Куда жаловаться если отключили свет: Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Обратный звонок

21.06.2022

В России существует огромное количество неплательщиков коммунальных услуг. И с ними государственные органы активно пытаются бороться. Например, борьба осуществляется при помощи ограничения подачи света или воды. ТСЖ, РСО, УК могут полностью обесточить квартиру от электроэнергии до того момента, пока человек не заплатит свой долг.

Обычно отключение электрической энергии связано с техническими причинами либо с ограничением на поставку коммунальных услуг.

Отключают свет неплательщикам редко и в следующих ситуациях:

• Гражданин, являющийся собственником жилой квартиры в течение двух, и более расчетных периодов не вносил плату за электрическую энергию;
• У человека имеется большой долг перед коммунальными службами. Его при этом о необходимости уплаты долга уведомляли ТЖС, УК. Он ознакомился с требованиями и поставил свою подпись в уведомлении;
• У собственника отсутствует частичная оплата долга после того, как прошло двадцать дней с момента получения на руки уведомления.

Есть ситуации, когда даже при наличии долговых обязательств отключать коммунальщики свет не имеют права.

Незаконным отключение будет считаться если в помещении проживают следующие категории лиц:

• Дети, которые по закону не достигли возраста совершеннолетия;
• Лица со статусом инвалидности;
• Женщины в состоянии беременности;
• Лица, которые имеют тяжелое материальное положение.

Законодательством Российской Федерации запрещается ограничение подачи электрической энергии в холодный отопительный период. И если жилое помещение граждане отапливают при помощи электрической техники. То есть у них нет других способов отопления зимой своего жилья. Основания для отключения электрической энергии бывают плановыми и экстренными.

К ним относится следующее:

• Личная инициатива собственника жилого помещения. Это можно сделать, когда человек не проживает в квартире или он хочет сэкономить свои деньги. Организовывается и проводится отключение электрической энергии на основании заявления, которое собственником должно по закону подаваться организации поставляющей коммунальные услуги;
• При расторжении между собственником и коммунальной компанией договора на подачу электрического снабжения;
• Когда проводится переключение временной схемы электрического снабжения на постоянную схему.

Естественно то, что отключается электричество при проведении технических и ремонтных работ.

Их могут осуществлять на линиях электропередач. Такое отключение носит кратковременный характер. В среднем оно может длиться до 72 часов в течение одного календарного года. Время и дата проведения технических мероприятий по закону отражаются в графике плановых отключений электрической энергии по городу. И жильцам многоквартирных домов об этом событии предварительно направляется уведомление. Как было обозначено выше обесточить жилое помещение можно после того, как потребитель коммунальных услуг был информирован. Это одно и самых важных условий. Если у человека есть долги, то тогда ему дается время на то, чтобы можно было их погасить. При нежелании пользоваться электричеством у гражданина будет время на то, чтобы расторгнуть договор и потом заключить его с новой управляющей компанией.

Важно! Если у вас отключили электрическую энергию без предупреждения, то тогда это будет являться серьезным нарушением установленных законом прав. При наличии у собственника долгов за свет, которые накопились на протяжении двух и более месяцев поставщик коммунальных услуг обязан уведомить гражданина. Уведомление посылается по закону в письменном виде.

В нем указывается следующее:

• ФИО должника;
• Адрес его проживания;
• Адрес помещения, где образовалась задолженность;
• Сумма накопленного долга;
• Период отсутствия оплаты;
• Информирование о том, что в случае отсутствия оплаты коммунальная компания будет вынуждена ограничить подачу электрической энергии.

Потребитель коммунальных услуг должны по закону быть информирован при помощи телефонного звонка с записью разговора.

Куда жаловаться на отключение электрической энергии ?!

Если постоянно и без предупреждения отключают свет, то тогда собственник жилого помещения имеет полное право на подачу жалобы в компанию, которая предоставляет населению коммунальные услуги. В первую очередь как обозначено выше надо обращаться в ресурсоснабжающую компанию. Если было массовое отключение электрической энергии, то тогда подать жалобу лучше коллективно с другими жильцами многоквартирного дома. Подготавливается по закону заявлению в трех экземплярах. О результатах рассмотрения жалобы жильцы уведомляются. Если проблема останется не решенной, то тогда можно жаловаться в органы прокуратуры и Роспотребнадзора. Подается жалоба в прокуратуру в том случае, если действия поставщика услуг носили незаконный характер.

В Роспотребнадзор жалоба подается несколькими способами:

• При помощи личного обращения граждан. Подается заявление в органы Роспотребнадзора по месту проживания собственника. Можно подать коллективную жалобу от жильцов многоквартирного дома;
• При помощи отправления заявления по почте.

Подается жалоба также в органы местной администрации. По закону специалисты обязаны принять ее от жильцов. Срок рассмотрения жалобы составляет примерно тридцать календарных дней со дня обращения. Самая последняя инстанция, куда могут обратиться граждане – это суд. В этом случае в судебные органы подается исковое заявление. Подача иска осуществляется в районный суд общей юрисдикции. К заявлению в судебные органы надо приложить все доказательства по гражданскому делу.

Нужна консультация юриста по жилищным вопросам в Москве, Московской области или Регионах РФ ?! она тут.

Опря Владимир Леонидович— автор статьи

Практикующий юрист — Руководитель юридической компании «Правовед-Плюс» — стаж работы в сфере юриспруденции с 2006 года.

Нью-Джерси | Регистрация |Жалоба

• Дом
  
• Знайте
  Ваши права
• Как купить
  Купить энергию
• Лицензированные сторонние поставщики
  
• Правительство
  Энергетическое объединение
• Регистрация
  Жалоба
• Глоссарий

Отдел обслуживания клиентов обрабатывает устные, письменные жалобы и жалобы по электронной почте, а также личные собеседования в офисе и другие запросы. Клиенты могут обращаться в Отдел с жалобами на задержки в обслуживании, отсутствие обслуживания, ремонт оборудования, прекращение обслуживания, механизмы оплаты, высокие счета, запросы на депозит и понесенные ставки/высокие ставки. Экстренная помощь также доступна для упавших проводов и прорывов водопровода.

Если вы хотите подать жалобу на стороннего поставщика, сделайте следующее:

• Позвоните в службу поддержки клиентов Совета коммунальных служб по телефону (800) 624-0241 или (609) 341-9188, или отправьте эту форму и информацию.
• Подайте жалобу в электронном виде, нажав здесь. Отдел обслуживания клиентов ежедневно рассматривает онлайн-жалобы. Онлайн-жалобы обрабатываются только в обычные рабочие часы (с 9:00 до 16:00). Если проблема связана с прекращением обслуживания или любой другой ситуацией, требующей немедленных действий, позвоните по телефону 1-800-624-0241. Для жалоб на кабели, пожалуйста, нажмите здесь. Для жалоб на хлопки, пожалуйста, нажмите здесь.
• Письменные жалобы направляйте по адресу:

  Совет коммунальных служб штата Нью-Джерси
  Отдел обслуживания клиентов
  44 South Clinton Ave, 9th Floor
  PO Box 350
  Trenton, NJ 08625-0350

  В соответствии с Правилами практики Совета, N.J.A.C. 14:1-1, и след. ., вы также можете подать петицию, которая представляет собой запрос на проведение официального слушания. Для получения полных указаний нажмите здесь

Для получения полной информации о федеральном реестре и реестре запрета звонков штата Нью-Джерси, а также о правах, предоставляемых в соответствии с ним, нажмите здесь .

Вы можете подать жалобу на нарушение федерального реестра «Не звонить», позвонив по голосовому номеру 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) или 1-888-TELL-FCC (1 -888-835-5322) телетайп. Вы также можете отправить жалобу по факсу 1-866-418-0232. Чтобы FCC обработала вашу жалобу, вы должны либо заполнить их электронную форму, либо иным образом указать:

• Ваше имя и адрес;
• Номер домашнего телефона, на который вы получили запрос;
• Идентификация лица или компании, чьи продукты или услуги рекламировались или продавались, и любые телефонные номера, включенные в звонок;
• Описание вызова;
• Любой номер телефона, предоставленный для того, чтобы вы могли «отказаться» от будущих звонков;
• Давали ли вы или кто-либо другой член вашей семьи звонящему явное предварительное разрешение на звонок;
• Имеются ли у вас установленные деловые отношения с звонящим (в частности, совершали ли вы или кто-либо другой член вашей семьи какие-либо покупки имущества, товаров или услуг у компании, которая звонила, или делали какие-либо запросы или подавали заявку в компанию до до приема вызова).

Вы также можете отправить жалобу относительно федерального реестра «Не звонить» по адресу:

Федеральная комиссия по связи
Бюро по делам потребителей и правительств
Отдел запросов и жалоб потребителей

445 12th Street, SW
Вашингтон, округ Колумбия 20554

В случае нарушений реестра запрета звонков штата Нью-Джерси за рассмотрение таких жалоб отвечает Отдел по делам потребителей штата Нью-Джерси, тел. , а не , Совет коммунальных служб штата Нью-Джерси. Вы можете подать жалобу в Отдел по делам потребителей штата Нью-Джерси, перейдя по адресу http://www.njconsumeraffairs.gov/donotcall/dnconlinefrm.htm 9.0025

Совет коммунальных служб штата Нью-Джерси предоставляет информацию на этом веб-сайте только в образовательных целях. Отдельные поставщики газа и электроэнергии несут ответственность за содержание своих рекламных и маркетинговых материалов и ценовых предложений. Для получения дополнительной информации о содержании этого веб-сайта щелкните вкладку «Юридическое заявление и отказ от ответственности», вкладку «Уведомление о конфиденциальности» и вкладку «Отказ от ответственности переводчика», которые отображаются ниже или слева от этого баннера.

Minnesota Power является компанией ALLETE

Некоторые из самых суровых погодных условий в этой части страны бывают в начале и конце зимы. Электрическая система Minnesota Power спроектирована таким образом, чтобы выдерживать суровые погодные условия, но наносит ущерб штормы с ледовой обстановкой и сильным ветром могут вызвать перебои в работе.

Сообщить об отключении электроэнергии

Если вы столкнулись с перебоем в подаче электроэнергии, вот что вы можете сделать, чтобы помочь нам восстановить свет как можно скорее.

Немедленно позвоните в Minnesota Power по номеру LIGHTS-OUT, 1-800-30-POWER (то же, что и 1-800-307-6937) , чтобы сообщить об отключении электроэнергии.

Вы также можете нажать здесь, чтобы сообщить об отключении через Интернет

Помните, что телефоны, требующие подключения к электрической розетке, например переносной телефон, скорее всего, не будут работать во время отключения электроэнергии. Телефоны, жестко подключенные к телефонной компании цепи должны продолжать работать. Сотовые телефоны будут работать до тех пор, пока держится батарея. Ваш звонок попадет в автоматизированную службу отчетов, которая распознает номер телефона и местоположение, из которого вы звоните. Ваш телефонный звонок уведомляет представителя службы поддержки о том, что у вас нет электричества. Вы можете быть уверены, что линейные бригады будут работать над восстановлением подачи электроэнергии. прямо в вашем районе. Если вы звоните не из того места, где произошел сбой, следуйте инструкциям по сообщению о сбое в записи телефона. Наше автоматическое отключение услуга работает только с телефонами с тональным набором.

ВНИМАНИЕ! Если вы собираетесь использовать резервный генератор, убедитесь, что он изолирован от линий электропередач, ведущих в ваш дом. Во время отключения электроэнергия от Генератор может вернуться в линию электропередачи и серьезно ранить или убить работника линии, пытающегося восстановить вашу электроэнергию.

