Куда жаловаться на жкх в москве сайт: Горячая линия ЖКХ Москвы, служба поддержки ЖКХ Москвы, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Образцы жалоб на ЖКХ, УК, ТСЖ, кому пожаловаться онлайн или по телефону горячей линии

Опубликовано: 06.11.2022

Время на чтение: 11 мин

Будучи ответственными плательщиками коммунальных услуг, жильцы вправе требовать выполнения всех обязательств, согласно подписанному контракту с УК на обслуживание МКД. Однако не всегда организация ответственно относятся к условиям договора, поэтому гражданам нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

3 Куда москвичу пожаловаться
3.1 Горячая линия и онлайн приемная мэрии Москвы по вопросам ЖКХ
3.2 Сайт Москвы «Наш город»
3.3 Портал «Госуслуг» для Москвы
3.4 Сайт «Дома Москвы»
3.5 Перечень надзорных органов для воздействия на УК по Москве

Безусловно, стоит попытаться решить все вопросы полюбовно. Если ничего не выйдет, то следует обращаться с жалобой в государственные структуры Москвы, ответственные за качество работы коммунальщиков. Радикальным методом воздействия на УК является обращение в прокуратуру или суд.

Подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ в Москве не составляет сложностей. Но для того чтобы зря не тратить время, стоит актуальный повод для обращения. Претензии к работе коммунальщиков должны быть четкими и структурированными.

Жалобы перенаправляют согласно инструкции в необходимый орган. Если обратная связь отсутствует, то составляется претензия на бездействие. Оформляется официальный отказ в рассмотрении обращения с указанием причины, согласно пункта №8, ФЗ/59 от 27 декабря 2020 г. в последней редакции 2020 года. У заявителя есть право подать ходатайство в суд для обжалования по данному вопросу.

Оформление заявки/жалобы на сайте мэра.
Ссылка на портал – https://www.mos.ru/dgkh/.
Для внесения предложения по улучшению работы служб ЖКХ, жалоб на их деятельность и/или бездействие, не требует регистрации. Достаточно перейти во вкладку «обратная связь» – https://www.mos.ru/feedback/ и в соответствующем разделе оформить проблему или предложение по улучшению.
Электронная приемная мэра Москвы.
Ссылка на web-страницу – https://www. mos.ru/feedback/individual/.
Просьба или жалоба будет направлена в исполнительную службу столицы. Регистрация на портале не требуется, но необходимо внести полные сведения о заявителе:
именной формуляр;
адрес электронной почты для обратной связи;
суть вопроса.
Эти поля следует заполнить. Место регистрации, контактный номер телефона и отчество заявителя можно оставить пустыми – вносить в эти ячейки данные необязательно.

Для Москвичей создан единый сайт – http://dom.mos.ru/, объединяющий все коммунальные структуры. Посредством web-страницы можно написать предложение или оставить жалобу по поводу работу обслуживающей фирмы, в т. ч. ресурсоснабжающем предприятии.

Наименование	Официальный сайт	Дополнительная информация
Государственная жилищная инспекция	https://www.mos.ru/mgi/	Учреждение, инспектирующее деятельность всех коммунальных предприятий города. ГЖИ наделена полномочиями требовать четкого исполнения обязанностей от руководства управляющей компании. Ведомство может исправлять нарушения и выставлять административное наказание на имя виновника происшествия.
Роспотребнадзор	http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya	Потребительский надзор отклоняет вопросы, по которым не было написано ходатайство в офис УО. Таким образом, заявитель сначала обращается к УК, а затем в данное ведомство.
Московская прокуратура	http://www.mosproc.ru/	Целесообразно писать заявления в случае подозрений в хищении средств, фальсификации финансовых документов, присвоении чужих денег. По мере необходимости, уполномоченное лицо передает дело для рассмотрения в суд.
Прокуратура . Электронная приемная	http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php	—//—
Московский суд	https://www.mos-gorsud.ru/mgs	Крайняя инстанция для обыденных вопросов. Эксперты рекомендуют прибегать к этому методу лишь в случае, когда надзорные органы не смогли решить проблему. Если требуется получить материальный и моральный ущерб, то обращаются в высшую инстанцию с ходатайством.

