Куда звонить если отключили воду без предупреждения: Отключили воду без предупреждения: куда звонить? 😒

Содержание

Нет горячей и холодной воды

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (495) 980-97-90 доб. 885 СПб, Ленинградская область: +7 (812) 449-45-96 доб. 184 Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 700-99-56 доб. 257

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Причины отключения воды

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе. Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Какие перебои считаются нормой?

Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения. Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).

Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

Департамент ЖКХ;
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
Администрацию;
Жилищный комитет;
Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

адрес дома, отключенного от водоснабжения;

данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это. Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

штрафу;
возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию.

Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

Аварийную службу;
Госжилинспекцию;
Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
Городскую администрацию;
Приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется также совместно с соседями.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями. Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете.

Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг. Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму.

Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.

Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет. Для этого обратитесь в Единый информационнo-расчетный центр (ЕИРЦ) по месту жительства и оставьте свое заявление о перерасчете, в доказательство чего приложите полученную от коммунальщиков квитанцию. Направить заявление о перерасчете через Интернет нельзя, для этого необходимо личное обращение в Службу.

Если в ЕИРЦ отказываются осуществить перерасчет оплаты за услугу, вы имеете право обратиться в следующие вышестоящие органы:

Роспотребнадзор;
Городскую или областную Госжилинспекцию.

По причине некачественного предоставления услуг службами ЖКХ у получателей часто возникают проблемы, связанные с отсутствием холодного или горячего водоснабжения. Важно понимать, что такие факты не просто вызывают дискомфорт у жильцов, но могут становиться и причиной нарушения санитарных норм. Не стесняйтесь заявлять об отсутствии воды в соответствующие инстанции, поскольку привлечение внимания к вашему вопросу способствует скорейшему восстановлению водоснабжения в доме.

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

голосовой помощник подскажет график отключения и включения горячей воды / Новости города / Сайт Москвы

График сезонного отключения воды теперь можно узнать по телефону единой справочной Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77. Для соединения с голосовым помощником необходимо выбрать первый пункт меню и назвать улицу и номер дома. В ответ система сообщит, когда будет проходить отключение горячей воды по нужному адресу. Проект реализован Департаментом информационных технологий города Москвы.

Для того чтобы получить информацию о сроках отключения горячей воды, можно позвонить и на горячую линию единой диспетчерской службы столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53. Вам потребуется выбрать второй пункт в меню и также продиктовать голосовому помощнику точный адрес интересующего дома.

Кроме того, уточнить сроки отключения воды можно в единой сервисной службе по приему показаний индивидуальных приборов учета, позвонив по телефону: +7 (495) 539-25-25. Чтобы получить информацию, необходимо назвать код плательщика и номер квартиры. Код плательщика указан в правом верхнем углу единого платежного документа, предназначенного для оплаты жилищно-коммунальных услуг.

График отключения горячей воды можно посмотреть на сайте mos.ru. Для этого нужно зайти в раздел «Инструкции», выбрать категорию «Дом и двор», а после — инструкцию «График отключения горячей воды в Москве». Затем пользователю потребуется только указать адрес проживания. Чтобы воспользоваться услугой, регистрация на mos.ru не требуется. Сервис доступен всем пользователям.

В Москве плановые отключения горячей воды в жилых домах проводятся ежегодно с мая по конец августа — это необходимо для подготовки коммуникаций к отопительному сезону. Продолжительность отключений составляет не более 10 дней. Узнать дату отключения горячей воды по конкретному адресу можно с помощью информационных щитов многоквартирных домов. Здесь управляющие организации размещают объявления о начале профилактических работ заблаговременно. Уточнить график отключения горячей воды в вашем доме вы можете на портале «МОЭК-онлайн», а также по телефону единого контактного центра ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.

Куда звонить, если отключили воду в Химках

Как узнать, когда включат воду в Химках

За горячую и холодную в квартире или доме могут отвечать разные организации. Разбираемся:

Куда звонить в Химках, если нет холодной воды

Если в вашей квартире нет холодной воды, получить информацию о причинах отключения можно в своей управляющей компании, в местном водоканале. УК обязана содержать аварийно-диспетчерскую службу, которая занимается текущим ремонтом общедомового имущества и устранением аварий в МКД. По телефону вам обязаны сказать, по какой причине в квартире отсутствует холодная вода, когда будет подключение. Номера телефонов можно найти по названию и адресу УК через онлайн-сервис нашего сайта.

Если причина отключения находится за пределами дома, можно попробовать получить информацию о причинах через УК. Однако скорее всего эти данные сообщат только специалисты водоканала. Зная название водоснабжающей организации, вы легко найдете ее контакты через сервис на нашем сайте.

Куда звонить в Химках, если нет горячей воды

По поводу отсутствия горячей воды также можно звонить в УК. Если неисправность возникла в зоне ответственности управляющей компании, т.е. на общедомовом имуществе, вам сообщат о причинах и сроках ее устранения. Также можно звонить в теплоснабжающую организации (ТГК, теплосети), которая обязана содержать дежурную службу. Телефон теплоснабжающей организации можно найти через сервис на нашем сайте.

Как снять и передать показания счетчика

Как узнать свою УК в Химках

Если вы не знаете, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, посмотрите последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Также основные данные о телефонах и специалистах УК обычно вывешивают в подъезде на видных местах. Также сведения обо всех управляющих компаниях есть на портале ГИС ЖКХ. Название водоканала и теплоснабжающей организации также могут сообщить специалисты УК, либо эти данные будут указаны в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

Стояки отопления в многоквартирном доме что делать если перекрыли

Жалоба на отсутствие горячей воды

Ряд нормативных актов федерального уровня регламентирует процесс подачи горячей воды, её качество и взаимоотношения сторон.

Нормативный акт	Название	Реквизиты документа	Основная суть
Постановление Госстроя РФ	Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда	от 27.09.2003 №170	Предупреждение об отключении за 10 дней, период отключения не дольше 14 дней для плановых работ и 30 дней – для устранения последствий аварии
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ	Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения	от 07.04.2009 №20	Температура горячей воды, профилактические работы и пр.
Постановление Правительства РФ	О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов	от 06.05.2011 №354	Правила предоставления коммунальных услуг, в том числе ответственность сторон за нарушения, порядок перерасчёта и пр.

Отключают холодную воду

Советы юристов:

На сколько времени по закону отключают и горячую и холодную воду?

В соответствии с приложением № 1 ФЗ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» I. допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. II. допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд. При нарушении данных правил можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг (управляющая компания) и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Имеет ли право ресурсоснабжающая организация отключать холодную воду в частном доме.

Доброго времени суток! Могут отключить после предварительного предупреждения, если много задолжали ресурсоснабжающей компании за водоснабжение.

Отключают воду холодную, РЭУ никак не может решить эту проблему.

Пишите коллективные жалобы в прокуратуру, в жилищную инспекцию, в мэрию вашего города При отсутствии приборов учёта-делайте перерасчёт Можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

Отключают уже третий день без всяких предупреждений и горячую и холодную воду. С 6 утра и до 1 ночи водф нет совсем. Аргументируют тем, что это делается что бы люди видите ли огороды не поливали по такой жаре. Звонок в водоснабжение не дал результатов, что делать?

Письменную претензию писать водоканалу. На бумаге. Потом — суд.

Труба общедомового стояка в аварийном состоянии, срок годности трубы с холодной водой по законодательству 25 лет, трубе 47 лет, ЖКХ отказывается менять трубы, отказывается выдавать акт о том что труба аварийная, отказывается отключать воду. Что делать?

Здравствуйте. Звоните в жкх.

Жалобы в мест кадастр Жилищный комитет прокуратуру Роспотребнадзор.

Квартира в собственности около 10 лет, пару лет назад отключали горячую воду на три месяца. После этого началась сырость, в низу на стенах (первый этаж, ниже подвал) стены граничащие с подъездом холодные, зимой промерзают. Вот два года борясь с плесенью.. что должно сделать ТСЖ для борьбы с этим, а также с промерзанием стен.

Для того, чтобы взыскать сумму ущерба, необходимо доказать причинно-следственную связь между отключением и наступившими негативными последствиями. Более того, нужно разбираться в причинах отключения горячей воды. Нужно разобраться полностью в вашем деле.

