Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в москве: Пожаловаться на отключение горячей воды Москва

Содержание

что делать в этой ситуации и куда звонить, план действий

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике.

Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

  • четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
  • сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
  • восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Куда жаловаться 🌟 на отключение горячей воды: образец, инстанции обращения

Плановое отключение воды довольно часто приносит огромные неудобства и становится достаточно непредсказуемым событием для большинства жителей, а внеплановое отключение несет за собой огромные проблемы и лишает жителей того комфортного проживания, за которое они платят. В связи с такими происшествиями встает вопрос «Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?» и как правильно составить жалобу, что бы вернуть горячую воду в свой дом.

Причины отключения

Если в вашем доме отсутствует горячая вода, то на это может быть множество причин. Очень часто это является следствием аварии на каком либо участке трубопровода или неисправность на теплотрассе. Подобные происшествия должны быть в оперативном порядке устранены работниками коммунальных служб, но очень часто такие перебои горячей воды продолжаются очень длительный период времени и доставляют огромные неудобства.

В таких случаях вы можете пожаловаться на отсутствие горячей воды и составить обращение, которое может поспособствовать более оперативному решению подобной проблемы. Существуют определенные контролирующие организации, которые осуществляют контроль за работой коммунальных служб. Большинство людей уверены в том, что подача претензий к работе коммунальных служб не приносит ощутимого результата, но это заблуждение, данный способ достаточно действенный и может принести свои плоды достаточно быстро.

Для того, чтобы вернуть горячую воду в ваш дом необходимо следовать определенному алгоритму действий и грамотное составление обращения в определенную организацию поможет принести желаемый результат, но для грамотного составления претензии необходимо быть юридически подкованным и хорошо ориентироваться в действующем законодательстве.

Для того, чтобы избежать проблем с подачей жалобы лучше всего обратиться за советом к юристу, который обладает определенным запасом знаний в данной сфере и поможет вам составить грамотную претензию и сориентирует ваши дальнейшие действия. В наше время существует большое количество юридических организаций, которые специализируются на решении подобных вопросов, однако обращение в них влечет за собой определенные финансовые затраты, поэтому всё большее распространение получают компании, предоставляющие онлайн консультацию. Подобные консультации предоставляются круглосуточно и не несут за собой финансовых трат.

Куда можно направить претензию

Каждый собственник жилья пользуется коммунальными услугами, которые ему предоставляют определенные организации. Т.е. каждый собственник заключает договор с определенной службой и в данном договоре есть перечень услуг, который предоставляет служба, прописаны условия выполнения данных услуг. Если вы выполняете свои обязательства, которые указаны в договоре и стали свидетелем не исполнения условий договора со стороны коммунальной службы, то вы можете направить претензию к действиям данной службы для привлечения её к ответственности.

Существует определенный перечень организаций, который может помочь вам вернуть горячую воду в ваш дом. Жалобу на отключение горячей воды можно направить:

  • Жилищная инспекция
  • Роспотребнадзор
  • Прокуратура

Наиболее действенным способом является подача коллективной жалобы, так как рассмотрение подобных обращений производится в первую очередь. В том случае, если в вашем доме отключили горячую воду, то следует объединить свои усилия с соседями, и составить заявление и именно данная группа будет представлять интересы всех жильцов, столкнувшихся с отключением горячей воды.

После того, как вы столкнулись с отключением горячей воды, то в первую очередь, следует зафиксировать факт её отключения. Для этого необходимо обратиться в коммунальную службу, что бы она зафиксировала факт отсутствия воды и выяснить причину её отсутствия.

Сотрудник коммунальной службы должен выдать своё заключение, в котором будут указаны причины отсутствия воды и сроки, необходимые для устранения выявленной причины. Данное заключение будет иметь весомый аргумент при составлении коллективной жалобы жильцами дома.

Жильцы дома должны быть осведомлены о том, что вода в их доме будет отключена и если этого не произошло, то это может доставить коммунальной службе большие проблемы. Им могут выписать штраф и потребовать выплатить жильцам дома, столкнувшимся с проблемой отключения воды, денежную компенсацию.

Как правильно составить претензию?

Претензия должна соответствовать определенным правилам и удовлетворять правилам деловой переписки. Так же в ней должны быть указаны ссылки на документы, соответствующие действующему законодательству и договор оказания коммунальных услуг.

Претензия должна представлять основную суть и не должно иметь большой объем. Желательно придерживаться объема текста не более 2000 знаков. Само обращение не имеет определенной формы, но оно должно содержать определенную информацию, что бы данное обращение было принято к рассмотрению. Обращение должно содержать следующую информацию:

  • Наименование организации, куда будет направлена жалоба;
  • Адрес дома и перечень квартир без горячей воды;
  • Дата отключения горячей воды;
  • Меры, принятые для решения проблемы отключения водоснабжения;
  • Обоснование претензии посредство законодательных документов;
  • Требования жильцов дома;
  • Срок рассмотрения жалобы и дата, до которой должен быть дан официальный ответ;
  • Данные жильцов и их подписи;

Претензия должна быть составлена в нескольких экземплярах, так как каждая организация, отвечающая за контроль работы коммунальных служб должна получить копию обращения, а у жильцов дома должен быть экземпляр обращения с отметкой о том, что данное обращение было принято.

Есть возможность отправить жалобу на недобросовестное оказание коммунальных услуг через почтовое отделение. В данном случае вы должны потребовать документ, в котором будет отражено то, что жалоба была принята, так же можно воспользоваться интернет-порталами, занимающиеся рассмотрением жалоб на отключение горячей воды

Нет горячей воды, куда жаловаться? — Правовед.ru

Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома. Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, т.е. плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей. Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались. Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги.

Действующее законодательство предусматривает возможность отключения (перерыв в подаче) горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды. Уведомление должно быть доведено до каждого потребителя либо посредствам почтовой связи, либо Интернета, либо размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах (информационные стенды у подъездов домов, лифтов и т.п.).

При отсутствии такого уведомления каждый потребитель вправе обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организации с требованиями возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие отключения горячей воды без предварительного уведомления, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кроме того, за время отсутствия горячей воды потребитель вправе произвести перерасчет за оплату горячей воды, пропорционально периоду такого отсутствия.

Таким образом, само по себе отключение горячей воды нарушение прав потребителей не влечет, при условии, что вся процедура перерыва в подаче горячей воды проведена в соответствии с действующим законодательством, т.е. при надлежащем заблаговременном уведомлении потребителя, в сроки, не превышающие установленных нормативно-правовых актов, и без причинения вреда потребителю.

————————

Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в:

1. Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170):
5.1.5. Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.
Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09), установлены требования к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения, в частности:
3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

3. Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307)

49. Исполнитель обязан:
м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества:

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Что делать, если в квартире не горячей воды, отопления?

Требования к качеству коммунальных услуг

Полностью все требования можно найти в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» .

Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах.

Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда.

Да, небольшие перерывы в ее подаче возможны (и то лишь в случае аварии) — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.

Кроме того, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 по составу и давлению подачи.

Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно.

Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно.

Правда, есть оговорка: если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов.

По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60–75 градусов. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 часов до 5.00 часов) — не более 5 градусов, днем — не более 3 градусов.

Перед тем как определить температуру горячей воды, ее можно сливать в течение 10 минут (не более).

Горячая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 по составу и давлению подачи.

Отопление — бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов).

Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или отопление и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу.

Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»).

Потребуйте, чтобы сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принял ваш звонок или заявление, сообщил вам свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии. Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет). Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно.

Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги. Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте.

Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен.

Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке. Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется от подписания акта, этот документ могут подписать другие участники проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги.

Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу.

http://проектшгп.рф/wp-content/uploads/2014/09/АЗБУКА-для-потребителей-услуг-ЖКХ2.pdf

Если на Ваше обращение управляющая компания не отвечает, или ответила отпиской, и не примет меры по устранению проблемы, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию Брянской области: http://gzhi32.ru/internet-priemnaja/

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  • владельцы квадратных метров;
  • наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  • отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  • отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  • низкое давление;
  • неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  • ведомости об адресате и заявителе;
  • свои контакты;
  • суть жалобы;
  • требования к виновнику;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  • просьбу о письменном ответе на жалобу;
  • дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/voda.html

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).


Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

8 (495) 539-53-53

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы
Какие вопросы решают?
Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55
(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83
(для претензий)
ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70
АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02
КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  • в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  • в подвале обнаруживается вода, испарения;
  • в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  • обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  • дверь на чердак неисправна или взломана;
  • нет холодной или горячей воды;
  • квартиру «топят» соседи;
  • сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html

Куда звонить, если нет воды в квартире или холодная вместо горячей

Время чтения: 6 минут

Современному человеку сложно представить комфортную жизнь без постоянного доступа к проточной воде. Но, придя домой, некоторые вдруг обнаруживают в кране лишь тихое шипение. Отсутствие воды создает массу неудобств, особенно если ее запасы на исходе. Поэтому население должно знать, что делать и куда звонить, если нет воды в квартире.

Кто подает воду в многоквартирный дом

В договоре между потребителем и управляющей компанией говорится, что вода должна подаваться в квартиру целый год, круглосуточно. Это согласуется с постановлением Правительства РФ от 23.05. 2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». По тому, как это происходит, судят о работе ответственной организации.

Случается, что в кране нет лишь горячей воды. Прежде чем что-то предпринимать, следует уточнить причину прекращения ее подачи. Возможно, это произошло на законных основаниях из-за неуплаты. Убедившись, что долгов нет, и зная, кто отвечает за горячую воду в доме, можно избежать лишних недоразумений.

Если в квартире отсутствует холодная вода, возможно, жильцы дома не заметили предупреждения. Водоканал обязан уведомить жителей за 10 дней до запланированных работ, в согласии с п.31 р. 4 Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 г. № 354.

Перекрытие доступа холодной воды всем жильцам из-за неоплаты ресурса несколькими собственниками считается незаконным. Жители, добросовестно оплачивающие коммунальные услуги, вправе не только знать, кто отвечает за воду в квартире, но и получать информацию о причинах ее подачи.

Граждане заранее оповещаются о плановом отключении посредством объявлений, размещенных:

  • на информационных стендах и подъездах многоэтажного дома;
  • на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков;
  • в СМИ.

Почему отключают воду

Чаще всего причиной отключения воды является проведение профилактических или ремонтных работ на ТЭЦ или трубопроводах. Внезапная экстренная остановка подачи возможна только из-за поломок в распределительной системе или при аварийных ситуациях.

Если из крана течет лишь небольшая струйка воды, это, как правило, связано с недостаточным напором в водопроводе. Для жителей верхних этажей важно то, на каком уровне поддерживается давление в сети на входе в дом.

Если отсутствует горячая вода

Наличие более чем 6-месячной задолженности по оплате ресурса, а также аварии на линии водопровода – наиболее частые основания прекращения подачи горячей воды. Еще это происходит в случае обнаружения самовольного присоединение к внутреннему водопроводу.

Перекрыть водоснабжение поставщики или управляющие организации могут при проведении ремонтных, профилактических, восстановительных работ на теплосетях или замене старого оборудования.

В теплое время года проходят плановые ремонтные работы, связанные с профилактикой отопительной системы. Из-за этого возможны частые отключения продолжительностью до нескольких недель. В этом случае коммунальщики обязаны заблаговременно предупредить жильцов.

Если нет холодной воды

Когда внезапно прекращается поставка даже холодной воды, жильцы начинают высказывать недовольство. Продолжительность ее отсутствия зависит от факторов, которые влияют на остановку подачи.

Перекрывают холодную воду в следующих случаях:

  • чрезвычайная аварийная ситуация;
  • стихийное бедствие;
  • угроза повреждения коммуникаций, поломки.

При аварийном отключении жильцы обычно не оповещаются, что создает еще большее напряжение. Здесь поможет понимание и попытка выяснить причины перебоев с водой у управляющей компании.

