Куда можно пожаловаться: куда обращаться, форма, образец и виды

Как выбрать, куда подать жалобу

Эта сравнительная таблица поможет Вам определить, куда можно направить жалобу в случае нарушения прав человека.

	Специальные процедуры	Договорные органы	Совет по правам человека
На что можно пожаловаться?
Все права человека			check
Все права человека, которыми занимается один из более 40 мандатариев специальных процедур	check
Все права, которые защищены договором, к которому относится жалоба		check
Кто может направить жалобу?
Жертвы	check	check	check
Частные лица, действующие от имени жертв		При наличии письменного согласия жертв
Группы частных лиц или сообщества	check	При наличии письменного согласия жертв	check
Неправительственные организации		При наличии письменного согласия жертв	check
Организации гражданского общества	check	При наличии письменного согласия жертв
Национальные правозащитные учреждения	check	При наличии письменного согласия жертв
В каждом случае есть установленные требования. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.	Часто задаваемые вопросы: специальные процедуры	Часто задаваемые вопросы: договорные органы	Часто задаваемые вопросы: Совет по правам человека
В отношении кого может быть подана жалоба?
Любое государство-член ООН	check		check
Любое государство, которое является стороной соответствующего договора		check
Любое государство, которое признает компетенцию комитета рассматривать жалобы		check
Межправительственные организации	check
Негосударственные субъекты	check
Является ли процедура рассмотрения жалоб публичной?
Публичная	check	check
Непубличная			check
Сколько времени потребуется?
До 24 часов (для срочных случаев)	check
Несколько недель или месяцев			check
Два-три года		check
С чего начать?
Узнайте больше и ознакомьтесь с подробной информацией	check	check	check
Получите и заполните форму для подачи жалобы	check	check	check
	Часто задаваемые вопросы: cпециальные процедуры	Часто задаваемые вопросы: договорные органы	Часто задаваемые вопросы: Совет по правам человека
	Форма подачи жалобы	Форма подачи жалобы	Форма подачи жалобы

Куда пожаловаться на банк?

Если вы столкнулись с трудноразрешимой проблемой, постарайтесь уладить её немедленно. Вызовите администратора или управляющего и объясните ему причину своего недовольства. Если на месте не оказалось ответственного лица, то позвоните в центральный офис банка. Не смогли помочь и там? Тогда приступайте к более серьёзным мерам – пишите жалобу.

Одна из самых распространённых клиентских претензий – несанкционированное списание средств с личного счёта. Случается, что клиенты считают несправедливым курс конвертации при снятии денег с валютного счета. Если вы столкнулись с похожей проблемой, следует подать в банк заявление об оспаривании суммы списания в письменном виде. Причём, по каждой спорной транзакции нужно будет оформить отдельное заявление. Ответ банк обязан дать в течение 7-10 дней. Если вы считаете, что проблема не решена и после этого, отправляйте переписку с банком в надзорные органы.

Контрольный донос

Одной из надзорных инстанций, в которую можно подать жалобу на банк в устной или письменной форме, является Роспотребнадзор, который, в свою очередь, может направить клиентский иск в Арбитражный суд. Не так давно подразделения ведомства получили правовые санкции на возбуждение административных дел в отношении банков, нарушающих права заёмщиков. Наиболее частой жалобой Роспотребнадзор называет незаконное одностороннее повышение банками ставок по потребительским кредитам, а также принуждение к оплате комиссии за открытие и ведение банком ссудного счёта.

В ведомство также стоит обращаться, если вы столкнулись с профессиональной некомпетентностью сотрудников банка или ненадлежащим уровнем сервиса. Сегодня таких жалоб стало значительно меньше, поскольку банки стали возвращать зарплаты на докризисный уровень.

Некоторые недобросовестные банки запускают громкую рекламу с недостоверной информацией о кредитных продуктах. Например, банк заявляет о 16% годовых по кредиту, на деле же она составляет 30%, плюс дополнительные сборы и комиссии. В этом случае необходимо написать жалобу на банк в Федеральную антимонопольную службу. Сделать это можно как официальным письмом по адресу территориального отделения, так и на сайте ведомства. Ответ вы обязательно получите, но, как правило, через 2-3 недели.

Тяжёлая артиллерия

Недовольны ни ответом банка, ни решением надзорных органов? Тогда подавайте иск в суд и жалуйтесь в Центральный банк РФ. Шансы получить материальную компенсацию в данном случае существенно снижаются, а вот вероятность решения спора в вашу пользу увеличивается. Но бывают и исключения, все зависит от характера спора.

Многие споры с клиентами кредитные учреждения решают через третейские суды, образованные для этих целей при самих банках. На практике вероятность того, что суд вынесет решение в вашу пользу, крайне мала. Обычно вынесенное решение надо будет обжаловать в высших инстанциях, но и там шанс отстоять свою правоту невелик. Если вы решились на «хождения по мукам», желательно заручиться поддержкой квалифицированных юристов.

Центральный Банк РФ призван регулировать денежные и кредитные потоки с помощью инструментов, которые закреплены за ним в законодательном порядке. В последнее время ЦБ стал строже относиться к добросовестности банков и чаще отзывать банковские лицензии.

На официальном сайте Банка России открыта интернет-приёмная, где можно оставить жалобу, претензию или предложение в отношении того или иного банка. Сообщение доставляется сразу в ревизионный отдел ЦБ РФ. На практике приёмная работает весьма эффективно и быстро.

Нередко, если вы в силу обстоятельств не выполняете кредитные обязательства, банк может оказывать на вас психологическое давление и угрожать, что является незаконным. В этом случае свои права следует отстаивать, обратившись в правоохранительные органы – полицию и прокуратуру, и не идти на провокации коллекторов. Все неправомерные действия со стороны банка следует зафиксировать, собрать материал и подать иск в суд с требованием компенсации морального ущерба.

Помощь online

На сайте практически любого банка вы найдёте окно обратной связи. Там каждый может оставить свою жалобу или претензию, однако такая форма общения с банком не всегда эффективна. Сообщение может не дойти до адресата по техническим причинам или быть пропущено оператором. Если дело для вас действительно важное, продублируйте электронное послание бумажной претензией.

Есть и альтернативный вариант: интернет-порталы, аккумулирующие потребительские жалобы. На некоторых из них ответы дают эксперты и представители самих кредитных учреждений – привлечь внимание к проблеме зачастую удаётся достаточно быстро. Банковские работники уже давно «осели» на подобных ресурсах для оперативной связи и повышения лояльности клиентов.

Совет Сравни.ру: Часто эффективным способом борьбы с нечестными банками являются отзывы, оставляемые на различных сайтах в интернете. Кредитные учреждения боятся публичных негативных оценок, поэтому часто решают спорные вопросы в пользу клиента.

10 эффективных способов подать жалобу на компанию через Интернет

Как пожаловаться онлайн

Почему иногда кажется, что цены продолжают расти, а уровень обслуживания клиентов падает? В этой экономике мы хотим убедиться, что каждый потраченный нами цент оправдан. Куда бы вы ни пошли, цены выше, и кажется, что вы получаете меньше за свои деньги. Или, может быть, вы готовы потратить деньги на товар, но когда вы получаете его домой, качество плохое или товар приходит сломанным. Вы можете что-нибудь сделать с этой тенденцией? Да, ты можешь.

Ознакомьтесь с 10 эффективными способами и онлайн-адресами для подачи жалоб, на которые компания обратит внимание.

1. Зайдите на сайт компании.

Первое, что вы должны сделать, это зайти на сайт компании и связаться со службой поддержки с объяснением того, что произошло. Не ждите многого, но если вы получили грубое обслуживание, они, вероятно, извинятся и предложат вам какую-то скидку, чтобы соблазнить вас вернуться. Если службы поддержки нет, напишите менеджеру или генеральному директору. Направьте свою жалобу тому, кто указан на сайте, и сообщите им конкретно, что произошло, когда это произошло и где это произошло. Во многих случаях проблемы могут быть решены без особой суеты.

2. Свяжитесь с Better Business Bureau.

Напишите в Бюро по улучшению бизнеса. Раньше это означало взять ручку и бумагу и отправить им письмо по почте, но не сейчас. Вы можете зайти на этот сайт и заполнить жалобу на компанию. Характер жалобы будет определять, куда вы пойдете оттуда.

3.

Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией (FTC).

Федеральная торговая комиссия проведет расследование в отношении компании, если ей станет известно о нарушениях. Для того, чтобы он знал, люди должны подавать жалобы. Эти жалобы часто отражают схему правонарушений, которые затем расследует Федеральная торговая комиссия, что будет выгодно вам и всем, кто стал жертвой мошенничества со стороны компании. Зайдите на этот сайт, и там есть кнопка, на которую вы можете нажать и заполнить свою жалобу. Это так просто. Вам не нужно предоставлять много личной информации, но если вы этого не сделаете, это может ограничить объем расследования, которое может провести Федеральная торговая комиссия.

4. Ознакомьтесь с отчетом о краже.

Это не только хороший сайт для размещения вашей жалобы; это хороший сайт, который стоит проверить, прежде чем идти и тратить деньги на бизнес. Здесь перечислены проблемы, с которыми сталкивались люди. Этот сайт гордится тем, что не будет удалять сообщения с жалобами с сайта, даже если им угрожают. Хотя это может быть нехорошо, если кто-то решит пожаловаться на конкурента, а жалоба полна ложной информации, это хорошо в свете компаний с глубокими карманами, которые думают, что могут покупать и запугивать людей, заставляя их делать то, что они хотят.

5. Электронная почта [email protected].

Это адрес электронной почты, который можно использовать для подачи жалобы в отдел по борьбе с потребительским мошенничеством Федеральной торговой комиссии США. Сюда можно отправлять жалобы на спам и мошенничество в Интернете.

6. Попробуйте Yelp.

Этот мощный сайт позволяет клиентам оценивать местные предприятия всех видов. Если бизнес не выполняет своих обещаний, вы можете написать отзыв на Yelp. Многие компании усердно работают над защитой своей онлайн-репутации, а публичные форумы, такие как Yelp, — отличный способ поделиться своим опытом, хорошим или плохим.

7. Публикуйте на Planet Feedback.

Как и в случае с Ripoff Report, на этом сайте вы можете опубликовать жалобу, и другие люди смогут оценить то, на что вы жалуетесь. Иногда с вами согласятся, но чаще нет и пытаются указать другую точку зрения.

8. Погуглите своего генерального прокурора.

Если вы погуглите свой штат, вы сможете найти адрес электронной почты своего генерального прокурора. Получив адрес электронной почты, сядьте и напишите краткое письмо, в котором укажите подробности того, что произошло. Если генеральный прокурор получит несколько писем по одному и тому же вопросу, он, скорее всего, начнет расследование.

9. Опубликовать в «Разозленном потребителе».

Если вы не получаете удовлетворения от одного из этих сайтов, попробуйте другой. Вот еще один сайт (Pissed Consumer), где вы можете отправить жалобу. Неизвестно, какой из этих сайтов кто-то прочитает, поэтому, если вы пытаетесь предупредить людей о мошенничестве, вы можете опубликовать свой опыт на нескольких сайтах.

10. Посетите Резолвер.

Этот сайт отличается от других тем, что здесь вы высказываетесь не только для того, чтобы что-то выкинуть из головы или предостеречь других от бизнеса. Если вы хотите решить свою ситуацию, попробуйте этот сайт, потому что вы жалуетесь через этот сайт, и он гарантирует, что ваша жалоба попадет туда, куда нужно. Семьдесят шесть процентов людей, которые жалуются через этот сайт, получают ответ. Из тех, кто получил ответ, 86% были довольны конечными результатами. Это определенно стоит попробовать.

В то время как некоторым из нас нравится идти лицом к лицу с людьми в магазине, я понимаю, что другие не любят конфликтов. Но эти люди также не хотят быть жертвами и хотят предотвратить то же самое с другими людьми.

Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам остыть, прежде чем публиковать свои жалобы. Таким образом, вы можете говорить о фактах. Один из способов убедиться, что вы не просто реагируете эмоционально, — это подождать день или два, прежде чем публиковать отзыв, чтобы вы работали с ясным умом, не затуманенным эмоциями. Это справедливо.

Подать жалобу

Обнаружен неподдерживаемый браузер

Используемый вами веб-браузер не поддерживается, и некоторые функции этого сайта могут работать не так, как предполагалось. Пожалуйста, установите современный браузер, такой как Chrome, Firefox или Edge, чтобы использовать все функции, которые может предложить Michigan.gov.

Поддерживаемые браузеры

• Google Chrome
• Сафари

• Microsoft Edge
• Фаерфокс

Клавиатура с кнопкой жалобы

Что вам нужно знать

До Вы подаете жалобу

• Жалобы и вспомогательные материалы становятся публичные записи, когда они представляются в Генеральная прокуратура. Это означает, что под Закон штата Мичиган о свободе информации, некоторые ваших материалов могут быть раскрыты любому, кто просит их.
• Ваша жалоба может быть отправлена ​​в компанию, которую вы жалуются, и оно может быть отправлено другим государственные органы для их рассмотрения.
• Некоторые жалобы могут стать предметом гражданского или уголовных дел и могут быть раскрыты в рамках судебное разбирательство.
• Любая информация, которую вы нам предоставляете, не будет продана, сданы в аренду или сданы в аренду.
• Документы не возвращаем, поэтому делаем копии всего, что вы отправляете и НЕ делаете представить любые оригиналы документов .
• Не отправлять конфиденциальную личную информацию , как ваш номер социального страхования или кредитной карты информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для расследование вашей жалобы.
• Если вы считаете, что должны отправлять конфиденциальные информацию, то, пожалуйста, отправьте жалобу и любые вложения по почте и укажите свое имя или номер дела генерального прокурора, если он у вас есть. Никогда не отправляйте конфиденциальную личную информацию в электронная почта .
• Не все жалобы потребителей рассматриваются Генеральный прокурор. По закону многие другие штаты и Федеральные агентства помогают потребителям. Проконсультируйтесь с Каталог жалоб, чтобы найти агентство или подразделение которые могут лучше всего помочь вам.

Как мы обрабатываем вашу жалобу

Когда мы получим вашу онлайн-жалобу, мы вышлем вам квитанцию ​​о подтверждении с присвоенным вам номером файла Генерального прокурора. Отдел защиты прав потребителей получает тысячи жалоб потребителей, поэтому до полного рассмотрения вашей жалобы может пройти несколько недель.

Генеральная прокуратура помогает потребителям, неофициально улаживая жалобы.