В итоге по факту претензии обратная связь должна поступить не позднее чем через месяц. В противном случае стоит сигнализировать вышестоящим инстанциям по Москве. При таком подходе у собственника есть все шансы восстановить имущественные права и гражданские интересы.

Тем более что и главный жалобный портал Москвы «Наш город» не зря же готовился основательно к снежной зиме. После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро. Корреспондент «РГ» изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков.

Портал «Наш город» по адресу gorod.mos.ru, напомню, был создан в 2011 году по инициативе Сергея Собянина и стал принципиально новым инструментом в общении горожан с коммунальными службами. На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение. Простейшая регистрация, удобный интерфейс и четкая пошаговая инструкция — выберете проблемную тему, опишите ситуацию и приложите фото. В течение суток жалобу зарегистрируют, а в течение еще 8 рабочих дней вам придет ответ, где будет описано и подтверждено фотографиями, что ваша заявка исполнена. Впрочем, обычно отвечают куда быстрее, ведь многое зависит от масштаба проблемы — одно дело поменять лампочку в подъезде и совсем другое переложить плитку на тротуаре.

Портал недавно отметил своеобразный юбилей — в конце ноября на него поступило трехмиллионное обращение. Юбиляром стал житель Войковского района — он пожаловался во вторник на неубранный подъезд, а уже в среду под жалобой появился ответ главы управы; в подъезде навели порядок. Сейчас на сайте зарегистрировано более 1,3 миллиона москвичей, и эта цифра постоянно растет. Самые популярные разделы: «Дворовые территории», «Многоквартирные дома» и «Дороги».

Есть на сайте свой профиль и у корреспондента «РГ» — я пользовался сервисом около десятка раз и практически всегда оставался доволен. Причем использовал сервис не только для решения проблем во дворе или подъезде — даже яму на ТТК удалось залатать. Несколько раз по дороге на работу влетел в нее колесом, после чего зашел на портал, нашел подходящую тему, отметил на карте примерное место и описал характер повреждения асфальта. Боялся, что потребуют фотографию, которую на ходу и за рулем не так-то просто сделать, но нет — поверили на слово и через два дня поставили добротную заплатку. Еще через день пришел ответ — проблема решена, спасибо за обращение. И от меня еще потребовалось подтверждение — если бы проблему в реальности не решили, я смог бы сообщить об этом и заявка осталась бы в системе как нерешенная.

Что же касается сугробов и гололеда, то на них я тоже жаловался, но теперь это стало проще. Во-первых, классификатор тем сделали понятнее — на главной странице ресурса вы видите иконки с надписями «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога» и т. д. Выбираете подходящий раздел, а там ищите «Снег и гололед». Корреспондент «РГ» прошлой зимой так расчистил снег в парковочных карманах возле дома — коммунальщики повадились сваливать его туда со всего двора, а на портале по этому поводу было написано, что снеговые кучи должны вывозиться в течение 24 часов. Карман теперь всегда остается свободным.

Впрочем, бывает, что подходящей темы на портале не находится или проблема повторяется снова и снова, а постоянно писать жалобы не хватает терпения. В таком случае неплохо бы знать нормативы, чтобы составить грамотную жалобу в контролирующие органы.

Итак, как быстро должны убирать снег и наледь? Здесь требования отличаются для разных территорий. На проезжей части, к примеру, уборку должны начинать после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 см снега. Крупные дороги вроде МКАД, вылетных магистралей и развязок необходимо подмести в течение 2 часов, улицы поменьше — в течение 3. Еще 3 часа у коммунальщиков есть на то, чтобы обработать убранные участки противогололедными реагентами, но в Москве их сыпят обычно сразу после прохождения колонны снегоуборочных машин.

Ко дворам требования другие — во время сильных снегопадов площадки возле подъездов и тротуары должны чистить каждые три часа. Сначала снег положено сдвигать к краю дороги, а потом складывать на специальные площадки. В любом случае ситуаций, когда снег не убирается по несколько дней и превращается в укатанные пласты, быть не должно.

В вашем дворе такое происходит регулярно? Тогда для начала пожалуйтесь в управляющую компанию — содержать двор в порядке и чистоте ее прямая обязанность. Никакой реакции? Тогда пишите в Мосжилинспекцию — она контролирует работу управдомов. Контакты можно найти на сайте ведомства mos.ru/mgi, там же есть раздел «Электронная приемная» — на письмо вам ответят в течение максимум 30 дней.

