Куда обращаться если из крана течет ржавая вода: Как поступать, когда из крана горячей воды течет грязная вода и имеет специфический запах?

Что делать и куда обращаться, если из крана течет ржавая вода

Проблема ржавой воды фиксируется точечно в период перехода теплоисточников и теплосетей с летнего режима на зимний. Как правило, она очень быстро решается.

С началом отопительного сезона Сибирская генерирующая компания постепенно подключает потребителей разной категории: детские сады, школы, медицинские учреждения, частный сектор, промышленную зону и так далее. Система теплоснабжения летом была заполнена водой, которая не циркулировала. А при запуске циркуляции поднимаются отложения, которые попадают в тепловую сеть и становится причиной ржавой воды в домах у горожан. Обычно это длится недолго.

Пошагово разберемся, как действовать, если вы столкнулись с такой проблемой, куда обращаться и с кого спрашивать.

Как получить перерасчет за некачественную горячую воду?

1. Первое, что нужно сделать жителям — это обратиться в свою управляющую компанию, чтобы ее сотрудники совместно с ресурсоснабжающей организацией зафиксировали факт подачи некачественного ресурса.

   Специалисты возьмут пробы воды на вводе в дом, чтобы понять, горячая вода уже поступает в дом ржавой, или ее качество меняется при циркуляции во внутридомовой системе.

2. По результатам проверки будет составлен акт оказания некачественной услуги.

3. На основании этого документа вам будет сделан перерасчет. Важно! Перерасчет будет осуществлен с момента зафиксированного ухудшения качества воды до момента ее соответствия нормативам.

4. Когда из горячего крана вода побежит привычного цвета, обращаться к специалистам вновь не нужно. Сотрудники управляющей компании сами зафиксируют это и составят акт о том, что все в порядке.

   Комментарий в телеграм-канале «СГК Хакасия»: С 22 сентября, как включили отопление, бежит ржавая горячая вода. Почему мы должны пользоваться водой из батарей, платить как за качественную воду? УК говорит, что в нашем доме нет теплообменника, нам никто не должен его устанавливать.

Наш адрес Черногорск, ул. М. Горького, 1.

Во-первых, пользоваться водой из батареи для бытовых целей нельзя — она там техническая. Ее качество не соответствует санитарным нормам, установленным для горячего водоснабжения.

Во-вторых, если факт получения ресурса ненадлежащего качества зафиксирован, вы можете сделать перерасчет.

Давайте разбираться кто обязан сделать перерасчет — управляющая компания или ресурсоснабжающая организация?

Ранее перерасчет могли делать как представители управляющей компании, так и ресурсники. Но сейчас его осуществляют только ресурсоснабжающие организации, так как большинство потребителей находится на прямых договорах с ними. Важно понимать, что за ненадлежащее качество воды отвечает и обслуживающая организация. При необходимости коммунальщикам будет предъявлен счет.

Скачать

1. Если вода на входе в дома чистая, а в кранах жителей ржавая, значит проблема во внутридомовой системе отопления. Причиной может служить недостаточная промывка системы отопления. Это зона ответственности управляющей компании.

2. Если в доме закрытая система горячего водоснабжения и вода в квартиры поступает рыжеватого оттенка. При такой системе водоснабжения вода подогревается на уровне дома. В квартиры поступает вода рыжеватого оттенка, если в разводке горячего водоснабжения есть проблема с коррозией металла. Решением этой проблемы также занимается управляющая компания.

3. Если пробы воды показали, что она приходит в дом уже ненадлежащего качества. За это отвечает ресурсоснабжающая организация.

Что делать, если управляющая компания не идет фиксировать факт некачественно оказанной услуги?

Жители домов по Некрасова и Аскизской обратились за помощью в управляющую компанию, которая не реагировала на жалобы. 

«Невозможно умыться, почистить зубы, помыть посуду. .. Обращались в свою управляющую компанию, но ничего не сдвинулось с места. Сколько это будет продолжаться, нет ответа никакого».

