В Тюмени заработал сайт для контроля над коммунальщиками — Российская газета
В Тюмени запустили информационный портал, который позволит жителям в режиме онлайн контролировать работу коммунальных служб, а также высказывать свои замечания и пожелания по благоустройству города.
По словам муниципальных чиновников, одна из основных задач нового интернет-ресурса — максимально оперативно и полно информировать горожан обо всех реализуемых программах, главным образом ремонтных. Сейчас на сайте содержится информация о 1700 объектах. Все они обозначены в электронном атласе. Найдя на карте свой дом, можно узнать, какая работа и в какие сроки будет проводиться в твоем дворе или подъезде, какой именно проект благоустройства согласован с жителями, кто является ответственным за проведение этой работы.
Если те или иные мероприятия были запланированы на март, а на дворе уже май, и ничего не делается или делается спустя рукава, смело можно жаловаться. Впрочем, поводы для этого населению, возможно, уже дали. На портале выставлена информация о ремонтных работах, проведенных с 2010 года. Во многих случаях эти сведения сопровождаются фотоснимками.
Кстати, пожаловаться или высказать касающиеся жилищно-коммунального хозяйства замечания или предложения можно прямо на сайте. При этом городские власти обещают максимально быстро реагировать на вопросы тюменцев — предоставлять официальные ответы в течение восьми дней. Что очень важно, вся информация будет общедоступной, а дискуссия — публичной. Это позволит выстроить корректные отношения между сторонами.
Портал также поможет горожанам быстро сориентироваться, куда следует обращаться в экстренных ситуациях. К каждой многоэтажке на сайте «прикреплена» очень важная для ее жителей информация: адреса и телефоны управляющей компании, депутата, участкового, квартального, ближайшей поликлиники. Здесь же граждан будут оперативно оповещать о планируемых и экстренных отключениях воды, тепла, электричества.
Новый интернет-ресурс, как и ожидали его создатели, оказался очень востребованным. Только за первые пять дней на сайте зарегистрировалось почти полтысячи тюменцев. Замечания уже поступают. Жители сетуют на отсутствие мусорных контейнеров, сообщают о брошенных во дворах автомобилях, причем во многих случаях выкладывают фотоподтверждение.
Все эти сигналы с мест уже в работе. Городские власти надеются, что портал позволит увеличить количество контактов с горожанами и в будущем станет основным инструментом обратной связи.
как подать онлайн лично по почте как составить документы основания Жилинспекция Суд Прокуратура Роспотребнадзор
Управляющая компания в Тюмени — организация, занимающаяся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами или местными органами власти.
УК должна оказывать услуги определённого качества, которые не могут нарушать требования законодательства РФ, регламентирующего сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, или компания нарушает условия контракта, он может написать претензию.Куда жильцы могут направить жалобу на управляющую компанию
Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ наблюдение за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Тюмени. В компетенцию проверяющих входит как проверка жалоб собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.
Направить жалобу в Тюмени гражданин может:
- в Жилищную инспекцию;
- в Прокуратуру;
- руководителю управляющей компании;
- Роспотребнадзор;
- в судебные инстанции.
Если управляющая компания была определена в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Тюмени.
Выбор получателя жалобы зависит от повода для её составления.
Жалоба на руководство УК
Подать претензию руководству управляющей компании можно, если:
- не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
- нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
- руководство не раскрывает отчётность о законченных работах и своих расходах;
- ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих непосредственных обязанностей.
Руководителем управляющей компании может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому он должен отвечать за надлежащее качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии граждан. За нарушение данных обязательств директор может быть уволен с лишением права возглавлять УК.
С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, подпадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за отказ удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев потеряет лицензию на право предоставлять услуги в сфере ЖКХ.Жалоба в Жилинспекцию
Представительства жилищного надзора функционируют в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной жалобы в ГЖИ может быть несколько:
- нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
- отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
- оказание услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.
Жаловаться в Жилищную инспекцию в Тюмени разрешается и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после трёх обоснованных жалоб, рассмотренных за 1 год.
Подать заявление можно лично, посетив любое подразделение ГЖИ, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции региона, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней.Заявление с жалобой в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор в Тюмени обязан внимательно изучать сигналы, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических нормативов при обслуживании многоквартирных домов.
Подать претензию в инстанцию можно, если:
- управляющая компания отказывается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные претензии граждан, проживающих в МКД;
- нарушаются стандарты уборки дома, придомовой территории;
- тарифы на услуги необоснованно повышены;
- нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температурного режима подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать веским аргументом в суде для удовлетворения иска гражданина.
Жалоба в суд
Обращаться к прокурору либо в суд в Тюмени следует только после получения негативных ответов из других организаций. Предметом жалобы в прокуратуру может являться:
- незаконный пересмотр тарифов УК в сторону повышения;
- выставление счёта за капремонт без предварительного согласования;
- отсутствие лицензии, деятельность компании в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
- систематические нарушения прав жителей, требований договора.
Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, может cамостоятельно оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.
Государственная жилищная инспекция Тюменской области
Куда обратиться
Название учреждения | Государственная жилищная инспекция Тюменской области |
В каком районе | |
Сайт учреждения | http://admtyumen.ru/ |
Регион РФ | Тюменская область |
Адрес учреждения | Тюменская область, Тюмень, Первомайская ул., 34, корп. 1 |
Электронная почта | [email protected] |
Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
Телефоны | 8 (3452) 55-74-72 |
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
Организация
Учреждение | Управление Роспотребнадзора по Тюменской области |
В каком районе находится | |
Почта | [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] |
Website | http://72.rospotrebnadzor.ru/ |
Адрес | Тюменская область, Тюмень, Рижская ул., 45А |
Телефонный номер | 8 (3452) 20-88-24 |
Регион | Тюменская область |
Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
Военная прокуратура Тюменского гарнизона
Организация
Название учреждения | Военная прокуратура Тюменского гарнизона |
Район | |
[email protected], [email protected], [email protected] | |
Какой адрес | Тюменская область, Тюмень, Полевая ул., 1/2 |
Сайт организации | http://gvp.gov.ru/ |
Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
Номер телефона | 8 (3452) 64-76-24, 8 (3452) 64-75-88, 8 (3452) 64-77-13 |
Регион | Тюменская область |
Тюменская Лаборатория Судебной Экспертизы Министерства Юстиции России
Учреждение
Название | Тюменская Лаборатория Судебной Экспертизы Министерства Юстиции России |
В каком районе | |
Почта | [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] |
Адрес | Тюменская область, Тюмень, Одесская ул., 27 |
Сайт организации | http://lse72.ru/ |
Время работы | пн-чт 8:30–17:30, перерыв 12:00–12:45; пт 8:30–16:15, перерыв 12:00–12:45 |
Номер телефона | 8 (3452) 41-72-57 |
Регион РФ | Тюменская область |
Прокуратура Тюменской области
Учреждение
Учреждение | Прокуратура Тюменской области |
Район | |
Какой адрес | Тюменская область, Тюмень, ул. 50 лет Октября, 31 |
Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Сайт организации | http://proctmo.ru/ |
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] | |
Номера телефонов | 8 (3452) 34-53-54, 8 (3452) 27-04-02, 8 (3452) 27-04-76, 8 (3452) 27-04-86, 8 (3452) 27-04-82, 8 (3452) 27-04-16, 8 (3452) 27-04-04 |
В каком регионе РФ | Тюменская область |
Прокуратура Тюмени
Где выдают
Название | Прокуратура Тюмени |
В каком районе находится | |
Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Какой адрес | Тюменская область, Тюмень, Даудельная ул., 1 |
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] | |
Номер телефона | 8 (3452) 44-50-60, 8 (3452) 58-22-32, 8 (3452) 58-22-23, 8 (3452) 56-89-54 |
Сайт | http://proctmo.ru/ |
В каком регионе РФ находится | Тюменская область |
Прокуратура Ленинского административного округа
Куда обращаться
Название | Прокуратура Ленинского административного округа |
Район | |
Адрес организации | Тюменская область, Тюмень, ул. Котовского, 65 |
Телефонный номер | 8 (3452) 58-24-20, 8 (3452) 58-24-30, 8 (3452) 41-53-30, 8 (3452) 41-31-61, 8 (3452) 20-62-54, 8 (3452) 58-24-02 |
Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
[email protected] | |
В каком регионе РФ находится | Тюменская область |
Сайт | http://proctmo.ru/ |
Тюменская транспортная прокуратура
Где оформить
Название организации | Тюменская транспортная прокуратура |
Район | |
Телефон | 8 (3452) 44-40-81, 8 (3452) 62-50-00 |
В каком регионе | Тюменская область |
Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
Site | http://ural-trans-prok.ru/ |
Адрес организации | Тюменская область, Тюмень, ул. Ленина, 65, корп. 4 |
Прокуратура Центрального административного округа г. Тюмени
Где оформить
Название организации | Прокуратура Центрального административного округа г. Тюмени |
В каком районе | |
Website | http://www.proctmo.ru/ |
Номера телефонов | 8 (3452) 58-22-04, 8 (3452) 58-22-00, 8 (3452) 58-22-32, 8 (3452) 58-22-23, 8 (3452) 58-22-29, 8 (3452) 58-21-82 |
В каком регионе | Тюменская область |
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] | |
Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Адрес учреждения | Тюменская область, Тюмень, Ялуторовская ул., 42А |
Прокуратура Тюменского района
Где оформить
Название организации | Прокуратура Тюменского района |
Район | |
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] | |
Телефонный номер | 8 (3452) 56-89-35, 8 (3452) 56-89-37, 8 (3452) 30-77-85, 8 (3452) 30-41-51, 8 (3452) 30-37-93 |
Регион РФ | Тюменская область |
Сайт организации | https://proctmo.ru/ |
Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
Адрес | Тюменская область, Тюмень, Московский тракт, 159А |
Тюменская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Тюменской области
Куда обращаться
Учреждение | Тюменская прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Тюменской области |
Район | |
Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Site | https://proctmo.ru/ |
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] | |
Регион | Тюменская область |
Адрес | Тюменская область, Тюмень, Ялуторовская ул., 42А |
Номер телефона | 8 (3452) 58-22-56, 8 (3452) 58-22-54 |
Авторский коллектив сайта, юристы: Ураев Константин, Лисицына Мария, Бондаренко Елена, Барнева Ирина, Иванов Владимир.
Что делать, если вам пришёл неоправданно большой счёт за квартиру? НАШ лайфхак
22.10.2019 02:00 Автор: НАША Газета
Старт отопительного сезона стал причиной головной боли солидного количества тюменцев. То ли умение правильно считать данные у некоторых служб за лето пропало, то ли из-за технических сбоев, но многим горожанам пришли квитки с высокими и даже откровенно заоблачными счетами за жилищно-коммунальные услуги. Взглянув на графу «Горячее водоснабжение», люди имели полное право выйти из себя от ярости.
Если и вы столкнулись с подобной неприятностью, не отчаивайтесь. О вариантах действий в такой ситуации нам рассказали в Государственной жилищной инспекции Тюменской области. Несколько лет ведомство занимается тем, что контролирует управляющие организации региона. На наиболее важные вопросы, волнующие тюменцев, отвечаем далее.
Какие организации участвуют в процессе начисления квартплаты?
Жилищное законодательство возлагает обязанности по начислению платы за коммунальные услуги на управляющие компании или ресурсоснабжающие организации. Однако при этом УК вправе осуществлять расчеты с собственниками квартир и взимать плату ЖКУ при участии платежных агентов (ОАО «ТРИЦ»). Согласие собственников квартир на это не требуется.
По какой причине в квитанциях за ЖКУ может быть указана ошибочная сумма?
Это может произойти как по вине управляющей организации (из-за незнания об изменении норм действующего законодательства или неправильного их применения), так и по вине потребителя (предоставление некорректных данных, используемых при расчете платы).
Мне пришла квитанция. Как проверить, верно ли там всё подсчитано?
Проверить правильность представленных в платёжках данных о площадях помещений и объёмах поставленных в дом ресурсов можно путём сверки их с техническим паспортом на многоквартирный дом или журналом показаний общедомовых приборов учёта коммунальных ресурсов. Эти документы являются первоисточниками, которые могут вам помочь. Получить их можно, обратившись в управляющую компанию.
Вы проверили и поняли, что сумма за ЖКУ в вашей квитанции должна быть меньше. Что делать?
Каждый потребитель вправе обратиться в управляющую компанию для проверки правильности исчисления предъявленного к уплате счёта за коммунальные услуги. Управляющая организация, в свою очередь, должна провести проверку и по её результатам выдать потребителю квитанцию с верными данными. При «прямых договорах» следует обращаться в ресурсоснабжающую организацию.
Не могу дозвониться до своей управляющей компании…
Управляющая компания обязана обеспечить собственникам квартир возможность лично обратиться в действующий офис. Кроме того, обязанность отвечать на телефонные звонки возложена на аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций.
Интересно, что аварийно-диспетчерская служба всякой управляющей компании должна ответить на звонок собственника в течение 5 минут. Если в течение этого времени ответ не получен, то вам должны перезвонить в течение 10 минут, либо предоставить возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Но и в этом случае рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления.
Если же дозвониться и «достучаться» до УК у вас не получается, собственники помещений многоквартирных домов вправе обратиться в Госжилинспекцию.
Куда можно пожаловаться на свою УК?
В настоящее время деятельность управляющих организаций подлежит лицензированию. Контроль за УК осуществляет Государственная жилищная инспекция Тюменской области. Поэтому если ваша управляющая организация не выполняет свои обязанности по управлению домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества или предоставлению коммунальных услуг, то жалобы можно направлять в госжилинспекцию.
Могу ли я подать в суд на свою УК?
Право гражданина на обращение в суд при нарушении его прав и законных интересов никто не отменял. Однако целесообразнее до обращения в суд использовать все доступные способы решения спорного вопроса. Если вы получили квитанцию и увидели, что начисление выполнено неправильно, вы можете обратиться в управляющую компанию для проверки верности исчисления и выдачи квитанции с верными данными. Ну а если вопрос всё-таки не решается и собственнику пришлось заплатить предъявленную сумму, то можно идти в суд.
Мой сосед не платит за ЖКУ. Могут ли его долги распределить между остальными жильцами дома?
Нет. Задолженность жильцов между всеми жителями многоквартирного дома не распределяется.
Часто ли тюменцы жалуются на неправильно начисленные суммы в квитанциях за ЖКУ?
По данным Госжилинспекции, жалобы подобного рода поступают от жителей Тюменской области регулярно. С сентября по сегодняшний день наибольшее их количество связано с начислением платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Интересно, что в большинстве случаев нарушений в расчетах платы за данную коммунальную услугу не выявлено.
Ранее на эту тему:
Как написать и подать жалобу в государственные органы: требования и инструкция
Я часто жалуюсь сам и помогаю это делать другим. В среднем в месяц выходит один-два раза.
Дмитрий Сергеев
эксперт по жалобам
Профиль автораЯ не профессиональный ябеда, но жалобы помогают мне решать многие вопросы. Скажу честно: не всегда по моим жалобам принимаются такие решения, которых я хочу. Но зато мне и тем, кому я помогаю, не приходится ходить по судам и терять время, чтобы добиться результата.
Иногда вместо судебного разбирательства можно обратиться, например, в прокуратуру — и вопрос решается. В итоге вместо расходов на адвоката человек тратится только на бумагу и ручку.
Расскажу, как правильно пожаловаться, чтобы сэкономить время и деньги.
Что такое жалоба, зачем она нужна и в каких случаях стоит ее писать
По Конституции каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы — в том числе и с жалобами. Допустим, идет он утром на работу и видит: на крыльце лед не убран, а мусорный контейнер во дворе переполнен. На дороге ДТП, два водителя выясняют отношения с помощью кулаков, а полиция стоит в сторонке и смотрит на них.
ст. 33 Конституции РФ
Так быть не должно. Дворы должны убирать, мусор — вывозить, а полиция должна пресекать правонарушения. И если чиновники и ответственные лица не знают, что происходит, или знают, но ничего не делают, граждане страдать от этого не должны. И единственный способ — рассказать о проблеме. Для этого и нужны жалобы.
Для жалоб есть специальный закон — «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В его названии нет слова «жалоба», потому что все, что направляется в адрес чиновников, считается обращением. Правила работы с такими обращениями одинаковые для всей страны и для любого ведомства. Отказать в приеме жалобы чиновники не могут.
