Главная
Квартиру залило по вине управляющей компании: ответственность УК, образцы акта о залитии, претензии о возмещении ущерба, а также иска в суд, если затопило из-за управленцев Правосудие

Квартиру залило по вине управляющей компании: ответственность УК, образцы акта о залитии, претензии о возмещении ущерба, а также иска в суд, если затопило из-за управленцев Правосудие

Содержание

Залив квартиры по вине управляющей компании. Опыт России

Залив квартиры по вине управляющей компании означает, что именно она обязана компенсировать причиненный ущерб. В статье далее расскажем, в каких случаях можно вести речь об ответственности коммунальщиков и какие действия нужно предпринять собственнику, чтобы в дальнейшем успешно взыскать деньги на ремонт.

Затопило квартиру — в каких случаях виновата управляющая организация

В многоквартирных домах есть два вида имущества:

— Общедомовое (ключевой признак — обслуживание более одного помещения).

— Внутриквартирное (обслуживает только одну квартиру).

При этом оба вида должны содержаться в надлежащем состоянии. Только за содержание общедомового имущества отвечает управляющая организация, а за содержание внутриквартирного — собственник квартиры. Таким образом, на первый взгляд граница ответственности между собственниками и управляющей компанией очевидна.

Однако часть общедомового имущества неизбежно находится внутри квартир — и в связи с этим нередко возникают трудности. Например, кто виноват в прорыве батареи? Ответ на этот вопрос зависит от того, к какому виду имущества она относится и из-за каких действий произошел инцидент. Рассмотрим ситуации, в которых можно говорить о затоплении квартиры по вине управляющей компании.

Залив из-за поломки общедомового имущества, находящегося вне квартиры

Это тот случай, когда управляющая организация — стопроцентный «виновник торжества». В качестве наиболее часто встречающихся на практике примеров можно назвать прорыв трубы центрального отопления на чердаке, протечку крыши, прорыв канализационных стояков.

Иногда управляющая организация пытается свалить вину на подрядную организацию, которая выполняла работы на проблемном имуществе. Однако в договорах подряда, как правило, не предусмотрена ответственность подрядчика перед заказчиком и третьими лицами за причиненный ущерб, поэтому суды считают, что отвечать в описываемом случае должна именно управляющая компания.

Залив из-за прорыва батарей, находящихся в квартире

Судебная же практика по поводу аварий с радиаторами отопления и полотенцесушителями, расположенными в квартирах, неоднородна. Есть 2 противоположные позиции:

— Управляющая компания несет ответственность за содержание в порядке всей системы отопления, включая радиаторы, если они не оснащены индивидуальными отключающими устройствами. Как отметил суд по одному из дел, они необходимы для функционирования системы отопления в целом и являются ее неотъемлемыми элементами, без которых она не может функционировать. Лишь радиаторы, оснащенные отключающими устройствами, относятся к внутриквартирному имуществу, за содержание которого отвечает собственник жилплощади.

— За содержание обогревающих элементов, находящихся в квартире, отвечает собственник, причем наличие отключающих устройств значения не имеет. Эта позиция в судебной практике преобладает.

Однозначно отвечать перед пострадавшим будет собственник квартиры, если залив находится в прямой причинно-следственной связи с его действиями. При этом нет разницы, было имущество общедомовым или нет. Пример — ситуация, когда причиной потопа стали нарушения при установке радиатора, которая производилась сторонними лицами без уведомления и участия управляющей компании.

И напротив, залив, вызванный действиями коммунальщиков, означает, что квартиру затопило по вине управляющей компании. Например, если ими была произведена некачественная замена батарей, что затем вызвало потоп, или радиатор прорвало от гидроудара.

Залив из-за течи в системе водоснабжения

Ответственность управляющей компании за содержание системы водоснабжения заканчивается после первых запорных регулировочных устройств (кранов) на отводах от общих стояков. Самовольное вмешательство собственников в работу этой системы исключает ответственность коммунальщиков. Например, если течь возникла из-за несанкционированной замены стояка.

За сохранность и эксплуатацию оборудования, расположенного после запорных устройств, несет ответственность собственник. Например, если течь возникла на внутриквартирной разводке холодного водоснабжения или жильцы просто забыли закрыть кран.

Первоначальные действия собственника при обнаружении потопа

При обнаружении потопа рекомендуется:

— Обесточить квартиру.

— Перекрыть воду.

— Сообщить об инциденте в аварийно-диспетчерскую службу (диспетчер обязан зарегистрировать заявку в журнале и сообщить ее номер).