Согласно Постановлению № 354, вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно. Для поставщиков холодной воды разработан регламент, который определяет не только порядок ее отключения, но и условия снижения давления в трубопроводе.

Правила и нормы определены постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2017 г. №232. А Приложение №1 (СанПин 2.1.4.2496-09) предусматривает основание для законного отсутствия воды в квартире. Ни поставщики, ни компании не должны превышать установленные нормы времени для профилактических и плановых работ.

Установлены следующие нормы отключения холодной и горячей воды:

  1. Не более 8 часов общего времени в месяц.
  2. Не более 4 часов подряд в случае аварии централизованных сетей.
  3. До 24 часов – при аварийной ситуации на тупиковой магистрали.
  4. 2 недели летом, 1 раз за год – для горячей воды: профилактический осмотр или ремонт.

Хотя жильцы имеют право на поставку горячей воды хорошего качества, в период ремонта теплосетей она порой не соответствует установленным требованиям. Это нарушает закон, в частности, СНиП 2.0401-85, ГОСТ 2874-82, СанПин 4630-88.

Подчеркнем, что для отключения воды предусмотрено не более 8 часов за месяц или до 4 часов за 1 раз в случае аварийной ситуации.

Что делать в случае отключения воды

Потребитель имеет право знать причины отсутствия воды. Если это длится несколько дней, не стоит поддаваться панике и сразу же писать жалобу. Просто следует знать, куда обращаться, если нет воды в квартире.

После выполнения ремонтных работ водоснабжение должно быть быстро налажено.

Если по истечении отведенного времени этого не происходит, необходимо для начала обратиться в управляющую компанию. Эта организация отвечает за своевременное восстановление подачи ресурса.

Воды нет: кому звонить

Если воду перекрыли без предупреждения, жильцы хотят знать, куда обратиться. Узнать причины и сроки возобновления водоснабжения можно на сайте управляющей компании или посредством телефонного звонка. Нередко дать компетентный ответ могут сотрудники ЖЭКа или представители ТСЖ.

На территории РФ действуют экстренные аварийно-диспетчерские службы, располагающие актуальной информацией.

На квитанции по оплате услуг указываются номера телефонов, помогающие определить, куда звонить, если в доме нет воды. Также они могут находиться на объявлениях, вывешенных на информационных стендах у подъезда.

Если проблема не решается

Если аварии не было, но воды по-прежнему нет, потребитель может пожаловаться на то, что коммунальные службы игнорируют выполнение своих обязанностей. Претензия должна оформляться в письменном виде и содержать следующие данные:

  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • номер телефона;
  • название и адрес организации, в которую обращается гражданин;
  • подробное описание сути проблемы и фактов: когда перекрыто водоснабжение, какие меры предпринимались заявителем, даты обращений в УК или ЖЭК;
  • требование принять меры;
  • дата и подпись заявителя.

Если УК бездействует, потребитель может обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. Для этого достаточно посетить офис ответственной организации, позвонить по номеру горячей линии, или, узнав адрес жилищной инспекции, отправить туда заказное письмо.

Узнайте больше о том, куда жаловаться на управляющую компанию.

Перерасчет оплаты за воду

Если поставщики коммунальных услуг или УК превысили предел, установленный регламентом, и потребитель не получал горячую воду дольше указанного в законодательстве срока, он вправе требовать перерасчета стоимости услуг. Постановление № 354 устанавливает правила перерасчета платежей за некачественное обслуживание.

Перерасчет не проводится, если:

  • не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;
  • причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;
  • у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.

УК произведет перерасчет платежей, если будет зафиксирован период времени отключения. В этом случае плата за горячую воду снизится с учетом недополученного объема услуг. Для этого получателю следует обратиться по телефону в местный водоканал и сообщить диспетчеру свои ФИО, адрес, контактный телефон. Сотрудник службы должен зафиксировать звонок и присвоить жалобе регистрационный номер.

После этого нужно написать заявление в УК о произведении перерасчета, в котором указать:

  1. ФИО руководителя УК, обслуживающей дом.
  2. Название управляющей компании.
  3. ФИО собственника квартиры, его адрес и контактный телефон.
  4. Название документа, просьбу о перерасчете за период перекрытия водоснабжения.
  5. Регистрационный номер заявки, которая присвоена диспетчерской службой.
  6. Дату и подпись.

Желательно обращаться в УК лично, приложив к требованию квитанцию. Заявление можно направить и по почте. После этого в следующей квитанции должен быть учтен перерасчет.

В случае возникновения проблем стоит ознакомиться подробнее с тем, как происходит перерасчет коммунальных платежей за воду.

Если вместо горячей течет холодная вода

Бесперебойный круглосуточный доступ к горячему водоснабжению гарантирует Федеральный закон от 7.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Но для многих является неожиданностью еле теплая жидкость, льющаяся из крана с горячей водой. Это не только неприятно, но и дорого.

Основные причины низкой температуры воды в “горячем” кране:

  1. Недостатки системы горячего водоснабжения, отсутствие циркуляции воды в МКД.
  2. Неправильная регулировка системы из-за недостаточного подогрева.
  3. Забившиеся трубы нижних этажей.
  4. Расположение дома в конце линии подачи горячей воды.

О возникшей ситуации необходимо сообщить управляющей компании, которая направит своего представителя для изучения вопроса.

Если вода из горячего крана не соответствует температурным нормам, можно подать жалобу в ЖКХ. После этого организация пришлет комиссию.

Оплата горячего водоснабжения производится с учетом ее качества.

При падении давления холодной воды, а также при снижении температуры на 3°С от нормы уменьшается почасовая оплата услуги на 0,1%. Каждый час ее отсутствия экономит 0,15%. Горячая вода оплачивается по тарифу холодной, если ее температура не превышает 40°С.

Заключение

Трудности, связанные с отключением воды, вполне разрешимы. Важно лишь придерживаться правильного порядка действий и обращаться в уполномоченные инстанции. Так можно скорее восстановить приемлемые условия проживания в доме.

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/kuda-zvonit-esli-net-vody.html

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник: https://provolochek.ru/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

Куда жаловаться на низкую температуру горячей воды в Подмосковье

В Московской области уделяют большое внимание обеспечению жителей качественной водой. При этом в многоквартирных домах часто возникает проблема, когда из трубы горячего водоснабжения течет вода недостаточно высокой температуры. Куда обращаться жильцам, если горячее водоснабжение не соответствует нормам, читайте в материале портала mosreg.ru.

  • Читайте, как установить счетчики на воду в Московской области>>
  • Нормативы подачи горячей воды
  • Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Согласно СанПиН (2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01»), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

По Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ, горячее водоснабжение должно быть организовано в домах бесперебойно и круглогодично.

При этом допускаются перерывы подача горячей воды – не более четырех часов единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – до 24 часов подряд. В течение одного месяца перерывы в подаче горячей воды суммарно должны быть не более восьми часов. Если же перерывы горячего водоснабжения превышают нормы, то за каждый час такого периода размер оплаты за горячее водоснабжение снижается на 0,15%.

  1. Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>
  2. Куда обращаться
  3. Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Если горячая вода, которая течет из крана в квартире, холоднее нормативных температур, вы можете пожаловаться через интернет-портал «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, нажать на кнопку «Создать жалобу», далее следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и тип проблемы «Неудовлетворительная работа системы горячего водоснабжения».

Нужно описать ситуацию, а также указать адрес, где наблюдается проблема. После того, как заявка пройдет модерацию, ее отправят на рассмотрение специалистам, которые обязаны решить проблему.

Еще один вариант – пожаловаться напрямую в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный дом. Обратиться можно как устно, по телефону, так и письменно.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Также можно пожаловаться в Госжилинспекцию Московской области. При обращении нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить копии предыдущих обращений при наличии, например, в УК.

Жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, а также отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>

Виктория Кулагина

Источник: https://mosreg.ru/services/nedvizhimost-zemlya-zhkh/zhkh/kuda-zhalovatsya-na-nizkuyu-temperaturu-goryachey-vody-v-podmoskove

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2020 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями. Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Горячие телефоны Москвы по ЖКУ

Причины обесточивания ГВС и ХВС

Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения. Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово. Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом. В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве.

Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения. Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию. Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса.

Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период. Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды,  звонить в Москве в 2020 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70. Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения.

Распространены следующие ситуации:

  • авария;
  • проведение капитального ремонта;
  • прочистка труб;
  • подключение новых объектов;
  • проблемы со стороны ЖКХ.

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ. Исключением считаются только аварийные ситуации.

Посмотрите видео: «Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Нормы отключения ГВС и ХВС в 2020 году

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2020 стоит незамедлительно. Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы. В ПП № 354 прописаны правила прекращения подачи водоснабжения.

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhkh/net-vody-kuda-zvonit-moskva

Отключение воды: что нужно делать, куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме, квартире?

Когда приходишь домой уставший, мечтающий о том, чтобы принять душ и просто отдохнуть, нет большего разочарования, когда из крана вместо воды слышно только шипение. Когда вода прекращает течь из крана в разгар мытья посуды или принятия того же душа – это уже не просто разочарование, а проблема. Как ее решить?

По законодательству жилец имеет право на бесперебойную подачу воды в его дом или квартиру. Но, что же делать, если жидкость из крана не течет

По каким причинам могут отключить воду?

  • Холодная вода может отключаться не более, чем на 8 часов в месяц, а единовременно – не более 4-х (в случае аварии водопроводных сетей).
  • Те же нормы действуют и для горячей воды, только в случаях аварийных ситуаций ее подача может быть прекращена на сутки.
  • Летом же горячая вода может быть отключена для проведения профилактических и ремонтных работ не более двух недель.

Отключили

  1. В случае аварийных ситуаций в водопроводной системе.
  2. При проведении ремонта в плановом режиме.
  3. В случае пожаров, когда возникает необходимость в тушении очага загорания.
  4. Если в систему попали запрещенные или опасные вещества: кислота, щелочь, горючие или радиоактивные материалы.
  5. Наличие долга по оплате услуги.

Должны ли предупреждать потребителя об отключении воды?

  • Да, обязательно. Отключение отдельному абоненту горячей воды может производиться в том случае, когда его задолженность превысила полгода – тогда следует оформить договор реструктуризации долга и строго его выполнять.
  • Если же обязательства не выполняются – коммунальные службы перекрывают или заваривают трубы в квартире. Если владелец не допускает в помещение представителей ЖЭКа, заглушка ставится в подвале, а должнику придется оплачивать как установку, так и снятие этой заглушки.

Должны ли предупреждать

Что касается холодной воды – за неуплату ее запрещено отключать, что предусмотрено Постановлением правительства Российской Федерации, поскольку в таком случае квартире не может считаться пригодной для проживания.

  • В случае порыва от воды отключается весь стояк многоэтажного дома – это относится к чрезвычайным ситуациям, и в подобных случаях отключение производится без предупреждения, так же, как и при существовании угрозы нормальной работы системы водоснабжения всего дома.
  • Во всех других случаях предупреждение о планируемом отключении производится за месяц.

Куда обращаться, если отключили воду без предупреждения?

  • Существует несколько инстанций, куда можно обратиться при внезапном отключении воды, о котором вас не предупреждали. Это исполнительные власти вашего района, управления жилищно-коммунального хозяйства, Роспотребнадзор, а также инспекция по жилью. Кстати, в местное отделение прокуратуры также можно обратиться с подобной жалобой.
  • Кроме того, существуют горячие линии и аварийно-диспетчерские службы, к которым также можно обратиться. Но сделать это сложнее по причине их извечной перегруженности.

Допустимо

Как правило, горячую воду часто отключают летом. Отключение воды вызвано следующими причинами:

  1. Начались запланированные ремонтные работы
  2. Проводится ремонт и реконструкция системы канализации
  3. Проведение профилактических работ
  4. Необходимость монтажа или замены отдельных узлов

Это причины, о которых должны быть заблаговременно проинформированы все жильцы, и время отсутствия горячей воды не должно превышать двух недель. В случае, если причиной отключения горячей воды является наличие задолженности по ее оплате, то об этом должен быть проинформирован абонент, допустивший задолженность.

