Куда звонить при затоплении квартиры: Затопили соседи что делать, куда обращаться?

Что делать если Вашу квартиру затопили?

В многоквартирном доме у жильцов каждой квартиры много соседей. Иногда у них случаются чрезвычайные происшествия, которые могут непосредственно коснуться и вас. В расположенной над вами квартире может произойти потоп, который причинит массу неприятностей в виде порчи имущества и нервотрепки. Но эта проблема вполне решаема. Если действовать правильно, то за понесенный ущерб можно потребовать возмещение.

Виновники затопления и причины, вызывающие потоп

Это могут быть соседи с верхнего этажа, если найдены:

• Незакрытые/сломанные краны;
• Забитые сливы на кухне/в ванной;
• Протекающий шланг, подключенный к бытовой технике;
• Протечки в трубах водоснабжения/канализации, находящихся в квартире.

Так и коммунальные службы, если установлены:

• Протечка стояков подачи горячей/холодной воды или труб водостоков;
• Прорыв центральной отопительной системы;
• Протечка крыши, когда затоплены один или несколько этажей.

Важно! Ответственность за исправное состояние всех коммуникаций в принадлежащем ему помещении несет собственник, поэтому и за последствия аварии отвечает он. Но если жильцы многоквартирного дома заключат договор с УК, то ответственность за объекты общего пользования будет нести она.

Куда звонить при затоплении

При обнаружении льющейся с потолка воды следует звонить:

• В квартиру или квартиры, расположенные сверху. Это может помочь решить проблему быстро и без помощи водопроводчиков;
• В аварийную службу, если нет возможности самостоятельно ликвидировать течь, или соседей нет дома;
• В УК для фиксирования масштаба повреждений.

Какие шаги предпринять, если вас затопили соседи

Шаг 1. Не допустить замыкания электропроводки в квартире.

Если при затоплении вода попала на неизолированные участки электропроводки, чтобы исключить вероятность удара током, следует отключить электроприборы.

Шаг 2. Связаться с соседями.

Позвонить в квартиру этажом выше и постараться вместе с ее жильцами устранить течь. Это поможет избежать более крупного ущерба.

Важно! Не ломайте дверь, даже если соседи не отвечают на звонки и не открывают. Это считается незаконным проникновением и грозит уголовной ответственностью. Прекратить потоп поможет вызванная аварийная служба.

Шаг 3. Оценить причиненный ущерб и задокументировать.

Для составления такого акта необходимо вызвать работников УК. Они обязаны приехать не позже, чем в течение 12-ти часов после получения заявки. Это регламентирует Постановление правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (п. 152). Сотрудники будут свидетелями по делу о происшествии, помогут определить его причину, верно оценить ущерб и заполнить необходимые документы. Свидетелями могут быть и другие соседи.

В акт о затоплении должны быть включены такие сведения:

• Информация о членах комиссии;
• Номер пострадавшей квартиры и данные ее собственника;
• Номер квартиры с обнаруженной течью и информация о ее владельце;
• Размер ущерба;
• Причины образования потопа;
• Фиксация фактов нарушения эксплуатационных жилищных норм, если таковые имеются.

Документ необходимо заполнить в присутствии владельца квартиры, где была обнаружена течь. Он должен ознакомиться с ним и поставить свою подпись. Также необходимы подписи главы комиссии и пострадавших. Если виновный в происшествии отсутствует или отказывается подписывать, в акте делается соответствующая отметка. Документ утверждает руководитель УК.

Важно! Вызвать сотрудников УК нужно как можно быстрее. При прошествии большого количества времени труднее доказать связь ЧП и нанесенного ущерба. К тому же виновники инцидента могут успеть устранить неисправность, скрыть факт протечки и утверждать, что непричастны к происшествию.

Необходимо также в присутствии свидетелей снять фото и видео последствий затопления. Эти материалы могут быть использованы в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства. Они помогут определить размер ущерба и сумму компенсации. Следует сохранить оригинал акта, пока виновные не рассчитаются полностью.

Важно! Если спустя несколько дней появились новые повреждения, необходимо опять пригласить комиссию и составить дополнительный акт.

Для грамотной оценки и фиксирования ущерба можно пригласить работников специализированной оценочной компании, которая функционирует по лицензии и занесена в официальный реестр.

Шаг 4. Потребовать компенсацию.