— Подняться к соседям и попытаться узнать, откуда поступает вода.

— Провести подробную фотосъемку последствий потопа.

— Пригласить в квартиру соседей и заручиться их поддержкой на случай, если в будущем понадобятся свидетельские показания.

Согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных, утв. постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354, управляющие организации или ТСЖ обязаны составить акт обследования помещения в течение 12 часов с момента обращения собственников в аварийную службу.

Однако на практике эти сроки часто не соблюдаются. Причем некоторые собственники и вовсе получают немотивированный отказ в составлении акта, если речь идет об устных обращениях. Если коммунальщики явно не торопятся, целесообразно подать заявление о затоплении квартиры в ЖЭК.

Без заявления не обойтись, если заявка в диспетчерскую службу не подавалась. Например, залив был обнаружен не сразу и вода уже успела высохнуть. Кстати, никаких сроков давности в подобных случаях нет, т. е. коммунальщики не имеют права отказать в составлении акта.

Подача заявления о затоплении в ТСЖ или управляющую организацию (ЖЭУ, ЖЭК, УК)

Заявление пишется в свободной форме. Приведем его примерную структуру:

— В шапке указывается наименование и адрес управляющей организации или ТСЖ, а также Ф. И. О. и адрес заявителя.

— В основной части сообщается об обнаружении залива в квартире заявителя и указывается предполагаемая причина затопления.

— В просительной части излагается просьба о проведении обследования квартиры и составлении акта.

Можно приложить к заявке фотоматериалы (необходимо будет указать их в качестве приложений). Подписывается документ собственником жилья.

Подготовить следует два экземпляра заявления: оригинал и копию. Оригинал вручается работнику управляющей компании или председателю ТСЖ лично, на копии же тот должен поставить отметку о принятии с указанием Ф. И. О., должности, даты и времени, а также подпись.

Не исключена ситуация, когда нерадивые коммунальщики отказываются принимать заявление. В таком случае собственнику ничего не остается, кроме как направить его почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Действия управляющей компании при затоплении квартиры

Управляющая организация обязана направить своих представителей (как правило, это технические специалисты и кто-то из руководства) для проведения обследования затопленных квартир и составления комиссионного акта. В состав комиссии должны быть включены собственник квартиры, из которой было произведено затопление, и владелец квартиры, пострадавшей от потопа. Если это невозможно, вместо каждого отсутствующего гражданина в комиссию допускается включить двух незаинтересованных лиц.

В акте фиксируются выявленные обстоятельства причинения вреда имуществу и описываются повреждения в квартирах. Один экземпляр акта обязательно должен быть выдан собственнику на руки.

Кроме того, как правило, в акте указывается предполагаемый виновник аварии. На практике, если течь возникла в квартире, представители управляющей компании часто указывают, что виноват ее собственник. Однако этот документ — вовсе не истина в последней инстанции. В дальнейшем, в ходе судебного разбирательства, может быть назначена строительно-техническая экспертиза с целью определения причин аварии и виновного лица.

Итак, управляющие компании и ТСЖ могут стать виновниками в потопе в 2 случаях: если авария произошла из-за ненадлежащего содержания общедомового имущества или из-за их виновных действий. Однако в любом случае, независимо от того, кто именно виноват, коммунальщики обязаны составить акт о затоплении в течение 12 часов после регистрации заявки аварийной службой.

Источник: webohrannik.ru

что делать, как написать досудебную претензию о возмещении ущерба?

Мало кто не сталкивался с затопленной квартирой или с разгневанным соседом, обвиняющим вас в «заливе».

Многие теряются и не знают, как им быть. На самом же деле, в том, что у соседа случился филиал Всемирного потопа, может быть виновата и управляющая компания…

Показать содержание

  • Что делать, если вас залило по вине Управляющей компании?
  • Расчет ущерба
  • Акт
  • Куда писать жалобу — УК или ДЕЗ?
  • Как правильно составить заявление?
  • Отказ УК

    • О том, что такое управление МКД управляющей компанией, о преимуществах и недостатках УК перед другими формами управления, а также о её основных функциях, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о том, как зарабатывают управляющие организации и почему могут обанкротиться.

    Что делать, если вас залило по вине Управляющей компании?

    Если затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать?

    Первое, что следует сделать — это прекратить паниковать и сразу обесточить помещение.

    И ни в коем случае ничего не убирать, а уж тем более не пытаться ликвидировать случившееся безобразие самостоятельно — в противном случае вы серьезно затрудните работу экспертов, оценивающих ущерб.