Что б поменять полотенцесушитель надо отключить стояк с горячей водой. А надо ли отключать стояк с холодной водой и проводить опрессовку систем проведенных работ?

Юлия! Это вопрос не юристам, но смею всё же ответить: если полотенцесушитель не имеет отдельного крана, то нужно отключать весь стояк с горячей водой для его замены.

Отключали горячую и холодную воду на весь день, когда вечером дали, у меня засорились фильтры в трубах и вода бежит по каплям. В УК говорят надо чистить фильтры. Должна ли я оплачивать эту услугу? До отключения у меня все было хорошо с трубами.

Добрый день! Все зависит от того, где произошло засорение. Если в сетях общего пользования — за это отвечает управляющая компания.

У нас уже середина лета а воды холодной путем нет то отключают без предупреждения то напора нет.

Обратитесь в жилищную инспекцию должны сделать перерасчет.

Пожалуйста как составить жалобу на управляющую компанию которая без предупреждения жильцов отключали холодную воду с 9:00 до 18:00 при отсутствии какой-либо аварийной ситуации.

Здравствуйте, для составления жалобы выберите на сайте юриста и обратитесь в личные сообщения.

Как называется документ где прописано, что холодную воду могут отключать на три часа и не более?

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019)»О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

Отключают горячую воду на все лето, т.е. с крана от которого подается горячая идет холодная вода, куда обращаться с таким вопросом.

Обращайтесь в свою управляющую компанию по данному вопросу.

Добрый день обращайтесь в ТСЖ (управляющую компанию)

У меня долг за квартиру. Имеют ли право отключать холодную и горячую воду, отопление. Когда у меня трое несовершеннолетних детей. Двое ходят в садик, один в школу.

Вам могут перекрыть доступ к коммунальным услугам после письменного предупреждения о необходимости погашения долга. Не ждите этих предупреждений, обратитесь в ЖЭК напишите заявление о рассрочке погашение долга.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Жильцы, проживающие в нижней квартире на стояках горячей воды и холодной воды установили отключающие устройства и периодически перекрывают воду. На какие законы сослаться, чтобы обязать управляющую компанию их демонтировать.

Если нарушены ваши права предъявите претензию УК Закон о защите прав потребителей, Пост. Пр-ва 491

Отключили горячую воду вот уже как три дня, я пользуюсь холодной водой, а на счётчике горячей воды показания так и идут, хотя на самом деле её нет. Могут ли в зимний период на такой срок отключать горячую воду, дискомфорт ужасный (дети, старики и просто люди). Ответьте пожалуйста прошу Вас.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а для чего вы включаете кран с горячей водой, если её нет? Чтобы платить больше за неё? и какой ответ вы ждёте от юристов, мы не включаем воду и не отключаем её, обратитесь с жалобой в прокуратуру, они занимаются нарушенными правами граждан. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Как писать объяснительную в Роспотребнадзор на расход холодной воды в школе, в марте в подвале школы прорвало трубу, в мае и в июне часто отключали горячую воду, в ноябре делали ремонт.

Здравствуйте. Так и пишите, как есть, со ссылками на локальные акты о прорыве трубы, на приказы об отключении воды, к примеру.

С потолка начала капать вода, у соседей сухо, после звонка в аварийную службу, приехала дежурная бригада, перекрыла воду и словами что ничего сделать более не могут, т.к этим должен заниматься ЖЭК,, т.е нам сидеть без холодной воды ещё два дня, это законно, если по нормативам отключать холодную воду можно не более чем на 8 часов в день.

Здравствуйте. Вам следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Аварийная служба занимается авариями, тогда как ЖЭК при любых праздниках имеет своего дежурного, как раз для такого рода случаев, не сидите два дня, а идите в ЖЭК, и найдите там такого дежурного, объясните что высока вероятность предположения, что соседи не виновны в заливе квартиры, поскольку они уже показали что у них сухо, если конечно показали, иногда могут лишь сказать что у них сухо, и скорее всего ущерб в будущем придется возмещать именно ЖЭКу, или управляющей компании, то есть организации, обязанной следить за состоянием магистралей в домах.

У нас собираются завтра выключить холодную и горячую воду на 2 ое суток, предупредили только сегодня! Не считая того что уже второй месяц воду отключают регулярно! Вопрос имеют ли право отключить воду на ремонтные работы на 2 ое суток?

Здравствуйте Екатерина! Согласно правилам предоставления коммунальных услуг в случае проведения ремонтных работ и отключения, то предупреждать должны заблаговременно. Поэтому сутки считаются достаточным сроком.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) , с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде. Что делать, если свет все таки отключат.

Здравствуйте! Если у вас нет долга по электроэнергии то её не имеют права отключать или приостанавливать услугу. Если такое произойдет — пишите жалобу в прокуратуру.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.), с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде.

Нет это не законно Вас так мотивируют на оплату долга.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) ,с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.),с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Помогите пожалуйста мне узнать могут ли ЖКХ отключать воду горячую и холодную

Нам отключали горячую воду и из горячего крана текла холодная вода, будет ли в этом случае перерасчет за горячую воду по цене холодной, если установлены счетчики?

Имеют ли право коммунальщики отключать одновременно горячую и холодную воду для проведения текущих ремонтов, уведомив жильцов за 10 дней объявлением в подъезде?

Потребитель в течение нескольких лет подавал искаженные данные по потреблению холодной воды.

Управляющая компания отключила по всему стояку на кухне горячую и холодную воду,

Часто отключают днём горячую и холодную воду. После включения идёт грязь, которая забивает краны и приходится пропускать долго воду, так как у меня 9-й этаж.

У меня в квартире горячую воду дают по расписанию 1) с 06:00 — 09:00, 2)

Разъясните пожалуйста-учитывая все Постановления, Указы и т.д.-можно ли отключать за долги по оплате холодное водоснабжение в частном доме?

Третий день подряд отключают горячую воду с 10 до 17 часов, объясняя причину — авария.

Жалоба на низкую температуру

Нормы для температуры горячей воды в пределах 60-75 градусов не придуманы случайно, а соответствуют правилам санитарной безопасности. Такая вода будет служить дополнительным источником дезинфекции, препятствуя размножению патогенной микрофлоры. Однако «на глаз» этот параметр проверить сложно. В такой ситуации подача жалобы проходит по следующему алгоритму:

Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.

Каждые 3 градуса несоответствия температуры нормативу снижают плату на 0,1% каждый час. Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды.

Что делать, если нет отопления в квартире

органы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
органы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

Рекомендуем прочесть: Камеральная налоговая проверка проводится как часто

Жалоба на качество

После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода. Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
составление акта;
обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.

Куда звонить, если отключили горячую воду?

Вы открыли кран, а горячей воды нет. При этом Вы не предупреждены о запланированном прекращении подачи водоснабжения. Как узнать, почему нет горячей воды?

О внеплановых отключениях справочную информацию дают:

Управляющая компания. Это та организация, которая должна знать обо всех возможных причинах отсутствия воды.
Аварийно-диспечерская служба. Здесь могут проинформировать об аварии (если таковая имеет место) и сроках ее устранения.

В выходной день нет горячей воды – куда звонить? В нерабочее время в офисе управляющей компании может никого не быть, поэтому узнавать, почему отключили воду, лучше сразу в аварийной службе. Если водоснабжение перекрыто внезапно и централизованно, то диспетчер Вам об этом сообщит.

Куда звонить, когда отключили холодную воду? По тем же телефонам аварийной службы или управляющей компании. Номера можно найти на квитанции об оплате услуг, на первом этаже подъезда, где находится справочная информация, у более информированных соседей (например, у старшего по подъезду).

Куда подают жалобы?

Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства. Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:

руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
жилищная инспекция;
Роспотребнадзор;
прокуратура.

При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.

Образец жалобы в ЖКХ

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.

Как правильно составить?

Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
проставляют дату и подпись.

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Наименование элемента	Основное содержание
«Шапка»	Указание полного наименования организации, в которую направляется жалоба, а персональные данные помимо ФИО расширены сведениями об адресе проживания и контактном номере телефона
Заголовок	Жалоба на низкую температуру горячей воды
Основной текст	Изложение фактов – дата или период поступления воды несоответствующей температуры, адрес расположения дома, история общения с представителями ТСЖ, ЖЭУ, УК по этому вопросу, ссылка на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг и нормативы СанПиН 2.1.4.2496-09
Просительная часть	Просьба устранить нарушение, произвести перерасчёт, организовать выездную проверку, выдать предписание, привлечь виновных лиц к административной ответственности
Завершение	Дата написания и подпись заявителя

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

образец жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Нет горячей воды — что делать?