Уладить ситуацию можно самим, договорившись с соседями о возмещении ущерба в виде денежной компенсации или проведения ремонта. Если это невозможно, следует решить вопрос в судебном порядке.

Как подать в суд на собственника, затопившего вашу квартиру

Для подачи иска требуется наличие:

• Акта о затоплении;
• Заключения оценщика (лицензированного) о размере ущерба;
• Копий документов на квартиру, устанавливающих права собственника;
• Выписки со счета об отсутствии задолженности по коммунальным услугам (через МФЦ или «Госуслуги»).

При наличии нескольких собственников на того, кто будет участвовать в судебном процессе, нужно оформить доверенность.

Также можно обратиться за помощью в юридическую контору. В судебной администрации можно уточнить список необходимых документов.

Подать заявление в суд необходимо в течение месяца после инцидента. Слушание будет назначено в течение 30 дней с момента обращения. Для удовлетворения требований истца лучше приложить видео и фотографии доказательств.

Важная информация

Соседи, проживающие по договору соц. найма, также отвечают за последствия потопа (ст. 67 ЖK РФ, п. 3). Они обязаны поддерживать исправность коммуникаций, оборудования и нести издержки необходимые по ремонту;
При отсутствии у виновника средств на возмещение ущерба дело перейдет судебным приставам, которые опишут имущество должника и обяжут продать его для погашения долга.

Какая компенсация возможна

За материальный ущерб

Виновник обязан возместить нанесенный имуществу вред в полном объеме. Право на обращение в суд потерпевшая сторона имеет согласно п.

1 ст. 3 ГK РФ.

За моральный ущерб

Возмещение морального ущерба производится, исходя из ст. 151 ГK РФ. При расчете суммы учитывается степень вины и обстоятельства, приведшие к ЧП.

Что делать, если виновники потопа – арендаторы квартиры

Кто понесет ответственность за ЧП, зависит от составленного договора аренды:

1. Если там прописана ответственность арендатора за содержание жилья и своевременный ремонт, возмещать ущерб будет он;
2. Если квартиросъемщик проживает без договора, или в документе такая запись отсутствует, выплата за ремонт будет возложена на собственника.

При отказе арендаторов от выплаты ущерба, требования переходят на собственника этой квартиры. Он может позднее решить вопрос самостоятельно через суд или за счет страховки.

Важно! Собственник обязан сдавать жилье только с рабочими коммуникациями. Если причина затопления в их неисправности, отвечать будет он сам.

Как минимизировать потери при затоплении

Для этого следует застраховать квартиру. Страховка покроет расходы на ремонт и избавит от необходимости обращаться в суд или требовать компенсацию ущерба лично у соседей.

Что делать, когда соседи квартиру затопили? Куда звонить, к кому обращаться?

2302.20

Автор: Alla

Комментариев пока нет

• 1. Как не допустить особо крупного ущерба?
• 2. Как действовать дальше?
• 3. Как получить возмещение за ущерб?

Очень часто в результате ремонта или невнимательности, соседи допускают небольшие аварии, в результате чего происходит затопления соседней квартиры.

Такое затопление приводит к определенному ущербу, который необходимо возместить, однако для этого необходимо совершить ряд действий по фиксации событий.

В то же время, если вовремя заметить затопление, то можно предотвратить значительные последствия.

Как не допустить особо крупного ущерба?

Если в отношении вашей квартиры происходит затопление, то не стоит терять самообладание, и стоит сразу браться за устранения последствий.

Во-первых, если затопление обильно, то нужно отключить электричество, так как вода может попасть на проводку, что приведет к возгоранию, открытый пожар может полностью уничтожить не только вашу квартиру, но и жилые помещения ваших соседей.

Во-вторых, устранить источник затопления, поэтому тут же поставьте виновников аварии о случившемся, они должны немедленно перекрыть кран, чтобы поток воды остановился.

После этого необходимо поставить в известность службы ЖКХ или управляющую компанию, чтобы случай затопления был зафиксирован, это может быть рассчитано как доказательство случившегося в судебном процессе.

Кроме того, к этим службам во многих случаях нужно обращаться, так как иногда в квартире, которая вас затапливает никого нет, в этом случае работники сантехнической службы перекроют водоснабжение в целом доме.

В-третьих, после того как вы произвели все вышеперечисленные действия, то попытайтесь спасти как можно больше вещей из данной комнаты, попытайтесь передвинуть мебель в другую комнату, также необходимо вынести бытовую технику, которая наиболее чувствительна к попаданию влаги.

