонные звонки на дом в случае задержки платежа.Если семья обращается в отдел, отключение откладывается на четыре-шесть недель, пока не будет разработан план выплат.

Когда собирать? На какие домохозяйства ориентироваться? Насколько снисходительной должна быть политика отключения? Это вопросы, которые задают себе представители коммунальных служб, и все с целью получить оплату за услуги, проявляя при этом сострадание к клиентам, оказавшимся в затруднительном финансовом положении.

Утилиты резко расходятся, когда дело доходит до поворота клапана для отключения обслуживания.Они используют ряд стратегий для выполнения работы.

Seattle Public Utilities, например, делит город на квадранты и сосредотачивает свои процедуры закрытия на самых высоких и самых старых остатках просроченной задолженности в каждом квадранте. Ротации производятся таким образом, чтобы одна часть города не подвергалась непропорциональной ориентации. «Выполнение отключений по отдельным квадрантам помогает обеспечить определенную степень географической справедливости», — сказал Энди Райан, представитель компании Seattle Public Utilities.

San Antonio Water System также использует ротацию.Его рабочие перемещаются по городу по зонам по часовой стрелке, концентрируя свои усилия на отключениях, ремонте трубопроводов, проверке счетчиков и других задачах в одной зоне в день.

В Фениксе отключения происходят в зависимости от местонахождения рабочей бригады и количества дней с момента последней оплаты.

В Канзас-Сити, тем временем, департамент использует подход, который на первый взгляд кажется нелогичным. Персонал проверяет, какие счета просрочены на 150 долларов и 60 дней. Затем они сосредотачиваются на том, сколько дней прошло с момента последней оплаты.По словам Хеннесси, учетная запись, последний платеж которой был произведен три месяца назад, с большей вероятностью будет атакован, чем учетная запись с просрочкой на шесть месяцев, независимо от просроченного баланса. Это потому, что в Канзас-Сити многие арендаторы имеют счет за воду на свое имя. Чем позже будет последний платеж, тем больше вероятность, что этот человек все еще живет в доме, и департамент сможет получить его. «Своевременное отключение является ключом к получению оплаты», — сказал Хеннесси.

Некоторые официальные лица задаются вопросом, полезно ли более быстрое отключение для клиентов, поскольку это предотвращает превращение небольшого долга в непреодолимое препятствие.«Есть кое-что, что нужно сказать о отключении, прежде чем балансы станут чрезмерными», — рассуждает Кэтрин Соренсен, директор Департамента водоснабжения Феникса. В этом случае коммунальное предприятие могло бы сделать больше отключений, сказала она Circle of Blue.

«Если вас отключат после 10 дней опоздания, это побудит вас не оплачивать счета», — сказала Circle of Blue Эми Хог, аналитик службы поддержки клиентов San Antonio Water System.

Десять дней были бы удивительно быстрым разворотом, возможно, несправедливым.Ни одна из коммунальных служб, с которыми связался Circle of Blue, не отключила воду так быстро.

Существует мало исследований о взаимосвязи между политиками отключения электроэнергии и поведением потребителей. Несколько исследователей сказали Circle of Blue, что скудные общедоступные данные о перекрытиях приводят к пробелам в понимании. Данные из Сиэтла подтверждают мнение, что отключение действительно способствует своевременной оплате.

В 2016 году компания Seattle Public Utilities представила новую биллинговую систему. В первые месяцы использования новой системы SPU решила приостановить отключения, чтобы гарантировать отсутствие ошибок при выставлении счетов при переходе между системами.В период с августа 2016 года по февраль 2017 года утилита не закрывала учетные записи, даже если клиенты опаздывали. Он не объявлял об этой политике публично.

Тем не менее, это оказало заметное влияние на оплату счетов. Задолженность по счетам, просроченным на 91 день, увеличилась более чем вдвое, когда отключение было приостановлено, с 1,54 млн долларов 31 августа 2016 года до 5,03 млн долларов к 1 января 2017 года. В конце октября 2017 года, через девять месяцев после возобновления отключения, просроченная задолженность снизилась до 2,61 миллиона долларов.

«Те коммунальные предприятия, которые проводят отключения, лучше управляют непогашенной задолженностью», — сказала Circle of Blue Сьюзан Санчес, заместитель директора по обслуживанию клиентов Сиэтлских коммунальных предприятий.

Программы помощи клиентам, еще одно средство правовой защиты, похоже, также помогают коммунальным предприятиям управлять непогашенной задолженностью клиентов, предотвращая ее начальное накопление.

Опять же, базы данных для крупномасштабного анализа не существует, но выделяются несколько точек данных. Для домохозяйств, участвующих в программе скидок на коммунальные услуги в Сиэтле, менее половины одного процента — 133 из 30 143 — отключили воду в 2016 году из-за несвоевременной оплаты.В Сан-Франциско только в одном домохозяйстве, участвовавшем в программе помощи, отключили воду в 2017 году (однако количество людей, участвующих в программах помощи, обычно намного меньше, чем количество людей, имеющих на это право, поэтому выступают за более простое обращение процедуры зачисления.)

Департамент водных ресурсов Филадельфии надеется, что его новая программа помощи сотворит те же чудеса, сказала Circle of Blue Мишель Бетел, заместитель комиссара, отвечающая за Управление водных ресурсов.

В июле прошлого года департамент установил плату за воду для бедных домохозяйств в зависимости от их дохода. Для участников программы ежемесячные счета за воду составляют фиксированный процент от их заработной платы. Ставки, основанные на доходах, являются тактикой, распространенной в электроэнергетике, но не в сфере водоснабжения.