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы.

При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня.

Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию.

Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/net-goryachej-vody

Куда звонить, если в доме отключили холодную воду без предупреждения

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

Актуальность статьи: март 2019 г.

К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.

Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?

В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
Сроки поставки;
Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.

Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.

При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно. При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

Источники получения информации

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya/

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Актуальность статьи: март 2019 г.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Поделиться с друзьями:

Также рекомендуем к прочтению:

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-holodnye-batarei-v-kvartire/

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
Проведение ремонтных работ.
Плановая профилактика.
Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя. После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.

Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

Руководство ЖЭКа.
Жилинспекция.
Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.

Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.

Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.

Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.

Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).

Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.

По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Источник: http://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/net-vody-v-dome.html

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ. У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно. Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему.

Видео (кликните для воспроизведения).

На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы. Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог. А также оставлять сообщения о летних кафе, которые разместили с нарушениями.

Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы.

Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — читайте здесь.

Источник: http://www.mos.ru/news/item/23608073/

Что делать, если отключили воду?

Отсутствие воды в кране – это большое неудобство.

Если отключено горячее водоснабжение, то это ещё полбеды, а вот длительное отсутствие холодной воды превращается для городского жителя в огромную проблему.

Куда звонить, если нет воды, в 2020 году?

Причины отключения воды

Чаще всего в домах и квартирах отсутствует горячее водоснабжение в период проведения ремонтных и профилактических работ на ТЭЦ или в трубопроводах.

Обычно это происходит летом. Жильцы заблаговременно предупреждаются о сроках проведения таких работ.

Внезапная остановка подачи воды происходит только из-за аварий, поломок на ТЭЦ или в распределительной системе.

В этом случае оповещение жильцов о прекращении подачи водоснабжения обычно не приходит.

Нормы для отключения воды в 2020 году

Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2017 г. Эти правила одинаковы для всех жителей РФ, оплачивающих коммунальные услуги.

Нормы отключения для холодной воды составляют:

До 8 часов в месяц (общего времени).
До 4 часов за один раз (при аварийной ситуации в центральной сети).

Для горячей воды:

До 8 часов в течение месяца (суммарно).
До 4 часов за один раз.
Сутки (при аварии на тупиковой ветке).
2 недели (1 раз в год, летом) – во время проведения профилактического осмотра и ремонта.

Для отвода воды:

До 8 часов в месяц.
До 4 часов за одни раз (при аварии).

Каждый час просрочки за отсутствие воды экономит 0,15 % оплаты. Падение давления холодной воды уменьшает почасовую оплату услуги на 0,1%.

Если температура втрубах горячего водоснабжения не превышает 40° С, за неё можно платить по тарифу холодной.

Должны ли предупреждать об отключении?

С этой целью обычно сотрудниками коммунальных служб вывешивается на информационной доске объявление, оповещающее о плановом отключении и о сроках проведения ремонтных или профилактических работ.

Перекрыть доступ к горячей воде жильцам могут при:

Скопившейся в течение полугода задолженности по оплате за подачу горячей воды. Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду. Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от 23.05.2016 г.

Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.

Аварийном состоянии внутренней системы водопровода по вине хозяев жилья.

Наличии указания об отключении со стороны местных властей.

При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.

Прекратить снабжение холодного водоснабжения без предупреждения разрешается только при:

чрезвычайной ситуации;
угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы.

Куда звонить, если нет воды?

Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Здесь зафиксируют ваше обращение и прояснят ситуацию.

Телефон УК необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома, чтобы в нужный момент позвонить.

Контакты УК, ТСЖ можно найти на квитанции, которые вы ежемесячно оплачиваете. Телефоны аварийной службы, как правило, находятся на видном месте около подъезда или в нём.

Существует определённая форма обращения в эти компании. Диспетчер обязан зафиксировать ваш звонок, записать персональные и контактные данные, время, присвоить уникальный номер. Кроме того, он обязан представиться и ответить на вопрос.

Если информация ему неизвестна, то он скажет, что причины отключения воды ещё устанавливаются. В этом случае можно позвонить в Горводоканал.

В столице можно позвонить на горячую линию по телефону: 8-800-700-40-70.

Горячая линия Мосжилинспекции принимает звонки круглосуточно по телефонам:

Если отключили холодную воду без предупреждения

В ситуации, когда вода отсутствует несколько дней, а УК не реагирует на звонки и жалобы граждан, необходимо обращаться с претензией в вышестоящие инстанции, такие как:

Государственная Жилинспекция;
Водоканал;
ТСЖ и другие органы самоуправления.

Здесь примут претензии жильцов на управляющую организацию, проведут проверку, выпишут предписание и непременно проконтролируют его выполнение.

Что делать, если отключили горячую воду?

У жильцов, не желающих робко сносить дискомфортное проживание в квартире без горячей воды, вправе защищать свои права на получение качественной услуги.

Куда звонить, если нет горячей воды?

Лучше начать со звонка в УК: ЖЭК или ТСЖ. За дальнейшими разъяснениями можно позвонить в местный водоканал или иное учреждение, занимающееся вопросами водоснабжения.

Если оповещения об отключении горячей воды не было, то причина, скорее всего, заключена в аварии, произошедшей на участке. В этом случае позвоните в аварийную службу.

Если о происшествии уже известно, то диспетчер назовёт позвонившему приблизительные сроки завершения ремонтных работ и восстановления подачи горячей воды.

В Москве ответ на этот вопрос можно получить, позвонив по номеру диспетчерской службы +7(495) 657-87-03.

О проблеме плохой подачи горячей воды в Москве можно сообщить также по номеру +7(495) 681-77-80.

Нет горячей воды, куда жаловаться?

Если в квартиру горячая вода не поступает уже более 2 недель, а сотрудники водоканала или УК никак не реагируют на звонки, то жильцам стоит оформить заявление с претензией в жилинспекцию, поскольку они нарушают закон.

Заявление подаётся на имя руководителя. В нём обрисовывается сложившаяся ситуация и выражается просьба о принятии мер по устранению проблемы.

Лучше подготовить 2 экземпляра обращения и на втором проставить отметку о принятии заявления.

Больший эффект даст коллективное обращение, под которым подписалось много жильцов. Так на жалобу быстрее отреагируют.

Если меры по решению данного вопроса не принимаются, то далее следует обращаться в такие государственные инстанции, как:

Ответ на претензионное заявление о принятых мерах поступит также в письменном виде на указанный в документе адрес.

Обратите внимание! Анонимные обращения и жалобы не рассматриваются.

Подача жалобы через портал Госуслуги

Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации.

Как это сделать? Алгоритм достаточно прост:

Зарегистрируйтесь на портале (https://www.gosuslugi.ru/).
В личном кабинете нажмите на рубрику «Направить обращение или жалобу».
Выберите организацию из списка.
В отведённом поле напишите обращение и отправьте его.

Как правило, такой жалобы бывает достаточно для быстрого разрешения ситуации с горячим водоснабжением. Если же и после обращения водоснабжение не возобновится, то помочь может только суд.

Перерасчёт оплаты за воду

Для этого нужно:

Позвонить в водоканал, где диспетчер обязан зафиксировать звонок и данные заявителя, а также присвоить жалобе регистрационный номер.
Написать в УК заявление о необходимости выполнения перерасчёта за неоказание услуги.

Если диспетчер не указал причину отсутствия горячей воды, то служащие водоканала обязаны посетить квартиру в течение 2 часов и зафиксировать данную проблему.

После такого алгоритма действий УК обязательно выполнит перерасчёт в квитанциях об оплате.

Итак, отсутствие воды – это всегда проблема. Но её нужно решать в соответствие с тем порядком действий, который представлен выше в статье.

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-vodu/

Куда звонить, если в доме отключили холодную воду без предупреждения?

Вода важнейшая составляющая нужная для жизни. В наше время большая часть человечества живет в комфортных условиях. В жилища проведена вода, газ, электричество.

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Распространенные причины отключения воды

Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.

Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

реконструкция водопровода;
ремонтные работы;
профилактические работы;
ремонт или замена деталей системы.

Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

На сколько можно отключать воду по закону?

Для того, чтобы провести определенные работы на линии водопровода, у специализированных организаций есть ограниченное количество времени.

О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

Холодная вода

Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. Холодная вода может отключаться не больше чем на 4 часа за один раз и не больше 8 часов суммарно в месяц. Но только при возникновении аварийной ситуации в центральной системе водоснабжения.

Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

При отключении воды на более длительные сроки и без обоснованных на то причин, потребитель может, ссылаясь на постановление, потребовать пересчитать сумму платежки за водоснабжение.

Горячая вода

Горячую воду летом отключают словно по традиции. Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:

на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.

Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Должны ли предупреждать об отключении?

Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.

Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.

Предупреждают:

При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;
При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;

Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;

При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?

Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
при режиме ЧС или стихийном бедствии.

Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.

В этом случае, если потребитель отсутствует дома или по каким-то причинам не может устранить течь, если возникает угроза затопления соседей, то перекрывается стояк.

Читайте также статью о правильном разделении лицевого счета по коммуналке.

Куда звонить?

Обнаружив, что прекращено водоснабжение, не стоит поддаваться панике, а просто нужно знать к кому нужно обратиться за разъяснениями и устранением проблемы с водоснабжением.

Если дом находится в ведении управляющей компании, то узнать причину отсутствия воды или сообщить о других проблемах с ней можно позвонив диспетчеру.

При присутствии в доме ТСЖ, можно позвонить председателю товарищества.

Также в платежной квитанции даны номера телефонов, по которым можно связаться и получить ответ на вопросы по снабжению водой. Во всех городах работает аварийно-диспетчерская служба, в которой тоже могут дать пояснения.

Куда жаловаться, если УК не реагирует на отключение воды?

В том случае, если водоснабжение отсутствует, а управляющая компания ни как не реагирует на данную ситуацию, то тут важно знать, что и над управляющей компанией есть вышестоящие органы, которые контролируют их работу (ст.13 и 20 Жилищного кодекса и Порядок №170). Несоответствующей работой УК тогда займутся:

Районная администрация;
управление ЖКХ;
инспекция по жилью;
Роспотребнадзор;
местная прокуратура.

Читайте в следующей статье, как начисляется коммунальная плата — по числу прописанных или проживающих.

Перерасчет оплаты за воду

Законодательством прописана возможность сделать перерасчет платы за водоснабжение и других коммунальных услуг.

Перерасчет могут затребовать как потребитель, так и поставщик услуг.

Основания для перерасчета при наличии счетчиков:

Расхождение данных показаний передаваемых потребителем и данных во время проверки представителями поставщика;
Потребителем нарушены правила подключения к общедомовым сетям водоснабжения;
Обнаружен факт постороннего вмешательства в работу счетного устройства;
Некачественное оказание услуги по водоснабжению. Вместе с перерасчетом потребителю поставщиком выплачивается штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил №354).

Перерасчет за воду по счетчикам выполняется в том случае, если они исправные, нет нарушения в сроках проверки и нет следов постороннего вмешательства в их работу (п. 61 Правил, утвержденных Постановлением 354).

Пункт 61 Постановления №354

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю.

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Также перерасчет можно затребовать, если потребителя не устраивает качество воды (ржавая или недостаточно горячая).

По нормам СанПиН горячая вода должна иметь температуру не меньше 65 градусов.

В течениие дня эта температура может меняться не больше чем на 3-5 градусов.

При температуре горячей воды меньше 40 градусов, оплата происходит по ценам холодной воды. В том случае, если температура выше 40, но не доходит до 65 градусов, то цена за услугу уменьшается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

Образец жалобы на отсутствие холодной воды можно скачать здесь.

Жалобу нужно подавать в УК, ТСЖ или ЖСК.

Куда жаловаться на отключение водоснабжения, смотрите в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://kvartirgid.ru/zhkh/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya.html

Куда звонить, если в доме отключили холодную воду без предупреждения

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист в сфере гражданского права.

Стаж: 15 лет.

В кране нет горячей и холодной воды: куда звонить и жаловаться

Каждый из нас сталкивался с подобной ситуацией: вы приходите домой, хотите принять душ или заварить свежий чай, как вдруг обнаруживаете, что воду отключили, при этом никаких объявлений или предупреждений не было.

Для современного человека отсутствие воды — большой дискомфорт. Неизвестно, почему отключили воду и как долго это продлится. Куда звонить, если нет горячей воды, и что с этим делать, рассмотрим далее.

Содержание статьи

Отключили воду без предупреждения: что это может быть

Для начала необходимо выяснить, почему произошло отключение водоснабжения. Причин этого может быть много. Рассмотрим самые распространенные из них:

Проведение профилактических работ. Коммунальные службы обязаны периодически проводить такие работы для выявления и устранения неполадок системы водоснабжения. При этом они должны обязательно предупреждать граждан.
Проведение ремонтных работ. Как правило, ремонтные работы занимают больше времени и предполагают устранение серьезных неполадок трубопровода.
Возникновение аварийных ситуаций, которые требуют быстрого устранения.

Справка. Обычно такие работы проводятся в теплое время года (с конца весны и до начала осени). Службы обязаны заблаговременно предупреждать граждан.

Куда жаловаться

Куда жаловаться, если отключили воду без предупреждения? В первую очередь нужно узнать причины, по которым это произошло, для чего следует позвонить в управляющую компанию или аварийную службу.

Ваше обращение обязаны зарегистрировать и объяснить, по каким причинам воды нет. Контакты управляющей компании и аварийной службы есть в каждом подъезде, на стенде информации.

Лучше, чтобы у вас всегда были необходимые номера под рукой, чтобы не тратить время на их поиски, а сразу выяснить причину.

Диспетчер должен зафиксировать факт вашего обращения и записать следующие сведения: время обращения, дату, контактные данные, а также присвоить обращению специальный номер. При разговоре диспетчер обязан представиться и ответить на интересующий вас вопрос.

Если диспетчер не может сказать вам причины отключения, то он сообщит, что они еще устанавливаются. Куда звонить, если отключили воду, в этой ситуации? Обращайтесь в Городской водоканал и проясните ситуацию там.

Может пригодиться:
Как правильно рассчитывается норматив потребления электроэнергии в квартире
Что делать если из крана течет грязная или ржавая вода
Что входит в жилищно коммунальные услуги: виды и перечень ЖКУ

Если в квартире нет воды уже больше 14 дней, то смело обращайтесь с заявлением в Государственную жилищную инспекцию. В заявлении вы должны изложить суть проблемы и попросить ее устранить. Заявление пишется всегда на имя начальника ГЖИ. Подавать его можно как коллективно, так и единолично. При этом практика показывает, что коллективная жалоба рассматривается быстрее.

Если и это обращение не дало результатов, то нужно обратиться в Роспотребнадзор, суд или органы прокуратуры. Подается обращение обязательно в письменной форме (лично или через портал «Госуслуги»).

Справка. Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат. Всегда указывайте в обращении достоверные сведения и контактные данные.

Можно ли добиться хоть какой-то компенсации

«Отключили воду, куда звонить?» — это один из самых часто задаваемых вопросов. А можно ли получить за это компенсацию и что нужно для этого сделать?

Согласно действующему законодательству, водоснабжение должно осуществляться круглогодично и бесперебойно. Обо всех «перерывах» жильцов обязаны предупреждать. Делать это нужно заранее, а не в день отключения.

Тем не менее случаи отключения без предупреждения — не редкость. Если после такого факта вы обратились в управляющую компанию, и в течение 3 дней вам не пришел ответ, то смело пишите заявление в суд о взыскании компенсации понесенных убытков в этот отрезок времени. Что это могут быть за убытки? Например, во время отключения водоснабжения вы ходили в платную баню и прачечную.

Также вы можете потребовать компенсацию за причинение морального вреда. Например, отсутствие воды причиняло вам нравственные страдания, так как вы не могли совершать гигиенические процедуры и готовить нормальную еду.

Если вода поступала к вам в квартиру с перерывами, то исполнитель должен совершить перерасчет платы за коммунальную услугу в сторону уменьшения либо вовсе избавить потребителя от оплаты за определенный период времени.