Но есть и исключения — например, сообщение о преступлении. Их регистрируют немедленно, и порядок работы по ним отличается. Как сообщить о преступлении, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию».
Преследовать человека за то, что он обратился с жалобой — например, на работу коммунальных служб или полиции — тоже нельзя. Даже если он критикует должностных лиц или государственный орган — за это не накажут. Наказать могут только за оскорбление.
ст. 6 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан
Отличия жалобы от заявления или претензии
Претензия чаще всего возникает там, где есть договорные отношения. Например, ИП Иванов и ИП Петров заключили договор на поставку продукции. Иванов его не выполнил и теперь должен Петрову деньги. Сначала Петров должен предъявить Иванову претензию, получить ответ, а потом идти в суд и доказывать свою правоту.
ч. 5 ст. 4 АПК РФ
Направлять жалобу в такой ситуации не имеет смысла ни Иванову, ни в государственные органы. Но если Иванов купил товар в магазине Петрова для себя, а не для бизнеса и товар оказался некачественным — это нарушение прав потребителей. Тут уже можно жаловаться в Роспотребнадзор.
Жалоба появляется там, где взаимных обязательств нет, а есть только обязательство одной стороны. Как правило, это обязательство органа власти соблюдать права гражданина. Например, секретарь в суде потерял исковое заявление Иванова, а Роспотребнадзор не принял его заявление и отказался разбираться в ситуации. И суд, и Роспотребнадзор — государственные органы. Их сотрудники нарушили права Петрова — в этой ситуации он может пожаловаться. В жалобе он будет требовать устранить нарушение своих прав. А еще он обязательно попросит наказать виновных — так тоже можно.
Попробуем разобраться на примерах, в какие ведомства и когда подавать жалобы.
По факту мошенничества. Мошенничество — уголовное преступление, писать нужно не жалобу, а заявление о привлечении виновных к уголовной ответственности. Жалоба, например в прокуратуру или в Роспотребнадзор, не поможет. Прав потребителей это не касается, а прокуроры не занимаются поиском мошенников, это функция полиции.
На застройщика. С застройщиками ситуация сложнее. Все зависит от того, что именно нарушено и как это прописано в договоре. Если нарушены права дольщика, которые указаны в законе, например, о правах потребителей, — можно жаловаться в Роспотребнадзор. Если строительные нормы и правила — в Минстрой. Если только нормы договора — стоит обратиться с иском в суд.
На городскую администрацию чаще всего жалуются по вопросам благоустройства города. Договорных отношений тут не бывает, а нарушения прав граждан случаются часто. На нарушения со стороны городской администрации, в зависимости от ситуации, можно жаловаться почти в любое министерство, ведомство, прокуратуру и в суд.
На управляющую компанию. Тут своя специфика. Хотя отношения договорные, почти любое нарушение со стороны УК нарушает еще и законодательство о правах потребителей, нормативные акты правительства. Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру.
На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег. Для работника это выгодно: не придется тратиться на адвоката. А если нарушение связано с невыплатой заработной платы, можно обойтись и без суда: трудинспекция может принять решение о принудительном исполнении и взыскать деньги через приставов.
Что делать? 18.12.19Работодатель не выплатил серую зарплату
На судебных приставов можно пожаловаться в Министерство юстиции и в прокуратуру. Обычно хорошо срабатывают жалобы, если их направить одновременно в оба эти ведомства.
На сотрудников полиции жалуемся вышестоящему начальству и в прокуратуру. Если незаконные действия сотрудников полиции причинили человеку ущерб — возмещать его будут за счет бюджета.
Обращение в военную прокуратуру — чаще всего необходимо военнослужащим и членам их семей.
Коллективная жалоба по закону допустима. Но сам я отношусь к таким жалобам не очень хорошо. Часто люди думают, что если жалобу подпишут сто тысяч человек, власти испугаются и все исправят. Но для сбора подписей нужно много времени, а по результату она сравнима с одиночной. Я сам столкнулся с ситуацией, когда в моем доме протекала крыша, а соседи говорили: «Ну и что, это же дом плохой, что мы можем сделать?» Для ремонта оказалось достаточно всего одной жалобы — моей. С точки зрения закона не важно, сколько человек ее подписали. Важно, были ли нарушены права на самом деле и к каким последствиям это привело.
Что делать? 10.05.17Кому пожаловаться на потоп с крыши?
Иногда можно обойтись и без суда
Мы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов
Требования к жалобе
Форма. Установленных законом форм жалоб не существует. Гражданин может писать так, как ему удобно: на тетрадном листке в клетку, на бумаге формата А4, в специальной форме для подачи обращений на сайте или по электронной почте. С точки зрения закона все эти жалобы равнозначны.
Структура и содержание предусмотрены законом о работе с обращениями граждан. В жалобе нужно указать:
- Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который адресована жалоба. При отправке через специальные формы на сайтах и через портал госуслуг наименование органа заполняется автоматически.
- Если жалоба адресована конкретному чиновнику — можно указать его фамилию, имя, отчество и должность. Но это необязательно: по правилам сначала жалоба попадает к руководителю, а он определяет, кто именно из его подчиненных займется ответом.
- Фамилию, имя, отчество того, кто жалуется, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны будут направить ответ. Это обязательно: без этих данных в рассмотрении жалобы могут отказать.
- Текст жалобы. В нем описывается, что именно произошло и какие меры необходимо принять.
- Личная подпись, если жалоба оформляется в бумажном виде. Если отправка происходит через госуслуги — жалоба считается подписанной электронной подписью.
- Дата составления.
Образец жалобы для самостоятельного заполнения
Образец жалобы для самостоятельного заполненияЕсли есть доказательства нарушения прав, их тоже можно приложить к жалобе. Это могут быть фотографии: например, припаркованных в неположенном месте автомобилей или переполненных мусорных контейнеров. В качестве доказательств можно использовать документы: например, ответы на ранее поданные обращения или заявления свидетелей, которые могут подтвердить факт нарушений.
Никаких специальных требований к расположению реквизитов в жалобе, типу шрифта, ширине полей и межстрочному интервалу не существует. Жалобы и обращения пишут простые граждане, и знать требования делопроизводства они не обязаны. Но мой совет: постарайтесь сделать так, чтобы жалоба была читаемой. В этом случае исполнителю будет проще с ней работать.
Еще одна ошибка — пытаться написать жалобу юридическим языком. Умные юридические термины чиновников не пугают, а вот текст читать сложнее. Мой совет: если вы знаете, какие именно нормы нарушены, — сошлитесь на них. Если не знаете — просто опишите факт нарушения, не углубляясь в дебри юридической терминологии.
Чего нельзя писать в жалобе. Критиковать чиновников в жалобе можно без ограничений. А вот оскорблять их или других людей — нельзя. А еще нельзя использовать нецензурные выражения. В этом случае на жалобу не ответят, а тому, кто пожаловался, сообщат о недопустимости злоупотребления правом на обращения.
ст. 11 ФЗ о работе с обращениями граждан
А еще в рассмотрении откажут, если нельзя разобрать почерк. Либо если фамилия или адрес не поддаются прочтению или из содержания жалобы нельзя определить, чего именно хочет гражданин. Я рекомендую избегать эмоций. Иногда хочется в жалобе написать: «Сколько можно? Когда над нами прекратят издеваться?» или «Доколе?» Но на самом деле это упрощает чиновникам работу: на абстрактные требования не может быть конкретного ответа, а значит, делать ничего не нужно. Гражданин не просит что-то сделать, а только спрашивает или возмущается.
Что делать? 27.02.20Роспотребнадзор не отвечает на жалобы
Из личного опыта: в хорошей жалобе нет вопросительных и восклицательных знаков. Только требования конкретных действий, например убрать улицу, посадить дерево, привлечь виновных к ответственности.
Бывает, что граждане злоупотребляют своим правом на обращения и пишут по одному и тому же факту много раз, а новых доводов не приводят. В этом случае чиновники могут принять решение, что обращение безосновательно, и прекратить переписку. Но просто так замолчать и не отвечать не имеют права: они должны письменно уведомить гражданина о причинах, по которым переписка прекращена.
Еще одно основание для отказа в ответе по существу — ситуация, когда ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое редко, но бывает.
Может ли жалоба быть анонимной. Многие считают, что нужно сообщать о нарушениях, но вот подписываться не торопятся. У таких жалоб нет шансов на успех. Если нет фамилии заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, — чиновники имеют право не отвечать, и это не будет считаться нарушением.
п. 1 ст. 11 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан
Некоторые люди боятся подписывать жалобы: считают, что чиновники начнут хуже к ним относиться или будут мстить. Но это не так: закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав, — запрещено преследовать гражданина за то, что он жалуется. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении. Например, нельзя опубликовать жалобу в соцсетях и написать: вот, смотрите, какую ерунду человек сочинил.
ст. 6 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан
А чего тут бояться?
Анастасия Ярославцева
не жалуется, а обращается
Не люблю слово «жалоба»: оно звучит унизительно. Куда симпатичнее официальное слово «обращение». И когда меня упрекают, что вы, мол, на нас постоянно жалуетесь, всегда отвечаю: «Я не жалуюсь, я порядок навожу». Потому что все мои обращения основаны исключительно на нормативных актах: приказах, указах, законах, санитарных нормах.
Не нужно бояться обращаться и указывать на нарушения. Вот пример: в детском саду, который посещают мои дети, регулярно нарушают санитарные нормы и правила. То дорожки зимой посыпают противогололедными реагентами, что запрещено, то группы не проветривают, то в неположенное время начинают территорию подметать. Я прошу выполнять санитарные нормы — и слышу в ответ: «Войдите в наше положение». В положение не вхожу, шлю обращение в Роспотребнадзор, ведь все эти нарушения бьют по здоровью детей. Работает. Да, администрация ДОУ смотрит на меня неласково, но задевать моих детей опасаются: знают, что я этого так не оставлю.
Я привыкла к недовольству тех, на чьи нарушения я жалуюсь, и немного бравирую этим. Но моя репутация работает на меня: мои обращения рассматривают в кратчайшие сроки и редко игнорируют. А окружающие люди замечают мои старания и происходящие вокруг изменения, поэтому все чаще поддерживают меня.
Я отдаю себе отчет, что далеко не все в нашем государстве можно изменить в лучшую сторону. Но если привести в порядок маленький кусочек мира вокруг себя — весь мир в целом станет лучше.
Оснований для правомерного отказа в приеме жалобы в законе нет. Принять ее обязаны в любом случае. А вот что ответят — зависит уже от ситуации.
В жизни не все так просто. Обычно, если человек принес жалобу лично, от него всячески пытаются избавиться. Никто не говорит прямо, что жалобу не будут принимать. Но человека начинают отправлять из кабинета в кабинет, где он каждому чиновнику рассказывает свою историю. А ему в ответ говорят, что нужно подняться к другому специалисту на девятый этаж. А тот, в свою очередь, отправляет к следующему. Еще могут сказать, что нужный человек в отпуске, уехал по делам, пошел на важное совещание. Как вернется — обязательно разберется во всем. Главное — его дождитесь.
Мое личное мнение: не тратить время на личные беседы с чиновниками. Обещают они что угодно, но забывают свои обещания раньше, чем за посетителем закроется дверь. Лучший вариант — писать. А если пришлось написать жалобу от руки — несите ее не чиновнику лично, а в секретариат и требуйте ее регистрационный номер. В крайнем случае отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Готовые образцы жалоб в разные инстанции
Способы подачи жалобы
Раньше способ был только один — бумага и ручка. Люди писали о своих проблемах на бумаге и отправляли по почте или вручали лично. Способ этот сохранился и сейчас, но надежным его назвать нельзя. Почта затягивает сроки доставки, бумаги теряются.
Лично. Личный визит и устное обращение тоже допустимы. Но, как правило, на личный прием можно попасть только по записи. А еще приходится узнавать приемные часы и иногда стоять в очереди. Сторонники такого способа обращений есть — это люди, которые ни разу не сталкивались с современными технологиями. Обычно я стараюсь отговорить их от личных визитов. Проще один раз зарегистрироваться на портале госуслуг, чем постоянно стоять в очередях.
Через интернет. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение. Оно доставляется моментально, и потерять такую жалобу нереально. Даже если в ведомстве скажут, что не получали его, факт отправки всегда можно подтвердить.
Сейчас большинство ведомств подключены к единой системе авторизации и аутентификации. Это те самые логин и пароль, с помощью которых мы входим на сайт госуслуг. Часть жалоб тоже можно подать через госуслуги.
Там есть специальный раздел досудебного обжалования.
Срок рассмотрения любой жалобы, как правило, не превышает месяца, но этот срок отсчитывается со дня регистрации. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается.
На госуслугах можно пожаловаться на действия сотрудников любого министерства или ведомства. Такой вариант подойдет, даже если заявление подавали лично или отправляли почтой Портал досудебного обжалования похож на конструктор: требуется только заполнить нужные поля Нужное ведомство можно найти на карте или ввести его адрес вручную Можно указать сотрудника, которого вы считаете виновным в нарушении ваших прав. А еще есть специальные поля, где можно указать дополнительную информацию и прикрепить файлы — например, фотографии или копии документов Жалобу здесь может подать не только тот человек, чьи права нарушены, но и его представитель. Не обязательно это должен быть юрист — это может быть родственник, сосед или знакомый В Роспотребнадзор часто жалуются те, кто купил некачественный товар или кому оказали некачественные услуги. Отдельной формы обращения на госуслугах нет, зато она есть на сайте Роспотребнадзора. Тут тоже два варианта подачи: с паролем от госуслуг и без него На ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому актуОдин из самых моих любимых сайтов для подачи жалоб — ГИС ЖКХ. Функционалу портала могут позавидовать многие государственные учреждения. Там можно:
- посмотреть информацию по начислениям за коммунальные услуги;
- оплатить их;
- провести общедомовое собрание и не бегать для этого за собственниками квартир;
- пожаловаться на работу управляющей компании.
Даже если вы не знаете точно, какая компания обслуживает ваш дом, ошибиться не получится. Достаточно ввести адрес — и система сама найдет нужную компанию. Если УК проигнорирует обращение, можно пожаловаться на ее бездействие — например, в региональное министерство строительства и ЖКХ. А если срок ответа по обращению пропущен, портал сам предложит пожаловаться на нарушение сроков.
Все жалобы и ответы на них сохранятся в специальном разделе личного кабинета.
Для жалобы достаточно заполнить нужные поля В коммунальных услугах всегда есть что улучшить. Поэтому я часто пользуюсь этим порталом. Теоретически через него можно даже сделать заявку на замену лампочки в подъезде или пожаловаться на некачественную уборку. Искать офис УК или звонить по телефону для этого необязательноЖалоба в прокуратуру
Все министерства и ведомства занимаются только своими вопросами: МВД борется с преступностью, Минстрой отвечает за ЖКХ, а Роспотребнадзор — за права потребителей. Ни одно из ведомств в компетенцию другого не вмешивается. Единственное исключение — прокуратура.
Полномочия у прокуроров очень широкие: они могут прийти в любую организацию, запросить документы, проверить их и потребовать от должностных лиц объяснений по факту нарушения. Если эти факты подтвердятся — виновных привлекут к ответственности. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению.
Пожаловаться в прокуратуру можно двумя способами.
Направить жалобу в прокуратуру на сайте госуслуг. Для этого тоже понадобится регистрация.
Здесь есть разница с порталом досудебного обжалования: подать жалобу от имени другого человека не получится Жалоба автоматически подается от имени того, кто со своим паролем вошел в учетную запись госуслугЕсли регистрации на госуслугах нет или жалуетесь от имени другого человека, доступна форма обращения на сайте генеральной прокуратуры.
Здесь регистрация на сайте госуслуг не требуется — достаточно просто указать свои данныеВот пример удачной жалобы в прокуратуру: администрация городского округа не хотела делать в подъезде пандус для инвалидов, а на все обращения отвечали отписками. Пришлось жильцам подъезда жаловаться в прокуратуру. Там проверили даже содержание отписок и решили: раз чиновники не исполняли свои обязанности — их нужно наказать.
Виновных привлекли к административной ответственности и оштрафовали. Размер штрафа за такое нарушение — от 5000 до 10 000 Р. После этого пандус сделали очень быстро.
С прокуратурой разговор короткий: чиновников оштрафовали Тот самый пандусНа что можно жаловаться
Казалось бы, по закону можно жаловаться на что угодно. Но все не так просто. Нам же нужен результат — чтобы чиновники сделали все по закону. А значит, нужно жаловаться в первую очередь на нарушение своих прав.