«Мы надеемся, что с доступными счетами у нас не будет отключений», — сказал Бетел.

С момента первой публикации в эту историю добавлены пересмотренные цифры по закрытию программы скидок на коммунальные услуги от государственных коммунальных предприятий Сиэтла.

Бретт пишет о сельском хозяйстве, энергетике, инфраструктуре, а также политике и экономике водных ресурсов в Соединенных Штатах. Он также пишет Federal Water Tap, еженедельный дайджест новостей правительства США о воде. Он является лауреатом двух премий Общества журналистов-экологов в области репортажей, одной из высших наград в американской экологической журналистике: первое место за пояснительные репортажи в серии статей о загрязнении септических систем в США (2016) и третье место за репортажи об избиениях в рейтинге. малый рынок (2014).В 2018 году он получил награду Sierra Club за выдающиеся заслуги. Бретт живет в Сиэтле, где он гуляет по горам и печет пироги. Связаться с Бреттом Уолтоном

Связанные

Ваш онлайн-справочник по правовой информации и юридическим услугам в Пенсильвании

ЕСЛИ У ВАС есть жалобы на коммунальные услуги, или если компания решает отключить вашу услугу, или если компания отказывается предоставлять вам услуги, Комиссия по коммунальным предприятиям ( PUC) могут защитить вас.Это верно только в том случае, если ваша коммунальная компания охвачена PUC. Большинство из них.

* Эта брошюра касается только коммунальных предприятий, на которые распространяется действие PUC.

Программы поддержки клиентов

Электроэнергетические, газовые и некоторые компании водоснабжения имеют программы поддержки клиентов (CAP). CAP доступны для клиентов с низкими доходами, которые испытывают трудности с оплатой полного ежемесячного счета. Хотя CAP каждой компании называется по-разному, например, CAP Rate, CRP или On-Track, каждая из них предоставляет скидки к ежемесячному счету, а также прощение прошлой задолженности в обмен на регулярные ежемесячные платежи клиента. .Спросите у своей компании, имеете ли вы право.

Планы платежей бюджета

Эти коммунальные предприятия должны разрешать вам оплачивать счета по бюджетному плану, чтобы ваши зимние платежи не были слишком высокими, а ваши летние платежи низкими. Согласно бюджетному плану ваши платежи усредняются, поэтому каждый ежемесячный платеж является одинаковым.

Отключение (прекращение обслуживания)

Если вы не оплатили или задержали оплату счетов за коммунальные услуги, компания может отключить обслуживание вашего дома.Но даже если вы не можете выплатить всю причитающуюся сумму, вы можете предпринять шаги, чтобы сохранить коммунальные услуги. Вот несколько вещей, которые вам следует знать.

Первый. . .

Компания не может прекратить обслуживание без

• письменное уведомление за 10 дней до отключения;
• попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье лично не менее чем за три дня до отключения;
• попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье во время отключения.В период с декабря по март, если компания не вступила в личный контакт до прекращения действия соглашения, она должна разместить на видном месте в вашем доме уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены не менее чем через 48 часов.

Секунда. . .

Вы можете избежать отключения после отправки этих уведомлений, связавшись с коммунальной компанией по номеру телефона, указанному в уведомлении. Вам следует попросить заключить соглашение об оплате, чтобы оплатить счет в рассрочку. Срок платежного соглашения определяется законом.Однако коммунальная компания обязана предоставить вам только одно соглашение об оплате одного и того же долга. После того, как вы связались с коммунальным предприятием, если вы считаете, что коммунальное предприятие не предоставляет условия оплаты, требуемые по закону, вы можете позвонить в PUC по бесплатному телефону 1 (800) 692 7380. PUC может предоставить вам одно соглашение об оплате, выпущенное PUC в дополнение к этому. предоставляется компанией.

Третий. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если вы докажете, что оплатили счет, или если есть разногласия (спор) по поводу счета.Если вы не согласны со счетом или показаниями счетчика, вы должны позвонить или написать в коммунальную компанию и сообщить им, что вы оспариваете счет. Услугу нельзя отключить до тех пор, пока спор не будет урегулирован, при условии, что вы согласитесь оплатить любую часть счета, которую вы не оспариваете. Но для защиты ваших прав немедленно свяжитесь с PUC, если вы и ваша коммунальная компания не можете прийти к соглашению.

Другими словами, если вы не смогли урегулировать спор со своей коммунальной компанией, вы можете подать неофициальную жалобу, позвонив в PUC по бесплатному телефону (800) 692 7380 или написав им в Бюро обслуживания потребителей Пенсильвании. Коммунальная комиссия, П.O. Box 3265, Harrisburg, PA 17120. Использование бесплатного номера до прекращения связи обеспечит вам немедленную защиту от отключения.

Если вы не удовлетворены решением по вашей неофициальной жалобе, вы можете подать официальную письменную жалобу в PUC. Вы должны получить формальную форму жалобы от PUC, когда она отправит вам свое решение по вашей неофициальной жалобе. В противном случае вы можете получить формальную форму жалобы, связавшись с PUC.

Ваши коммунальные услуги не могут быть отключены на все время с момента, когда вы сообщаете коммунальному предприятию о своем несогласии, до принятия окончательного решения, при условии, что вы договорились оплатить ту часть своего счета (-ов), которую вы не оспариваете.

Четвертый. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если кто-то в вашем доме серьезно болен или у вас есть проблемы со здоровьем, которые усугубятся, если вы потеряете коммунальные услуги. Сообщив компании об этой проблеме со здоровьем, вы должны незамедлительно заставить врача или практикующую медсестру позвонить или отправить в коммунальную компанию заявление о состоянии здоровья этого человека. Это предотвратит отключение службы или восстановление службы, которая была отключена. Но вы все равно должны договориться об оплате любых неоспоримых счетов за коммунальные услуги, которые вы получите.