Будет интересно:
Что такое жилищная инспекция, её функции и полномочия
Условия и порядок выдачи компенсации по оплатам жилья и коммунальных услуг ЖКХ

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, куда обращаться, если нет воды. Если у вас отключили воду, то не стоит переживать. Первым делом звоните в аварийную службу или управляющую компанию вашего дома: представьтесь и проясните ситуацию. Без предупреждения воду отключают в случае аварии или поломки.

Если ведутся профилактические работы, то сообщить о них коммунальные службы обязаны заранее, поэтому, прежде чем паниковать («Отключили холодную воду без предупреждения, куда звонить?»), обратитесь в диспетчерскую и дождитесь ответа на ваш вопрос.

Отключили холодную воду без предупреждения, куда звонить

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Распространенные причины отключения воды

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

реконструкция водопровода;
ремонтные работы;
профилактические работы;
ремонт или замена деталей системы.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

к содержанию ↑

На сколько можно отключать воду по закону?

О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

к содержанию ↑

Холодная вода

Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

к содержанию ↑

Горячая вода

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:

на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.

Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

к содержанию ↑

Должны ли предупреждать об отключении?

Предупреждают:

При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;
При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;

Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

к содержанию ↑

Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?

Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
при режиме ЧС или стихийном бедствии.

Читайте также статью о правильном разделении лицевого счета по коммуналке.

к содержанию ↑

Куда звонить?

При присутствии в доме ТСЖ, можно позвонить председателю товарищества.

к содержанию ↑

Куда жаловаться, если УК не реагирует на отключение воды?

Районная администрация;
управление ЖКХ;
инспекция по жилью;
Роспотребнадзор;
местная прокуратура.

Читайте в следующей статье, как начисляется коммунальная плата — по числу прописанных или проживающих.

к содержанию ↑

Перерасчет оплаты за воду

Перерасчет могут затребовать как потребитель, так и поставщик услуг.

Основания для перерасчета при наличии счетчиков:

Расхождение данных показаний передаваемых потребителем и данных во время проверки представителями поставщика;
Потребителем нарушены правила подключения к общедомовым сетям водоснабжения;
Обнаружен факт постороннего вмешательства в работу счетного устройства;
Некачественное оказание услуги по водоснабжению. Вместе с перерасчетом потребителю поставщиком выплачивается штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил №354).

Пункт 61 Постановления №354
Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю.
Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

По нормам СанПиН горячая вода должна иметь температуру не меньше 65 градусов.

В течениие дня эта температура может меняться не больше чем на 3-5 градусов.

Образец жалобы на отсутствие холодной воды можно скачать здесь.

Жалобу нужно подавать в УК, ТСЖ или ЖСК.

Куда жаловаться на отключение водоснабжения, смотрите в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Может ли коммунальная компания отключить мою воду без предупреждения?

В определенных ситуациях коммунальная компания может законно перекрыть вам воду без предварительного уведомления. Однако в большинстве штатов закон обычно требует, чтобы коммунальные компании уведомили вас как минимум за 10 дней и предприняли несколько попыток связаться с вами, прежде чем отключать коммунальные услуги, такие как водоснабжение.

Ежегодно миллионы американцев отключают воду из-за неоплаченных счетов за воду. По оценке организации Food & Water Watch, в 2016 году отключили воду для 15 миллионов человек, основываясь на информации, предоставленной коммунальными предприятиями.По данным организации, отключения наиболее распространены в Арканзасе, Луизиане, Флориде и Оклахоме.

Когда воду можно перекрыть без уведомления

В каждом штате есть своя собственная политика отключения энергоснабжения, которая определяет, каким технологическим процессам должны следовать предприятия энергокомпании перед отключением энергоснабжения. Во многих штатах компаниям водоснабжения разрешается отключать воду без предупреждения в очень ограниченных ситуациях, включая ситуации, когда вы находитесь:

Кража водоснабжения
Получение водоснабжения путем мошенничества
Взлом счетчика воды
Использование плохого чека во избежание перекрытия воды

Если ваша вода была отключена без уведомления и одна из вышеперечисленных ситуаций неприменима, вам следует подать жалобу в комиссию по коммунальным услугам вашего штата (также иногда называемую комиссией по коммунальным услугам), которая является руководящим органом, регулирующим тарифы. и коммунальные услуги.

Возможно, вам будет полезно обратиться к местному адвокату, который специализируется на защите прав потребителей. Чтобы найти адвокатов в вашем районе, см. Справочник адвокатов FindLaw.

Когда специальные средства защиты предотвращают перекрытие воды

Во многих штатах действуют особые меры защиты для людей, которые заболели или которые иным образом подверглись бы опасности, если бы им перекрыли воду. В этих случаях вы можете избежать отключения воды, по крайней мере временно, если вы не можете позволить себе оплатить свой счет.

Например, закон Коннектикута гласит, что домохозяйства с человеком, который серьезно болен, не могут отключать воду в зимние месяцы, а домохозяйства с человеком, который страдает опасным для жизни заболеванием, защищены от отключения круглый год.

В Вирджинии коммунальные предприятия, предоставляющие услуги водоснабжения, должны разрешать бытовым потребителям с серьезными заболеваниями откладывать прекращение предоставления услуг как минимум на 30 дней до двух раз в течение 12-месячного периода.

В Массачусетсе частные компании водоснабжения не могут отключить ваше обслуживание, если в вашем доме живет младенец в возрасте до одного года, и вы не можете позволить себе оплатить свой счет. Также очень сложно и редко перекрыть воду в Массачусетсе, если вам и всем взрослым членам вашей семьи 65 лет и старше.

Помните, однако, что вам нужно подать необходимые документы и доказательства от врача (в некоторых случаях), чтобы иметь право на эти меры защиты. Также имейте в виду, что некоторые поставщики коммунальных услуг, такие как муниципальные, могут быть освобождены от государственной политики отключения.

Что делать, если вы не можете позволить себе оплатить счет за воду

В большинстве штатов действуют строгие правила, которым должны следовать коммунальные компании, прежде чем они смогут отключить коммунальные услуги, а в некоторых действуют программы помощи людям, которые не могут позволить себе оплачивать свои счета за коммунальные услуги.Эти программы могут предлагать более мягкие графики платежей, планы платежей или даже выплаты, основанные на доходах.

Обязательно изучите политику отключения коммунальных служб в вашем штате. У Министерства здравоохранения и социальных служб США есть руководство по штатам, которое является отличным местом для начала.

Отключение энергоснабжения в Чикаго | Illinois Legal Aid Online

Бесплатная помощь для арендаторов в Чикаго.

В этой статье рассказывается о том, что в Постановлении арендодателя арендатора (RLTO) в Чикаго говорится об коммунальных услугах.

Что требует RLTO для коммунальных услуг?

RLTO требует, чтобы домовладельцы обеспечивали их квартиры «необходимыми услугами».

Что такое «основные услуги» согласно RLTO?

«Основные услуги» в рамках RLTO включают тепло, водопровод, горячую воду, электричество, газ и водопровод. Вы можете предпринять определенные действия, если арендодатель не может предоставить основные услуги, когда арендодатель обязан оплатить определенные коммунальные услуги и не делает этого.Обратите внимание: если домовладелец намеренно отключит любую из этих услуг, такое поведение может представлять собой незаконный локаут.

Ваш арендодатель должен предоставить уведомление об отключении.

Согласно RLTO, если коммунальная компания или город Чикаго планируют отключить важные услуги, ваш арендодатель должен предоставить вам подробные сведения об отключении в письменном виде. Если арендодатель не предоставит вам это уведомление, вы можете расторгнуть договор аренды после письменного уведомления.

Что мне делать, если у меня отключена вода?

Перед тем, как перекрыть воду, городские власти Чикаго вывесят уведомление о прекращении подачи воды в вашем доме.Если отключение связано с невыполнением арендодателем своих обязательств по договору аренды, у вас будут следующие варианты:

Оплатить городское управление водоснабжения Чикаго и вычесть платеж из арендной платы;
Оставаться и удерживать из арендной платы сумму, разумно отражающую уменьшенную стоимость помещения;
Выйти из жилого помещения и остаться в мотеле до восстановления воды; или
Расторгнуть договор аренды после письменного уведомления.

Прежде чем предпринимать какие-либо из вышеперечисленных действий, вы должны уведомить арендодателя о проблеме.