Если хотите пожаловаться на плохую уборку общественных мест — парков, скверов, автодорог, тротуаров, а также на свисающие сосульки и заваленные снегом крыши, то обращаться надежнее всего в Объединение административно-технических инспекций Москвы. Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08. 00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru/oati/. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ.

В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями. Например, заводят номера телефонов, куда любой желающий может написать СМС о грязном подъезде, перегоревшей лампочке или неплотно прилегающей двери. Ведь все эти проблемы зачастую возникают не из-за нерадивости коммунальщиков, а по той простой причине, что никто не потрудился им об этом сообщить. Сколько раз вы проходили по грязному полу и мысленно ругали управдома, но не сделали даже телефонного звонка?

Кроме того, не забывайте, что у управляющих компаний есть собственные сайты. В том числе и у ГБУ «Жилищник» 126 районов — там можно найти массу полезной информации, включая телефоны для обращений, а также оставить электронное письмо. Реагируют обычно оперативно, поскольку понимают — сегодня вы написали им, а завтра обратитесь на «Наш город», и реагировать все равно придется.

На сайте столичной мэрии есть полезный раздел mos.ru/otvet/. Там можно прочитать пошаговые инструкции для удобной жизни: Как связаться с диспетчерской службой, приватизировать квартиру, сделать нежилое помещение жилым и т.д.

Открытое правительство Министр Михаил Абызов сделал заявление на конференции «Открытое государственное управление» в рамках инициативы «Открытое правительство», выдвинутой в феврале тогдашним президентом Дмитрием Медведевым и направленной на учет мнений общественных деятелей и экспертов при выработке политики.

Известный оппозиционер и блогер создал в ноябре РосЖКХ для борьбы с плохим обслуживанием и коррупцией в сфере ЖКХ, в том числе в оплате коммунальных услуг и содержания общественных пространств за счет собственников квартир. Веб-сайт проекта позволяет жителям сообщать о проблемах, используя формы для заполнения, которые проект затем передает официальным лицам.

Первоначально предполагалось, что повышение вступит в силу 1 января, но было отложено до мартовских президентских выборов, на которых победил Владимир Путин.
В видеоролике, загруженном на YouTube-канал «Открытое правительство», заместитель мэра Анастасия Ракова сообщила, что мэрия дала РосЖКХ договор, который «хотят подписать в ближайшее время». Связаться с ней для комментариев в среду не удалось.
Пресс-секретарь Абызова Алена Жукова сообщила, что директор РосЖКХ обращалась к Абызову во вторник за поддержкой проекта, но ей не известны подробности предполагаемого соглашения с городом.
Координатор РосЖКХ Дмитрий Левенец написал твит, явно высмеивающий отчет о совместном проекте.
«РосЖКХ подписал соглашение о сотрудничестве с @Varlamov», — написал Левенец, сославшись на фотографию популярного блогера Ильи Варламова с листовкой РосЖКХ, когда пресс-секретарь Навального Анна Ведута поставила ему кроличьи ушки за голову.

Статьи по теме :
Навальный запускает новый проект по улучшению коммунальных услуг
Следователи обыскивают дом режиссера, снимающего документальный фильм оппозиции
Уволен следователь, закрывавший дело Навального
Влияние модернизации жилищно-коммунального хозяйства в России на социальную идентичность населения
Реферат
Статья посвящена анализу формирования новой социальной идентичности в рамках модернизации жилищно-коммунального хозяйства. Взаимодействие национальных экономик, миграционные процессы, ценности, нормы поведения населения меняются в рамках глобальных изменений, вызванных образованием суверенной России. Рост значительного числа собственников помещений в многоквартирных домах привел к кризисным явлениям в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Плюралистическое толкование их прав и возможностей отрицательно сказывалось на сущности собственности и ответственности собственника за свое имущество. Поэтому изменения, вносимые законодателем в последние годы, как и государственная политика, в целом направлены на формирование новой социальной идентичности населения, повышение его заинтересованности в улучшении своего положения. На примере одного из типовых многоквартирных домов видно, как жильцы шли от предпосылок создания к реальной общности собственников, насколько силен кризис идентичности у собственников старшего поколения, которые еще не в состоянии по разным причинам адаптироваться к изменяющимся условиям жизни. Первые успехи самоорганизации населения способствуют выявлению лидеров и активных участников отношений в этой сфере с местными сообществами, городской администрацией, объединениями председателей многоквартирных домов.
Их взаимоотношения способствуют постоянному обновлению знаний в жилищной сфере, формированию местных территориальных связей, направленных на решение как жилищных, так и городских проблем.