Как действовать дальше?

После того как вы обезопасили свое жилище, то следует немедленно составить акт о затоплении квартиры, лучше всего будет, если его подпишут другие соседи, представители коммунальных служб, также сделаете фотографии, свидетельствующие о затоплении квартиры.

Если лицо по вине которого произошла авария присутствует на момент составления акта, то предложите и ему подписать его, если он отказывается, то составьте соответствующее приложение к основному акту об отказе подписать акт.

В акте в обязательном порядке должны быть указаны следующее реквизиты: местонахождение квартиры, фамилию имя отчество собственников обеих жилых помещений (и виновника, и пострадавшего), необходимо указать какой именно вред причинен заливом, описать конкретные последствия.

В некоторых случаях такой акт составляют именно сотрудники коммунальных служб.

Как получить возмещение за ущерб?

Прежде всего, предложите виновному в добровольном порядке возместить урон, конкретную стоимость вы можете определить сами на основе стоимости вашего ремонта, в некоторых случаях можно произвести специальную экспертизу.

Когда виновный отказывается возмещать ущерб, то необходимо обращаться в суд, но в этом случае подготовьтесь к тому, что вам придется потерять много нервов.

Также будьте готовы, что придется оплатить услуги профессионального юриста, чтобы он защитил ваши права, составил исковое заявление.

Чтобы обратиться в суд в обязательном порядке необходимо уплатить государственную пошлину, иметь доказательства, подтверждающие затопление квартиры.

Кроме того, очень важно чтобы исковое заявление было принято судом, а для этого необходимо уведомить виновника аварии о начале судебного разбирательства. Вы можете просить не только возмещения имущественного ущерба, но и морального возмещения вреда.

0

0

Куда мне позвонить, если мой дом затопило?

В этой статье

Страхование ущерба от наводнения и домовладельцев Что делать, если ваша претензия отклонена Посредничество может помочь вам разрешить спор Претензия о наводнении Как юридические бюро Anidjar & Levine могут помочь вам Позвоните нам для бесплатной консультации сегодня

Первый человек, который позвонит, если ваш дом затопляет, — это либо сантехник, либо человек, оказывающий первую помощь, в зависимости от источника воды и степени или источника затопления. Если затопление произошло из-за прорыва водопроводной трубы, немедленно обратитесь к сантехнику. Если наводнение вызвано стихийным бедствием, вам может понадобиться помощь в эвакуации. В последнем случае, делая звонок на 911 обязательно.

Независимо от источника затопления, немедленная реакция необходима для обеспечения безопасности и защиты вашего имущества. Обращение в страховую компанию – еще один важный шаг. Если вы обнаружите, что ваша страховая компания не отвечает или не выполняет условия вашего полиса, юрист может помочь.

Страхование ущерба от наводнения и домовладельцев

В зависимости от типа наводнения ваш дом может никогда не быть прежним. Обширный ущерб от воды может привести к тому, что ваш дом станет непригодным для проживания и потребует дорогостоящего ремонта. Вы должны остановить поток воды, проветрить дом и задокументировать любые повреждения, прежде чем можно будет приступить к ремонту.

Страховой полис вашего домовладельца может не покрывать ущерб от наводнения. Однако Федеральное управление по чрезвычайным ситуациям (FEMA) сообщает, что страхование от наводнений доступно через Национальную программу страхования от наводнений (NFIP).

Подача апелляции или подачи иска в отношении отказа в страховом покрытии предусмотрена федеральным законом. Тем не менее, вы должны знать, что у вас есть ограниченное количество времени для действий в соответствии со сроком давности Флориды, и вы должны подать иск в округе, где был причинен ущерб.

Документирование ущерба от наводнения

Крайне важно, чтобы вы собрали доказательства ущерба от наводнения. Прежде чем устранять ущерб, задокументируйте свои потери внутри и снаружи вашей собственности. Делайте фотографии до и после, видеозаписи и письменные заметки, чтобы показать, какие области нуждаются в ремонте или замене. Вы также можете записать серийные номера для крупной бытовой техники или электроники.

Мы советуем вам отслеживать все имеющиеся у вас квитанции и счета-фактуры, в которых указаны полученные вами оценки, затраты на ремонт и затраты на материалы и запасные части. Вы также должны регистрировать все электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки, чтобы показать переписку, включая то, с кем вы разговаривали и когда.