Узнайте больше о том, что арендодатель не произвел ремонт.

Что делать, если у меня нет тепла?

Отключение теплоснабжения домовладельцем является незаконным. Постановление Чикаго о жаре требует, чтобы с 15 сентября по 1 июня температура в жилых помещениях Чикаго была не ниже:

65 градусов с 7:30 до 8:30
68 градусов с 8:30 до 10:00. : 30 вечера
63 градуса с 22:30 до 7:30

Если в вашем доме нет отопления, позвоните по номеру 311 и сообщите о здании в Департамент строительства Чикаго.Если погода очень холодная, попросите телефон 311 направить вас в центр обогрева. Затем вам следует позвонить своему домовладельцу и написать письмо с требованием за 72 часа. Если отопление не будет восстановлено через 72 часа, вы сможете расторгнуть договор аренды после письменного уведомления. Если вы не желаете расторгать договор аренды, вы можете восстановить тепло, заплатив напрямую коммунальной компании и вычтите эту сумму из арендной платы.

Что делать, если мое устройство нагревается, но слишком холодно?

Если в вашем помещении слишком холодно, вам следует записывать температуру в помещении 3 раза в день в течение 3 дней.Если температура ниже требуемой городским постановлением, вам следует написать домовладельцу письмо с требованием повысить температуру.

Вы должны подать жалобу в городской информационный центр 311 по телефону 311. Вы также можете позвонить по телефону (312) 744-6599, чтобы подать жалобу городской строительной инспекции.

Что делать, если я потеряю одну из других перечисленных основных услуг?

Если вы потеряете какие-либо другие важные услуги, кроме воды или тепла, из-за невыполнения арендодателем своих обязательств, вы можете воспользоваться перечисленными выше вариантами отключения воды.

Как найти и отключить главный запорный клапан воды

В случае возникновения аварийной ситуации с водопроводом всегда полезно узнать, как (и где) отключить основное водоснабжение, а также запорные клапаны на различных сантехнических устройствах. Разрыв трубопровода, прорвавшаяся труба или резервная канализация могут нанести серьезный ущерб вашему дому и потенциально стоить вам тысячи долларов в виде ущерба от воды и счетов за воду.

В очень холодную погоду вода в ваших трубах может замерзнуть. Когда вода замерзает, она расширяется и может разорвать трубу, какой бы толстой и прочной она ни была.Узнайте, как предотвратить замерзание труб здесь; но, если уже слишком поздно, а труба уже лопнула, закройте главный водяной кран как можно быстрее, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения.

Возможность как можно скорее сдержать ситуацию значительно поможет в борьбе с повреждениями и позволит увеличить время для прибытия помощи (если того требует ситуация). Каждый в вашем доме должен точно знать, где находится запорный клапан для воды и как его выключить.

Кроме того, если вы собираетесь находиться вдали от дома в течение длительного периода времени, настоятельно рекомендуется закрыть главный водяной кран.

Где находится главный запорный клапан воды?

Это вопрос на миллион долларов. Ваш главный запорный клапан воды может быть расположен в нескольких разных местах. Если у вас есть дом с подвалом и подвалом, он, вероятно, расположен на внутренней стене рядом с фасадом дома , где вода поступает из водомера. В этом случае он, скорее всего, прячется на виду. Если ваш дом построен на плите, клапан может располагаться рядом с водонагревателем или внутри вашего гаража .

Главный запорный кран воды в дом. Фото: Аарон Стикли

Источник: about.com

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Никогда не прикасайтесь к регулятору давления, расположенному чуть выше запорного клапана. Регулировать напор воды должен только дипломированный сантехник.

Если клапан не может быть найден внутри дома, следующее место, которое необходимо проверить, — это рядом с концом вашей линии владения (или улицы) в закрытом ящике в «яме» под землей. Обычно это цементный ящик, закопанный в землю рядом с передним бордюром; тем не менее, вам может понадобиться специальный ключ-метр (доступный в местных магазинах бытовой техники, таких как Ace Hardware, Lowe’s и Home Depot), чтобы открыть коробку.

Вставив ключ счетчика в «замок», поверните его против часовой стрелки, а затем наклоните ключ к внешнему краю коробки, чтобы открыть крышку. Будьте осторожны при открытии коробки. Иногда вас ждут маленькие твари, рептилии, жуки и другие сюрпризы.

В некоторых случаях, чтобы открыть коробку водомера, достаточно использовать длинную отвертку.

Источник: smarthomewaterguide.org

После того, как вы обнаружите, откроете и очистите всю грязь или мусор, он, вероятно, будет выглядеть примерно так:

Перекройте подачу воды, повернув шаровой кран на 1/4 оборота, чтобы он был перпендикулярен водопроводной трубе.Если шаровой кран расположен параллельно, он включен; если он перпендикулярен (угол 90 °), он выключен.

Источник: wsscwater.com

Счетчик воды также должен сообщать вам, есть ли протечка в водопроводе где-нибудь в вашем доме. Узнайте, как считывать показания счетчика воды и провести тест на обнаружение утечек своими руками здесь.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ трогайте запорную часть города или сам счетчик. Незаконно вмешиваться в счетчик воды, препятствовать доступу к нему или снимать его.Будьте очень осторожны, и если у вас есть какие-либо сомнения, позвоните своему местному сантехнику или в коммунальную компанию.

Если вам по-прежнему не удается найти клапан, ваш надежный местный сантехник или коммунальное предприятие может сказать вам, где он находится. Кроме того, если у вас все еще есть отчет о проверке собственности, вы сможете найти в документе область, где указано, где находится ваш главный запорный клапан для воды.

Как отключить главный водяной клапан

Как только вы найдете запорный клапан, вы либо поверните его вручную (по часовой стрелке для задвижек и перпендикулярно трубе для шаровых кранов ), либо используйте соответствующий инструмент в зависимости от конструкции.

ВНИМАНИЕ: старые водяные клапаны могут быть повреждены и подвержены коррозии. Включите или выключите водяные клапаны только рукой. Если вы не можете сделать это вручную, вызовите профессионального сантехника.

Шаровые и задвижки

Запорный шаровой кран

Источник: waterheatertimer.com

Если он расположен внутри вашего дома, скорее всего, это будет вентиль или «колесный» клапан, который вы просто поверните по часовой стрелке, чтобы остановить поток воды.Еще один способ перекрыть воду — подойти к ящику водомера. Только будьте осторожны, чтобы не повредить городскую запорную сторону счетчика.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как найти главный водяной клапан, проверить герметичность и при необходимости отключить его:

После того, как вы отключили воду, важно сбросить давление в трубах, открыв в доме краны с горячей и холодной водой.

Где запорная арматура?

Запорные запорные клапаны намного проще найти.Самая необходимая домашняя сантехника имеет отдельные клапаны, регулирующие поток воды. Раковины, туалеты, водонагреватели и стиральные машины должны иметь небольшой клапан, расположенный рядом с водопроводом, который может легко перекрыть индивидуальное водоснабжение.

Запорный клапан горячей воды. Фото: Аарон Стикли Запорная арматура кранов. Фото: Аарон Стикли

Источник: about.com

Просто поверните клапан по часовой стрелке, чтобы перекрыть поток воды. Проблемы с раковиной и туалетом можно быстро решить, просто отключив подачу воды таким образом.Всегда полезно периодически проверять запорные клапаны, чтобы убедиться, что они работают должным образом.

Опять же, как только вы затянете запорные клапаны подачи воды и отключите воду, откройте горячую и холодную линии, чтобы сбросить давление и проверьте, действительно ли вода отключена.

Сделайте приоритетным обнаружение водяных клапанов в вашем доме, чтобы проблемы с водопроводом не превратились в дорогостоящий ремонт.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о местонахождении и отключении главного водяного клапана, не стесняйтесь обращаться в Hiller Plumbing, к вашим местным специалистам по сантехнике.

Лучший способ поддерживать в исправном состоянии водопроводную систему — проводить периодические профилактические осмотры у профессионала. Ваш лицензированный сантехник сможет провести полную проверку вашей сантехнической системы, чтобы определить потенциальные риски, прежде чем они перерастут в дорогостоящие проблемы.