Если вы получили уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены, действуйте быстро, чтобы защитить свои права. После отключения может быть труднее снова включить службу. Если вы столкнетесь с проблемами, действуя самостоятельно, или если вам понадобится некоторая информация, обратитесь в PUC, к частному адвокату или в местный офис юридической службы.

Помощь в оплате счетов за коммунальные услуги

Вы можете получить помощь в оплате счетов за коммунальные услуги и других расходах на поддержание тепла (например, теплая одежда, обогреватели или ремонт дома, необходимые для ведения войны) в рамках программы программы энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP ). ).Вы можете иметь право на участие в одной или всех трех энергетических программах, проводимых Департаментом общественного благосостояния Пенсильвании. Этими программами являются денежный грант энергетической помощи, кризисный грант и кризисный грант на ремонт при утеплении.

Чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию о LIHEAP, обратитесь в местный Совет по оказанию помощи округа или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш регион.

Hardship Funds

Каждая электроэнергетическая и газовая компания имеет фонд помощи при бедствиях, в который клиенты с низкими доходами могут обращаться, чтобы избежать отключения или повторного подключения услуги.Хотя каждая компания Hardship Fund может называться по-разному, например, «Dollar Energy», «UESF» или «MEAF», все они финансируются с целью оказания помощи клиентам с низким доходом в оплате коммунальных услуг. Позвоните в свою компанию, чтобы узнать, имеете ли вы право.

Помощь в уменьшении ваших счетов

Программа помощи при утеплении и Программа по сокращению использования жилых помещений с низким доходом — это бесплатные услуги, предоставляемые правомочным потребителям коммунальных услуг с низкими доходами.Предоставляемые услуги могут включать в себя обследование энергопотребления дома, услуги по утеплению и просвещение по сокращению потребления электроэнергии. Чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию, обратитесь в свою коммунальную компанию или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш регион.

Если ваше дело связано с угрозой или фактическим отключением коммунальных услуг, вам следует связаться с PUC по телефону (800) 692 7380. Если у вас есть другая проблема с коммунальными услугами, которую вы не можете решить с компанией (например, ваши счета необычно высокий или вы не можете получить коммунальные услуги), звоните (800) 782 1110.Если вам нужна юридическая помощь, обратитесь в местный офис юридической службы или к частному адвокату. Офис защиты прав потребителей по телефону (800) 684-6560 также может помочь вам.

ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ лишь некоторыми правами, которыми вы обладаете как потребитель коммунальных услуг.

---

ПОМНИ

Закон часто меняется. Каждый случай индивидуален. Эта брошюра предназначена для предоставления вам общей информации, а не для конкретных юридических консультаций.

Пожалуйста, внимательно используйте информацию, содержащуюся в этой брошюре, поскольку закон постоянно меняется, и информация может неточно отражать какие-либо изменения в законе, которые произошли после создания и публикации брошюры.

Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
Саранчовая ул., 118 (индекс
) Гаррисберг, Пенсильвания 17101
(800) 322-7572
www.PALegalAid.net

Этот информационный буклет был отредактирован Neighborhood Legal Services Association и выпущен Пенсильванской юридической сетью, Inc.

Как предотвратить отключение энергокомпанией

Примечание. Отключение отключено до 31 марта 2020 г. Подробнее читайте в нашем блоге «Жилье и Covid-19».

Не ждите, пока вас отключат, чтобы принять меры. После того, как вы были отключены, от утилиты не требуется предлагать какие-либо планы оплаты. Фактически, коммунальное предприятие имеет право потребовать оплату в полном объеме, комиссии и залог.

Бывают случаи, когда коммунальная компания не может отключить вашу услугу.В таких ситуациях, если они отключают службу, они должны ее восстановить. Это следующие ситуации:

• Вы заключаете соглашение об отсрочке платежа (DPA) с коммунальным предприятием. DPA — это когда вы вносите первоначальный взнос на сумму вашей задолженности. Затем вы оплачиваете оставшуюся часть в течение 12 месяцев. Вы можете пересмотреть условия DPA за один раз. Для этого у вас не должно быть дефолта. и Вы также должны были внести первоначальный взнос.
  • Общее правило DPA: Утилита должна предлагать вам DPA.Это только в том случае, если вы не совершали дефолта по DPA за последние 12 месяцев. Вы должны заплатить 25% просроченной суммы и согласиться погасить остаток. Вам должно быть дано не менее 4–12 месяцев на погашение остатка.
  • Правило DPA для клиентов с низким доходом: это правило применяется только к клиентам с низким доходом. Клиент с низкими доходами — это тот, кто имеет право на участие в программе LIHEAP. Первоначальный взнос не может превышать 20% просроченной суммы. Клиентам с низкими доходами должно быть дано по крайней мере от 6 до 12 месяцев, чтобы выплатить остаток.Коммунальная компания может согласиться на срок более 12 месяцев. Коммунальное предприятие должно предложить измененный DPA потребителю с низким доходом в случае дефолта. Клиент должен произвести как минимум два последовательных полных платежа. Они не могли находиться в состоянии дефолта более 90 дней. Вы можете восстановить DPA по умолчанию перед отключением. Для этого вы должны выплатить причитающуюся DPA сумму до текущей даты. Вы также должны оплатить сумму, причитающуюся по текущим счетам. Коммунальная компания может не взимать с вас плату за восстановление в качестве потребителя с низким доходом.
• Вы предъявляете действующую медицинскую справку. Медицинская справка позволяет вам не отключать службу в течение 60 дней. Это также приводит к соглашению об оплате медицинских услуг.
• В нерабочее время. Коммунальные предприятия не могут отключать услуги в нерабочее время. Если они это сделают, они должны иметь возможность повторно подключиться в тот же день. Часы работы: с 16:00 с понедельника по четверг. Рабочие часы после 12:00 в пятницу и в любое время в праздничные дни.
• Если вы оспариваете счет, пока спор еще не завершен.Вы должны заплатить бесспорную часть.
• Если это период с 1 декабря по 31 марта, и вы являетесь военнослужащим, который только что был назначен на службу .
• Прогноз холодной погоды. Коммунальные предприятия не могут отключать услуги в любой день с прогнозом холодной погоды. По прогнозу холодной погоды в следующие 24 часа температура будет 32 ° или ниже. Прогноз должен быть прогнозом Национальной метеорологической службы. Коммунальное предприятие не может отключить подачу электроэнергии, если для работы системы отопления требуется газ или электричество.Это также касается дня накануне любых выходных или праздников с прогнозом холодной погоды. Этот прогноз должен только предсказывать, что температура будет 32 ° или ниже в любое время.
• Прогноз жаркой погоды. Коммунальные предприятия не могут отключать услуги в любой день с прогнозом жаркой погоды. Прогноз жаркой погоды — это когда температура будет 95 ° или выше в течение следующих 24 часов. Прогноз должен быть прогнозом Национальной метеорологической службы. Коммунальное предприятие не может отключать обслуживание, если для работы системы охлаждения требуется газ или электричество.Это также касается дня накануне любых выходных или праздников с прогнозом жаркой погоды. Этот прогноз должен только предполагать, что температура будет 95 ° или выше в любое время.
• В отопительный сезон действуют особые правила.
• С 1 декабря по 31 марта, если вы являетесь военнослужащим или ветераном и сообщили об этом коммунальному предприятию.

Прекращение коммунального обслуживания является незаконным, если коммунальное предприятие не соблюдает правила отключения.

Предотвращение отключения или восстановление коммунальных услуг из-за болезни

Коммунальная компания не может отключить ваши услуги, если вы предоставите им действующую медицинскую справку.В сертификате должно быть указано, что отключение может усугубить серьезное заболевание у кого-то, кто живет в доме. Они не могут отключить вашу службу на срок до 60 дней.

Бланк медицинской справки должен быть написан зарегистрированным врачом. Это также может быть написано местным советом здравоохранения. Свидетельство должно быть оформлено в письменной форме и содержать:

• Имя и служебный адрес больного;
• Это лицо является резидентом домашнего хозяйства;
• Имя, адрес и номер телефона врача; и
• Что отключение коммунальных услуг усугубит существующую неотложную медицинскую помощь.Или это отключение создаст для пациента неотложную медицинскую помощь.

Аттестацию можно проводить по телефону. Если это делается по телефону, вы также должны предоставить коммунальной компании письменное медицинское свидетельство. Письменное свидетельство необходимо предоставить в течение 7 дней. Вы можете отправить сертификат по факсу, почте или электронной почте. Услуга должна быть восстановлена ​​в течение 14 дней, если у вас есть письменное медицинское свидетельство.

Медицинская справка запрещает отключение вашей службы в течение 60 дней с даты сертификации.Если вы были отключены до сертификации, 60 дней начнутся после повторного подключения службы.

Условия оплаты медицинских услуг автоматически вступают в силу через 30 дней после даты сертификации. Вы должны заплатить сумму, причитающуюся по условиям платежа, и продолжать оплачивать текущий счет.
Если вы договорились о выплате медицинских услуг до прекращения обслуживания, вы должны следовать этому плану выплат:

• Первый платеж должен составлять 1/12 от общей суммы задолженности; и
• Остаток должен быть оплачен 11 равными платежами с будущими векселями.

Если вы договариваетесь о медицинских выплатах после прекращения обслуживания, вы должны следовать этому плану:

• Первый платеж должен составлять 1/4 от общей суммы задолженности; и
• Остаток, выплаченный 9 равными частями по будущим векселям.

Вы можете получать только одну медицинскую справку каждые 12 месяцев, если вы не погасите общий остаток на счете. Через 12 месяцев вы можете получить новую медицинскую справку и порядок оплаты медицинских услуг.

Активисты настаивают на усилении защиты от отключения коммунальных служб от Covid-19

В августе, в , в то время, когда активистка окружающей среды штата Иллинойс Джорджия де ла Гарза заболела коронавирусом, ей отключили воду за неуплату.«Я была больна несколько недель, и этот счет был уложен вместе с почтой», — вспоминает она. «В разгар моего Covid, например, при лихорадке 102,6, я был один, чувствовал себя бредом, [и] я пошел набрать холодной воды из душа, и моя вода была отключена». Мортифицированная де ла Гарса, которая живет в городе Карбондейл на юге штата Иллинойс, умоляла водопроводную компанию своего города взять номер ее кредитной карты по телефону, но они сказали, что ей придется заплатить на их веб-сайте. Следующие несколько часов она безуспешно пыталась заплатить онлайн, и в конце концов ей удалось снова включить воду, связавшись с другом, который работает в управлении ее округа.

В марте Комиссия по торговле Иллинойса объявила о введении чрезвычайного моратория на отключение всех коммунальных предприятий для защиты потребителей во время кризиса в области общественного здравоохранения, но терпение коммунальных компаний иссякало, даже когда уровень безработицы в штате достиг 11,5 процента, по сравнению с 4,2. процентов годом ранее.