Вариант 1. Если УК не реагирует на жалобы, рекомендуем направить жалобу в Минстрой Хакасии через систему ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Тогда у специалистов появится основание для проведения детальной проверки. Для этого нужно войти в личный кабинет и выбрать функцию «Направить обращение или жалобу», ввести адрес дома и нажать на необходимые данные из выпадающего списка. Следом выбрать тематику проблемного вопроса или ввести её самостоятельно. Справа от поля «Адресат обращения» нажать на стрелку вниз и кликнуть на нужный орган власти или организацию. На заключительном этапе заявителю нужно ввести запрос в поле «Текст обращения» и нажать кнопку «Отправить».

Вариант 2. Если на заявку жителей о том, что ресурс подается ненадлежащего качества, представители управляющей компании не реагируют. Акт оказания некачественной услуги в индивидуальном порядке жильцы могут составить сами. Для этого собственник квартиры и еще три человека, среди которых старший по дому, составляют акт и передают его в управляющую компанию. В свою очередь УК должна уведомить ресурсоснабжающую организацию о проведении отбора проб. После чего фиксируется дата и время ненормативных показателей вплоть до периода их нормализации.

Действительно, с начала отопительного сезона ресурсоснабжающей организацией было составлено 89 актов по качеству горячего водоснабжения. В настоящее время со всеми перечисленными объектами вопрос решен. В 82 домах зафиксирована нормализация качества воды. После чего были составлены акты уже с нормативными показателями, чтобы отследить за какой период необходимо сделать перерасчет потребителям. Все участники жилищных отношений все сделали правильно. Жители обратились в управляющую компанию. УК своевременно среагировала, вызвала сотрудников ресурсоснабжающей организации. Совместно был составлен акт. Проблема решилась. Уже в этом месяце жители получат перерасчет за дни, когда получили ресурс ненадлежащего качества.

Скачать

В каждом случае сумма перерасчета будет определена в индивидуальном порядке. Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться напрямую к специалистам call-центра СГК.

Абакан: 8 (3902) 31-30-45

Черногорск: 8 (3903) 13-59-93

Все актуальные контакты есть на сайте — платидома19.рф.

Куда жаловаться – если течет ржавая вода из крана, течет ржавая вода куда жаловаться.

Увы, но из-за нечастой замены водопроводных труб людям приходится изредка или систематически сталкиваться с тем, что из крана течет ржавая вода.

Если в первом случае можно просто немного ее слить, то регулярная «кока-кола» начинает раздражать. Давайте разбираться, куда жаловаться если течет ржавая вода из крана.

Почему так происходит?

Причин подобного явления может быть несколько:

1. если проводились ремонтные работы. В таких случаях горячую или холодную воду отключают и после включения некоторое время напор воды слабый и у него специфический цвет. В трубопровод ржавая вода попадает из скважины, в которой она была чистая ровно до того момента, пока железистые соединения в ней не начали контактировать с кислородом и не дали реакцию окисления;
2. авария на трубопроводе в результате чего гражданам поступает вода с примесью грязи или ржавчины. Как правило подобные происшествия очень оперативно устраняются, вероятность их возникновения ничтожна. На протяжении пары часов после устранения всех последствий вода приобретает нормальный цвет;
3. вот почему ржавая вода течет из крана систематически? Объяснить причину нельзя, остается только оперативно сообщать об этом диспетчеру и в случае бездействия ЖЭК жаловаться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Помните, что за качественное оказание этой услуги вы платите свои кровные, поэтому имеете полное право требовать подачи воды без всяких примесей и ржавчины.

Использовать ли такую воду, если явление наблюдается уже несколько дней подряд и решать проблему не спешат – определяет каждый человек. Небольшой процент ржавчины в воде есть всегда, просто это не заметно невооруженным глазом.

Применять ее для мытья тела и посуды можно, в качестве питьевой воды лучше использовать бутилированную или поставить мощный фильтр. Специалисты советуют обязательно кипятить такую воду.

Высокие концентрации ржавчины в пределах 0,4-0,8 – серьезная проблема, ведь очистить воду в домашних условиях нельзя никак. Что делать простым людям, если течет ржавая вода из крана?

Куда обращаться?

Заметили проблему? Сразу же звоните в диспетчерскую службу или ЖЭК, номера обеих инстанций обычно пишут непосредственно на квитанции об оплате коммунальных услуг.

Если проводятся ремонтные работы, диспетчер сообщит вам, до какого времени можно не ждать чистой воды. В противном случае он обязан принять и зарегистрировать заявку, чтобы в ближайшее время специалисты устранили проблему.

Если проводятся плановые ремонты, жителей обычно уведомляют за день-два, вывешивая объявление в подъезде. В нем указываются сроки проведения работ, а также прописывается предупреждение, что в это время вода из-под крана может быть ржавая.

Время, которое придётся провести без нормальной воды, указывается обязательно. Если же по истечении указанного срока воды по-прежнему нет или она не приобрела свой нормальный цвет, нужно звонить в диспетчерскую.

Лучше всего направлять жалобу не в устном, а в письменном виде, так больше шансов, что ее рассмотрят. Отдавать документ можно лично в руки секретаря в управляющей компании, а можно отправить по почте заказным письмом.

Если не помогло?

На рассмотрение документа отводится 2 рабочих дня, за это время должны провести проверку и решить вопрос.

Сотрудник компании обязан посетить вашу квартиру, составить акт и устранить причины появления воды ненормального цвета. Бездействие сотрудников ЖЭК или управляющей компании – повод идти в вышестоящие инстанции, к примеру, прокуратуру или Роспотребнадзор.

Неявка представителя ресурсоснабжающей компании должна быть зафиксирована: для этого пригласите 2 жильца вашего дома и представителя управляющей компании.

Документ подписывают все присутствующие, после чего он получает юридическую силу.

Составить его желательно в 2 экземплярах, один из которых остается на руках у собственника,а второй должен быть передан УК.

Куда еще можно пожаловаться?

Горячая вода не соответствует норме — что делать?

Перед обращением в прокуратуру и Роспотребнадзор потратьте немного времени и соберите доказательства того, что предоставляемая вода полностью непригодна для использования и несет угрозу здоровью человека.

Для этого стоит отнести воду на анализ и к своей претензии приложить результаты проведенной экспертизы. Это в несколько раз ускорит процесс реагирования на заявление, так уж сложилось, что лишь готовые результаты зарегистрированной лаборатории (которая имеет все лицензии) являются катализатором процесса реагирования.

Более того, можно даже получить компенсацию, если некачественная вода несет вред здоровью потребителя. Затем Роспотребнадзор обяжет управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию устранить неполадки.

Последней инстанцией, где стоит требовать справедливости, является суд. Здесь алгоритм действий такой же, как и раньше: сперва иск, затем назначается комиссия, которая обязана проверить водопровод и узнать причины неисправности.

Экспертиза проводится в обязательном порядке, на основании претензии можно требовать перерасчета и ремонта водопровода. Кстати, судебные издержки можно обязать оплачивать проигравшую сторону.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)

+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

С водой эта проблема уже очень давно и жаловались жильцы нашего дома уже неоднократно, ответ прозвучал однозначно, что трубы старые и менять их никто на данный момент не планирует по причине отсутствия средств . Спасаемся фильтрами, а для питья и приготовления пищи используем только покупную воду. Очень хорошо видно, что вода ржавая, когда ее кипятишь, на стенках образуется ржавая каемочка.

Та же проблема. . Трубы, пока не развалятся, никто менять не будет. После временных отключений вода такого цвета как на картинке может несколько часов быть. У нас стоит водонагреватель накопительный, так каждые полгода сливаем из него грязь, чтобы не закоротило. Фильтры на трубы ставили бес толку, засоряются, вода начинает течь мимо. У нас в доме форма правления — ТСЖ. Самая плохая форма для управления домом. В суд сам на себя иск не подашь.

Как избавиться от ржавой водопроводной воды? — Вытащил

Представьте себе… вы только что проснулись и собираетесь чистить зубы. Вы засовываете щетку под кран и включаете воду, только чтобы увидеть, как вокруг плещется мутная красновато-коричневая вода. Хотя ржавая вода не обязательно вредна, никто не хочет пить или использовать непрозрачную воду. Итак, вам может быть интересно, что заставляет мою воду выглядеть таким образом и как мне ее очистить? Одной из основных причин является коррозия, которая существует в ваших трубах. Если вы заметили изменение цвета при включении воды, мы объясним, что вы можете с этим сделать и как определить основную причину.

Что вызывает коричневую воду?

Когда вода, текущая из ваших кранов, имеет ржаво-коричневый, желтоватый или красноватый оттенок, это указывает на избыток отложений или минералов в трубах, подающих воду.

Железо и марганец являются наиболее распространенными обесцвечивающими минералами, которые могут попасть в ваш поток воды. Эти минералы также могут быть ответственны за любой неприятный вкус или запах в вашей воде.

Опасна ли ржавая вода?

Зависит от концентрации минералов в воде, но вряд ли. EPA регулирует обработку загрязнителей питьевой воды в соответствии с первичными и вторичными стандартами. Они гарантируют, что опасные загрязнители, такие как свинец и мышьяк, принимаются в соответствии с основными правилами. Если эти загрязнители превышают максимальный уровень в водопроводе, он (обычно) не доводится до населения.

Вторичные правила EPA включают такие загрязняющие вещества, как железо и марганец. Они не опасны для вашего здоровья, но имеют неприятный вкус, запах или внешний вид и могут испачкать одежду или вызвать кожную сыпь. Агентствам общественного водоснабжения необходимо регулярно проверять воду на первичные загрязнители. Однако тестирование на наличие вторичных загрязнителей обычно является добровольным. Ржавая вода может быть неприятной и неудобной, но на самом деле в ней не опасно пить или купаться.

Почему моя вода коричневая?

Любой из следующих симптомов может привести к тому, что из кранов в вашем доме будет течь коричневая вода. Вы можете определить, в чем может быть причина, воспользовавшись тремя распространенными сценариями:

Если горячая и холодная вода внезапно становится коричневой во всех ваших кранах:

Это может быть результатом прорыва в ближайшем городском водопроводе. или пожарный гидрант. Большая часть водопроводной инфраструктуры Америки вышла из строя. А прорывы водопровода, из-за которых осадок попадает в водоснабжение , случаются часто.

Ваш водонагреватель или водопроводные трубы также могут быть ржавыми или корродированными, и теперь последствия становятся заметными. Может быть хорошей идеей заказать специалиста по сантехнике, чтобы оценить это для вас.

Если только ваша горячая вода потеряла цвет:

Обычно это означает, что в баке вашего водонагревателя образовался осадок или ржавчина, и он нуждается в обслуживании.

Если из крана с холодной водой и только из некоторых кранов течет коричневая вода:

Обычно это означает, что эта конкретная водопроводная труба имеет коррозию и ее необходимо заменить.

Что лучше всего исправить?

В зависимости от описанной выше ситуации, из-за которой вы видите ржавое обесцвечивание воды из ваших кранов, вот как вы можете решить каждую проблему.

Если вся ваша горячая и холодная вода внезапно становится коричневой:

Позвоните в вашу компанию по водоснабжению, чтобы узнать, проводят ли они техническое обслуживание и случайно подняли осадок. Они смогут сказать вам, было ли проведено техническое обслуживание и когда ваша вода снова станет чистой.

После того, как вам сообщат, что коммунальные работы завершены, вы можете открыть краны на несколько минут, пока не перестанете вытекать красноватая вода.

Если ваша местная компания по водоснабжению не проводила техническое обслуживание, лучше всего нанять специалиста по сантехнике, чтобы оценить трубы вашего дома и убедиться, что у вас нет серьезной коррозии, которая накопилась и требует замены.

Если ваша горячая вода изменила цвет:

Вы можете попробовать слить и промыть бак вашего водонагревателя, чтобы удалить образовавшийся осадок, из-за которого появляется ржавая горячая вода. Рекомендуется сливать и промывать бак водонагревателя два раза в год, потому что накопление осадка не только вредно для вашей воды; это одна из наиболее распространенных причин протечек водонагревателя.