Некоторые люди предпочитают работать с юристом в процессе документирования наводнения. Наличие адвоката на борту может гарантировать, что вы правильно задокументируете свои убытки. Они также могут убедиться, что вы правильно заполнили формы подтверждения убытка, прежде чем отправлять их в страховую компанию.

Немедленно сообщите об ущербе своему страховщику

Сначала просмотрите свой страховой полис, чтобы знать, что покрывается страховкой и в какой степени она у вас есть. Затем обратитесь в свою страховую компанию, чтобы сообщить им об ущербе, нанесенном вашему имуществу. Сделайте это как можно скорее.

Своевременность подачи вашей заявки может повлиять на то, как ваша страховая компания будет рассматривать ваше требование. Скорее всего, к определенному времени вам придется заполнить форму подтверждения убытка. Этот документ является официальной декларацией того, что повредил или уничтожил наводнение. Вы должны заполнить этот документ тщательно, иначе это может привести к задержке или прекращению подачи иска.

Специалист по страхованию будет назначен, чтобы проверить ваше имущество на наличие повреждений. Затем они проинформируют вас о том, как сообщить о ваших убытках в вашу страховую компанию. Вы также можете спросить их о своих следующих шагах на этом этапе.

Бесплатная юридическая консультация 800-747-3733

Что делать, если ваша претензия отклонена

Осознание того, что годы выплаты страховых взносов лишили вас поддержки, в которой вы нуждаетесь, когда она вам нужна, разрушительно. Иногда вашей документации недостаточно, чтобы убедить страховую компанию выдать вам компенсацию, необходимую для покрытия убытков от наводнения. Если ваша страховая компания отклоняет ваше требование о компенсации, вы можете обжаловать это решение, и вам может помочь юрист.

Обеспечение юридического представительства может помочь вам привлечь вашу страховую компанию к ответственности за проданный вам полис. Адвокат может просмотреть покрытие вашего страхового полиса и письменное письмо с отказом от страховой компании, чтобы разобраться в этом вопросе и объяснить, почему ваше требование было отклонено.

После проверки они могут помочь вам исправить любые ошибки или предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие вашу позицию (если они доступны и необходимы). Такие доказательства могут включать показания свидетелей, профессиональное мнение независимой стороны и другие элементы, которые, по мнению вашего адвоката, могут поддержать ваше требование.

Ваш юрист может помочь вам подать апелляцию на решение страховщика

Адвокат может подготовить и подать вашу апелляцию за вас, предоставляя вам время для решения других вопросов, пока они рассматривают ваше требование. Адвокаты по имущественным претензиям будут использовать свой опыт для защиты ваших интересов при поиске возмещения, необходимого для устранения ущерба, нанесенного вашей собственности наводнением. Они могут посоветовать вам, является ли судебный процесс следующим шагом в вашем деле.

Посредничество может помочь вам решить спор о наводнении

Не все оспариваемые требования должны направляться в суд. Некоторые заявители посещают сеанс посредничества, чтобы попытаться прийти к соглашению со своим страховщиком. Адвокат может обсудить этот вариант с вами. Они также могут представлять вас в процессе посредничества с вашим страховщиком.

Ваш адвокат может более подробно рассказать о том, как работает посредничество. Как правило, нейтральная сторона наблюдает за сессией, поскольку обе стороны решают свои разногласия. Вы не обязаны принимать какие-либо предложенные соглашения. Ваш адвокат расскажет вам, с чем вы столкнетесь, либо приняв, либо отвергнув предложенный результат. Никакое соглашение не является юридически обязывающим, пока обе стороны не подпишут его.

Чем может помочь юридическое бюро Anidjar & Levine

Ликвидация последствий наводнения достаточно напряженная работа. Когда вы звоните в свою страховую компанию после наводнения, а она не выполняет ваш полис, это несправедливо. У вас есть достаточно, чтобы иметь дело без дополнительного стресса борьбы со своей страховой компанией. Юридическая фирма может взять на себя такие задачи от вашего имени, пока вы восстанавливаете свою жизнь после наводнения.

Страховые компании должны действовать добросовестно, когда речь идет о выполнении юридических и договорных условий полиса вашего домовладельца. Если ваша страховая компания намеренно ввела вас в заблуждение или была нечестна в отношении покрытия вашего полиса, вы заслуживаете справедливости. Наша команда будет бороться за компенсацию, которую вы заслуживаете, сострадательно держа вас в курсе на каждом этапе дела. Мы информируем вас на протяжении всего процесса, поэтому вам никогда не придется задумываться о статусе вашего дела.