Ключевые слова: Идентификацияжилищно-коммунальное хозяйстводомовладелец
Введение
Вопросы формирования идентичности в современном российском обществе становятся все более актуальными в условиях глобальных изменений. С момента публикации своих работ основоположником теории идентичности Эриксоном в 1950-х годах исследователями были предприняты значительные усилия для выявления наиболее важных аспектов ее формирования. В отечественной науке проблема идентичности стала актуальной с конца 19 в.80-х годов и постоянно пополняется новыми исследованиями. В то же время все более актуальными становятся вопросы функциональных основ социальной идентичности и ее гражданско-правовых, этнических и других составляющих. Он способствует самореализации и защите своих прав в различных видах деятельности, так как человек, входящий в различные социальные группы, более социализирован, ощущая взаимовлияние и решая различные жилищные проблемы.

Постановка проблемы
В статье рассмотрено влияние модернизации жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации на изменение социальной идентичности населения.
Исследовательские вопросы
Предметом исследования является динамика социальной идентичности собственников многоквартирного дома в городе Мытищи Московской области в процессе получения жилищно-коммунальных услуг.
Цель исследования
Цель исследования — выявить влияние модернизации жилищно-коммунального хозяйства в России на изменение социальной идентичности городского населения.
Методы исследования
Методология исследования базируется на принципах диалектического подхода к рассмотрению изменений социальной идентичности в условиях модернизации. С помощью методов наблюдения и нарратива описываются особенности поведения людей, их оценка действительности, основы деятельности, определяющие изменение личности индивидов и их объединений. Сочетание методов абстракции и теоретического анализа наблюдаемого материала выявляет элементы социальной идентичности и описывает современное российское общество.