После этого случая де ла Гарса присоединился к организационным усилиям, возглавляемым жителем Урбаны Алланом Аксельродом, который сам испугался возможного отключения газа и электричества в июле.Он получил письмо от своей коммунальной компании, в котором говорилось, что отключение услуг возобновится в течение 30 дней после перехода Иллинойса в «Фазу 4» повторного открытия или 1 сентября, в зависимости от того, что наступит раньше. Когда Аксельрод опубликовал свое письмо в Твиттере, его поставщик коммунальных услуг Амерен сразу ответил, что они планируют отключить обслуживание из-за неуплаты к 11 августа.

Аксельрод, который задержался с выплатами из-за того, что пытался наверстать долг по кредитной карте, сумел оплатить счет за коммунальные услуги, но знал, что другие не смогут сделать это так легко, и был встревожен тем, как быстро компании продвигаются.Он начал обращаться к другим активистам, и вместе они начали массовую попытку оказать давление на губернатора-демократа Иллинойса Дж. Б. Прицкера, чтобы тот наложил обязательный мораторий на отключение коммунальных служб во время пандемии, как это сделали по крайней мере 17 других штатов и округ Колумбия.

Активисты Иллинойса, организованные под лозунгом #NoAmerenShutoffs, массово звонили в офисы губернатора в Спрингфилде и Чикаго, появлялись на его пресс-конференциях, выступали на публичных собраниях Комиссии по торговле Иллинойса, требовали от местных городских советов принятия резолюций. и повышение осведомленности в социальных сетях.Они говорят, что их давление дало определенный успех — а именно, мораторий на отключение энергоснабжения в Иллинойсе был продлен до марта 2021 года, — но, в отличие от некоторых других штатов, это не обязательный запрет. «Губернатор вежливо попросил эти многомиллиардные корпорации не перекрывать людям воду, но он имеет право как губернатор издать юридически обязывающий мораторий», — сказал Эмилиано Вера, член коалиции, который сорвал пресс-конференцию, которую дал Притцкер. месяц. Документы штатов показывают, что по крайней мере 16 165 домашних хозяйств Иллинойса были отключены только в сентябре, при этом большинство отключили компании Ameren и Commonwealth Edison.

В начале пандемии, когда миллионы людей потеряли работу и стали неспособны оплачивать свои счета, правительства некоторых штатов и местные власти начали предлагать помощь в виде моратория на выселение и отключение коммунальных предприятий. Но это длилось недолго. По данным Национальной ассоциации директоров по оказанию помощи в энергетике, в 33 государствах мораторий на коммунальные услуги на COVID-19 истек или вообще не соблюдался, а в семи штатах с общим населением 20,5 миллиона человек мораторий истекает в начале ноября. .По данным NEADA, уже более 205 миллионов человек в США подвергаются риску отключения коммунальных услуг.

«То, что мы наблюдаем по анекдотам, — это реальный рост долга за коммунальные услуги», — сказал Джон Ховат, старший аналитик по вопросам энергетики в Национальном центре потребительского права. Ховат сказал, что отключение коммунальных услуг означает выселение людей без учета выселения. «Это пагубный способ навредить людям», — сказал он. «Это одна из самых тонких и наименее очевидных угроз, которая представляет самый непосредственный риск для безопасности людей при пандемии.”

Отключение коммунальных предприятий означает выселение людей без учета выселения.

Хотя коммунальные услуги в значительной степени являются местным делом, некоторые федеральные законодатели также подняли этот вопрос. Национальный запрет на отключение коммунальных предприятий был включен в обе версии Закона о героях демократов, принятого в мае и октябре. В сенате сенаторы-демократы Джефф Меркли, Элизабет Уоррен и Камала Харрис представили сопутствующий закон, но голосование по нему не проводилось.Более 830 организаций призвали Конгресс действовать.

Член Демократической партии штата Мичиган Рашида Тлайб, которая является заместителем председателя подкомитета Палаты представителей по окружающей среде, в частности, откровенно высказалась по этому поводу. Совсем недавно, 5 октября, она вместе с председателем подкомитета конгрессменом Харли Рудой направила письмо директору Центров по контролю и профилактике заболеваний Роберту Редфилду, призывая его использовать свои полномочия в соответствии с разделом 361 Закона об общественном здравоохранении для выпуска общенационального мораторий на отключение питьевой воды, ссылаясь на введение CDC моратория на выселение в сентябре.«Так же, как CDC действовал для защиты американцев от выселения, доступ к воде в доме каждого человека также важен для предотвращения распространения коронавируса», — написали они. Представители процитировали ему собственные слова Редфилда о важности мытья рук для сдерживания Covid-19.

«Без воды нельзя мыть руки после смены грязного подгузника», — сказала Мэри Грант, директор кампании «Вода для всех» в Food & Water Watch. «Это кризис общественного здравоохранения.Речь идет о защите людей, их семей и их сообществ ».

Губернатор Иллинойса Дж. Б. Прицкер на пресс-конференции в Harper Center Чикагского университета 23 июля 2020 г.

Фото: Антонио Перес / Chicago Tribune / Служба новостей Tribune через Getty Images

Притцкер, губернатор Иллинойса , использовал свою исполнительную власть для предотвращения пандемических выселений и столкнулся с жарой, чтобы сделать то же самое в отношении коммунальных услуг. 21 сентября, когда на пресс-конференции его спросили об отключении коммунальных предприятий, Притцкер защитил подход своей администрации и сказал, что пока они будут продолжать переговоры с компаниями: «Я также хочу убедиться, что люди знают, что есть предел тому, что виды вещей, которые мы можем приказать бизнесу делать »и указали на необходимость« сбалансировать интересы.Активисты начали скандировать в Притцкере, чтобы использовать его исполнительную власть для предотвращения отключений.