  • Вода пропала без предупреждения? Первым делом нужно позвонить в ЖЭК или управляющую компанию. При невозможности дозвониться или если вам не дали вразумительного ответа, попробуйте связаться с аварийно-диспетчерской службой, чьи телефоны часто указаны на подъездах или в коридоре подъезда на доске объявлений.
  • Если и там вам не смогли рассказать о причине и сроках возобновления подачи, обращайтесь по телефонам жилищной инспекции или водоканала.
  • Жалобу, если вода отключена неправомерно и не появилась в обещанные сроки, следует подавать в таком порядке — сначала управляющая контора. При отсутствии результата – ваш путь в Роспотребнадзор и в органы местной власти, где работают профильные комиссии, занимающиеся вопросами коммунального хозяйства.
  • Если отключили воду лишь в вашей квартире, значит, вы накопили значительную задолженность, не оплачивая вовремя и в полном объеме счета за водоснабжение. Но все равно вас обязаны были предупредить не менее, чем за месяц перед тем, как отключить от системы. Обращаться в таких ситуациях нужно только в свой ЖЭК (управляющую компанию), да и то не с претензиями, а с целью погасить долг или составить график его выплаты.
  • Холодной воды не стало в каждой из квартир, и при этом жильцов никто не предупреждал о том, что планируется ремонт или будет проводиться профилактика – начинать выяснять причину отключения воды необходимо также, связавшись с управляющей компанией или диспетчерской службой. Если вопрос так и остался открытым – вам стоит звонить или готовить письменное обращение в местную администрацию, жилинспекцию, горводоканал, Роспотребнадзор.

Важные телефоны

  • Конечно, хорошо заранее иметь номера телефонов всех коммунальных служб, ведь «сухие» краны в квартире – дело, к сожалению, не редкое, и звонить, возможно, придется неоднократно. Но если ситуация застала вас врасплох, возьмите любую квитанцию по оплате коммунальных услуг, на ней, как правило, указаны контакты необходимых служб.
  • Кроме того, если отключили воду, вы можете узнать нужные телефоны в интернете, на сайтах соответствующих предприятий и организаций. Также подобная информация часто вывешивается в подъездах или на входных дверях в дом.

Кто отвечает за незаконное отключение воды?

  • В первую очередь за отключение воды отвечает ваша управляющая компания. Если в качестве причины отключения она называет наличие задолженности по подъезду, а вы исправно платите за воду, то вас не имеют право отключить, даже если задолжали остальные жильцы всего дома.
  • Это же относится и к кооперативным домам.

Не включили воду в срок: куда обращаться?

  • Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.

В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда. Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.

  • Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.

Как производится перерасчет за время отсутствия воды?

  • При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.

По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения.

Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).

  • Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.

Отключили воду: что делать?

  • Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
  • Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
  • Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
  • Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.

Что делать?

  • В крайнем случае – напроситесь в гости к друзьям или родственникам, у которых горячую воду не отключали.
  • А благоразумнее всего – установить в своей квартире бойлер. Тогда вы не будете зависеть от плановых и аварийных отключений горячей воды.

Видео: Что делать при отключении горячей воды?

Источник: https://heaclub.ru/otklyuchenie-vody-chto-nuzhno-delat-kuda-zvonit-esli-net-goryachej-ili-holodnoj-vody-v-dome-kvartire

Горячая линия ЖКХ Москвы круглосуточно: телефоны мэрии, губернатора

ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

  • Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
  • Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01. Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
  • Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку.
  • Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
  • Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ. Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.
  • Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
    • Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
    • Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
    • На панели с левой стороны будет перечень разделов
    • В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт

Контакты ЕДС ЖКХ Москвы: официальный сайт, электронная приемная

Контакты:

  • Официальный сайт: dgkh.mos.ru
  • Электронная почта: [email protected]
  • Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  • 8 (495) 681-73-67
  • 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  • По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  • По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Отзывы

Куда звонить, если отключили воду в Московской области

Как узнать, когда включат воду в Московской области

За горячую и холодную в квартире или доме могут отвечать разные организации. Разбираемся:

Куда звонить в Московской области, если нет холодной воды

Если в вашей квартире нет холодной воды, получить информацию о причинах отключения можно в своей управляющей компании, в местном водоканале. УК обязана содержать аварийно-диспетчерскую службу, которая занимается текущим ремонтом общедомового имущества и устранением аварий в МКД. По телефону вам обязаны сказать, по какой причине в квартире отсутствует холодная вода, когда будет подключение. Номера телефонов можно найти по названию и адресу УК через онлайн-сервис нашего сайта.

Если причина отключения находится за пределами дома, можно попробовать получить информацию о причинах через УК. Однако скорее всего эти данные сообщат только специалисты водоканала. Зная название водоснабжающей организации, вы легко найдете ее контакты через сервис на нашем сайте.

Куда звонить в Московской области, если нет горячей воды

По поводу отсутствия горячей воды также можно звонить в УК. Если неисправность возникла в зоне ответственности управляющей компании, т.е. на общедомовом имуществе, вам сообщат о причинах и сроках ее устранения. Также можно звонить в теплоснабжающую организации (ТГК, теплосети), которая обязана содержать дежурную службу. Телефон теплоснабжающей организации можно найти через сервис на нашем сайте.

Как снять и передать показания счетчика

Как узнать свою УК в Московской области

Если вы не знаете, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, посмотрите последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Также основные данные о телефонах и специалистах УК обычно вывешивают в подъезде на видных местах. Также сведения обо всех управляющих компаниях есть на портале ГИС ЖКХ. Название водоканала и теплоснабжающей организации также могут сообщить специалисты УК, либо эти данные будут указаны в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

куда позвонить и подать жалобу

В Москве с мая по конец августа ежегодно отключают горячую воду на профилактику. График отключения горячего водоснабжения составляется и публикуется до начала запланированного сезона отключения. Введите свой адрес в строку ниже и узнайте, когда отключат горячую воду в 2019 году.

2. Почему в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды — техническая необходимость для подготовки коммуникаций к отопительному сезону для обеспечения надежной работы всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения — тепловых пунктов, магистральных и распределительных тепловых сетей, а также центральных и индивидуальных тепловых пунктов — в период эксплуатации. холодное время года.Профилактические работы, как правило, предполагают отключение горячей воды от потребителей на непродолжительное время.

3. На какое время отключается горячая вода?

Сегодня в Москве продолжительность отключений не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключили на 14 дней, а то и раньше — на 21 день. 10 дней — разумный срок для отключения горячей воды без потери качества и надежности ТЭЦ Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, время простоя может быть сокращено до минимума, необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивая качественную подготовку оборудования.Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине период простоя может быть разным в разных районах, кварталах и даже в соседних домах.

Крайний срок отключения горячей воды на период профилактического обслуживания указывается с момента и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячей воды, но не может превышать 10 дней, что есть, должно быть меньше 240 часов.

4. В каких домах Москвы вообще не отключают горячую воду или отключают на короткое время?

В домах с альтернативным трубопроводом горячую воду можно отключать не каждый год или на короткий период времени, потому что можно проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода течет по резервным трубам.Однако даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой отопления не получится.

5. Почему бы не отключить холодную воду?

Ежегодно во сне происходит одно — заканчивается отопительный сезон, и вместе с горячей водой исчезает волшебство. Коммунальные службы объясняют это просто: проверка и настройка системы после зимы.

С этим можно согласиться, если бы было двусмысленное «но» — такая проверка часто затягивается.С каждым годом все дольше и дольше. В последнее время вместо обещанной недели-двух люди сидят без горячей воды из-за почти незавершенного снега, думают — отключили горячую воду: куда звонить кому жаловаться.

Не спешите никуда звонить. Да дискомфорт. Да неудобно. Да обидно. Но успокойтесь, прислушайтесь к советам самих теплотехников и подумайте: а вы оставите мне бак с подогревом? Лучше легкое, анакопитивное.

Что вы ожидаете в этом случае? Во-первых, оставляет желать лучшего независимость наших коммунальных предприятий, работа которых не засекречена.Вас больше не будут интересовать плановые и внеплановые ремонты системы и гидравлические испытания.

Во-вторых, вода всегда будет в резерве, даже если отключена не только горячая, но и холодная вода. В-третьих, вам не нужно будет куда-то звонить или ходить в поисках правды, как-то жаловаться. Ваши нервы всегда будут в порядке.

Кто-то решит: «Дэн, это тоже дорого». Скажем так, это недешево, но недоступно, особенно если использовать рассрочку, кредит или даже госпрограммы для теплой модернизации жилья.Что касается платы за электроэнергию, неужели тарифы на горячую воду ниже?

Снаружи вы будете знать, зачем платить, abez tank — если у вас в квартире нет счетчиков воды, вам все равно придется платить за кратковременную нехватку горячей воды, или звоните куда-нибудь, спрашивайте кого-нибудь, идите и пишите заявление о проведении перерасчета.

Что ж, попробуем разобраться, куда обращаться в апоку, если в доме или квартире нет горячего централизованного водоснабжения.

Обычно отключение горячего водоснабжения происходит из-за ремонтно-профилактических работ, проводимых теплоснабжающей организацией (ТЭЦ) самостоятельно или совместно с жилищно-эксплуатационным обслуживанием (ЖЭК).В этом случае необходимо предупредить жителей дома или всего микрорайона, чтобы они могли подготовиться.

Отключить горячую воду без предупреждения можно только в экстренных ситуациях, если произошла поломка распределительных тепловых сетей или ТЭЦ. Куда звонить в таком случае? Первым делом нужно заняться диспетчеру тепловых сетей, так как ЖЭК не может знать, в чем причины сложившейся ситуации.

К сожалению, наши системы отопления сегодня настолько изношены, что порывы ветра возникают все чаще и чаще, а устранять их все труднее и труднее.Особенно сложно время, когда приходится отключать не только горячую воду, но и отопление.

Рабочие приходят в холодную внебрачную квартиру, где успели остыть в спину, потому что отопление отключило отопительную воду даже днем, и они думали, куда звонить. Вечером или ночью вы можете позвонить в службу экстренной помощи. Они вряд ли помогут, но вы хотя бы выясните причину.
Утром необходимо побеспокоить ЖЭК, так как сброс дома (отключение теплоснабжения, выпуск воды, чтобы трубы не лопнули) — это забота жилищной организации.Уже говорят, хотя бы ориентировочно, ремонт надолго затянется.

Чтобы как можно меньше таких разочарований во время можно было избежать, коммунальные службы проводят летом проверки системы и плановые ремонтные работы, отключая горячее водоснабжение, обычно на несколько дней или недель.

На заметку! О текущих отключениях горячей воды можно узнать из объявлений, расклейки коттеджей, местной прессы и теплоснабжающей организации, обслуживающей город.

Выбрав улицу иномер дома, получите полную информацию — что и сколько, в каком месяце будут проводиться профилактические работы, плановый ремонт или гидравлические испытания по указанному адресу.

Чтобы узнать, когда план собирается отключить горячую воду и узнать номера телефонов, куда звонить, жители Санкт-Петербурга, например, или других крупных городов также могут обратиться в тепловую организацию только с не- городская, региональная, ипотека, чтобы известить своих соседей, чтобы отсутствие горячей воды не застало их врасплох.

Конечно, не у всех есть компьютер и доступ в Интернет, СМИ могут не заметить или не купить газету вообще, поэтому помните, ЖЭКи или управляющая компания обязаны уведомить о ближайшем ремонте или профилактике. отделение.

Это они платят деньги за содержание жилья. Если они пренебрегают своими обязанностями, на них можно смело жаловаться, чтобы отныне не было неудобно оставлять горожан без такой важной информации.