Приведу пример из жизни. В Коломне некуда было сдавать лампы, содержащие ртуть, — их складывали в обычные картонные коробки. А градусники вообще не принимали. Эковолонтеры не молчали: они звонили чиновникам и спрашивали, что делать. Чиновники по телефону сочувствовали, но говорили, что ничем помочь не могут. Принять лампы некому, и что делать — не знает никто. Все свелось к обсуждению проблемы в средствах массовой информации и соцсетях.
Жительнице Коломны Анастасии эта ситуация тоже не нравилась. Она не стала обсуждать это в соцсетях и ругать власти, а написала обращение в департамент городского хозяйства.
Женщина не жаловалась на чиновников, которые не знали, как гражданам утилизировать градусники, и даже не спрашивала, сколько это будет продолжаться и кто виноват. Она указала на то, что нарушены права граждан и закон, и это нужно исправить. Через 10 дней чиновники отчитались, а еще через полмесяца гордо продемонстрировали новые безопасные контейнеры.
Уважаемый Михаил Михайлович! Вы тут немного закон нарушили — давайте устраним, пока граждане не пострадали 10 января подали жалобу, а 20 января уже получен ответКак узнать, куда жаловаться
Государство — это бюрократическая структура с большим количеством ведомств. Сразу определить, куда именно направлять жалобу и в каком порядке действовать, бывает сложно.
Но в законе предусмотрена и такая ситуация. Гражданин должен направить обращение или жалобу в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Если он ошибется с адресатом — чиновники должны разобраться и сами переслать жалобу куда надо. А гражданина должны уведомить о переадресации жалобы в письменном виде — например, обычным письмом или на электронную почту.
пп. 2, 3 ст. 8 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан
Хотя жаловаться можно кому угодно, я рекомендую не начинать с президента и генеральной прокуратуры РФ. Жалобу там, конечно, примут, зарегистрируют, но потом отправят для рассмотрения в самый низ — например, в городскую прокуратуру или в городскую администрацию. Пересылка из одного ведомства в другое всегда занимает время. Чтобы его не тратить впустую, выбирайте ведомство, которое находится в самом низу иерархии. Тут есть еще один плюс: если вас не устроит ответ, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Вероятность добиться нужного результата при этом возрастает.
Иногда по закону нужно до жалобы в государственные органы сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вот пример: девушка рассчиталась на заправке, деньги с ее карты списались, но на счет АЗС не поступили. Она решила, что ее обсчитали, — и тут же обратилась с жалобой на АЗС в Роспотребнадзор. Там ее жалобу рассмотреть не смогли — по закону положено сначала направить письменную претензию продавцу. А вот если он откажется возвращать деньги или вообще не ответит на такую жалобу — тогда Роспотребнадзор будет разбираться. Потребитель не обязан знать все тонкости законодательства, поэтому чиновники подробно объяснили, как, что и в каком порядке нужно сделать.
Иногда ведомства не могут между собой договориться, кто именно будет решать проблему. Например, в Москве нарушениями правил парковки занимаются сразу два ведомства: ГИБДД и МАДИ. Одни отвечают за проезжую часть, другие — за дворы и тротуары. Например, пожаловался гражданин в ГИБДД, что машина мешает проезду. ГИБДД приезжает и говорит: «Извините, эта машина двумя колесами стоит на тротуаре — обращайтесь в МАДИ». А МАДИ отвечает: «Все верно, два колеса на тротуаре, но вторые два — на проезжей части. Значит, идите в ГИБДД».
Что делать? 19.12.19Машины разгружаются в нашем дворе и перекрывают въезд. Как бороться?
Но и в этом случае не все потеряно. Нужно жаловаться в прокуратуру — она и решит, какое из двух ведомств должно разбираться. Правда, возможно, к этому моменту автомобиль нарушителя уже уедет, но в следующий раз такого конфликта между ведомствами уже не возникнет.
У меня был случай, когда я пожаловался в Минстрой через ГИС ЖКХ. Но в Минстрое на мою жалобу вовремя не ответили. Я лично посетил УК и добился, чтобы все недостатки все равно устранили. Письменный ответ от Минстроя я получил с нарушением сроков.
Я решил не оставлять все как есть и пожаловался в прокуратуру. Она провела проверку — нарушения подтвердились. В результате виновных, по всей видимости, накажут.
Изумительная история 12.03.20Как отсудить у УК стоимость ремонта машины, пострадавшей от урагана
Санкции за такое могут быть серьезными. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан предусмотрена административная ответственность. Чиновников могут наказать штрафом от 5000 до 10 000 Р, заплатят они его из своей зарплаты. Если они нарушат закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, штраф может достигать 50 000 Р — при условии, что чиновника уже наказывали за такие нарушения.
ст. 5.63 КоАП РФ
В целом алгоритм действий такой:
- Если непонятно, в какое ведомство жаловаться, можно направить обращения сразу в несколько. Жалобу либо переправят куда надо, либо разъяснят, к кому именно нужно обращаться.
- Если ведомства работать не хотят, можно пожаловаться в прокуратуру. Это надзорный орган и своим решением может обязать работать любую государственную организацию.
Как должна отреагировать прокуратура
Действия по поступившей жалобе у прокуроров простые. В месячный срок проводится проверка. Если факты подтверждаются — выносится представление об устранении нарушений. Если необходимо — виновных привлекают к ответственности.
Прокуроров все ведомства боятся
Анастасия Ярославцева
не жалуется, а обращается
Граждане очень боятся слова «прокуратура», а зря. Это отличная «палочка-выручалочка», если кто-то не хочет решать проблему без дополнительного стимула-палки.
Очень хорошо прокуратура помогает в работе с полицией. Вот пример: в моем дворе один водитель начал парковаться на детской площадке. В ГИБДД на жалобы не реагировали. Я поборола желание разобраться с автомобилистом «по-народному», то есть незаконно: нельзя бороться за справедливость, нарушая закон. И я пожаловалась в прокуратуру на бездействие сотрудников ГИБДД.
Главное — это доказательства. Здесь видно номер автомобиля, на табличке указано время. Также видны элементы детской площадкиПодробностей общения прокуроров с сотрудниками ГИБДД я не знаю, но меры им принимать пришлось. В отношении водителя вынесли постановление по делу об административном правонарушении и назначили административное наказание — штраф. А еще с ним провели профилактическую беседу и разъяснили требования ПДД.
Как не получить отписку
Гарантий, что чиновники не дадут простую отписку, нет. Но любую отписку и любой отказ можно обжаловать. Начинать обжалование я рекомендую с вышестоящих инстанций того ведомства, куда вы начинали жаловаться, а потом в прокуратуру и в суд.
По моему личному опыту, если есть основания — необоснованное решение или бездействие чиновников пресекается обычно на уровне прокуратуры. По вопросам нарушения прав в суд мне не приходилось обращаться ни разу.
Что делать, если не помогла прокуратура
Прокурор — не самый страшный кошмар чиновника. Пожаловаться на бездействие или незаконные действия можно и в суд.
Что делать? 10.04.18Кальянная мешает жить
Специально для судебного обжалования действий и бездействия чиновников существует Кодекс административного судопроизводства РФ. Приняли его в 2015 году, чтобы упростить гражданам доступ к судебному порядку обжалования.
В суде можно обжаловать нормативные акты, которые нарушают права граждан, например решение снести детскую площадку. А еще можно обжаловать действия или бездействие чиновников и должностных лиц.
Суд в данном случае не привлечет чиновника к ответственности, а заставит работать. Обжаловать через суд действия или бездействие должностных лиц можно в течение трех месяцев с момента, когда вам стало известно о нарушении прав или свобод.
Куда жаловаться на прокуратуру. В суде можно обжаловать решение любого чиновника, даже если не помогла прокуратура и Генеральный прокурор РФ лично вам отказал в удовлетворении жалобы.
Как правильно жаловаться
- Грамотно составленная жалоба часто помогает обойтись без суда.
- Чтобы составить жалобу, адвокат не нужен. Никаких особых требований к жалобе нет, главное — чтобы была ясна суть, а также ваши личные данные были указаны разборчиво.
- Жаловаться можно на нарушение прав граждан. Наказать за жалобу не могут.
- Если в жалобе будет допущена ошибка или ее отправят не в то ведомство — ничего страшного. Чиновники обязаны дать ответ, в котором объяснят, что не так и как сделать правильно.
- В прокуратуру можно пожаловаться на любое ведомство.
Куда жаловаться при отсутствии горячей воды
Обеспечение граждан России водой регулируется Жилищным кодексом РФ, где указываются нормы двусторонних отношений между людьми и управляющей компанией. Поэтому в случае, когда нет горячей воды, жилец может подать жалобы в соответствующие инстанции. Максимально допустимые сроки отсутствия водоснабжения рекомендуется смотреть в договоре с управляющей компанией.
Причины отключения горячей воды
Нужно помнить, что запланированное отключение водоснабжения допустимо лишь с предварительным оповещением жильцов, по крайней мере, за 10 суток. При этом наибольший период отсутствия горячей воды обязан длиться не больше 14 календарных дней. А при возникновении аварийной ситуации возможно отключение водоснабжения не более чем на месяц.
При отсутствии воды в кране за неё платить не надо, также можно сделать перерасчёт, если вода не подавалась в нужном по закону объёме. Можно подать жалобу и в случае отсутствия предупреждения об отключении горячей воды, однако это не вернёт её в трубы, так что какая-то практическая польза в этом отсутствует.
Обычно горячую воду отключают в период профилактических работ, когда оценивают состояние труб и при необходимости меняют их на новые. Все эти работы проводятся в летнее время. Поэтому если отключили горячую воду без предупреждения или работы вынужденно проводятся в зимнее время, то причиной этого является аварийная ситуация на трубопроводе.
Причин для профилактических работ всегда достаточно много. Коррозия металла в последнее время ликвидирована пластиковыми материалами и нержавеющими сплавами. Однако трубы портятся из-за перепада температур, высокого давления, действия почвенных бактерий. Аварию проще предотвратить, чем устранить, поэтому на профилактический ремонт уделяется максимально возможное время.
Можно позвонить в аварийную службу, чтобы узнать причину отключения и примерные сроки возобновления водоснабжения. Но придётся сообщить свой точный адрес и другие данные (Ф.И.О и прочую информацию). Диспетчер обязан сообщить причину аварии, но может не знать примерных сроков работ. Если он не владеет информацией о том, почему нет горячей воды, то рекомендуем позвонить в Жилищную инспекцию или горводоканал.
Есть вероятность, что отключение воды произошло планово, просто вас об этом не оповестили. Информация должна быть представлена в письменной форме, обычно объявление вывешивается на специально отведённой для этого доске. Иногда его срывают недобросовестные жильцы, заклеивают другими объявлениями. Поэтому рекомендуется сначала посетить сайт вашего ЖКХ или УК и посмотреть график ремонтных работ.
Другой причиной являются неоплаченные счета за водоснабжение. Иногда причиной становится незаконное подключение к городской системе водоснабжения, в этом случае вся вина ложится на управляющую компанию.
Где можно узнать, из-за чего отключена горячая вода? Для этого надо позвонить в службы:
- Водоканал;
- Аварийную службу;
- Жилищную инспекцию;
- ЖЭК;
- Управляющую компанию.
Телефоны можно посмотреть в интернете или в квитанции водоканала за оплату. Онлайн также можно составить письменную жалобу. Если городские службы никак не прореагировали на обращение в течение трёх суток, то можно писать жалобу на коммунальные организации.
Интересной аномалией является ситуация, когда вместо холодной воды идёт горячая. Это происходит из-за разницы в давлении. В холодных трубах оно ниже, поэтому при одновременном открытии обоих кранов горячая вода поступает, а холодная отсутствует. В этом случае сначала включите кран с холодной, а потом с тёплой. Если это не помогает, то надо писать жалобу в ЖЭК.
Нормы закона
Согласно постановлению правительства от 27.02.17 под номером 232 стандарты и порядок водоснабжения одинаков в любом населённом пункте нашей страны. В нормативных документах можно обнаружить следующие параметры:
- При уменьшении давления в трубопроводе на 25% почасовая оплата услуги снижается на 0,1%. При этом уменьшение тарифа касается только того периода, когда было зафиксировано снижение давления. Нормой давления воды является 0,3-6 атмосфер для холодной и 0,3-4,5 атмосферы для горячей.
- Не является нарушением отсутствие горячей воды суммарно на 8 часов в месяц, при условии, что разовое отключение было меньше 4 часов. При этом отступление от правил допустимо при сезонных профилактических работах на трубах, а также при аварийной ситуации, которые соответствующие службы должны устранять в 24 часа.
- Гигиенические нормативы под номером 20 от 2009 года устанавливают стандарт температуры для горячей воды от 60оС до 75оС в центральной системе водоснабжения. Отклонение от этого стандарта обязано быть не выше 3оС днём и 5оС ночью.
- При уменьшении температуры условно горячей воды ниже уровня 40оС её следует считать и оплачивать как холодную. Если в квитке отсутствуют изменения, то следует составить жалобу на перерасчёт оплаты.
Все факты нарушения качества воды (температуру, давление) нужно фиксировать, для чего следует обратиться в ЖЭК или любую юридическую фирму. Помните, что эта информация может пригодиться в суде.
Куда жаловаться жильцам дома
Куда звонить, если нет горячей воды? Если она отсутствует в течение длительного срока или вне графика, то наберите номер управляющей компании или аварийной службы для прояснения информации. Они обязаны предоставить полную информацию о причинах аварии, а также при возможности назвать сроки возобновления водоснабжения. Обратите внимание, что писать жалобу можно и при некачественной воде (с низкой температурой, ржавчиной и т.д.).
Кому жаловаться, если нет горячей воды:
- Департамент ЖКХ и ЖКУ.
- Организации по защите прав потребителей.
- Жилищный комитет.
- Администрация города.
- Районная прокуратура.
Для того чтобы получить выплату компенсации за отсутствие горячего водоснабжения, юристы советуют писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. При этом рекомендуется вовлечь в процесс всех людей или хотя бы часть жильцов.
Коллективная или персональная жалоба на отсутствие в кране горячей воды должна сопровождаться следующей информацией:
- Причина для жалобы (отсутствие горячего водоснабжения).
- Адрес дома.
- Название и адрес управляющей компании.
- Информация о жильцах: ФИО, адрес, подпись.
- Дата написания жалобы, а также дата начала отключения водоснабжения и суммарное время отсутствия воды.
- Указание нормативных документов, в которых излагаются стандарты водоснабжения, которые были нарушены.
- Полезно будет кратко описать неудобства, которые испытывают жильцы (отсутствует возможность соблюдать гигиену, стирать одежду и пр.).
- Просьба в вежливой форме вернуть горячее водоснабжение и наказать ответственные за отсутствие водоснабжения организации.
- Если при этом ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды, то следует указать на данный факт и прикрепить к жалобе квиток за оплату, который доказывает это.
Прокуратура проверит работу организаций, ответственных за поддержание водоснабжения, и привлечёт их к ответственности с помощью:
- штрафов;
- возмещения материального ущерба, который понесли жильцы, но для этого он должен быть указан в жалобе и сопровождаться соответствующими документами;
- увольнения работников, ответственных за нарушение нормативов;
- в тяжёлых случаях возможно и уголовное преследование.
При этом следует разобраться, как написать заявление в жилищную инспекцию, так как исполнительные инстанции требовательны к правилам и могут просто не принять жалобу.
Перерасчет стоимости
При перерасчёте суммы оплаты учитывается только период недополученного объёма услуг. При этом перерасчёт проводится лишь при отсутствии счётчиков, а при их наличии оплата проводится по показаниям. За каждый час отсутствия горячей воды из квитка должна вычитаться сумма в 0,15% месячной оплаты (доля одного часа в минимальном месяце в 28 дней).
Если пришёл квиток об оплате, где не учтён период отсутствия воды, то следует написать письменную жалобу в Единый информационнo-расчетный центр, к которой надо прикрепить квитки. Если ЕИРЦ игнорирует вашу жалобу, то тогда уже следует обращаться в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию.
Как уже указано выше, стандартом температуры для горячего водоснабжения является 65оС-75оС при допустимых отклонениях в 3-5 градусов. Поэтому перерасчёт возможен только, когда горячая вода остывает до 62оС и ниже днём и 60оС – ночью. При этом за каждые 3оС ниже нормы (65оС, а не 60-62оС) из стоимости оплаты следует вычитать 0,1%.