Находки
Когнитивный компонент в структуре социальной идентичности является одним из основных направлений исследования. Он указывает на ассоциации человека с группой, являющейся ее представителем, и на аффективную часть, характеризующую «эмоциональное отношение человека к этой группе и понимание важности своего участия в ней» (Гулевич, 2007, с. 47).
Как известно, вопросы идентичности становятся актуальными в периоды глубоких социальных изменений, вызывающих изменение ценностных ориентаций общества. Модернизация всех сторон жизни с образованием Российской Федерации спровоцировала поиск «новых ценностей и правил поведения, норм и принципов социальной организации» (Дидковская, 2018; Рассадина, 2015). В связи с этим сфера жилищно-коммунального хозяйства страны (далее — жилищно-коммунальное хозяйство), включающая в себя не только жилье, но и ресурсообеспечение, благоустройство населенных пунктов и конкретные формы бытового обслуживания, приобрела важное значение.
компонент реформ. Созданные на основе отечественного и передового зарубежного опыта формы участия потребителей в управлении своим имуществом распространяются медленно, но именно они способны сдвинуть с места часть жилищных проблем. Рассмотрим наиболее распространенную в России систему потребительских отношений с управляющими компаниями.
Приватизация жилых помещений привела к тому, что каждая семья оказалась перед важным выбором – подписать документы на право собственности на свою жилплощадь или оставить ее в собственности муниципалитетов. Статистика показывает, что большинство россиян, проживающих в многоквартирных домах, в первые годы приватизации оставили свое жилье в собственность, несмотря на то, что это привело к усилению дифференциации населения. Часть жилищных фондов была освоена, а часть фактически лишилась возможности улучшить свои жилищные условия из-за снижения социальной поддержки решения жилищных проблем из местных бюджетов. В связи с этим появились кризисные явления в жилищно-коммунальном хозяйстве.
Требовались изменения не только законодательства, но и позиции каждого собственника в решении своих жилищно-коммунальных вопросов.
В поисках наиболее эффективных способов управления законодатель в 2011 году ввел понятие «совет дома» с «председателем совета дома». Закон предполагал установить более тесное и эффективное взаимодействие с управляющими организациями и решить проблемы. Однако, несмотря на возможность влиять на деятельность управляющих компаний, население Московской области не торопилось создавать структуры самоуправления, так как в 2013 г. они имелись только в 15 % домов, в 2018 г. – в 95 %, а компании не выполняли ряд работ, так как решающую роль в их распоряжениях по закону играло собрание собственников. Поэтому углубление проблем каждой палаты фактически привело к необходимости созыва первого собрания и создания совета палаты с председателем. В нашем случае жители нескольких соседних домов, идентифицированные как «они», организовали ремонт инженерных систем, кровли и т.
д. Соседи недоумевали, почему они не могут решать жилищные проблемы вместе, как это делали другие. Это было началом проблем социальной идентичности среди жильцов дома (Dawes et al, 19).90). Постоянные обвинения управляющей компании в бездействии усиливались, пока несколько жильцов не начали переписку с управляющей компанией. В ответ на жалобы она предлагала создать дома совет, но организовать его никто не решался, однако росло осознание всеобщей беспомощности. Поэтому, с одной стороны, в этот период жильцы постепенно начали осознавать общность своего существования «Мы» в одном-единственном 50-летнем доме, с другой стороны, они еще не приняли решение о свое самоуправление, опасаясь ответственности. Старшее поколение акцентировало внимание на том, что таких домов без домовладений в городе большинство, поэтому надежды на развитие нет. Позже выяснилось, что жильцы дома понятия не имели, официальные они собственники или нет, несмотря на то, что их квартира была ими приватизирована. Многим не нравилась мысль о том, что у собственника также есть обязательства по отношению к общему имуществу. Такие позиции свидетельствуют об отрицательной идентичности, что само по себе характеризует низкую степень социальной сформированности в данной сфере.
В то же время многим запомнилась система хозяйствования советских времен с домработницами, но реальных положительных изменений она не имела. Все это свидетельствует о слабой сформированности гражданской компетентности граждан, которая является составной частью гражданской идентичности. Поэтому неудивительно, что жители считали, что все перемены соседей – это результат того, что в их домах поселились родственники городской администрации. Такой подход к объяснению ситуации весьма характерен, ведь практика таких изменений в России существует до сих пор.
Чтобы сдвинуть ситуацию с мертвой точки и организовать митинг, несколько активистов решили предложить роль инициатора одному из новых собственников, чей интерес и юридические знания достаточны для избранной цели. В результате осознания активной группы появилась идентичность «Мы» (Мерсиянова, 2010). Один из членов активной группы был избран председателем совета дома. Он «мобилизовал участие других для достижения коллективной цели» (Хогг, 2001, стр. 187). Сформировавшийся круг собственников смог начать достаточно эффективную работу с управляющей компанией, отстаивать интересы собственников при нарушении их прав, способствовать улучшению жилищных условий и благоустройству территории.
Результатом взаимодействия стало не только изменение отношения к принадлежности к своей группе с отрицательного на положительное, но и активное участие собственников жилья в общественно значимых действиях: обсуждение тарифов, принятие планов ремонта, ремонт общего имущества, облагораживание придомовая территория и др. В 2016 году при организации совета дома активистов было всего четыре активиста. Сейчас собственники 26 квартир активно взаимодействуют друг с другом, привлекая остальных жильцов к совместному решению важнейших проблем. Собственники существенно расширили свои компетенции в отношении функционирования жилищной сферы, демонстрируют более высокий уровень гражданской идентичности за счет более грамотного использования своих прав во взаимоотношениях с управляющей компанией, администрацией города, местными депутатами. Большинство из них благодаря совместному общению и опыту освоили многочисленные автоматизированные сервисы и мобильные приложения для быстрого решения задач. При этом особенностью чата было формирование сетевой идентичности, не требующей ни биографий, ни истории давних отношений соседей (Харченко, 2017). Несмотря на кратковременную анонимность личности, ее эффективность в достижении целей группы оценивается как положительная. Описанная стратегия построения идентичности становится актуальной для изучения (Зайцева, 2016).
Позитивные изменения, происходящие в жизни отдельных многоквартирных домов и городских пространств, были бы невозможны, если бы их активисты не обсуждали вопросы на уровне городских и районных администраций. Региональный портал «Добродел» создан в рамках реформы московского ЖКХ для оперативного взаимодействия населения с органами исполнительной власти. Через него жильцы участвовали в Ассоциации председателей многоквартирных домов Московской области и получали необходимую информацию и помощь. Участие в успешном разрешении постоянно возникающих конфликтных ситуаций как в отношениях с управляющей компанией, так и с администрацией города формирует чувство большей уверенности у сплоченных жителей, способность добиваться реализации своих прав, в конечном итоге укрепляет групповую идентичность.
Нельзя не отметить результат участия собственников в государственной ремонтной программе «Мой подъезд» Московской области, цены на квартиры в свободной продаже существенно выросли, собственники, сдающие квартиры, сделали ремонт и стали предлагать их в аренду для тех, кто нам нужен. Само название программы направлено на рефлексивное восприятие и деятельность. Первоначально 12 квартир из 80 квартир были сданы внаем, затем после ремонта 4 из них вошли в систему жилья самоуправления. Отношения между собственниками сегодня становятся более насыщенными благодаря специальным групповым чатам, общению в социальных сетях, помощи в решении бытовых проблем соседей. Такой социальный капитал способствует более комфортному и безопасному проживанию человека в многоквартирном доме.
Изменился и контингент жильцов квартир в доме. Глобализация существенно повлияла на миграционные потоки, особенно в Московской области. Начали заселяться русские или выходцы из Украины, что может свидетельствовать об обострении групповой (этнической) идентификации и наличии дискриминации помещиков внутри существующей общности жителей. С одной стороны, это служит скрытым оправданием неравного доступа к ресурсам. С другой стороны, согласно исследованиям (Putnam, 2009 г.), большее этническое разнообразие снижает готовность людей идентифицировать себя с такой группой, снижает ее единство, взаимозависимость и дальнейшее проявление активности. Поэтому для нашей ситуации следует больше согласиться с другим исследованием (Gesthuizen, Van der Meer, & Scheepers, 2009), в котором утверждается, что в основе изменений лежит вовсе не этническая неоднородность, а экономические основы.
Заключение
Будучи вовлеченным во всевозможные социальные практики, человек постоянно претерпевает трансформации, углубляя и развивая свою социальную идентичность. Одной из важных составляющих, влияющих на формирующуюся идентичность россиян, является модернизация жилищной сферы. Консенсус, найденный отдельными локальными сообществами в этой сфере, меняет поведение людей и способствует формированию слоя компетентных домовладельцев. Это позволило владельцам жилых помещений сместить акцент с самоидентичности на более широкий спектр социальных идентичностей, реализуемых в участии в социально значимых сообществах. В современной России можно отметить рост стремления улучшить качество жизни для себя и своих сожителей, что свидетельствует о возрастающем влиянии проектов реформ в жилищно-коммунальном хозяйстве на формирование гражданско-правовой, национальной и других составляющих социальная идентичность человека.
Ссылки
Дауэс, Р. М., ван де Крагт, А. Дж. К., и Орбелл, Дж. (1990). Сотрудничество во благо нам – Не мне и не моей совести. В. Дж. Дж. Мэнсбридж (ред.), За пределами личного интереса (стр. 95–110). Чикаго: Издательство Чикагского университета.
Дидковская, Н. А. (2018). Региональная идентичность в пространстве массовой культуры: индикаторы и маркеры. Ярославский Педаг. Бык., 2, 211–216.
Эриксон, Э. Х. (1950). Детство и общество. Нью-Йорк: Нортон.
Гестуйзен, М., Ван дер Меер, Т., и Шиперс, П. (2009). Этническое разнообразие и социальный капитал в Европе: проверка тезиса Патнэма в европейских странах. Скандинавский полит. Исследования, 32 (2), 121–142.
Гулевич О.А. (2007). Психология межгрупповых отношений. Москва: Московский психолог. и соц. институт
Хогг, Массачусетс (2001). Теория социальной идентичности лидерства. Обзор личности и социальной психологии, 5 (3), 184–200.
Харченко А.Ю. (2017). Риск ответственности и защита личности в рискогенных практиках мобильности. Бык. ТВГУ. Филос. сер. 3, 55–62.
Мерсиянова А.П. (2010). Основные черты экзистенциального выбора. Бык. ТГУ: пед. и психол., 335, 153–156.
Патнэм, Р. (2009).