Зарегистрируйтесь в Happy Hiller Club и получите 4 профессиональных настройки в год:

Precision A / C Tune – Up
Прецизионная электрическая настройка
Прецизионная настройка сантехники
Precision Heating Tune – Up

Без предупреждения жильцам в восточной части Сан-Хосе отключили воду.

Жильцы в Foxdale Village Apartments в восточной части Сан-Хосе остались без воды в течение двух дней после того, как руководство не сообщило им о разрыве водопровода.

По словам нескольких жителей, краны высохли примерно в 19:30. в субботу без уведомления о том, когда им следует принять ванну или смыть воду в туалете.

Майра Петерсон, директор по управлению активами KDF Communities, которая владеет жилым комплексом, заявила в заявлении для San José Spotlight, что сантехники работали с водопроводом с вечера субботы до утра воскресенья, а затем еще один прорыв трубы вынудил продолжить работу до понедельника.

Но ни одна из этих сведений не была передана арендаторам, пострадавшим от засухи, до утра понедельника, когда сотрудники жилого комплекса раздали письмо, подписанное только «Foxdale Village Management».”

«Если вам нужна питьевая вода, обратитесь или посетите лизинговый офис», — говорится в письме.

После того, как разорвавшаяся труба привела к перекрытию всей проточной воды в поселке Фоксдейл, рабочие обратились за помощью, чтобы устранить проблему, и положили деревянные доски на трубу в земле. Фото Висенте Вера. По словам арендатора Рэйчел Баррерас, руководство

отключало воду без предупреждения в прошлых чрезвычайных ситуациях, но не более чем на несколько часов.

«Последняя (чрезвычайная ситуация) произошла около пяти или шести месяцев назад, и я знал, что это была чрезвычайная ситуация, потому что на лужайке прямо за пределами нашего участка была большая лужа, и она пахла сточными водами», — сказал Баррерас San José Spotlight.«Многие трубы и прочее здесь старые или старые, весь этот комплекс старый, и всегда что-то не так».

Foxdale Village является домом для арендаторов, которые плохо говорят по-английски, не имеют документов или сдают свои квартиры в субаренду только для того, чтобы заработать на аренду, которая недавно выросла на 175 долларов.

Жилой комплекс для малообеспеченных не чужд критики в адрес своих жилищных условий. Арендаторы ранее жаловались на ущерб, нанесенный водой, что привело к появлению плесени, и на пожар в 2019 году, в результате которого погиб один житель.

К вечеру понедельника руководство Foxdale Village распространило еще одну листовку, в которой говорилось, что все арендаторы получат трехдневный кредит на аренду, а тем, кто забронировал отели, будут возмещены расходы.

Листовки, унесенные порывами ветра, предупреждают арендаторов Foxdale Village о трехдневном арендном кредите и дополнительных компенсациях для тех, кто был обеспокоен отключением воды в субботу. Фото Висенте Вера.

Местные волонтеры и некоммерческие организации раздавали воду в бутылках нуждающимся арендаторам, хотя у многих не было достаточно воды, чтобы купаться, что привело к тому, что некоторые были подключены к водопроводу над землей рядом с комплексом.Арендаторы принесли ведра, пятигаллонные кувшины для воды и пустые бутылки из-под молока, чтобы наполнить их водой из клапанов системы аварийного полива. По данным NBC Bay Area, пожарное управление Сан-Хосе сочло воду небезопасной для употребления.

Из шести арендаторов, которые говорили с San José Spotlight, ни один не сказал, что знает кого-нибудь, кто пил опасную воду.

«Вода — это основная жизненная необходимость. У моего соседа по соседству есть четырехлетний ребенок », — сказала 10-летняя жительница Кашана Эшфорд.«И (есть) пожилые люди в собственности, которые принимают лекарства и нуждаются в доступе к воде, чтобы принимать свои таблетки».

Эшфорд провел большую часть понедельника, таща фургон, наполненный подаренными бутылками воды, и раздавал их соседям. Но когда солнце падало на нее в течение всего дня, Эшфорд направился домой, чтобы принять ванну — в раковине в ванной.

Быстрая ванна для птиц — это все, что она могла сделать, не имея достаточно воды, чтобы наполнить ванну. Что касается туалета, Эшфорд сказал, что у арендаторов есть два варианта: использовать воду в бутылках для смыва или использовать другой способ утилизации.

«Кремниевая долина — одно из самых богатых мест… и людям приходится сбрасывать фекалии в мусорные контейнеры, потому что мы не можем делать это в наших туалетах», — сказала она.

Руководство Foxdale доставило в собственность 22 переносных туалета и 12 станций для мытья рук, но только за несколько часов до того, как вода снова включилась примерно в 16:30. в понедельник.

«У нас есть еще 14 временных туалетов и 24 умывальника, которые должны быть доставлены (вторник)», — сказал Петерсон. «Планируется, что временные туалеты и станции водоснабжения останутся на месте в течение следующих нескольких дней в случае возникновения каких-либо дополнительных проблем.”

Член совета

Восточный Сан-Хосе Магдалена Карраско, которая ранее сообщила San José Spotlight, что владельцы квартир — «безликий корпоративный хозяин трущоб», сказала, что ее офис помогал доставлять воду, еду и другие ресурсы.

«Мы встревожены тем, что Foxdale Apartments были без воды более 36 часов, и мы обеспокоены благополучием наших жителей», — написала Карраско на своей странице в Facebook в понедельник. «На данный момент мы связались с соответствующими агентствами, чтобы разрешить эту ситуацию и выяснить, что именно произошло и как мы можем это предотвратить.”

Одна старая квартирантка в возрасте 70 лет, которая попросила не называть ее имени из-за страха репрессалий со стороны администрации квартиры, сказала, что ее соседи никогда не жалуются на свои жилищные условия, потому что они тоже опасаются возмездия.

«Я ненавидел то, что они выставляли людей как преступников, крадущих воду из гидранта за воротами», — сказал арендатор. «(Руководство) должно было сообщить нам о ситуации с водой в субботу — по крайней мере, мы могли подготовиться».

Свяжитесь с Висенте Вера по [электронной почте] или подпишитесь на него @vicentejvera в Twitter.

Инструкция по отключению воды на счетчике

В случае возникновения чрезвычайной ситуации важно знать расположение запорного клапана воды в вашем доме. Если вы не можете найти или управлять запорным клапаном в своем доме, другой альтернативой является управление водопроводным краном на улице, чтобы перекрыть подачу воды в ваш дом.

Необходимых инструментов:

Отвертка
Ключ полумесяц
Ключ остановки бордюра (при наличии)

1.Найдите свой счетчик воды. Счетчики воды обычно устанавливаются внутри бетонных ящиков для счетчиков и размещаются близко к улице, чтобы их мог легко прочитать сотрудник коммунального предприятия.

2. Снимите металлическую крышку коробки счетчика. Чтобы поднять крышку, можно использовать стандартную отвертку.

3. На стороне улицы от счетчика найдите продолговатую ручку (как показано на рисунке). Это основной запорный клапан, также называемый угловым упором.

4.Угловой упор имеет две петли, по одной с каждой стороны. Середина углового упора отмечена стрелкой, указывающей направление течения воды.

5. Чтобы выключить воду, поместите ключ ограничителя бордюра над центром углового ограничителя. Если у вас нет доступа к ключу ограничителя бордюра, вы можете импровизировать, используя гаечный ключ и отвертку, выполнив следующие действия:

»Поместите губки ключа в форме полумесяца над угловым ограничителем так, чтобы ручка торчала вверх.

»Вставьте отвертку в отверстие в рукоятке серповидного ключа, чтобы получилась рукоятка-тройник (как показано на рисунке справа).

6. Поверните ключ ограничителя бордюра или ручку-тройник по часовой стрелке, пока обе петли не сойдутся вместе, примерно на 180 градусов (как показано на рисунке справа).

7. Если угловой упор долгое время не использовался, он может заблокироваться. Что бы вы ни делали, НЕ ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К УГЛОВОЙ ОСТАНОВКЕ. Если он не повернется при достаточном давлении, позвоните в Департамент общественных работ города Тигард по телефону 503-718-2591, чтобы сотрудник коммунальной службы отключил для вас воду на счетчике.Если ваша чрезвычайная ситуация возникла в нерабочее время, обратитесь в дежурную службу коммунального обслуживания по телефону 503-639-1554.