ВЫ МОЖЕТЕ НАМ ДОВЕРЯТЬ

800-747-3733

Позвоните нам сегодня для бесплатной консультации

Если ваш дом был застрахован после наводнения оплаты, защитить ваши интересы. Мы предлагаем бесплатную оценку дела, и мы работаем на основе платы за непредвиденные обстоятельства — плата не взимается, если мы не обеспечим вам компенсацию. Позвоните в юридическое бюро Anidjar & Levine прямо сейчас по телефону 1-800-747-3733.

Мы хотим использовать наши знания, опыт и ресурсы, чтобы работали на вас.

ПОГОВОРИТЕ С АДВОКАТОМ

Что делать, если вашу квартиру затопило в Чикаго

15 декабря 2022 г. 7 октября 2016 г.

Затопление квартиры. Ни один арендатор не хочет иметь дело с этой ситуацией, но когда ваша квартира в Чикаго пострадала от воды, вы должны действовать быстро. К счастью, есть способы гарантировать, что наводнение в вашей квартире не разрушит все аспекты вашей повседневной жизни, особенно если вы будете действовать быстро.

Как справиться с наводнением в вашей квартире в Чикаго

Ниже приведены несколько полезных советов, которые помогут вам определить, как реагировать на наводнение в Чикаго:

• Сохраняйте спокойствие, когда видите, что вашу квартиру затопило . Первое, что вы должны сделать, это позаботиться о своей безопасности, безопасности вашей семьи и безопасности ваших питомцев. Отключите электричество в вашей квартире или попросите обслуживающий персонал сделать это от вашего имени.
• Сделайте несколько снимков. Хотя последнее, о чем вы, вероятно, думаете, это ваш смартфон, он может спасти вам жизнь. Изображения помогут вам доказать свою правоту при подаче страхового возмещения по поводу наводнения в вашей квартире. Хотя вы не хотите часами фотографировать, убедитесь, что вы сделали достаточно фотографий, чтобы показать степень повреждения водой.
• Переместить некоторые предметы. Когда станет безопасно иметь дело с водой (после того, как риск поражения электрическим током будет устранен), начните убирать все предметы, которые сможете, подальше от воды. Вы также можете начать удалять воду, если это возможно.
• Обратитесь к специалисту по повреждению водой. В Чикаго просто позвоните в службу ServiceMaster of Lincoln Park днем ​​и ночью. Мы знаем, как убраться после затопления квартиры. Даже если ваш опыт наводнения кажется небольшим, очень важно получить услуги по очистке от профессионалов. Таким образом, вы можете быть уверены, что ущерб не будет намного больше.
• Запустите процесс сушки. Это может включать установку вентиляторов в вашей квартире или открытие всех окон. Чем быстрее вода высыхает, тем меньше времени у нее будет, чтобы нанести ущерб. К тому же в квартире будет намного лучше пахнуть — что немаловажно, если вы не можете жить где-то еще. При этом, если вы чувствительны к плесени или грибку, или у вас или у члена вашей семьи есть аллергия или астма, рекомендуется искать другое место для проживания. Даже если вам придется платить за гостиницу, это лучше, чем жить в помещении, которое может быть загрязнено.
• Немедленно сообщите об этом обслуживающему персоналу и арендодателю. Вы должны держать всех в своем здании в курсе того, что произошло. Не думайте, что все знают, что вашу квартиру затопило или что вы стали жертвой повреждения водой.
• Свяжитесь со страховой компанией арендатора. Объясните им, что произошло, и по возможности не используйте слово «потоп». Вместо этого выберите термин «повреждение водой», с которым они более знакомы. Наводнение обычно связано с водой, которая поступает из-за затопления грунтовыми водами, и это может не описывать ущерб, нанесенный вашей квартире водой. Вам нужно знать всю информацию, необходимую для подачи страхового возмещения. Команда специалистов по ущербу от воды, работающая в вашей квартире, должна быть в состоянии помочь вам с этим типом претензий.
• Будьте терпеливы. Может быть трудно сидеть и ждать, но это мудро. Сделайте глубокий вдох и знайте, что всегда есть способы исправить любую ситуацию, связанную с повреждением водой, когда на вас работают специалисты.

Действовать быстро, но без паники

Самый главный совет — делать что-то и действовать немедленно. Повреждение водой, которому позволили гноиться, только усугубится.