Можно позвонить для запуска в городскую или районную администрацию (если вы отключили без предупреждения с целью профилактики горячего водоснабжения в таких городах, как Москва). Перед тем, как куда-то звонить, лучше сразу обратиться к начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства с заявлением, подписанным жильцами дома. Так будет эффективнее, так как звонки иногда не дают результата.

Отключена горячая вода: план мероприятий

При плановых мероприятиях нет необходимости звонить сразу.Необходимо дождаться завершения ремонта. Вам следует обратиться в управляющую компанию, администрацию, Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт затягивается, а ваши попытки узнать, когда наконец включат горячую воду, коммунальные службы лучше всего молчать.

Даже если вас просто не устраивают сроки возобновления подачи горячей воды, начните звонить в следующие органы:

  • аварийная городская или районная служба;
  • ЖЭК и управляющая компания;
  • УВКП Комитет при муниципалитете;
  • Служба обращения и обращения граждан при администрации города:
  • приемная главы городской Думы.

Где-нибудь ответят. Что ж, если будет хуже, то останутся Роспотребнадзор и прокуратура. В этих организациях жалобы необходимо оформлять документально. Поэтому нам сказали выше жаловаться на то, что они отключили горячую воду и неизвестно, когда они ее включают, желательно по письменным запросам, чем звонить куда-нибудь, причем лично, по простой копии заявки на регистрацию или отправить по почте с уведомлением о надзоре.

На заметку! Заявка рассматривается в течение трех рабочих дней, после чего Вам должен быть дан ответ.

Если вы ограничиваетесь обещаниями или простым отказом от подписки, позвоните в прокуратуру, чтобы помочь и привлечь внимание СМИ к этому вопросу. Для компенсации морального вреда смело обращайтесь в суд.

Главное — сидеть сложа руки, ведь спасение тонущих — дело рук самих утопающих. Банально, но факт. Увы, это наш распорядок. Наши коммунальные организации еще не научились правильно работать.Может, когда-нибудь, но это мечта.

Как повлиять на коммунальные службы

Обычно отключают горячую воду во всем доме, в отдельном подъезде или стояке. Реже — в экстренных случаях — по всему населению или городу. И перед тем, как начать кампанию, во всех случаях нужно выяснить причину, дождаться времени, а затем действовать.

При отключении горячей воды (Краснодар, Ростов, Сочи и др. Города) звонить туда будет дороже.Далее необходимо создать инициативную группу жильцов дома. Привлечь посторонние потребности жителей соседних домов.

Напишите жалобу за подписью лидера этой группы. Жалоба должна быть в трех экземплярах — один передается в ЖЭК, другой в администрацию города или района, а третий должен быть оставлен в покое, убедившись, что дата принятия заявления, имя и возраст лица, принявшего входящую регистрационный номер отмечается нанимателем.

По истечении отведенного времени для получения ответа, в случае, если вы не удовлетворены или не получили ответа вообще, вы можете подать жалобу.Увас — весомый аргумент.

Но обычно на письменные обращения коммунальщиков стараются отреагировать и принять меры, так как знают, что суд вряд ли выиграют. Составленное по правилам сообщение инициативной группы — это не то же самое, что телефонные звонки жителей, которые, как показывает практика, зачастую просто не фиксируются.

Как пересчитать оплату заводу при его отключении

Утилита Клондайк за злоупотребления и безответственность. Здесь, как сказал Воланд, не нужно ничего просить, сами придут и принесут.Это так. Люди идут, несут свой кровный заработок иногда даже за то, чего у них не было, хотя в законе четко прописано, что мы должны платить только за полученные услуги.

Следовательно, если отключили горячую воду, то следует уменьшить плату, просто нужно знать, куда звонить, чтобы произвести пересчет.

Это еще один действенный механизм влияния коммунальщиков, потому что размер их заработка зависит от поступления платежей (своевременной выплаты заработной платы, премий и надбавок).

Однако перерасчет производится только при превышении допустимого времени отключения, запросить перерасчет могут только те, кто не установил квартирные водомеры.

Важно знать, на какое время коммунальные службы в Уссурийске или других регионах страны могут отключать горячую воду, не опасаясь пересчета (как видите, если их доставят вовремя, нет смысла куда-то звонить, и потом пишите жалобы для перерасчета еще):

  • суток при аварии на магистральном трубопроводе;
  • на 4 часа в случае аварии во внутриквартальных сетях, внутри дома или в отдельной квартире;
  • в общей сложности 8 часов в месяц в обычном режиме.

На заметку! Ежемесячная плата снижена на 0,15% за час сверх срока, установленного стандартами.

Звонок, побег куда-то, подача иска на коммуналку и т. Д. Можно назвать ходьбой на мучения. Мы испортим много нервов. Конечно, они умеют. Поэтому мы начали нашу статью с установки нагревательных емкостей, чтобы быть максимально независимыми от их услуг и не платить за воздух. Тогда подумайте сами, решите для себя основные аспекты работы с коммунальщиками, теперь вы знаете.

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, неприятно в любое время года. Его длительное отсутствие не только доставляет неудобства в быту, но и может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Неудивительно, что вопрос о том, почему нет холодной, горячей воды или и того, и другого одновременно, а также когда они появляются, задают госуслуги недовольными жителями. Подумайте, что может вызвать отключение воды, а также с какими властями следует связаться, если эта проблема возникает постоянно.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды

Жители, которые не хотят мириться с тем, что их жилищные условия не соответствуют стандартам, имеют право обратиться за защитой своих прав. Для начала позвоните в управляющую компанию : ЖЭК или ТСЖ .

Тогда вы можете написать заявление. Это написано в имени главы. В нем описывается текущая ситуация и содержится просьба принять меры по устранению проблемы.Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, чтобы на втором была отметка о том, что документ принят. Более действенным является коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жителей.

Если меры по решению проблемы не приняты, то следует обратиться в государственные органы: Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура или суд.

Жалоба в жилищную инспекцию

Наиболее эффективным будет обращение в орган, в полномочия которого входит наблюдение за использованием жилья и нормальным состоянием его систем жизнеобеспечения.В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Любой гражданин может обратиться к ней по вопросам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилищном фонде.

Жалоба в жилищную инспекцию всегда подается письменно . Следует указать не только на суть проблемы, но и на то, что попытки привлечь к ней управляющую компанию или аварийную службу не увенчались успехом. Ответ на жалобу о принятых мерах будет направлен по адресу, указанному в документе, в письменной форме.Анонимные обращения не рассматриваются.

Жалоба в Роспотребнадзор

Качество ЖКХ контролируется Роспотребнадзором. Поэтому, если услуги водоснабжения некачественные, то есть без уважительной причины нет ни холодной, ни горячей воды, то вы можете пожаловаться на это. Для этого, как и при обращении в Жилищную инспекцию, составляется письменный документ, в котором указывается, кто именно и на что жалуется. По изложенным в жалобе фактам Роспотребназдор проводит внеплановую проверку.Соискателю предоставляется письменный ответ о его результатах.

Жалоба на жилищно-коммунальные услуги через портал госуслуг

Для начала необходимо зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажмите «Отправить апелляцию или жалобу». На следующей странице вам просто нужно написать жалобу и отправить ее.

Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно, чтобы быстро разрешить ситуацию с водоснабжением. Если даже после обращения в госорганы коммунальные предприятия продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, необходимо подавать иск в суд.

Многие жители многоквартирных домов уже привыкли к отсутствию горячей воды, в качестве профилактики это случается не каждый год около 10 дней летом.

Многим удалось адаптироваться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится для жителей поистине стихийным бедствием .

Уважаемые читатели! В наших статьях рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать , как решить вашу конкретную проблему — обратитесь в форму онлайн-консультанта справа или позвоните по телефону ниже.Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может возникнуть по определенным причинам, которые указаны в Федеральном законе от 7 декабря 2011 г. № 416.

Имеются перебои в подаче воды (ст. 21 Федерального закона № 416):

  • Скорая помощь. Отключения обычно происходят вне графика в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или канализации.
  • Планируется. В случае нарушения установленных норм, не отвечающих требуемым критериям, или подачи воды в жилые помещения низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов подача воды в квартиры может быть отключена до тех пор, пока не сложится ситуация. исправлено.Плановый ремонт водопровода.
  • На случай пожара. Для тушения пожара при необходимости перекрыть подачу воды.
  • При попадании запрещенных веществ в канализацию. Подача воды прекращается до тех пор, пока не будет выявлена ​​причина и устранен источник. Перечень таких веществ приведен в Приложении № 4 к Постановлению Правительства РФ № 644 от 29 июля 2013 г. Сюда входят взрывчатые вещества (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
  • При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится на месте, только в квартире должника до тех пор, пока не будет выплачен его долг, превышающий двухмесячную плату за обслуживание.

Правила оказания услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько по закону можно отключать холодную воду?

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 644 определены основные условия и правила оказания холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем это делается как для водоснабжения, так и для водоотведения.

В таких договорах обязательно должны быть отражены следующие существенные стороны:

  1. Объем подаваемой воды, ее давление в трубах ;
  2. Расчетный срок доставки ;
  3. Качество холодной воды и регулярный контроль ;
  4. Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение подачи холодной воды.

Условия, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийными ситуациями.

Время ликвидации аварии зависит от ее серьезности и глубины прокладки водопроводных труб, но не должно превышать 24 часов.

В других ситуациях жители без воды не могут находиться в общей сложности более 4 часов в день и 8 часов в месяц. При этом поставщик и Уголовный кодекс должны уведомить арендаторов об отключении воды.

Обязанности и обязанности поставщика

Ежемесячно, оплачивая квартплату, арендаторы рассчитывают получить качественные коммунальные услуги.

Это значит, что горячая вода должна быть именно горячей, а не чуть теплой, холодная вода должна быть чистой и питьевой, давление в кранах должно соответствовать нормам.

Отсутствие водоснабжения не должно быть частым, это нарушает права потребителя. Поэтому в случае возникновения подобных ситуаций арендаторам следует немедленно подать жалобу и проконтролировать ее выполнение.

Жители были уведомлены об отключении холодной воды, но когда вернули воду, не сказали. Предлагаем вам посмотреть видео.

Для россиян лето в городе означает замерзание горячей воды

«Это очень неприятно, — сказал г-н Березин. «Я люблю принимать душ дважды в день, и без горячей воды вы в конечном итоге будете ходить туда-сюда, туда-сюда, взад-вперед, неся воду из кухни в ванную».

Конечно, как и при коммунизме, изобретаются способы избежать общих невзгод.В некоторых зданиях, в том числе в гостиницах, устанавливают бойлеры, а некоторые люди ставят небольшие водонагреватели в ванных комнатах — и то и другое разрешено. Но многие не могут себе этого позволить или живут в домах, в которых водопровод и электричество не справляются с оборудованием.

Москва не одинока в своих летних проблемах с водой. Подобные системы есть в Санкт-Петербурге и других городах России. Но некоторых москвичей раздражает то, что город с такой мощью и деньгами не может обеспечить предметы первой необходимости круглый год.

«Мы часто думаем, почему город не может отремонтировать все трубы», — сказал 38-летний Александр Савин, другой житель дома на Садовой-Каретной улице, который управляет компанией по доставке посылок.«Почему они должны делать это каждый год? А еще бывают несчастные случаи, поэтому иногда им тоже приходится отключать холодную воду ».

Московские официальные лица признают недостатки системы, но отмечают, что в последние годы они потратили сотни миллионов долларов на замену труб, некоторые из которых не функционировали так хорошо, даже когда они были установлены во время правления Сталина.

Ирина Негазина, сотрудник городского агентства, курирующего систему, сказала, что надеется, что замена труб будет завершена всего за пять лет.По ее словам, в этот момент подвески, которые катятся по Москве при перемещении бригад с места на место, должны быть короче. По ее словам, они могут длиться всего несколько дней, потому что капитальный ремонт требует только заводов.