ПРИМЕЧАНИЕ: Ущерб, нанесенный счетчику воды кем-либо, кроме обслуживающего персонала, является финансовой ответственностью домовладельца, а не города Тигард.

Custom404 • Ричмонд, Мичиган • CivicEngage

Custom404 • Ричмонд, Мичиган • CivicEngage }

[{«WidgetSkinID»: 52, «ComponentType»: 7, «FontFamily»: «», «FontVariant»: «», «FontColor»: «», «FontSize»: 0.00, «FontStyle»: 0, «TextAlignment»: 0, «ShadowColor»: «», «ShadowBlurRadius»: 0, «ShadowOffsetX»: 0, «ShadowOffsetY»: 0, «Заглавные буквы»: 0, «HeaderMiscellaneousStyles1»: « «,» HeaderMiscellaneousStyles2 «:» «,» HeaderMiscellaneousStyles3 «:» «,» BulletStyle «: 0,» BulletWidth «: 2.00,» BulletColor «:» «,» LinkNormalColor «:» # 8dd1dc «,» LinkNormalUnderlined «: false «LinkNormalMiscellaneousStyles»: «transition: .5s easy-in-out all», «LinkVisitedColor»: «# 8dd1dc», «LinkVisitedMiscellaneousStyles»: «», «LinkHoverColor»: «# 8dd1dc», «LinkHoverUnder Linear», «LinkHoverUnderlines», true «:» padding-left: 1em; \ ntransition :.222s easy-in-out все »,« LinkSelectedUnderlined »: false,« ForceReadOnLinkToNewLine »: false,« DisplayColumnSeparator »: false,« ColumnSeparatorWidth »: 0,0000,« HoverBackgroundColor »:« »,« HoverBackgroundGradientBackground »,« HoverBackgroundGradientStarting » : «», «HoverBackgroundGradientDirection»: 0, «HoverBackgroundGradientDegrees»: 0.0000000, «HoverBackgroundImageFileName»: «», «HoverBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «HoverBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «HoverBackgroundImagePositionXKeyword»: 0, «Значение», «HoverBackgroundImage»: «Значение» {HoverBackgroundImage «:» Значение «: 0}, «HoverBackgroundImagePositionYUseKeyword»: true, «HoverBackgroundImagePositionYKeyword»: 0, «HoverBackgroundImagePositionY»: {«Значение»: 0.0000, «Unit»: 0}, «HoverBackgroundImageRepeat»: 0, «HoverBorderStyle»: 0, «HoverBorderWidth»: 0, «HoverBorderColor»: «», «HoverBorderSides»: 15, «SelectedBackgroundColor»: «», «SelectedBackgroundColient» : «», «SelectedBackgroundGradientEndingColor»: «», «SelectedBackgroundGradientDirection»: 0, «SelectedBackgroundGradientDegrees»: 0,0000000, «SelectedBackgroundImageFileName»: «», «SelectedBackgroundImageFileName»: «», «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, : 0.0000, «Unit»: 0}, «SelectedBackgroundImagePositionYUseKeyword»: true, «SelectedBackgroundImagePositionYKeyword»: 0, «SelectedBackgroundImagePositionY»: {«Value»: 0,0000, «Unit»: 0}, «SelectedBackgroundImageRepeat»: 0, «SelectedBackgroundImageRepeat»: 0, «SelectedBackgroundImageRepeat»: 0, «SelectedBackgroundImageRepeat»: 0, «SelectedBackgroundImageRepeat» , «SelectedBorderWidth»: 0, «SelectedBorderColor»: «», «SelectedBorderSides»: 15, «HoverFontFamily»: «», «HoverFontVariant»: «», «HoverFontColor»: «», «HoverFontSize»: 0.00, «HoverFontSty» : 0, «HoverTextAlignment»: 0, «HoverShadowColor»: «», «HoverShadowBlurRadius»: 0, «HoverShadowOffsetX»: 0, «HoverShadowOffsetY»: 0, «HoverCapitalization»: 0, «SelectedFontFamant», «SelectedFontFamant»: «SelectedFontFamant»: «SelectedFontFamant»: : «», «SelectedFontColor»: «», «SelectedFontSize»: 0.00, «SelectedFontStyle»: 0, «SelectedShadowColor»: «», «SelectedShadowBlurRadius»: 0, «SelectedShadowOffsetX»: 0, «SelectedShadowOffsetY»: 0, «SpaceBetweenTabs»: 0, «SpaceBetweenTabgersUnits»: «,« SpaceBetweenTabgersUnits »: 1, «AnimationId»: «e10c080e-2e1d-4dcd-8c72-5a9e321b25b7», «AnimationClass»: «animatione10c080e2e1d4dcd8c725a9e321b25b7», «ScrollOffset»: 0, «TriggerName» «», «BackgroundGradientStartingColor»: «», «BackgroundGradientEndingColor»: «», «BackgroundGradientDirection»: 0, «BackgroundGradientDegrees»: 0.0000000, «BackgroundImageFileName»: «», «BackgroundImagePositionXUseKeyword»: true, «BackgroundImagePositionXKeyword»: 0, «BackgroundImagePositionX»: {«Value»: 0,0000, «Unit»: 0}, «BackgroundImagePositionYUseKeyword»: true, «BackgroundImagePositionYKeyword» , «BackgroundImagePositionY»: {«Value»: 0.0000, «Unit»: 0}, «BackgroundImageRepeat»: 0, «BorderStyle»: 0, «BorderWidth»: 0, «BorderColor»: «», «BorderSides»: 15, «MarginTop»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «MarginRight»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «MarginBottom»: {«Value»: null, «Unit» : 0}, «MarginLeft»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «PaddingTop»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «PaddingRight»: {«Value»: null , «Unit»: 0}, «PaddingBottom»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «PaddingLeft»: {«Value»: null, «Unit»: 0}, «MiscellaneousStyles»: «» , «RecordStatus»: 0}]

Слайд-шоу со стрелкой влево Слайд-шоу со стрелкой вправо

Вода | MDC

КАК СООБЩИТЬ ОБ ГЛАВНОМ ПЕРЕРЫВЕ ВОДЫ

Если вы видите бурлящую воду на улице или в траве и / или не чувствуете воды, значительно более низкое давление воды или длительный период грязной или ржавой воды, возможно, произошел разрыв водопровода или утечка в результате обслуживания.Пожалуйста, позвоните в командный центр MDC по телефону (860) 278-7850, немедленно нажмите 1.

Пожалуйста, помните, что холодная погода отрицательно сказывается на водопроводных трубах, и, несмотря на то, что в течение года у нас случаются перебои в водопроводных магистралях, в зимние месяцы мы наблюдаем их значительный рост.

КАК ЗАЩИТИТЬ ТРУБЫ ОТ ЗАМЕРЗАНИЯ

Осень — хорошее время, чтобы предотвратить замерзание и разрыв водопроводных труб зимой.

Изолируйте водопроводные трубы в любых «неотапливаемых» областях вашего подвала, например, в подвалах.Также осмотрите свой подвал на предмет разбитых окон или особенно сквозняков. Обдувание сильного холода прямо на водопроводную трубу может ускорить процесс замораживания.

Рассмотрите возможность слива воды из внешних кранов, закрыв запорные клапаны (обычно расположенные в пределах трех футов от внутренних стен подвала, ближайших к внешнему крану), открыв внешние краны, чтобы слить воду из клапанов в патрубки, и оставив внешние краны. открыт всю зиму.

Если вы уезжаете на зиму, подумайте о том, чтобы слить воду из водопроводной системы, даже если вы собираетесь оставить отопление включенным.Спросите у квалифицированного сантехника, как это сделать. Если вы получаете воду из MDC, позвоните в командный центр MDC по телефону (860) 278-7850 x3600, чтобы вам также можно было отключить воду у бордюра.

Если вы используете дровяную или угольную печь в качестве основного источника тепла в своем доме, и у вас также есть обычная система водяного отопления, которую вы редко используете, рекомендуется время от времени включать водонагреватель. Вода, оставшаяся в трубе или радиаторе, особенно в наружной стене или рядом с ней, может замерзнуть во время сильных морозов.

Если в вашем доме все же прорвется труба, закройте главный кран, ближайший к водомеру, и вызовите сантехника.