    После того, как ток отключен, нужно сфотографировать произошедшее — так, чтобы были отчетливо видны поврежденные вещи — и сохранить фото.

    После этого нужно позвонить в обслуживающую компанию (ст. 162 ЖК). Нужно запомнить, а еще лучше записать номер заявки. Коротко и по сути объясните, что случилось. После этого дожидайтесь прибытия группы.

    Специалисты должны прибыть на место как можно скорее. Комиссия в составе пяти человек — трое из которых специалисты из Управляющей компании и двое соседей-понятых, должны оценить обстановку и составить акт о затоплении.

    Не позже, чем в течение месяца от залива не должно остаться и следа, а вся поврежденная территория отремонтирована средствами УК.

    На практике же все далеко не так просто. Если Управляющая организация отказывается восполнять урон (что более чем вероятно), пострадавший сможет решить вопрос уже судебным порядком. Разумеется, с привлечением квалифицированного адвоката.

    Но это потом, а пока нужно оформить акт. Может случиться и так, что они вообще откажутся выезжать на ваш вызов. Тогда документ о затоплении можно составить и самостоятельно — с помощью соседей или просто зашедших людей.

    И обязательно в трех экземплярах (один остается на руках у пострадавшего). Подписать акт должны все присутствующие в квартире, если кто-то отказывается (он имеет на это право), это должно быть зафиксировано.

    Иногда бывает и так, что и соседи ни в какую не соглашаются сотрудничать, вплоть до того, что даже не открывают двери. Не нужно нервничать по этому поводу, соседи вправе не пускать на свою территорию вообще кого бы то ни было, если на то не было особого предписания властей.

    Найдите тех, кто согласится быть понятыми, обязательно зафиксируйте в акте то, что соседи не хотят открывать дверь и пускать и вас, и техников отказались.

    Факты чьего-либо отказа от предписанных порядком действий вообще нужно фиксировать письменно в документе — это будет иметь значение для судьи, если все-таки дойдет дело до разбирательства.

    Лучшим вариантом в данной ситуации будет не полагаться на свои силы, а обратиться в частную оценочную компанию — на основе их акта (Федеральный закон № 135 — ФЗ «Об оценочной деятельности») будет уже точно рассчитано, в какой степени вы пострадали, после чего можно будет требовать от Управляющей компании возмещения.

    Для суда такой документ будет гораздо более весомым аргументом, нежели собственные расчеты пострадавшего, поскольку, как следует из судебной практики, судья априори настроен на то, что пострадавший прежде всего опирается на свой моральный ущерб, а не объективные данные. Другое дело — свидетельство независимого эксперта.

    Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры?

    Образец заявления в управляющую компанию о заливе квартиры.

    Узнайте на нашем сайте о том, может ли управляющая компания выписывать собственникам предписания, как бороться с мошенничеством УК, можно ли потребовать с нее перерасчета платы за коммунальные услуги или совсем расторгнуть договор на обслуживание.

    Читайте также: Как отказаться от управляющей компании одной квартире?

    Расчет ущерба

    Он производится на основе акта о затоплении от Управляющей компании или от оценочной частной организации, а также составленной сметы.

    Здесь очень пригодятся чеки на некогда купленную технику или предметы мебели, которые пострадали от воды. Обычно претензия или иск составляется опираясь на розничные цены техники, мебели и т.д.

    Представителем управляющей организацией составляется опись — в соответствии с Положением о порядке ремонта, связанного с повреждением жилого помещения, Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12 марта 2001 года.

    Документ будет содержать сведения о том, какое имущество пострадало в вашей квартире, какой ремонт требуется и сколько времени он примерно займет.

    Акт

    Бланк акта управляющей компании о заливе квартиры.

    Он не имеет специально установленной формы, но должен обязательно содержать в себе:

    • дату и время оформления;
    • наименование Управляющей организации;
    • кто составил;
    • данные собственника жилища;
    • когда произошло затопление квартиры;
    • что именно пострадало и в какой степени;
    • почему произошел потоп;
    • были ли нарушения эксплуатации;
    • подписи.

    Для того, чтобы что-то предъявлять Управляющей компании, надо убедиться, что виновником потопа действительно является Управляющая компания. Это бывает в случаях если:

    • лопнула батарея;
    • протекла крыша;
    • засорилась канализация;
    • лопнула труба;
    • поврежден стояк.

    Отдельно следует сказать о состоянии инженерных систем. Причиной потопа может быть некачественная работа недобросовестного рабочего

    , осуществлявшего переустановки — например, кто-то делал ремонт.