Тем не менее, чувство разочарования, когда краны пересыхают, широко распространено, как это было зафиксировано известной поэтессой Татьяной Щербиной:

Они отключили всю горячую воду, мою жидкость любви, мой поток слов.

Я должен жаловаться людям, но мне на рот накинули шарф.

ЕЖЕГОДНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В МОСКВЕ — ПРОИЗВОДСТВО ПРОШЛОГО — Chicago Tribune

МОСКВА — Ах, лето в Москве.

Потягивая холодное пиво в уличных кафе, которые появляются там, где когда-то могла собираться только советская элита. Пикник на Воробьевых (бывших Ленинских) горах или прогулка на лодке по Москве-реке. Проведение долгих выходных на даче.

Не говоря уже о том, чтобы зажать нос в московском метро.

Сейчас жаркий и липкий сезон в этом городе с населением около 12 миллионов человек, и, поскольку многие москвичи в наши дни обходятся без горячей воды, вы можете сделать акцент на липкости.

Это летний обряд, свойственный российской столице: в течение трех недель, разбросанных по кварталам с мая по сентябрь, чиновники отключали горячую воду в различных районах, чтобы очистить и отремонтировать централизованно планируемую систему центрального отопления Москвы.

Некоторые жители в ответ вытаскивают горшок емкостью 10 галлонов, ставят утренний будильник на полчаса раньше и кипятят себе красивую горячую ванну.

Другие стекаются в частные бани города или навязывают себя друзьям и родственникам.Еще есть подгруппа, которая предпочла бы просто позволить гигиене ускользнуть.

«По метро можно сказать, в каких районах нет горячей воды», — сказала одна женщина. «У людей жирные волосы, но многие женщины по-прежнему стараются изо всех сил, чтобы хорошо выглядеть».

Вся система кажется такой, ну, в общем, советской: общество решительно жертвует как единое целое, чтобы преодолеть общую проблему, например, гражданские урожаи, развалившиеся после того, как Михаил Горбачев ослабил бразды правления.

Реальность такова, что практика не имеет ничего общего с идеологией, а полностью связана с технологиями.

«Вы не можете проводить ремонтные и электрические работы в системе отопления с водой в системе», — сказала Светлана Давыдова, федеральный чиновник, курирующий энергоснабжение Москвы. «Пока у нас есть централизованная система отопления, она всегда будет такой».

Для некоторых лишение воды — это «ежегодная катастрофа», как выразилась одна женщина. Для других, таких как Юрий Сахно, это мелкая неприятность.

«Честно говоря, я не особо задумываюсь об этом», — сказал Сахно, 25-летний генеральный директор московского магазина бытовой техники.«Сейчас жарко, так что …»

Сахно продает электрокотлы для тех, кто не выносит даже временного дискомфорта. Сейчас его нет в наличии (котлы меньшего размера обычно слетают с полок вскоре после того, как поступают в продажу), за исключением модели класса люкс, которая стоит около 400 долларов — намного больше, чем многие россияне производят за месяц.

«Я не вижу причин покупать что-то, что вам понадобится всего на неделю или две?» — сказал Сахно, игнорируя на данный момент, что его работа — продавать эти вещи.

Другие тоже смеются, например, пенсионерка, которая сказала, что не может позволить себе платить даже за электричество для работы котла, не говоря уже о том, чтобы купить его.

Так что же делают москвичи?

У некоторых до науки есть холодный душ, который в мае и июне может быть совершенно холодным. Запустите воду, промокните. Убейте водой, намылитесь. Запустите воду, промойте. Убейте воду, высушите. Все это проще, потому что многие московские бани на самом деле «ш-бани» — душевые лейки, болтающиеся на конце змеевидной трубы.

Дружба и семейные отношения сближаются — или натянуты.

«Я звоню своим друзьям и говорю:« Привет, у тебя есть горячая вода? » Если «да», то я говорю им: «Отлично, скоро увидимся», — сказала Анна Маркова, 15-летняя старшеклассница, прогулявшаяся с парнем теплым днем.

Маркова, одетая в джинсы и футболку Metallica, выразила надежду, что система отопления в Москве скоро не изменится.

«Я не жалуюсь на это, потому что это Россия», — сказала Маркова, потягивая что-то под названием «Джин с тоником», предварительно приготовленный коктейль, популярный сейчас на улицах Москвы. «Вот почему здесь так интересно».

Кроме того, иметь только холодную воду лучше, чем ее вообще не иметь. Спросите Николая Васеченкова, который несколько недель назад прибыл в Москву с юга России.

«В Крыму это происходит постоянно», — сказал 23-летний Васеченков, который надеялся получить работу на стройке, хотя у него не было разрешения на проживание или работу в столице. «Там объявляют, в какие часы будет доступна вода, а в какие — нет — круглый год. Там дела обстоят намного хуже».

Москва управляет 60-летней системой «все в одном», использующей горячую воду для паровых радиаторов отопления и для бани.

По меньшей мере, это свидетельство централизованного планирования.Вместо того, чтобы в каждом здании был свой котел и печь и, следовательно, индивидуальный контроль, каждый получает тепло и горячую воду из одного источника.

Правительство похоже на крупного домовладельца, который следит за счетчиком энергии и крепко держит термостат. Если слишком холодно или слишком жарко, москвичи мало что могут сделать, кроме как ворчать и открывать или закрывать окна. Когда в мае отключают отопление, оно остается отключенным до осени, даже если температура упадет до нуля, как это было прошлой весной.

Эта система с ее советским оттенком является примером несоответствий, которые можно увидеть в борьбе России за присоединение к «Первому миру» со свободным рынком.

Молодые профессионалы и предприниматели, люди, которым суждено составить костяк любого среднего класса, который может создать Россия, украдкой звонят друзьям и родственникам в поисках горячего душа.

Это действительно может быть интересно, как настаивает Анна Маркова, но продуктивно ли это — другой вопрос.

Обычным россиянам отключили горячую воду из-за ежегодного «ритуального отключения»

ДЛЯ РУССКОГО ЯВЛЯЕТСЯ верным признаком того, что лето действительно наступило — ежегодное непрерывное отключение городской горячей воды, которая попадает в дома по всей огромной стране.

От Владивостока на побережье Тихого океана до европейского эксклава Калининграда в 10 000 км миллионы жителей каждый год вынуждены дрожать под ледяным дождем.

Власти заявляют, что они должны отключить подземную систему подачи горячей воды, чтобы починить стареющие трубы. Ритуальное отключение обычно длится несколько недель в июле или августе.

Прекращение работы началось еще в советские времена и стало печально известным пугалом для тех, кто не может позволить себе иметь собственный котел в стране, которая переживает глубокую рецессию на фоне западных санкций и явной коррупции со стороны тех, кто находится наверху.

И хотя многие стоически принимают объяснение властей, для других перспектива отсутствия теплой воды все еще вызывает раздражение — и они изо всех сил пытаются найти способы обойти это.

«Это так каждое лето, но меня это всегда раздражает, как будто это впервые», — сказала раздраженная 43-летняя Юлия Галич AFP после того, как в ее квартире во втором по величине городе России — Санкт-Петербурге отключили воду.

Объяснение того, почему именно отключают горячую воду, в лучшем случае часто туманно, и некоторые утверждают, что это пережиток коммунистического периода, от которого давно следовало отказаться.

Но центральное правительство Владимира Путина и муниципалитеты по всей стране настаивают, что это дает им важное окно для ремонта скрипящей инфраструктуры после суровых морозных зим в России.

Ой!

Мы не смогли найти этот твит

«Эти работы позволяют нам подготовиться к новому отопительному сезону, протестировать дренажную систему и контролировать старение труб», — заявили в местной государственной коммунальной компании в Санкт-Петербурге.

Пытаюсь справиться

Поскольку горячая вода иссякает каждый год, россияне посещают интернет-форумы, чтобы обсудить опыт и советы, как выжить.

Зимний дворец в Санкт-Петербурге Источник: Shutterstock

«Десять способов мыть волосы без горячей воды» гласит одна колонка советов, а другая советует:

Как мыть ребенка, если вы остались одни и отключили горячую воду.

Некоторые пользователи предлагают купальщикам просто выпить и продолжить — прыгнуть под холодный душ и привыкнуть к нему.

Но другие рекомендуют тщательно продуманную схему кипячения воды в кастрюлях и чайниках, чтобы ограничить воздействие.

# Открытая журналистика Нет новостей — плохие новости Поддержите журнал

Ваши взносов помогут нам продолжить рассказывать истории, которые важны для вас

Поддержите нас сейчас

«Мой душ каждое утро и вечер превращается в настоящий цирк с системой кастрюль и ведер», — говорит петербургский житель Галич.

Соответственно, как наследие коммунистической эпохи, ежегодное замораживание также вызывает всплеск солидарности среди россиян, которые теперь больше привыкли к капиталистическому индивидуализму, чем к общинной жизни.

Простое жилище на берегу Байкала у границы с Монголией. Считается самым большим озером в мире по объему. Источник: Shutterstock / АЛЕКСАНДР РЮТИН

Блеск в глазах

Для 35-летнего Петра Романова перерыв в горячей воде дает ему хороший повод возродить еще одну типично русскую традицию — посещение общественной бани.

С блеском в глазах он вспоминает времена, когда холостяком он «приглашал девушек ко мне домой помыться».

До прошлого года музыкант Евгений в тяжелые времена ходил в гости к друзьям, чтобы принять душ.

Но в этом году он, наконец, укусил пулю и вложился в котел — а это значит, что теперь он ложится на гостеприимство.

Теперь мои друзья приходят ко мне домой.

«Обычно, приходя в душ, они приносят чай или водку, и это становится настоящим светским звонком.”

Прочтите: модель осужденных в немецком суде, кричащая «нет, нет, нет» за ложное обвинение в изнасиловании

Прочитано: Женщина застреленна полицией после того, как зарезала трех человек в автобусе в Брюсселе

Россия — Здравоохранение

Россия Содержание

В России существует устоявшаяся, хотя и недостаточно финансируемая, система социализированных медицина. Базовая медицинская помощь доступна большинству населения бесплатно. стоимости, но качество его крайне низкое по западным меркам, а в в середине 1990-х годов эффективность системы продолжала снижаться, что началось до краха советской системы.В первых четырех в постсоветские годы этот спад характеризовался значительным увеличением младенческой и материнской смертности и инфекционных заболеваний и снижается по фертильности и продолжительности жизни.

Состояние здоровья

Ухудшение здоровья частично объясняется такими экологическими и социальные факторы, такие как загрязнение воздуха и воды, загрязнение (в основном от ядерных аварий или неправильной утилизации радиоактивных материалов), переполненные жилищные условия, неполноценное питание, алкоголизм и курение, и отчасти из-за отсутствия современного медицинского оборудования и технология.В 1991 году продолжительность жизни женщин в России составляла 74,3 года. и 63,5 года для мужчин. К 1994 году этот показатель для мужчин составлял 57,3 года. Соотношение мужчин и женщин в популяции отражает более высокое соотношение мужчин и женщин. уровень смертности и длительные последствия потери миллионов мужчин чем женщины во Второй мировой войне. (Во всех возрастных группах до тридцати пяти лет мужчин больше, чем женщин.) В 1993 году общее соотношение составляло 884 человека. мужчин на 1000 женщин, и эксперты предсказали, что этот показатель для мужчин к 2005 г. снизится до 875 (см. Условия, гл.3).

К середине 1990-х годов смертность в России достигла самого высокого уровня. уровень мирного времени в ХХ веке. Излечимые инфекционные болезни таких, как дифтерия и корь, достигли невиданного с тех пор эпидемического уровня. большевистской революции, а также заболеваемости туберкулезом, раком и Сердечно-сосудистые заболевания являются самыми высокими в любой промышленно развитой стране.