Что делать, если отключили электричество

1. Во-первых, не прикасайтесь к оборванным линиям электропередач и не приближайтесь к ним. Всегда предполагайте, что они заряжены энергией, и держите детей и домашних животных подальше от них. Контакт с оборванными линиями может привести к серьезным травмам или смерти.
2. Перейдите на нашу онлайн-карту сбоев. Если рядом с вашим адресом на карте есть значок, нажмите на него, чтобы подтвердить, нет ли отключения в вашем районе. Вы можете увеличить свое местоположение, чтобы лучше рассмотреть.
3. Проверьте, есть ли электричество у ваших соседей. Сбой может быть более серьезной проблемой, которая еще не отображается на карте сбоев, или она может быть изолирована от вашего дома.
4. Если в вашем районе нет отключения электроэнергии, проверьте коммутационную панель или блок предохранителей на наличие сработавшего выключателя или перегоревшего предохранителя. Переустановите автоматический выключатель или замените предохранитель, если это необходимо.
5. Проверьте мачту или разъединение снаружи под основанием измерителя (см. схему ниже).
6. Позвоните нам по телефону (800) 30POWER (800-307-6937) или зайдите на нашу веб-страницу о сбоях, чтобы сообщить об отключении, если вы не видите каких-либо явных проблем в вашем доме или на вашей мачте и счетчике. Нам может помочь следующая информация:
   • Ваш адрес
   • Ваш свет тусклый или полностью выключен?
   • У ваших соседей выключен свет?
   • Вы видите повреждение, например, дерево в линии электропередач или сломанный столб?
   • Вы видели или слышали вспышку, огонь или хлопок?
7. Выключите электроприборы (кроме холодильников и морозильников), компьютеры, телевизоры, кондиционеры и обогреватели (основные электроприборы можно выключить с помощью выключателя), а также все лампы, кроме двух (см. ниже), чтобы сообщить, что питание отключено. обратно. Когда питание восстановится, включайте элементы по одному. Большой мгновенный спрос, когда мы пытаемся восстановить электроэнергию, может вызвать вторичное отключение. Советы по безопасности пищевых продуктов см. на веб-сайте USDA.
8. Включите свет на крыльце и один внутренний свет, чтобы вы и наши бригады знали, когда ваше обслуживание будет восстановлено.
9. Подпишитесь на нас в Facebook или Twitter, чтобы получать обновления и информацию о сбоях.
10. Если у ваших соседей снова подается электричество, а у вас нет, пожалуйста, позвоните нам еще раз и сообщите нам об этом. Проблема может быть изолирована от вашего дома.
11. Если вы используете генератор, внимательно следуйте инструкциям. Неправильно подключенные генераторы могут быть опасны для наших бригад.
12. Если кто-то из членов вашей семьи использует медицинское оборудование с электрическим питанием, мы можем отдать приоритет восстановлению электроэнергии по вашему адресу, если вы связались с нами до того, как произошло отключение. Узнайте больше здесь.

После отключения электроэнергии

После восстановления электропитания следуйте этим советам:

• Постепенно включайте электроприборы. Немедленная высокая потребность в электроэнергии после отключения электроэнергии может привести к перегрузке и повреждению оборудования, что приведет к новому отключению.
• Пусть наши бригады обрезают и удаляют деревья и ветки на полосе отчуждения инженерных сетей в объеме, необходимом для восстановления электроснабжения.
• Вы будете нести ответственность за удаление и утилизацию любых упавших веток и деревьев и другого мусора на вашей собственности, причиненного ураганом.
• Нам может потребоваться ремонт поврежденного сервисного оборудования , прежде чем можно будет безопасно восстановить питание. Вы несете ответственность за поврежденное электрооборудование в вашем доме или офисе. Только лицензированный подрядчик по электротехнике должен пытаться работать с этими частями вашей электрической системы. Может потребоваться электротехническое разрешение.

Minnesota Power устанавливает и обслуживает:

1. Линии электропередачи и распределения, столбы, трансформаторы и линии электропередач в пределах нашей полосы отвода.
2. Силовой провод, по которому электричество от наших линий передается к мачте вашего дома или предприятия (деревья или кустарники рядом с этим проводом на вашей территории должны поддерживаться вами).

Вы несете ответственность за эти компоненты:

1. Мачта, ответная планка и розетка счетчика для вашего дома или офиса (указаны на схеме).

Если электричество поступает в ваш дом по воздушным линиям электропередач, а в доме нет электричества, проблема может заключаться в вашей мачте. Иногда сильный ветер или ветки деревьев могут оторвать мачту от дома.

Мачта, которая находится за пределами вашего дома (либо на крыше, либо у вашего счетчика), обычно выглядит как металлическая труба. НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к мачте. Он заряжен энергией. Если он выглядит ослабленным, согнутым или поврежденным, вам нужно будет связаться с электриком, чтобы починить его. Мачта является частью вашего дома и является вашей ответственностью. Minnesota Power не может восстановить электроэнергию в вашем доме, пока ваша мачта не будет отремонтирована.

Будьте готовы

Держите как минимум один фонарик, радио на батарейках и запасные батарейки в доступном месте.

Пожалуйста, помните: В то время как бригады Minnesota Power работают усердно и безопасно во время отключения электроэнергии, пожалуйста, наберитесь терпения. Ваш сервис будет восстановлен как можно быстрее.

Если это чрезвычайная ситуация, немедленно позвоните по номеру 911.