Адвокат Национального центра защиты прав потребителей подал петицию в Комиссию по торговле штата Иллинойс, квазисудебный орган, в который входят три кандидата от демократов и два представителя от республиканцев, с просьбой продлить мораторий на отключение. Активисты также пытались оказать давление на ICC, и Аксельрод говорит, что члены ICC прислушивались к их опасениям и оказывали давление на компании, чтобы они избегали отключений.Представитель ICC Виктория Кроуфорд заявила, что, хотя они не могут прокомментировать обязательный мораторий, поскольку это открытый вопрос о петиции в их списках, Комиссия «активно работала над защитой всех потребителей жилого дома и малого бизнеса от потери доступа к коммунальным услугам». Офис Прицкера не ответил на просьбу о комментарии.

Подобные акции имели место в Нью-Джерси, где активисты одержали крупную победу на прошлой неделе, когда демократический губернатор штата Фил Мерфи подписал указ о продлении обязательного моратория до 15 марта 2021 года.Приказ применяется ко всем коммунальным предприятиям, обслуживающим газ, электричество и водоснабжение, как государственным, так и частным, и запрещает коммунальным предприятиям взимать пени за просрочку платежа или плату за повторное подключение услуг.

Мэтт Смит, директор подразделения Food & Water Action штата Нью-Джерси, сказал, что импульс в их штате был поддержан более широким национальным движением за социальную справедливость. «Произошло кардинальное изменение того, что считалось возможным», — сказал он The Intercept, отметив, что Мерфи «активизировался и продемонстрировал лидерство».

Рене Кубиадис, исполнительный директор Сети по борьбе с бедностью штата Нью-Джерси, сказала, что потребовались месяцы организации, чтобы наконец поставить этот вопрос на первое место в повестке дня лидеров.«С самого начала пандемии мы чувствовали, что не получаем хорошей реакции от руководства коммунальных служб, что это отодвигается на второй план», — сказала она. Согласно данным Совета по коммунальным предприятиям штата Нью-Джерси, более 440 000 счетов за электроэнергию и газ были просрочены как минимум на 90 дней в августе, что на 41 процент больше, чем в 2019 году. Средний просроченный баланс коммунальных услуг штата Нью-Джерси составлял 600 долларов.

Рост стоимости коммунальных услуг и связанная с этим задолженность приобрели новый уровень неотложности в свете пандемии Covid-19, поскольку людей попросили оставаться дома, а миллионы американцев теперь работают и посещают школу из своих мест проживания.

«В этой стране без электричества и отопления ваш дом пригоден для проживания», — сказал Ховат. «И вы вообще не можете эффективно участвовать в жизни общества». Без электричества домохозяйства испытывают недостаток света, охлаждения и не могут поддерживать нормальную температуру в помещении. Во время Covid-19 отключение коммунальных служб может помешать детям участвовать в виртуальном обучении, затруднить поиск работы взрослыми и еще больше затруднить поддержание чистоты рук и принятие душа.

Одной из проблем для понимания масштабов кризиса, связанного с отключением коммунальных предприятий во время пандемии, является отсутствие четких данных. В большинстве штатов от поставщиков электроэнергии или газа не требуется сообщать данные о том, как клиенты получают доступ к услугам или сохраняют их, хотя в некоторых штатах, например, в Огайо, Калифорнии и Пенсильвании, требования выше, чем в других. Коммунальные компании исторически боролись с усилиями защитников, регулирующих органов и политиков по предоставлению исчерпывающих данных, зная о кошмаре, который может последовать за связями с общественностью.

Майкл Томас, бывший журналист и основатель стартапа в области энергоэффективности Carbon Switch, опираясь на свои старые репортажные навыки, собрал как можно больше информации с государственных веб-сайтов об истекающих мораториях на коммунальные услуги и о возможных последствиях.

«Было много историй о штатах, в которых истекали моратории, но в большинстве из них не было контекста о том, сколько людей окажется в опасности», — сказал он. Его первый отчет, опубликованный в августе, показал, что 34,5 миллиона домохозяйств лишатся защиты от отключения в следующем месяце, а осталось 9.5 миллионов безработных находятся в группе риска к 1 октября. В октябре он опубликовал второй отчет, в котором было обнаружено, что в четырех штатах действительно закончились моратории в сентябре, что затронуло 16 миллионов домохозяйств, причем 2,3 миллиона из этих домохозяйств находились за чертой бедности до начала пандемии. Еще 2 миллиона человек в этих штатах не имеют работы.

Томас сказал, что обнаружение данных было «полным беспорядком, потому что они настолько архаичны в том, как все они хранятся и представлены» на веб-сайтах комиссий по коммунальным услугам.Группы по защите гражданских прав, такие как NAACP, уже давно призывают к действующим федеральным руководящим принципам четкого представления данных о коммунальных предприятиях, но по большей части информация остается хаотичной и труднодоступной. И хотя исследование Томаса помогло выяснить, кто в штате перегружен энергией, фактическое количество людей, у которых были отключены коммунальные услуги, неизвестно, поскольку большинству компаний не нужно сообщать об этом.

На данный момент правозащитники продолжают объединяться, надеясь, что больше губернаторов проявят свою исполнительную власть, чтобы помочь нуждающимся жителям.«По нашим оценкам, к выборам только в пяти штатах будет введен всеобъемлющий мораторий на воду», — сказал Грант из Food & Water Watch, имея в виду Калифорнию, Нью-Йорк, Вермонт, Вашингтон и Нью-Джерси. «Мы уже наблюдаем тысячи отключений электроэнергии по всей стране, особенно на Юге и Среднем Западе».

Часто задаваемые вопросы об коммунальных услугах для арендодателей и арендаторов

Темы на этой странице

1. Что такое коммунальные службы?
2. Какие коммунальные услуги должен предоставлять арендодатель?
3. Кто отвечает за оплату коммунальных услуг?
4. Может ли арендодатель взимать с арендатора плату за коммунальные услуги?
5. Может ли арендодатель взимать с арендатора плату за неоплаченные коммунальные услуги?
6. Если арендатор несет ответственность за оплату коммунальных услуг, должен ли арендатор предоставлять информацию об учетной записи арендодателя?
7. Кто платит в коммунальном предприятии залог за новый счет?
8. Разрешено ли арендодателю отключать коммунальные услуги арендатора?
9. Может ли арендатор удерживать арендную плату, если коммунальные услуги не оплачены / отключены?
10. Может ли арендатор создать собственный счет за коммунальные услуги, если арендодатель отказывается платить за коммунальные услуги по согласованию?
11. Имеет ли арендатор право на единичный счетчик в многоквартирном доме?
12. Может ли арендодатель использовать залог арендатора для просроченных счетов за коммунальные услуги?
13. Может ли коммунальная компания прекратить предоставление услуг арендатору во время сильной жары или холода?

1.Что такое утилиты?

Коммунальные услуги — это важные услуги, необходимые для обеспечения пригодности жилища. К ним относятся электричество, газ, водоотведение / удаление сточных вод и вывоз мусора. Базовые коммунальные услуги не включают в себя плату за кабельное телевидение, Интернет или жилищную ассоциацию (ТСЖ), если коммунальные услуги, такие как сбор воды или мусора, не являются частью платы ТСЖ.

---

2. Какие коммунальные услуги должен предоставлять арендодатель?

Арендодатели должны предоставить своим арендаторам безопасное и пригодное для жилья жилище.Это известно как подразумеваемый ордер на пригодность для проживания и гарантирует арендаторам право на жилище, отвечающее основным жизненным стандартам. Мэриленд требует, чтобы домовладельцы обеспечивали доступ к теплу, свету, электричеству, горячей / холодной воде и надлежащим отводам сточных вод. Кондиционер, кабельное телевидение и Интернет не являются необходимыми коммунальными услугами для домовладельца, но обычно они это делают.

Прочтите Закон: Кодекс Мэриленда, Недвижимость § 8-211

---

3. Кто несет ответственность за оплату коммунальных услуг?

Арендодатели должны обеспечивать доступ к основным коммунальным услугам, не обязательно платить за коммунальные услуги.В договоре аренды определяется, кто несет ответственность за оплату коммунальных услуг. Договор аренды может быть письменным или устным, но в некоторых случаях требуется письменный договор аренды.

Письменные договоры аренды требуются для любого договора аренды на 12 месяцев и более или для любого арендодателя, который сдает в аренду пять или более жилых единиц в Мэриленде. В письменном договоре аренды должно быть указано, несет ли арендодатель или арендатор ответственность за оплату коммунальных услуг.

Ознакомьтесь с законом: Кодекс штата Мэриленд, Недвижимость § 8-208

Если ваш договор аренды не включает каких-либо условий о том, кто несет ответственность за коммунальные услуги, вам не следует подписывать договор аренды или соглашаться с ним.Закон не предусматривает каких-либо обязательств по умолчанию в отношении того, кто должен платить (т. Е. Закон не заполняет пробелы, если в вашем договоре аренды ничего не сказано по этому поводу). Если вы уже подписали договор аренды, поговорите с юристом, чтобы оценить вашу ситуацию и выяснить, кто должен платить за коммунальные услуги.

---

4. Может ли арендодатель взимать с арендатора плату за коммунальные услуги?

Арендодатели могут взимать с арендаторов плату за коммунальные услуги, в отличие от коммунальной компании, взимающей плату с арендатора. Обычно это происходит, когда коммунальное предприятие (газ, электричество или вода) подключено к главному счетчику, а в здании есть несколько жилых единиц.В нормативных актах Мэриленда подробно описано, как рассчитывать счет за каждую жилую единицу.

Ознакомьтесь с Положением: COMAR 20.25.01.05 (B)

Арендодатели здания с одной или двумя жилыми единицами могут взимать с арендаторов напрямую плату за воду или канализацию, но должны:
(1) иметь письменный договор аренды, в котором говорится, что арендатор должен платить арендодателю напрямую; и
(2) предоставить арендатору копию счета за воду и / или канализацию.

Ознакомьтесь с законом: Недвижимость, § 8-205.1

---

5. Может ли арендодатель взимать с арендатора плату за неоплаченные коммунальные услуги?

Если арендодатель взимает плату за коммунальные услуги по счетчику (например, газ или электричество), арендодатель может наложить только те расходы и сборы, которые взимались с арендодателя. Если арендодатель не произвел своевременную оплату, плата за просрочку платежа должна быть вычтена из счета за коммунальные услуги арендатора.

Прочтите положение: COMAR 20.25.01.05 (B)

Если арендатор не произвел своевременную оплату, а коммунальная компания взимала с арендодателя плату за просрочку платежа, то арендодатель может наложить на арендатора плату за просрочку платежа, но не дополнительно.

Прочтите закон: Кодекс штата Мэриленд, Общественные коммунальные службы, § 7-303

---

6. Если арендатор несет ответственность за оплату коммунальных услуг, должен ли арендатор предоставлять информацию об учетной записи арендодателя?

Да, если это было оговорено в договоре аренды. Внимательно прочтите договор аренды. Некоторым домовладельцам требуется информация об учетной записи, чтобы арендатор сменил учетную запись на свое имя.

---

7. Кто вносит в коммунальную компанию залог за новый счет?

Если арендатор согласился оплатить коммунальные услуги, то арендатор обычно вносит залог за новую учетную запись.Если домовладелец обязан платить за коммунальные услуги и не производит платежи, арендатор может открыть новый счет и вычесть сумму депозита из арендной платы.

Прочтите закон: Кодекс Мэриленда, Недвижимость § 8-212.3

---

8. Может ли арендодатель отключать коммунальные услуги арендатора?

Арендодатели не могут умышленно отключать коммунальные услуги или прекращать подачу тепла, водопровода, горячей воды, электричества или газа, чтобы вынудить арендатора покинуть помещение или наказать арендатора за просрочку арендной платы.Это должно быть преднамеренное действие домовладельца, а не результат естественной причины (например, массовые отключения электроэнергии из-за шторма).

Коммунальные услуги могут быть отключены или прерваны, если (1) домовладелец получил окончательное постановление суда о вступлении во владение жилой единицей, (2) домовладелец разумно уведомил арендатора о своем намерении отключить коммунальные услуги, (3) и у арендатора была возможность открыть новую учетную запись для коммунальных услуг на имя арендатора.

Прочтите Закон: Md.Кодекс, недвижимость § 8-216

---

9. Может ли арендатор удерживать арендную плату, если коммунальные услуги не оплачены / отключены?

Если коммунальные услуги отключены, у арендатора есть два варианта: (1) удерживать арендную плату и подлежать выселению или (2) продолжать вносить арендные платежи на счет условного депонирования, созданный местным окружным судом. Второй вариант позволяет избежать выселения за неуплату арендной платы, но требует нескольких шагов.

Во-первых, в жилище должно быть серьезное или опасное состояние.Это включает, помимо прочего, отсутствие тепла, света, электричества, воды или надлежащего удаления сточных вод. Отсутствие кондиционирования воздуха не учитывается, если арендатор не может доказать, что он представляет серьезную и существенную угрозу его / ее жизни, здоровью и безопасности. Арендатор не имеет права депонировать арендные платежи, если он / она несет ответственность за оплату коммунальных услуг, и они были отключены, потому что арендатор не производил эти платежи.

Во-вторых, арендатор должен уведомить арендодателя об отсутствии или ненадлежащих коммунальных услугах.Уведомление может быть направлено (1) в письменной форме, (2) физически показывая домовладельца или (3) в письменном уведомлении, выданном соответствующим государственным органом.

В-третьих, арендодатель должен иметь разумное количество времени, чтобы решить проблему. Предполагается, что в течение 30 дней с момента получения арендодателем уведомления это разумный срок.

В-четвертых, если домовладелец не произведет необходимый ремонт или не включит коммунальные услуги, арендатор может подать иск в суд с просьбой разрешить ему вносить арендную плату на счет условного депонирования.Дополнительные сведения о процессе условного депонирования аренды см. В разделе Условное депонирование аренды.

Прочтите Закон: Кодекс Мэриленда, Недвижимость § 8-211

---

10. Может ли арендатор открыть собственный счет коммунальных услуг, если арендодатель отказывается платить за коммунальные услуги по согласованию?

Если газ или электричество арендатора были отключены или будут отключены, арендатор может создать новую учетную запись в коммунальной компании, чтобы восстановить работу. Арендатор не несет ответственности за какие-либо просроченные суммы, причитающиеся арендодателю, но может быть обязан уплатить любые предыдущие суммы, причитающиеся на других счетах на имя арендатора.Арендатор может вычесть из арендной платы любые платежи, включая залог, внесенные на новый счет коммунальных услуг.

К арендатору предъявляются некоторые требования по удержанию платежей из арендной платы. Во-первых, арендатор должен иметь действующий договор аренды (письменный или устный), в котором указано, что арендодатель должен платить за газ или электричество. Во-вторых, арендатор и домовладелец не могут проживать вместе в жилище. В-третьих, газ или электричество должны подаваться через один счетчик, а не через основной счетчик.В-четвертых, арендатор должен полностью или частично оплатить счет за коммунальные услуги (включая платежи, произведенные на счету коммунальных услуг) ИЛИ должен заплатить любой гарантийный депозит, необходимый для получения нового счета коммунальных услуг.

Ознакомьтесь с законом: Md. Code, Real Property, § 8-212.3; Коммунальные услуги § 7-309

---

11. Имеет ли арендатор право на один счетчик в многоквартирном доме?

Нет права иметь один счетчик. Вместо этого домовладелец может выбрать, устанавливать ли один счетчик.Обычно, когда есть главный счетчик, домовладелец включает счет за газ, электричество или воду (в зависимости от того, какая коммунальная услуга находится на главном счетчике) в сумму арендной платы и использует размер квартиры, чтобы определить, какую часть коммунальных услуг вероятен использовал.

Прочтите положение: COMAR 20.25.01.05 (B)

---

12. Может ли арендодатель использовать гарантийный депозит арендатора для просроченных счетов за коммунальные услуги?

Залог может быть использован только в случае неуплаты арендной платы, нарушения арендных расходов или повреждения арендуемого жилого помещения, общих частей, основных приборов или мебели.

Прочтите закон: Md. Code, Real Property § 8-203

Единственный способ для домовладельца взыскать неоплаченные счета за коммунальные услуги — это подать на арендатора в суд и потребовать «дополнительной арендной платы».