В 1993 г. увеличилась заболеваемость рядом инфекционных заболеваний. значительно по сравнению с предыдущим годом: туберкулез на 1.25 раз, бруцеллез в 1,9 раза, дифтерия в 3,9 раза, сифилис в 2,6 раза раз (см. таблицу 14, Приложение). В 1995 г. система здравоохранения России была охвачены возвращением эпидемических заболеваний, таких как холера и брюшной тиф, несмотря на хроническую нехватку персонала и оборудования. Зимой 1995-96 гг. Россия пережила самую серьезную эпидемию грипп в десятилетия. По оценкам, 1 миллион человек были инфицированы в Только Москва, и многие школы и общественные учреждения были закрыты. для предотвращения распространения болезни.Эксперты приписали вирулентность эпидемии к в целом низкому уровню устойчивости большей части Население России, результат плохого медицинского обслуживания и стрессовых ситуаций. экономические условия. Другими причинами были неравномерное наличие прививки от гриппа и общее мнение населения о том, что инъекции увеличивают, а не уменьшают шансы человека заболеть.

В период с 1980 по 1989 год заболеваемость раком и его осложнениями увеличилась с 15 процентов до 18 процентов среди причин смерти.В 1990 г. самые распространенные видами рака были рак груди, рак желудка и печени и рак кожи. В последние годы существования Советского Союза около 680 000 новых случаи диагностировались ежегодно. Причины рака разнообразны и сложные, но способствующие факторы в России — курение, радиация воздействия и контакта с широко распространенными токсичными выбросами и химическими веществами в почва, еда и вода. По словам замминистра экологии защита и природные ресурсы, около 50 процентов всех связанных с раком болезни можно отнести к факторам окружающей среды.Особенно высокие показатели демонстрируют регионы тяжелой промышленности; в Норильске металлургический центр, расположенный за Полярным кругом, заболеваемость рак легких среди мужчин является самым высоким в мире (см. Экологические Условия, гл. 3).

Уровень рождаемости в России демонстрирует все более резкое снижение 1990-е годы, составившие то, что один комментатор назвал «тихим самоубийством». нации ». Например, годовая рождаемость для первых шести месяцев 1992 года было 11.2 на 1000 населения — снижение на 12% по сравнению с за аналогичный период прошлого года. В некоторых областях ставка была даже ниже, например, 9,2 в Санкт-Петербурге и 8,2 в Московской области.

Минздрав России сообщил в июне 1991 г., что в стране имели отрицательную скорость изменения населения впервые с тех пор, как записи велись. Снижение числа рождений объясняется часть к падению рождаемости, которое предположительно происходит из-за комбинации физиологических факторов и факторов окружающей среды, а также отчасти женского нежелание рожать детей во время экономической нестабильности.

Материнство, уход за младенцами и противозачаточные средства

Некоторые из тех же факторов, которые сокращают продолжительность жизни взрослых, вызывают ненужная преждевременная смерть новорожденных в России. Плохое общее состояние здоровья уход и отсутствие лекарств, особенно в сельской местности, сокращают младенческие шансы на выживание. В России примерно от 40 до 50 процентов младенцев смерть вызвана дыхательной недостаточностью, инфекционными и паразитарными заболеваниями. болезни, несчастные случаи, травмы и травмы.Для развитых стран это доля колеблется от 4 до 17 процентов.

Показатели младенческой смертности значительно различаются в зависимости от региона. Центральная и показатели североевропейской России в большей степени соответствовали западным Европейские ставки. В промежуточной категории находятся Урал, Западный регион. Сибирь и бассейн Волги. Самые высокие показатели на Севере. Кавказ, Восточная Сибирь и Дальний Восток. Несколько автономных республики, в том числе Калмыкия, Чечня, Ингушетия, Дагестан и Тыва, стабильно фиксируют самые высокие показатели в Российской Федерации.В эти области, социально-экономическая отсталость, плохое здравоохранение и ухудшение состояния окружающей среды повлияло на здоровье матерей и новорожденные.

Нежелательная беременность — обычное дело из-за ограниченной доступности и некачественные противозачаточные средства и нежелание обсуждать сексуальные проблемы открыто дома или для обеспечения полового воспитания в школе. Нет социальная стигма распространяется на детей, рожденных вне брака, и не состоящих в браке матери получают пособие по беременности и родам.Медицинская помощь будущим мамам входит в число наименее адекватных аспектов общей некачественная система здравоохранения. Высокий процент беременных страдают анемией и неправильным питанием — факторами, оказывающими негативное влияние от массы тела при рождении и общего состояния здоровья их детей.

В середине 1990-х годов современные формы контрацепции недоступны или неизвестно большинству русских женщин. Советский Союз легализовал аборты для по медицинским показаниям в 1955 г. и в целом в 1968 г.Но информация о Западные достижения в области контроля над рождаемостью и всех современных способов родовспоможения контроль — систематически скрывался от общественности на протяжении всего оставшиеся советские десятилетия. В результате такой политики сегодняшний русский гинекологам не хватает подготовки, чтобы консультировать женщин по вопросам контрацепции, и общественное знание предмета остается неполным или просто ошибочным. Даже в Москве в середине 1990-х годов большинство противозачаточных средств оплачивали добровольные фонды и международные благотворительные организации.В начале 1990-х гг. по оценкам, 22 процента женщин детородного возраста употребляли противозачаточные средства; процент был намного ниже в сельской местности.

Аборт остается наиболее широко применяемой формой контроля над рождаемостью в Россия. В 1995 г. на каждые 100 живущих было произведено 225 абортов. рождений по сравнению с 196 на 100 в 1991 году. Согласно одному исследованию, 14 процентов женщин в России с шестнадцатью и более годами обучения в школе сделала от восьми до десяти абортов.Условия, при которых аборты часто бывают примитивными. Более того, по оценкам что почти три четверти абортов происходят после первого триместр беременности, связанный со значительно большим риском для матери чем выполненные ранее. Количество абортов намного больше среди русских женщин, чем среди мусульманок и других меньшинств, тем не мение. По статистике, чем выше ее социальный статус и степень ее русификации, тем больше вероятность, что мусульманка будет искать аборт.

Здоровье младенцев и детей в России значительно хуже, чем в России. другие промышленно развитые страны. По официальной статистике только каждый пятый ребенок рождается здоровым. Неспособность более половины кормить грудью всех молодых матерей, в основном из-за плохого питания, в дальнейшем подрывает здоровье младенцев в стране, где обычно неуравновешенный. Другая проблема заключается в том, что большинство женщин детородного возраста трудоустроены и поэтому должны отдавать своих маленьких детей в детские сады, где они часто болеют заразными заболеваниями.Такие болезни как холера, брюшной тиф, дифтерия, коклюш и полиомиелит, которые были практически искоренены в других развитых индустриальных обществах, широко распространены среди детей России. Вакцины мало. Даже когда имеются прививки, родители часто отказывают им в дети, потому что боятся заражения от грязных игл.

Алкоголь, наркотики и табак

Уровень потребления алкоголя в России традиционно один из самых высоких в мире и значительно увеличившаяся в 1990-х годах, является основным способствует кризису здоровья в стране, а также к низкой занятости продуктивность.Занимает третью строчку в рейтинге наиболее серьезных проблем со здоровьем в России после сердечно-сосудистые заболевания и рак, алкоголизм достиг эпидемии пропорции, особенно среди мужчин. В двадцатом веке периодические правительственные кампании против употребления алкоголя привели в тысячах смертей от употребления суррогатов алкоголя. В Последняя такая кампания проводилась с 1985 по 1988 год, во время режима Горбачева Михаила Сергеевича (в офисе 1985-91).Хотя некоторые авторитеты объясняют снижение потребления алкоголя одновременным падением в России смертности, к 1987 г. произведено самогона (домашнего приготовления). спиртных напитков) превратилась в крупную индустрию, поставлявшую алкоголь Россиян пока лишают государство налоговых поступлений. Когда ограничения были снижены в 1988 г., потребление алкоголя превысило уровень до 1985 г. Согласно одному исследованию, с 1987 по 1992 год на душу населения потребление выросло с одиннадцати литров чистого алкоголя до четырнадцати. литров в 1992 г .; текущее потребление оценивается примерно в пятнадцать литров.(Согласно стандартам Всемирной организации здравоохранения потребление 8 литров в год может вызвать серьезные проблемы со здоровьем.)

Российское исследование, проведенное в 1995 г., показало, что регулярное употребление алкогольного опьянения влияет на 25 и 60 процентов рабочих и 21 процент белых воротничков. рабочие, с наибольшей заболеваемостью в сельской местности. Потому что алкоголь остается дешевым по сравнению с едой и другими предметами, и потому что он доступен в большинстве мест днем ​​и ночью, безработные особенно подвержен пьянству и отравлению алкоголем.В 1994 году некоторые 53000 человек умерли от отравления алкоголем, что на 36000 больше. с 1991 года. Если водка недоступна или недоступна, русские иногда впитывать различные комбинации опасных веществ. Российские СМИ часто сообщают об отравлениях, вызванных употреблением домашнего алкоголя заменители. Производство часто некачественного алкоголя стало широкое распространение преступной деятельности в 1990-х годах, что еще больше усложняет потребители. Отчасти употребление алкоголя беременными женщинами ответственны за рост детской смертности, врожденных дефектов в России и детские болезни и аномалии.

Курение — широко распространенная привычка, особенно среди женщин и подростков, усугубляет кризис здоровья в России. Многократное курение является эндемическим заболеванием в России; в 1996 г., по оценкам, 55% россиян были заядлыми курильщиками, и органы здравоохранения считают, что эта цифра растет. Однако скорее чем побуждать пациентов бросить курить, врачи часто рекомендуют покупать Американские сигареты, которые дороже, но содержат меньше смолы и никотин, чем российские бренды.Когда ограничения на импорт закончились в В начале 1990-х годов американская сигаретная промышленность нашла новый большой рынок в Россия. Скромная правительственная кампания против курения, параллельная горбачевской антиалкогольная кампания в конце 1980-х годов малоэффективна. В январе 1996 г. была запрещена реклама сигарет в печатных СМИ, и курение в театрах и на рабочих местах обычно ограничивалось обозначенные места.

Рост числа случаев злоупотребления наркотиками был запоздало признан Правительство России как проблема общественного здравоохранения.В 1995 г. 2 миллиона россиян употребляли наркотики, что более чем в 20 раз больше зарегистрировано десятью годами ранее во всем Советском Союзе, с номером пользователей увеличивается на 50 процентов каждый год в середине 1990-х годов. в В советское время наркотики официально считались пороком капитализма, но это отношение исчезло вскоре после распада Советского Союза. Россия легализовали употребление наркотиков (но не хранение или продажу) в 1991 году. Эксперты, законы против владения не имеют сдерживающего эффекта.Употребление наркотиков имеет распространился на новые слои общества в последние годы, включая алкоголиков ищет новый способ побега. Российские эксперты оценивают новый класс Российские бизнесмены как группа с наибольшим процентом употребления наркотиков пользователи; для них успех часто включает в себя возможность купить больше всего дорогой наркотик. На наркосцене когда-то доминировали студенты и интеллигенции, теперь включает в себя большое количество домохозяек и рабочих. Синтетические наркотики сейчас производятся в небольших лабораториях профессиональные химики; некоторые легко изготавливаются любителями.Наркотики, произведенные на законных основаниях, часто крадут и попадают на черный рынок. (см. «Криминальная волна 1990-х годов», гл. 10).

Программы лечения и обучения теперь включают горячие линии в крупные города и клиники, которые предоставляют консультации и лечение анонимная основа. Некоторые школьные учителя начали обсуждение в классе по вопросам, связанным с наркотиками, и распространил антинаркотическую литературу среди студенты. Тем не менее, проблема наркотиков в России во многом остается трудноразрешимый.Многие наркоманы принимают передозировку, а некоторые не могут позволить себе героин. вводят себе другие вещества, вызывающие болезнь или смерть.