    Если это было без согласования с Управляющей компанией, то претензии нужно предъявлять тому, кто эти самые несогласованные работы проводил, то есть соседу.

    Для начала ему выставляется досудебная претензия, ну а если он с ней не согласен, вопрос будет решен через суд.

    Однако если Управляющая компания дала добро на вмешательство при ремонте в инженерные системы, чему есть документальное подтверждение — счет должен быть предъявлен ей — неважно, кто выступал заказчиком ремонта.

    О том, как правильно должен быть оформлен акт о залитии квартиры, вы можете узнать из этого ролика:

    Акт на залив квартиры. Правильное оформление Акта на залив квартиры

    Куда писать жалобу — УК или ДЕЗ?

    Куда направляется претензия: управляющей компании или подрядчику?

    В организацию, обслуживающую ваш дом. Только к ним. Не надо путать Управляющую организацию и ДЕЗ, то есть подрядчика.

    К сожалению, до сих пор многие считают, что разницы между ними никакой нет.

    Но это не так. Дирекция единого заказчика не занимается подобными проблемами, не она с вами подписывала договор и не она берет плату за квартиру — это делает Управляющая организация.

    То есть и отвечать за нарушение должна УК. Понятное дело, по телефону можно зачастую услышать совет обращаться в ДЕЗ и жаловаться на них.

    Не видящий разницы между этими двумя организациями человек пишет жалобу на Дирекцию единого заказчика и совершенно справедливо получает отказ, а после, вдоволь обругав недобросовестное правительство и жилищные службы, идет устранять последствия потопа в квартире за свой счет.

    Тогда как виновато вовсе не правительство, а только сам гражданин, не знающий, какая служба за что отвечает.

    Иск к управляющей компании по заливу квартиры.

    Как правильно составить заявление?

    Как написать заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления? Документ адресуется на имя Главного инженера Управляющей организации.

    В нем должна фигурировать дата затопления, кем был составлен акт и насколько пострадало ваше имущество. Должна стоять просьба явиться с комиссией. В конце — дата и подпись.

    Убедитесь, что ваше заявление было принято в канцелярии компании.

    Отказ УК

    Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении — почему такое может случиться и что делать? Потому что не хочет брать на себя ответственность и платить. Не стоит этому удивляться, чаще всего так и происходит.

    Трубку могут вовсе не взять, могут отказаться (еще и в грубой форме) сотрудничать, а могут начать врать, что это не их обязанность. Главное здесь — не поддаться этим уверениям или угрозам.
    Лучше будет, если вы запишете этот разговор на диктофон (если есть такая возможность).

    В этом случае нужно составить акт своими силами, в присутствии двух понятых. Главное, чтобы в нем содержались сведения о том, что вызвало затопление и какие последствия оно имело.

    Документ обязательно должен содержать приписку о том, что Управляющая организация была должным образом извещена, но присылать специалиста для освидетельствования отказалась.

    Теперь надо будет вызвать представителя независимой оценочной компании (только предварительно убедитесь на предмет ее действующей лицензии, это потом возможно придется подтвердить в суде) для экспертизы.

    Сделать это нужно как можно быстрее — не позже чем через пять дней после случившегося.

    После этого, на основе выводов независимого оценщика нужно обращаться в суд (ст. 1064 ГК). Правда, все же стоит перед тем, как вызывать оценщика, еще раз позвонить в УК и четко озвучить им свои намерения.

    Нередко это действует и Управляющая организация, поняв, что запутать или отвлечь пострадавшего не удастся, предпочитает решить вопрос мирно и без суда, опасаясь за свою репутацию.

    Залив квартиры по вине управляющей компании — судебная практика.

    Бытующее мнение, что если вас залило, лучше сделать все самому — неверно в корне. Нужно просто знать, что делать и у кого искать правду. Это не так сложно, как может показаться. Если вас залило — успокойтесь, выключите электроэнергию и для начала позвоните в Управляющую компанию…

    О том, что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании, вы можете узнать из видео:

    Если квартиру затопило по вине управдома

    Похожие статьи

    • Заявление в управляющую компанию о предоставлении информации — как правильно написать
    • Полномочия УК многоквартирного дома или какие возможности у управляющей компании существуют по закону?
    • Как учитываются доходы и расходы УК и обязана ли управляющая компания предоставлять смету выполненных работ?
    • Как поменять управляющую компанию в многоквартирном жилом доме, и кто может стать инициатором?
    • Как управляющей компании отказаться от управления домом, и что делать жильцам?
    • Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?

    Автор: Лидия

Наверх