Куда и кому жаловаться на ТСЖ и его председателя
Содержание:
- 1 Что такое ТСЖ
- 2 Куда и кому жаловаться
- 3 Жилищная инспекция и Роспотребнадзор
- 4 Прокуратура и суд
Что такое ТСЖ
Товарищества собственников жилья (ТСЖ) — это небольшое объединение жильцов, которые владеют квартирами во многоквартирных домах.
Создаются такие товарищества для решения ряда вопросов по техническому обслуживанию дома. Это некоммерческая организация, которая призвана улучшать условия проживания всех граждан, но чаще всего, каких-то конкретных действий от нее можно дождаться лишь написав заявление в ГЖИ или другие вышестоящие инстанции. Деятельность подобной организации определяется особыми нормативно-правовыми актами.
Чаще всего споры с ТСЖ возникают, как раз, из-за их бездеятельности. Основными причинами споров можно назвать: невыполнение условий договора, несанкционированное повышение цен, низкое качество предоставляемых услуг.
Также в список причин, по которым часто жалуются на ТСЖ, можно внести:
- товарищество использует общее имущество дома в личных целях председателя;
- не убирается дворовая территория и подъезд, антисанитария;
- перебои с температурой и напором воды;
- не работает лифт и др.
Часто случается, что люди просто не знают, куда пожаловаться на ТСЖ и как правильно написать заявление на председателя, куда и кому это отправить, поэтому оставляют все как есть, в плачевном состоянии.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (499) 938-87-35 Москва, Московская область
+7 (812) 467-34-81 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 333-89-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Куда и кому жаловаться
Начинать стоит непосредственно с самого ТСЖ. Как и любой документ, свою жалобу (претензию) вы должны оформить в письменном виде и предъявить ее председателю товарищества, который в свою очередь обязан сразу же ее рассмотреть и предпринять какие-то меры по ее удовлетворению.
У этого вида документа нет четко определенной формы, поэтому пишите его произвольно, придерживаясь общепринятых правил оформления. Шаблон и образец заявления вы можете скачать ниже.
Скачать бланк заявления в ТСЖ
Скачать образец жалобы в ТСЖ
Так же одним из методов решения конфликта в более мирном русле является обращение к общему собранию, то есть вы собираетесь со всеми жильцами вместе и выносите на рассмотрение жалобу на председателя, а после вопрос об их переизбрании.
Жилищная инспекция и Роспотребнадзор
В случае, если председатель товарищества не реагирует на ваши обращения, не обеспечивает вас никакой информацией по этому поводу, то вам стоит обратиться с жалобой на председателя ТСЖ далее, в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или же в Роспотребнадзор, который как раз занимается защитой прав потребителя. То, куда направят вашу жалобу, будет определено по содержанию вашей проблемы. Жилищная инспекция же непосредственно занимается контролем деятельности ТСЖ и сможет направить комиссию для проверки.
Поэтому она является первым в очереди органом, кому жаловаться на ТСЖ в случае его бездеятельности или нарушений норм права.
Скачать образец жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию
Прокуратура и суд
Если после этого ваш спор зайдет в судебную сферу, то регламентироваться ваше обращение будет согласно закону «О товариществах собственников жилья». Всем жильцам стоит учесть тот факт, что заявление в прокуратуру на председателя — это только первый шаг в долгом процессе, поэтому вам не помешает профессиональная помощь юристов или специалистов этой сферы. Вы можете воспользоваться профессиональной помощью наших жилищных юристов.
Помните, что прокуратура — это реальный способ решить вашу претензию на председателя, так как это инстанция, куда направляются правонарушения любого типа. А если действия председателя попадают под уголовный кодекс или же КоАП (хищение, подделка документов), то вам срочно нужно вызывать правоохранительные органы. Если ваша жалоба описывает низкое качество предоставляемых услуг, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, а в случае, когда вы подозреваете определенное должностное лицо в недобросовестной конкуренции — в Антимонопольную службу.