Если после промывки резервуара или нового водонагревателя вы обнаружите, что горячая вода по-прежнему не имеет цвета, у вас может быть более серьезная проблема, и вам потребуется вызвать профессионального сантехника для ее диагностики. Слишком большое накопление осадка может необратимо повредить ваш водонагреватель.

Если ваша холодная вода обесцвечивается, когда она течет из нескольких кранов:

Откройте соответствующие краны и дайте воде стечь под полным давлением в течение нескольких минут или до тех пор, пока вода полностью не станет прозрачной. Небольшие количества ржавчины могут отделиться от внутренних стенок ваших труб и попасть в систему водоснабжения.

Если вода по-прежнему выглядит ржавой после того, как в течение нескольких минут вытекала из ваших кранов, или если проблема возвращается вскоре после того, как вы смыли ржавчину, это может означать, что ваши трубы подверглись коррозии, что позволяет минералам постоянно выщелачиваться в вашу воду, с коричневая вода, постоянно поступающая из линии подачи холодной воды в кран.

Коррозия трубопровода может привести к засорению и возможным протечкам или разрывам водопровода, создавая гораздо большие повреждения за стенами и заставляя вас переезжать в более крайних случаях. Поэтому лучше заменить трубы как можно скорее, чтобы избежать серьезных проблем в долгосрочной перспективе.

Избавьтесь от коричневой ржавой воды в вашем доме

Если вы все перепробовали, но по-прежнему видите ржавую воду, вытекающую из ваших кранов или затуманивающую ваши туалеты, лучше вызвать сантехника и позволить ему диагностировать проблему для вас и вашего семья.

Что делать, если из крана течет ржавая вода

admin | 18 августа 2021 г.

Вы открываете кран, ожидая, что ваш стакан наполнится прозрачной, чистой водой. Вместо этого из крана хлынуло коричневатое вещество. Что случилось с вашей водой, и вам нужен ремонт сантехники? Можно ли использовать эту воду для питья, мытья посуды, душа или стирки?

Если ваша вода выглядит коричневой, это может быть связано с ржавчиной. Хотя эта вода, вероятно, не опасна для питья, высокое содержание минералов не подходит для повседневного использования. Он может испачкать ваши волосы и одежду, а также может затруднить поддержание чистоты посуды и других предметов. Вот как определить, что не так с вашей водой, чтобы вы могли сделать соответствующий ремонт сантехники.

Откуда ржавая вода?

Возможно, вы сможете определить причину появления ржавой воды в зависимости от того, откуда она поступает. Например, если он ржавеет только при использовании горячей воды, это может быть проблема с вашим водонагревателем. Если вода ржавая только в одном месте, это указывает на то, что виновата местная труба. Если во всем вашем доме ржавая вода, возможно, проблема в устаревшем водопроводе.

Что вызывает ржавую воду?

Ржавая вода может быть вызвана внутренними и внешними факторами. Например, если у вас старый дом с устаревшей сантехникой, у вас может быть ржавая вода из-за оцинкованных труб. В качестве альтернативы, ваш водонагреватель может иметь избыточное накопление отложений, из-за чего ржавая вода течет по трубам и из кранов. Определение того, где, когда и как появляется ржавая вода, поможет вам выяснить любую потенциальную внутреннюю причину. Во многих случаях вам, возможно, придется заменить трубы или водонагреватель.

Однако проблема может быть вовсе не в сантехнике. В водопроводе общего пользования может накапливаться ржавчина, особенно если на водопроводе проводились работы или недавно были промыты пожарные гидранты. Это нарушает давление воды и может поднять ржавчину и другие отложения, когда нормальное давление воды снова возрастет. Это означает, что ржавая вода будет присутствовать в каждом кране и приспособлении в вашем доме. Это может проясниться в течение нескольких часов. В то же время воздержитесь от купания, питья или стирки с водой из-под крана.

Если ржавая вода не исчезает через несколько часов, возможно, пришло время вызвать ремонт сантехники.

Что делать, если вы заметили ржавую воду

Как только вы заметили ржавую воду, первое, что вы должны сделать, это определить, является ли это внутренней или внешней проблемой.