Если вместо горячей воды из крана идёт холодная, что делать? Сначала надо уяснить, что холодной считается вода, температура которой не достигает 40оС. Если «горячая» вода остыла до такой степени, то её можно погашать как холодную. Но при этом если температура воды 41оС, то она считается горячей и оплачивается исходя из схемы перерасчёта приведённой выше.
НазадТюмень | Тюменские улицы и дворы очищают от снега
Фото Тюменской линииУправляющая компания или ТСЖ следят за уборкой снега на территории возле дома. Входы в подъезды должны быть без наледи, дворовые дорожки обработаны противогололедным составом. Об этом сообщает «Комсомольская правда в Тюмени».
Жители частных домов должны чистить снег сами и складывать его не на проезжую часть, а на огороды. Но межквартальные проезды содержат окружные управы. И если уборка некачественная или грейдер завалил выезд из двора, обращаться следует в управу округа. Под контролем управ парки и скверы.
Проезжая часть, тротуары, парковки и велодорожки – в ведении управ или департамента дорожной инфраструктуры.
А территории у магазинов, салонов бытовых услуг, киосков, школ, детсадов и поликлиник обслуживают сами организации.
Узнать, какая управляющая компания следит за вашим домом, можно на сайте «Тюмень – наш дом» . Там же размещены все телефоны управ и квартальных.
Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!
Ещё новости о событии:
Плохо убрали снег во дворе – куда жаловаться?
Часто со снегопадом не могут справиться ни дворники, ни техника. Хоть дороги и дворы постоянно чистят, сугробы наметает уже через полчаса.
16:06 01.11.2016 Moi-Portal.Ru — Тюмень
Тюменские улицы и дворы очищают от снега
Фото Тюменской линии
Управляющая компания или ТСЖ следят за уборкой снега на территории возле дома.
15:45 01.11.2016 ИА Тюменская линия — Тюмень
Тюменцам напомнили, куда жаловаться на снежные завалы
| Фото: belive.ru
Тюменцам напоминают о том, что за уборку снега во дворах и его вывоз ответственность несут управляющие компании и ТСЖ.
15:43 01.11.2016 Newsprom.Ru — Тюмень
Куда жаловаться, если двор завалило снегом
Источник: Вслух.ру
«Вслух.ру» объясняет, когда нужно звонить в управляющую компанию, а когда — в управу округа.
15:32 01.11.2016 Vsluh.Ru — Тюмень
Семья из Тюмени добилась соблюдения прав инвалида только с участием прокурора
Расселение аварийных домов в Тюмени происходит по тем же правилам, что и по всей стране. Местные власти предоставляют квартиры жильцам и не думают о конкретных проблемах каждого. На бумаге все хорошо, законность соблюдена, печатями и подписями завизирована, а дальше трава не расти. Так, городская администрация приобрела для отдельно взятой семьи жилье, по документам равнозначное, и подходящее по всем параметрам, на 12 этаже высотки, не удосужившись уточнить, что в ней есть инвалид, не способный передвигаться самостоятельно.
Казалось бы: въезжайте в новые квадратные метры, радуйтесь и не возникайте, но переселенцы напрочь отказались от переезда. По мнению родственников инвалида, как минимум, не соблюден ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», согласно которому, жильё, предоставляемое инвалидам, должно учитывать состояние здоровья человека с ограниченными возможностями и другие заслуживающие внимания обстоятельства.
Чиновникам показалось, что отказ семьи неправомерен, и они попытались вселить инвалида в высотку через суд, который встал на сторону инвалида. На что департамент имущественных отношений Тюмени не поленился подать апелляцию. И только после того, как вмешалась прокуратура, законное право инвалида было учтено местными властями. Им предписано соблюдать все законы Российской Федерации, включая защищающий права инвалидов. Семье удалось избавиться от книги с картинками, подаренной слепому.
Возникает вопрос: почему люди должны проходить все круги ада, суды и прения, вникать во все юридические тонкости, чтобы система работала как ей и положено: во благо людей, а не ради показателей и отчетности? И сколько в России тех, кто не стал тратить силы на борьбу с этой системой, а смирился с явным наглым беззаконием?
Пока это дело под надзором прокуратуры, родственникам инвалида следует под шумок «выбить» с властей и пандус, который положен людям с ограниченными возможностями. Иначе новая тяжба с согласованиями, одобрениями, проектами и прочей бумажной волокитой, может затянуться на годы.
Продолжение после рекламы… Оставить комментарийСША задерживают гарантии по российским кредитам
Майкл Доббс; Дэн Морган
22 декабря 1999 г.Вчера администрация Клинтона приказала федеральному правительственному агентству по финансированию экспорта отложить утверждение кредитных гарантий на 500 миллионов долларов российской нефтяной компании после жалоб западных инвесторов на то, что их инвестиции в России выманиваются мошенничеством.
Предлагаемые ссуды Тюменской нефтяной компании — крупнейшие кредиты, обеспеченные США для российской компании с момента обвала рубля в прошлом году, — стали объектом массированных лоббистских усилий недовольных западных инвесторов в России и правах человека. организации встревожены войной в мятежной республике Чечня, находящейся в осаде российских войск.
Решение временно приостановить выдачу кредитов было принято после нескольких дней интенсивных дискуссий в Белом доме и Государственном департаменте по поводу того, следует ли использовать редко используемые юридические полномочия для отмены решений Экспортно-импортного банка США. Госдепартамент объявил, что госсекретарь Мадлен К. Олбрайт сообщила Эксимбанку, что в «национальных интересах» не выдавать ссуду «пока».
Представители администрации ясно дали понять, что война в Чечне не играла особой роли в их обсуждениях, и что их главной заботой была защита прав западных инвесторов в России.Хотя администрация Клинтона критиковала Москву за ее жестокость в Чечне, она была менее откровенна в этом вопросе, чем ее западноевропейские союзники, некоторые из которых пригрозили Кремлю экономическими санкциями.
Три ведущих кандидата в президенты — губернатор Техаса Джордж Буш (справа), сенатор Джон Маккейн (от штата Аризона) и бывший сенатор Билл Брэдли (штат Нью-Джерси) — призвали к сокращению штатов в бывшей республике. -Им банк кредитует Россию из-за чеченской войны. Вице-президент Гор, которого прочно отождествляют с У.Политика С. в отношении России выразила озабоченность по поводу деловой практики Тюмени, но не потребовала прекращения кредитования Эксимбанка.
Вмешательство Олбрайт произошло всего за несколько часов до того, как правление Эксимбанка из четырех членов должно было окончательно утвердить кредитные гарантии на общую сумму почти 500 миллионов долларов для модернизации нефтяных операций Тюмени в России. Председатель банка Джеймс А. Хармон сопротивлялся интенсивному, но неформальному давлению администрации с целью отсрочки выдачи ссуд, утверждая, что Тюмень соответствовала всем финансовым критериям банка.
Пока администрация пыталась решить, как уладить этот спор, появились признаки того, что Тюмень, возможно, находится на грани урегулирования спора с ведущими западными критиками, которые ослабят их сопротивление предоставлению кредита. Источники в американских деловых кругах заявили, что ожидают объявления о сделке в Москве уже в среду утром, что восстановит интересы крупных западных инвесторов, таких как нефтяной гигант BP Amoco и финансист Джордж Сорос, в высокорентабельном месторождении Черногорнефть в Западной Сибири, которое было приобретена Тюменью в прошлом месяце на спорном аукционе по банкротству.
По условиям сделки Тюменская нефть вступит в партнерские отношения с западными инвесторами, которые обвинили ее в различных коррупционных или незаконных действиях. Гражданский иск, поданный в Нью-Йорке в прошлом месяце инвестиционной группой, в которую входят Фонд Сороса и Гарвардский университет, описал действия Тюмени по приобретению Черногорнефти — за счет BP Amoco и Сороса — как «один из самых наглых актов корпоративного воровства». в недавней памяти «.
Алан П. Ларсон, заместитель госсекретаря по экономическим вопросам, сказал, что администрация хотела «работать с Ex-Im для рассмотрения обвинений», выдвинутых против Тюмени.Он сказал, что обвинения Тюмени в ущемлении прав иностранных акционеров вызывают «особую озабоченность с учетом нашей политики обеспечения верховенства закона» в России.
Хотя администрация временно отложила утверждение кредитных гарантий для Тюмени, она стремилась защитить свои отношения с Россией в целом и оградить другие финансовые операции от шумихи вокруг Чечни. Представители Всемирного банка заявили, что планируют выплатить правительству России запланированные 100 миллионов долларов на этой неделе, несмотря на жалобы правозащитной организации Helsinki Watch на то, что эти деньги могут быть использованы для финансирования чеченской кампании.
В начале этого месяца Международный валютный фонд задержал выплату кредита России в размере 640 миллионов долларов, что, по словам официальных лиц, было ответом на обеспокоенность европейских правительств по поводу Чечни.
Источники в западных деловых кругах заявили, что сделка, заключающаяся в Москве по разделу «Черногорнефти», вероятно, приведет к тому, что конкуренты Тюмени откажутся от обвинений в недобросовестной деловой практике, и правительству США не будет возражений. По условиям сделки BP Amoco получит три места в совете директоров реорганизованной Сибирской Дальневосточной нефтяной компании, состоящего из 11 членов., «с ответственностью за управление месторождением Черногорнефть.
Если окончательные детали будут проработаны, сделка приведет к партнерству между некоторыми из самых известных магнатов российского капитализма и олигархами, такими как Михаил Фридман и Олег Потанин, которые были заклятые враги в прошлом
ЗАГЛАВЛЕНИЕ: Государственный секретарь Мадлен К. Олбрайт заявила, что кредиты не отвечают «национальным интересам».
РОССИЯ — Тюменская нефтяная компания (ТНК).
Страница / Ссылка:
URL страницы: HTML-ссылка: Чейни привел компанию Halliburton на пир у федерального корыта — Центр общественной честностиВведение
Под руководством Ричарда Чейни, консерватора, стремящегося избавиться от правительства, компания Halliburton за последние пять лет превратилась в корпорацию, занимающуюся благосостоянием, получив прибыль от федеральных контрактов и налогоплательщиков на сумму не менее 3,8 миллиарда долларов. -застрахованные ссуды.
Один из этих займов был одобрен в апреле U.С. Экспортно-импортный банк. Согласно российским и американским источникам и документам, он гарантировал кредиты на сумму 489 миллионов долларов российской нефтяной компании, корни которой уходят корнями в наследие коррупции КГБ и Коммунистической партии, а также в фонды незаконного оборота наркотиков и организованной преступности.
Эти претензии горячо оспариваются холдинговой компанией российской нефтяной компании.
Halliburton, которая лоббировала заем Ex-Im после того, как Госдепартамент первоначально заявил, что сделка будет противоречить «национальным интересам», получит 292 миллиона долларов из этих средств на реконструкцию огромного сибирского нефтяного месторождения, принадлежащего российской компании. Тюменская нефтяная компания., который контролируется конгломератом Альфа-Групп.
Апрельская ссуда Ex-Im, застрахованная налогоплательщиками, которая снижает процентную ставку для заемщиков и продлевает срок ее погашения, является лишь последней из серии государственных банковских гарантий, которыми Halliburton воспользовалась при Чейни, который присоединился к компании. в качестве председателя и главного исполнительного директора в 1995 году. С тех пор Halliburton и ее дочерние компании осуществляют зарубежные проекты, в которых Ex-Im и ее сестра U.S. bank, Корпорация частных зарубежных инвестиций, гарантировала или предоставила прямые займы на общую сумму 1,5 миллиарда долларов, в основном за последние два года. Для сравнения: за пять лет до прихода Чейни в компанию государственные банки застраховали и предоставили ссуду около 100 миллионов долларов.
При Чейни компания Halliburton — в основном через свою дочернюю компанию Brown & Root — получила правительственные контракты США на 2,3 миллиарда долларов. Это почти вдвое больше, чем 1,2 миллиарда долларов, заработанных правительством за пять лет до его приезда.Большинство контрактов было заключено с армией США на инженерные работы в различных горячих точках, включая Боснию, Албанию, Косово и Гаити.
Пресс-секретарь Halliburton Венди Холл сделала следующее заявление:
«Кредит Эксимбанка Тюменской нефтяной компании был тщательно расследован Эксимбанком и одобрен его руководящим органом.
Участие компании Halliburton в ссуде соответствует всем применимым законам США и постановлениям Эксимбанка. Поступления от займа будут использованы для экспорта товаров и услуг на миллионы долларов из США.С. в Россию для столь необходимых улучшений нефтяных месторождений.
«Этот экспорт создаст много рабочих мест в США.
«Любые намеки на то, что Halliburton или Дик Чейни действовали ненадлежащим образом в связи с ссудой Эксимбанка, являются ложными и вводящими в заблуждение».
Хотя нет никаких доказательств того, что Чейни поддерживает деловые отношения с преступными организациями, Чейни публично заявил, что правительство должно снять ограничения для американских корпораций в странах, которые, по утверждению правительства США, спонсируют терроризм, таких как Ливия и Иран.
Доступ высокого уровня
Аналитики с Уолл-стрит хвалят Чейни за руководство компанией и объясняют его способность привлекать правительственные контракты и гранты его высокопоставленным доступом к коридорам власти, которые возникли во время его пребывания на посту министра обороны при президенте Джордже Буше. Если он станет вице-президентом, по словам чиновника Halliburton, который восхищается Чейни, но попросил сохранить анонимность, «государственные контракты компании явно перерастут в крышу».
Если компания Halliburton и выиграла от щедрости правительства, она также внесла значительные политические взносы, в основном республиканцам.В течение пяти лет у руля Чейни компания пожертвовала 1,212,000 долларов в виде мягких и твердых денег кандидатам и партиям, согласно данным, собранным беспартийным Центром отзывчивой политики. За пять лет до его прихода компания выделила 534 750 долларов.
Хотя Белый дом в те годы был демократическим, Конгресс, который выделяет средства для OPIC и Ex-Im банка, находится под контролем республиканцев.
Добрая воля, порожденная политическими взносами и активным лоббированием со стороны Halliburton и ее союзников Тюменского проекта, спасла день после того, как в декабре Белый дом и Госдепартамент потребовали от Эксимбанка отложить одобрение кредитной гарантии на сумму 489 миллионов долларов.Администрация хотела передышки после жалоб западных инвесторов и компаний на то, что Тюмень обманула их в несвязанном споре.
Одной из пострадавших фирм была BP-Amoco, крупнейший производитель нефти и газа в США. Он и другие заявили, что с помощью мошенничества и других сомнительных методов в рамках процедуры банкротства в России Тюмень фактически «украла» обширное нефтяное месторождение, в котором они владели значительными долями.
Компания BP-Amoco заказала отчет частного расследования по Тюмени, который был передан ЦРУ через посредника.
Этот отчет, как подтвердил сотрудник ЦРУ, содержал 2 1/2 страницы с пометкой «криминальная ситуация. ЦРУ незамедлительно засекретило отчет и передало его в Эксимбанк. Кроме того, в декабре ЦРУ проинформировало Ex-Im о своих материалах о Тюмени и сообщило банку, что в отчете о расследовании BP-Amoco «отслеживается» его собственная информация.
«Криминальное положение»
ЦРУ отказалось обсуждать с The Public i то, что содержалось в кратком разделе, озаглавленном «Криминальная ситуация.”
Марша Э. Берри, вице-президент по коммуникациям Эксимбанка, заявила, что банку «не было известно о связях Тюмени с мафией». Мы проявляем должную осмотрительность при изучении наших партнеров и проверяем их законность ».
Экс-иммиграционный поверенный, работавший со счетом в Тюмени, сказал, что банк проверил как ЦРУ, так и посольство США в Москве и пришел к выводу, что «нет никаких доказательств в поддержку обвинений», содержащихся в отчете BP-Amoco, который он сказал, что содержит ссылки на российскую организованную преступность.Он больше не будет обсуждать обвинения. Он сказал, что ЦРУ поставило Тюмень в верхний квартиль российских нефтяных компаний с точки зрения открытой деловой практики.
Некоторые обвинения в организованной преступности и наркобизнесе с участием материнской компании Тюмени, «Альфа-Групп», были обнародованы в России в прошлом году.
Обвинения содержались в отчете, представленном в 1997 году анонимными должностными лицами ФСБ (российский аналог ФБР) комитету национальной безопасности Думы или нижней палате парламента.
Российско-американский специалист по деловой практике в бывшем Советском Союзе, который работал с Белым домом и Пентагоном, сообщил The Public i , что утверждения, содержащиеся в отчете 1997 года, были предметом расследования ФСБ, но что зонд по необъяснимым причинам был «отложен на лучший день».
Некоторые ключевые элементы в отчете ФСБ, перевод которого был получен The Public i, практически идентичны тем, которые были предоставлены бывшему высокопоставленному американскому разведчику двумя годами ранее бывшим майором КГБ, который был частью Советского Союза. отдел идеологической контрразведки шпионского агентства.
Бывший офицер разведки США, просивший не называть его имени, написал одновременно с этим отчет о том, что бывший майор КГБ, в то время работавший в двух банках, созданных КГБ, сказал ему в 1995 году. его отчет в The Public i .
Отмывание денег, незаконный оборот наркотиков
В этом документе и отчете ФСБ утверждается, что Альфа-Банк, один из крупнейших и наиболее прибыльных в России, а также торговая компания «Альфа Эко» в начале 1990-х годов принимали активное участие в отмывании российских и колумбийских денег, полученных от продажи наркотиков, и в незаконном обороте наркотиков. с Дальнего Востока в Европу.
Бывший майор КГБ, который с падением коммунизма в конце 1980-х годов сам участвовал в плане КГБ и Коммунистической партии по разграблению государственных предприятий, сказал, что Альфа-банк был основан на средства партии и КГБ, и быстро привлек мошенников. агенты, служившие в подразделениях по борьбе с организованной преступностью. «Они (мошенники, фигурирующие в платежных ведомостях банков) быстро определили, что торговля наркотиками принесет в России максимальную прибыль без какого-либо риска», — сказал бывший офицер КГБ.
Он утверждал, что «был установлен крупный канал транзита героина из Бирмы через Лаос, Вьетнам, на Дальний Восток [Сибирь]». Оттуда наркотики были замаскированы под муку и сахар и отправлены в Германию. По его словам, операцию по борьбе с наркотиками контролировала чеченская мафия.
В сообщении ФСБ также утверждалось, что руководители «Альфа-Групп», олигархи Михаил Фридман и Петр Авен, «якобы участвовали в транзите наркотиков из Юго-Восточной Азии через Россию в Европу.”
В телефонном разговоре Александр Толчинский, сотрудник Альфа-банка в Москве, назвал «нонсенсом» сообщения о том, что «Альфа» или ее руководители были причастны к торговле наркотиками или отмыванию доходов от продажи наркотиков. Другой представитель «Альфы» сказал, что отчеты были подброшены представителями конкурирующей компании, которую он не назвал, которая хотела взять на себя торговлю сырьевыми товарами.
«Несовершенно»
Юрист известной вашингтонской юридической фирмы Akin, Gump, которая представляет Тюмень, заявил, что утверждения о причастности высшего руководства компании к незаконному обороту наркотиков и отмыванию денег «не соответствуют действительности».Адвокат отказался называться.
Рори Дэвенпорт из Fleischman Hillard, который занимается связями с общественностью Тюмени в Вашингтоне, сказал, что его фирма провела проверку данных Тюмени и «не было никаких опасений» по поводу предполагаемой связи Тюмени с мафией.
В отчетах ФСБ и КГБ упоминается событие 1995 года, когда жители сибирского города были «опьянены», согласно отчету американцев, и «отравлены», согласно отчету ФСБ, после того, как съели сахар с добавлением героина, который была отправлена в вагоне-контейнере, арендованном компанией «Альфа Эко», специализирующейся на перевозке продуктов питания.
По свидетельству бывшего офицера КГБ, железнодорожник украл из контейнера мешок сахара и продал его заболевшим. В документе ФСБ говорится, что инцидент произошел в Хабаровске, большом городе в Сибири. Бывший офицер КГБ назвал это место только Сибирью.
В сообщении ФСБ сказано, что в течение нескольких дней после инцидента сотрудники МВД провели обыски в зданиях «Альфа Эко» и обнаружили «наркотики и другую компрометирующую документацию.”
В обоих сообщениях утверждается, что Альфа-банк отмывал средства от наркобизнеса России и Колумбии.
В документе ФСБ утверждается, что в конце 1993 года высокопоставленный чиновник «Альфы» встретился с Жилберто Родригесом Орехуэлой, теперь находящимся в заключении финансовым руководителем печально известного колумбийского картеля Кали, «для заключения соглашения о переводе денег в Альфа-банк из офшорных зон. такие как Багамы, Гибралтар и другие. План состоял в том, чтобы вернуть его в российскую экономику за счет покупки акций российских компаний.”
В сообщении бывшего офицера КГБ не говорится о предполагаемой роли Альфаса в отношениях с Родригесом, но, очевидно, подтверждается, что «в 1993-94 годах так называемый шахматист [прозвище Родригеса] пытался отмыть и легализовать крупные суммы преступных денег в стране. Россия. Он сообщил, что имеются доказательства «причастности [Альфа-банка] к отмыванию денег. . . Латиноамериканские наркокартели ».
Выкройка обычная
Бывший офицер КГБ утверждал, что империя «Альфа» возникла в кооперативе, созданном офицерами КГБ в 1987 году для импорта компьютеров.Он выиграет, избежав импортных пошлин и отмывания средств, выставив себе фальшивые счета-фактуры, отражающие 500-процентную надбавку к их стоимости.
В документе ФСБ говорилось, что в 1980-х Альфас Фридман «тайно сотрудничал с оперативниками КГБ», был активен в комсомоле (Коммунистический союз молодежи) и основал кооперативы «Гелиос» и «Орск» для закупки компьютеров за рубежом.
Бывший офицер разведки США, беседовавший с бывшим майором КГБ, сказал, что такая закономерность не является необычной.Он сказал, что КГБ и комсомол часто объединялись с талантливыми молодыми предпринимателями, такими как Фридман, в конце 1980-х — начале 1990-х годов и предоставляли начальные деньги для создания частных предприятий, часто связанных с импортом компьютеров или созданием банков. Он сказал, что российский олигарх Михаил Ходорковский, чей, по общему мнению, сильно погрязший в мафии банк «Менатеп» закрылся в 1998 году, также получил начальные деньги от комсомола и первоначально также торговал компьютерами. Он сказал, что 47 процентов агентов КГБ в Советском Союзе были подготовлены комсомолом.
В сообщении ФСБ также утверждается, что высшие должностные лица «Альфа-Групп» «сотрудничали» с рядом российских криминальных организаций, в частности с печально известной московской московской мафией Солнцево. Российско-американский специалист по деловой практике в России, имеющий широкий круг контактов в правоохранительных и разведывательных кругах России, согласился с тем, что Альфа-банк, как и другие, используются преступным кланом Солнцево.
Как и большинство других попыток приватизации в постсоветский период в России, поглощение «Альфа-Групп» компании «Тюменская нефть» было сложным и чревато обвинениями в нарушении правил поведения.В июле 1997 года Novy Holdings, совместное предприятие «Альфы» и нью-йоркской российско-американской фирмы Access Industries, приобрело у правительства России 40 процентов акций «Тюменской нефти» примерно за 810 миллионов долларов. Продажа, однако, не обошлась без разногласий. Президент России Борис Ельцин сам поручил своему царю приватизации, вице-премьеру Альфреду Коху, «лично контролировать инвестиционный тендер компании ТНК [Тюменская нефть]», поскольку он был обеспокоен тем, что стоимость Тюмени могла быть сильно недооценена из-за ненадлежащего влияния Альфаса на аудит нефтяного гиганта.
Второй денежный аукцион для оставшейся части нефтяной компании был запланирован на конец того же года, и большинство аналитиков предсказывали, что «Альфа» будет стремиться увеличить свою долю до контрольного пакета акций. Но аукцион был приостановлен в ноябре 1997 года, вызвав критику в связи с тем, что правительство намеренно откладывало продажу Тюмени, чтобы дать «Альфе» дополнительное время для сбора средств, необходимых для получения контроля над компанией. Самым откровенным критиком попытки Альфаса получить контроль над Тюменью был Виктор Палий, генеральный директор Нижневартовскнефтегаза, производственного предприятия Тюменской нефтяной компании.Палий владел 9% акций Тюменской нефти через офшорную компанию Cadet Establishment.
К февралю 1998 года, однако, после встреч в московских офисах «Альфас» Палий согласился продать свою долю в «Тюменской нефти» «Альфе». Месяц спустя «Альфа» купила дополнительно 1,17% акций Тюменской нефти в рамках второго аукциона, который долго откладывался, в результате чего ее общая доля в нефтяной компании увеличилась до 51%.
Был главой администрации Чейни
Тюмень может иметь значительный доступ в Белый дом, если билет Буша-Чейни выиграет на ноябрьских президентских выборах.Ведущим юристом Тюменской компании Akin Gump является Джеймс Лэнгдон-младший, управляющий партнер фирмы. Он также является одним из «пионеров» Джорджа Буша, одним из элитных сборщиков пожертвований, которые принесли как минимум 100 000 долларов кандидату в президенты от республиканцев.
В июне прошлого года в Вашингтоне Лэнгдон помог скоординировать сбор средств на сумму 2,2 миллиона долларов для Буша и согласился помочь нанять 100 юристов и лоббистов в столице, чтобы собрать по 25 000 долларов каждый. Секретарь Лэнгдона сообщил The Public i, что на этой неделе он уехал в командировку, и с ним нельзя было немедленно связаться.
Тюмень также может обратиться к одному из заместителей Чейни, если республиканцы победят в ноябре. Один из главных лоббистов Halliburton, Дэйв Гриббин, был начальником штаба Чейни в Министерстве обороны при администрации Буша, и его лоббистская деятельность принесла компании Halliburton свои последние несколько лет.
Как и в случае пожертвований на предвыборную кампанию Halliburton, лоббистские расходы компании под наблюдением Чейни увеличились. В 1996 году компания потратила 280 000 долларов на лоббирование.В 1997 году компания увеличила эти расходы до 360 000 долларов, до 540 000 долларов в 1998 году и до 600 000 долларов в 1999 году. Эта тенденция к росту параллельна растущему успеху Halliburton в получении государственных контрактов, займов и гарантий под руководством Чейни.
Неудивительно, что несколько ключевых вопросов, связанных с успехом Halliburton в обеспечении щедрости правительства, часто фигурируют в отчетах компании о лоббировании. Среди них «Повторная авторизация OPIC», «Счета об оборонных ассигнованиях» и «Счета об ассигнованиях на иностранные операции, финансирующие EXIM, OPIC и TDA» [Агентство по торговле и развитию, правительственное агентство, подобное Ex-Im, и одно, которое также финансирует проекты Halliburton вокруг мир].Гриббин также называет EXIM, OPIC и TDA федеральными агентствами, с которыми компания связалась в рамках лоббистской деятельности. Гриббин не отвечал на повторные звонки из The Public i .
По иронии судьбы, официальный веб-сайт Буша, недавно обновленный с учетом добавления Чейни в заявку, отмечает в разделе «Внешняя политика», что дуэт поддерживает «перенаправление американской помощи, инвестиций и займов российскому народу, а не на банковские счета коррумпированных чиновников.”
Проекты Экспортно-импортного банка и Overseas Private Investment Corp. с участием Halliburton: 1990-2000 гг.
Год
Сумма
Тип
пр.
Страна
Эксимбанк:
1990
311 482 долл. США
гарантия
Entreprise Nationale de Geophysique SP
Алжир
1990
311 482 долл. США
заем
Entreprise
Nationale de Geophysique SP
Алжир
1991
2 975 030 долл. США
гарантия
Entreprise
Nationale de Geophysique SP
Алжир
1991
2 975 030 долл. США
заем
Entreprise
Nationale de Geophysique SP
Алжир
1992
$ 1 055 730
гарантия
Entreprise
Nationale de Geophysique SP
Алжир
1992
$ 1 055 730
заем
Entreprise
Nationale de Geophysique SP
Алжир
1992
$ 29 742 049
гарантия
Sonatrach
Алжир
1992
$ 52 064 663
гарантия
Sonatrach
Алжир
# 1994
266 271 425 долл. США
гарантия
Самотлорнефгаз
Россия
1996
88 535 400 долл. США
гарантия
Особый
Назначение
Ангола
1997
$ 134 604 799
гарантия
Sonatrach
Алжир
1997
$ 15 393 372
гарантия
Sonatrach
Алжир
1998
$ 161 139 799
гарантия
Pemex
Главный траст по финансированию проектов,
Мексика
1998
$ 375 379 380
гарантия
Pemex
Главный траст по финансированию проектов,
Мексика
1999
64 151 962 долл. США
заем
Soc
National de Combustiveis de Angola
Ангола
2000
400 000 001 долл. США
гарантия
Pemex
Главный траст по финансированию проектов,
Мексика
2000
$ 36 838 454
гарантия
Самотлорнефгаз
Россия
$ 1,632,805,788
OPIC:
1997
100 000 000 долл. США
страхование
Разработка газа на шельфе
Бангладеш
# Перенесено до 2000 года в рамках гарантии в Тюмень.
Халлибертон, 1999 финансовый год, контракты с правительством США по агентствам (включая дочерние компании Халлибертон)
Агентство
Общая сумма
Количество транзакций
Министерство обороны — Военно-морской флот
28 180 000 долл. США
326
Министерство обороны — Армия (кроме инженерных войск)
624 926 000 долл. США
461
Министерство обороны — Военно-воздушные силы (штаб)
6 310 000 долл. США
20
Отделение
обороны — Инженерный корпус
267 000 долл. США
2
Отделение
обороны — Инженерный корпус
–4 654 000 долл. США
2
Отделение
Министерства обороны — Агентство оборонных информационных систем
332 000 долл. США
1
Департамент здравоохранения и социальных служб — Национальные институты здравоохранения
40 477 000 долл. США
280
Департамент внутренних дел — геологоразведка
27 000 долл. США
1
Департамент внутренних дел — Служба управления полезными ископаемыми
50 000 долл. США
1
Отделение
интерьера — Служба национальных парков
99 000 долларов США
3
Государственный департамент
31 200 000 долл. США
7
Окружающая среда
Агентство по охране
172 000 долларов США
1
Национальный
Управление по аэронавтике и исследованию космического пространства
52 901 000 долл. США
136
780 287 000 долл. США
1241
Ректор Тюменского государственного университета о новом научном центре и приоритетах — Science & Space
В беседе с ТАСС ректор Тюменского государственного университета Валерий Фальков рассказывает о концепции Западно-Сибирского межрегионального научного центра, приоритетах университета и трудностях в реализации. проект.
— Исследовательский центр был одним из первых проектов, созданных в рамках национального проекта «Наука». Как вам в голову пришла эта идея?
— Губернаторы трех регионов — Тюменской, Ямало-Ненецкой и Ханты-Мансийской областей — были инициаторами проекта. Тюменский государственный университет поддержал проект с самого начала — я помню, что работал над ним с мая 2018 года, когда президент России опубликовал указ о национальных целях и стратегических задачах.
У нас есть исследовательские и образовательные центры с конца 1990-х годов; как правило, это были факультеты университетов. Не вдаваясь в подробности, они назвали знания, основанные на исследованиях, исследовательским центром, хотя на самом деле любой университет — это знания, основанные на научных исследованиях. Но у России всегда были свои уникальные особенности — серьезная фундаментальная и прикладная наука всегда находилась в Академии наук, так что это была реальность, с которой нам пришлось столкнуться.
Текущая версия исследовательского центра, естественно, разрабатывалась группой людей: на политическом уровне — губернаторы, на научном и административном — группа исследователей и экспертов из ряда университетов, научно-исследовательских институтов и предприятий, работающих. в нашем регионе.В Тюмени Академия наук и университеты начали согласовывать проект 5-100 (государственная программа поддержки российских университетов, запущенная в 2012 году). Все эти факторы в совокупности привели к пониманию того, что они открывают окно возможностей для Западной Сибири — шанс оставить в стороне вопрос о ресурсах и подумать, может ли регион стать привлекательным местом для молодых талантливых специалистов, где они могут учиться, работать и развиваться. высокотехнологичные предприятия и где знания станут ценностью и продуктом.
Создавая Западно-Сибирский межрегиональный центр, мы хотели попробовать посмотреть, что за горизонтом. А потом мы просто приступили к реализации проекта. В то же время одна из основных трудностей, с которыми мы столкнулись при создании центра и с которой мы сталкиваемся сейчас при управлении его работой, заключается в том, что примеры таких центров и оценка их работы не были созданы на федеральном уровне. Со временем, шаг за шагом, мы накопили логические идеи, которые привели нас к лучшему пониманию того, как должен работать центр.
У нас есть концепция исследовательского центра, мы потратили немало времени на ее разработку и в соответствии с ней движемся вперед. В регионе есть исследователи мирового уровня, но нам необходимо внедрить научные результаты в инновационные исследования и предпринять следующие шаги: работать над массовым производством, а затем продавать продукт. Мы считаем, что такие исследовательские центры объединяют четыре вида работы: научную, инновационную, технологическую и предпринимательскую. Что касается распределения обязанностей в добровольном партнерстве, то оно может варьироваться индивидуально.
Разговор с «большим парнем»
— Что касается промышленной составляющей центра, вы с самого начала обсуждали это с представителями отрасли?
— Да, действительно, в этом нам очень помог проект 5-100. При его реализации нам удалось наладить очень тесные связи с компаниями. Мы были готовы к такому разговору, и наше понимание того, какую роль университет должен играть в регионе, стало главной причиной того, что мы получили статус флагмана.
Тюменский государственный университет использует сложившуюся практику — привлечение иностранных студентов и преподавателей с их адаптацией в вузе и в регионе. Теперь у нас есть конкурсные программы обучения, за счет которых мы планируем в ближайшее время привлекать студентов не только из Центральной Азии, но также из стран Ближнего Востока и Латинской Америки. А компании, с которыми мы работали на этапе проекта 5-100, помогают нам создавать сильные совместные образовательные программы.
24 августа 2018 г. на встрече присутствовал министр науки и высшего образования РФ Михаил Котюков.Эту дату можно считать отправной точкой: были сделаны политические заявления, началось организационное оформление. 6 сентября того же года в Сургуте прошел совет ректоров вузов — представители пяти тюменских и пяти югорских вузов решили: да, нужен межрегиональный исследовательский центр.
И тут возникли вопросы. Первое: как выглядит объект нашего управления? Вы знаете, как тяжело было общаться вначале — все ждали, когда будет создано юридическое лицо.Но понятно, что исследовательский центр — это добровольное партнерство трех типов организаций (научных, образовательных и реального сектора экономики), каждая из которых имеет разные ценности и задачи. Им было очень сложно научиться общаться друг с другом без такого опыта. Возникает еще один вопрос: чем мы управляем в этом объекте, какие механизмы мы используем для этого? И эти вопросы до сих пор полностью не решены.
С одной стороны, исследовательский центр прост: объединение интересов и сил для достижения синергетического эффекта.Но, с другой стороны, как в реальности совместить эти цели, а тем более — как всем этим управлять, а не в жесткой иерархической модели одной организации? Например, бизнесмены говорят: на политическом уровне мы за центр, но отдаем нам проекты. При этом нельзя игнорировать тот факт, что бизнес в лице крупных промышленных компаний самодостаточен и давно научился обходиться без университетов. У них нет кадровой проблемы — крупные компании хорошо оснащены за счет агентств и собственных кадровых служб.
— Интересно, как Министерству образования, ответственному за нацпроект, даже с помощью вузов справиться с управлением коммерческими структурами в промышленных компаниях?
— Это вопрос о пригодности университета для работы в качестве исследовательского центра. В нашем исследовательском центре университеты являются наиболее важными движущими силами проекта, поскольку те, кто инициирует исследовательские проекты, общаются с представителями отрасли. Вы понимаете, как нам нужно заново изобрести себя, чтобы просто по-другому разговаривать с компаниями? Необходимо изменить мнение значительной части коллектива, так как есть те, кто не видит необходимости в межрегиональном исследовательском центре.«Зачем нам коммерциализировать знания, это не наша работа», — говорят они. Более того, если углубиться в этот вопрос, оказывается, что многие коллеги ненавидят такой подход, часть преподавательского состава и научного сообщества полагают, что бизнес и образование несовместимы. И здесь мы говорим, что основная идея — это коммерциализация знаний, а не научная статья.
— А чего от вас хочет бизнес? Какие проекты нужны индустрии? Им нужны инновации, не так ли?
— Вот и трещина: бизнесу нужны технологии здесь и сейчас, поскольку у них другой образ мышления — они думают о прибыли, марже, данных фондового рынка.Сами по себе университеты и научные организации недостаточно велики, чтобы сравняться с крупным промышленным гигантом. Они должны объединиться, поскольку у них разные компетенции, должно быть пять, семь, десять академических партнеров — и такая команда должна быть собрана, должен быть лидер, который будет выбран в качестве ключевой фигуры в переговорах с этим. «большой парень».
Создание исследовательского центра — это, конечно, очень серьезный шаг и для компаний. Это большая социальная ответственность, потому что это долгосрочная игра.Они должны инвестировать в это, общаться с университетами и исследовательскими институтами, чтобы найти точки соприкосновения и создавать большие совместные проекты, вместо того, чтобы рационализировать малые масштабы.
Биоразнообразие и исследования Арктики
— Мы говорили об отношениях науки и производства и совместных проектах. Ключевой задачей Тюменского государственного университета является развитие такой области, как биологическая безопасность. Почему именно этот? Вы обладаете уникальной квалификацией? Вы видите определенную перспективу?
— Посмотрим.Отправной точкой центра является наличие первоклассных научных исследований. Если у вас их нет, нет смысла продолжать разговор ни с высокотехнологичными компаниями, ни с крупным бизнесом. Наша цель — результат непростого выбора. Даже будучи частью проекта 5-100, мы поняли, что не можем двигаться одновременно в нескольких разных направлениях. И Тюменский государственный университет, как и любой классический региональный университет, имел немного и физику, и математику, и гуманитарные науки.Но приоритеты всегда должны быть сосредоточены на самом важном. И мы обнаружили, что у нас есть «своя» небольшая область: в акарологии, науке о клещах, в которой мы исторически имеем хороший опыт.
Прошло четыре года с тех пор, как мы вошли в проект «5-100», и именно тогда мы сделали серьезный акцент на биобезопасности. Раньше этому направлению в Тюменском государственном университете не уделялось особого внимания. Теперь мы сделали это своим приоритетом. Например, мы разрабатываем новую систему защиты растений, основанную на поиске эффективных пестицидов биологического происхождения и на энтомофагии как методе борьбы с вредителями.
В общем, наша логика довольно проста: если физика была основной наукой в 20 веке, то в нынешнем веке ее место занимает биология, а в более широком смысле — науки о жизни. Таким образом, мы возлагаем большие надежды на биологические исследования. Проанализировав накопленные в университете научные резервы и серьезные проблемы Стратегии научного и технологического развития России, мы поняли, что в нашем распоряжении есть соответствующие исследования и что мы можем расширить исследования от акарологии до биобезопасности человека, растений и животных.Мы делаем ставку на прочные партнерские отношения и тесные отношения со всеми знаковыми биологическими институтами — Академическим институтом молекулярной биологии им. Энгельгардта, Научно-исследовательским институтом биомедицинской химии им. Ореховича, Всероссийским научно-исследовательским институтом защиты растений. Благодаря этому партнерству мы запустили две магистерские программы. Первый посвящен биологической защите растений (на английском языке), обеспечивает практику в Санкт-Петербурге и, как правило, является конкурентоспособным на международном уровне.Вторая программа (с НИИ Ореховича) касается математической биологии и биоинформатики.
— В Правительство России внесен законопроект о биобезопасности. Насколько этот закон в нынешней редакции сузит или, наоборот, расширит поле для научной деятельности?
— Как юрист считаю, что такой закон обязательно нужен. Проект такого закона показывает, что существуют надвигающиеся биологические угрозы для людей, животных и растений.По большей части это рамочный, основной закон, поэтому корректировки не только возможны, но и необходимы. Важно, что в законе определены такие важные понятия, как биологическая безопасность, биологические риски и угрозы, сформулирован перечень этих угроз. В нем также указывается, что права и обязанности как граждан, так и организаций важны, потому что ранее этот момент не был четко сформулирован. На мой взгляд, закон в его нынешней редакции будет выполнять нормальную регулирующую функцию.
— А вот другой пример — закон о генетически модифицированных объектах.Ученые жалуются, что это фактически ограничило работу в соответствующей области.
— Да, я слышал от экспертов, что в некотором смысле это так. Но мне не известно об опасениях по поводу закона о биобезопасности. Экспертное сообщество, безусловно, должно очень внимательно над этим работать.
— Тюменский государственный университет примет участие в двух проектах, поставленных перед Западно-Сибирским научным центром. Это биологическая и экологическая безопасность в Арктике и цифровая трансформация нефтегазовой отрасли.Можете ли вы указать масштабы участия вуза в этих проектах?
— Если нас считают бесспорным лидером в области биобезопасности, в остальном мы являемся одним из ключевых участников. В Арктике мы намерены затронуть, в том числе, тему будущего арктических городов и поселков. Это касается Ямала, прежде всего, с учетом того, как изменился характер развития региона за полвека. Я говорю о поселках, связанных с работой нефтегазовых месторождений, которые рано или поздно закончатся.В глобальном смысле это знакомая ситуация: разные государства уже сталкивались с ней в разное время и находили решения — кстати, тоже разные. Нам нужно учиться на их опыте и, не копируя его полностью, искать свой путь и не бояться об этом говорить. Да, это может занять двадцать, тридцать, даже сорок лет, но прогностическая функция также важна для науки.
— Есть ли надежда, что университет возглавит исследования по сохранению экосистемы Арктики?
— Действительно, это второй аспект нашего исследования после социогуманитарного.Масштабное освоение ресурсов Арктики по определению не может исключать антропогенного воздействия, и наша задача — минимизировать его. Нас особенно интересует Обская губа, где в условиях хрупких природных ландшафтов и традиционного быта коренных народов происходит мощное промышленное развитие. В связи с глобальным потеплением здесь прогнозируется изменение состава вечной мерзлоты, а создаваемые здесь города строились исходя из других ее характеристик.Нам также необходимо проанализировать это изменение.
Не претендуя на статус арктического исследовательского центра, мы очерчиваем направления нашей деятельности в регионе — изучение социально-гуманитарного аспекта, биологической и экологической безопасности, процессов изменения вечной мерзлоты. Работы хватит на всех. Главное — попасть в это разделение научно-технического труда и быть полезным людям, которые там живут.
На пути к коммерциализации
— Работая в исследовательском центре, вы возложены на вас множеством различных обязательств.Один из них предполагает увеличение количества фундаментальных публикаций в научных журналах первого и второго квартилей. Как вы думаете, это изменит ситуацию к лучшему?
— Центр уходит от гипертрофированного внимания к наукометрии, известной, скажем, в рамках проекта «5-100». Университет движется к коммерциализации, получая доход от результатов интеллектуальной деятельности. Университет должен быть источником инновационных стартапов и спин-оффов.И это большой новый вызов, поскольку ни университеты, ни исследовательские институты не имеют такой устоявшейся практики. Это будет серьезная и очень сложная работа с множеством неудач и меньшим количеством историй успеха, но это правильный путь, и ему нет альтернативы.
Тактически это требует понимания. Очень важно, чтобы общество и регулирующие органы осознавали, что создание современных постгумбольдтовских университетов, где бизнес является частью образовательного процесса, а некоторые профессора имеют предпринимательский образ мышления, не произойдет в мгновение ока.Университеты обычно являются консервативными структурами, и ставить задачу перевернуть их политику за год нереально.
— Тогда правильно ли говорить о рентабельности науки в связи с исследовательским центром?
— За прикладной наукой, с которой мы ассоциируем исследовательский центр, следует фундаментальная наука. Для участников работы центра необходимо сотрудничество с институтами РАН; они также должны быть инвестированы.Другими словами, линейный коммерческий взгляд на науку — плохая идея. Однако можно и нужно говорить о рентабельности науки в контексте национальных исследовательских центров, это действительно хороший вопрос.
Да, мы еще не умеем работать с разными видами денег. Действительно, центр — это, в хорошем смысле, не только государственные деньги, за которые многие включаются в его работу. Это тоже инвестиционные фонды, которые получить нелегко. Убедитесь сами: государственные деньги требуют стопроцентного попадания в цель, предпринимательская деятельность сопряжена с рисками, а инновационная деятельность — неудачей.Именно это противоречие мешает компаниям инвестировать в работу центра. Если нам удастся убедить компании, их деньги последуют.
Таким образом, наше сегодняшнее открытие состоит в том, что здесь лучше надеяться не на самодостаточных отраслевых гигантов — они, если сочтут нужным, придут позже, — а на средних и мелких, а также на технологические компании и технологические компании. предприниматели. Другими словами, на тех, кто «здесь и сейчас» готов довести разработку до серийного производства и запустить ее на рынок.Такой навык требует времени, стабильного развития и последовательной работы. Точно так же, как с ребенком, которому нужна помощь, чтобы сделать первые шаги.
Тюменский областной суд
ПОМОЩНИК ПРЕДСЕДАТЕЛЯ СУДА
Мазитов Закир Флюрович тел. (8-3452) 23-11-10
Николаев Николай Иванович тел. (8-3452) 23-11-14
Повалюхин Валерий Владимирович (8-3452) 23-10-21
Лопарев Игорь Витальевич (8-3452) 23-10-19
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ
Начальник отдела
Дунаева Ирина Анатольевна тел.(8-3452) 23-10-90 каб. 102-г
Общественная приемная
Кремлева Наталья Викторовна тел. (8-3452) 23-10-80 каб. 102-г
ОТДЕЛЕНИЕ УГОЛОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА
Начальник отдела (1 экз.)
Приходько Любовь Павловна тел. (8-3452) 23-10-92 каб. 242
Заместитель начальника отдела (апелляционный суд)
Шлюева Надежда Александровна тел. (8-3452) 23-11-56 каб 232
кассационная инстанция (Президиум)
Мамонтова Наталья Олеговна тел.(8-3452) 23-10-96 каб. 107-г
ОТДЕЛЕНИЕ РАЗРАБОТКИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
Начальник отдела
Астафьева Валентина Анатольевна тел. (8-3452) 23-10-95
Заместитель начальника отдела (1 экз.)
Яцина Галина Александровна тел. (8-3452) 23-01-63
I гражданский суд
Шуркевич Галина Александровна тел. (8-3452) 23-01-21 к. 127-а
II гражданская судебная система
тел. (8-3452) 23-01-33 каб.127-а
III суд по гражданским делам
тел. (8-3452) 23-01-28 кабина. 127-а
социально-трудовой состав
Дмитриева Наталья Владимировна тел. (8-3452) 23-01-22 каб. 127-а
административный персонал
тел. (8-3452) 23-01-32 каб. 127-а
Состав рассмотрения кассационных жалоб и представлений прокуратуры
Беженар Анастасия Дмитриевна тел. (8-3452) 23-01-50 каб. 108 — г
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Начальник отдела — главный бухгалтер
Шабалина Ольга Анатольевна тел.(8-3452) 23-10-15
Заместитель начальника отдела
Тюменцев Евгений Владимирович тел. (8-3452) 23-10-16
ОТДЕЛ ОБЩЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И КАДРОВ
Начальник отдела
Малинин Александр Олегович тел. (8-3452) 23-10-14
Заместитель начальника отдела
Беляева Татьяна Владимировна тел. (8-3452) 23.11.09
УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ПРАВОВО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Начальник отдела
Жабкин Дмитрий Николаевич тел.(8-3452) 23-10-23
Заместитель начальника отдела
Артемьев Алексей Александрович тел. (8-3452) 23-11-55
ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ЭКСПЛУАТАЦИИ ЗДАНИЙ И ОБОРУДОВАНИЯ
Начальник отдела
Кочкин Федор Васильевич тел. (8-3452) 23-01-66
Заместитель начальника управления
Меринов Павел Геннадьевич тел. (8-3452) 23-11-59
Колесникова Надежда Константиновна тел. (8-3452) 23-11-87
ЭКСПЕДИЦИЯ
Копысова Людмила Анатольевна тел.(8-3452) 23-10-98
АРХИВ
Пуртова Наталья Сергеевна тел. (8-3452) 23-10-99
ТОЛЬСК ПОСТОЯННАЯ СЕССИЯ
Приемная тел. (8-3456) 25-71-19
Офис тел. (8-3456) 25-71-19
Как к нам добраться
1. От ж / д вокзала автобусом до остановки Цветной бульвар. Далее через Центральную площадь в здание суда.
2. От автовокзала до остановки «Центральная площадь».Далее через Центральную площадь в здание суда.
Понедельник | 9.00 — 18.00 |
вторник | 9.00 — 18.00 |
среда | 9.00 — 18.00 |
четверг | 9.00 — 18.00 |
Пятница | 9. 00 — 16.45 |
Суббота | выходной |
Воскресенье | выходной < |
Перерыв на обед с 13.00 до 13. 45 |
График общественной приемной
В общественной приемной сотрудники аппарата Суда принимают письменные заявления, жалобы и, в соответствии с Федеральным законом № 22.12. 2008. № 262-ФЗ «О предоставлении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», принимать запросы о предоставлении информации о деятельности Тюменского областного суда.
В ходе приема рассматривается вопрос о соответствии поданных жалоб и пакета судебных документов требованиям процессуального законодательства, а также предоставляется информация о деятельности Тюменского областного суда.
Прием граждан осуществляется без предварительной записи в порядке обращения.
На стойке регистрации гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Прием граждан осуществляется с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.
Общественная рецепция расположена в 115 офисе (вход с ул. 8 Марта) & nbsp;.
Прием граждан
с понедельника по четверг
с 9.00 до 17. 45 часов,
в пятницу с 9.00 часов до 16 часов 30 минут.
Перерыв 13.00 — 13. 45
Телефоны для справки
Приемная председателя | (3452) 56-81-96 |
Служба поддержки | (3452) 56-81-58 |
Пресс-служба | (3452) 56-82-24 |
Факс Общественная приемная (автоматический прием) | (3452) 46-98-66 |
Президиум Тюменского областного суда
Антропов Вячеслав Рудольфович
Антропов В.Р. имеет четвертый квалификационный класс судьи.
Волкова Наталья Дмитриевна
Присвоен первый квалификационный класс судьи.
Ведерников Виктор Михайлович
Присвоен первый квалификационный класс судьи.
Елфимов Иван Валентинович
Присвоен первый квалификационный класс судьи.
Злыгостев Михаил Анатольевич
Присвоен первый квалификационный класс судьи.
Руководство, судьи
Председатель суда
Вячеслав Рудольфович АНТРОПОВ
Заместители председателя суда
ВОЛКОВА / Наталья Дмитрия / Наталья р>
Судебная коллегия по гражданским делам
ЕЛЬФИМОВ Иван Валентинович
ЖЕГУНОВА Елена Евгеньевна
ЖУРАВЛЕВА Галина Михайловна
ЗАБОЕВА Елена Леонидовна
КИСЕЛЕВА Лариса Владимировна
КОРИКОВА Надежда Ивановна
КУЧИНСКАЯ Елена Николаевна
ЛАВРЕНТЬЕВ Александр АлексеевичМАЛИ ИНА Любовь Борисовна
МОЖАЕВА Светлана Георгиевна
НИКОЛАЕВА Ирина Николаевна
Пленкина Евгения Александровна
ПЛЕХАНОВА Светлана Владимировна
ПЛОСКОВА Ирина Викторовна
ПУМИНОВА Татьяна Николаевна
Пятанов Андрей Николаевич
СИТНИКОВА Людмила Петровна
СМОЛЯКОВА Елена Васильевна
ХАМИТОВА Светлана Викторовна
ЧЕСНОКОВА Анжела Владимировна
ШАЛАМОВА Ирина Анатольевна
Судебная коллегия по административным делам
КОЛОСКОВА Светлана Евгеньевна — председатель судебной коллегии
ГЛУШКО Андрей Ростиславович
ЛЕВИНА Наталья Владиславовна
ПОДКОРИТОВА Маргарита Валерьевна
РЕВЯКИН Александр Викторович
Судебная коллегия по уголовным делам
ЗИЛОГОСТЕВ Михаил Анатольевич — председатель судейской коллегии
БЕЛОУСОВА Маргарита Юрьевна
БОТВИНОВА Олеся Анатольевна
Братцев Андрей Викторович
ВАЛЕЕВА Римма Эрнестовна
ВАСКОВ Юрий Григорьевич
ВЕДЕРНИКОВ Виктор Михайлович
ДРАЧЕВА Наталья
ЖУКОВА Наталья Юрьевна
ЖУКОВСКАЯ Елена Александровна
ИОНОВА Татьяна Александр ровно
ИСАЕВ Дмитрий Борисович
ИСАКОВ Сергей Владимирович
Колосов Евгений Владимирович
КОРОТАЕВ Игорь
Елена КОТОВИЧ Владимировна
МАТЕЙКОВИЧ Максим Станиславович
ПИКС Людмила Сергеевна
ПОТАНИН Валерий Николаевич
САДОВНИКОВА Галина Антонидовна
СКИФСКИЙ Иван Сергеевич
СЛИНКИНА Антонина Геннадьевна
СЫСОЛЯТИН Виктор Владимирович
ТЕЛЬЦОВ Александр Леонидович
ШИПЕЦОВА Ирина Анатольевна
График приема граждан
Прием граждан осуществляется председателем, заместителем титульного председателя по уголовным делам и заместителем председателя суда по гражданским делам Тюменского районного суда в соответствии с установленным графиком рабочего времени.
Прием граждан осуществляется только по организации деятельности районных судов города Тюмени и Тюменской области, а также по жалобам на действия судей.
По вопросам, ранее не заявленным гражданином и не относящимся к организации судов или к жалобам на действия судей — прием не проводится.
Купальники, нижнее белье и одежда для женщин и мужчин
Предложение и продажа товаров на сайте www.tezenis.com регулируется настоящими Общими условиями продажи. Для получения любой другой юридической информации см. Разделы: Общие условия использования , Политика конфиденциальности и Снятие . Покупатель обязан внимательно прочитать эти общие условия продажи перед размещением заказа. Отправка заказа на покупку подразумевает, что вы полностью осведомлены и прямо принимаете вышеупомянутые общие условия продажи и условия, указанные в Форме заказа. После совершения онлайн-покупки Заказчик должен распечатать и сохранить эти общие условия продажи и соответствующий заказ, который он уже просмотрел и принял.
1. ОБЪЕКТ
1.1 Предметом настоящих Общих условий продажи является продажа товаров в Интернете через службу электронной коммерции на сайте www.tezenis.com.
1.2 Товары на сайте могут быть приобретены и доставлены только в страны, указанные в Форме заказа. Любые заказы на отправку за пределы этих стран будут автоматически отклонены во время процедуры обработки заказа.
2. ПРЕДМЕТЫ
2.1 Продукция продается напрямую компанией Calzedonia SpA с зарегистрированным офисом в Италии по адресу Via Portici Umberto I no.5 — 37018 — Мальчезине (VR) и административный центр в Италии по адресу Via Monte Baldo no. 20 — 37062 — Dossobuono di Villafranca (VR), идентификационный номер налогоплательщика и номер в реестре предприятий Вероны. 01037050422, НДС № 02253210237 (далее Calzedonia или Продавец).
211 000 000 евро полностью оплаченного уставного капитала
Для получения любой информации вы можете связаться с отделом электронной коммерции Calzedonia SpA:
по телефону по следующему номеру: 08002797078
по электронной почте по следующему адресу: hello @ tezenis.ком
по почте по следующему адресу:
Офис электронной коммерции
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 — Dossobuono di Villafranca (VR) — Италия
2.2 Настоящие Общие условия продажи дисциплинируют ввод, отправку и прием заказов на покупку продуктов на сайте www.tezenis.com и вместо этого не дисциплинируют предоставление услуг или продажу продуктов субъектами, кроме Продавца, которые присутствуют на сайте. www.tezenis.com через ссылки, баннеры или другие гипертекстовые ссылки.Перед вводом заказов и покупкой продуктов и услуг у субъектов, отличных от Продавца, мы рекомендуем вам проверить их условия продажи, поскольку Продавец не несет ответственности за предоставление услуг сторонними субъектами, кроме Продавца.
2.3 Продукты продаются Клиенту, идентифицированному данными, введенными при заполнении электронной формы заказа, с одновременным принятием настоящих Общих условий продажи.
2.4 Предложения товаров на сайте www.tezenis.com предназначены для взрослых клиентов.
Если вам меньше 18 лет, вы должны иметь разрешение одного из ваших родителей или законного опекуна, прежде чем вы сможете совершать покупки на сайте www.tezenis.com.
Помните: это всегда так, не только для нашего сайта, но и для всех сайтов, которые вы посещаете в Интернете: всегда обращайтесь за помощью к своим родителям, если вы видите или вас просят информацию, которую вы не понимаете при просмотре веб-сайтов. Интернет.
Размещая заказ на этом веб-сайте, вы гарантируете нам, что вы совершеннолетний (18 лет) и имеете юридическую возможность заключить обязательный договор.
2.5 Клиенту запрещается вводить ложные, вымышленные или вымышленные имена во время процедуры онлайн-заказа и дополнительных сообщений. Продавец оставляет за собой право преследовать в судебном порядке любое нарушение или злоупотребление в интересах и защите всех потребителей.
2.6 Более того, принимая настоящие Условия продажи, вы освобождаете Продавца от любой ответственности, связанной с выдачей неверных налоговых документов из-за ошибок в данных, которые вы предоставили во время ввода онлайн-заказа, поскольку, как покупатель, Вы единственный, кто отвечает за их правильную запись.
3. ПРОДАЖИ ПОСРЕДСТВОМ ECOMMERCE SERVICE
3.1 «Контракт онлайн-продажи» означает удаленный контракт на продажу движимых товаров (далее «Продукты»), подписанный между вами, как Заказчиком, и Calzedonia, как Продавцом, в контексте услуги электронной коммерции, организованной Продавцом. который использует технологию удаленной связи, известную как Интернет.
3.2 Чтобы заключить договор на покупку одного или нескольких Продуктов, вы должны заполнить электронную форму заказа (далее «Заказ») и отправить ее Продавцу через Интернет, следуя соответствующим инструкциям.Перед отправкой Заказа Клиенты, которые зарегистрировались на веб-сайте, должны иметь возможность получить доступ к своему разделу «Моя учетная запись», где они могут изменять и исправлять список или продукты, содержащиеся в своей корзине. Продукты, сохраненные в корзине, должны оставаться в указанной зоне не менее 3 дней, после чего, если Заказ не будет размещен, он будет автоматически отменен. После размещения Заказ все еще может использоваться (но не изменяться) Клиентами, которые зарегистрировались на веб-сайте, в разделе «Моя учетная запись» в течение не менее 6 месяцев после передачи Заказа.Если Клиент не зарегистрировался на веб-сайте и решил совершить покупку в качестве «гостя», то есть без ввода своих данных, тогда Заказ не будет сохранен и, следовательно, с ним нельзя будет ознакомиться.
3.3 Приказ содержит:
- ссылку на настоящие Общие условия продажи;
- информация и изображения для каждого Продукта и его цены;
- способы оплаты, которые вы можете использовать;
- способы доставки приобретенных Продуктов и соответствующие расходы на доставку и доставку;
- ссылка на условия использования вашего права на отказ;
- способы и время возврата приобретенных Товаров.
3.4 Несмотря на то, что Calzedonia принимает меры по обеспечению того, чтобы фотографии на сайте были точным воспроизведением оригинальных продуктов, включая использование всех возможных технических решений для сведения неточностей к минимуму, всегда могут быть различия из-за технических характеристик и разрешение цветов на используемом вами компьютере. Следовательно, Продавец не несет ответственности за любые недостатки изображений продуктов на сайте по указанным выше техническим причинам, поскольку эти изображения предназначены только для целей иллюстрации.
3.5 Перед заключением контракта вам будет предложено подтвердить, что вы прочитали Общие условия продажи, включая Уведомление о праве на отказ и Политику конфиденциальности.
3.6. Контракт заключается, когда Продавец получает вашу форму заказа через Интернет и проверяет правильность данных в вашем заказе.
3.7 Язык, на котором можно заключить договор с Продавцом, — итальянский, и договор регулируется итальянским законодательством.
3.8 После заключения контракта Продавец несет ответственность за выполнение вашего заказа.
4. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1 Отправляя Заказ через Интернет, вы безоговорочно принимаете и обязуетесь соблюдать настоящие Общие условия продажи в своих отношениях с Продавцом.
4.2 После заключения контракта Продавец отправит вам Подтверждение заказа по электронной почте, содержащее краткое изложение информации, уже содержащейся в Заказе, описанном в параграфах 3.3, 3.4 и 3.5.
4.3 Возможно, что перед отправкой Подтверждения заказа Продавец свяжется с вами по указанному вами адресу электронной почты или номеру телефона, чтобы запросить дополнительную информацию о Заказе, который вы отправили через Интернет.
4.4 Продавец может отказать в выполнении ваших заказов на покупку, которые не обеспечивают достаточной гарантии платежеспособности, являются неполными или неправильными, или если Продукты недоступны. В этих случаях мы сообщим вам по электронной почте, что договор не заключен и что Продавец не выполнил ваш Заказ, с указанием причин.В этом случае сумма, утвержденная на платежном средстве Заказчика, будет разблокирована. Более того, несмотря на все наши усилия, иногда может случиться так, что цены на товары на нашем сайте указаны неверно. В любом случае мы проверим правильную цену на нашу продукцию во время обработки вашего заказа перед отправкой. Если цена, указанная на сайте, будет ниже фактической цены продажи в результате упущений или других ошибок, мы свяжемся с вами, чтобы проверить, хотите ли вы по-прежнему совершать покупку по правильной цене.Если вы откажетесь, мы не сможем обработать ваш заказ. Если подходящая цена товара ниже, чем указанная на сайте, мы будем взимать с вас только правильную более низкую цену и отправим вам товар.
4.5 Если Продукты, представленные на веб-сайте, больше не доступны или недоступны для продажи после отправки Заказа, Продавец уведомит вас о недоступности заказанных Продуктов своевременно и, в любом случае, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после даты, когда вы отправили свой Заказ Продавцу.В этом случае сумма, утвержденная на платежном средстве Заказчика, будет разблокирована.
4.6 Каждая продажа, совершенная Продавцом через службу онлайн-продаж, может касаться одного или нескольких Продуктов. Тем не менее, все заказы, сделанные на сайте, должны соответствовать обычным требованиям к потреблению. Это относится к ряду продуктов, приобретенных в одном заказе, но также и ко многим различным заказам одного и того же продукта, даже если каждый отдельный заказ содержит количество продуктов, соответствующее обычным требованиям к потреблению.
4.7 Calzedonia оставляет за собой право отказать покупателю в заказе, на который Formattato: Giustificato подает в суд в отношении предыдущего заказа. или с кем у него спор. Это в равной степени относится ко всем случаям, в которых Calzedonia считает клиента неподходящим, включая, например, случай предыдущих нарушений условий контракта для онлайн-покупок на сайте или по любым другим законным причинам, особенно если клиент был вовлечен в любом виде мошенничества.
5. ЦЕНЫ ПРОДАЖИ
5.1 Если иное не указано в письменной форме, все цены на Продукты, а также расходы на доставку и доставку, указанные на веб-сайте и в Заказе, включают НДС и выражены в британских фунтах стерлингов. Действительность указанных цен всегда и только указана на веб-сайте во время отправки Заказа через Интернет. Цены на продукцию, а также расходы на доставку и доставку могут быть изменены без предварительного уведомления. Итак, проверьте окончательную цену продажи перед отправкой соответствующего Заказа.
5.2 Все товары доставляются напрямую из Италии. Если не указано иное, цены на Продукты, а также стоимость доставки и доставки, указанные на веб-сайте и в Заказе, не включают какие-либо таможенные пошлины или налоги при доставке в страны за пределами ЕС или в страны, в которых действующее законодательство требует импортных сборов. Если это так, дальнейшие расходы будут показаны при размещении заказа.
5.3 Таким образом, Заказчик несет ответственность за эти расходы, и они должны быть оплачены во время доставки Продуктов в соответствии с конкретными инструкциями в Подтверждении заказа.
6. СПОСОБ ОПЛАТЫ
Для оплаты стоимости Продуктов и соответствующих расходов на доставку и доставку вы можете использовать один из способов, указанных в Форме заказа на сайте www.tezenis.com и кратко изложенных ниже.
6.1 Кредитные карты и карты предоплаты
- 6.1.1 Для заказов на нашем сайте мы принимаем платежи с помощью кредитных карт и предоплаченных карт (таких как, например, PostePay) без добавления каких-либо комиссий к Продукту и затрат на доставку.Вы должны быть держателем кредитной карты, действующей на момент заказа Продуктов, приобретенных через Интернет, и имя, указанное на карте, должно совпадать с именем, указанным в счете. Если эти требования не будут соблюдены, продолжить оформление заказа будет невозможно.
- 6.1.2 Во время онлайн-покупки, одновременно с подтверждением заказа, справочный банк вычтет сумму заказа из доступного кредита на вашей кредитной карте. Сумма будет снята с вашей кредитной карты только в момент отправки приобретенных Продуктов.
- 6.1.3 Если после оплаты продуктов, приобретенных в Интернете, и получения пакета с вашим заказом вы хотите воспользоваться своим Право на снятие средств по любой причине, продавец проинструктирует банк зачислить сумму, подлежащую возмещению, непосредственно на вашу кредитную карту.
6,2 Paypal
- 6.2.1 Если у вас есть учетная запись Paypal, Calzedonia предоставляет возможность оплаты напрямую, используя учетную запись электронной почты и пароль, которые вы использовали при регистрации на www.paypal.com.
6.3 Во время процедуры покупки Calzedonia не будет иметь доступа к информации о вашей кредитной карте (например, номер кредитной карты или срок ее действия), которая отправляется с использованием непосредственно субъекту, который управляет электронным платежом (банк или Paypal) через соединение, защищенное протоколом шифрования. Эти данные не хранятся Продавцом ни в каком компьютерном архиве.
6.4 Таким образом, Продавец ни в коем случае не может считаться ответственным за любое мошенническое или ненадлежащее использование кредитных или предоплаченных карт третьими сторонами.
7. ДОСТАВКА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ.
7.1 Каждая поставка содержит:
- заказанные продукты;
- соответствующий сопроводительный товаросопроводительный документ / счет-фактура;
- любую сопроводительную документацию, требуемую страной, в которую она отправляется;
- любые информационные и маркетинговые материалы.
7.2 Товары, приобретенные на веб-сайте у Продавца, могут быть доставлены различными способами.
7.3 Доставка на дом Заказчика
- 7.3.1 Приобретенные товары будут доставлены курьером, указанным Продавцом, по адресу доставки, указанному Покупателем в заказе, с застрахованной доставкой. См. Раздел «Отгрузки» для получения дополнительной информации о стоимости, времени, способах доставки и обслуживаемых странах.
- 7.3.2 Когда товар будет получен к вам домой, пожалуйста, проверьте целостность пакетов во время доставки курьером.В случае проблем сообщите о них курьеру, убедитесь, что они точно указаны, и откажитесь от доставки. В противном случае вы можете потерять свои права в этом отношении.
7.4 Доставка в точку продажи, с которой у Продавца есть договор на самовывоз покупателем
- 7.4.1 Только в том случае, если эта опция специально предусмотрена, приобретенные Продукты могут быть доставлены в точку продаж, с которой Продавец заключил соглашение и которую вы можете выбрать во время Заказа.См. Раздел «Доставка» для получения дополнительной информации о стоимости, времени, способах доставки и обслуживаемых странах.
- 7.4.2 Когда приобретенные продукты будут доставлены в точку продаж, вы получите уведомление по SMS и / или электронной почте, и с этого момента у вас будет 10 рабочих дней, чтобы забрать продукты из вашего заказа, в соответствии с методы, описанные в Подтверждении Заказа.
- 7.4.3 Невозможность получения в течение этого периода приведет к отмене заказа Продавцом и возмещению всей ранее уплаченной суммы.Возврат будет осуществлен на вашу кредитную карту или счет Paypal в зависимости от платежной системы, выбранной во время онлайн-покупки.
8. ПРАВО НА ОТКАЗ
8.1 Только в том случае, если Заказчик, который заключает договор, является Потребителем (это определение означает любое физическое лицо, которое получает доступ к сайту для целей, отличных от деловой или профессиональной деятельности, которую он может осуществлять), он будет иметь право отказаться от договора, заключенного с Продавцу без штрафных санкций и без указания причины, в течение четырнадцати (14) рабочих дней, считая со дня получения товаров, приобретенных в сети.
8.2 У вас есть два варианта реализации права на отказ.
- 8.2.1 Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, вам необходимо перейти на Моя учетная запись в разделе сайта после аутентификации с использованием вашего имени пользователя и пароля. Здесь, в разделе «Мои заказы» вы найдете список своих заказов со ссылкой рядом с каждым из них, чтобы активировать процедуру возврата. Получив доступ к онлайн-форме возврата в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения Продуктов, вы можете сообщить о своем намерении отказаться от Контракта, указав, какие Продукты будут возвращены.
- 8.2.2 Если вы разместили заказ без регистрации на сайте www.tezenis.com, перейдите на «СТАТУС ЗАКАЗА» раздел, в котором вам нужно будет вставить номер заказа, указанный в электронном письме с подтверждением, и вашу фамилию для выставления счетов. Тогда вы сможете отследить доставку или вернуть товар.
- 8.2.3 В качестве альтернативы вы можете составить собственное заявление, подтверждающее осуществление вами права на отказ, в том числе с помощью Форма отказа в соответствии с Приложением I, часть B Законодательного декрета 21/2014, которую вы должны отправить нам заказным письмом с уведомлением о доставке.
8.3 При заполнении онлайн-формы возврата вам будет предоставлена вся информация, необходимая для возврата Продукции.
8.4 Право на отказ регулируется следующими условиями:
- Продукты должны быть возвращены целиком, а не только их части или компоненты, даже в случае комплектов;
- возвращенные товары не должны быть использованными, изношенными, стираемыми или поврежденными; они не должны быть грязными или иметь явные признаки износа.
- Возвращаемые товары должны быть возвращены в той упаковке, в которой они были доставлены, вместе со всеми принадлежностями и этикетками. Например, нижнее белье необходимо возвращать в оригинальной сумке, колготки — в упаковке с биркой и т. Д.
- Возвращенные Товары должны быть отправлены обратно Продавцу единой партией. Продавец оставляет за собой право не принимать Продукты из одного и того же Заказа, возвращенные и отправленные в разное время;
- возвращаемые товары должны быть доставлены курьеру в течение четырнадцати (14) рабочих дней с даты получения вами товаров;
- в случае, когда Продавец предлагает вариант покупки определенного пакета Продуктов по более низкой цене, чем обычно взимается, если бы они были приобретены индивидуально (например, 5 по цене 4, 3 по цене 2 и т. д.) право отказа также может быть реализовано с возвратом только части купленных продуктов: в этом случае цена будет пересчитана по обычной цене, взимаемой за покупку одного продукта. Во всех других случаях (таких как комбинированные продажи, бонусные операции и т. Д.) Право отказа может быть реализовано только с возвратом всех приобретенных Продуктов, по этой причине исключая любое частичное исключение.
8.5 Если вы воспользуетесь правом отказа в соответствии с предыдущими условиями (параграф 8.4) Продавец обязан возместить уплаченные вами суммы в течение не более 14 дней с момента получения Продавцом возвращенных товаров. Обычно зачисление суммы, первоначально снятой Calzedonia, происходит очень быстро, но время, необходимое для зачисления средств на ваш текущий счет, будет зависеть от вашего банка.
8.6 В случае возврата, единственными оставшимися расходами будут первоначальные расходы на доставку приобретенных продуктов.
8.7 Calzedonia возместит первоначальную стоимость доставки только в случае повреждения или ошибок при транспортировке Продавцом.Только в этих случаях Продавец также вернет вам сумму, которую вы заплатили за доставку. Продавец отправит экспресс-курьера, чтобы забрать товар по указанному вами адресу.
8.8 Для возврата вы должны использовать только курьера, указанного Продавцом в онлайн-форме возврата: таким образом вам не придется оплачивать расходы, за которые вы несете ответственность, чтобы вернуть купленные продукты, потому что Продавец оплатит их по вашему усмотрению. от имени. Затем, за исключением положений предыдущего пункта 8.7 и для возвратов из-за дефектов продукта, Поставщик вычтет единовременную сумму из причитающегося вам возмещения, равную стоимости, которую вы ранее взимали за доставку до вашего дома, или стоимости доставки, обычно взимаемой для страны доставки. Кроме того, с момента передачи приобретенных продуктов грузоотправителю, указанному Продавцом в онлайн-форме возврата, Продавец освобождает вас от любой ответственности в случае утери или повреждения продуктов во время транспортировки.
8.9 В случае, если возможность доставки продуктов в одну из точек продаж, имеющих соглашение с Продавцом, была доступна на момент заполнения онлайн-формы возврата, вы можете вернуть Продукты непосредственно в точку продаж с соглашением. с Продавцом.В этом случае, помимо цены, уплаченной за покупку, вам также будут возмещены транспортные расходы, которые вы ранее взимали за доставку приобретенных Продуктов. С момента доставки продуктов в точку продажи Продавец освобождает вас от ответственности в случае их утери или повреждения во время транспортировки.
8.10 В случае осуществления права на отказ без использования указанных выше методов (например, сверх 14 дней, предусмотренных законом, или без заполнения онлайн-формы возврата, или без выполнения условий, изложенных в предыдущих пункт 8.4 и т. Д.) Вы не имеете права на возврат суммы, уже уплаченной Продавцу. В течение 10 дней с момента получения электронного письма с уведомлением о непринятии отправленного возврата вы можете ответить на это письмо и попросить за свой счет вернуть продукты в том же состоянии, в котором вы вернули их Продавцу. В противном случае Продавец может сохранить как продукты, так и суммы, уже уплаченные за их покупку.
8.11 В случае осуществления права на отказ без использования указанных выше методов (например, более 14 дней, предусмотренных законом, или без заполнения онлайн-формы возврата и т. Д.), Продавец повторно отправит приобретенные Продукты, взимая с вас дополнительные расходы по доставке.
8.12 Право на отказ не может применяться в случае продуктов, которые были настроены по вашему явному запросу во время размещения заказа.
9. ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ НА НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ
Товары должны быть проверены Заказчиком во время доставки, чтобы убедиться, что они соответствуют заказанным товарам и не имеют каких-либо дефектов или несоответствий.При продаже Товаров действуют правовые гарантии, предусмотренные действующим законодательством (статья 129 и Кодекс потребителей о юридических гарантиях соответствия товаров). На всю продукцию, продаваемую Продавцом, распространяется юридическая гарантия в случае несоответствия в течение двух (2) лет с момента доставки товара: это означает, что Продавец несет ответственность за любое несоответствие, имеющееся в течение этого периода времени. . О любом дефекте продукта необходимо сообщить Продавцу в течение двух (2) месяцев с момента его обнаружения (если это не противоречит обязательным нормам, применимым в стране постоянного проживания Заказчика), связавшись со Службой поддержки клиентов или по адресам, указанным в следующей статье 10, и заполнив в онлайн-форме возврата, расположенной в статусе заказа.В случае, если Заказчик не сообщит об этом дефекте в течение этого периода времени, вышеупомянутые права становятся недействительными.
В случае обнаружения дефекта Заказчик имеет право потребовать отремонтировать или заменить продукт без каких-либо дополнительных затрат для него. В случае, если ни один из этих двух вариантов невозможен или является чрезмерно дорогостоящим, Заказчик имеет право на скидку на уплаченную цену или на расторжение договора купли-продажи и, следовательно, на возврат уплаченной цены в соответствии с к искусству.130 Потребительского кодекса.
Продавец несет все расходы по возврату дефектных товаров.
10. КОНТАКТЫ
Команда электронной коммерции Calzedonia готова ответить на любые вопросы, с ней можно связаться по следующему адресу электронной почты, [email protected] или по следующему почтовому адресу:
Офис электронной коммерции
Calzedonia SpA
via Monte Baldo, 20
37062 — Доссобуоно-ди-Виллафранка (VR) — Италия
11. СВЯЗЬ С ЗАКАЗЧИКОМ
Заказчик подтверждает, принимает и дает свое согласие на то, что все сообщения, уведомления, сертификаты, информация, заявления и, в любом случае, вся документация о выполненных операциях, относящихся к покупке Продуктов, будут отправляться на электронный адрес. адрес электронной почты, указанный при регистрации, с возможностью загрузки информации на постоянный носитель способами и в пределах, требуемых сайтом.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Вы можете получить информацию о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию, зайдя на наш Политика конфиденциальности .
13. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И КОМПЕТЕНТНАЯ ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством и будут толковаться в соответствии с ним без ущерба для любых других обязательных правил, действующих в стране обычного проживания Клиента. Таким образом, толкование, исполнение и отмена Общих условий продажи регулируются исключительно итальянским законодательством, и любые споры, связанные с ними и / или вытекающие из них, разрешаются исключительно итальянскими судами.В частности, если Клиент квалифицируется как Потребитель, любые споры будут разрешаться судом по его месту жительства или месту жительства на основании применимого законодательства или, по выбору потребителя, в случае иска, поданного потребителем, Судом Российской Федерации. Верона. Если вместо этого клиент действует в рамках своей деловой, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельности, стороны согласованно устанавливают исключительную юрисдикцию Суда Вероны.
14. МОДИФИКАЦИЯ И ОБНОВЛЕНИЕ
Продавец может вносить изменения или дополнения в настоящие Общие условия продажи в любое время.Поэтому мы просим клиента принять только Общие условия продажи, действующие на момент покупки. Новые Общие условия продажи вступают в силу с даты публикации на веб-сайте www.tezenis.com и в отношении заказов на покупку, поданных после этой даты.
15. КОДЕКС ЭТИКИ
Группа Calzedonia, частью которой является Продавец, перечислила свои принципы в Кодексе этики и поведения, который представляет собой основное руководство для всех компаний Группы, определяет гарантии и ответственность в отношении потребителей и рынка и содержит принципы следить за управлением бизнесом.Он также содержит обязательные правила поведения для органов компаний Группы, менеджеров, сотрудников / партнеров и для всех тех, кто действует в рамках какой-либо роли от имени или в интересах компаний Группы. Щелкните вышеупомянутую ссылку, чтобы прочитать Кодекс этики и поведения.
Halliburton открывает учебный центр в Тюмени, Россия
HOUSTON — (БИЗНЕС-ПРОВОД) — 11 мая 2007 г. — Halliburton (NYSE: HAL) объявила об официальном открытии нового учебного центра в г. Тюмень, Россия, совместно с Тюменским государственным нефтегазовым предприятием Университет.Предназначен для дальнейшего развития профессиональных и технических навыки сотрудников компании в регионе Европа Евразия, Тюменский учебный центр — 12-й в мире и первый в мире учебно-тренировочный центр Halliburton. в России.
«Мы гордимся тем, что сделали этот последний шаг к реализации Долгосрочное видение компании Halliburton по развитию наших сотрудников », — сказал Йохан Баккер, вице-президент европейского и азиатского региона Halliburton. «Мы даем им необходимые навыки для работы с передовые технологии компании и реализовывать проекты не только в в этом регионе, но и во всем мире.«
Баккер сказал, что Halliburton полностью привержена расширению своей бизнес в России и во всем Восточном полушарии, продолжая предоставлять своим клиентам отличный сервис. «Один из ключевых элементов для достижения этой цели необходимо иметь должным образом обученную рабочую силу », — сказал он.
Первый этап учебной программы начался в феврале с 22 студенты из пяти стран: Казахстана, Нидерландов, Норвегии, Россия и Великобритания. Разработано и построено всего в восьми месяцев, центр оборудован тремя учебными аудиториями, лабораторией, и современное оборудование для видеоконференцсвязи, которое дает доступ студентов к другим студентам и техническим экспертам в режиме реального времени по всему миру.
«Halliburton понимает важность найма и обучения своих рабочая сила в местах, где ресурсы уже существуют, с точки зрения как персонал, нефть и газ «, — сказал Лоуренс Поуп, вице-президент Halliburton. президент отдела кадров и администрации. «Используя Halliburton расширенные возможности в реальном времени, мы можем поощрять знания разделение между студентами во всех 12 учебных центрах, и они могут использовать опыт и знания других сотрудников, работающих вокруг света.«
Компания Halliburton, основанная в 1919 году, является одной из крупнейших в мире поставщики продуктов и услуг для энергетической отрасли. С более более 45000 сотрудников почти в 70 странах, компания обслуживает нефтегазовая промышленность на протяжении всего жизненного цикла резервуар — от обнаружения углеводородов и управления геологическими данными на бурение и оценку пласта, строительство скважин и завершение и оптимизация производства на протяжении всего срока службы поле. Посетите веб-сайт компании www.halliburton.com.
КОНТАКТЫ: Halliburton Public Relations
Мелисса Норкросс, 713-759-2608
[email protected]
ИСТОЧНИК: Halliburton
.