Скачать образец жалобы на ТСЖ в прокуратуру
Если вы все-таки решите подавать иск в суд, то помните, что должны основательно обосновать ваше заявление, подкрепив его фактами и правильно оформив жалобу (претензию) в прокуратуру.
После того как вы собрали полный и основательный пакет документов на основании жалоб и задокументированного бездействия ТСЖ, можете начинать судебный процесс. Правда здесь вам уже лучше воспользоваться услугами специализированного адвоката, потому что иск в суд — это уже не просто жалоба или претензия к ТСЖ, это официальный документ, который должен быть правильно оформлен и подан в суд, прокуратуру.
Скачать образец иска в суд на ТСЖ
Никто не любит судебные разбирательства, затрат своего времени и денег, а так же своих нервов, но так сложилась, что по-другому проблемы в нашем мире решить нельзя. Так же как и нельзя бездействовать и ждать, что все неприятности исчезнут без вашего вмешательства. Не бойтесь добиваться справедливости, потому что правда все равно на вашей стороне.
Главное — это ваше желание и упорство!
https://www.youtube.com/watch?v=BOX8TlXOGn4Video can’t be loaded because JavaScript is disabled: Качаем права: «Как справиться с ТСЖ» (https://www.youtube.com/watch?v=BOX8TlXOGn4)
Куда жаловаться на ТСЖ
Когда обитателей многоквартирного дома не устраивают действия товарищества собственников жилья, возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ. Данное объединение должно заботиться об интересах людей, но не всегда так происходит. ТСЖ может воспользоваться своими полномочиями и совершать незаконные действия по отношению к гражданам. Например, проблемой могут стать завышенные тарифы на коммунальные услуги или неправомерное использование общего имущества. Если лично с ТСЖ не удалось решить вопрос, тогда придется подать жалобу в вышестоящие органы.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:+7 495 109-30-87 — Москва и обл.
+7 812 309-07-44 — Санкт-Петербург и обл.
+7 804 333-07-22 — Другие регионы РФВам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Что это
ТСЖ – расшифровывается как товарищество собственников жилья. Оно представляет собой объединение собственников квартир одного или нескольких домов, имеющих общую инфраструктуру или совместную границу. Подобные организации имеют некоммерческую правовую форму.
Важно! Каждый человек может сам решить, вступить ему в товарищество или нет. Однако если среди желающих наберется менее 50% собственников квартир в многоэтажке, то тогда данная организация не сможет действовать и попадет под ликвидацию.
Смысл подобного объединения в том, чтобы было проще удовлетворять потребности людей, касающиеся проживания в доме. Поэтому главная задача ТСЖ – соблюдать и защищать интересы жильцов. Если же действия товарищества направлены не на благо владельцев квартир, возникает конфликт.
Бездействие приведет к тому, что товарищество продолжит и дальше превышать свои полномочия. Это, в свою очередь, навредит собственникам недвижимости, поэтому неразумно будет молчать. Стоит знать, куда пожаловаться на ТСЖ, если мирным путем не удалось решить проблему.
Возможные нарушения
Далеко не всегда товарищество выполняет свои задачи так, что у жильцов не возникает никаких претензий. Часто именно бездействие становится причиной для недовольства со стороны граждан. Как известно, есть специальный договор, который регулирует деятельность организации. Если она не выполняет условия, прописанные в документе, то это можно тоже считать за нарушение.
Также люди могут обратиться с жалобой, если качество услуг довольно низкое. Могут быть серьезные перебои с температурой или напором воды. Нередко не убирают подъезд и территорию двора, из-за чего возникает антисанитария. Бывает и такое, что не осуществляют ремонт дома, хотя граждане выделяют на это деньги. Если своевременно не устранять проблемы, то люди начнут испытывать неудобства от того, что, к примеру, не функционирует лифт.
Отдельно можно отметить следующие причины для жалобы:
- Завышенные тарифы на услуги ЖКХ без веского основания. Подобное могут осуществить, включив затраты, которые несет управляющая компания.