СПИД

Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД), вероятно, был перенесен Советский Союз студентами из стран с высоким уровнем заболеваемости болезнь. В 1987 году после подтверждения первого случая СПИДа в г. Россия, Верховный Совет Советского Союза принял строжайшие закон о борьбе со СПИДом в мире, что делает сознательную передачу заражение уголовным преступлением, наказуемым лишением свободы на срок до восьми лет.А Закон 1995 года, который подвергался резкой критике за его права человека последствия и стоимость его администрирования, оговаривается, что все посетители, оставшиеся более трех месяцев, должны доказать, что они не инфицированы вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ), вызывающим СПИД.

Правительство создало диагностический и скрининговый инфраструктура для профилактики СПИДа и борьбы с ним на центральном и субнациональные уровни. Однако эта система подверглась резкой критике, потому что он проверяет только те группы населения, у которых мало шансов на заражение, и потому что не удается выделить скудные средства на устранение коренных причин СПИДа передача, такая как инфекция от больничных процедур и повторное использование иглы для подкожных инъекций.Публикация статистики заболеваемости СПИДом и других заболеваний, передающихся половым путем, идет чрезвычайно медленно. В конце В 1995 г. Минздрав сообщил, что 1023 россиянина, в том числе 278 детей, были зарегистрированы как инфицированные ВИЧ, и на тот момент 160 Русские, из которых семьдесят три ребенка, умерли от СПИДа. До 1992 г. в медицинских учреждениях произошло несколько массовых заражений детей.

Официальный диагноз ВИЧ увеличился на 50 процентов с 1993 по 1994 год.Однако, по словам представителя группы поддержки СПИДа «Имена», посвящен реабилитации жертв ВИЧ, официальная статистика занижены как минимум в десять раз, потому что россияне в группах больше всего риску — проститутки, гомосексуалы и наркоманы — имеют основания опасаться, что результаты не останутся конфиденциальными, поэтому откажитесь от тестирования на СПИД. Хотя Закон о профилактике СПИДа 1990 г. требует конфиденциальности медицинские записи, на практике часто теряются рабочие места, а социальные службы отказано после положительного диагноза.Самый высокий уровень заболеваемости ВИЧ — в Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Волгоград, Республика Калмыкия, в последних трех из которых есть медицинские учреждения, где антисанитарные процедуры привели к массовой передаче вируса. Большинство зарегистрированных ВИЧ-инфицированных — потребители наркотиков.

Как и в советское время, общественность мало получает информацию о меры предосторожности против СПИДа или определение категорий высокого риска в общество, и больные СПИДом сталкиваются с большой нетерпимостью в российском обществе.Поскольку болезнь была связана с иностранцами, правительство чиновники и общественность проигнорировали необходимость превентивных мер среди россиян. Передача СПИДа увеличивается из-за хронической нехватки презервативы (которые советские медицинские чиновники эвфемистически называли «Артикул № 2») и отсутствием одноразового подкожного шприцев в больницах и клиниках, что приводит к многократному использованию нестерилизованные иглы.

Система здравоохранения

Период гласности конца 1980-х годов впервые выявил распад советской системы социализированной медицины, которая номинально гарантированная полная охрана здоровья всем гражданам бесплатно.Что система была установлена ​​при Иосифе В. Сталине (в кабинете 1927-53) с упором на сохранение здоровой рабочей силы как вопрос национальная экономическая политика. В 1980-х годах в России была огромная сеть районные и рабочие поликлиники и пункты первой помощи, чтобы обеспечить легкодоступная первичная медико-санитарная помощь, а также крупные больницы и поликлиники для диагностики и лечения более сложных заболеваний и проведения операция. В 1986 г. в Советском Союзе насчитывалось 23 500 больниц, в которых находилось более 3.6 млн коек. В таких учреждениях насчитывалось около 28000 женщин. консультационные центры и педиатрические поликлиники, а также службы неотложной помощи скорая помощь и санатории.

В 1980-х годах Советский Союз был первым в мире по соотношению больничные койки населению. За этой системой стояла огромная многоуровневая бюрократия, направляемая из Москвы по согласованию с органами КПСС. Все аспекты медицинского обслуживания имели общенациональные годовые программы с комплексный статистический учет и цели.Врачи посвятили по оценкам, 50 процентов времени они уделяют заполнению форм, и каждый год большая часть государственного бюджета здравоохранения пошла на строительство новые объекты.

Структура советской системы, которая определяла длину лечение каждого заболевания, часто вызываемого людьми, страдающими относительно незначительные недуги, такие как грипп, для госпитализации. В Результатом стала серьезная проблема переполненности больниц, несмотря на большие количество доступных кроватей.Пациенты предпочли стационарное лечение, потому что больницы были лучше оборудованы, чем клиники, и потому что условия затрудняли восстановление дома. Многие крупные предприятия действовали клиники, которые предоставляли работникам медицинскую помощь, не требуя им покинуть место работы. Такие клиники нацелены на снижение частота отпусков по болезни, которая составляла в среднем 3 процента рабочей силы на день в 1980-х.

Самым устаревшим и подвергавшимся злоупотреблениям аспектом советского здравоохранения был психиатрическое лечение.Эта система никогда не отходила от методологии 1950-х годов, которые включали Павловскую обработку условных реакций, сильная зависимость от медикаментозной терапии и небольшая практика индивидуального или групповое консультирование. Поэтому большинство граждан предпочли скорее пострадать. чем подчиняться лечению. Кроме того, советская психиатрия была на службе у правительства объявлять несогласных «сумасшедшие», помещают их в психиатрические больницы-тюрьмы, и применять сильнодействующие психотропные препараты.В середине 1980-х годов оценки количество политзаключенных в таких учреждениях колеблется от 1000 до нескольких тысяч, а в 1983 году Советский Союз вышел из Всемирная психиатрическая ассоциация, чтобы избежать порицания за злоупотребления профессия. В 1988 г. особые психиатрические больницы, в которые поступили политические были переданы диссиденты из-под юрисдикции Министерство внутренних дел к Министерству здравоохранения.

В 1986 г. в Советском Союзе насчитывалось около 1,2 млн врачей и около 3,2 млн врачей. миллион парамедицинского и среднего медперсонала. Особое внимание уделяется медицинскому обучению практическая работа над фундаментальными исследованиями и чистой наукой; только девять медицинских институты были присоединены к университетам. В конце 1980-х годов средний зарплата врача была примерно сопоставима со средней производственной рабочий. В 1996 г. средний московский специалист зарабатывал около 75 долларов США на человека. в месяц, а старшие врачи зарабатывали около 150 долларов США в месяц.Фельдшеры и медсестрам требовалось всего два года обучения и никакой научной подготовки; однако в сельской местности, где не хватало врачей, такие люди часто были единственным доступным медицинским персоналом.

Несмотря на номинально справедливый характер советской социализированной медицины, реальная система была сильно стратифицирована в зависимости от местоположения, причем далеко плохой уход и услуги, доступные в сельской местности, и особенно согласно политическому статусу.Министерство здравоохранения поддерживало совершенно отдельная, превосходная система клиник, больниц и санатории для высших партийных и государственных чиновников и другой элиты такие группы, как писатели, актеры, музыканты и художники.

Очертания советской системы не претерпели заметных изменений в первая половина 1990-х годов, но качество упало почти во всех аспектах кроме объектов, предназначенных для элиты. В 1992 году в России 662700 врачей, что на 32000 меньше, чем в 1990 году, и 131 больница. коек на 10 000 населения, падение на 97 000 коек (около 5 процентов) с 1990 г.Среди врачей 78,6 тыс. Были хирурги, 77,6 тыс. педиатров, 39 600 гинекологов, 20 300 психиатров и 18 500 неврологи.

В начале 1990-х годов система здравоохранения в России была в кризис. Хотя количество врачей и фельдшеров осталось достаточно высокий, чтобы обеспечить адекватное лечение, большинство такой персонал плохо обучен, не имеет современного оборудования и плохо оплаченный. В 1995 г. в России на 275 жителей приходился один врач (для сравнения: один на каждые 450 в США), но около половины медицинских выпускники школ не могут диагностировать простые недуги или читать электрокардиограмма, когда они поступают в практику.В 1993 г. около сорока учреждения предлагали медицинское обучение, но качество обучения значительно различались. Многие медицинские вузы страдают от нехватки инструкторы, учебники, актуальные медицинские журналы, контакты с западными специалисты и оборудование.

Низкие зарплаты сделали коррупцию обычным явлением среди медицинского персонала, который часто берут взятки как за материалы, так и за услуги. Таким образом, хотя здравоохранение в принципе бесплатное, шансы на получение адекватных лечение может зависеть от состояния пациента.Комбинация взяток и санкционированные сборы выводят многие виды лечения за рамки охват всех, кроме богатых. Особенно сильно страдают пожилые люди. эта ситуация. Между тем резкое сокращение госфинансирования сказалось все аспекты медицинской помощи, от профилактики до неотложной помощи. В период с 1990 по 1994 гг. Государственное финансирование сократилось с 3,4% бюджета. республиканский бюджет до 1,8 процента.

Хотя Россия стала пионером в некоторых специализированных областях медицины, таких как как лазерная хирургия глаза и кардиохирургия, медицинские учреждение, как правило, испытывает недостаток в больничном оборудовании, технологиях, и фармацевтика.Например, предотвратимая младенческая смерть является следствием отсутствие кардиомониторов плода, ультразвуковых аппаратов и прочего оборудование для контроля труда и родов; ненужные смерти от сердца болезнь возникает из-за отсутствия в больницах оборудования, необходимого для выполнения шунтирование и ангиопластика.

объектов для инвалидов, из которых около 6 миллионов проживают в Россия тоже намного ниже западных стандартов. Инвалидные коляски и протезы очень не хватает, реабилитационные центры мало, а пандусов для инвалидных колясок практически нет.Закон 1995 г. Социальная защита инвалидов в Российской Федерации, предоставляет широкий спектр льгот и услуг, в том числе равные доступ к образованию, занятости, транспорту и услугам. Закон требует, чтобы компании откладывали не менее 3 процентов своих рабочих мест на инвалид. Тем не менее, финансирование по закону отсутствовало. программ в 1996 году.

Дефицит лекарств в России хронический и катастрофический.Запасы материалов и лекарств советской эпохи исчерпаны и истощаются. не пополняется должным образом. Внутреннее производство резко упало из-за морального износа фармацевтических заводов и нехватки необходимое сырье и материалы. Многие из произведенных товаров неэффективно. Россия все больше полагается на импорт из бывших Страны советского блока в Центральной Европе, которые ранее принимали бартер операции и платежи в рублях, но теперь требуется твёрдая валюта (см. Глоссарий), дефицитный в России товар.В неконвертируемость рубля также помешала России покупать лекарства за рубежом. Даже когда фармацевтические препараты доступны в В России цены на них зачастую недосягаемы для врачей и пациентов.

Больницы и поликлиники в России в основном старые (около 15 процентов были построены до 1940 года), и в них отсутствуют элементарные удобства. Грубо 42 процента больниц страны и 30 процентов клиник не имеют горячая вода, а 12 процентов и 7 процентов соответственно не имеют проточной вода вообще.Около 18 процентов больниц и 15 процентов клиник не подключены к канализации, и только 12 процентов в обоих категории имеют центральное отопление. Даже в лучших больницах, медицинских персонал не моет руки регулярно, хирургические инструменты не всегда стерилизуется должным образом, а уровень инфицирования ненормален высокий.