- Несоблюдение правил владения домом. Допустим, была выполнена незаконная перепланировка, из-за которой можно пожаловаться даже в суд.
- ТСЖ для своих целей использует общее имущество. Например, поселяет в постройку людей за плату или же безвозмездно. При этом данная территория предназначена для общего пользования жителей многоэтажки.
- Возникает требование погасить задолженность других людей. К примеру, просят новых жильцов квартиры уплатить долг по коммуналке, оставленный прошлыми хозяевами.
- Товарищество принимает незаконные решения. Подобный факт довольно сложно обнаружить простым людям. Однако если возникли подозрения, что действие ТСЖ нарушило законодательство, стоит проконсультироваться с юристом. Тогда можно будет наверняка понять, на самом ли деле решение нарушает закон.
Если возникают вышеописанные ситуации, а также иные нарушения, следует сразу писать жалобу. Потому как чем раньше удастся привлечь организацию к ответственности, тем меньший ущерб будет нанесен дому и его жильцам. Сейчас рассмотрим, кому жаловаться на ТСЖ, а также что для этого потребуется.
Обращение к руководству
Если у людей появляются претензии к работе товарищества, тогда есть смысл обратиться к его руководству. Стоит направить жалобу председателю, который обязан контролировать деятельность всей организации.
Но предварительно надо обойти квартиры и спросить у людей, кого тоже не устраивает конкретный момент. Возможно, многие жильцы недовольны, к примеру, состоянием подъезда. Тогда следует попросить их подписаться под жалобой, потому как именно коллективная претензия имеет больший вес.
В одиночку тоже можно обратиться к председателю. Однако нельзя гарантировать, что к мнению, действительно, прислушаются и попробуют исправить проблему. Поэтому все-таки стоит предварительно обойти квартиры и поспрашивать жильцов по поводу интересующей темы.
Направлять претензию следует в письменном виде, подготовив два экземпляра. Один останется у товарищества, а другой заберет заявитель. Оба документа должны содержать штамп, где указано день подачи жалобы и номер.
Далее останется подождать, пока обращение рассмотрят и отреагируют. Возможно, проблему постараются как-то решить или хотя бы дадут разъяснения. Но если председатель ведает о том, что закон нарушается, то тогда через него не удастся добиться справедливости.
Вышестоящие органы
Нередко бывают ситуации, когда жалобу на ТСЖ председатель проигнорировал, и тогда останется обращаться в другие органы. Для начала стоит подавать заявления в две инстанции, которые обязаны контролировать деятельность товарищества. Обратиться можно в Государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Отметим, что там существует горячая линия, по которой можно предварительно узнать интересующие моменты.
Не важно, находится человек в Москве, в Ленинградской области или в небольших городах, все равно стоит идти за помощью в вышеуказанные инстанции. Понадобится составить заявление, где четко объяснить, на что жалуются жильцы многоэтажного дома. Если имеются доказательства нарушений, то стоит их предоставить.
Бывает и такое, что данные органы не смогли никак решить проблему. Тогда вопрос, куда жаловаться на председателя ТСЖ, снова становится актуален. Посоветовать можно идти в прокуратуру, но не стоит сразу в нее обращаться. Рекомендуется сначала направить хотя бы одно заявление товариществу, а после отклонения уже идти выше.
Также можно подать исковое заявление в суд, если проблему можно назвать серьезной. Обращаться нужно в орган по своему адресу, поэтому стоит уточнить его расположение, например, для Ленобласти. Стоит заручиться помощью юриста, чтобы все правильно сделать. Опять же, следует иметь доказательства, чтобы выиграть дело. Следует предоставить заявления, направленные ТСЖ, которые были отклонены. Тогда организация не сможет сказать, что не знала о наличии проблемы.
Составление жалобы
Одним из наиболее важных моментов является составление жалобы, потому как, хоть и нет утвержденного образца, надо правильно ее оформить. Если раньше не приходилось этого делать, полезно воспользоваться инструкцией и советами. Тогда будет значительно меньше вопросов по поводу оформления заявления о действиях ТСЖ.
Что должно быть в тексте:
- Сразу надо указать дом, в котором проживает гражданин. Также надо уточнить, какая организация его обслуживает.
- Важно четко описать существующую проблему, которая есть в доме или в квартире. Допустим, вместо горячей воды течет холодная, либо в подвале весной скапливается жидкость. Надо уточнить, как долго подобное наблюдается.
- Следует написать, связывался ли человек с руководством товарищества. Возможно, он устно изъявлял претензию или писал жалобы. Ведь ТСЖ может попросту не знать о том, что присутствует конкретное нарушение, потому как об этом жильцы не сообщили.
- Теперь можно изъявить требования, допустим, нормализовать водоснабжение или прекратить сдавать в аренду помещения общего пользования.
- Стоит попросить сообщить о решении в письменном виде, чтобы потом было доказательство рассмотрения вопроса. Это важно при обращении к председателю товарищества, потому как при отклонении дела можно будет подтвердить данный факт.
Независимо от того, куда направляется обращение, стоит сослаться на закон, позволяющий выдвинуть требования. Если человек обращается в прокуратуру или в суд, то ему нужно уведомить об этом ТСЖ. Этим гражданин подтвердит серьезность своих намерений.
Как правило, жалобу рассматривают в течение 30 дней, и в исключительных случаях срок продлевают еще на месяц. Уже после этого дают однозначный ответ, который необязательно будет в пользу жильца. Однако если инстанция будет против товарищества, то тогда выполняют требования заявителя. Часто на председателя налагают штраф, и ТСЖ призывают исправить нарушение. Поэтому люди не должны бездействовать, если их права нарушают, ведь своевременная подача жалобы поможет не только решить конфликт, но и устранить саму проблему.
Самопомощь потребителей, советы и ресурсы для разрешения жалоб потребителей
Версия для печати
Потребительская самопомощь
Ваш голос силен!
Узнайте, что вы можете сделать для разрешения жалоб
Самопомощь для потребителей
Лучший способ защитить себя от мошенничества, мошенничества или проблем — заранее знать о потенциальных ловушках.
Если этого недостаточно, вы также должны знать, что вы можете сделать для разрешения жалоб. Вот несколько советов для обоих:
Перед покупкой
После покупки
Решение проблемы
Подача жалобы
Если письмо руководителю не решает проблему, вы можете подать жалобу по следующему адресу:
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
Дата
Ваше имя
Ваш адрес
Город, почтовый индекс штата
Номер счета (если применимо)
Ваш номер телефона
Имя и должность контактного лица
Название компании
Почтовый адрес
Город, штат, почтовый индекс
Уважаемый (Контактное лицо),
На (дата) , I (куплен, сдан в аренду, арендован или отремонтирован) a (название продукта, серийный номер или номер модели или выполненная услуга) на (местоположение, дата и другие важные детали сделки) .
К сожалению, ваш продукт (или услуга) не работает должным образом (или услуга была неадекватной) потому что (укажите проблему) .
Я разочарован, потому что (объясните проблему, например, продукт не работает должным образом, услуга не была выполнена должным образом, мне была выставлена неправильная сумма, что-то было неясно раскрыто или представлено в ложном свете и т. д.) .
Для решения проблемы буду признателен (укажите конкретное действие, которое вы хотите – возврат денег, зачисление на банковскую карту, обмен и т.д.) .
Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы. Я подожду (установите срок), прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или Better Business Bureau. Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу или телефону, указанному выше.
С уважением,
(Ваша подпись и имя печатными буквами)
Другие опции
Нейтральная третья сторона может помочь разрешить спор между потребителем и бизнесом. Для получения дополнительной информации об услугах по разрешению жалоб посетите сайт www.dca.
ca.gov или позвоните по телефону 800-952-5210.
Суд мелких тяжб
Если другие попытки разрешить ваш спор не увенчались успехом, вы можете подать иск в суд мелких тяжб. См. публикацию DCA «Суд мелких тяжб: руководство по практическому использованию».
Онлайн-центр самопомощи судов Калифорнии, спонсируемый Судебным советом, также содержит информацию о судах мелких тяжб.
Департамент по делам потребителей Калифорнии
Центр информации для потребителей
1625 бульвар Северный рынок, офис N-112
Сакраменто, Калифорния 95834
800.952.5210 | 800.735.2929 TTY
www.dca.ca.gov | [email protected]
Министерство юстиции | Сообщить о преступлении или подать жалобу
Если это экстренная ситуация, немедленно позвоните по номеру 911.
На этой ресурсной странице содержится информация о том, как сообщать о различных видах преступлений в подразделения Министерства юстиции и другие государственные учреждения, а также доверенным партнерам.
Здесь вы также можете узнать, как подавать жалобы, связанные с дискриминацией или нарушениями гражданских прав, а также жалобы на сотрудников Министерства юстиции или организаций, финансируемых Министерством юстиции.
- Сообщить о преступлении
- Подать жалобу
Сообщите о преступлении
Отправьте сообщение ФБР через Интернет или позвоните в местное отделение ФБР или атташе по правовым вопросам (для граждан США за границей)
- Позвоните в местное отделение ФБР или атташе по правовым вопросам
- Национальный центр пропавших без вести и эксплуатируемых детей
- 800-ПОТЕРЯННЫЙ (800-843-5678)
- Для получения дополнительной информации см. Раздел об эксплуатации детей и непристойном поведении.
- Позвоните на национальную горячую линию по вопросам домашнего насилия по номеру 1−800−79.9-SAFE (7233) или телетайп 1-800-787-3224
- En Español: La Línea Nacional Contra la Violencia Domėstica
- Дополнительные ресурсы см. на странице OVW о домашнем насилии
на странице OVW о домашнем насилии- Сообщите о преступлениях, связанных с торговлей людьми, или получите помощь:
- Национальная горячая линия по вопросам торговли людьми: 888-373-7888 (голосовой и телетайп)
- Форма анонимной подсказки
- Para registrar su queja o obtener ayuda, llame gratis a 888-373-7888 (linea directa y de TTY para personas con incapacidad Auditiva)
- Отправьте сообщение ФБР через Интернет или позвоните в местное отделение ФБР или в офис атташе по правовым вопросам (для граждан США за границей)
- Для получения дополнительной информации см. Экстерриториальная сексуальная эксплуатация детей
- Отдел судебного преследования по делам о торговле людьми
- Департамент внутренней безопасности
- 866-347-2423 (звонок бесплатный)
- 802-872-6199 (бесплатный международный номер)
- Сообщить о подсказке онлайн
- Отправьте сообщение ФБР через Интернет или позвоните в местное отделение ФБР или в офис атташе по правовым вопросам (для граждан США, находящихся за границей)
- ФБР ищет информацию: терроризм
- Самые разыскиваемые ФБР террористы
- Разыскивается ФБР по борьбе с внутренним терроризмом
- Незаконный оборот наркотиков: отправьте сообщение онлайн или позвоните в местное отделение DEA
- Сообщить о преступниках, выдающих себя за специальных агентов Управления по борьбе с наркотиками, о незаконной продаже/распространении наркотиков; подозрительные интернет-аптеки и другие преступления, связанные с распространением наркотиков
- 877-RxAbuse (877-792-2873)
- Сообщите о преступлениях на почве ненависти в местную полицию и отправьте сообщение ФБР онлайн или позвоните в местное отделение ФБР.
- Дополнительную информацию см. в разделе Преступления на почве ненависти: обратитесь за помощью сейчас.
- Para denunciar un delito de odio, информируйте местную полицию del delito y avisar la FBI en linea o contacte su oficina local del FBI.
- Лос-Делитос-де-Одио: Консига Аюда Ахора.
- СОВЕТЫ ATF. Анонимные советы можно отправить в ATF через мобильное приложение ReportIt®, доступное как в Google Play, так и в Apple App Store, или на сайте www.reportit.com. Приложение позволяет пользователям отправлять советы о преступлениях, связанных с огнестрельным оружием, насильственными преступлениями, взрывчатыми веществами и поджогами.
- Горячая линия по поджогам
- 888-АТФ-ПОЖАР (888-283-3473)
- Горячая линия по бомбам
- 888-АТФ-БОМБА (888-283-2662)
- Незаконная деятельность с огнестрельным оружием
- 800-АТФ-ПИСТОЛЕТ (800-283-4867)
- Горячая линия по краже огнестрельного оружия
- 888-930-9275
- Кража или потеря взрывчатых веществ
- 800-461-8841
- Другие преступления, связанные с алкоголем, табаком, огнестрельным оружием или взрывчатыми веществами
- 888-283-8477
- Сообщить о мошенничестве при банкротстве
- Сообщить о мошенничестве с отчуждением ипотечного кредита
- Сообщить о мошенничестве, связанном со стихийным бедствием
- Горячая линия по вопросам мошенничества при стихийных бедствиях: 866-720-5721
- Факс: 225-334-4707
- Отправьте веб-форму жалобы NCDF
- Напишите: Национальный центр по борьбе с мошенничеством при стихийных бедствиях (NCDF)
Baton Rouge, LA 70821-4909
- Сообщить о мошенничестве со старейшиной
- Национальная горячая линия по вопросам мошенничества для пожилых людей
- Бесплатная горячая линия: 833-FRAUD-11 (833-372-8311)
- Сообщить о растратах, мошенничестве, злоупотреблениях или неправомерных действиях в Департаменте юстиции
- Сообщить о другом мошенничестве или коррупции
- Позвоните на горячую линию ФБР 800-CALL-FBI (800-225-5324)
- Кража личных данных
- Чтобы сообщить о других видах мошенничества, см. страницу Сообщения о мошенничестве отдела по уголовным делам.
страницуСообщить о мошенничестве в связи с COVID-19
- Центр жалоб на интернет-преступления
- Заявление о взломе компьютеров, мошенничестве и других преступлениях, связанных с Интернетом
- Сообщение о преступлениях в области интеллектуальной собственности
- Спам или мошенничество по электронной почте
- Кража личных данных и мошенничество
- Мошенничество в сфере массового маркетинга
- Сообщить о нарушениях антимонопольного законодательства
- 888-647-3258 или 202-307-2040
- Сообщить о нарушениях антимонопольного законодательства, связанных с финансированием Закона о восстановлении
- Сообщите о недобросовестной и антиконкурентной практике в животноводстве и птицеводстве на сайт FarmerFairness.gov.
- Сообщение о преступлениях в области интеллектуальной собственности
- Государственная коррупция: отправьте сообщение ФБР через Интернет или позвоните на горячую линию ФБР по местной коррупции .
Информацию о том, как сообщать о других видах преступлений и преступном поведении и реагировать на них, см. на странице USA.gov Reporting Crimes. Портал сообщений о гражданских правах .
Отдел гражданских прав обеспечивает соблюдение федеральных законов, защищающих людей от незаконной дискриминации. Эти законы применяются во многих условиях, в том числе:
- Работа
- Школа
- Корпус
- Голосование
- Магазины и предприятия
- Общественные места
- Общественные блага
- Государственные услуги
- И более
Эти законы защищают людей от дискриминации по многим факторам, в том числе:
- Раса/цвет
- Национальное происхождение
- Язык
- Секс
- Инвалидность
- Религия
- Статус иммиграции и гражданства
- Семейное положение
- Возраст
- Статус военнослужащего
- Генетическая информация
Мы также следим за соблюдением законов, защищающих людей от торговли людьми, неправомерных действий правоохранительных органов и преступлений на почве ненависти.