Помимо недостатков в российских медицинских учреждениях и качестве медицинского персонала, большая часть кризиса общественного здравоохранения в стране вызвана от плохой личной гигиены и диеты и отсутствия физических упражнений.Профилактический медицинских и оздоровительных программ практически не существует, как и программы по информированию населения о личной гигиене, правильном питании, и витамины. Среднестатистический россиянин не придерживается сбалансированной диеты. Овощей в России часто не хватает, за исключением сельской местности, где они выращиваются дома, и фрукты никогда не были важным элементом русская диета. Потребление мяса на душу населения также упало в 1990-е годы (см. Таблицу 6 приложения).

Правительство России пытается уравнять распределение здравоохранения путем фрагментации советской сети медицинских объекты для исключительного использования элитными. Весной 1993 г. Президент Ельцин подписал указ «О немедленных мерах по Оказывать медицинскую помощь населению Российской Федерации. В провозглашенная цель, которая была поставлена ​​еще в 80-е годы, была создание к 2000 г. «единой системы здравоохранения» для все население.Однако экономические ограничения могут помешать достижению этой цели в ближайшем будущем. В 1995 году менее 1 процентов бюджета России было направлено на здравоохранение, по сравнению с с 6 процентами в Великобритании и более 12 процентами в Соединенных Штатах. По прогнозам экспертов, столь скудные затраты не помогут решить основные проблемы. недостатки в системе здравоохранения России, не говоря уже о воздухе, загрязнение воды и почвы, которые продолжают коварно способствовать ухудшение здоровья населения.

Безличность и недоступность национальной системы здравоохранения больниц, пациенты часто стоят в очереди в клиниках для целый день до получения кратких диагнозов и рецептов на лекарства они не могут себе позволить, побудили многих россиян обратиться к неортодоксальным альтернативы, такие как исцеление верой, фитотерапия и мистицизм. К в середине 1990-х годов частные медицинские клиники обслуживали все большее количество Россияне в состоянии позволить себе их лечение.

В советское время государство не поощряло альтернативную медицину арестовывают практикующих. Однако к 1995 г. количество таких человек оценивается в 300 000 человек, и до 80 процентов К ним обратились россияне, нуждающиеся в медицинской помощи, по словам Советник Ельцина по социальной политике. Традиционные народные целители составляют самая большая группа нетрадиционных практикующих. Они предлагают индивидуальный подход и доступные лекарства, такие как береста и клюква для лечения различных жалоб.Россияне с доступом к на приусадебных участках часто выращивают собственные травы, а книги с описанием домашних лекарств стали популярными. Давно применяемые методы лечения, такие как обертывание пропитанное уксусом одеяло и пить собственную мочу стало более широко распространена в 1990-е гг.

Пользовательский поиск

Источник: Библиотека Конгресса США

В московской СИЗО умер адвокат по борьбе с коррупцией

Российский адвокат, который боролся против предполагаемого разграбления 230 миллионов долларов иностранного инвестиционного фонда сотрудниками полиции, банкирами, судьями и адвокатами, скончался в московской тюрьме после года, проведенного без суда.Лондонская компания Hermitage Capital Management сообщила в пресс-релизе , что 37-летний Сергей Магнитский скончался 16 ноября. Он был арестован в ноябре 2008 года вскоре после того, как дал официальные показания, «назвав сотрудников Министерства внутренних дел и их роль в захвате Hermitage. Фонд ». В сообщении говорится, что он был задержан теми же сотрудниками МВД, которых назвал в своих показаниях.

Магнитский скончался в СИЗО «Матросская тишина» в Москве. В сообщении говорится, что в прошлом году его переводили между четырьмя центрами содержания под стражей, и ему не разрешали контактировать с семьей.В сентябре этого года он направил в прокуратуру 40-страничных жалоб . В нем описывалось ухудшение его здоровья и отсутствие медицинской помощи. В сообщении говорится, что адвокатам, представляющим Магнитского, власти сообщили, что он умер от разрыва брюшной мембраны. VOA сказал ,

У Магнитского возникли проблемы с поджелудочной железой и желчным пузырем в результате того, что его американский деловой партнер Джеймисон Файерстоун назвал «Голосу Америки» грязными условиями содержания в тюрьме.Они включали крошечную камеру с двумя другими людьми, без горячей воды, душ один раз в неделю и кухню над дырой в полу, которая служила туалетом.

Hermitage Capital Management когда-то была крупнейшим иностранным инвестором на российском фондовом рынке. Его российские активы якобы были разграблены после того, как его исполнительный директор, уроженец США Уильям Ф. Браудер, был выслан из страны в 2005 году Министерством внутренних дел по обвинению Браудера в сфабрикованном налоговом обвинении.

В ответ Браудер разместил на YouTube видео на английском и русском языках, в котором российские власти обвиняются в причастности к грабежам.

Россия заняла 146-е место в Индексе восприятия коррупции за 2009 год , вместе с Камеруном, Эквадором, Кенией, Сьерра-Леоне, Тимором-Лешти, Украиной и Зимбабве.

Смотрите наш предыдущий пост про Эрмитаж здесь .

ДиНаполи: Системный сбой, оставленный слишком большим количеством жалоб на отопление и горячую воду в Нью-Йорке, игнорируемых

Отсутствие отопления или горячей воды — опасность, которую предполагается устранить в течение 24 часов, но Департамент сохранения и развития жилищного строительства (HPD) города, скорее всего, пропустил многочисленные жалобы, потому что ошибочно принял их за дубликаты, согласно результатам аудита, опубликованным сегодня контролером штата Нью-Йорк Томасом П.ДиНаполи.

«Недопустимо, чтобы семьи могли оставаться в стороне из-за недостатка базы данных, который оставался незамеченным в течение многих лет», — сказал ДиНаполи. «Не ответив на их жалобы, HPD не только подвергло опасности жителей Нью-Йорка, но и не смогло привлечь к ответственности владельцев зданий. HPD необходимо решить проблемы, которые мы обнаружили, и обеспечить жителям Нью-Йорка помощь этой осенью и зимой, когда они жалуются, что у них нет отопления или горячей воды ».

Городской кодекс требует от домовладельцев обеспечивать теплом с октября.С 1 по 31 мая — «сезон тепла» — и горячая вода круглосуточно. Жалобы арендаторов на отсутствие надлежащего отопления и горячей воды направляются в HPD для рассмотрения. С 1 июля 2017 г. по 30 июня 2019 г. в HPD поступило около 447 000 жалоб на отопление и горячую воду, многие из которых были связаны с тем же недостатком тепла или горячей воды по одному адресу. Когда одно здание получает несколько жалоб, система данных HPD рассматривает их все как одну жалобу. В результате этой практики HPD сочло уникальными только около 236 000 из 447 000 жалоб, часто ошибочно.

Например, в 2018 и 2019 финансовые годы (FY) аудиторы обнаружили 5019 жалоб примерно от 500 зданий, которые были связаны как дубликаты предполагаемых оригинальных жалоб — даже если они были получены от 10 дней до лет после предполагаемых оригиналов. HPD проверила только 440 из 5019 жалоб, которые, по их мнению, были исходными, но не остальные, которые они сочли дубликатами. HPD заявила, что проблема возникла в результате «сбоя» в ее системе. Аудит ДиНаполи установил, что сбой возник еще в 2014 году.

Аудиторы рассмотрели предполагаемые дублирующие жалобы из 25 зданий, из которых 869 жалоб на отопление и горячую воду были поданы в 2018 финансовом году и 533 жалобы в 2019 финансовом году. В 24 из 25 зданий жалобы были неправильно связаны с предполагаемой первоначальной жалобой. В результате более 800 жалоб, касающихся 24 зданий, не были расследованы и рассмотрены HPD. Например:

  • HPD не проводила никаких проверок отопления или горячего водоснабжения в 38-квартирном здании в Бруклине, несмотря на 175 жалоб за почти два года, включая две зимы.Все жалобы были ошибочно связаны с одной предположительно оригинальной жалобой.
  • Во время визита аудиторов в другое здание в Бруклине они зафиксировали температуру 52 градуса в гостиной одного арендатора с помощью термометра, предоставленного HPD. Жильцы без тепла часто прибегают к обогревателям, духовкам или другим источникам потенциальной опасности возгорания, чтобы согреться.

Аудит также обнаружил, что HPD часто медленно проверяет здания после получения жалоб. Агентству потребовалось три дня или более для рассмотрения 49 процентов жалоб, полученных в 2018 финансовом году, с улучшением в 2019 финансовом году, в результате чего 31 процент жалоб по-прежнему вынуждены ждать, пока HPD хотя бы подтвердит, что у них нет тепла или горячая вода.Аудиторы определили, что отчасти проблема заключалась в том, что, хотя HPD советует владельцам устранить проблему в течение 24 часов, у нее нет официальных сроков для рассмотрения жалоб.

В январе 2020 года HPD запустила пилотную программу на Манхэттене и предоставила инспекторам планшеты, которые получают информацию о жалобах в режиме реального времени, что должно сократить время реагирования на инспекции. HPD заявила, что планирует распространить эксперимент на другие районы.

Аудиторы рассмотрели 50 жалоб на отопление и горячую воду и обнаружили, что в пяти случаях арендаторы ответили на автоматические звонки HPD, что проблема была устранена, а проверки остальных 45 проводились в течение двух.76 дней в среднем. Однако рассмотрение 11 жалоб заняло четыре дня или дольше, в том числе два случая, когда инспекторы приехали, чтобы не найти ни тепла, ни горячей воды, и заявили о нарушениях.

Жалобы, направляемые HPD для проверок, приводили к нарушениям только в 7% случаев. Аудит установил, что такой низкий показатель может быть результатом задержки между подачей жалобы и проверкой, что дает владельцу время исправить проблему — иногда только временно — в ожидании проверки. Отсутствие доступа к квартирам для проведения проверок также может способствовать общему низкому проценту нарушений.Когда инспекторы имеют доступ к квартирам, количество нарушений возрастает примерно на 30 процентов. В ходе аудита было отмечено, что HPD не предоставляет арендаторам время для проверки, и это может улучшить возможность доступа к квартирам и выявления нарушений.

Согласно записям HPD, в 2018 и 2019 финансовом году Жилищный суд наложил штраф на 18 миллионов долларов по 5763 делам. К сентябрю 2019 года почти по 90 процентам дел было собрано 4 миллиона долларов. Из оставшихся дел 546 закончились неисполнением судебных решений с невыполненными штрафными санкциями в размере 13 миллионов долларов США, а 46 дел с наложенными штрафами в размере 1 миллиона долларов США все еще находятся в стадии судебного разбирательства.Во многих делах Жилищного суда аудит обнаружил, что HPD рассчитывалась с владельцами на суммы ниже минимального штрафа и даже в этом случае часто не взыскивала штраф.

Аудит ДиНаполи дал HPD несколько рекомендаций, в том числе:

  • Убедитесь, что все жалобы обрабатываются надлежащим образом, и идентифицируйте все уникальные жалобы, чтобы они направлялись для проверки.
  • Точно идентифицируйте повторяющиеся жалобы.
  • Установите формальные сроки рассмотрения жалоб на отопление и горячую воду.
  • Рассматривайте открытые жалобы, чтобы обеспечить их своевременное рассмотрение.
  • Продолжать использовать технологии для улучшения реагирования на инспекции.
  • Заблаговременно уведомлять жильцов о проверках.
  • Установить руководящие принципы для адвокатов при обсуждении сумм урегулирования в Жилищном суде.
  • Увеличить усилия по взысканию невыплаченных сумм, вынесенных по решению по умолчанию.

HPD согласился с некоторыми рекомендациями аудита, включая усиление усилий по доступу к квартирам заявителей и рассмотрению открытых жалоб, чтобы убедиться, что они рассмотрены, но не согласился с другими.HPD подчеркнула, что время реагирования на инспекцию улучшилось, и заявила, что «ее методы в целом обеспечивали, чтобы« сбой »не приводил к рискам для здоровья и безопасности». Ответ HPD на выводы и рекомендации аудита доступен в полном объеме аудита.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *